Сайн ажилласан ажилтанд талархлын захидал бичих. Талархлын захидал: Талархлын захидал хэрхэн бичих вэ (Жишээ ба дээж) Сайн үйлчилгээ үзүүлсэн худалдагчдад талархлын үгс

Багцандаа талархлын бичгийг оруулахад тийм ч их хугацаа шаардагдахгүй. Гэхдээ үүний ачаар та худалдан авагчид эерэг сэтгэгдэл төрүүлж, түүнд талархлаа илэрхийлж чадна. Хэдийгээр хэн нэгэн "Баярлалаа" гэсэн бичигтэй энэ цаас хэнд хэрэгтэй байна вэ гэж бодож магадгүй юм. Гэхдээ ерөнхий дүр зураг нь иймэрхүү жижиг зүйлүүдээс бүрддэг гэдэгт би итгэлтэй байна. Баярлалаа хэрхэн бичих, бусад худалдагчид ямар текст бичих талаар ярилцъя.

Надад талархлын бичвэр бичих 3 эсвэл 4 сонголт байсан. Гэхдээ тэр болгонд надад тохирохгүй зүйл гарч ирдэг байсан - энэ нь хэтэрхий хуурай сонсогдож байсан эсвэл хэтэрхий урт байсан. Үнэнийг хэлэхэд, би баглаа боодол, корпорацийн таних тал дээр ажиллаж байгаа бөгөөд би өөртөө хамгийн тохиромжтой сонголтыг гаргаж чадахгүй байна. Би санаагаа байнга эрэлхийлж, хэрэгжилтийг илүү сайн цаг үе, дараагийн захиалга хүртэл үргэлж хойшлуулдаг.

Тиймээс өнөө өглөө илгээмжийг ачихаар бэлдэж байхдаа үүнийг үргэлжлүүлэх боломжгүй гэдгийг ойлгосон. Би суугаад төлөвлөгөө гаргалаа - компанийн дүр төрхийг цоо шинэ харагдуулахын тулд юу хийх хэрэгтэй вэ. Зөвхөн нэг зүйл бол талархлын картын загвар гаргаж, шинэ текст зохиох явдал байв.

Би дор хаяж 2 сонголттой байхаар шийдсэн. Эхнийх нь шинэ хэрэглэгчдэд зориулагдсан, хоёр дахь нь дахин захиалга хийдэг хүмүүст зориулагдсан. Миний талархлын карт чимэглэлийн хайрцагт багтах жижиг хэмжээтэй байх ёстой. Тэмдэглэлийн текстийг гараар бичсэн байх тул та хоёр сонголтод хангалттай зайтай байх хэрэгтэй. Дотор нь юу бичих вэ, хамтдаа бодоцгооё?

Та худалдан авагчдаа юу хэлмээр байна?

Эхлээд та худалдан авагчдаа ямар мессеж илгээхийг хүсч байгаагаа шийдэх хэрэгтэй. Худалдан авалт хийсэнд баярлалаа? Түүнээс санал хүсэлт асуух уу? Дахин захиалах сэдэл төрж байна уу? Эсвэл түүнийг нийгмийн сүлжээ эсвэл блог дээрх бүртгэлд бүртгүүлэхийг урьж болох уу?

Англи хэл дээрх янз бүрийн форум дээр би бусад худалдагчдын үйлчлүүлэгчиддээ бичсэн зүйлийн талаархи санал бодлыг цуглуулсан. Өөрсдөө онлайн дэлгүүрээс худалдан авалт хийсэн зарим худалдагч нар шүүмжээ үлдээхийг хүссэн тэмдэглэлээс хойш хойшлуулсан. Тэд үүнийг албадлага, үүрэг гэж үзсэн. Тийм ч учраас тэд өөрсдөө мессежэндээ энэ тухай бичихээ больсон.

Бусад худалдагчид "Худалдан авалт хийсэнд баярлалаа" гэх мэт хэдхэн үг бичдэг гэж хэлдэг. Мөн хэн нэгэн дэлгүүрийн нэр болон "Би тантай дахин уулзахдаа баяртай байх болно" гэсэн хэллэгийг зааж өгдөг.

Зарим хүмүүс талархлын тэмдэглэлийг арчилгааны заавартай хослуулдаг: лого, дэлгүүрийн нэрийг урд талд байрлуулах, ар талд нь бүтээгдэхүүнийг хэрхэн арчлах талаар.

Дэвид-аас Kentucky StickChairsнаалт дээр "Баярлалаа" гэсэн ганцхан үгийг нааж, худалдан авагчид нэрийн хуудас, ил захидлыг ямар ч байсан хаях болно гэдгийг тайлбарлав. Бас энд Марибель-аас Кристинас өрөөЗахиалгат цэцэг, гоёмсог барилгуудын зураг бүхий хавчуургыг багтааж, ард талд нь "Баярлалаа" болон түүний нэрийг гараар бичнэ. МарибельЭнэ тохиолдолд ийм талархлын захидал дор хаяж тодорхой ашиг тусаа өгөх болно гэж үзэж байна.

Мөн зарим худалдагч нар худалдан авалт хийсний дараа худалдан авагч бүрт илгээсэн талархлын захидал дахь автомат Etsy мессежийн текстийг зүгээр л хуулбарладаг.

Худалдааны туршлагаа санаарай

Би ихэвчлэн онлайн дэлгүүрээр худалдаа хийдэг, ялангуяа би дэлгүүр хэсэхдээ цаг үрэх дургүй, гэхдээ илгээмж авах дуртай. Би худалдагч/дэлгүүрийн хувийн шинж чанар, хувийн түүхийг харуулсан карт, тэмдэглэл эсвэл ямар нэгэн хавсралт хадгалдаг. Би энэ аргад дуртай, намайг өөр нэг үйлчлүүлэгч шиг харьцдаггүй юм шиг санагддаг.

Тийм ч учраас би одоогийн тэмдэглэлийнхээ текстийг бичихдээ түүнд бага зэрэг хувийн мэдээлэл оруулахаар шийдсэн. Гараар бичсэн талархлын хамт өөрийнхөө болон дэлгүүрийнхээ тухай хэдэн баримт хэлээрэй.

Тэмдэглэлд зориулж текстээ хэрхэн бичих вэ

Үйлчлүүлэгчийн нэрийг ашиглан мэндчилгээгээр эхэл, жишээлбэл.

• Сайн уу Стив,
• Эрхэм Стив
• Стив,
• Сайн уу Стив,

Тэмдэглэлийг яагаад илгээж байгаагаа тодорхой хэлж, талархлаа илэрхийл, жишээ нь.

• Энэ захидал таныг сайн олно гэж найдаж байна ...
• Танд маш их баярлалаа…
• Би танд баярлалаа гэж хурдан зурвас илгээхийг хүссэн...
• Та энэ талархлын илэрхийлэлийг хүлээн авна гэж найдаж байна...

Зарим хувийн мэдээллийг нэмнэ үү

Хэрэв та үйлчлүүлэгчтэйгээ ярилцаж, тэд танд хувийн зүйл хэлсэн бол энэ мэдээллийг тэмдэглэлдээ оруулбал маш сайн байх болно. Энэ нь та харилцан яриандаа бодолтой байснаас гадна худалдан авагчийн хэлсэн зүйлийг санаж байсныг харуулах болно.

• Зээ охиндоо төрсөн өдрийн мэнд хүргэе.
• Өвдөгөө сайн арчлаарай. Удахгүй босож алхаарай гэж найдаж байна.
• Сан Диего хотод сайхан амралтаа өнгөрөөхийг хүсч байна.
• Шинэ төсөл дээрээ амжилт хүсье. Чамайг их зүйл хийнэ гэдгийг би мэднэ.

Талархлаа давтаж, нэрээ нэмж мессежээ гүйцээнэ үү.

• Хүндэтгэсэн
• Хүндэтгэсэн
• Хамгийн сайн сайхныг хүсье
• Сайн сайхныг хүсэн ерөөе
• Хүндэтгэсэн
• Хүндэтгэсэн
• Хүндэтгэсэн
• Таныг үнэхээр
• Маш их баярлалаа
• Хүндэтгэсэн
• Дахин баярлалаа
• Баярлалаа
• Холбоотой байгаарай

Карт эсвэл үзэг сонгохдоо биш харин "баярлалаа" гэсэн үгэнд анхаарлаа төвлөрүүлэхийг хичээгээрэй - миний хувьд удаан хугацааны туршид байсан шиг 🙂 Мөн тэмдэглэлийг уншсаны дараа авах боломжтой хямдрал дээр биш.

Мөн тайлбарласан аргуудыг ашиглан текстээ шалгахаа бүү мартаарай.

Бусад худалдагчдын захидлын жишээ

Хэрэв дээр дурдсан алгоритм нь танд тэмдэглэлийн хувилбарыг бичихэд тус болохгүй бол та бусад худалдагчдын талархлын текстийг анхаарч үзээрэй.

Худалдан авалт хийсэнд баярлалаа!
Би танд дараагийн захиалгаа хххххххх купоны кодтой 15% хямдруулъя.
Сайхан амраарай! Дэлгүүрийн нэр, вэбсайтын холбоос болон Etsy дэлгүүр.

Худалдан авалт хийж, гар урлалыг дэмжсэнд баярлалаа. Сайхан амраарай.

Надтай дэлгүүр хэсч, Handmade-г дэмжсэн танд баярлалаа.

Би зүгээр л таны бизнест баярлалаа гэж хэлэхийг хүссэн бөгөөд таны бүтээгдэхүүн танд таалагдана гэж найдаж байна. Түүнчлэн, хэрэв та цаг заваа зориулж сэтгэгдэл үлдээвэл бусад худалдан авагчдад мэдээлэлтэй худалдан авалт хийх шийдвэр гаргахад тусална. Баярлалаа, сайхан өнгөрүүлээрэй

-аас худалдан авалт хийсэнд баярлалаа Дэлгүүрийн нэр. Танд таалагдана гэж найдаж байна Бүтээгдэхүүний нэр. Та бүхэн зочилно уу Дэлгүүрийн нэрдахин! Хүндэтгэсэн, Нэр.

Гар хийцийг дэмжсэн та бүхэндээ баярлалаа.

Илүү олон текст болон үнэгүй ил захидлын загваруудыг хүсч байна уу?

Файлыг татаж аваад талархлын тэмдэглэлдээ илүү олон жишээ текстийг аваарай. Бонус болгон та холбоосыг олох болно үнэгүй ил захидлын загварууд, үүнийг хэвлээд дараагийн захиалгад оруулах боломжтой.

Аливаа ажил нь шагнагдах ёстой - энэ бол аксиом юм. Ажилчдын онцгой гавьяаг шагнах ёстой бөгөөд ингэснээр ажилчдыг ажлын явцад илүү өндөр гүйцэтгэлд урамшуулах ёстой хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа. Янз бүрийн төрөлурамшуулал олгож байна Хөдөлмөрийн тухай хууль RF. Ийнхүү 191 зүйлд энэ эрх зүйн актажил олгогчийн талархал илэрхийлдэг бие даасан ажилчидүнэ цэнэтэй бэлэг, урамшуулал, биет бус ашиг тусыг танилцуулах хэлбэрээр илэрхийлж болно. Ажилчдад материаллаг бус урамшуулал олгох Сайн ажилталархлын захидалд хамаарна. Үүнийг бэлтгэх нарийн ширийн зүйлийг энэ нийтлэлд авч үзэх болно.

Дүрмээр бол онцгой нэр хүндтэй ажилтанд талархлын захидал бичиж, хүргэх нь ямар нэгэн чухал үйл явдалтай давхцах ёстой. Энэ нь ажилтны ой байж болно, мэргэжлийн баяр, байгууллагын төрсөн өдөр гэж нэрлэгддэг, эсвэл ажилтны тэтгэвэрт гарсан. Сэтгэл судлаачид тодорхой нэг хүнд хандсан хувийн талархлаа илэрхийлэх нь урам зориг өгөх өндөр хүчин зүйл гэж зөв үздэг тул урамшуулах энэхүү хэрэгслийг үл тоомсорлож болохгүй.

Талархлын захидалсайн ажилласан ажилтныг менежер эсвэл хэлтсийн шууд даргын нэрийн өмнөөс бичдэг бөгөөд үүнээс өмнө бичдэг. Ихэвчлэн ийм захидлыг бүхэл бүтэн багийн өмнө хүндэтгэлтэй байдлаар танилцуулдаг.

Чухал! Зөвхөн нэг ажилтанд талархлын захидал бичихийг зөвшөөрдөггүй, харин үр дүнтэй хамтын ажиллагаанд талархал илэрхийлсэн түнш байгууллагуудад талархлын захидал илгээж болно.

Хэрхэн зөв бичих вэ

Ажилтандаа талархлын захидлыг компанийн хэвлэмэл хуудас эсвэл ийм зорилгоор худалдаж авсан тусгай цаасан дээр бичдэг. Талархлын захидал бичих ижил төстэй хоосон зайг ямар ч бичгийн хэрэгслийн дэлгүүрээс худалдаж авах боломжтой, эсвэл захидал хүргэх үйл явдал онцгой ач холбогдолтой бол бие даасан загвар бүхий зузаан цаасан хуудсыг хэвлэх үйлдвэрт захиалж болно.

Захидал нь өөрөө бизнесийн хэв маягаар бичигдсэн байдаг. Энэ бол үндсэн шаардлага юм. Загварын хувьд янз бүрийн сонголтыг зөвшөөрдөг. Жишээлбэл, та "үсгийн толгой" -ыг хэнд, хэнээс өгч байгааг зааж өгч болно. Үүний зэрэгцээ, талархлын захидал хэлбэрээр "толгой" -ыг зурах шаардлагагүй - ямар нэг байдлаар эмхэтгэгчийн мэдээлэл, түүний албан тушаал, хувийн гарын үсэг, байгууллагын тамга тэмдгээр баталгаажсан, доор байрлуулсан байна. Бичиж байхдаа дараахь зүйлийг анхаарч үзэхийг зөвлөж байна.

• Албан ёсны, бизнесийн хэв маягийг бичих;
• Ажилтан нь "хайрт" гэсэн үгийн дараа түүний нэр, овог нэрээр хаяглана. Танил, ярианы үгийн хэлбэрийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй;
• Текстэд шагналын шалтгааныг дурдах ёстой;
• Текст нь тухайн байгууллагын хувьд чухал ач холбогдолтой ажилтны зан чанар, түүний гавьяа, эерэг чанарууд дээр тулгуурлан бичигдсэн байдаг. Хүн бүрт ижил төстэй, энгийн үг хэллэгээс зайлсхийхийг зөвлөж байна;
• Текстийн төгсгөл нь ихэвчлэн амжилтанд хүрэх хүсэл, ирээдүйд итгэх итгэлийн илэрхийллээс бүрддэг. хамтарсан үйл ажиллагааэсвэл захидал нь хувь хүн биш, харин бизнесийн түншүүдэд хаяглагдсан бол нөхөрлөл.

Жишээ текст ба дээж

Ажилтандаа сайн ажилласанд нь талархах захидал ямар байх ёстойг тодорхой харуулахын тулд бичих боломжит хувилбаруудыг авч үзье.

Жишээ №1

Эрхэм хүндэт Лев Александрович!

Та бүхний урт удаан, үр бүтээлтэй ажилласанд хувиасаа болон компанийн нийт хамт олны нэрийн өмнөөс талархал илэрхийлж, нийт үйлдвэрлэлийг хөгжүүлэхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулсан гавьяа, хөдөлмөрийн өндөр гүйцэтгэлийг онцгойлон тэмдэглэж байна. Таны шинэлэг арга барил, дээд зэргийн мэргэжлийн ур чадвар үр дүнгээ өгч, бүтээмжийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлсэн. Таныг энэ багт орсон анхны өдрөөсөө л хүндэлж ирсэн хамт олонд тань таны үлгэр жишээ урам зориг өгч байгааг онцгойлон хэлмээр байна. Миний хувьд та бүхэнд ажлын өндөр амжилт хүсэн ерөөж, сайн ажилласанд тань талархаж байгаагаа илэрхийлье.

Хүндэтгэсэн, Гүйцэтгэх захирал"Компани" Русланов И.В.

Жишээ №2

Эрхэм хүндэт Лилия Александровна!

Манай байгууллагад өө сэвгүй ажиллаж байгаад тань талархал илэрхийлье. Та манай хамт олонд ажилласан он жилүүдэд таны ажлын гүйцэтгэл, ерөнхий сахилга бат, ажлын бүтээмж дээшилсэн нь таны хувийн гавъяа гарцаагүй харагдаж байна. Ихэнх хамт олон таныг мэдрэмжтэй, зөв ​​зүйтэй, чин сэтгэлтэй хүн гэж ярьж, тантай хамт ажиллаж байсандаа бахархаж байгаагаа тэмдэглэдэг. Ажилчдын саналд нэгдэж, бидний төлөвлөгөө, зорилтыг хэрэгжүүлэхийн тулд хийж буй бүх зүйлд би талархаж байгаагаа хэлмээр байна. Танд эрүүл энх, хөгжил цэцэглэлт, цаашдын хамтын ажиллагаа илүү үр дүнтэй байхын төлөө олон жил ажиллахыг чин сэтгэлээсээ хүсэн ерөөе.

Хүндэтгэсэн, "Компанийн" ерөнхий захирал Русланов И.В.

Жишээ №3

Эрхэм Станислав Эдуардович!

Манай шинэ бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх, сурталчлах үйлсэд тань чин сэтгэлээсээ талархаж байгаагаа илэрхийлье. Таны хүчин чармайлтын ачаар компани шинэ түвшинд хүрч, зах зээлийн хоосон орон зайг дүүргэж чадсан. Бидний хамтын амжилтанд хүрэх замд та маш их хүчин чармайлт гаргаж, маш их цаг зарцуулсан, тэр дундаа амралтын өдрүүдэд хувийн цагаа зарцуулсан гэдгийг би мөн тэмдэглэв. Манай байгууллагын таван жилийн ой тохиож байгаатай холбогдуулан та бүхэндээ чин сэтгэлээсээ талархал илэрхийлж, ажлын амжилт, хувийн сайн сайхныг хүсэн ерөөж, та бүхэнтэй хийсэн мэргэжлийн тандем маань олон жил үргэлжлэх болно гэдэгт итгэлтэй байгаагаа илэрхийлье.

Хүндэтгэсэн, "Компанийн" захирал Попов И.А.

Бүх эерэг эсвэл сөрөг, түүнчлэн янз бүрийн санал хүсэлтийг тусгай номонд тэмдэглэсэн байдаг (баримт бичигт өөр юу бичиж болох талаар уншина уу). Хуульд үндэслэсэн энэхүү баримт бичиг нь байгууллагуудад байнга байх ёстойнийтийн хоол, худалдаа, төрөл бүрийн үйлчилгээ үзүүлэх ба хэрэглэгчдэд анхны хүсэлтээр (1973 оны 9-р сарын 28, 7-р сарын 23-ны өдрийн 139, 346 тоот тушаалууд).

Анхаар!Гомдол, саналын дэвтэр байхгүй тохиолдолд Захиргааны хуулийн 14.15-д заасны дагуу торгууль ногдуулна.

Нийтлэлд энэ нь иймэрхүү харагдаж байна.

ОХУ-ын Захиргааны зөрчлийн тухай хуулийн 14.15 дугаар зүйл. Борлуулалтын дүрмийг зөрчсөн бие даасан төрөл зүйлбараа

Тодорхой төрлийн бараа борлуулах тогтоосон дүрмийг зөрчих нь анхааруулга, шийтгэл хүлээлгэнэ захиргааны торгуульиргэдэд гурван зуугаас нэг мянга таван зуун рубль хүртэл; албан тушаалтнуудын хувьд - нэг мянгаас гурван мянган рубль хүртэл; дээр хуулийн этгээд- арван мянгаас гучин мянган рубль хүртэл.

Баярлалаа бичих тодорхой хэлбэр байхгүй.. Тэд мөн гомдол, санал хүсэлтийг хүлээн авах боломжгүй. Гэсэн хэдий ч, хэрэв зочин талархлаа илэрхийлэхийг хүсч байвал үүнийг дараах байдлаар хийх нь дээр.

1. үйл явдлын огноо, цагийг зааж өгөх;
2. өөрийгөө танилцуулах (бүтэн нэрээ заана уу);
3. Хэрэв тэр ийм аргыг зааж өгсөн бол хариу авахын тулд утасны дугаар эсвэл оршин суугаа хаягийг зааж өгөх;
4. ажилтны нэрийг зааж өгөх (боломжтой бол овог нэр, албан тушаал);
5. Талархлын гол зүйл бол шалтгааныг чадварлаг боловсруулах явдал юм. Энэ нь зочдод таалагдсан бүх зүйлийг зөв танилцуулах ёстой гэсэн үг юм. Урамшууллын арга хэмжээ авахын тулд тухайн ажилтны бүх давуу талыг захиргаа тодорхой ойлгохын тулд та мэдээллийг оноо болгон хувааж болно.

Та шаардлагагүй "ус" гэж бичиж, нөхцөл байдлыг эхнээс нь дуустал дүрсэлж болохгүй. Энэ нь уйтгартай, сонирхолтой биш байх болно. Үүний үр дүнд гол утга нь алдагдаж, талархал нь хүчээ алдах болно. Үг хэллэг нь нарийн, товч, ойлгомжтой, утга учиртай байх ёстой.

Хэрэв талархлын шалтгаан нь тодорхой бус, мэдээлэл нь "тодорхойгүй" бол компанийн удирдлага ийм талархлын захидалд ач холбогдол өгөхгүй байж магадгүй юм. Мөн гол мөн чанар нь 2-4 өгүүлбэртэй байхад 4-5 хуудсан дээр бичсэн талархлыг хэн ч эцэс хүртэл уншихгүй.

Жишээ

Жишээ №1

Миний машиныг хугацаанаас нь өмнө засч өгсөн техникч Олег Власовт талархаж байгаагаа хэлмээр байна. Би мөн дараахь зүйлийг онцлон тэмдэглэхийг хүсч байна.

1. Власов миний хуучин машиныг олон удаа зассан. Тэгээд тэр ажлаа үргэлж хугацаанаас нь өмнө дуусгадаг.
2. Тэр ажлаа маш сайн хийдэг.
3. Тэр хүн маш эелдэг, харилцахад таатай байдаг.
4. Ямар ч асуудалд чадварлаг, товчхон зөвлөгөө өгдөг, тухайн салбартаа сайн мэдлэгтэй нь илт.

Жишээ №2

Дур булаам цэцгийн дэлгүүрийн ажилчдад төгс угсарсан баглааг өгсөнд баярлалаа! Эдгээр цэцэгчид бол үнэхээр гар урлалын мастерууд юм! Мария, Вероника хоёр үргэлж нэг ээлжээр ажилладаг бөгөөд гайхалтай сэтгэл санаа, эерэг сэтгэлгээ, цэцэгнээс мөрөөддөг гоо үзэсгэлэнгээрээ үйлчлүүлэгчдийг баярлуулдаг. Бид хуриманд зориулж хэд хэдэн төрлийн цэцгийн баглаа захиалсан. Тэд бидэнд зориулж бүхэл бүтэн урлагийн бүтээлийг эвлүүлсэн бөгөөд бид үүнийг хараад хэлэх үггүй болсон! Баярлалаа охидоо. Бид таны насан туршийн байнгын үйлчлүүлэгчид!

Жишээ №3

Тогооч Михаил Артёмов бол хамгийн шилдэг тогооч. Таны гайхалтай амттай хоолнуудаас болж бид танай байгууллагад байнга зочилдог. Тогооч гайхамшгийг бүтээдэг бөгөөд хутганы хэрэгсэл нь үргэлж болор цэвэрхэн байдаг. Би цэвэр цэмцгэр байдалд дуртай бөгөөд хоол идэж эхлэхээсээ өмнө бүх зүйл цэвэр байгаа эсэхийг шалгадаг. Би "малгай" эсвэл бусад нарийн ширийн зүйлийг (үс гэх мэт) хэзээ ч анзаарсангүй. Үргэлж оргилд байдагт баярлалаа!

Сайн шүүмж бичих заавар

1. Бид тоймд "таг" бичдэг: сар, жилийн огноо, мөн цагийг зааж өгдөг.
2. Үндсэн хэсэгт дараахь зүйлс орно.

• Ажилтны овог нэр, албан тушаал;
• талархлын шалтгаан (хэрэглэгч шаардлагатай гэж үзсэн бүх таатай мөчүүдийг жагсаасан болно).

Үүнийг анхаарч үзэх нь зүйтэй юм Өргөдөл гаргагчийн хувийн мэдээлэлгүй бол талархлын захидлыг компанийн удирдлага хүлээж авахгүй байж болно..

Удирдлагын эерэг саналд өгсөн хариу үйлдэл

Одоогоор ажил олгогчид эерэг сэтгэгдэлд ямар ч байдлаар хариу өгөхгүй байна. Таны сонсож чадах дээд тал нь: "Сайн байна" эсвэл үүнтэй төстэй зүйл. Ялангуяа санаа зовж байна жижиг пүүсүүдболон IP.

IN томоохон компаниудзүйл сайжирч болно. Мөн, жишээ нь, Олон тооны эерэг шүүмжлэлд өргөмжлөлийн гэрчилгээ олгох боломжтой.Жишээлбэл: "2016 оны шилдэг харилцагчийн шагнал".

Мэдээжийн хэрэг, эдгээр гэрчилгээг материаллаг урамшуулал дагалдуулсан нь дээр байх болно. Энэ нь бүрэн боломжтой, гэхдээ бүх зүйл удирдлагын үзэмжээр байдаг. Байгууллагын төсөвт энэ үндэслэлээр урамшуулал олгох зохих хөрөнгө байгаа бол урамшууллыг олгож, олгоно.

Би зочдод хариулт өгөх шаардлагатай юу?

Хэрэв номонд гомдол, тайлбар гарч ирвэл яах талаар бид илүү дэлгэрэнгүй ярилцсан.

Мэдээжийн хэрэг, удирдлага нь мессежийг уншсан гэсэн хариу бичгээр бичих ёстой. Дараа нь тэд авсан эсвэл авах арга хэмжээг тайлбарласан болно, жишээлбэл: ажилтанд талархал илэрхийлсэн гэх мэт.

Удирдлага нь эерэг үнэлгээний дор огноог зохих, заасан мөрөнд оруулдаг. Дараах нь ихэвчлэн текст юм. "Бид тоймыг уншсан"эсвэл "Мессежийг уншиж, арга хэмжээ авсан".

Гомдлын дэвтэрт оруулсан зүйлд хэрхэн зөв хариу өгөх талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг эндээс авах боломжтой.

Дүгнэж хэлэхэд, та номонд зөвхөн сөрөг шинж чанартай тэмдэглэл хийх хэрэгтэй гэдгийг тэмдэглэж болно. Гэхдээ бас эерэг. Та бодитой байж, хэрэв ажилтан үнэхээр сайн ажиллаж байгаа бол түүнийг магтах хэрэгтэй. Магтаал нь аливаа хүнд, тэр ч байтугай компанийн ажилтнуудад хөдөлмөрийн үйл явцад сайн урам зориг өгдөг.

Талархлын захидалбат бөх, үнэнч харилцааг бий болгох маш сайн хэрэгсэл юм. Ямар төрлийн талархлын маягтууд байдаг, тэдгээрийг хэрхэн эмхэтгэсэн, яагаад бичсэнийг харцгаая.

Талархлын захидал гэж юу вэ

Баярлалаа гэдэг нь тодорхой хүн эсвэл бизнест ямар нэгэн шалтгаанаар талархал илэрхийлсэн бизнесийн баримт бичгийг хэлнэ. Даалгавраа мэргэжлийн түвшинд гүйцэтгэсэн, үзүүлж буй үйлчилгээний чанар гэх мэт талархал илэрхийлж болно. Талархал нь тусдаа захидал эсвэл зарим санаачилгын хариу (урилга, баяр хүргэх гэх мэт) байж болно.

Талархлын захидал хэрхэн бичих вэ

Талархлын маягтыг боловсруулахад тусгай шаардлага байхгүй, ийм баримт бичгийг чөлөөт хэв маягаар боловсруулж болно. Гэсэн хэдий ч захидал нь бизнесийн баримт бичиг гэж тооцогддог тул түүний бүтцэд тодорхой зөвлөмж өгсөн болно.

1. Маягтын толгой хэсэгбаруун дээд талд байрладаг. Шаардлагатай үед л бөглөнө. Талархалтай хандаж байгаа хүн эсвэл компанийн талаарх мэдээллийг энд оруулав.
   • Нэр
   • албан тушаал
   • БҮТЭН НЭР. хүн.
   • Тодорхой давж заалдах.

1. Баримт бичгийн үндсэн хэсэгталархлын илэрхийлэлийг харуулдаг. Дүрмээр бол давж заалдах хүсэлт нь загвар үгээр эхэлдэг ("Талархлаа илэрхийлэхийг зөвшөөрөөч ...", "Бид танд талархаж байна ...", "Бид талархлаа илэрхийлж байна ..." гэх мэт).
2. Гарын үсэг. Зүүн доод талд талархал илэрхийлж буй хүний ​​овог нэр, албан тушаалыг бичиж, баримт бичигт гарын үсэг зурна.

Баярлалаа захидал бичих заавар

Баярлалаа захидал бичих хэлбэр нь тодорхой дараалалтай байдаг. Үүнийг хийснээр та давж заалдах шатны бүтэц, логикийг хадгалж, хүлээн авагчид талархаж буйгаа тодорхой харуулах боломжтой болно. Баримт бичгийн хэмжээ нь хагас А4 хуудас байх ёстой.

1. Хэрэв баримт бичиг нь тухайн аж ахуйн нэгжийн ажилтанд зориулагдсан бол "Эрхэм..." гэсэн хэллэгийг ашиглахыг зөвлөж байна. хүндэтгэлтэй ханддагярилцагч руу. "Ноён ..." эсвэл "Эрхэм..." гэсэн албан ёсны хэллэгийг ашиглахгүй байхыг зөвлөж байна. Тэд ер бусын харагддаг бөгөөд баримт бичгийн албан ёсны хэв маягийг устгадаг. "Эрхэм..." гэсэн хэллэгийг ашиглах нь зөвхөн хүлээн авагчтай хувийн харилцаатай байх үед л боломжтой юм.
2. Та хамт олондоо талархлаа илэрхийлэхдээ “Эрхэм хүндэт хамт олон!” гэсэн хэллэгийг ашиглаж болно. Баримт бичгийн агуулгад яг хэнд талархал илэрхийлж байгааг тодруулах шаардлагатай.
3. Үүнийг санаачилсан, өөрөөр хэлбэл хэнд талархаж, талархал илэрхийлж байгааг зааж өгөх шаардлагатай. Талархлын хуудсыг компани, хэсэг хүмүүс эсвэл хувь хүнээс илгээж болно. Жишээлбэл:
   • “Светлый пат” ХХК талархал илэрхийлж байна”
   • “Эвэр туурай” үйлдвэрийн удирдлагууд...”
   • "Стройгидравлик" компанийн ажилчдын нэрийн өмнөөс болон хувиасаа бидний талархлыг хүлээн авна уу.

1. Хэрэв та түншүүд эсвэл ажилчдад захидал бичиж байгаа бол "Бид танай үйлдвэрийн ажилчдад чин сэтгэлээсээ талархаж байгаагаа илэрхийлэхийг хүсч байна", "Стройгидравлика компани танай хамт олонд баярлалаа" гэсэн хэллэгийг ашиглаж болно. Ажилчидтай холбоо тогтоохдоо хэд хэдэн хүнийг (5-7 хүнээс илүүгүй) тэмдэглэхийг зөвлөж байна. Тухайлбал, “Эрхэм хүндэт хамт олон! Би менежерийн хувьд ажилчдад чин сэтгэлээсээ талархаж байгаагаа илэрхийлмээр байна...” гэв. Хэрэв хэлтэс нь том багтай бол та хэлтсийн даргыг тэмдэглэж болно.
2. Та юунд талархаж байгаагаа үргэлж зааж өгөх хэрэгтэй. “Эрхэм...! Байгууллагын зүгээс та бүхний төлөө, эелдэг хандсанд баярлалаа...” Энэ томъёолол буруу байна. Зөв бичсэн талархал нь иймэрхүү харагдах болно: "Эрхэм...! Компанийн хамт олон нөхөрлөл тогтооход тусалсанд талархаж байна.....”
3. Маягт хүлээн авагчийн хувьд амжилттай болсон мөчүүдийг тэмдэглэж, талархалыг нарийвчлан, нарийвчлан зааж өгөх шаардлагатай. Энэ үсгийг хувь хүн болгож буй энэ үг юм.
4. Үүний зэрэгцээ та "Түүнтэй тэнцэх зүйл байхгүй ...", "харьцуулахын аргагүй ..." гэх мэт шууд зусардахад хүрч болохгүй. Өмнө дурьдсанчлан, хүлээн авагч юунд талархал хүлээн авсныг тусгайлан тэмдэглэх хэрэгтэй.
5. Хүлээн авагчид цаашдын ажилд нь амжилт хүсэх нь зүйтэй байх.
6. Маягтыг боловсруулах эцсийн шатанд алдааг шалгах, баримт бичгийн бичсэн агуулгыг засах зэрэг орно.

Сайн хийсэн ажил, тусламж, дэмжлэг, санхүүгийн ивээн тэтгэгч гэх мэт талархлын хуудсыг танилцуулж байна.

ажилд

Ажлын төлөө талархлын захидлыг ажилтан эсвэл багийн шууд удирдагч илэрхийлэх ёстой. Текст нь нэг ажилтан болон компанийн ерөнхий багт илгээсэн мессежийг агуулдаг. Даалгавраа цаг тухайд нь эсвэл хугацаанаас нь өмнө гүйцэтгэсэн тохиолдолд ихэвчлэн талархал илэрхийлдэг. Хэрэв аж ахуйн нэгжийн ажилчид ямар нэгэн төсөл дээр удаан хугацаанд ажилласан бол үр дүнд нь тухайн аж ахуйн нэгж тодорхой ашиг олсон бол талархал нь ёс суртахууны сайн дэмжлэг болно.

Заасан агуулга:

"Эрхэм хүндэт (нэр, овог нэр эсвэл компанийн нэрээр)! Энэ мөчийг тохиолдуулан тус компанийн ажилтнуудад (нэр) үзүүлсэн тусламж, маш сайн чанар, шуурхай ажил, үүссэн бэрхшээлийг арилгахад туслалцаа үзүүлсэнд талархаж байгаагаа илэрхийлье. Цаашид урт хугацаанд хамтран ажиллана гэж найдаж байна. Хүндэтгэсэн, (бүтэн нэр)."

Загварын маягт

• Тэдний оруулсан хувь нэмрийн төлөө:

Аж ахуйн нэгжүүд ивээн тэтгэгчдээ тусламж, дэмжлэг, хувь нэмэр оруулсанд нь талархал илэрхийлэх нь ердийн зүйл биш юм. Маягтыг бөглөх нь өмнөх дээжтэй төстэй байна.

Эрхэм хүндэт (I.O.)! Дуу бүжгийн тэмцээнийг зохион байгуулахад оруулсан хувь нэмэрт [компанийн нэр]-ийн удирдлага баярлалаа. Та бүхний идэвхтэй тусламжгүйгээр энэ төслийг амжилттай хэрэгжүүлэх боломжгүй байсан. Танд эрүүл энх, ирээдүйтэй төслүүд, компанийн цаашдын хөгжлийг хүсэн ерөөе. Хүндэтгэсэн, (бүтэн нэр).

Захидлын жишээ

Энэ төрлийн талархлын бичиг нь маш түгээмэл байдаг. Үүнийг компанийн ажилчид болон бизнесийн түншүүдэд илгээдэг. Ийм захидлыг албан ёсны түвшинд танилцуулж байна.

Заасан агуулга нь дараах байдалтай байна.

Эрхэм хүндэт (нэр, овог нэр)! Танай компанитай хамтарсан хамтын ажиллагааг бид гүнээ үнэлдэг. Бид үүнийг бүрэн хүлээн зөвшөөрч байна өндөр амжилтТанай аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг амжилттай явуулах үүрэгтэй. Танд болон танай компанид амжилт, хөгжил цэцэглэлтийг хүсэн ерөөе! Хүндэтгэсэн (менежерийн бүтэн нэр).

Захидлын жишээ

Байгууллагадаа баярлалаа

Байгууллагад талархал илэрхийлсэн маягт нь ихэвчлэн байдаг албан ёсны баримт бичиг, дууссан төсөл, арга хэмжээнд туслалцаа үзүүлэх, бусад ажилд зориулж байгууллагад хандсан эелдэг үгс. Энэ хэсэгт ийм баримт бичгийг бөглөх зарим жишээг харуулав.

Ийм талархлын захидал дараах бүтэцтэй байна:

• Хүлээн авагч нь маягтын баруун дээд буланд бөглөнө.
• Дараа нь тухайн байгууллагаас талархал илэрхийлэхийг хүссэн өргөдөл бичдэг.
• Таны бөглөх бичвэр албан ёсны байх албагүй. Өргөдлийн текстийг талархал илэрхийлсэн чөлөөт хэв маягаар бичсэн.
• Маягт дээр гарын үсэг зурсан албан ёсныбайр суурийг илэрхийлж талархал илэрхийлж байна.

Ажилтандаа баярлалаа - Хэрхэн зөв бичих вэ

Аливаа ажил нь шагнагдах ёстой - энэ бол аксиом юм. Тиймээс ажилчдын янз бүрийн ололт амжилтыг шагнах ёстой бөгөөд энэ нь хамтарсан ажлын явцад илүү их амжилтанд хүрэхэд түлхэц болно. ОХУ-ын хөдөлмөрийн хууль тогтоомжид заасан байдаг янз бүрийн төрөлурамшуулал. Тиймээс, 191-р зүйлд менежерийн бие даасан ажилчдад талархал илэрхийлж, үнэ цэнэтэй бэлэг, урамшуулал эсвэл ёс суртахууны урамшуулал хэлбэрээр илэрхийлж болно. Ёс суртахууны урам зориг нь талархлын маягтыг агуулж болно.

Энэ хэсэгт бид ийм маягтыг бөглөх нарийн төвөгтэй байдлыг тайлбарлахыг хичээх болно.

Дүрмээр бол ямар нэгэн алдартай үйл явдлыг хүндэтгэн тэргүүлэх ажилтанд талархлын хуудсыг гардуулдаг. Удирдлагын нэрийн өмнөөс ажлаа цаг тухайд нь дуусгасан ажилтанд талархал илэрхийлдэг. Ихэнхдээ ийм захидлыг бүх ажилчдын өмнө ёслолын хурал дээр гардуулдаг.

1. Баримт бичгийг компанийн хэвлэмэл хуудсан дээр зурсан болно. Та дэлгүүр эсвэл хэвлэх үйлдвэрээс худалдаж авсан тусгай маягт дээр баримт бичгийг гаргаж болно.
2. Захидал нь бизнесийн хэв маягаар бичигдсэн байна. Бүртгүүлэхдээ дараахь зүйлийг хийхийг зөвлөж байна.
   • Албан ёсны, бизнесийн хэв маягийг загварчлах
   • Ажилтанд нэр, овог нэрээр нь хандаж: "Эрхэм..."
   • Танил, ярианы хэллэгийг бүү ашигла
   • Текст нь шагналын шалтгааныг тусгасан байх ёстой
3. Текстийн агуулга нь ажилтны гавьяа, компанид чухал ач холбогдолтой эерэг шинж чанарыг тусгасан байх ёстой.
4. Текстийн төгсгөлд ажил мэргэжлээрээ амжилтанд хүрэхийг хүсч, хамтарсан үйл ажиллагааг үргэлжлүүлэхийг хүсч байна.

Ажилтны талархлын жишээ

Үйлчлүүлэгчдээ баярлалаа

Бизнес эрхлэхдээ үйлчлүүлэгч таны үйлчилгээг дахин дахин ашиглахын тулд тэдэнтэй харилцах харилцаагаа бэхжүүлэх нь чухал юм. Бас энд том үүрэгталархлын захидал тоглодог. Энэхүү баримт бичиг нь хувь хүн байх ёстой бөгөөд дараахь дүрмийг баримтална.

• Баримт бичгийг бүрдүүлэхдээ үйлчлүүлэгчийн нэрийг мэндчилгээнд зөв бичих ёстой.
• Талархлын баримт бичгийн шалтгааныг тодорхойл.
• Өргөдөл нь чин сэтгэлээсээ байх ёстой. Үйлчлүүлэгчид мартаагүй гэдгээ ойлгуулахын тулд та түүнтэй хийсэн ярианы хэсгээс иш татаж болно.
• Үйлчилгээг сайжруулахын тулд холбогдох асуултуудыг хавсаргана уу.
• Үйлчлүүлэгч үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун байна гэж найдаж байгаагаа илэрхийлж, түүний асуулт, зөвлөмжид хариулах хүсэлтэй байгаагаа тэмдэглэ.
• Түүний сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэхийн тулд нэмэлт үйлчилгээ шаардлагатай эсэхийг асуу.
• Компанийн нэр, лого, брэндийн тэмдгийг бичнэ үү. Эдгээр тэмдэглэгээ байгаа албан бичгийн хэвлэмэл хуудсан дээр бөглөх нь дээр.
• Талархлын маягтыг цахим шуудангаар илгээхдээ илгээгчийн гарын үсгийн дор компанийн нэр, лого байх ёстой.
• Эцэст нь хэлэхэд, бид үйлчлүүлэгчтэй цаашид хамтран ажиллана гэдэгт найдаж байгаагаа илэрхийлэх ёстой.
• Захидлыг өөрийн биеэр гараар баталгаажуулсан байх ёстой.