Crm систем Bitrix24 юу. Ерөнхийдөө CRM, ялангуяа Bitrix24.CRM гэж юу вэ? Гол давуу тал ба өвөрмөц шинж чанарууд
01.06.2017 0 11659
Bitrix24 - бизнест зориулсан CRM-ийн үнэн зөв тойм. Энэ нь хэнд тохиромжтой вэ? Яаж хэрэглэх вэ?
Bitrix24 нь үүнийг 1,500,000 компани ашигладаг гэдгээрээ сайрхаж байна. Бид аварга том хүнтэй харьцаж байна. Гэхдээ аварга хүн бүр сул талуудтай байдаг - хэрэв та үүнийг бодитойгоор харвал Bitrix гэж юу вэ?
Бид нэн даруй ойлгох ёстой: энэ нь зөвхөн CRM биш, тийм ч их биш юм. Энэ бол дотоод нийгмийн сүлжээ, төлөвлөгч, видео хурлын платформ гэх мэт корпорацийн интернет юм. Үүнд борлуулалт, боловсон хүчний менежмент, утас зэрэг орно. CRM бол модулиудын зөвхөн нэг нь юм.
“Боломжийн хүрд” Bitrix 24. Та модуль бүрийн хувьд тусдаа тойм бичиж болно.Энд CRM функц сайн байна. Та бүх сувгаас ирсэн хүсэлтийг хүлээн авч, борлуулалтын юүлүүр байгуулж, ажилчидтай ажиллах боломжтой. Үйлчлүүлэгчтэй ажиллах - нэг цонхны горимд. Бүх зүйл тэнцвэртэй, гажуудал байхгүй. Гэхдээ ер бусын шинж чанарууд бас байдаггүй. Bitrix-ийн гол давуу тал (мөн сул тал) нь "корпорац", "нийгмийн" болон олон үйлдэлт юм.
Энэ нь хэнд тохиромжтой вэ?
Bitrix24 нь олон талт байдалд анхаарлаа хандуулдаг. Энэхүү систем нь хүн бүрт тохиромжтой: алслагдсан ажилчидтай бизнес эрхлэгчид, онлайн дэлгүүрүүд болон цахим худалдааны бизнесүүд, ердийн дэлгүүрүүд, тэр ч байтугай ганц бие фрилансерууд.
Гэсэн хэдий ч бодит байдал дээр цөөхөн хүн Bitrix24-ийн бүрэн ажиллагаатай байх шаардлагатай. Систем нь ялангуяа хоёр төрлийн бизнест ашигтай байх болно:
- Хувиараа бизнес эрхлэгчид, бичил бизнесүүд, хамгийн багадаа CRM-ийн үндсэн функц хэрэгтэй бөгөөд үнэгүй хувилбар нь хангалттай. Та төлөх шаардлагагүй, хангалттай боломжууд байгаа - энэ бол гайхалтай.
- Том бизнес– сүлжээний аж ахуйн нэгж, холдинг. Bitrix24-ийн тусламжтайгаар тэд маш сайн дотоод экосистемийг бий болгож чадна.
Алсын ажилчидтай компаниудад тохиромжтой гар утасны хувилбар байдаг.
Энэ нь хэнд тохирохгүй вэ?
Bitrix24 нь тохиромжгүй компаниудыг ялгах боломжгүй юм. Аливаа бизнес үүнийг их бага амжилтаар ашиглаж болно.
Гол давуу тал ба өвөрмөц шинж чанарууд
Олон үйлдэлт байдал.Та Bitrix-г өөртөө тохируулж, бүх дотоод бизнесийн үйл явцыг удирдах боломжтой. Зөвхөн борлуулалт эсвэл ажилчдын менежментэд ашиглах боломжтой. Та зүгээр л баримт бичгүүдийг хадгалах, корпорацийн арга хэмжээний зургуудыг зургийн цомогт байршуулах боломжтой.
IN ажлын цагБид ажлаа ярилцаж, завсарлагааны үеэр муурны тухай ярьдаг
Интеграци. Bitrix24 нь 1С, шуудан, утас болон бусад 1000 гаруй програмуудтай нэгдсэн. Зарим нэгдлүүд нь зөвхөн дээд зэрэглэлийн төлөвлөгөөнд боломжтой.
Хэрэв танд камертай дэлгүүр, кафе байдаг бол Bitrix-ийн Face-tracker нь зочдын зургийг авч, дахин зочлоход нь "таних" болно. Мөн та өнөөдөр замын хөдөлгөөн ямар байсан, хэдэн байнгын үйлчлүүлэгч ирсэн болохыг олж мэдэх болно.
Face-tracker нь VK дээр зочдыг автоматаар олдог. Нэг хүн тан дээр дэлгүүр хэсэхээр ирдэг - та тэр оройдоо түүнийг дахин чиглүүлэх ажлыг эхлүүлсэн
3 үндсэн сул тал
Хэт олон зүйл.Үйл ажиллагаа нь маш том тул та үүнийг бүрэн эзэмшиж чадахгүй. Маш олон хэрэгтэй зүйл байгаа юм шиг санагдаж байна, гэхдээ үнэндээ та үндсэн функцийг ойлгодог бөгөөд бусад зүйлийг судлахаас залхуу байдаг. Ашиглагдаагүй, тогтворжуулагч гэж худал хуурмаг зүйлээ төлөх ёстой.
Bitrix24-ийн ерөнхий хэлбэрийг бөглөх хэсэг
1С-тэй нэгтгэх - зөвхөн "том" тарифаар. 1С-г үнэгүй холбох боломжгүй, төлбөртэй төсөвт холбогдох боломжгүй. Bitrix24 нь CRM-ийн хувьд 1С-тэй нэгдсэн үед маш сайн байдаг тул энэ нь сүйрэл юм. Та сард 5490 рубль төлөх шаардлагатай болно. Энэ нь бусад олон CRM-ээс илүү үнэтэй байдаг.
Төлбөртэй утас. CRM-ээс гарах бүх дуудлагын хувьд та тарифаас дээгүүр төлөх шаардлагатай: Москва дахь суурин утасны дугаарын хувьд 0.72 рубль / мин, ОХУ-ын гар утасны дугаарын хувьд 1.57 рубль / мин.
Хэрэв та голчлон утсаар зардаг бол төлбөр нь их байх болно.
Ашиглах боломж ба интерфейс
Хөгжүүлэгчид хэрэглэгчийг төөрөлдүүлэхгүйн тулд функцийг багцлахыг оролдсон. Анх нэвтрэх үед бид юу ашиглахаа сонгохыг хүсэх болно:
Бид CRM-ийг сонгоод эхлэх хуудсан дээр борлуулалтын тайланг харах болно
Bitrix24 дээр та интерфэйсийг өөртөө тохируулж болно: цэснээс зарим блокуудыг устгаж, буулгаж, хамгийн чухал тайлан бүхий виджетүүдийг үүсгэж, үндсэн хуудсанд бэхлээрэй. Энэ нь хэрхэн тохиолддогийг эндээс харж болно.
Бид зөвхөн виджетийг төдийгүй бүх зүйлийг боловсруулж, өөрчлөх боломжтой.
Дүрслэл нь сайн: CRM хэсэгт бид тодорхой график, диаграммууд, баялаг өнгөүүдийг харж байна. Виджетүүдийн дүүргэх өнгийг өөрчлөх боломжтой боловч сонголт нь хязгаарлагдмал: улаан, шар, ногоон, цэнхэр, оюу.
4 ердийн тайлагнах виджет
Мөн бид виджетийн хэлбэр, төрлийг өөрсдөө сонгодог. Тайланг график, тоон блог, график эсвэл баганан график хэлбэрээр танилцуулж болно.
Хуудас дээр дүрсүүд сунаж, агшиж болно
Bitrix процессын түвшинд хэрхэн ажилладагийг төсөөлөхийн тулд даалгавартай ажиллах жишээг авч үзье.
Бид чадна:
- нэг буюу хэд хэдэн ажилтанд даалгавар өгөх;
- ажиглагч, хамтран гүйцэтгэгчийг томилох;
- тэргүүлэх чиглэл, эцсийн хугацааг тогтоох;
- бүх материалыг нэг дор байрлуулахын тулд аливаа файл, холбоосыг хавсаргах;
- даалгаврыг дэд даалгавар болгон хувааж, гүйцэтгэгчийг шалгах хуудас үүсгэ.
Бүр мини-редактор байдаг: та текстийн чухал цэгүүдийг тодруулж, холбоос үүсгэж болно
Та мөн төсөлд даалгавраа хавсаргаж, шошгоор тэмдэглэж, цаг тоолуур тохируулж, гүйцэтгэгчид автоматаар мэдэгдлийг тохируулах боломжтой. Даалгавар бүрийг өөр ажилтай хялбархан холбож эсвэл том даалгавар болгон хавсаргаж болно.
Даалгаврыг тодорхой удирдагчтай холбох эсвэл зар сурталчилгааны кампанит ажилчи ч бас чадна
"Цаг хянах" зүйлд анхаарлаа хандуулаарай. Bitrix нь ажилтан дуусгахад хэр их цаг зарцуулсан болохыг хянадаг. Энэ нь цагийн хөлс авдаг чөлөөт ажилчид болон чөлөөт ажилчидтай ажиллахад тохиромжтой.
Гүйцэтгэгчид даалгаврынхаа статистик мэдээллийг хардаг: дуусгахад хэр их хугацаа үлдсэн, аль нь аль хэдийн хугацаа хэтэрсэн байна.
Даалгаврын хүснэгтийг хуваарьтай хослуулсан
Энд байгаа ажил бол "өөрөө зүйл" биш, харин компани доторх харилцан үйлчлэлийн тогтолцооны нэг хэсэг юм.
Удирдагчуудтай ажиллах нь ижил зарчмын дагуу зохион байгуулагддаг. Хар тугалга карт нь олон талбар, тохиргоотой, даалгавар, бүтээгдэхүүнтэй харилцах харилцааг боловсруулсан, харилцан үйлчлэлийн түүхтэй гэх мэт. Энэ нь хэрэглэгчдэд хамгийн тохиромжтой бүтээгдэхүүнийг санал болгож, хувь хүний хөнгөлөлтийг тооцох боломжийг олгодог.
Ашиглах чадвар сайтай хэдий ч Bitrix24-ийг эзэмшихэд хэцүү байдаг. Тиймээс техникийн дэмжлэгийн хэсэгт системтэй ажиллах 22 асар том гарын авлага байдаг. Бизнес чат руу хэрхэн эмотикон нэмэх талаар алхам бүрийг энд тайлбарласан болно. Гарын авлага бүрийг дэлгэцийн агшин, олонх нь сургалтын видео бичлэгээр хавсаргасан болно.
Bitrix24-ийн ажилтан дуудлага хийх үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн тохируулахыг хэлж өгдөг. Нийтдээ хэдэн зуун ийм материал байдаг.
Та гарын авлагыг байнга үзэх хэрэгтэй болно. Бүх зүйлийг нэг дор судлах нь асар их ажил юм. Өөрийгөө болон ажилчдаа хэт ачаалахгүйн тулд Bitrix-ийн чадварыг аажмаар илчлэх нь дээр.
3 гол өрсөлдөгч
- . Ерөнхийдөө үнэ Bitrix24-ээс доогуур байдаг: борлуулалтын хувилбар нь лиценз тутамд 550 рубль / сар үнэтэй байдаг. Хэрэв танай компани 10 хүртэлх хэрэглэгчтэй бол үнэгүй. Функциональ байдал нь тийм ч өргөн хүрээтэй биш тул борлуулалт, даалгаврын менежментэд гол анхаарлаа хандуулдаг.
- . Энэ бол "экосистем" юм: CRM нь энд маркетинг, аналитик, санхүүгийн болон агуулахын нягтлан бодох бүртгэл, телефон утас гэх мэт модулиудтай хослуулсан болно. Захиалгын төлбөр - нэг тарифаар нэг хэрэглэгчдэд 450-550 рубль / сар (зөвхөн төлбөрийн хугацаанаас хамаарна - нэг сар, зургаан сар эсвэл жил).
- . Жижиг бизнесүүдэд зориулсан илүү хялбар сонголт. Мөн дотоод холбооны систем, автоматжуулалтын олон сонголт, нэмэлт модулиуд байдаг. Зардал 1990 рубль / сард (бүх ажилчдын хувьд). Утас, шуудангүйгээр үнэгүй хувилбар байдаг.
Хэрэгжилт
Bitrix24 нь үүлэн болон орон нутгийн гэсэн хоёр хувилбартай. Клоуд хувилбарын хувьд бүх зүйл энгийн: бүртгүүлэх, хөтөч рүү нэвтрэх эсвэл дамжуулан нэвтрэх гар утасны програм, бид ажиллаж байна. Бүртгэлээ имэйлээр баталгаажуулахгүйн тулд нууц үг оруулах шаардлагагүй тул та нийгмийн сүлжээн дэх профайлаараа нэвтэрч болно.
Хайрцагласан хувилбарыг мэргэжилтнүүд суулгасан байх ёстой. Bitrix24-ийн түншүүд үүнд туслах болно: вэб студиуд, интернет агентлагууд болон хөгжлийн компаниуд. Тэд Орос, Украин, ТУХН-ийн долоон орон, Литва, Латви зэрэг улсад үйл ажиллагаагаа явуулдаг.
Түншүүдийг ур чадвараар нь шүүж болно: зарим нь зөвхөн CRM-тэй ажилладаг бол зарим нь Bitrix-ийг засгийн газрын агентлагууд болон эмнэлгийн эмнэлгүүдэд хэрэгжүүлдэг.
Хоёр хувилбарт бараг бүх Bitrix24 функцууд нь тохиргоо шаарддаг. Та CRM маягт үүсгэх, тайланг тохируулах, сурталчилгааны сувгуудыг холбох хэрэгтэй.
Шүүмж дээр хүмүүс сайжруулахын тулд программистуудыг авчирсан тухай байнга дурддаг.
Хэрэв та жижиг онлайн дэлгүүртэй, 2 ажилтантай бол үүнийг зохицуулж чадна. Та илүү том байгууллагыг удирдаж байна уу? Хамгийн магадлалтай нь мэргэжилтнүүд хэрэгтэй болно.
Клоуд хувилбарын захиалгын төлбөр нь хэрэглэгчдийн тооноос шууд хамаардаггүй. Үнэгүй тариф болон "Төсөл" тарифын хязгаарлалт байгаа нь үнэн: 12 ба 24 бизнес хэрэглэгч тус бүр. Гэхдээ бусад ихэнх CRM-д бид ажилтан бүрийн төлбөрийг төлдөг тул Bitrix энд ялдаг.
Bitrix нь бага хэмжээгээр хамрахыг оролдож байна тарифын хуваарьжижиг, дунд, том бизнес. Тиймээс тариф хоорондын үнийн зөрүү их байна
"Компани" тарифыг үнэ төлбөргүй туршиж үзэх боломжтой - туршилтын хугацаа 30 хоног байна.
Орон нутгийн хувилбар нь зориулагдсан томоохон компаниуд. Бид үүнийг нэг удаа төлдөг боловч нэмэлт шинэчлэлтүүдийг худалдаж авах шаардлагатай болно.
Хэрэв олон ажилтан байгаа бол - үнэ хайрцагласан хувилбармэдэгдэхүйц нэмэгдэх болно
Дүгнэлт
Bitrix24 нь давхар сэтгэгдэл төрүүлдэг:
- Олон функц байдаг - гэхдээ та бүгдийг нь эзэмшихгүй бөгөөд ихэнх нь ашиггүй болж хувирах болно;
- Бүх зүйлийг өөрчлөх боломжтой - гэхдээ тохиргоо нь нарийн төвөгтэй, мэргэжилтэнгүйгээр хэцүү байдаг;
- Үнэгүй хувилбар байдаг - гэхдээ та дуудлагын төлбөрийг төлөх ёстой;
- 1С-тэй нэгтгэх боломжтой - гэхдээ зөвхөн үнэтэй тарифаар;
- Удирдагч нартай маш сайн ажилладаг - гэхдээ дунд зэргийн аналитик ...
Тэгээд бүх зүйлд ийм байдаг.
Bitrix24 нь иж бүрэн интернет портал шиг сайн. Энэ бол түүний гоо үзэсгэлэн юм. Гэхдээ хэрэв бид үүнийг бусдаас тусгаарлагдсан CRM гэж үзвэл энэ нь зүгээр л дундаж үзүүлэлт юм.
Та үүнийг практик дээр туршиж үзэх хэрэгтэй, эс тэгвээс энэ нь таны хэрэгцээнд хэр тохиромжтой болохыг та ойлгохгүй байх болно. Битрикс ижил магадлалтайгаар ажиллахад хамгийн тохиромжтой, тохиромжгүй Hulk болж хувирах боломжтой.
CRM (Хэрэглэгчийн Харилцааны Удирдлага) гэсэн ойлголт нь бизнесийн ялгаатай хэрэгслүүдийг нэгтгэн оновчтой системд нэгтгэдэг гэсэн үг юм. Excel хүснэгт, мессенжер, олон бичиг баримт, оффисоор гүйлдэхийн оронд ганц л үйлчилгээ үлдлээ. Үүнд хэрэглэгчийн мэдээлэл цуглуулах, гүйлгээг удирдах, менежерүүдийг хянах, аналитик, таамаглал гаргах зэрэг хөтөлбөрүүд багтдаг. Энэ нь хэвшлийг хялбарчилж, зөв шийдвэр гаргах, алдааг арилгах боломжийг олгодог.
Ийм системийг ашиглахын давуу талууд:
- Цуглуулсан бүх өгөгдөл хадгалагддаг үйлчлүүлэгчид болон эсрэг талуудын нэгдсэн мэдээллийн сан.
- Борлуулалтын албаны ил тод байдал, хяналт. Хэн ямар ажил, гүйлгээний ямар үе шатанд хариуцлага хүлээх нь шууд тодорхой болно.
- Захиалгын хөдөлгөөний статистикийн бүртгэл, дүн шинжилгээ. Та захиалга хэний буруугаас болж байгааг хурдан тодорхойлж, шалтгааныг шинжилж, дүгнэлт гаргах боломжтой.
- Статистик, дүн шинжилгээнд үндэслэн та орлогоо урьдчилан таамаглаж, аж ахуйн нэгжийнхээ хөгжлийг төлөвлөх боломжтой.
Борлуулалтын хэлтсийн автоматжуулалт, хяналт
Bitrix24 нь удирдагчид, харилцагчид болон компаниудын мэдээллийн санг агуулдаг. Холбогдох ажил гүйлгээ, даалгавруудыг хагас автоматжуулсан бизнесийн үйл явц хэлбэрээр стандартчилагдсан журам ашиглан боловсруулдаг. Тэдгээрийн тусламжтайгаар та захидал, дуудлага, нэхэмжлэх, бараа нэмэх, хариуцлагыг хуваарилах ажлыг зохион байгуулж болно.Хэлтсийн дарга нь харьяа албан тушаалтнуудынхаа ажлын динамик, үр дүнг ямар ч үед хардаг. Үйл ажиллагаа бүрийн хувьд та үүнд зарцуулсан цагийг мэдэж, асуудалтай үе шатуудыг хянаж, "борлуулалтын юүлүүр" үүсгэж болно.
CRM нь менежер бүрийн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийг тооцож, тэдгээрт үндэслэн хураангуй үнэлгээг гаргадаг
Нягтлан бодох бүртгэлтэй нэгтгэх
Bitrix24 болон 1C-Enterprise автоматаар мэдээлэл солилцдог. Борлуулалтын албаны ажилтнууд зөвхөн тухайн үеийн үнэ, агуулахын үлдэгдэл, төлбөр тооцоогоор ажилладаг. Зарчмын хувьд нөөцгүй бараа захиалах эсвэл хуучин үнээр байр сууриа зарах боломжийг хассан.
Хөдөлгөөнт байдал
Удирдагч хүн цагийг дэмий үрж чадахгүй. Энэ нь утсан дээр CRM-ийн гар утасны хувилбарыг суулгасан тохиолдолд ямар ч хяналт, захиалгаа ашигладаг. Тайланг хүлээн авч, хариуцах хүнийг томилж, татварын албанд түгжрэл, дараалал үүссэнээс шууд үйлчлүүлэгчид нэхэмжлэхийг тушаана.Манай гар утасны аппликейшн нь танд шинэ борлуулалт, гүйлгээний талаарх мэдээллийг хурдан шуурхай хүлээн авч, бүтээгдэхүүний каталог, хэрэглэгчийн бааз, даалгавар, төлөвлөгөөгөө бүрэн удирдах боломжийг олгоно.
Аналитик ба таамаглал
Цуглуулсан мэдээлэл нь зөвхөн үйлчлүүлэгчидтэй хийх ажлыг хялбаршуулдаг. Шинжилгээ янз бүрийн үзүүлэлтүүдборлуулалтын төлөвлөгөөг засах, урьдчилан таамаглах үндэслэлийг өгдөг.Bitrix24 нь борлуулалтын юүлүүр, гэрээний дүн, төлбөр, мартагдсан болон одоогийн гүйлгээ зэрэг янз бүрийн хэсэгт 8 тайланг агуулдаг. Визуал дизайнерыг ашигласнаар та өөрийн цогц тайланг үүсгэж болно.
Аюулгүй байдал
Мэдээллийн системХувийн аж ахуйн нэгжүүд худалдааны нууцаар дүүрэн байдаг. Үйлчлүүлэгчийн холбоо барих хаяг, гэрээний дэлгэрэнгүй мэдээлэл нь маш нууц байх ёстой. Bitrix24 хандалтыг хэрэглэгчийн үүрэг (дэд албан тушаалтан, хэлтсийн дарга, захирал, администратор гэх мэт), түүнчлэн бүлгүүд, хэлтэс, хэлтэс, тодорхой ажилтнуудаар хязгаарладаг.
CRM-ийн төрлүүд
Bitrix24 нь бүх нийтийнх юм. Энэ нь 4/5 сайн мэддэг CRM харилцагчийн харилцааны удирдлагын тогтолцооны функцийг агуулдаг.- SFA систем гэх мэт маркетинг, борлуулалтын үйл ажиллагааны процессыг автоматжуулах;
- Үйлчилгээний ширээний хувьд харилцагчийн үйлчилгээг дэмждэг;
- Холбоо барих төв гэх мэт янз бүрийн сувгаар (дуут утас, вэбсайт, цахим шуудан) хүлээн авсан захиалагчдын хүсэлттэй нэгдсэн харилцан үйлчлэлийг хангадаг;
- Гүйлгээний мэдээллийг хуримтлуулж, хадгалах, системчлэхээс гадна аналитик удирдлагын систем гэх мэт үзүүлэлтүүдийг ухаалаг боловсруулдаг.
Bitrix24.CRM нь хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй!
Bitrix24 функц нь компанийн үйл ажиллагааг зохион байгуулахад шаардлагатай бүх зүйлийг хангадаг. Хэрэгслүүд нь хоорондоо нягт уялдаатай байдаг тул олон үйлчилгээ хооронд шилжих шаардлагагүй болно. Нэмэлт програм хангамж шаардлагагүй. Удаан зовиуртай хэрэгжүүлэх шаардлагагүй. Бүртгүүлсний дараа шууд ажиллаж эхлэх боломжтой. Ямар ч хөтөч хангалттай.
Үнэгүй, хязгааргүй!
Bitrix 24 дээрх даалгавар, төслүүд
Bitrix24-ийн тусламжтайгаар та компанийхаа ажлыг бүрэн автоматжуулах боломжтой. Хяналтын хуудас, даалгаврын загвар, баримт бичиг, шүүлтүүр зохион бүтээгч - асар олон тооны тохиромжтой хэрэгсэл нь танай компанийн ажлыг илүү үр дүнтэй болгоход тусална. Дэд албан тушаалтнуудад үүрэг даалгавар өгч, ажлыг үнэлж, зарцуулсан цаг хугацааг харгалзан үзэж, Гант графикаар эцсийн хугацааг төлөвлө. Тайлан дээр үндэслэн урам зориг өгөх тогтолцоог бий болгох. Үйлчлүүлэгчидтэй уулзах хуваарь, хуанли дээр уулзалт төлөвлө. Танай ажилчид юу хийж, хамт олон хаашаа явж байгааг үргэлж мэдэх болно.
Bitrix24 дахь баримт бичигтэй хамтран ажиллах
Баримт бичгүүд нь ажиллахын тулд бүтээгдсэн - өөрчлөлт, нэмэлт, засвар. Тиймээс баримт бичигтэй ажиллах ажлыг зохион байгуулах нь маш чухал юм ерөнхий үр ашигкомпаниуд. Bitrix24 дээрээ шууд ярилцах, засвар хийх, өөрчлөлтийн түүхийг үзэх, ухаалаг хайлт ашиглах, баримт бичгүүдийг зохицуулах, батлах боломжтой.
Bitrix 24-ийн тусламжтайгаар та худалдан авалт хийх шаардлагагүй тул маш их хэмнэж чадна оффисын програмууд!
Үүлэн файл хадгалах Bitrix24.Disk нь GoogleDocs болон OfficeOnline-тай нэгтгэгдсэн бөгөөд хэд хэдэн ажилчдад хөтөч дээр шууд баримт бичигтэй зэрэг ажиллах боломжийг олгодог.
Bitrix24 дээр төлөвлөлт хийх
Та компанийхаа цаг төлөвлөлтийг энгийн бөгөөд үр дүнтэй болгохыг хүсч байна уу? Ажилчдын хувийн хуанли, ажлын хэсгүүд болон даалгавруудыг нэг хуанлийн сүлжээнд нэгтгэнэ. Удахгүй болох үйл явдлын тухай сануулагчийг асаана уу - систем танд сануулах болно.
Ажилгүй байх хуваарь нь ажилчдын байхгүй нь нийт ажилд нөлөөлөхгүйн тулд компанид амралтаа төлөвлөхөд тусална.
Хурал, төлөвлөлт хийх, оролцогчдыг урих, уулзалт хийх цаг, газрыг тогтоох. Оролцогчид хурлын төлөвлөгөөг харж, бие даан тайлан нэмнэ. Хэлэлцүүлгийн үр дүнг протоколд тэмдэглэж, хурлын дараа ажилчдад нэн даруй үүрэг даалгавар өгдөг.
Bitrix 24 бизнесийн үйл явц
Bitrix 24 нь аливаа байгууллагад бизнесийн үйл явцыг хялбар бөгөөд хялбархан бий болгох, удирдах боломжийг олгодог. Та стандарт үйлдлүүдтэй ажиллах эсвэл өөрөө тохируулах боломжтой. Нэхэмжлэхийн төлбөр, дотоод болон гарах баримт бичгийн нягтлан бодох бүртгэл, өргөдөл боловсруулах, нэхэмжлэх - одоо эдгээр үйлдлүүдэд нэмэлт цаг хугацаа шаардагдахгүй. Тохиргоог ашиглан та системийн ажиллагааг тохируулж болно дотоод журамболон үйл ажиллагааны горим. Бизнесийн автоматжуулалт нь Bitrix24 бизнесийн үйл явц нь компанийн ажилчдын үр ашгийг эрс нэмэгдүүлж байгаагүй;
Bitrix 24 дээрх CRM
CRM Bitrix24 нь үйлчлүүлэгчид, түншүүд, ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг зохицуулахад тохиромжтой систем бөгөөд борлуулалтыг сайн хийж, бизнесийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх түлхүүр юм. Bitrix24 CRM дахь харилцагчдыг хадгалах, захидал бичих, дуудлага хийх, гүйлгээ хийх, нэхэмжлэх гаргах, "борлуулалтын юүлүүр" -д дүн шинжилгээ хийх бол CRM систем нь таны харилцан үйлчлэлийн түүхийг бүхэлд нь бүртгэдэг. Bitrix24 CRM систем нь урт хугацааны харилцааг бий болгох, үйлчлүүлэгчдийнхээ аливаа хүсэлтийг хангах төгсгөлгүй боломжийг олгодог. 12 ажилтны хувьд та Bitrix24 CRM системийг үнэгүй ашиглах боломжтой. Хэрэв энэ нь хангалтгүй бол манай Bitrix24 сурталчилгааны кодыг ашиглана уу
Bitrix24 CRM нь ямар ч компанид ажиллахаар хялбархан тохируулагдсан, ойлгомжтой интерфэйс, жагсаалт, канбан хэлбэрээр танилцуулах тохиромжтой горимтой.
Bitrix24 дээрх CRM маркетинг
Bitrix 24 дээрх вэбсайт бүтээгч
Bitrix24 энгийн бөгөөд тохиромжтой вэб сайт бүтээгч дээр өөрийн компани эсвэл үйлчлүүлэгчдэд зориулсан бараа, үйлчилгээ, арга хэмжээг сурталчлах зорилгоор вэб хуудас болон буух хуудас үүсгэ.
Bitrix24 вэбсайтыг CRM-тэй тусгайлан нэгтгэх шаардлагагүй; CRM дотор аль хэдийн үүсгэгдсэн. Вэбсайтаас тан руу захидал бичсэн эсвэл тан руу залгасан харилцагчдын бүх харилцагчид шууд CRM-д орж, менежерүүд ашигладаг.
Загвар сонгох, текст, дэвсгэр зураг, зургийг хялбархан өөрчлөх, каталогоос шаардлагатай бэлэн блокуудыг нэмж оруулах. Та сайт нь компьютер, таблет эсвэл ухаалаг гар утсан дээр хэрхэн харагдахыг шууд харах болно. Энэ нь SEO-д нийцсэн бөгөөд хайлтын системээр индексжүүлэхэд бэлэн байна.
Bitrix24 вэбсайтуудыг bitrix24.site домайн дээр үнэ төлбөргүй байршуулдаг. Та мөн өөрийн домэйнуудын аль нэгийг сайт руу холбож болно!
Гар утасны програм
Надад тохирох 1C-Bitrix: Сайтын менежментийн лицензийг хэрхэн сонгох вэ?
"1C-Bitrix: Сайтын менежмент" бүтээгдэхүүн нь "Эхлэл", "Стандарт", "Жижиг бизнес", "Бизнес" гэсэн 4 лицензийг агуулдаг. Тус бүрийн функцийг тодорхой харуулсан лицензийн нарийвчилсан харьцуулалтын хүснэгтийг харна уу.
2. Сайжруулахын тулд манай түншүүдтэй холбогдоно уу. Хэрхэн зөв хөгжүүлэгчийг сонгох талаар энд тайлбарласан болно.
3. Та мөн илүү дэвшилтэт боломжуудыг агуулсан ахлах лиценз болгон сайжруулж болно.
1C-Bitrix нь захиалгын төлбөртэй юу?
Захиалгын төлбөр байхгүй.
1C-Bitrix програм хангамжийн бүтээгдэхүүнийг худалдан авснаас хойш нэг жилийн дотор та лицензийнхээ бүх гаргасан шинэчлэлтүүдийг үнэгүй татаж авч, суулгах боломжтой. Жилийн дараа, хэрэв та шинэчлэлтүүдийг үргэлжлүүлэн хүлээн авахыг хүсвэл лицензийн сунгалт худалдаж авах шаардлагатай болно.
Давуу эрхтэй өргөтгөл
Шинэчлэлтүүдийн хугацаа дууссаны дараа та лицензийнхээ үнийн дүнгийн 22%-ийн хөнгөлөлттэй сонголтыг ашиглан сарын дотор шинэчлэх боломжтой. Шинэчлэлтүүдийн хүчинтэй байх хугацааг өмнөх хугацаа дууссанаас хойш яг нэг жилээр сунгасан.
Стандарт шинэчлэлт
Хэрэв нэг сараас дээш хугацаа өнгөрсөн бол та лицензийнхээ үнийн дүнгийн 60% -ийг стандарт сонголтоор сунгах боломжтой. Та лицензээ сунгасны дараа шинэчлэлтүүд дахин нэг жил идэвхжинэ. Та хамгийн сүүлийн үеийн шинэчлэлтүүд болон өмнөх хугацаанд гарсан шинэчлэлтүүдийг татаж авах, суулгах боломжтой.
Лиценз хэр удаан хүчинтэй вэ?
Лиценз худалдаж авсны дараа та түүний бүх функцийг нэг жилийн турш ашиглах боломжтой.
Та өргөтгөл худалдаж аваагүй ч гэсэн дараа жил, дараа нь лиценз нь нэг жилийн турш идэвхжсэний дараа сайт офлайн ажиллахгүй бөгөөд үргэлжлүүлэн ажиллах болно.
Хөтөлбөрийг ашиглах эрхийн төлбөрийг төлсний дараа та хоёр лицензийг нэгэн зэрэг авах болно.
1. Стандарт- энэ нь танд бүтээгдэхүүнийг ашиглах, шинэчлэлтийг хүлээн авах, зах зээлээс шийдлийг суулгах боломжийг олгоно. Түүний хүчинтэй байх хугацаа нэг жил байна. Үүний дараа өргөтгөл хийх шаардлагатай.
2. Хязгаарлагдмал– зах зээлийн шинэчлэл, шийдлүүдийг ашиглахгүйгээр бүтээгдэхүүнийг ашиглах эрхийг олгодог. Хязгаарлагдмал лицензийг бичгээр хийсэн гэрээний дагуу олгодоггүй, харин EULA (Эцсийн хэрэглэгчийн лицензийн гэрээ)-ийн дагуу олгодог бөгөөд үүнийг тооцдоггүй. Үүний зорилго нь үйлчлүүлэгч програм хангамжийн бүтээгдэхүүнийг нэг жилийн хугацааны дараа ашиглах хууль ёсны эсэхийг баталгаажуулах явдал юм.
Хязгаарлагдмал лицензийн хүчинтэй байх хугацаа нь програм хангамжийн бүтээгдэхүүний онцгой эрхийн хугацаатай давхцдаг (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 1281-р зүйл).
Bitrix24 (Bitrix24) нь CRM системээс илүү бөгөөд Bitrix24 нь ажилчдын харилцах нэгдмэл компанийн ажлын талбарыг бий болгоход үйлчилдэг програм хангамж, техник хангамжийн цогцолбор юм; санал бодлоо хуваалцах; баримт бичгийг бүрдүүлэх, солилцох, батлах; бие биедээ даалгавар өгөх; гүйлгээ хийх; компанийн вэб сайт болон цахим шуудан дахь хэрэглэгчийн хүсэлтийг боловсруулах; ажлын зааварчилгааг үүсгэх, хянах; төлөвлөлтийн уулзалт зохион байгуулах; текст, дуут болон видео чатаар харилцах; хийсэн ажлынхаа талаар менежерт тайлан гаргах; дуудлага хүлээн авч, үйлчлүүлэгчид рүү залгах; төлөвлөгөө гаргах, цаг товлох; портал доторх үйл ажиллагаанд өрсөлдөх; системийг хэрэгжүүлэх явцад оруулсан автоматжуулсан алгоритмуудын хүрээнд ажиллах ба бусад.
Bitrix24 CRM системийн хэрэгсэл бүрийг нарийвчлан авч үзье.
Bitrix24 crm дахь холбоо барих хаяг, компаниуд
Bitrix24 CRM системийн Contacts and Companies байгууллагуудын хүрээнд таны үйлчлүүлэгчдийн холбоо барих мэдээллийг хадгалж, засварлана.
Холбоо барих хаяг нь мэдээллийг хадгалахад ашиглагддаг хувь хүмүүс. Хэрэв компани бүтээгдэхүүн борлуулдаг бол эцсийн хэрэглэгчид, дараа нь энэ байгууллага нь компанийн үйлчлүүлэгчдийг харуулах болно. Хэрэв компани нь B2B систем дээр ажилладаг бол Холбоо барих байгууллага нь компаниудын холбоо барих хүмүүсийн мэдээллийг агуулна.
Компанийн байгууллага нь харилцагчийн холбоо барих мэдээллийг агуулдаг хуулийн этгээд. Эдгээр хоёр байгууллага нь гадаад төрхөөрөө маш төстэй юм. Тэдгээр нь өгөгдөл (утасны дугаар, хаяг, төрөл, имэйл, хариуцлага гэх мэт) бүхий талбаруудыг агуулна. Хэрэв та өөрийн үнэ цэнийг дутуу байгаа бол үүнийг үргэлж нэмж, бизнесийн үйл явц болон бусад байгууллагуудад уншихад ашиглаж болно.
Энэ зураг нь компаниудын жагсаалтыг харуулж байна. Энэ нь стандарт талбаруудыг харуулдаг. Шаардлагатай бол шаардлагатай талбаруудыг харагдуулах замаар жагсаалтыг таны хэрэгцээнд нийцүүлэн өөрчилж болно.
Суурилуулсан шүүлтүүрийн систем нь ямар ч талбар, нөхцөл дээр үндэслэн компаниудыг сонгоход тусална.
Зөвлөгөө захиалах
Bitrix24 нь суурилагдсан корпорацитай олон нийтийн сүлжээ, ажилчид ажлын асуудлаа хэлэлцэж, санал өгөх, санал бодлоо солилцох, компанийн тухай чухал мэдээ мэдээлэх боломжтой. Энэ хэрэгслийг ашиглах үед бүх ажилчид менежерийн тушаал, зааврыг мэддэг эсэхийг хэрхэн шалгах вэ гэсэн асуулт гарч ирэхээ больсон. Систем нь ийм баримтыг нээсэн хүн бүрийг автоматаар илрүүлдэг.
Нийгмийн функцийг ашиглах. Bitrix24-ийн сүлжээг ашигласнаар та хэлтэсээс хэлтэс рүү шилжиж цуглуулах гэж үнэт цагаа дэмий үрэхгүй шаардлагатай мэдээлэлэсвэл дараагийн алхмынхаа талаар санал нэг байна.
Хэлэлцүүлэгт файл шилжүүлэх, зураг, видео хавсаргах. Хамтран ажиллагсдынхаа чухал мэдээлэл эсвэл үнэ цэнэтэй санаа бодлыг алдахгүйн тулд сонирхож буй сэдвээ хянаж байгаарай.
Bitrix24-т тэргүүлдэг
Хар тугалга (тэргүүлэх, зорилтот тэргүүлэх) - ямар нэгэн байдлаар хариу үйлдэл үзүүлсэн боломжит үйлчлүүлэгч маркетингийн харилцаа холбоо. Bitrix24 CRM системд тэргүүлэгч байгууллага байдаг. Үүнийг янз бүрийн зорилгоор ашиглаж болно.
"Leads"-д та менежерүүдийн цаашдын боловсруулалтанд зориулж компанийн вэб сайт руу хандах хүсэлтийг цуглуулж болно. Үйлчлүүлэгчээс компани руу аваагүй дуудлагын дараа хар тугалга үүсгэх эсвэл системд бүртгэлтэй шуудангийн хайрцагт ирж буй шуудангаас хар тугалга үүсгэх боломжтой.
Leads системд та худалдан авах үйл ажиллагаанаас эхлээд бүтээгдэхүүнийхээ техникийн дэмжлэг хүртэл янз бүрийн асуудлыг шийдэж чадна. Тэргүүлэгч аж ахуйн нэгж нь ажлын явцын үзүүлэлт болох статусын талбартай бөгөөд компанид хандсан хүсэлт бүр ямар шатандаа байгааг тодорхой мэдээлдэг. Хар тугалга нь бүтээгдэхүүний агуулга, боломжит үйлчлүүлэгчийн холбоо барих мэдээлэл бүхий талбаруудыг агуулж байгаа бөгөөд хэрэв хүсвэл та хар тугалга руу өгөгдлийг хөрвүүлэх эсвэл Компани болон Холбоо барих байгууллагуудын холбоо барих мэдээллийг оруулах боломжтой.
Хар тугалга нь бусад аж ахуйн нэгжийн нэгэн адил түүний хэрэгжилтийг хариуцдаг ажилтантай байдаг. Тэргүүлэгч дотроос та үйл явдал үүсгэж, Санал илгээх боломжтой.
Зөвлөгөө захиалах
Санал болгож байна
Bitrix24 CRM системд Саналын байгууллага нь Тэргүүлэгч (компанид өргөдөл гаргах) болон Гүйлгээ (харилцан тооцоо хийхтэй нягт холбоотой үйл ажиллагаа явуулдаг) хоорондын завсрын холбоос болж үйлчилдэг. Бүх компаниуд санал болгож буй функцийг ихэвчлэн ашигладаггүй, тэр даруй гэрээ хэлцэл хийдэг. Хэрэв танай компани бүтээгдэхүүний үнийг удаан хугацаагаар батлах шаардлагатай эсвэл бүтээгдэхүүний шинж чанар, түүний шинж чанарыг тайлбарлах шаардлагатай бол өрсөлдөх давуу тал, тэгвэл энэ функцгүйгээр хийх нь танд хэцүү байх болно.
Bitrix24-ийн бусад байгууллагуудын нэгэн адил Саналууд нь тухайн баримт бичиг ямар төлөвт байгааг тодорхойлоход хялбар статустай байдаг. Энэ нь компанийн ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн ажлын хурдыг хянахад ихээхэн тусалдаг. Саналын хүрээнд та ямар ч үйлчилгээний мэдээллийг тусгахын тулд өөрийн талбаруудыг үүсгэж болно. Удирдагчаас ялгаатай нь саналаас та үйлчлүүлэгчдээ төлбөрийн нэхэмжлэх гаргаж болно. Үүсгэсэн баримт бичгийг Bitrix24 үйлчилгээнээс үйлчлүүлэгч рүүгээ шууд имэйлээр илгээх боломжтой.
Bitrix24 CRM систем дэх гүйлгээний мөн чанар нь хамгийн чухал утгуудын нэг юм, учир нь энэ нь мэдээлэл солилцож, санхүүгийн асуудалтай холбоотой одоогийн ажлын явцын талаархи бүх өгөгдлийг харуулдаг.
Гүйлгээ нь шаардлагатай өгөгдлийг оруулах, лавлах номыг холбох боломжтой стандарт талбаруудтай одоо байгаа харилцагчидболон компаниуд. Bitrix24 системийн холболтыг ашиглан та бусад байгууллагуудыг (Тэргүүлэх, Санал, Данс) гүйлгээнд холбож болно. Энэ нь харилцахаас эхлээд гүйлгээ дуусах хүртэлх гүйлгээний явцыг нарийвчлан судлах боломжийг олгоно.
Гүйлгээний байгууллагын хүрээнд та компанийн янз бүрийн бизнесийн үйл явцыг бий болгож чадна. Хэрэв бид гүйлгээний төрлийг үндэс болгон авч үзвэл зөвхөн бараа борлуулах, үйлчилгээ үзүүлэхээс гадна гуравдагч этгээдийн байгууллагаас бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах, үйлчилгээний хэрэглээг зохион байгуулах боломжтой болно. Шүүлтүүрийн системийг ашигласнаар та шаардлагатай гүйлгээг нийт массаас үргэлж салгаж болно. Хуанли дахь даалгавар, үйл явдлууд нь гүйлгээний гүйцэтгэлийг хянахад тусална.
Зөвлөгөө захиалах
Bitrix24 дансууд
Бүртгэлийн нэгж нь ямар ч CRM системд сонгодог бөгөөд энэ тохиолдолд Bitrix24 нь үл хамаарах зүйл биш юм. Энэхүү функцийн хүрээнд та баримт бичгийг боловсруулж, үйлчлүүлэгчид үзүүлэхээр хэвлэж болно. Бүртгүүлсний дараа та шууд имэйлээр илгээх боломжтой. Хэрэв та өмнө нь хариуцах хүмүүсийн гарын үсэг, байгууллагын тамга тэмдгийг системд оруулсан бол гарын үсэг зурсан баримт бичиг үүснэ.
Данс нь бусад аж ахуйн нэгжийн нэгэн адил одоогийн төлөвийг тусгасан статустай байдаг. Хэрэв танд 1С Худалдааны менежмент эсвэл 1С Нягтлан бодох бүртгэл байгаа бол төлбөртэй Bitrix24 тарифаар та нэхэмжлэхийн төлбөрийн талаархи мэдээлэл солилцох боломжтой бөгөөд энэ нь дансны статусыг автоматаар өөрчлөх болно.
Практикт энэ нь ялангуяа их хэмжээний баримт бичгийн урсгалтай компаниудын хувьд маш тохиромжтой механизм юм.
Тайлан ба борлуулалтын юүлүүр
Bitrix24 CRM систем нь янз бүрийн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог олон тайлантай байдаг. Стандарт тайлангууд хүртэл янз бүрийн түвшний менежерүүдийн шинээр гарч ирж буй ихэнх хэрэгцээг хангахад хангалттай юм. Хэрэв зарим тайланд шаардлагатай мэдээллийг харуулах боломжгүй бол та өөрийн тайланг үүсгэх боломжтой.
Гүйлгээний гол тайлангийн нэг бол Борлуулалтын юүлүүр юм. Хэрэв та түүний боломжуудтай нарийвчлан танилцахыг хүсвэл үүнийг хийж болно.
Хоёрдахь чухал тайланг "Менежерүүдийн гүйцэтгэсэн" тайлан гэж нэрлэж болно. Bitrix24 CRM систем дэх энэхүү тайлан нь хэрэглэгчийн үйлдлийн талаархи ерөнхий мэдээллийг харуулах боломжийг танд олгоно.
Энэхүү тайланд үндэслэн та борлуулалтын хэлтсийн үр дүнтэй байдлын талаар дүгнэлт хийж болно, учир нь Гүйлгээ хийхээсээ өмнө олон үе шатыг давж, олон үйлдэл хийх (дуудлага, уулзалт, захидал) хийх шаардлагатай.
Энэ видеон дээр та танилцаж болно ерөнхий тайлбар Bitrix24 системийн CRM модульд ажиллах.
Зөвлөгөө захиалах
Bitrix24 диск
Bitrix24 CRM систем нь бүх файлыг бүрэн хадгалах боломжтой. Энэ бол ажлын файлуудаа өөр өөр газар синхрончлох боломжийг олгодог гайхалтай хэрэгсэл юм. Bitrix24 Disk нь Dropbox, Google диск, Yandex диск, Box, OneDrive гэх мэт алдартай сангууд дээр байрладаг файлуудыг ажлын талбартаа хавсаргах боломжийг олгодог. Bitrix24 диск нь олон давуу талтай. Нэгдүгээрт, энэ функц нь файлын хувилбаруудыг хянах боломжийг олгодог бөгөөд та өөрчлөлтийн түүхийг үргэлж хянах боломжтой. Хоёрдугаарт, та Google эсвэл MS онлайн функцийг ашиглан хэсэг ажилтнуудын хамт порталаас файлуудыг нэгэн зэрэг засах боломжтой.
Гуравдугаарт, Bitrix24 диск нь баримт бичгийг батлах, батлах чадвартай. Энэ нь зарим төрлийн бизнесүүдэд онцгой ач холбогдолтой юм. Дөрөвдүгээрт, та хэлтэс, хэлтэс, зөвхөн хувь хүмүүсийн түвшинд файлд хандах эрхийг удирдах боломжтой.
IP утас
Bitrix24 нь суурилагдсан IP утастай цөөхөн CRM системүүдийн нэг юм. Bitrix24 нь ямар ч гуравдагч этгээдийн утсыг нэгтгэх чадвартай гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь хэрэв танд өөр үйлчилгээ үзүүлэгчийн IP утас байгаа бөгөөд тэндээс суурин утасны дугаар түрээслүүлсэн бол Bitrix24 портал руу бүрэн өвдөлтгүй холбож болно гэсэн үг юм. Үүний зэрэгцээ та Bitrix24 CRM системийн аж ахуйн нэгжүүдэд харилцан яриа бичих, дуудлагын талаар мэдээлэл нэмэх сайхан боломжийг олж авах болно.
Энэхүү системд та харилцан ярианы үеэр ирж буй болон гарч буй дуудлагыг бусад мэргэжилтнүүд рүү шилжүүлэх боломжтой бөгөөд харилцан ярианы явцад менежерийн тав тухтай байдлыг хангах үүднээс "Холбоо барих" болон "Тэргүүлэх" нэгжүүдийг үүсгэх боломжтой.
Жишээлбэл, үйлчлүүлэгч тан руу залгаж, бүтээгдэхүүн байгаа эсэхийг тодруулахыг хүсэх бөгөөд дуудлагын үеэр менежер тэргүүлэгч байгууллагыг үүсгэж, шаардлагатай талбаруудыг бөглөж, илгээдэг. энэ мэдээлэлцаашид боловсруулахад сонирхогч талууд. Үүний үр дүнд хар тугалга үүсгэгдэх бөгөөд энэ нь менежерийн бөглөсөн мэдээллийг агуулсан байх бөгөөд харилцан ярианы бичлэг мөн хадгалагдах болно (хэрэв ийм сонголтыг идэвхжүүлсэн бол).
Тун удалгүй уг систем нь хэрэглэгчдийн тав тухыг хангах үүднээс суурин IP телефон утас холбох боломжийг нэмсэн. Одоо та ердийн болон дуртай төхөөрөмжөөсөө залгах боломжтой.
Зөвлөгөө захиалах
Бизнесийн үйл явц
CRM системийн зах зээл дээр одоогоор сайрхаж болох цөөн хэдэн бүтээгдэхүүн байдаг өндөр түвшин"уян хатан" автоматжуулалт. Бид бизнесийн үйл явцын талаар ярьж байна. Олон компаниуд үйл ажиллагааны менежментийн үйл явцын төрөлд шилжиж байна, учир нь... Сонгодог функциональ диаграм (шатлал) нь аль хэдийн хуучирсан бөгөөд орчин үеийн бодит байдалд нийцэхгүй байна. Өнөөдөр шаардлагатай байна хамгийн дээд хурдаж ахуйн нэгж өрсөлдөөнийг тэсвэрлэхийн тулд боловсон хүчний уялдаа холбоо, учир нь Олон торнууд аль хэдийн нэлээд хөл хөдөлгөөн ихтэй байдаг.
Bitrix24 бол даалгавар өгөх, баримт бичиг, гүйлгээ гэх мэт дамжуулалтыг хянах замаар бизнесийн үйл явцыг бий болгох уян хатан системийг аль хэдийн суулгасан CRM систем юм. аж ахуйн нэгжүүд.
Хэрэв өмнө нь гүйлгээний явцыг байнга хянаж, борлуулалтын үйл явцын цаг хугацаа, явцыг тодруулахын тулд менежерийг татах шаардлагатай байсан бол одоо бизнесийн үйл явцын үйл ажиллагааны тусламжтайгаар та өөрийн үйл ажиллагааг тайван зохицуулах боломжтой бөгөөд систем өөрөө зөв эсэхийг хянадаг. бизнесийн болон эцсийн хугацааг дагаж мөрдөх. Хугацаа зөрчсөн тохиолдолд систем энэ талаар танд мэдэгдэх болно.
Бизнесийн үйл явц нь зөвхөн хяналтаас илүү байдаг бөгөөд энэ нь тооцоолол хийх, тогтоосон параметрийн дагуу дурын өгөгдлийг олж авах чадвар юм. Та Бизнесийн үйл явцын үйл ажиллагааны талаар бага зэрэг уншиж болно
Хуанли
Bitrix24 нь олон түвшний хуанлийн системтэй бөгөөд та даалгавар, уулзалт, дуудлага, захидал гэх мэт үйл явдлыг бүртгэх боломжтой. Хуанли нь төсөл (сонирхлын бүлэг), дотоод сүлжээний бүлэг эсвэл ажилтны хувийн хуанли дотор байдаг. Одоогоор Bitrix24 нь CRM системд гуравдагч этгээдийн хуанли нэгтгэх маш тохиромжтой функцтэй. Та хуанлигаа порталд хавсаргаж, чухал үйл явдлуудыг оруулах боломжтой бөгөөд ингэснээр таны танил утасны интерфейст тусгагдах болно.
Та хуанли, төлөвлөлтийн функцын талаар илүү ихийг уншиж болно
Зөвлөгөө захиалах
Компанийн бүтэц
Bitrix24 CRM систем нь шаардлагатай хэрэгслүүдтэй боловсон хүчний ажил, үүнийг "Компанийн бүтэц" гэж нэрлэдэг. Энэхүү хэрэгсэл нь хэлтэс, хэлтэс, хэлтэс, хоёрын харилцан үйлчлэлийн шаталсан схемийг графикаар бий болгох боломжийг олгодог. бие даасан ажилчиднэг компани дотор. Компанийн бүтцэд үндэслэн захирамжийг бий болгож, Bitrix24 доторх баримт бичиг, аж ахуйн нэгжид хандах эрхийг бий болгодог.
Энэхүү хэрэгсэл нь компанийн шинээр ирсэн бүх ажилтнуудад маш их талархах болно, гэхдээ тэдний чадвараас давсан асуудал үүссэн тохиолдолд хэн юу хариуцах, хэнтэй холбоо барьж болох талаар бүрэн мэдээлэлгүй байна.
Гар утасны програм
Уулзалт эсвэл бизнес аялалд явах гэж байна уу? Өөртэйгөө аваад яв гар утас, энэ нь таны Bitrix24-г агуулна. Үндсэн функцийг iOS болон Android үйлдлийн системд ашиглах боломжтой. Та аялж байхдаа хэлэлцээр, тэргүүлэгч болон бусад аж ахуйн нэгжүүдийг үзэх боломжтой болно; дуу хоолой эсвэл видео шугамаар хамтран ажиллагсадтайгаа холбоо барих (хэрэв интернет суваг зөвшөөрвөл); баримт бичгийг унших; ажилтанд даалгавар өгөх гэх мэт.
Та гар утасны үйлчлүүлэгчийн талаар илүү ихийг уншиж болно
Bitrix24 татаж авах
Үнэн хэрэгтээ та зөвхөн Bitrix24-ээс ширээний клиентийг татаж авах боломжтой бөгөөд энэ нь ажилтны компьютер дээр суулгасан бөгөөд порталаас мессеж, мэдэгдэл солилцох систем болдог. Энэ систем нь Skype болон компанийн бусад шуурхай мессенжерүүдийг бүрэн орлож чадна, учир нь Bitrix24 нь харилцааны аюулгүй байдал гэсэн гол давуу талтай. Хэрэв танд корпорацийн портал байгаа бол таны харилцаа холбоо ерөнхийдөө зөвхөн таны сервер дотор орох болно.
Ширээний үйлчлүүлэгчийг ашигласнаар та хамтран ажиллагсадтайгаа тогтмол утсаар ярих эсвэл видео дуудлага хийх боломжтой. Энэ нь ялангуяа танай ажилтнууд өөр өөр хот, улс оронд байрладаг бол үнэн юм. Мөн ширээний клиент нь үүлэн дээрх файлуудыг локал компьютер болон буцааж синхрончлоход ашиглагддаг.
Зөвлөгөө захиалах
Уулзалт, төлөвлөлтийн хуралдаанууд
Компани бүр эрт орой хэзээ нэгэн цагт хурал хийж, уулзалт төлөвлөж эхэлдэг. Эдгээр үйл ажиллагаа нь нийтлэг асуудлуудыг хамтдаа шийдвэрлэхэд тусалдаг бөгөөд тодорхой нөхцөлд асуудлыг хурдан шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Bitrix24 функц - Уулзалт ба төлөвлөгөө нь ийм үр дүнд хүрэхэд тань туслах болно.
Төлөвлөлтийн уулзалтын үеэр асуулт асууж, санал хүсэлтээ бичиж, даалгавраа зөв тавьснаар ийм арга хэмжээний бүтээмж мэдэгдэхүйц нэмэгдэх болно. Бүх хэлсэн санаа, саналыг бүртгэх нь чухал юм. Эдгээр зорилгын үүднээс хурлын үеэр бүх тэмдэглэл хөтлөх нарийн бичгийн даргыг сонгодог. Эдгээр арга хэмжээнд тодорхой оролцогч талуудын заавал оролцох оролцоо багтдаг тул Bitrix24 нь тухайн үйл явдлын бүх оролцогчдод мэдэгдэж, ажилчдын төлөвлөгөөнд тусгах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр тэд ажлын даалгаврын ангалд живэхдээ үүнийг мартаж болохгүй.
1С-тэй мэдээлэл солилцох
Bitrix24 бол 1C-Bitrix компанийн бүтээгдэхүүн, i.e. удирдлага, нягтлан бодох бүртгэлийн хөтөлбөрийн байнгын удирдагчийн охин компани. Хэтрүүлэлгүйгээр бид 1С компани зах зээлийн 50 гаруй хувийг эзэмшдэг гэж хэлж болно, энэ нь энэ компанийн бүтээгдэхүүнтэй нэгдэх нь аливаа CRM системд зайлшгүй шаардлагатай гэсэн үг юм. Үгүй бол гүйлгээ, төлбөрийн талаархи бүх мэдээлэл нь мэдээллийн шинж чанартай байх бөгөөд компанийн баримт бичгийн урсгалыг бүрэн автоматжуулах боломжгүй болно.
Төлбөрийн төлөв, шинэ захиалгын талаар мэдээлэл солилцохоос гадна Bitrix24 нь 1С-ийн алдартай тохиргооноос (Худалдааны менежмент 11 ба Аж ахуйн нэгжийн нягтлан бодох бүртгэл 3.0) аливаа тайланг нийтлэх боломжийг олгодог функцийг саяхан нэвтрүүлсэн. Энэ функцийг янз бүрийн түвшний менежерүүд үнэлэх болно, учир нь Одоогийн байдлаар тэд энэ хөтөлбөрт байнга ажилладаггүй ч ямар нэгэн тайлан авахын тулд програм руу байнга нэвтэрч байх ёстой.
Асуулт хэвээр байна уу?
Танд өөр даалгавар байна уу эсвэл үүнийг хэрхэн хийхээ ойлгохгүй байна уу?
