চেকআউট কাউন্টারে সারিগুলি ব্যবসার ঘাতক: কীভাবে একটি পোশাকের দোকানে একটি নতুন উপায়ে অর্থপ্রদানের ব্যবস্থা করা যায়৷ অনলাইন ক্যাশ রেজিস্টারের বিরুদ্ধে ছোট ব্যবসা: বিক্ষোভকারীদের দাবি এবং কর্তৃপক্ষের প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে সংক্ষেপে নগদ রেজিস্টারে সারি থেকে কীভাবে পরিত্রাণ পাওয়া যায়

গোপনীয়তা চুক্তি

এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ

1. সাধারণ বিধান

1.1 ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত এই চুক্তিটি অবাধে এবং তার নিজের ইচ্ছায় গৃহীত হয়েছিল, এবং ইনসেলেস রুস এলএলসি এবং/অথবা এর অধিভুক্ত ব্যক্তিদের অন্তর্ভুক্ত সমস্ত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। LLC "Insails Rus" এর সাথে একই গ্রুপ (LLC "EKAM পরিষেবা" সহ) LLC "Insails Rus" এর যেকোন সাইট, পরিষেবা, পরিষেবা, কম্পিউটার প্রোগ্রাম, পণ্য বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারী সম্পর্কে তথ্য পেতে পারে (এর পরে হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে পরিষেবা) এবং Insales Rus LLC কার্যকর করার সময় ব্যবহারকারীর সাথে যেকোনো চুক্তি এবং চুক্তি। চুক্তিতে ব্যবহারকারীর সম্মতি, তালিকাভুক্ত ব্যক্তিদের মধ্যে একজনের সাথে সম্পর্কের কাঠামোর মধ্যে তার দ্বারা প্রকাশিত, অন্যান্য সমস্ত তালিকাভুক্ত ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

1.2.পরিষেবা ব্যবহার মানে ব্যবহারকারী এই চুক্তি এবং এতে উল্লেখিত শর্তাবলীর সাথে একমত; এই শর্তাবলীর সাথে মতানৈক্যের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীকে অবশ্যই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে হবে৷

"বিক্রয়"- সীমিত দায়বদ্ধতা কোম্পানি "ইনসাইলস রুস", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, ঠিকানায় নিবন্ধিত: 125319, Moscow, Akademika Ilyushina St., 4, বিল্ডিং 1, অফিসে রেফার করুন (1-এ অফিস), এক হাত, এবং

"ব্যবহারকারী" -

বা স্বতন্ত্রআইনি ক্ষমতা থাকা এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন অনুসারে নাগরিক আইনি সম্পর্কের অংশগ্রহণকারী হিসাবে স্বীকৃত;

বা সত্তা, সেই রাজ্যের আইন অনুসারে নিবন্ধিত যেখানে এই জাতীয় ব্যক্তি একজন বাসিন্দা;

বা পৃথক উদ্যোক্তারাজ্যের আইন অনুসারে নিবন্ধিত যেখানে এই জাতীয় ব্যক্তি একজন বাসিন্দা;

যা এই চুক্তির শর্তাবলী মেনে নিয়েছে।

1.4 এই চুক্তির উদ্দেশ্যে, পক্ষগুলি নির্ধারণ করেছে যে গোপনীয় তথ্য হল যে কোনও প্রকৃতির তথ্য (উৎপাদন, প্রযুক্তিগত, অর্থনৈতিক, সাংগঠনিক এবং অন্যান্য), বৌদ্ধিক কার্যকলাপের ফলাফল, সেইসাথে বাস্তবায়নের পদ্ধতিগুলির তথ্য। পেশাদার কার্যকলাপ(সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: পণ্য, কাজ এবং পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য; প্রযুক্তি এবং গবেষণা কাজ সম্পর্কে তথ্য; সম্পর্কে তথ্য প্রযুক্তিগত সিস্টেমএবং সফ্টওয়্যার উপাদান সহ সরঞ্জাম; ব্যবসার পূর্বাভাস এবং প্রস্তাবিত ক্রয় সম্পর্কে তথ্য; নির্দিষ্ট অংশীদার এবং সম্ভাব্য অংশীদারদের প্রয়োজনীয়তা এবং স্পেসিফিকেশন; বৌদ্ধিক সম্পত্তি সম্পর্কিত তথ্য, সেইসাথে উপরের সমস্তগুলির সাথে সম্পর্কিত পরিকল্পনা এবং প্রযুক্তি) লিখিতভাবে এবং/অথবা এক পক্ষ অন্য পক্ষের সাথে যোগাযোগ করে ইলেকট্রনিক ফর্ম, স্পষ্টভাবে তার গোপনীয় তথ্য হিসাবে পার্টি দ্বারা মনোনীত.

1.5 এই চুক্তির উদ্দেশ্য হল গোপনীয় তথ্য রক্ষা করা যা পক্ষগুলি আলোচনার সময় বিনিময় করবে, চুক্তির সমাপ্তি এবং বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করবে, সেইসাথে অন্য কোন মিথস্ক্রিয়া (সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, পরামর্শ করা, অনুরোধ করা এবং তথ্য প্রদান করা এবং অন্যান্য কাজ করা। নির্দেশাবলী)।

2. দলগুলোর দায়িত্ব

২.১। অন্যান্য পক্ষ, বর্তমান আইনে নির্দিষ্ট করা মামলাগুলি বাদ দিয়ে, যখন এই জাতীয় তথ্যের বিধান পক্ষগুলির দায়িত্ব।

2.2.প্রত্যেক পক্ষ গোপনীয় তথ্য রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সকল ব্যবস্থা গ্রহণ করবে অন্তত একই ব্যবস্থা ব্যবহার করে যা পার্টি তার নিজস্ব গোপনীয় তথ্য রক্ষা করতে ব্যবহার করে। গোপনীয় তথ্যের অ্যাক্সেস শুধুমাত্র প্রতিটি পক্ষের সেই কর্মচারীদের দেওয়া হয় যাদের এই চুক্তির অধীনে তাদের অফিসিয়াল দায়িত্ব পালন করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে এটি প্রয়োজন।

২.৩। তাদের ক্রিয়াকলাপ শেষ করার পরে, যদি না অন্যথায় পক্ষগুলি পৃথকভাবে সম্মত হয়।

(ক) যদি প্রদত্ত তথ্য কোনো একটি পক্ষের বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন ছাড়াই সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ হয়ে থাকে;

(খ) যদি প্রদত্ত তথ্য একটি পক্ষের নিজস্ব গবেষণা, পদ্ধতিগত পর্যবেক্ষণ বা অন্য পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত গোপনীয় তথ্য ব্যবহার না করে সম্পাদিত অন্যান্য কার্যক্রমের ফলে পরিচিত হয়;

(গ) যদি প্রদত্ত তথ্যটি তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আইনত প্রাপ্ত হয় তবে এটি গোপন রাখার বাধ্যবাধকতা ছাড়াই এটি কোনও পক্ষের দ্বারা সরবরাহ করা না হওয়া পর্যন্ত;

(d) যদি তথ্যগুলি একটি সরকারী সংস্থা, অন্যান্য সরকারী সংস্থা, বা স্থানীয় সরকার সংস্থার লিখিত অনুরোধে তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য সরবরাহ করা হয় এবং এই সংস্থাগুলির কাছে এটি প্রকাশ করা পার্টির জন্য বাধ্যতামূলক। এই ক্ষেত্রে, পার্টিকে অবিলম্বে প্রাপ্ত অনুরোধের অন্য পক্ষকে অবহিত করতে হবে;

(ঙ) যদি তথ্যটি তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করা হয় যে পক্ষের সম্মতিতে তথ্য স্থানান্তর করা হয়।

2.5.Insales ব্যবহারকারী দ্বারা প্রদত্ত তথ্যের যথার্থতা যাচাই করে না এবং তার আইনি ক্ষমতা মূল্যায়ন করার ক্ষমতা নেই।

2.6. পরিষেবাগুলিতে নিবন্ধন করার সময় ব্যবহারকারী Insales কে যে তথ্য প্রদান করে তা সংজ্ঞায়িত হিসাবে ব্যক্তিগত ডেটা নয় যুক্তরাষ্ট্রীয় আইনআরএফ নং 152-এফজেড তারিখ 27 জুলাই, 2006। "ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে।"

2.7.ইনসেলসের এই চুক্তিতে পরিবর্তন করার অধিকার রয়েছে৷ বর্তমান সংস্করণে পরিবর্তন করা হলে, শেষ আপডেটের তারিখ নির্দেশিত হয়। চুক্তির নতুন সংস্করণটি পোস্ট করার মুহূর্ত থেকে কার্যকর হয়, যদি না অন্যথায় চুক্তির নতুন সংস্করণ দ্বারা সরবরাহ করা হয়৷

২.৮. ব্যবহারকারী, পরিবর্তন সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে অবহিত করতে ট্যারিফ পরিকল্পনাএবং আপডেটগুলি, পরিষেবাগুলির বিষয়ে ব্যবহারকারীর বিপণন সামগ্রী পাঠাতে, পরিষেবাগুলি এবং ব্যবহারকারীদের রক্ষা করতে এবং অন্যান্য উদ্দেশ্যে৷

ব্যবহারকারীর ইমেল ঠিকানা Insales - এ লিখিতভাবে অবহিত করে উপরোক্ত তথ্য গ্রহণ করতে অস্বীকার করার অধিকার রয়েছে।

২.৯. এর সাথে।

2.10. ব্যবহারকারী বুঝতে পারে যে সরঞ্জাম এবং সফটওয়্যার, ইন্টারনেটে সাইটগুলি দেখার জন্য তার দ্বারা ব্যবহৃত, কুকিজ (যেকোন সাইট বা নির্দিষ্ট সাইটের জন্য) ক্রিয়াকলাপ নিষিদ্ধ করার পাশাপাশি পূর্বে প্রাপ্ত কুকিজ মুছে ফেলার কাজ থাকতে পারে৷

Insales এর অধিকার আছে যে একটি নির্দিষ্ট পরিষেবার বিধান শুধুমাত্র এই শর্তে সম্ভব যে ব্যবহারকারীর দ্বারা কুকির গ্রহণ এবং প্রাপ্তি অনুমোদিত।

2.11 ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য বেছে নেওয়া উপায়গুলির নিরাপত্তার জন্য স্বাধীনভাবে দায়ী এবং স্বাধীনভাবে তাদের গোপনীয়তা নিশ্চিত করে৷ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অধীনে বা ব্যবহার করা সমস্ত ক্রিয়াকলাপের জন্য (সেইসাথে তাদের পরিণতি) জন্য ব্যবহারকারী সম্পূর্ণরূপে দায়ী, যেকোন শর্তে (চুক্তির অধীনে সহ) তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য ডেটা ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় স্থানান্তরের ঘটনা সহ বা চুক্তি)। এই ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অধীনে পরিষেবাগুলির মধ্যে বা ব্যবহার করা সমস্ত ক্রিয়াগুলি ব্যবহারকারীর নিজের দ্বারা সম্পাদিত বলে মনে করা হয়, সেই ক্ষেত্রে ব্যতীত যেখানে ব্যবহারকারী ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পরিষেবাগুলিতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং/অথবা কোনও লঙ্ঘনের বিষয়ে অবহিত করেছেন৷ (লঙ্ঘনের সন্দেহ) আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার তার উপায়ের গোপনীয়তার।

2.12 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পরিষেবাগুলিতে অননুমোদিত (ব্যবহারকারীর দ্বারা অনুমোদিত নয়) এবং/অথবা তাদের অ্যাক্সেসের উপায়গুলির গোপনীয়তার কোনও লঙ্ঘন (লঙ্ঘনের সন্দেহ) সম্পর্কে অবিলম্বে ইনসেলসকে অবহিত করতে বাধ্য। হিসাব। নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে, পরিষেবাগুলির সাথে কাজ করার প্রতিটি সেশনের শেষে ব্যবহারকারী স্বাধীনভাবে তার অ্যাকাউন্টের অধীনে কাজ বন্ধ করতে বাধ্য। তথ্যের সম্ভাব্য ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য ইনসালস দায়ী নয়, সেইসাথে চুক্তির এই অংশের বিধানগুলির ব্যবহারকারীর লঙ্ঘনের কারণে ঘটতে পারে এমন কোনও প্রকৃতির অন্যান্য পরিণতির জন্য দায়ী নয়।

3. দলগুলোর দায়িত্ব

3.1 যে পক্ষ চুক্তির অধীনে স্থানান্তরিত গোপনীয় তথ্যের সুরক্ষা সংক্রান্ত চুক্তির দ্বারা নির্ধারিত বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করেছে তারা চুক্তির শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট প্রকৃত ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের জন্য আহত পক্ষের অনুরোধে বাধ্য। রাশিয়ান ফেডারেশনের বর্তমান আইন অনুসারে।

3.2 ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ লঙ্ঘনকারী পক্ষের চুক্তির অধীনে তার বাধ্যবাধকতাগুলিকে সঠিকভাবে পূরণ করতে পারে না।

4.অন্যান্য বিধান

৫.১ 01/2016, কম্পিউটার প্রোগ্রামগুলির জন্য লাইসেন্স চুক্তিতে যোগদানের চুক্তি এবং এই চুক্তিতে বা অন্যান্য ঠিকানা যা পরবর্তীতে পার্টি দ্বারা লিখিতভাবে নির্দিষ্ট করা যেতে পারে।

4.2 যদি এই চুক্তির এক বা একাধিক বিধান (শর্তগুলি) হয় বা অবৈধ হয়ে যায়, তাহলে এটি অন্যান্য বিধানগুলি (শর্তগুলি) বন্ধ করার কারণ হিসাবে কাজ করতে পারে না৷

৪.৩।

4.3 ব্যবহারকারীর কাছে এই চুক্তির বিষয়ে সমস্ত পরামর্শ বা প্রশ্ন পাঠানোর অধিকার রয়েছে ডাক ঠিকানা: 107078, মস্কো, সেন্ট। Novoryazanskaya, 18, বিল্ডিং 11-12 BC "Stendhal" LLC "Insales Rus"।

প্রকাশের তারিখ: 12/01/2016

রাশিয়ান ভাষায় সম্পূর্ণ নাম:

সীমিত দায়বদ্ধতা কোম্পানি "ইনসালেস রাস"

রাশিয়ান ভাষায় সংক্ষিপ্ত নাম:

এলএলসি "ইনসালেস রাস"

ইংরেজিতে নাম:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

বৈধ ঠিকানা:

125319, মস্কো, সেন্ট। একাডেমিকা ইলুশিনা, 4, বিল্ডিং 1, অফিস 11

চিঠি পাঠানোর ঠিকানা:

107078, মস্কো, সেন্ট। Novoryazanskaya, 18, বিল্ডিং 11-12, BC "Stendhal"

INN: 7714843760 চেকপয়েন্ট: 771401001

ব্যাংক বিবরণ:

চেকআউট কাউন্টারে লাইনগুলি অনেক খুচরা দোকান মালিকদের জন্য একটি চাপের সমস্যা। গ্রাহকরা অভিযোগ করেন, ছেড়ে যান, তাদের জন্য অর্থ প্রদান না করেই ক্রয় পরিত্যাগ করেন এবং আপনি নিশ্চিত হতে পারেন: এখন তারা আপনার দোকানে ফিরে আসার সম্ভাবনা কম। কিন্তু হতাশ হবেন না! অনলাইন ম্যাগাজিন "Business.ru" একটি খুচরা প্রতিষ্ঠানে "লড়াই" সারিগুলির জন্য বেশ কয়েকটি মৌলিক নিয়ম প্রদান করে।

ধৈর্য হারানো: সারিগুলির মধ্যে খারাপ কি?

ব্রিটিশ গবেষকরা হিসেব করে দেখেছেন যে গড়ে ইউরোপের বাসিন্দারা গড়ে প্রায় এক বছর দোকানের সারিতে কাটান! এছাড়াও, জনমত পোল অনুসারে, আধুনিক ক্রেতাদের 40% এরও বেশি স্বীকার করেন যে একটি দোকানে একটি সারি থাকা একটি খুচরা প্রতিষ্ঠানের "পাশ দিয়ে" যাওয়ার এবং সেখানে একটি কেনাকাটা করার তাদের উদ্দেশ্য পরিবর্তন করার একটি ভাল কারণ হতে পারে। ভিতরে আধুনিক সমাজ, যখন প্রতিটি মিনিটের সময় আমাদের প্রত্যেকের জন্য গণনা করে, লাইনে অপেক্ষা করা প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি ভারী বোঝা।

খুচরা মধ্যে পণ্য অ্যাকাউন্টিং পেশাদার অটোমেশন. আপনার দোকান সংগঠিত

ইন্টারনেট সংযোগ আছে এমন যেকোনো সুবিধাজনক জায়গা থেকে রিয়েল টাইমে ক্যাশিয়ার, পয়েন্ট এবং প্রতিষ্ঠানের জন্য বিক্রয় এবং সূচক ট্র্যাক করুন। আউটলেটের চাহিদা প্রণয়ন করুন এবং 3টি ক্লিকে পণ্য ক্রয় করুন, বারকোড সহ লেবেল এবং মূল্য ট্যাগ প্রিন্ট করুন, আপনার এবং আপনার কর্মীদের জীবনকে সহজ করে তুলুন। একটি তৈরি আনুগত্য সিস্টেম ব্যবহার করে একটি গ্রাহক বেস তৈরি করুন, অফ-পিক সময়ে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে ছাড়ের একটি নমনীয় সিস্টেম ব্যবহার করুন৷ একটি বড় দোকানের মতো কাজ করুন, তবে আজ বিশেষজ্ঞ এবং সার্ভার সরঞ্জামের খরচ ছাড়াই, এবং আগামীকাল আরও উপার্জন শুরু করুন।

জরিপ করা প্রায় 90% লোক স্বীকার করেছেন যে তারা এমন দোকানে যাওয়া এড়িয়ে চলতে পছন্দ করেন যেখানে লাইনে দাঁড়িয়ে থাকা লোকের সংখ্যা তাদের কাছে তাৎপর্যপূর্ণ বলে মনে হয়। যোগ্য ব্যবসার মালিক খুচরাতার দোকানে কোনো সারি নেই বা চেকআউটে বা বিভাগগুলিতে গ্রাহকদের ভিড় ন্যূনতম তা নিশ্চিত করার গুরুত্ব অবশ্যই উপলব্ধি করতে হবে। একটি দোকানে কেনাকাটা করার বিষয়ে গড় গ্রাহকের মন পরিবর্তন করার জন্য লাইনে নয় মিনিটই যথেষ্ট! এই থেকে অনুসরণ কি? - আপনি আপনার ক্লায়েন্ট হারাতে চান, "জমা" সারি!

দেখা যাচ্ছে যে তিনজনের একটি সারি যেকোনো গ্রাহকের জন্য মনস্তাত্ত্বিকভাবে আরামদায়ক, এবং এর বেশি সময় গ্রাহকদের মধ্যে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করবে। এর মানে হল যে কোনও ক্রেতার ভিড় তিনজনের আদর্শের উপরে হস্তক্ষেপ প্রয়োজন। চেকআউট কাউন্টারে দীর্ঘ অপেক্ষা গ্রাহকদের মধ্যে অভিযোগ এবং অসন্তোষ সৃষ্টি করে; তারা তাদের পালা অপেক্ষা না করে এবং তাদের ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদান না করেই দোকান ছেড়ে যায়, যার অর্থ আপনি নিশ্চিত হতে পারেন: যে ব্যক্তি তার সময়কে মূল্য দেয় সে এই দোকানে ফিরে আসবে না।

সারিগুলি সর্বদা আমাদের প্রত্যেকের জন্য নেতিবাচক সংস্থার উদ্রেক করে, এবং যেহেতু ক্রমাগত সারির কারণে কম এবং কম গ্রাহকরা আপনার দোকানে আসবেন, তাই টার্নওভারের ক্ষতি আরও বেশি লক্ষণীয় হয়ে উঠবে। বিশেষজ্ঞরা গণনার উপর ভিত্তি করে গ্রাহক পরিষেবার জন্য নগদ রেজিস্টারের সর্বোত্তম সংখ্যা গণনা করার পরামর্শ দেন - প্রতি 150 বর্গ মিটার স্টোর এলাকায় একটি নগদ রেজিস্টার।

একটি খুচরা দোকানে সারিগুলি - ফলাফলগুলির সাথে দক্ষতার সাথে "ডিল" করার জন্য আপনাকে প্রথমে তাদের ঘটনার কারণগুলি বুঝতে হবে।

সারি গঠনের কারণ

একজন অভিজ্ঞ বিপণনকারী সহজেই সারি গঠনের কারণ নির্ধারণ করতে সক্ষম হবেন, যেহেতু বেশ কয়েকটি প্রধান কারণ রয়েছে।

• পরিষেবার মান খারাপ

আপনি জানেন যে, দোকানে দীর্ঘতম সারিগুলি সন্ধ্যায় উপস্থিত হয়, যখন বেশিরভাগ ক্রেতারা প্রয়োজনীয় কেনাকাটা করতে দোকানে ভিড় করেন। এই ধরনের সময়গুলিতে নগদ রেজিস্টারগুলিতে উল্লেখযোগ্য সংখ্যক গ্রাহক জমা হয়, যাদের বেশিরভাগই তাড়াহুড়ো করে। একজন "অলস" ক্যাশিয়ারকে খালি চোখে দেখা যেতে পারে: তিনি দোকানের গ্রাহকদের দ্রুত সেবা দিতে আগ্রহী নন, তিনি ধীরে ধীরে সমস্ত ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করেন, যেন অনিচ্ছায়। স্বাভাবিকভাবেই, আপনার দোকানের দর্শকরা এই ধরনের পরিষেবার গুণমান নিয়ে সন্তুষ্ট হবেন না, যার মানে তারা আর এখানে ফিরে আসতে চাইবেন না। আপনার দোকানের ক্যাশিয়ার যদি বয়স্ক হয়, তাহলে এটা স্বাভাবিক যে তিনি একজন তরুণ কর্মচারীর চেয়ে ধীরে ধীরে গ্রাহকদের সেবা দেবেন।

এছাড়াও, কারণটি এই সত্য হতে পারে যে ক্যাশিয়ার একটি খুচরা উদ্যোগের একজন নবীন কর্মচারী এবং নগদ রেজিস্টার সহ ক্রিয়াকলাপগুলি এখনও অটোমেশনের পর্যায়ে পৌঁছেনি। নগদ রেজিস্টারে কাজ করার জন্য, চাপ-প্রতিরোধী কর্মচারীদের বেছে নেওয়া প্রয়োজন যারা যেকোনো সারির সাথে কাজ করতে পারে, প্রতিটি ক্লায়েন্টের সাথে একটি সাধারণ ভাষা খুঁজে পেতে সক্ষম হবে এবং তার সমস্ত অনুরোধ পূরণ করবে। যাই হোক না কেন, চেকআউটে পরিষেবার গতি সরাসরি ক্যাশিয়ারের কাজের মানের উপর নির্ভর করে এবং তাই এই দিকটি বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত। একজন ক্যাশিয়ারের ধীরগতি বা উচ্ছৃঙ্খলতা শুধুমাত্র দোকানের দর্শকদের বিরক্তির কারণ হয় এবং আপনার এটি এড়ানোর চেষ্টা করা উচিত।

• সরঞ্জামের ত্রুটি

দোকানের চেকআউট এলাকায় ধীর গ্রাহক পরিষেবার কারণ একটি ত্রুটি বা মিথ্যা হতে পারে খারাপ কাজপ্রযুক্তি। উদাহরণস্বরূপ, যখন একটি POS টার্মিনাল - অর্থপ্রদানের জন্য প্লাস্টিক কার্ড গ্রহণ করার জন্য একটি ডিভাইস - একটি ব্যাঙ্ক থেকে একটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে দীর্ঘ সময় নেয়, তখন কেবল কার্ডের মালিকই নয়, লাইনে দাঁড়িয়ে থাকা সমস্ত দোকানের দর্শকদেরও অপেক্ষা করতে হয় " প্রতিক্রিয়া"। ক্যাশ রেজিস্টার, পিওএস টার্মিনাল, বারকোড রিডারের সেবাযোগ্যতা পরীক্ষা করুন যাতে এই কৌশলগ্রাহক সেবা প্রক্রিয়া ধীর না.

• চেকআউট এলাকার ভুল প্রযুক্তিগত বিন্যাস

একজন গ্রাহক দোকানে যে সময় ব্যয় করেন তার 15%-এরও বেশি সময় চেকআউট এলাকায় ব্যয় হয়, যার মানে এটি দর্শকদের জন্য যতটা সম্ভব সুবিধাজনক হওয়া উচিত। এটি করার জন্য, এটি প্রাথমিকভাবে সঠিকভাবে ডিজাইন করা আবশ্যক, এবং সরঞ্জাম - তাক, প্রদর্শন কেস, নগদ রেজিস্টার - সঠিকভাবে অবস্থিত হতে হবে। এটি জানা যায় যে দোকানের চেকআউট এলাকায় গ্রাহকদের প্রবাহ সর্বদা তীব্র থাকে, প্রচুর টার্নওভার থাকে, যার অর্থ এই এলাকার র্যাকগুলি অবশ্যই স্থিতিশীল হতে হবে যাতে গ্রাহকরা দুর্ঘটনাক্রমে সেগুলি ভাঙতে বা ফেলে দিতে না পারে। চেকআউট এলাকায় গ্রাহকদের আরামের যত্ন নিন - তাদের সঙ্কুচিত হওয়া উচিত নয়, তাদের তাকগুলির মধ্যে "স্যান্ডউইচ" করা উচিত নয়। দোকানে চেকআউটে যদি প্রচুর লোকের ভিড় থাকে, বিশেষ করে গরমের মৌসুমে এয়ার কুলিং সিস্টেম দেওয়ার চেষ্টা করুন।

সর্বনিম্ন খরচে ব্যাপক ট্রেড অটোমেশন

আমরা একটি নিয়মিত কম্পিউটার নিই, যেকোনো ফিসকাল রেজিস্ট্রারকে সংযুক্ত করি এবং বিজনেস রু কাসা অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করি। ফলস্বরূপ, আমরা একটি POS টার্মিনালের একটি অর্থনৈতিক অ্যানালগ পাই যেমন একটি বড় স্টোরের সমস্ত ফাংশন সহ। আমরা দাম সহ পণ্য সরবরাহ করি ক্লাউড পরিষেবা Business.Ru এবং কাজ শুরু করা যাক। সবকিছু সম্পর্কে সবকিছুর জন্য - সর্বোচ্চ 1 ঘন্টা এবং 15-20 হাজার রুবেল। রাজস্ব নিবন্ধকের জন্য।

• দোকান স্থান সংরক্ষণ

প্রায়শই, ব্যবসায়ীরা নগদ রেজিস্টার এলাকা হ্রাস করে একটি দোকানের খুচরা স্থান প্রসারিত করার চেষ্টা করে। এটির অনুমতি দেওয়া উচিত নয়, কারণ এটি নগদ রেজিস্টারে "ভিড়" অন্তর্ভুক্ত করে, যার মানে হল যে এমনকি লাইনে থাকা "মানসিক" তিনজন লোককে বাইরে থেকে লোকের ভিড়ের মতো দেখাবে, যা অবশ্যই দর্শকদের ভয় দেখাবে। আপনার দোকানের চেকআউট এলাকার ক্ষেত্রফলকে এড়িয়ে যাবেন না, কারণ মূল জিনিসটি এতে গ্রাহকদের আরামদায়ক উপস্থিতি।

আপনার দোকানে সারিগুলি কমানোর জন্য, তাদের ঘটনার জন্য উপরের সমস্ত কারণগুলিতে মনোযোগ দিন, সমস্যাটি একটি বিস্তৃত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন: চেকআউট এলাকার বিন্যাস পরিবর্তন করুন, এটির উত্তরণটি সুবিধাজনক, অ্যাক্সেসযোগ্য, প্রশস্ত করুন; পরিষেবা কর্মীদের কাজ সঠিকভাবে সংগঠিত করুন, যদি প্রয়োজন হয়, প্রশিক্ষণ বা "শিক্ষামূলক" কথোপকথন পরিচালনা করুন এবং মনে রাখবেন যে এটি চেকআউটের সামনে একটি সারির অনুপস্থিতি যা সরাসরি প্রভাবিত করে এবং ক্লায়েন্টের স্টোরের একটি ভাল ধারণা তৈরিতে অবদান রাখে। এবং একটি ক্রয় করতে তার ইচ্ছা উদ্দীপিত.

দোকানে সারি মোকাবেলা কিভাবে?

1. স্ব-পরিষেবা চেকআউটের ভূমিকা

আমরা ইতিমধ্যে আমাদের নিবন্ধে স্ব-পরিষেবা চেকআউট ইনস্টল করার সুবিধা এবং উল্লেখযোগ্য ইতিবাচক প্রভাব নিয়ে আলোচনা করেছি স্ব-পরিষেবা চেকআউটগুলি: এটি কি বাস্তবায়নের যোগ্য?সাধারণভাবে, বিশেষজ্ঞরা খুচরা দোকানে "লড়াই" সারিগুলির এই পদ্ধতির কার্যকারিতা স্বীকার করেন। নিয়মিত ক্যাশ রেজিস্টারের সাথে সেলফ-সার্ভিস ক্যাশ রেজিস্টার ইনস্টল করার মাধ্যমে, একজন উদ্যোক্তা তার খুচরা উদ্যোগকে ক্রমাগত সারি এবং গ্রাহকদের ভিড় থেকে "নিরাময়" করতে সহায়তা করবে। অবশ্যই, প্রতিটি দোকানের দর্শক একটি স্ব-চেকআউট ব্যবহার করার জন্য প্রস্তুত নয়, বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই তরুণ প্রজন্ম এই ধরনের আধুনিক প্রযুক্তিগত ক্ষমতা ব্যবহার করে তবে সন্দেহ নেই যে "তাড়াতাড়ি" ক্রেতারা লাইনে দাঁড়াতে চাইবে না, কিন্তু স্ব-পরিষেবা চেকআউটে তাদের কেনাকাটার জন্য অর্থ প্রদান করতে পছন্দ করবে।

এছাড়াও, স্ব-চেকআউটগুলি আরও কমপ্যাক্ট এবং প্রথাগত চেকআউটগুলির তুলনায় কয়েকগুণ কম জায়গা নেয়। তারা চেকআউট কেন্দ্রের থ্রুপুট বাড়াতে এবং দোকানে তথাকথিত "রাশের সময়" এর সময় সারি কমাতে সহায়তা করে।

2. কর্মচারী অনুপ্রেরণা

আপনার খুচরা ব্যবসায় সারি গঠনের কারণ যদি ক্যাশিয়ারদের অলসতা এবং গ্রাহকদের দ্রুত সেবা দিতে তাদের অনিচ্ছার মধ্যে থাকে, তাহলে অসতর্ক কর্মীদের "বিদায় জানাতে" তাড়াহুড়ো করবেন না, কারণ আজ একজন ভাল ক্যাশিয়ার খুঁজে পাওয়া সহজ নয়। এখানে সঠিক সমাধান হল আপনার কর্মীদের নগদ রেজিস্টারে কাজ করার জন্য সঠিকভাবে অনুপ্রাণিত করা। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন ক্যাশিয়ার প্রতি ঘন্টায় 5 জন গ্রাহক বা 20 জন গ্রাহককে পরিবেশন করেন কিনা তার মধ্যে পার্থক্য দেখতে না পান, তাহলে এই ধরনের একজন কর্মচারী গ্রাহকদের সেবা করার প্রক্রিয়াটিকে দ্রুততর করার জন্য কোন প্রণোদনা পাবেন না।

একটি পরিচিত ছবি: একটি বড় ফ্যাশন স্টোর, অনেক নগদ রেজিস্টার আছে, কিন্তু শুধুমাত্র একটি খোলা আছে এবং তার পাশে একটি দীর্ঘ লাইন আছে। টাকা সঞ্চয় করার সময় গ্রাহকের আনুগত্যকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে এমন পরিস্থিতিগুলি কীভাবে হ্রাস করবেন?

পোশাক এবং জুতার দোকানে সাধারণত বড় এলাকা থাকে, প্রচুর পরিমাণে নগদ রেজিস্টার এবং তাদের কাজের জন্য দায়ী কর্মী এবং গ্রাহকদের পছন্দ করতে এবং কেনাকাটা করতে সহায়তা করে। যাইহোক, উপরের সব সত্ত্বেও, আমরা নিয়মিত সেখানে সারি সম্মুখীন হয়. একটি নিয়ম হিসাবে, যদিও স্টোরটিতে বেশ কয়েকটি স্থির চেকআউট দ্বীপ রয়েছে, শুধুমাত্র দুটি বা তিনটি পিওএস টার্মিনাল বাস্তবে চালু আছে। ফলস্বরূপ, খুচরা বিক্রেতা নীল থেকে রাজস্ব হারায়, যেহেতু গ্রাহকদের একটি বড় শতাংশ, তাদের লাইনে অপেক্ষা করতে সময় কাটাতে হয় তা দেখে, অবিলম্বে প্রতিযোগীদের কাছে যান।

এই সমস্যার জন্য বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে:

• অবিলম্বে গ্রাহকদের সেবা করার জন্য কর্মীরা সবসময় সঠিকভাবে অনুপ্রাণিত হয় না;
• প্রায়ই শ্রমিকদের চেয়ে বেশি নগদ নিবন্ধন আছে ট্রেডিং মেঝে;
• জামাকাপড় বিক্রি করার প্রক্রিয়াটি নিজে থেকে বেশি সময় নেয়, উদাহরণস্বরূপ, একটি মুদি দোকানে কেনাকাটা করা। অতএব, অল্প সংখ্যক আইটেম সহ, চেকআউটে গড় গ্রাহক অপেক্ষার সময় বেশ বেশি।

সঞ্চয় সমস্যার সমাধান হিসাবে প্রযুক্তির প্রয়োগ

এই ঘটনাটি যুদ্ধ করা সম্ভব? যেমন আমাদের অনুশীলন দেখায়, হ্যাঁ, বেশ। এটি করার জন্য, কর্মীদের ব্যক্তিগত অনুপ্রেরণা সম্পর্কিত কোম্পানির নীতি সংশোধন করা এবং বিশেষ প্রযুক্তি প্রবর্তন করা যথেষ্ট যা গ্রাহকদের আরও দক্ষতার সাথে এবং দ্রুত পরিবেশন করা সম্ভব করে। এইভাবে, আধুনিক খুচরা অটোমেশন সরঞ্জাম দোকানটিকে ক্লাসিক স্থির নগদ রেজিস্টার দ্বীপ পরিত্যাগ করার অনুমতি দেয়, যেখানে গ্রাহকরা জমায়েত হয়, পেমেন্ট গ্রহণযোগ্যতা পয়েন্টের পক্ষে বিক্রয় এলাকায় ছড়িয়ে পড়ে, যার মধ্যে নিয়মিত নগদ নিবন্ধনের চেয়ে বেশি হতে পারে।

খুব আনন্দদায়ক সত্য যে এই আধুনিকীকরণের জন্য আপনাকে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবে না। অধিকন্তু, খুচরা বিক্রেতা সরঞ্জামগুলিতেও সঞ্চয় করবে এমন একটি উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে।

আজ, প্রায় প্রতিটি পোশাকের দোকানে মোবাইল ডিভাইস রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, ডেটা সংগ্রহের টার্মিনাল (ডিসি) বা ট্যাবলেট কম্পিউটার, যার সাহায্যে আপনি পণ্যগুলি স্ক্যান করতে এবং একটি ডাটাবেস থেকে তথ্য পেতে পারেন। তারা রূপান্তরিত স্টোরের প্রধান সরঞ্জাম হয়ে উঠবে।

একটি মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করে, বিক্রয় সহকারী নির্বাচিত আইটেমগুলির বারকোডগুলি স্ক্যান করে ক্লায়েন্টের ক্রয় সম্পূর্ণ করতে সক্ষম হবেন এবং তাকে অর্থপ্রদান গ্রহণের বিন্দুতে আমন্ত্রণ জানাতে পারবেন।

এটা কিসের মতো দেখতে?

প্রযুক্তিগত দৃষ্টিকোণ থেকে, সবকিছু এইরকম দেখায়: ফিসকাল রেজিস্ট্রার (এফআর) বা ক্যাশ রেজিস্টার (সিসিএম), বা দোকানের স্থানীয় নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত রসিদ প্রিন্টারগুলি পেমেন্ট দ্বীপগুলিতে ইনস্টল করা আছে। জন্য একটি চেক জেনারেট হচ্ছে মোবাইল ডিভাইস, পরামর্শদাতা যেকোনো সুবিধাজনক ডিএফ-এ মুদ্রণের জন্য এটি পাঠান। এই দ্বীপে তিনি ক্লায়েন্টকে নেতৃত্ব দেন, যিনি সেখানে ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন। এবং পরামর্শদাতা পণ্য থেকে চুরি-বিরোধী ট্যাগগুলি সরিয়ে ফেলবেন এবং প্যাক করবেন।

এটি লক্ষ করা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি যদি এই সমাধানটি ব্যবহার করেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে নির্বাচিত POS সফ্টওয়্যারটি একটি নিয়মিত POS টার্মিনাল এবং একটি মোবাইল ডিভাইস উভয়েই একইভাবে কাজ করে৷

এটি স্পষ্ট যে স্টোরটি আপগ্রেড করার পরেও, স্থির নগদ নিবন্ধগুলি থেকে সম্পূর্ণরূপে পরিত্রাণ পাওয়া সম্ভব হবে না - জরুরী পরিস্থিতিতে আপনাকে কমপক্ষে একটি ছেড়ে যেতে হবে, উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, যার ফলস্বরূপ দোকানের স্থানীয় নেটওয়ার্ক কাজ করা বন্ধ করবে।

খুচরা বিক্রেতাদের জন্য সমাধানের সুবিধা

ফ্যাশন স্টোরের জন্য এক্সপ্রেস ক্যাশ রেজিস্টার ব্যবহার করে আধুনিকীকরণের সুবিধাগুলি কী কী:

• খুচরা বিক্রেতা প্রচলিত POS টার্মিনালগুলিকে প্রত্যাখ্যান করে, যা তার ক্রয় এবং স্থানের জন্য বরাদ্দকৃত অর্থ সাশ্রয় করে, যেহেতু তাকে বড় সিস্টেম ইউনিটগুলি কোথায় স্থাপন করতে হবে সে সম্পর্কে তার মস্তিষ্ককে তাক করতে হবে না। পরিবর্তে, পেমেন্ট পয়েন্টে শুধুমাত্র একটি ফিসকাল রেজিস্ট্রার এবং একটি ব্যাঙ্ক টার্মিনাল থাকবে - উভয় ডিভাইসই খুব ছোট, তাই তারা খুব কম জায়গা নেয়। এর মানে হল যে দ্বীপটি নিজেই ছোট হতে পারে।
• দোকানে, আপনি কর্মীদের সঠিক অনুপ্রেরণা সংগঠিত করতে পারেন: পরামর্শদাতাদের জন্য, যদি বিক্রয়ের সংখ্যা তাদের বেতনকে প্রভাবিত করে, তবে যতটা সম্ভব গ্রাহকদের পরিবেশন করা লাভজনক হবে। এর অর্থ হল তারা পরামর্শ প্রদানের জন্য উভয়ই চেষ্টা করবে যা একটি ক্রয়ের দিকে পরিচালিত করবে, এবং অর্থপ্রদান করতে এবং পণ্য নিবন্ধন করতে। যাইহোক, সেলস ফ্লোর কর্মীদের ব্যক্তিগত দায়িত্বও বেড়ে যায়, যা খুচরা বিক্রেতার জন্যও উপকারী।
• একটি স্টোর আপগ্রেড করার জন্য স্টোর কর্মীদের জন্য দীর্ঘ এবং জটিল প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হবে না। তদনুসারে, আপনাকে এর সাথে যুক্ত অতিরিক্ত ব্যয় বহন করতে হবে না।

চেকআউট কাউন্টারগুলিতে লাইনগুলি খুচরা দোকানগুলির মুখোমুখি হওয়া অন্যতম প্রধান সমস্যা। কী করতে হবে যাতে বক্স অফিসে সারিগুলি উন্নয়নে বাধা না দেয় ট্রেডিং ব্যবসা?

উচ্চ-মানের এবং আরামদায়ক পরিষেবা একটি ট্রেডিং ব্যবসার একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। এই এলাকায় কোন trifles আছে. ব্রিটিশ গবেষকদের মতে, আমাদের প্রত্যেকেই গড়ে প্রায় এক বছর সারিবদ্ধভাবে কাটাই। আমাদের সময়ে, যখন প্রতিটি মিনিট মূল্যবান, এই ধরনের সময় ব্যয় করা একটি ট্রেডিং এন্টারপ্রাইজে আকর্ষণীয়তা যোগ করে না।

ট্র্যাফিক জ্যামের উপস্থিতি গ্রাহকদের প্রবাহকেও কমিয়ে দিতে পারে কারণ, ট্র্যাফিক জ্যাম দেখে, একজন সম্ভাব্য ক্রেতা এমনকি দোকানে প্রবেশ করবে না। এবং যদি সে ভিতরে আসে তবে সে দ্রুত একটি ক্রয় না করেই চলে যাবে। এই ধরনের ক্লায়েন্টদের 90% পর্যন্ত হতে পারে। এবং তার ক্লায়েন্টকে হারাতে না দেওয়ার জন্য, দোকানের মালিককে কীভাবে চেকআউট কাউন্টারগুলিতে সারিগুলি কমানো যায় সে সম্পর্কে গুরুত্ব সহকারে চিন্তা করতে হবে।

সমীক্ষায় বলা হয়েছে যে তিনজনের একটি সারি ক্রেতার কাছে আরামদায়ক মনে হয়, কিন্তু সংখ্যা বাড়ার সাথে সাথে মনস্তাত্ত্বিক অস্বস্তি দেখা দেয়। এর মানে হল যে আপনাকে নগদ রেজিস্টারে জনসমাগম স্পষ্টভাবে পর্যবেক্ষণ করতে হবে এবং সারি বাড়তে না দেওয়ার জন্য অবিলম্বে কিছু ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।

দোকানে সারি কেন?

1. ক্যাশিয়ার যথেষ্ট দক্ষ নয় (কোন অভিজ্ঞতা, দক্ষতা বা ইচ্ছা নেই)

এই জাতীয় ক্যাশিয়ারগুলি সন্ধ্যায় বিশেষভাবে লক্ষণীয় হয়ে ওঠে, যখন দোকানে সর্বাধিক গ্রাহক থাকে। ক্যাশিয়ার অলস হলে, চেকআউটের লাইন বাড়বে, এবং অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের সংখ্যা বাড়বে। পরের দিন, তারা সম্ভবত আর এই দোকানে প্রবেশ করবে না।

নগদ রেজিস্টারে কাজ করার জন্য অটোমেশন প্রয়োজন, যা বিকাশ করা দরকার। উপরন্তু, গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, ক্যাশিয়ার বন্ধুত্বপূর্ণ এবং শান্ত হওয়া উচিত। অন্যথায়, উভয় পক্ষের জ্বালা বৃদ্ধি হবে।

2. সরঞ্জাম ভেঙ্গে যায় বা খুব উচ্চ গতির সীমাতে সেট করা হয় না

সবকিছু ব্যক্তির উপর নির্ভর করে না। কখনও কখনও সরঞ্জাম অতিরিক্ত সারি তৈরি করতে পারে। ভাঙ্গন, ত্রুটি, প্রক্রিয়ার কম গতি - এই জাতীয় মুহুর্তগুলি অবশ্যই পূর্বাভাস দেওয়া উচিত এবং যদি সেগুলি ঘটে তবে দ্রুত সংশোধন করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, যখন একটি POS টার্মিনাল - অর্থপ্রদানের জন্য প্লাস্টিক কার্ড গ্রহণ করার জন্য একটি ডিভাইস - একটি ব্যাঙ্ক থেকে একটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে দীর্ঘ সময় নেয়, তখন কেবল কার্ডের মালিকই নয়, লাইনে দাঁড়িয়ে থাকা সমস্ত দোকানের দর্শকদেরও অপেক্ষা করতে হয় " প্রতিক্রিয়া"।

3. চেকআউট এলাকার ভুল অবস্থান

চেকআউট এলাকা হল এমন জায়গা যেখানে গ্রাহকরা তাদের সময়ের 15% এর বেশি ব্যয় করে। এই এলাকায় আরাম যত্ন নেওয়া প্রয়োজন। প্রথম থেকেই, চেকআউট এলাকাটি সঠিকভাবে ডিজাইন করা, ক্যাশ রেজিস্টার, ডিসপ্লে কেস এবং শেল্ভিং সঠিকভাবে স্থাপন করা প্রয়োজন। চেকআউট এলাকাটি বেশ আরামদায়ক হওয়া উচিত; এই জায়গায় অতিরিক্ত বায়ুচলাচল সরবরাহ করা প্রয়োজন যাতে গরম আবহাওয়ায় এতে বসবাসের অবস্থা বেশ আরামদায়ক হয়।

4. দোকান এলাকা যুক্তিসঙ্গত ব্যবহার

খুচরা স্থানের প্রতিটি মিটার সংরক্ষণ করার প্রচেষ্টায়, চেকআউট এলাকা হ্রাস করা যাবে না। যদি পর্যাপ্ত স্থান না থাকে, তাহলে চেকআউটে তিনজনের একটি লাইনও বিশাল জনগোষ্ঠীর মত দেখাবে।

এই সমস্ত পয়েন্টগুলি বিবেচনায় নেওয়ার বিষয়ে নিশ্চিত হন এবং তারপরেও চেকআউটে বিদ্যমান সারিগুলি আপনার দোকানে গ্রাহকদের হ্রাসের কারণ হবে না।

নগদ রেজিস্টারে সারিগুলি যাতে ট্রেডিং ব্যবসার বিকাশকে বাধা না দেয় তা নিশ্চিত করার জন্য আর কী করা যেতে পারে?

1. স্ব-পরিষেবা চেকআউট ইনস্টল করুন

পৃথক গবেষণার ফলাফল অনুসারে, এটি স্ব-পরিষেবা চেকআউটগুলির ইনস্টলেশন যা "যুদ্ধ" সারিগুলির অন্যতম প্রধান পদ্ধতি হিসাবে বিবেচিত হয়। অবশ্যই, প্রতিটি ক্রেতা অবিলম্বে এই অর্থপ্রদানের পদ্ধতির সাথে মোকাবিলা করবে না, তবে বিক্রয় বিশেষজ্ঞদের দ্বারা এই প্রক্রিয়াটির ক্রমান্বয়ে সমর্থন ক্রেতাদের এই উদ্ভাবনে অভ্যস্ত হতে সহায়তা করবে। যারা তাড়াহুড়ো করছেন এবং লাইনে দাঁড়াতে চান না তাদের জন্য এটি বিশেষভাবে মূল্যবান হবে।

স্ব-চেকআউট কম জায়গা নেয়। এইভাবে, চেকআউট এলাকায় গ্রাহকদের উত্তরণ দ্রুত হবে।

2. কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং অনুপ্রাণিত করুন

এমনকি ক্যাশিয়ারদের অধিকাংশ অনভিজ্ঞ বা ধীরগতির কর্মচারী হলেও, তাদের বরখাস্ত করতে তাড়াহুড়ো করবেন না। অনভিজ্ঞ ব্যক্তিদের প্রশিক্ষিত করা প্রয়োজন, এবং অভিজ্ঞ ক্যাশিয়ারদের মধ্যে থেকে পরামর্শদাতাদের তাদের জন্য নিয়োগ করতে হবে। যারা ধীর তাদের জন্য অনুপ্রেরণার অতিরিক্ত ফর্ম প্রয়োগ করা প্রয়োজন। এই ধরনের ক্ষেত্রে উপাদান উদ্দীপনা সবচেয়ে ভাল কাজ করে।

3. পিক আওয়ারে অতিরিক্ত ক্যাশিয়ার ব্যবহার করুন

পিক আওয়ারে, অভিজ্ঞ ক্যাশিয়ার ব্যবহার করুন। অন্যান্য বিভাগের কর্মীদের সাথে নগদ রেজিস্টার শক্তিশালী করুন, উদাহরণস্বরূপ, বিক্রয় পরামর্শদাতাদের আকর্ষণ করে। বিক্রয় পরামর্শদাতাদের প্রশিক্ষণ দিন এবং তাদের কাজকে অনুপ্রাণিত করুন অতিরিক্ত অর্থ প্রদান. এটি কর্মচারীদের জন্য একটি ভাল অনুপ্রেরণা, তারা তাদের সরাসরি দায়িত্ব এবং অতিরিক্ত ফাংশন উভয়ই সম্পাদন করতে সক্ষম হবে। আপনার কর্মীরা "সাধারণবাদী" হয়ে উঠবে এবং তাদের মান বৃদ্ধি পাবে। এবং নগদ রেজিস্টারে সারিগুলি ছোট হবে।

4. অতিরিক্ত প্রদান ক্যাশ নিবন্ধনের

আপনার আর্থিক সামর্থ্য পরিমাপ করুন এবং, যদি নগদ নিবন্ধনগুলি সত্যিই যথেষ্ট না হয়, অতিরিক্ত নগদ নিবন্ধনগুলি কিনুন৷ যখন সত্যিই পর্যাপ্ত নগদ রেজিস্টার না থাকে তখন এই ধরনের কেনাকাটা করা প্রয়োজন। গবেষণা পরিচালনা করুন, দিন এবং সন্ধ্যায় গ্রাহক ট্রাফিক বিশ্লেষণ করুন। এবং যদি সারিগুলির সমস্যাটি কেবলমাত্র ডিভাইসের অভাব হয় তবে সেগুলি কিনুন এবং ইনস্টল করুন। এটি ক্যাশিয়ারদের স্বস্তি দেবে, ক্যাশ রেজিস্টারে সারি কমিয়ে দেবে এবং অতিরিক্ত গ্রাহকদের আকৃষ্ট করবে।

5. এটা কাজ আউট স্টাফিং টেবিল

আপনার দোকান স্টাফিং অপ্টিমাইজ করুন. কোন সময়ে আরও ক্যাশিয়ার প্রয়োজন সেদিকে মনোযোগ দিন এবং এই সময়ে অতিরিক্ত ক্যাশিয়ারদের আমন্ত্রণ জানান। শিফট বা খণ্ডকালীন চাকরির সম্ভাবনা। পিক আওয়ারে সমস্ত ক্যাশিয়ারদের বাইরে নিয়ে আসুন। আর যারা পার্ট টাইম কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন, তাদের একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমন্ত্রণ জানান। তারপরে, গ্রাহকদের বিশেষ আগমনের সময়, চেকআউট কাউন্টারগুলিতে সারিগুলি ছোট হবে। এবং অন্য সময়ে নগদ রেজিস্টার নিষ্ক্রিয় থাকবে না।

6. সারাদিন ক্রেতাদের ব্যস্ত রাখুন

ভিড়ের সময় নগদ রেজিস্টারে সারি কম হবে যদি দোকানটি অন্য সময়ে গ্রাহকদের আকর্ষণ করার ব্যবস্থা নেয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি সকালে ডিসকাউন্ট ঘোষণা করতে পারেন, এবং বিকেলে প্রচারগুলি। গ্রাহকদের প্রবাহ পুনঃনির্দেশিত হবে এবং নগদ রেজিস্টারে সারিগুলি সারা দিন অভিন্ন হবে।

এইভাবে, আমাদের ছোট কিন্তু অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ টিপস ব্যবহার করে, আপনি আপনার দোকানে আপনার গ্রাহকদের থাকার আরও উপভোগ্য করে তুলতে পারেন। বক্স অফিসে লাইনগুলি ছোট হবে এবং টিকিট অফিসে আপনার অবস্থান আরামদায়ক হবে।

তাতিয়ানা জাগুমেনোভা

এটি বিপরীতমুখী বলে মনে হয়, তবে এটি আসলে অপেক্ষার সময় হ্রাস করে।

গবেষকরা দেখেছেন যে প্রতিটি গ্রাহককে পরিবেশন করতে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ সময় লাগে: গড়ে, হ্যালো বলতে, অর্থ প্রদান করতে, বিদায় জানাতে এবং কেনাকাটা করতে 41 সেকেন্ড এবং প্রতিটি আইটেম পরীক্ষা করতে তিন সেকেন্ড সময় লাগে। সুতরাং দেখা যাচ্ছে যে কম আইটেম সহ বেশ কয়েকটি লোকের একটি লাইন আসলে ধীর গতিতে চলে যাবে।

এর গণিত করা যাক. একজন গ্রাহকের 100টি পণ্য তালিকাভুক্ত করতে প্রায় ছয় মিনিট সময় লাগবে। আপনি যদি চারজনের একটি লাইনে দাঁড়ান, প্রত্যেকে 20টি আইটেম সহ, পরিবেশন করতে প্রায় সাত মিনিট সময় লাগবে।

এই সময় যোগ করলে এক বছরে অনেক কিছু জমে যায়। ম্যাসাচুসেটস ইনস্টিটিউট অফ টেকনোলজির অধ্যাপক রিচার্ড লারসন অনুমান করেছেন যে আমেরিকানরা সম্মিলিতভাবে বছরে 37 বিলিয়ন ঘন্টা সারিবদ্ধভাবে ব্যয় করে।

বাম দিকে ঘুরুন

বেশীরভাগ লোকই ডানহাতি এবং ডানদিকে ঘুরতে থাকে, তাই বাম দিকের লাইন ছোট হতে পারে।

ক্যাশিয়ারের দিকে মনোযোগ দিন

আপনি যদি লক্ষ্য করেন যে ক্যাশিয়ার বিশেষভাবে কথাবার্তা বলছেন, গ্রাহকদের সাথে কথা বলছেন বা পণ্যের উপর মন্তব্য করছেন, এই ধরনের লাইন এড়িয়ে চলুন।

অন্যান্য ক্রেতাদের অধ্যয়ন

এটি শুধুমাত্র আপনার সামনে থাকা লোকের সংখ্যা নয়, তাদের বয়স এবং কেনাকাটাও গুরুত্বপূর্ণ।

উদাহরণস্বরূপ, বয়স্ক ব্যক্তিদের সেবা করতে বেশি সময় লাগে। তারা সবসময় জানেন না কিভাবে একটি ক্রেডিট কার্ড পরিচালনা করতে হয় এবং সাধারণত লাইনটি ধীর করে দেয়।

সামনের মানুষের ঝুড়িতে বিভিন্ন পণ্যের সংখ্যার দিকেও মনোযোগ দিন। ছয়টি সম্পূর্ণ ভিন্ন পণ্যের চেয়ে ছয়টি অভিন্ন পণ্য বিক্রি করা দ্রুত।

একটি লাইন বেছে নিন যা একাধিক ক্যাশিয়ারদের দিকে নিয়ে যায়

এই ধরনের সারি সাধারণত বিমানবন্দর এবং ব্যাঙ্কে দেখা যায়, তবে সুপারমার্কেটেও পাওয়া যায়। তারা দ্রুততম গতিতে চলে কারণ লাইনের সামনের ব্যক্তিটি প্রথম উপলব্ধ কর্মচারীর কাছে যায়।

উপরন্তু, যখন আমরা এইরকম একটি লাইনে দাঁড়াই, তখন আমরা স্বস্তির অনুভূতি অনুভব করি কারণ আমাদের আর কোন ক্যাশিয়ারের কাছে যেতে হবে এবং আমাদের সিদ্ধান্ত নিয়ে সন্দেহ করতে হবে তা বেছে নিতে হবে না।

বাধা সহ সারি এড়িয়ে চলুন

যদি ক্যাশিয়ার পুরো লাইন দেখতে না পারে, উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রাচীর বা শেলফ দৃশ্যটি ব্লক করে, গ্রাহকদের আরও অপেক্ষা করতে হবে মাশা শুঙ্কো, জুলি নিডারহফ, ইয়ারোস্লাভ রোসোখামানুষ মেশিন নয়: পরিষেবার সময় সারিবদ্ধ নকশার আচরণগত প্রভাব।.

আপনার পরিষেবার গতি বাড়ান

• ক্যাশিয়ারের কাছে বারকোড করা আইটেম রাখুন।
• আপনি যখন জামাকাপড় কিনবেন, অবিলম্বে হ্যাঙ্গারগুলি সরিয়ে ফেলুন এবং লেবেলগুলি বের করুন যাতে ক্যাশিয়ার দ্রুত সেগুলি স্ক্যান করতে পারে।

মনে রাখবেন প্রত্যাশা শুধুমাত্র আপনার মাথায় আছে

কিছু পরিমাণে, অপেক্ষা শুধুমাত্র একটি মনস্তাত্ত্বিক অবস্থা। বেশীরভাগ লোকই তাদের অপেক্ষার সময়কে 36% বাড়িয়ে দেয়।

উপরন্তু, ক্রেতারা লাইনের দৈর্ঘ্যের দিকে বেশি মনোযোগ দেয় বরং এটি কত দ্রুত চলে। একটি ধীর গতিশীল ছোট সারি এবং একটি দ্রুত চলমান দীর্ঘ একটির মধ্যে নির্বাচন করার সময়, আমরা প্রায়শই প্রাক্তনটি বেছে নিই, এমনকি যদি উভয় সারিতে অপেক্ষার সময় একই হয়।

এছাড়াও মনে রাখবেন যে আপনি যদি অন্য গ্রাহকদের সাথে কথা বলা বা পড়ার মতো কিছু দ্বারা বিভ্রান্ত হন তবে অপেক্ষাটি দ্রুত হবে।