Удирдлагын үр ашиг, аж ахуйн нэгжийн менежментийн үр дүнтэй байдлын шалгуурууд. Google зар дахь үр дүнтэй данс болон зар сурталчилгааны бүлгийн бүтэц Байгууллагын удирдлагын үр дүнтэй бүтэц нь боломжийг олгодог

Борлуулалтын хэлтсийн бүтэц: үүрэг хариуцлагыг хэрхэн хуваах вэ

Үр дүнтэй болгоход туслах дараах зарчмуудыг мэдэж аваарай борлуулалтын хэлтсийн бүтэц, мөн менежерүүдийн тоо, борлуулалтын суваг, хамрах хүрээнээс хамааран өөрт тохирохыг нь сонго.

1. Функцээр хуваах бүтэц

Бизнесийн онцлогоос хамааран бүх худалдагчийн үүрэг хариуцлагыг дараахь чиглэлээр хуваана.

Анчин– компанид мэргэшсэн хар тугалга авчирдаг хүмүүс зорилтот үзэгчдийнхээ дагуу үйлчлүүлэгчийн урсгалыг бий болгодог. Компани дахь анчингийн үүргийг дуудлагын төвийн операторууд, замын хөдөлгөөний менежерүүд, SEO мэргэжилтнүүд, борлуулалтын төлөөлөгчид гүйцэтгэдэг.

Ойрхон– гүйлгээг хэлцэл болгон хувиргах, дундаж чекийг нэмэгдүүлэх үүрэгтэй хүмүүс.

Тариачин- Эхний худалдан авалтын дараа үйлчлүүлэгчдийг үргэлжлүүлэн дагалдаж, борлуулалт (ижил бүтээгдэхүүнээ илүү их зардаг) болон хөндлөн борлуулалт (тэд өөр бүтээгдэхүүн зардаг) замаар амьдралынхаа мөчлөгийг нэмэгдүүлсэн хүмүүс. Хэрэв та нэг удаагийн үйлчилгээ зарж байгаа бол фермерийн менежер хэрэггүй. IN жижиглэнгийн бизнесФермерийн үүргийг маркетингийн хэлтсийн мэргэжилтнүүд гүйцэтгэх бөгөөд тэдний үүрэг бол үнэнч байдлын хөтөлбөр боловсруулах явдал юм.

2. Борлуулалтын сувгуудаар хуваах бүтэц

Та борлуулалтын сувгууд дээр тулгуурлан борлуулалтын ажилтнуудынхаа дунд функцийг хуваарилж болно. Үүнийг хийх нь чухал, учир нь ... бизнесийн үйл явц хаа сайгүй өөр өөр байдаг. Нэг менежер хүн бүртэй нэгэн зэрэг ажиллах ёсгүй, тэр аль ч сувгаар төлөвлөгөөгөө биелүүлэх боломжгүй болно.

Борлуулагчдын чиг үүргийг ажлаар нь хуваах сонголтууд:

• Дилерүүдтэй;
• Шууд үйлчлүүлэгчидтэй;
• Жижиглэн худалдааны цэгүүдтэй;
• Тендертэй;
• Жижиглэнгийн сүлжээнүүдтэй.

Мөн үндсэн орлогыг бий болгодог тэргүүлэх сувгуудыг сонгохоо бүү мартаарай. Хэрэв таны нөөц хязгаарлагдмал бол зөвхөн тэдэнтэй ажилла.

3. Зорилтот үзэгчдэд хуваагдах бүтэц

Нэг менежер том, жижиг үйлчлүүлэгчидтэй нэг дор ажиллах ёсгүй, эсвэл эрс өөр салбартай харьцах ёсгүй. Жишээлбэл, худалдагч нь салбар дахь үйлчлүүлэгчдийг нэгэн зэрэг хянах боломжгүй бөөний худалдаахолбох хэрэгсэл, нягтлан бодох бүртгэл. Худалдан авагчдын хэмжээ эсвэл тэдний ажиллаж буй салбараас хамааран хэлтсийн бүтцийг өөрчлөх.

4. Бүтээгдэхүүнээр хуваах бүтэц

Таны санал болгож буй бүтээгдэхүүнүүдийг хараарай. Хэлэлцээрийн үргэлжлэх хугацаа хэрхэн ялгаатай байгааг үнэл. Үүнээс хамааран менежерүүд борлуулалт хийх боломжтой.

• Мэргэжилтэнгүйлгээний урт мөчлөгтэй тул байнгын зөвлөгөө шаардлагатай. Жишээлбэл, хэрэв та мэдээллийн технологийн шийдэл, CRM систем зарж байгаа бол.
• Гүйлгээнийхурдан гүйлгээний мөчлөгтэй. Жишээлбэл, хэрэв та програм хангамжийн лиценз зардаг бол.

5. Нутаг дэвсгэрийн хуваарилалтаар хуваах бүтэц

Энэ бүхэн таны үйлчлүүлэгчдийн газарзүйн тархалтаас хамаарна. Та бүс бүрт борлуулалтын төлөөлөгчтэй байх ёстой.

Борлуулалтын хэлтсийн бүтэц: хяналтын бүс ямар байх ёстой

Үр дүнтэй хэлтсийн бүтэц нь нэг менежер () түүнд шууд захирагддаг 6-7-оос илүүгүй менежертэй байх ёстой гэж үздэг. Дараа нь тэр худалдагчдад гэрээ байгуулахад нь туслах цаг гаргаж, үйлчлүүлэгч бүрийн ажлыг хянах боломжтой болно.

Ямар ч тохиолдолд худалдагч нь өмчлөгчдөө шууд захирагдах ёсгүй. Ийм тохиолдол хааяа гардаг Жижиглэн худалдаа. Эзэмшигч нь түүний статусын улмаас тэдгээрийг үр дүнтэй удирдах чадваргүй байдаг. Менежерүүд зөвхөн EPR-ийг дагаж мөрдөх ёстой.

Борлуулалтын хэлтсийн бүтэц: үр дүнд хүрэхийн тулд ажилчдыг хэрхэн тохируулах вэ

Хэлтсийн бүтцэд хоёр ба түүнээс дээш борлуулалтын хэлтсийн ажлыг багтаасан тохиолдолд хамгийн сайн үр дүнд хүрч болохыг бидний хийсэн туршилт харуулсан. Нэгдүгээрт, энэ нь ROP-ийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх болно. Хоёрдугаарт, та хоёр хэлтсийн ROP-уудын хооронд өрсөлдөөн бий болгодог.

Энэ бүтцээр орлого нь дор хаяж 15-20 хувиар нэмэгддэг. Тиймээс, хэрэв танд 10-15 хүн ажиллаж байгаа бол тэдгээрийг хоёр баг болгон хувааж, хоёр хэлтэс байгуул.

Борлуулалтын хэлтсийн бүтэц: ажилчдын дунд өрсөлдөөнд хэрхэн хүрэх вэ

Хэрэв та энэ зургийг ажиглавал борлуулалтын хэлтсийн бүтцэд бүх зүйл хэвийн байна.

1. Та бизнесийн үйл явц хэрхэн явагддагийг тодорхой ойлгож байна. Борлуулагчид хэрхэн үр дүнд хүрч, ямар нөөцөөр дамжуулан.

2. Борлуулалтын албаны бүтцэд 1-2 ерөнхий мэргэжилтэн биш, харин байнгын үйлчлүүлэгчийн бааз болон баазын байнгын засвар үйлчилгээнд оролцдоггүй 3-аас доошгүй хаалттай ажилтан ажилладаг.

3. Та үйл ажиллагааны удирдлагыг хариуцдаг худалдааны хэлтсийн даргатай.

4. Та ямар ч ажилтнаа халж болно, энэ нь таны борлуулалтын төлөвлөгөө сүйрнэ гэсэн үг биш юм.

5. Ажилчид хов жив биш бизнес эрхэлдэг. Дээрээс нь тэд чамайг илүү сайн нөхцөлтэй болгохын тулд харлуулахгүй.

6. Эзэмшигчийн орлого нь аливаа менежер, удирдах албан тушаалтны орлогоос үргэлж өндөр байдаг. Бүр тодорхой босго байдаг бөгөөд үүний дараа ажилчид сэтгэлээ хөдөлгөж эхэлдэг. Хэрэв бид Москвагийн тухай ярих юм бол менежерүүдийн хувьд энэ нь 120,000 рубль, хэлтсийн даргын хувьд 200,000 рубльтэй тэнцэнэ.

Компанид ижил төстэй нөхцөл байдал үүсэхийг баталгаажуулахын тулд арга хэмжээ авах.

1. Ижил төрлийн ажил гүйцэтгэх 3-аас доошгүй хүний ​​бүрэлдэхүүнтэй баг бүрдүүлнэ. Тиймээс давагдашгүй хүчин зүйл тохиолдоход буруу цагт өвдөж, амралтаа авсан, ажлаасаа гарсан “универсал”-ыг хэн орлох вэ гэсэн толгой өвдөхгүй.

2. Борлуулалтын албаны ажилтнуудын өдөр тутмын хяналт, сургалт, менежментийн үйл ажиллагааг борлуулалтын холбогдох туршлагатай мэргэжлийн удирдагчид шилжүүлнэ.

3. Нэгэнт 6-аас дээш ажилтан авсан бол 2 бүлэгт хуваах шаардлагатай. Мөн тус бүр дээр дарга тавь.

4. Бизнесийн үйл явцыг тайлбарлаж, тохируулж, дахин туршиж, журамд тэмдэглэж, .

5. Дахин нэг удаа менежерүүд цалингаа авдаг тогтолцоог сайтар судалж үзээрэй. Тэр тэднийг үр дүнд хүрэхэд нь урамшуулж, зүгээр суух ёсгүй. Энэ асуудалд хамгийн сайн туслах нь цалингийн нарийн төвөгтэй схемүүд бөгөөд хүн ажлынхаа төлөө тогтмол төлбөр авдаг боловч үндсэн орлого нь төлөвлөгөө, гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийг биелүүлсний урамшуулалаас авдаг.

Борлуулалтын хэлтсийн зохион байгуулалтын бүтцийн төрлүүд

1. Эсийн бүтэц (үйлчлүүлэгчийн баазаар хуваагдах) –бүх үйл явц нь анчин, ойр, фермерийг багтаасан нэг үүрэнд хаалттай гэж үздэг.

Жишээ нь: Баталгаажуулалтын бизнест анчин шинэ үйлчлүүлэгчийг татаж, түүнд ойртуулж, дараа нь фермер рүү шилжүүлдэг. Гэхдээ нарийн төвөгтэй асуудалд фермер дахин үйлчлүүлэгчээ ойртуулдаг.

Нэмж дурдахад менежерүүдийг нутаг дэвсгэр, бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүнээр нь бүлэгт хувааж болно. зорилтот бүлэггэх мэт.

Удирдлагын зарчмыг баримтал: 1 ROP = 6-7 менежерээс илүүгүй. Хэрэв илүү олон ажилтан байгаа бол менежертэйгээ хэд хэдэн хэлтэст хуваа. Ажил хүсэл тэмүүллээр урагшлахын тулд хэлтэс, ажилтнуудын хооронд өрсөлдөөн бий болгох нь чухал юм.

3 хэсгээс бүрдэх системийг боловсруул. Эдгээрээс зөвхөн нэгийг нь засч, үлдсэн хоёрыг нь борлуулалтын төлөвлөгөөтэй холбож өгөх ёстой гол үзүүлэлтүүдүр ашиг.

Удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийн аль загвар нь хамгийн үр дүнтэй вэ? Би аль загварыг сонгох ёстой вэ? (10+)

Шугаман функциональ, хуваагдмал, матрицын зохион байгуулалтын бүтэц - Харьцуулалт

Энэ загварт бүх үйлдвэрлэл (үйлдвэрлэл гэдэг нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, үйлчилгээ үзүүлэх гэсэн үг) болон бүх хөгжлийн төслүүдийг төслүүдэд хуваарилдаг. Үйлдвэрлэлийн төслүүд орлого олох ёстой. Хөгжлийн төслүүд орлого олохгүй байж болох ч удирдлага нь тэдэнд шийдвэрлэх ёстой тодорхой хэмжигдэхүйц ажлуудыг тавьдаг, жишээлбэл, шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд бэлтгэх. Нарийн бичгийн даргын жишээг ашиглан диаграмаас харахад ажилтан хэд хэдэн төсөлд оролцож, төсөлдөө хуваарилагдсан хугацаандаа хэд хэдэн менежерт нэгэн зэрэг тайлагнаж болно.

Матрицын загвар нь нэлээд төвөгтэй тул би жижиг жишээ хэлье. Бид үйлчлүүлэгчидтэй цахим баримт бичгийн менежментийг эхлүүлэх шаардлагатай байна гэж бодъё. Төсөл бий болсон. Түүний удирдагчийг томилсон. Үүний үүрэг бол үйлчлүүлэгчдэд өргөдөл гаргах боломжийг олгох явдал юм цахим хэлбэрээр, ийм ийм өдөр асуудал шийдэгдэх ёстой. Төслийн багт мэдээллийн технологийн мэргэжилтэн, хуульч, маркетингийн мэргэжилтэн, бичиг баримт хөтлөх нарийн бичгийн дарга багтдаг. Жишээлбэл, ийм бүлгийн хуульчийн ажлыг авч үзье. Энэ төслийн бүлэгт оролцох, энэ төсөлд маш их цаг зарцуулах, дотоод эрх зүйн зохицуулалт, зөвлөмжийг харгалзан үзэхийг түүний менежер нь түүнд зааварчилгаа өгдөг. Төслийн менежер энэ хуульчдаа төсөлтэй холбоотой тодорхой асуудлууд дээр ажиллахыг даалгаж, эцсийн хугацааг тогтоодог. Төслийн менежер нь урамшуулал, торгуулийн саналыг салбарын менежерт илгээж, түүнийг даван туулах чадваргүй бол мэргэжилтэнг солихыг шаардах, төсөлд ажилтанд хуваарилсан хугацааг нэмэгдүүлэх (хэт ачаалал байгаа бол) эсвэл багасгах (хэрэв бол) өөрчлөхийг санал болгож болно. энэ үе шатанд хангалттай ажил байхгүй байна). Өмгөөлөгч шаардлагатай бол эрх зүйн асуудлаар салбар хариуцсан менежерээсээ тусламж хүсч болно.

Зохион байгуулалтын оновчтой бүтэц

гэсэн асуулт гарч ирнэ, аль нь зохион байгуулалтын бүтэцхамгийн үр дүнтэй нь юу? Хамгийн оновчтой нь матрицын хяналтын загвар юм харгалзан нэг ГЭХДЭЭ. Матрицын бүтцэд ажиллах нь өндөр ур чадвартай, урам зоригтой удирдлагын боловсон хүчин шаарддаг. Тиймээс матриц менежментийн загвартай үр дүнтэй ажиллаж байгаа компаниуд маш цөөхөн байдаг. Би хувьдаа тэдэнтэй менежментийн зөвлөгөө өгөх чиглэлээр л тааралдсан. Эдгээр компанийн менежерүүд менежментийн ур чадвараа өөрсдөө дээшлүүлэхээс гадна тэдэнд зааж сургадаг. Энэ нь матрицын бүтцэд ажиллахад хүндрэл учруулахгүй байхын тулд ажлаа өнгөлөх боломжийг олгодог бололтой.

Шугаман функциональ загвар нь хэрэгжүүлэхэд хамгийн хялбар боловч харьцангуй жижиг, нягт байршилтай байгууллагуудад тохиромжтой. Компани томрох тусам энэ аргын үр нөлөө эрс буурч, бүх асуудлын талаархи бүх шийдвэрийг төвлөрсөн байдлаар гаргадаг бөгөөд олон чиглэлээр нэг дор асар олон асуулт гарч ирдэг. Энэ бүх сэдвийг толгойдоо байлгах боломжгүй юм шиг санагдаж байна. Тухайлбал, албаны дарга мэдээллийн технологибүх хэлтэс, бүх оффисын автоматжуулалтын онцлог шинж чанаруудыг санаж байх ёстой бөгөөд ерөнхий нягтлан бодогч нь олон төрлийн бизнесүүд болон эдгээр бизнес эрхэлдэг улс орнуудын татвар, нягтлан бодох бүртгэлийн схемийн онцлогийг санахаас өөр аргагүй болдог.

Дивизиональ загвар нь бодит байдал дээр хамгийн түгээмэл байдаг. Энэ нь онолын хувьд оновчтой биш ч гэсэн өөрийн бизнес эрхлэх туршлагатай эсвэл ижил төстэй бүтцэд ажиллаж байсан зах зээлд нийтлэг байдаг удирдлагын ажилтнуудтай бизнесийн асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог. Бүрэлдэхүүн дэх хэлтсийн даргын чиг үүрэг том компаниэзэмшигчдэдээ дэлгэрэнгүй тайлагнадаг жижиг аж ахуйн нэгжийн даргын чиг үүрэгтэй маш төстэй.

Аливаа менежерийн гол үүрэг бол үр дүнтэй менежмент. Гүйцэтгэлийн шалгуур нь менежерийн ажлын чанарыг нарийвчлан үнэлэх боломжийг танд олгоно. Үнэлгээний ажлыг тогтмол хийж, давуу болон сул талуудыг тодорхойлж, дараа нь цаг тухайд нь тохируулга хийх хэрэгтэй.

Үзэл баримтлалын мөн чанар

Менежментийн үр ашиг гэдэг нь байгууллагын үйл ажиллагааны ерөнхий үр дүнд менежер болон түүний хүрээлэн буй орчны хувь нэмрийг харуулсан эдийн засгийн ангилал юм. Олон судлаачид энэ ойлголтод яг энэ утгыг оруулсан. Энэ тохиолдолд удирдлагын үр ашгийн шалгуур үзүүлэлтийг гүйцэтгэлийн үр дүн, тухайн хугацаанд дэвшүүлсэн зорилго, зорилтуудын хэрэгжилтийн зэрэг байдлаар танилцуулна. Гол үзүүлэлт бол ашиг.

Удирдлагын үр ашиг гэдэг нь менежментийг бүхэлд нь эсвэл түүний бие даасан дэд системийг тодорхойлдог зүйл гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ зорилгоор янз бүрийн интеграл үзүүлэлтүүдийг ашигладаг бөгөөд энэ нь үр дүнг илүү нарийвчлалтай тоон тодорхойлох боломжийг олгодог.

Зохих түвшний боловсрол, мэргэшилтэй, эдийн засгийн идэвхтэй хүн амын нэлээд хэсэг нь менежментийн үйл явцад оролцож байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Ийм боловсон хүчнийг бэлтгэхэд маш их цаг хугацаа, мөнгө зарцуулдаг тул менежментийн үр ашиг гэх мэт параметрийг үнэлэхэд ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлтүүд нь энэ асуудлыг илүү нарийвчлан авч үзэх боломжийг олгодог.

IN онолын судалгааДараах сортуудыг ялгадаг.

• эдийн засгийн үр ашиг гэдэг нь үйлдвэрлэлийн болон менежментийн зардал, түүнчлэн олж авсан үр дүнгийн харьцаа юм;
• Нийгмийн үр ашиг гэдэг нь янз бүрийн ангиллын хэрэглэгчдийн бараа, үйлчилгээний төрөл, чанарт сэтгэл ханамж юм.

Дараахь ойлголтуудыг мөн ялгах хэрэгтэй.

• дотоод үр ашиг гэдэг нь зардлын тогтмол түвшинд байгууллагын өөрийн зорилгодоо хүрэх явдал юм;
• гадаад үр ашиг - аж ахуйн нэгжийн гадаад орчны шаардлага, шаардлагад нийцсэн байдал.

Үнэлгээний алгоритм нь дараах байдалтай байна.

• гүйцэтгэлийн үнэлгээний зорилгыг тодорхойлох;
• шалгуур үзүүлэлтийг сонгох, тэдгээрийн нарийвчилсан үндэслэл;
• дүн шинжилгээ хийх явцад ашиглах анхны өгөгдлийг цуглуулах;
• үр дүнгийн үзүүлэлтүүдэд тавигдах шаардлагыг боловсруулах;
• тооцоо хийх аргачлалыг боловсруулах, сонгох;
• тооцоолол хийх, олж авсан үзүүлэлтүүдийг үнэлэх.

Байгууллага бүр өөртөө тодорхой зорилго тавьдаг. Эцсийн үр дүнг үнэлэх явцад тодорхой зөрчил илэрч болно. Аудитын үр дүнд үндэслэн удирдлагын үйл явцыг тохируулах эсвэл төлөвлөгөөнд өөрчлөлт оруулах шийдвэр гаргаж болно.

Удирдлагын үр ашгийн эдийн засгийн шалгуур

Удирдлагын гол зорилго нь байгууллагын үйл ажиллагааг тасралтгүй сайжруулах явдал юм. Ялангуяа менежмент чухал. Гүйцэтгэлийн шалгуур нь ерөнхий болон тусгай байж болно. Эхний тохиолдолд гүйцэтгэлийн үр дүнгийн дэлхийн талыг авч үздэг. Хэзээ хамгийн их үр дүнд хүрэх нь чухал юм хамгийн бага зардалнөөц.

Удирдлагын үр ашгийн хэсэгчилсэн үзүүлэлтүүд нь дараах байдалтай байна.

• үйлдвэрлэлийн үйл явцад оролцож буй ажилчдын хөдөлмөрийн зардлын түвшин;
• материаллаг нөөцийг зохистой ашиглах;
• санхүүгийн эх үүсвэрийн хамгийн бага зардал;
• үндсэн үйлдвэрлэлийн хөрөнгийн ашиглалт, элэгдлийг тодорхойлсон үзүүлэлтүүд;
• үйлдвэрлэлийн зардлын хэмжээ (хамгийн бага байх ёстой);
• үйлдвэрлэлийн ашигт ажиллагааны үзүүлэлт;
• үйлдвэрлэлийн цехүүдийн техникийн тоног төхөөрөмж (техникийн дэвшлийн орчин үеийн ололттой нийцэх);
• хөдөлмөрийн нөхцөл, зохион байгуулалтын бүтцээр тодорхойлогддог ажилчдын хөдөлмөрийн эрч хүч;
• гэрээний бүх үүргийг бүрэн биелүүлэхийн зэрэгцээ зардлын стандартыг дагаж мөрдөх;
• боловсон хүчний тоо, бүрэлдэхүүний тогтвортой байдал;
• ижил түвшний зардлын байгаль орчны стандартыг дагаж мөрдөх.

Аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг үнэлэхийн тулд юуны түрүүнд ашигладаг эдийн засгийн үзүүлэлтүүд. Хамгийн гол нь тайлант хугацаанд гарсан ашгийн нийт зардалд харьцуулсан харьцаа юм. Хэрэв хазайлт эсвэл хангалтгүй үр дүн илэрвэл тодорхой шалтгааныг тогтоохын тулд хүчин зүйлийн шинжилгээ хийдэг.

Үр дүнтэй байдлын бүрэлдэхүүн хэсгүүд

Байгууллагын удирдлагын үр нөлөөг үнэлэхдээ дараахь үзүүлэлтүүдийг ашиглаж болно.

• Удирдлагын тавьсан зорилгод хүрэх түвшинд илэрдэг үр нөлөө;
• Байгууллагын бүх бүтэц, хэлтсийн хэрэгцээг бүрэн хангах материал, санхүүгийн нөөцийг хэмнэлттэй зарцуулах чадвар;
• олж авсан эдийн засгийн үр дүнг үйлдвэрлэлийн явцад гарсан зардалтай оновчтой харьцаанд хүрэх;
• эцсийн үр дүнд шууд болон шууд бус хүчин зүйлийн нөлөөллийн зэрэг.

Шалгуур бүлгүүд

Удирдлагын үр ашгийг үнэлэх шалгуур нь тодорхой арга хэмжээг хэрэгжүүлэх боломж, үр нөлөөг үнэлэх боломжийг олгодог тодорхой үзүүлэлтүүд юм. Орчин үеийн эдийн засгийн шинжлэх ухаан тэдгээрийг хоёр бүлэгт хуваадаг.

• хувийн (орон нутгийн) шалгуур:
• бараа, үйлчилгээний шууд үйлдвэрлэлд оролцсон ажилчдын хөдөлмөрийн зардал;
• удирдлагын болон бусад зорилгоор материаллаг нөөцийн зарцуулалт;
• санхүүгийн эх үүсвэрийн зардал;
• үндсэн хөрөнгийн ашиглалтыг тодорхойлсон үзүүлэлтүүд (зорилго, элэгдэл, үр ашиг гэх мэт);
• хөрөнгийн эргэлтийн хурд;
• хөрөнгө оруулалтыг нөхөх хугацаа (бууруулах эсвэл нэмэгдүүлэх).
• чанарын шалгуур:
• хамгийн дээд ангилалд хамаарах бүтээгдэхүүний гарцыг нэмэгдүүлэх;
• байгууллагын байгаль орчны хариуцлага, түүнчлэн орчин үеийн эрчим хүч хэмнэх технологийг нэвтрүүлэх;
• үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн нь нийгмийн яаралтай хэрэгцээнд нийцэх;
• ажилчдын хөдөлмөрийн нөхцөл, нийгмийн түвшинг тасралтгүй сайжруулах;
• нөөцийг хэмнэх.

Удирдлагын бүх үр ашиг нь бүтээгдэхүүний гарцыг (эсвэл үзүүлж буй үйлчилгээний тоог) нэмэгдүүлэх замаар дагалдаж байх ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Мөн ашгийн түвшин нэмэгдэх ёстой.

Удирдлагын үр дүнтэй байдлын шалгуур үзүүлэлтүүд

Удирдлагын үйл ажиллагаа эсвэл шийдвэр гаргалтаас гарах эдийн засгийн үр дүнг үнэлэхийн тулд зохих аргыг ашигладаг. Тиймээс менежментийн үр дүнтэй байдлын шалгуур, үзүүлэлтүүд нь дараах байдалтай байна.

• удирдлагын үр ашгийн ерөнхий үзүүлэлт (тайлант хугацааны ашгийг удирдлагад хуваарилсан зардалд харьцуулсан харьцаа);
• удирдлагын боловсон хүчний харьцаа (ахлах менежерүүдийн тоо ба аж ахуйн нэгжид ажиллаж буй нийт ажилчдын тооны харьцаа);
• удирдлагын зардлын харьцаа (байгууллагын нийт зардлыг удирдлагын зардалд харьцуулсан харьцаа);
• Удирдлагын зардлыг үйлдвэрлэлийн хэмжээнд харьцуулсан харьцаа (биет болон тоон үзүүлэлтээр);
• менежментийг сайжруулах үр ашиг ( эдийн засгийн үр нөлөөжилийн эзлэхүүнээр хуваана Мөнгө, удирдлагын үйл ажиллагаанд зарцуулсан);
• жилийн эдийн засгийн үр нөлөө (хэрэгжүүлсэн менежментийн арга хэмжээнээс үүдэлтэй нийт хуримтлалын зөрүү ба зардлын салбарын коэффициентээр үржүүлсэн).

Байгууллагын удирдлагын үр ашиг

Эдийн засагчид байгууллагын удирдлагын үр дүнтэй байдлын дараах шалгууруудыг тодорхойлдог.

• удирдлагын байгууллагуудын зохион байгуулалт, түүнчлэн тэдний үйл ажиллагааны бүрэн хүчин төгөлдөр байдал;
• дээд удирдлагын хяналтанд байгаа зарим асуудлыг шийдвэрлэхэд зарцуулсан хэмжээ;
• удирдлагын хэв маяг;
• удирдах байгууллагуудын бүтэц, түүнчлэн тэдгээрийн янз бүрийн холбоосуудын хоорондын сайн тогтсон харилцаа;
• захиргааны аппаратыг хадгалахад гарсан нийт зардал.

Аливаа байгууллага хамгийн их ашиг олохыг хичээдэг. Ашиг нэмэгдүүлэх нь удирдлагын үр ашгийг тодорхойлдог гол үзүүлэлтүүдийн нэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нөхцөлд байгууллагын гүйцэтгэлийн шалгуур нь бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн эцсийн үр дүнг илэрхийлдэг. Төлөвлөгөөний хэрэгжилт нь менежерүүдийн чанараас ихээхэн хамаардагтай холбоотой юм.

Гүйцэтгэлийн үнэлгээний үндсэн аргууд

Аливаа байгууллагын үйл ажиллагааны хамгийн чухал үзүүлэлт бол удирдлагын үр дүнтэй байдал юм. Гүйцэтгэлийн шалгуурыг хэд хэдэн үндсэн аргын дагуу тодорхойлж, хэрэглэж болно.

• Зорилтот хандлага нь нэрнээс нь харахад төлөвлөсөн үр дүнд хүрсэн түвшинг үнэлэхтэй холбоотой юм. Үүний зэрэгцээ, тухайн аж ахуйн нэгж биет бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэггүй, жишээлбэл, янз бүрийн төрлийн үйлчилгээ үзүүлдэг бол үйл ажиллагаа нь илүү төвөгтэй болно. Бид мөн огтлолцсон зорилгын талаар ярьж болно. Түүнчлэн, байгууллагын удирдлагын үр нөлөөг үнэлэх шалгуур нь бодит байдлын бодит байдлыг тусгаагүй олон албан ёсны зорилгыг илэрхийлдэг.
• Системийн хандлага нь удирдлагын үйл явцыг орц, шууд үйл ажиллагаа, гаралтын цогц гэж үзэх явдал юм. Энэ тохиолдолд дээд болон дунд шатны менежментийг авч үзэж болно. Ихэнхдээ системийг байнга өөрчлөгдөж байдаг дотоод болон гадаад нөхцөл байдалд дасан зохицох үүднээс авч үздэг. Ямар ч байгууллага зөвхөн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, үйлчилгээ үзүүлэхээр хязгаарлаж болохгүй, учир нь зах зээлийн нөхцөл байдалд нийцүүлэн ажиллах ёстой.
• Олон параметрийн хандлага нь байгууллагад бүрдсэн бүх бүлгүүдийн ашиг сонирхлыг хамрахад чиглэгддэг.
• Өрсөлдөөнтэй үнэлгээний арга нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үр дүнтэй байдлын шалгуурыг хяналтын систем, дотоод болон гадаад нөлөөллийг ашиглах боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ менежер ихэвчлэн бие биенээ үгүйсгэдэг сонголттой тулгардаг.

Боловсон хүчний менежментийн үр нөлөөг үнэлэх

Боловсон хүчний менежментийн үр дүнтэй байдлын шалгуурт чанар, цаг үеэ олсон байдал, түүнчлэн тодорхой ажлуудыг бүрэн гүйцэд хэрэгжүүлэх, тавьсан зорилгодоо хүрэх зэрэг орно. Ажилчдын гүйцэтгэлийг үнэлэх боломжтой ерөнхий тоон үзүүлэлт нь хүрсэн үзүүлэлтүүдийн тодорхой хугацааны хөдөлмөрийн зардалд харьцуулсан харьцаа юм.

Боловсон хүчний менежментийн үр ашгийн үнэлгээг ихэвчлэн сэдэлжүүлэх механизмыг нэвтрүүлэх, боловсон хүчний өөрчлөлт хийх боломж, үндэслэлийг үнэлэх зорилгоор хийдэг. Боловсон хүчний зардал нь анхдагч (цалин) ба хоёрдогч байж болно гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй. нийгмийн үйлчилгээболон хуульд заасан бусад зардал).

Ажилчдын ажил нь тавьсан зорилгодоо хүрэхийг баталгаажуулах ёстой. Боловсон хүчний менежментийн үр дүнтэй байдлын шалгуур нь ихэнх тохиолдолд үйлдвэрлэлийн хүчин чадал эсвэл үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нэгжид тооцдог тодорхой үзүүлэлтүүд юм.

Удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөг үнэлэх

Удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөг үнэлэх дараах шалгууруудыг ялгаж үздэг.

• зохион байгуулалтын бүтцийн нарийн төвөгтэй байдал, түүний холбоос тус бүрийн үйл ажиллагааны үндэслэл, үндэслэл;
• шинээр гарч ирж буй нөхцөл байдалд хариу арга хэмжээ авах хурд, зохих арга хэмжээг хэрэгжүүлэх удирдлагын шийдвэрүүд;
• байгууллага бүхэлдээ болон түүний бие даасан дэд систем бүрийг удирдаж буй стратеги;
• удирдлагын аппаратын засвар үйлчилгээнд хамаарах зардал, түүнчлэн тэдгээрийн олж авсан үр дүнтэй хамаарал;
• дээд удирдлагын үйл ажиллагааг тасралтгүй хянах үр дүн;
• аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны эцсийн үр дүнд удирдлагын аппаратын нөлөөллийн үнэлгээ;
• удирдлагын тоон болон чанарын бүрэлдэхүүн, түүнчлэн нийт ажилчдын тоотой харьцуулсан харьцаа.

Байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүн нь зөвхөн ажлын үр ашгаас хамаардаггүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй үйлдвэрлэлийн ажилтнууд, гэхдээ зохион байгуулалтын бүтэц хэр сайн баригдаж байгаа талаар. Энэ зорилгоор зөрчилдөөнийг илрүүлэх, параметрүүдийг тохируулах зорилгоор үе үе шалгалт хийдэг. орчин үеийн шаардлагаболон стандартууд (удирдлагын тогтолцооны үр дүнтэй байдлын шалгуурыг ашигладаг).

Удирдлагын үр нөлөөг үнэлэх аргуудын ангилал

Удирдлагын үр ашгийг үнэлэх шалгуур, үзүүлэлтүүдийг дараахь аргуудын дагуу ашиглаж болно.

• хэрэгжилтийн түвшинг тодорхойлохын тулд эхлээд тавьсан зорилтуудыг тодорхойлоход анхаарлаа хандуулах;
• удирдлагын аппаратын үр нөлөө, түүнчлэн менежерүүдийг мэдээлэл болон бусад нөөцөөр хангасан байдлын үнэлгээ;
• эцсийн хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг тодорхойлохын тулд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд үнэлгээ хийх;
• байгууллагын үйл ажиллагааны сул, хүчтэй хэсгийг тодорхойлохын тулд мэргэжлийн мэргэжилтнүүдийг татах;
• менежерүүд эсвэл удирдлагын тогтолцооны янз бүрийн үзэл бодлын харьцуулсан дүн шинжилгээ;
• үр ашгийн зэрэглэлийг тодорхойлоход удирдлага, үйлдвэрлэлийн үйл явцын бүх талууд, оролцогчдыг татан оролцуулах.

Үнэлгээний үйл ажиллагаа нь дараахь төрлүүдийн аль нэгэнд тохирч болно.

• хэлбэржүүлэх:
  • хүссэн болон бодит байдлын хоорондын зөрүүг тодорхойлох;
  • давуу болон сул талуудыг тодорхойлох үйлдвэрлэлийн үйл явцыг үнэлэх;
  • тавьсан зорилгодоо хүрэх түвшинг үнэлэх.
• нийлбэр:
  • оновчтой бус хэсгийг арилгахын тулд эдийн засгийн бодит үр өгөөжийг авчрах бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төрлийг тодорхойлох;
  • байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүнд ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн сайн сайхан байдалд гарсан өөрчлөлтийг судлах;
  • Зардлын бодит хүрсэн эдийн засгийн үр дүнгийн харьцааны үнэлгээ.

дүгнэлт

Удирдлагын үр ашиг гэдэг нь байгууллагын үр дүнгийн үзүүлэлтэд менежерийн оруулсан хувь нэмрийг харуулдаг эдийн засгийн ангилал юм. Энд тодорхойлох үзүүлэлт бол ашиг юм (тухайлбал, хүрсэн үзүүлэлт ба тухайн үеийн төлөвлөгөөнд тусгагдсан үзүүлэлтүүдийн харьцуулалт).

Удирдлагын үр ашиг нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас чухал байдаг. Эхнийх нь энэ төрлийн боловсон хүчнийг бэлтгэхэд маш их цаг зарцуулдаг бөгөөд тэдний тоо нэлээд их байдаг. Нэмж дурдахад, ахлах удирдлага нь аж ахуйн нэгжийн хамгийн өндөр цалин хөлсөөр тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь эдийн засгийн үндэслэлтэй байх ёстой.

Удирдлагын үр ашиг нь эдийн засгийн (үйлдвэрлэлд оруулсан зардлын өгөөж) болон нийгмийн (бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар, тоо хэмжээ, төрөлд хүн амын сэтгэл ханамжийн түвшин) аль аль нь байж болно. Мөн дотоод болон гадаад үйл ажиллагааны үр ашгийг тусад нь онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

Байгууллагын удирдлагын үр нөлөөг үнэлэхийн тулд нэг буюу хэд хэдэн аргыг ашиглаж болно. Тиймээс зорилт нь олж авсан үр дүнг үнэлж, тухайн хугацааны зорилттой харьцуулах явдал юм. Хэрэв бид системийн хандлагын талаар ярих юм бол байгууллагын ажлыг цогц үйл явц гэж үзэх тухай ярьж байна. Олон талт үнэлгээ нь тухайн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаатай ямар нэг байдлаар холбоотой эсвэл түүний үр дүнг сонирхож буй бүх бүлгүүдэд нөлөөлдөг. Эсрэг чиглэлийн хүчин зүйлсийг харгалзан үздэг өрсөлдөөний үнэлгээний арга барилд анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй.

Удирдлагын үр нөлөөг үнэлэхдээ бие даан эсвэл хослуулан хэрэглэж болох хэд хэдэн шалгуурыг ашигладаг. Тиймээс үндсэн үзүүлэлт нь зардал ба хүлээн авсан ашгийн харьцаа юм. Үйлдвэрлэлийн ажилчид ба бүрэн цагийн удирдлагын боловсон хүчний оновчтой харьцаа, мөн удирдлагад тогтмол хуваарилдаг зардал нь чухал юм. Сүүлчийн үзүүлэлтийг зөвхөн ашгийн түвшинтэй төдийгүй үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний бодит хэмжээтэй (биет болон тоон үзүүлэлтээр) уялдуулах нь чухал юм. Мөн тоолох үед эдийн засгийн үр ашигСалбарын коэффициент утгын үзүүлэлтүүдийг тохируулах нь чухал юм.

Аж ахуйн нэгжийн амжилтанд хүрэхэд зөвхөн үйлдвэрлэлийн боловсон хүчний бүрэлдэхүүн чухал үүрэг гүйцэтгэдэггүй гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Зохион байгуулалтын зөв бүтцийг сонгох ёстой бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн бүх хэлтэс хоорондын оновчтой харилцан үйлчлэлийг хангахаас гадна харилцааны цагийг багасгах болно.

Сэдэв 1. Асуулт 7. Бүрэлдэхүүнийг жагсааж, үндэслэлээ гарга зохион байгуулалтын төсөлүйлдвэрлэлийн болон нутаг дэвсгэрийн байгууллагуудын удирдлагын тогтолцоо

Байгууллагын дизайн нь байгууллагын амьдралын олон салбартай холбоотой шийдвэрийг удирдлагаас нь батлахтай холбоотой юм. Эдгээр шийдвэрүүд нь байгууллагын бүтцийн ийм элементүүдэд хамаарна:

1. Хөдөлмөрийн хуваарилалт, мэргэшлийн түвшин: Байгууллагын аль нэг гишүүн эсвэл нэг хэсэг нь тухайн байгууллагын хийж байгаа бүх зүйлийг хийх, эсхүл бүх гишүүд, хэсэг хэсгүүд нь ижил зүйлийг хийснээр байгууллагын үр дүнтэй, бүтээмжтэй үйл ажиллагаанд хүрч чадахгүй. Тиймээс аль ч байгууллагад гишүүд эсвэл хэсгүүдийн хооронд хөдөлмөрийн хуваагдал байдаг.

2. Хэлтсийн хуваарилалт ба хамтын ажиллагаа: Байгууллага дахь бие даасан ажлын мэргэшлийн өсөлт нь тэдгээрийг зохицуулах чадвараар хязгаарлагддаг. Хэрэв бид ижил төстэй бүтээлүүд болон тэдгээрийн гүйцэтгэгчдийг бүлэглэж эхэлбэл энэ асуудлыг шийдэж болно. ижил төстэй ажил гүйцэтгэгчдийг тодорхой зохион байгуулалтын тусгаарлалтыг хэрэгжүүлж эхлэх. Тодорхой үндсэн дээр бүлэглэсэн ажлыг зохион байгуулалтын хувьд салгах энэхүү үйл явцыг хэлтэс гэж нэрлэдэг. Веснин В.Р. Менежмент: Сурах бичиг.-М: Т.К.Уэлби, Проспект хэвлэлийн газар, 2004.-221s.

3. Байгууллага хоорондын харилцаа холбоо, тэдгээрийн үйл ажиллагааны уялдаа холбоо: Олон хэсгээс бүрдсэн байгууллагад тэдгээрийн үйл ажиллагааны уялдаа холбоо заавал байх ёстой. Энэхүү зохицуулалт нь байгууллагын үндсэн бүтэц бөгөөд энэ нь ихэвчлэн түүний доторх тогтвортой холболтуудын багц гэж тодорхойлогддог.

4. Удирдах чадвар, хяналтын хэмжүүр: Байгууллагыг төлөвлөхдөө хүмүүс, ажлыг ямар нэг зарчмаар эсвэл ямар нэг шалгуураар бүлэглэдэг. Бүлэглэх явцад хэдэн хүн эсвэл ажлын байрыг нэг удирдлага дор шууд үр дүнтэй нэгтгэж чадах вэ гэдгийг шийдэх үе шат ирдэг. Байгууллагад менежер бүр цаг хугацаа, мэдлэг, ур чадвар, түүнчлэн хязгаарлагдмал байдаг хамгийн их тоотүүний боломжийн үр ашигтайгаар гаргаж чадах шийдвэрүүд. Ийм учраас удирдах чадвар, хяналтын цар хүрээ шаардлагатай.

5. Байгууллагын шатлал ба түүний холбоосууд: ерөнхийд нь шатлал гэдэг нь бүхэл хэсгийн хэсгүүдийг дээдээс доод хүртэл эрэмбэлэхийг хэлдэг бөгөөд байгууллагын хувьд энэ нь зүгээр л удирдлагын бүтэц буюу холбоос юм. Байгууллагын удирдлага: сурах бичиг / А.Г. Поршнева, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина. - М.: INFRA-M, 2003.-463s

Сэдэв 2. Асуулт 1. “Менежмент” гэсэн ойлголтыг тодорхойлж, яагаад менежментийг зөвхөн нийгмийн тогтолцоонд хэрэгжүүлэх боломжтойг тайлбарлана уу.

"Менежмент" гэсэн нэр томъёо нь хуучин орос хэлний "управ" гэсэн үгнээс гаралтай, өөрөөр хэлбэл хэн нэгнийг удирдах чадвар. Өргөн утгаараа байгаль, технологи, нийгэмд болж буй үйл явцыг оновчтой болгох, тэдгээрийн энтропи (зохион байгуулалтгүй байдал), тодорхой бус байдлыг арилгах, хөгжлийн чиг хандлага, өөрчлөлтийг харгалзан хүссэн төлөвт оруулах үйл ажиллагаа гэж ойлгодог. орчин. Лебедев О.Т. Менежментийн үндэс.-СПб.: “МиМ”, 1998.-149 он

Өөрөөр хэлбэл, удирдлага нь холбогдох системийн эмх цэгц, түүний бүрэн бүтэн байдал, хэвийн үйл ажиллагаа, хөгжлийг хангах ёстой.

Аливаа удирдлагын үйл ажиллагаа дараах үе шатуудаас бүрдэнэ.

1. мэдээлэл олж авах, дүн шинжилгээ хийх;

2. боловсруулах, шийдвэр гаргах;

3. тэдгээрийг хэрэгжүүлэх зохион байгуулалт;

4. хяналт, олж авсан үр дүнг үнэлэх, цаашдын ажлын явц байдалд тохируулга хийх;

5. жүжигчдийг урамшуулах буюу шийтгэх. Басовский Л.Е. Менежмент: Сурах бичиг.-М:ИНФРА-М, 2003.-95х.

Менежмент нь байгалийн, техникийн болон нийгмийн шинж чанартай байж болно.

Байгалийн хяналтын объект нь байгальд тохиолддог үйл явц, жишээлбэл, ургамлын хөгжил, усны урсгалын хөдөлгөөн юм.

Техникийн зүйлд машин гэх мэт хүний ​​гараар бүтээгдсэн объектуудын хяналт орно.

Нийгмийн удирдлагын шууд объект нь хүмүүс, тэдний зан байдал юм.

Менежментийг үйл ажиллагаа болгон удирдлагын үйл явцын багц хэлбэрээр өөрчлөн зохион байгуулдаг, жишээлбэл. Менежерүүдийн тодорхой дараалал, хослолоор гүйцэтгэдэг зорилготой шийдвэр, үйл ажиллагаа.

Удирдлагын үйл ажиллагаа нь тухайн асуудлыг бүрэн эсвэл хэсэгчлэн шийдэж, хүлээгдэж буй үр дүнд хүргэж, байгаа нөөцийг оновчтой ашиглахад үндэслэн түүнд хүрэхийг баталгаажуулдаг бол үр дүнтэй гэж үзнэ. Эхний тохиолдолд бид гадаад үр ашгийн тухай, хоёрдугаарт - дотоод үр ашгийн тухай ярьж байна.

Удирдлага нь системтэй байх шинж чанартай.

Системийн тодорхой хэлбэр нь нийгмийн систем (нийгэм, пүүс, баг гэх мэт) юм.

Нийгмийн тогтолцоо нь эмх цэгцтэй, цогц; функциональ болон технологийн хувьд нэг төрлийн бус; бүтцийн хувьд шаталсан; найрлага, элементийн тооны хувьд динамик.

Ихэвчлэн тэд байнга хөгжиж, илүү нарийн төвөгтэй байдал руу хувьсан өөрчлөгдөж байдаг ч заримдаа тэд муудаж болно.

Нийгмийн тогтолцоо тогтвортой, улмаар амьдрах чадвартай байхын тулд түүнд хяналтын элемент (хяналтын систем) байх ёстой. Тийм ч учраас менежмент нь зөвхөн нийгмийн тогтолцоонд л байж болно, өөрөөр хэлбэл. эмх цэгц, бүтэц, бүрэн бүтэн байдал зэргээрээ тодорхойлогддог тогтолцоонд. Зөвхөн дээр дурдсан нөхцлөөр л удирдлага байж болно.

Сэдэв 3. Асуулт 7. Мэдээллийн дэмжлэгийг төлөвлөх журмыг зөвтгөнө үү

Мэдээллийн дэмжлэг бол аливаа байгууллагын салшгүй хэсэг юм. Ийм учраас түүний дизайн зайлшгүй шаардлагатай.

Мэдээллийн дэмжлэгийг төлөвлөх журам нь дараах байдалтай байна.

1. Мэдээллийн баазын элементүүдийг засах, тухайн байгууллагад шаардлагатай мэдээллийн тоо хэмжээ, чанарыг тогтоох

2. Элементүүдийн тохиргоог сонгох

3. Бүтцийн зураг төсөл

4. Үйл явцын дүрэм журмыг боловсруулах

5. Мэдээллийг дэмжих технологийн зураг төсөл. Лебедев О.Т. Менежментийн үндэс.-СПб.: “МиМ”, 1998.-140-өөд он.

Сэдэв 4. Асуулт 1. “Байгууллагын удирдлагын бүтэц” гэсэн ойлголтыг тодорхойлж, удирдлагын тогтолцоонд шугаман болон функциональ холболтууд хэрхэн хэрэгжиж байгааг тайлбарлана уу.

Байгууллагын удирдлагын бүтцийг бий болгох нь чухал хэсэг юм ерөнхий функцменежмент - байгууллага, түүний гол зорилтуудын нэг нь бий болгох явдал юм шаардлагатай нөхцөлзохион байгуулалтын төлөвлөгөөний бүх системийг хэрэгжүүлэх. Үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд байгууллага өөрөө болон түүний удирдлагын тогтолцооны бүтцийн өөрчлөлт, өөрчлөлтөд өндөр мэдрэмжтэй байгууллагын соёлыг төлөвшүүлэх нөхцлийг бүрдүүлэх шаардлагатай байж болно. Виханский О.С., Наумов А.И.-М: Гардарики, 2002.-96х.

Удирдлагын бүтэц ба зохион байгуулалтын бүтцийн хооронд нягт уялдаа холбоотой байдаг: байгууллагын бүтэц нь хэлтэс, бүлэг, хүмүүсийн хооронд хүлээн зөвшөөрөгдсөн ажлын хуваарилалтыг тусгадаг бөгөөд удирдлагын бүтэц нь ерөнхий зорилгодоо үр дүнтэй хүрэх боломжийг олгодог зохицуулалтын механизмыг бий болгодог. болон байгууллагын зорилго. Дүрмээр бол байгууллагын бүтэц зохион байгуулалтыг өөрчлөх, өөрчлөх арга хэмжээ (хуваах, нэгтгэх, бусад байгууллагатай нэгтгэх гэх мэт) нь удирдлагын бүтцэд холбогдох өөрчлөлтийг шаарддаг.

Удирдлагын бүтэц гэдэг нь байгууллагын удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцдог нэгжүүд болон ажилчдын хоорондын уялдаа холбоо юм. Энэ нь элемент, холболт, түвшин гэх мэт ойлголтуудыг ялгадаг.

Элементүүдийн хоорондын харилцаа холбоо нь ихэвчлэн хэвтээ ба босоо гэж хуваагддаг холболтоор хадгалагддаг.

Үүнээс гадна удирдлагын бүтэц дэх холболтууд нь шугаман болон үйл ажиллагааны шинж чанартай байж болно.

Шугаман холболтууд нь шугаман менежер гэж нэрлэгддэг менежерүүдийн хоорондох удирдлагын шийдвэр, мэдээллийн хөдөлгөөнийг тусгадаг. байгууллага, түүний бүтцийн хэлтсийн үйл ажиллагааг бүрэн хариуцах хүмүүс.

Функциональ холболтууд нь мэдээллийн урсгалын дагуу, удирдлагын тодорхой чиг үүргийн удирдлагын шийдвэрийн дагуу явагддаг.

Сэдэв 5. Асуулт 5. Ажлын байрны тодорхойлолтод эрх, үүрэг үүсэхэд тавигдах зохицуулалтын шаардлага. Аливаа тодорхой хэсгийн эдгээр хэсгүүдийн жишээг өг ажлын байрны тодорхойлолт

Ажлын байрны тодорхойлолт нь түүний амрах, хүлээн авах эрх зэрэг асуудлыг бүрэн тусгасан байх ёстой цалин, амралтын өдрүүд гэх мэт, түүнчлэн аж ахуйн нэгж дэх түүний үйл ажиллагаатай холбоотой шууд үүрэг хариуцлага.

Боловсон хүчний дасан зохицох мэргэжилтний ажлын байрны тодорхойлолт:

Боловсон хүчний дасан зохицох мэргэжилтэн нь байгууллагын зохион байгуулалтын бүтэц, техник, технологийн онцлог, үйлдвэрлэлийн хэрэгцээ, ажил, ёс зүйд тавигдах шаардлагыг мэддэг байх ёстой. сэтгэл зүйн шинж чанаранхдагч ба хоёрдогч дасан зохицох үйл явц.

Багийн дасан зохицох сэтгэл зүйн үндсийг эзэмшсэн байх, дасан зохицохын ач холбогдлыг өөртөө санал болгох, итгүүлэх чадвар, дасан зохицох далд асуудал, тэдгээрийн үүсэх шалтгааныг таних чадвартай байх ёстой.

Гүн хямрал эхлэхээс өмнө зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг тодорхойлж, шийдвэрлэх чадвартай байх ёстой бөгөөд үүний үр дагавар нь ажилтныг ажлаас халах, уналтад хүргэж болзошгүй юм. хөдөлмөрийн сахилга бат, хөдөлмөрийн бүтээмж; шинэ ажилчдыг багт хурдан, саадгүй дасан зохицох дотоод нөөцийг илрүүлэх.

Байгууллага дахь дасан зохицох үйл явцын явцыг үе үе хянаж, тайлбарлах ажил, зөвлөгөөн, лекц, дугуй ширээний ярилцлага хийх, дасан зохицох арга хэмжээ авах шаардлагатай байгаа тухай мэдээллийг байгууллагын бүх ажилтнуудад хүргэх ёстой.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

1. Басовский Л.Е. Менежмент: Сурах бичиг.-М:ИНФРА-М, 2003.-216х.

2. Веснин В.Р. Менежмент: Сурах бичиг.-М: Т.К.Уэлби, Проспект хэвлэлийн газар, 2004.-504х.

3. Виханский О.С., Наумов А.И.-М: Гардарики, 2002.-288х.

4. Лафта Ж.К. Менежмент: Сурах бичиг.-М.: Т.К.Велби, 2004.-592х.

5. Лебедев О.Т. Менежментийн үндэс.-СПб.: “МиМ”, 1998.-325с.

6. Байгууллагын удирдлага: сурах бичиг / редактор А.Г. Поршнева, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина. - М.: INFRA-M, 2003.-716 х.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үр дүнтэй зохион байгуулалтын бүтцийг тодорхойлох

Оршил

Аливаа байгууллагын тогтолцоог хоёр дэд системд хуваадаг: өөрийн мэдэлд байгаа нөөцийг бараа, үйлчилгээ болгон боловсруулдаг материаллаг хангамжийн дэд систем, байгууллагын тогтолцооны үйл ажиллагааг удирдах, хянах үүрэг бүхий удирдлагын дэд систем. Сүүлийнх нь хөдөлмөрийн оновчтой хуваарилалт, харилцан хамтын ажиллагааг хангах өөрийн гэсэн бүтэцтэй удирдлагын тогтолцоо гэж нэрлэгддэг. Энэ бүтцийн хүрээнд ажилтан-менежерүүд өөр өөрийн гэсэн үүрэг даалгавар, хариуцах чиглэлтэй байдаг. Үүний зэрэгцээ тэд манлайлал-дээрх, хяналт, хамтын ажиллагааны харилцаанд ордог. Эдгээр бүтэц нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үйл явц явагдаж буй хөдөлмөрийн хуваарилалтыг тусгаж, баталгаажуулдаг.

Боловсруулж, хэрэгжүүлэхээр баталсан стратегийг хэрэгжүүлэх үүрэг нь нэгдмэл байдлаар үйл ажиллагаа явуулж буй аж ахуйн нэгжийн бүх хэлтэст тулгардаг бол аж ахуйн нэгжийн удирдлага нь удирдлагын зохион байгуулалтын тал дээр анхааралтай авч үзэх шаардлагатай болно. бизнесийн цогц механизмын бүх элементүүдийн ажил.

Энэхүү ажлын судалгааны объект нь Rostelecom TCMS-15 ХК-ийн салбар юм.

Судалгааны сэдэв нь салбарын удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц юм.

Аж ахуйн нэгжийн асуудал бол ашиг өсөхгүй байх явдал юм.

Энэхүү ажлын зорилго нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үр дүнтэй зохион байгуулалтын бүтцийг тодорхойлох явдал юм. Үүний зэрэгцээ зохиогч нь бүтцийг эрх мэдэл, үүрэг хариуцлагыг хуваарилах арга зам, байгууллага дотор эрх мэдэл, үүрэг хариуцлагыг хэрхэн шилжүүлэх талаар авч үздэг.

Судалгааны зорилгод үндэслэн ажилд дараахь зорилтуудыг дэвшүүлэв.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг боловсруулах, боловсронгуй болгох дэлхийн болон дотоодын туршлагыг судлах, дүн шинжилгээ хийх;

Аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх;

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын одоо байгаа зохион байгуулалтын бүтцийг хянаж, дүн шинжилгээ хийх;

Байгууллагын бүтцийг боловсронгуй болгох талаар санал гаргах;

Санал болгож буй арга хэмжээний эдийн засгийн үр ашгийн тооцоо.

Өргөн утгаараа менежерийн үүрэг бол байгууллагын зорилго, зорилт, түүнд нөлөөлж буй дотоод, гадаад хүчин зүйлд хамгийн сайн нийцсэн бүтцийг сонгох явдал юм. "Шилдэг" бүтэц нь гадаад орчинтой үр дүнтэй харьцах, ажилчдын хүчин чармайлтыг үр дүнтэй, үр дүнтэй хуваарилах, чиглүүлэх, үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг хангах, байгууллагын зорилгод хүрэх боломжийг олгодог бүтэц юм.

Аж ахуйн нэгжийн менежментийн зохион байгуулалтын бүтцийг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй бүрдүүлэх нь аж ахуйн нэгжүүдийг зах зээлийн эдийн засагт дасан зохицох өнөөгийн үе шатанд тулгамдсан асуудал юм. Шинэ нөхцөлд системийн хандлагад суурилсан удирдлагын зохион байгуулалтыг төлөвлөх зарчим, аргыг өргөнөөр ашиглах шаардлагатай байна.

Удирдлагын бүтцийг боловсруулах аргыг боловсруулахгүйгээр менежментийг цаашид сайжруулах, үйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд хэцүү байдаг, учир нь:

нэгдүгээрт, шинэ нөхцөлд, хэд хэдэн тохиолдолд зах зээлийн харилцааны шаардлагыг хангаагүй хуучин зохион байгуулалтын хэлбэрүүдтэй ажиллах боломжгүй бөгөөд удирдлагын даалгаврыг өөрсдөө гажуудуулах аюулыг бий болгодог;

хоёрдугаарт, техникийн системийн менежментийг зохицуулсан хуулиудыг эдийн засгийн удирдлагын хүрээнд шилжүүлэх боломжгүй. Зохион байгуулалтын механизмыг боловсронгуй болгох нэгдсэн арга барилыг өмнө нь автоматжуулсан хяналтын системийг (ACS) хэрэгжүүлэх, ашиглах ажлыг голчлон сольж байсан бөгөөд энэ нь маш чухал ажил боловч бүх түвшний менежментийг хөгжүүлэх цорын ганц ажил биш юм. Автомат хяналтын системийг бий болгох ажил нь ихэвчлэн удирдлагын бүтцийг сайжруулахаас тусгаарлагдмал байдлаар хийгддэг бөгөөд зохион байгуулалтын хүчин зүйлүүдтэй хангалттай холбоогүй байдаг;

Гуравдугаарт, бүтцийг бий болгох нь зөвхөн туршлага, аналоги, танил хэв маяг, эцэст нь зөн совин дээр тулгуурлахаас гадна зохион байгуулалтын дизайны шинжлэх ухааны аргууд дээр үндэслэсэн байх ёстой.

1 Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг боловсруулах, боловсронгуй болгох дэлхийн болон дотоодын онол, практик

1.1 Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц. Үзэл баримтлал ба төрлүүд

Байгууллагын бүтэц гэдэг нь үүн дотор ажиллаж байгаа хүмүүс зорилгодоо хамгийн үр дүнтэйгээр хүрэхийн тулд тусгайлан зохион бүтээсэн цогц систем юм.

Байгууллагын бүтэц нь байгууллагын ажилчдын гүйцэтгэж буй чиг үүргүүдийн хоорондын хамаарлыг (харилцан захирагдах) тодорхойлдог. Энэ нь хөдөлмөрийн хуваагдал, мэргэшсэн нэгжийг бий болгох, албан тушаалын шатлал, байгууллагын дотоод журам гэх мэт хэлбэрээр илэрдэг бөгөөд энэ нь дотоод тогтвортой байдлыг хангаж, тодорхой дэг журамд хүрэх боломжийг олгодог тул үр дүнтэй байгууллагын зайлшгүй элемент юм. нөөцийн ашиглалт.

Байгууллагуудыг зохион байгуулалтын удирдлагын бүтцийн үндсэн гурван төрөлд ангилж болно.

шугаман функциональ;

хуваах;

матриц

Байгууллагын бүтцийн шугаман функциональ диаграммууд нь түүхийн хувьд үйлдвэрийн үйлдвэрлэлийн хүрээнд үүссэн бөгөөд улам бүр нарийн төвөгтэй үйлдвэрлэл, өөрчлөгдөж буй нөхцөлд хүрээлэн буй орчны олон тооны байгууллагуудтай (олон хэрэглэгчид, санхүүгийн байгууллагууд, олон улсын байгууллагууд) харилцах хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн "байгууллагын" хариу үйлдэл байв. өрсөлдөөн, хууль тогтоомж, засгийн газар гэх мэт). Энэхүү схемийн үндэс нь (Зураг 1.1) нь байгууллагын үндсэн ажлыг гүйцэтгэдэг шугаман нэгжүүд бөгөөд тэдгээрт "нөөцийн" үндсэн дээр бий болгосон тусгай функциональ нэгжүүд: боловсон хүчин, санхүү, үйлдвэрлэл гэх мэт үйлчилдэг.

Зураг 1.1 - Шугаман функциональ зохион байгуулалтын бүтэц

Энэхүү бүтцийн дүн шинжилгээ нь дараахь давуу талыг харуулж байна.

Мэргэжилтнүүдийн өндөр ур чадвар, тэдний ур чадвар;

Энэхүү маягт нь тогтоосон төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд үр дүнтэй бөгөөд аж ахуйн нэгжийн тогтвортой үйл ажиллагаанд хүчинтэй,

Дэд ажилтнуудаа хялбархан удирдах боломжийг танд олгоно.

Зах зээлийн хүнд нөхцөлд үр дүнгүй байх, учир нь санаачлагатай, доороос дээшээ үр дүнтэй шилжүүлэх нь хэцүү байдаг.

Шийдвэрийг дээд түвшинд гаргадаг бөгөөд үүний үр дүнд үр ашиг алдагддаг.

Функциональ хэлтсүүдийн үйл ажиллагааны уялдаа холбоо сул,

Урамшуулал, урамшууллын тогтолцоо нь мэргэжилтний эцсийн үр дүнд оруулсан хувь нэмрийг биш харин функциональ нэгжийн хүрээнд даалгаврыг гүйцэтгэх чадварт суурилдаг.

Шугаман функциональ бүтцийн үйл ажиллагааны үр ашиггүй байдлаас гарах арга замыг эрэлхийлэхийн тулд 20-иод онд Америкийн хэд хэдэн компаниуд хэлтэс гэж нэрлэгддэг бүтэц (Дюпонт, Женерал Моторс) бий болгох замаар удирдлагын төвлөрлийг сааруулах ажлыг хийжээ. 60-70-аад оны үед энэ нь АНУ-ын томоохон пүүсүүдийн хувьд давамгайлах арга болжээ. Энэхүү аргын мөн чанар нь удирдлагын аппаратыг бүтцийн үндсэн элемент болгон функциональ үйлчилгээ биш, харин эдийн засгийн хувьд бүрэн бие даасан үйлдвэрлэлийн хэлтэс - тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг томоохон үйлдвэр эсвэл бүлэг аж ахуйн нэгжүүдийг хуваарилах явдал юм. Эдгээр хэлтсүүдэд нэг төрлийн бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэх, борлуулах бүрэн хариуцлагыг хүлээсэн.

Зураг 1.2 - Хэсгийн байгууллагын бүдүүвч зураг

Ерөнхийдөө, байгууллагыг бий болгоход хуваагдсан схем нь сүүлийнх нь өсөлтөө үргэлжлүүлж, янз бүрийн зах зээлд янз бүрийн төрлийн үйл ажиллагааг үр дүнтэй удирдах боломжийг олгодог. Бүтээгдэхүүний эсвэл өөрт нь хуваарилагдсан нутаг дэвсгэрийн үйлдвэрлэлийн хэлтсийн дарга нар үйл ажиллагааг зөвхөн шугамын дагуу төдийгүй чиг үүргийн дагуу зохицуулж, улмаар шаардлагатай чанаруудыг өөртөө бий болгож, улмаар ерөнхий удирдлагын шаардлагатай чанарыг хөгжүүлдэг. Энэ нь байгууллагын стратегийн түвшинд авъяас чадварын сайн нөөцийг бий болгодог. Шийдвэрүүдийг түвшинд хуваах нь тэдний гаралтыг ялгаж, чанарыг нь сайжруулдаг.

Үүний зэрэгцээ үйлдвэрлэлийн хэлтэст зорилгоо "богинохон" хийх хандлагатай байдаг гэдгийг санах нь зүйтэй. Салбаруудыг бий болгосноор удирдлагын аппаратын өсөлттэй холбоотойгоор нэмэлт зардал нэмэгддэг. Гол нөөцийн хомсдолд төвлөрсөн хуваарилалт нь хэлтэс хоорондын зөрчилдөөн үүсэхэд хүргэдэг. Томоохон хэлтэстэй байгууллагуудад хэлтэс хоорондын ажил мэргэжлийн хувьд хэцүү байдаг бөгөөд механик арга барилаар хүн ерөнхийдөө төөрөлдөж, түүний нөөцийг үр дүнтэй ашигладаггүй.

Төслийн удирдлага, түр ажлын хэсэг, байнгын цогцолбор бүлгүүд гэсэн матрицын схемийн элементүүдийг багтаасан байгууллагууд руу шилжсэнээр хэлтсийн тогтолцооны дутагдлыг тодорхой хэмжээгээр практик дээр шийдвэрлэсэн. Механик аргын хүрээнд матрицын схемийг хэрэгжүүлэх боломжгүй юм. Энэ нь матрицын байгууллагын үндсэн шинж чанар болох хэвтээ, албан бус болон шууд бус холболтыг зохион бүтээхэд илүү их боломжийг олгодог органик аргад шилжихийг шаарддаг.

Матрицын бүтэц нь үргэлж функциональ ба бүтээгдэхүүн (төсөл) гэсэн хоёр зохион байгуулалтын хувилбарын хослол юм. Ийнхүү матрицын зохион байгуулалтын хоёр албан ёсны бүтэц бий болно. Удирдлагын гол үүрэг бол хоёр бүтцийн хоорондын тэнцвэрийг хадгалах явдал юм.

Матрицын бүтэц дэх ажилтнууд төслийн багийн ахлагч болон тэдгээрийн функциональ менежерүүдтэй давхар захирагддаг.

Энэхүү хандлага нь шинэлэг технологи, үр ашиг, санаачлага гэх мэт хөгжлийг баталгаажуулдаг. Ийм бүтцийн сул тал нь шунал, зардал, эрх мэдлийн төлөөх тэмцэл юм.

1.2 Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг өөрчлөх шалтгаанууд

Бүтэцийг өөрчлөгдсөн нөхцөлд нийцүүлэх нь удирдлагын хамгийн чухал зорилтуудын нэг юм. Ихэнх тохиолдолд бүтцэд өөрчлөлт оруулах шийдвэрийг тухайн байгууллагын ахлах удирдагчид үндсэн үүргийнхээ хүрээнд гаргадаг. Тэдний хэрэгцээ ноцтой шалтгаан байгаа гэдэгт бат итгэлтэй байх хүртэл зохион байгуулалтын томоохон өөрчлөлтүүд хийгддэггүй. Бүтцийн өөрчлөлт, шинэ төсөл боловсруулах зардал үндэслэлтэй байх үед бид зарим нөхцөл байдлыг дангаар нь эсвэл хослуулан нэрлэж болно.

Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа хангалтгүй. Байгууллагад шинэ төсөл боловсруулах шаардлага гарч байгаа хамгийн түгээмэл шалтгаан нь зардлын өсөлтийг бууруулах, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, байнга хумигдаж буй дотоод, гадаад зах зээлийг тэлэх, санхүүгийн шинэ эх үүсвэр татах бусад аргыг хэрэглэхгүй байх явдал юм. Ихэвчлэн юуны өмнө ажилчдын бүрэлдэхүүн, мэргэшлийн түвшинг өөрчлөх, удирдлагын илүү дэвшилтэт аргыг ашиглах, тусгай хөтөлбөр боловсруулах зэрэг арга хэмжээ авдаг. Гэхдээ эцэст нь удирдагчид дээд түвшинАж ахуйн нэгжийн хангалтгүй гүйцэтгэлийн шалтгаан нь байгууллагын удирдлагын бүтцийн тодорхой дутагдалтай холбоотой гэсэн дүгнэлтэд хүрнэ.

Дээд удирдлагын хэт ачаалал. Зарим бизнесүүд зөвхөн хэд хэдэн шилдэг менежерүүдийн ажлын ачааллыг хэт их ядраах зардлаар л хангалттай ажиллаж чаддаг. Хэрэв удирдлагын арга, журмыг өөрчлөх тодорхой арга хэмжээ нь ачааллыг бууруулж, удаан хугацааны туршид хөнгөвчлөхөд хүргэдэггүй бол энэ асуудлыг шийдвэрлэх маш үр дүнтэй арга бол эрх, чиг үүргийг дахин хуваарилах, зохион байгуулалтын хэлбэрт тохируулга, тодруулга хийх явдал юм.

Алсын хараа дутмаг. Аж ахуйн нэгжийн ирээдүйн хөгжил нь ахлах менежерүүдээс аж ахуйн нэгжийн шинж чанар, үйл ажиллагааны төрлөөс үл хамааран стратегийн зорилтуудад илүү их анхаарал хандуулахыг шаарддаг. Үүний зэрэгцээ, олон ахлах менежерүүд ихэнх цагаа үйл ажиллагааны асуудалд зориулсаар байгаа бөгөөд урт хугацаанд нөлөө үзүүлэх шийдвэрүүд нь өнөөгийн чиг хандлагыг ирээдүйд чиглүүлэх энгийн экстраполяци дээр суурилдаг. Ахлах менежер (эсвэл тэдний бүлэг) нь түүний хамгийн чухал үүрэг бол аж ахуйн нэгжийн хууль эрх зүй, эдийн засгийн бие даасан байдлыг хангахуйц стратегийн хөтөлбөр боловсруулж, хэрэгжүүлэх чадвартай болгох явдал гэдгийг ойлгох ёстой. Ийм чадавхийг хангах нь бараг үргэлж зохион байгуулалтын хэлбэрийг өөрчлөх, түүнчлэн шийдвэр гаргах шинэ эсвэл үндсээр нь өөрчлөгдсөн үйл явцыг нэвтрүүлэх явдал юм.

Зохион байгуулалтын асуудлаар санал зөрөлдөөн. Туршлагатай ахлах менежер бүр аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын тогтвортой байдал нь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг амжилттай шийдвэрлэхээс гадна дотоод эв найрамдлыг илтгэдэг гэдгийг мэддэг. Одоо байгаа бүтэц нь ямар ч байсан үр дүнтэй ажиллахад саад тотгор учруулж, зарим хэлтэс, нэгжийн зорилгод хүрэхэд хүндрэл учруулж, зарим чиг үүргийн ач холбогдлыг тодорхой тусгаагүй, эрх мэдэл, албан тушаал, эрх мэдлийг шударга бус хуваарилах боломжийг олгодог. , гэх мэт. Байгууллагын бүтцийн талаар гүнзгий бөгөөд байнгын санал зөрөлдөөн, ялангуяа дээд удирдлага оновчтой хэлбэрт эргэлзэж байгаа тохиолдолд цорын ганц арга зам бол бүтцийг сайтар судлах явдал юм. Удирдлагын өөрчлөлт нь ихэвчлэн өөрчлөн зохион байгуулах шийдвэр гаргахад хүргэдэг. Нэг бүлгийн удирдагчид тодорхой бүтцийн хүрээнд үр дүнтэй ажиллах боломжтой. Тэднийг орлож буй бүлэг нь энэ хэлбэрийг аж ахуйн нэгжийн асуудалд хандах хандлагатай огт нийцэхгүй гэж үзэж болно.

Туршлагаас харахад эдгээр нөхцөл байдал нь ихэвчлэн байгууллагын талаар өргөн цар хүрээтэй судалгаа хийхээс өмнө байдаг нь хэд хэдэн шалтгааны шинж тэмдэг бөгөөд тэдгээрийн зарим нь аж ахуйн нэгжийн хүрээнд үйл ажиллагаа явуулдаг бол зарим нь түүний нөлөөллийн хүрээнээс бүрэн гадуур байдаг.

Үйл ажиллагааны цар хүрээг нэмэгдүүлэх. Тогтвортой бүтээгдэхүүний нэр төрөл, үйлдвэрлэлийн үйл явц, борлуулалт тогтвортой, аж ахуйн нэгжийн хэмжээ тасралтгүй өсч байгаа ч бүтцийн томоохон өөрчлөлт хийх шаардлагатай байна. Үйл ажиллагааны цар хүрээг нэмэгдүүлэх нь бүтцэд бага зэрэг өөрчлөлт оруулах замаар зохицуулж болно. Гэсэн хэдий ч үндсэн бүтэц өөрчлөгдөөгүй хэвээр байвал зохицуулалт хэцүү болж, менежерүүдийн ачаалал ихсэж, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа муудна.

Олон янз байдал нэмэгдсэн. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний нэр төрлийг өргөжүүлэх, янз бүрийн зах зээлд гарах, үйлдвэрлэлийн шинэ процессыг нэмэлтээр хөгжүүлэх нь байгууллагад цоо шинэ талуудыг нэвтрүүлж байна. Эдгээр гетероген элементүүд нь харьцангуй бага байвал тэдгээрийг одоо байгаа бүтцийн аль ч хэсэгт тохируулж болно. Гэвч тэдгээр нь ашигласан нөөц, хэрэгцээ, эрсдэл, ирээдүйн боломжуудын хувьд асар том хэмжээсийг авах үед бүтцийн өөрчлөлт зайлшгүй болдог.

Аж ахуйн нэгжүүдийн холбоо. Хоёр ба түүнээс дээш аж ахуйн нэгж, тэр байтугай ижил шинж чанартай аж ахуйн нэгжүүдийг нэгтгэх нь зохион байгуулалтын бүтцэд зарим өөрчлөлтийг оруулах шаардлагатай болдог. Чиг үүрэг давхардсан, орон тоо хэтэрсэн, эрх үүргийн хуваарилалт будлиантай байгаа зэрэг асуудлуудыг яаралтай шийдвэрлэх шаардлагатай байна. Жижиг нэгжүүдтэй нэгдэх нь ихэвчлэн бүтцэд бага хэмжээгээр нөлөөлдөг боловч хэрэв ийм нэгдэл хангалттай удаан үргэлжилбэл үндсэн бүтцэд өөрчлөлт орох нь гарцаагүй. Хэрэв хоёр ба түүнээс дээш томоохон аж ахуйн нэгжүүд нэгдвэл бүтцийн томоохон өөрчлөлт гарах ёстой.

Хяналтын технологийн өөрчлөлт. Менежментийн салбарын шинжлэх ухааны ололт амжилт нь байгууллагын бүтэц, үйл явц (мэдээлэл боловсруулах дэвшилтэт арга, үйл ажиллагааны судалгаа, төлөвлөлт, барилгын төслийн болон матриц хэлбэр гэх мэт) -д улам бүр нэмэгдэж байна. Шинэ албан тушаал, чиг үүргийн нэгжүүд гарч ирж, шийдвэр гаргах үйл явц өөрчлөгддөг. Удирдлагын технологийн дэвшлийн ачаар зарим салбарууд - бөөнөөр нь үйлдвэрлэл, үйлдвэрлэл, тээвэр, түгээлтийн систем, зарим санхүүгийн байгууллагууд үндсэндээ өөрчлөгдсөн. Эдгээр салбаруудад орчин үеийн менежментийн аргуудыг ашиглахад хоцрогдсон аж ахуйн нэгжүүд ширүүн, улам ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд өөрсдийгөө сул дорой байдалд оруулав.

Үйлдвэрлэлийн процессын технологийн нөлөөлөл. Байгууллагын бүтцэд шинжлэх ухаан, технологийн өөрчлөлтийн нөлөөлөл нь сүүлийн жилүүдэд зохион байгуулалтын өөрчлөлтийн хамгийн их судлагдсан, өргөн тархсан асуудал болоод байна. Салбарын судалгаа эрчимтэй хөгжиж, өсөлт шинжлэх ухааны байгууллагууд, төслийн менежментийн түгээмэл байдал, матрицын байгууллагуудын алдар нэр улам бүр нэмэгдэж байгаа нь энэ бүхэн нь үйлдвэрлэлийн байгууллагуудад нарийн шинжлэх ухааны нөлөө тархаж байгааг харуулж байна.

Эдийн засгийн гадаад байдал. Ихэнх аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүд байнга өөрчлөгдөж байдаг эдийн засгийн орчинд байрладаг. Зарим өөрчлөлтүүд гэнэт хийгддэг бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн өмнөх хэвийн үйл ажиллагааг гэнэт хангалтгүй болгоход хүргэдэг. Илүү удаан явагддаг, илүү суурь шинжтэй бусад өөрчлөлтүүд нь бизнесийг бусад үйл ажиллагааны чиглэл рүү шилжих эсвэл өмнөх чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулах шинэ арга хэрэгсэл, аргад шилжихийг шаарддаг. Ямар ч тохиолдолд хамгийн их магадлалтай үр дүн нь удирдлагын үндсэн ажлуудыг өөрчлөх, улмаар зохион байгуулалтын шинэ бүтэц байх болно.

1.3 Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийн шинжилгээ, зураг төсөл

Дээр дурдсан нөхцөл байдал бүр нь бүтцэд өөрчлөлт оруулахад хүргэдэг бөгөөд аж ахуйн нэгжийн үндсэн стратегийг өөрчлөх шаардлагатай байгааг илтгэж болно. Стратеги, бүтэц аль нь ч бие биенээсээ хамааралгүй байгуулагдаж болохгүй. Гэсэн хэдий ч аж ахуйн нэгжийн стратегийг бүрдүүлдэг даалгавар, зорилго, нөөцийн хуваарилалт, томоохон хөтөлбөрүүдэд тэргүүлэх ач холбогдол өгдөг. Энэ нь томоохон аж ахуйн нэгжүүдийн хамгийн ноцтой асуудал нь зохион байгуулалтын бус стратегийн шинж чанартай байдагтай холбоотой юм.

Амьд үлдэх, үр дүнтэй ажиллах чадваргүй болох нь ихэвчлэн дараахь үр дагавар юм.

Стратегийн үндэслэлгүй шийдвэр гаргасан;

Аж ахуйн нэгжүүд хэмнэлттэй байхаа больсон хэмжээгээр үргэлжлүүлэн ажиллахыг хичээж байна;

Борлуулалтгүй, буруу газар үйлдвэрлэсэн шинэ бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх ажлыг зохион байгуулах боломжгүй;

Нэг зах зээлтэй пүүсүүд үйлдвэрлэлийг төрөлжүүлэх боломжгүй байдаг.

Ажил үүрэг, эрх, үүрэг, мэдээллийн урсгалыг дахин хуваарилах нь бүтээмжийг нэмэгдүүлэх замаар байгууллагын үр ашгийг нэмэгдүүлж, зардлын өсөлтийг түр зуур хязгаарлаж, ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлдэг. Байгууллагын хэлбэрийг сайжруулах нь ихэвчлэн шинэ, илүү сайн стратегийн шийдвэр гаргахад хувь нэмэр оруулдаг.

Хэрэв бүтэц стратегигүйгээр оршин тогтнох боломжгүй бол стратеги нь түүнд тохирсон бүтэцгүйгээр амжилтанд хүрч чадахгүй. Бараг бүх томоохон аж ахуйн нэгжид сайн боловсруулсан стратеги төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд хэрэгжилтийг хойшлуулсан, эсвэл хоёрдогч асуудлыг шийдвэрлэхэд тэргүүлэх ач холбогдол өгсөн зохион байгуулалтын бүтцэд саад болж байсан жишээг та олж болно.

Тиймээс бүтэц нь стратегитай салшгүй холбоотой байдаг. Нэгэн цагт байгууллагын төсөл боловсруулах, засч залруулах өөрчлөлт хийх статик хандлагыг хэрэгжүүлсэн. Аж ахуйн нэгжийн одоогийн үйл ажиллагааны зорилтуудыг тодорхойлж, дараа нь уламжлалт пирамид хэлбэрээр өсөх түвшинд нэгтгэв. Одоо томоохон аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын нэг ч бүдүүвчийг зөвхөн одоогийн үйл ажиллагаанд үндэслэж болохгүй. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн үндсэн зорилго, дээд удирдлагын зорилго, стратегийн хөтөлбөрт гарч болох аливаа өөрчлөлтийг заавал тусгах ёстой.

Стратеги ба бүтцийн хоорондын энэхүү харилцаа нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтыг өөрчлөх, өөрчлөх бүх зөвлөмжийн үндэс суурь болдог. Аж ахуйн нэгжийн стратегийг судлах аналитик үйл явц нь үйлдвэрлэл нь олон салбар эсвэл нэгэн төрлийн, хувийн эсвэл төрийн аль ч байсан эсэхээс үл хамааран бүтцийн өөрчлөлтийн салшгүй элемент юм. Ашигласан шинжилгээний аргууд нь ерөнхийдөө таван үе шатаас бүрдэнэ.

Эхний үе шат нь аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилго, тодорхойгүй газар нутаг, хөгжлийн хамгийн боломжит хувилбаруудыг тодруулах явдал юм. Аж ахуйн нэгжийн зорилгын талаархи асуултанд үнэн зөв, тодорхой хариулт өгөх нь ерөнхий бүтцийг ихээхэн тодорхойлдог. Энэ мэт асуултад олон байгууллага эсвэл тэдгээрийн зарим хэсэгт тодорхой, хоёрдмол утгагүй хариулт өгөх бараг үргэлж боломжтой байдаг. Бүрэн шинэ аж ахуйн нэгжүүдийн хувьд асуудлын тодорхойлолтыг зөвхөн дизайны параметрүүдийг тогтоох замаар хязгаарлаж болно.

Байгууллагын бүтцийн шинжилгээний хоёр дахь алхам бол ажлын гүйцэтгэлд ихээхэн нөлөөлдөг хувьсагчдыг тодорхойлох явдал юм. Энэ үе шатанд аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг, үйлдвэрлэлийн бүтэц, түүний үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн гүнзгий дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай байна. Мөн тухайн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа явуулж буй эсвэл үйл ажиллагаа явуулахаар төлөвлөж буй орчинд дүн шинжилгээ хийхийг шаарддаг. Эдгээр хоёр нягт холбоотой чиглэлийг (гадаад болон дотоод) судлах нь аж ахуйн нэгжийн амжилтыг тодорхойлох гол шийдвэрүүдийг гаргахад хүргэдэг.

Гурав дахь шатанд аж ахуйн нэгжийн зорилго, хөгжлийн хөтөлбөрийг судалдаг. Одоогийн зорилтууд нь аж ахуйн нэгжийн үндсэн зорилготой нийцэж, хөтөлбөрүүд нь амжилттай ажиллах гол хүчин зүйлүүдтэй нийцэж байх нь чухал юм. Зорилго, төлөвлөгөө нь өмнө нь гаргасан шийдвэрийн тэргүүлэх чиглэл, утгыг тодорхойлох замаар байгууллагын бүтцэд шууд нөлөөлдөг учраас энэ нь чухал юм. Аливаа байгууллагын төсөл зайлшгүй өөрчлөлтийг агуулдаг. Үйлдвэрлэлийн үр ашиг ба инноваци, зах зээлийн хэмжээ ба техникийн чанар, ойрын болон урт хугацааны төлөвлөлтийн хооронд өөр харилцан хамаарал байж болно. Байгууллагыг төлөвлөхдөө ийм шийдвэр гаргах үндсэн суурь нь аж ахуйн нэгжийн хөтөлбөр, стратеги юм.

Дөрөвдүгээр үе шатанд байгууллагын бүтэц нь зорилго, зорилго, үйл ажиллагааны амжилтаас хамаарах хүчин зүйлд хэр нийцэж байгааг үнэлдэг. Үүнийг хийхийн тулд одоо байгаа албан ёсны бүтцийг сайтар судалж, түүний бүх давуу болон сул талуудыг тодорхойлж, албан ёсны бүтцийн ямар дутагдлыг албан бус элементүүдээр нөхөж, хэр үр дүнтэй болохыг олж мэдэх шаардлагатай.

Байгууллагад дүн шинжилгээ хийхэд хэцүү боловч зайлшгүй үе бол тухайн байгууллагын хүний ​​нөөцийн үнэлгээ юм. Заримдаа тодорхой мэргэжлээр ажиллагсдын ноцтой хомсдолыг аж ахуйн нэгжид ажилчдыг хангалттай хурдан сургах эсвэл гаднаас ажилд авах замаар нөхөх боломжгүй бөгөөд үүнийг одоо байгаа бүтцийн хүрээнд чиг үүргийн хуваарилалтыг үл тоомсорлож болохгүй. Судлаач нь зорилт, зорилго, стратегийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд хэр их хувь нэмэр оруулж байгааг тогтоохын тулд төлөвлөлт, нөөцийн хуваарилалт, үйл ажиллагааны хяналт зэрэг удирдлагын үндсэн үйл явцыг судалдаг. Процессыг өөрөө өөрчлөх магадлал, хүчин төгөлдөр байдлыг харгалзан үздэг. Байгууллагын болон хүрээлэн буй орчны шинжилгээ нь дизайны шийдвэр гаргахын тулд үнэлэх ёстой асар их хэмжээний мэдээллийг өгдөг бөгөөд энэ нь шинжилгээний үйл явцын эцсийн шат юм.

Зохион байгуулалтын бүтэц удирдлагаүндсэн ойлголтуудыг өгье тодорхойлолтууд ...

Байгууллагын удирдлагын бүтэц, үр дүнтэй харилцан үйлчлэл, хамтын шийдвэр гаргах, хамтын ажиллагааны стратегийг заадаг

Баримт бичиг

Энэ сэдвээр зохион байгуулалтын бүтэц удирдлага, заана үр дүнтэйхарилцан үйлчлэл, хамтын ... хурал хийх шийдвэр. Тодорхойлолтдаалгавар, асуултын жагсаалт ... бүхэлд нь үндсээр нь дахин бүтээх бүтэц аж ахуйн нэгжүүд. Асаалттай аж ахуйн нэгжажил 100-150...

Лекцийн тэмдэглэл. 7 Үйлдвэрлэлийн удирдлагын тогтолцооны бүтэц, агуулга. 7 Менежер бэлтгэхэд “Үйлдвэрлэл дэх үйлдвэрлэлийн менежмент” хичээлийн гүйцэтгэх үүрэг, байр суурь. 7

Лекцийн тэмдэглэл

Таны зорилго өндөр үр ашиг. Зохион байгуулалтын бүтэц удирдлага аж ахуйн нэгжүйлдвэрлэлээс хамаарна бүтэцмэргэшил, тоо хэмжээг тодорхойлдог ,...

#үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт, аж ахуйн нэгжийн удирдлагын сурах бичиг

Сурах бичиг

... ; - сайжруулах байнгын хүсэл үр ашиг удирдлага аж ахуйн нэгж. 22.3. Зохион байгуулалтын бүтэцсистемүүд удирдлага аж ахуйн нэгж Зохион байгуулалтын бүтэцсистемүүд удирдлага аж ахуйн нэгждэд системүүдийн бүрэлдэхүүн буюу...