Төсөлд оролцохоос татгалзсан тухай захидал. Үйлчлүүлэгчээс хэрхэн зөв татгалзах вэ: эелдэг боловч хатуу татгалзах дөрвөн зарчим

Хамгийн нийтлэг бэрхшээлүүдийн нэг бол хүмүүсийг татгалзах явдал юм. Хэдийгээр ажил дээрээ ийм нөхцөл байдал ихэвчлэн үүсдэг мэргэжлийн үүрэг хариуцлагаТа зүгээр л "үгүй" гэж хэлж чадахгүй; "Үгүй" гэж хэлэх эрхээ хэрхэн хэрэгжүүлж, татгалзсан хариугаа зөв гаргах вэ?

Энэ талаар бодоод үз: зөв цагт "үгүй" гэж хэлэхгүй бол та бусдын хэрэгцээг өөрийнхөө хэрэгцээнээс дээгүүр тавих болно. Энэ чиний үнэхээр хүсч байгаа зүйл мөн үү? Ажил дээр таны хэрэгцээ шаардлагаас дутуугүй чухал, зарим тохиолдолд хамт ажиллагсдынхаа хэрэгцээнээс ч илүү чухал нөхцөл байдал олон байдаг. Хамтран ажиллагсад тань хэр олон удаа татгалзаж байсныг санаарай. Та энэ хариултыг тайван, уур уцааргүй хүлээж авлаа. Хэрэв та ийм зан авиртай бол хэн нэгнийг бухимдуулахаас юунд санаа зовно гэж?

Жинхэнэ асуудал бол "Тийм" гэж байнга хэлэх нь амархан зуршил болж хувирдаг бөгөөд зан үйлийн хэв маягийг өөрчлөх нь үнэхээр хэцүү байдаг. Хамтран ажиллагсдаа санаарай. Тэд тус бүрээс юу хүлээж байгааг та тааж чадах уу? Тийм байх. Үүнтэй адилаар, танай хамт олон таны найдвартай байдалд дассан тул та тэдгээрийг биелүүлэх боломжгүй маш олон хүсэлтээр танд хандаж эхлэх болно. Тиймээс, ажил дээрээ хүсэлтийг байнга хүлээн зөвшөөрдөг зуршил нь таны хийж чадах зүйлээс илүү эсвэл үнэхээр хийх ёстой зүйлээсээ илүү их зүйлийг хийх болно, учир нь таныг дарамтанд оруулах болно. Энэ нь стресс, бухимдал, дайсагнал, зөрчилдөөн, алдаа гаргахад хүргэдэг бөгөөд энэ нь цаг хугацааны явцад улам бүр дорддог.

Тиймээс шаардлагатай гэж үзвэл үгүй ​​гэж хэлэх чадвар нь эзэмшихэд чухал чадвар юм. Танд таагүй мэдрэмж төрүүлсэн ч хэн нэгэнд туслахыг хүссэн нөхцөл байдал танд тохиолдох байх. Санаж байгаарай: энэ нь бусдын эрхийн адил өөрийн хэрэгцээ, эрхийг хүндэтгэж, шаардлагатай үед буулт хийхийг зөвшөөрнө гэсэн үг юм.

Аливаа зүйлийг аажмаар авч, бүгдийг нэг дор хийх гэж бүү оролд. Нэг шинэ ур чадвар туршиж үзээд, үүнийг зөв болтол нь хөгжүүл. Бүх зүйл тэр дороо бүтэхгүй гэдэгт бэлэн байгаарай. Та шинэ ур чадвар эзэмшихийг хүсч байгаа бөгөөд шинэ зүйл сурах үйл явцад үргэлж өгсөж, уруудах тохиолдол гардаг.

Олон хүмүүс "үгүй" гэж хэлэх дургүй байдаг тул үүнийг хийх цорын ганц арга зам бол шууд татгалзах явдал юм. Энэ "үгүй" нь бүдүүлэг, түрэмгий мэт санагдаж магадгүй юм. Мөн энэ нь ихэвчлэн таны ажил дээрээ үлдээхийг хүсдэг сэтгэгдэл биш юм. Та хамт ажиллагсадтайгаа сайн харилцаа тогтоохыг хичээдэг ч өөрийнхөө эрүүл мэнд, сайн сайхны төлөө хэн нэгнээс татгалзах нь гарцаагүй. Энэ нь та "үгүй" гэж хэлэх чадвартай байх ёстой гэсэн үг, гэхдээ нөгөө хүнийхээ хэрэгцээг хүндэтгэдэг. Нөхцөл байдлаас шалтгаалан татгалзах янз бүрийн арга байдаг. Энд гурван үндсэн сонголт байна.

Шууд татгалзах- хамгийн эвлэршгүй арга бөгөөд энэ нь ажил дээрээ ашиглахад ховор байдаг. Энэ нь ихэвчлэн хэн нэгний эрх зөрчигдсөн үед ханддаг. Ийм тохиолдолд та "Чи сонсохгүй байна, би үгүй ​​гэж хэлсэн" гэж чанга, хатуу нэмж хэлж болно.

Нэмэлт мэдээлэл өгөх эсвэл "өөр цагт" гэж амлана уу.- хэлэлцэх боломж, харин татгалзах нь боломжит хувилбаруудын нэг хэвээр байна.

Бодсон "үгүй"- хамгийн нарийн арга, учир нь та ярилцагчаа сонссон гэдгээ харуулдаг.

Доор би эдгээр сонголт бүр нь юу болохыг нарийвчлан тайлбарлах болно, гэхдээ сонголт нь нөхцөл байдал, түүнд хандах хандлага, хүсэлтийг хэн гаргаж байгаагаас хамаарна, учир нь энэ нь таны зөвлөгч, шууд менежер, хамт олон эсвэл багийн гишүүн байж болно. Та хэнд туслахыг хүсч байна.

Өөрийн зан авирыг эрс, гэнэт өөрчлөх гэж бүү оролд. Энэ нь ялангуяа татгалзсан тохиолдолд үнэн юм, учир нь ирвэс гэнэт өнгөө өөрчилнө гэж таамаглаагүй хамт ажиллагсдаа цочирдуулж магадгүй юм. Бага багаас эхэлж, шаргуу бэлтгэл хийж, аажмаар өөрчлөх нь хамаагүй дээр.

Үгүй гэж хэлэх 9 арга

Хариулах гэж бүү яар	Хэн нэгний хүсэлтэд хариулахаасаа өмнө хэсэг хугацаанд завсарлага аваарай. Та өөр хүнээс үүнийг дахин давтахыг хүсч болно, энэ тухай бодоход хэдхэн секунд өгөх болно. Эсвэл “Надад бодъё...” гэж хэлээд, календарь эсвэл ажлын төлөвлөгөөгөө шалгаад бэлтгэл хийх цаг гаргаж, үгүй ​​гэж хэлээрэй.
Хэт их уучлалт гуйх хэрэггүй	Үнэхээр шаардлагатай, зохистой гэж үзсэн үедээ л уучлалт гуй. Олон хүмүүс "уучлаарай" гэдэг үгийг байнга давтдаг зуршилтай болсон. Өгүүлбэрийг "Харамсалтай нь..." эсвэл "Би үүнээс айж байна ..." гэсэн хэллэгээр эхлүүлээрэй, гэхдээ шаардлагатай үед л.
Товчхон бай	Та яагаад ямар нэгэн зүйл хийж чадахгүй байгаа тухай урт, үгээр тайлбарлахаас зайлсхий. "Өнөөдөр бүтэхгүй" гэсэн энгийн хэллэг хангалттай байх болно. Дараахь хэллэгүүд нь ашигтай байж болох юм - мэдээжийн хэрэг, тэдгээрийг нөхөрсөг өрөвдөлтэй, халуун дулаан, чин сэтгэлийн харамслаар илэрхийлсэн тохиолдолд: "Намайг үнэхээр уучлаарай, гэхдээ би үүнийг хийж чадахгүй." "Харамсалтай нь надад үүнийг хийх цаг алга." "Уучлаарай, өнөөдөр ажиллахгүй." (Заримдаа "уучлаарай" гэдэг нь маш тохиромжтой байдаг.)
Ярилцагчынхаа зан байдлыг "толин тусгал"	Энэ тохиолдолд та юуг, хэрхэн асуусаныг тусгадаг боловч энэ өгүүлбэрийг татгалзсанаар төгсгөдөг. Нөхөрсөг байдлаар, харамсаж ярь, нөгөө хүнийхээ нүд рүү хар. Та:"Үдийн хоолны дараа танд тайлан гаргахад тань туслах цаг надад алга." Хамтран ажиллагсад:"Гэхдээ би үүнийг өнөөдөр хийж эхлэхийг хүссэн." Та:"Чамайг энэ талаар эхлүүлэхийг хүсч байсныг би ойлгож байна, гэхдээ би үдээс хойш үүнийг хийж чадахгүй." Хамтран ажиллагсад:"Гэхдээ би энэ долоо хоногт бүгдийг дуусгах хэрэгтэй байна." Та:"Би чамайг энэ долоо хоногт дуусгах хэрэгтэй гэдгийг ойлгож байна, гэхдээ би чамд өнөөдөр үдээс хойш тусалж чадахгүй."
Эвдэрсэн рекорд техник	Сөрөг шийдвэрээ батлах нь маш чухал, учир нь ярилцагч таныг үүнийг өөрчлөхийг албадахыг хичээдэг. Хүүхдүүд үүнийг ялангуяа сайн хийдэг! Энэ тохиолдолд танд ашигтай арга бол эвдэрсэн бичлэгийн техник байж магадгүй юм: ярилцагч таныг хичнээн их дарамтлахыг оролдсон ч гэсэн татгалзсан хариугаа зөөлөн давтана уу.
Татгалзсан шалтгааныг тайлбарла	Энэ тохиолдолд та "үгүй" гэсэн жинхэнэ шалтгааныг товч тайлбарлана уу. Хэрэв та хүсвэл эсвэл шаардлагатай бол үүнийг хий. Чамаас юм гуйсан болгонд өөрийнхөө үйлдлийг тайлбарлах шаардлагагүй. "Өнөөдөр үдээс хойш ажил хэргийн уулзалттай тул би танд тайлан гаргахад тусалж чадахгүй." "Би зочдод завгүй байх тул үүнд цаг зав алга."
Хүсэлтийг өөр удаа биелүүлэхийг санал болго	Энэ тохиолдолд та одоо "үгүй" гэж хэлэх болно, гэхдээ дараа нь хүсэлтийг биелүүлэхийг зөвшөөрч магадгүй юм. Англи хэл дээр энэ аргыг борооны шалгалт гэж нэрлэдэг бөгөөд өөрөөр хэлбэл, борооны улмаас хойшлогдсон бейсболын тоглолтонд оролцох эрхийг шүтэн бишрэгчид олгодог тасалбарын тасалбар. “Өдөржингөө хуралд байгаа болохоор би чамд тусалж чадахгүй, гэхдээ надад ямар нэгэн зүйл байгаа байх Чөлөөт цагМаргааш".
Дэлгэрэнгүй мэдээллийг асуугаарай	Энэ тохиолдолд эцсийн татгалзал биш, цаашид хэлэлцэх, буулт хийх, татгалзах боломжтой. "Тайлан хэр дэлгэрэнгүй байх ёстой вэ?" "Чи надгүйгээр эхэлж болох уу?"
Шийдвэр гаргах цагийг хүс	Аливааг тунгаан бодох цаг гаргахаас хэзээ ч бүү ай. "Би ажлын хуваариа шалгах хэрэгтэй, тэгвэл би танд хариулах болно." "Би одоо хариулж чадахгүй. Би чам руу дараа залгая"

Арилжааны саналыг амаар хэрхэн зөв татгалзах вэ: сонголтууд, жишээнүүд

Ямар ч тохиолдолд татгалзах нь тааламжгүй байдаг. Гэсэн хэдий ч арилжааны хэрэг, бизнесийн холбоо, бизнесээс татгалзах нь байнга тохиолддог зүйл юм. Татгалзах нь янз бүрийн нөхцөл байдалд байх эрхтэй.

• Та хамааралгүй саналаас татгалзаж болно
• Хамтран ажиллахыг бүү зөвшөөр
• Шаардлагаас татгалзах
• Тодорхой хэмжээний ажил хийхээс татгалзах
• Ажилд авахаас татгалзах

Хэн нэгэнд "үгүй" гэж хэлэх нь мэдээжийн хэрэг тааламжгүй, гэхдээ зарим тохиолдолд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Эрхэм хүндэт дарга эсвэл захиргааны хувьд үнэхээр "хүчтэй" бөгөөд ойлгомжтой үгсийг сонгох нь чухал юм, учир нь заримдаа "бид үүнийг сонирхдоггүй" гэдэг нь бүдүүлэг сонсогдож магадгүй юм. Тиймээс боломжит эсвэл бодит үйлчлүүлэгч гомдож, урам хугарах бөгөөд энэ нь түүнийг дахин байгууллага, байгууллага, байгууллагад ирэхээс айх болно.

Зөв татгалзахын тулд мэргэжлийн хэлэлцээч хэрэглэх ёстой хэд хэдэн "бүх нийтийн" үг, хэвшмэл хэллэгүүд байдаг.

Дүрмүүдийг санах нь чухал:

• Ямар ч тохиолдолд та хувийн харилцаатай байж болохгүй, учир нь та хүнийг бүрэн үндэслэлгүй гомдоож болно.
• Та түүнд хувь хүнийхээ хувьд татгалзаж байгаа биш, харин түүний саналыг бүрэн хүлээн зөвшөөрөхгүй гэдгээ түүнд ойлгуул.
• Хэрэв танд боломж байгаа бол үйлчлүүлэгчид тэс өөр, илүү ашигтай хамтын ажиллагааг санал болго.
• Татгалзсаны дараа эсвэл өмнө нь тухайн хүнд ажил, чадвар, чадварынх нь талаар чухал бөгөөд чухал магтаал хэлээрэй.
• Тэр хүн таныг ойлгохын тулд татгалзсанаа зөвтгөхөө мартуузай.
• Жишээ нь: Би үүнийг дахин бодсон, би үүнийг үндэслэлтэй болгосон, сайн болон сул талуудыг жинлэсэн, бүх нарийн ширийн зүйлийг бодож үзсэн гэх мэт.
• Таны төлөө тодорхой ажил хийсэн хүнд талархахаа бүү мартаарай.
• Таагүй байдал эсвэл нөхцөл байдлын төлөө уучлалт гуй.

Хэрхэн татгалзаж, үгүй ​​гэж хэлэх вэ?

Арилжааны саналыг бичгээр, бизнесийн захидалд хэрхэн зөв татгалзах вэ: сонголтууд, жишээнүүд, түүврээс татгалзах

Татгалзсан захидал бичих нь дарга, нарийн бичгийн дарга, захиргаа, байгууллага бүрийн ур чадвар биш юм. Энэ нь олон жилийн ур чадвар шаарддаг, учир нь асуудал нь нарийн бөгөөд байгууллагын статусыг тодорхой зааж өгдөг.

Мэдэх нь чухал:

• Захидал бичихдээ ямар ч тохиолдолд энэ нь хүнийг гомдоох ёсгүй гэдгийг санах хэрэгтэй.
• Захидал бичих дүрмийг ерөнхий дүрмээр зааж өгөх ёстой бизнесийн ёс зүйба эелдэг байдал.
• Татгалзсан захидлын бүтэц нь зөвхөн бодол санааг бүтээхэд төдийгүй дизайны бүх стандартад нийцсэн байх ёстой.
• Татгалзсан захидал бүр нь давж заалдах, үндсэн хэсэг, дүгнэлт гэсэн гурван заавал байх ёстой.
• Энэ төрлийн бичвэрийг нэр томьёо, нарийн төвөгтэй үг, дүгнэлтээр бүү хэтрүүл.

ЧУХАЛ: Захидал бичихдээ та хамгийн таагүй мэдээллийг "мөрөнөөсөө нэн даруй таслах" ёсгүй, харин "зугтах зам" (хэрэв энэ үнэхээр тийм бол) үлдээж, өөр зүйлд боломж олгох хэрэгтэй. хамтарсан хамтын ажиллагааг оролдох.

Ярилцлагын урилгаас хэрхэн эелдэг, чадварлаг татгалзах вэ: сонголтууд, жишээнүүд, түүврээс татгалзах

Зарим тохиолдолд "хамтран ажиллахгүй байх захидал" бичих шаардлагатай байж болно.

• Бичиж эхлэхдээ бичиж буй хүнийхээ нэр, хаяг, хувийн мэдээллийг зааж өгөх хэрэгтэй.
• Зөвхөн эелдэг, эмзэг харилцааны хэлбэрийг ашиглахаа мартуузай.
• Байгууллагыг сонирхож байгаад хүлээн авагчдаа талархахаа мартуузай.
• Ямар нэгэн зүйл эсвэл хэн нэгнээс татгалзахдаа нөхцөл байдал, шалтгааныг заавал дурдах хэрэгтэй (та нэмэлт баримт илгээж болно).
• Боломжтой бол захидалдаа ирээдүйд өөр хамтын ажиллагаа хийгдэж магадгүй гэсэн зөвлөмж, найдвар бичээрэй.

Татгалзсан захидлын жишээ

Ажил, хамтын ажиллагааны саналаас хэрхэн эелдэг, чадварлаг татгалзах вэ: сонголтууд, жишээнүүд, дээжээс татгалзах

Захидал дээр юу байх ёстой вэ:

• Хувийн хаяг: эелдэг, албан ёсны, бүрэн
• Оролцсон эсвэл сонирхсон хүнд баярлалаа.
• Контекстийг тохируулна уу
• Та одоогийн асуудлын талаар зөвхөн бүрэн мэдээлэлтэй гэдгээ тайлбарлаж, харуул.
• Стандарт, шаардлагын дагуу шийдвэр гарсан талаар мэдээлэх.
• Чин сэтгэлээсээ, мэдрэмжтэй өрөвдөх сэтгэлээ илэрхийл
• Тухайн хүний ​​гавьяаг тэмдэглэхээ бүү мартаарай
• Хүнээс бүдүүлэг, "сайхан" байхгүйгээр татгалз.
• Боломжит хувилбаруудыг санал болго

Үйл явдалд оролцохоос хэрхэн эелдэг, чадварлаг татгалзах вэ: сонголтууд, жишээнүүд, дээжээс татгалзах

Чухал онцлогууд:

• Захидал бичих дүрмүүд нь бусад албан бичигт шаардагдах дүрэмтэй төстэй.
• Татгалзлыг аливаа арга хэмжээнд оролцох саналыг хүлээн авсныг харгалзан бичнэ.
• Таныг үйл ажиллагаанд оролцоход саад болсон нөхцөл байдлын талаар лавлахаа мартуузай.

Видео: "Хариулт авахын тулд хэрхэн захидал бичих вэ?"

Татгалзах нь үргэлж таатай байдаггүй, гэхдээ олон тохиолдолд үүнийг хийх шаардлагатай байдаг. Жишээлбэл, энэ нь хамтын ажиллагаагаа үргэлжлүүлэхээс татгалзах, санал болгож буй сул орон тооноос татгалзах эсвэл аливаа үйлчилгээ, санал байж болно. Та түншээ гомдоохгүйн тулд эелдэг, зөв ​​татгалзах хэрэгтэй, учир нь та ирээдүйд хамтран ажиллах шаардлагатай байж магадгүй юм. Өнөөдөр бид татгалзсан хариуг хэрхэн зөв бичих талаар хэдэн зөвлөгөө өгөх болно. Ийм захидал бичих нь тийм ч хэцүү биш гэдгийг та харах болно, та зөвхөн зарим удирдамжийг дагах хэрэгтэй.

Татгалзсан тохиолдол бол бизнес эсвэл амьдралын бусад салбарт туйлын хэвийн нөхцөл байдал юм. Ийм нөхцөлд ажиллах чадвартай байх хэрэгтэй. Татгалзсан захидал бичихдээ хамгийн гол зүйл бол нарийн мэдрэмж, зөв ​​байдлыг харуулах явдал юм. Ерөнхийдөө татгалзлыг хэд хэдэн хэлбэрээр илэрхийлж болно: үл тоомсорлох, буруутгах эсвэл зөв татгалзах. Бид гурав дахь татгалзах сонголтыг хэрхэн бий болгох талаар сурах болно.

• Захидлын ноорог зохиож, хэлэхийг хүссэн бүхнээ утгын үүднээс сайтар бодож үзээрэй. Үүний дараа та гоёл чимэглэлийн ажлыг эхлүүлж болно.
• Зүүн дээд буланд хаяг хүлээн авагчийг бичнэ үү - компани эсвэл хувь хүн. Таны тухай мэдээлэл баруун дээд буланд байрлах ёстой.
• Татгалзах бичгийг биечлэн илгээх ёстой. Та төвийг сахисан мессеж бичиж болно, жишээлбэл: "Эрхэм хүндэт Петр Иванович!" эсвэл "Сайн уу, эрхэм ноён Петренко!" “Хайрт минь” гэх мэт танил хаягуудыг оруулахыг хориглоно.
• Захидал нь санал, хариу гэх мэт талархалыг агуулсан байх ёстой. Жишээ нь: "Санал тавьсанд баярлалаа" эсвэл "Өөрийн анкет илгээсэнд баярлалаа".
• Та татгалзаж буй хаяг хүлээн авагчийн саналыг товч хэлнэ үү. Саналын холбоос нь та мэдээллийг анхааралтай уншсан бөгөөд энэ нь танд чухал гэдгийг тодорхой харуулах болно.
• Захидал нь таны өрсөлдөгчийн эерэг үнэлгээг агуулсан эсэхийг шалгахыг хичээ. Жишээ нь: "Бид таны саналыг сонирхож байна...", "Та маш сайн шийдэл санал болгосон, гэхдээ.." гэх мэт нөхцөл байдлаас шалтгаалан.
• Дараа нь татгалзсан шалтгааныг жагсаана. Үүнийг хатуу, логикоор хийх ёстой, гэхдээ хатуу, хатуу биш. "Харамсалтай нь одоогоор бид таны саналыг хүлээж авах боломжгүй, учир нь .."; "Таны төслийн бүх ач тусыг үл харгалзан бид татгалзахаас өөр аргагүй болсон, учир нь ...".
• Татгалзлыг зөв бичихийн тулд та хамтын ажиллагааны ирээдүйн хэтийн төлөв эсвэл өөр хувилбаруудын талаар бичих хэрэгтэй: "Бид ирээдүйд тантай хамтран ажиллана гэж найдаж байна" гэх мэт.
• Тусгай зөв бичгийн алдаа шалгагч ашиглан алдаа шалгахаа мартуузай, хавсаргана уу Шаардлагатай бичиг баримт, хэрэв шаардлагатай бол.
• Заримдаа татгалзсан захидал боловсруулахдаа мэргэшсэн хуульчийн тусламж хэрэгтэй байж магадгүй юм. Жишээлбэл, хэрэв та хөлсөлсөн риэлторын үйлчилгээнээс татгалзах эсвэл чанар муутай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх гэх мэт.

Манай портал дээрээс та татгалзсан сэдэв, үсгийн зөв форматтай холбоотой хэд хэдэн сонирхолтой нийтлэлийг олох болно.

1. Бид маш их харамсаж байна, гэхдээ бид хангаж чадахгүй. Дараах шалтгааны улмаас таны хүсэлт:

2. Харамсалтай нь бид боломжгүй байдлын талаар танд мэдэгдэх ёстой

3. Харамсалтай нь, гэхдээ эдийн засгийн нөхцөл байдал муудаж байгаа тул бид харамсаж чадахгүй байна.

5. Бид чин сэтгэлээсээ харамсаж байгаа ч өнөөгийн нөхцөл байдал бидэнд боломж олгохгүй байна

6. Бид маш их харамсаж байна, гэхдээ хэд хэдэн төлөгдөөгүй төлбөр байгаа тул чадахгүй байна

7 Энэ нь харамсалтай, гэхдээ энэ жил бидэнд боломж алга

8. Уучлаарай, гэхдээ бид санал нийлэхгүй байна

9. Харамсалтай нь бидэнд сэтгэл ханамжтай байх арга байхгүй гэдгийг танд мэдэгдэхээс өөр аргагүй боллоо. таны хүсэлт

Санал өгөхөөс татгалзаж, нөхцөлийг нь өөрчлөх

1. Харамсалтай нь, бид одоогоор манайд... Та сонирхож байна уу

2. Зах зээлийн нөхцөл байдал өөрчлөгдсөн тул хэрэгцээт зүйлээ үйлдвэрлэхээ больсон. танд зориулсан бараа

3. Техникийн хүндрэлийн улмаас бид энэхүү бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэхээ больсныг танд мэдэгдэхээс өөр аргагүй боллоо

4. Харамсалтай нь, гэхдээ шинэ валютын коридор зарласнаар бид барааныхаа үнийг нэмэхээс өөр аргагүйд хүрч байна.

5. Харамсалтай нь бид хүлээж авах боломжгүй. Таны санал, тэгвэл бид одоо гадаадад ажиллахгүй байна гэсэн

6. Уучлаарай, гэхдээ бид яг одоо таны сэтгэлд нийцэхгүй байна. таны хүсэлт

7. Бид маш их харамсаж байна, гэхдээ одоогоор манай агуулахад шаардлагатай дээж байхгүй байна. Танд зориулсан бүтээгдэхүүн

8. Харамсалтай нь, энэ нь бидний борлуулалтын гүйлгээг ихээхэн удаашруулах тул туршилтын хүргэлтийг хийх боломжгүй байна. Бид найдаж байна. Таны ойлголт

9. Энэ нь ичмээр юм, гэхдээ бид бүтээгдэхүүнээ туршилтын журмаар худалддаггүй гэдгээ мэдэгдэх ёстой.

10. Харамсалтай нь бид хүргэлтийн нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй. Та бидэнд захидалдаа санал болгож байна (огноо). Манай агуулахын талбайн хязгаарлагдмал (ач холбогдол багатай) тул хүргэлтийг хэд хэдэн үе шаттайгаар - гурван багцаар хийх ёстой.

Бидний санал болгож буй 11 V үнэ нь бүх нарийн ширийн зүйлийг харгалзан үздэг тул харамсалтай нь бид хангаж чадахгүй. Төлбөрийн нөхцөл, ачаа тээвэрлэх аргын талаархи таны шаардлага (хүсэл).

12. Харамсалтай нь бид таны хүссэнээр манай зардлаар хүргэлт хийхийг зөвшөөрч чадахгүй гэдгээ мэдэгдье. Та зөвхөн тэнд заасан нөхцөл, болзлын дагуу хүчинтэй байх (огноо) түлхүүр юм

13. Харамсалтай нь бид буурах ёстой. Сав баглаа боодлын аргын талаарх таны санал

14. Би маш их уучлаарай, гэхдээ бид хүлээн зөвшөөрч, биелүүлж чадахгүй. Манай бүх үйлдвэрлэлийн хүчин чадал бэлэн болсон тул таны захиалга

15. Бид маш их харамсаж байна, гэхдээ учир нь. Та хэд хэдэн төлбөр төлөөгүй хэвээр байгаа тул бид танаас тэдгээрийг хүлээн авах боломжгүй. Танд зориулсан шинэ захиалга

16. Харамсалтай нь, гэхдээ эдийн засгийн хүнд байдлаас болж бид уналтад орохоос өөр аргагүйд хүрч байна. Таны захиалга

17. Бидэнд сэтгэл хангалуун байх өчүүхэн ч боломж байхгүй гэдгийг дуулгахад харамсаж байна. Өчигдөр барааг ачуулсан тул огноотой (огноо) захиалгаа цуцлах хүсэлт гаргасан

Саналаас татгалзах

1. Баярлалаа (маш их талархаж байна). Та төлөөлөгчөөр ажиллах санал тавьж байна. Танай компани (улсын нэр). Миний ажлын арга барилыг хүлээн зөвшөөрч, сайшааж байгаа нь миний хувьд маш чухал боловч харамсалтай нь нөхцөл байдал ийм болсон тул би татгалзахаас өөр аргагүй болсон.

2. Би татгалзах ёстой. Таны санал, учир нь түүний нөхцөл надад тохирохгүй байна

3. Харамсалтай нь би татгалзах ёстой. Таны санал: Би ажиллах ёстой газар нутагтаа сэтгэл хангалуун бус байна

4. Санал тавьсанд талархаж байна, гэхдээ харамсалтай нь би аль хэдийн үл хөдлөх хөрөнгийн зуучлагчаар ажиллаж байгаа тул хүлээн авах боломжгүй. өөркомпани

5. Сонирхолтой санал тавьсанд талархаж байна, гэхдээ харамсалтай нь хувийн шалтгааны улмаас татгалзахаас өөр аргагүй болсон.

6. Баярласан. Таны санал, харамсалтай нь би гэр бүлийн шалтгаанаар татгалзах ёстой

7. Энэ удаад арга хэмжээнд оролцох боломжгүй болсонд гомдсон (хортой).

8. Харамсалтай нь эрүүл мэндийн шалтгааны улмаас би ажиллаж чадахгүй байна. Таны бүс нутаг дахь төлөөлөгч

9. Иймд хувийн шалтгаанаар гэрээгээ сунгах боломжгүй

10. Надад өөр компаниас ашигтай хамтран ажиллах санал ирсэн тул гэрээгээ үргэлжлүүлэх бодолгүй байна. Та

Ажилд орох өргөдөл гаргагчаас татгалзах

1. Бид чин сэтгэлээсээ харамсаж байна, гэхдээ биднийг төлөөлөх эрх аль хэдийн өөр хүнд шилжсэн гэдгийг танд мэдэгдэх ёстой.

Манай байгууллагыг сонирхож байгаад баярлалаа. Баталгаажуулсан өндөр ур чадвартайг тэмдэглэхэд таатай байна. Та ярилцлага дээр. Гэсэн хэдий ч та санал нийлэх ёстой. Таны тусгай боловсрол бидний хэрэгцээг хангахгүй байна

2. Бид авч үзсэн. Таны хүсэлт, харамсалтай нь одоогоор бидэнд сул орон тоо байхгүй байна

3. Харамсалтай нь, сурталчилгааны агентын бүх сул орон тоо аль хэдийн дүүрсэн (эзлэгдсэн) гэдгийг танд мэдэгдэх ёстой.

4. Таны шаардлага цалин, харамсалтай нь бидний хувьд хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Харамсалтай нь, гэхдээ бид татгалзах ёстой. чамд

Манай компанийн ерөнхий төлөөлөгчийн 5 албан тушаалд өөр хүн ажиллаж байгаа

6. Манайх өөрийн гэсэн худалдагч ажилд орсон тул борлуулалтын төлөөлөгч хэрэггүй

Гэрээний (гэрээ) хугацааг сунгахаас татгалзах

1. Бид анхааралтай судалж үзсэн. Гэрээгээ сунгах тухай таны хүсэлт дараа жилХарамсалтай нь бид үүнийг хийж чадахгүй (чадахгүй) гэдгийг танд мэдэгдэхээс өөр аргагүй юм. Баярлалаа. Хамтран ажилласан та бүхэндээ баярлалаа, сайн сайхан бүхнийг хүсэн ерөөе.

2. Бүрэн цагийн ажилчдын тоо мэдэгдэхүйц цөөрсөн тул харамсалтай нь бид гэрээгээ сунгах боломжгүй. Та

3. Цаазаар авах явцад үүссэн таагүй нөхцөл байдалд бид чин сэтгэлээсээ харамсаж байна. Гэрээ нь хүчинтэй байх хугацааг багасгах боломжийг бидэнд олгодоггүй

4. Хамтран ажилласан танд баярлалаа (маш их баярлаж байна), харамсалтай нь гэрээний хугацаа дуусч байна. Бид танд тусалж чадахгүй (төлөвлөсөнгүй). Бид үр дүнд нь тийм ч таатай биш байна гэж мэдээлэхээс аргагүйд хүрч байна. чиний ажил

5. Юугаар дамжуулан. Та ихэвчлэн (үе үе) алдаа гаргадаг, бид татгалзахаас өөр аргагүй болдог. Шинэ гэрээнд гарын үсэг зурахдаа танд

6. Уучлаарай, гэхдээ одоогийн нөхцөл байдал бидэнд гэрээгээ сунгах боломжийг олгохгүй байна. Та

7. Гэрээний төсөлд санал, нэмэлт оруулсанд баярлалаа. Эдгээрийг хурал дээр хэлэлцээд харамсалтай нь бид зарим догол мөрийн үгтэй санал нийлэхгүй байгаагаа мэдэгдэхээс өөр аргагүйд хүрсэн.

8. Бидний бодлоор төлөөлөгчийн (овог нэр) үүрэг хариуцлагад зөвхөн захиалга өгөхөөс гадна үйлчлүүлэгчдэд зөвлөгөө өгөх үйлчилгээ орно.

9. Компанийн төлөөлөгчийн үүрэг нь үйл ажиллагааныхаа нутаг дэвсгэрийн хэмжээнд үйлчлүүлэгчидтэй тогтмол зочлох явдал юм.

10. Шимтгэлийн төлбөрийн тухайд бид үйлчлүүлэгчээс төлбөр хүлээн авсны дараа л хийгддэг гэдгийг онцолж байна.

11. Бид хүлээн авсан. Таны захидал огноотой (огноо). Та гэрээний заалтыг өөрчлөхийг хүсч байна. Уучлаарай, гэхдээ бидэнд сэтгэл хангалуун байх арга алга. Таны хүсэлт. Үүнд хэд хэдэн ноцтой шалтгаан бий:

12. Хэлэлцээрийн o заалт зөрчилдөж байгаа тул гэрээнд нэмж оруулах боломжгүй гэж үзэж байна

13. Харамсалтай нь, гэхдээ бид санал нийлэхгүй байна. Хэлэлцээрийн төслийн зарим заалтын таны хэвлэл

14. Харамсалтай байна, гэхдээ одоо бид гэрээний нөхцөлийг өөрчлөх боломжгүй

Сануулах захидал

Энэ нь тодорхой үүрэг даалгавар, үүргийн хугацаа ойртож, дуусгавар болж байгаа тул холбогдох арга хэмжээ авах шаардлагатай байгааг илэрхийлсэн албан бичиг юм.

Сануулга нь мэдээж найрсаг, анхаарал татахуйц байх ёстой: ямар ч тохиолдолд та хүлээн авагчийг буруутгах ёсгүй, учир нь төлбөрийг хойшлуулсан эсвэл төлөөгүй шалтгаан нь түүний санхүүгийн маш хүнд нөхцөл байдалд орсон байж магадгүй юм.

Сануулах захидлын агуулга нь юуны түрүүнд хамтрагчдаа үүргээ биелүүлж байгаа эсэх, төлбөрөө төлөх эцсийн хугацааг биелүүлээгүй гэх мэтээр эхний, хоёр, гурав дахь удаагаа сануулж байгаа эсэхээс шалтгаална. Хэрэв үйлчлүүлэгч танд хариу өгөхгүй бол сануулга, тэгвэл та мэдээж шүүхэд хандаж, гэрээг цуцлах хүсэлтэй байгаагаа түүнд мэдэгдэхээс өөр аргагүй болно. Гэсэн хэдий ч, энэ тохиолдолд ч гэсэн бичих хэв маяг нь эелдэг, хязгаарлагдмал байх ёстой.

Жишээлбэл:

. Эрхэм ноёнтон!

. Би танд сануулъя. Танд 2009-2000 онд их сургуулийн эрдэм шинжилгээ, арга зүйн ажлын тайланг ямар хугацаанд ирүүлэх вэ? хичээлийн жилдуусна. ZO 2010 оны 6-р сар

. Тайланг яаралтай илгээнэ үү

. Эрхэм ээ!

. Энэ завшааныг ашиглаад танд сануулъя. Та, төлбөрөө төлөх хугацаа хэд вэ? Таны захиалгын дугаар(огноо) хугацаа дууссан

. Бид ... болно. Хэрэв танд баярлалаа(огноо) . Та орчуулгыг илгээх болно. Таны өрийн хэмжээгээр

Чамд саад учруулсандаа хүлцэл өчье. та энэ талаар

. Бид хүндэтгэлтэй хэвээр байна

. Эрхэм ноёнтон!

. Үүнийг дахин сануулах нь бидний хувьд тун эвгүй юм. Таны нэхэмжлэх төлөгдөөгүй хэвээр байна

. Алхах. Тантай уулзахын тулд бид төлбөрийн эцсийн хугацааг тооцоолсон(огноо), гүйцэтгэх явцад. Таны шинэ захиалга. Хэрэв та өрийг (огноо)-д төлөхгүй / төлбөрийг харуулсан чек илгээхгүй бол бид бүх гүйцэтгэлийг түр зогсоохоос өөр аргагүй болно. Таны хамтрагчид хэтэрхий залхуу байна.

. Бид хүлээж байна. Таны хариулт

. Хүндэтгэсэн

. Эрхэм ноёнтон!

. Дахин саад болсонд уучлаарай. Та, гэхдээ харамсалтай нь бид өмнөх сануулгад ямар ч хариу ирүүлээгүй тул уучлаарай. Танай компани бидний хүсэлтийг хайхрамжгүй хандсан боловч бид гэрээний нөхцлийг үргэлж чанд дагаж мөрдөж, таны бүх захиалгыг чанарын өндөр түвшинд гүйцэтгэдэг.

. Дахин дахин сануулсан хэдий ч ба Арга хэмжээ авсан,. Таны өр барагдаагүй төдийгүй өсөж байгаа тул бид мэдээлэх шаардлагатай гэж үзэж байна. Та гэрээгээ цуцлах хүсэлтэй байгаа тухайгаа

. Харамсалтай нь, бид энэ таагүй байдлаас өөр гарц олж харахгүй байна

. Эрхэм ноёнтон!

. Уучлаарай, гэхдээ бид танд дахин сануулах хэрэгтэй байна. Өсөн нэмэгдэж буй компанидаа их хэмжээний өрийн талаар танд. Бид үргэлж ойлгохыг хичээдэг. Таны санхүүгийн хүндрэлтэй байсан ч энэ удаад өр нь өмнөх бүх өрөөсөө давж, төлөх хугацаа аль хэдийн өнгөрчээ.

. Бид найдаж байна. Бид компанийн эрх ашгийг үл тоомсорлож болохгүй тул шүүхэд нэхэмжлэл гаргахаас өөр аргагүйд хүрч байгааг та ойлгож байна.

. Бидний хамтын ажиллагаа амжилтгүй болсон нь харамсалтай

Гэрээ байгуулахаас татгалзах

Гэрээ байгуулахаас татгалзах нь гэрээний эрх чөлөөний зарчмыг тусгасан эрх юм (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 421 дүгээр зүйлийн 1 дэх хэсэг). Субъект нь хэлэлцээрийн үе шатанд (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 439.1-ийн 1-р хэсэг) болон гэрээний явцад (саналд хариу өгөх үе шат гэх мэт) хамтран ажиллахаас татгалзах эрхтэй.

Хууль тогтоомж нь гэрээ байгуулахаас татгалзах боломжгүй нөхцөл байдлын хязгаарлагдмал жагсаалтыг агуулдаг.

• тендерт ялсан оролцогчтой гэрээ байгуулахдаа (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 447 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэг);
• нийтийн гэрээ байгуулахдаа (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 426 дугаар зүйл);
• хэрэв урьдчилсан гэрээнд гарын үсэг зурсан бол (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 429-р зүйл);
• Урлагийн дагуу сонголт хийх дүрмийн дагуу буцаагдах боломжгүй саналыг илгээсний дараа. 429.2 ОХУ-ын Иргэний хууль;
• хуульд заасан бусад зарим тохиолдолд.

Ихэнх тохиолдолд гэрээ байгуулахыг хүсэхгүй байгаа субьект саналын хариуд зүгээр л чимээгүй байх нь хангалттай юм.

Гэсэн хэдий ч заримдаа хуульд шууд баримт бичиг хэлбэрээр байр сууриа илэрхийлэхийг шаарддаг. Жишээлбэл, хэзээ:

• нийтийн гэрээ байгуулах үүрэгтэй этгээд нь хэрэглэгчийн эсрэг талд татгалзах үндэслэлтэй;
• Гэрээ байгуулах явцад тал нь нийлүүлэлтийн гэрээ (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 507 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсэг) эсвэл муж улсын / хотын гэрээ (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 528 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсэг) байгуулахаас татгалзсан.

Гэрээ байгуулахаас татгалзсан тухай захидал

Хууль тогтоох түвшинд гэрээнд гарын үсэг зурахаас татгалзсан албан бичгийн тодорхой зохицуулалттай хэлбэр байдаггүй. Энэхүү захидлыг компанийн хэвлэмэл хуудсан дээр зурж, менежер эсвэл өөр эрх бүхий этгээдийн гарын үсгээр баталгаажуулсан болно. Гэсэн хэдий ч дараахь мэдээллийг оруулахыг зөвлөж байна.

1. Хүлээн авагчийн нэр, тухайлбал:

• Учир нь хуулийн этгээд- нэр, хаяг, холбоо барих хаяг;
• Учир нь хувь хүмүүс- Бүтэн нэр, хаяг, холбогдох дугаарбайлцуулан.

1. Гарч буй баримт бичгийн дугаар, түүнчлэн захидал харилцааны сэтгүүлд бүртгүүлсэн огноо.
2. Баримт бичгийн нэр, тухайлбал: "Гэрээ байгуулахаас татгалзсан тухай мэдэгдэл."
3. Цаашид текстэд дараахь зүйлийг хэлэх шаардлагатай.

• анхны нөхцөл, түүнчлэн хүлээн авагчаас хүлээн авсан санал;
• тодорхой шалтгааныг харуулсан татгалзсан үг, түүнчлэн татгалзахыг зөвшөөрсөн хууль эрх зүйн орчны холбоос.

Бичгээр татгалзах шаардлагатай тохиолдолд хууль ёсны ач холбогдолтой мессежийг дамжуулах журмын дагуу эсрэг тал руу илгээхэд анхаарах шаардлагатай.

Төрийн болон хотын хэрэгцээнд зориулж бараа нийлүүлэх гэрээнд гарын үсэг зурахаас татгалзах

хх. 9, 10 tbsp. тухай хуулийн 31 дүгээр зүйл гэрээний систем"Төрийн болон хотын хэрэгцээг хангах бараа, ажил, үйлчилгээ худалдан авах чиглэлээр" 2013 оны 04-р сарын 05-ны өдрийн 44-ФЗ дугаартай зарим тохиолдолд тендерт ялсан оролцогчтой гэрээ байгуулахаас татгалзах боломжийг хэрэглэгчдэд олгодог.

Эдгээр нь үйлчлүүлэгчийн илрүүлсэн тохиолдлууд юм:

• худалдан авах ажиллагаанд оролцогч тендерт оролцогчдод тавигдах шаардлагыг хангаагүй;
• тендерт ялсан оролцогч заасан шаардлагыг хангаж байгаа талаар худал мэдээлэл өгөх;
• Урлагийн 10-р зүйлд заасан нөхцөл байдал байгаа эсэх. 44-FZ хуулийн 31 (эм худалдан авах).

Хэрэв ийм нөхцөл байдал ажиглагдаагүй бол үйлчлүүлэгч татгалзсан нь хууль бус болно.

Авсан арга хэмжээний үр дагаврыг мөн зүйлийн 11-р зүйлээр зохицуулдаг бөгөөд үүний дагуу үйлчлүүлэгч татгалзсан үндэслэл болсон нөхцөл байдлыг олж мэдсэн өдрөөс хойш 1 хоногийн дотор интернетэд нийтлэх болно. холбогдох протоколыг дараа нь 2 хоногийн дотор нөгөө тал руу илгээх ёстой.

Заасан протокол нь дараахь мэдээллийг агуулсан байх ёстой.

• түүнийг бүртгэх цаг хугацаа, газрын тухай;
• захиалагч гэрээнээс татгалзаж байгаа гүйцэтгэгчийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл;
• гэрээ байгуулахаас татгалзах үндэслэлтэй шалтгаан.

Та линкээр орж жишээ протоколыг татаж авах боломжтой. Гэрээ байгуулахаас татгалзсан тухай протоколын жишээ.

Худалдан авах ажиллагаанд оролцогч татгалзсан нь түүний хувьд тааламжгүй үр дагаварт хүргэнэ: дуудлага худалдаанд оролцох өргөдөл гаргахдаа хийсэн баталгааны төлбөрийг түүнд буцааж өгөхгүй. Үл хамаарах зүйл бол 2 үе шаттайгаар явагддаг уралдааны хэлбэрээр тендер зарлах явдал юм: эхний шатны дараа оролцогчид хоёр дахь шатнаас татгалзаж болно.

Олон нийтийн гэрээнд гарын үсэг зурахаас татгалзах нь хэзээ хууль ёсны вэ?

Нийтийн гэрээний үндсэн мөн чанар нь түүнийг өргөдөл гаргасан хүн бүртэй байгуулах хэрэгцээ юм.

Үүний зэрэгцээ, заримдаа хууль нь үүрэг хүлээсэн этгээдийг хэрэглэгчдэд шаардлагатай үйлчилгээг үзүүлэхийг зөвшөөрөхгүй байгаа шалтгаанаар гэрээ байгуулахаас татгалзахыг зөвшөөрдөг (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 426 дугаар зүйлийн 3-р хэсэг). Жишээлбэл, дараах шалтгааны улмаас:

• төмөр замын тээвэрлэлтийг зохион байгуулах техникийн чадвар дутмаг (ОХУ-ын Төмөр замын тээврийн дүрмийн 11-р зүйл 2003 оны 1-р сарын 10-ны өдрийн 18-FZ тоот);
• усан хангамжид холбогдох техникийн чадвар дутмаг, хотын захиргааны байгууллагууд хөрөнгө оруулалтын хөтөлбөрийг өргөжүүлэхээс татгалзсан (2011 оны 12-р сарын 7-ны өдрийн 416-ФЗ "Ус хангамж, ариун цэврийн тухай" хуулийн 18 дугаар зүйл).

Холбогдох хууль тогтоомж нь яг юу гэж үзэхийг тодорхой шалгуураар ажилладаг тул техникийн чадавхи дутмаг байгаа нь шалтаг биш юм.

Нэмж дурдахад, татгалзах зөвшөөрлийг иргэний эрх зүйн харилцааг өөрсдөө зохицуулдаггүй онцгой онцгой дүрмээр өгдөг бөгөөд үүнд үйлчлүүлэгчийн зүгээс хүчирхийлэлд анхаарлаа хандуулдаг. Жишээлбэл:

• банкинд хадгаламж эзэмшигч нь гэмт хэргээс олсон орлогоо хууль ёсны болгох зорилгоор хадгаламж нээлгэж байна гэж сэжиглэж байгаа бол (08-р сарын 08-ны өдрийн “Гэмт хэрэг үйлдэхээс олох орлогоо хууль ёсны болгох (угаах) болон терроризмыг санхүүжүүлэхтэй тэмцэх тухай хуулийн 7 дугаар зүйлийн 5.2 дахь хэсэг/. 07/2001 No 115-FZ);
• байгууллагад зочин олох Хоол хийхсогтуу ( дотоод дүрэмнийтийн хоолны байгууллагууд, үүний жишээг Курган мужийн шүүхийн 2014 оны 8-р сарын 14-ний өдрийн 33-2418/2014 тоот хэргийн давж заалдах гомдлоос харж болно).

Та линкээр орж нийтийн гэрээ байгуулахаас татгалзсан мэдэгдлийн жишээг татаж авах боломжтой. Гэрээ байгуулахаас татгалзсан тухай мэдэгдэл.

Гэрээний нөхцлийн талаар тохиролцоонд хүрч чадаагүй тохиолдолд гэрээ байгуулахаас татгалзсан тухай бичгийг эсрэг тал руу илгээдэг. Ийм захидал илгээх үүргийг хуулиар тодорхой заасан байдаг, гэхдээ үргэлж биш, харин бие даасан төрөл зүйлгэрээнүүд. Татгалзсан үг хэллэг нь тухайн субьектийн хувьд гэрээ байгуулах зайлшгүй шаардлагатай тохиолдолд онцгой ач холбогдолтой юм.