Үр дүнтэй зохион байгуулалтын бүтэц, тэмдэг, барилгын дүрэм. Үр дүнтэй зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох Удирдлагын хамгийн үр дүнтэй бүтэц

Сэдэв 1. Асуулт 7. Бүрэлдэхүүнийг жагсааж, үндэслэлээ гарга зохион байгуулалтын төсөлүйлдвэрлэлийн болон нутаг дэвсгэрийн байгууллагуудын удирдлагын тогтолцоо

Байгууллагын дизайн нь байгууллагын амьдралын олон салбартай холбоотой шийдвэрийг удирдлагаас нь батлахтай холбоотой юм. Эдгээр шийдвэрүүд нь байгууллагын бүтцийн ийм элементүүдэд хамаарна:

1. Хөдөлмөрийн хуваарилалт, мэргэшлийн түвшин: Байгууллагын аль нэг гишүүн эсвэл нэг хэсэг нь тухайн байгууллагын хийж байгаа бүх зүйлийг хийх, эсхүл бүх гишүүд, хэсэг хэсгүүд нь ижил зүйлийг хийснээр байгууллагын үр дүнтэй, бүтээмжтэй үйл ажиллагаанд хүрч чадахгүй. Тиймээс аль ч байгууллагад гишүүд эсвэл хэсгүүдийн хооронд хөдөлмөрийн хуваагдал байдаг.

2. Хэлтсийн хуваарилалт ба хамтын ажиллагаа: Байгууллага дахь бие даасан ажлын мэргэшлийн өсөлт нь тэдгээрийг зохицуулах чадвараар хязгаарлагддаг. Хэрэв бид ижил төстэй бүтээлүүд болон тэдгээрийн гүйцэтгэгчдийг бүлэглэж эхэлбэл энэ асуудлыг шийдэж болно. ижил төстэй ажил гүйцэтгэгчдийг тодорхой зохион байгуулалтын тусгаарлалтыг хэрэгжүүлж эхлэх. Тодорхой үндсэн дээр бүлэглэсэн ажлыг зохион байгуулалтын хувьд салгах энэхүү үйл явцыг хэлтэс гэж нэрлэдэг. Веснин В.Р. Менежмент: Сурах бичиг.-М: Т.К.Уэлби, Проспект хэвлэлийн газар, 2004.-221s.

3. Байгууллага хоорондын харилцаа холбоо, тэдгээрийн үйл ажиллагааны уялдаа холбоо: Олон хэсгээс бүрдсэн байгууллагад тэдгээрийн үйл ажиллагааны уялдаа холбоо заавал байх ёстой. Энэхүү зохицуулалт нь байгууллагын үндсэн бүтэц бөгөөд энэ нь ихэвчлэн түүний доторх тогтвортой холболтуудын багц гэж тодорхойлогддог.

4. Удирдах чадвар, хяналтын хэмжүүр: Байгууллагыг төлөвлөхдөө хүмүүс, ажлыг ямар нэг зарчмаар эсвэл ямар нэг шалгуураар бүлэглэдэг. Бүлэглэх явцад хэдэн хүн эсвэл ажлын байрыг нэг удирдлага дор шууд үр дүнтэй нэгтгэж чадах вэ гэдгийг шийдэх үе шат ирдэг. Байгууллагад менежер бүр цаг хугацаа, мэдлэг, ур чадвар, түүнчлэн хязгаарлагдмал байдаг хамгийн их тоотүүний боломжийн үр ашигтайгаар гаргаж чадах шийдвэрүүд. Ийм учраас удирдах чадвар, хяналтын цар хүрээ шаардлагатай.

5. Байгууллагын шатлал ба түүний холбоосууд: ерөнхийд нь шатлал гэдэг нь бүхэл хэсгийн хэсгүүдийг дээдээс доод хүртэл эрэмбэлэхийг хэлдэг бөгөөд байгууллагын хувьд энэ нь зүгээр л удирдлагын бүтэц буюу холбоос юм. Байгууллагын удирдлага: сурах бичиг / А.Г. Поршнева, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина. - М.: INFRA-M, 2003.-463s

Сэдэв 2. Асуулт 1. “Менежмент” гэсэн ойлголтыг тодорхойлж, яагаад менежментийг зөвхөн нийгмийн тогтолцоонд хэрэгжүүлэх боломжтойг тайлбарлана уу.

"Менежмент" гэсэн нэр томъёо нь хуучин орос хэлний "управ" гэсэн үгнээс гаралтай, өөрөөр хэлбэл хэн нэгнийг удирдах чадвар. Өргөн утгаараа байгаль, технологи, нийгэмд болж буй үйл явцыг оновчтой болгох, тэдгээрийн энтропи (зохион байгуулалтгүй байдал), тодорхой бус байдлыг арилгах, хөгжлийн чиг хандлага, өөрчлөлтийг харгалзан хүссэн төлөвт оруулах үйл ажиллагаа гэж ойлгодог. орчин. Лебедев О.Т. Менежментийн үндэс.-СПб.: “МиМ”, 1998.-149 он

Өөрөөр хэлбэл, удирдлага нь холбогдох системийн эмх цэгц, түүний бүрэн бүтэн байдал, хэвийн үйл ажиллагаа, хөгжлийг хангах ёстой.

Аливаа удирдлагын үйл ажиллагаа дараах үе шатуудаас бүрдэнэ.

1. мэдээлэл олж авах, дүн шинжилгээ хийх;

2. боловсруулах, шийдвэр гаргах;

3. тэдгээрийг хэрэгжүүлэх зохион байгуулалт;

4. хяналт, олж авсан үр дүнг үнэлэх, цаашдын ажлын явц байдалд тохируулга хийх;

5. жүжигчдийг урамшуулах буюу шийтгэх. Басовский Л.Е. Менежмент: Сурах бичиг.-М:ИНФРА-М, 2003.-95х.

Менежмент нь байгалийн, техникийн болон нийгмийн шинж чанартай байж болно.

Байгалийн хяналтын объект нь байгальд тохиолддог үйл явц, жишээлбэл, ургамлын хөгжил, усны урсгалын хөдөлгөөн юм.

Техникийн хувьд машин гэх мэт хүний ​​гараар бүтээгдсэн объектуудыг хянах үйл ажиллагаа орно.

Нийгмийн удирдлагын шууд объект бол хүмүүс, тэдний зан байдал юм.

Менежментийг үйл ажиллагаа болгон удирдлагын үйл явцын багц хэлбэрээр өөрчлөн зохион байгуулдаг, жишээлбэл. Менежерүүдийн тодорхой дараалал, хослолоор гүйцэтгэдэг зорилготой шийдвэр, үйл ажиллагаа.

Удирдлагын үйл ажиллагаа нь тухайн асуудлыг бүрэн эсвэл хэсэгчлэн шийдэж, хүлээгдэж буй үр дүнд хүргэж, байгаа нөөцийг оновчтой ашиглахад үндэслэн түүнд хүрэхийг баталгаажуулдаг бол үр дүнтэй гэж үзнэ. Эхний тохиолдолд бид гадаад үр ашгийн тухай, хоёрдугаарт - дотоод үр ашгийн тухай ярьж байна.

Удирдлага нь системтэй байх шинж чанартай.

Системийн тодорхой хэлбэр нь нийгмийн систем (нийгэм, пүүс, баг гэх мэт) юм.

Нийгмийн тогтолцоо нь эмх цэгцтэй, цогц; функциональ болон технологийн хувьд нэг төрлийн бус; бүтцийн хувьд шаталсан; найрлага, элементийн тооны хувьд динамик.

Ихэвчлэн тэд байнга хөгжиж, илүү нарийн төвөгтэй байдал руу хувьсан өөрчлөгдөж байдаг ч заримдаа тэд муудаж болно.

Нийгмийн тогтолцоо тогтвортой, улмаар амьдрах чадвартай байхын тулд түүнд хяналтын элемент (хяналтын систем) байх ёстой. Тийм ч учраас менежмент нь зөвхөн нийгмийн тогтолцоонд л байж болно, өөрөөр хэлбэл. эмх цэгц, бүтэц, бүрэн бүтэн байдал зэргээрээ тодорхойлогддог тогтолцоонд. Зөвхөн дээр дурдсан нөхцлөөр л удирдлага байж болно.

Сэдэв 3. Асуулт 7. Мэдээллийн дэмжлэгийг төлөвлөх журмыг зөвтгөнө үү

Мэдээллийн дэмжлэг бол аливаа байгууллагын салшгүй хэсэг юм. Тиймээс түүний дизайн зайлшгүй шаардлагатай.

Мэдээллийн дэмжлэгийг төлөвлөх журам нь дараах байдалтай байна.

1. Мэдээллийн баазын элементүүдийг засах, тухайн байгууллагад шаардлагатай мэдээллийн тоо хэмжээ, чанарыг тогтоох

2. Элементүүдийн тохиргоог сонгох

3. Бүтцийн зураг төсөл

4. Үйл явцын дүрэм журмыг боловсруулах

5. Мэдээллийг дэмжих технологийн зураг төсөл. Лебедев О.Т. Менежментийн үндэс.-СПб.: “МиМ”, 1998.-140-өөд он.

Сэдэв 4. Асуулт 1. “Байгууллагын удирдлагын бүтэц” гэсэн ойлголтыг тодорхойлж, удирдлагын тогтолцоонд шугаман болон функциональ холболтууд хэрхэн хэрэгжиж байгааг тайлбарлана уу.

Байгууллагын удирдлагын бүтцийг бий болгох нь чухал хэсэг юм ерөнхий функцменежмент - байгууллага, түүний гол зорилтуудын нэг нь бий болгох явдал юм шаардлагатай нөхцөлбайгууллагын төлөвлөгөөний бүх системийг хэрэгжүүлэх. Үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд байгууллага өөрөө болон удирдлагын тогтолцооны бүтцийн өөрчлөлт, өөрчлөлтөд маш мэдрэмтгий байгууллагын соёлыг төлөвшүүлэх нөхцлийг бүрдүүлэх шаардлагатай байж болно. Виханский О.С., Наумов А.И.-М: Гардарики, 2002.-96х.

Удирдлагын бүтэц ба зохион байгуулалтын бүтцийн хооронд нягт уялдаа холбоотой байдаг: байгууллагын бүтэц нь хэлтэс, бүлэг, хүмүүсийн хооронд хүлээн зөвшөөрөгдсөн ажлын хуваарилалтыг тусгадаг бөгөөд удирдлагын бүтэц нь ерөнхий зорилгодоо үр дүнтэй хүрэх боломжийг олгодог зохицуулалтын механизмыг бий болгодог. болон байгууллагын зорилго. Дүрмээр бол байгууллагын бүтэц зохион байгуулалтыг өөрчлөх, өөрчлөх арга хэмжээ (заавал, нэгтгэх, бусад байгууллагатай нэгтгэх гэх мэт) нь удирдлагын бүтцэд холбогдох өөрчлөлтийг шаарддаг.

Удирдлагын бүтэц гэдэг нь байгууллагын удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцдог нэгжүүд болон ажилчдын хоорондын хэлхээ холбоо юм. Энэ нь элемент, холболт, түвшин гэх мэт ойлголтуудыг ялгадаг.

Элементүүдийн хоорондын харилцаа холбоо нь ихэвчлэн хэвтээ ба босоо гэж хуваагддаг холболтоор хадгалагддаг.

Нэмж дурдахад удирдлагын бүтэц дэх холболтууд нь шугаман болон үйл ажиллагааны шинж чанартай байж болно.

Шугаман холболтууд нь хөдөлгөөнийг илэрхийлдэг удирдлагын шийдвэрүүдболон шугаман менежерүүд гэж нэрлэгддэг хоорондын мэдээлэл, i.e. байгууллага, түүний бүтцийн хэлтсийн үйл ажиллагааг бүрэн хариуцах хүмүүс.

Функциональ холболтууд нь мэдээллийн урсгалын дагуу, удирдлагын тодорхой чиг үүргийн удирдлагын шийдвэрийн дагуу явагддаг.

Сэдэв 5. Асуулт 5. Ажлын байрны тодорхойлолтод эрх, үүрэг үүсэхэд тавигдах зохицуулалтын шаардлага. Аливаа тодорхой хэсгийн эдгээр хэсгүүдийн жишээг өг ажлын байрны тодорхойлолт

Ажлын байрны тодорхойлолт нь түүний амрах, хүлээн авах эрх зэрэг асуудлыг бүрэн тусгасан байх ёстой цалин, амралтын өдрүүд гэх мэт, түүнчлэн аж ахуйн нэгж дэх түүний үйл ажиллагаатай холбоотой шууд үүрэг хариуцлага.

Боловсон хүчний дасан зохицох мэргэжилтний ажлын байрны тодорхойлолт:

Боловсон хүчний дасан зохицох мэргэжилтэн нь байгууллагын зохион байгуулалтын бүтэц, техник, технологийн онцлог, үйлдвэрлэлийн хэрэгцээ, ажил, ёс зүйд тавигдах шаардлагыг мэддэг байх ёстой. сэтгэл зүйн шинж чанаранхдагч ба хоёрдогч дасан зохицох үйл явц.

Багийн дасан зохицох сэтгэл зүйн үндсийг эзэмшсэн байх, дасан зохицохын ач холбогдлыг өөртөө санал болгох, итгүүлэх чадвар, дасан зохицох далд асуудал, тэдгээрийн үүсэх шалтгааныг таних чадвартай байх ёстой.

Гүн хямрал эхлэхээс өмнө зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг тодорхойлж, шийдвэрлэх чадвартай байх ёстой бөгөөд үүний үр дагавар нь ажилтныг ажлаас халах, уналтад хүргэж болзошгүй юм. хөдөлмөрийн сахилга бат, хөдөлмөрийн бүтээмж; шинэ ажилчдыг багт хурдан, саадгүй дасан зохицох дотоод нөөцийг илрүүлэх.

Байгууллага дахь дасан зохицох үйл явцын явцыг үе үе хянаж, тайлбарлах ажил, зөвлөгөөн, лекц, дугуй ширээний ярилцлага хийх, дасан зохицох арга хэмжээ авах шаардлагатай байгаа тухай мэдээллийг байгууллагын бүх ажилтнуудад хүргэх ёстой.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

1. Басовский Л.Е. Менежмент: Сурах бичиг.-М:ИНФРА-М, 2003.-216х.

2. Веснин В.Р. Менежмент: Сурах бичиг.-М: Т.К.Уэлби, Проспект хэвлэлийн газар, 2004.-504х.

3. Виханский О.С., Наумов А.И.-М: Гардарики, 2002.-288х.

4. Лафта Ж.К. Менежмент: Сурах бичиг.-М.: Т.К.Велби, 2004.-592х.

5. Лебедев О.Т. Менежментийн үндэс.-СПб.: “МиМ”, 1998.-325с.

6. Байгууллагын удирдлага: сурах бичиг / редактор А.Г. Поршнева, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина. - М.: INFRA-M, 2003.-716 х.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үр дүнтэй зохион байгуулалтын бүтцийг тодорхойлох

Оршил

Аливаа байгууллагын тогтолцоог хоёр дэд системд хуваадаг: өөрийн мэдэлд байгаа нөөцийг бараа, үйлчилгээ болгон боловсруулдаг материаллаг хангамжийн дэд систем, байгууллагын тогтолцооны үйл ажиллагааг удирдах, хянах үүрэг бүхий удирдлагын дэд систем. Сүүлийнх нь хөдөлмөрийн оновчтой хуваарилалт, харилцан хамтын ажиллагааг хангах өөрийн гэсэн бүтэцтэй удирдлагын тогтолцоо гэж нэрлэгддэг. Энэ бүтцийн хүрээнд ажилтан-менежерүүд өөр өөрийн гэсэн үүрэг даалгавар, хариуцах чиглэлтэй байдаг. Үүний зэрэгцээ тэд манлайлал-дээрх, хяналт, хамтын ажиллагааны харилцаанд ордог. Эдгээр бүтэц нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үйл явц явагдаж буй хөдөлмөрийн хуваарилалтыг тусгаж, баталгаажуулдаг.

Боловсруулж, хэрэгжүүлэхээр баталсан стратегийг хэрэгжүүлэх үүрэг нь нэгдмэл байдлаар үйл ажиллагаа явуулж буй аж ахуйн нэгжийн бүх хэлтэст тулгардаг бол аж ахуйн нэгжийн удирдлага нь удирдлагын зохион байгуулалтын тал дээр анхааралтай авч үзэх шаардлагатай болно. бизнесийн цогц механизмын бүх элементүүдийн ажил.

Энэхүү ажлын судалгааны объект нь Rostelecom TCMS-15 ХК-ийн салбар юм.

Судалгааны сэдэв нь салбарын удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц юм.

Аж ахуйн нэгжийн асуудал бол ашиг өсөхгүй байх явдал юм.

Энэхүү ажлын зорилго нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үр дүнтэй зохион байгуулалтын бүтцийг тодорхойлох явдал юм. Үүний зэрэгцээ зохиогч нь бүтцийг эрх мэдэл, үүрэг хариуцлагыг хуваарилах арга зам, байгууллага дотор эрх мэдэл, үүрэг хариуцлагыг хэрхэн шилжүүлэх талаар авч үздэг.

Судалгааны зорилгод үндэслэн ажилд дараахь зорилтуудыг дэвшүүлэв.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг боловсруулах, боловсронгуй болгох дэлхийн болон дотоодын туршлагыг судлах, дүн шинжилгээ хийх;

Аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх;

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын одоо байгаа зохион байгуулалтын бүтцийг хянаж, дүн шинжилгээ хийх;

Байгууллагын бүтцийг боловсронгуй болгох талаар санал гаргах;

Санал болгож буй арга хэмжээний эдийн засгийн үр ашгийн тооцоо.

Өргөн утгаараа менежерийн үүрэг бол байгууллагын зорилго, зорилт, түүнд нөлөөлж буй дотоод, гадаад хүчин зүйлд хамгийн сайн нийцсэн бүтцийг сонгох явдал юм. "Шилдэг" бүтэц нь гадаад орчинтой үр дүнтэй харьцах, ажилчдын хүчин чармайлтыг үр дүнтэй, үр дүнтэй хуваарилах, чиглүүлэх, үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг хангах, байгууллагын зорилгод хүрэх боломжийг олгодог бүтэц юм.

Аж ахуйн нэгжийн менежментийн зохион байгуулалтын бүтцийг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй бүрдүүлэх нь аж ахуйн нэгжүүдийг зах зээлийн эдийн засагт дасан зохицох өнөөгийн үе шатанд тулгамдсан асуудал юм. Шинэ нөхцөлд системийн хандлагад суурилсан удирдлагын зохион байгуулалтыг төлөвлөх зарчим, аргыг өргөнөөр ашиглах шаардлагатай байна.

Удирдлагын бүтцийг боловсруулах аргыг боловсруулахгүйгээр менежментийг цаашид сайжруулах, үйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд хэцүү байдаг, учир нь:

нэгдүгээрт, шинэ нөхцөлд, хэд хэдэн тохиолдолд зах зээлийн харилцааны шаардлагыг хангаагүй хуучин зохион байгуулалтын хэлбэрүүдтэй ажиллах боломжгүй бөгөөд удирдлагын даалгаврыг өөрсдөө гажуудуулах аюулыг бий болгодог;

хоёрдугаарт, техникийн системийн менежментийг зохицуулсан хуулиудыг эдийн засгийн удирдлагын хүрээнд шилжүүлэх боломжгүй. Зохион байгуулалтын механизмыг боловсронгуй болгох нэгдсэн арга барилыг өмнө нь автоматжуулсан хяналтын системийг (ACS) хэрэгжүүлэх, ашиглах ажлыг голчлон сольж байсан бөгөөд энэ нь маш чухал ажил боловч бүх түвшний менежментийг хөгжүүлэх цорын ганц ажил биш юм. Удирдлагын автоматжуулсан системийг бий болгох ажил нь ихэвчлэн удирдлагын бүтцийг сайжруулахаас тусгаарлагдмал байдлаар хийгддэг бөгөөд зохион байгуулалтын хүчин зүйлүүдтэй хангалттай холбоогүй байдаг;

Гуравдугаарт, бүтцийг бий болгох нь зөвхөн туршлага, аналоги, танил хэв маяг, эцэст нь зөн совин дээр тулгуурлахаас гадна зохион байгуулалтын дизайны шинжлэх ухааны аргууд дээр үндэслэсэн байх ёстой.

1 Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг боловсруулах, боловсронгуй болгох дэлхийн болон дотоодын онол, практик

1.1 Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц. Үзэл баримтлал ба төрлүүд

Байгууллагын бүтэц гэдэг нь үүн дотор ажиллаж байгаа хүмүүс зорилгодоо хамгийн үр дүнтэйгээр хүрэхийн тулд тусгайлан зохион бүтээсэн цогц систем юм.

Байгууллагын бүтэц нь байгууллагын ажилчдын гүйцэтгэж буй чиг үүргүүдийн хоорондын хамаарлыг (харилцан захирагдах) тодорхойлдог. Энэ нь хөдөлмөрийн хуваагдал, мэргэшсэн нэгжийг бий болгох, албан тушаалын шатлал, байгууллагын дотоод журам гэх мэт хэлбэрээр илэрдэг бөгөөд энэ нь дотоод тогтвортой байдлыг хангаж, тодорхой дэг журамд хүрэх боломжийг олгодог тул үр дүнтэй байгууллагын зайлшгүй элемент юм. нөөцийн ашиглалт.

Байгууллагуудыг зохион байгуулалтын удирдлагын бүтцийн үндсэн гурван төрөлд ангилж болно.

шугаман функциональ;

хуваах;

матриц

Байгууллагын бүтцийн шугаман функциональ диаграммууд нь түүхийн хувьд үйлдвэрийн үйлдвэрлэлийн хүрээнд үүссэн бөгөөд улам бүр нарийн төвөгтэй үйлдвэрлэл, өөрчлөгдөж буй нөхцөлд хүрээлэн буй орчны олон тооны байгууллагуудтай (олон хэрэглэгчид, санхүүгийн байгууллагууд, олон улсын байгууллагууд) харилцах хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн "байгууллагын" хариу үйлдэл байв. өрсөлдөөн, хууль тогтоомж, засгийн газар гэх мэт). Энэхүү схемийн үндэс нь (Зураг 1.1) нь байгууллагын үндсэн ажлыг гүйцэтгэдэг шугаман нэгжүүд бөгөөд тэдгээрт "нөөцийн" үндсэн дээр бий болгосон тусгай функциональ нэгжүүд: боловсон хүчин, санхүү, үйлдвэрлэл гэх мэт үйлчилдэг.

Зураг 1.1 - Шугаман функциональ зохион байгуулалтын бүтэц

Энэхүү бүтцийн дүн шинжилгээ нь дараахь давуу талуудыг харуулж байна.

Мэргэжилтнүүдийн өндөр ур чадвар, тэдний ур чадвар;

Энэхүү маягт нь тогтоосон төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд үр дүнтэй бөгөөд аж ахуйн нэгжийн тогтвортой үйл ажиллагаанд хүчинтэй,

Дэд ажилтнуудаа хялбархан удирдах боломжийг танд олгоно.

Зах зээлийн хүнд нөхцөлд үр дүнгүй байх, учир нь санаачилга, доороос дээшээ үр дүнтэй шилжүүлэх нь хэцүү байдаг.

Шийдвэрийг дээд түвшинд гаргадаг бөгөөд үүний үр дүнд үр ашиг алдагддаг.

Функциональ хэлтсүүдийн үйл ажиллагааны уялдаа холбоо сул,

Урамшуулал, урамшууллын тогтолцоо нь мэргэжилтний эцсийн үр дүнд оруулсан хувь нэмрийг биш, харин функциональ нэгжийн хүрээнд даалгавар гүйцэтгэх чадварт суурилдаг.

Шугаман функциональ бүтцийн үйл ажиллагааны үр ашиггүй байдлаас гарах арга замыг эрэлхийлэхийн тулд 20-иод онд Америкийн хэд хэдэн компаниуд хэлтэс гэж нэрлэгддэг бүтэц (Дюпонт, Женерал Моторс) бий болгох замаар удирдлагын төвлөрлийг сааруулах ажлыг хийжээ. 60-70-аад оны үед энэ нь АНУ-ын томоохон пүүсүүдийн хувьд давамгайлах арга болжээ. Энэхүү аргын мөн чанар нь удирдлагын аппаратыг бүтцийн үндсэн элемент болгон функциональ үйлчилгээ биш, харин эдийн засгийн хувьд бүрэн бие даасан үйлдвэрлэлийн хэлтэс - тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг томоохон үйлдвэр эсвэл бүлэг аж ахуйн нэгжүүдийг хуваарилах явдал юм. Эдгээр хэлтсүүдэд нэг төрлийн бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэх, борлуулах бүрэн хариуцлагыг хүлээсэн.

Зураг 1.2 - Хэсгийн байгууллагын бүдүүвч зураг

Ерөнхийдөө, байгууллагыг бий болгоход хуваагдсан схем нь сүүлийнх нь өсөлтөө үргэлжлүүлж, янз бүрийн зах зээлд янз бүрийн төрлийн үйл ажиллагааг үр дүнтэй удирдах боломжийг олгодог. Бүтээгдэхүүний эсвэл өөрт нь хуваарилагдсан нутаг дэвсгэрийн үйлдвэрлэлийн хэлтсийн дарга нар үйл ажиллагааг зөвхөн шугамын дагуу төдийгүй чиг үүргийн дагуу зохицуулж, улмаар шаардлагатай чанаруудыг өөртөө бий болгож, улмаар ерөнхий удирдлагын шаардлагатай чанарыг хөгжүүлдэг. Энэ нь байгууллагын стратегийн түвшинд авъяас чадварын сайн нөөцийг бий болгодог. Шийдвэрүүдийг түвшинд хуваах нь тэдний гаралтыг ялгаж, чанарыг нь сайжруулдаг.

Үүний зэрэгцээ үйлдвэрлэлийн хэлтэст зорилгоо "богинохон" хийх хандлагатай байдаг гэдгийг санах нь зүйтэй. Салбаруудыг бий болгосноор удирдлагын аппаратын өсөлттэй холбоотойгоор нэмэлт зардал нэмэгддэг. Гол нөөцийн хомсдолд төвлөрсөн хуваарилалт нь хэлтэс хоорондын зөрчилдөөн үүсэхэд хүргэдэг. Томоохон хэлтэстэй байгууллагуудад хэлтэс хоорондын ажил мэргэжлийн хувьд хэцүү байдаг бөгөөд механик арга барилаар хүн ерөнхийдөө төөрөлдөж, түүний нөөцийг үр дүнтэй ашигладаггүй.

Төслийн удирдлага, түр ажлын хэсэг, байнгын цогцолбор бүлгүүд гэсэн матрицын схемийн элементүүдийг багтаасан байгууллагууд руу шилжсэнээр хэлтсийн тогтолцооны дутагдлыг тодорхой хэмжээгээр практик дээр шийдвэрлэсэн. Механик аргын хүрээнд матрицын схемийг хэрэгжүүлэх боломжгүй юм. Энэ нь матрицын байгууллагын үндсэн шинж чанар болох хэвтээ, албан бус болон шууд бус холболтыг зохион бүтээхэд илүү их боломжийг олгодог органик аргад шилжихийг шаарддаг.

Матрицын бүтэц нь үргэлж функциональ ба бүтээгдэхүүн (төсөл) гэсэн хоёр зохион байгуулалтын хувилбарын хослол юм. Ийнхүү матрицын зохион байгуулалтын хоёр албан ёсны бүтэц бий болно. Удирдлагын гол үүрэг бол хоёр бүтцийн хоорондын тэнцвэрийг хадгалах явдал юм.

Матрицын бүтэц дэх ажилтнууд төслийн багийн ахлагч болон тэдгээрийн функциональ менежерүүдтэй давхар захирагддаг.

Энэхүү хандлага нь шинэлэг технологи, үр ашиг, санаачлага гэх мэт хөгжлийг баталгаажуулдаг. Ийм бүтцийн сул тал нь шунал, зардал, эрх мэдлийн төлөөх тэмцэл юм.

1.2 Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг өөрчлөх шалтгаанууд

Бүтэцийг өөрчлөгдсөн нөхцөлд нийцүүлэх нь удирдлагын хамгийн чухал зорилтуудын нэг юм. Ихэнх тохиолдолд бүтцэд өөрчлөлт оруулах шийдвэрийг тухайн байгууллагын ахлах удирдагчид үндсэн үүргийнхээ хүрээнд гаргадаг. Тэдний хэрэгцээ ноцтой шалтгаан байгаа гэдэгт бат итгэлтэй байх хүртэл зохион байгуулалтын томоохон өөрчлөлтүүд хийгддэггүй. Бүтцийн өөрчлөлт, шинэ төсөл боловсруулах зардал үндэслэлтэй байх үед бид зарим нөхцөл байдлыг дангаар нь эсвэл хослуулан нэрлэж болно.

Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа хангалтгүй. Байгууллагад шинэ төсөл боловсруулах шаардлага гарч байгаа хамгийн түгээмэл шалтгаан нь зардлын өсөлтийг бууруулах, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, байнга хумигдаж буй дотоод, гадаад зах зээлийг тэлэх, санхүүгийн шинэ эх үүсвэр татах бусад аргыг хэрэглэхгүй байх явдал юм. Ихэвчлэн юуны өмнө ажилчдын бүрэлдэхүүн, мэргэшлийн түвшинг өөрчлөх, удирдлагын илүү дэвшилтэт аргыг ашиглах, тусгай хөтөлбөр боловсруулах зэрэг арга хэмжээ авдаг. Гэхдээ эцэст нь удирдагчид дээд түвшинАж ахуйн нэгжийн хангалтгүй гүйцэтгэлийн шалтгаан нь байгууллагын удирдлагын бүтцийн тодорхой дутагдалтай холбоотой гэсэн дүгнэлтэд хүрнэ.

Дээд удирдлагын хэт ачаалал. Зарим бизнесүүд зөвхөн хэд хэдэн шилдэг менежерүүдийн ажлын ачааллыг хэт их ядраах зардлаар л хангалттай ажиллаж чаддаг. Хэрэв удирдлагын арга, журмыг өөрчлөх тодорхой арга хэмжээнүүд нь ачааллыг бууруулж, удаан хугацааны туршид хөнгөвчлөхөд хүргэдэггүй бол энэ асуудлыг шийдвэрлэх маш үр дүнтэй арга бол эрх, чиг үүргийг дахин хуваарилах, зохион байгуулалтын хэлбэрт тохируулга, тодруулга хийх явдал юм.

Алсын хараа дутмаг. Аж ахуйн нэгжийн ирээдүйн хөгжил нь ахлах менежерүүдээс аж ахуйн нэгжийн шинж чанар, үйл ажиллагааны төрлөөс үл хамааран стратегийн зорилтуудад илүү их анхаарал хандуулахыг шаарддаг. Үүний зэрэгцээ, олон ахлах менежерүүд ихэнх цагаа үйл ажиллагааны асуудалд зориулсаар байгаа бөгөөд урт хугацаанд нөлөө үзүүлэх шийдвэрүүд нь өнөөгийн чиг хандлагыг ирээдүйд чиглүүлэх энгийн экстраполяци дээр суурилдаг. Ахлах менежер (эсвэл тэдний бүлэг) нь түүний хамгийн чухал үүрэг бол аж ахуйн нэгжийн хууль эрх зүй, эдийн засгийн бие даасан байдлыг хангахуйц стратегийн хөтөлбөр боловсруулж, хэрэгжүүлэх чадвартай болгох явдал гэдгийг ойлгох ёстой. Ийм чадавхийг хангах нь бараг үргэлж зохион байгуулалтын хэлбэрийг өөрчлөх, түүнчлэн шийдвэр гаргах шинэ эсвэл үндсээр нь өөрчлөгдсөн үйл явцыг нэвтрүүлэх явдал юм.

Зохион байгуулалтын асуудлаар санал зөрөлдөөн. Туршлагатай ахлах менежер бүр аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын тогтвортой байдал нь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг амжилттай шийдвэрлэхээс гадна дотоод эв найрамдлыг илтгэдэг гэдгийг мэддэг. Одоо байгаа бүтэц нь ямар ч байсан үр дүнтэй ажиллахад саад тотгор учруулж, зарим хэлтэс, нэгжийн зорилгод хүрэхэд хүндрэл учруулж, зарим чиг үүргийн ач холбогдлыг тодорхой тусгаагүй, эрх мэдэл, албан тушаал, эрх мэдлийг шударга бус хуваарилах боломжийг олгодог. , гэх мэт. Байгууллагын бүтцийн талаар гүнзгий бөгөөд байнгын санал зөрөлдөөн, ялангуяа дээд удирдлага оновчтой хэлбэрт эргэлзэж байгаа тохиолдолд цорын ганц арга зам бол бүтцийг сайтар судлах явдал юм. Удирдлагын өөрчлөлт нь ихэвчлэн өөрчлөн зохион байгуулах шийдвэр гаргахад хүргэдэг. Нэг бүлгийн удирдагчид тодорхой бүтцийн хүрээнд үр дүнтэй ажиллах боломжтой. Тэднийг орлож буй бүлэг нь энэ хэлбэрийг аж ахуйн нэгжийн асуудалд хандах хандлагатай огт нийцэхгүй гэж үзэж болно.

Туршлагаас харахад тухайн байгууллагыг өргөн цар хүрээтэй судлахаас өмнө тохиолддог эдгээр нөхцөл байдал нь хэд хэдэн шалтгааны шинж тэмдэг бөгөөд тэдгээрийн зарим нь тухайн аж ахуйн нэгжийн хүрээнд үйл ажиллагаа явуулдаг бол зарим нь түүний нөлөөллийн хүрээнээс гадуур байдаг.

Үйл ажиллагааны цар хүрээг нэмэгдүүлэх. Тогтвортой бүтээгдэхүүний нэр төрөл, үйлдвэрлэлийн үйл явц, борлуулалт тогтвортой, аж ахуйн нэгжийн хэмжээ тасралтгүй өсч байгаа ч бүтцийн томоохон өөрчлөлт хийх шаардлагатай байна. Үйл ажиллагааны цар хүрээг нэмэгдүүлэх нь бүтцэд бага зэрэг өөрчлөлт оруулах замаар зохицуулж болно. Гэсэн хэдий ч үндсэн бүтэц өөрчлөгдөөгүй хэвээр байвал зохицуулалт хэцүү болж, менежерүүд ачаалал ихтэй, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа муудна.

Олон янз байдал нэмэгдсэн. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний нэр төрлийг өргөжүүлэх, янз бүрийн зах зээлд гарах, үйлдвэрлэлийн шинэ процессыг нэмэлтээр хөгжүүлэх нь байгууллагад цоо шинэ талуудыг нэвтрүүлж байна. Эдгээр гетероген элементүүд нь харьцангуй бага байвал тэдгээрийг одоо байгаа бүтцийн аль ч хэсэгт тохируулж болно. Гэвч тэдгээр нь ашигласан нөөц, хэрэгцээ, эрсдэл, ирээдүйн боломжуудын хувьд асар том хэмжээсийг авах үед бүтцийн өөрчлөлт зайлшгүй болдог.

Аж ахуйн нэгжүүдийн холбоо. Хоёр ба түүнээс дээш аж ахуйн нэгж, тэр байтугай ижил шинж чанартай аж ахуйн нэгжүүдийг нэгтгэх нь зохион байгуулалтын бүтцэд зарим өөрчлөлтийг оруулах шаардлагатай болдог. Чиг үүрэг давхардсан, орон тооны илүүдэл, эрх, үүргийн хуваарилалт будлиантай байгаа зэрэг асуудал яаралтай шийдвэрлэхийг шаарддаг. Жижиг нэгжүүдтэй нэгдэх нь ихэвчлэн бүтцэд бага хэмжээгээр нөлөөлдөг боловч хэрэв ийм нэгдэл хангалттай удаан хугацаанд явагдах юм бол үндсэн бүтцэд өөрчлөлт орох нь зайлшгүй юм. Хэрэв хоёр ба түүнээс дээш томоохон аж ахуйн нэгжүүд нэгдвэл бүтцийн томоохон өөрчлөлт гарах ёстой.

Хяналтын технологийн өөрчлөлт. Менежментийн салбарын шинжлэх ухааны ололт амжилт нь байгууллагын бүтэц, үйл явц (мэдээлэл боловсруулах дэвшилтэт арга, үйл ажиллагааны судалгаа, төлөвлөлт, барилгын төслийн болон матриц хэлбэр гэх мэт) -д улам бүр нэмэгдэж байна. Шинэ албан тушаал, чиг үүргийн нэгжүүд гарч ирж, шийдвэр гаргах үйл явц өөрчлөгддөг. Удирдлагын технологийн дэвшлийн ачаар зарим салбарууд - бөөнөөр нь үйлдвэрлэл, үйлдвэрлэл, тээвэр, түгээлтийн систем, зарим санхүүгийн байгууллагууд үндсэндээ өөрчлөгдсөн. Эдгээр салбаруудад орчин үеийн менежментийн аргуудыг ашиглахад хоцрогдсон аж ахуйн нэгжүүд ширүүн, улам ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд өөрсдийгөө сул дорой байдалд оруулав.

Үйлдвэрлэлийн процессын технологийн нөлөөлөл. Байгууллагын бүтцэд шинжлэх ухаан, технологийн өөрчлөлтийн нөлөөлөл нь сүүлийн жилүүдэд зохион байгуулалтын өөрчлөлтийн хамгийн их судлагдсан, өргөн тархсан асуудал болоод байна. Салбарын судалгаа эрчимтэй хөгжиж, өсөлт шинжлэх ухааны байгууллагууд, төслийн менежментийн түгээмэл байдал, матрицын байгууллагуудын нэр хүнд улам бүр нэмэгдэж байгаа нь энэ бүхэн нь үйлдвэрлэлийн байгууллагуудад нарийн шинжлэх ухааны нөлөө тархаж байгааг харуулж байна.

Эдийн засгийн гадаад байдал. Ихэнх аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүд байнга өөрчлөгдөж байдаг эдийн засгийн орчинд байрладаг. Зарим өөрчлөлтүүд гэнэт хийгдсэн бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн өмнөх хэвийн үйл ажиллагааг гэнэт хангалтгүй болгоход хүргэдэг. Илүү удаан явагддаг, илүү суурь шинжтэй бусад өөрчлөлтүүд нь бизнесийг бусад үйл ажиллагааны чиглэл рүү шилжүүлэх эсвэл өмнөх чиглэлээр үйл ажиллагаагаа удирдах шинэ арга хэрэгсэл, аргад шилжихийг шаарддаг. Ямар ч тохиолдолд хамгийн их магадлалтай үр дүн нь удирдлагын үндсэн ажлуудыг өөрчлөх, улмаар зохион байгуулалтын шинэ бүтэц байх болно.

1.3 Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийн шинжилгээ, зураг төсөл

Дээр дурдсан нөхцөл байдал бүр нь бүтцэд өөрчлөлт оруулахад хүргэдэг бөгөөд аж ахуйн нэгжийн үндсэн стратегийг өөрчлөх шаардлагатай байгааг илтгэж болно. Стратегийн аль нь ч, бүтэц ч бие биенээсээ хамааралгүй байгуулагдах боломжгүй. Гэсэн хэдий ч аж ахуйн нэгжийн стратегийг бүрдүүлдэг даалгавар, зорилго, нөөцийн хуваарилалт, томоохон хөтөлбөрүүдэд тэргүүлэх ач холбогдол өгдөг. Энэ нь томоохон аж ахуйн нэгжүүдийн хамгийн ноцтой асуудал нь зохион байгуулалтын бус стратегийн шинж чанартай байдагтай холбоотой юм.

Амьд үлдэх, үр дүнтэй ажиллах чадваргүй болох нь ихэвчлэн дараахь үр дагавар юм.

Стратегийн үндэслэлгүй шийдвэр гаргасан;

Аж ахуйн нэгжүүд хэмнэлттэй байхаа больсон хэмжээгээр үргэлжлүүлэн ажиллахыг хичээж байна;

Борлуулалтгүй, буруу газар үйлдвэрлэсэн шинэ бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх ажлыг зохион байгуулах боломжгүй;

Нэг зах зээлтэй пүүсүүд үйлдвэрлэлийг төрөлжүүлэх боломжгүй байдаг.

Ажил үүрэг, эрх, үүрэг, мэдээллийн урсгалыг дахин хуваарилах нь бүтээмжийг нэмэгдүүлэх замаар байгууллагын үр ашгийг нэмэгдүүлж, зардлын өсөлтийг түр зуур хязгаарлаж, ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлдэг. Байгууллагын хэлбэрийг сайжруулах нь ихэвчлэн шинэ, илүү сайн стратегийн шийдвэр гаргахад хувь нэмэр оруулдаг.

Хэрэв бүтэц стратегигүйгээр оршин тогтнох боломжгүй бол стратеги нь түүнд тохирсон бүтэцгүйгээр амжилтанд хүрч чадахгүй. Бараг бүх томоохон аж ахуйн нэгжид сайн боловсруулсан стратеги төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд хэрэгжилтийг хойшлуулсан, эсвэл хоёрдогч асуудлыг шийдвэрлэхэд тэргүүлэх ач холбогдол өгсөн зохион байгуулалтын бүтцэд саад болж байсан жишээг та олж болно.

Тиймээс бүтэц нь стратегитай салшгүй холбоотой байдаг. Нэгэн цагт байгууллагын төсөл боловсруулах, засч залруулах өөрчлөлт хийх статик хандлагыг хэрэгжүүлсэн. Аж ахуйн нэгжийн одоогийн үйл ажиллагааны зорилтуудыг тодорхойлж, дараа нь уламжлалт пирамид хэлбэрээр өсөх түвшинд нэгтгэв. Одоо томоохон аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын нэг ч бүдүүвч нь зөвхөн одоогийн үйл ажиллагаанд тулгуурлах боломжгүй юм. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн үндсэн зорилго, дээд удирдлагын зорилго, стратегийн хөтөлбөрт гарсан аливаа өөрчлөлтийг заавал тусгах ёстой.

Стратеги ба бүтцийн хоорондын энэхүү харилцаа нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтыг өөрчлөх, өөрчлөх бүх зөвлөмжийн үндэс суурь болдог. Аж ахуйн нэгжийн стратегийг судлах аналитик үйл явц нь үйлдвэрлэл нь олон салбар эсвэл нэгэн төрлийн, хувийн эсвэл төрийн аль ч байсан эсэхээс үл хамааран бүтцийн өөрчлөлтийн салшгүй элемент юм. Ашигласан шинжилгээний аргууд нь ерөнхийдөө таван үе шатаас бүрдэнэ.

Эхний үе шат нь аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилго, тодорхойгүй газар нутаг, хөгжлийн хамгийн боломжит хувилбаруудыг тодруулах явдал юм. Аж ахуйн нэгжийн зорилгын талаархи асуултанд үнэн зөв, тодорхой хариулт өгөх нь ерөнхий бүтцийг ихээхэн тодорхойлдог. Энэ мэт асуултад олон байгууллага эсвэл тэдгээрийн зарим хэсэгт тодорхой, хоёрдмол утгагүй хариулт өгөх бараг үргэлж боломжтой байдаг. Бүрэн шинэ аж ахуйн нэгжүүдийн хувьд асуудлын тодорхойлолтыг зөвхөн дизайны параметрүүдийг тогтоох замаар хязгаарлаж болно.

Байгууллагын бүтцийн шинжилгээний хоёр дахь алхам бол ажлын гүйцэтгэлд ихээхэн нөлөөлдөг хувьсагчдыг тодорхойлох явдал юм. Энэ үе шатанд аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг, үйлдвэрлэлийн бүтэц, түүний үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн гүнзгий дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай байна. Мөн тухайн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа явуулж байгаа эсвэл ажиллахаар төлөвлөж буй орчинд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Эдгээр хоёр нягт холбоотой салбарыг (гадаад болон дотоод) судлах нь аж ахуйн нэгжийн амжилтыг тодорхойлох гол шийдвэрүүдийг гаргахад хүргэдэг.

Гурав дахь шатанд аж ахуйн нэгжийн зорилго, хөгжлийн хөтөлбөрийг судалдаг. Одоогийн зорилтууд нь аж ахуйн нэгжийн үндсэн зорилготой нийцэж, хөтөлбөрүүд нь амжилттай ажиллах гол хүчин зүйлүүдтэй нийцэж байх нь чухал юм. Зорилго, төлөвлөгөө нь өмнө нь гаргасан шийдвэрийн тэргүүлэх чиглэл, утгыг тодорхойлох замаар байгууллагын бүтцэд шууд нөлөөлдөг учраас энэ нь чухал юм. Аливаа байгууллагын төсөл зайлшгүй өөрчлөлтийг агуулдаг. Үйлдвэрлэлийн үр ашиг ба инноваци, зах зээлийн хэмжээ ба техникийн чанар, ойрын болон урт хугацааны төлөвлөлтийн хооронд өөр хамаарал байж болно. Байгууллагыг төлөвлөхдөө ийм шийдвэр гаргах үндсэн суурь нь аж ахуйн нэгжийн хөтөлбөр, стратеги юм.

Дөрөвдүгээр үе шатанд байгууллагын бүтэц нь зорилго, зорилго, үйл ажиллагааны амжилтаас хамаарах хүчин зүйлд хэр нийцэж байгааг үнэлдэг. Үүнийг хийхийн тулд одоо байгаа албан ёсны бүтцийг сайтар судалж, түүний бүх давуу болон сул талуудыг тодорхойлж, албан ёсны бүтцийн ямар дутагдлыг албан бус элементүүдээр нөхөж, хэр үр дүнтэй болохыг олж мэдэх шаардлагатай.

Байгууллагад дүн шинжилгээ хийхэд хэцүү боловч зайлшгүй үе бол тухайн байгууллагын хүний ​​нөөцийн үнэлгээ юм. Заримдаа тодорхой мэргэжлээр ажиллах хүчний ноцтой дутагдлыг аж ахуйн нэгжийн доторх ажилчдыг хангалттай хурдан сургах эсвэл гаднаас ажилд авах замаар нөхөх боломжгүй бөгөөд үүнийг одоо байгаа бүтцийн хүрээнд чиг үүргийн хуваарилалтыг үл тоомсорлож болохгүй. Судлаач нь зорилт, зорилго, стратегийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд хэр их хувь нэмэр оруулж байгааг тогтоохын тулд төлөвлөлт, нөөцийн хуваарилалт, үйл ажиллагааны хяналт зэрэг удирдлагын үндсэн үйл явцыг судалдаг. Үйл явц дахь өөрчлөлтийн магадлал, хүчин төгөлдөр байдлыг харгалзан үздэг. Байгууллагын болон хүрээлэн буй орчны шинжилгээ нь дизайны шийдвэр гаргахын тулд үнэлэх ёстой асар их хэмжээний мэдээллийг өгдөг бөгөөд энэ нь шинжилгээний үйл явцын эцсийн шат юм.

Үндсэн ойлголтуудыг авч үзэхээсээ өмнө зохион байгуулалтын бүтэц удирдлагаүндсэн ойлголтуудыг өгье тодорхойлолтууд ...

Байгууллагын удирдлагын бүтэц, үр дүнтэй харилцан үйлчлэл, хамтын шийдвэр гаргах, хамтын ажиллагааны стратегийг заадаг

Баримт бичиг

Энэ сэдвээр зохион байгуулалтын бүтэц удирдлага, заана үр дүнтэйхарилцан үйлчлэл, хамтын ... хурал хийх шийдвэр. Тодорхойлолтдаалгавар, асуултын жагсаалт ... бүхэлд нь үндсээр нь дахин бүтээх бүтэц аж ахуйн нэгжүүд. Асаалттай аж ахуйн нэгжажил 100-150...

Лекцийн тэмдэглэл. 7 Үйлдвэрлэлийн удирдлагын тогтолцооны бүтэц, агуулга. 7 Менежер бэлтгэхэд “Үйлдвэрлэл дэх үйлдвэрлэлийн менежмент” хичээлийн үүрэг, байр суурь. 7

Лекцийн тэмдэглэл

Таны зорилго өндөр үр ашиг. Зохион байгуулалтын бүтэц удирдлага аж ахуйн нэгжүйлдвэрлэлээс хамаарна бүтэцмэргэшил, тоо хэмжээг тодорхойлдог ,...

#үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт, аж ахуйн нэгжийн удирдлагын сурах бичиг

Сурах бичиг

... ; - сайжруулах байнгын хүсэл үр ашиг удирдлага аж ахуйн нэгж. 22.3. Зохион байгуулалтын бүтэцсистемүүд удирдлага аж ахуйн нэгж Зохион байгуулалтын бүтэцсистемүүд удирдлага аж ахуйн нэгждэд системүүдийн бүрэлдэхүүн буюу...

Ямар ч эхлэлийн хугацаанд арилжааны аж ахуйн нэгжДүрмээр бол борлуулалтыг бизнес эрхлэгч хариуцдаг. Энэ нь мэдээжийн хэрэг: тэрээр өөрийн аж ахуйн нэгжийн "амьд үлдэх", үүсэх, хөгжүүлэхэд хамгийн их сонирхолтой байдаг тул үйлчлүүлэгчдийг татах чиг үүргийг гүйцэтгэдэг.
Хэрэв арилжааны төслийн эзэн анхны үйлчлүүлэгчийн баазыг бүрдүүлж чадаагүй бол түүний компанийн ирээдүйн хувь заяаны талаар ярих нь утгагүй юм - ийм компани байхгүй гэж бид үзэж болно. Хэрэв үйлчлүүлэгчид байгаа бөгөөд тэдний тоо тогтмол өсч байвал ажлын хэмжээ ч нэмэгддэг. Энэ нь шийдвэрлэх шаардлагатай олон захиргааны асуудал байгаа бөгөөд үүнийг үе үе биш, системтэйгээр хийх ёстой гэсэн үг юм. Менежер дангаараа эдгээр бүх ажлыг даван туулж чадахгүй тул боловсон хүчний тоог нэмэгдүүлэх шаардлагатай болно: зөвхөн захиалга хүлээн авах, боловсруулах, биелүүлэхэд ажилчид төдийгүй шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах чиг үүргийг шилжүүлэх менежерүүд шаардлагатай болно. Компани нь борлуулалтын хэлтсийг бий болгож, зохион байгуулах шинэ зорилттой тулгарах болно.

Борлуулалтын алба байгуулах нь компанийн эзэмшигчийн хамгийн чухал ажил юм

Нийтлэг алдааОлон шинэхэн бизнесменүүд борлуулалтын хэлтсийн даргын үүрэг хариуцлагаа хадгалдаг. Үүний үр дүнд нөхцөл байдал, дүрмээр бол дараах байдлаар хөгжиж байна: өмнө нь татагдаж байсан үйлчлүүлэгчид хамгийн багаар бодоход компанид тэдний хэлснээр хэсэг хугацаанд ашиг олох боломжийг олгодог. Гэхдээ бизнесийг үүсгэн байгуулагчид зөвхөн шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахаас гадна хуучин хүмүүстэй харилцах харилцаагаа хадгалах, бэхжүүлэхэд хангалттай цаг байдаггүй. Хэрэглэгчийн үнэнч байдал буурч, хэсэг хугацааны дараа тэд хамтын ажиллагаагаа зогсооно.
Тэдний хэлснээр ариун газар хоосон үлддэггүй: үйлдэл хийх цаг байхгүй бол өрсөлдөгчид гарч ирдэг. Ихэнхдээ тэдний үүргийг идэвхтэй өргөжиж буй орон нутгийн компаниуд эсвэл холбооны компаниудын бүс нутгийн төлөөлөгчийн газрууд гүйцэтгэдэг. Практикаас харахад тэдний ажилтнуудад үргэлж санаачлагатай, амбицтай хүн байдаг бөгөөд энэ нь бүрэн эрхт борлуулалтын хэлтсийн үр дүнтэй ажлыг зохицуулах үүрэгтэй бөгөөд түүний орлого нь татагдсан үйлчлүүлэгчдийн тоо, тэднээс ирсэн захиалгаас шууд хамаардаг.


Нөхцөл байдлыг үнэлсний дараа ийм менежер практик дээр олон удаа туршиж үзсэн схемийг ашигладаг бөгөөд үнэхээр үр дүнтэй байдаг. Эхлэхийн тулд үйлчлүүлэгчидтэй уулзах, хувийн харилцаа холбоо тогтооход тийм ч их санаа зовдоггүй N компани байдаг бөгөөд энэ нь илүү эрч хүчтэй, санаачлагатай өрсөлдөгчийн дайралтын хамгийн тохиромжтой зорилт юм. Хувь хүний ​​сэтгэл татам байдлаа ашиглан илүү таатай нөхцөлийг санал болгож, N үйлчлүүлэгчдэд синхрончлогдсон уриалга - энэ асуудал шийдэгдсэн: үйлчлүүлэгчдийн 30-50% нь тан руу шилжсэн, борлуулалтын төлөвлөгөөгөө хэтрүүлсэн, урамшуулал хүлээн авсан, хэтийн төлөв цаашдын хөгжил нь тодорхой байна.
Энэ үед N компанид юу болж байна вэ?
Үйлчлүүлэгчдийнхээ 50%-ийг алдсан нь түүний эргэлт нь зүгээр ч нэг унасангүй, уналтад орсон, магадгүй алдагдал хүлээхээс өөр аргагүй гэсэн үг. Зах зээлд илүү идэвхтэй, амжилттай өрсөлдөгчид аль хэдийн ажиллаж байгаа үед алдагдсан хэрэглэгчийн баазыг сэргээх нь бараг боломжгүй юм. Гол худалдагч хэвээр байгаа бизнес эрхлэгч нь байнгын мөнгөний хомсдолтой тэмцэхийн тулд цаг хугацаа, эрч хүчээ дэмий үрж байгаа нь үйлчлүүлэгчдийнхээ эгнээг дахин дүүргэх цаг байхгүй гэсэн үг юм. Алдарт Козьма Прутковын хэлсэн "Та асар их зүйлийг тэвэрч чадахгүй" гэсэн афоризмыг санаарай. Энэ тохиолдолд эдгээр үгс нь болж буй зүйлийн мөн чанарыг хамгийн зөв тодорхойлдог. Юм овоорч, ядаргаа хуримтлагдаж, бизнес эрхлэгч бага зэрэг тайвширч, бууж өгөхөд тэр бизнестээ баяртай гэж хэлж чадна.


Дүгнэлт нь тодорхой байна: борлуулалтын хэлтсийг зохион байгуулах, үйлчлүүлэгчдийг хайх, татах эрх мэдлийг ажилтнууддаа шилжүүлэх, ийм хэлтэст системчилсэн хяналт тавих - эдгээр нь авах ёстой арга хэмжээ юм. Гүйцэтгэх захирал, хэрэв тэр үнэхээр аж ахуйн нэгжээ хөгжүүлэх зорилготой алсын хараатай бизнесмэн бол.
Борлуулалтын хэлтсийн зохион байгуулалт: дадлагажигч нарын зөвлөгөө
Борлуулалтын хэлтсийн ажлыг зохион байгуулах нь өөрийн хууль тогтоомжийн дагуу хөгжиж, чухал дүрмийг дагаж мөрдөхийг шаарддаг нарийн төвөгтэй үйл явц юм. Зарим бизнесменүүд (эхэндээ тэдний хэлснээр) нэг юмуу хоёр ажилтан авахаар хязгаарлахыг хичээдэг. Тэд ойролцоогоор ингэж тайлбарлаж байна: "Бид үйл явдал хэрхэн өрнөхийг харах болно. Тэд үүнийг зохицуулж чадна, энэ нь хангалттай байгаа гэсэн үг юм. Үгүй бол бид бусдыг авна." Бид танд нэн даруй анхааруулахыг хүсч байна: хагас арга хэмжээ нь хүссэн үр дүнг өгөхгүй.
Дадлагаас харахад нэг хэлтэс дэх хамгийн бага тогтвортой тоо нь энгийн таван ажилтантай байдаг Ерөнхий менежер(хянагч). Энэ бол практикт удаа дараа туршиж үзсэн борлуулалтын хэлтсийн зохион байгуулалтын бүтэц юм. Өөрийгөө бизнесменээр туршиж үзсэн хүн бүр (амжилттай ч бай, үгүй ​​ч бай) боломжит үйлчлүүлэгчтэй холбоо барих нь захиалга хүлээн авахтай огт адилгүй гэж хэлэх болно: дунджаар 25 харилцагч бүрт 1 хэлцэл хийгдэнэ. Дээрээс нь менежерээр ажиллаж эхэлсэн хүн болгон амжилтад хүрдэггүй, үүний үр дүнд олон хүн ажлаасаа халдаг.
Тийм ч учраас байгалийн элэгдэл нь танай компанийн ажилд саад учруулахгүйн тулд статистикийн дундаж үзүүлэлттэй тохирч байгаа эсвэл илүү сайн хэд хэдэн ажилчдыг ажилд авах шаардлагатай байна. Хамгийн бага ажилчдынхаа тоогоор өөрийгөө хязгаарлахыг хичээж буй компанийн эзэн ангал дээгүүр үсэрч, эхлээд зайны тавны нэгийг туулах болно гэж хүлээдэг “өөдрөг үзэлтэн” шиг болж, зөвхөн дараа нь...

23 шалгуурыг ашиглан борлуулалтын хэлтэст экспресс аудит хийж, борлуулалтын өсөлтийн цэгүүдийг тодорхойл!

Аудит хийх

Дамжсан мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн борлуулалтын хэлтсийг зөв зохион байгуулах замаар тусгай сургалт, та төлөвлөсөн үр дүндээ хамгийн богино хугацаанд хүрч, компанид бодит ашиг авчрах боломжтой.
Ердийн бүтэцБорлуулалтын хэлтэс нь иймэрхүү харагдаж байна: шаталсан шатны доод шатыг хэлтсийн даргад харьяалагддаг 5 (ба түүнээс дээш) энгийн менежерүүд эзэлдэг. Сүүлийнх нь эргээд аж ахуйн нэгжийн арилжааны захиралд тайлагнадаг бөгөөд энэ нь зөвхөн гүйцэтгэх захирал болон ерөнхий захирлуудын өмнө хариуцлага хүлээдэг. Худалдааны захирал, хэлтсийн дарга гэсэн хоёр хэлтсийн дарга байгаа нь төлөвлөлт, хяналт болон захиргааны бусад чиг үүргийг аль болох үр ашигтайгаар хангах боломжийг олгодог. Нэмж дурдахад, ийм бүтэц нь харилцан солилцох боломжийг ашигладаг: хэрэв дарга нар байхгүй бол хэлтэс "толгойгүй" үлдэхгүй.


Та цаашаа явж, арилжааны аж ахуйн нэгжийн хамгийн чухал хэлтсийн стандарт бүтцийг сайжруулж болно: ажилтнуудад өөр ажилтан - администратор нэмнэ үү. Дүрмээр бол энэ нь залуу эсвэл дунд насны эмэгтэй бөгөөд захиргааны ажил хийх хандлагатай, бичиг баримттай ажил хийх аргыг мэддэг. Зарчмын хувьд энэ бол өргөн хүрээний үүрэг хариуцлагатай нарийн бичгийн дарга юм: бүх зүйлийг бэлтгэх, бүртгэх. шаардлагатай бичиг баримтбүх менежерүүдэд (стандарт арилжааны санал, гэрээ, нэхэмжлэх, нэхэмжлэх, гүйцэтгэсэн ажлын гэрчилгээ гэх мэт); цахим харилцагчийн мэдээллийн санд өөрчлөлт, нэмэлтийг цаг тухайд нь нэвтрүүлэх гэх мэт.
Админ үнэ цэнэтэй ажилтан мөн үү? Ноцтой юу?
Тийм ээ, нухацтай, үүнд хэд хэдэн сайн шалтгаан бий!
Нэгдүгээрт, энэ нь менежерүүдэд үйлчлүүлэгчидтэй шууд ажиллах цагийг чөлөөлж, үүнтэй зэрэгцэн боломжийн шалтгаанаар шууд хариуцлагаас зайлсхийх боломжийг нь хасдаг.
Хоёрдугаарт, энэ нь компанийг буруу боловсруулсан эсвэл муу гүйцэтгэсэн баримт бичиг, алдагдсан, гэмтсэн мэдээллийн сантай холбоотой асуудлаас хамгаалдаг.
Захиалга нь администратортой бол борлуулалтын хэлтсийн ажилд нэмэгддэг гол зүйл юм.


Тохиромжтой администратор олох нь борлуулалтын менежер олохоос хамаагүй хялбар юм. Ийм ажилтны цалин бизнесмэнүүдийнхээс хамаагүй бага байдаг. Энэ нь хэмнэлтийн өөр нэг зүйлд хүргэдэг: мэргэшсэн, өндөр цалинтай менежерүүдэд бичиг цаасны ажил хийхээс чөлөөлөгдсөн цагийг илүү оновчтой зарцуулдаг. Администраторыг ажиллуулах зардал нь нэмэлт гэрээгээр нөхөхөөс ч илүү байдаг нь харагдаж байна.
Администратор нь хоёр, гурван менежер, боссоос бүрдсэн борлуулалтын хэлтсийн хамгийн бага ажилтантай ч ашигтай байж болно. Хамгийн их ашиг нь энэ нэгжийг суулгасан байх явдал юм томоохон компаниуд, арав хүртэлх менежер ажилладаг бөгөөд хоёроос гурван хэлтсийн дарга байдаг.
Администратороор нэмэгдүүлсэн борлуулалтын хэлтсийн ердийн бүтэц нь дээр дурдсантай бараг ижил харагдах бөгөөд бага зэрэг ялгаатай: менежерүүд болон администраторууд хоёулаа хэлтсийн даргад захирагддаг.
© Константин Бакшт, Baksht Consulting Group-ийн ерөнхий захирал.

Борлуулалтын хэлтэс байгуулах технологийг хурдан эзэмшиж, хэрэгжүүлэх хамгийн сайн арга бол К.Бакштийн борлуулалтын менежментийн "Борлуулалтын систем" сургалтанд хамрагдах явдал юм.

Үүсгэх оновчтой бүтэцаж ахуйн нэгж - энэ нь бүтцийн хэлтсийн оновчтой тогтолцоо, эдгээр хэлтэсүүдийн хөдөлмөрийн хуваарилалтын үр дүнтэй тогтолцоо, үйл ажиллагааг зохицуулах тогтолцоог бий болгоно гэсэн үг юм. 15-20 гаруй хүнтэй аж ахуйн нэгжүүдэд энэ нь шаталсан тогтолцоо юм.

"Стратеги нь бүтцийг тодорхойлдог" гэдэгтэй хэн ч маргахгүй бөгөөд аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын оновчтой бүтэц нь стратегийг хамгийн үр дүнтэй хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог бүтэц юм. Хариуд нь стратеги нь аж ахуйн нэгжийн нийгэм, эдийн засгийн зорилгоос үүдэлтэй "зорилгын мод" дээр суурилж, бүх бүтцийн хэлтэсүүдэд тодорхой зорилтуудыг тавьдаг.

Тиймээс, хэрэв бид "зорилгын мод" -ыг бий болговол тэр үед аж ахуйн нэгжийн оновчтой зохион байгуулалтын бүтцийг тодорхойлох болно.

Ийм модыг бий болгох үндсийг "Аж ахуйн нэгжийн зорилго, түүнд хүрэх стратеги" нийтлэлд товч тайлбарласан болно. Үзэл баримтлалын орчин". Энэхүү нийтлэл нь зорилго, стратегийн модны дараах түвшингүүдийг агуулна.

1. Зорилгоо тодорхойлох ерөнхий стратеги
   Нийгэм-эдийн засгийн ойрын болон урт хугацааны зорилтууд.
2. Ерөнхий стратеги
   Үйл ажиллагааны чиглэлээр нийгэм, эдийн засгийн зорилтууд.
   Үйлдвэрлэл, судалгаа, боловсруулалт болон бусад боломжит чиглэлүүдийн тэнцвэр.
3. Сэдвийн стратеги (үйл ажиллагааны сэдвийг тодорхойлох)
4. Техникийн стратеги (үйл ажиллагаа бүрийн тодорхойлолт)
5. Үйл ажиллагааны зүйл бүрийг үйлдвэрлэх, хэрэгжүүлэх (хэрэгжүүлэх) - тактик

Стратеги, бүтэц нь дээрээс доошоо баригдсан байдаг. Анхны зорилго нь дээр дурдсанчлан ойрын болон урт хугацааны нийгэм, эдийн засгийн зорилтууд юм. Эдгээр нь аж ахуйн нэгжийн эзэн, менежерийн зорилго юм. Үүний үндсэн дээр аж ахуйн нэгжийн дарга үйл ажиллагааны чиглэлүүдийн нийгэм, эдийн засгийн зорилгыг тодорхойлох ёстой бөгөөд мэдээжийн хэрэг эхлээд эдгээр чиглэлийг тодорхойлох ёстой. Чадамж, хувийн хавсралтаас хамааран тэдгээрийг янз бүрээр тодорхойлж болох нь ойлгомжтой.

Менежер ямар үйл ажиллагааны чиглэлийг тодорхойлж чадах вэ? Эдгээр нь нэгдүгээрт, удирдлагын болон туслах (нягтлан бодох бүртгэл, удирдлага, мэдээллийн технологи, төлөвлөлт, диспетчерийн гэх мэт) бөгөөд тэдгээр нь өөрийн гэсэн хувийн зорилго, өөрийн гэсэн зохион байгуулалтын бүтэцтэй байх нь тодорхой байгаа хэдий ч бид энд ярихгүй.

Дээд түвшний зорилтуудын нэг хувилбар (дээд менежерүүд) нь жишээлбэл, зах зээлийн шаардлагыг тодорхойлох, өрсөлдөх чадвартай шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, тэдгээрийг бага зардлаар үйлдвэрлэх, бүтээгдэхүүн борлуулах, үүний дагуу бүтцийн шугаман зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох явдал юм. функциональ шинж чанарт суурилсан хуваагдал (Зураг 1, эдгээр хуваагдлыг бүх зураг дээр шараар тодруулсан).

Зураг 1.Функциональ шинж чанарт тулгуурлан бүтцийн хэлтэс үүсэх шугаман зохион байгуулалтын бүтэц

Зорилтот:үйлдвэрлэлийн хамгийн бага зардал
Зорилгодоо хүрэх бодлого:мэргэшил, хөдөлмөрийн хуваагдал
Байгууллагын бүтэц:шугаман функциональ зохион байгуулалтын бүтэц
Боломжит асуудлууд: бүтээгдэхүүний чанар хангалтгүй, аж ахуйн нэгжийн эцсийн үр дүнг өдөөхөд бэрхшээлтэй байдаг

Гэсэн хэдий ч маркетинг, хөгжүүлэлт, үйлдвэрлэл, борлуулалт нь өөрөө зорилго биш, харин чиг үүрэг гэдгийг бид даруй тэмдэглэж байна. Жишээлбэл, хөгжлийн хэлтсийн зорилго нь шинэ бүтээгдэхүүний төслүүд юм - тухайн бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн туршид өгөгдсөн хэмжээгээр хэрэглэгдэх бүтээгдэхүүний баримт бичиг биш, харин бүтээгдэхүүний баримт бичгийг боловсруулах явдал юм. нийгэм-эдийн засгийн эцсийн үр нөлөө. Хөгжлийн хэлтсийн зорилгын хэрэгжилтийг төсөл тус бүрээс олж авсан үр нөлөөгөөр үнэлдэг болохоос төсөлд зарцуулсан ажлын цаг, гаргасан баримт бичгийн форматын тоогоор бус тодорхой хэмжээгээр үнэлдэг. Хэрэв ийм зорилт дэвшүүлж, түүний биелэлтийг хянаж, үнэлж чадвал нэгж үр дүнтэй ажиллаж, эцсийн үр дүнд нөлөөлөх бусад нэгжүүдтэй үйл ажиллагаагаа уялдуулах болно. Энэ нь хэлтэс бүрт шаардлагатай нөөцийг хуваарилж, үр дүнтэй бүтцийг олж авах цорын ганц арга зам юм.

Функциональ шинж чанарын дагуу хэлтэс үүсэх шугаман зохион байгуулалтын бүтцийн хувьд тэмдэглэгдсэн хэлтэс нь конвейерийн зарчмын дагуу ажилладаг боловч угсрах цехийн хатуу зохицуулалттай конвейерээс ялгаатай нь завсрын үр дүнг хэлтэс хооронд шилжүүлэхдээ олон тооны зөрчил үүсч, эцсийн үр дүнд хэн хариуцлага хүлээх нь тодорхойгүй байна. Ийм зорилго тавьсан тохиолдолд аж ахуйн нэгжийн дарга нь маркетинг, хөгжүүлэгчид, үйлдвэрлэл, борлуулалтын хоорондох асуудлыг шийдвэрлэх хангалттай чадвартай байх ёстой.

Өөр нэг стратегийн сонголт бол жишээлбэл, нэг бүтээгдэхүүнийг бий болгох, гаргах, хоёр дахь бүтээгдэхүүнийг бий болгох, гаргах гэх мэт зорилгыг онцлон тэмдэглэх явдал юм. бүтээгдэхүүн ба үүний дагуу шугаман зохион байгуулалтын бүтэц нь бүтээгдэхүүний шинж чанарын дагуу нарийн төвөгтэй бүтцийн хуваагдал үүсэх замаар үүсдэг (Зураг 2), нарийн төвөгтэй хэсгүүдийг бүх зураг дээр ногоон өнгөөр ​​тодруулсан. Энэ тохиолдолд аж ахуйн нэгжийн дарга нь бүтээн байгуулалт, үйлдвэрлэл, борлуулалтын асуудлыг шийдвэрлэхэд хөндлөнгөөс оролцохоо больсон бөгөөд хэлтэс бүр бүтээгдэхүүнээ бүрэн хариуцдаг - энэ нь тухайн хэлтэс болон бүхэлдээ аж ахуйн нэгжийн эцсийн үр дүн юм. бүтээгдэхүүн. Гэвч чиг үүргийн давхардал, үйлдвэрлэлийн зардал өндөр байна.

Зураг 2.Бүтээгдэхүүний шинж чанарт тулгуурлан бүтцийн хуваагдлыг бий болгох шугаман зохион байгуулалтын бүтэц

Зорилтот:Өндөр чанартай бүтээгдэхүүн
Зорилгодоо хүрэх бодлого:универсалчлал (мэргэшсэн байдлын эсрэг), бүтээгдэхүүн тус бүрийн (холбогдох бүтээгдэхүүний бүлэг) ажлын бүх хүрээг нэг хэлтэст хязгаарлах
Байгууллагын бүтэц:шугаман бүтээгдэхүүний зохион байгуулалтын бүтэц
Боломжит асуудлууд:үйлдвэрлэлийн өндөр зардал

Үүний нэгэн адил нарийн төвөгтэй нутаг дэвсгэрийн хуваагдал, өөр өөр хэрэглэгчдэд чиглэсэн хэлтэс гэх мэт бүтцийг бий болгож болно.

Чиг үүргийн давхардлыг багасгахын тулд дээд түвшинд нарийн төвөгтэй болон функциональ хэлтэсүүдийг бий болгож, сүүлийнх нь нарийн төвөгтэй хэлтэс (хэвтээ холболтууд) болон аж ахуйн нэгжийн даргын давхар хяналтан дор бүх бүтээгдэхүүн дээр ажилладаг (Зураг 3). . Энэ бол матрицын зохион байгуулалтын бүтэц юм. Энэхүү бүтцэд иж бүрэн хэлтэс нь бүх функциональ хэлтсүүдээр дамжуулан бүтээгдэхүүнээ бий болгох, гаргах, борлуулах ажлыг удирдан чиглүүлдэг бөгөөд үүнийг бүрэн хариуцдаг.

Зураг 3.Үйлдвэрлэл (бүтээгдэхүүн) ба функциональ хэлтэс бүхий матрицын зохион байгуулалтын бүтэц

4-р зурагт өөр төрлийн матрицын бүтцийг харуулав, үүнд нарийн төвөгтэй нэгжүүд давхар хяналтан дор ажилладаг: аж ахуйн нэгжийн дарга ба функциональ нэгжүүд.

Зураг 4.Үйлдвэрлэл (ресторан) ба функциональ хэлтэс бүхий матрицын зохион байгуулалтын бүтэц

Зорилтот:Бүтээгдэхүүний үнэ, чанарын оновчтой харьцаа
Зорилгодоо хүрэх бодлого:хамтарсан мэргэшүүлэх, түгээмэл болгох
Байгууллагын бүтэц:матрицын зохион байгуулалтын бүтэц
Боломжит асуудлууд:давхар хяналтыг зохион байгуулах нарийн төвөгтэй байдал

Тиймээс, нэгдүгээрт, бид аж ахуйн нэгжийн стратегийг тодорхойлж, дээд түвшнийхээ өмнө хэлтэсүүдийг ямар зорилго, хэрхэн тодорхойлох, үүнтэй зэрэгцэн аль хэлтэс байгуулахаа шийдэх ёстой.

Аж ахуйн нэгжийн дээд түвшний хэлтэсүүдийн бүтцийг шийдсэний дараа бид эдгээр хэлтэс тус бүрийн бүтэц рүү шилжиж болно. Үүнийг яг ижил аргаар хийдэг гэдгийг ойлгоход хялбар байдаг. Жишээлбэл, 1 ба 4-р бүтээгдэхүүнийг бий болгох, борлуулах зорилго бүхий аж ахуйн нэгжийн дээд түвшний хэлтэст бид хөгжил, үйлдвэрлэл, борлуулалтын хувийн зорилго, хоёрдугаар түвшний холбогдох хэлтэсүүдийг ялгаж салгаж болно. шатлан ​​захирах ёс. 2 ба 3-р бүтээгдэхүүний хувьд (жишээлбэл, эдгээр нь програм хангамжийн бүтээгдэхүүн) бүх ажлыг нэг хэлтэст гүйцэтгэдэг.

Зураг 5.Шатлалын хоёрдугаар түвшний илчлэгдсэн бүтээгдэхүүний шинж чанарт суурилсан бүтцийн хуваагдал бүхий шугаман зохион байгуулалтын бүтэц.

Стратеги, бүтцийг боловсруулах нь дээд түвшнээс эхэлж, энэ схемийн дагуу шатлалын хамгийн доод түвшинд, энгийн ажилтан бүр хүртэл үргэлжилдэг. Үүнийг "Аж ахуйн нэгжийн үр дүнтэй стратеги, бүтцийг боловсруулах нь алхам алхмаар практик аргачлал" нийтлэлд дэлгэрэнгүй тайлбарласан болно.

Хамгийн хэцүү зүйл бол нийгмийн болон стратегийн ерөнхий зорилгоос тодорхой бүтээгдэхүүн, дотоод болон гадаад орчинд тодорхой төслүүдэд бодит зорилтуудыг бий болгоход бүтцийн хэлтсийн дээд түвшин юм. Энд албан ёсны дүрэм байж болохгүй. Хэрэв та бүрдүүлбэл бүтцийн нэгжүүдтэдэнд тодорхой зорилго тавихгүйгээр үр дүнтэй менежментЭнэ нь бараг боломжгүй зүйл, учир нь аливаа менежмент бол зорилгодоо хүрэх менежмент юм.

Зорилго зорилгоо тодорхойлчихвол доод түвшинАсуулт нь аль хэдийн илүү хялбар болсон - "объект" -ыг түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд задлах, эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг бий болгох зорилго нь аль хэдийн тодорхой болсон.

Эрх мэдлийг хуваарилах, төвлөрлийг сааруулах замаар үндсэндээ шийдэгддэг байгаль орчны өөрчлөлтөд дасан зохицох асуудлыг мөн тэмдэглэе. Хэрэв шугаман бүтээгдэхүүний бүтцэд байгаа бол Зураг. Бүтээгдэхүүний 2 хэлтэст зорилго тавихад чухал эрх мэдэл олгох: бүтээгдэхүүн, үйлдвэрлэлийн хэмжээг тодорхойлох, төсөв бүрдүүлэх, түүнийг захиран зарцуулах гэх мэт. (тодорхой хязгаар дотор), тэгвэл энэ нь гадаад орчинтой холбоотой гарч ирж буй асуудлуудыг шаардлагагүй хүнд сурталгүйгээр бие даан, шуурхай шийдвэрлэх бүтцийн нэгжүүдийн хуваагдмал бүтэц байх болно. Хэрэв матрицын зохион байгуулалтын бүтэц Зураг. Хэрэв 4 ресторанд томоохон эрх мэдэл өгвөл энэ нь аль хэдийн харьцангуй бие даасан ресторануудын сүлжээ болно.

Зорилтот:гадаад орчны өөрчлөлтөд өндөр дасан зохицох
Зорилгодоо хүрэх бодлого:эрх мэдлийг шилжүүлэх, төвлөрлийг сааруулах
Байгууллагын бүтэц:хэлтсийн зохион байгуулалтын бүтэц, сүлжээний зохион байгуулалтын бүтэц
Боломжит асуудлууд:төвлөрсөн бус нэгжийн зорилго нь аж ахуйн нэгжийн зорилгоос давамгайлж, хяналтыг бууруулах боломж.

Тиймээс аж ахуйн нэгжийн ерөнхий зорилгод нийцүүлэн тодорхой зорилтуудыг тавьж, тэдгээрийн бүтцийн хэлтэсүүдийг бий болгосноор бид зорилгодоо хүрэхийн тулд аж ахуйн нэгжийн оновчтой зохион байгуулалтын бүтэц, боловсруулсан зорилгын модны дагуу баригдсан түүнд хүрэх стратегийг олж авдаг. .

Ном зүй

1. Жэмчугов А.М., Жемчугов М.К. // Удирдлагын асуудлын олон улсын судалгааны хүрээлэнгийн албан ёсны хэвлэл “Удирдлагын онол практикийн асуудлууд” олон улсын сэтгүүл 2014 оны 5 дугаар х. 75-80.

2. Жэмчугов А.М., Жэмчугов М.К. Аж ахуйн нэгжийн үр дүнтэй стратеги, бүтцийг боловсруулах - практик алхам алхмаар аргачлал // Эдийн засаг, менежментийн асуудлууд, 2013 оны 6-р хуудас, х. 15-21.

Байгууллага нь хэлтэс, ажилтнуудынхаа үйл ажиллагааны зохицуулалт, хяналтыг хангах бүтцийг бий болгодог. Байгууллагын бүтэц нь бие биенээсээ нарийн төвөгтэй байдал (өөрөөр хэлбэл үйл ажиллагаа нь янз бүрийн чиг үүрэгт хуваагдах түвшин), албан ёсны байдал (өөрөөр хэлбэл, урьдчилан тогтоосон дүрэм, журмыг хэр зэрэг ашиглаж байгаа байдал), төвлөрөл ба төвлөрлийг сааруулах харьцаа (өөрөөр хэлбэл, үйл ажиллагааны түвшинд) ялгаатай байдаг. ямар удирдлагын шийдэл).

Байгууллагын бүтэц нь түүний бүтцийн схемээр тусгагдсан байдаг. Байгууллагыг нэг цогц болгон нэгтгэх нь түүнийг нөхөж буй мэдээллийн систем, харилцааны механизмыг ашиглахтай холбоотой юм блок диаграм. Аливаа байгууллагын диаграмм нь хэлтэс, салбар болон бусад шугаман болон функциональ нэгжүүдийн бүрэлдэхүүнийг харуулдаг. Энэ бол ажилтнуудын зан байдал нь байгууллагын бүтцийн үр нөлөөг хэлтэс хоорондын албан ёсны хуваарилалтаас илүүтэйгээр тодорхойлдог. Аливаа бизнесийн фирмийн зохион байгуулалтын бүтцийг янз бүрийн шалгуурыг харгалзан үзэх ёстой.

Үндэсний менежментийн соёлын онцлог нь бүх зүйл өөрөө бүтнэ гэсэн найдварыг үлдээдэггүй. Туршлагаас харахад эдийн засгийн тооцоолсон хамгийн амжилттай төсөл, бизнес төлөвлөгөө амжилттай бүтэлгүйтдэг. Чадваргүй зохион байгуулалт, менежмент гэсэн ганцхан шалтгаан бий.

Үүний зэрэгцээ, туршлагаас харахад эдийн засгийн таагүй нөхцөлд ч гэсэн бизнесийг оновчтой зохион байгуулснаар их зүйлд хүрч болно.

Байгууллагын бүтэц нь тодорхой хугацаанд хамгийн тохиромжтой тохируулагдсан байсан ч дараагийн мөчид залруулга, тохируулга хийх шаардлагатай байдаг, эс тэгвээс гадаад болон дотоод үйл ажиллагааны нөхцөл байдлын өөрчлөлт нь байгууллагыг тэнцвэргүй байдалд хүргэдэг. Хэрэв ийм засварыг цаг тухайд нь хийхгүй бол тэнцвэргүй байдал хуримтлагдаж, сөрөг илрэлүүд эрчимждэг.

Байгууллагын бүтцийн үр нөлөө нь байнгын зохицуулалт, түүний тохиргоо, харьцааг гадаад ба дотоод (бүтэц бүрдүүлэгч) хүчин зүйлсийн олон өөрчлөлтөд дасан зохицох замаар дэмждэг, үүнд:

1. Бараа, үйлчилгээний үнэ, эрэлт хэрэгцээ, түүхий эд, материал, өртөг ажиллах хүч, татвар;

2. Банкны зээлийн хүү;

3. Захиргааны хууль тогтоомж;

4. Үйлдвэрлэлийн технологи, түүний дотор тоног төхөөрөмж;

5. Ажилтны тоо, мэргэшил, боловсрол, чадвар;

6. Үйлдвэрлэлийн талбайнууд, бүх төрлийн стандартууд болон бусад олон зүйл.

Менежментийг сайжруулах арга хэмжээг төлөвлөх, хэрэгжүүлэхийн тулд одоо байгаа байгууллагуудын удирдлагын бүтцэд дүн шинжилгээ хийхдээ зохион байгуулалтын бүтцийн үр нөлөөг дизайны үе шатанд үнэлэх ёстой. Удирдлагын тогтолцооны үр дүнтэй байдлын цогц шалгуурыг түүний үйл ажиллагааг үнэлэх хоёр чиглэлийг харгалзан боловсруулсан болно.

1. хүрсэн үр дүн нь үйлдвэрлэл, эдийн засгийн байгууллагын тогтоосон зорилгод нийцэж байгаа зэрэглэлээр;

2. тогтолцооны үйл ажиллагааны үйл явц нь түүний агуулга, зохион байгуулалт, үр дүнд тавигдах объектив шаардлагад нийцсэн байдлын түвшингээр.

Байгууллагын бүтцийн янз бүрийн хувилбаруудыг харьцуулах үр дүнтэй байдлын шалгуур бол удирдлагын тогтолцооны эцсийн зорилгод түүний үйл ажиллагааны харьцангуй бага зардлаар хамгийн бүрэн гүйцэд, тогтвортой хүрэх боломж юм. Байгууллагын бүтцийг сайжруулах арга хэмжээний үр дүнтэй байдлын шалгуур нь тогтоосон зорилгодоо илүү бүрэн, тогтвортой хүрэх, эсвэл удирдлагын зардлыг бууруулах боломж юм. зохицуулалтын хугацааүйлдвэрлэлийн зардлаас давсан.

Барилга угсралтын дүрэм (дадлага):

1. Оновчтой байдал – үе шатуудын тоо, хяналтын түвшинг бууруулах

шат, түвшин, холбоосын хоорондох оновчтой холболтыг бий болгох

удирдлага.

2. Дасан зохицох чадвар – гадаад орчны өөрчлөлтөд бүтцийн дасан зохицох чадвар.

3. Үр ашиг – удирдлагын шийдвэрт хариу өгөх хурд, ба

мөн тэдгээрийг удирдаж буй системд хурдан бөгөөд ойлгомжтой хүргэх.

4. Найдвартай байдал – удирдлагын системээс бүх мэдээллийг дамжуулах найдвартай байдал

хяналттай нэг рүү болон буцах.

5. Зардлын хэмнэлттэй байдал - хяналтын аппаратын засвар үйлчилгээний зардлыг багасгах, хамт

Байгууллагын бүтцийн үр дүнтэй байдлын элементүүд ба шинж тэмдгүүд.

Байгууллагын бүтэц гэдэг нь үүн дотор ажиллаж байгаа хүмүүс зорилгодоо хамгийн үр дүнтэйгээр хүрэхийн тулд тусгайлан зохион бүтээсэн цогц систем юм.

Үр дүнтэй зохион байгуулалтын шинж тэмдэг:

1. Бүтэц нь байгууллагын стратегитай нийцэж байна.

2. Бүтэц нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагааны орчинтой тохирч байна.

3. Байгууллагын бүтцийн элементүүдийн хооронд зөрчилдөөн байхгүй байх.

Байгууллагын тухай ойлголт, түүний чиг үүрэг.

Удирдлагын үр дүнтэй ажиллахын тулд менежерүүдийн үйл ажиллагаа явуулдаг байгууллага бий болох ёстой.

Байгууллагын тухай ойлголт цаг хугацааны явцад хэд хэдэн томоохон өөрчлөлтийг авчирсан. Эхний шатанд байгууллагыг аливаа системийн бүтэц гэж танилцуулсан. "Менежмент" нь шинжлэх ухаан болохын тулд бие даасан мэдлэгийн салбар болж гарч ирэх үед "байгууллага" гэдэг үг нь тухайн аж ахуйн нэгж (фирм) -д хүлээн зөвшөөрөгдсөн үүрэг, чиг үүрэг, эрх, хариуцлагын ухамсартайгаар тодорхойлсон бүтэцтэй холбогдож эхэлсэн. Тэдгээр. "Байгууллага" гэж аж ахуйн нэгж, пүүс, байгууллага, хэлтэс болон бусад хөдөлмөрийн нэгдэл гэж ойлгох хэрэгтэй.

"Байгууллага" гэсэн ойлголтын олон янзын тодорхойлолтоос дараахь зүйлийг ялгаж салгаж болно.

1. Зохион байгуулалт нь удирдаж буй эсвэл хяналтын системийн бүтцийг бий болгож, хадгалах үйл явц юм.

2. Зохион байгуулалт нь хамтын ажлын явцад тохиолддог харилцаа, эрх, үүрэг, зорилго, үүрэг, үйл ажиллагааны цогц (систем).

3. Нэгдмэл зорилготой хүмүүсийн нэгдэл болох байгууллага. Хөдөлмөрийн нэгдэл нь байгууллага гэж үзэхийн тулд дараахь шаардлагыг хангасан байх ёстой.

1) өөрсдийгөө энэ бүлгийн нэг хэсэг гэж үздэг дор хаяж хоёр хүн байгаа эсэх; *""

2) тухайн бүлгийн бүх гишүүд нийтлэг гэж хүлээн зөвшөөрсөн дор хаяж нэг нийгэмд хэрэгтэй зорилго (жишээ нь, хүссэн эцсийн төлөв эсвэл үр дүн) байгаа эсэх;

3) харилцан утга учиртай зорилгод хүрэхийн тулд санаатайгаар хамтран ажилладаг бүлгийн гишүүдтэй байх.

Тиймээс, байгууллага- нийтлэг зорилгод хүрэхийн тулд үйл ажиллагаа нь ухамсартайгаар зохицуулагддаг бүлэг хүмүүс

зорилго эсвэл зорилго.

Байгууллагын үндсэн чиг үүрэг- дасан зохицох, өсөлт, хөгжил. Функцийн дихотомийн ангилал: гадаад ба дотоод функцууд.

Дотоод функцууд- энэ нь тухайн байгууллагын төлбөрийн систем, эрх мэдэл, эрх мэдэл, сэтгэл зүйн уур амьсгал, сахилга бат, байгууллагын соёлын үнэт зүйлс, нэг үгээр хэлбэл байгууллагын соёлтой холбоотой өөрийгөө зохион байгуулах үйл явц юм.

Гадаад функцуудбайгууллагын үйл ажиллагааг зах зээл, технологи, мэдээлэл, хууль эрх зүй, соёлын орчинд тодорхойлох. Байгууллага оршин тогтнох нь гадаад ба дотоод гэсэн хоёр чиг үүргийн харилцан үйлчлэлийн үр дүн юм.

Байгууллагын чиг үүрэг(П. Дракер).

1. Маркетинг.

2. Инноваци.

3. Хүний үйл ажиллагааны зохион байгуулалт.

4. Санхүүжилтийн эх үүсвэрээр хангах.

5. Биеийн нөөцөөр хангах.

6. Нийгмийн хариуцлагаа сахин биелүүлэх.

7. Орлого, ашиг олох.