Сургуульд захирагдах байдал гэж юу вэ? Дэд захирагдах байдал - энэ юу вэ? Ажил дээр захирагдах нь чухал уу? Удирдагчийн захирагдах байдлыг хадгалахын тулд зан үйлийн дүрэм

Захиргааны байдал нь компанийн ёс зүйн зайлшгүй элемент юм. Энэ бол зан үйлийн дүрмийн багц бөгөөд түүний чухал элемент нь дарга ба доод албан тушаалтны хоорондын харилцааны бүх нарийн ширийн зүйл юм. Эдгээр нь зөвхөн сайн хэлбэр, зан үйлийн дүрэм биш юм. Захиргаан нь хангах боломжийг бидэнд олгодог хүндэтгэлтэй хандлагамөн үр бүтээлтэй ажил. Жишээлбэл, олон менежерүүд дараахь асуудалтай тулгардаг: тэд доод албан тушаалтнууддаа маш зөөлөн ханддаг бөгөөд үүний үр дүнд сүүлийнх нь эцсийн хугацааг алдаж, ажлаа муу хийж эхэлдэг. Захиргааны хэлхээг дээдэлдэггүй дарга нь бараг л найз нь болчихсон доод албан тушаалтныхаа ажлын дутагдлыг хэлэх хэцүү. Дүрмүүд нь мэдрэлээ хэмнэж, зөрчилдөөнөөс зайлсхийхэд тусална.

Норматив суурь

Захиргааны дүрмийг компанийн дотоод баримт бичгүүдээр тогтоодог, тухайлбал:

Хамтын гэрээ.Энэ нь харилцан үйлчлэлийн үндсэн зарчмуудыг тогтоодог.
Дотоод дарааллын дүрэм.Тэд ажлын хуваарь, ажлын байран дахь ёс зүйн дүрмийг зааж өгдөг.
Ажлын байрны тодорхойлолт.Энэ нь ажилтны тодорхой үүрэг хариуцлага, түүнчлэн компанийн шатлал дахь статусыг илтгэнэ.
Хөдөлмөрийн гэрээ.Энэ нь тодорхой ажилтны хувьд бие даасан дүрмийг тусгасан болно.

Компани бүр тодорхой орон зайд хамааралтай захирагдах дүрмийг бие даан боловсруулах эрхтэй. Гэсэн хэдий ч эдгээр нь бүгд ёс зүйн үндсэн хэм хэмжээн дээр суурилдаг.

ТАНЫ МЭДЭЭЛЭЛТЭЙ! Хуулийн хүрээнд захирагдах журмыг ОХУ-ын Хөдөлмөрийн хуулийн 192 дугаар зүйлээр зохицуулдаг. Энд тогтоосон стандартыг дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд хариуцлага хүлээх болно.

Компанийн төлөөлөгчдийн хоорондын харилцааны үндсэн дүрэм

Захиргааны хэм хэмжээ нь шатлалын төрлөөс хамаарна.

Босоо.Дээд түвшин доод түвшинд зааварчилгаа өгдөг гэж үздэг. Жишээлбэл, менежер нь доод албан тушаалтанд даалгавар өгдөг. Сүүлийнх нь тэдгээрийг биелүүлэх үүрэгтэй.
Хэвтээ.Энэ нь ижил түвшний ажилчдын хоорондын харилцааг хамардаг.

Хүлээж авахтай холбоотой харилцааг уламжлал ёсоор хэцүү гэж үздэг. Удирдагч болон доод албан тушаалтнуудын хооронд далд зөрчил ихэвчлэн үүсдэг бөгөөд энэ нь ажлыг хүндрүүлдэг. Даалгавар нь асуудлаас урьдчилан сэргийлэхэд тусалдаг. Түүний онцлог нь ямар төрлийн харилцааг зохицуулахаас хамаарна.

Захирагч ба удирдагч хоёрын хооронд

Босоо шатлалын хүрээнд гол үүрэг нь менежерт хамаарна. Тэрээр эрүүл харилцааны талаар маш их хариуцлага хүлээдэг. Ийм харилцааны үндсэн дүрмийг авч үзье.

Танил дутмаг.Удирдагч хүн доод хүнээ найз болговол даалгавар өгөх, ажлыг шүүмжлэх нь маш хэцүү байх болно. Ийм нөхцөлд даргын хатуу ширүүн байдал нь далд зөрчил, дайсагналд хүргэдэг. Танилцлын жишээ бол аяга цай ууж хувийн амьдралын тухай ярих явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, дарга нь доод албан тушаалтантайгаа харилцаж чаддаг. Гэсэн хэдий ч та хэтэрхий хувийн биш сэдвүүдийг баримтлах хэрэгтэй.
Зөв хандлага.Ажилтан нь эргээд удирдлагуудынхаа талаар сөрөг өнгөөр ярих ёсгүй. Энэ нь бүрэн мэдүүлэг гэсэн үг биш юм. Удирдагч нь дарангуйлагч бол хуулийн дагуу асуудлыг шийдэх ёстой.
Эелдэг байдал.Хэрэв доод албан тушаалтан менежерт ямар нэгэн санаа санал болгохыг хүсвэл тэр үүнийг аль болох эелдэг байдлаар хийх ёстой. Та эхлээд тогшсоны дараа л даргын өрөөнд орох ёстой.
Шатлалыг хадгалах.Та зөвхөн менежертэйгээ холбоо барих хэрэгтэй болохоос энэ менежерийн даргатай холбоо барихгүй. Алхам дээгүүр ийм үсрэх нь менежерийг гомдоох болно.
Доромжлол байхгүй.Удирдагч болон доод албан тушаалтны хооронд маргаан гарч болзошгүй. Мөн тэдгээрийг зөв явуулах нь маш чухал юм. Энэ тохиолдолд саналын зөрүү нь зөвхөн ажлыг баяжуулах болно. Мөргөлдөөний үед та шашны болон улс төрийн итгэл үнэмшлээр нь хүнийг доромжилж болохгүй. Гадаад үзэмжийн дутагдлыг хэлэхийг хатуу хориглоно.

Менежер нь харилцааны гол өнгө аясыг тодорхойлдог хүн гэдгийг санах хэрэгтэй.

Дарга нарын хооронд

Удирдлагын хоорондын харилцаа нь хэвтээ ба босоо байж болно. Эхний тохиолдолд дарга нарын статус ерөнхий байна. Хоёрдахь тохиолдолд шатлал гэж үздэг. Жишээлбэл, компанийн менежер байна, төслийн менежер байна. Эхнийх нь дараагийнхаас шатлалын хувьд илүү өндөр байдаг. Тухайн нөхцөл байдалд захирагдах дүрмийг авч үзье.

Цаг хэмнэх.Ихэнх яриа нь бизнесийн шинж чанартай байх ёстой. Эцэс төгсгөлгүй хоосон яриаг зөвшөөрөх нь утгагүй юм. Ажлынхаа дараа хувийн юм ярьж, хошигнож болно.
Субъектив байдлын дутагдал.Маргахдаа хувийн үзэл бодолдоо биш, харин баримтжуулсан баримт дээр тулгуурлах хэрэгтэй.
Зөв хандлага.Дээд удирдлага доод түвшний менежерийг доод албан тушаалтнуудын өмнө загнахыг хатуу хориглоно. Энэ бол ноцтой хүлцэнгүй байдал юм. Үндсэндээ хүн менежерийн доод албан тушаалтнууд түүнийг хүндлэхээ больсон нөхцөл байдлыг ингэж бий болгодог. Энэ нь ажлын бүх үйл явцад сөргөөр нөлөөлнө. Хэрэв ажилтанд алдаа дутагдлыг нь хэлэх шаардлагатай бол нүүр тулсан байх ёстой.

Менежерүүдийн бие биедээ хүндэтгэлтэй хандах хандлага нь компанид таатай уур амьсгалыг бий болгох боломжийг олгодог. Загас толгойноос ялзардаг гэдгийг санах нь зүйтэй. Хэрэв удирдлага зөрчилдөөнтэй байгаа бол жирийн ажилчид ч гэсэн зөрчилдөөнтэй байх нь гарцаагүй.

Дэд албан тушаалтнуудын хооронд

Дэд албан тушаалтнуудад арай хатуу шаардлага тавьдаг. Үндсэн дүрмийг авч үзье:

Хэрүүл маргаан, хэл ам дагуулж болохгүй.
Компанийн уур амьсгал гэр бүлийнх шиг байвал сайн, гэхдээ хэтэрхий ойртохыг зөвлөдөггүй. Ажилтан нь менежер болж болох ч ажилтнуудтай найрсаг харилцаатай байх нь түүнд заавар өгөхөд саад болно.
Та хамтран ажиллагсдынхаа үйлчлүүлэгчдийг таслан зогсоох ёсгүй. Маш олон үйлчлүүлэгчид байх бөгөөд та өдөр бүр хамт ажиллагсадтайгаа эвдэрсэн харилцаагаа "таашаах" хэрэгтэй болно.
Хүн итгэлтэй биш амлалт өгөх ёсгүй. Хамтран ажиллагсад найдаж магадгүй бөгөөд энэ нь таагүй үр дагаварт хүргэх болно.

Дэд албан тушаалтнуудын хоорондын захирагдах байдал нь зөвхөн компанийн онцлогоос хамаарч тодорхойлогддог. Тухайлбал, залуу бүтээлч компаниудад ээлтэй орчин бий.

Захиргааны дүрмийг дагаж мөрдөөгүйн хариуцлага

Дүрмийг дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд хариуцлагыг ОХУ-ын Хөдөлмөрийн тухай хуулийн 192 дугаар зүйлд заасан байдаг. Ялангуяа эдгээр нь дараахь арга хэмжээ юм.

Сэтгэгдэл.Ажилтны алдааг амаар илэрхийлдэг. Ирээдүйд буруу үйлдлээс урьдчилан сэргийлэх шаардлагатай.
Зэмлэх.Таны сэтгэгдлийг бичгээр илэрхийлж байна. Холбогдох тэмдгийг ажилтны хувийн картанд байрлуулна. Зэмлэл бол зэмлэл өгсний дараа хэрэглэх арга хэмжээ юм. Хэрэв ажилтан аман тайлбарыг ойлгохгүй байвал бичгээр илэрхийлнэ.
Ажлаас халах.Энэ бол сахилгын шийтгэлийн хамгийн хатуу арга хэмжээ юм. Ажилтан хэд хэдэн удаа зэмлэсэн тохиолдолд л хэрэглэж болно. Тэд бүгд зөв форматлагдсан байх ёстой. Өөрийгөө дуулгаваргүй байдлын төлөө ажлаас халах боломжгүй. Гэсэн хэдий ч та дуусгавар болгож болно хөдөлмөрийн гэрээудаа дараа зэмлэсэн тохиолдолд. Энэ тохиолдолд ажилтан нь ажлын үүргээ удаа дараа зөрчсөн гэсэн үндэслэлээр ажлаас халах болно.

ЧУХАЛ!Дахин захирагдах байдлыг ноцтой зөрчсөн тохиолдолд л ажилтныг халах боломжтой. Тухайлбал, ажилтан нь менежерийн ажил хэргийн нэр хүндийг гутаасан хов жив тараах, доромжлох, бие махбодийн хүчирхийлэл үйлдэх гэх мэт.

ТАНЫ МЭДЭЭЛЭЛТЭЙ! Дуулгавартай байх нь сөрөг үр дагаварт хүргэдэг. Тэр дундаа компанийн ажил тасалдсан.

Ажлын байранд захирагдах байдал гэдэг нь дээд албан тушаалтнууд болон доод албан тушаалтнууд, түүнчлэн ажилчдын хоорондын бизнесийн харилцааг тодорхойлсон үйлчилгээний код юм. Дүрмээр бол захирамжийг дагаж мөрдөх нь дээд тушаалын тушаалыг биелүүлэхтэй холбоотой байдаг. Гэхдээ энэ бол бүрэн бус тайлбар юм.

Энэ нь зөвхөн бага насныхныг ахмад настнуудад босоо захирагдахыг тооцдоггүй. Ажлын байран дахь захирагдах байдал нь ажилчдын үүрэг гүйцэтгэдэг зан үйлийн дүрмийн бүхэл бүтэн тогтолцоог агуулдаг.

Захиргааны дагуу харилцааны тогтолцоо

Хэрэв та захирагдах дүрмийг дагаж мөрдвөл үйл ажиллагааны бүх салбарт харилцан үйлчлэл илүү үр дүнтэй болно. Эдгээр нь гурван үндсэн онгоц, тухайлбал:

Удирдагч бол гүйцэтгэгч юм.
Гүйцэтгэгч нь удирдагч юм.
Түншүүдийн хоорондын харилцаа.

Олон байгууллагад удирдагчийн эрх мэдэл маш өндөр байдаг. Үүнээс үзэхэд баг нь захиргааг харгалзан ажилтан бүр зан үйлийн хэм хэмжээг хэр сайн ойлгож байгаагаас даргаас хамаарна. Энэ нь хөдөлмөрийн сахилга батыг зохих хүрээнд сахиж, ажилчид тушаалыг хүсэлт, зөвлөмжтэй андуурдаггүй гэсэн үг.

Харилцаа хэрхэн бий болдог

Арми шиг дэг журам сахиулах нь доод албан тушаалтнуудын дунд эрх мэдэл олж авахаас хамаагүй хялбар юм. Гэхдээ удирдагчийг амжилтанд хүргэх хэд хэдэн дүрэм байдаг:

Хэрэв дарга ажилчдынхаа хөдөлмөрийг үнэлдэг бол магтаал, зохих мөнгөн шагналыг үл тоомсорлодоггүй.
Эгзэгтэй мөчид бизнес эрхлэхэд бүрэн хариуцлага хүлээх чадвар.
Дэд албан тушаалтнуудын дунд ажлыг шударгаар хуваарилах хүсэл.
Зааварчилгааг дуугаа өндөрсгөлгүй, бас танил харилцаанд оруулахгүйгээр өгдөг.
Гол зарчим бол зөвхөн хийсэн ажилд мөнгө өгөх явдал юм.
Зөвхөн онцгой тохиолдолд эсвэл ажилтан үүргээ биелүүлээгүй тохиолдолд захиалга өгөхийг зөвшөөрдөг.

Эгзэгтэй мөчид бизнес эрхлэх бүх хариуцлагыг хүлээх чадвар нь түүний нэг юм хамгийн чухал чанаруудудирдагч.

Захиргааны асуудлыг хэрхэн зохицуулдаг вэ?

Харьяаллын үүднээс авч үзвэл үндсэн баримт бичиг нь байгууллагын дүрэм ба ажлын байрны тодорхойлолт. Ажил эхлэхдээ зан үйлийн ёс зүйн хэм хэмжээ чухал байдаг ч хариуцлага, эрхийг бичгээр тодорхойлсон гэрээнд гарын үсэг зурдаг. Ингэхээс татгалзах нь хөдөлмөрийн сахилга батыг зөрчсөн гэж үзнэ.

Багийн доторх эерэг хандлагыг хадгалахын тулд доод албан тушаалтнууд дарга нартайгаа зөв, эелдэг харьцах ёстой. Тэдний цаашдын ажил мэргэжлийн өсөлт нь ажилчдын зан төлөвөөс шууд хамаардаг. Тиймээс, ангилсан өнгө аяс, менежерийг " тойрч гарах " оролдлого, дээд байгууллагад хандахыг хориглоно. Үүнийг захиргааны зөрчил гэж үзэж болно.

Тодорхой бүтэцтэй хэвтээ ба босоо тушаалын хэлхээгүйгээр ямар ч байгууллага оршин тогтнох боломжгүй. Зөрчилд хүргэдэг сахилгын хариуцлага: хувь хүн болон ерөнхий. Энэ тохиолдолд торгуулийн хэлбэрээр шийтгэлийг нийт ажилчдад хэрэглэнэ.

Төрөл зүйлийг авч үздэг сахилгын шийтгэл. Ажил дээрээ захирамжийг дагаж мөрдөхгүй байх нь дараахь торгуулийн хэлбэрээр үр дагаварт хүргэдэг.

Сэтгэгдэл.
Зэмлэх.
Ёс суртахууны доройтлын үндэслэлээр ажлаас халах.

Нэг удаагийн захирамжийн зөрчил нь тайлбарыг үүсгэдэг бөгөөд үүний дараа менежер ажилтны ажил үүргийн гүйцэтгэлийн чанарыг сайтар шалгаж үздэг. Зэмлэлийг амаар гаргаж, хувийн хэрэгт бичдэг. Сахилгын зөрчлүүд нь тусгаарлагдсан, байнга гардаг нь зэмлэх шалтгаан болдог.

Нэг удаагийн захирамжийг ноцтой зөрчсөн, захиргааны болон эрүүгийн зөрчлийн зүйл ангид өртөж болзошгүй (жишээлбэл, менежерийг зодох), эсвэл нөхцөл байдалд сөргөөр нөлөөлсөн тогтмол зөрчлийн улмаас халах онцгой арга хэмжээ авахыг зөвшөөрдөг. баг.

Багийн найрсаг уур амьсгал нь бизнесийн ахиц дэвшилд хувь нэмэр оруулдаг тул захирагдах байдлыг хадгалах нь нийтлэг зорилгод хүрэх боломжийн арга хэмжээнээс өөр зүйл биш юм.

Бизнесийн харилцааны нарийн төвөгтэй байдлын талаархи мэдлэг нь түншүүд, доод албан тушаалтнууд, удирдлагуудтай харилцах чухал нарийн ширийн зүйл юм. Харилцааны явцад алдаа гарахаас урьдчилан сэргийлэх, харилцан ярианы үр нөлөөг нэмэгдүүлэхийн тулд бизнесийн харилцаанд захирагдах байдлыг баримтлах шаардлагатай. Дүрэм бизнесийн ёс зүйХарилцааны гурван түвшинд хамаарна: дарга - захирагч, захирагч - босс, хамтрагч - хамтрагч (ажилтан - ажилтан). Өнөөдрийн нийтлэлд бид бүх онгоцыг авч үзэх бөгөөд ажил, бизнест захирагдах байдлын талаар нарийвчлан авч үзэх болно.

Дарга - захирагч

Удирдагчдаа хандах хандлага нь ажлын процессын тогтсон стандарт, удирдагчийн эрх мэдлийг хадгалах зэрэг олон хүчин зүйлээс хамаардаг. Зөв захирагдахын тулд компанийн үйлчилгээний сахилга бат, менежертэй харилцах ёс зүйг зөв тодорхойлж, ажилчдынхаа захиалгын хүрээг бий болгох шаардлагатай. Ажилтнууд бизнесийн харилцааны журам, хэм хэмжээний талаар мэдээлэл өгөөгүй тохиолдолд баг дотор эвгүй мэдрэмж төрж, даргатай харилцахдаа таагүй мэдрэмж төрж, түүний үгийг хэрхэн хүлээж авахаа мэдэхгүй (хүсэлт, тушаал гэх мэт), санаачилга гаргадаггүй. . Тийм ч учраас ажилтан бүр ирсэн цагаасаа эхлэн бизнесийн болон хөдөлмөрийн харилцааны хэм хэмжээг мэддэг байх ёстой.

Менежер, ажилтны хоорондох бизнесийн харилцааны талаархи зөвлөмжийг сонгоход анхаарлаа хандуулаарай.

Хэрэв ажилтан таны захиалгыг биелүүлээгүй бол та үр дүнг хүлээж байгаагаа түүнд сануулах хэрэгтэй, эс тэгвээс тэр даалгавраа мартсан гэж шийдэж, түүнийг хэрэгжүүлэхгүй. Ийм тайлбар нь ажилтанд өгсөн тушаалын ноцтой байдал, үүргээ биелүүлээгүйгээс гарах үр дагаврыг тодорхой болгодог.
Ажилтны шүүмжлэл нь түүний ажил дээрх үйлдэл, зан төлөвтэй холбоотой байх ёстой. Дэд албан тушаалтантай харилцахдаа хувийн доромжлол, доромжлол байх ёсгүй.

Удирдагч хүн доод албан тушаалтнаа доромжилж, доромжилж болохгүй

Дэд албан тушаалтнуудад хувийн зөвлөгөө өгөх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Үр дүнд нь хариуцлага хүлээх болно гэдгийг бүү мартаарай.
Юу ч тохиолдсон захирагчид удирдагчийн үйлдэл, үг хэллэгээс айдас, сандарч байгааг анзаарах ёсгүй. Үгүй бол эрх мэдэл ноцтойгоор алдагдах болно.

Ажилчдынхаа хөдөлмөрийг үнэл. Гүйцэтгэсэн даалгаврын шагнал нь зарцуулсан хүчин чармайлт, цаг хугацаатай тохирч байх ёстой.
Ажилтнаа магтахаас бүү татгалз. Хэрэв тэр хийсэн бол Сайн ажилтэр зөвхөн санхүүгийн төдийгүй ёс суртахууны шагнал авах ёстой. Ажилтан нь түүний ажлыг удирдлага үнэлж байсныг ойлгох ёстой.

Ажилтан нь түүний хөдөлмөрийг үнэлдэг гэдгийг ойлгох ёстой тул зарлахаа бүү мартаарайажилчдад талархаж, магтаж байна

Тухайн нөхцөл байдал, харьяалагдах хүний зан чанар гэсэн хоёр хүчин зүйл дээр үндэслэн тушаал өгнө. Зарим ажилчид нэн даруй даалгавраа гүйцэтгэж, ажилдаа хариуцлагатай хандаж эхэлдэг бол зарим нь хяналт тавьж, үр дүнг нь хянах шаардлагатай байдаг.

Дэд албан тушаалтнуудтайгаа харилцахдаа эхлээд тушаал, хүсэлт, зөвлөмж эсвэл бодох асуулт гэх мэт зааврын хэлбэрийг сонгох хэрэгтэй. Захиалга нь нэн даруй гүйцэтгэх шаардлагатай эгзэгтэй нөхцөл байдлын үед эсвэл бусад зааврыг ойлгодоггүй шударга бус ажилтантай харилцах үед гардаг. Хүсэлтийг стандарт нөхцөл байдалд ашигладаг бөгөөд менежерийн сайн санаа, итгэлцлээр илэрхийлэгддэг. Хүсэлт гаргасан тохиолдолд ажилтан асуудлыг шийдвэрлэх өөрийн сонголтыг санал болгож, одоогийн нөхцөл байдлын талаар санал бодлоо илэрхийлж болно. Хэлэлцэх боломжгүй тушаалыг хүлээн авахдаа ажилтны ийм зан авирыг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй бөгөөд цаг алдалгүй биелүүлэх болно. Хүсэлт нь сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэл, дуу хоолойны ширүүн байдлаараа захиалгаас ялгаатай.

Хэрэв менежер асуулт асуувал тэр санал хүсэлтийг хүлээж байгаа бөгөөд асуудлын талаар хэлэлцүүлэг өрнүүлэхийг хүсч байна гэсэн үг юм. Ийм байдлаар менежерүүд заасан ажил, асуудлыг дараа нь шийдвэрлэх идэвхтэй ажилчдыг тодорхойлдог. Асуудлын шийдлийг хурдан олоход нь туслахын тулд менежерээс зөвлөмж өгдөг боловч ажилчид үүнийг хэрэгжүүлэхгүй байж магадгүй юм.

Дарга нь багтай танил харилцаа тогтоохыг зөвшөөрөх ёсгүй. Түүний ажилчид бидний гүйцэтгэсэн ажлын хөлсийг компаниас гадуурх хүмүүстэй адил гүйцэтгэдэг. Хэрэв харилцаа нь "Би мөнгө төлдөг - чи ажлаа хий" гэсэн зарчим дээр суурилсан бол бизнес ихэвчлэн урагшилдаг.

Менежер нь доод албан тушаалтнуудынхаа оронд зогсож, тэдний асуудлыг судалж, зөрчлөөсөө ангижрах ёсгүй, эс тэгвээс ажилтнууд түүний толгой дээр суух болно.

Дэд ажилтан - удирдагч

Мөн дарга, доод албан тушаалтны хоорондын харилцаа шиг даргатайгаа харилцаа тогтоож чаддаг байх хэрэгтэй. Эцсийн эцэст түүний ирээдүйн карьер нь ажилтан бизнесийн харилцааны хэм хэмжээг хэр зөв дагаж мөрдөхөөс хамаарна. Зохисгүй үйлдэл, менежерийн дургүйцэл нь түүнийг доод албан тушаалтнаасаа холдуулж, ажилтны талаар сөрөг дүгнэлт гаргахад хүргэдэг. Тиймээс бид ажилтан болон түүний дарга хоёрын хоорондын харилцааны зөв, буруу зан үйлийг харуулсан хэд хэдэн жишээг өгөх болно.

Менежер нь ажилтнуудаа нэгтгэж, компанид багаар ажиллахыг хичээдэг тул багийн дунд эерэг уур амьсгалыг бий болгоход туслахыг хичээ.
Та өөрийн байр суурь, ажлын саналаа эелдэг, эелдэг байдлаар илэрхийлэх ёстой; "Би онцолж хэлье...", "Дараагийн саналд та ямар бодолтой байх вэ...", "Бид энэ сонголтыг туршиж үзэх үү..." гэсэн хэллэгийг ашигла.

Ажилтнууд саналаа нарийн, эелдэг байдлаар хэлэх ёстой

Та нэг үгтэй хариулт өгч, даргатайгаа тодорхой өнгөөр ярих боломжгүй.Менежер нь ажилтан өөрт нь сөрөг ханддаг, ийм хүмүүс багт үлдэхгүй гэж үзэж болно. Хамгийн түрүүнд дуугүй, мөнхийн сэтгэл ханамжгүй доод албан тушаалтнууд халагдах болно.
Яаралтай болон онцгой тохиолдлоос бусад тохиолдолд шууд ахлагчийн "толгой дээгүүр" үсрэхээс зайлсхийх хэрэгтэй. Ийм зан авирыг шууд дарга нь үл хүндэтгэсэн байдал, мэргэжлийн ур чадварт нь эргэлзсэн байдал гэж үзэх болно. Ийм байдлаар ажилтан бүхэл бүтэн багийн өмнө даргынхаа эрх мэдлийг доройтуулж, зэмлэх, торгох шалтгаан болдог.
Та даргын өрөөнд тогшихгүйгээр орж чадахгүй, хэрэв дарга хэн нэгэнтэй харилцаж байгаа бол очиж болохгүй. Энэ яриа чухал байж болох тул та хөндлөнгөөс оролцож болно.

Менежерүүдийн хооронд

Бизнесийн харилцааг хэвтээ байдлаар, жишээ нь хоёр менежерийн хооронд байгуулж болно. Бизнесийн уулзалт дээр та дараах дүрмийг баримтлах ёстой.

Тохиромжтой, тодорхой ярь; Орос улсад ярианы зорилгын буруугаас болж уулзалт хэдэн цаг үргэлжилж болно. Олон ажил хэрэгч хүмүүс цаг заваа үнэлдэг учраас хоосон яриа хэлэлцээнд сөрөг хандлагатай байдаг.
Ярилцлагадаа баримт, тоо баримтыг ашигла, энэ нь таны түншийн анхаарлыг татаж, яриа хэлэлцээнд анхаарлаа төвлөрүүлэх болно.
Хэрэв ярилцагч түрэмгий зан гаргаж, тайван байгаарай, энэ нь сэтгэл ханамжгүй байдлын түвшинг бууруулна.
Таны санаачилгыг хамтрагчдаа үнэлж чадахуйц асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг санал болгох;Ингэснээр та энэ асуудлаар өөрийн мэдлэг, чадвараа харуулж чадна.

Асуудлыг шийдэх арга замаа санал болго, таны хамтрагч санаачилгад талархах нь гарцаагүй

Утасны дуудлагад хариу өгөхгүй байхыг хичээгээрэй, энэ нь ярилцагчийн хувьд үл хүндэтгэсэн мэт санагдаж магадгүй юм.
Нэрийн хуудас солилцох нь таны статусыг онцолж, зөв хүнтэй холбоо тогтоох боломжийг танд олгоно.
Утсаар ярихдаа нөгөө хүнээс яг одоо ярьж чадах эсэхийг асуухаа мартуузай.
Бизнесийн ярианд хараалын үг бүү ашигла, энэ нь менежерийг соёлгүй, боловсрол муутай хүн гэж тодорхойлдог. Тэд бизнес эрхэлдэг ийм олон тооны хүмүүстэй нийтлэг зүйл байхгүй байхыг хичээдэг.

Хамт ажиллагсдын хооронд

Хамт олонтойгоо холбоо тогтоох, зөв харилцаа тогтоох нь бас чухал ажил юм. Сайн харилцааны ачаар үүрэг хариуцлагаа нөхдөдөө шилжүүлдэг, эсвэл дарга нарынхаа өмнө бусдад таагүй байдлаар харуулахыг оролддог ажилтнууд байдаг. Асуудлаас зайлсхийхийн тулд хамт ажиллагсадтайгаа зөв харилцах хэрэгтэй.

Нийтлэг ажлыг гүйцэтгэхдээ удирдагч хийгээгүй бол үүрэг хариуцлагыг тэнцүү хэсэгт хуваа.Энэ нь таны ажилд ашиггүй "дрон" харагдахаас зайлсхийхэд тусална.

Хэн ч ажлаа хийхгүй байхын тулд багийн хооронд үүрэг хариуцлагыг тэнцүү хуваарил

Хамтран ажиллагсдынхаа үйлчлүүлэгчдийг таслан зогсоохоос зайлсхийхийг хичээ.Энэ нь зөрчилдөөнд хүргэж, хамт ажиллагсадтайгаа харилцах харилцааг тань сүйтгэх нь дамжиггүй. Цаашид хурцадмал орчинд ажиллахад хэцүү байх болно.

Хулгайн ан хийх үйлчлүүлэгчид багийн дотор зөрчилдөөн үүсэх нь дамжиггүй

Хүргэж чадахгүй зүйлээ бүү амла. Хэрэв хамт ажиллагсад чамаас ямар нэг зүйл гуйвал (маргааш намайг сольж, асуудлыг шийдвэрлэхэд туслаач) эхлээд та түүнд тусалж чадах эсэхээ шалгаарай, дараа нь хариу өгнө үү.
Хувийн сэдвээс зайлсхийхийг хичээ, ажил нь дотно яриа өрнүүлэх газар биш юм.
Та хамт ажиллагсдынхаа зардлаар өөрийгөө ухамсарлах ёсгүй. Дарга үүнийг үнэлэхгүй байж магадгүй бөгөөд хамт ажиллагсадтайгаа харилцах харилцаа үүрд сүйрнэ.

Дагаж мөрдөхгүй байх үр дагавар

Захирал гэдэг нь ажилтанаас эхлээд захирал хүртэлх ажилтан бүрийн хариуцлагыг тодорхойлох арга юм. Зүгээр л хүн бүрийн үүрэг хариуцлага өөр, жирийн ажилчид зөвхөн ажлаа эрсдэлд оруулдаг, компанийн захирал нь нэр, нэр хүнд, хөрөнгө мөнгөө эрсдэлд оруулдаг. Хүний хариуцлага өндөр байх тусам доод албан тушаалтнуудаасаа илүү ихийг шаарддаг. Нэг ч амжилттай компани захирагдахгүйгээр оршин тогтнох боломжгүй бөгөөд түүний дагуу хэвтээ ба босоо хүчийг бий болгодог.

Дуулгаваргүй байдлын үр дагавар нь ажилтан дарга нартайгаа харилцах харилцааг хэр зэрэг үл тоомсорлосоноос хамаарна. Нэгдүгээрт, энэ бол менежерийн тэмдэглэл юм. Хэрэв ажилтан бизнесийн ёс зүй, захирамжийн хэм хэмжээг нэг удаа зөрчсөн бол даргаасаа түүний буруу үйлдлийг харуулсан зэмлэлийг ихэвчлэн хүлээн авдаг. Тайлбар хийсний дараа менежер нь ихэвчлэн доод албан тушаалтны ажлыг сайтар хянадаг тул зэмлэх шалтгаан өгөхгүйн тулд илүү болгоомжтой байх хэрэгтэй.

Ажилтныг зэмлэдэг сахилгын зөрчилэсвэл компанийн хөдөлмөрийн сахилга батыг системтэйгээр зөрчсөн. Зэмлэл нь энгийн эсвэл хатуу байж болох бөгөөд хувийн хэрэгт оруулсан болно. Зэмлэл ямар ч байдлаар тусгаагүй ажлын ном, гэхдээ энэ зүйлийн дагуу ажлаас халах шалтгаан болж болно.

Ажлаас халах нь захирамжийг дагаж мөрдөхгүй байх хамгийн хатуу арга хэмжээ юм.Ихэвчлэн огцрох өргөдөл бичихийг санал болгодог хүслээр, гэхдээ та дарга нараа ихээхэн бухимдуулсан бол хөдөлмөрийн сахилга батыг системтэйгээр зөрчсөн, шууд үүргээ биелүүлээгүй гэсэн зүйл ангиар ажлаас халж болно. Ажлын дэвтэрт ийм тэмдэг тавих нь таны ирээдүйн карьерт эрс нөлөөлж, эсвэл төгсгөл болгож чадна.

Байгууллагын дотор болон гадна бизнесийн харилцааг бий болгох нь бизнесийн үйл ажиллагааг үр дүнтэй явуулахад зайлшгүй шаардлагатай. Ёс суртахууны хэм хэмжээний зорилго нь хүн бүр бие биенээ ойлгодог, бие биедээ хүндэтгэлтэй, итгэлтэй харьцдаг ажлын орчинг бүрдүүлэхэд оршино. Хэрэв бизнес эрхлэгч өөрийн компанийн нэр хүндийг үнэлдэг бол байгууллагын ажилчид болон бизнесийн түншүүдтэй ажиллахдаа ёс зүйн хэм хэмжээг тогтоохыг хичээх ёстой.

Захирамж гэдэг нь хүмүүсийн харилцааны (харилцан гэсэн үг) асуудлыг хэлнэ. Бид ахлах, эрх мэдэл гэх мэт дүрмийг зөрчихгүй байх үүднээс бие биетэйгээ харилцах ёстой. Жишээлбэл, багш сурагчдаа "та" гэж хэлэх эрхтэй, харин сурагч үүнийг хийх эрхгүй. Захиргааны байдал нь сурагчийг багшид "та" гэж хэлэхийг албаддаг.
Хэрэв хоёр хүн ижил насны бол яах вэ? Энд бас захирагдах орон зай бий. Хэрэв тэдний нэг нь компанийн захирал, нөгөө нь жирийн ажилтан, i.e. түүний захирагч. Ингээд тэд бие бие рүүгээ алхсаар үүдэнд мөргөлдсөн. Хэн хэнд бууж өгөх ёстой вэ? Мэдээжийн хэрэг, захирагч нь даргаа хүндэлж, тушаалын гинжин хэлхээг ажиглаж, захирлыг урагшлуулах болно. Гэхдээ энд бид захиалга өгөх ёстой: хэрэв дэд ажилтан нь эмэгтэй бол зоригтой (эелдэг) захирал хатагтайг цааш явуулахыг зөвшөөрнө.
Армид захирагдах байдал нь ялангуяа тодорхой бөгөөд тод илэрдэг. Цэргийн алба хаагчийн тухай хууль, Цэргийн албаны дүрэмд ч гэсэн цолтой бага нь ахлагчийн хажуугаар өнгөрөхдөө мэндлэх, ахмад нь өрөөнд ороход босох... гэж заасан байдаг.
Гэхдээ дашрамд хэлэхэд ахмад, туршлагатай нөхдүүд захирагдахыг шаардах эрхтэй төдийгүй залуу нөхдөд үлгэр дуурайлал үзүүлэх, хариуцлага хүлээх үүрэгтэй. Тиймээс дайны үед командлагч цэргүүдээ урагш ахиулж, эрч хүч, эр зоригоор цэнэглэх ёстой. Энэ тухай “Ааваасаа түрүүлж тамд бүү ор” гэсэн ардын үг байдаг.
Амьтны ертөнцөд бас захирагдах байдал байдаг. Жишээлбэл, чонын сүргийн удирдагч нь хоол хүнсний хэрэглээний хувьд давуу талтай, i.e. Тэр эхлээд хамгийн сайн хэсгийг иддэг. Удирдагчийн өндөр хариуцлага, байнгын стресс нь түүний дундаж наслалтад сөргөөр нөлөөлдөг болохыг тэмдэглэх нь сонирхолтой юм - дундажаар удирдагч нь бүлгийн энгийн гишүүдээс эрт нас бардаг.

Захиргааны байдал гэж юу вэ, энэ нь бизнесийн харилцаанд яагаад хэрэгтэй вэ, ямар хэм хэмжээгээр зохицуулагддаг, дагаж мөрдөхгүй бол юу болох талаар ярилцъя. Энэ сэдвийг доор дэлгэрэнгүй авч үзэх болно. Бизнес болон ажил дээрээ харилцааны үүрэг асар их гэдгийг ойлгох нь зүйтэй. Та салбартаа маш сайн мэргэжилтэн байж чадна, гэхдээ харилцах чадваргүйн улмаас чадвар муутай, гэхдээ илүү нийтэч хүнд байраа өг. Ажил хэрэгч хүмүүсийн харилцааны хамгийн чухал дүрэм бол захирагдах явдал юм. Харилцааны дүрэм нь дарга ба доод албан тушаалтны хооронд, захирагдагч ба дарга хоёрын хооронд эсвэл ажилчдын хооронд гэсэн гурван түвшинд хамаарна.

Захиргааны байдал

Эхлээд захирагдах байдал гэж юу вэ гэсэн асуултад хариулахыг хичээцгээе. Латин хэлнээс энэ үгийг шууд утгаараа "захиалах" гэж орчуулдаг. Захиргаан гэдэг нь харилцааны систем дэх хүний байр суурийг илэрхийлдэг. Дэд захирагдах байдлыг дагаж мөрдөх нь шаталсан шатны янз бүрийн түвшний хүмүүсийн хооронд тогтоосон харилцааны дүрмийг дагаж мөрдөхийг хэлнэ.

Дарга ба захирагч

Дэд албан тушаалтны даргадаа хандах хандлага нь олон хүчин зүйлээс хамаардаг боловч гол зүйл нь эрх мэдэл, ажлын явцыг хадгалах явдал юм. Ажилтнууд захирагдах байдлыг дагаж мөрдөхийн тулд менежер албан ёсны сахилгын дүрмийг зөв тогтоож, харилцааны ёс зүйд анхаарлаа хандуулж, зөвшөөрөгдсөн зүйлийн хязгаарыг тогтоох ёстой. Энэ нь маш чухал, учир нь тогтсон дүрэм байхгүй үед баг өөртөө итгэлгүй, санаачлага багатай байдаг. Ажилтнууд даргын үгэнд хэрхэн хандахаа ойлгодоггүй: хүсэлт эсвэл захиалга гэж. Осол гэмтлээс зайлсхийхийн тулд ажилтан бүр тухайн компанид харилцааны хэм хэмжээг мэддэг байх ёстой.

Менежерүүдэд өгөх үндсэн зөвлөмжүүд:

Хэрэв ажилтан ажлаа хийхгүй байгаа бол тэднээс үр дүн хүлээж байгаагаа сануул. Өөр нэг тохиолдолд тэр таныг захиалгаа мартсан, дуусгаагүй гэж бодож магадгүй юм. Нэмж дурдахад, ийм тайлбар нь ажилтныг даргынхаа зааврыг дагаж мөрдөхгүй бол юу тохиолдохыг сануулдаг.
Хэрэв та ажилтнаа шүүмжилж байгаа бол шүүмжлэл нь зөвхөн ажилтай холбоотой асуудалд хамаарах ёстой. доромжлох, доромжлохыг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй;
Та доод албан тушаалтнууддаа хувийн зөвлөгөө өгөх боломжгүй, учир нь та үр дүнг хариуцах болно.
Хамгийн эгзэгтэй нөхцөл байдалд ч гэсэн удирдагч хүн өөртөө итгэлтэй байх ёстой. Ажилтнууд даргынхаа үг, үйлдлээс тодорхойгүй байдал, айдас, сандрал зэргийг олж харах ёсгүй. Энэ нь эрх мэдлээ алдах аюулд хүргэж байна.
Шилдэг ажилчдаа үнэлэх нь чухал. Тэдний шагнал нь түүнийг хэрэгжүүлэхэд зарцуулсан хүчин чармайлттай тохирч байх ёстой.
Магтаалын талаар бүү мартаарай. Бусад ажилчдын өмнө магтах нь ажилтныг илүү урам зоригтой болгодог.

Захиргааны ажил гэж юу болохыг бид аль хэдийн мэддэг байсан ч дарга ба доод албан тушаалтны хоорондох бизнесийн харилцааны гол зөвлөгөө бол ажилтны тодорхой нөхцөл байдал, зан чанарт үндэслэн даалгавар өгөх ёстой. Зарим хүмүүст байнгын хяналт хэрэгтэй гэдгийг та ойлгох хэрэгтэй, учир нь үүнгүйгээр тэд ажиллах боломжгүй юм.

Харилцахдаа заавар, захиалга, хүсэлт, зөвлөмжийн хэлбэрийг тодорхойлох нь маш чухал юм. Ихэнхдээ менежерүүд тэдний найрсаг хандлагыг илэрхийлдэг хүсэлтийг ашигладаг. Гэсэн хэдий ч шударга бус ажилчидтай харьцахдаа тушаалыг ашиглах хэрэгтэй. Энэ нь хүсэлтээс хоолойныхоо ширүүн байдал, онцгой сэтгэл хөдлөлөөр ялгаатай байдаг. Ажил дээрээ захирагдах байдлыг дагаж мөрдөхгүй байх нь удирдлагад мэдэгдэх ёстой. Энэ баримтыг үл тоомсорлож болохгүй. Харилцааны дүрмийн талаар ажилтанд хэлэх шаардлагатай. Ажилтан сургамж авахын тулд дуулгаваргүй байдлын төлөө зэмлэх нь хатуу хэлбэртэй байх ёстой.

Багтай харилцах харилцаа

Захирагч нь захирагдах байдлыг дагаж мөрдөхгүй байх нь түүний зан авираас үүдэлтэй байж болохыг ойлгох ёстой. Танил харилцаа нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Дарга нь зөвлөмжөөр дамжуулан ажилчидтай харилцах ёстой. Асуудлын шийдлийг олоход нь туслахын тулд ажилтанд зөвлөгөө өгөх хэрэгтэй. Багтай харилцах харилцааг харилцан ашигтай зарчмаар байгуулах ёстой. Санхүүгийн урамшуулал, ёс суртахууны хувьд энэ асуудалд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Дэд албан тушаалтан, дарга

Ажил хэргийн харилцааны хэм хэмжээг дагаж мөрдөөгүй ажилтныг дуулгаваргүй байдлын улмаас ажлаас халж болно. Ажил дээрээ үлдэж, карьерын шатаар ахихаар төлөвлөж байгаа хүн тушаалын гинжин хэлхээг дагаж мөрдөх ёстой, учир нь түүний ирээдүй даргаасаа ихээхэн хамаардаг. Үүний зэрэгцээ та хэт туйлширч, харилцаандаа хүйтэн харьцах хэрэггүй, гэхдээ дээд албан тушаалтнуудад таалагдах ёсгүй.

Менежертэйгээ сайн харилцаа тогтоохын тулд та дараах дүрмийг санаж байх хэрэгтэй.

ажилтан багаа нэгтгэвэл менежер таалагдах болно;
Удирдагч руу увайгүй үг хэлэх нь асуудалд хүргэж болзошгүй тул ажлын талаархи санаагаа эелдэг, эелдэг байдлаар илэрхийлэх ёстой;
Та даргатайгаа тодорхой аялгуугаар ярих эсвэл ганц үгээр хариулж болохгүй, ихэвчлэн ажлаас халагдсан ажилчид бага ярьдаг, бүх зүйлд байнга сэтгэл дундуур байдаг;
Шууд даргынхаа “толгой дээгүүр” харайж албан тушаал ахих гэж оролдох шаардлагагүй.

Сүүлчийн зөвлөгөө бол хамгийн сайн харилцаатай байсан ч үл хүндэтгэх ёсгүй: даргын өрөөнд тогшоолгүйгээр орж, хэн нэгэнтэй ярьж байхад нь тасал.

Менежерүүдийн хоорондох бизнесийн харилцаа холбоо

Бизнесийн харилцааг хэвтээ байдлаар, өөрөөр хэлбэл хоёр даргын хооронд байгуулж болно. Энэ тохиолдолд захирамжийг дагаж мөрдөхгүй байх нь олон тооны сөрөг үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. Тэднээс зайлсхийхийн тулд та дараах дүрмийг санаж байх хэрэгтэй.

Та хамтрагчтайгаа сонирхолтой, цагийг дэмий үрэлгүйгээр тодорхой, тодорхой ярих хэрэгтэй. Олон ажил хэрэгч хүмүүс цаг заваа үнэлдэг учраас хоосон яриа хэлэлцээнд бухимддаг.
Хамтран ажиллагсдынхаа анхаарлыг татахын тулд түүнд тоо баримт, тоо баримтыг санал болго.
Хэрэв таны ярилцагч түрэмгий байвал түүнийг тайвшруулахын тулд тайван байдлаа харуул. Хэзээ ч ууртай хариу үйлдэл үзүүлэхгүй.
Бизнес дэх санаачлага, чадвараа харуулахын тулд урьдчилан бодож боловсруулсан шийдлүүдийг санал болго.

Утасны харилцаа холбоо

Утасны харилцаа холбоо нь бизнесийн харилцааны салшгүй хэсэг юм. Зарим амжилттай хүмүүсТэд бизнесийн хамтрагчтайгаа утсаар хэрхэн зөв харилцахаа мэдэхгүйгээс бизнесээ сүйрүүлдэг.

Эхлэхийн тулд ажил хэрэгч хүнтэй харилцахдаа утсаа авах ёсгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь маш ховор, чухал тохиолдолд л зөвшөөрөгддөг. Ажил хэргийн талаар хэн нэгэн рүү залгахдаа эхлээд тухайн хүн ярихад тохиромжтой эсэхийг тодруулах хэрэгтэй. Ямар ч тохиолдолд хараалын үг бүү хэрэглээрэй, учир нь энэ нь таны бизнесийн түншийг холдуулж болзошгүй юм.

Хамт олон

Ажилтан нь хамт олонтойгоо нийтлэг хэл олох нь даргатайгаа адил чухал юм. Нийтлэг асуудал үүсэхгүйн тулд харилцаа холбоог эхнээс нь зөв хийх хэрэгтэй. Зарим нь өөртөө сайн хандлагыг ашиглан бусдад шилжүүлдэг мэргэжлийн үүрэг хариуцлага. Бусад нь даргын өмнө нөхдөө сөрөг талаас нь харуулдаг. Үүнээс зайлсхийхийн тулд та хэд хэдэн дүрмийг баримтлах хэрэгтэй.

Дарга үүрэг даалгавар өгөх үед ажлыг багийн бүх гишүүдэд тэгш хуваарилах ёстой бөгөөд ингэснээр сул дорой хүмүүс байхгүй болно;
ашиг сонирхлын зөрчилдөөн, үйлчлүүлэгчдийг татахаас зайлсхийх хэрэгтэй: хэд хэдэн үйлчлүүлэгч таныг албан тушаал ахихад туслахгүй, харин багийн уур амьсгалыг сүйтгэх тул та хурцадмал орчинд ажиллах хэрэгтэй болно;
хэрэв та тусалж чадахгүй бол амлах хэрэггүй;
Та ажил дээрээ дотно яриа өрнүүлж болохгүй, учир нь энэ нь таны дарга болон хамтран ажиллагсадтайгаа харилцах харилцааг улам дордуулж болзошгүй юм.

Сүүлчийн зөвлөгөө бол хамт ажиллагсдынхаа зардлаар өөрийгөө ухамсарлах ёсгүй гэсэн үг юм.

Дуулгаваргүй байдал

Ажилтныг хуулийн дагуу шийтгэх боломжтой юу? Ажил дээрээ захирагдах журмыг дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд ОХУ-ын Хөдөлмөрийн тухай хуульд зэмлэх, зэмлэх, ажлаас халах гэсэн гурван төрлийн үр дагаврыг заасан байдаг. Дүрмийг нэг удаа зөрчсөн тохиолдолд тэмдэглэгээг ашигладаг. Дээшээ зүйлд байгаа дуулгаваргүй байдлын төлөөх зэмлэлийг амаар эсвэл хувийн хэрэгт бичиж болно. Энэ бүхэн зөрчлийн зэргээс хамаарна. Ихэнхдээ зэмлэх шалтгаан нь тусгаарлагдсан эсвэл тогтмол байдаг сахилгын зөрчил. Захиргааны болон Эрүүгийн хуулийн зүйл ангид хамаарах зөрчил (дайрах) тохиолдолд захирамжийг дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд ажлаас халах болно.

Энэ тохиолдолд бид ямар харилцааны тухай ярьж байгаа нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Жишээлбэл, ажилтан зөвхөн ажлаа алдах эрсдэлтэй байдаг бол менежер нь бизнесийн хүрээнд нэр хүнд, хүндэтгэлээ алдаж болно. Бүх амжилттай компаниуд дотоод харилцаагаа захирагдах зарчмаар байгуулдаг.

Далайн хав