Хувиараа бизнес эрхлэгч хэлбэрээр таксины үйлчилгээг хэрхэн нээх вэ. Бизнес санаа - диспетчерийн үйлчилгээг зохион байгуулах Хувь хүний ​​диспетчерийн үйлчилгээ

Би үүнийг хэлэхийг хүссэн юм. Бид тантай хамтран ажиллаж эхэлсэн бөгөөд эхлэл нь таалагдсан. Та бидний хэрэгцээг харгалзан үздэг, уян хатан, бидэнд дасан зохицож чаддаг, өөр ажилтай ч гэсэн биднийг мартдаггүй нь надад таалагдсан. Бидэнд үнэхээр таалагдаж байна. Тиймээс би үүнийг алдахыг үнэхээр хүсэхгүй байна. Бидэнд хандах хандлагаа үргэлжлүүлэхийг би танаас хүсч байна, эдгээр нь цорын ганц биш гэдэгт би үнэхээр найдаж байна Сайхан үгсТантай хамтран ажиллах үеэрээ танд болон танай компанид хандсан.

Широбоков А.В.

Гүйцэтгэх захиралФаворит Моторс Групп ХХК

SKODA Autoprague дилер нь гадагшаа телемаркетингийн чиглэлээр үйлчилгээ үзүүлж буй Дижитал Технологи ХХК-ийн аутсорсингийн холбоо барих төвд талархал илэрхийлж байна.
2018 оноос эхлэн Дижитал Технологийн холбоо барих төвтэй хамтран ажиллаж, дуудлагын төвд өгсөн үүрэг даалгаврыг хугацаанд нь амжилттай гүйцэтгэсэн; Бид цаашдын хамтын ажиллагааг тэсэн ядан хүлээж байна. Дижитал Технологиз ХХК-ийн ажилчдад, тэр дундаа менежер Яруллина Людмила нарт мэргэжлийн ур чадвар, сайн ажилласанд талархаж байгаагаа илэрхийлье!

Дижитал Технологи компани нь IRBIS шатахуун түгээх станцын сүлжээний хэрэглэгчдийг үнэнч байх хөтөлбөрийн асуудлаар 3 жил гаруй хугацаанд дэмжиж ирсэн. Түншийн үүрэг хариуцлагад үнэнч карт бүртгүүлэх, хөнгөлөлт, урамшуулал, сугалааны талаар мэдээлэл өгөх зэрэг орно. Холбоо барих төв нь өгсөн даалгавраа амжилттай даван туулж байна - бид ажлын үр дүнд сэтгэл хангалуун байна.

Манай компани хэд хэдэн удаа нууц дуудлага хийх, мөн үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн утасны ярианы бичлэгийг сонсох зэргээр зөвлөгөөний чанарын шалгалт хийсэн. Дуудлагын төвийн ажилтнууд зөв, эелдэг.

Дижитал Технологи ХХК-ийн тусламжтайгаар бид компанийн зардлыг оновчтой болгож чадсан, бид хамтран ажилласан холбоо барих төвийн хамт олонд талархаж байна.

Digital Technologies дуудлагын төв нь манай үйлчлүүлэгчдээс ирж буй дуудлагыг хүлээн авч, боловсруулдаг. Хамтын ажиллагааны бүх хугацаанд компани нь өгсөн үүрэг даалгаварт хариуцлагатай хандаж, гарч ирж буй асуудлыг шуурхай шийдвэрлэх чадвартай гэдгээ харуулсан.

Мэргэжлийн ур чадвар, стресст тэсвэртэй байдал, стандарт бус асуудлыг шийдвэрлэх хүсэл эрмэлзэл, сайн чанарын ачаар сэтгэл зүйн бэлтгэлДижитал Технологиз ХХК-ийн дуудлагын төвийн ажилтнууд бид үйлчилгээний чанарыг сайжруулж, хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлж чадсан. Бидний хамтын ажиллагааны явцад Дижитал Технологи компани нь найдвартай, хариуцлагатай бизнесийн түнш гэдгээ харуулж чадсан. Бид цаашдын үр дүнтэй хамтын ажиллагааг тэсэн ядан хүлээж байна.

Бид Digital Technologies дуудлагын төвтэй ойролцоогоор 1.5 жил хамтран ажиллаж байна. Чанартай, тасралтгүй ажилласанд Мегаполис групп компаниудын нэрийн өмнөөс талархал илэрхийлье. Өнөөдрийг хүртэл бид Мегаланд хүүхдийн зугаа цэнгэлийн паркуудын үйлчилгээний чанар, засвар үйлчилгээний хяналтын төвтэй харилцаж байна.

Операторууд өдөр бүр хүүхдийн паркад зочлогчдын судалгааг явуулж, чанарын үнэлгээ өгч, цэцэрлэгт хүрээлэнгийн ажилчдын ажлын чанарын талаархи санал хүсэлтийг бүртгэдэг. Холбоо барих төвийн мониторингийн ачаар бид зочдын үнэнч байдлыг нэмэгдүүлж, илүү сайн болох боломжтой болсон. Тав тухтай хамтран ажилласанд баярлалаа.

Интернет бизнесийн хурдацтай хөгжиж буй салбар нь тээврийн тээвэрт мэргэшсэн компаниудыг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг. Хэдийгээр энэ бизнесийн өрсөлдөөн нэлээд өндөр байгаа ч эрэлт хэрэгцээ маш их байгаа тул шинэхэн бизнес эрхлэгч хүртэл өөрийн байр сууриа эзэлж, сайн орлого олох боломжтой болно. Энэхүү бизнесийн санаагаар бид ачаа тээвэрлэлтийн үйлчилгээг эхнээс нь хэрхэн нээх, хаанаас эхлэх, энэ үйл ажиллагаа ашигтай эсэхийг танд хэлэх болно.

Бизнес эхлүүлэх, төлөвлөлтийн онцлог

Диспетчерийн ажил нь тодорхой чиглэлд явж буй тээврийн хэрэгслийн ачааг олох явдал юм. Машинаа өөрөө худалдаж авах, жолооч хөлслөх шаардлагагүй. Өөрийнхөө тээврийн хэрэгсэлтэй жолооч хайж, захиалга өгч, шимтгэл авахад хангалттай.

Ачааны тээврийн бизнесийг эхнээс нь нээхийн тулд бизнес эрхлэгч энэ чиглэлээр өөрийгөө шингээх хэрэгтэй. Үүнийг хийх хоёр арга бий. Эхний, хамгийн үнэтэй нь энэ бизнесийг ойлгодог, өөрийн гэсэн баазтай, туршлагатай диспетчерүүдийг ажилд авах явдал юм. Тэд хурдан хөл дээрээ босож, хэвийн ажиллагааг хангах боломжтой болно. Дараа нь бизнес эрхлэгчийн даалгаварт зөвхөн удирдлагын чиг үүргийг багтаана.

Нөгөө нь бизнес эрхлэгч өөрөө диспетчерийн үйлчилгээнд ажиллаж байсан туршлагатай, жолоочийн бааз, тодорхой тооны байнгын үйлчлүүлэгчидтэй байх нь бизнесийг эхний шатанд оршин тогтнох боломжийг олгодог. Бид хоёр дахь сонголтыг сонгохыг зөвлөж байна, учир нь эхний үед та ажилчдаас ихээхэн хамааралтай байх болно. Хэрэв тэд таныг баазтай хамт гэнэт орхих юм бол энэ нь бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийг сүйрүүлэхэд хүргэнэ.

Ажлын хэд хэдэн чиглэл байдаг. Хамгийн ашигтай нь олон улсын болон хот хоорондын тээвэр. Та тэднээс илүү их орлого олох боломжтой, гэхдээ гарааны компани энэ зах зээлд нэвтрэхэд амаргүй байх болно. Ер нь гадаад эдийн засгийн үйл ажиллагаанд ажиллах нь ачаа тус бүрийг гаалийн бүрдүүлэлт хийх шаардлага, таны үл хамаарах шалтгаанаар алдах эрсдэл өндөртэй холбоотой ноцтой хүндрэлүүдтэй холбоотой юм. Туршлагагүй бол энэ чиглэл рүү орох нь гарцаагүй.

Хэрэв та "үнэтэй" чиглэлд холболт, туршлагагүй бол хот доторх тээврийн хэрэгслээс эхлэх нь дээр. Хотын эргэн тойронд тавилга, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл, барилгын материал тээвэрлэх боломжтой. Энэ бүхэн маш их эрэлт хэрэгцээтэй байгаа бөгөөд эрэлт хэрэгцээ байх болно. Үүнээс гадна та ачигч үйлчилгээ үзүүлснээр нэмэлт мөнгө олох боломжтой.

Диспетчерүүд тодорхой захиалга тус бүрээс 10 орчим хувийг олох боломжтой. Энэ нь бүс нутгаас хамаарч өөр өөр байж болох дундаж ханш юм. Диспетчерийн үйлчилгээг нээхээс өмнө та бүс нутгийнхаа энэ зах зээлтэй танилцаж, өрсөлдөгчийн дүн шинжилгээ хийх хэрэгтэй. Хэрэв тэдгээр нь олон байгаа бол та өөрийн компанийг бусдаас ялгарах онцлог шинж чанаруудыг олох хэрэгтэй.

Хэрхэн бүртгүүлэх вэ

Энэ төрлийн үйл ажиллагааг бүртгэх нь өөрийн гэсэн онцлог шинж чанартай байдаг. Олон төрлийн бизнесийн хувьд хувиараа бизнес эрхлэгчээр бүртгүүлэх нь нэлээд тохиромжтой боловч диспетчерийн компаний хувьд ХХК-аар бүртгүүлэх нь дээр. Үнэн хэрэгтээ энэ асуудалд шүүх ажиллагаатай холбоотой асар их эрсдэл байдаг бөгөөд хувиараа бизнес эрхлэгчид хувь хүнэд хөрөнгөө хариуцна. Та зөвхөн ХХК-д харьяалагддаг зүйлээ шүүхэд өгч болно.

Нэмж дурдахад, хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани гэх мэт үйл ажиллагааны хэлбэр нь танд хамгийн их ажиллах боломжийг олгодог томоохон компаниуд. Хуулийн этгээдийг бүртгүүлэх нь хувиараа бизнес эрхлэгчээс арай илүү зардал шаарддаг. Энэ нь дор хаяж арван таван мянган рубль болно. Та татварын албанд авчрах хэрэгтэй Шаардлагатай бичиг баримт. ХХК-аар бүртгүүлсэн тохиолдолд диспетчерийн үйлчилгээ нь зөвхөн өөрийн дүрмийн санг эрсдэлд оруулах болно.

Зөвхөн гадаад худалдааны чиглэлээр ажиллах эсвэл аюултай ачаа тээвэрлэхээр төлөвлөж байгаа тохиолдолд л лиценз олгоно. Бусад тохиолдолд тусгай зөвшөөрөлгүйгээр ажил хийдэг.

Танд юу хэрэгтэй болно

Хамгийн эхний хийх зүйл бол оффисын байр хайж, түрээслэх явдал юм. Ойролцоогоор 10 хавтгай дөрвөлжин метр хэмжээтэй жижиг өрөө хийх болно. Дуудлагын төвд өрөө түрээслэх нь ашигтай байх болно. Зарим хүмүүс зохион байгуулах боломжтой гэж боддог энэ аж ахуйн нэгжболон гэртээ, шаардлагатай бол өөрийн нутаг дэвсгэр дээр үйлчлүүлэгчидтэй уулзаж, интернетээр баримт бичгийн урсгалыг явуулах. Гэхдээ энэ тохиолдолд бизнес нь "гэр" түвшинд үлдэх магадлалтай бөгөөд ноцтой компаниуд ийм байгууллагатай хамтран ажиллахыг хүсэхгүй байх болно.

Үйлчлүүлэгчидтэй уулзаж, цаас хадгалах боломжтой оффис сонгох нь дээр. Энэ нь үйлчилгээнд сайн байр сууриа илэрхийлэх болно.

Бизнес нээхийн тулд танд дараахь тоног төхөөрөмж хэрэгтэй болно.

• Сайн ажилладаг үүрэн холболт (найдвартай оператор сонгох нь чухал).
• Факс функцтэй суурин утас.
• Өндөр хурдны интернетэд холбогдсон хувийн эсвэл зөөврийн компьютер.
• Маягт, тамга.

Энэ бүхний зардал бага, бизнесмэн 50 мянган рубль амархан зарцуулдаг.

Аж ахуйн нэгж нээх журам

• Бизнесийн бүртгэл. Бид ХХК-ийн статусыг хүлээн авч, татварын хялбаршуулсан системийн дагуу татварын албанд бүртгүүлэх 6. Шаардлагатай тохиолдолд тусгай зөвшөөрөл олгоно.
• Оффисын түрээс. Байршил нь чухал биш, цорын ганц чухал зүйл бол автомашины зай байгаа эсэх. Зорчигч тээврийн хэрэгсэлтэй үйлчлүүлэгч, ачааны машинтай жолооч хоёулаа тан дээр ирнэ. Ачаалах талбайг тоноглох шаардлагагүй. Жолоочуудыг хэрэглэгчийн байршилд ачаална.
• Албан тасалгааны тоног төхөөрөмж. Бид тавилга, албан тасалгааны тоног төхөөрөмж худалдаж авдаг.
• Ажилчдыг ажилд авах. Эхний шатанд менежерээс өөр нэг хүн хангалттай, эсвэл та түүнгүйгээр ч хийж болно.
• Ажлын эхлэл. Үйлчилгээгээ санал болгох компаниудыг хайж олоорой. Үйлчлүүлэгч, жолооч нарын мэдээллийн сан бүрдүүлэх.

Давуу болон сул талууд

Энэ жижиг бизнес нь давуу болон сул талуудтай. Эерэг талуудын дунд жижиг хэмжээний анхны хөрөнгө оруулалт, үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээ, хотын бараг хаана ч байсан жижиг оффис хэрэгтэй болно.

Сул тал нь давагдашгүй хүчин зүйлийн эрсдэл өндөр байдаг. Хэрэв зам дээрх ачаанд ямар нэг зүйл тохиолдвол диспетчер эдгээр асуудлыг шийдэж, зарим тохиолдолд хариуцлага хүлээх болно.

Зардал бага тул диспетчерийн үйлчилгээний ашиг орлого нэлээд өндөр байна. Энэ бизнест орох босго нь санхүүгийн хувьд нэлээд бага. Тиймээс энэ бизнесийн чиглэлийг ихэвчлэн шинэхэн бизнес эрхлэгчид сонгодог. Ирээдүйд гэрээр ачаа тээвэрлэгч диспетчер өөрийн гэсэн агуулах, том тээврийн хэрэгслийн парк, олон улсын чиглэл, олон зуун байнгын үйлчлүүлэгчтэй ноцтой бизнесийг бүтээгч болж магадгүй юм. Гэхдээ үүнийг хийхийн тулд та өөрийн салбартаа хариуцлагатай, мэргэшсэн мэргэжилтэн гэдгээ харуулах хэрэгтэй.

Бидний бизнесийн санаа танд энэ сонирхолтой бизнесийг өөрөө хийхэд тусалж, урам зориг өгнө гэдэгт найдаж байна! Амжилт хүсье!

Ихэнх тохиолдолд бизнес эрхлэгчид хүн амд тээврийн үйлчилгээ үзүүлэх бизнесээ нээхийг хүсдэг таксины диспетчерийн үйлчилгээг хэрхэн нээх вэ гэдэг нь хэд хэдэн шийдлийн сонголттой байдаг, тухайлбал: тээврийн хэрэгсэлтэй эсвэл флотгүй. Хүмүүсийг зөв цагт, зөв ​​газарт нь хүргэх хэрэгсэл болох такси нь хот бүрийн зайлшгүй хэрэгцээ болоод байна.

Аливаа бизнес эрхлэгч тооцоолж болно, хэрэв хүн хотыг тойрон явах үнэ, бензиний үнэд дүн шинжилгээ хийж, үүн дээр бид жолоодох чадвар, замын түгжрэлийг нэмэх шаардлагатай бол такси болон нийтийн тээвэрих ирээдүйтэй. Хувиараа бизнес эрхлэгчдэд зориулсан диспетчерийн үйлчилгээг зохион байгуулах боломжтой ашигтай бизнес, энэ асуудлыг авч үзье.

Мэргэжилтнүүд такси диспетчерийн үйлчилгээг хэрхэн нээх талаар хэд хэдэн шийдлийг санал болгож байна, энэ бол байгууллага юм бизнес эрхлэх үйл ажиллагаа, өөрийн гэсэн тээврийн хэрэгслийн парктай, зөвхөн диспетчерийн үйлчилгээг нээх. Мэргэжилтнүүд эхний сонголтыг хамгийн хэцүү гэж үнэлдэг бөгөөд үүнийг зохион байгуулахад маш их мөнгө, мэргэшсэн боловсон хүчин шаардагдах бөгөөд таксины үйлчилгээг зохион байгуулах хоёр дахь хувилбар нь зөвхөн диспетчерийн үйлчилгээг зохион байгуулах шаардлагатай байдаг тул хувиараа бизнес эрхлэгчдэд зардал багатай байдаг; хувийн машинтай жолооч ажилд авна.

Диспетчерийн үйлчилгээг нээх асуудлыг шийдэхийн тулд танд хэрэгтэй:

боломжит үйлчлүүлэгчидтэй (үйлчлүүлэгчид) ажиллах компьютерт зориулсан тусгай програм хангамж;

ижил програм, гэхдээ жолооч нартай ажиллахад зориулагдсан;

диспетчерийн үйлчилгээ байрлах өрөө;

хэд хэдэн ажилчдад зориулсан тоноглогдсон лангуу (диспетчер);

компьютерийн тоног төхөөрөмж худалдан авах;

утасны багц; видео тандалтын системийг зохион байгуулах, суурилуулах.

Такси диспетчерийн үйлчилгээг хэрхэн нээх вэ гэсэн асуултыг зохион байгуулахын тулд хаанаас бизнесээ эхлүүлэх вэ, алхам алхмаар зааварчилгаа, Энэ:

Эхний алхам бол өөрийн аж ахуйн нэгжийг нээх бөгөөд үүнийг хувийн бизнес эрхлэгч (хувийн бизнес эрхлэгч) хэлбэрээр хийх нь давуу талтай бөгөөд энэ нь та мэдээллийн үйлчилгээг үндсэн үйл ажиллагааны төрөл болгон явуулдаг болохыг харуулж байна, үүнээс гадна олон зүйл бий. таны хийж болох бусад төрлийн үйл ажиллагаа.

Одоо програм хангамжийн зах зээл дээр үйлчлүүлэгчид (үйлчлүүлэгчид) -тэй ажиллахад ашиглаж болох олон програмууд байдаг бөгөөд сонгох гол шалгуурууд нь:

хүлээн авсан дуудлагын огноог хянах;

маршрутын дагуу хүлээн авсан захиалгын өртөг;

захиалгыг хэдэн цагт хүлээн авсан, машин хэзээ үйлчлүүлэгчийн байранд ирсэн;

захиалгыг хүлээн авсан операторын мэдээлэл;

захиалга гүйцэтгэж буй жолоочийн мэдээлэл;

захиалсан машины брэнд;

бусад өгөгдөл.

Худалдан авахаасаа өмнө мэргэжилтнүүд програм хангамжТэд үүнийг болон бусад төрлийн програмуудыг туршиж үзээд хамгийн сайн програмыг сонгохыг зөвлөж байна.

Таны ашиглах програмын гол шаардлага бол түүний ойлголт, таксины жолооч нарт автоматаар SMS мессеж илгээх чадвар юм. Таны ажилтнууд энэ хөтөлбөрт ажиллах өөр өөр эрхтэй байх ёстой, тухайлбал:

захиалга дууссаны дараа диспетчерүүдэд засвар оруулахыг хориглох;

Хөтөлбөрт ажиллах бүрэн эрхтэй хоёр итгэмжлэгдсэн хүнтэй байх ёстой.

Суулгасан драйверуудад зориулсан тусгай програмыг сонго гар утас. Үүний тусламжтайгаар жолооч ажлын байранд очиж, захиалгыг хүлээн авснаа баталгаажуулж, шугамыг орхиж, ажлын өдрийг дуусгана.

Оффисын өрөө таны шаардлагад нийцсэн байх ёстой. Диспетчерүүдэд зориулсан тусдаа өрөө, амрах. Видео тандалт, утасны харилцаа холбоог хангахаа мартуузай.

Ажилтнаар диспетчер, нягтлан бодогч, удирдлагын өрөөний менежер, жолоочийн үйлчилгээний менежер, системийн администраторыг ажилд авна.

Бизнес эхлүүлэхийн тулд өдрийн цагаар ээлжлэн ажиллах хэдэн диспетчер хангалттай байх болно.

Жолооч нарыг бүс нутгийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр зар сурталчилгаагаар ажилд авах боломжтой, тэд өөрийн гэсэн машинтай байх ёстой.

Таны үйлчилгээний тариф нь таны үйл ажиллагааны эхэнд хотод тогтоосон үнээс арай доогуур байх ёстой.

Энэ шалтгааны улмаас та эхний саруудад их ашиг хүлээж чадахгүй тул гүйцэтгэсэн захиалгын тодорхой хувиар жолооч нартай ажиллах нь дээр.

Мөнгөгүйгээр яаж эхлэх вэ

Маш олон удаа хүн оролцож эхэлдэг хувь хүний ​​үйл ажиллагаа, үүнд хангалттай хөрөнгө байхгүй тул такси диспетчерийн үйлчилгээг эхнээс нь хэрхэн нээх вэ гэдэг тулгамдсан асуудал гэж үзэж байна. Та өөрийн бизнесээ эхнээс нь эхлүүлсэн гэсэн мэдэгдэл нь бүхэлдээ зөв биш боловч анхны хөрөнгө бага байх ёстой. Дүрслэх үйл ажиллагаа тээврийн үйлчилгээХүн ам, энэ бол ноцтой бөгөөд том бизнес бөгөөд диспетчерийн үйлчилгээ нь энэхүү үйлдвэрлэлд гол үүрэг гүйцэтгэдэг.

Үйл ажиллагаагаа сурталчлах нь боломжтой бүх газарт ухуулах хуудас байрлуулахаас эхлэх боломжтой. Та бүс нутгийн телевиз, радиог холбож үйл ажиллагаагаа сурталчлах боломжтой.

Хүн амын таксины үйлчилгээг зохион байгуулж буй шинэхэн бизнес эрхлэгч ямар ашиг тус хүртдэг вэ?:

бизнес эхлүүлэхийн тулд танд их мөнгө хэрэггүй;

ирээдүйд хэрэгжүүлэх "асар их" боломжууд;

Хяналтын өрөөнд зориулсан өрөөг жижиг, голчлон хоёр тусдаа өрөө түрээслэх боломжтой.

Сонгосон торонд ажиллахын давуу талуудаас гадна сул талууд бас байдаг бөгөөд эдгээр нь:

хотод хүн амд тээврийн үйлчилгээ үзүүлэх олон өрсөлдөгчид байдаг;

Бизнесээ зохион байгуулахын тулд та бүх зүйлийг сайтар бодож үзэх хэрэгтэй: захиалга хэрхэн биелэгдэх, ажилчдыг хаана ажилд авах, ажлын тодорхой талуудыг харгалзан үзэх, энэ нь:

үйлчлүүлэгчидтэй өндөр чанартай харилцах боломж;

үйлчилгээг хурдан шуурхай үзүүлэх чадвартай байх;

жолооч, диспетчертэй маш сайн харилцаатай.

Зөв өрөөг хэрхэн сонгох вэ

Таксины диспетчерийн үйлчилгээг паркгүйгээр хэрхэн нээх бизнесийн гол нөхцлүүдийн нэг юм зөв сонголтЖолооч, үйлчлүүлэгчидтэй маш сайн харилцаа холбоо тогтоох боломжтой байр нь дараахь шаардлагыг хангасан байх ёстой.

тогтвортой ажил үүрэн холбоо, итгэмжлэгдсэн операторуудыг сонгох;

Тоног төхөөрөмжийн тасралтгүй эрчим хүчний хангамжийн нэгж, урьдчилан таамаглаагүй тохиолдолд жижиг үүсгүүртэй байх;

найдвартай үйлчилгээ үзүүлэгч нь хязгаарлалтгүйгээр 24/7 интернетээр хангах ёстой;

орчин үеийн протокол (SIP, H 323) ашиглан оффисын утастай байх.

Байшин нь хэд хэдэн өрөөтэй байх ёстой, тухайлбал: диспетчерийн өрөө, амрах өрөө, үйлчилгээний захирал, нягтлан бодогчийн өрөө.

Утас болон бусад тоног төхөөрөмжид ямар шаардлага тавигддаг вэ?

Бүс нутагт IP телефоны холболттой холбоотой асуудал гардаг ийм сонголтууд байдаг, тэгвэл та олон сувгийн аналог харилцаа холбоог хийж болно, хамгийн тохиромжтой нь эдгээр нь орчин үеийн утасны холбооны протоколууд юм.

Өндөр чанартай харилцаа холбоог зохион байгуулахаас гадна хэд хэдэн компьютер худалдаж авах шаардлагатай бөгөөд дор хаяж гурваас нь хоёр нь хяналтын өрөөнд, гурав дахь нь серверийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Та өөрийн үйл ажиллагаанд зориулж худалдаж авсан диспетчерийн программ хангамжийг суулгах шаардлагатай бөгөөд түүний тусламжтайгаар та дараахь зүйлийг хийх боломжтой.

захиалгыг автоматаар бүртгэх, бүртгэх;

програм нь өөрөө машины маршрутын оновчтой нөхцөл дээр үндэслэн үйлчлүүлэгчийн ирээдүйн аяллын зардлыг тооцоолох болно;

програм хангамж нь диспетчер, жолооч хэр их орлого олсныг харуулдаг;

Хөтөлбөр нь хөлсөлсөн жолооч нартай санал бодлоо солилцдог.

Жолооч таны програмыг өөрийн гар утасны төхөөрөмж дээр суулгадаг бөгөөд энэ нь түүнд захиалга хүлээн авах, диспетчертэй яриа бичих боломжийг олгодог. Удирдлагын өрөөг зохион байгуулахдаа жолоочгүй бол ажил байхгүй гэдгийг ойлгох хэрэгтэй, гэхдээ хувийн машинтай хөлсөлсөн жолооч бүр зөвхөн өөрийн ашиг сонирхлын төлөө ажилладаг гэдгийг мартаж болохгүй. Жолоочийн таксины зорчигчидтой харилцах чадварыг харгалзан үзэх шаардлагатай бөгөөд тэд таны үйлчилгээний талаар санал бодлоо илэрхийлэх болно. Ийм учраас жолооч нарыг анхааралтай сонгох хэрэгтэй.

Диспетчер нь хүн амд тээврийн үйлчилгээ үзүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг;:

нөхөрсөг яриа хэлэлцээ хийх;

хотын гудамжаар чиг баримжаа сайтай байх.

Үйл ажиллагааны үзэл баримтлалыг хэрхэн шийдэх вэ

Такси диспетчерийн үйлчилгээг хэрхэн нээх тухай асуудалд зорчигч, ачаа тээвэрлэх бүс нутгийн зах зээлийг судлах шаардлагагүй, тээвэрлэлттэй холбоотой бүх үйлчилгээг судлах шаардлагатай гэсэн буруу ойлголт байдаг. Танай хотод маш олон такси үйлчилгээ байдаг нь танд гайхах зүйл биш байх ёстой, гэхдээ та сайн борлуулалтын санал болгосноор тэдэнтэй өрсөлдөх боломжтой бөгөөд үүнд таны үйл ажиллагаанд хамгийн тохиромжтой нөхцлийг бүрдүүлсэн болно.

автомашиныг үйлчлүүлэгчийн заасан хаягаар үнэ төлбөргүй хүргэх;

жижиг хөнгөлөлт, жишээлбэл, 5 дахь захиалга бүр 10% хямд байна;

Байнгын үйлчлүүлэгчдийн хувьд та километрийн үнэгүй сурталчилгаа зохион байгуулж болно;

супермаркетаас тогтоосон хаягаар хоол хүнс хүргэх үйлчилгээ;

онцгой арга хэмжээг үйлчлүүлэгчдэд таатай үнээр үзүүлэх;

хувийн (VIP) аялал зохион байгуулах;

тэтгэвэр авагч, хүүхдүүдэд зориулсан диспетчерийн үйлчилгээний үйл ажиллагаа;

Үргэлж холбоотой байж, дахин залгах ажлыг зохион байгуулдаг.

Аль кодыг сонгох вэ

No 52.61.2 - энэ нь бизнес эрхлэгчдэд интернетийн нөөцөөр дамжуулан төрөл бүрийн бараа, үйлчилгээг борлуулах, худалдан авах боломжийг олгодог;

No 63.2 - энэ кодын эзэмшигч нь хүн амд тээврийн нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх боломжийг олгодог;

No 72.6 - бизнес эрхлэгчид шинэ технологи, шинэ компьютерийн тоног төхөөрөмж ашиглан мэдээллийн үйл ажиллагаа эрхлэх боломжийг олгодог;

No74.83 - нарийн бичгийн дарга, мэдээллийн редакцийн үйлчилгээ үзүүлэх, мэдээллийн орчуулгын ажлыг хийхийг зөвшөөрдөг;

No 92.4 – энэ код нь мэдээллийн үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд ажиллах боломжийг танд олгоно.

Машинд ямар шаардлага тавигддаг вэ?

Хувийн машинтай жолооч ажилд авахдаа та үйлчилгээнийхээ нүүр царай болсон тээврийн хэрэгслийг хөлсөлж байгаа гэдгээ ойлгох хэрэгтэй. Та машинуудыг сонгож болно янз бүрийн төрөлүйлчилгээ үзүүлдэг, гэхдээ тэдгээр нь бүгд нэг шаардлагыг хангасан байх ёстой, өөрөөр хэлбэл тэд техникийн хувьд сайн байх ёстой, гадаад үнэргүй цэвэрхэн дотоод засалтай байх ёстой.

Диспетчерийн үйлчилгээ нь ложистик, тээврийн бизнесийн гол цөм гэдгийг хүн бүр мэддэг боловч автомашины аж ахуйн нэгж, хүргэлтийн үйлчилгээний бүтцэд чадварлаг, органик байдлаар нэгдсэн диспетчерийн үйлчилгээг зохион байгуулах нь тийм ч хялбар биш юм. Ийм үндсэн бус хөрөнгийн мэдээллийн эрсдэл, техникийн зардал хэт өндөр байна. Хоёрдогч даалгаврууд нь гол зүйлийг шингээх хандлагатай байдаг.

Бүх бизнес эрхлэгчид диспетчерийн үйлчилгээ гэсэн хэллэгийг сонсоход тэд таксины үйлчилгээтэй холбоотой байх нь гарцаагүй. Гэхдээ диспетчерийн бизнесийн боломжууд илүү өргөн байдаг. Надад итгэхгүй байна уу? Өөрөө хараарай.

Мэдээллийг эзэмшдэг хүн дэлхийг захирдаг

Ромын Цезарийн үеийн энэхүү сонгодог үг өнөөг хүртэл ач холбогдлоо алдаагүй байна.

Зам тээврийн компаниудын бизнес нь нарийн төвөгтэй, олон талт байдаг. Тээврийн хэрэгслийн парк, хөдлөх бүрэлдэхүүнийг олж авах, мэргэшсэн, хариуцлагатай боловсон хүчин авах, засварын бүсийг зохион байгуулах, байнгын замын ажилчид - Замын хяналтын улсын байцаагчийн зоригт ажилтнуудтай харилцах нь маш их хүчин чармайлт шаарддаг бөгөөд бараг бүх цаг хугацаа шаарддаг. Үйлчлүүлэгч хайх, тэдэнтэй харилцах, ачаа тээшний мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх, үйлчлүүлэгчийн баазыг бүхэлд нь бүрдүүлэхэд хамгийн чухал зүйлд цаг хугацаа, эрч хүч үлдэхгүй. Энэ бол аврах ажилд чадварлаг диспетчер ирдэг бөгөөд тодорхой мөнгөн шагналын төлөө үйлчлүүлэгчтэй хийх ажлын нэлээд хэсгийг хариуцдаг.

Практикаас харахад in одоогоорчиглэлээр бие даасан диспетчерийн үйлчилгээ идэвхтэй ажиллаж байна зорчигч тээвэр, хот хоорондын тээвэр, дунд болон том тоннын тээврээр ачаа тээвэрлэх. Барилгын материалыг талбай руу хүргэх ажлыг зохион байгуулах үйлчилгээний хамрах хүрээ, бохир ус зайлуулах машин, газар шорооны төхөөрөмж, кран-манипулятор суурилуулсан машин, хогийн биетэй тээврийн хэрэгсэл нь бие даасан диспетчерээр муу, хангалтгүй хамрагдсан. Энэ бол ирээдүйтэй бөгөөд анхаарал татахуйц үйл ажиллагааны чиглэл юм.

Диспетчерийн бизнесийн ашиг тус, бэрхшээлүүд

Тааламжтай зүйлсээс эхэлье. Диспетчерийн үйлчилгээг зохион байгуулахдаа ямар эерэг талуудыг онцолж болох вэ?

• маш бага анхны анхны хөрөнгө
• Тусдаа оффистой байх шаардлагагүй. Ихэнх тохиолдолд, ядаж эхнээсээ гэрээсээ ажиллаж эхлэхэд хангалттай. Урьдчилсан нөхцөл бол тогтвортой утасны холболт, интернет байх явдал юм
• гүйгээр хийх бүрэн боломжтой хөлсөлсөн ажилчид, ялангуяа бизнес үүсч хөгжих үед. Дараа нь ажилчдыг дэвшилтэт байдлаар идэвхтэй урамшуулах боломжтой цалин, энэ нь мэдээлэл хайх, үйлчлүүлэгчдийг татах ажлын үр дүнгээс шууд хамаарна
• боловсруулсан мэдээллийн нэлээн энгийн нягтлан бодох бүртгэл, хөлсөлсөн боловсон хүчний хяналт
• диспетчерийн үйлчилгээний салбарыг монопольчлох, тэдгээрийн ажлыг зохицуулах болон бусад захиргааны байгууллагуудаас урьдчилан сэргийлэх үндсэн боломжгүй байдал
• уян хатан ажлын хуваарь

Эерэг талуудаас гадна диспетчерийн үйлчилгээ үзүүлэхэд үндсэн хүндрэлүүд байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Ингэж хэлэх ёстой диспетчерийн бизнесхэд хэдэн төвөгтэй, даван туулах боломжгүй мөчүүдийг дагуулдаг.

• Богино зайд ачаа тээвэрлэх ажлыг зохион байгуулахын тулд та зөвхөн хот болон ойролцоох хотын захын хорооллуудыг төдийгүй дотоод гарцын онцлог, жин, хэмжээний шалгуур үзүүлэлтийг хязгаарлах талаар нарийн мэдлэгтэй байх хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, суудлын автомашин ямар ч асуудалгүй өнгөрч болох маршрутын дагуу ачааны машин явах боломжгүй байж магадгүй юм
• Үр дүнтэй ажиллахын тулд та хангалттай ойлголттой байх хэрэгтэй техникийн үзүүлэлтачаа, тусгай тоног төхөөрөмж, түүний ашиглалт, хэрэглээний онцлог
• түрэмгий сурталчилгааны кампанит ажил явуулахад нэлээд өндөр зардал гардаг бөгөөд үүнгүйгээр богино хугацаанд өргөн хүрээтэй, тогтвортой үйлчлүүлэгчдийн баазыг хөгжүүлэх нь бараг боломжгүй юм.
• Богино хугацаанд захиалгын өртгийг үнэн зөв тооцоолж, тодорхой төрлийн тээврийн хэрэгсэл эсвэл тусгай тоног төхөөрөмжөөр хангах нь тийм ч хялбар биш юм.

Диспетчер хэр их орлого олох вэ?

Ачаа тээвэрлэлт, тусгай тоног төхөөрөмжийн үйлчилгээг зохион байгуулах диспетчерийн үйлчилгээний ашигт ажиллагааны тооцоонд шилжье.

Оффис түрээслэх, ажилчдаа авахгүйгээр гэртээ ажил хийдэг гэж бид үздэг.

JCB-3CX, Komatsu WB-93R экскаватор зэрэг газар шорооны ажлын стандарт цагийн өртөг нь ойролцоогоор 2000-2500 рубль байдаг. Үүний зэрэгцээ, хамгийн бага захиалга нь 3 цаг ажиллах бөгөөд хэрэглэгчийн сайт руу тоног төхөөрөмж хүргэх зардал юм. Бидний харж байгаагаар стандарт цагийн зардлын тархалт нэлээд том бөгөөд 500 рубль байна.

Ойролцоогоор ижил хэмжээний түрээсийн зардал нь 12 шоо метрээс их биетэй хүнд даацын самосвал болон өргөх төхөөрөмжид хамаарна.

4500 литрээс ихгүй вакуум торхны багтаамжтай жижиг оврын газар шорооны төхөөрөмж, бохир ус зайлуулах машинуудын үнийн нэлээд бага хүрээ байдаг. Захиалга төлөвлөх, боловсруулахдаа үүнийг заавал анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Олон тооны тоног төхөөрөмж эзэмшигчид диспетчерүүдтэй хамтран ажиллаж, тэдэнд 15% хүртэл хөнгөлөлт үзүүлэх боломжтой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Бизнесмэн диспетчерийн зардлын гол зүйл бол зар сурталчилгааны зардал юм. Үнэгүй нөөцийн дийлэнх нь үр дүнтэй байдаггүй. Зорилтот зар сурталчилгааны агуулгын сарын багцын үнэ ойролцоогоор 7-9 мянган рубль байна. Диспетчерийн үйлчилгээний туршлагаас харахад оргил ачааллын үед сурталчилгааны үр нөлөө Барилгын ажил 40% хүрч болно.

Барилгын материалын мастерууд, цехийн эзэд, задгай материал шилжүүлэн ачих талбайн эздээс байнгын үйлчлүүлэгчдээс бүрдсэн үйлчлүүлэгчдийн баазтай тул 4-р сараас 10-р сар хүртэл ачаалал ихтэй үед сард 80-аас дээш захиалга хийх бүрэн боломжтой. хуанлийн жил, нэг захиалгын дундаж ашиг нь 200 рубль.

Гэртээ хувиараа ажилладаг хувиараа бизнес эрхлэгч хуанлийн сард 780 захиалгыг гүйцэтгэх боломжтой байсан тохиолдол байдаг.

Тиймээс үйлчилгээ үзүүлэх диспетчерийн үйлчилгээг зохион байгуулах ачааны машинмөн тусгай тоног төхөөрөмж маш ирээдүйтэй чиглэлтодорхой хэмжээний техникийн мэдлэгтэй, идэвхтэй, мэдлэгтэй хүмүүст зориулсан үйл ажиллагаа.

Олон эхлэгчдэд диспетчерийн бизнес нь энгийн бөгөөд ойлгомжтой мэт санагддаг. Энд маш хэцүү зүйл юу вэ - тээвэрлэгчдийн мэдээллийн санг цуглуулж, сонин эсвэл интернетээр сурталчлах, захиалга хүлээн авах. Гэвч практик дээр бүх зүйл илүү төвөгтэй байдаг: "Агаарын худалдаачид хаана ч таалагддаггүй" гэж олон бизнес эрхлэгчид хэлэв. Зүгээр л компьютерийн ард суудаг хүмүүстэй ашгаа хуваалцах гэж яарах хүн олон биш. Жүжигчдийн мэдээллийн санг бий болгоход бэрхшээлтэй байгаа нь олон эхлэгчдэд огтхон ч санаанд оромгүй саад тотгор болдог...

Энэ чиглэлээр амжилттай бизнес эрхлэхийн тулд танд асар их туршлага эсвэл томоохон хөрөнгө оруулалт хэрэгтэй. Энэ нь хэргийг үүсгэх хоёр аргад хүргэдэг:

• Та жүжигчид, үйлчлүүлэгчдийн тодорхой баазтай туршлагатай диспетчерүүдийн багийг элсүүлж байна. Энэ бол илүү үнэтэй арга юм.
• Хяналтын өрөө нээх хямд боловч урт арга юм хувийн туршлагааливаа диспетчерийн үйлчилгээнд хэрэг зохион байгуулагчаар ажиллах.

Аль ч компанид ажилласнаар та баялаг туршлага хуримтлуулахаас гадна бизнесээ сайтар судлахаас гадна өөрийн үйлчлүүлэгчийн баазаа хөгжүүлэх боломжтой. Аль хэдийн тогтоосон холболттой бизнес нээх нь барилга барих боломжийг эрс нэмэгдүүлдэг амжилттай бизнес.

Та хэр их орлого олох боломжтой вэ?

Дүрмээр бол диспетчерүүд ачаа тээврийн үйлчилгээний зардлын 10% -ийг олдог. Хоёр шалтгааны улмаас хот хоорондын болон олон улсын тээвэрлэгч, үйлчлүүлэгчдийн баазыг элсүүлэх нь хамгийн ашигтай байдаг.

1) Ийм нэг нислэгээс диспетчер их хэмжээний ашиг авдаг - 5000 рубль ба түүнээс дээш. Бид 10 өргөдлийг боловсруулж, 50 мянган рубль олсон.

2) нэг захиалгаас их хэмжээний орлого олох нь диспетчерт хамгийн бага тооны өргөдөл хүлээн авч, тэдгээрт хамгийн их хариуцлагатай хандах боломжийг олгодог. Энэ нь ажлын чанарыг сайжруулж, эрсдлийг бууруулдаг.

Хөрөнгө оруулалт - хяналтын өрөө нээхэд хэр их зардал гарах вэ

Диспетчерийн үйлчилгээ нь материалын зардлын хэмжээ тийм ч чухал биш бизнесийн төрөл юм. Бизнесийн зөв зохион байгуулалт, зохих холболтууд нь илүү чухал болж байна. Эхлэхийн тулд 20 м.кв талбайтай жижиг оффис түрээслэхэд хангалттай. м.Байрны хувьд тусгай шаардлага байхгүй. Хамгийн гол нь өндөр хурдтай, найдвартай интернет холболтыг холбох шугамтай байх явдал юм.

Эхлэх үндсэн зардалд ихэвчлэн дараахь зүйлс орно.

• Байр түрээслэх хадгаламж (20 м.кв) - 30 мянган рубль;
• тавилга худалдан авах - 80 мянган рубль;
• Албан тасалгааны тоног төхөөрөмж (компьютер, факс, утас) худалдаж авах - 100 мянган рубль;
• Зар сурталчилгаа - 50 мянган рубль;
• Даатгал - 30 мянган рубль;
• Бизнесийн бүртгэл болон бусад зохион байгуулалтын зардал - 50 мянган рубль.

Нийт - 340 мянган рубль

Эхлээд аюулгүй байдал

Бараа тээвэрлэх нь өөрөө найдваргүй бизнес юм. Зам дээр янз бүрийн нөхцөл байдал тохиолдож, та найдваргүй тоног төхөөрөмж эсвэл шууд луйварчидтай өөр өөр тээвэрлэгчидтэй тааралддаг. Энэ тохиолдолд нэхэмжлэл, нэхэмжлэлийг зөвхөн ачаа тээвэрлэгчээс гадна диспетчерийн үйлчилгээнд илгээнэ. Бүх төрлийн давагдашгүй хүчний нөхцөл байдлаас өөрийгөө аль болох хамгаалахын тулд та дараахь зүйлийг хийх ёстой.

1. Тээвэрлэгчдийн мэдээллийн санг анхааралтай цуглуул. Тохиромжтой даатгал (барилга угсралтын даатгал), үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой тээврийн хэрэгсэл, үйлчлүүлэгчдийн сайн үнэлгээтэй гэрээлэгчдийг сонго. Тээвэрлэгчдийн найдвартай байдал нь бүхэл бүтэн диспетчерийн үйлчилгээний эрх мэдэл бөгөөд үүний дагуу захиалгын өсөлт юм.

2. Зөвхөн хуулийн этгээдийг (ХХК) зохион байгуулалтын хэлбэрээр бүртгүүлнэ.

3. Ажилтан дээр сайн хуульч байх.

Өмгөөлөгчийн цалин сард 700 доллар байдаг тул бүх анхны диспетчерийн үйлчилгээ ийм зардлыг төлж чадахгүй. Ямар ч тохиолдолд хэрэг нээхээс өмнө та бүх гэрээг чадварлаг гаргах туршлагатай хуульчийн үйлчилгээг ашиглах хэрэгтэй бөгөөд хэрэв ямар нэгэн зүйл тохиолдвол дэлгэрэнгүй зөвлөгөө, тусламж авахын тулд түүнтэй холбоо барина уу.

Диспетчерийн үйлчилгээний бүртгэл

Бизнесийг бүртгүүлэхэд олон эхлэгчдэд анхаарал хандуулахгүй байх зарим нарийн ширийн зүйлс байдаг. Олон төрлийн жижиг бизнесүүдэд тохиромжтой зохион байгуулалтын хэлбэр- энэ бол IP. Гэхдээ диспетчерийн үйлчилгээний хувьд биш. Удирдлагын өрөөнүүдийн үйл ажиллагаа нь асар их хариуцлагатай, давагдашгүй хүчин зүйлийн магадлал өндөртэй холбоотой байдаг. Байнга байж болно шүүх ажиллагаа, энэ нь үргэлж байгууллагын ашиг тусаар төгсөхгүй. Хэрэв та байгаа бол хувиараа бизнес эрхлэгч, тэгвэл та үүргийнхээ улмаас бүх өмч хөрөнгөө эрсдэлд оруулна. Өөрөөр хэлбэл, ачаанд ямар нэг зүйл тохиолдвол та хариуцлага хүлээх юм бол та хувь хүний ​​​​хувьд (мөн хувиараа бизнес эрхлэгч бол хувь хүн) орон сууц, машин болон бусад эд хөрөнгөө алдаж болно.

Тиймээс хамгийн оновчтой хэлбэр нь Хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани (ХХК) юм. Бүртгэл хуулийн этгээдЭнэ нь илүү их зардал гарах болно (15 мянган рубльээс), гэхдээ ХХК нь зөвхөн өөрийн дүрмийн сангаа үүргийнхээ төлөө эрсдэлд оруулдаг. Удирдлагын өрөөний дүрмийн сан нь хэд хэдэн компьютер, факс, утас юм. Энэ бол чамаас булааж авч болох цорын ганц зүйл юм.

Өнөөдөр зах зээлд гарах нь үнэ цэнэтэй юу?

Ачаа тээврийн салбарт өрсөлдөөн өдөр бүр нэмэгдэж байгаа бөгөөд зөвхөн хамгийн өөдрөг үзэлтэн л энэ зах зээлийг өрсөлдөөн багатай гэж хүлээн зөвшөөрч чадна. Үүний зэрэгцээ өрсөлдөөн нь зөвхөн тээвэрлэгчдийн дунд төдийгүй диспетчерийн үйлчилгээний дунд ч бий. Ялангуяа Оросын томоохон хотуудад. Гэхдээ энэ нь удирдана гэсэн үг биш юм ашигтай бизнесЭнд ажиллахгүй. Үйлчилгээний чанар, зах зээлийн талаархи сайн мэдлэг нь аливаа диспетчерийн үйлчилгээний амжилтын бүрэлдэхүүн хэсэг юм.

Зах зээлд хамгийн найдвартай нэвтрэх нь өөрийн жижиг тээврийн хэрэгслийн үндсэн дээр аль хэдийн жижиг тээврийн хэрэгслийг бий болгох явдал юм. тээврийн компанидиспетчерийн үйлчилгээг нээх. Энэ тохиолдолд анхны хэрэглэгчийн баазыг хөгжүүлэх нь илүү хялбар байх бөгөөд диспетчерийн үйлчилгээг хөгжүүлэх хамгийн хэцүү үе шатыг даван туулах болно. Цаашид ажиллахад хялбар байх болно. Захиалга нэмэгдэхийн хэрээр хамгийн үнэ цэнэтэй, ашигтай хүмүүсийн хувьд та үргэлж өөрийн гэсэн машинтай байх болно. Бусад захиалгын хувьд бусад өрсөлдөгч компаниудын төлөөлөлтэй тээвэрлэгчид үргэлж байх болно.