মালিকানার মোট খরচ কমানোর উপায়। আইটি অবকাঠামো এবং আইটি পরিষেবা: মালিকানার মোট খরচ (TCO) গণনা

একটি আইপি তৈরির খরচ প্রকৃত খরচের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয় এবং একটি আইপির মালিকানা এবং পরিচালনার খরচ গণনা করা বেশ কঠিন। একটি তথ্য সিস্টেমের প্রতিটি উপাদানকে তার সমগ্র জীবনচক্র জুড়ে মালিকানা এবং ব্যবহার করার সাথে সম্পর্কিত খরচগুলি পরিচালনা করতে, মালিকানার মোট খরচ গণনা করা প্রথাগত।

মোট খরচসম্পত্তিইনফরমেশন সিস্টেম (ইংরেজি টোটাল কস্ট অফ ওনারশিপ থেকে) হল প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ খরচের সমষ্টি যা সিস্টেমের মালিক তার জীবনচক্রের সময় বহন করে।

যদি একটি এন্টারপ্রাইজ তথ্য ব্যবস্থা বিদ্যমান থাকে এবং প্রস্তাবিত বিকল্পগুলির মধ্যে থেকে একটি নতুন আইএস নির্বাচন করা প্রয়োজন, তাহলে জীবনচক্র, যা প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ খরচ বিবেচনা করে, এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• এন্টারপ্রাইজে বিদ্যমান সিস্টেমের জীবনকাল;
• একটি নতুন বিকল্প সমাধান ডিজাইন করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়;
• উপাদান ক্রয় এবং বাস্তবায়নের সময় নতুন সিস্টেম;
• নতুন সিস্টেমের পরিষেবা জীবন, এর উপাদানগুলির অবমূল্যায়ন এবং সিস্টেমের লাভজনকতার স্তরে পৌঁছানোর জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল বিবেচনা করে যেখানে এটির অপারেশন সিস্টেমে করা বিনিয়োগের 90% ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয়।

প্রতিটি প্রস্তাবিত বিকল্পের জন্য মালিকানার মোট খরচ মূল্যায়ন করা হয় এবং সংক্ষিপ্ততম জীবনচক্র সহ বিকল্পটিকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। যে সময়ে একটি এন্টারপ্রাইজ একটি নতুন সিস্টেম নির্বাচন করার প্রক্রিয়া শুরু করে তা প্রতিটি ক্ষেত্রে স্বতন্ত্র এবং নিম্নলিখিত বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে নির্ধারণ করা যেতে পারে:

• সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন, যার ফলে অন্যায্য আর্থিক ক্ষতি এড়াতে বিদ্যমান তথ্য ব্যবস্থার কার্যাবলী উল্লেখযোগ্যভাবে পরিপূরক বা পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয়;
• অপারেটিং আয় অর্জন বিদ্যমান সিস্টেমএতে করা বিনিয়োগের 90% স্তরে;
• সিস্টেমের জন্য অপারেটিং খরচের একটি স্তর অর্জন করা যখন তারা এর ব্যবহার থেকে আয় অতিক্রম করে, ইত্যাদি।

মালিকানার মোট খরচ গণনা করার জন্য প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ খরচ অন্তর্ভুক্ত।

সরাসরি খরচ।মালিকানা মডেলের বিভিন্ন মোট খরচ আছে, এবং সবচেয়ে সাধারণ ক্ষেত্রে, সরাসরি খরচ তিনটি প্রধান উপাদান অন্তর্ভুক্ত:

• 1) প্রধান খরচ:
  • আইপি তৈরি;
  • সরঞ্জাম - সার্ভার, ক্লায়েন্ট সাইট, পেরিফেরাল, নেটওয়ার্ক উপাদান;
  • সফটওয়্যার;
  • অ্যাপ্লিকেশন, ইউটিলিটি, নিয়ন্ত্রণ সফ্টওয়্যার;
  • আপডেট (আধুনিকীকরণ);
• 2) অপারেটিং খরচ:
  • টাস্ক ম্যানেজমেন্ট (নেটওয়ার্ক, সিস্টেম, মেমরি অ্যারে);
  • সিস্টেমের কার্যকারিতার জন্য সমর্থন - কর্মী, সহায়তা ডেস্ক, প্রশিক্ষণ, সংগ্রহ, সিস্টেম সমর্থনের জন্য চুক্তির প্রস্তুতি;
  • অবকাঠামো উন্নয়ন, ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশন;
• 3) অন্যান্য খরচ:
  • যোগাযোগ সৃষ্টি - বিশ্বব্যাপী নেটওয়ার্ক, পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে মিথস্ক্রিয়া, দূরবর্তী অ্যাক্সেস, ইন্টারনেট, ক্লায়েন্ট অ্যাক্সেস;
  • ব্যবস্থাপনা এবং সহায়তা - আউটসোর্সিং, রক্ষণাবেক্ষণ। উল্লেখ্য যে আইপি তৈরির সাথে সম্পর্কিত খরচ অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে

বিনিয়োগের মধ্যে রয়েছে সিস্টেম ডিজাইন, প্রোগ্রামিং, সিস্টেম টেস্টিং, অধিগ্রহণ, ইনস্টলেশন এবং সরঞ্জাম প্রস্তুতকরণ, ম্যানুয়ালগুলির বিকাশ এবং পরিবর্তন, ব্যবহারকারী প্রশিক্ষণ ইত্যাদির খরচ।

সরঞ্জাম খরচঅন্তর্ভুক্ত:

• সিস্টেম উপাদান খরচ;
• জীবনচক্রের সময় সরঞ্জাম প্রতিস্থাপনের খরচ;
• পেরিফেরাল ডিভাইসের জন্য সম্পর্কিত আসবাবপত্র খরচ;
• অবস্থান পরিবর্তন এবং সরঞ্জাম যোগ বা অপসারণ করার সময় প্রস্তুতিমূলক কাজের খরচ;
• বিদ্যুৎ সরবরাহ, আলো এবং এয়ার কন্ডিশনার পরিবর্তন।

যদি সরঞ্জামের কিছু অংশ লিজ দেওয়া হয়, তবে এই সরঞ্জামগুলির জন্য মোট খরচ একটি পৃথক বিভাগে বরাদ্দ করা হয়।

অপারেটিং খরচঅর্থাৎ, সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনার খরচ অন্তর্ভুক্ত:

• নেটওয়ার্ক পরিচালনার খরচ (নেটওয়ার্ক এবং ক্লায়েন্ট পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য প্রশাসনিক কর্মীদের খরচ) - ত্রুটি এবং মেরামতের কারণগুলি চিহ্নিত করা, নেটওয়ার্ক ট্র্যাফিক পরিমাপ করা এবং এর অপ্টিমাইজেশনের পরিকল্পনা করা, নেটওয়ার্ক উপাদান এবং আন্তঃকম্পোনেন্ট সংযোগগুলির কার্যকারিতা টিউন করা, ব্যবহারকারীদের গঠন পরিবর্তন করা, নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস অধিকার, নেটওয়ার্ক এবং ক্লায়েন্ট অপারেটিং সিস্টেমের জন্য সমর্থন, নেটওয়ার্ক এবং ক্লায়েন্ট কার্যকারিতা বজায় রাখা ইত্যাদি। পৃ.;
• সিস্টেম ম্যানেজমেন্ট খরচ (অ্যাপ্লিকেশন, সম্পদ এবং মাইগ্রেশন ম্যানেজমেন্ট খরচ) - নতুন কৌশল এবং কনফিগারেশনের গবেষণা এবং নির্বাচন, নতুন হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার মূল্যায়ন এবং ক্রয়, নেটওয়ার্ক সফ্টওয়্যার কনফিগারেশন, ইনভেন্টরি এবং প্রকিউরমেন্ট নিয়ন্ত্রণ, সফ্টওয়্যার সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, সুরক্ষা লঙ্ঘন প্রতিরোধ , লঙ্ঘন থেকে পুনরুদ্ধার করা, অতিরিক্ত সরঞ্জাম ইনস্টল করা বা আপগ্রেড করা ইত্যাদি। পৃ.;
• স্টোরেজ ম্যানেজমেন্ট খরচ (নেটওয়ার্কের ডেটা এবং এর স্টোরেজ পরিচালনা এবং পর্যবেক্ষণের সাথে সম্পর্কিত কাজের জন্য খরচ) - নেটওয়ার্কে ফাইলগুলি সংগঠিত করা, অপ্টিমাইজ করা এবং পুনরুদ্ধার করা, সঞ্চিত ডেটা পর্যবেক্ষণ করা, ডেটা এবং স্টোরেজ ডিভাইসগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান, কনফিগারেশন এবং সমর্থন সংরক্ষণাগার এবং ব্যাকআপ সিস্টেম , ডেটা স্টোরেজ সুবিধা এবং সংগ্রহস্থল, ইত্যাদির রিয়েল-টাইম ব্যবস্থাপনা।

পরোক্ষ খরচ -এগুলি হল নিয়ন্ত্রণের খরচ, মেল পাঠানো এবং গ্রহণ করা, টেলিফোন কথোপকথন, তথ্য প্রবেশ করা, অনুবাদ, প্রাঙ্গনের খরচ, পরিকল্পিত এবং অনির্ধারিত ডাউনটাইম থেকে ক্ষতি, সার্বজনীন উপযোগিতাএবং সহায়তাকারী প্রশাসনিক এবং কেরানি স্টাফ।

মাইক্রোসফ্ট এবং ইন্টারপোজ দ্বারা বিকাশিত একটি তথ্য সিস্টেমের মালিকানার মোট খরচ অনুমান করার জন্য আরেকটি পদ্ধতি বিবেচনা করুন, যা ধরে নেয় যে হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার খরচ প্রযুক্তিগত সহায়তা, প্রশিক্ষণ এবং ডাউনটাইমের সাথে সম্পর্কিত। এই কোম্পানিগুলির দ্বারা প্রস্তাবিত TCO মডেল তাদের এই সূচকটি পরিমাপ করতে এবং তথ্য ব্যবস্থার ব্যয় কাঠামো উন্নত করার পরিকল্পনা তৈরি করতে এটি ব্যবহার করতে দেয়।

মডেলের সারাংশ নিম্নরূপ:

• প্রতিটি ধরণের সরঞ্জামের জন্য ব্যয় কাঠামোর বিশ্লেষণ (সার্ভার, ক্লায়েন্ট, প্রিন্টার ইত্যাদি);
• সরঞ্জাম শ্রেণীবিভাগ (ল্যাপটপ/ডেস্কটপ কম্পিউটার, ফাইল সার্ভার, প্রিন্ট সার্ভার, অ্যাপ্লিকেশন, অপারেটিং সিস্টেম);
• প্রতিটি ধরণের সরঞ্জামের বৈশিষ্ট্যগুলির মূল্যায়ন;
• বিচ্ছেদ মোট খরচপ্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ খরচের জন্য।

এই TCO মডেলে, সরাসরি খরচ অন্তর্ভুক্ত:

• হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার (নতুন সিস্টেম, আধুনিকীকরণ এবং আপডেটের জন্য লাইসেন্সের জন্য মূলধন বিনিয়োগ এবং রয়্যালটি);
• প্রশাসন (নেটওয়ার্ক এবং সিস্টেম প্রশাসনের জন্য অর্থপ্রদান, স্টোরেজ প্রশাসন, আউটসোর্সিং, সেইসাথে প্রতিক্রিয়াশীল এবং সক্রিয় ব্যবস্থাপনা সমস্যার সমাধান);
• সহায়তা সেবা কারিগরি সহযোগিতা, প্রশিক্ষণ, সরবরাহ, ভ্রমণ, পরিষেবা এবং সহায়তা চুক্তি, এবং ওভারহেড);
• উন্নয়ন (অ্যাপ্লিকেশন তৈরি, পরীক্ষা এবং ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত, নতুন প্রকল্পের উন্নয়ন, গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা এবং রক্ষণাবেক্ষণের সাথে অভিযোজন সহ);
• যোগাযোগ সরঞ্জামের জন্য অর্থ প্রদান (ডেডিকেটেড লাইন এবং সার্ভার)।

পরোক্ষ খরচগুলি শেষ ব্যবহারকারীদের (স্ব-সহায়তার খরচ, সহকর্মীদের রেফারেল, অনিয়মিত রেফারেন্স উপকরণ) এবং পরিকল্পিত এবং অপরিকল্পিত ডাউনটাইম দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতির সাথে সম্পর্কিত।

ইন্টারপোজ অনুসারে, হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার মূলধন ব্যয় আইটি স্থাপনা এবং মালিকানার মোট ব্যয়ের মাত্র 26%। বেশিরভাগ খরচ প্রশাসন এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যুক্ত, যা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরিচালিত হয়, সেইসাথে পরিচালনা এবং সহায়তার লুকানো খরচ কম্পিউটার সিস্টেমসব্যবহারকারীদের নিজেদের দ্বারা। একটি তথ্য ব্যবস্থার জন্য মালিকানা মডেলের মোট খরচ আপনাকে এই খরচগুলি গঠন করতে দেয় এবং সেগুলি হ্রাস করার জন্য বিস্তৃত সম্ভাবনা উন্মুক্ত করে, কারণ এগুলি প্রধানত প্রক্রিয়া পরিচালনা, প্রশিক্ষণ এবং সরঞ্জামগুলির সাথে ক্রিয়াকলাপের জন্য শ্রম ব্যয়ের সাথে যুক্ত। ইন্টারপোজ আরও উল্লেখ করেছে যে খরচের কাঠামো বিশ্লেষণ করার সময়, অনেকেই এই বিষয়টিকে আমলে নেয় না যে ক্রমবর্ধমান খরচ কর্মচারীর দক্ষতা এবং নমনীয়তার আনুপাতিক বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করে এবং অতিরিক্ত সঞ্চয় (উদাহরণস্বরূপ, প্রশিক্ষণে), বিপরীতে, বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করে। ডাউনটাইম এবং পরিষেবার জন্য কলের সংখ্যা।

(মালিকানার মোট উপকূল)
একটি আইএস তৈরি এবং বাস্তবায়নের খরচ প্রকল্প বাস্তবায়নের প্রকৃত খরচ দ্বারা নির্ধারিত হয়। এই খরচ অনুমান করা মোটামুটি সহজ.
যাইহোক, আইপি মালিকানার খরচ অনুমান করা অনেক বেশি কঠিন। প্রথমত, এটির জন্য মালিকানার ব্যয় অনুমান করার জন্য একটি পদ্ধতি বিকাশ করা প্রয়োজন এবং দ্বিতীয়ত, আইপি পরিচালনা এবং বিকাশের ব্যয়ের জন্য বরাদ্দকৃত ব্যয়ের আইটেম দ্বারা ব্যয়গুলি বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন।
আইপি-এর মালিকানার মোট খরচ নির্ণয়ের সমস্যা - ইংরেজি সংক্ষেপে TCO - সম্প্রতি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা সক্রিয়ভাবে আলোচনা করা হয়েছে। মালিকানার মোট উপকূল বিষয়ে তথ্যের জন্য ইন্টারনেট অনুসন্ধান করা যথেষ্ট এবং আপনি অবিলম্বে কয়েক ডজন প্রকাশনা পাবেন। এই জন্য একটি খুব সহজ ব্যাখ্যা আছে. পরিচালকদের পরিকল্পিত IS খরচ পরিচালনা করতে হবে। অন্যথায়, আইপির কার্যকারিতা অনিয়ন্ত্রিত হয়ে উঠবে এবং কোম্পানির সুবিধার পরিবর্তে এটি ধীরে ধীরে অস্থিরতার উৎস হয়ে উঠবে। বিস্তারিত বিবরণসমস্ত পদ্ধতি একশো কিলোবাইটের বেশি পাঠ্য নিতে পারে, তাই আসুন TCO অনুমান করার জন্য কিছু পদ্ধতি দেখি।
অনেক TCO মডেল একটি নির্দিষ্ট আইপি পরিচালনা এবং বিকাশের জন্য গ্রাহক প্রতি শিল্প গড় খরচের তুলনায় একটি নির্দিষ্ট আইপির গড় প্রকৃত খরচ অনুমান করে। তুলনামূলক কিছু অসুবিধা এড়াতে, তহবিলের সমজাতীয় রচনা এবং ক্লায়েন্ট এবং সার্ভারের নির্দিষ্ট অনুপাতের জন্য গড় সূচক নেওয়া হয়। TCO অনুমান করতে, গ্রাহক প্রতি ইউনিট খরচ গ্রাহকদের মোট সংখ্যা দ্বারা গুণিত হয়। যাইহোক, এই ধরনের সরলীকরণ একটি বড় অনুমান ত্রুটি দেয়।
TCO মূলত উইন্টেল প্ল্যাটফর্মে একটি কম্পিউটারের মালিকানার খরচ গণনা করার উপায় হিসাবে তৈরি করা হয়েছিল। সাম্প্রতিককালে, তবে, প্রাথমিকভাবে গার্টনার গ্রুপ এবং ইন্টারপোজের প্রচেষ্টার কারণে (গার্টনার গ্রুপ 1998 সালের ফেব্রুয়ারির শেষের দিকে ইন্টারপোজ অর্জন করে, সবচেয়ে জনপ্রিয় TCO পদ্ধতির সমস্ত সম্পদের একক মালিক হয়ে ওঠে), এই পদ্ধতিটি অন্যান্য ক্ষেত্রে একটি প্রধান হাতিয়ার হয়ে উঠেছে। কম্পিউটার প্রযুক্তির। উদাহরণস্বরূপ, এখন নথি প্রবাহ, বিভিন্ন হার্ডওয়্যার প্ল্যাটফর্ম, নেটওয়ার্ক এবং সফ্টওয়্যারের TCO গণনা করার পদ্ধতি রয়েছে।
ব্যবস্থাপনার জটিলতা এবং কর্পোরেট তথ্য ব্যবস্থার বিস্তৃত অবকাঠামো হল TCO-কে প্রভাবিত করার প্রধান কারণ। TCO পদ্ধতি হল একটি দ্বি-মাত্রিক মডেল যা একটি নির্দিষ্ট এন্টারপ্রাইজের তথ্য প্রযুক্তি বাজেট সম্পর্কে তথ্য প্রাপ্ত এবং বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে।
প্রথমবারের মতো, গার্টনার গ্রুপ 1987 সালে একটি সরলীকৃত আকারে হলেও মালিকানার খরচ গণনার বিষয়গুলি নিয়েছিল।
আসুন TCO মডেলটি বিবেচনা করি, যার ভিত্তি হল গার্টনার গ্রুপের প্রস্তাবিত ধারণা। এই মডেলটি নিম্নলিখিত আইটি খরচগুলিকে বিবেচনা করে: স্থির, বা, যেমন এগুলিকেও বলা হয়, মূলধন বিনিয়োগ এবং বর্তমান। এগুলি একটি টাইম স্কেল বরাবর প্রচলিতভাবে বিতরণ করা হয়: একটি আইএস তৈরির পর্যায়ে মূলধন বিনিয়োগ করা হয়, বর্তমান খরচ - অপারেশনের পর্যায়ে। গার্টনার গ্রুপ পদ্ধতি অনুসারে, নিম্নলিখিত খরচগুলিকে নির্দিষ্ট হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা উচিত:
প্রকল্পের উন্নয়ন এবং বাস্তবায়ন ব্যয়; বহিরাগত পরামর্শদাতাদের সম্পৃক্ততা; প্রধান সফ্টওয়্যার প্রাথমিক ক্রয়; অতিরিক্ত সফ্টওয়্যার প্রাথমিক ক্রয়; প্রাথমিক হার্ডওয়্যার ক্রয়।
এই খরচগুলিকে স্থির বলা হয় কারণ এগুলি সাধারণত একবার তৈরি করা হয়, একটি আইপি তৈরির প্রাথমিক পর্যায়ে। একই সময়ে, একটি নির্দিষ্ট কৌশল, হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার প্ল্যাটফর্মের পছন্দ পরবর্তী অপারেটিং খরচের উপর খুব গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে।
পরিবর্তে, বর্তমান খরচ তিনটি আইটেম নিয়ে গঠিত: সিস্টেম আপডেট এবং আধুনিকীকরণ খরচ; সামগ্রিকভাবে সিস্টেম পরিচালনার খরচ;
আইএস ব্যবহারকারীদের কার্যকলাপের কারণে খরচ ("ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ")।
"সিস্টেম ম্যানেজমেন্ট খরচ" আইএস উপাদানগুলির পরিচালনা এবং প্রশাসনের সাথে সম্পর্কিত খরচগুলিকে বোঝায়। এই খরচ আইটেম কিছু উপশ্রেণীতে বিভক্ত করা যেতে পারে:
প্রশাসনিক কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং শেষ ব্যবহারকারীদের; বেতন;
বহিরাগত পরামর্শদাতাদের সম্পৃক্ততা; আউটসোর্সিং
প্রশিক্ষণ কোর্স এবং সার্টিফিকেশন;
প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক প্রশাসন এবং পরিষেবা।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের খরচ ব্যবহারকারীর কার্যকলাপের ধারণায় প্রতিফলিত হয়। গার্টনার গ্রুপের মতে, আইপি-এর মোট খরচের মধ্যে এই খরচের আইটেমটির ওজন সবচেয়ে বেশি। এটি নিম্নলিখিত খরচ উপ-আইটেম সনাক্ত করে: সরাসরি সহায়তা এবং অতিরিক্ত বিন্যাস; আনুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণ; অ্যাপ্লিকেশন উন্নয়ন; ডেটা নিয়ে কাজ করা; অনানুষ্ঠানিক শিক্ষা;
futz ফ্যাক্টর (একটি প্যারামিটার যা অযোগ্য ব্যবহারকারীর ক্রিয়াকলাপের ফলাফলের সাথে সম্পর্কিত খরচের পরিমাণ নির্ধারণ করে)।
এই খরচগুলি যুক্ত, উদাহরণস্বরূপ, ওয়ার্কস্টেশন স্থাপনে প্রশাসকের অংশগ্রহণ, ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান বা পরামর্শের সাথে। বিশ্লেষণাত্মক সংস্থাগুলির মতে, তথ্য প্রযুক্তির মালিকানার চূড়ান্ত ব্যয়কে প্রভাবিত করার প্রধান কারণগুলি 75% শেষ-ব্যবহারকারীর সমস্যার কারণে ঘটে।
পরবর্তীকালে, ইন্টারপোজ সক্রিয়ভাবে পদ্ধতি বিকাশ করছিল। আজ পর্যন্ত, ইন্টারপোজ গার্টনার গ্রুপ দ্বারা অধিগ্রহণ করা হয়েছে। পরেরটি, ঘুরে, মাইক্রোসফ্টকে তার প্রধান অংশীদার হিসাবে ঘোষণা করেছিল। অতএব, পদ্ধতিটিকে গার্টনার গ্রুপ - মাইক্রোসফ্ট পদ্ধতি বলা বেশ উপযুক্ত।
মডেল ধারণা:
প্রতিটি ধরনের সম্পদ (সার্ভার, ক্লায়েন্ট, প্রিন্টার, ইত্যাদি) জন্য খরচ কাঠামো বিশ্লেষণ করে;
তহবিলের শ্রেণীবিভাগ করা হয় (ল্যাপটপ/ডেস্কটপ, সার্ভার ফাইল এবং
প্রিন্ট/সার্ভার অ্যাপ্লিকেশন, অপারেটিং সিস্টেম);
প্রতিটি ধরণের তহবিলের সমস্ত বৈশিষ্ট্য বিবেচনায় নেওয়া হয়;
মোট আইপি খরচ দুটি গ্রুপে বিভক্ত: প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ।
সরাসরি খরচ: হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার জন্য;
প্রশাসনের জন্য (নেটওয়ার্ক এবং সিস্টেম প্রশাসনের জন্য অর্থপ্রদান, স্টোরেজ প্রশাসন, শ্রম এবং আউটসোর্সিং, নিয়ন্ত্রক এবং সক্রিয় ব্যবস্থাপনা কাজ); সহায়তার জন্য (হেল্প ডেস্ক, প্রশিক্ষণ, সরবরাহ, ভ্রমণ, পরিষেবা এবং সহায়তা চুক্তি, ওভারহেড)
উন্নয়নের জন্য (অ্যাপ্লিকেশান এবং "বিষয়বস্তু" তৈরি, পরীক্ষা এবং ডকুমেন্টেশনের প্রস্তুতি, নতুন প্রকল্পের উন্নয়ন, গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা এবং রক্ষণাবেক্ষণ সহ অভিযোজন); যোগাযোগের জন্য অর্থ প্রদান।
পরোক্ষ খরচ: যারা শেষ ব্যবহারকারীদের সাথে যুক্ত;
ডাউনটাইম দ্বারা সৃষ্ট (পরিকল্পিত এবং অনির্ধারিত বাধার কারণে ক্ষতি)
আসুন গার্টনার গ্রুপ - মাইক্রোসফ্ট টিসিও মূল্যায়ন পদ্ধতির পর্যায়গুলি ঘনিষ্ঠভাবে দেখে নেওয়া যাক।

বিষয়ের উপর আরো অধ্যায় 4.3. আইপি মালিকানা মডেলের মোট খরচ:

1. 6.3.1। নিজস্ব মূলধনের মূল্য নির্ধারণের জন্য মডেল
2. অধ্যায় 25. সামগ্রিক চাহিদা এবং সামগ্রিক সরবরাহের মডেল
3. 4.3.5। মালিকানার মোট খরচকে প্রভাবিত করার কারণগুলি৷
4. 4.3.6। মালিকানার খরচ বৃদ্ধির কারণগুলিকে প্রভাবিত করে৷
5. 4.3.7। মালিকানার খরচ হ্রাসকে প্রভাবিত করার কারণগুলি৷
6. অধ্যায় 3. ইন্ট্রা-কোম্পানি ব্যবস্থাপনার কিছু মডেল
7. 3.3। মোট টাকার টার্নওভারের মডেল। নগদ প্রবাহ।
8. অধ্যায় 2. অর্থনীতির বাজার মডেল। চাহিদা এবং যোগান, সারমর্ম, ফাংশন, বাজারের কাঠামোর তত্ত্বের মৌলিক বিষয়গুলি
9. অধ্যায় 4. কার্যকর কর্পোরেট অর্থ ব্যবস্থাপনার জন্য একটি মডেলের বাস্তবায়ন

- কপিরাইট - অ্যাডভোকেসি - প্রশাসনিক আইন - প্রশাসনিক প্রক্রিয়া - অ্যান্টিমোনোপলি এবং প্রতিযোগিতা আইন - আরবিট্রেশন (অর্থনৈতিক) প্রক্রিয়া - নিরীক্ষা - ব্যাংকিং ব্যবস্থা - ব্যাংকিং আইন - ব্যবসা - অ্যাকাউন্টিং - সম্পত্তি আইন - রাষ্ট্রীয় আইন ও প্রশাসন - নাগরিক আইন এবং প্রক্রিয়া - মুদ্রা আইন প্রচলন , অর্থ ও ঋণ - অর্থ - কূটনৈতিক এবং কনস্যুলার আইন - চুক্তি আইন - আবাসন আইন - ভূমি আইন - নির্বাচনী আইন - বিনিয়োগ আইন - তথ্য আইন - প্রয়োগ প্রক্রিয়া - রাষ্ট্র ও আইনের ইতিহাস - রাজনৈতিক এবং আইনী মতবাদের ইতিহাস - প্রতিযোগিতা আইন -

তথ্য সিস্টেমের কার্যকারিতা মূল্যায়ন

পার্ট 3. TEI পদ্ধতি ব্যবহার করে IS ব্যবহার করার দক্ষতা গণনার একটি উদাহরণ

বিষয়বস্তু সিরিজ:

TSO গণনার জন্য পদ্ধতি

মালিকানার মোট খরচ(TCO - মালিকানার মোট খরচ)। এই পদ্ধতিতে সফ্টওয়্যার বাস্তবায়ন এবং রক্ষণাবেক্ষণের একটি পরিমাণগত মূল্যায়ন জড়িত।

সাধারণভাবে, তথ্য সিস্টেমের জন্য TCO গণনা করার জন্য, কম্পিউটারের খরচ, সফ্টওয়্যারের খরচ, ইনস্টলেশনের খরচ, সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণের খরচ, সেইসাথে ক্ষতির খরচের মতো সূচকগুলি বিবেচনা করা প্রয়োজন। সিস্টেমের অপারেশন ত্রুটি থেকে উদ্ভূত: . এটি বিবেচনা করা প্রয়োজন যে এই খরচগুলির ব্যবহারের বিভিন্ন শর্ত রয়েছে: একটি কম্পিউটারের গড় জীবন 4-5 বছর হয় সফ্টওয়্যারের জন্য এই চিত্রটি লাইসেন্সের ধরণ এবং প্রকারের উপর নির্ভর করে, তবে গড়ে এটি 3-4 বছর . তদনুসারে, TCO গণনা করার জন্য, এই সূচকগুলিকে একটি একক বিলিং সময়ের মধ্যে আনতে হবে (রাশিয়াতে এটি সাধারণত এক বছরের জন্য গণনা করা হয়)। তারপর সূত্র ব্যবহার করে সরঞ্জামের খরচ গণনা করা হবে . সফ্টওয়্যারের খরচ গণনা করার সময়, গ্রাহকের দ্বারা নির্বাচিত লাইসেন্সের ধরণটি বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন: ক্রয় বক্সযুক্ত সংস্করণ, সাবস্ক্রিপশন, ভাড়া, লিজিং, বিনামূল্যে (ফ্রি সফটওয়্যারের ক্ষেত্রে)। এই ক্ষেত্রে, গণনা বিক্রেতাদের দ্বারা দেওয়া সূত্র ব্যবহার করে বাহিত হয়। অধিকন্তু, যে ক্ষেত্রে লাইসেন্সটি আনুমানিক সময়ের চেয়ে দীর্ঘ সময়ের জন্য অপারেশনের জন্য প্রদান করে, কম্পিউটারের খরচের ক্ষেত্রে, আনুমানিক সময়ের জন্য হ্রাস করা মানগুলি ব্যবহার করা প্রয়োজন।

সফ্টওয়্যার ইনস্টল করার খরচ সূত্র ব্যবহার করে গণনা করা হয়: , যেখানে Zsp বিশেষজ্ঞের কাজের 1 ঘন্টার খরচ, যা একটি নির্দিষ্ট অঞ্চলের অবস্থার দ্বারা নির্ধারিত হয়; সময় _install - সফ্টওয়্যারটির একটি অনুলিপি ইনস্টল করার সময়; N kop - ইনস্টল করা অনুলিপি সংখ্যা; সময়কাল - অপারেশনের আনুমানিক সময়কাল; K ওভার হল একটি সহগ যা 1 বছরে এই সফ্টওয়্যারটির পুনঃস্থাপনের গড় সংখ্যা নির্ধারণ করে (প্রতিটি নির্দিষ্ট ধরণের সফ্টওয়্যারের জন্য পরীক্ষামূলকভাবে নির্ধারিত)। একই সময়ে, ইমেজ এবং ব্যাকআপ কপি থেকে স্বয়ংক্রিয় স্থাপনার প্রয়োগকারী বিশেষ সফ্টওয়্যার ব্যবহারের মাধ্যমে ইনস্টল করা অনুলিপির সংখ্যা, সেইসাথে প্রয়োজনীয় পুনঃস্থাপনের সংখ্যা হ্রাস করা সম্ভব।

সহায়তার খরচ সূত্র ব্যবহার করে গণনা করা হয়। সমর্থন মূল্য, সাধারণত 1 বছরের জন্য নির্ধারিত হয়। সমর্থনের মূল্য নির্বাচিত সফ্টওয়্যারের প্রকার এবং এর সমর্থনের ফর্মের পাশাপাশি অঞ্চলের উপর নির্ভর করে। একই সময়ে, গ্রাহকের একটি সমর্থন পদ্ধতি বেছে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে: ইন-হাউস বা আউটসোর্সিংয়ের মাধ্যমে। প্রথম ক্ষেত্রে, বিক্রেতার দ্বারা প্রয়োজনীয় বাধ্যতামূলক সহায়তা খরচ ছাড়াও, গ্রাহক তার নিজস্ব আইটি পরিষেবা বজায় রাখার খরচ বহন করে, প্রধানত বিভাগে কর্মরত বিশেষজ্ঞদের বেতন দ্বারা নির্ধারিত হয়। এই বেতন বিশেষজ্ঞরা যে ধরনের সফ্টওয়্যার দিয়ে কাজ করতে পারেন, তাদের যোগ্যতা এবং আঞ্চলিক বিষয়গুলির দ্বারা নির্ধারিত হয়৷ আউটসোর্সিংয়ের খরচ নির্বাচিত প্রতিষ্ঠানের সাথে পরিষেবা চুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। এটিও বিবেচনায় নেওয়া দরকার যে এই জাতীয় সংস্থাগুলি সাধারণত এন্টারপ্রাইজগুলির আইটি পরিষেবাগুলির চেয়ে উচ্চ যোগ্য বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করে। এটি এই কারণে যে আইটি আউটসোর্সিংয়ে বিশেষায়িত সংস্থাগুলি প্রাসঙ্গিক বিশেষজ্ঞদের উচ্চতর বেতন দিতে পারে, যা সম্পাদিত কাজের একটি বড় পরিমাণের সাথে যুক্ত।

ক্রয়কৃত সফ্টওয়্যারটির অকার্যকরতার সাথে সম্পর্কিত ক্ষতিগুলি তাত্ত্বিকভাবে সূত্র ব্যবহার করে গণনা করা হয়:

যেখানে ক্ষতির খরচ হল সিস্টেমের অকার্যকরতার এক ঘন্টার জন্য এন্টারপ্রাইজের হারানো লাভ; t_recovery - একটি নির্দিষ্ট ধরণের সফ্টওয়্যারটির কার্যকারিতা পুনরুদ্ধার করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়, t_waiting - একজন বিশেষজ্ঞের আগমন পর্যন্ত একটি ত্রুটি ঘটার মুহুর্ত থেকে গড় অপেক্ষার সময়; সময়কাল - অপারেশনের আনুমানিক সময়কাল; K ওভার হল একটি সহগ যা এক বছরে ত্রুটির গড় সংখ্যা নির্ধারণ করে। এই সূচকটির মান এন্টারপ্রাইজ দ্বারা নির্বাচিত সমর্থনের ধরণের উপরও নির্ভর করে: একটি আউটসোর্সিং স্কিম বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে, এটি রেজোলিউশনের জন্য অপেক্ষার সময় বৃদ্ধির দিকে নিয়ে যায় (এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ আইটি পরিষেবার তুলনায়), তবে একই সময়ে, রেজোলিউশনের জন্য সময় সাধারণত হ্রাস করা হয়। লোকসান গণনা করার প্রধান সমস্যা হল হারানো লাভ অনুমান করার ব্যবহারিক অসম্ভবতা। অতএব, TCO থেকে এই উপাদানটিকে একটি পৃথক সময় নির্দেশক - "ক্ষতির সময়"-এ আলাদা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নির্বাচন পদ্ধতি

TCO ছাড়াও, TEI পদ্ধতিতে গ্রাহকের জন্য কাজ করা অ্যাপ্লিকেশন বিশেষজ্ঞদের প্রয়োজনীয়তার সাথে নির্বাচিত সফ্টওয়্যারের সম্মতি মূল্যায়ন করা জড়িত। এই ধরনের প্রয়োজনীয়তা সনাক্ত করার জন্য, "কানো বিশ্লেষণ" এর মাধ্যমে একটি সমীক্ষা করা হয়েছিল, যার ফলে সাধারণ সিস্টেম এবং অফিস সফ্টওয়্যারগুলির প্রধান প্রয়োজনীয়তাগুলি ব্যবহারকারীদের দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছিল; বিভিন্ন ধরনের কোম্পানির জন্য (পর্ব 1 দেখুন) কার্যত একই:

• সফটওয়্যার সম্পর্কে জানা
• ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস
• ব্যবহারে সহজ
• কাজের গতি
• অপারেশন স্থিতিশীলতা

মাঝারি এবং বড় উদ্যোগগুলিও উপস্থিতি দ্বারা চিহ্নিত করা হয় প্রশাসনিক প্রয়োজনীয়তা, যা সফ্টওয়্যারটির ইনস্টলেশন এবং কনফিগারেশনের সহজতা নির্ধারণ করে, যথা:

• দ্রুত স্থাপনা
• দূরবর্তী প্রশাসনের সম্ভাবনা
• স্বয়ংক্রিয় ইনস্টলেশনের সম্ভাবনা

এন্টারপ্রাইজ ইনফরমেশন সিস্টেম পরিচালনায় সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা যে বড় ভূমিকা পালন করে তার কারণে এই প্রয়োজনীয়তার তাত্পর্য।

কারণগুলির গুরুত্ব মূল্যায়ন করার জন্য, "সরাসরি মূল্যায়ন" পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছিল, যেখানে প্রতিটি ধরণের এন্টারপ্রাইজের ব্যবহারকারী এবং প্রশাসকদের তাদের 1 থেকে 10 পর্যন্ত স্কেলে রেট দিতে বলা হয়েছিল। সমীক্ষা এবং তাদের থেকে প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে, এটি হল প্রতিটি ধরণের এন্টারপ্রাইজের জন্য "গুরুত্ব" এর একটি টেবিল তৈরি করা সম্ভব। প্রতিটি ধরণের এন্টারপ্রাইজের জন্য সমীক্ষার ফলাফলগুলি টেবিলে উপস্থাপন করা হয়েছে:

1 কম্পিউটার সহ সংগঠন

মাইক্রো এন্টারপ্রাইজ

ছোট ব্যবসা

ক্ষুদ্র, মাঝারি উদ্যোগ

বড় মাঝারি এন্টারপ্রাইজ

প্রতিটি ধরণের কোম্পানির জন্য প্রদত্ত সূচকগুলি নির্ভরযোগ্য হওয়ার কারণে, এটি আমাদের এন্টারপ্রাইজের ধরণের উপর নির্ভর করে সফ্টওয়্যার নির্বাচন করার সময় তাদের ব্যবহারের সুপারিশ করতে দেয়।

গবেষণার ফলস্বরূপ, একটি নির্দিষ্ট ধরণের এন্টারপ্রাইজের জন্য সফ্টওয়্যার নির্বাচন করার জন্য একটি পদ্ধতি তৈরি করা সম্ভব হয়। উপস্থাপিত ব্যবহারকারী এবং প্রশাসনিক সূচকগুলির বেশিরভাগই (ইন্টারফেস পরিচিতি বাদে) শুধুমাত্র এই সফ্টওয়্যারের বৈশিষ্ট্যগুলির উপর নির্ভর করে এবং সেই অনুযায়ী গ্রাহকের আগমনের আগে একটি বিশেষ গবেষণার সময় চিহ্নিত করা যেতে পারে। TCO এবং ক্ষতির সময়, সেইসাথে ইন্টারফেস পরিচিতির মতো সূচকগুলি গ্রাহকের একটি সংক্ষিপ্ত সমীক্ষার মাধ্যমে চিহ্নিত করা হয়। একইভাবে, গ্রাহক কোম্পানির ধরন নির্ধারণ করে প্রতিটি মানদণ্ডের গুরুত্ব সহগ চিহ্নিত করা হয়। প্রাপ্ত তথ্য একটি নির্দিষ্ট এন্টারপ্রাইজের জন্য বিভিন্ন সফ্টওয়্যার বিকল্পের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করার জন্য যথেষ্ট, উদাহরণস্বরূপ, ELECTRE পদ্ধতি ব্যবহার করে। এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই গণনা টেবিলে পূর্বে প্রাপ্ত ডেটা প্রবেশ করতে হবে। টেবিল এই মত দেখাবে:

কোথায় বিকল্প 1-বিকল্প 2...- যথাক্রমে, সাধারণ সিস্টেম এবং অফিস সফ্টওয়্যারের প্রস্তাবিত সেট, TCO - সফ্টওয়্যারের জন্য মোট খরচ, বি_ক্ষতি- ক্ষতির সময়। পিএফ-নির্বাচিত ব্যবহারকারীর কারণ (প্রতিটি ধরণের এন্টারপ্রাইজের জন্য "গুরুত্ব সারণী" এ দেখানো হয়েছে)।

পদ্ধতি ইলেক্ট্রচুক্তির সহগ মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে প্রদত্ত বিকল্পগুলির একটি সেট থেকে একটি সমাধানের বহু-মাপদণ্ড নির্বাচনের লক্ষ্য এবং অন্যের তুলনায় একটি বিকল্পের অগ্রাধিকার সম্পর্কে বিবৃতিগুলির সাথে মতবিরোধ। বিকল্প হিসাবে, আমাদের ক্ষেত্রে, নির্দিষ্ট ধরনের সিস্টেম-ওয়াইড এবং অফিস সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা হয়।

ELECTRE পদ্ধতি

এটি নিম্নলিখিত অ্যালগরিদম অনুযায়ী প্রয়োগ করা হয়:

1. প্রতিটি বিকল্পের জন্য (সফ্টওয়্যার বিকল্প), অন্যদের প্রত্যেকের চেয়ে এই বিকল্পের পছন্দ সম্পর্কে অনুমানের একটি সেট গঠিত হয়;
2. নিম্নলিখিত স্কেলে প্রতিটি মানদণ্ডের জন্য প্রতিটি প্রাপ্ত পছন্দ স্বাধীনভাবে মূল্যায়ন করা হয়: + - অনুমানটি নিশ্চিত করা হয়েছিল (এই বিকল্পটি এই মানদণ্ড অনুসারে যার সাথে তুলনা করা হয় তার চেয়ে ভাল); - - অনুমানটি নিশ্চিত করা হয়নি (এই বিকল্পটি এই মানদণ্ড অনুসারে আরও খারাপ); = - অনুমান নিশ্চিত করা যায় না (তুলনামূলক বিকল্পগুলি এই মানদণ্ডের দৃষ্টিকোণ থেকে প্রায় একই); অধিকন্তু, বেশিরভাগ নির্বাচিত মানদণ্ড গ্রাহকের থেকে স্বাধীনভাবে মূল্যায়ন করা হয় বলে, বিকল্পগুলির একটি তুলনাও আগাম করা যেতে পারে।
3. প্রাপ্ত স্কোরের উপর ভিত্তি করে, প্রতিটি অনুমানের সাথে চুক্তি এবং অসম্মতির সূচকগুলি গণনা করা হয়।
4. সমস্ত বিকল্পের জন্য, চুক্তি এবং মতানৈক্যের সমালোচনামূলক স্তরের সীমা মান সেট করা হয় এবং এটি বিবেচনা করা হয় যে প্রতিটি অনুমান নিশ্চিত বলে বিবেচিত হয় যদি তার চুক্তি সূচকের মান সীমার চেয়ে বেশি হয় এবং মতবিরোধ সূচকের মান অনুরূপভাবে হয়। নিম্ন

এইভাবে, চুক্তি এবং মতবিরোধের প্রান্তিক স্তরের মানগুলিকে পরিবর্তিত করে, বিকল্পগুলির একটি ছোট গ্রুপ (সফ্টওয়্যার বিকল্পগুলি) সনাক্ত করা সম্ভব হয় যেগুলির জন্য অগ্রাধিকারযোগ্য হবে এই এন্টারপ্রাইজের. এই পদ্ধতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঞ্চালিত করা যেতে পারে. নির্বাচিত বিকল্পগুলি গ্রাহককে তার জন্য সবচেয়ে কার্যকর হিসাবে দেওয়া হয়। যা এই সমস্যার সমাধান।

উপসংহার

উপস্থাপিত পদ্ধতিটি, একটি এন্টারপ্রাইজের কাঠামো এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির গভীরভাবে অধ্যয়ন ছাড়াই, সিস্টেম এবং অফিস সফ্টওয়্যারের সবচেয়ে কার্যকর সংস্করণ অফার করার অনুমতি দেয়, উভয়ই এটির অধিগ্রহণের জন্য প্রয়োজনীয় খরচ বিবেচনা করে এবং ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করে।

ডাউনলোডের জন্য সম্পদ

static.content.url=http://www.site/developerworks/js/artrating/

জোন = লিনাক্স, ওপেন সোর্স

ArticleID=522074

ArticleTitle=তথ্য ব্যবস্থার কার্যকারিতা মূল্যায়ন: পার্ট 3. TEI পদ্ধতি ব্যবহার করে IS ব্যবহার করার কার্যকারিতা গণনা করার একটি উদাহরণ

- এটি হল মোট লক্ষ্য খরচের পরিমাণ যা মালিক প্রবেশের মুহূর্ত থেকে এবং এই অধিকার হারানোর মুহূর্ত পর্যন্ত (সম্পদ বিক্রির সাথে সম্পর্কিত) বহন করতে বাধ্য হয়।

মালিকানার মোট খরচ কিভাবে গণনা করা যায়?

মোট খরচ গণনা করার জন্য কোন সার্বজনীন পদ্ধতি নেই, কারণ খরচের গঠন বস্তুর প্রকার দ্বারা নির্ধারিত হয়। পৃথক পদ্ধতি তৈরি করা হয়, একটি নির্দিষ্ট সম্পত্তির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয় এবং জীবনচক্রের প্রতিটি পর্যায়ে আলাদাভাবে প্রয়োগ করা হয়। তা সত্ত্বেও, মালিকানার মোট খরচ নির্ধারণের জন্য মৌলিক গণনার নীতি এবং পদ্ধতি রয়েছে। প্রধান পদ্ধতি হল পদ্ধতিগত- এই গবেষণাটি শ্রেণিবিন্যাস এবং কাঠামোর মতো বৈশিষ্ট্য দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

মালিকানার মোট খরচ আনুমানিক করতে, TCO গণনা করার জন্য সরলীকৃত পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, যা মালিকানার সময় সম্ভাব্য ক্ষতির ধারণা দেয়। যদিও এই মডেলগুলিকে বেশ সঠিক বলে মনে করা হয়, তবে পূর্বাভাস থেকে প্রকৃত খরচের বিচ্যুতি উল্লেখযোগ্য হতে পারে।

TCO নির্ধারণের পদ্ধতি অনুমান করে যে দুটি ধরণের খরচ রয়েছে: সোজা(বাজেট) এবং পরোক্ষ. প্রত্যক্ষ ব্যয়ের মধ্যে সম্পদের অধিগ্রহণের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ব্যয় অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং অ্যাকাউন্টিং বইতে প্রতিফলিত হয় (এগুলি গণনা করা কঠিন নয়), এবং পরোক্ষ ব্যয়ের মধ্যে সম্পদের দখলের সাথে সম্পর্কিত ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা আইটি অবকাঠামো সম্পর্কে কথা বলি, হোস্টিং পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান পরোক্ষ খরচ হবে। TSO ধারণার লেখকরা দাবি করেন যে পরোক্ষগুলি সাধারণত 3-4 বার প্রত্যক্ষকে ছাড়িয়ে যায়। এটি একটি মূল সূত্র হিসাবে বিবেচনা করা উপযুক্ত:

TCO = TCO + TSA

যেখানে TCO হল মালিকানার মোট খরচ, TCO হল ব্যবহারের খরচ, TCA হল সরাসরি খরচ।

প্রকৃত গণনার জন্য, একটি কোম্পানিতে TCO-এর মতো খরচগুলিকে বিভিন্ন বিভাগে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে:

• মানব সম্পদ খরচ (মানুষ খরচ) - নিম্ন-স্তরের পারফর্মার এবং শীর্ষ-স্তরের ব্যবস্থাপনা উভয়ের জন্য মজুরি খরচ।

• পরিবেশের খরচ- গরম করার জন্য খরচ, বিদ্যুৎ, অন্যান্য ইউটিলিটি, ইন্টারনেট।

• সহায়তার খরচ-উদাহরণস্বরূপ, একটি আইটি কোম্পানিকে নতুন কম্পিউটার কিনতে হবে এবং নিয়মিত সফ্টওয়্যার আপডেট করতে হবে।

• একটি ভিন্ন পরিকল্পনা -এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, একটি নিরাপত্তা ব্যবস্থা সংহত করার খরচ বা কর্মীদের যোগ্যতার উন্নতির জন্য প্রশিক্ষণের আয়োজন করা।

টিএসও-টাইপ খরচের সিংহভাগ কর্মীদের বেতনের উপর পড়ে - এটি বিশেষত পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলির জন্য সত্য।

ইউনাইটেড ট্রেডার্সের সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্টের সাথে আপ টু ডেট থাকুন - আমাদের সাবস্ক্রাইব করুন

একটি কর্পোরেট তথ্য ব্যবস্থা তৈরি করা একটি এন্টারপ্রাইজের জন্য সস্তা নয়, এবং এর অপারেশনের জন্য স্থায়ী এবং অনির্দিষ্ট খরচ. এই সমস্ত খরচ বিভিন্ন মডেল ব্যবহার করে প্রতিনিধিত্ব করা যেতে পারে টিএসও।চলুন তাদের তাকান.

মাইক্রোসফ্ট এবং ইন্টারপোজ কোম্পানির মডেল।

এই মডেলের আইটি খরচ দুটি বিভাগে বিভক্ত: প্রত্যক্ষ (বাজেট) এবং পরোক্ষ।

সরাসরি খরচসাধারণত যখন অ্যাকাউন্টে নেওয়া হয় যে খরচ বাজেট পরিকল্পনা. অনেক ব্যবসার তাদের আইটি বাজেট পরিচালনা করার ক্ষমতা নেই কারণ প্রায়শই কোনও বাজেট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম নেই। সরাসরি খরচ সাধারণত কেন্দ্রীয় আইটি বিভাগের বাজেটে প্রদান করা হয়, সেইসাথে সহায়তা এবং বাস্তবায়নের জন্য কাজ বা প্রকল্প গ্রুপ তথ্য প্রযুক্তিউত্পাদন এবং প্রশাসনিক বিভাগের মধ্যে। এই খরচ অন্তর্ভুক্ত:

• হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার জন্য (ক্রয় বা ভাড়া, নতুন ইনস্টলেশনবা আপডেট, ইত্যাদি);
• ব্যবস্থাপনার জন্য (নেটওয়ার্ক এবং সিস্টেম প্রশাসন, নকশা);
• উন্নয়নের জন্য (সমস্যা সেটিং এবং অ্যাপ্লিকেশনের উন্নয়ন, ডকুমেন্টেশন, পরীক্ষা এবং রক্ষণাবেক্ষণ);
• সহায়তার জন্য (প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা, প্রশিক্ষণ, সহায়তা চুক্তি এবং রক্ষণাবেক্ষণ);
• টেলিযোগাযোগে (যোগাযোগ চ্যানেল এবং তাদের রক্ষণাবেক্ষণ)।

পরোক্ষ খরচ- এগুলি এমন খরচ যা পরিকল্পনা করা যায় না এবং প্রায়শই বিবেচনায় নেওয়া হয় না। গবেষণা অনুযায়ী ইন্টারপোজতথ্য প্রযুক্তিতে প্রতিষ্ঠানের গড় ব্যয়ের 50% এরও বেশি তাদের জন্য দায়ী। এর মধ্যে রয়েছে:

• ব্যবহারকারীর খরচ (ব্যক্তিগত সহায়তা, অনানুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণ, ত্রুটি এবং ভুল গণনা);
• ডাউনটাইম (সরঞ্জামের ব্যর্থতা বা প্রতিরোধমূলক পরিকল্পিত শাটডাউনের কারণে উত্পাদনশীলতার ক্ষতি)।

TSO নির্ধারণের জন্য মডেল।এর মাঝখানে - গার্টনার গ্রুপের ধারণা।এই মডেলটি স্থির আইটি খরচ বিবেচনা করে, বা, যেমন এগুলিকেও বলা হয়, মূলধন বিনিয়োগ এবং বর্তমানগুলি। প্রচলিতভাবে, এই খরচগুলি একটি টাইম স্কেল বরাবর বরাদ্দ করা হয়: একটি আইএস তৈরির পর্যায়ে মূলধন বিনিয়োগ করা হয়, বর্তমান খরচ - অপারেশন পর্যায়ে।

পদ্ধতি অনুযায়ী গার্টনার গ্রুপপ্রতি নির্দিষ্ট খরচঅন্তর্ভুক্ত করা উচিত:

• প্রকল্পের উন্নয়ন এবং বাস্তবায়ন ব্যয়;
• প্রধান সফ্টওয়্যার প্রাথমিক ক্রয়;
• অতিরিক্ত সফ্টওয়্যার প্রাথমিক ক্রয়;
• প্রাথমিক হার্ডওয়্যার ক্রয়।

এই খরচ স্থির বলা হয় কারণ তারা হিসাবে তৈরি করা হয়

সাধারণত একবার, একটি আইপি তৈরির প্রাথমিক পর্যায়ে। একই সময়ে, একটি নির্দিষ্ট কৌশল, হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার প্ল্যাটফর্মের পছন্দ পরবর্তী অপারেটিং খরচের উপর খুব গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে।

বর্তমান খরচতিনটি নিবন্ধ নিয়ে গঠিত:

• সিস্টেম আপডেট এবং আপগ্রেড করার খরচ;
• সামগ্রিকভাবে সিস্টেম পরিচালনার খরচ;
• আইএস ব্যবহারকারীদের কার্যকলাপের কারণে খরচ ("ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ")।

"টোটাল সিস্টেম ম্যানেজমেন্ট খরচ" IS উপাদানগুলির পরিচালনা এবং প্রশাসনের সাথে যুক্ত খরচ বোঝায়। এই খরচ আইটেম কিছু উপশ্রেণীতে বিভক্ত করা যেতে পারে:

• প্রশাসনিক কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং শেষ ব্যবহারকারীদের;
• বেতন;
• বহিরাগত পরামর্শদাতাদের সম্পৃক্ততা;
• আউটসোর্সিং
• প্রশিক্ষণ কোর্স এবং সার্টিফিকেশন;
• প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক প্রশাসন এবং পরিষেবা।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের খরচ ধারণাটিতে প্রতিফলিত হয়

"ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ"। এই খরচ আইটেম অনুযায়ী, গার্টনার গ্রুপ, IP-এর মোট খরচের মধ্যে সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য ওজন রয়েছে। এটি নিম্নলিখিত খরচ আইটেম সনাক্ত করে:

• সরাসরি সাহায্য এবং অতিরিক্ত সেটিংস;
• আনুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণ; অ্যাপ্লিকেশন উন্নয়ন;
• ডেটা নিয়ে কাজ করা; অনানুষ্ঠানিক শিক্ষা;
• /utz-ফ্যাক্টর (একটি প্যারামিটার যা অযোগ্য ব্যবহারকারীর ক্রিয়াকলাপের ফলাফলের সাথে সম্পর্কিত খরচের পরিমাণ নির্ধারণ করে)।

এই খরচগুলি যুক্ত, উদাহরণস্বরূপ, ওয়ার্কস্টেশন স্থাপনে প্রশাসকের অংশগ্রহণ, ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান বা পরামর্শের সাথে। বিশ্লেষণাত্মক সংস্থাগুলির মতে, তথ্য প্রযুক্তির মালিকানার চূড়ান্ত ব্যয়কে প্রভাবিত করার প্রধান কারণগুলি 75% শেষ-ব্যবহারকারীর সমস্যার কারণে ঘটে।

গণনা টিএসওএকটি এন্টারপ্রাইজ তথ্য সিস্টেমের জন্য, এটি কাজের একটি প্রয়োজনীয় প্রাথমিক অংশ। এটি সমাপ্তির পরে, তারা মূল কাজটিতে চলে যায় - প্রাপ্ত ডেটা বিশ্লেষণ করে এবং খরচ অপ্টিমাইজ করার উপায় খুঁজে বের করে। এ উদ্দেশ্যে কোম্পানিটি গার্টনারউন্নত বিশ্লেষণাত্মক সফটওয়্যার টিসিও ম্যানেজার,যা একটি বিশেষ তথ্য বেস - সূচকের সাথে কাজ করে টিএসও।যেহেতু প্রতিষ্ঠানে কর্মচারীর সংখ্যা পরিবর্তিত হয়, তাই প্রতি ব্যবহারকারীর সূচক তুলনা করার জন্য ব্যবহার করা হয়।

সূচকের উপর ভিত্তি করে টিএসওকার্যক্রম টিসিও ম্যানেজারআপনাকে এন্টারপ্রাইজের জন্য তথাকথিত "মান" এবং "লক্ষ্য" মান গণনা করতে দেয় টিএসওপ্রতিটি উপাদানের জন্য। এটি একটি জটিল এবং বহু-পদক্ষেপ পদ্ধতি। প্রথমত, GSO সূচকগুলিকে গড় হিসাবে নেওয়া হয়, এবং তাদের জন্য উত্স হল বিভাগগুলি দ্বারা পরিচালিত অধ্যয়ন থেকে সাধারণ তথ্য। এই সূচকগুলি তারপর তথাকথিত ফ্যাক্টর বা GSO ড্রাইভার (GSO) ব্যবহার করে "সামঞ্জস্য" করা হয় ড্রাইভার) যা প্রধান গণনা এবং শিল্প বৈশিষ্ট্য, প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক জটিলতার উপাদান এবং কর্পোরেট আইটি ব্যবস্থাপনা অনুশীলনের প্রভাবকে বিবেচনা করে।

একটি এন্টারপ্রাইজ তার সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য অনুসারে ফ্যাক্টরগুলির একটি সেট সেট করে, যার পরে মডেলটি, GSO সূচকের উপর ভিত্তি করে, মানগুলি প্রদর্শন করে যা তার অনন্য পরামিতিগুলির সাথে সর্বোত্তমভাবে মিলে যায়। জিএসও ফ্যাক্টর কভার করে:

• কর্পোরেট প্রোফাইল - শিল্প এবং এন্টারপ্রাইজের ব্যবসার ধরন, আকার, প্রকার অনুসারে শেষ ব্যবহারকারীদের রচনা;
• প্রযুক্তিগত বিবরণ IS - সার্ভার, ডেস্কটপ এবং পোর্টেবল ক্লায়েন্ট কম্পিউটার, পেরিফেরাল ডিভাইস, নেটওয়ার্ক;
• ব্যবস্থাপনা - প্রযুক্তিগত উপায়, পদ্ধতি, কর্মী;
• জটিলতা - IS এবং শেষ ব্যবহারকারীদের জন্য সাংগঠনিক, সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যারের জন্য প্রযুক্তিগত।

GSO-এর এই দুটি মডেলের বর্ণনা সম্পূর্ণ হওয়ার ভান করে না, কিন্তু কোম্পানির IT খরচের শুধুমাত্র একটি সাধারণ চিত্র দেখায় এবং GSO কমিয়ে দেয় এমন পদ্ধতিগুলি বিকাশ করা সম্ভব করে তোলে। একটি নির্দিষ্ট উদ্যোগে এই কৌশলগুলির প্রয়োগ, স্বাভাবিকভাবেই, এর নিজস্ব সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য রয়েছে।

29] - টেবিল দেখুন। 2.8।

এই শ্রেণীবিভাগ খরচকে শর্তসাপেক্ষে প্রত্যক্ষ, শর্তসাপেক্ষে পরোক্ষ এবং অপ্রত্যাশিতভাবে ভাগ করে।

শর্তসাপেক্ষে প্রত্যক্ষ এবং শর্তসাপেক্ষে পরোক্ষ খরচখরচ আইটেম নিম্নলিখিত গ্রুপে বিভক্ত করা হয়.

• 1. হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার খরচ. GSO মডেলের এই বিভাগে সার্ভার, ক্লায়েন্ট কম্পিউটার (ডেস্কটপ এবং মোবাইল কম্পিউটার), পেরিফেরাল ডিভাইস এবং নেটওয়ার্ক উপাদান অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই বিভাগে তথ্য নিরাপত্তা হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার জন্য খরচ অন্তর্ভুক্ত.
• 2. প্রশাসনিক খরচ - আইএস-এর পরিচালনা, অর্থায়ন, অধিগ্রহণ এবং প্রশিক্ষণ সহ IS অপারেশনগুলিকে সমর্থন করার জন্য কর্মীদের খরচ, অপারেশনাল সহায়তা এবং অভ্যন্তরীণ/বাহ্যিক সরবরাহকারীদের (বিক্রেতাদের) খরচ।
• 3. IS অপারেশন খরচ - কর্মীদের খরচ, কাজের খরচ এবং আউটসোর্সিং সামগ্রিকভাবে কোম্পানির দ্বারা ব্যয় করা, ব্যবসায়িক ইউনিট বা IS পরিষেবা বিতরণ করা কম্পিউটিং ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ অপারেশন প্রদানের জন্য।
• 4. নেটওয়ার্ক এবং যোগাযোগের খরচ - যোগাযোগ প্রদান এবং একটি নেটওয়ার্ক সংগঠিত করার জন্য খরচ।

অপ্রত্যাশিত খরচনিম্নলিখিত বিভাগ রয়েছে:

• 1. শেষ-ব্যবহারকারীর অপারেশন খরচ হল শেষ-ব্যবহারকারীর স্ব-সমর্থনের খরচ, সেইসাথে একে অপরের জন্য শেষ-ব্যবহারকারী সমর্থন, আনুষ্ঠানিক আইটি সমর্থনের বিপরীতে। খরচের মধ্যে রয়েছে: স্ব-পরিষেবা সমর্থন, আনুষ্ঠানিক শেষ-ব্যবহারকারী প্রশিক্ষণ, নৈমিত্তিক (অনানুষ্ঠানিক) প্রশিক্ষণ, স্ব-পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশন বিকাশ, স্থানীয় ফাইল সিস্টেম সমর্থন।
• 2. ডাউনটাইম খরচ - এই বিভাগটি ক্লায়েন্ট কম্পিউটার, শেয়ার্ড সার্ভার, প্রিন্টার, অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রাম, যোগাযোগ সংস্থান এবং যোগাযোগ সফ্টওয়্যার সহ নেটওয়ার্ক সংস্থানগুলির পরিকল্পিত এবং অপরিকল্পিত বিভ্রাটের কারণে শেষ ব্যবহারকারীর উত্পাদনশীলতার বার্ষিক ক্ষতির জন্য দায়ী৷ নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের সাথে যুক্ত ডাউনটাইমের প্রকৃত খরচ বিশ্লেষণ করতে এবং কার্যক্ষমতা প্রভাবিত করে, একটি শেষ-ব্যবহারকারী জরিপ থেকে ইনপুট ডেটা প্রাপ্ত করা হয়। শুধুমাত্র সেই ডাউনটাইমগুলিকে বিবেচনা করা হয় যা সংস্থার মূল ক্রিয়াকলাপগুলিতে ক্ষতির দিকে পরিচালিত করে।

টেবিল 2.8

একটি সাবসিস্টেমের জন্য মালিকানার মোট খরচের হিসাব (কাজ)