Problèmes avec l'achat xiaomi aliexpress. Smartphones Xiaomi, officiels et pas si officiels : lesquels préférer ? Comment distinguer le chinois Xiaomi de l'international

Le scandale autour des douanes russes et des smartphones Xiaomi ne s'apaise pas : plus de 10 000 personnes ont déjà signé une pétition contre l'interdiction d'importer des appareils. Découvrons auprès des experts si les actions des douanes et du distributeur Xiaomi sont légales.

Ce qui s'est passé?

En Russie, les cas d'envois postaux contenant des smartphones Xiaomi retardés à la douane sont devenus plus fréquents. Les gens les achètent dans les magasins en ligne chinois, mais les colis ne transitent pas contrôle personnalisé. La raison en est l'appel du distributeur Xiaomi en Russie (Smart Orange LLC) : ils possèdent les droits sur la marque « XIAOMI » et ont déclaré comme contrefaits tous les appareils passant par la douane. Par conséquent, les douanes interdisent l’importation de smartphones Xiaomi par courrier postal.

Selon des estimations approximatives, plus d'un millier de Russes sont confrontés à cette situation.

De quel côté est la loi : ce que disent les experts

Hi-Tech Mail.Ru a parlé de cette situation à des avocats et a découvert des détails intéressants. Les experts ont déclaré qu'ils n'avaient pas entendu parler de cas similaires dans d'autres pays.

Il est fort possible que les douanes soient bombardées de poursuites judiciaires, car malgré les réclamations tout à fait légitimes des titulaires de droits de marque, selon la loi de la Fédération de Russie, un support matériel ne peut être reconnu comme contrefaçon que par un tribunal.

Comme l’explique Ivan Nikitenko, avocat spécialisé dans les droits intellectuels :

Un support matériel ne peut être reconnu comme contrefaçon que par un tribunal. Autrement dit, avant l'entrée en vigueur de la décision de justice, les marchandises litigieuses sont à juste titre considérées comme des « marchandises présentant des signes de contrefaçon ». Ce concept lui-même est légal. C'est donc au tribunal qu'il appartient de trancher.

Selon la loi russe, un produit ne peut être reconnu comme contrefait que par une décision de justice.

Cependant, le directeur du Centre des droits de l'homme de Moscou, Mikhaïl Salkin, a déclaré que les actions du distributeur et de la société Xiaomi sont tout à fait légales :

La douane a le droit de le faire – cela est réglementé par diverses lois et accords. Selon la loi russe, les douanes peuvent vous demander de fournir un document vous permettant d'utiliser une marque ou une marque en Russie.
Mikhaïl Salkine
Avocat, directeur du Centre des droits de l'homme de Moscou

L'avocat Alexeï Egorov a également qualifié ces actions de légales :

La situation est en effet assez bruyante. Or, du point de vue de la loi, le distributeur a hélas raison. Il est détenteur des droits d'auteur de la marque en Russie. Ceci est également soutenu par la décision du Service fédéral des douanes. Désormais, lors de la réception d'un smartphone, la douane est obligée d'adresser une demande au distributeur, et celui-ci répondra bien entendu qu'il s'agit d'une contrefaçon. Par conséquent, les plateformes en ligne vendant des modèles gris peuvent déjà être considérées comme des contrevenants à la législation russe. Il leur est plus facile de se mettre d'accord avec les douanes et de renvoyer la commande que d'avoir des problèmes avec la loi. Eh bien, ou du moins, n'écrivez pas qu'ils vendent un smartphone de cette marque en particulier (ce n'est qu'une astuce, pas un moyen légal de vendre).

Position de Xiaomi et Aliexpress

Hi-Tech Mail.Ru a contacté le service de presse de Xiaomi en Russie. pour connaître leur attitude face à cette situation. Ils connaissent la situation avec les douanes russes et le distributeur :

Xiaomi est conscient de la situation actuelle et, avec notre partenaire RDC Group, nous travaillons pour résoudre le problème. Nos fans ont toujours été la priorité absolue de l'entreprise.
Service de presse Xiaomi en Russie

Il convient de noter que les représentants d’Aliexpress ont refusé de faire des commentaires officiels.

Y a-t-il une guerre à venir avec Seryak ?

Ainsi, les smartphones Xiaomi sont retenus à la douane - c'est regrettable, mais une autre question se pose : cela deviendra-t-il une tendance ? D'autres sociétés, comme Meizu ou Apple, peuvent également revendiquer la propriété de la marque et déclarer contrefaits tous les appareils commandés dans d'autres pays. Nous serons alors confrontés à une guerre à grande échelle entre distributeurs officiels et vendeurs d’appareils « gris ».

Les actions douanières ont créé un précédent pour d’autres entreprises. Il existe déjà des rapports selon lesquels des appareils de Sony, Blackberry, Chuwi et d'autres sociétés ont été « emballés » de la même manière.

Comme l'a dit Yuri Salkin, un tel résultat est tout à fait possible. Les services des douanes ont reçu de nouveaux équipements leur permettant d'examiner les colis sans les ouvrir. Par conséquent, il est possible qu’un iPhone commandé dans une boutique en ligne non certifiée reste également bloqué à la frontière. Il n'y a pas eu de tels cas jusqu'à présent, mais soyez prudent.

Jusqu'à présent, tous les cas se sont produits aux douanes d'Ekaterinbourg et d'Orenbourg, ce qui est étrange. Pour une raison quelconque, les colis contenant des smartphones ne sont pas retenus aux douanes de Moscou et d'autres villes. Peut-être viennent-ils d'y introduire de nouveaux équipements et de les tester. Ainsi, à l’avenir, d’autres bureaux de douane commenceront probablement également à contrôler les colis contenant des smartphones.

Pourquoi les gens commandent-ils même du matériel en Chine ?

La raison est simple : la différence de prix entre un appareil « blanc » et un appareil « gris » atteint en moyenne 30 à 40 %. Disons que Redmi Note 3 Pro dans la boutique Smart Orange vous coûtera 13 490 roubles. Sur Ali, une copie similaire avec un firmware global est estimée à 8 700-9 500 roubles. Dans le segment de prix supérieur, la différence en pourcentage est plus petite, mais en chiffres absolus, elle est plus élevée - le Mi Note 2 « officiel » coûte près de 35 000 roubles et le « chinois » 28 781.

Est-ce qu’ils « concluent » à tout moment ?

Pas vraiment. Parmi les acheteurs indignés, les points de douane d'Ekaterinbourg et surtout d'Orenbourg sont notoires. Les utilisateurs notent que les smartphones Xiaomi passent par Vnukovo presque sans problème. Une tendance a également été constatée : plusieurs appareils arrivés à Ekaterinbourg début mai ont été testés, mais ceux d'avril traînent toujours. L'abonnée de la communauté, Irina K., a commencé à un moment donné à collecter des statistiques - quels smartphones ont passé le contrôle et lesquels ont échoué. D’après ces données, il ressort clairement que de nombreux appareils sont bloqués à Orenbourg et que les appareils « de mai » quittent Ekaterinbourg :

Pourquoi Smart Orange a-t-il fait cela ?

Comme dans le cas des consommateurs, les fournisseurs recherchent simplement leur propre bénéfice - les importations « parallèles » d'une manière ou d'une autre leur rapportent cher. Il est difficile de calculer le volume des livraisons « de gauche », mais à en juger par la réaction frénétique des investisseurs trompés, un certain pourcentage est passé par l'importateur officiel. Le vice-président senior de Xiaomi lui-même a parlé de son intention « d'étrangler » les smartphones gris lors d'une présentation en Russie. Une autre chose est qu'une telle démarche semble avoir été conçue principalement pour les grossistes - les navettes Internet, qui achetaient moins cher là-bas et revendaient plus cher ici. Malheureusement, cela a également attiré l’attention des utilisateurs ordinaires.

Est-ce que d’autres commenceront à le faire aussi ?

À cet égard, le comportement de Meizu, concurrent direct de Xiaomi à l'attention du consommateur russe, est révélateur. Meizu a également un bureau de représentation dans la Fédération de Russie, mais personne ne combat le flux d'importations grises - apparemment, ils veulent le noyer non pas avec des interdictions, mais avec le service et d'autres avantages des smartphones « blancs ».

Mais il y a aussi des exemples opposés, et c'est tant mieux pour nous entreprise célèbre Sony. L'histoire d'un gars de Surgut qui a commandé une PS4 Slim en Allemagne et a reçu une amende s'est récemment répandue sur Internet - mais là, le problème est plutôt l'imperfection du système bureaucratique : le nouveau « Slim » n'avait tout simplement pas il est temps de s'inscrire dans la base de données du registre des notifications sur les caractéristiques des outils et des biens de cryptage. Mais l'histoire racontée à AmurMedia par un employé du service de presse des douanes de Khabarovsk mérite une attention particulière :

"Il y a eu un précédent lorsque nous avons refoulé un colis contenant une PlayStation de Sony parce que le détenteur des droits d'auteur avait déclaré qu'il n'avait pas donné l'autorisation d'importer", a déclaré Victoria Aleshina, du service de presse du poste de douane du territoire de Khabarovsk.

Victoria a précisé que si un produit est trouvé dans un colis inclus dans la liste Rospatent, une demande est alors envoyée au titulaire du droit d'auteur pour savoir s'il a donné l'autorisation d'importer. Si le fabricant refuse, la marchandise est renvoyée au vendeur. À en juger par les avis des clients, Sony poursuit désormais exactement cette tactique.

Ok, j'ai acheté un smartphone, mais il est resté bloqué à la douane, que dois-je faire ?

À proprement parler, vous avez deux options. Parmi ceux-ci, un seul peut conduire à une solution satisfaisante à votre problème local.

Option 1. S'adresser au tribunal auprès du Service fédéral des douanes, ce qui est long et fastidieux. Même si le résultat est positif procès peut durer plus d'un an. D’ici là, le smartphone ne sera plus d’actualité. De plus, il faut tenir compte des frais généraux liés aux litiges.

Option 2. Essayez de récupérer l'argent. Cette option est préférable, ne serait-ce que parce qu’il existe des précédents réussis. Pour rembourser, vous devez faire une demande au bureau de douane sur les motifs du retour, puis ouvrir un litige et y joindre un scan de la réponse, expliquant que la société de transport a renvoyé la marchandise.

Mots clés:

Les smartphones Xiaomi sont vendus par plus de 15 vendeurs sur la plateforme chinoise AliExpress. Il s'avère que lors de l'achat d'un téléphone pour nous-mêmes, nous devons d'abord décider du choix du modèle (notre matériel peut vous y aider), puis du vendeur auprès duquel nous passerons la commande.

Quelles conséquences nous attendent si nous choisissons le mauvais vendeur ? La première triste conséquence est c'est la différence de prix des marchandises vendues. Avec le coût moyen d'un smartphone de 7 000 roubles, son prix final sur l'un ou l'autre site peut être plus élevé d'un montant de 50 à 800 roubles (soit 10 % plus cher).

Un vendeur peu fiable peut vous donner, par exemple, Version chinoise du smartphone avec un firmware global personnellement installé dessus, et ne vous en avertit pas.

Les vendeurs inconnus avec un petit nombre de commandes ont un petit inventaire. Dans ce cas, l'acheteur peut être confronté au fait que son la commande sera envoyée avec beaucoup de retard(pendant que le vendeur attend l'expédition des marchandises qu'il a commandées).

Distributeur Xiaomi sur AliExpress, en activité depuis 8 ans

L'un des vendeurs les plus anciens et les plus fiables vendant des téléphones Xiaomi AliExpress est un magasin dont le nom n'y fait même pas allusion. Ce magasin appelé Technologie Fantastique. Vendeur travaille pour Ali depuis 8 ans, ce qui en soi est un fait impressionnant. Fantacy Technology propose à ses clients tous les derniers modèles de smartphones Xiaomi, ainsi que les téléphones des marques Lenovo, Huawei et OnePlus.

La navigation dans le magasin est réfléchie et pratique. Vous pouvez facilement trouver n’importe quel modèle de smartphone qui vous intéresse dans la section du menu « Produits ». Les téléphones Xiaomi économiques du magasin se trouvent dans la section « Téléphones Redmi », les téléphones phares - dans « Téléphones Xiaomi ». Dans Fantacy Technology, vous pouvez trouver à la fois des modèles avec un firmware global (marqués comme « Global Version »), destinés à la vente à l'étranger, et des modèles chinois reflashésés en « global » (« Global ROM »). Les derniers téléphones coûteront un peu moins cher aux acheteurs.

Au fil des années d'exploitation, le magasin a gagné le respect des clients. sur le travail du vendeur de la part des acheteurs - 98,5 % . Le magasin porte l’insigne « Top Brand » de l’administration AliExpress. Cela signifie que le vendeur ne vend que des produits authentiques reçus directement du fabricant. Et les clients du magasin peuvent compter sur un service de qualité.

Plus de 16 000 clients ont déjà acheté le modèle Redmi Note 8 Pro dans ce magasin au cours des six derniers mois. Cela prouve une fois de plus la popularité du vendeur (y compris parmi les Russes).

Les téléphones achetés dans ce magasin sont livrés en Russie par le service AliExpress Standard Shipping. Délai de livraison, à en juger par les avis des clients, est 2-3 semaines.

Nouvelle boutique spécialisée pour les smartphones Xiaomi sur AliExpress

Ensuite, nous vous présenterons un nouveau vendeur d'équipements mobiles Xiaomi, que nous avons personnellement beaucoup apprécié. La boutique en ligne Redmi a ouvert ses portes le 15 septembre 2019, mais en si peu de temps, elle a déjà acquis une popularité fantastique. Pour cent commentaire positif du côté des clients, le travail de ce magasin est 99,4% . Les évaluations des consommateurs sur des paramètres tels que la rapidité d'expédition et la communication avec le vendeur sont de 4,9 points sur 5.

La boutique en ligne Redmi a également reçu un badge de l'administration AliExpress "Marque haut de gamme".

Depuis que le magasin a ouvert récemment, Seuls les modèles les plus récents sont vendus(Redmi Note 8 et 8 Pro, Redmi 8, Redmi 7A, Xaiomi Mi 9Lite, etc.). Livraison aux acheteurs russes, à en juger par les avis des consommateurs, est 2 semaines.

Voici un exemple d’une des critiques.

Boutique officielle Xiaomi sur Aliexpress

Le prochain magasin, déjà dans son nom, prétend être le titre de « Magasin officiel Xiaomi sur AliExpress ». Ce vendeur vend toutes les gammes de smartphones marques Xiaomi et Redmi, ainsi que d’autres produits de l’écosystème du constructeur (ordinateurs portables, tablettes, bracelets de fitness, montres intelligentes, écouteurs, éléments de maison intelligente, etc.).

Boutique officielle Xiaomi travaille pour Ali depuis plus de 9 ans, et pendant ce temps, il a réussi à accumuler des statistiques assez décentes. Le magasin a reçu le signe « Top Brands » de l'administration AliExpress. Pourcentage d'avis positifs des acheteurs est 98,5 .

Livraison des marchandises de ce magasin à Fédération Russe effectué par le service AliExpress Standard Shipping (livraison standard organisée par AliExpress lui-même). Le délai estimé est de 25 jours à compter de la date de paiement de la marchandise. Cependant, l'expérience client montre que c'est réel les smartphones arrivent plus rapide : à l'intérieur 2-3 semaines.

Cependant, en fait, Xiaomi Offizial Store n'est pas le seul distributeur officiel des smartphones Xiaomi. Ces mêmes téléphones sont également vendus par des magasins tels que Xiaomi Online Store, Xiaomi Mi Store, Mi Global Store, Mi Authorized Store et d'autres vendeurs. Tous les magasins que nous répertorions portent le label Trusted Brand. Dans certains d'entre eux, pendant la période de remises et de soldes, les téléphones Xiaomi d'origine sont vendus encore moins cher que dans la boutique officielle.

Téléphones Xiaomi sur Tmall

Vous pouvez également acheter des téléphones Xiaomi sur la plateforme spécialisée AliExpress pour les acheteurs russes TMall. Acheter du matériel sur Tmall a ses moments agréables. Voici les principaux :

• Les marchandises ne sont pas livrées de Chine, mais de Moscou. En conséquence, le délai de livraison n'est pas de 30 à 45 jours, mais de 5 à 7 jours (selon expérience personnelle, le téléphone commandé met une semaine pour atteindre une ville de Sibérie occidentale). Pour les acheteurs qui ont un besoin urgent d'un smartphone, cet article sera très important. La livraison des marchandises n'est pas effectuée par la poste russe, mais par un transporteur commercial. compagnie de transport. La réception des marchandises s'effectue dans des points de livraison spéciaux. Si vous achetez un smartphone sur Tmall, sa livraison est gratuite (elle coûtera donc dans tous les cas plus de 3 000 roubles).
• Tous les produits achetés sur Tmall bénéficient d'une garantie officielle russe. Autrement dit, si le téléphone tombe en panne dans un délai d'un an, l'acheteur aura droit à des réparations gratuites sous garantie auprès du revendeur officiel. centre de services Xiaomi (ces services sont disponibles dans presque toutes les grandes villes). La garantie pour un produit acheté sur TMall est exactement la même que s'il avait été acheté dans une boutique en ligne russe ou dans un point de vente hors ligne. La confirmation que l'appareil a été acheté sur Tmall sera chèque électronique pour le paiement, qui peut être imprimé en Compte personnel sur Ali (dans la rubrique « Mes commandes »).
• Tous les smartphones achetés sur Tmall disposent de certificats EAC. Bien que, pour être honnête, ces téléphones eux-mêmes ne soient absolument pas différents de ceux vendus, par exemple, par la boutique officielle de la société sur Ali. Mais les appareils auront des instructions en russe. Et le colis de livraison comprendra une alimentation spécialement conçue pour être utilisée dans les réseaux électriques russes (et non une sorte d’adaptateur).
• Toutes les négociations avec les acheteurs sur Tmall sont menées par le service d'assistance russophone (et non par les Chinois, qui comprennent un peu le russe ou utilisent la traduction automatique).

Tmall ne propose pas toute la gamme de smartphones Xiaomi à ses clients. Vous y trouverez uniquement les modèles les plus populaires. Les prix de base des téléphones ici sont parfois plus élevés que ceux des vendeurs chinois. Cependant, rapidité de livraison élevée, fourniture garantie officielle, ainsi que des promotions et des remises systématiques font leur travail : les téléphones Xiaomi sur TMall se vendent comme des petits pains chauds en hiver. Par exemple, le dernier smartphone ultra-économique de la société, le Redmi 6A, a déjà été acheté sur ce site au cours des six derniers mois. 100 000 personnes (les magasins chinois ne peuvent pas se vanter de tels indicateurs).

Les fonctionnaires créent toutes sortes d'obstacles. Tout récemment, une affaire d'infraction administrative a été ouverte contre un résident de Surgut pour l'importation de la console de jeu Sony Playstation-4. Et tout cela parce que le décodeur peut accéder à Internet à l'aide de moyens de cryptage (cryptographiques). Cela semblerait absurde, mais il s'est avéré qu'il existe des choses encore plus absurdes.

Fin avril 2017, les douanes ont commencé à déballer des colis contenant des produits Xiaomi, invoquant des produits contrefaits. En réalité, bien entendu, il n’y a pas de contrefaçon. Cet article inclut les importations parallèles, lorsque les produits ne sont pas fournis uniquement par des importateurs officiels. La justification avancée est l’utilisation illégale de la marque Xiaomi. Si auparavant l'interdiction des importations parallèles ne s'appliquait qu'aux biens et services destinés à la vente, elle a soudainement commencé à s'appliquer à l'importation de biens destinés à l'usage personnel des particuliers.

La légalité des actions douanières soulève des questions. De plus, les marchandises fournies à des fins commerciales sont reconnues comme contrefaites par une décision de justice, tandis que les colis contenant des marchandises Xiaomi destinées à personnes, venant de l'étranger, sont simplement refoulés par la douane.

Le Service fédéral des douanes de Russie tient un registre des objets de propriété intellectuelle. Les autorités douanières peuvent suspendre la mainlevée de marchandises qui violent les droits de propriété intellectuelle, y compris le droit d'utiliser des marques. Dans le cas des colis destinés aux particuliers, le Service fédéral des douanes détermine de manière indépendante les signes de produits contrefaits, sur la base des données du titulaire du droit d'auteur.

La lettre du Service fédéral des douanes de Russie du 15 mars 2017 N 14-40/12293 « Sur la marque XIAOMI » précise les mesures visant à protéger la marque Xiaomi. Beijing Xiaomi Technology Co., Ltd est répertorié comme détenteur des droits d'auteur de la marque Xiaomi, et les sociétés suivantes sont répertoriées comme importateurs officiels :

• SARL "SMART ORANGE"


• SARL "MIXTECH"


• SARL "Société de Distribution Rétentive"


• SARL "Consul"

L'un des propriétaires de Retentive Distribution Company (RDK) est Arkady Yashkov, membre du conseil consultatif d'experts sur la politique douanière du Service fédéral des douanes de Russie. Il s’avère que les autorités douanières font pression en faveur des intérêts des monopoleurs qui souhaitent se protéger des importations grises. De ce fait, la lutte pour le client ne se fait pas en lui fournissant un service, mais à l'aide d'outils douteux.

Je n’ai qu’une seule réponse à de telles actions des importateurs officiels de Xiaomi : un boycott complet des produits de cette société. Cela n'a aucun sens de payer aux vendeurs russes 2 fois plus pour les smartphones Xiaomi. Et ignorer le problème conduira bientôt à une interdiction complète de l'importation parallèle de produits électroniques sur le marché international. envois postaux(MPO). Le même marques déposées iPhone, Sony et Nokia sont inscrits sur le même registre de propriété intellectuelle.

Avant que les marchandises ne soient transférées à l'acheteur, vous pouvez annuler l'achat à tout moment. Si la commande est prépayée, vous pouvez restituer la totalité du montant du paiement sur la carte en écrivant à

Retour

Au moment de l'achat à distance(Avec la livraison de courrier) sur le site Web de la boutique en ligne, vous pouvez retourner des marchandises de bonne qualité dans les 7 (sept) jours à compter de la date de réception des marchandises (Loi sur la protection des droits des consommateurs de la Fédération de Russie, article 26.1). Dans ce cas, les frais de port sont à la charge de l'acheteur.*

Si des défauts techniques sont détectés, l'acheteur peut refuser la marchandise dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Dans ce cas, un examen technique sera effectué. (après la période spécifiée, le produit est soumis à une réparation sous garantie)

L'article retourné doit être :

• - entièrement équipé
• — sans traces d'utilisation ni dommages mécaniques, conservant sa présentation et ses qualités de consommation
• - dans son emballage d'origine intact
• — avec conservation de tous types de marquages ​​et protections, scellés, étiquettes d'usine
• — avec les documents originaux confirmant l'achat des marchandises: facture, ticket de caisse(en présence de)

Attention : les conditions de retour n'impliquent pas le fonctionnement de l'équipement, son utilisation à des fins de test ou toute autre utilisation de la marchandise. Nous acceptons votre droit de changer d'avis, mais pouvons refuser les retours ou les échanges d'articles usagés.

Si un cadeau ou des accessoires supplémentaires étaient inclus avec le produit, ils peuvent également être retournés conformément aux règles spécifiées.

*Cette condition s'applique uniquement lors d'un achat en ligne sur le site de la boutique en ligne

Pour revenir, suivez ces étapes :

1. Remplissez le formulaire de retour/échange de marchandises (Télécharger)
2. Envoyez un scan de la candidature à support.ru@site. Vous pouvez confirmer la réception de la candidature en appelant la hotline.
3. Notre opérateur vous contactera pour confirmer le retour et comment renvoyer l'article au magasin. Les frais de port sont à la charge de l'acheteur. Vous pouvez apporter vous-même les marchandises au point de collecte des retours à l'adresse : Moscou, Varshavskoe shosse, 1, bâtiment 1-2, bureau A110.
4. Avec les marchandises, vous devez fournir au transporteur la demande originale de remplacement et les documents confirmant l'achat.
5. S'il n'y a aucune réclamation concernant la configuration et l'état des marchandises retournées, espèces sera retourné dans les 10 jours ouvrables suivant la réception à l'entrepôt. Les remboursements s'effectuent sur la carte bancaire à partir de laquelle le paiement a été effectué, ou sur le compte bancaire du client.
6. Si vous avez des réclamations, notre opérateur vous contactera :
   • - si une partie du kit manque, leur coût sera retenu
   • — en cas de dommage mécanique du produit ou de l'emballage, un examen complémentaire sera effectué

Depuis le 15 mars 2017, un autre distributeur officiel, la société Smart Orange, est apparu en Russie. Elle vend du matériel Mi et prend en charge les utilisateurs dans toute la Russie. Cela semble bien, mais tout n’est pas si simple.

Quel est le problème

Une semaine après l'annonce bruyante et l'apparition de la boutique officielle, les utilisateurs de dans les réseaux sociaux s'est plaint de ce qui suit : les douanes russes, sur ordre de Smart Orange, ont commencé à déballer les smartphones Xiaomi commandés sur des sites comme Aliexpress et à les renvoyer en Chine.

Il convient de noter que nous parlons de utilisateurs avec des commandes uniques, et non sur les fournisseurs gris et les retards de lots entiers de produits « gris » destinés à la vente dans le pays et l'évasion fiscale.

De telles actions illégales ont été constatées aux bureaux de douane d'Ekaterinbourg et d'Orenbourg. Ils ont déjà touché de nombreux utilisateurs qui n'ont jamais reçu leurs téléphones Xiaomi d'Aliexpress.

Comment expliquent-ils cela ?

La société Smart Orange elle-même a officiellement confirmé sa participation au « schéma » et l’explique ainsi :

Selon une lettre du gouvernement fédéral service des douanes en date du 15 mars 2017 et paragraphes. 2 p.1 art. 313 Code des douanes Union douanière, article 1 art. 1515 et le paragraphe 4 de l'art. 1252 du Code civil de la Fédération de Russie, ainsi que l'article 18 de la Convention postale universelle, les smartphones Xiaomi importés par des canaux non autorisés ne sont pas autorisés à être mis en circulation civile sur le territoire de la Fédération de Russie. Récemment, les cas de suspension de tels envois par les autorités douanières sont devenus plus fréquents. La situation s'applique également aux commandes de particuliers passées sur des plateformes de commerce en ligne étrangères et envoyées par la poste en Russie.

La société appelle également tous les utilisateurs confrontés à un problème similaire à devenir leurs clients et à leur acheter le même smartphone Xiaomi avec une remise supplémentaire. Il s'agit du programme de fidélité.

Qu’en est-il des prix en Russie ?

L'apparition d'un distributeur officiel dans le pays est un excellent événement qui devrait viser principalement à améliorer le service et l'assistance aux utilisateurs, et deuxièmement, à vendre des produits officiels. Mais les fans de Xiaomi sur les réseaux sociaux ont souligné le coût élevé des smartphones Mi : certains modèles sont vendus 2 fois plus chers que sur Aliexpress.

Par exemple (32 Go), vendu sur Aliexpress pour 8 à 9 000 roubles dans la boutique Smart Orange, coûtera 12 999 roubles. La phablette Mi Max avec 32 Go de mémoire coûte 19 900 roubles contre 12 000 à 13 000 roubles en Chine. Mi Note 2 - 34 000 roubles contre 25 à 26 000 roubles.

Comment commander un smartphone Xiaomi pour que la douane ne le renvoie pas

Les utilisateurs notent que le problème touche spécifiquement les smartphones Xiaomi : les ampoules, bracelets et autres gadgets intelligents passent la douane sans problème. Et on constate une nouvelle fois que des cas ont été enregistrés à la douane d'Orenbourg et d'EKB. Et donc, voici une petite liste de conseils sur la façon dont vous pouvez acheter Xiaomi sur Aliexpress afin que les douanes ne le renvoient pas.

• demander au vendeur de ne pas indiquer qu'il s'agit d'un smartphone Xiaomi (qu'il indique Meizu, Bluboo, Venee ou toute autre marque moins populaire)
• demandez au vendeur de ne pas indiquer du tout qu'il s'agit d'un smartphone (qu'il écrive dans la déclaration qu'il s'agit d'un cadeau, d'un cadre photo, etc.)
• demander au vendeur de reconditionner le smartphone dans une autre boîte afin qu'il ne puisse pas être identifié, sans ouvrir le colis
• veuillez ne pas envoyer aux douanes indiquées ci-dessus (même si cela est difficile)

Qu'arrivera-t-il à Xiaomi en Russie

La marque Xiaomi est très populaire en Russie, en Ukraine et dans d'autres pays. Ce n'est pas un petit mérite qui revient aux magasins chinois qui vendent des équipements Mi dans le monde entier. Qu'arrivera-t-il désormais à la marque et aux produits Xiaomi en Russie ?

Les deux principaux moteurs des ventes de smartphones Xiaomi sont le faible coût et les caractéristiques équilibrées. Sans l'un de ces composants, le sens des appareils de cette marque est perdu. Il y a une très faible chance qu'en Russie, les utilisateurs commencent à acheter en masse des téléphones Xiaomi avec une double majoration ; un tel système ne fonctionnera tout simplement pas. La plupart des utilisateurs se tourneront vers des smartphones similaires qui peuvent être facilement commandés en Chine : Meizu, LeEco, Huawei, Vivo, Oppo et autres.

Xiaomi Tech annonce fièrement ses ventes record chaque année ; si l'on compare les chiffres, il devient clair qu'un grand pourcentage de ces ventes proviennent des marchés internationaux, où la marque n'est pas du tout représentée. Le mérite de ces ventes est précisément Magasins chinois avec des prix raisonnables et livraison dans le monde entier, mais le fabricant reste généralement silencieux à ce sujet dans ses rapports.

Ainsi, en privant les utilisateurs russes de la possibilité de commander des smartphones Mi abordables sur des sites chinois, Xiaomi elle-même sera confrontée à des pertes et à une baisse des ventes mondiales. La situation actuelle nuit non seulement aux clients ordinaires, mais aussi à la marque Mi.

Nous espérons que les magasins chinois s'adapteront à de telles conditions et « blanchiront les produits gris » en reconditionnant simplement les téléphones Xiaomi dans des boîtes blanches ordinaires, sans logos ni inscriptions.

Au lieu de conclusions

Vous souvenez-vous de l'époque des Redmi 1S, Mi3 et du premier Redmi Note avec un écran HD de 5,5 pouces ? Quand tous les appareils Xiaomi étaient vendus dans ces jolies boîtes beiges en carton recyclé. Quand même en attendant le colis il y avait quelque chose d'agréable et de magique. Et lorsque vous l'avez récupéré au bureau de poste et ouvert la boîte tant convoitée, votre plaisir n'a eu aucune limite.

Aujourd'hui, la popularité de Xiaomi a rendu l'entreprise très commerciale et cela se ressent sous tous les aspects. Les nouveaux produits sont livrés avec un chargeur de démarrage verrouillé et les boîtes beiges reconnaissables sont devenues blanches sans relief, comme celles d'Apple. Aujourd'hui, tout le monde essaie de gagner de l'argent auprès des fans de la marque en augmentant les prix et en coupant les routes d'approvisionnement. Mais beaucoup ne comprennent pas exactement ce que les fans attendent de Xiaomi, car eux-mêmes ne sont pas fans.