Компанийн үндсэн чадамжийг бүрдүүлэх, хөгжүүлэх. Үндсэн ур чадвар

Одоо байгаа "чадвар", "чадвар" гэсэн нэр томъёо нь бие биенээ давтдаг. Үүнийг ойлгохыг хичээцгээе.

Компанийн ур чадвар– компанийг өрсөлдөгчийн түвшинд мэргэжлийн түвшинд хүргэх шинж чанаруудын багц. Чадамж нь хувь хүний ​​чадамжаас бүрдэх бөгөөд ерөнхийдөө өрсөлдөх чадвартай, тэргүүлэх технологид суурилдаг. Чадамж бүр нь ерөнхий чадамжийн элемент юм.

“Чадвар” гэсэн нэр томъёог 1982 онд В.Макелвилл анх санаачилсан. Маккелвиллийн хэлснээр чадвар гэдэг нь тухайн хүн мэдлэг, туршлагатай байх үйл ажиллагааны чиглэл, олон төрлийн асуудал юм; бүрэн эрх, эрх, үүргийн багц албан ёсны, олон нийтийн байгууллага.

Компанийн ур чадвар (бизнесийн чадвар)– компанид тодорхой асуудал, нөхцөл байдлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжийг олгодог харилцан уялдаатай ур чадвар, чадвар, технологийн цогц юм.

Компанийн стандарт чадварууд- компанид зах зээлийн тухайн сегментэд хамаарах асуудлыг шийдвэрлэх, үйл ажиллагааны процессыг стандарт болгон хүлээн зөвшөөрсөн түвшинд явуулах боломжийг олгодог давуу тал, технологи, чадвар, мэдлэг, ур чадварын багц.

Ихэнх өрсөлдөгчид стандарт чадамжтай байдаг тул стандарт чадвар дутмаг байгаа нь компанийг зах зээлээс хурдан алга болоход хүргэдэг.
Олон стандарт чадамжийг лиценз, гэрчилгээгээр баталгаажуулдаг.
Чадамжийг заримдаа андуурч нэрлэдэг компанийн нөөц.

Компанийн гол чадварууд

Амжилттай өрсөлдөхийн тулд компанийн бүх чадамжийг тодорхойлж, гол ур чадваруудыг нь тодруулах шаардлагатай.
Түлхүүр(онцлог, үндсэн, онцгой, үндсэн, өвөрмөц, бизнесийн ур чадвар) компанийн ур чадвар("компанийн амжилтын чухал хүчин зүйл", KFU) гэсэн нэр томъёог бас ашигладаг - ийм чадвар нь компанид зах зээлийн бусад тоглогчдын чадвараас давсан асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь үйл ажиллагааны шинэ стандартыг бий болгодог. аж үйлдвэр, үүгээрээ эзэмшигчийг хангадаг өрсөлдөх давуу тал.

Г.Хамел, С.К.Прохалад нарын хэлснээр компанийг бүрдүүлсэн бизнесийн нэгжүүдийн цуглуулга гэж ойлгохгүй, харин гол чадамжуудын хослол– компанид хэрэглэгчдэдээ тодорхой үнэт зүйлс олгох боломжийг олгодог ур чадвар, чадвар, технологи.

Гол ур чадвар бол компанийн стратегийн чадавхи юм. Үйл ажиллагааны удирдлагакомпани (бизнесийг үр дүнтэй явуулах чадвар) - боломжоос ашиг хүртэх арга зам.

Гол ур чадварын шинж тэмдэг:

• хэрэглэгчдийн хувьд ач холбогдол, олж авсан үнэ цэнийн дийлэнх хувийг ур чадварын төлөө төлөх хүсэл эрмэлзэл;
• зах зээлийн шинэ шаардлагыг өөрчлөх, дасан зохицох чадвар;
• өвөрмөц байдал, өрсөлдөгчид давтагдах магадлал бага;
• санамсаргүй байдлаар биш мэдлэг дээр тулгуурласан
• хэд хэдэн үйл ажиллагаа эсвэл бүтээгдэхүүнтэй холбогдох;
• хамаарал, зах зээл, компанийн стратегийн хүсэл эрмэлзэлтэй нийцэх;
• шинэ үндсэн чадамжийг бий болгоход хамтран ажиллах боломж;
• тодорхой, хоёрдмол утгагүй тайлбар хийх чадамжийн томъёололын хүртээмжтэй байдал.

Гол чадварууд нь:

зах зээлийн хэрэгцээний талаархи мэдлэг, энэ мэдлэгийг тогтмол олж авах чадвар;

зах зээлд шаардлагатай саналуудыг практикт хэрэгжүүлэх чадвар;

үндсэн ур чадвараа байнга нэмэгдүүлж, хөгжүүлэх чадвар.

Яагаад компанид үндсэн ур чадвар хэрэгтэй вэ?

Зөв арга хэмжээ авснаар гол ур чадвар нь өвөрмөц бүтээгдэхүүн бий болгоход хүргэдэг бөгөөд шинэ зах зээлд гарахад компанид давуу эрх олгож, ширүүн өрсөлдөөний талбар болох тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэхэд чухал давуу талыг өгдөг.
Өрсөлдөөнт орчинд компаниуд өрсөлдөх давуу талыг хадгалахын тулд үндсэн ур чадвараа хамгаалахыг хичээдэг.
Үндсэн чадамжийг цаг тухайд нь ойлгох нь зах зээлд урт хугацааны манлайлах замыг нээж өгдөг бөгөөд манлайлалд хүрсэн нь эргээд үндсэн чадамжид анхаарлаа төвлөрүүлэхийг шаарддаг.

Хувийн ур чадвар, тэдгээрийн бизнесийн ур чадвараас ялгаатай байдал

Бас байдаг хувийн (хувь хүний) чадвар– 1. сургалтын явцад хувь хүн (ажилтан) олж авсан, нэгтгэсэн хувийн өмчийн багц хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа; 2. албан тушаал тус бүрт шаардагдах мэдлэг, ур чадвар, ур чадварын багц.

Хувийн чадамжийн объектууд - ажилчид, албан тушаал. Ажилчдын ийм ур чадвар (үндсэн мэргэшил, зөөлөн ур чадвар) нь дүрмээр бол компанийн гол ур чадвар, бизнесийн стратеги, тэдгээрийн хэрэгжилтийг хангах бизнесийн үйл явцын логик үр дагавар юм.

Хувь хүний ​​чадамжийн загварыг боловсруулах ажлыг NDT хэлтэс, тэдгээрийн гүйцэтгэгч нар гүйцэтгэдэг. Манай сайт хувийн ур чадварыг хөгжүүлдэггүй.

Компанийн үндсэн чадамжийг шалгах шаардлагатай юу?

Үндсэн чадамжийг шинэчлэх сурах бичгийн жишээг сайн мэддэг.
Хонда нэг удаа "мотоциклийн үйлдвэрлэл" гэсэн үндсэн ур чадвараа "дотоод шаталтат хөдөлгүүрийн үйлдвэрлэл"-ээр сольсон бөгөөд өнөөдөр дэлхий даяар мэддэг Хонда болжээ.

SKF нь "гулсмал холхивч үйлдвэрлэх чадвар" гэсэн гол чадварыг "хамгийн тохиромжтой бөмбөрцөг хэлбэртэй объект үйлдвэрлэх чадвар" -аар сольсноор тэдгээрийг аудио, видео бичлэгийн технологи, нарийн механик, оптик, мөн технологийн салбарт ашиглах шинэ боломжийг нээж өгсөн. бусад үйлдвэрүүд.

Гол чадварыг хэрхэн тодорхойлох вэ

Компанийн гол чадамжийг тодорхойлох арга замуудын нэг бол тодорхойлох явдал юм гол үйлчлүүлэгчид, тэдний хэрэгцээний мөн чанар, эдгээр хэрэгцээг хангахад компанийн гүйцэтгэх үүрэг. Энэ арга нь хэрэглэгчдэд чиглэсэн компанид “Хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахын тулд өнөөдөр, маргааш юу хийх ёстой вэ?” гэсэн асуултад хариулах боломжийг олгодог.

Гэсэн хэдий ч заримдаа энэ арга нь компанийн өвөрмөц ур чадварыг тодорхойлох боломжгүй болгодог (жишээлбэл, Sony, зах зээлийн эрэлт хэрэгцээнээс хол давсан бүтээгдэхүүнүүдтэй). Онцлог чадварыг тодорхойлох нь зөвхөн давуу талуудын дүн шинжилгээ биш юм; Энэ нь бизнес эрхлэгчийн удирдлагын зөн совинг шаарддаг. Чадамжийн мэдэгдэл нь тодорхой, гэхдээ удаан хугацаанд хамааралтай байх хангалттай ерөнхий байх ёстой.

Танай компанийн мэргэжилтнүүд өөрсдийн үндсэн чадамжийг бие даан эсвэл ЦЭТГЭЛИЙН ТЭМЦЭЭНИЙ товчооны хамт тодорхойлох боломжтой.

Үндсэн ур чадвар компаниуд− гурвын онцгой хослол юм

хүчин зүйлүүд:

1) өрсөлдөх чадвартай(хамгийн тохиромжтой - өвөрмөц)

технологийн ур чадвар, энэ нь үйл ажиллагааны тусгай технологи юм

− тухайн компанийг бий болгохдоо тухайн компанийн хэмжээнд ашигласан

тодорхой бүтээгдэхүүн;

2) өрсөлдөх чадвартай(хамгийн тохиромжтой - өвөрмөц)

технологийн бус ур чадвар, тэдгээр нь өгөгдсөн масштабаар ашиглагддаг

компаниуд, юуны түрүүнд, хэрэгжүүлэхэд зориулж бий болгосон тодорхой

бүтээгдэхүүн;

3) хамтын сургалт, аль нь тухайн компанийн хэмжээнд

болж хувирдаг сурахүр дүнтэй мэдлэг, ур чадвар, чадвар.

Бид 1-р тодорхойлолтыг орчин үеийн багш нарын ишлэлээр нэмж оруулав

стратеги.

"Үндэс чадвар нь түүнд тохирсон зүйл юм

гарчиг - чадвар, ур чадвар, чадвар."

Үндсэн чадвар нь ур чадвар, "технологийн" зангилаа юм.

нэг салангид ур чадвар эсвэл ганц дискрет биш

"технологи".

“Үндсэн чадамж бол хувь хүн нэгдэл юм

энэ байгууллагад сургалт явуулах; ялангуяа яаж сурах

олон талт байдлыг хангах ур чадварыг зохицуулах

бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, ийм ур чадварыг хэрхэн нэгтгэх

хөгжлийн олон тооны дэвшилтэт чиг хандлага

холбогдох "технологи".

“Үндэс ур чадвар нь хүртээмжтэй тодорхой арга замууд юм

ирээдүйн боломжуудад."

“Хамгийн үнэ цэнэтэй тодорхой үндэс ур чадвар гэдэг нь ойлгомжтой

Эдгээр нь өргөн хүрээний хүртээмжтэй замыг төлөөлөх чадварууд юм

боломжит хүнсний зах зээлийн олон талт байдал."

“Үндсэн ур чадвар нь үргэлж дараах зүйлсийн хослолоос бүрддэг

бүрэлдэхүүн хэсгүүд:

Нарийн төвөгтэй, олон бүрэлдэхүүн хэсэгтэй "технологи"

(хатуу ба зөөлөн);

Хамтын сургалт (олон түвшний,

олон үйлдэлт);

Тархах чадвар (хил дамнасан)

газарзүйн хил хязгаараас гадуур уламжлалт бизнесүүд)"6.

Бүр аль хэдийн танилцуулсан материалын энгийн анхан шатны шинжилгээ

ур чадвар, тэр ч байтугай үүнд илүү гүнзгий орох

асуудал, харуулах: тодорхойлох, зөв ​​тодорхойлох болон

нарийн тодорхойлохтодорхой үндсэн чадваруудэнэ компанийн

− Энэ нь энгийн зүйл биш юм .

Гурван элемент гэж нэрлэгддэг алдартай Хамел тест −

Прахалада .

Эхний туршилт(элемент) - тодорхой популяцийг шалгах

тухайн компанийн ур чадвар - "Хэрэглэгчийн үнэ цэнэ" шалгуурын дагуу.

Энэ шалгуурын дагуу - тухайн зүйлийн тодорхой үндэс чадамж

Энэ нөхцөл байдалд компани хувь нэмэр оруулах ёстой ихэнх нь

асар их хувь нэмэр− хэрэглэгчийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн үнэ цэнэд. Тухайлбал, Г.Хамел, К.Прахалад нар тэмдэглэж байна ноу-хау

Энэ бүс нутагт Хонда компаниуд хөдөлгүүрийг бий болгох, үйлдвэрлэх- тиймээ,

энэ бол тэр үндсэн чадвар. Мөн Хондагийн бизнесийн ур чадвар

дилерүүдтэй харилцах системдээ ашигладаг, - үгүй.

Хоёр дахь туршилт- өгөгдсөн ур чадварын тодорхой багцыг шалгах

компаниуд - "Өрсөлдөгчдийн нөхөн үржихүйн хүндрэл" гэсэн шалгуурын дагуу.

Энэ шалгалтын гол асуулт бол ямар хэцүү юм бэөрсөлдөгчид,

энэ онцгой нөхцөл байдалд, тодорхой үндэс тоглох

ур чадварэнэ компани?

Чадвартай ажиллах дадлага нь бүх зүйл бодитой болохыг харуулсан

язгуур чадамжийг гаднаас нь дуурайхад маш хэцүү байсан

өрсөлдөгчид. Үүний зэрэгцээ "спектр" практик хариултууддээр

тавьсан асуулт нь "хэцүү, гэхдээ нэлээд боломжтой" гэсэн асуултаас ялгаатай (мин)

- "үржүүлэх бараг боломжгүй" (хамгийн их).

Энэ тест нь тодорхойлоход тусална

хувь хүний ​​ур чадвар - энгийн эсвэл зөвхөн өрсөлдөх чадвартай ,

болон бусад - гэх мэт өвөрмөц .

Хаана хамгийн сулчадамжууд - болж хувирав

өрсөлдөх чадварыг дуурайхад тийм ч хэцүү бишүндсэн ур чадвар;

А хамгийн хүчтэй − бараг давтагдах боломжгүй өвөрмөц

үндсэн чадварууд.

Гурав дахь туршилт- тодорхой багц ур чадварыг шалгах

тухайн компанийн - "Зах зээлийг хэрэгжүүлэх боломж" шалгуурын дагуу.

Энэ шалгуурыг шалгах нь тус бүрийн хувьд судалгаа юм

ур чадвар, боломжуудөргөтгөсөн үйлдвэрлэл болон

өргөтгөсөн хэрэгжилтхамгийн их бүтээгдэхүүний шугам, суурилсан

Энэ нь тухайн компанийн тодорхой үндсэн чадамжид багтдаг.

Ийм туршилт нь зөвхөн аль нэгээр нь дуусах ёсгүй

"Тийм" эсвэл "Үгүй" гэх мэт өөр дүгнэлт. Гэхдээ, тохиолдолд

дүгнэлт "Тийм", - урьдчилсан үнэлгээбодит боломжууд

үед өргөтгөсөн үйлдвэрлэл, амжилттай өргөтгөсөн борлуулалт

хуучин болон шинэ зах зээлүүд харгалзах үндэсТэгээд эцсийн

бүтээгдэхүүн - тус бүрийн хувьд тодорхой үндэс чадамжөгсөн

компанийг тактикийн болон стратегийн үүднээс авч үзвэл.

“Чадвар бол жинхэнэ ур чадвар юм

тодорхой бодит үндэслэлийг тодорхойлсон тохиолдолд л

үндсэн чадамжуудын багц, ялангуяа өндөр ур чадвар

түвшин, том байж болохгүй. Тэр ч байтугай томоохон компаниуд, аль

дэлхий нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн удирдагчид гэж үздэг, ийм хэмжээс

багцаас хэтрэхгүй 4 − 6 албан тушаал.

Жишээлбэл, түүний номонд Ирээдүйн төлөө өрсөлдөхГ.Гамел

болон К.Прахалад нар үндсэн чадамжийн багцыг дэлгэрэнгүй танилцуулж байна

Canon компани. Тэдний бодлоор бүхэл бүтэн асар том нэр томъёоны үндэс суурь юм

Canon бүтээгдэхүүнүүд 1994 он гэхэд ердөө дөрөвүндэс

ур чадвар: 1) нарийн механик; 2) өндөр чанартай

оптик; 3) микроэлектроник; 4) цахим дүрс дамжуулах .

Тэдний бүтээлүүдэд Г.Гамел, К.Прахалад, мөн тэдний дагалдагчид

тодорхой үндэс чадамжийн олон жишээг өг

тодорхой компаниуд. Үүнийг баталгаажуулахын тулд танилцуулахдаа тодорхой

Жишээ нь, "бодол санаагаа бүү хий" гэж хэлдэг.

Өнөөдөр бид хэд хэдэн жишээг өгч болно

үндсэн чадамжийг тодорхойлсон бөгөөд орос хэлээр

компаниуд.

Тэгэхээр “Эрхүү” компанид (УАК) байгаа бий болгох, үйлдвэрлэх

өвөрмөц уснаа явагч онгоц .

Sistema-Hals компанийн үндсэн ур чадвар нь газар олголт ,

тэдгээр. хүлээн авах, барилгын ажилд хурдан бүртгүүлэх чадвар

Москва хотын хилийн доторх ирээдүйтэй газар.

ӨвөрмөцИжевскийн механикийн үндсэн ур чадвар

ургамал" - бууны шинэ загварыг бий болгох, өөрөөр хэлбэл хурдан гүн

шинэ загварыг боловсруулах, үйлдвэрлэх нэгдсэн үйл явц

буу (төслөөс цуврал хүртэл).

Бидний заах, зөвлөх туршлагаас харахад,

илрүүлэх, тодорхойлох, хамгийн чухал нь гүн гүнзгий, нарийвчилсан

ойлголттодорхой чадамж бүрийн агуулгыг бүхэлд нь

өгөгдсөн компани - та гэж нэрлэгддэг зүйлийг ашиглах хэрэгтэй томъёо

үндсэн чадвар .

Энэ талаар судал томъёобүх тодорхой "нэр дэвшигчид"

Бид "Компанийн үндсэн чадвар" гэсэн гарчиг бөглөхийг зөвлөж байна.

бүрэн эх тайлбарөгөгдсөн тодорхой ур чадвар бүр

компани ба түүний үндсэн чадамжийн багцерөнхийдөө.

Тохирох ажлын баримт бичгийг жишээлбэл,

“Үндэс чадамжийн багцын тодорхойлолт (анхны албан ёсны байдал).

"Гамма" компани.

Чадамж зэрэг өрсөлдөх чадварын үндэс

Түүний хамгийн алдартай нийтлэл болох "Үндэс чадвар"

Корпорацууд"1 Г.Хамел, К.Прахалад эх хувилбараар дамжуулан

сайхан дүрс (диаграм 5.3.3) үндсэн хоёр дүрслэлээр дүрслэгдсэн

түүний үзэл баримтлалын мөч.

Нэгдүгээрт, Зураг 5.3.3-т орчин үеийн харьцуулалтыг харуулав

модны компаниуд. Тиймээс энэ компанийн бүтээгдэхүүнүүд ( үндэс

Тэгээд эцсийн) тухайн зүйлийн тодорхой үндсэн чадамжаас “өсөх”

компаниуд.

Өөрөөр хэлбэл, диаграм 5.3.3 нь үндэс хоорондын холболтыг тодорхой харуулж байна

компанийн ур чадвар нь түүний тодорхой бүтээгдэхүүн, яагаад

компанийн зарим тусгай чадамжийг тусгайлан нэрлэсэн

үндэс .

Хоёрдугаарт, эдгээр нь жинхэнэ бүтээгдэхүүн учраас

тодорхой зах зээлд амжилттай зарагдаж байгаа, дараа нь

компанийн тодорхой бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар

тодорхойлсон онцгой шинж чанаруудхамааралтай тодорхой

үүний үндсэн ур чадвар тодорхой компани .

Үндсэн ур чадвар (Үндсэн чадвар) тодорхой компани −

Энэ бол дараахь элементүүдийг агуулсан нарийн шугаман бус систем юм.

1) тодорхой багц (дэд систем) тодорхой өрсөлдөөн

(Хамгийн тохиромжтой − өвөрмөц) технологийн бизнесийн ур чадвар энэ компани;

2) харгалзах багц (дэд систем) тодорхой

өрсөлдөх чадвартай (Хамгийн тохиромжтой − өвөрмөц) технологийн бус бизнесийн ур чадвар

энэ компани;

3) харгалзах багц (дэд систем) тодорхой

өрсөлдөх чадвартай (Хамгийн тохиромжтой − өвөрмөц) бизнесийн ур чадвар эзэмших

энэ тодорхой компани .

Г.Гамел, К.Прахалад нарын хожмын бүтээлүүдэд хийсэн дүн шинжилгээ, хамгийн чухал нь

хэрэгжүүлэх практик загварууд Үндэс чадамжийн стратеги ,

үндсэн чадамжийн хоёр үндсэн төрлийг тодорхойлох боломжийг бидэнд олгосон.

Эхний төрөл нь хангах үндсэн чадамж юм

зөвхөн нөхцөл байдлын хувьд шаардлагатай

өрсөлдөх түвшин, дунд ийм бүтээгдэхүүнийг тодорхой онцлон тэмдэглээгүй

ижил төстэй өрсөлдөгч бүтээгдэхүүн.

Хоёрдахь төрөл нь хангах үндсэн чадварууд юм

Эдгээр тодорхой бүтээгдэхүүний хувьд - нөхцөл байдлын хувьд хангалттай

өрсөлдөх түвшин- ийм бүтээгдэхүүний онцгой шинж чанараас шалтгаалан;

тэдгээрийг аналогиас тодорхой ялгах боломжийг олгодог - өвөрмөц .

Холбогдох хоёр нэр томъёо гарч ирнэ: өрсөлдөх чадвартай

үндсэн чадваруудэнэ компани болон өвөрмөц үндэс

ур чадварэнэ компанийн.

Г.Гамелийн үзэл баримтлалын өөр нэг гол цэг рүү болон

К.Прахалада. Үүний мөн чанар нь нөхөн үржихэд хэцүү байдаг

өрсөлдөгчдийн хувьд (тодорхойлолтоор), өвөрмөц үндсэн ур чадвар

- Энэ хамгийн чухал суурьуудын нэг юм – стратегийн хувьд тогтвортой

өрсөлдөх чадвар- энэ тодорхой компани.

Тиймээс орчин үеийн компаниуд - боловсруулж, хэрэгжүүлэх үед

тэдний ерөнхий стратеги - давуу эрх олгох ёстой

чиглүүлэх – тодорхойлох, бэхжүүлэх, хөгжүүлэх - тэдний

үндсэн чадварууд; мөн хамгийн түрүүнд - өвөрмөц

үндсэн чадварууд .

“Энэ компанийн гол чадвар бол түүний

ирээдүйн бүтээгдэхүүн хөгжүүлэх хувь хүний ​​эх үүсвэр. Тэд

өрсөлдөх чадварын "үндэс" ба тодорхой бүтээгдэхүүнүүд юм

болон үйлчилгээ - “жимс жимсгэнэ”...Аливаа тодорхой шилдэг менежерүүдийн баг

хариуцлага хүлээх чадваргүй компани

түүний үндсэн чадамжийг бий болгох, хөгжүүлэх - аяндаа

Энэ компанийн ирээдүйг эрсдэлд оруулж байна."

“Үндэс чадамж нь шинийг амилуулах эх сурвалж юм

бизнесийг хөгжүүлэх боломж. Тэд тусгай үүсгэх ёстой

Корпорацын стратеги нь корпорацийн хэмжээнд анхаарал хандуулдаг."

Тусгай корпораци (компани) − мод шиг − тусгай үндэснээс нь ургадаг.

Үндэс ур чадвараар тэжээгдсэн эх бүтээгдэхүүн нь үүсдэг

үр жимс нь эцсийн бүтээгдэхүүн болох бизнесийн нэгжүүд .

Агуулга

Оршил
1. Байгууллагын үндсэн чадамж: тодорхойлолт, үүсэх нөхцөл.

1.1. Бизнесийн гол чадварууд.

1.3. Тогтвортой байхын үндэс болох үндсэн чадамж өрсөлдөх давуу талаж ахуйн нэгжүүд.

2.1. Майкрософт компанийн түүх ба онцлог.

2.2. Майкрософт-ын жишээг ашиглан гол ур чадвар.
Дүгнэлт.

Оршил

Байгууллагын гол чадамжууд юу вэ, яагаад хэрэгтэй вэ, тэдгээрийг хэрхэн тодорхойлох вэ? Энэхүү курсын ажил нь эдгээр бүх асуултанд хариулж, бүх тодорхойлолтыг илчлэх болно.

Компанийн гол чадамжийг ("компанийн амжилтын чухал хүчин зүйл" гэсэн нэр томъёо, CSF) мөн ашигладаг - энэ нь компанид зах зээлийн бусад тоглогчдын чадвараас давсан асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог ур чадвар нь шинэ стандартыг тогтоодог. салбарт үйл ажиллагаа явуулж, улмаар эзэмшигчид өрсөлдөх давуу талыг бий болгодог. Гол ур чадвар нь компани өрсөлдөгчдөөсөө илүү сайн хийж чадах зүйл юм. Гол ур чадвар нь туршлага, зохион байгуулалтын ур чадвар, хэрэглэгчийн онцгой үнэ цэнийг бий болгодог технологийн системүүдийн нэгдэл юм. Үндсэн ур чадвар нь ерөнхийдөө гол элемент юм эдийн засгийн үйл ажиллагаакомпаниуд. Гол чадварууд нь үйл ажиллагааг зохицуулахын тулд зөвхөн үнийн системийг ашиглах замаар олж авах боломжгүй үйлдвэрлэлийг зохион байгуулах, хэрэгжүүлэх аргууд юм.

Дараах асуултуудыг авч үзнэ.

• 
  компанийн гол чадварууд,
• 
  бизнесийн гол ур чадвар,
• 
  удирдлагын объект болох гол чадамжийн шинж тэмдэг,
• 
  аж ахуйн нэгжийн тогтвортой өрсөлдөх давуу талыг бий болгох үндэс болох гол ур чадвар.

Энэхүү курсын ажилд Майкрософт зэрэг үндэстэн дамнасан томоохон компанийн жишээн дээр гол ур чадваруудыг илчлэх болно.

^ 1. Гол чадамж: тодорхойлолт, төлөвшил

1.1. Бизнесийн гол чадварууд
Одоо байгаа "чадвар", "чадвар" гэсэн нэр томъёо нь бие биенээ давтдаг.

Компанийн ур чадвар– компанийг өрсөлдөгчийн түвшинд мэргэжлийн түвшинд хүргэх шинж чанаруудын багц. Чадамж нь хувь хүний ​​чадамжаас бүрдэх бөгөөд ерөнхийдөө өрсөлдөх чадвартай, тэргүүлэх технологид суурилдаг. Чадамж бүр нь ерөнхий чадамжийн элемент юм.

“Чадвар” гэсэн нэр томъёог 1982 онд В.Макелвилл анх санаачилсан. Маккелвиллийн хэлснээр чадвар гэдэг нь тухайн хүн мэдлэг, туршлагатай байх үйл ажиллагааны чиглэл, олон төрлийн асуудал юм; албан тушаалтан, олон нийтийн байгууллагын бүрэн эрх, эрх, үүргийн нийлбэр.

^ Компанийн ур чадвар (бизнесийн чадвар) – компанид тодорхой асуудал, нөхцөл байдлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжийг олгодог харилцан уялдаатай ур чадвар, чадвар, технологийн цогц юм. Компанийн стандарт чадвар гэдэг нь тухайн компанид зах зээлийн тухайн сегментэд хамаарах асуудлыг шийдвэрлэх, үйл ажиллагааны процессыг стандарт болгон хүлээн зөвшөөрөгдсөн түвшинд явуулах боломжийг олгодог давуу тал, технологи, чадвар, мэдлэг, ур чадварын багц юм.

Ихэнх өрсөлдөгчид стандарт чадамжтай байдаг тул стандарт ур чадвар дутмаг байгаа нь компанийг зах зээлээс хурдан алга болоход хүргэдэг. Олон стандарт чадамжийг лиценз, гэрчилгээгээр баталгаажуулдаг. Заримдаа ур чадварыг компанийн нөөц гэж андуурдаг.

^ Мөн хувийн (хувь хүний) чадвар гэж байдаг - боловсролын болон (эсвэл) хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны явцад хувь хүн (ажилтан) олж авсан, нэгтгэсэн хувийн шинж чанаруудын багц, албан тушаал бүрт шаардагдах мэдлэг, ур чадвар, ур чадварын багц.
^ Хувь хүний ​​чадамжийн объектууд - ажилчид, албан тушаал. Ажилчдын ийм ур чадвар (үндсэн мэргэшил, зөөлөн ур чадвар) нь дүрмээр бол компанийн гол ур чадвар, бизнесийн стратеги, тэдгээрийн хэрэгжилтийг хангах бизнесийн үйл явцын логик үр дагавар юм.

Хувь хүний ​​чадамжийн загварыг боловсруулах ажлыг NDT хэлтэс, тэдгээрийн гүйцэтгэгч нар гүйцэтгэдэг. Манай сайт хувийн чадамжийг харгалзан үздэггүй.

1.2. Компанийн гол чадварууд
Амжилттай өрсөлдөхийн тулд компанийн бүх чадамжийг тодорхойлж, гол ур чадваруудыг нь тодруулах шаардлагатай.

Түлхүүр компанийн ур чадвар

Г.Хамел, С.К. Компанийг бүрдүүлэгч бизнесийн нэгжүүдийн цуглуулга биш, харин компанид хэрэглэгчдэдээ тодорхой үнэ цэнийг өгөх боломжийг олгодог ур чадвар, чадвар, технологийн үндсэн чадамжуудын нэгдэл гэж үзэх ёстой.

Гол ур чадвар бол компанийн стратегийн чадавхи юм. Компанийн үйл ажиллагааны менежмент (бизнесийг үр дүнтэй явуулах чадвар) бол боломжоос ашиг хүртэх арга юм.

^ Гол ур чадварын шинж тэмдэг: хэрэглэгчдийн хувьд ач холбогдол, олж авсан үнэ цэнийн дийлэнх хувийг ур чадварын төлөө төлөхөд бэлэн байх; зах зээлийн шинэ шаардлагыг өөрчлөх, дасан зохицох чадвар; өвөрмөц байдал, өрсөлдөгчид давтагдах магадлал бага; санамсаргүй тохиолдлоор бус мэдлэг дээр тулгуурласан; хэд хэдэн үйл ажиллагаа эсвэл бүтээгдэхүүнтэй холбогдох; хамаарал, зах зээл, компанийн стратегийн хүсэл эрмэлзэлтэй нийцэх; шинэ үндсэн чадамжийг бий болгоход хамтран ажиллах боломж; тодорхой, хоёрдмол утгагүй тайлбар хийх чадамжийн томъёололын хүртээмжтэй байдал.
Гол чадварууд нь:

• 
  зах зээлийн хэрэгцээний талаархи мэдлэг, энэ мэдлэгийг тогтмол олж авах чадвар;
• 
  зах зээлд шаардлагатай саналуудыг практикт хэрэгжүүлэх чадвар;
• 
  үндсэн ур чадвараа байнга нэмэгдүүлж, хөгжүүлэх чадвар.

Чадамжийн гол шалгуурууд:

• 
  Хэрэглэгчдэд хамааралтай(хэрэглэгчид үүнийг төлөхөд бэлэн байдаг; энэ нь хэрэглэгчийн үнэ цэнийн ихэнхийг бий болгодог)
• 
  Өвөрмөц байдал(бусад компаниудад хүрэхэд хэцүү)
• 
  Сайжруулах өрөө(зах зээлийн шинэ шаардлага гарч ирэхэд тодорхой өөрчлөлт хийсний дараа ур чадварыг ашиглаж болно)
• 
  Хамтын ажиллагаа(чадамж нь хэд хэдэн түнш, байгууллага, хэрэглэгчдийн өвөрмөц харилцан үйлчлэлийн үр дүнд үүсч болно...)
• 
  Чадвар мэдлэгт суурилсан(мөн өвөрмөц нөхцөл байдлын үр дүн биш)

^ Тэргүүлэх чадварууд - Эдгээр нь өрсөлдөөн ширүүсэх тусам ирээдүйд өрсөлдөөний талбар болох эдгээр асуудлыг (нөхцөл байдлыг) шийдвэрлэх давуу тал юм.

Тэргүүлэх ур чадвар нь компанийг ирээдүйд манлайлах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь зохих ажил хийснээр өвөрмөц борлуулалтын саналыг бий болгож, компанийг тэргүүлэх байр суурьтай болгож, шинэ сегмент рүү нэвтрэх боломжийг олгодог.

Зөв арга хэмжээ авснаар гол ур чадвар нь өвөрмөц бүтээгдэхүүн бий болгоход хүргэдэг бөгөөд компанийг шинэ зах зээлд нэвтрэхэд давуу эрх олгож, ширүүн өрсөлдөөний талбар болох асуудлыг шийдвэрлэхэд чухал давуу талыг өгдөг.

Өрсөлдөөнт орчинд компаниуд өрсөлдөх давуу талыг хадгалахын тулд үндсэн ур чадвараа хамгаалахыг эрмэлздэг.

Үндсэн чадамжийг цаг тухайд нь ойлгох нь зах зээлд урт хугацааны манлайлах замыг нээж өгдөг бөгөөд манлайлалд хүрсэн нь эргээд үндсэн чадамжид анхаарлаа төвлөрүүлэхийг шаарддаг.

Үндсэн чадамжийг шинэчлэх сурах бичгийн жишээг сайн мэддэг.

Хонда нэг удаа "мотоциклийн үйлдвэрлэл" гэсэн үндсэн ур чадвараа "дотоод шаталтат хөдөлгүүрийн үйлдвэрлэл"-ээр сольсон бөгөөд өнөөдөр дэлхий даяар мэддэг Хонда болжээ.

SKF нь "гулсмал холхивч үйлдвэрлэх чадвар" гэсэн гол чадварыг "хамгийн тохиромжтой бөмбөрцөг хэлбэртэй объект үйлдвэрлэх чадвар" -аар сольсноор тэдгээрийг аудио, видео бичлэгийн технологи, нарийн механик, оптик, мөн технологийн салбарт ашиглах шинэ боломжийг нээж өгсөн. бусад үйлдвэрүүд.

Нэг нь компанийн үндсэн чадамжийг тодорхойлох арга замууд- гол үйлчлүүлэгчид, тэдний хэрэгцээний мөн чанар, эдгээр хэрэгцээг хангахад компанийн гүйцэтгэх үүргийг тодорхойлох замаар. Энэ арга нь хэрэглэгчдэд чиглэсэн компанид “Хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахын тулд өнөөдөр, маргааш юу хийх ёстой вэ?” гэсэн асуултад хариулах боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч заримдаа энэ арга нь компанийн өвөрмөц ур чадварыг тодорхойлох боломжгүй болгодог (жишээлбэл, Sony, зах зээлийн эрэлт хэрэгцээнээс хол давсан бүтээгдэхүүнүүдтэй).

Онцлог чадварыг тодорхойлох нь зөвхөн давуу талуудын дүн шинжилгээ биш юм; Энэ нь бизнес эрхлэгчийн удирдлагын зөн совинг шаарддаг. Чадамжийн мэдэгдэл нь тодорхой, гэхдээ удаан хугацаанд хамааралтай байх хангалттай ерөнхий байх ёстой.
Ур чадварын жишээ:

• 
  Бүтээгдэхүүн түгээх өргөн сүлжээтэй байх.
• 
  Мэргэшсэн боловсон хүчнийг татах.
• 
  Үр дүнтэй мэдээллийн системийн хүртээмж.
• 
  Шинэ бүтээлийг нэгтгэх ба оновчтой болгох саналуудпатент хэлбэрээр.
• 
  Өндөр хүчин чадлын ашиглалт.
• 
  Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах (гажигтай зардлыг бууруулах).
• 
  Хэрэглэгчдэд ойр үр дүнтэй системийг бий болгох техникийн дэмжлэгболон үйлчилгээ.
• 
  Бүтээх чадвар үр дүнтэй сурталчилгаа.
• 
  Үйлчлүүлэгчдийг үр дүнтэй байлгах чадвар.
• 
  Бүтээгдэхүүнийг санаанаас үйлдвэрлэлийн үйлдвэрлэл рүү хурдан шилжүүлэх чадвар.
• 
  Зах зээлийн өөрчлөлтөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх чадвар.

Чадамжийн түвшин:

1. 
   Гадаргуугийн түвшин- багаж хэрэгслийн мэдлэг, ур чадвар.
2. 
   Дунд түвшний ур чадвар- нийгмийн, харилцааны ур чадвар.
3. 
   Норматив-үнэтийн түвшин- мэргэжлийн орчинд зан үйлийн стандартууд.
4. 
   Үндсэн түвшин-хувийн шинж чанар, сэдэл, өөрийгөө үнэлэх чадвар.

1.3. Тогтвортой байхын үндэс болох үндсэн чадамж

Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх давуу тал
Мэдээлэл, харилцаа холбооны хөгжлийн өндөр түвшин

Технологи нь хэрэгжилт, түгээлтийн үйл явцыг хурдасгахад хүргэсэн.

Өрсөлдөгчид шинээр хуулбарлаж байна өндөр технологи, болон бусад шинжлэх ухааны хөгжил. Орчин үеийн стратегийн хөгжлийн амжилт аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгж, үүнтэй холбогдуулан түүний салбарт "оюуны удирдагч" байх үүргийг өрсөлдөгчид дуурайхад хэцүү дотоод биет бус нөөц, боловсон хүчний оюуны болон бүтээлч чадавхийг ашиглах үр нөлөө, байгууллагын мэдлэгийн өвөрмөц байдал, Байгууллагын тогтолцоо, хэрэглээний технологи, аж ахуйн нэгжийн үндсэн чадамжийг бүрдүүлэх, хөгжүүлэх нь тогтвортой өрсөлдөх давуу талыг бий болгох хүчин зүйл юм.

"Шинэ" нөхцөлд компанийн стратегийн хөгжлийн гол нөөц нь

"Эдийн засаг" ("мэдлэгийн эдийн засаг") нь аж үйлдвэржсэн нийгэмд уламжлалт, компанийн хөгжилд таатай гадны статик, байгалийн болон нийгмийн хүчин зүйл биш, харин оюуны хөрөнгө, боловсон хүчний бүтээлч чадавхи, зохион байгуулалтын өвөрмөц мэдлэг, бүх үе шат дахь инноваци юм. Бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгч рүү шилжүүлэхээс өмнө бий болгох талаар үүнтэй холбогдуулан тогтвортой өрсөлдөх давуу талыг тодорхойлсон. Компаниуд нь байнгын (функциональ шинж чанарын динамикаас шалтгаалан) өрсөлдөгчдөөс дараахь бүтээгдэхүүний шинж чанараар давуу тал юм: хэрэглээний үнэ цэнэ, өвөрмөц байдал, шинэлэг байдал.

Хувьслын шинжилгээ онолын хандлагаТогтвортой өрсөлдөх давуу талыг бий болгох эх сурвалж, шалгуурт (Портер М., Х. Итами, А.М.

Бранденбургер болон Б.Ж.Налебуфф, Ж.Ф.Мур, Т.Питерс, Р.Уотерман, И.Ансофф гэх мэт) нь хамгийн үр дүнтэй болохыг харуулсан. орчин үеийн нөхцөлүзэл баримтлал нь Г.Хамел, К.К нарын дэвшүүлсэн үндсэн чадамжийн тухай ойлголт юм. Прахалад, энэхүү үзэл баримтлал нь компанийн салбар дахь "оюуны манлайллын" үндэс суурь болдог тул өрсөлдөгчид дуурайхад хэцүү орчин үеийн нөхцөлд аж ахуйн нэгжийн тогтвортой өрсөлдөх давуу талын тодорхой эх үүсвэрийг идэвхтэй бий болгох, хадгалах, хөгжүүлэх нь гол зүйл юм.

Чадамж.
Хүснэгт 1 – Удирдлагын объект болох үндсэн чадамжийн шинж тэмдэг.

Сонгосон функцууд.	Удирдлагын объект болох гол чадварууд.
Гол чадамжийг хөгжүүлэхэд шаардлагатай дэд бүтэц.	Хүний болон байгууллагын капиталын харилцаа: тусгай ур чадвар, боловсон хүчний чадвар, шинэлэг технологи, харилцаа холбоо ба мэдээллийн системаж ахуйн нэгжүүд, Байгууллагын соёлболон бусад элементүүд.
Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийн үндсэн чадамжийг хөгжүүлэх шалгуур.	Хэрэглээний хөрөнгийн өсөлт, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамж, үнэнч байдал, хөрөнгө оруулалтын сонирхол татахуйцкомпаниуд.
Гол ур чадвар эзэмшигчид.	Тохиромжтой мэдлэг, ур чадвар, ур чадвар, урам зоригтой боловсон хүчин.

"Гол чадамжийн систем"төлөөлж буй аж ахуйн нэгжүүд

Аж ахуйн нэгжийн тогтвортой өрсөлдөх давуу талыг бий болгох харилцан уялдаатай, харилцан уялдаатай чиглэлүүд, түүний стратегийн чиглэл, аж ахуйн нэгжийн үндсэн чадамжийг хөгжүүлэх төрөл, түвшин, шалгуур үзүүлэлтүүд (Зураг 1)

^ Дотоод бүрэлдэхүүн хэсэг Энэ бол мэдлэг, ур чадвар, чадвар, технологи болон хүний ​​болон байгууллагын хөрөнгийн бусад элементүүд бөгөөд харилцан үйлчлэлийн явцад аж ахуйн нэгжийн үндсэн чадамжийн үндсэн төрлүүдийг бүрдүүлдэг. Гадаад бүрэлдэхүүн хэсэг - эдгээр нь аж ахуйн нэгжийн зах зээлийн хөрөнгийн элементүүд бөгөөд энэ нь үндсэн чадамжийн (хэрэглэгчийн) "гадаад" илрэл юм.

Бүтээгдэхүүний үнэ цэнэ, өвөрмөц байдал, шинэлэг байдал; санхүүгийн үр дүн,

Хөрөнгө оруулагчид болон эзэмшигчдийн сэтгэл ханамж).

"Түлхүүр систем" -ийн дотоод бүрэлдэхүүн хэсгийн элементүүдийг тодорхойлох.

Чадамж" бид үйлдвэрлэлийн гол чадамжийн төрлүүдийг онцлон тэмдэглэв

Аж ахуйн нэгжүүд: функциональ чиглэлээр, үндсэн чадамжийн тодорхой тээгчтэй холбоо, системийн гол чадамжийн төрлөөр; болон түвшин: динамик (тодорхой хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлтэй холбоогүй өөрчлөлтөд хамгийн өртөмтгий хүмүүс функциональ талбараар хуваагдана) ба үндсэн (өрсөлдөгчдөд хамгийн үнэ цэнэтэй, дуурайхад хэцүү байдаг динамик гол чадамжуудыг ажиллуулах, өөрчлөх нөхцлийг бүрдүүлэх. системчилсэн Тэгээд хувийн) гол чадварууд. "Гол систем

Чадамж" -аас бүрдэнэ таван чиглэл: гадаад бүрэлдэхүүн хэсгийн хүрээнд - хэрэглэгч (зах зээл), санхүүгийн чиглэл, дотоод бүрэлдэхүүн хэсэг - динамик гол чадамжийн чиглэл, үндсэн гол чадамж, "оюуны манлайлал" -ын чиглэл.

Аж ахуйн нэгжийн "гол чадамжийн систем" -ийн элементүүдийн параметрүүдийг өөрчлөх нэг төрлийн "импульс" болох дотоод бүрэлдэхүүн хэсэгтэй холбоотой "оюуны манлайлал" -ын чиглэлийг тодруулах шаардлагатай.

Гол чадамжийг бүрдүүлэх, хөгжүүлэх аргачлалыг санал болгож байна

Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгж нь "бараа материал", "хайлт", "хөгжүүлэх", "гүнзгийрүүлэх", "хадгалах" гэсэн тодорхой үе шат бүрт гол ур чадварыг удирдах асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог.

Асаалттай эхний шат (бараа материал) хүчин зүйлсийг тодорхойлсон

Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөөний стратеги нь юунд үндэслэсэн болохыг тодорхойлдог

Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох "ашигласан" эх үүсвэрүүд. Энэ үе шатны үр дүн нь компанийн гол чадваруудын "бараа материал"-ыг бий болгох явдал юм. "Гол чадамжийн систем" -ийн бодит байдлыг олж авах. Энэ ажлыг гүйцэтгэх үед дараах алдаа гарч болно.

• 
  Энэ даалгаврын хэрэгжилтийг техникийн
• 
  үйлчилгээ;
• 
  гол зүйл нь хөрөнгө, дэд бүтцийг буруу ойлгох
• 
  ур чадвар;
• 
  бүтээгдэхүүнд чиглэсэн үзэл бодол
• 
  компанийн чадвар;
• 
  Чадамжийн жагсаалтыг гаргахдаа "хэрэглэгчийн үнэлэмж"-ийн шалгуурыг хангалтгүй ашиглаж, ойлгоогүй.

Энэ үе шатанд түлхүүрийн хяналтын харьцуулалт

Компанийн чадамж бусад компаниудын үндсэн чадамжтай. Зорилтот

Үндсэн чадамжийн тодорхойлолтууд - одоогийн байдлаар аж ахуйн нэгжийн стратегийн амжилтыг удирдаж буй ур чадвар, ур чадварын талаархи цогц ойлголтыг хөгжүүлэх, шинэ боломжийг эрэлхийлэх, аж ахуйн нэгжийн хамгийн үнэ цэнэтэй нөөцийг идэвхтэй удирдах үндэс суурийг бий болгох.

Зураг 1 - Аж ахуйн нэгжийн үндсэн чадамжийн систем.
"Хайлт" аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийн гол чадамжтай холбоотой

Үйлдвэрлэлийн шинэ боломжуудыг тодорхойлох, зорилтот зах зээлийг тэлэх, шинэлэг үйлдвэрлэлийг эрэлхийлэх, удирдлагын технологи, өвөрмөц ур чадвар, чадвар, туршлагатай боловсон хүчнийг хайж, хөгжүүлэх. Дараагийн шатанд ("хөгжүүлэлт") аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн стратегийн зорилгыг "гол чадамжийн системийн" гадаад ба дотоод бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн үндсэн чадамжид үндэслэн албан ёсны болгож, тэдгээрийг шалгуур үзүүлэлт болгон хөрвүүлэх болно. үндсэн чадамж (“гол үзүүлэлтүүд”) дээр үндэслэн компанийн стратегийн хөгжлийн зорилтод хүрэхийн тулд стратегийн зорилго, үзүүлэлтүүдийг үйл ажиллагааны үйл ажиллагааны түвшинд нарийвчлан тусгасан.

Үе шат "ховил" Гол чадамжид аж ахуйн нэгжийн "үндсэн чадамжийн тогтолцоо" дахь зорилго, үзүүлэлтүүдийн хоорондын уялдаа холбоог тодорхойлох, аж ахуйн нэгжийн гол чадамжийг хөгжүүлэх стратегитай санал солилцох үйл явцыг эхлүүлэх, стратегийн зорилтуудын хэрэгжилтийг хянах, стратегийн хөгжлийн таамаглалыг бий болгох зэрэг орно. "Үндсэн чадамж" тогтолцооны төлөв байдлыг загварчлахад үндэслэн аж ахуйн нэгж.

"Хадгалалт" үндсэн чадамжийг суурилуулах үндсэн дээр гүйцэтгэдэг

Өрсөлдөгчдийн өвөрмөц параметрүүдийг дуурайхаас хамгаалдаг саад бэрхшээлүүд дотоод орчинаж ахуйн нэгжүүд. Бидний үзэж байгаагаар энэ нь диссертацид боловсруулсан аргачлалын үйл ажиллагааны хамгийн чухал үе шат юм. Аргачлалын үе шат бүрт, үндсэн чадамжийг "тооллого" хийсний дараа аж ахуйн нэгжийн үндсэн чадамжийн төрөл (үндсэн ба динамик) тус бүрийн онцлогоос хамгийн их ялгаатай менежментийн аргуудыг ашигладаг бөгөөд хамгийн гол нь аж ахуйн нэгжийн чадамжаас хамаардаг. тэдгээрийн үүсэх мөн чанар.

^ 2. Майкрософт компанийн жишээг ашиглан байгууллагын үндсэн чадамж.

2.1. Майкрософт компанийн түүх, онцлог
Microsoft бол үндэстэн дамнасан хамгийн том үйлдвэрлэлийн компани юм програм хангамжянз бүрийн төрлийн компьютерийн тоног төхөөрөмжийн хувьд - хувийн компьютер, тоглоомын консол, PDA, гар утасболон бусад зүйлс. Мөн хувийн компьютерт (гар, хулгана гэх мэт) зарим дагалдах хэрэгслийг үйлдвэрлэдэг. Ажилтнууд 2004 онд тоологдсон. 57 мянган ажилтантай. Олон нийтийн компани бөгөөд түүний хувьцааг NASDAQ: MSFT бирж дээр арилжаалдаг. Компанийн төв байр нь Вашингтоны Редмонд (Сиэтл хотын зах) хотод байрладаг.

1975 онд байгуулагдсан Билл Гейтс, Пол Аллен нар, дараа нь оюутнууд. Компанийн нэр нь англи хэлний товчлол юм. MICROcomputer SOFTware (микрокомпьютерт зориулсан програм хангамж).

Энэ бүхэн өнгөрсөн зуунд буюу 1975 онд Пол Аллен, Билл Гейтс нар 1975 оны нэгдүгээр сарын 1-нд хэвлэгдсэн номыг уншсаны дараа эхэлсэн юм. "Popular Electronics" сэтгүүлд шинэ хувийн компьютер Altair 8800-ийн тухай нийтлэлд тэд үндсэн хэлний орчуулагчийг боловсруулсан. Сарын дараа буюу 1975 оны 2-р сарын 1-нд энэхүү компьютерийг үйлдвэрлэгч Micro Instrumentation and Telemetry Systems (MITS) компанитай Basic программыг Altair програм хангамжийн нэг хэсэг болгон ашиглах лицензийн гэрээ байгуулав. Мөн онд Билл Гейтс Алленд бичсэн захидалдаа компанидаа Micro-Soft (зураастай) нэрийг санал болгов. Таны эхний жил шинэ компани 2000 онтой харьцуулахад гурван хүн ажиллаж байсан бөгөөд энэ нь 25,3 тэрбум долларт хүрч, 7,3 тэрбум долларын ашиг олж байсан Microsoft-ын хөгжлийн түүхийг "Цахиурын хөндийн дээрэмчид" кинонд өгүүлдэг. .

Үндсэн нийтлэл: Microsoft-ын програм хангамж.

Энэ нь Windows үйлдлийн системүүдийн гэр бүл (Windows), Microsoft Office-ийн гэр бүлийн оффисын програмууд, серверийн хэрэглээний иж бүрдэл, тоглоом, мультимедиа бүтээгдэхүүн, програм хөгжүүлэх хэрэгсэл, түүнчлэн Xbox тоглоомын консолуудыг үйлдвэрлэдэг. Энэ нь ирээдүйтэй програм хангамж хөгжүүлэлтийн компаниудыг идэвхтэй худалдан авах бодлого баримталдаг. Ялангуяа Navision, Solomon, Great Plains-ийг худалдаж авсны үр дүнд Microsoft-ын бүтээгдэхүүний төрөлд Microsoft Dynamics (өмнө нь Microsoft Business Solutions гэж нэрлэгддэг) шинэ томоохон чиглэл гарч ирэв. Орос улсад энэ чиглэлээр гурван шийдлийг танилцуулж байна: ERP систем Axapta, Navision болон харилцааны удирдлагын систем - Microsoft Dynamics CRM.

Майкрософт нь ихэвчлэн хөгжүүлэгчдийн эргэн тойронд бизнесийн соёлыг бий болгодог гэдгээрээ онцлог юм. Их сургуульд бэлтгэгдсэн залуу программ хангамж хөгжүүлэгчдийг элсүүлэх, тэднийг компанидаа байлгахад жил бүр асар их мөнгө, цаг зарцуулдаг. Жишээлбэл, олон програм хангамжийн компаниуд хөгжүүлэгчдээ давчуу оффисуудад байрлуулдаг бол Майкрософт нь хөгжүүлэгч эсвэл хос хөгжүүлэгч бүрт хувийн эсвэл бараг хувийн оффисоор хангадаг. Мөн бүх түвшний гол шийдвэрийг хөгжүүлэгчид эсвэл хуучин хөгжүүлэгчид гаргадаг.

Тус компани нь "нохойнхоо хоолыг ид" гэсэн нийтлэг хандлагатай бөгөөд үүнийг бодит нөхцөлд туршиж үзэхийн тулд Microsoft-ын хамгийн сүүлийн үеийн бүтээгдэхүүнийг дотооддоо ашиглах гэж тодорхойлж болно. Хөтөлбөрийн зөвхөн дуусаагүй хувилбаруудыг "нохойн хоол" болгон ашигладаг.

Тус компани нь ажлын ярилцлагад орохдоо уламжлалт бус аргуудаараа алдартай. Жишээлбэл, "Яагаад нүхний таг нь дугуй байдаг вэ?" гэх мэт өчүүхэн бус асуултуудыг асууж болно. Энэ нь өмнөх үетэй харьцуулахад харьцангуй бага болсон ч олон байгууллага энэ аргыг хэрэгжүүлсэн.

АНУ-д Майкрософт нь Америкийн аж ахуйн нэгжийн хүрээлэн, Като институт, Стратегийн болон олон улсын судалгааны төв, Өв сан зэрэг төрийн бодлогын хэд хэдэн институтийг санхүүжүүлдэг.

Зураг 2 - Майкрософт компанийн одоогийн зохион байгуулалтын бүтэц.

2.2. дахь хэлтэсүүд Microsoft

Платформын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хэлтэс:
Энэхүү хэлтэс нь компанийн гол санаа болох Windows үйлдлийн системийг үйлдвэрлэдэг. Компани оршин тогтнох үед DOS-д зориулсан график бүрхүүлийн хэд хэдэн хувилбар гарсан - Windows 3.1, Windows 95, Windows 98, Windows Me (зөвхөн Windows 3.1 нь DOS-ийн бүрхүүл байсан бөгөөд Windows 95, Windows 98, Windows Me нь хуучин хувилбарыг өвлөн авсан. 16 битийн код). NT "цуврал" (en-ti гэж уншина) бүрэн хэмжээний үйлдлийн системүүдээс гадна NT брэндийн дор сурталчилсан Windows NT 4 нь 6 дугаартай үйлчилгээний багцтай байсан - үйлчилгээний багц; Windows 2000 (Windows NT 5), Windows XP (Windows NT 5.1), Windows Server 2003 (Windows NT 5.2). 2007 оны эхээр худалдаанд гарсан Windows Vista (Windows NT 6) нь зах зээл дээрх аймхай (Windows XP-тэй харьцуулахад) алхамаа дөнгөж эхэлж байна. Дэлхий дээр худалдан авагчдад (эцсийн хэрэглэгчдэд) зориулсан ихэнх хувийн компьютерууд нь зарим Windows-ийн урьдчилан суулгасан хуулбартай зарагддаг. Одоогийн байдлаар хамгийн түгээмэл нь Windows XP юм.

Энэ хэлтэст MSN интернет үйлчилгээ, MSNBC кабелийн телевиз, Microsoft Slate онлайн дэлгүүр багтдаг. 1997 онд Майкрософт Hotmail-ийг худалдаж авснаар "Microsoft Hotmail" нэртэй болсон. 1999 онд MSN Messenger шуурхай мессежийн программыг нэвтрүүлж, алдартай интернет мессенжер AOL Instant Messenger-тэй өрсөлдөхөөр болжээ.

Microsoft Visual Studio нь програмчлалын хэрэгслүүд болон хөрвүүлэгчдийн багц юм. Энэхүү багц програмууд нь GUI-д суурилсан бөгөөд гуравдагч талын Microsoft-ын сангуудыг ашигладаг. Хамгийн сүүлийн хувилбар нь 2005 онд гарсан.

Майкрософт нь Windows Server System нэрээр зарагдсан серверийн програм хангамжийг санал болгодог. Үндсэн хэсэг нь Windows Server 2003 - сүлжээний серверүүдэд зориулсан үйлдлийн систем юм. Энэ багц дахь өөр нэг чухал програм бол Системийн удирдлагын сервер юм - алсын удирдлага гэх мэт серверийн янз бүрийн үйл ажиллагаанд зориулсан хэрэгслүүдийн цуглуулга.

Бизнес нэгж.Энэ хэлтсийн гол үүрэг бол янз бүрийн компаниудад зориулсан санхүүгийн болон бизнесийн програмуудыг боловсруулах явдал юм. Энэ нь Word (Текст засварлагч), Access (Мэдээллийн сангийн менежмент), Excel (Хүснэгт үүсгэх), Outlook (И-мэйл болон Microsoft Exchange гэх мэт хуваалцсан үйлчилгээнүүдтэй ажиллах), PowerPoint (Ажиллах) зэргийг багтаасан Microsoft Office-ийг үйлдвэрлэдэг. танилцуулгатай), Microsoft FrontPage (HTML редактор).

^ Үзвэр үйлчилгээ ба төхөөрөмжүүдийн хэлтэс:

Майкрософт Windows брэндийг бусад зах зээлд байнга шахаж байдаг. Энэхүү дэвшлийн жишээнд PDA-д зориулсан Windows CE болон Windows Mobile үйлдлийн системтэй ухаалаг гар утас бүтээх зэрэг орно.

^ Корпорацийн бүтэц.
Тус компанийг арван хүний ​​бүрэлдэхүүнтэй ТУЗ удирддаг. Энэ арван хүнийг хувьцаа эзэмшигчдийн хурлаар сонгодог. Олонхийн санал аваагүй хүмүүс огцрох өргөдлөө өгөх ёстой бөгөөд үүнийг дараа нь хэлэлцэнэ. Төрөл бүрийн асуудлыг авч үзэхийн тулд 5 хороо байдаг: Аудит (аудитын асуудалтай холбоотой), Нөхөн олговор (компанийн ажилчдын нөхөн олговрыг батлах), Санхүү (шийдвэр). санхүүгийн асуудал), Удирдлага ба сурталчилгаа (дотоод янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэх) болон хямралын эсрэг (хямралыг урьдчилан таамаглах, урьдчилан сэргийлэх).
2.2222Microsoft үндсэн утгууд
Үндсэн ур чадвар, динамик чадавхийн асуудлыг авч үзэхдээ Майкрософт корпорацийн үнэт зүйлсийн тогтолцоо, өөрөөр хэлбэл компанийн бараг бүх ажилчдын хуваалцдаг итгэл үнэмшил, зохион байгуулалтын хэм хэмжээг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Үндсэн үнэт зүйлс буюу корпорацийн соёл нь бүхэл бүтэн байгууллагыг нэгтгэдэг цементтэй адил бөгөөд компанийг өрсөлдөх давуу талыг бий болгох, хадгалахад эерэг болон сөрөг аль алинд нь хувь нэмэр оруулдаг. Майкрософт корпорацийн амжилтанд хувь нэмэр оруулах үндсэн үнэт зүйлсийг бий болгодог.

1. 
   ^ Үр дүнд чиглэсэн. Майкрософт корпорацийн соёл нь зарим онцлог шинж чанартай байдаг. Корпорац нь хувийн зан чанарыг тахин шүтэх үзэлтэй гэдэгт эргэлзэхгүй байна, гэхдээ ажилчид нь Гейтсийг шүтэн биширч, түүний үлгэр жишээг сохроор дагаж мөрддөггүй, харин түүний хамгийн ашигтай шинж чанарыг өөртөө шингээж, хуулбарлахыг хичээдэг. Ажилтнууд "Билл юу хийх бол" гэж байнга таамаглахыг хичээдэг ч түүнтэй зөрчилдөж, ялах нь нэр төрийн хэрэг гэж тэд хэлдэг. Гайхалтай санаа бол зөвхөн зарагдах боломжтой зүйл гэдгийг Гейтс ажилчдадаа ойлгуулж чадсан. Өндөр боловсролтой ажилчдыг үнэхээр урамшуулдаг зүйл бол хийж байгаа ажилдаа бахархах мэдрэмж юм. Компанийн сонгосон хэв маяг нь удирдагчийнхаа өөртөө итгэх итгэл, эрч хүч, бүтээлч байдал, хичээл зүтгэл зэрэг чанаруудыг илэрхийлдэг. Компанийн уур амьсгал нь албан бус боловч зорилгод чиглэсэн, шинэ хөтөлбөр боловсруулахад зориулагдсан, өндөр өрсөлдөөнтэй байдаг. Ажилчдын ажлын өдөр ихэвчлэн нормоос давж, олон хоног хонож, хөтөлбөр боловсруулдаг. Гэйтсийн ажилчдыг урамшуулах сэтгэл зүйн арга нь биелэх боломжгүй зорилго тавьж, ажилчдад бүтэлгүйтлийн мэдрэмжийг төрүүлэхэд суурилдаг бөгөөд энэ нь тэднийг дахин нэг удаа оролдоход хүргэдэг. Компанийн хувийн хариуцлагын философийг борлуулалтын менежер болон гадаад дахь охин компанийн тэргүүн бүрийн ашиг, алдагдлын байрлалыг тодорхойлдог удирдлагын тайлангийн системээр бэхжүүлдэг.
2. 
   ^ Өрсөлдөөний сүнс. Майкрософт болон түүний ажилтнууд өөртөө итгэлгүй байгаа нь хачирхалтай мэт санагдаж болох ч богино хугацааны бүтэлгүйтэл нь бүтэлгүйтэлтэй адилтгаж байна гэж тус компани итгэдэг. Компанийн ажилчид ихэвчлэн бүтэлгүйтэхээс айж, ажлаас халагдах аюулд автдаг. Хэдэн жилийн турш Гейтс ажилчдаа компанид тулгарч буй өрсөлдөөний аюулын талаар сануулж, урамшуулж ирсэн. Бүтээгдэхүүн аль хэдийн худалдаанд гарсан, шүүмжлэлд өртөж, үнэ нь огцом өссөн үед Майкрософт компанийн ажилтнууд баяр тэмдэглэдэггүй, харин юуг илүү сайн хийж болох талаар бодож үздэг. 1994 онд Novell, 1995, 1996 онд Netscape, 1997, 1998, 1999 онд Sun Microsystems зэрэг компаний программистуудыг хамгийн том дайсан гэж дээд удирдлага үргэлж онцолж байдаг. "Майкрософт "бид үргэлжлүүлсэн нь дээр" гэсэн сэтгэлгээтэй байдгийг санаарай. Гэхдээ Гэйтсийн хувьд түүний хамгийн том өрсөлдөгч нь өөрөө: "Хэрэглэгчид өөрт байгаа программ хангамжаа ашиглах эсэхээ сонгох хэрэгтэй болно." солих." Microsoft-ын шинэ, сайжруулсан програмууд. Компани нь бидний бүх шинэ бүтээгдэхүүн өмнөх бүтээгдэхүүнээс хамаагүй дээр байх ёстой. Хэрэв бид үүнийг хийхгүй бол хэрэглэгчид шинэ программ хангамж худалдаж авахгүй."
3. 
   ^ Муу мэдээнд нээлттэй байх. Гэйтс хэлэхдээ: "Надад муу мэдээ хайх төрөлхийн зөн совин бий. Хэрэв ямар нэг зүйл буруу байвал би бүх зүйлийг мэдэхийг хүсдэг. Надтай хамт ажилладаг хүмүүс үүнийг ойлгодог." "Биллийн уулзалтууд" гэж нэрлэгддэг бүтээгдэхүүнүүдийг хянан үзэх зорилгоор Гейтстэй хийсэн уулзалтууд нь ширүүн, өршөөлгүй асуултууд, хурц шүүмжлэл, даалгавраа биелүүлэх хугацаа нь хязгаарлагдмал байдаг. Гэйтс заримдаа компанийн удирдагчийн хувьд хамгийн чухал ажил нь муу мэдээ сонсох явдал гэж хэлдэг.

^ 2.2. Майкрософт-ын жишээг ашиглан гол ур чадвар.
Гол ур чадвар нь компани өрсөлдөгчдөөсөө илүү сайн хийж чадах зүйл юм. Гол ур чадвар нь туршлага, зохион байгуулалтын ур чадвар, хэрэглэгчийн онцгой үнэ цэнийг бий болгодог технологийн системүүдийн нэгдэл юм. Тиймээс өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох жинхэнэ эх сурвалж бол өндөр өрсөлдөөнтэй орчинд бие даасан үйлдвэрлэлийн хөтөлбөрийг (эсвэл корпорацийн аж ахуйн нэгжүүдийг) бэхжүүлэхийн тулд зохион байгуулалт, технологи, үйлдвэрлэлийн чадавхийг нэгтгэх чадвар юм. Тиймээс, зах зээлд амжилтанд хүрэхэд чухал ач холбогдолтой салбарт гол ур чадвар эзэмшсэн компани өрсөлдөгчдөөсөө өрсөлдөх давуу талыг олж авахад илүү хялбар байдаг бол өрсөлдөгчид нь ийм чадваргүй, тэдгээрийг олж авах нь хэтэрхий үнэтэй бөгөөд маш их цаг хугацаа шаарддаг. их цаг. Жишээлбэл, өрсөлдөгчид үндсэн ур чадварын нэг хэсэг болох технологийн зарим чиглэлийг эзэмшиж болох боловч энгийн технологийг өөрчлөхөд шаардлагатай дотоод үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалтын бүрэн гүйцэд тогтолцоог хуулбарлахыг оролдоход ихээхэн бэрхшээлтэй тулгарах болно. технологийн цөмд чиглүүлнэ.

Гол чадамж нь ерөнхийдөө компанийн эдийн засгийн үйл ажиллагааны гол элемент юм. Үүний дагуу тэдгээрийг тодорхойлохын тулд компани болон түүний өрсөлдөгчдийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний бүх хүрээг авч үзэх шаардлагатай. Тиймээс Eastman Kodak-ийн гол чадварууд нь зургийн тодорхой байдал, IBM - өгөгдөл боловсруулах хурд, найдвартай байдал, Motorola - утасгүй холбооны найдвартай байдал, чанар юм. Компанийн өрсөлдөх давуу тал дахь үндсэн чадамжийн жин, ач холбогдол нь өрсөлдөгчдөөс давуу байдлаа хэр сайн хадгалж чадах, эдгээр чадварыг дуурайхад хэр хэцүү байгаагаас хамаарна.

Гол чадварууд нь үйл ажиллагааг зохицуулахын тулд зөвхөн үнийн системийг ашиглах замаар олж авах боломжгүй үйлдвэрлэлийг зохион байгуулах, хэрэгжүүлэх аргууд юм. Гол ур чадварын мөн чанар нь тэдгээрийг яг давтах боломжгүй тул бэлэн байдлаар олж авах боломжгүй юм. зан чанарын шинж чанарууд дотоод зохион байгуулалтзүгээр л нийт хуулах замаар компани зохион байгуулалтын нэгжүүдалбан ёсны гэрээнд заасан. Бодит байдал дээр компани нь бүтээгдэхүүнийхээ өртгийн гинжин хэлхээний бүх холбоосыг эзэмшдэггүй байсан ч өрсөлдөгчид үндсэн чадамжийг үнэн зөв хуулбарлах боломжгүй хэвээр байх болно. Ийнхүү Western Union-д ашиглагдаж буй технологиуд өнөөдөр хүн бүрт хүртээмжтэй байгаа хэдий ч Western Union төлбөрийн системийн өрсөлдөгчид нэгдмэл байдал, дэлхийн хэрэглэгчийн хамрах хүрээг хангаж чадаагүй хэвээр байна.

Тиймээс өрсөлдөөний давуу тал нь хэрэглэгчийн үнэ цэнийн сүлжээний бүх үе шатанд ур чадвар шаарддаггүй. Гэхдээ өрсөлдөөний байр суурийг тодорхойлохын тулд хамгийн чухал чиглэлээр үйл ажиллагааны хяналт, үр ашгийг дээшлүүлэх шаардлагатай. Та бусад пүүсүүдтэй өрсөлдөхөд амжилтанд хүргэдэг үйлдлүүд болон компанийн оршин тогтноход зайлшгүй шаардлагатай үйлдлүүдийг хооронд нь ялгаж салгах хэрэгтэй. Жишээлбэл, сөнөөгч онгоцны буух төхөөрөмж дээрх резинэн чанар нь хөөрөх, газардах хамгийн бага шаардлагыг хангасан байх ёстой. Тиймээс, шаардлагатай явах эд ангиудыг сонгосны дараа дизайнер энэ талаар бодохоо болих ёстой (хэрэв тэр үүнийг хийх шаардлагатай бол) тулалдаанд хэн ялалт байгуулахыг тодорхойлох асуудалд анхаарлаа хандуулах ёстой, жишээлбэл, зэвсгийн удирдамжийн систем. Өөрөөр хэлбэл, аж ахуйн нэгжийн үндсэн чадамж нь өрсөлдөх давуу талыг бий болгоход амин чухал үйл ажиллагаа юм.

1. 
   ^ Стандартын хяналт . Майкрософт өөрийн салбартаа бүтээгдэхүүний стандартыг амжилттай бий болгосон. Тус компанийн бүтээсэн Windows үйлдлийн систем зах зээлийн 86%-ийг, Microsoft Office программуудын иж бүрдэл нь 87%-ийг эзэлдэг. Стандартыг хянах логик нь өрсөлдөөний ердийн логикоос ялгаатай. Жишээ нь, машин үйлдвэрлэгч хүрч байна зах зээлд эзлэх хувь, бүтээгдэхүүнийхээ хэрэглээний шинж чанараар тодорхойлогддог тул ирээдүйд борлуулалтын хэмжээгээ нэмэгдүүлэхэд хэцүү байх болно. Нөгөөтэйгүүр, Майкрософт илүү олон хүн бүтээгдэхүүнээ худалдаж авахын хэрээр борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд бэрхшээл багассаар байна: Windows үйлдлийн системийн сая дахь хэрэглэгч нь тус компанид зүгээр нэг 100 доллар өгөөд зогсохгүй, нэг сая нийцтэй Windows-ийг бүтээж байна. Windows холболтууд. Өөрөөр хэлбэл, бусад стандарт бүтээгдэхүүнүүдийн нэгэн адил Microsoft-ын бүтээгдэхүүний хэрэглээний үнэ цэнэ нь бүтээгдэхүүний нийцтэй байдал нь экспоненциал нэмэгдэж байгаатай холбоотой юм. Майкрософт аж үйлдвэрийн стандартыг хянахын тулд маш их хөрөнгө оруулалт хийсэн бөгөөд хэрэглэгчдийн тоог нэмэгдүүлэхийн тулд програм хангамжаа үнэ төлбөргүй өгдөг байв. Өнөөдөр Майкрософт нь автоматжуулсан шинэ салбарт стандартыг хянахад анхаарлаа төвлөрүүлж байна хувийн компьютерууд, кабелийн телевиз болон бусад төрлийн мэдээллийн бизнес эрхэлдэг бөгөөд үүнд тэрээр мөнгө, цаг хугацаа ч харамсдаггүй. Компанийн стратеги өнгөрсөн жилнь халаасны компьютерийн зах зээлээс аврага корпорацийн сүлжээнүүдийн зах зээлд компьютерийн тоног төхөөрөмжийг Windows үйлдлийн системийн шинэ хувилбараараа шинэ зах зээлд нэвтрүүлэх явдал юм. Удахгүй Windows 2000 гэж нэрлэгдэх Windows NT хувилбарт тус компани хамгийн их найдвар тавьж байгаа. Компани энэ үйлдлийн системийг бараг бүх төрлийн компьютерт стандарт болгохыг хүсч байна. Ийм өргөн хүрээний компьютерт зориулсан программ хангамжийг бий болгох төслийн асар том цар хүрээг бүхэл бүтэн салбарт үзүүлэх нөлөөллийн хувьд ч, Майкрософт компанид урт хугацаанд өрсөлдөх давуу талыг бий болгох үүднээс ч үнэлж баршгүй.
2. 
   ^ Системийн нийцтэй байдал. Майкрософт нь бие биетэйгээ ажиллах боломжтой бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг. Microsoft Office-ийг худалдаж авсан хэрэглэгч бүх програмууд нийцтэй бөгөөд Windows системтэй харьцах болно гэдгийг мэддэг. Тус компани нь үндсэн бүтээгдэхүүнүүд болох Office, BackOffice болон Windows-ын нэмэлт функцуудыг хөгжүүлж байна. Visual Studio гэх мэт өөр олон програмууд бас чухал боловч Microsoft өнөөдөр үндсэн бүтээгдэхүүнээ сайжруулахыг илүүд үздэг. Энэхүү стратегийн нэг хэсэг нь компани үнэтэй нэмэлтүүдийг хөгжүүлэхэд бус, харин Windows-ийн үйл ажиллагаа, сүлжээг сайжруулахад хөрөнгө оруулах хүсэл эрмэлзэл юм. Тус компани нь R&D-д хуваарилсан мөнгөний 30 орчим хувийг системийн нийцтэй байдлыг нэмэгдүүлэх төслүүдэд хөрөнгө оруулалт хийдэг.
3. 
   ^ Хамтарсан функциональ багууд. Майкрософт бол тодорхой босоо чиг баримжаатай гэхээсээ илүүтэй баг, төслүүдээс бүрдсэн цогц вэбийг санагдуулам байгууллагатай эрхэм зорилгод тулгуурласан компани юм. Байгууллагын дотоод хил хязгаар гэж байдаггүй ч хүн бүр хамтдаа бэрхшээлийг даван туулахыг хичээдэг. Корпораци нь бүхэлдээ компанид тулгарч буй бэрхшээлийг даван туулахын тулд янз бүрийн хэлтэст ажилладаг хүмүүсийн үйл ажиллагааг янз бүрийн хөтөлбөрөөр амжилттай удирддаг. Гейтсийн багуудад хандах хандлага нь хүн бүрт “Бусдын төлөө бүү санаа зов. Тэд ажлаа амжуулж, бүтээгдэхүүнийг зөв цагт нь зөв тодорхойлолтод хүргэх болно гэдгийг би баталж байна. Зүгээр л ажлаа хий, бусдын тухай бүү бод." Энэхүү байгууллагын ачаар олон төрлийн багууд дараалсан бус нэгэн зэрэг ажиллаж, хөгжлийн үйл явцыг хурдасгаж, ажилчдын хоорондын санал зөрөлдөөнөөс зайлсхийх боломжтой болсон. Үйлдвэрлэлийн процесс нь нийцтэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө болж хувирдаг.

Хэрэв Майкрософт компанийн үндсэн чадварууд нь технологийн интеграцчлалд оршдог бол тэдгээр нь хэрэглэгчдэд хамгийн өндөр үнэ цэнийг хүргэх байгууллагыг төлөвшүүлэх чадварт оршдог. Ийм үндсэн чадамж нь машин, машин болон бусад биет хөрөнгө гэхээсээ илүү туршлага, мэдлэг дээр суурилдаг. Тиймээс, цаг хугацааны явцад элэгддэг балансын үндсэн элементүүдээс ялгаатай нь Майкрософт компанийн үндсэн чадварууд нь ашиглалтын явцад үнэ цэнээ алддаггүй. Нөгөөтэйгүүр, ийм чадамжийг хүртэл хамгаалах, сайжруулах шаардлагатай байдаг - байнгын хэрэглээгүйгээр туршлага алдагддаг.

Дүгнэлт

Түлхүүр(онцлог, үндсэн, онцгой, үндсэн, өвөрмөц, бизнесийн ур чадвар) компанийн ур чадвар("компанийн амжилтын чухал хүчин зүйл", CSF гэсэн нэр томъёог бас ашигладаг) - ийм чадвар нь компанид зах зээлийн бусад тоглогчдын чадвараас давсан асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь үйл ажиллагааны шинэ стандартыг бий болгодог. аж үйлдвэрийг хөгжүүлж, улмаар эзэмшигчид өрсөлдөх давуу талыг олгодог.

Гол ур чадвар нь компани өрсөлдөгчдөөсөө илүү сайн хийж чадах зүйл юм. Гол ур чадвар нь туршлага, зохион байгуулалтын ур чадвар, хэрэглэгчийн онцгой үнэ цэнийг бий болгодог технологийн системүүдийн нэгдэл юм. Гол чадамж нь ерөнхийдөө компанийн эдийн засгийн үйл ажиллагааны гол элемент юм. Гол чадварууд нь үйл ажиллагааг зохицуулахын тулд зөвхөн үнийн системийг ашиглах замаар олж авах боломжгүй үйлдвэрлэлийг зохион байгуулах, хэрэгжүүлэх аргууд юм.

Дээр дурдсан зүйлсийн гайхалтай жишээ бол зах зээлийн хүчирхэг байр суурь, хэт өндөр ашиг нь компанийн гурван үндсэн чадамж дээр суурилдаг Microsoft корпораци юм.

• 
  Стандартын хяналт.
• 
  Системийн нийцтэй байдал.
• 
  Хамтарсан функциональ багууд.

Тиймээс бид энэ сэдэв гэж хэлж болно курсын ажилбүрэн тодруулж, дээрх бүх асуултад хариулсан.
Ном зүй.

1. "Эдийн засгийн стратеги" сэтгүүл. Захар Большаков. (

Бид эзэд болон менежерүүдэд (хүний ​​нөөц биш) зориулж өөр нэг нийтлэлийг толилуулж байгаа нь боловсон хүчний үнэлгээний өөр нэг талыг харуулсан. Бид тэнд зогсох болно:

• ямар чадварууд дээр;
• ур чадварын төрөл;
• чадамжид суурилсан хандлагыг хэрэгжүүлэх талаар;
• чадамжийг хэрэгжүүлэх үе шатууд;
• чадамжийг боловсруулж буй компаниас хүртэх ашиг тус.

Чадвар гэж юу вэ?

Системчилсэн боловсон хүчний үнэлгээг хэрэгжүүлэхийн тулд тодорхой шалгуур шаардлагатай. Ихэнх аргууд нь ажилтны үр нөлөөг (ажлын үр дүн) үнэлэх, түүнийг ажилд авахад чиглэгддэг Хувийн шинж чанар. Тэргүүлэгчдийн нэг бол ур чадварын хандлага юм.

Чадвар- хүний ​​зан үйлийн чанарыг тодорхойлдог салшгүй шинж чанар/шалгуур тодорхой үйл ажиллагаа. Дүрмээр бол энэ нь түүнд үр дүнд хүрч, энэ төрлийн үйл ажиллагаанд үр дүнтэй байх боломжийг олгодог зан үйлийн илрэлийн хамгийн тохиромжтой загвар юм.

Нөхцөл байдал бүрт хүний ​​зан төлөв нь дотоод хандлага, урам зориг, ур чадвар, технологийн талаархи ойлголт, мэдлэг зэрэг олон хүчин зүйлээр тодорхойлогддог нь тодорхой юм. Тэр ч байтугай генетикийн урьдал нөхцөл байдал.

Жишээлбэл, зах дээр ажилладаг борлуулалтын менежерB2B (байгууллагын томоохон борлуулалт), харилцааны хүчтэй ур чадвар нь төрөл бүрийн мэргэжилтнүүд, шийдвэр гаргагчидтай харилцахад зайлшгүй шаардлагатай. Энэ бүгдийг "хэлэлцээр" гэж нэрлэж болно.

• зан үйлийн уян хатан байдал, ярилцагчийн хэв маягт ухамсартайгаар дасан зохицох чадвар;
• хувилбаруудын саналын хэлбэлзэл;
• мэтгэлцэх чадварыг хөгжүүлсэн гэх мэт.

Эдгээр чанаруудын зэрэгцээ "худалдагч" нь зорилгодоо хүрэхийн тулд тууштай байх, үйл ажиллагаагаа төлөвлөх, хянах чадвар, дарамт шахалт дор ажиллах чадвартай байх ёстой. Энэ бол өөр нэг чадвар - "Үр дүнгийн чиг баримжаа".

Тиймээс бид үйл ажиллагаа бүрийг шалгуурын үүл буюу чадамжийн загвараар тодорхойлж болно гэж хэлж болно. Түүнчлэн, бизнес бүрийн хувьд ур чадвар нь түүний онцлогийг тусгасан өвөрмөц байх болно. Ийм учраас бид өөрсдийн ур чадвараа хөгжүүлэхийг зөвлөж байна.

Манай үйлчилгээ танд хэрэгтэй байж магадгүй

Чадамжийн зан үйлийн үзүүлэлтүүд

Дээр дурдсанчлан "Хэлэлцээ хийх" жишээн дээр ур чадвар нь энгийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс бүрддэг - үйл ажиллагааны тайлбарыг агуулсан тодорхой цэгүүд. Мөн эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг зан үйлийн үзүүлэлт гэж нэрлэдэг. Энэ нь зан үйлийн үзүүлэлтүүд дээр үндэслэн боловсон хүчний үнэлгээг ярилцлага эсвэл зохион байгуулалттай ярилцлага ашиглан хийдэг.

Гэхдээ энэ нь бүх түвшний ур чадварын илрэл биш юм;

Чадамжийг хөгжүүлэх цар хүрээ

Ажилтны үйл ажиллагааны чанарыг тодорхойлох, жишиг утгыг тогтоох, харуулсан зан үйлийг түүнтэй харьцуулах чадвартай байхын тулд ур чадварыг хөгжүүлэх хэмжүүр байдаг. Эдгээр нь зан үйлийн чанарыг тодорхойлдог түвшин юм. Мөн түвшний хэмжүүр өөр байж болно. Жишээлбэл, 4 түвшин (завсрын утгууд - "хагас" нь бас боломжтой):

• 0—чадвар үзүүлээгүй/байгаагүй;
• 1 - үндсэн хөгжлийн түвшин;
• 2 - стандарт нөхцөл байдалд итгэлтэй ур чадварын түвшин;
• 3 - ур чадварын түвшин (стандарт, өргөн нэвтрүүлгийн чадвар).

Товчоор хэлбэл, ур чадварыг хөгжүүлэх цар хүрээг "сайн-муу" термометр гэж илэрхийлж болно. Энэхүү "термометр" -ийн дагуу ажилтныг үнэлдэг.

Чадамжийн түвшинг тодорхойлох хэд хэдэн сонголт байдаг. Доорх жишээнүүд ялгааг харуулж байна. Эдгээрийг янз бүрийн үнэлгээний аргуудад зориулж бүтээсэн гэж үзэж болно.

Чадамжийн тодорхойлолтын жишээ: ажилтны гүйцэтгэлийн утга бүхий зан үйлийн бүх үзүүлэлт, түвшинг жагсаах.

Эцсийн зорилгынхоо алсын харааг бий болгодог. Бусдыг зохион байгуулдаг/"дагагч"-ын бүлгийг бүрдүүлдэг. Хүмүүсийг багаар болон ганцаарчилсан ажилд үр дүнтэй урамшуулдаг. Хамтран ажиллагсад болон доод албан тушаалтнуудаа санаачилга гаргаж, бие даан ажиллахад нь урамшуулдаг. Дэд албан тушаалтнуудын хувийн шинж чанар, тэдний ажил мэргэжлийн хүсэл эрмэлзлийг харгалзан эрх мэдэл, хариуцлагыг шилжүүлдэг. Дэд албан тушаалтнуудын хөгжилд анхаарлаа хандуулж, цаг гаргадаг. Шийдэж буй асуудлаар өөрийн байр сууриа илэрхийлж, хамгаалдаг. Санал хүсэлтийг гаргаж, асуудаг.

А Онцгой өндөр түвшинур чадвар хөгжүүлэх (2) Чадвар нь тодорхой илэрхийлэгддэг, ажилтан бол энэ чадварыг ашиглах стандарт юм. Ур чадварын хөгжлийн түвшин нь ажилтанд өндөр төвөгтэй нөхцөл байдалд үр дүнд хүрэх, хямралыг шийдвэрлэх, өөрийн туршлагаас орчуулагч байх боломжийг олгодог. Б Чадвар хөгжүүлэх өндөр түвшин (1.5) Чадварыг хөгжүүлэх өндөр түвшин. Чадварыг хөгжүүлэх түвшин нь ажилтанд нарийн төвөгтэй, стандарт бус нөхцөл байдалд үр дүнд хүрэх боломжийг олгодог. C Чадамжийг хөгжүүлэх стандарт түвшин (1) Чадамжийг хөгжүүлэх шаардлагатай түвшин. Чадварыг хөгжүүлэх түвшин нь ажилтанд ажлын бүх үндсэн нөхцөлд үр дүнд хүрэх боломжийг олгодог. Д Чадамжийн хөгжлийн түвшин стандартаас доогуур байна (0.5) Чадварыг хэсэгчлэн харуулсан. Чадварыг хөгжүүлэх түвшин нь ажилтанд зөвхөн сайн мэддэг ажлын нөхцөлд үр дүнд хүрэх, одоо байгаа алгоритм, зааврын дагуу ажиллах боломжийг олгодог. Э Чадамжийн хөгжлийн түвшин доогуур/чадвар үзүүлээгүй (0) Чадвар нь нотлогддоггүй. Чадварыг хөгжүүлэх түвшин нь ажилтанд сайн мэддэг ажлын нөхцөлд ч үр дүнд хүрэх боломжийг олгодоггүй.

Түвшин бүрийн зан үйлийн үзүүлэлтүүдийн өргөтгөсөн тайлбар бүхий чадамжийн жишээ.

Оноо	Түвшин	Зан үйлийн үзүүлэлтүүдийн тодорхойлолт
4	Стратегийн	3-р түвшнээс гадна: — Удирдагч хэвээр үлдэхийн сацуу хүн бүрт өөрийгөө илэрхийлэх боломжийг олгодог бүлгийн ажлын дүрмийг тогтоодог - Зөвхөн "энд, одоо" төдийгүй ирээдүйд чиглэсэн бүлгийн шийдвэр гаргахыг баталгаажуулдаг.
3	Ур чадварын түвшин	2-р түвшнээс гадна: - Зорилгодоо хүрэхийн тулд бүлгийг урамшуулж, урам зориг өгч, бүлгийн сэтгэлийн байдалд нөлөөлдөг — Бүлгийн бусад гишүүдийг бүлэгт идэвхтэй ажиллахад чиглүүлнэ - Бүлэг хүлээн зөвшөөрсөн шийдлийг санал болгодог
2	Суурь	- Санаачилгыг гартаа авдаг — Хувь хүний ​​онцлогт тулгуурлан багийн гишүүн бүртэй харилцдаг - Бүлгийг үр дүнд хүрэхийг зорьж, бүлгийг үр дүнд нь буцаана - Бүлгийн ажлыг зохион байгуулж, бүлгийн ажлын арга барил, журмыг санал болгодог - Үр дүнд нь хариуцлага тооцдог - Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулдаг
1	Хязгаарлагдмал	— Бүлгийн бусад гишүүдийн хүсэлтээр бүлгийн хамгийн идэвхтэй гишүүний зааврын дагуу санаачлагыг гартаа авна - Санаачлагатай боловч оролцогчдын анхаарлыг татаж чадахгүй — Бүлгийн гишүүдийн ажлыг зохион байгуулдаг - Бүлгийн ажлыг зохион байгуулах гэж оролдохдоо үзэл бодлоо зөвтгөхөд хэцүү байдаг
0	Чадваргүй байдлын түвшин	- Багийн ажилд үл нийцэх нөлөө үзүүлдэг, бусдын байр суурийг тасалдаг, шүүмжилдэг, үнэ цэнийг бууруулдаг — Бүлгийн ажлын үр дүнд хайхрамжгүй ханддаг - Бүлгийн ажлыг зохион байгуулахаас өөрийгөө холдуулж, зөвхөн зааврын дагуу ажилладаг - Бүлгийн гишүүдтэй харьцдаггүй - Бүлэг доторх зөрчилдөөнийг өдөөдөг

Мөн тухайн зүйлийн ур чадварын илрэлийн үнэ цэнийг тодорхойлдог "зорилтот үзүүлэлт" гэсэн нэр томъёог ашиглах нь заншилтай байдаг. зорилтот бүлэг. Жишээлбэл, дээд түвшний менежерийн хувьд "Стратегийн сэтгэлгээ" чадварыг "2" түвшинд харуулах ёстой. Харин хэлтсийн даргын зорилтот үнэ цэнэ нь "1.5" байх болно.

Хүлээн авсан үнэлгээнд үндэслэн ажилтны боломж, хөгжлийн хэрэгцээ, энэ үйл ажиллагаанд тохирох байдал гэх мэтийг дүгнэж болно.

Чадамжийн төрлүүд

Энэ бол нөхцөлт ангилал гэдгийг хэлэх ёстой. Харин энэ нь чадамжийн "хэрэглэх хүрээ"-ийг заах хэлтэс юм. Үнэн хэрэгтээ, үйл ажиллагааныхаа явцад хүн олон нэгтгэх чанарыг ашигладаг. Жишээлбэл, уулзалт зохион байгуулж буй менежер өөр өөр төрлийн хэд хэдэн чадвараа нэгэн зэрэг "ашигладаг".

Гэсэн хэдий ч заримдаа та чадамжийг кластер болгон хуваахыг олж болно.

• удирдлагын
• харилцах чадвартай
• корпораци (үнэ цэнэ)
• мэргэжлийн (техникийн)

Удирдлагын ур чадвар

Удирдлагын ур чадвар нь шийдвэр гаргах үйл явц, доод албан тушаалтнуудтайгаа харилцах үйл явц дахь менежерүүдийн үйл ажиллагааг тодорхойлдог. Эдгээр нь түүний зан авирын чанарыг тодорхойлдог чадварууд юм - ихэвчлэн "Манлайлал".

Удирдлагын ур чадварын жишээ:

• Стратегийн (эсвэл системийн) сэтгэлгээ
• Төлөвлөлт (мөн зохион байгуулах эсвэл хянах)
• Дэд албан тушаалтнуудын хөгжил
• Урам зориг
• Манлайлал

Харилцааны ур чадвар

Энэ бол компани доторх болон гадаад түншүүдтэй харилцах үйл явц дахь зан үйлийн чанарын тодорхойлолт юм.

Харилцааны чадамжийн нэрсийн жишээ:

• Хэлэлцээр
• Хувь хүн хоорондын харилцан ойлголцол
• Нөлөөлөл

Онцлогоос хамааран ур чадварын тодорхойлолтод ажилчдын үйл ажиллагааны онцлог, хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйлийн хэв маяг (түрэмгий байдал, тууштай байдал эсвэл түншийн байр суурь) зэргийг харж болно.

Байгууллагын ур чадвар

Чадамжийн загварын чухал хэсэг нь үнэ цэнийн чадамж юм. Эдгээр нь компанийн философийг тусгадаг - компанид хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйлийн үнэт зүйлс, стандартууд. Ийм учраас зарим компаниуд корпорацийн чадамжийг тусад нь тодорхойлдог.

Корпорацийн (үнэ цэнэ) чадамжийн жишээ:

• Үр дүнд чиглэсэн
• Хэрэглэгчийн анхаарлын төвд (ихэнхдээ бүр дотооддоо)
• Багаар ажиллах

Мэргэжлийн (техникийн) ур чадвар

Мэргэжлийн бүлгийн мэдлэг, ур чадвар, зан төлөвийг тодорхойлно уу. Жишээлбэл, мэдээллийн технологийн эсвэл нягтлан бодогчдын чиглэлийн хувьд.

Мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэх боломжийн талаар ойлгох шаардлагатай - энэ бүлгийн хүмүүс компанид хангалттай төлөөлөлтэй эсэх, тэдний үйл ажиллагаа, тэдний ашигладаг технологид хэр олон удаа өөрчлөлт орж байгааг ойлгох шаардлагатай.

Чадварыг ашиглах - боловсон хүчний үнэлгээ

Чадварыг ашигладаг хамгийн түгээмэл аргууд:

• үнэлгээний төв нь тусгайлан боловсруулсан бизнесийн тоглоомын үеэр хамгийн үр дүнтэй арга юм;
• "180/360° санал хүсэлт"-ийн үнэлгээ нь ажилтныг бүх талаас нь үнэлдэг - доод албан тушаалтнууд, менежерүүд, хамтран ажиллагсад, үйлчлүүлэгчид.

Чадварыг хөгжүүлэх

Чадамжид суурилсан арга барилыг ашиглан боловсон хүчний үнэлгээг тогтмол хийдэг компани бүр чадамжийг хөгжүүлэх хэрэгцээтэй тулгардаг.

Чадамжийн загварыг бий болгох нь цаг хугацаа шаардсан (мөн ихэвчлэн төсөв их шаарддаг) ажил гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй. Дүрмээр бол, дотоод мэргэжилтнүүд, уучлаарай, ур чадварыг чанарын хувьд тодорхойлох хангалттай чадваргүй байдаг. Гол алдаанууд нь тодорхойгүй томъёолол, давхцаж буй зан үйлийн үзүүлэлтүүд (өөр өөр чадамжид байдаг). Мөн энэ ажилд маш их цаг зарцуулдаг.

Мэдээжийн хэрэг та бүх нийтийн чадамжийг ашиглаж болно. Жишээлбэл, олон компаниуд Ломингер компанийн бүтээлийг үндэс болгон авч, өөрсөддөө бага зэрэг өөрчилдөг. Гэхдээ хэрэв бизнесийн онцлогийг чанарын өндөр түвшинд хүргэх даалгавар бол та өөрийн загвараа боловсруулахгүйгээр хийж чадахгүй. Мөн энэ тохиолдолд үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбоо барих нь дээр.

Чадамжийн загварыг боловсруулах. Үндсэн үе шатууд

Чадамжийн загвар боловсруулах төслийн үндсэн үе шатуудыг дараахь байдлаар нэрлэж болно.

1. Зорилго, зорилтуудын тодорхойлолт (бид үүнийг яагаад томъёолж байгаа, тэдгээрийг хэрхэн хэрэгжүүлэх), хөгжлийн арга зүй.
2. Боломжит хамгийн их тооны оролцогчдыг багтаасан төслийн бүлэг(үүд) байгуулах. Энэ нь ажилчдын эсэргүүцлийг улам бууруулна. Бүлгүүд нь анхаарлаа төвлөрүүлж, оршин байх хугацаандаа огт өөр байж болно.
3. Чадварыг шууд хөгжүүлэх.
4. Фокус бүлэг, үнэлгээний процедурыг ашиглан тест хийх.

Чадварыг бүрдүүлэх. Арга зүй

Ихэнх мэдэгдэж байгаа аргуудчадамжийг хөгжүүлэх гэж үздэг:

• Реперторын сүлжээний арга- хамгийн зан төлөв үр дүнтэй ажилчид, зан үйлийн үзүүлэлтүүдийн жагсаалтыг эмхэтгэсэн. Энэ нь менежерүүдтэй хийсэн ярилцлага хэлбэрээр ихэвчлэн явагддаг бөгөөд үүний үр дүнд ажилчдын нэрс, тэдгээрийн үзүүлэлтүүдийг агуулсан хүснэгт (сүлжээ) үүсдэг.
• Чухал ослын аргаЭнэ нь ажилчид (болон менежерүүд) -тэй хийсэн ярилцлагад үндэслэсэн бөгөөд энэ үеэр тэд эгзэгтэй нөхцөл байдал, амжилтанд хүргэсэн үйлдлүүдийн талаар ярьдаг, эсвэл эсрэгээр нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхийг зөвшөөрдөггүй.
• Шууд аттрибутын аргаГол менежерүүдэд бэлэн чадамжийг тодорхойлсон картуудыг өгөхөд хамгийн хурдан бөгөөд хялбар. Менежерүүдээс энэ багцаас бизнест хамгийн чухал зүйлийг сонгохыг хүсдэг.

Чадамжийн загварыг хэрэгжүүлэх

Чадамжийн загварыг хэрэгжүүлэх нь өөрчлөлтийн менежментийн сонгодог аргыг дагаж мөрддөг. Хэрэв бид загварыг хялбарчлах юм бол дараахь гол чиглэлүүдийг анхаарч үзэх боломжтой.

• Чадварыг ашиглах сэдлийг бий болгох шаардлагатай. Энэ нь тэднийг сургах хэрэгсэл, компанидаа хөгжих боломж болно гэдгийг ажилчдад харуул. Энэ нь менежерүүдэд илүү мэдээлэлтэй шийдвэр гаргах боломжийг олгоно. Энэ нь жишээ болгон стандарт (компанид дасан зохицоогүй) чадамжийг ашиглан туршилтын үнэлгээний журмын явцад тохиолдож болно.

Дашрамд хэлэхэд, энэ нь компани өөрийн гэсэн загвар байхгүй үед бид үйлчлүүлэгчдэд санал болгож буй сонголт юм - хаа нэгтээ эхлэх. Процессыг эхлүүлэх. Ядаж нэг бүлэг эсвэл зорилтот үзэгчдийн түвшинд боловсон хүчнийг чадамжаар нь үнэлэх нь "аймаар биш, харин ашигтай" гэдгийг харуул.

Энэ тохиолдолд бид жишээлбэл, гэрлийн үнэлгээг хэрэгжүүлдэг бөгөөд үүний үр дүнд үндэслэн оролцогчид хөгжүүлэх зөвлөмжийг авдаг.

• Ажилчдын хамгийн их мэдээлэл, үйл явцад оролцох оролцоо. Энд, дээр дурьдсанчлан, ур чадвараа хөгжүүлэхээс өмнө болон боловсруулсны дараа ажиллах шаардлагатай байна.

Энэ нь загварыг хэрэгжүүлэх даалгавруудыг тодорхойлсон, бүх үе шатыг дүрсэлсэн, санал хүсэлт хүсэх гэх мэт шуудангийн хэлбэрээр тохиолдож болно. Мэдээжийн хэрэг, хамгийн үр дүнтэй хэлбэрийг хөгжүүлэх, өргөн нэвтрүүлэгт зориулсан нүүр тулсан ажлын хэсгүүд гэж үзэж болно.

Энэ бэлтгэл үе шатанд (загвар боловсруулсны дараа ч хэрэгжүүлэх боломжтой) санал хүсэлтийг хүлээн авч, хамгийн тэсвэртэй ажилчид эсвэл инновацийг нэвтрүүлэхэд найдаж болох хүмүүсийг тодорхойлох болно.

• Чадваруудыг хөгжүүлсний дараа хэрэгжилтийн үр нөлөөг харуулахын тулд тэдгээрийг ашиглан үнэлгээний эхний хэсгийг хийх шаардлагатай. Энэ нь инновацийг "сурталчлах" асуудлыг шийдэж, зарим эргэлзээтэй хүмүүсийн эсэргүүцлийг арилгах болно (Коттерийн өөрчлөлтийн загварын зургаа дахь үе шат).
• Өөрчлөлтийг тогтмол хэрэгжүүлэх, чадамжийн загварыг байнгын удирдлагын түвшинд нэгтгэх.

Жишээлбэл, "компанийн амьдрал" -д чадамжийг нэвтрүүлэх нэг хэсэг нь менежерүүд доод албан тушаалтнуудтайгаа тогтмол санал солилцох үед ашиглах явдал байж болно. Чадамжид суурилсан хандлагын нэр томьёогоор үйл ажиллагаа явуулж, корпорацийн загварын зан үйлийн үзүүлэлтүүдийг харгалзан үзэх нь ажилтнуудын амьдардаг үзэл баримтлалын талбарыг бүрдүүлдэг.

Мөн энэ нь анхаарлын төвд байгаа газруудын бүрэн жагсаалт биш юм. Тэд компани бүрийн хувьд өөр өөр байдаг. Гэхдээ эдгээр нь бүгд ур чадварын үнэлгээнд эерэг хандлагыг төлөвшүүлэхэд чиглэгдсэн байх ёстой. Хандлага төлөвших нь урт удаан үйл явц гэдэг нь ойлгомжтой. Төслийн боломжит хугацааны талаар ярихдаа бид үүнийг л хэлэх гэсэн юм. Тиймээс анхаарлын гол чиглэлүүд нь сэдэл, мэдээлэл, оролцоо, суртал ухуулга юм.

Чадамжийн загвар. Давуу тал

Корпорацийн чадамжийн загвартай байхын гол давуу талууд нь:

• ажилчдад тавигдах шалгуурууд нь компанийн бизнесийн онцлог, ажилчдын үйл ажиллагаа, компанийн соёлыг тусгасан байх;
• ур чадвар нь удирдан чиглүүлэх шаардлагатай ажилчдын өвөрмөц гэрэлт цамхаг болдог - тэд энэ үйл ажиллагаанд амжилтанд хүрэх боломжийг олгодог зан үйлийн стандартыг тогтоодог;
• компанид хөгжлийн орчин бүрдэж байна (мэдээжийн хэрэг боловсон хүчний чадамжийг тогтмол үнэлдэг);
• шийдвэр гаргах үйл явцыг хялбаршуулсан (ажилтнуудын ажил мэргэжлийн шилжилтийн чиглэлээр);
• боловсон хүчнийг хайх, дасан зохицох, хөгжүүлэх зардал мэдэгдэхүйц буурсан;
• боловсон хүчний үнэлгээ, хөгжлийн чиглэлээр үйлчилгээ үзүүлэгчидтэй харилцах харилцааг хялбаршуулсан.

"Байх уу, үгүй ​​юу?"- энэ бол асуулт юм. Мөн компани бүр шийддэг. Мөн бид "Бизнес тоглоомын лаборатори" нь зөвхөн төлөвлөгөөгөө үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд тусалдаг: корпорацийн чадамжийн загварыг боловсруулж, хэрэгжүүлэх, ажилчдыг үнэлэх, тэднийг хөгжүүлэх хөтөлбөрийг санал болгох.

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Байгууллагад дүн шинжилгээ хийх, компанийн гол, өвөрмөц чадварыг тодорхойлох шинэ аргуудыг боловсруулах. Нөөцийн онол дахь аж ахуйн нэгжийн чадамж, тэдгээрийн төрөл зүйлийг тодорхойлох. Үндсэн болон өвөрмөц чадамжийн мөн чанарын талаарх янз бүрийн үзэл бодол.

курсын ажил, 2016/03/27 нэмэгдсэн


Чадамжийн загвар: бүтэц, чанарын стандарт, бий болгох, хэрэглэх үе шатууд. Риэлторын мэргэжил үүссэн, түүний ажлын онцлог ба ажлын хариуцлага. Гол чадамжийг тодорхойлох арга. Риэлторын гол зорилго, зорилтууд.

дипломын ажил, 2012 оны 08-р сарын 04-нд нэмэгдсэн


Хэвлэлийн салбарт амжилтанд хүрэх гол ур чадварыг тодорхойлох, Галеон ХХК-ийн өрсөлдөх чадварыг бий болгох. Өрсөлдөөнт давуу байдлын үндэс суурь болох өргөн хүрээний ялгаа, түүнийг байгууллагад ашиглах үр нөлөө.

курсын ажил, 2011-04-06 нэмэгдсэн


Үзэл баримтлалын мөн чанар " гол үзүүлэлтүүдүр ашиг", тэдгээрийг тодорхойлох дүрэм. Үндсэн суурь чадамж, тэдгээрийн ердийн нэр. Стратеги, үнэт зүйл, компанийн соёлын төрөл нь үндсэн шаардлагын үндсэн эх үүсвэр болох. Шаардлагын тогтолцооны зарчим.

хураангуй, 2013/03/19 нэмэгдсэн


Америк, Британи, Герман, Францын чадамжийн загваруудын онцлог шинж чанарууд. Удирдагчийн үнэ цэнэ-семантик, ерөнхий соёл, боловсрол, танин мэдэхүйн болон харилцааны чадамжийн онцлог. Хамгийн их тодорхойлолт чухал чанаруудменежер

курсын ажил, 2014/09/25 нэмэгдсэн


Байгууллагын онцлог, удирдлагын бүтэц, ажлын онцлог. Pharmstandard PJSC-ийн эрхэм зорилго, зорилго. Байгууллагын бүтэцаж ахуйн нэгжүүд. Корпорацийн ур чадварын загварыг бий болгох. Байгууллагын чадамжийг үнэлэхэд ашигладаг аргууд.

курсын ажил, 2016.06.02 нэмэгдсэн


Байгууллагын соёлын тухай ойлголт, бүтэц, түүний үндсэн загвар, үүсэх журам. Байгууллагын соёлын гол элементүүд зочид буудлын компани. Энэ бүсийг сайжруулах дүн шинжилгээ, чиглэл (Севастопол зочид буудлын жишээг ашиглан).

курсын ажил, 2013/12/25 нэмэгдсэн