Тооцооны лангуун дээрх дараалал нь бизнесийн алуурчид юм: хувцасны дэлгүүрт төлбөрийг хэрхэн шинэ аргаар зохион байгуулах вэ. Жижиг бизнес эрхлэгчид онлайн кассын машиныг эсэргүүцэж байна: жагсагчдын шаардлага, эрх баригчдын хариу үйлдлийн талаар товчхон кассын машинуудын дарааллыг хэрхэн арилгах вэ

Нууцлалын гэрээ

болон хувийн мэдээллийг боловсруулах

1. Ерөнхий заалт

1.1 Хувийн мэдээллийн нууцлалыг хадгалах, боловсруулах тухай энэхүү гэрээг (цаашид Гэрээ гэх) өөрийн хүслээр хүлээн зөвшөөрсөн бөгөөд Инсалес Рус ХХК болон/эсвэл түүний нэгдмэл сонирхолтой этгээдүүд, үүнд багтсан бүх хүмүүст хамаарна. "Insails Rus" ХХК-тай нэг бүлэг ("EKAM Service" ХХК-ийг оруулаад) "Insails Rus" ХХК-ийн (цаашид гэх) сайт, үйлчилгээ, үйлчилгээ, компьютерийн программ, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ашиглах явцад хэрэглэгчийн талаарх мэдээллийг авах боломжтой. үйлчилгээ) болон Инсалес Рус ХХК-ийн гүйцэтгэлийн явцад Хэрэглэгчтэй хийсэн аливаа гэрээ, гэрээ. Бүртгэгдсэн хүмүүсийн аль нэгтэй харилцах харилцааны хүрээнд Хэрэглэгчийн гэрээнд заасан зөвшөөрөл нь бусад бүх хүмүүст хамаарна.

1.2.Үйлчилгээг ашиглах нь Хэрэглэгч энэхүү Гэрээ болон түүнд заасан нөхцөл, болзлыг хүлээн зөвшөөрч байна гэсэн үг; Эдгээр нөхцөлтэй санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд Хэрэглэгч үйлчилгээг ашиглахаас татгалзах ёстой.

"Худалдааны худалдаа"- Хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, хаягаар бүртгэлтэй: 125319, Москва, Академика Илюшина гудамж, 4, 1-р байр, 11-р оффис (энд "дээр дурдсан"). нэг талаас, мөн

"Хэрэглэгч" -

эсвэл хувь хүнОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу эрх зүйн чадамжтай, иргэний эрх зүйн харилцааны оролцогч гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн;

эсвэл аж ахуйн нэгж, тухайн хүн оршин суудаг улсын хууль тогтоомжийн дагуу бүртгүүлсэн;

эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгчтухайн хүн оршин суудаг улсын хууль тогтоомжийн дагуу бүртгүүлсэн;

Энэхүү гэрээний нөхцлийг хүлээн зөвшөөрсөн.

1.4 Энэхүү Гэрээний зорилгын үүднээс талууд нууц мэдээлэл нь аливаа шинж чанартай (үйлдвэрлэлийн, техник, эдийн засаг, зохион байгуулалтын болон бусад) мэдээлэл, түүний дотор оюуны үйл ажиллагааны үр дүн, түүнчлэн хэрэгжүүлэх аргын талаарх мэдээлэл болохыг тогтоосон. мэргэжлийн үйл ажиллагаа(үүнд, гэхдээ үүгээр хязгаарлагдахгүй: бүтээгдэхүүн, ажил, үйлчилгээний талаархи мэдээлэл; технологи, судалгааны ажлын талаархи мэдээлэл; тухай мэдээлэл техникийн системүүдболон тоног төхөөрөмж, түүний дотор програм хангамжийн элементүүд; бизнесийн урьдчилсан мэдээ, санал болгож буй худалдан авалтын талаархи мэдээлэл; тодорхой түншүүд болон боломжит түншүүдийн шаардлага, техникийн үзүүлэлтүүд; оюуны өмчтэй холбоотой мэдээлэл, түүнчлэн дээрх бүх зүйлтэй холбоотой төлөвлөгөө, технологи) нэг талаас нөгөө талдаа бичгээр болон/эсвэл дамжуулсан. цахим хэлбэр, Намаас тодорхой нууц мэдээлэл гэж тодорхойлсон.

1.5 Энэхүү Гэрээний зорилго нь талууд хэлэлцээ хийх, гэрээ байгуулах, үүргээ биелүүлэх, түүнчлэн аливаа харилцан үйлчлэлийн явцад (үүнд зөвлөгөө өгөх, мэдээлэл хүсэх, хангах, бусад үйл ажиллагаа явуулах гэх мэт) нууц мэдээллийг хамгаалахад оршино. зааварчилгаа).

2. Талуудын хүлээх үүрэг

2.1 Талууд талуудын харилцан үйлчлэлийн явцад нэг Талаас нөгөө талаас хүлээн авсан бүх нууц мэдээллийг нууцлах, уг мэдээллийг бусад этгээдийн урьдчилан бичгээр зөвшөөрөл авалгүйгээр бусдад задруулахгүй, задруулахгүй, олон нийтэд мэдээлэхгүй байхаар тохиролцоно. одоогийн хууль тогтоомжид заасан тохиолдлоос бусад тохиолдолд ийм мэдээлэл өгөх нь Талуудын үүрэг юм.

2.2.Тал тус бүр өөрийн нууц мэдээллийг хамгаалахад ашигладаг арга хэмжээг дор хаяж ижил арга хэмжээг ашиглан нууц мэдээллийг хамгаалахад шаардлагатай бүх арга хэмжээг авна. Нууц мэдээлэлд нэвтрэх эрхийг зөвхөн энэхүү Гэрээний дагуу албан үүргээ гүйцэтгэхэд шаардлагатай байгаа Тал бүрийн ажилтнуудад олгоно.

2.3 Мэдээллийн нууцыг хадгалах үүрэг нь энэхүү Гэрээ, 2016 оны 12 дугаар сарын 1-ний өдрийн компьютерийн программын лицензийн гэрээ, компьютерийн программын тусгай зөвшөөрлийн гэрээ, агентлагийн болон бусад гэрээний хүчинтэй байх хугацаа болон таван жилийн хугацаанд хүчинтэй байна. Талууд өөрөөр тохиролцоогүй бол үйл ажиллагаагаа дуусгавар болгосны дараа.

(а) хэрэв өгсөн мэдээлэл нь аль нэг Талын үүргийг зөрчихгүйгээр нийтэд нээлттэй болсон бол;

(б) өгөгдсөн мэдээлэл нь нөгөө Талаас хүлээн авсан нууц мэдээллийг ашиглахгүйгээр явуулсан өөрийн судалгаа, системчилсэн ажиглалт эсвэл бусад үйл ажиллагааны үр дүнд аль нэг Талд тодорхой болсон бол;

(в) хэрэв өгөгдсөн мэдээллийг аль нэг Талаас өгөх хүртэл нууцлах үүрэггүйгээр гуравдагч этгээдээс хууль ёсны дагуу хүлээн авсан бол;

(г) хэрэв мэдээллийг төрийн байгууллага, төрийн бусад байгууллага, орон нутгийн засаг захиргааны байгууллагын бичгээр гаргасан хүсэлтийн дагуу чиг үүргээ хэрэгжүүлэхийн тулд өгсөн бөгөөд эдгээр байгууллагад мэдээлэх нь Талын хувьд заавал байх ёстой. Энэ тохиолдолд Тал нь хүлээн авсан хүсэлтийн талаар нөгөө талдаа нэн даруй мэдэгдэх ёстой;

(д) мэдээллийг шилжүүлж буй Талын зөвшөөрлөөр гуравдагч этгээдэд өгсөн бол.

2.5.Insales нь Хэрэглэгчийн өгсөн мэдээллийн үнэн зөвийг шалгадаггүй бөгөөд түүний эрх зүйн чадамжийг үнэлэх чадваргүй.

2.6.Үйлчилгээнд бүртгүүлэхдээ хэрэглэгчийн Insales-д өгсөн мэдээлэл нь хуульд заасан хувийн мэдээлэл биш юм. Холбооны хууль 2006 оны 7-р сарын 27-ны өдрийн RF No 152-FZ. "Хувийн мэдээллийн тухай."

2.7.Insales нь энэхүү гэрээнд өөрчлөлт оруулах эрхтэй. Одоогийн хэвлэлд өөрчлөлт оруулах үед сүүлийн шинэчлэлтийн огноог зааж өгнө. Гэрээний шинэчилсэн найруулгад өөрөөр заагаагүй бол гэрээний шинэ хувилбар нь түүнийг нийтэлсэн цагаас эхлэн хүчин төгөлдөр болно.

2.8 Энэхүү гэрээг хүлээн зөвшөөрснөөр Insales нь үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, хувийн санал үүсгэх, илгээх зорилгоор Хэрэглэгчийн хувийн мессеж, мэдээллийг (түүний дотор, гэхдээ үүгээр хязгаарлагдахгүй) илгээж болохыг хүлээн зөвшөөрч байна. Хэрэглэгчийн өөрчлөлтийн талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэх Тарифын төлөвлөгөөболон шинэчлэлтүүд, үйлчилгээний сэдвээр Хэрэглэгчийн маркетингийн материалыг илгээх, үйлчилгээ, хэрэглэгчдийг хамгаалах болон бусад зорилгоор.

Хэрэглэгч Insales - цахим шуудангийн хаяг руу бичгээр мэдэгдэн дээрх мэдээллийг хүлээн авахаас татгалзах эрхтэй.

2.9 Энэхүү гэрээг хүлээн зөвшөөрснөөр Хэрэглэгч Insales үйлчилгээ нь ерөнхийдөө үйлчилгээний үйл ажиллагааг хангахын тулд күүки, тоолуур болон бусад технологийг ашиглах боломжтой бөгөөд Хэрэглэгч Insales-ийн эсрэг нэхэмжлэл гаргахгүй гэдгийг ойлгож, хүлээн зөвшөөрч байна. үүнтэй хамт.

2.10.Хэрэглэгч тоног төхөөрөмж болон програм хангамж, Интернэт дэх сайтуудаар зочлоход түүний ашигладаг, күүки (ямар ч сайт эсвэл тодорхой сайтуудад зориулсан) ашиглахыг хориглох, мөн өмнө нь хүлээн авсан күүкийг устгах функцтэй байж болно.

Insales нь күүкийг хүлээн авах, хүлээн авахыг Хэрэглэгч зөвшөөрсөн тохиолдолд л тодорхой үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой гэдгийг тогтоох эрхтэй.

2.11.Хэрэглэгч өөрийн дансанд нэвтрэхээр сонгосон хэрэгслийнхээ аюулгүй байдлыг бие даан хариуцаж, мөн тэдгээрийн нууцлалыг бие даан хангана. Хэрэглэгч ямар ч нөхцөлд (түүний дотор гэрээний дагуу) гуравдагч этгээдэд Хэрэглэгчийн данс руу нэвтрэх мэдээллийг сайн дурын үндсэн дээр шилжүүлсэн тохиолдолд Хэрэглэгчийн дансанд байгаа үйлчилгээн доторх эсвэл ашиглах бүх үйлдлийг (түүнчлэн тэдгээрийн үр дагаврыг) дангаараа хариуцна. эсвэл гэрээ). Энэ тохиолдолд Хэрэглэгчийн акаунтыг ашиглан үйлчилгээнд зөвшөөрөлгүй нэвтэрсэн тухай болон/эсвэл аливаа зөрчлийн талаар Хэрэглэгч Insales-д мэдэгдсэнээс бусад тохиолдолд Хэрэглэгчийн дансанд байгаа үйлчилгээн доторх эсвэл ашиглах бүх үйлдлийг Хэрэглэгч өөрөө хийсэн гэж үзнэ. (зөрчсөн сэжиг) таны данс руу нэвтрэх арга хэрэгслийн нууцлал.

2.12 Хэрэглэгч Хэрэглэгчийн бүртгэлийг ашиглан үйлчилгээнд зөвшөөрөлгүй (хэрэглэгчээс зөвшөөрөл аваагүй) нэвтрэх болон/эсвэл тэдний нэвтрэх хэрэгслийн нууцлалыг зөрчсөн (зөрчсөн сэжиг) тохиолдолд Insales-д нэн даруй мэдэгдэх үүрэгтэй. данс. Аюулгүй байдлын үүднээс хэрэглэгч үйлчилгээтэй ажиллах сесс бүрийн төгсгөлд өөрийн дансны ажлыг бие даан хаах үүрэгтэй. Insales нь Хэрэглэгч гэрээний энэ хэсгийн заалтыг зөрчсөний улмаас учирч болзошгүй мэдээлэл алдагдуулах, гэмтээх, түүнчлэн бусад үр дагаврыг хариуцахгүй.

3. Талуудын хариуцлага

3.1.Гэрээгээр шилжүүлсэн нууц мэдээллийг хамгаалах талаар гэрээнд заасан үүргээ зөрчсөн тал нь гэрээний нөхцөлийг зөрчсөний улмаас учирсан бодит хохирлыг хохирогч талын хүсэлтээр нөхөн төлөх үүрэгтэй. ОХУ-ын одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу.

3.2. Хохирлыг нөхөн төлүүлэх нь зөрчигч талын гэрээгээр хүлээсэн үүргээ зохих ёсоор биелүүлэх үүргийг дуусгавар болгохгүй.

4. Бусад заалтууд

4.1 Энэхүү Гэрээнд заасан бүх мэдэгдэл, хүсэлт, шаардлага болон бусад захидал харилцаа, түүний дотор нууц мэдээллийг бичгээр, биечлэн болон шуудангаар хүргэх, эсхүл 12/12/-ны өдрийн компьютерийн программын лицензийн гэрээнд заасан хаягаар цахим шуудангаар илгээнэ. 01/2016, компьютерийн програмын лицензийн гэрээнд нэгдэн орох тухай гэрээ болон энэхүү гэрээнд эсвэл Талын бичгээр дараа нь зааж өгч болох бусад хаягууд.

4.2. Энэхүү гэрээний нэг буюу хэд хэдэн заалт (нөхцөл) хүчингүй болсон эсвэл хүчингүй болсон тохиолдолд энэ нь бусад заалтыг (нөхцөлүүдийг) цуцлах үндэслэл болохгүй.

4.3. Энэхүү Гэрээ болон уг гэрээг хэрэглэхтэй холбоотой Хэрэглэгч болон Борлуулалтын хооронд үүссэн харилцаа нь ОХУ-ын хууль тогтоомжид захирагдана.

4.3 Хэрэглэгч энэхүү Гэрээтэй холбоотой бүх санал, асуултаа Insales Хэрэглэгчийн Дэмжих Үйлчилгээнд илгээх эрхтэй шуудангийн хаяг: 107078, Москва, ст. Новорязанская, 18 настай, МЭӨ 11-12 байр "Стендхал" ХХК "Инсалес Рус".

Нийтэлсэн огноо: 2016-01-12

Орос хэл дээрх бүтэн нэр:

"Insales Rus" хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани

Орос хэл дээрх товчилсон нэр:

"Инсалес Рус" ХХК

Англи хэл дээрх нэр:

InSales Rus Хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани (InSales Rus LLC)

Хууль ёсны хаяг:

125319, Москва, гудамж. Академика Илюшина, 4, 1-р байр, 11-р байр

Шуудангийн хаяг:

107078, Москва, гудамж. Новорязанская, 18, 11-12 байр, МЭӨ "Стендаль"

ИНН: 7714843760 Шалгах цэг: 771401001

Банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэл:

Тооцооны лангуун дээрх шугамууд нь олон жижиглэн худалдааны дэлгүүрүүдийн эздийн хувьд тулгамдсан асуудал юм. Үйлчлүүлэгчид гомдоллож, орхиж, төлбөрөө төлөхгүйгээр худалдан авалтаа орхиж, та итгэлтэй байж болно: одоо тэд танай дэлгүүрт буцаж ирэх магадлал багатай. Гэхдээ цөхрөл бүү зов! "Business.ru" онлайн сэтгүүл нь жижиглэн худалдааны байгууллагад дараалал үүсгэх "тэмцэх" хэд хэдэн үндсэн дүрмийг өгдөг.

Тэвчээр алдагдах: дараалалд юу нь муу вэ?

Британийн судлаачид Европын дундаж оршин суугч дэлгүүрийн дараалалд дунджаар нэг жил орчим зарцуулдаг болохыг тооцоолжээ! Түүнчлэн, олон нийтийн санал асуулгын дүнгээс харахад орчин үеийн худалдан авагчдын 40 гаруй хувь нь дэлгүүрт дараалал байгаа нь жижиглэн худалдааны байгууллагыг "өнгөрч" тэндээс худалдан авалт хийх хүсэл эрмэлзэлээ өөрчлөх сайн шалтгаан болдог гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг. IN орчин үеийн нийгэм, бидний хүн нэг бүрийн хувьд цаг минут бүр чухал байдаг бол оочер хүлээх нь хүн бүрийн хувьд хүнд дарамт болдог.

Жижиглэнгийн худалдааны барааны нягтлан бодох бүртгэлийн мэргэжлийн автоматжуулалт. Дэлгүүрээ зохион байгуул

Интернэт холболттой аль ч тохиромжтой газраас касс, цэг, байгууллагуудын борлуулалтыг хянаж, үзүүлэлтүүдийг бодит цаг хугацаанд нь хянах боломжтой. 3 товшилтоор борлуулалтын цэгүүдийн хэрэгцээг тодорхойлж, бараа худалдан авч, шошго, үнийн шошгыг бар кодоор хэвлэж, өөрийнхөө болон ажилчдынхаа амьдралыг хөнгөвчлөх боломжтой. Бэлэн үнэнч байдлын системийг ашиглан хэрэглэгчийн баазыг бий болгох, ачаалал багатай үед үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд хөнгөлөлтийн уян хатан системийг ашиглах. Томоохон дэлгүүр шиг, гэхдээ өнөөдөр мэргэжилтэн, серверийн тоног төхөөрөмжийн зардалгүйгээр ажиллаж, маргаашнаас илүү их орлого олж эхлээрэй.

Судалгаанд хамрагдсан хүмүүсийн бараг 90% нь дараалалд зогсож буй хүмүүсийн тоо чухал мэт санагдах дэлгүүрүүдээр зочлохгүй байхыг илүүд үздэг гэдгээ хүлээн зөвшөөрсөн. Чадварлаг бизнес эрхлэгч жижиглэн худалдааДэлгүүрт нь дараалал байхгүй, эсвэл кассын болон тасагт үйлчлүүлэгчдийн бөөгнөрөл хамгийн бага байхын чухлыг ойлгох ёстой. Дэлгүүрээс худалдан авалт хийх тухай бодлоо өөрчлөхөд энгийн үйлчлүүлэгчид есөн минут зогсоход хангалттай! Үүнээс юу гарах вэ? – Хэрэв та үйлчлүүлэгчээ алдахыг хүсч байвал дараалал “хуримтлуулаарай”!

Гурван хүний ​​дараалал нь ямар ч үйлчлүүлэгчийн хувьд сэтгэл зүйн хувьд тухтай байдаг бөгөөд үүнээс илүү урт нь үйлчлүүлэгчдэд сөрөг хариу үйлдэл үзүүлэх болно. Энэ нь гурван хүнээс илүү олон тооны худалдан авагчид хөндлөнгөөс оролцох шаардлагатай гэсэн үг юм. Тооцооны лангуун дээр удаан хүлээх нь үйлчлүүлэгчдийн гомдол, сэтгэл ханамжгүй байдлыг бий болгодог бөгөөд энэ нь тэдний ээлжийг хүлээлгүй, худалдан авалтынхаа төлбөрийг төлөхгүйгээр дэлгүүрээс гардаг бөгөөд энэ нь та цагаа үнэлдэг хүн энэ дэлгүүрт буцаж ирэхгүй гэдэгт итгэлтэй байж болно гэсэн үг юм.

Дараалал нь бидний хүн нэг бүрийн хувьд сөрөг нөлөөллийг төрүүлдэг бөгөөд байнгын дараалалаас болж танай дэлгүүрт зочлох үйлчлүүлэгч улам бүр цөөрөх тул бараа эргэлтийн алдагдал улам бүр мэдрэгдэх болно. Мэргэжилтнүүд тооцоонд үндэслэн харилцагчийн үйлчилгээний кассын оновчтой тоог тооцоолохыг зөвлөж байна - дэлгүүрийн 150 квадрат метр талбайд нэг кассын машин.

Жижиглэнгийн дэлгүүрт дараалал үүссэн үр дагаврыг чадварлаг "харьцах" тулд та эхлээд тэдгээрийн үүсэх шалтгааныг ойлгох хэрэгтэй.

Дараалал үүсэх шалтгаанууд

Туршлагатай маркетер хүн дараалал үүсэх шалтгааныг хялбархан тодорхойлох боломжтой, учир нь хэд хэдэн үндсэн шалтгаан байдаг.

• Үйлчилгээний чанар муу

Та бүхний мэдэж байгаагаар дэлгүүрүүдэд хамгийн урт дараалал нь оройн цагаар гарч ирдэг бөгөөд ихэнх худалдан авагчид шаардлагатай худалдан авалт хийхээр дэлгүүрүүд рүү яаран очдог. Яг ийм цаг үед олон тооны үйлчлүүлэгч кассын машин дээр цуглардаг бөгөөд ихэнх нь яарч байна. "Уйтгартай" кассчинг энгийн нүдээр харж болно: тэр дэлгүүрийн үйлчлүүлэгчдэд хурдан үйлчлэх сонирхолгүй, дурамжхан байгаа мэт бүх үйл ажиллагаагаа удаан хийдэг. Мэдээжийн хэрэг, танай дэлгүүрт зочилсон хүмүүс ийм үйлчилгээний чанарт сэтгэл хангалуун бус байх болно, энэ нь тэд дахин энд ирэхийг хүсэхгүй гэсэн үг юм. Хэрэв танай дэлгүүрийн нярав өндөр настай бол залуу ажилтнаас илүү удаан үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх нь зүйн хэрэг.

Үүний шалтгаан нь кассчин нь жижиглэнгийн аж ахуйн нэгжийн шинэхэн ажилтан бөгөөд кассын машинтай үйл ажиллагаа автоматжуулалтын түвшинд хараахан хүрээгүй байгаатай холбоотой байж болох юм. Кассын машин дээр ажиллахын тулд ямар ч дараалалтай ажиллах чадвартай, үйлчлүүлэгч бүртэй нийтлэг хэл олж чаддаг, түүний бүх хүсэлтийг биелүүлэх чадвартай ажилчдыг сонгох шаардлагатай. Ямар ч тохиолдолд кассын үйлчилгээний хурд нь кассын ажлын чанараас шууд хамаардаг тул энэ тал дээр онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Кассын удаашрал, бухимдал нь зөвхөн дэлгүүрийн зочдод бухимдах шалтгаан болдог тул та үүнээс зайлсхийхийг хичээх хэрэгтэй.

• Тоног төхөөрөмжийн эвдрэл

Дэлгүүрийн тооцооны хэсэгт үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ удаашралтай байгаагийн шалтгаан нь эвдрэл эсвэл эвдрэлээс үүдэлтэй байж болно муу ажилтехнологи. Жишээлбэл, хуванцар картыг төлбөрт хүлээн авах төхөөрөмж болох ПОС терминал нь банкнаас ирүүлсэн хүсэлтийг боловсруулахад удаан хугацаа шаардагдах үед зөвхөн карт эзэмшигч төдийгүй дараалалд зогсож буй бүх дэлгүүрийн зочдод "хүлээн авах шаардлагатай болдог. хариу үйлдэл". Кассын машин, ПОС терминал, бар код уншигчийн ашиглалтын чадавхийг шалгана уу энэ техникүйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх үйл явцыг "сааруулаагүй".

• Тооцоо хийх хэсгийн технологийн буруу зохион байгуулалт

Үйлчлүүлэгчийн дэлгүүрт зарцуулдаг нийт цагийн 15-аас дээш хувийг кассын хэсэгт зарцуулдаг бөгөөд энэ нь зочдод аль болох тохь тухтай байх ёстой гэсэн үг юм. Үүнийг хийхийн тулд эхлээд зөв зохион бүтээсэн байх ёстой бөгөөд тоног төхөөрөмж - тавиур, дэлгэцийн хайрцаг, кассын машин зэргийг зөв байрлуулсан байх ёстой. Дэлгүүрийн кассын хэсэгт үйлчлүүлэгчдийн урсгал үргэлж эрчимтэй, эргэлт маш их байдаг нь мэдэгдэж байгаа бөгөөд энэ хэсэгт байрлах тавиурууд тогтвортой байх ёстой бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгчид санамсаргүйгээр эвдэж, унагахгүй байх ёстой. Тооцоо хийх хэсэгт үйлчлүүлэгчдийн тав тухыг анхаарч үзээрэй - тэд давчуу байх ёсгүй, тавиуруудын хооронд "сэндвич" хийж болохгүй. Хэрэв дэлгүүрт олон хүн цуглардаг бол, ялангуяа халуун улиралд агаар хөргөх системээр хангахыг хичээ.

Хамгийн бага зардлаар худалдааны иж бүрэн автоматжуулалт

Бид ердийн компьютер авч, ямар ч санхүүгийн бүртгэгчийг холбож, Business Ru Kassa програмыг суулгана. Үүний үр дүнд бид томоохон дэлгүүрийн бүх функцтэй ПОС терминалын хэмнэлттэй аналогийг олж авдаг. Бид үнэ бүхий бүтээгдэхүүн нийлүүлдэг үүлэн үйлчилгээ Business.Ru болон ажлаа эхлүүлцгээе. Бүх зүйлийн хувьд - хамгийн ихдээ 1 цаг, 15-20 мянган рубль. төсвийн бүртгэгчийн хувьд.

• Дэлгүүрийн зай хэмнэх

Ихэнхдээ бизнес эрхлэгчид кассын талбайг багасгах замаар дэлгүүрийн жижиглэнгийн худалдааны талбайг өргөжүүлэхийг хичээдэг. Үүнийг зөвшөөрөх ёсгүй, учир нь энэ нь кассын машин дээр "бөглөрөх" -ийг бий болгодог бөгөөд энэ нь "норматив" гурван хүн хүртэл гаднаасаа бөөгнөрсөн хүмүүс шиг харагдах бөгөөд энэ нь зочдыг айлгах нь дамжиггүй. Дэлгүүрийнхээ кассын талбайг бүү хэмнээрэй, учир нь гол зүйл бол үйлчлүүлэгчид тав тухтай байх явдал юм.

Дэлгүүрийнхээ дарааллыг багасгахын тулд дээрх бүх шалтгаануудад анхаарлаа хандуулж, асуудалд иж бүрэн хандаарай: кассын талбайн зохион байгуулалтыг өөрчлөх, түүн рүү нэвтрэх замыг тохиромжтой, хүртээмжтэй, өргөн болгох; Үйлчилгээний ажилтнуудын ажлыг зохих ёсоор зохион байгуулж, шаардлагатай бол сургалт, "боловсролын" яриа өрнүүлж, кассын өмнө дараалалгүй байх нь үйлчлүүлэгчид дэлгүүрийн талаар сайхан сэтгэгдэл төрүүлэхэд шууд нөлөөлж, хувь нэмэр оруулдаг гэдгийг санаарай. мөн худалдан авалт хийх хүслийг нь өдөөдөг.

Дэлгүүрийн дараалалтай хэрхэн тэмцэх вэ?

1. Өөртөө үйлчлэх кассын үйлчилгээг нэвтрүүлэх

Өөртөө үйлчлэх тооцоог суурилуулахын ашиг тус, эерэг үр нөлөөг бид нийтлэлдээ аль хэдийн авч үзсэн Өөртөө үйлчлэх тооцоо: үүнийг хэрэгжүүлэх нь зүйтэй юу?Ерөнхийдөө жижиглэн худалдааны дэлгүүрүүдэд "байлдааны" дараалал үүсгэх энэ аргын үр нөлөөг мэргэжилтнүүд хүлээн зөвшөөрдөг. Өөртөө үйлчлэх кассын машиныг ердийн кассын машинтай хамт суурилуулснаар бизнес эрхлэгч өөрийн жижиглэнгийн худалдаа эрхэлдэг аж ахуйн нэгжийг байнгын дараалал, үйлчлүүлэгчдийн бөөгнөрөлөөс "эмчлэх" болно. Мэдээжийн хэрэг, дэлгүүрийн зочин бүр өөрийгөө шалгахад бэлэн байдаггүй, ихэнхдээ залуу үеийнхэн ийм орчин үеийн технологийн чадавхийг ашигладаг. Харин “хамгийн яаран” худалдан авагчид дараалалд зогсохыг хүсэхгүй, харин өөрөө өөртөө үйлчлэх кассаар худалдан авалтаа төлөхийг илүүд үзэх нь дамжиггүй.

Нэмж дурдахад, өөрөө тооцоо хийх нь илүү авсаархан бөгөөд уламжлалт тооцооноос хэд дахин бага зай эзэлдэг. Эдгээр нь дэлгүүрийн "оргил ачааллын цаг" гэж нэрлэгддэг үед кассын төвийн нэвтрүүлэх чадварыг нэмэгдүүлж, дарааллыг багасгахад тусалдаг.

2. Ажилчдын урам зориг

Хэрэв танай жижиглэнгийн худалдааны бизнест дараалал үүсэх шалтгаан нь кассын ажилчдын хойрго байдал, үйлчлүүлэгчдэд түргэн шуурхай үйлчлэх дургүй байдагтай холбоотой бол хайхрамжгүй ажилчдад "баяртай гэж хэлэх" гэж бүү яар, учир нь өнөөдөр сайн кассчин олох нь тийм ч хялбар биш юм. Энд байгаа зөв шийдэл бол ажилчдаа кассын машин дээр ажиллахад зохих ёсоор урамшуулах явдал юм. Жишээлбэл, кассчин цагт 5 үйлчлүүлэгчид үйлчилдэг үү, эсвэл 20 үйлчлүүлэгчид үйлчилдэг үү гэдэг ялгааг олж харахгүй байгаа бол ийм ажилтан үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх үйл явцыг хурдасгах сонирхолгүй болно.

Танил зураг: Загварын томоохон дэлгүүр, олон тооны кассын машин байдаг ч нэг нь нээлттэй, хажууд нь урт дараалал бий. Хэрэглэгчийн үнэнч байдалд сөргөөр нөлөөлж, мөнгөө хэмнэхийн зэрэгцээ ийм нөхцөл байдлыг хэрхэн багасгах вэ?

Хувцас, гутлын дэлгүүрүүд ихэвчлэн том талбайтай, олон тооны кассын машинтай, ажилдаа хариуцлагатай ажилладаг, үйлчлүүлэгчдэд сонголт хийх, худалдан авалт хийхэд нь тусалдаг. Гэсэн хэдий ч дээр дурдсан бүх зүйлийг үл харгалзан бид тэнд дараалалтай байнга тулгардаг. Дүрмээр бол, дэлгүүрт хэд хэдэн суурин төлбөрийн арал байдаг ч ердөө хоёр, гурван ПОС терминал ажиллаж байна. Үүний үр дүнд жижиглэнгийн худалдаачид орлогоо гэнэт алддаг, учир нь үйлчлүүлэгчдийн ихэнх нь дараалал хүлээх цагийг өнгөрөөх ёстойг хараад шууд өрсөлдөгчид рүү очдог.

Энэ асуудлын хэд хэдэн шалтгаан бий:

• Үйлчлүүлэгчид цаг алдалгүй үйлчлэхийн тулд ажилтнууд үргэлж урам зоригтой байдаггүй;
• ихэвчлэн ажилчдаас илүү кассын машин байдаг худалдааны давхар;
• Хувцас худалдах үйл явц нь жишээлбэл хүнсний дэлгүүрээс худалдан авалт хийхээс илүү урт хугацаа шаарддаг. Тиймээс цөөн тооны бараатай ч гэсэн кассанд хүлээгдэж буй үйлчлүүлэгчийн дундаж хугацаа нэлээд өндөр байдаг.

Технологийн хэрэгжилт нь дэлгүүрийн асуудлыг шийдвэрлэх арга юм

Энэ үзэгдэлтэй тэмцэх боломжтой юу? Бидний дадлагаас харахад тийм ээ, үнэхээр. Үүнийг хийхийн тулд ажилтнуудын хувийн урам зоригийн талаархи компанийн бодлогыг шинэчилж, үйлчлүүлэгчдэд илүү үр дүнтэй, хурдан үйлчлэх боломжийг олгодог тусгай технологийг нэвтрүүлэхэд хангалттай. Тиймээс орчин үеийн жижиглэн худалдааны автоматжуулалтын төхөөрөмж нь дэлгүүрт үйлчлүүлэгчид цуглардаг сонгодог суурин кассын арлыг орхиж, борлуулалтын талбай даяар тархсан төлбөр хүлээн авах цэгүүдийг ашиглах боломжийг олгодог бөгөөд эдгээрээс ердийн кассын машинаас илүү байж болно.

Хамгийн тааламжтай зүйл бол та энэхүү шинэчлэлтийн ажилд нэмэлт мөнгө төлөх шаардлагагүй болно. Түүгээр ч барахгүй жижиглэнгийн худалдаачин тоног төхөөрөмжөө хэмнэх магадлал өндөр байна.

Өнөөдөр бараг бүх хувцасны дэлгүүрүүд хөдөлгөөнт төхөөрөмжөөр тоноглогдсон, тухайлбал мэдээлэл цуглуулах терминал (DC) эсвэл таблет компьютеруудаар тоноглогдсон бөгөөд үүний тусламжтайгаар та бүтээгдэхүүнийг сканнердаж, мэдээллийн сангаас мэдээлэл авах боломжтой. Тэд хөрвүүлсэн дэлгүүрийн гол хэрэгсэл болох болно.

Хөдөлгөөнт төхөөрөмж ашиглан борлуулалтын туслах нь сонгосон барааны зураасан кодыг уншуулж худалдан авагчийн худалдан авалтыг дуусгаж, төлбөр хүлээн авах цэгт урих боломжтой болно.

Энэ юу шиг харагдаж байна?

Техникийн үүднээс авч үзвэл бүх зүйл иймэрхүү харагдаж байна: санхүүгийн бүртгэгчид (FRs) эсвэл кассын машинууд (CCMs), эсвэл дэлгүүрийн дотоод сүлжээнд холбогдсон баримтын хэвлэгчийг төлбөрийн арлууд дээр суурилуулсан. Чек үүсгэсэн гар утас, зөвлөх нь үүнийг ямар ч тохиромжтой ХС-д хэвлүүлэхээр илгээдэг. Энэ арал руу тэрээр худалдан авалтын төлбөрөө төлөх боломжтой үйлчлүүлэгчээ удирддаг. Мөн зөвлөх нь бараанаас хулгайн эсрэг шошгыг авч, савлана.

Хэрэв та энэ шийдлийг ашиглаж байгаа бол сонгосон ПОС-ын программ хангамж нь ердийн ПОС терминал болон хөдөлгөөнт төхөөрөмж дээр адилхан ажиллаж байгаа эсэхийг шалгах ёстой гэдгийг анхаарах нь чухал юм.

Дэлгүүрийг шинэчилсэн ч гэсэн суурин кассын машинаас бүрэн ангижрах боломжгүй нь тодорхой байна - онцгой байдлын үед, жишээлбэл, техникийн гэмтэл гарсан тохиолдолд та дор хаяж нэгийг орхих хэрэгтэй болно. дэлгүүрийн дотоод сүлжээ ажиллахаа болино.

Жижиглэн худалдаалагчдад зориулсан шийдлийн давуу тал

Загварын дэлгүүрт буухиа кассын машин ашиглан шинэчлэл хийх нь ямар давуу талтай вэ?

• Жижиглэнгийн худалдаачин ердийн POS терминалаас татгалздаг бөгөөд энэ нь том системийн нэгжүүдийг хаана байрлуулах талаар толгойгоо гашилгах шаардлагагүй тул худалдан авалт, орон зайд зарцуулсан мөнгө хэмнэдэг. Үүний оронд төлбөрийн цэг дээр зөвхөн санхүүгийн бүртгэгч, банкны терминал байрлах болно - хоёулаа төхөөрөмж нь маш жижиг тул маш бага зай эзэлдэг. Энэ нь арал өөрөө жижигхэн байж магадгүй гэсэн үг юм.
• Дэлгүүрт та ажилчдын зөв урам зоригийг зохион байгуулж болно: зөвлөхүүдийн хувьд борлуулалтын тоо нь тэдний цалин хөлсөнд нөлөөлж байвал аль болох олон үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх нь ашигтай байх болно. Энэ нь тэд худалдан авалтад хүргэх зөвлөгөө өгөх, төлбөрөө хийх, бараагаа бүртгүүлэхийг хичээх болно гэсэн үг юм. Дашрамд дурдахад, борлуулалтын давхарын ажилчдын хувийн хариуцлага ч нэмэгдэж байгаа нь жижиглэнгийн худалдаачинд ч ашигтай.
• Дэлгүүрийг шинэчлэх нь дэлгүүрийн ажилтнуудад урт, нарийн төвөгтэй сургалт шаарддаггүй. Үүний дагуу та үүнтэй холбоотой нэмэлт зардал гаргах шаардлагагүй болно.

Тооцооны лангуун дээрх шугамууд нь жижиглэн худалдааны дэлгүүрүүдэд тулгардаг томоохон бэрхшээлүүдийн нэг юм. Касс дахь дараалал нь хөгжилд саад учруулахгүйн тулд юу хийх хэрэгтэй вэ худалдааны бизнес?

Өндөр чанартай, тав тухтай үйлчилгээ нь худалдааны бизнесийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Энэ хэсэгт жижиг сажиг зүйл байхгүй. Британийн судлаачдын үзэж байгаагаар бидний хүн нэг бүр дунджаар нэг жил орчим дараалалд зогсдог. Минут бүр үнэ цэнэтэй байдаг бидний цаг үед зарцуулсан ийм цаг нь худалдааны байгууллагад сэтгэл татам байдлыг нэмдэггүй.

Замын түгжрэл байгаа нь үйлчлүүлэгчдийн урсгалыг бууруулж болзошгүй тул түгжрэлийг хараад боломжит худалдан авагч дэлгүүрт орохгүй. Хэрэв тэр орж ирвэл тэр нэг ч худалдан авалт хийхгүйгээр хурдан гарах болно. Ийм үйлчлүүлэгчдийн 90% хүртэл байж болно. Үйлчлүүлэгчээ алдахгүйн тулд дэлгүүрийн эзэн кассын лангуун дээрх дарааллыг хэрхэн багасгах талаар нухацтай бодох хэрэгтэй.

Гурван хүний ​​дараалал нь худалдан авагчдад тухтай мэт санагддаг ч тоо нэмэгдэхийн хэрээр сэтгэл зүйн таагүй байдал үүсдэг гэж судалгаанд дурджээ. Энэ нь кассын машин дээр бөөгнөрөн зогсоход тодорхой хяналт тавьж, дараалал үүсэхээс урьдчилан сэргийлэх тодорхой арга хэмжээг яаралтай авах шаардлагатай байна гэсэн үг.

Дэлгүүрт яагаад дараалал үүсдэг вэ?

1. Кассчин хангалттай үр ашиггүй (туршлага, ур чадвар, хүсэлгүй)

Ийм кассчид дэлгүүрт хамгийн олон үйлчлүүлэгчтэй оройн цагаар мэдэгдэхүйц болдог. Хэрэв кассчин хойрго байвал кассан дээрх дараалал нэмэгдэж, сэтгэл ханамжгүй үйлчлүүлэгчдийн тоо нэмэгдэнэ. Маргааш нь тэд дахин энэ дэлгүүрт орохгүй байх магадлалтай.

Кассын машин дээр ажиллах нь автоматжуулалт шаарддаг бөгөөд үүнийг боловсруулах шаардлагатай. Үүнээс гадна, үйлчлүүлэгчидтэй харилцахдаа кассчин нөхөрсөг, тайван байх ёстой. Үгүй бол цочрол нь хоёр талдаа өсөх болно.

2. Тоног төхөөрөмж эвдэрсэн эсвэл тийм ч өндөр биш хурдны хязгаарт тохируулагдсан

Бүх зүйл хүнээс хамаардаггүй. Заримдаа тоног төхөөрөмж нь нэмэлт дараалал үүсгэж болно. Эвдрэл, эвдрэл, үйл явцын хурд бага - ийм мөчүүдийг урьдчилан харах ёстой бөгөөд хэрэв тохиолдвол хурдан засч залруулах хэрэгтэй. Жишээлбэл, хуванцар картыг төлбөрт хүлээн авах төхөөрөмж болох ПОС терминал нь банкнаас ирүүлсэн хүсэлтийг боловсруулахад удаан хугацаа шаардагдах үед зөвхөн карт эзэмшигч төдийгүй дараалалд зогсож буй бүх дэлгүүрийн зочдод "хүлээн авах шаардлагатай болдог. хариу үйлдэл".

3. Тооцоо хийх хэсгийн буруу байрлал

Тооцооны хэсэг нь үйлчлүүлэгчдийнхээ цаг хугацааны 15-аас дээш хувийг зарцуулдаг газар юм. Энэ бүсэд тав тухыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Тооцоо хийх талбайг анхнаасаа зөв төлөвлөх, кассын машин, дэлгэцийн хайрцаг, тавиур зэргийг зөв байрлуулах шаардлагатай. Тооцоо хийх хэсэг нь нэлээд тохь тухтай байх ёстой, ингэснээр тавиурууд нь эвдэрч унахгүй байх ёстой; Энэ газарт нэмэлт агааржуулалт хийх шаардлагатай бөгөөд ингэснээр халуун цаг агаарт амьдрах нөхцөл нь нэлээд тохь тухтай байх болно.

4. Дэлгүүрийн талбайг зохистой ашиглах

Худалдааны талбайн метр бүрийг хэмнэхийн тулд төлбөрийн талбайг багасгах боломжгүй юм. Хэрэв хангалттай зай байхгүй бол кассан дээр гурван хүний ​​дараалал ч гэсэн асар олон хүн шиг харагдах болно.

Эдгээр бүх цэгүүдийг анхаарч үзэх хэрэгтэй, тэгвэл кассын дээр байгаа дараалал нь таны дэлгүүрт үйлчлүүлэгчдийн тоо буурахгүй байх болно.

Кассын машины дараалал нь худалдааны бизнесийг хөгжүүлэхэд саад учруулахгүйн тулд өөр юу хийх вэ?

1. Өөртөө үйлчлэх касс суурилуулах

Хувь хүний ​​​​судалгааны үр дүнгээс харахад "байлдааны" дарааллын үндсэн аргуудын нэг гэж тооцогддог өөрөө өөртөө үйлчлэх кассын суурилуулалт юм. Мэдээжийн хэрэг, худалдан авагч бүр энэ төлбөрийн аргыг нэн даруй даван туулахгүй, гэхдээ борлуулалтын мэргэжилтнүүд энэ үйл явцыг аажмаар дэмжих нь худалдан авагчдад энэхүү шинэлэг зүйлд дасахад тусална. Энэ нь яарч байгаа, дараалалд зогсохыг хүсдэггүй хүмүүст онцгой ач холбогдолтой байх болно.

Өөрөө тооцоо хийх нь бага зай эзэлнэ. Ингэснээр тооцооны хэсэгт үйлчлүүлэгчдийн шилжилт хөдөлгөөн илүү хурдан болно.

2. Ажилчдыг сургаж, урамшуулах

Кассчдын ихэнх нь туршлагагүй эсвэл удаашралтай ажилчид байсан ч тэднийг халах гэж яарах хэрэггүй. Туршлагагүй хүмүүсийг сургаж, туршлагатай кассчдаас зөвлөхүүдийг томилох хэрэгтэй. Удаан байгаа хүмүүст нэмэлт урамшууллын хэлбэрийг хэрэглэх шаардлагатай. Ийм тохиолдолд материаллаг өдөөлт нь хамгийн сайн ажилладаг.

3. Оргил ачааллын үед нэмэлт касс ашиглах

Ачаалал ихтэй үед туршлагатай кассчуудыг ашигла. Худалдааны зөвлөхүүдийг татах замаар бусад хэлтсийн ажилтнуудтай кассын бүртгэлийг бэхжүүлэх. Борлуулалтын зөвлөхүүдийг сургаж, тэдний ажлыг идэвхжүүл нэмэлт төлбөр. Энэ нь ажилчдын хувьд сайн урам зориг бөгөөд ажлын цагаар тэд шууд үүрэг, нэмэлт функцийг гүйцэтгэх боломжтой болно. Ажилчид чинь “генерал” болж, үнэ цэнэ нь өснө. Мөн кассын машинуудын дараалал богиносно.

4. Нэмэлтээр хангах кассын машин

Санхүүгийн чадавхийг жинлэж, хэрэв кассын машин хангалтгүй байвал нэмэлт кассын машин худалдаж аваарай. Бэлэн мөнгөний машин хангалтгүй байгаа тохиолдолд ийм худалдан авалт хийх шаардлагатай байдаг. Судалгаа хийх, өдөр, оройн үйлчлүүлэгчдийн урсгалд дүн шинжилгээ хийх. Хэрэв дарааллын асуудал нь зөвхөн төхөөрөмж дутагдалтай байгаа бол тэдгээрийг худалдаж аваад суулгаарай. Энэ нь кассын ажилчдыг хөнгөвчлөх, кассын машинуудын дарааллыг багасгах, нэмэлт үйлчлүүлэгчдийг татах болно.

5. Үүнийг боловсруул боловсон хүчний хүснэгт

Дэлгүүрийнхээ боловсон хүчнийг оновчтой болго. Хэдэн цагт илүү касс шаардлагатай байгааг анхаарч, энэ үед нэмэлт касс урина уу. Ээлжээр эсвэл хагас цагаар ажиллах боломжтой. Ачаалал ихтэй үед бүх кассыг гаргаж ирээрэй. Мөн хагас цагаар ажиллахад таатай байгаа хүмүүсийг тодорхой хугацаанд урь. Дараа нь үйлчлүүлэгчдийн онцгой урсгалын үеэр кассын лангуун дахь дараалал богино байх болно. Мөн бусад үед кассын машин сул зогсохгүй.

6. Өдөржингөө худалдан авагчдыг татан оролцуул

Хэрэв дэлгүүр бусад үед үйлчлүүлэгчдийг татах арга хэмжээ авбал ачаалал ихтэй үед кассын дараалал богино байх болно. Жишээлбэл, та өглөө хямдрал зарлаж, үдийн цайны цагаар урамшуулал зарлаж болно. Үйлчлүүлэгчдийн урсгалыг өөрчилж, кассын машинуудын дараалал өдрийн турш жигдрэх болно.

Тиймээс та манай жижиг боловч маш чухал зөвлөгөөг ашигласнаар үйлчлүүлэгчдийнхээ дэлгүүрт байх хугацааг илүү тааламжтай болгож чадна. Тасалбарын касс дахь шугамууд богино байх бөгөөд билетийн кассанд тав тухтай байх болно.

Татьяна Загуменнова

Энэ нь ойлгомжгүй мэт боловч үнэндээ хүлээх хугацааг багасгадаг.

Судлаачид үйлчлүүлэгч бүрт үйлчлэхэд тодорхой хэмжээний хугацаа шаардагддаг болохыг тогтоожээ: Сайн уу гэж хэлэх, төлбөр төлөх, баяртай гэж хэлэх, худалдан авалтаа авахад дунджаар 41 секунд, бараа тус бүрийг шалгахад гурван секунд зарцуулдаг. Тэгэхээр цөөхөн зүйлтэй хэд хэдэн хүнээс бүрдсэн цуваа үнэндээ удаан хөдөлдөг болох нь харагдаж байна.

Тооцоогоо хийцгээе. Нэг хэрэглэгчийн 100 гаруй бүтээгдэхүүнийг жагсаахад зургаан минут зарцуулагдана. Хэрэв та дөрвөн хүнтэй, тус бүр нь 20 зүйлтэй дараалалд зогсвол бараг долоон минут болно.

Энэ хугацааг нэмбэл нэг жилийн дотор их зүйл хуримтлагдана. Массачусетсийн Технологийн Их сургуулийн профессор Ричард Ларсон америкчууд жилдээ 37 тэрбум цагийг дараалалд зарцуулдаг гэж тооцоолжээ.

Зүүн тийш эргэ

Ихэнх хүмүүс баруун гартай, баруун тийш эргэх хандлагатай байдаг тул зүүн талын шугам богино байж болно.

Кассчинд анхаарлаа хандуулаарай

Хэрэв та кассчин нь ялангуяа яриа хөөрөөтэй, үйлчлүүлэгчидтэй ярилцах эсвэл бүтээгдэхүүний талаар сэтгэгдэл бичихийг анзаарсан бол ийм шугамаас зайлсхий.

Бусад худалдан авагчдыг судлах

Энэ нь таны өмнө байгаа хүмүүсийн тоо төдийгүй тэдний нас, худалдан авалт нь чухал юм.

Жишээлбэл, ахмад настнуудад үйлчлэх нь илүү урт хугацаа шаарддаг. Тэд зээлийн картыг хэрхэн зохицуулахаа тэр бүр мэддэггүй бөгөөд ерөнхийдөө шугамыг удаашруулдаг.

Мөн урд байгаа хүмүүсийн сагсанд байгаа олон төрлийн барааг анхаарч үзээрэй. Зургаан ижил бүтээгдэхүүн зарах нь огт өөр зургаан бүтээгдэхүүнээс хурдан юм.

Олон кассчин руу хөтлөх шугамыг сонго

Ийм дараалал нь ихэвчлэн нисэх онгоцны буудал, банкуудад тохиолддог боловч супермаркетуудаас ч олж болно. Тэд хамгийн хурдан хөдөлдөг, учир нь эгнээний урд байгаа хүн хамгийн анхны бэлэн ажилтан руу ойртдог.

Нэмж хэлэхэд, бид ийм дараалалд зогсоход аль кассанд хандахаа сонгох, шийдвэртээ эргэлзэх шаардлагагүй болсон тул тайвшрах мэдрэмж төрдөг.

Саадтай дарааллаас зайлсхий

Хэрэв кассчин шугамыг бүхэлд нь харж чадахгүй бол, жишээ нь хана эсвэл тавиур харагдахыг хааж байвал үйлчлүүлэгчид илүү удаан хүлээх хэрэгтэй болно. Маша Шунко, Жули Нидерхофф, Ярослав РосохаХүмүүс машин биш: Үйлчилгээний цаг дээр дараалал үүсгэх дизайны зан үйлийн нөлөө..

Үйлчилгээгээ хурдасгана уу

• Бар кодтой зүйлсийг кассанд байрлуул.
• Хувцас худалдаж авахдаа кассчин илүү хурдан сканнердахын тулд өлгүүрийг нэн даруй авч, шошгыг гарга.

Хүлээлт зөвхөн таны толгойд байдаг гэдгийг санаарай

Ямар нэг хэмжээгээр хүлээх нь зүгээр л сэтгэл зүйн байдал юм. Ихэнх хүмүүс дараалалд зогсох хугацааг 36%-иар хэтрүүлэх хандлагатай байдаг.

Нэмж дурдахад, худалдан авагчид шугам хэр хурдан хөдөлж байгаагаас илүү уртыг анхаарч үздэг. Удаан хөдөлдөг богино дараалал, хурдан хөдөлдөг урт хоёрын аль нэгийг сонгохдоо бид хоёр дараалалд хүлээх хугацаа ижил байсан ч эхнийхийг сонгодог.

Хэрэв та бусад үйлчлүүлэгчидтэй ярилцах, унших гэх мэт ямар нэг зүйлд сатаарсан бол хүлээх хугацаа илүү хурдан болно гэдгийг санаарай.