Сануулга бичнэ үү. Сануулах захидал бичиж байна

Найз эсвэл хамаатан садан нь их хэмжээний мөнгө зээлсэн. Цаг хугацаа дуусч, өртэй хүн үүргээ мартсан бололтой... Би харилцаагаа сүйтгэж, мөнгөө алдахыг хүсэхгүй байна. Өрийн талаар хэрхэн эелдэгээр сануулах вэ? Та дипломатч, сэтгэл судлаачийн дүрд тоглох хэрэгтэй болно!

Зөвхөн тайван: хэрүүл маргаангүйгээр өрийн талаар хэрхэн сануулах вэ

Хариуцлагагүй байдал нь хариуцагчийг бухимдуулж байна. Гэхдээ чиний зорилго бол мөнгөө эргүүлэн авах болохоос үүрд хэрүүл хийх биш. Тиймээс "гурван NOT-ийн дүрмийг" дагаж мөрдөөрэй.

• Түрэмгийллийг бүү ашигла. Доромжлол, буруутгал, дуулиан шуугиан нь үйл явцыг хурдасгахгүй. Харин ч эсрэгээрээ байдал улам дордох болно. Зарим төлбөргүй хүмүүсийн хувьд хэрүүл маргаан нь зөвхөн ашиг тусаа өгөх болно - мөнгөтэй хамт амьдралаас чинь алга болох шалтгаан болдог.
• Гэм буруутай гэж өөрийгөө бүү тамла. Өөрийнхөө үүргийг сануулах нь ичмээр зүйл биш юм. Зээлдэгч чамаас тусламж гуйсан, чи сайн үйл хийсэн. Гэхдээ сайхан сэтгэл нь нуруугүй болж хувирах ёсгүй.
• Өдөр тутмын сануулга, дуудлага, зэмлэлээр зээлдэгчийг дарамталж болохгүй. Сэтгэл зүйн дарамт нь нээлттэй түрэмгийллээс ч дор байдаг. Хэрэв хүн мөнгөө буцааж өгөхгүй бол түүнд мөнгө байхгүй болох нь тодорхой байна.

Энэ дүрэм нь зээлдүүлэгч, зээлдэгч нь нэр төрөө хадгалахын зэрэгцээ тааламжгүй нөхцөл байдлаас гарах боломжийг олгодог.

Үүргээ хэрхэн соёлтойгоор сануулах вэ

Төлөгдөөгүй өртэй холбоотой нөхцөл байдал нь тэвчээр, ойлголтыг шаарддаг. Шударга ёсыг сэргээх хүсэл, нөхөрлөлийг хадгалах хүсэл хоорондын тэнцвэрийг хадгалах нь чухал юм. Асуудлыг нарийн аргаар шийдэж болно. Сэтгэл судлаачид дараах аргуудыг санал болгодог.

• Тайван асуу. Төлбөрийн эцсийн хугацаа ойртох тусам хамаатан садан эсвэл найзаасаа "Чи хэзээ намайг буцааж төлж чадна гэж бодож байна вэ?" гэсэн энгийн боловч хатуу асуулт асуу.
• Үр өгөөжийн ач холбогдлыг бататгах. Өрийн талаар асуухдаа цаг тухайд нь төлөх нь танд чухал байгаа сайн шалтгааныг нэмж хэлээрэй. Тухайлбал: “Би хүүгээ удахгүй сувилалд хүргэх хэрэгтэй байна. Сарын эцэс гэхэд өрөө төлж чадах уу?"
• Яагаад өр авсныг лавлана уу. Төлбөрийн талаар асуухаасаа өмнө "Таны шинэ зурагт ямар байна, сайн ажиллаж байна уу?" гэсэн асуултыг хөнгөвчлөх асуулт асуу.
• Эцсийн хугацааг зааж өгнө үү. Тодорхой огноог сонгоно уу. Энэ нь ойртохоос хэд хоногийн өмнө зээлдэгчтэй уулзаж эргэн төлөлтийн талаар ярилц.
• Хэсэгчилсэн төлбөр санал болгоно. Найз эсвэл хамаатан садан нь өрийг бүрэн төлж чадахгүй байх тохиолдол гардаг. Бид түүнтэй хагас замд нь уулзаж, ачааг нь хөнгөлөх хэрэгтэй. "Магадгүй та өрийг хэсэгчлэн төлөх болов уу? Сард 3 мянга бол яах вэ?
• Орлуулах. Найз нь мөнгөө буцааж өгөх боломжгүй нь тодорхой болсон. Магадгүй түүнд үнэ цэнэтэй эд хөрөнгө байгаа болов уу? Өөрөө солилцохыг санал болго: “Өвөө чинь гайхамшигтай маркны цуглуулга үлдээжээ. Алив, өрийн оронд надад өгөх үү” гэсэн. Найрсаг өнгө аяс, хошигнол нь нөхцөл байдлыг гэрэлтүүлэх болно.

Та өртэй хүний ​​хувийн шинж чанар, түүнтэй харилцах харилцаанаас хамааран үйл ажиллагааны аргыг сонгох хэрэгтэй.

Энэ бол тодорхой ажил, үүрэг, үйл явдлын хугацаа ойртож байгаа эсвэл дуусах тухай албан ёсны захидал юм.

Сануулга нь мэдээж найрсаг, анхаарал татахуйц байх ёстой: ямар ч тохиолдолд та хүлээн авагчийг буруутгах ёсгүй, учир нь төлбөрийг хойшлуулах эсвэл төлөхгүй байх шалтгаан нь түүний санхүүгийн маш хүнд нөхцөл байдал байж магадгүй юм.

Сануулах захидлын агуулга нь та түншдээ үүргээ биелүүлэхийг эхний, хоёр, гурав дахь удаагаа сануулж байгаа эсэх, Тошогийн төлбөрийг төлөх эцсийн хугацааг биелүүлээгүйгээс хамаарна. Хэрэв үйлчлүүлэгч таны сануулгад хариу өгөхгүй бол мэдээжийн хэрэг та шүүхэд хандаж, гэрээг цуцлах хүсэлтэй байгаагаа түүнд мэдэгдэхээс өөр аргагүй болно. Гэсэн хэдий ч энэ тохиолдолд ч гэсэн бичих хэв маяг нь эелдэг, хязгаарлагдмал байх ёстой.

Жишээлбэл:

. Эрхэм ээ!

. Энэ завшааныг ашиглаад танд сануулъя. Та, төлбөрөө төлөх хугацаа хэд вэ? Таны захиалгын дугаар(огноо) хугацаа дууссан

. Бид ... болно. Хэрэв танд баярлалаа(огноо). Та орчуулгыг илгээх болно. Таны өрийн хэмжээгээр

Чамд саад учруулсандаа хүлцэл өчье. та энэ талаар

. Бид хүндэтгэлтэй хэвээр байна

. Эрхэм ноёнтон!

. Алхах. Тантай уулзахын тулд бид төлбөрийн эцсийн хугацааг хүртэл сунгаж байна(огноо) / бид нэгэн зэрэг гүйцэтгэдэг. Таны шинэ захиалга. Хэрэв та үлдэгдлийг (огноо)-д төлөхгүй бөгөөд төлбөрийг харуулсан чек илгээгээгүй бол бид бүх гүйцэтгэлийг түр зогсоохоос өөр аргагүй болно. Танай дэд нэвтрүүлэгчид овлен байна.

. Бид хүлээж байна. Таны хариулт

. Хүндэтгэсэн

. Эрхэм ноёнтон!

. Дахин саад болсонд уучлаарай. Та, гэхдээ харамсалтай нь бид өмнөх сануулгад ямар ч хариу ирүүлээгүй тул уучлаарай. Танай компани бидний хүсэлтийг хайхрамжгүй хандсан боловч бид гэрээний нөхцлийг үргэлж чанд дагаж мөрдөж, таны бүх захиалгыг чанарын өндөр түвшинд гүйцэтгэдэг.

. Дахин дахин сануулсан хэдий ч ба Арга хэмжээ авсан,. Таны өр барагдаагүй төдийгүй өссөөр байгаа тул бид мэдээлэх шаардлагатай гэж үзэж байна. Та гэрээгээ цуцлах хүсэлтэй байгаа тухайгаа.

. Энэ нь харамсалтай, гэхдээ бид энэ харамсалтай байдлаас өөр гарц олж харахгүй байна.

. Эрхэм ноёнтон!

. Уучлаарай, гэхдээ бид танд дахин сануулах ёстой. Цаашид өссөөр байгаа манай компанид их хэмжээний өрийн талаар яриач. Бид үргэлж ойлгохыг хичээдэг. Та санхүүгийн хувьд хүндрэлтэй байгаа ч энэ удаад өр нь өмнөх бүх өрөөсөө давж, төлбөрийн хугацаа аль хэдийн өнгөрсөн байна.

. Бид найдаж байна. Бид компанийн эрх ашгийг үл тоомсорлож болохгүй тул шүүхэд нэхэмжлэл гаргахаас өөр аргагүйд хүрч байгааг та ойлгож байна.

. Бидний хамтын ажиллагаа амжилтгүй болсон нь харамсалтай

ЕРӨНХИЙ эргэлт

Анхны дурдвал

1 зөвшөөрнө. танд сануулж байна

2. Энэ боломжийг ашиглаад танд сануулъя. Та өртэй байна

3. Гуйя. чамайг хөрвүүлнэ Онцгой анхааралюун дээр y. Танд хэмжээний өр бий

4. Бид танд сануулахыг хүсч байна. Танд тухай

5. Бид танд сануулж байна. Тайлан илгээх хугацаа дууссаныг танд мэдэгдье (огноо)

6. Сануулах шаардлагатай гэж үзэж байна. Та гэрээний дагуу комиссыг (огноо) төлөх ёстой.

7. Бид танд сануулахаас өөр аргагүй болсон. Та захиалсан хэвлэх нэхэмжлэхийг төлөх эцсийн хугацаа. Таны хажуугаар өнгөрсөн бүтээгдэхүүн хэвлэх (огноо)

8. Q. Дашрамд хэлэхэд бид танд сануулж байна. Чи тэр ачаа. Таны агуулахаас бараа дуусаагүй байна (огноо)

9. Үүнийг эргэн санах нь зүйтэй байх

10. Энэхүү төлбөрийг хийхгүй байгаа нь зөвхөн орхигдуулсан зүйл гэж бид үзэж байгаа бөгөөд бид найдаж байна. Та үүнийг дотроос нь арилгах болно

11. To. Та нөхцөл байдлыг хурдан удирдаж чадсан тул бид үүнийг илгээсэн. Та хугацаа нь дууссан нэхэмжлэхийн хуулбарыг хүлээн авах болно

12. Манай нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтсээс мэдээлсэн. Та хэд хэдэн төлбөрөө хугацаандаа төлөөгүй байна

13. Төлбөр төлөхгүй байгаа нь зүгээр л нэг ядаргаатай алдаа бөгөөд ойрын хугацаанд засч залруулна гэж найдаж байна.

14. Уучлаарай (бид гомдсон) бид танд саад учруулах ёстой. та энэ талаар

Сануулагчийг давтах

1. Танд дахин сануулах нь бидний хувьд тун эвгүй байна. Танд тухай

2. Харамсалтай нь бид танд дахин сануулах ёстой. Одоо болтол хүлээн аваагүй байгаа танд. Та төлбөрөө төлсөн

3 Одоог хүртэл төлөгдөөгүй хэд хэдэн төлбөрийн баримт байгаа талаар танд дахин сануулах болсонд бид маш их бухимдаж байна

4. Саатал. Таны төлбөр нь худалдааны нөхцлийн тухай бидний өмнөх гэрээнд харшилж байна. Бид цааш үргэлжлүүлэх эрхтэй

5. Төлбөрийн эцсийн хугацааг чанд баримтлахаас татгалзаж байгаа нь гэрээний нөхцлийг зөрчсөн үйлдэл болно.

6. Харамсалтай байна, гэхдээ бид танд мэдэгдэх ёстой. Үүний улмаас захиалгын төлбөрийн системд гарсан өөрчлөлтийн талаар та. Та өмнөх төлбөрөө хугацаанд нь төлөөгүй

7. Бид хэзээ ч саад болохгүй. Та ийм сануулагчтай, хэрэв. Та төлбөрийн үүргээ хугацаанд нь биелүүлсэн

8. Бид танд сануулж байна. Чи тэр. Та бидний тогтоосон хугацаанд төлбөрөө хийхийг зөвшөөрсөн. Төлбөрийг хоцрох нь биднийг сар бүр төлбөр төлөх шаардлагатай болдог. Таны дансны үлдэгдэл төлбөрийн %

9. Уучлаарай, гэхдээ бид танд нэг удаа сануулах ёстой. Та өр нь маш их (чухал)

10 дахин сануулах нь тэдний үүрэг гэж (бид үүнийг шаардлагатай гэж үзэж байна). Танд (огноо) хугацаа нь дууссан өрийн талаар

Өнгөрсөн долоо хоногт 11. Манай компанийн их хэмжээний өртэй холбоотой албан ёсны санамж гурван удаа танд ирсэн. Харамсалтай нь бид хүлээн аваагүй. чамаас хариу алга

12. Бид тантай дахин холбогдоход тааламжгүй байна. Гэсэн хэдий ч, манай компанид бараа хүргэх шаардлагатай гэсэн бүх сануулга хариу өгөөгүй хэвээр байна.

13. Бид дахин үргэлжлүүлж байна. Танд нэхэмжлэхийг төлөх эцсийн хугацаа байна

14. Өрийг хэд хоногийн дотор төлж барагдуулна уу

15. Бид төлбөрөө төлөхийг хэдэн сарын турш хүлээсэн. Энэ долоо хоногийн сүүлээр манай данс руу зохих мөнгөө шилжүүлнэ үү

16. Бидний хамтын ажиллагаа нэлээд үр дүнтэй байсан бөгөөд (огноо)-ны дотор өрийг барагдуулсан тохиолдолд л цаашид үргэлжлэх боломжтой болно.

17 Бид аль хэдийн хэд хэдэн удаа (давтан) танаас шалтгааныг тайлбарлахыг хүссэн. Та нэхэмжлэхийг төлөхгүй, гэхдээ харамсалтай нь хариу ирээгүй байна

18. Та жилийн тайлангаа өгөхөөс аль хэдийн хэдэн сар хоцорч байгаа тул биднийг албадлаа

19. Бидний хүсэлтийг үл тоомсорлож байгаа нь нэг үе үр дүнтэй байсан бидний хамтын ажиллагаанд сөргөөр нөлөөлж байна

Дараахь хуулийн үйл ажиллагааны талаар эцсийн сануулга, сэрэмжлүүлэг

Нарийхан сануулга, шаардлага нь хүссэн үр дүнг өгөхгүй бол шүүхэд хандах эсвэл гэрээг цуцлах болно. Та энэ талаар хүлээн авагчид мэдэгдэх ёстой, гэхдээ захидлын өнгө аяс, хэв маяг нь энэ нь таны хувьд туйлын тааламжгүй, гэхдээ нөхцөл байдлаас гарах цорын ганц арга зам гэдэгт итгүүлэхийн тулд боломжтой бүхнийг хий.

1. Та төлбөрөө төлөхгүй хоцорсон нь гэрээг ноцтой зөрчсөн тул бид энэ асуудлыг хуулийн хэлтэст шилжүүлэхээс аргагүйд хүрч байна.

2. Учир нь. Та бидний удаа дараагийн сануулгад хариу өгөөгүй тул бид хуульчдаа хандсан

3 Их хэмжээний өрийн улмаас та бүхэнд харамсаж байна. Таны зээл түр хаагдсан

4. Харамсалтай нь удаан хугацаанд төлбөрөө төлөөгүй. Та биднийг энэ асуудлыг өмгөөлөгчид шилжүүлэхийг албадсан.

5. Үүний улмаас. Та өр барагдуулахыг яаралтай хүссэн ч төлбөрийг баталгаажуулсан чек илгээгээгүй байгаа тул бид бүх гүйцэтгэлийг түдгэлзүүлэхээс өөр аргагүйд хүрч байна. Таны захиалга

63 нөхцөл байдлыг харгалзан эрс арга хэмжээ авахаас өөр аргагүйд хүрч байна

7. Таны өр өмнөх бүх өрөөсөө хэтэрсэн бөгөөд төлөх хугацаа (огноо) хэвээр байна. Бид компанийн эрх ашгийг үл тоомсорлож болохгүй тул шүүхэд нэхэмжлэл гаргахаас өөр аргагүйд хүрч байна

8. Өнөөгийн нөхцөл байдлыг харгалзан бид гэрээг цуцлах хүсэлтэй байгаагаа мэдэгдэхээс аргагүйд хүрч байна. Та гэрээтэй

9. Саатал. Таны төлсөн төлбөр биднийг шүүхэд өгөхөд хүргэсэн. Бид бухимдсан. Бидний хүсэлтэд хайхрамжгүй хандсан

10. Бид төлбөр төлөхийг хүлээж чадахгүй. Долоо хоногийн сүүлээр таны тооцоо манай хуулийн хэлтсээс өр барагдуулах ажлыг зохион байгуулахыг шаардахаас өөр аргагүйд хүрч байна

11. Бараа нийлүүлэлт нь системтэй, удаан хугацаагаар саатсаны улмаас гэрээгээ цуцлахаас өөр аргагүйд хүрч байна. Та гэрээтэй

12. Бид танд анхааруулж байна. Та гэрээгээ цуцлах хүсэлтэй байгаа тухайгаа

13. Бидний эргэн төлөгдөх бүх хүсэлт. Таны өр дэмий хоосон байсан тул шүүхэд нэхэмжлэл гаргахаас өөр аргагүйд хүрч байна. Надад итгээрэй, бид маш их бухимдаж байгаа ч одоо бид энэ байдлаас өөр гарц олж харахгүй байна

14. Бидний хамтын ажиллагаа амжилтгүй болсонд харамсалтай байна

Их Британийн Шууд Маркетингийн Холбооны мэдээлснээр 2015 онд цахим шуудангаар маркетинг хийхэд зарцуулсан 1 фунт стерлинг бүр хариуд нь 38 фунт стерлингийн ашиг авчирсан байна. Үүнтэй ижил үр дүнд хүрэхийг хүсч байна, гэхдээ мэдэхгүй байна үйлчлүүлэгчид хэрхэн захидал бичих вэ?Дараа нь хамгийн сайныг нь ашиглаүйлчлүүлэгчдэд зориулсан захидлын жишээ,Энэ тоймд бид танд зориулж цуглуулсан.

Үйлчлүүлэгчид захидал хэрхэн зөв бичих вэ

Та үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар байнга боддог ч энэ нь харилцан адилгүй. Тэдний анхаарлыг татаж, өрсөлдөгчдөөсөө түрүүлэхийн тулд та өөртөө байнга сануулж байх хэрэгтэй. Имэйл үүнийг маш сайн хийдэг. Pipedrive блогын зохиогчдын үзэж байгаагаар танд ашигтай хэд хэдэн заль мэх бий.

1. Тэвчээр, илүү тэвчээр.Боломжит худалдан авагчаа тогтмол илгээх замаар гэрээнд нь ойртуулна уу.
2. Стратегийн талаар санал нэг байнаМаркетингийн хэлтэстэй үйлчлүүлэгчдэд захидал илгээхдээ хэт хөндлөнгөөс оролцохгүй байх, үйлчлүүлэгчийн шуудангийн хайрцгийг давтан мэдээллээр бөглөхгүй байх.
3. CRM системийг ашигла.Энэ нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах техникийн талыг хялбарчилж, шуудантай ажиллах ажлыг хурдасгах болно.

CRM систем нь үйлчлүүлэгчид болон гүйлгээний бүртгэл хөтлөх, бүх дуудлагыг бүртгэх, үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг хялбархан зохион байгуулахад тусалдаг тохиромжтой програм юм. Жишээлбэл, програм нь шуудангийн үйлчилгээтэй нэгтгэгддэг (та хязгааргүй тооны шуудангийн хайрцгийг холбож болно) бөгөөд захидал харилцааны түүхийг эсрэг талын картанд шууд хадгалах боломжийг олгодог. Хэрэв шинэ үйлчлүүлэгч танд захидал бичсэн бол та ирж буй захидлаас шууд гэрээний карт үүсгэж болно.

Одоо хамгийн сонирхолтой зүйл бол CRM-ээс үйлчлүүлэгч рүү захидал илгээхийн тулд та текст бичих шаардлагагүй болно.Баримт бичгийн загвар зохион бүтээгчийг ашигласнаар та бүх тохиолдлуудад зориулж үсгийн багц үүсгэж, хоёр товшилтоор үйлчлүүлэгчдэд илгээх боломжтой. SalesapCRM нь үйлчлүүлэгчийн нэр болон бусад мэдээллийг имэйлд оруулах болно. Илүү ихийг мэдмээр байна уу? Дараа нь дарна уу.

Үйлчлүүлэгчид илгээсэн захидал: жишээ, бэлэн дээж

Бид сонголтоо эмхэтгэсэнүйлчлүүлэгчдэд зориулсан бизнесийн захидал,та үүнийг дээж болгон авч болно. Таны хийх ёстой зүйл бол дэлгэрэнгүй мэдээлэл оруулах явдал юм.

1. Та боломжит үйлчлүүлэгч рүү анх удаагаа захидал бичиж байна уу? Энэ богино мессежийг илгээнэ үү:

Захидлын сэдэв:Магадгүй та манай шинэ үйлчлүүлэгч байх

Сайн уу, [Нэр].

Бид [Компанийн тухай товч мэдээлэл].

Хэрэв энэ нь таны сонирхлыг татвал би хамтран ажиллах боломжийн талаар ярилцахад бэлэн байна. Та ямар цагт залгахад тохиромжтой болохыг бидэнд мэдэгдээрэй.

[Гарын үсэг]

2. Боломжит үйлчлүүлэгчдээ түүний өрсөлдөгчидтэй амжилттай хамтран ажилласан туршлагаа хэл:

Захидлын сэдэв:Өрсөлдөгчидтэйгээ хөл нийлүүлэн алхаарай

Сайн уу, [Нэр].

Бид амжилттай хамтран ажиллаж байна [X ба Y-ийн өрсөлдөгч]В [үйл ажиллагааны талбар]аль хэдийн [маш их цаг]мөн бид хамтдаа сайн үр дүнд хүрсэн. танилцсан дэлгэрэнгүй мэдээлэлта тэдний тухай эндээс уншиж болно [тохиолдол/тоймны холбоос].

Та бидэнтэй нэгдвэл бид баяртай байх болно.

[Гарын үсэг]

3. Хэрэв та бизнесийн арга хэмжээн дээр боломжит үйлчлүүлэгчдийн холбоо барих хаягийг хүлээн авсан бол, тэднийг илгээсанал болгосон захидалиймдээж:

Захидлын сэдэв:Манай компанийн талаар дэлгэрэнгүй

Сайн уу, [Нэр].

Танд ч бас таалагдсан гэж найдаж байна [үйл явдал], мөн сонирхсон танд баярлалаа [Компанийн нэр].

Би манай компанийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг хавсаргав. Би таны бүх асуултыг утсаар ярихдаа баяртай байх болно.

[Гарын үсэг]

Сануулах захидал

4. Илгээснээс хойш хэсэг хугацааны дараа үйлчилгээ санал болгож буй үйлчлүүлэгчдэд захидалэсвэл нэмэлт мэдээлэл нь өөрийнхөө тухай сануулах:

Захидлын сэдэв:Ярилцмаар зүйл байна уу?

Сайн уу, [Нэр].

Танд миний өмнөх захидлыг уншиж, илүү сайн танилцах боломж олдсон гэж найдаж байна [нэмэлт мэдээлэл].

Танд миний саналын талаар асуулт, бодол байна уу? Би тэднийг утсаар эсвэл биечлэн ярилцахдаа баяртай байх болно. Та үүнд хэзээ зав гарах вэ?

[Гарын үсэг]

5. Хэрэв та саналынхаа үр нөлөөг тоогоор харуулж чадвал бусадтай хуваалцаарай компанийн үйлчлүүлэгчдэд захидал. Баримт нь илүү сайн итгүүлдэг.

Захидлын сэдэв:Таны мэдэхгүй байж болох хэдэн баримт [Компанийн нэр]

Сайн уу, [Нэр].

Би саяхан танд захидал илгээсэн [Компанийн нэр], мөн бид ашигтай байж магадгүй гэж бодож байна [чиний компани].

Манай үйлчлүүлэгчид өсөлтийг харж байна [шалгуур үзүүлэлтүүдийг зааж өгөх]хэрэглэх үед [бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний нэр]. Бид бас санал болгож байна [сурталчилгааны талаар ярих]Тэгээд [бусад гайхалтай наймаануудыг дурдана].

Хэрэв та илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл бидэнд мэдэгдээрэй, бид утсаар болон биечлэн хэлэлцээр хийх болно.

Би таны хариултыг тэсэн ядан хүлээж байна.

[Гарын үсэг]

6. Хэрэглэгчдэд туршилтын хугацаа эсвэл үнэгүй дээж санал болго. Худалдан авагчид бүтээгдэхүүнээ эхлээд туршиж үзэх юм бол хэлцэл хийхэд илүү бэлэн байдаг.

Захидлын сэдэв:Танай компанид зориулсан бэлэг

Сайн уу, [Нэр].

Хэд хоногийн өмнө би танд мэдээлэл илгээсэн [бүтээгдэхүүний нэр]одоо би үүнийг үйлдэл дээр туршиж үзэхийг санал болгож байна.

Би нэвтрэх/хүлээн авахад ашиглаж болох зочны нэвтрэлт/үнэгүй дээж/ваучер үүсгэсэн/хавсаргасан. [бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээ]. Тэдгээрийг хамт ажиллагсадтайгаа хуваалцаарай. Тэдний санал бодлыг сонсох нь сонирхолтой байх болно.

Би утсаар эсвэл биечлэн бүх зүйлийг илүү дэлгэрэнгүй ярихдаа баяртай байх болно. Бид танд үнэхээр хэрэгтэй байж чадна гэдэгт итгэлтэй байна [үйл ажиллагааны талбар].

[Гарын үсэг]

7. Хэрэв та хэлэлцээр хийх эрх бүхий ажилтантай харилцаж байгаа гэдэгт эргэлзэж байвал шийдвэр гаргагчтай холбогдоход туслахыг түүнээс хүс.

Захидлын сэдэв:Та намайг зөв хүн рүү чиглүүлж чадна гэж найдаж байна

Сайн уу, [Нэр].

Хэдхэн хоногийн өмнө би танд захидал илгээсэн [компани эсвэл бүтээгдэхүүн]Тэгээд одоо би зөв хаягаар ирсэн гэдэгтээ эргэлзэж байна.

Миний сонирхсон асуудлаар шийдвэр гаргадаг хүн та өөрөө мөн үү? Хэрэв үгүй ​​​​бол та компанийхаа зөв хүнтэй холбоо барихад тусалж чадах уу?

Таны хариултыг хүлээж байна.

8. Хэрэв та түүнтэй уулзсаны дараа түүний ирээдүйн төлөвлөгөөний талаар асуухыг хүсвэл үйлчлүүлэгчид илгээсэн захидлын текстийг ашиглана уу.

Захидлын сэдэв:Таны төлөвлөгөө

Сайн уу, [Нэр].

Цаг гаргасанд баярлалаа. Одоо та бидний асуудлыг цаашид хэрхэн хэлэлцэхийг хэрхэн харж байгааг мэдэхийг хүсч байна.

Хэрэв та сонирхож байгаа бол төлөвлөгөөгөө бидэнд мэдэгдээрэй.

Таны хариултыг хүлээж байна.

[Гарын үсэг]

9. Үйлчлүүлэгчтэй уулзсаны дараа хэлэлцээрийн дараах үе шатуудыг түүнд сануул.

Захидлын сэдэв:Ойрын ирээдүйд хийх үйл ажиллагааны төлөвлөгөө

Сайн уу, [Нэр].

Цаг зав гаргасанд баярлалаа - өнөөдрийн уулзалт маш үр дүнтэй боллоо. Дараа нь юу хийхээ товчхон сануулъя:

[Огноо]: Би чамайг явуулъя [гэрээ/баримт бичгийн бүрэн багц].

[Огноо]: Та өөрийн санал хүсэлт, хүслээ надад хэлэх болно.

[Огноо]: Бид эцсийн бүх өөрчлөлтийг хийж гэрээнд гарын үсэг зурна.

Хэрэв та энэ өдрөөс өмнө ямар нэгэн зүйл хэлэлцэх шаардлагатай бол надад мэдэгдээрэй.

10. Зохиохиймүйлчлүүлэгчид захидал, хэрэв уулзалтын үеэр тэрээр нэмэлт мэдээлэл авахыг хүсвэл:

Захидлын сэдэв:Таны хүсэлтийн талаархи мэдээлэл

Сайн уу, [Нэр].

Танай байгууллагын төлөөлөлтэй биечлэн уулзаж байгаадаа баяртай байлаа. Би танд нэмэлт мэдээлэл илгээнэ гэж амласан [асуулт]- тэд хавсаргасан файлд байна.

Ямар ч асуултад хариулахад бэлэн байна. Над руу хүссэн үедээ [тоо] руу залгаж эсвэл энэ хаяг руу бичээрэй.

[Гарын үсэг]

Хэрэв үйлчлүүлэгч холбоо барихгүй бол

11. Үйлчлүүлэгч утасны дуудлагад хариу өгөхгүй бол , дараахыг ашиглана уузахидал бичих загвар:

Захидлын сэдэв:Тантай холбогдож чадсангүй

Сайн уу, [Нэр].

Би чамтай ярилцахыг хүссэн [асуулт], гэхдээ та завгүй байх магадлалтай. Над руу дахин залгана уу [тоо]эсвэл танд тохиромжтой үед надад мэдэгдээрэй, тэгвэл би залгаж болно.

[Гарын үсэг]

12. Үйлчлүүлэгчтэй холбоо бариагүй бөгөөд түүнд дуут мессеж үлдээсэн үү? Үүнийг дараах үсгээр бөглөнө үү.

Захидлын сэдэв:Чамд хүрч чадаагүй

Сайн уу, [Нэр].

Саяхан би чам руу залгаж ярилцлаа [асуулт].

[Гарын үсэг]

13. Хэрэв үйлчлүүлэгч бүх сувгаар хариу өгөхгүй хэвээр байвал тэдний тавган дээр маш их зүйл байж болно. Энэ загварыг ашигла - маш завгүй хүн ч гэсэн хариулахад хэдхэн секунд зарцуулдаг.

Захидлын сэдэв:Богино хариулт шаардлагатай

Сайн уу, [Нэр].

Харамсалтай нь би тантай ямар ч байдлаар холбогдож чадахгүй байна. Таныг маш завгүй эсвэл манай үйлчилгээг сонирхохоо больсон гэж бодож байна.

Хариултандаа тохирох хариултыг заана уу:

1. Намайг ганцааранг минь үлдээгээч!
2. Хэтэрхий завгүй байна, сарын дараа над руу дахин бичээрэй.
3. Би чамтай өөрөө холбоо барина.

[Гарын үсэг]

14. Хэрэв та өөрийнхөө тухай үл тоомсорлохыг хүсч байвал түүнд хэрэгтэй мэдээллийг үйлчлүүлэгчтэйгээ хуваалцаарай.

Захидлын сэдэв:Таны бизнест хэрэгтэй мэдээлэл

15. Хэрэв үйлчлүүлэгч төлбөрөө хойшлуулсан бол түүнд дараахь зүйлийг сануул.

Захидлын сэдэв:Төлбөрийн саатал

Сайн уу, [Нэр].

[Огноо]Би танд имэйлээр нэхэмжлэх илгээсэн. Төлбөрийг хараахан аваагүй байгаа тул төлбөрөө авсан эсэхийг шалгана уу санхүүгийн хэлтэсманай данс? Шаардлагатай бол би дахин илгээх болно. Би чамаас долоо хоногийн дотор төлбөрөө төлнө гэж найдаж байна.

Тусалсанд баярлалаа.

[Гарын үсэг]

Эдгээр загварууд нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах цагийг хэмнэх болно. Илүү их үр дүнд хүрэхийн тулд загвар үүсгэх, түгээх ажлыг автоматжуул. яг одоо - энэ нь үнэ төлбөргүй бөгөөд хэдхэн минут болно.

» Компьютер дээрээ хэрхэн сануулагч үүсгэх вэ?

Компьютер дээрээ хэрхэн сануулагч үүсгэх вэ?

Та уулзалтын цагаа мартдаг уу эсвэл эм уудаг уу? Үйлдлийн системийн стандарт хэрэгслийг ашиглан та компьютер дээрээ "сануулагч" үүсгэх боломжтой гар утас, болонЭнэ функцийг компьютер дээрээ хэрхэн идэвхжүүлэх талаар мэдэхийн тулд энэ гарын авлагыг уншина уу.

Эхлэхийн тулд гарын товчлолыг дарна уу Win + R(Win нь Windows-ийн товчлол) бөгөөд гарч ирэх цонхонд notepad командыг оруулна уу.

Үүний дараа дарна уу Оруулна уу Notepad-ийг ажиллуулаад гарч ирэх цонхонд текстийг оруулна уу: Msgbox"Эмээ уу" гэж хэлээд гарын товчлолыг дарна уу Ctrl+Sхийсэн өөрчлөлтүүдийг хадгалах.

Файлд дараах нэрийг өгнө үү сануулагч.vbsдараа нь доош унах жагсаалтаас "Текст баримт бичиг" -ийг сонгоно уу. Эцэст нь "Хадгалах", "Хаах" товчийг дарна уу.

Стандарт даалгавар төлөвлөгч дээр та "сануулагч" ажиллах хуваарь гаргах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд "Эхлүүлэх" цэснээс "Бүх програмууд" \"Дагалдах хэрэгсэл" \"Системийн хэрэгслүүд" -ийг сонгоно уу.

Дараагийн алхамууд Windows XP болон WindowsVista, Windows 7-д өөр байна.

Windows XP: "Хуваарьт ажил" гэсэн зүйл дээр дараад "Даалгавар нэмэх" дүрс дээр гарч ирэх цонхон дээр дарна уу. "Task Schedule Wizard" цонхноос "Дараах" товчийг дараад "Browse..." товчийг дарж 1-р алхам дээр үүсгэсэн файлын байршлыг сонгоно уу: hatırlatıcı.vbs. Дараа нь та "сануулагч"-ыг хэр олон удаа ажиллуулахыг хүсч байгаагаа зааж өгнө үү: өдөр бүр, долоо хоног бүр эсвэл сар бүр. Үйлдлээ баталгаажуулахын тулд "Дараах" дээр дарна уу. Дараа нь "сануулагч"-ыг эхлүүлэх тохиргоог сонгоно уу: цаг, долоо хоногийн өдрүүд, эхлэх огноо. Дараа нь "Дараах" товчийг дарж, ашиглаж буй акаунтын нууц үгээ оруулаад "Дараах", "Дуусгах" дээр дарна уу.

Windows Vista болон Windows 7: "Даалгаврын хуваарь" дээр дараад дараагийн цонхонд "Энгийн даалгавар үүсгэх..." дээр товшоод, даалгаварт нэр өг, жишээлбэл Нэр: Сануулагч, дараа нь "Дараах" дээр дарна уу. Үүний дараа даалгаврын давтамжийг зааж өгнө үү: өдөр бүр, долоо хоног бүр эсвэл сар бүр, "Дараах" дээр дахин дарна уу. "Сануулагч" эхлэх цагийг тохируулаад "Дараах" дээр хоёр удаа дарна уу. Үүний дараа "Browse..." товчийг дараад 1-р алхам дээр үүсгэсэн файлыг сонгоно уу: hatırlatma.vbs. Эцэст нь "Дараах" ба "Дуусгах" дээр дарна уу.

Хэрэв та "сануулагч" -ыг цаг тутамд эсвэл тодорхой хугацаанд ажиллуулахыг хүсвэл үүсгэсэн сануулагчийн ажил дээр хулганы баруун товчийг дараад контекст цэснээс "Properties" -ийг сонгоно уу. Гарч ирэх цонхонд "Хуваарь" таб руу очоод "Нарийвчилсан" дээр дарна уу. Эхлүүлэх параметрүүдийг хүссэнээрээ тохируулаад "Ok" дээр дарна уу. Та "Олон хуваарийг харуулах" нүдийг сонгосноор олон хуваарь үүсгэж болно. Дуусмагц "Ok" дээр дарна уу.

Товлосон цагт компьютерийн дэлгэцэн дээр "Эмээ аваарай" гэсэн сануулагч гарч ирнэ (эсвэл таны төлөвлөсөн зүйл) Сануулах шаардлагагүй болсон үед "Даалгаврын хуваарь" -ыг нээнэ үү "Устгах" дээр товшоод гарч ирэх цонхонд "Тийм" дээр дарж үйлдлээ баталгаажуулна уу.

Хэрэв та нэг компьютер дээр байнга ажилладаггүй бол онлайн үйлчилгээнд сануулагч үүсгэж болно. Интернет дээр сануулагч тохируулахын тулд ийм үйлчилгээний вэбсайт руу очно уу, жишээлбэл, yandex.ru портал сануулагч функцийг дэмждэг. Хэрэв танд Yandex данс байхгүй бол системд бүртгүүлнэ үү. Үйл явдлын сануулагч үүсгэхийн тулд Хуанли холбоос дээр дарна уу. "Үйл явдал үүсгэх" товчийг дараад талбаруудыг бөглөнө үү. Үйл явдлын нэр, тайлбар, байршил, цагийг оруулна уу. Мөн энэ талаар танд мэдэгдэх шаардлагатай цагийг зааж өгнө үү. Календарийн тохиргоо руу очоод мэдэгдлийн төрлийг сонгоно уу: имэйл эсвэл SMS.

Хэрэв та өмнө нь ярилцлага авч байсан бол та эхний нөхцөл байдлыг мэддэг байх. Та ажилтай холбоотой мэдээ сонсох байх гэж найдаж, өдөрт хэд хэдэн удаа ирсэн имэйлээ шалгасан байх. Тийм ээ, энэ тохиолдолд үхлийн чимээгүй байдал нь гунигтай байдаг.

Хоёрдахь хувилбар - танд ямар нэгэн асуултын хариуг яаралтай авах шаардлагатай, гэхдээ тэд танд бичдэггүй - таныг уурлуулж болно.

Гэхдээ хамгийн муу зүйл бол эгзэгтэй асуудлаар даргаасаа хугацаа нь хэтэрсэн төсөл юм уу мэдээ хүлээх хэрэгтэй болдог. Ийм нөхцөл байдал нь арай өөр арга барилыг шаарддаг. Өөрийнхөө тухай найрсаг сануулга цаашид ажиллахгүй.

Хэрэв танд сануулга, асуултанд яаралтай хариулт хэрэгтэй бол эдгээр дөрвөн зөвлөгөөг ашиглаарай.

Битгий уучлалт гуй

"Би чамайг зовоохыг хүсэхгүй байна." "Таныг захиагаар дүүргэсэнд уучлаарай." "Таны яриаг дахин тасалсанд уучлаарай."

Танил хэллэгүүд? Та эндээс ихэвчлэн сануулагч имэйлээ эхлүүлдэг байх магадлалтай. Энэ нь хүний ​​нөөцийн ажилтанд захидал бичихэд маш том нээлт болно, гэхдээ та тэр хүнд таны асуултад хариулах үүрэгтэй гэдгийг сануулж байвал яах вэ?

Энэ тохиолдолд та уучлалт гуйх шаардлагагүй болно. Үргэлжлүүлэн ажиллахын тулд танд хариулт хэрэгтэй бөгөөд уучлалт гуйх зүйл алга. Чи буруу зүйл хийхгүй байна.

Захиагаа уучлалт гуйхаар эхлүүлэх хүслээ эсэргүүцээрэй - танд хэрэггүй.

Илүү энгийнээр бичээрэй

Хэрэв та сануулах захидал бичиж байгаа бол энэ хүнтэй аль хэдийн холбогдсон гэсэн үг. Энэ нь таны өмнөх мессежүүд шаардлагатай бүх мэдээллийг агуулж байсан гэсэн үг юм.

Мэдээжийн хэрэг, контекст нь гэмтээхгүй - хүлээн авагч нь захидал харилцааг бүхэлд нь үзэх шаардлагагүй байхын тулд асуудлын гол санааг нэг захидлаас авах ёстой. Гэхдээ санаарай - та зөвхөн асуултын гол санааг зааж өгөх хэрэгтэй.

Хэрэв танд үнэхээр хариулт хэрэгтэй бол захидлыг аль болох энгийн байдлаар бичихийг хичээгээрэй, энэ нь шаардлагагүй үг хэллэгээс зайлсхийж, шууд гол зүйл рүүгээ ороорой гэсэн үг юм.

Та имэйлийнхээ гарчигт стандарт "сануулагч"-ыг оруулах ёсгүй. Асуултын мөн чанарыг тэнд бичсэн нь дээр. Захиагаа догол мөр болгон хувааж, богино өгүүлбэр, тэмдэглэгдсэн жагсаалтыг ашиглахыг хичээгээрэй - энэ нь ойлгоход хялбар болгоно.

Өөр юу гэж? Төгсгөлд нь тодорхой хариулт авах эцсийн хугацааг нэмнэ үү - тодоор бичсэн нь дээр. Таны мессежийг уншихад хялбар байх тусам түүнд хариулах магадлал өндөр бөгөөд та хүссэн зүйлээ авах болно.

Богино захидлын жишээ энд байна:

Өдрийн мэнд,

Сарын тайлангийн график одоо болтол надад байхгүй байгааг сануулмаар байна. Илгээнэ үү:

• Үйлчлүүлэгчийн өсөлтийн график
• Үйлдвэрлэлийн хуваарь

Өөр аргуудыг туршиж үзээрэй

"Харри Поттер ба Философийн чулуу" киноны хэсгүүд

Бид бүгд имэйлд найдах хандлагатай байдаг - энэ нь сайн шалтгаантай. Энэ бол харилцахад тохиромжтой, хялбар арга юм.

Гэхдээ заримдаа манай шуудан маш их усанд автдаг тул зарим захидал алга болдог. Тэр хүн таны мессежийг уншаад дараа нь хариу өгөхөөр шийдсэн - зөвхөн "дараа нь" хэзээ ч ирдэггүй.

Хэрэв та зүгээр л хариу авах гэж найдаж байгаа бол (жишээ нь ажил олгогчоос) цахим шуудангаар үргэлжлүүлэн найдсан нь дээр. Гэхдээ хэрэв та асуудлыг яаралтай шийдвэрлэх шаардлагатай бол компьютерээсээ босоод зөв хүнд хүрэхийн тулд өөр аргыг туршиж үзэх нь дээр.

Түүн рүү залгаж, ажлын байранд нь очиж (хэрэв тэр таны хамтрагч бол) эсвэл өдрийн хоолны үеэр түүнд бизнесийнхээ талаар сануул. Тийм ээ, энэ нь таныг дарамттай мэт санагдаж магадгүй юм. Гэвч цөхрөнгөө барсан үед хүн цөхрөнгөө барсан арга хэрэглэх хэрэгтэй болдог.

Дараагийн алхамаа тайлбарлана уу

Хэрэв танд юу ч тохирохгүй бол хариу ирэхгүй бол юу хийхээ захидалдаа зааж өгөх нь зүйтэй. Ганц арга ажиллахгүй, танд хариу өгөхгүй байх тохиолдол гардаг. Мөн энэ нь та бууж өгөх ёстой гэсэн үг биш юм. Та одоогийн нөхцөл байдалд дасан зохицож, цаашаа явах хэрэгтэй.

Энэ бол хамгийн сүүлчийн сануулах захидал бөгөөд тухайн хүнд хариу өгөх сүүлчийн боломж гэдгийг та ихэвчлэн ойлгодог. Хүссэн зүйлээ авч чадахгүй бол юу болох талаар энэ зурвасыг дуусга.

Тийм ээ, энэ нь бага зэрэг заналхийлсэн сонсогдож байна. Гэхдээ мөн чанарыг хүлээн авагчид хүргэх нь чухал юм. Захидлын төгсгөлд дараах мөрүүдийг нэмнэ үү.

"Хэрэв би хуваарийг цагтаа хүлээж авахгүй бол би тэдэнгүйгээр тайлангаа дуусгаж, чамаас хэзээ ч хүлээж аваагүй гэдгээ мэдэгдэх ёстой."

Таны бичиж байснаас илүү хатуу сонсогдож байна уу? Мэдээжийн хэрэг. Гэхдээ энэ нь ажилладаг.

Таны захидлын хариуд үхлийн чимээгүй байх нь маш их ядаргаатай боловч танд яаралтай хариулт авах шаардлагатай байгаа ч хариулт алга байна. Энэ тохиолдолд та ердийн амттангаас татгалзах хэрэгтэй болно.

Эдгээр зөвлөмжийг ашигласнаар таны хүлээж байсан хариултыг авах магадлал нэмэгдэнэ. Гэхдээ тэд туслаагүй бол яах вэ? Ядаж та чадах бүхнээ оролдсон.