Аж ахуйн нэгжүүдэд чанарын дугуйлан үүсдэг. "Чанарын дугуйлан" нь чанарын удирдлагын загвар юм

"Чанарын дугуйлан" системзөвхөн сайжруулах бус, сайжруулах замаар суралцахыг дэмждэг систем юм.

Энэ тогтолцооны үндсэн заалтуудыг 1962 онд тухайн үеийн Токиогийн их сургуулийн профессор Каору Ишикава боловсруулсан. Чанарын тойргийн тухай ойлголтын нийгэм-сэтгэл зүйн тал нь зарим үндсэн ойлголт дээр суурилдаг. Үүний нэг нь нийтлэг ажлыг гүйцэтгэх явцад гишүүдийн хооронд тодорхой харилцаа тогтоогдсон бүлэгт нэгтгэх үед хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийг хөнгөвчлөх, хувь хүний ​​идэвх, гүйцэтгэлийг нэмэгдүүлэхэд илэрхийлэгддэг нийгмийн хөнгөвчлөх (хязгаарлалтуудыг бууруулах) үр нөлөө юм. 30-аад оны сүүлээр бие даасан болон бүлгийн ажлын харьцуулсан үр нөлөөг судлахдаа. "Рингелманы эффект" -ийг олж илрүүлсэн бөгөөд үүний мөн чанар нь бүлгийн гишүүдийн тоо нэмэгдэх тусам бүлгийн үйл ажиллагааны үр дүнд оролцогч бүрийн дундаж хувь нэмэр буурч байгаа нь нэлээд хатуу математик загвараар тодорхойлогддог. 30-40-өөд онд. бүтэц, үйл ажиллагааны судалгаанд үр дүнтэй үр дүн гарсан жижиг бүлэг. Жижиг бүлгийн шинж чанарууд, түүний хэмжээ, бүтэц, харилцааны суваг, хүмүүс хоорондын харилцаа, манлайллын хэв маяг болон бусад олон шинж чанаруудыг тодорхойлж, тодорхойлсон. Харагдсан

50-аад оны сүүлч 60-аад оны эхээр. АНУ-д "тэг согогтой хөдөлмөрийн бүлгүүд" эдгээр санааг олон талаар тусгасан. Гэвч согоггүй хөдөлмөрийн бүлгүүдийн хөдөлгөөн тэр жилүүдэд хөгжөөгүй бөгөөд удалгүй мөхсөн.

К.Исикава Америкийн тэг согогтой хөдөлмөрийн бүлгүүдийн олон элементийг үндэс болгон авсан. Гэвч К.Исикавагийн санал болгосон “чанарын хяналтын дугуйлан” нь төлөвлөсөн ёсоор эдгээр бүлгүүдийн аналог болж чадаагүй, харин ажилчдын бүтээлч чадавхийг эрчимжүүлэх зорилгоор бусад улс оронд урьд өмнө байгаагүй хөдөлмөрийн зохион байгуулалтын бүрэн анхны хэлбэр болж хөгжсөн юм.

К.Исикавагийн хэлснээр чанарын дугуйлан гэдэг нь ажлын байранд шууд үйл ажиллагаа явуулж буй хэсэг бүлэг хүмүүсийг гол үүрэг нь эрэлхийлэх, судлах, сайжруулах практик асуудлыг шийдвэрлэх, түүнчлэн тасралтгүй сургалтанд хамруулах явдал юм. Клуб зохион байгуулахдаа бүрэн сайн дурын зарчмыг баримтлах ёстой. Компанийн хүрээнд болон улс даяар өргөн хүрээний өрсөлдөөнийг зохион байгуулах ёстой. Дугуйлангийн ажлын чухал хэсэг нь компанийг хамарсан боловсролын хөтөлбөр юм. Ажилчдын олж авсан мэдлэг нь чанар, бүтээмжийг хангахад өндөр үр дүнд хүрэхэд тусалдаг. Хүрээлэнгийн амжилтыг компани доторх, бүс нутгийн болон үндэсний хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр өргөнөөр сурталчлах, сурталчлах, урамшуулах янз бүрийн хэлбэрээр тэмдэглэх хэрэгтэй. Тойргийн үйл ажиллагаа нь тодорхой асуудлыг шийдэх замаар зогсох ёсгүй; тасралтгүй явуулах ёстой.

Дараах чанарын дугуйлангуудыг ялгадаг.

аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, хөгжилд хувь нэмэр оруулах,

ажлын байранд хүндэтгэлтэй, баяр баясгалантай орчин бүрдүүлэх;

хүний ​​чадварыг харуулах, түүний чадварыг тодорхойлох таатай орчныг бүрдүүлэх.

Чанарын дугуйлангийн зорилго, зорилтууд

Чанарын дугуйлан гэдэг нь чанарын удирдлагын ажлыг (чанар, аюулгүй байдал, өртөг зардал гэх мэт) бие даан гүйцэтгэдэг (гэхдээ аж ахуйн нэгжийн нэг удирдлагын тогтолцоонд ажилладаг) жижиг бүлгийг (гурваас доошгүй, 12-оос илүүгүй хүн) хэлнэ. нэг ажлын байр (менежер ба доод албан тушаалтнууд нэг бүхэлдээ бүрддэг).

Энэ тодорхойлолтыг дараах байдлаар тайлбарлаж болно. "Чанарын тойрог" -ыг бүрдүүлдэг жижиг бүлэг нь чанарын нийт менежментийг хангах ерөнхий тогтолцооны холбоос болж, бие даан боловсрол эзэмшиж, мэдлэгээ харилцан баяжуулах (хүргээний хэлэлцүүлэг, хичээлийн явцад) үйл ажиллагаа явуулдаг. чанарын удирдлагын аргууд (жишээлбэл, "чанарын удирдлагын долоон хэрэгсэл" гэх мэт), тасралтгүй (төлөвлөсөн төлөвлөгөөг ухамсартайгаар хэрэгжүүлэх) хүн бүрбүлгийн бүрэлдэхүүн (бүлгийн гишүүн бүр өөрийн чадавхийн дагуу тодорхой ажлыг гүйцэтгэдэг) ажлын байран дахь чанарын менежментийг сайжруулдаг (өргөн утгаараа).

гол утгаЧанарын дугуйлангийн ажлыг дараах байдлаар илэрхийлж болно.

Чанарын дугуйлан нь компанийн гүйцэтгэлийг мэдэгдэхүйц сайжруулах, хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Чанарын дугуйлан нь ажлын хэсгийн гишүүдийн дунд ёс суртахууны уур амьсгалыг сайжруулах, хүн бүрийн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг хөгжүүлэх, тойргийн бүх гишүүдийн хооронд хүндэтгэл, хүнлэг чанарт суурилсан харилцааг бий болгоход хувь нэмэр оруулах боломжийг олгодог.

Чанарын дугуйлан нь хүний ​​өдөр тутмын өсөлт хөгжилт, алсын харааг тэлэх, хүний ​​бүтээлч чадварыг хөгжүүлэх нөхцлийг бүрдүүлдэг. JUSE-аас гаргасан “Чанарын дугуйлангийн үндсэн зарчим”-д чанарын дугуйлангийн гол зорилго нь:

нэмэлт боломжийг хайх үр дүнтэй менежментмастерууд болон шугамын удирдлагаас доод түвшин, өөрийгөө хөгжүүлэхийг дэмжих;

Үйлдвэрлэлийн ажилчдын хөдөлмөрийн сэтгэл санааны түвшинг дээшлүүлж, ажлын багийн гишүүн бүрийн чанар, үйлдвэрлэлийн дутагдалд ухамсартай хандах уур амьсгалыг бүрдүүлэх;

"цөм" үүрэг гүйцэтгэдэг нийтлэг системБүтээгдэхүүний чанарын баталгаатай холбоотой компанийн ерөнхийлөгч, захирлын бодлогыг шууд дэлгүүрт дэмжиж, хэрэгжүүлэх чанарын менежмент.

Гол зорилгочанарын дугуйлан зохион байгуулах нь ялалтыг баталгаажуулах явдал юм өрсөлдөөнаж ахуйн нэгжийн ашгийг нэмэгдүүлэх. Энэхүү гол зорилго нь ахлах удирдлагаас дугуйлангийн гишүүдийн өмнө тавьдаг бүх тодорхой зорилтууд юм: бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, ажилчдын ажилдаа сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх, тэдний ажлын ёс суртахууны түвшинг дээшлүүлэх, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх.

хөдөлмөрийн бүтээмж, шийдвэр гаргах үйл явцад ажилчдын оролцоог нэмэгдүүлэх, ажилчдын ур чадварыг дээшлүүлэх, боловсон хүчний эргэлтийг бууруулах гэх мэт. Зорилгоо хэрэгжүүлэх нь тухайн аж ахуйн нэгжид хүлээн зөвшөөрөгдсөн хөлсний ажилтнуудын менежментийн хэв маягаас ихээхэн хамаардаг.

Чанарын дугуйланд өгсөн даалгаврыг амжилттай биелүүлэхийн тулд удирдлага нь жирийн ажилчид, ажилчдыг хөдөлмөрийн хамт олны ухамсартай гишүүд гэж ойлгох ёстой, ажил үйл ажиллагаагаа хэрхэн явуулахаа хамгийн сайн мэддэг, аж ахуйн нэгжийнхээ хүчирхэгжилт, хөгжил цэцэглэлтийг сонирхдог үйлдвэрлэлийн асуудлыг оновчтой, үр дүнтэй шийдвэрлэхэд өөрийгөө хөгжүүлэх. Удирдлага нь ажлын багийн гишүүн бүрт хүндэтгэлтэй хандах уур амьсгалыг бүрдүүлж, бүлгийн гишүүдийн бүтээлч чадавхийг идэвхжүүлэх ёстой. Үүний тулд хамтын асуудлыг шийдвэрлэх шинжлэх ухааны үндэслэлтэй арга, арга барилыг ажилчдад нэвтрүүлэх чадвартай дугуйлангийн гишүүдэд зориулсан боловсрол, сургалтын тусгай тогтолцоог бий болгох ёстой.

Ашиглалтын онцлог. Чанарын дугуйланг зохион байгуулах, тэдний ажилд оролцохыг албадах ёсгүй. Чанарын дугуйланд өгсөн даалгаврыг амжилттай биелүүлэхийн тулд юуны түрүүнд удирдлагын энгийн ажилчдад хандах хандлага өөрчлөгдөх ёстой.

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Ажилчдын зан төлөвт нөлөөлөх бодит боломжийг олгодог байгууллагад чанарын нийт удирдлагын (TQM) философийг хэрэгжүүлэх. Ажлын хэсэг/чанарын дугуйлангийн бүтэц. Бүлгийн ажилд зохицуулагч. Чанарын дугуйлангийн танилцуулга.

туршилт, 2017 оны 04-р сарын 24-нд нэмэгдсэн


Аж ахуйн нэгжийн чанарын удирдлагын мөн чанар. Энэ чиглэлээр гадаадын компаниудын ажлын онцлог. Чанарын хяналтын статистик аргууд. Чанарын дугуйлангийн үйл ажиллагаа. Чанарыг сайжруулах чиглэлээр Япон, Америкийн туршлага. ISO стандартын шинж чанарууд.

танилцуулга, 06/03/2015 нэмэгдсэн


Чанарын удирдлагын тогтолцоог хөгжүүлэх чиг хандлага, тэдгээрийн бүтцийн онцлог, зарчмуудыг судлах. Үйлдвэрлэлийн асуудлыг шийдвэрлэхэд чанарын дугуйлангийн үүргийг тодорхойлох. Аж ахуйн нэгжид бүтээгдэхүүний чанарыг хангах ажлыг зохион байгуулах практик аргууд.

туршилт, 2011 оны 07-р сарын 10-нд нэмэгдсэн


Чанарын дугуйлангийн тухай ойлголт, тэдгээрийн үйл ажиллагааны үндсэн санаа, зорилго. Нийт чанарын удирдлагын чанарын удирдлагын арга, бүтэц, удирдан чиглүүлэх зарчмуудын онцлог. Байгууллагыг амжилттай ажиллуулах TOYOTA DAO-ийн 14 зарчмын товч тайлбар.

курсын ажил, 2009 оны 05-р сарын 25-нд нэмэгдсэн


Бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын дэлхийн туршлага. АНУ-д бүтээгдэхүүний чанарт анхаарал хандуулж байсан түүх. Америкийн чанарын дугуйлангийн онцлог. Статистикийн хяналтын аргууд. Өнөөгийн шатанд үндэсний бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах.

хураангуй, 2010 оны 06-р сарын 17-нд нэмэгдсэн


Чанарын тойргийн үүсэл хөгжил. Тэдний үр дүнтэй ажиллах нөхцөл. Хувь хүний ​​инновациас ялгаатай нь энэ байгууллагын үйл ажиллагааны үндэс. Чанарын хяналтын Япон хувилбар. Үүнийг хэрэгжүүлэх үе шат, үйл ажиллагааны үе шат.

хураангуй, 10/14/2014 нэмсэн


Бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн онол, түүний үе шат, чанарын чиг үүргийн уялдаа холбоо (холболт). Хяналтын шинэ хэрэгслүүдийн тодорхойлолт, тойм дүн шинжилгээ, энэ чиглэлийн менежментийн онцлог. Чанарын байршуулалтын функциональ онол - QFD. Чанарын дугуйлангийн үйл ажиллагаа.

курсын ажил, 2015/04/12 нэмэгдсэн

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

http://www.allbest.ru/ сайтад нийтлэгдсэн.

Оршил

Чанарын дугуйлан нь Японд чанарын удирдлагын нэгдсэн тогтолцоог бүрдүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэсэн. Орчин үеийн зохион байгуулалтЧанарын менежмент нь сонгодог хувилбартай харьцуулахад үйл ажиллагааны шинэ схемийг шаарддаг. Энэ тохиолдолд доороос дээш эсвэл дээрээс доош мэдээллийн урсгал хангалтгүй болсон. Өндөр чанарт хүрэхийн тулд янз бүрийн түвшний олон зорилготой уулзалтуудад мэдээлэл солилцох шаардлагатай. Жишээлбэл, чанарын тойргийн уулзалтууд нь хэвтээ холболтыг, захирагдах харилцаа нь босоо холболтыг бий болгодог. Аль аль нь зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд ахлах менежер, менежер, инженер, мастераас эхлээд бүх ажилчдыг чанарын удирдлагад татан оролцуулах боломжийг олгодог.

1962 онд Японд үүссэн чанарын дугуйлан нь маш уян хатан байдгийг баталж, хаа сайгүй түгээмэл болсон. 1970 онд энэ улсад 30 мянган чанарын дугуйлан бүртгэгдсэн бол 1984 он гэхэд тэдний тоо 1 саяас давж, 80-аад оны эцэс гэхэд. Японд 2 сая орчим нь эдийн засгийн хөгжлийн гол хөдөлгөгч хүчин зүйл нь чанарын төлөөх хөдөлгөөн гэж тооцогддог. Хүн бүрт Японы аж ахуйн нэгжүүдменежментийг чанарын дугуйлангаар явуулдаг. Чанарын дугуйлангийн үйл ажиллагаа нь одоогоор дэлхийн бүх аж ахуйн нэгжүүдэд ижил төстэй чухал асуудлуудыг шийдвэрлэхэд чиглэгдэж байна.

1 . Чанартай аяганууд

Чанарын тойргийн үзэл баримтлалын үндсэн заалтуудыг 1962 онд Каору Ишикава боловсруулсан. Хүмүүс нэг бүлэгт нэгдэх үед харилцан үйлчлэл хөнгөвчлөгдөж, хувь хүний ​​идэвх, гүйцэтгэл нэмэгддэг нь тогтоогдсон. Жижиг бүлгийн шинж чанарууд, түүний хэмжээ, бүтэц, харилцааны суваг, хүмүүс хоорондын харилцаа, манлайллын хэв маяг болон бусад олон шинж чанаруудыг тодорхойлж, тодорхойлсон. К.Исикавагийн хэлснээр чанарын дугуйлан гэдэг нь ажлын байранд шууд үйл ажиллагаа явуулдаг, практик асуудлыг эрэлхийлэх, судлах, шийдвэрлэх, түүнчлэн тасралтгүй суралцах үндсэн үүрэг бүхий хүмүүсийн бүлэг юм. Клуб зохион байгуулахдаа бүрэн сайн дурын зарчмыг баримтлах ёстой. Компанийн хүрээнд болон улс даяар өргөн хүрээний өрсөлдөөнийг зохион байгуулах ёстой. Тойргийн ажлын нэлээд хэсэг нь компанийн хэмжээнд байдаг боловсролын хөтөлбөр. Хүрээлэнгийн амжилтыг компани доторх, бүс нутгийн болон үндэсний хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр өргөнөөр сурталчлах, сурталчлах, урамшуулах янз бүрийн хэлбэрээр тэмдэглэх хэрэгтэй.

Чанарын дугуйлан гэдэг нь чанарын хяналтын ажлыг (чанар, аюулгүй байдал, өртөгтэй холбоотой ажил) гүйцэтгэдэг бие даан ажилладаг (гэхдээ аж ахуйн нэгжийн удирдлагын нэг тогтолцооны хүрээнд ажилладаггүй) жижиг бүлэг (3-аас доошгүй, 12-оос илүүгүй хүн) юм. , гэх мэт) нэг ажлын байранд (менежер ба захирагч нь нэг бүхэл бүтэн хэсгийг бүрдүүлдэг).

1.1 Чанарын дугуйлангийн ажлын гол санаа

1. Чанарын дугуйлан нь аж ахуйн нэгжийг мэдэгдэхүйц сайжруулж, хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

2. Чанарын дугуйлан нь ажлын хэсгийн гишүүдийн ёс суртахууны уур амьсгалыг сайжруулж, хүн бүрийн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулж, бүлгийн бүх гишүүдийн хооронд хүндэтгэл, хүнлэг чанарт суурилсан харилцааг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг.

3. Чанарын дугуйлан нь хүний ​​бүтээлч чадварыг өдөр бүр хөгжүүлэх, хөгжүүлэх нөхцлийг бүрдүүлдэг.

1.2 Гол зорилгоб чанарын дугуйлангийн үйл ажиллагаа

мастерууд болон доод шатны удирдлагуудад үр дүнтэй удирдах нэмэлт боломжийг эрэлхийлж, өөрийгөө хөгжүүлэхэд нь дэмжлэг үзүүлэх;

Үйлдвэрлэлийн ажилчдын хөдөлмөрийн ёс суртахууны түвшинг дээшлүүлж, ажлын багийн гишүүн бүрийн чанар, үйлдвэрлэлийн дутагдалд ухамсартай хандах хандлагыг нэмэгдүүлэх уур амьсгалыг бүрдүүлэх;

* Бүтээгдэхүүний чанарыг баталгаажуулах бодлогыг дэмжих, хэрэгжүүлэх ерөнхий удирдлагын тогтолцооны "цөм" үүрэг гүйцэтгэдэг.

Чанарын дугуйланг зохион байгуулах бүх онолын болон практик үйл ажиллагааны гол зорилго нь өрсөлдөөнд ялалт байгуулж, компанийн ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Зорилгоо хэрэгжүүлэх нь тухайн компанийн сонгосон удирдлагын хэв маягаас ихээхэн хамаардаг. хөлсөлсөн боловсон хүчин. Чанарын дугуйланд өгсөн даалгаврыг амжилттай биелүүлэхийн тулд удирдлага нь жирийн ажилчид, ажилчдыг хөдөлмөрийн хамт олны ухамсартай гишүүд гэж ойлгох ёстой, ажил үйл ажиллагаагаа хэрхэн явуулахаа хамгийн сайн мэддэг, аж ахуйн нэгжийнхээ хүчирхэгжилт, хөгжил цэцэглэлтийг сонирхдог үйлдвэрлэлийн асуудлыг оновчтой шийдвэрлэхэд өөрийгөө хөгжүүлэх .

Японы чанарын менежментийг үндэслэгч, онолч Ишикава Каоругийн хэлснээр дугуйлан зохион байгуулахын тулд менежерүүд дараах зарчмуудыг баримтлах ёстой.

Сайн дурын байдал. Дугуйланг дээрээс тушаалаар бус сайн дурын үндсэн дээр байгуулах ёстой.

Өөрийгөө хөгжүүлэх. Клубын гишүүд суралцах хүсэлтэй байх ёстой.

Бүлгийн үйл ажиллагаа.

Чанарын удирдлагын аргуудыг хэрэглэх.

Ажлын байртай харилцах харилцаа.

Бизнесийн үйл ажиллагаа, үйл ажиллагааны тасралтгүй байдал.

Харилцан хөгжил. Хүрээлэнгийн гишүүд өөрсдийн хүрээний хүрээгээ тэлэхийг эрмэлзэж, бусад дугуйлангийн гишүүдтэй хамтран ажиллах хэрэгтэй.

Инноваци, бүтээлч эрэл хайгуулын уур амьсгал.

Эцсийн дүндээ хүртээмжтэй оролцоо. Чанарын дугуйлангийн эцсийн зорилго нь чанарын менежментэд бүх ажилчдын бүрэн оролцоо байх ёстой.

Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулахын ач холбогдлыг ухамсарлаж, энэ чиглэлээр тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай байна.

1.3 Чанарын дугуйланд хэрэгжүүлэхажлын эерэг урам зориг

Японы боловсон хүчний чанарын менежмент

Бүтээмж, чанарыг нэмэгдүүлэх хүчирхэг нөөц бол хөдөлмөрийн эерэг сэдэл юм. Ажилчид багийн бүрэн гишүүн гэдгээ мэдэрч, удирдлага нь тэдэнд шударга хандаж, тэдний хэрэгцээг харгалзан үзэж, сайн сайхан байдалд санаа тавьдаг гэдэгт итгэлтэй байх ёстой. Зөвхөн энэ тохиолдолд тэд зохих "ажиллах сэтгэл"тэй болно.

Чанарын дугуйланд ажилчдын сайн дурын оролцоог дугуйлан зохион байгуулагчид хувь хүний ​​хэрэгцээг хангах найдвартай арга болгон сурталчилж байна. Үнэхээр:

1. Бүтээлч ажил нь дугуйлангийн үйл ажиллагааг идэвхжүүлж, ядаргаа тайлах, ажил хийх сонирхлыг нэмэгдүүлэх;

2. Дугуйландаа тогтмол суралцах нь ажилтны мэргэшлийг дээшлүүлж, амжилт, ололт амжилт нь компанийн ажилтны хувьд үнэ цэнийг нэмэгдүүлж, удирдлагын урамшуулал нь ирээдүйд итгэх итгэлийг нэмэгдүүлж, дараахь зүйлийг баталгаажуулдаг.

3. Ирээдүйд аюулгүй байдал;

4. Хүмүүнлэг, сайхан сэтгэл, анхаарал халамжийн уур амьсгалыг бүрдүүлж, нэгдэлч үзлийг нэмэгдүүлэх, нийгмийн хэрэгцээг хангах дугуйланд ажиллах;

5. Хүрээлэнд амжилттай ажиллах, гарч ирж буй асуудлуудыг оновчтой шийдвэрлэх, компанид ашиг авчрах, тойргийн ач холбогдлыг нэмэгдүүлэх, тойргийн гишүүдийн дунд өөрийгөө үнэлэх мэдрэмжийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг;

6. Чанарын дугуйлан нь дүгнэлт, дүгнэлтээ чөлөөтэй илэрхийлэх, санал гаргах, өөрийгөө бүтээлчээр илэрхийлэх боломжийг олгодог.

Чанарын дугуйлангийн ажил нь эерэг сэдэл дээр суурилсан ажлын зохион байгуулалтын нөхцлийн дагуу явагдана.

* ажлын жинхэнэ зорилгыг тодорхой ойлгох;

* дугуйлангийн гишүүдийн сургалт, боловсрол;

· ажлын зорилгодоо хүрэх арга хэрэгсэл, аргыг чөлөөтэй сонгох боломжийг хангах;

* ажлын үр дүнгийн талаар цаг тухайд нь, зөв ​​мэдээллээс бүрдсэн санал хүсэлт;

* дугуйлангийн гишүүдийн ажилд коллективизм

* менежмент ба чанарын хүрээний хооронд нягт харилцах янз бүрийн хэрэгслийг ашиглах.

2. Япон хэлний сургалтын зохион байгуулалтчанарын удирдлагын тогтолцоо

Чанарын тойргийн үзэл баримтлалын гол зарчмуудын нэг бол бүх түвшний ажилчдыг тасралтгүй системтэй боловсрол, сургах явдал юм. Компанийн сургалтын нэгдсэн хөтөлбөрийн хүрээнд чанарын хяналтын зарчим, арга барилд сургах сургалтын тогтолцоо нь Японы компаниудын дээд удирдлагаас эхлээд ажилчид хүртэлх бүх ажилтнуудыг хамруулсан нь чанарын баталгааг хангах хамгийн чухал хүчин зүйл юм. өндөр түвшинЯпон дахь чанарын менежмент. Боловсон хүчин бэлтгэх, хүмүүжүүлэх тогтолцоог боловсролын сургалт, мэргэжлийн болон ажлын байрны сургалт, тусгай боловсрол гэсэн дөрвөн чиглэлээр хуваадаг. Хариуд нь сургалтын системийг босоо байдлаар хэд хэдэн дэд систем эсвэл дэд түвшинд хуваадаг.

Чанарын нийт хяналтын үндсийг заах аргууд нь танхимын сургалтанд суурилдаг хамтын болон өдөр тутмын ажлын явцад сургалт явуулахад ерөнхийд хуваагддаг. Хамтын сургалтыг компани дотроо эсвэл компаниас гадуурх тусгай семинар, богино курст явуулж болно. Ийм семинар, курсуудыг Японы Стандартчиллын байгууллага, Японы эрдэмтэн, инженерүүдийн холбоо болон бусад байгууллагууд зохион байгуулдаг. Аж ахуйн нэгжээс гадуур зохион байгуулагддаг богино хугацааны курсуудын давуу тал нь нэмэгддэг ерөнхий түвшинбусад компанийн төлөөлөгчидтэй харилцан мэдээлэл солилцох замаар курст явуулсан ажилтнууд. Гэсэн хэдий ч компанид сургахтай харьцуулахад лекцийн сэдэв нь аж ахуйн нэгжийн нөхцөл байдалтай хэчнээн ойрхон байгаагаас үл хамааран ийм курсын хичээлүүд бага мэдлэг өгдөг. Японы ихэнх пүүсүүд хүний ​​нөөцийг үр ашигтай ашиглахыг урт хугацааны менежментийн стратеги гэж үзэж байна. Японы аж ахуйн нэгжүүдийн нэг онцлог нь ажилчин, ажилчдыг насан туршийн хөдөлмөр эрхлүүлдэг тогтолцоо бий болсон нь ажилтан бүрт ирээдүйдээ итгэх итгэлийг төрүүлдэг. Хүний нөөцийн сургалтыг нийт чанарын хяналтын үүднээс төлөвлөж, явуулдаг. Сургалтын төлөвлөгөөг аж ахуйн нэгжид чанарын нийт хяналтыг хэрэгжүүлэх урт хугацааны төлөвлөгөөний дагуу боловсруулдаг.

Ихэнх томоохон компаниуд боловсон хүчнийг сургах, дэд системүүдийн ажлыг удирдан зохион байгуулах, үйл ажиллагааг нь зохицуулах тусгай функциональ үйлчилгээг бий болгосон. Ийм үйлчилгээг нэлээд өндөр албан тушаалын менежер, ихэвчлэн дэд ерөнхийлөгч удирддаг.

3. БайгууллагаБи чанарын дугуйлангийн үйл ажиллагаа

Чанарын дугуйланг зохион байгуулахад эхнээсээ тэргүүлэх үүргийг тус улсын шинжлэх ухаан, техникийн тэргүүлэгч нийгэмлэг (Японы эрдэмтэн, инженерүүдийн холбоо) YASUI авсан. YASUI-д холбооны дэд ерөнхийлөгчийн нэгээр ахлуулсан чанарын дугуйлангийн үндэсний хороо байгуулагдав. Тус хороо нь бүс нутгийн 9 хэсэгтэй бөгөөд тус бүрийг бүс нутагтаа тэргүүлэгч компаниудын төлөөлөгч удирддаг. Хороо нь секцийн гишүүдийн хурлыг тогтмол хийж, уран зохиол хэвлэн түгээх, сургалтын хэрэглэгдэхүүнболон бусад сургалтын хэрэгсэл, сургалт, семинар зохион байгуулж, дугуйлан болон өөр өөр компаниудын ажлын туршлага солилцох, компаниудад дугуйлан хэрэгжүүлэхэд зөвлөгөө өгөх, туслалцаа үзүүлэх. 1963 оноос эхлэн тус холбооноос туршлага солилцох, дугуйлангийн хөдөлгөөнийг өргөжүүлэх зорилгоор чанарын дугуйлангийн улсын бага хурлыг жил бүр зохион байгуулж эхэлсэн.

3.1 Бэлтгэлчанарын дугуйланг хэрэгжүүлэх үе шат

Компанид чанарын дугуйлан зохион байгуулах шийдвэрийг дээд удирдлага гаргадаг. Тойрог зохион байгуулах үйл явц нь хэд хэдэн үе шатаас бүрдэх бөгөөд бэлтгэл үе шат нь хамгийн хэцүү, урт үе шат болж хувирдаг. Клубуудыг хэрэгжүүлэх ажлыг хэр нарийн төлөвлөж, сэтгэл зүйн бэлтгэлболовсон хүчин, дугуйлангийн цаашдын ажлын үр нөлөө хамаарна. Японы компаниудын бэлтгэлийн үе шат нь чанарын дугуйлангийн тухай ойлголттой, тэдний ажилтай илүү танилцах хүсэлтэй байгаа чадварлаг гар урчууд, ажилчдыг ийм дугуйлан ажилладаг компани руу илгээхээс эхэлдэг. Буцаж ирсний дараа тэд компанидаа чанарын дугуйланг сурталчлагч болдог. Чанарын дугуйланг зохион байгуулах талаар зөвлөгөөг ЯАСУИС-аас зохион байгуулж буй туршлага солилцох семинар, хурал дээр авч болно. Бэлтгэл үе шатанд дугуйланг нэвтрүүлэх хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх тусгай механизмыг бий болгож, компанийн бүх ажилтнуудыг дугуйлангийн сэдвүүдтэй танилцуулж, чанарын дугуйланд оролцогчдын хүрээг тодорхойлдог. Ер нь компани нь дээд, дунд шатны удирдлага, инженер техникийн ажилтнууд, үйлдвэрчний эвлэлийн ажилтнуудаас бүрдсэн 5-15 хүний ​​бүрэлдэхүүнтэй чанарын дугуйлангийн хороог байгуулдаг. Хорооны ажилд хөтөлбөрийн зорилгыг тодорхойлох, түүнийг хэрэгжүүлэх ерөнхий бодлогыг боловсруулах, төсөл боловсруулах зэрэг орно. шаардлагатай бичиг баримт, нөөцөөр хангах, хөтөлбөрийн хамрах хүрээг цаашид өргөжүүлэх зөвлөмж боловсруулах, клубуудыг зохион байгуулах явцад гарч буй асуудлыг шийдвэрлэх. Хүрээллүүд нь албан бус үндсэн дээр сайн дурын үндсэн дээр байгуулагддаг боловч бүх ажилчдад дугуйланд оролцох нь зүйтэй гэдгийг ойлгохын тулд дугуйланг сурталчлахыг зохион байгуулагчид зөвлөж байна. Японы аж ахуйн нэгжүүдэд тойрог нь ихэвчлэн нэг байгууллагын бүх гишүүдийг багтаадаг үйлдвэрлэлийн баг. Ийм дугуйлангийн үйл ажиллагаа нь үйлдвэрлэлийн даалгаврын нийтлэг байдал, ажлын явцад гарч буй бэрхшээлийг ойлгоход тусалдаг. Тойргийн гишүүдийн оновчтой тоо 6 хүн байна. Бэлтгэл үе шатанд туршилтын дугуйлангууд байгуулагдаж, удирдагчдыг нь үйлдвэрлэлийн багийн мастерууд томилдог. Бэлтгэл үе шатанд хийх гол ажил бол дугуйлангийн зохион байгуулагч, удирдагчдыг (бие даан болон хөндлөнгийн зөвлөхүүдийн оролцоотойгоор) чанарын хяналтын статистик аргуудын үндсийг сургах, хяналтын график байгуулах, дүн шинжилгээ хийх, асуудлыг шийдвэрлэх янз бүрийн аргуудыг сургах явдал юм. . "Чанарын хяналтын долоон хэрэгсэл"-ийг судлахад гол анхаарлаа хандуулж байна. Техникийн хичээлүүдээс гадна сургалтын хөтөлбөр нь нийгэм-сэтгэл зүйн аргуудыг агуулдаг. Үүнд харилцааны дүрэм, хэлэлцүүлэг явуулах, "сонсох" чадварыг сайжруулах арга замууд, бүтээлч санаачилгыг хөгжүүлэх арга, бэрхшээлийг даван туулах, хувийн сөрөг хандлагыг өөрчлөх, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, стрессээс зайлсхийх, ажилд урам зориг өгөх аргууд орно. Энэхүү хөтөлбөрт захиргааны журмын дагуу сургалт, тухайлбал, зааварчилгааг зөв хийх, хэлэлцэх асуудал гаргах, хурал зохион байгуулах, тэмдэглэл хөтлөх, тойргийн ажлын үр дүнг удирдлагад танилцуулах зэрэгт сургах зэрэг орно. Чанарын тойргийг хэрэгжүүлэхэд бэлэн байгааг тодорхойлсон үзүүлэлтүүдийг авч үздэг зохион байгуулалтын дэмжлэгхөтөлбөр, жирийн албан хаагчдаас ирүүлсэн саналыг хүлээн авах дээд удирдлагын зөвшөөрөл, хөтөлбөрийг бэлтгэхэд зарцуулсан цаг хугацаа, хүрэлцээ санхүүгийн эх үүсвэртүүнийг хангах, ажилчдын клубт оролцох хүсэл, эрчимтэй сургалт.

3.2 Хэрэгжүүлэх шат ба фу үе шатчанарын дугуйлангийн үйл ажиллагаа

Клубын уулзалтуудын эхний 4-6 сар нь чанарын хяналтын статистик аргуудын үндсийг заахад зориулагдсан бөгөөд шинээр гарч ирж буй асуудлыг шийдвэрлэх янз бүрийн аргууд юм. Цаашид дугуйлангийн гишүүд зөвлөгчгүйгээр бие даан цугларч, ажлынхаа чанарыг хангахад тулгамдаж буй асуудлуудыг хэлэлцэж, шийдвэрлэх арга замыг хайж, үр дүнгээ удирдлагад танилцуулах юм. Дотоод өөрийгөө урамшуулах механизмыг олж авах чадвартай эдгээр тойрог нь тогтвортой, урт хугацааны үйл ажиллагааны механизм болж хувирдаг. Бусад нь амьдралынхаа мөчлөгийг туулж, нэг бол хойрго албан ёсны баг болж хувирч, сонирхол, урам зориггүй ажиллаж, эсвэл задрах болно. Энэ үед хэрэгжүүлэх үе шат дууссан гэж үзэж болно. Сүүлийн шат эхэлдэг - дугуйлангийн урт хугацааны, амжилттай үйл ажиллагааг хангах үе шат. Юуны өмнө дугуйлан нь тухайн жилийнхээ ажлын төлөвлөгөөг сараар нь ангилсан байх ёстой. Тойргийн гишүүн бүрт тодорхой үүрэг даалгавар өгдөг бөгөөд түүнийг дуусгах хугацааг үе шаттайгаар тойргийн гишүүдийн хувийн төлөвлөгөөнд тусгасан болно. Аливаа асуудлын хувьд түүнийг шийдвэрлэх бодит арга замыг зааж өгөх ёстой. Даалгаврын онцлог нь ажилчинд анхаарлаа нарийн асуудалд төвлөрүүлж, амжилттай шийдвэрлэх боломжийг олгодог. Зохион байгуулагч нь тойргийн ажилд дипломат байдлаар нөлөөлөх ёстой - асуудлыг тодорхойлох, дүн шинжилгээ хийх, шийдвэрлэх. Эхлээд энэ нь зөвхөн асуудлын сонголтыг санал болгодог. Гишүүд туршлага хуримтлуулахын хэрээр бэрхшээлийг бие даан тодорхойлох боломжтой болно. Энэ тохиолдолд зохион байгуулагчаас дугуйлангийн гишүүдээс асуух арга буюу “тархины довтолгоо” аргыг хэрэглэнэ. Энэ арга нь ажил нь итгэлцэл, найрсаг уур амьсгалд, аливаа, тэр ч байтугай хамгийн "галзуу" санааг шүүмжилдэггүй, бүх санааг хүлээн зөвшөөрч, дараа нь ярилцсан тохиолдолд хамгийн их үр нөлөөг өгдөг. “Тархины довтолгоо”-ны үр дүнд тойргийн гишүүдийн дараагийн уулзалтын өмнө бодож байгаа асуудлын жагсаалтыг гаргаж, дугуйлангийн гишүүдийн шийдэж болох асуудлуудыг ангилж, өөрсдийнхөө хүрээнээс давсан асуудлуудыг ангилдаг. ур чадвар. Асуудлыг нэн тэргүүнд эрэмбэлж, асуудлыг шийдвэрлэхээр сонгон авч, түүнийгээ шууд дарга нарт мэдээлдэг. Тойрог өөрөө шийдэж чадахгүй байгаа асуудлыг эрх бүхий хүмүүс эсвэл удирдлагыг татахын тулд зохион байгуулагчид шилжүүлдэг. Тойргийн гишүүд эдгээр асуудлыг авч үзэх шатандаа байгаа талаар тогтмол мэдээлэл авдаг. Сонгосон асуудал дээр ажиллах нь цуглуулахаас эхэлдэг шаардлагатай мэдээлэлба түүний шинжилгээ. Дараагийн шат бол асуудлыг үүсгэсэн шалтгааныг шинжлэх явдал юм. Энэ зорилгоор шалтгаан-үр дагаврын диаграммыг бүтээх аргыг ашигладаг. Цаашилбал, Парето диаграмыг ашиглан шалтгааныг ач холбогдол, магадлалын дагуу хуваарилдаг. Дараа нь тархины шуурганы тусламжтайгаар хамгийн чухал асуудлуудыг арилгах санааг дэвшүүлдэг. Дугуйлангийн ажлыг баримтжуулсан болно. Клубын удирдагчид үйл ажиллагааныхаа тайланг дугуйлан зохион байгуулагчдад хүргүүлж, чанарын дугуйлангийн хороонд тайлагнана. Тус хороо нь бага хурлууд зохион байгуулж, тэдний амжилтад дүн шинжилгээ хийж, хамгийн нэр хүндтэй дугуйлан, тэдний гишүүдийг урамшуулдаг.

3.3 Тойргийн хөдөлгөөнийг хянахЯпоны компаниудад чанарын стандарт

Дүрмээр бол, компани дахь дугуйлангийн үйл ажиллагааны удирдлагыг сонгогдсон менежерүүдийн зөвлөл гүйцэтгэдэг. Ерөнхий уулзалтдугуйлангийн гишүүд 1 жилийн хугацаатай. Зөвлөл нь дугуйлангийн төлөвлөгөөг зохицуулж, ажлыг нь шалгаж, компанийн дээд удирдлагатай харилцах, шаардлагатай тусламжийг зохион байгуулдаг. Асуудал нь дэлгүүрээс давж гарахад удирдлагын оролцоо зайлшгүй шаардлагатай болдог. Чанарын дугуйлангийн аль ч гишүүн өдөр тутмын ажилдаа ийм зөвлөгөө өгөх цагийг багтаасан инженерүүдээс сонирхож буй асуудлаар зөвлөгөө авах боломжтой. Японы ихэнх компаниудад чанарын дугуйланд амжилттай ажиллах ёс суртахууны урамшууллын хэлбэр давамгайлдаг. Дотоодын хэвлэлүүд нь дугуйлан, тэдгээрийн бие даасан гишүүдийн ажлын туршлагыг өргөнөөр сурталчлах, компанийн ерөнхийлөгчид нэр хүндтэй ажилчдад олгодог тусгай шагнал, медаль, хүндэт тэмдгийг бий болгодог. Чанарын дугуйланд оролцсоны төлөө ажилчдын авдаг материаллаг урамшуулал нь бага байдаг. Японы аж ахуйн нэгжүүдийн одоогийн насан туршийн хөдөлмөр эрхлэлтийн тогтолцооны дагуу цалин хөлсийг тухайн ажилтны ажилласан хугацаа, компанийн олж авсан ашгаас хамааран хагас жил, жилийн урамшууллын системээр тодорхойлдог. Ажилчдад чанарын дугуйлан амжилттай ажилласнаар аж ахуйн нэгжийн ашиг орлогод оруулах хувь нэмэр нь өөрөө цаашдын ажилд түлхэц болж, энэ хувь нэмэрээс үүдэлтэй ажил нь сэтгэл ханамжийг авчрах ёстой гэж сургадаг. Удирдлагын тогтолцоо нь ажилчид дугуйлангийн ажилд оролцохгүй байх нь бараг боломжгүй юм. Энэ бол өөрийнхөө, өөрийн мэргэжил, хамт олон, компанийнхаа өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэх явдал гэж сурталчилж байна.

4. Генерал Комтчанар, чанарын дугуйлангийн үүрэг

Чанарын дугуйлан нь үйлдвэрлэлийн бүх түвшний ажилтнуудыг хамарсан Японы пүүсүүдийн чанарын удирдлагын цогц бүтцийн элемент юм. К.Исикавагийн хэлснээр чанарын дугуйланг зөвхөн ийм тогтолцоо нэвтрүүлсэн аж ахуйн нэгжүүдэд нэвтрүүлэх ёстой. Чанарын нийт хяналтын утга нь ерөнхийлөгчөөс эхлээд компанийн бүх ажилтнууд санаагаа хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн ажлыг тасралтгүй хамтран хийж, бүх хэлтсийн өдөр тутмын хэвийн үйл ажиллагааг хангах чанарын хяналтын аргуудыг хэрэгжүүлэх ёстой. компани, түүний дотор удирдлагын үйл ажиллагаанд хяналт тавих үүрэгтэй хэлтсийн ажил. Энэхүү хяналт нь юуны түрүүнд үйлдвэрлэлийн хэлтэсүүдийг хамарч, зах зээлийн эрэлт хэрэгцээ, хэрэгцээний хуваарилалтыг судлахаас эхлээд борлуулалтын үйлчилгээ, борлуулалтын дараах үйлчилгээ гэх мэт үйлчилгээний ажил хүртэл бүх үе шатанд хийгдэх ёстой бөгөөд үүгээр хязгаарлагдахгүй. бүтээгдэхүүний төлөвлөлт, зураг төсөл, шаардлагатай материал, эд ангиудын худалдан авалт, хяналт шалгалтын хяналт, үйлдвэрлэл, сав баглаа боодол гэх мэт ажил.

5. Чанарын дугуйланг хөгжүүлэх чиг хандлага.Амьдралчанарын дугуйлангийн ажлын мөчлөг

Чанарын тойргийн бүх үе шатанд эсрэг хүчнүүд нэг хэмжээгээр гарч ирдэг бөгөөд энэ нь тэдний үйл ажиллагааны идэвхийг аажмаар бууруулдаг. Чанарын тойргийн үйл ажиллагаа нь менежер өөрийн чиг үүргээ хэр зэрэг харуулсанаар тодорхойлогддог. Тойргийн ахлагчийн чадварыг сургалтаар сайжруулж болно. Гэхдээ дугуйлангийн ахлагчийн ажлын чанар нь дугуйлангийн гишүүдийн идэвхийг тодорхойлдог цорын ганц хүчин зүйл биш юм. Чанар муутай дугуйлан гарч ирэх болсон шалтгаан нь хэлтсийн дарга нарын ажил хангалтгүй байгаатай холбоотой. Дунд шатны удирдах ажилтнууд чанарын тойргийг өөрсдийн гүйцэтгэлийг тусгасан толь гэж үзэх ёстой. Чанарын дугуйлангийн үйл ажиллагаанд дундаж удирдлагын ажилтнууд хангалттай идэвхтэй байр суурь эзэлдэггүй, тэдний удирдамж, зөвлөгөө хэтэрхий тодорхойгүй байдаг тул дугуйланг зохион байгуулагчид тэдэнд анхаарал хандуулахгүй байна. Чанарын дугуйлангийн үйл ажиллагааг сайжруулахын тулд бүх ангиллын ажилчдын түүнд хандах хандлагыг өөрчлөх шаардлагатай байна. Чанарын дугуйлангийн үйл ажиллагааг эрчимжүүлэх нь хэлтсийн дарга нар чанарын дугуйланд хандах хандлагыг хэр хурдан өөрчилж, дугуйланг удирдах үндсэн бүх асуудлыг шийдэж байгаагаас хамаарна. Тэдний даалгавар бол өдөр тутмын тодорхой менежмент хийх, тойргийн үр дүнтэй ажилд саад учруулж буй шалтгааныг шинжлэх, арилгах явдал юм.

Дүгнэлт

Бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын гол ажил нь одоогоор найдвартай байдлыг хангах явдал гэж үзэж байгаа бөгөөд үйлдвэрлэлийн үйл явцын найдвартай байдлыг хүний ​​хүчин зүйлээр тодорхойлдог. Хүний найдвартай байдлыг хангахын тулд түүний техникийн бэлтгэл төдийгүй сэтгэл хөдлөлийн боловсрол нь маш чухал юм. Энэ нь чанарын дугуйлангаар шийдэж болох тулгамдсан асуудал болж хувирдаг. Японы туршлагыг бусад орны аж ахуйн нэгжүүдэд ашиглах үр нөлөө нь менежерүүд Японы чанарын хүрээний менежментийн өөрчлөлтийн мөн чанар, динамикийг хэрхэн зөв ойлгож байгаагаас хамаарна. Чанарын дугуйлан бий болсон урт хугацаанд тэдний үйл ажиллагаа аажмаар сайжирч байна. Эхлээд аж үйлдвэрийн үйлдвэрлэлийг сайжруулах дугуйлан хэлбэрээр байгуулагдсан тэд дараа нь албан тасалгааны ажил, менежментийн салбарт, хөдөө аж ахуйн үйлдвэрлэл, хүнсний үйлдвэр, сүүлийн үед нийгмийн үйлчилгээний салбарт тархав.

Чанарын дугуйлан нь асуудлыг шийдвэрлэхэд ажилтнуудын оролцоог нэмэгдүүлэх Японы арга юм.

Ном зүй

1. Николаева Е.К. "Японы аж ахуйн нэгжүүдийн чанарын дугуйлан"\\Хэвлэлийн газар

стандартууд.-1990.

2. Николаева Е.К. "Япон хэл дээрх долоон чанарын хэрэгсэл

эдийн засаг".\\Стандарт хэвлэлийн газар. - 1990..

3. Пронников В.А., Ладанов И.Д. "Япон дахь боловсон хүчний менежмент" - 1989 он.

4. Ишикава Каору Японы чанарын удирдлагын арга. - М.: "Эдийн засаг" хэвлэлийн газар 1988 он.

5. Лебедева И.М. Японы эдийн засгийн үзэгдэл: төрийн үүрэг // Менежментийн онол, практикийн асуудал. - 1995. - No1

6. Бурчакова М.А. Чанарын менежмент: сурах бичиг. тэтгэмж / M.A. Бурчакова, М.Ф. Мизинцева. - М.: RUDN, 2004. - 200 х.

Allbest.ru дээр нийтлэгдсэн

...

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Чанарын хяналтыг дэмжих байгууллагуудыг бий болгох. Чанарын дугуйлан ба тэдгээрийн зорилго. Каори Ишикавагийн боловсон хүчний сургалтын тухай ойлголт. Ж.Жураны томъёолсон манлайллын манлайллын зарчмууд. Японы чанарын удирдлагын үндсэн чиг хандлага.

танилцуулга, 2015/11/08 нэмэгдсэн


Чанарын нийт удирдлагын (TQM) системийн мөн чанар. TQM үзэл баримтлал: ерөнхий хандлага, арга. Орчин үеийн автомашины үйлдвэрлэлийн гол чанарын асуудал. Японы орчин үеийн менежмент. Тоёота корпорац дахь Канбан систем ба чанарын дугуйлан.

курсын ажил, 2010 оны 11/25-нд нэмэгдсэн


Чанарын удирдлагын тогтолцоог хөгжүүлэх чиг хандлага, тэдгээрийн бүтцийн онцлог, зарчмуудыг судлах. Үйлдвэрлэлийн асуудлыг шийдвэрлэхэд чанарын дугуйлангийн үүргийг тодорхойлох. Аж ахуйн нэгжид бүтээгдэхүүний чанарыг хангах ажлыг зохион байгуулах практик аргууд.

туршилт, 2011 оны 07-р сарын 10-нд нэмэгдсэн


Чанар нь менежментийн объект болох, бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын ангилал. АНУ-ын менежмент, чанарын хяналт, шинжилгээний хөтөлбөрийн үндсэн элементүүд ба зарчмууд. Чанарыг хангахад чиглэсэн эдийн засаг, зохион байгуулалт, техникийн арга хэмжээ.

хураангуй, 2010-07-29 нэмэгдсэн


TQM-ийн гол санаа бол бүх байгууллагын чанарыг тасралтгүй сайжруулах байгууллагын хэмжээнд шинэ арга юм зохион байгуулалтын үйл явц, үйлдвэрлэл үйлчилгээ. Эдвард Демингийн бүх нийтийн 14 зарчим. Японы чанарын удирдлагын загварууд. Түүний дотоодын практик.

танилцуулга, 2016 оны 04-р сарын 15-нд нэмэгдсэн


Чанарын үнэлгээ: мөн чанар, төрөл. Бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын тогтолцоо. Аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн шинж чанар. Спиртийн үйлдвэрийн Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүний чанарын шинжилгээ, бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх хүчин зүйл, нөөцийн шинжилгээ.

курсын ажил, 2012 оны 10-р сарын 10-нд нэмэгдсэн


Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд бүтээгдэхүүний чанарын үүрэг. "Елецгидроагрегат" ХК-ийн бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын тогтолцооны судалгаа. Бүтээгдэхүүний чанарыг нэмэгдүүлэх зорилгоор гидравлик цилиндрийг усан суурьтай будаг, лакаар будах шугам бий болгох төсөл.

курсын ажил, 2014/04/17 нэмэгдсэн


Бүтээгдэхүүний чанарын тухай ойлголт, үзүүлэлтүүд. Байгууллагын чанарын удирдлагын үндсэн зарчим. Бүтээгдэхүүний стандартчилал, баталгаажуулалт. Аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын дүн шинжилгээ. Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах үндсэн чиглэлүүд.

курсын ажил, 2012-09-02 нэмэгдсэн


Бүтээгдэхүүний чанарын тухай ойлголт, түүний менежмент. Чанарын түвшний үнэлгээ. Баталгаажуулалт. Стандартчилал. Чанарын эдийн засгийн асуудал. Бүтээгдэхүүний чанарын ерөнхий үнэлгээ. Одоогийн чанарын удирдлагын тогтолцоонд шүүмжлэлтэй дүн шинжилгээ хийх.

курсын ажил, 2005 оны 01-р сарын 16-нд нэмэгдсэн


Чанарын механизмын тухай ойлголт, эдийн засгийн ангилал. Чанарын удирдлагын үйл явцын үе шат, түвшин. Металпрофил ХХК-ийн үйл ажиллагааны онцлог, аж ахуйн нэгж дэх удирдлагын тогтолцоо, бүтээгдэхүүний чанарын хяналт, түүнийг сайжруулах арга замууд.

Шинжилгээнээс харахад чанар муутай бүтээгдэхүүн гаргах нь ажилчдын ур чадвар хангалтгүй, баг, хэсэг, цехэд шаардлагатай нийгэм-сэтгэл зүйн уур амьсгал дутмаг, ажилчдын идэвхийг нэмэгдүүлэх бүх хөшүүргийг буруу ашигласнаас үүдэлтэй байдаг.

Идэвхжүүлэх хамгийн үр дүнтэй, өргөн тархсан арга хүний ​​хүчин зүйл 1962 онд Японд гарч ирсэн чанарын дугуйлангууд юм.

Өнөөдөр Японы аж ахуйн нэгжүүдийн туршлагыг Америк, Европын олон менежерүүд зөвлөж байна: чөлөөт цагаараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанартай холбоотой асуудлуудыг тодорхойлж, шийдвэрлэх ажилд оролцдог ажилчид, ажилчдын холбоод нь үргэлж ашигтай нөлөө үзүүлдэг. ажлын үйл явц.

70-аад оны сүүлчээс эдгээр дугуйланг зохион байгуулах, хэрэгжүүлэх хөдөлгөөн дэлхий даяар (50 гаруй оронд) өргөн тархсан. Францад 15 мянга, Англид 1500, Италид 325 дугуйлан бий. Бельги, Франц, Герман, Шведийн санаачилгаар Европын “чанарын дугуйлан”-ы байгууллагыг байгуулжээ. Одоогийн байдлаар 40 мянга орчим ийм дугуйланг ЭЕШ-ын нэг хэсэг болгон байгуулжээ. Энэ хөдөлгөөн АНУ-д өргөн тархсан. ЗХУ-д 1989 онд 11 мянган аж ахуйн нэгж, нэгдлээс 60 мянга гаруй чанарын бүлгүүд байв.

Чанарын тойрогхөдөлмөрийн нөхцөлтэй холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхээр тогтмол сайн дураараа цугладаг цөөн тооны ажилчид (6-12 хүн) юм. Ихэнх тохиолдолд хэлтсийн дарга нь багийн ахлагч биш юм.

Чанарын дугуйлан нь ажилчдын гүйцэтгэлд шууд нөлөөлдөг асуудлууд дээр ажилладаг. Тус тойрог нь байгууллагын ажилтнуудын тодорхойлсон тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд удирдлагын зөвшөөрлөөр үүсдэг. Чанарын тойрог нь тасралтгүй ажиллах эсвэл асуудлыг эцэслэн шийдвэрлэсний дараа татан буулгах боломжтой.

Тойргийн гишүүд шийдвэрлэх шаардлагатай байгаа асуудлыг тодорхойлох, даргаа сонгох, хурал товлох, ажил гүйцэтгэх удирдлагын зөвшөөрөл авах зэрэг эрх мэдэлтэй. Тэд шаардлагатай мэдээллийг цуглуулж, асуудалд дүн шинжилгээ хийж, шийдлийн хувилбаруудыг үнэлж, асуудлыг шийдвэрлэх талаар удирдлагад зөвлөмж гаргаж, хэрэв энэ нь тэдний чадамжид хамаарахгүй бол удирдлагын зөвшөөрлөөр хэрэгжүүлдэг.

Тойрог нь дараахь үндсэн шинж чанаруудаар тодорхойлогддог.

1) дугуйлангийн хурал тогтмол явагддаг;

2) клубууд нь сайн дурын оролцооны зарчимд суурилдаг;

3) чанарын дугуйланд шийдэгдсэн асуудлуудтай холбоотой хөдөлмөрийн үйл ажиллагааэнэ хэсэгт;

4) дугуйлангийн гишүүд асуудлыг тодорхойлж, судалж, шийдвэрлэсний дараа тэд олж авсан үр дүнг үнэлдэг.

Чанарын дугуйлан нь хоёр асуудлыг нэгэн зэрэг шийдвэрлэх зорилготой юм.

Аж ахуйн нэгжийн ажилчдыг бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах тодорхой арга, техникт сургах;

Хүмүүсийн бүтээлч чадварыг ашиглан үйлдвэрлэлийн асуудлыг шийдвэрлэх.

Гадаадын туршлагаас харахад чанарын дугуйланг амжилттай ажиллуулахын тулд дэмжих арга хэмжээний систем шаардлагатай бөгөөд үүнд:

1. анхны менежерийн дэмжлэг. Тэрээр аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүний чанарыг хангах бүх үйл ажиллагааг зохион байгуулахад онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг. Чанарын дугуйланд захирлын анхаарал хандуулахгүй бол амжилттай ажиллах боломжгүй, үйл ажиллагаа буурч, анхны урам зориг алга болно.

2. инженерийн дэмжлэг: бий болгох үйлдвэрлэлийн нөхцөл, сэдэв сонгоход туслах, ажлын арга техникт сургах, бүтээлч эрэл хайгуулшийдвэр; "Чанарын тойргийн штаб", компанийн удирдлагын бүх түвшний зохицуулах зөвлөлүүдийн идэвхтэй үйл ажиллагаа;

3. тойргийн саналыг цуглуулах, авч үзэх, хэрэгжүүлэх тогтолцоо, энэ үйл явцад захиргаа хяналт тавих;

4. солилцооны систем шилдэг туршлагуудаж ахуйн нэгжийн хүрээнд болон бүс нутаг, салбар, үндэсний хэмжээнд;

5. урамшууллын систем (зөвхөн материаллаг бус): шилдэг клубуудын шагнал, урамшууллын аялал гэх мэт.

Нас, сонирхол, мэргэшлийг харгалзан сэтгэл зүйн нийцтэй хүмүүсийн албан бус холбоог бий болгохыг хичээх шаардлагатай байна.

Тойрог удирдахын тулд оролцогчдын дундаас удирдагчийг сонгодог. Энэ нь үндсэндээ албан бус удирдагч юм, гэхдээ тойргийн удирдагч нь үйлдвэрлэлийн хариуцлагатай ахлах хүн (машины мастер эсвэл мастер) болоход энэ сонголтыг үгүйсгэхгүй.

Чанарын дугуйлангийн дарга дараахь зүйлийг хариуцна.

♦ чанарын дугуйлангийн үйл ажиллагаанд оролцохыг дэмжих;

♦ Ирээдүйн хурлаар хэлэлцэх асуудлыг зохион байгуулах, бэлтгэх;

♦ дугуйлангийн гишүүдийг бэлтгэхэд зохицуулагчид туслах;

♦ даргын хувиар хурал хийх;

♦ Чанарын дугуйлангийн хурал, үйл ажиллагаатай холбоотой бичиг баримт бүрдүүлэх.

Түүнчлэн, дугуйлангийн кураторыг захиргаанаас томилж, түүний ажлыг дэмжиж, зохион байгуулалтаар хангадаг, менежерийг удирдах, шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах, санал, тайлан гаргахад тусалдаг.

Сургалтын үйл явц нь чанарын дугуйланг амжилттай явуулахад зайлшгүй шаардлагатай. Эдгээр бүтээлч холбоодын ашиг тусыг үүсгэсний дараа шууд мэдрэхгүй байж магадгүй юм. Объективийн хувьд ижил төстэй сонирхогчдын бүтээлч лаборатори ажиллаж эхлэхээс өмнө маш тодорхой бөгөөд нэлээд урт (дор хаяж 3 сар) "дасан зохицох", "зан чанарт орох" хугацаа шаардагдана.

Удирдлагын бүх түвшинд, аж ахуйн нэгжийн бүх хэлтэст чанарын дугуйлан байгаа нь тэдний ажлын үйл явцыг өөрөө зохицуулах, "санал хүсэлт" авах, гүйцэтгэлийг хянах нөхцөлийг бүрдүүлдэг.

Ингээд авч үзье Гадаадын туршлагачанарын дугуйлангийн хэрэглээ.

ЯпондЧанарын дугуйлан зохион байгуулах хөдөлгөөн нь доороос дээш чиглэсэн хөдөлгөөн байсан. Дээд удирдлагаас биш мастер, жирийн ажилчдаас эхэлсэн. Энэ нь өсөлт удаашралтай боловч ажилчдын бүрэн дэмжлэгийг илэрхийлсэн нь энэ хөдөлгөөний амжилтын нэг шалтгаан болсон юм.

Японы аж ахуйн нэгжүүдэд цех, хэлтэс, хэлтэс бүрт чанарын дугуйлан ажилладаг. Тэдгээрийг хамгийн ухаалаг ажилтнууд буюу бүлэгт хамгийн их дэмжлэг үзүүлдэг шууд орон тооны менежерүүд удирддаг.

Тойрог байгуулах нь сайн дурын үндсэн дээр явагддаг. Дугуйлангийн ирц, цуглаанд оролцох идэвхи нь сайн дурын түвшин, сэдэв сонгохдоо бие даасан байдал, тойргийн дотоод асуудлыг шийдвэрлэхэд бие даасан байдал зэрэг нь шууд хамааралтай болохыг судалгаа харуулж байна. Хүрээлэнгийн уулзалт нь зөвхөн зөвшөөрөгдсөн бүтээмжгүй үйл ажиллагааны төрөл юм ажлын цаг. Уулзалт долоо хоног бүр болдог. Хэрэв дугуйлангууд ажлын дараа цугларвал компани илүү цагаар ажилласны адил нөхөн төлбөр төлдөг. Чанарын дугуйлангийн уриа нь "Чанар нь аж ахуйн нэгжийн хувь заяаг тодорхойлдог"; "Өнөөдөр сайхан санагдаж байгаа зүйл маргааш хуучирна"; "Чанарын талаар минут тутамд бод."

Чанарын дугуйлангийн цех, үйлдвэрийн хурал тогтмол зохион байгуулагддаг. Жилд хоёр удаа чанарын дугуйлангийн хурлыг компанийн хэмжээнд зохион байгуулдаг. Японы чанарын хүрээний төлөөлөгчдийн бүх их хурал бас болдог. Японы Шинжлэх ухаан, техникийн ажилтны үйлдвэрчний эвлэлийн холбооноос бүртгүүлсэн дугуйланг албан ёсоор хүлээн зөвшөөрсөнд тооцож, энэ тухай "Ургачин ба чанарын хяналт" сэтгүүлд мэдэгдэнэ.

Байгуулагдсан жилүүдэд чанарын дугуйлан нь чанарын хяналтын дугуйлангаас хөдөлмөрийн бүтээмж, бүтээгдэхүүний чанарыг нэмэгдүүлэх, хөдөлмөрийн үйл явцыг оновчтой болгох асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн хэлбэрүүд болж өөрчлөгдсөн.

Японы 839 компанид цуглуулсан статистик тойргийн үйл ажиллагааны дараахь хуваарилалтыг өгдөг: 25% - бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, 18% - зардлыг бууруулах, 15% - үйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх, 10% - хөдөлмөрийн аюулгүй байдлыг нэмэгдүүлэх, 7% - тоног төхөөрөмжийн ажиллагааг сайжруулах.

Японд дунджаар тойрог тус бүр жилд 3-4 асуудал шийддэг бөгөөд нэг төсөл нь дунджаар 5 мянган долларын хэмнэлттэй байдаг. үйлдвэрлэлд ажиллаж буй нийт хүний ​​. Зарим тооцоогоор улс орон даяар чанарын дугуйлангийн ажил жил бүр 20-25 тэрбум доллар (эсвэл жилд 10 тэрбум иен) хэмнэж байна.

Тойргийн функцууд нь:

Чанарын асуудал, тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замыг тодорхойлох,

Зарим дугуйлангийн гишүүдийг бусад нь сургах,

Хөгжил оновчтой болгох саналуудбүх төрлийн инноваци,

Цех эсвэл хэлтэс дэх хамт ажиллагсдынхаа ажилд хяналт тавих.

АмериктУдирдлагын хувьд чанарын дугуйлан ижил үүрэг гүйцэтгэдэг. Ганц ялгаа нь ийм холбоог байгуулах санаачлагч нь ажил олгогчид өөрсдөө байдаг - тэд үйл ажиллагаагаа чиглүүлж, тохируулдаг. Япончууд бие биенээсээ суралцдаг бол Америкчууд хэд хэдэн ажилтнаа тусгай сургалтын төвд сургах нь илүү үндэслэлтэй гэж үздэг. Сургалтанд хамрагдсан хүмүүсийн зарим нь олж авсан мэдлэгээ зөвхөн өөрсдийн ажилд ашигладаг - маш цөөхөн нь бусдад сургалт явуулж чаддаг.

Америкийн арга барилын онцлог нь тухайн байгууллагыг бүхэлд нь хамарсан, үндсэн бүтэцтэйгээ зэрэгцэн орших бүхэл бүтэн системийг бий болгох явдал юм. Чанарын тойрог үүсэх нь хэд хэдэн дараалсан алхмуудыг хамардаг.

1) Тойрог төлөвлөх. Энэ үе шат нь ихэвчлэн нэг сар үргэлжилдэг бөгөөд дээд удирдлага хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх шийдвэр гаргаснаар эхэлдэг. Энэ чиглэлд хийх хамгийн чухал алхамуудын нэг бол чанарын дугуйланг удирдах комиссыг сонгох явдал юм. Комисс нь байгууллага дахь дугуйлангийн үйл ажиллагааг удирдаж, үйлдвэрлэл, боловсон хүчин, чанарын хяналт, сургалт, маркетинг, инженерчлэл, санхүү, үйлдвэрчний эвлэлүүдтэй ажиллах зэрэг олон асуудлыг шийддэг бүлэг юм.

Чанарын дугуйлан амжилттай ажиллах нь удирдлага болон жирийн ажилчид бие биенээ хэр сайн ойлгож байгаагаас ихээхэн шалтгаална. Тиймээс комиссын бүрэлдэхүүнд дор хаяж нэг, хоёр дээд түвшний менежер багтдаг.

Комисс нь хэд хэдэн үүрэг хариуцлага хүлээдэг. Хамгийн чухал зүйлийн нэг бол анхан шатны түвшинд ажлын чанарыг сайжруулах хүчин зүйлсийг бий болгож, ажилчдын алдааг бууруулах, амжилттай ажилбагаар, урьдчилан сэргийлэх болзошгүй асуудлууд. Үүний зэрэгцээ комиссууд тойрогт хамаарахгүй асуудлуудыг шийддэг: орлого, цалин хөлс, ажилчдыг халах бодлого, гомдлын дүн шинжилгээ.

Удирдлагын хороо нь дотоод зохион байгуулагчийг сонгодог - чанарын дугуйлангийн үйл ажиллагааг зохицуулах үүрэгтэй хүн. Ихэнхдээ зохион байгуулагч бүх цагаа чанарын дугуйлангийн асуудлыг шийдвэрлэхэд зарцуулдаг.

дугуйлан бүрийн удирдагчдыг сургах,

Зөвлөгөө өгөх,

Нэмэлт зохицуулалт

Амжилтыг тусгасан баримт бичгийг хөтлөх.

2) Аж ахуйн нэгжид чанарын дугуйлангийн тухай ойлголтыг нэвтрүүлэх хоёр дахь үе шат нь тэдний шууд менежерүүдийг холбооны гишүүдийн бие биетэйгээ болон бусад бүлгийн төлөөлөгчидтэй харилцах арга барилд сургахаас эхэлдэг. Сургалтын хөтөлбөрүүд нь хүмүүсийг удирдах арга барилыг засдаг сургалтыг явуулдаг.

3) Шууд хэрэгжүүлэх үе шатанд чанарын хөтөлбөрт ажилчдын сонирхлыг өдөөх үйл ажиллагаа орно. Үүний тулд хөтөлбөр, түүний зорилго, зорилтыг тайлбарлаж, удирдах хороо, дугуйлангийн шууд удирдагчидтай танилцах уулзалтуудыг зохион байгуулдаг. Дараа нь дугуйлангийн удирдагчид хувийн харилцаа холбоогоор дамжуулан ажилтан бүрийн дугуйланд гишүүнээр элсэх боломжийг тодорхойлдог.

Юуны өмнө үр бүтээлтэй ажилд саад болж, түүнд хувь нэмэр оруулдаггүй асуудлуудыг тодорхойлох шаардлагатай. Хортой гэж тодорхойлсон хүчин зүйлүүд нь маш олон янз байж болно - баг доторх эрүүл бус харилцаа, тоног төхөөрөмж орчин үеийн шаардлагад нийцэхгүй байхаас эхлээд эвгүй ажлын хувцас, техникийн тоног төхөөрөмжийг буруу байрлуулах хүртэл.

4) Дараагийн алхам бол сонголт юм гол асуудал, түүний шийдэл нь дугуйлангийн гишүүдийн анхаарлын төвд байх болно. Шууд гүйцэтгэгчид сайн ажиллахад юу саад болж байгааг илүү сайн мэддэг тул дугуйлангийн гишүүд гол хүчин зүйлийг сонгоход нэлээд чадвартай байдаг.

Асуудлын шинжилгээ нь асуудалтай холбоотой өгөгдлийг цуглуулах, харьцуулах явдал юм. Америкийн менежерүүдийн практикийн дагуу яг энэ үе шат нь ажилчдыг урамшуулахад хамгийн чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, тэдэнд өөрийгөө таниулах, тэдний ач холбогдлыг мэдрэх боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр тэднийг урамшуулдаг. Сайн ажилдугуйлангийн оролцогчдыг ажлын байрандаа (Японы сонгодог дугуйлангаас ялгаатай нь Америкийн чанар нь голчлон урам зориг өгөх хүчин зүйл болдог).

Өөр нэг чухал зүйл бол асуудлыг шийдвэрлэх зөвлөмжийг бүрдүүлэх явдал юм. Бүлгийн шийдвэрийг гишүүд нь удирдлагын комисст бус шууд удирдлага болох цех, хэлтсийн даргад танилцуулдаг.

5) Тодорхой асуудал тус бүрийн чанарын дугуйлангийн ажлын эцсийн шат бол тэдгээрийн шийдлийг аж ахуйн нэгжийн менежерүүд авч үзэх явдал юм. Зарим судалгаагаар тойргийн саналын 85-аас 100% -ийг удирдлага хүлээн зөвшөөрдөг. Зөвлөмжөөс татгалзсан ховор тохиолдолд менежер яагаад ийм зүйл хийж байгаагаа тайлбарлах ёстой. Энэ нь дугуйлангийн гишүүдийн урам зориг, байгууллага, ажилдаа хандах хандлагад сөргөөр нөлөөлөхгүйн тулд зайлшгүй шаардлагатай.

Төлөвлөлтийн үе шатанд чанарын тойрогт тулгарч болох урьдчилан таамаглах боломжтой асуудлууд байдаг бөгөөд үүнээс зайлсхийх боломжтой. Үүний нэг нь чанарын хөтөлбөрийн үр дүнтэй байдлын талаар ажилчдын эргэлзээ юм. Чанарын дугуйлангийн ажилд ахлах удирдлагын анхаарал, эерэг хандлагыг хангах нь энэхүү хөтөлбөрийг амжилттай хэрэгжүүлэх шийдвэрлэх хүчин зүйл юм.

Тойргийн хүрээнээс гадуур байгаа асуудалд анхаарлаа хандуулах нь бас нэг бэрхшээл юм. Тийм ч учраас тойргийн ахлагч нар өөрсдийн хүч чадлаас хэтэрсэн асуудлыг шийдвэрлэхэд цаг алдахгүйн тулд доод албан тушаалтнуудынхаа хүчин чармайлтыг байнга хянаж, зөв ​​чиглэлд чиглүүлэх ёстой.

Эцэст нь хэлэхэд хамгийн том бэрхшээл бол эрх мэдлээ алдахаас айдаг менежерүүд өөрсдөө үзүүлж буй чанарын тойргийн эсэргүүцэл юм. Энэхүү эсэргүүцлийг даван туулахын тулд дугуйлангийн үйл ажиллагааг удирдах тусгай байгууллага болох комисс байгуулдаг. Өөрийн үзэмжээр ахлах удирдлага хөтөлбөрийг эсэргүүцэгчдийг комисст оруулах боломжтой (ингэснээр захиргаа нь чанарын хүрээнийхэнтэй өрсөлдөхгүй, харин тэдэнтэй хамтран ажилладаг) эсвэл эсрэгээр нь тусгаарлаж (өрсөлдөгчид саад учруулахгүй байх болно). хөтөлбөрийн хэрэгжилттэй хамт).

Тойргийн давуу талууд:

♦ зөвхөн өөрсдөө энэ үйл ажиллагаанд оролцохыг хүссэн ажилчид ♦ дугуйлангийн гишүүн болж, улмаар нэмэлт урамшуулал авах шаардлагагүй болно;

♦ сургалт нь тойргийн гишүүдийн бие даасан алсын харааг өргөжүүлдэг;

♦ ажилчид биечлэн сонирхож буй асуудлыг шийдвэрлэх;

♦ дугуйлангийн гишүүд саналаа хэрэгжүүлэх сонирхолтой;

♦ дугуйлангийн үйл ажиллагааны хөтөлбөр нь шинэчлэлийн эсэргүүцлийг даван туулахад тусалдаг.

Алдаа:

♦ хэлтсийн бүх ажилчид асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцдоггүй:

♦ дугуйлангийн гишүүн биш ажилчид шийдвэр гаргах үйл явцад үл итгэх хандлагатай байж болно.

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

ерөнхий шинж чанарЧанарын удирдлагын Японы загвар, түүний өвөрмөц онцлог, үүсэх талууд. Чанарын дугуйлан ба "Таван тэг" хөтөлбөрийн онцлог, тэдгээрийн утга, чиг үүрэг, зарчим, хэрэглээ. Бүтээгдэхүүний гаралтын параметрүүдийг тодорхойлох.

туршилт, 2010 оны 12-08-нд нэмэгдсэн


Японы эрдэмтэн, инженерүүдийн холбоо. Японы чанарын удирдлагын сургуулийн загварууд. Чанарын менежментэд Америкийн мэргэжилтнүүдийн оруулсан хувь нэмэр. Америкийн чанарын удирдлагын сургууль үүссэн. А.Фейгенбаумын арван зарлиг. Ж.Жураны чанарын гурвал.

хураангуй, 2015.07.01 нэмэгдсэн


Япон дахь чанарын дугуйлангийн үүсэл хөгжил. Японы чанарын удирдлагын тогтолцооны сургалтын зохион байгуулалт. Чанарын дугуйлангийн үйл ажиллагааны онцлог. Тоёота дахь чанарын дугуйлангийн ажил. ОХУ-д чанарын бүлгүүдийн ажлыг зохион байгуулж байсан туршлагатай.

курсын ажил, 2011-04-06 нэмэгдсэн


Байгууллагын үйл ажиллагаанд чанарын менежментийн ач холбогдлыг судлах, "Х" ХХК-ийн талх үйлдвэрлэх явцад бүтээгдэхүүний чанарыг бүрдүүлэх. Одоо байгаа согог, тэдгээрийн үүсэх шалтгааныг шинжлэх. Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах зөвлөмж.

дипломын ажил, 2010 оны 12/14-нд нэмэгдсэн


Япон дахь удирдлагын тогтолцооны онцлог, өвөрмөц онцлог, түүний уламжлалт соёлын үндэс. Боловсон хүчний менежментийн онцлог, түүний боловсрол, сурган хүмүүжүүлэх арга хэрэгсэл, арга. Тоёота компанийн чанарын удирдлага ба боловсон хүчний зарчим.

курсын ажил, 2009 оны 10-р сарын 4-нд нэмэгдсэн


Японы менежментийн өвөрмөц онцлог, философи, Канбаны системийн мөн чанар, тархалт. Япон дахь үйлдвэрлэлийн "чанарын дугуйлан", удирдлагын хяналтын систем, түүний үр нөлөөг үнэлэх. Харьцуулсан үнэлгээчанарын хоёр ойлголт.

хураангуй, 12/17/2014 нэмсэн


Чанарын удирдлагын үйл явцыг төлөвлөх мөн чанар. Чанарын төлөвлөлтийн үндсэн аргууд, тэдгээрийн шинж чанарууд. "Уралтрубпром" ХК-ийн чанарын төлөвлөлтийн зохион байгуулалтад дүн шинжилгээ хийх, үнэлгээ хийх. Бүтээгдэхүүний чанарын төлөвлөлтийн үйл явцыг сайжруулах зөвлөмж.

дипломын ажил, 2012 оны 08-р сарын 29-нд нэмэгдсэн