Нийлүүлэгчтэй ажиллах: стратеги, хяналт, шаардлага. Нийлүүлэгчтэй ажиллах: стратеги, хяналт, шаардлага Жижиглэнгийн сүлжээний удирдлагын загвар

Менежментийг мэргэжилтнүүдэд даатгах худалдааны төрөлболон барааны урсгалын хувьд удирдлага нь шаардлагатай эрх мэдэл, хариуцах чиглэлийг тодорхойлдог бөгөөд үүнийг бүртгэлд бүртгэх ёстой. ажлын байрны тодорхойлолтболон худалдан авах урамшууллын системд.

Худалдан авах албаны ажил нь компанийн бүх үйл ажиллагаанд нөлөөлдөг: борлуулалт, үр дүнтэй хэрэглээ эргэлтийн хөрөнгө, хэрэглэгчдийн үнэ, нэр төрөлд сэтгэл ханамж, агуулахын дүүрэн байдал, дотоод нийлүүлэлтийн сүлжээний үр ашиг. Энэ нь нягтлан бодох бүртгэлээс тээврийн үйлчилгээ хүртэлх бараг бүх хэлтсийн ажилчдын ажилтай холбоотой юм. Үүнтэй холбогдуулан худалдан авалтын логистикийн зохион байгуулалтын асуудлыг нухацтай авч үзэх шаардлагатай байна.

Худалдан авалтын үйл ажиллагааг зохион байгуулах хамгийн төвөгтэй загварууд нь томоохон сүлжээ дэлгүүрүүдэд байдаг. Дотоодын шинжилгээ ба гадаадын туршлагажижиглэнгийн сүлжээнүүдийн худалдан авалтын логистикийн дараах загваруудыг онцлон тэмдэглэх боломжийг олгодог.

Загвар 1. Нийлүүлэгчээс шууд

Нийлүүлэгчид бүх сүлжээ дэлгүүрт бараа бүтээгдэхүүнээ шууд нийлүүлдэг. Мэдээжийн хэрэг, энэ бол үзэл бодлоос хамгийн үр дүнгүй схем юм тээврийн логистик, энэ нь бас онцлогтой өндөр түвшинзардал.

Загвар 2. Түгээлтийн төвөөр дамжуулан

Жижиглэн худалдааны сүлжээ нь өөрийн түгээлтийн төвийг бий болгодог. Энэ сонголтын эерэг талуудыг тэмдэглэе: бууруулах бараа материалдэлгүүрийн агуулахад бараа материалын эргэлт, менежментийг нэмэгдүүлэх, борлуулалтын оргил үед барааны бэлэн байдлыг хангах, төвлөрсөн чанартай үйлчилгээг зохион байгуулах замаар барааны чанарыг хангах, ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг хялбарчлах.

Хоёрдахь загварын тодорхой давуу талыг үл харгалзан мэргэжилтнүүд жижиг жижиглэн худалдааны сүлжээнүүд юуны түрүүнд түгээлтийн төв байгуулах ашигт байдлын талаар нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийхийг зөвлөж байна.

Жижиглэнгийн худалдааны сүлжээнд түгээлтийн төвийг ашиглах үед дараахь хүндрэлүүд гарч болзошгүй.

• Компани нь түгээлтийн төв барихад (сүлжээний хөгжлийг харгалзан) их хэмжээний хөрөнгө оруулалт хийх ёстой бөгөөд энэ нь үргэлж ашигтай байдаггүй.
• Түгээх төвийн эргэн төлөгдөх хугацаа урт.
• Түгээх төв нь бүрэн ачаалалгүй байж магадгүй бөгөөд түүний засвар үйлчилгээний зардлыг бүрэн хариуцах ёстой.
• Орчин үеийн, нэлээд төвөгтэй агуулахын мэдээллийн системийг засварлах, өөрчлөх.
• Түгээх агуулах түрээслэхдээ энэ нь жижиглэнгийн сүлжээний профайлд тохирохгүй байж болно (жишээлбэл, энэ нь шаардлага хангахгүй байж болно. температурын горим, чийгшил, галын аюулгүй байдал).
• Өөрийнхөө тээврийн хэрэгслийг худалдаж авах, ашиглах хэрэгцээ нь эдийн засгийн хувьд үргэлж зөвтгөгддөггүй.

Хэрэв түгээлтийн сүлжээ нь жижиг бөгөөд дэлгүүрийн тоог нэмэгдүүлэх заалт байхгүй бол та сайн бөөний худалдааны компанитай (дистрибьютер) хамтран ажиллах талаар бодож болно. Дистрибьютерүүдийн үр ашигтай логистик дээр үндэслэн сүлжээ нь өөрийн логистикийн нөөцийг худалдан авах, хадгалах зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулж чадна.

Тиймээс худалдан авах логистикийн байгууллагын аль загварыг сонгох шийдвэрийг худалдааны компани үндсэндээ өөрийн хөгжлийн стратеги, эдийн засгийн үндэслэлд үндэслэн гаргадаг.

Орчин үеийн жижиглэн худалдааны сүлжээнүүд удирдлагын үр ашгийг нэмэгдүүлэх гэсэн хоёр чиглэлд хөгжиж байна худалдааны сүлжээмөн сүлжээ дэлгүүрүүдийн тоог нэмэгдүүлэх (хэмжээний хэмнэлтийн давуу талыг ашиглах).

Жижиглэнгийн сүлжээний удирдлагын загварууд

Мэргэжилтнүүд жижиглэн худалдааны сүлжээ, түүний худалдан авалтын логистикийг удирдах дараах загваруудыг тодорхойлдог.

Хөрөнгө оруулалтын загвар

Бие даасан хөрөнгө оруулалт, нэгтгэх төв байгаа гэж үздэг худалдааны байгууламжууд. Энэ загварыг бүрэн утгаараа сүлжээний компани биш худалдааны компаниуд ихэвчлэн ашигладаг. Тэднийг нийтлэг хөрөнгө оруулагчид эсвэл нийтлэг брэнд нэгтгэдэг.

Энэ загварын давуу тал нь: төв оффис дахь удирдлагын даалгавруудыг хялбаршуулсан, орон нутагт санаачлага гаргах боломжтой.

Сул тал: сүлжээний бүтцийн давуу талыг ашиглах чадваргүй байх, дэлгүүрийн менежерүүдийн ур чадвараас хамаарах байдал, худалдан авалтыг нэгтгэхгүй байх.

Баривчлах загвар

Төв нь худалдан авалтын бодлогыг (нийлүүлэгч, бүтээгдэхүүний нэр төрөл, худалдан авах үнэ) тодорхойлдог боловч дэлгүүрүүд бие даасан байдаг. үйл ажиллагааны удирдлага. Жижиглэнгийн худалдааны байгууламжийн нөхцөл байдлын талаархи мэдээллийн өндөр үр ашиг нь төвийн хувьд тийм ч чухал биш юм. Энэхүү загварыг Оросын жижиглэн худалдааны компаниудын нэлээд хэсэг нь ашигладаг бөгөөд энэ нь жижиглэн худалдааны сүлжээний гол зорилтуудын нэг болох худалдан авалтын бодлогыг нэгтгэх ажлыг амжилттай хэрэгжүүлж байна. Ихэнхдээ энэхүү менежментийн загварыг ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах үйл ажиллагааны чиг үүргийг дэлгүүрийн менежерүүдэд шилжүүлдэг жижиглэн худалдааны операторууд сонгодог.

Энэ загварын давуу тал: орон нутгийн менежерүүд тодорхой дэлгүүрийг удирдах уян хатан байдал.

Сул талууд: удирдлагын аппаратын хэт өсөлт, үр дүнд нь өндөр зардал.

Төвлөрсөн загвар

Энэ бол сүлжээний худалдааны компанийн хамгийн үр дүнтэй зохион байгуулалт юм. Нэгдсэн хяналтын төв нь логистикийн үйл ажиллагаанд оролцоход хамгийн бага шаардлагатай функцуудыг (бараа захиалах, бараа материал, дахин үнэлэх) хадгалдаг. Үүний зэрэгцээ сүлжээнд ижил форматтай эсвэл өөр өөр дэлгүүрүүд багтаж болно.

Энэ загварын давуу тал нь: зардлыг бууруулах, удирдлагын аппаратыг нэг төвд төвлөрүүлж үр дүнтэй ашиглах. Үнэн хэрэгтээ энэ бол жижиглэнгийн худалдааны байгууламжийн алсын удирдлага бөгөөд энэ нь худалдааны компанийн бүх бизнесийн үйл явцыг эрчимжүүлж, улмаар өрсөлдөөний давуу талыг олж авах боломжийг олгодог.

Сул тал: мэдээлэл, компьютерийн системийн тасралтгүй, үр ашигтай ажиллахаас хамааралтай.

Тавиурын загвар

Энэхүү загвар нь төв дэх удирдлагын бүрэн төвлөрөл, дэлгүүрийн удирдлагын чиг үүргийг багасгах (үйлчлүүлэгчид бараа борлуулахаас бусад) гэж үздэг. Төв оффис нь мэдээллийн системтэй бөгөөд барааны хөдөлгөөнийг бүртгэдэг бөгөөд сүлжээний удирдлагын бүх аппарат тэнд төвлөрдөг.

Энэ загварын давуу тал: техникийн болон хөдөлмөрийн нөөцийг ихээхэн хэмнэнэ.

Сул талууд: барааг дэлгүүрт шууд хүргэхгүй, дэлгүүрийн үйл ажиллагааны орон нутгийн онцлогийг харгалзан үздэггүй.

Гибрид загвар

Сүлжээний зарим жижиглэн худалдааны байгууламжууд төвлөрсөн удирдлагатай байдаг бол зарим дэлгүүрүүд холдинг эсвэл жишээлбэл тавиурын зарчмаар ажилладаг. Үүнтэй төстэй хяналтын аргыг эндээс олж болно жижиглэн худалдааны компаниудүндэсний томоохон сүлжээг бий болгох. Үүний зэрэгцээ, бүс нутгийн бутнууд нь төвлөрсөн удирдлагын загварын дагуу ажилладаг хэлтэс болж чаддаг. Эдгээр бүтцийн хүрээнд төвлөрсөн эсвэл холимог удирдлагын загварыг ашигладаг.

Энэхүү загварын давуу тал: үндэсний болон олон улсын сүлжээ жижиглэн худалдаалагчдын хувьд бараг цорын ганц боломжит менежментийн арга бөгөөд бүтээгдэхүүний нэгдсэн бодлогыг баталгаажуулдаг.

Сул талууд нь эзэмшлийн менежментийн загвартай төстэй боловч нутаг дэвсгэрийн бутыг төвлөрсөн эсвэл тавиурын аргаар удирддаг бол тэдгээрийг мэдэгдэхүйц бууруулж болно.

Худалдан авах албаны чиг үүрэг

Худалдан авах хэлтэс нь бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах шийдвэр гаргах, бүтээгдэхүүн нийлүүлэх гэрээ байгуулах, ханган нийлүүлэгчийг сонгох асуудлыг шийдвэрлэх, бүтээгдэхүүний чанарт тавигдах шаардлагыг тогтоох гэх мэт хэлтэс юм.Үйл ажиллагааны үр дүнгийн дотоод хэрэглэгчид. Худалдан авах үйлчилгээ нь худалдан авсан бүтээгдэхүүнийг шаарддаг аж ахуйн нэгжийн бусад функциональ хэлтэс юм.

Худалдааны компанийн бүтцэд энэ хэлтсийн ач холбогдлыг бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд зөв зохион байгуулалттай худалдан авах логистикийн ач холбогдлыг хэт үнэлэхэд хэцүү байдаг.

Зарчмын хувьд компанид нөөцийн худалдан авалт нь төвлөрсөн эсвэл төвлөрсөн бус бүтэцтэй байж болно. Хэрэв компани үйл явцад төвлөрсөн бус байр сууринаас хандвал өөр өөр бүтцийн хэлтсийн ажилтнууд бие даан худалдан авалт хийх бөгөөд тус бүр өөрийн хэлтэст зориулж худалдан авалт хийх болно. Энэ аргын давуу тал нь хэрэглэгч өөрийн хэрэгцээг бусдаас илүү мэддэг явдал юм. Энэ аргын тусламжтайгаар худалдан авалтын үйл явц илүү хурдан болно.

Гэсэн хэдий ч төвлөрсөн худалдан авалт нь илүү олон давуу талтай байдаг тул хамгийн жижиг компаниудаас бусад нь бараг бүгдээрээ худалдан авалт хийх аргыг ашигладаг. Төвлөрсөн байдлаар худалдан авалт хийхдээ арилжааны аж ахуйн нэгжийн бүх хэлтсийн ашиг сонирхолд нийцүүлэн нөөцийг олж авах эрх бүхий тодорхой хүнийг томилдог эсвэл худалдан авах хэлтэс байгуулдаг.

Аж ахуйн нэгжийн худалдан авалтын хэлтсийн мэргэжилтнүүд дотоод хэрэглэгчдийн хүсэлтийн дагуу бүтээгдэхүүн худалдан авах, эсвэл нөөцийн хэрэгцээг бие даан хянах үүрэгтэй. Худалдан авалтын хэлтсийн хүрээнд Худалдан авалтын бизнесийн үйл явцыг бүрдүүлдэг үйл ажиллагаанууд нь ихэвчлэн худалдан авалтын менежерүүдийн мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэхийн тулд цаашид мэргэшсэн байдаг.

Томоохон худалдааны сүлжээнүүдийн худалдан авалтын төвүүд нь ихэвчлэн бүтээгдэхүүний нэр төрлийн зарим хэсгийг худалдан авах үүрэгтэй хэлтэсүүдээс бүрддэг. Хэлтсийн хооронд төрөл бүрийн хуваарилалт нь ихэвчлэн бүтээгдэхүүний шинж чанарын ижил төстэй зарчмаар явагддаг. Хөдөлмөрийн ийм хуваарилалт нь худалдан авагчдад бүтээгдэхүүнийхээ талаархи хамгийн их мэдлэгийг хуримтлуулах боломжийг олгодог. Жижиглэн худалдааны компани хэдий чинээ том байх тусам түүний худалдан авах төвийн ажилчдын мэргэшсэн байдал нарийсдаг.

IN жижиг компани, худалдан авалтын хэлтсийг нэг хүн төлөөлдөг бол угаасаа чиг үүргийн хуваалт байхгүй болно.

Худалдан авах албаны зорилго

Аливаа үйлдвэр, худалдааны компанийн худалдан авах ажиллагааны албаны (үйлчилгээ) зорилго:

• Бараа, үйлчилгээг хамгийн сайн үнээр худалдаж аваарай.
• Бараа материалын эргэлтийг өндөр байлгах.
• Барааг цаг тухайд нь хүргэхийг баталгаажуулах.
• Өндөр чанарын баталгаатай бараа худалдаж аваарай.
• Найдвартай ханган нийлүүлэгчидтэй найрсаг түншлэлийг хадгалах.
• Аж ахуйн нэгжид хамгийн их ашиг хүртэх.
• Компанийн бусад хэлтэстэй хамтран ажиллаж, үр дүнтэй харилцах.
• Компанийн стратегийн зорилгод хүрэх, түүний дотор ложистикийн стратегийг хэрэгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах.
• Логистикийн нийт зардалд худалдан авалтын зардлын эзлэх хувийг бууруулна.
• Худалдан авсан барааны автомат бүртгэлийг үр дүнтэй хөтлөх, худалдан авах ажиллагааны явцад үүсэх бусад мэдээллийн урсгалыг дэмжих.
• Үйл ажиллагааг хөгжүүлэх, идэвхжүүлэх, бараа худалдан авах менежерүүдийн мэргэшлийг дээшлүүлэх.

Зорилго бүрт хүрэх тэргүүлэх чиглэлийг батлагдсан бизнесийн стратегиас хамааран тодорхой компани тодорхойлдог. Жишээлбэл, зардлаа бууруулах стратеги баримталж буй компанийн хувьд дээрх жагсаалтын эхний зорилгод хүрэх нь нэн тэргүүний зорилт байх болно. Зарим төрлийн нөөцийн хомсдолтой нөхцөлд үйлдвэрлэл, худалдааны үйл явцын хэвийн явцыг тасалдуулахгүйн тулд тэдгээрийн тасралтгүй нийлүүлэлтийг хангах нь нэн тэргүүний зорилт байх бөгөөд түүхий эдийн зах зээл ханасан үед онцгой ач холбогдолтой юм.
Бараа материалын хөрөнгө оруулалтыг багасгахын зэрэгцээ худалдааны компанийн эргэлтийг шаардлагатай түвшинд байлгах шаардлагатай болно.

Зохион байгуулалт, худалдан авах ажиллагааны менежментийн чиглэлээр үйл ажиллагааны үндсэн зорилгыг илүү нарийвчлан авч үзье.

Хүргэгдэх хугацаа

Хожуу худалдан авалт нь үйлдвэрлэлийн хуваарийг зөрчиж, их хэмжээний нэмэлт зардалд хүргэдэг бөгөөд төлөвлөсөн хугацаанаас өмнө худалдаж авсан бараа нь компанийн эргэлтийн хөрөнгө, агуулахын талбайд нэмэлт дарамт учруулдаг.

Багцын хэмжээ

Хүргэлтийн багцын оновчтой хэмжээ, өөрөөр хэлбэл нийлүүлэлтийн хэмжээ ба тэдгээрийн хэрэгцээ хоёрын хооронд яг тохирч байх явдал юм. Нийлүүлсэн нөөцийн илүүдэл буюу хангалтгүй хэмжээ нь эргэлтийн хөрөнгийн тэнцэл, бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн тогтвортой байдал эсвэл худалдааны байгууллагын борлуулалтын тогтвортой байдалд сөргөөр нөлөөлдөг.

Бүтээгдэхүүний чанар

Худалдан авсан бүтээгдэхүүний чанарыг хадгалах, сайжруулах. Худалдан авсан нөөцийг шаардлагатай чанараар хангах ёстой, эс тэгвээс аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн эцсийн бүтээгдэхүүн нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн стандартад нийцэхгүй болно. Худалдан авсан бараа, үйлчилгээний өрсөлдөх чадварыг хангахын тулд худалдан авалтын чанарыг байнга сайжруулж байх шаардлагатай.

Хамгийн бага үнийг хайх

Хамгийн бага үнээр бараа, үйлчилгээг хайж олох, худалдан авах. Худалдан авах үйл ажиллагаа нь их хэмжээний эргэлтийн хөрөнгө шаарддаг бөгөөд туршлагаас харахад эргэлтийн хөрөнгийн дутагдал нь Оросын бизнесийн гол бэрхшээлүүдийн нэг тул энэ ажил нь худалдааны аж ахуйн нэгжүүдэд онцгой ач холбогдолтой юм. Хямд үнээр худалдан авалт хийх, ялангуяа ложистикийн нийт зардлыг бууруулснаас олох ашиг нь маш их ач холбогдолтой байж болно.

Зах зээлийн судалгаа

Худалдан авах ажиллагааны зах зээлийн судалгаа. Худалдан авах хэлтэс нь худалдан авалтын хамгийн сайн эх үүсвэрийг тодорхойлох, худалдан авсан барааны нэр төрлийг оновчтой болгохын тулд мэдээллийг тогтмол цуглуулж, үнэлж байх ёстой.

Худалдан авах албаны ажлыг зохион байгуулахдаа тухайн компанийн худалдан авалтын логистикийн хөгжлийн түвшинг харгалзан үзэх шаардлагатай. Мэргэжилтнүүд худалдан авалтын логистикийн хувьслын дөрвөн үндсэн үе шатыг тодорхойлсон бөгөөд тэдгээрийн шинж чанарыг доорх хүснэгтэд үзүүлэв.

Худалдан авах ажиллагааны алба (үйлчилгээ) нь үйл ажиллагаатай тусдаа хэлтэсбусад бүтэцтэй нягт харилцаатай компани. Тиймээс худалдан авалтын хэлтсийн ажилтнууд ханган нийлүүлэгчдээс бараа захиалж, захиалгын талаархи мэдээллийг тээврийн хэлтэст дамжуулах замаар худалдан авалт хийдэг. Тээврийн хэлтэс нь ханган нийлүүлэгчээс компанийн агуулах руу ачааг биечлэн зөөх үүргийг хүлээн авч, ирэнгүүтээ ачааг агуулахын ажилчдад хүлээлгэн өгдөг. Агуулахад бараагаа хадгалдаг. Үйл ажиллагааны хэлтэс
Нягтлан бодох бүртгэл нь мэдээллийн логистикийг харуулдаг. Ийм нягт уялдаа холбоотой байдаг тул худалдан авалтын логистикийг үр ашигтай зохион байгуулах нь худалдан авалтын хэлтэс болон бусад байгууллагуудын хооронд үр дүнтэй ажлын харилцааг хадгалахад байнгын анхаарал хандуулахыг шаарддаг. бүтцийн хэлтэсаж ахуйн нэгжүүд.

Ач холбогдол дээр үндэслэсэн үр дүнтэй зохион байгуулалтАливаа аж ахуйн нэгжийн худалдан авалтын хувьд худалдан авалтын логистикийг системтэйгээр хянаж, дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай.

Худалдан авах ажиллагааны хэлтсийн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд

Худалдан авах албаны чиг үүргийн дагуу түүний ажлын үр нөлөөг ихэвчлэн дараах үзүүлэлтүүдээр үнэлдэг.

• логистикийн ерөнхий зардлын бүтцэд худалдан авалтын зардлыг бууруулах;
• худалдан авсан бүтээгдэхүүний согогийн түвшин;
• Худалдан авалтыг цаг тухайд нь дуусгасан хувь;
• үйлдвэрлэлийн хуваарь тасалдсан эсвэл хэрэглэгчийн захиалгыг биелүүлэхэд шаардлагатай нөөц байхгүй байсан нөхцөл байдлын тоо;
• худалдан авах ажиллагааны албаны буруугаас захиалгад оруулсан өөрчлөлтийн тоо, шалтгаан;
• хүлээн авсан болон бөглөсөн өргөдлийн тоо;
• бүтэц дэх тээврийн зардлын эзлэх хувь нийт зардалхудалдан авалт гэх мэт.

Худалдан авалтын менежерийн чиг үүрэг

Худалдан авах үйл явцын үе шат бүр нь компанид илүү их ашиг олох боломж юм. Үүнд хамгийн сайн ханган нийлүүлэгчийг сонгох, оновчтой үнийг олж авах, бараа бүтээгдэхүүний зөв тоо хэмжээг захиалах, тээвэрлэх үр дүнтэй арга, гэмтэлтэй барааны алдагдлыг багасгах - нэг үгээр хэлбэл компани логистикийн худалдан авалтын зардлыг бууруулж, улмаар илүү их ашиг олох боломжтой бүх зүйл орно. . Худалдан авалтын менежерийн ажилдаа ашигладаг бүх хэрэгсэл нь түүнд зөв шийдвэр гаргах, барааны хөдөлгөөний үйл явцыг хянахад тусалдаг.

Худалдан авалтын менежерийн үүрэг, хариуцлага нь компаниас хамаарч өөр өөр байж болно. Судлаачид дараах худалдан авалтын загваруудыг тодорхойлдог (Клименко А. Хүсэл эрмэлзэл эсвэл дуураймал уу? - http://www.iteam.ru/publications/logistics/section_89/article_2843):

Гүйцэтгэгч загвар

Бүтээгдэхүүний бүтээгдэхүүн бүрийн үйлдвэрлэлийн хэмжээ эсвэл ирээдүйн борлуулалтын хэмжээ нь найдвартай байдлын өндөр түвшинд мэдэгдэж байгаа тохиолдолд худалдан авалтын менежерийн гол үүрэг нь зөвхөн худалдан авалтын төлөвлөгөөг чанд хэрэгжүүлэхэд чиглэгддэг.

Мэргэшсэн загвар

Шинжээчийн даалгавар бол богино хугацаанд зарагдах бүтээгдэхүүнийг олох явдал юм.

Загвар "суут ухаантан"

"Суут ухаантны" даалгавар бол хамгийн өндөр чанартай барааг хамгийн хямд үнээр нийлүүлэхэд бэлэн байгаа худалдагчийг олох, асар их хойшлуулсан төлбөрийг санал болгох, хамгийн сайн нь - төлбөрөө төлөх явдал юм.
худалдсан баримт, зарагдаагүй хуулбарыг буцааж өгөх эрхтэй.

Логистикийн загвар

Заримдаа, зарим зах зээлийн онцлог, түүнчлэн компанийн цар хүрээ, нас зэргээс шалтгаалан ханган нийлүүлэгчдийг хайж олох, хамгийн их зүйлийг хайх үүрэг даалгавар байдаг. хямд үнэтэнхимийн үндсэн хэсэг биш юм
худалдан авалт Бүх ханган нийлүүлэгчид мэдэгдэж байгаа, нөхцөлийг тохиролцсон бөгөөд томоохон өөрчлөлтөд орохгүй. Ийм нөхцөлд худалдан авалтын менежерийн гол ажил бол оновчтой болгох, өөрөөр хэлбэл "Seven H" логистикийн дүрмийн дагуу нөөцийг хүлээн авах явдал юм.

Худалдан авалтын менежерүүдэд урам зориг өгөх тогтолцоог нэвтрүүлэхээс өмнө компани худалдан авалтын тодорхой бодлого боловсруулах ёстой. Энэхүү бодлогыг хэрэгжүүлэхэд илүүд үздэг худалдан авалтын загвараас хамааран ("шинжээч", "гүйцэтгэгч" гэх мэт) боловсон хүчнийг сонгох, тэдгээрийн хяналтын тогтолцоог бий болгох, урам зоригийн тогтолцооны үзүүлэлтүүдийг ашиглах шаардлагатай.

Худалдан авалтын менежерийн гол зорилгоКомпанийн үйлдвэрлэл эсвэл худалдааны үйл явцыг нөөцөөр (бараа, үйлчилгээ) хангахаас бүрдэнэ.

Энэ зорилгод хүрэхийн тулд худалдан авалтын менежер дараахь үүргийг гүйцэтгэдэг.

• Барааг оновчтой тоо хэмжээ, нэр төрлөөр авах боломжийг хангана.
• Бүтээгдэхүүний бүлгүүдийн эргэлтийн төлөвлөгөөт үзүүлэлтүүдийг өгдөг.
• Нийлүүлэгчид захиалга өгдөг.
• Захиалгын биелэлтийг хянадаг.
• хомсдлоос сэргийлэхийн тулд эрэлт ихтэй бүтээгдэхүүний олдоц, борлуулалтад тогтмол хяналт тавьж ажилладаг.
• Нийлүүлэгчдийн шинэ санал, зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах.
• Хүлээн авсан мэдээллийг нэгтгэн дүгнэж удирдлагад хүргэдэг.

Компанийн хэлтсүүдэд шинэ санал, бараа ирэлтийн талаар цаг тухайд нь мэдээлж, бэлэн байдлыг баталгаажуулдаг шаардлагатай мэдээлэлкомпанийн мэдээлэл, нягтлан бодох бүртгэлийн систем дэх барааны талаар.

Гүйцэтгэсэн даалгавраас хамааран бүс нутгийг тодорхойлдог мэргэжлийн мэдлэгболон ур чадвар.

Худалдан авалтын менежер мэдэх ёстой:

• логистик дахь санхүүгийн урсгалыг удирдах арга;
• нийлүүлэлтийн гэрээний бүх бүрэлдэхүүн хэсэг;
• ханган нийлүүлэгч, тээвэрлэгчийг сонгохдоо харгалзан үзсэн хүчин зүйлүүд;
• мэдээллийн технологийг ашиглан худалдан авах ажиллагааны удирдлагын үр ашгийг дээшлүүлэх арга зам;
• програм цахим солилцооханган нийлүүлэгчидтэй харилцах үеийн өгөгдөл;
• худалдан авах арга;
• "Худалдан авах" бизнесийн үйл явцыг бүрдүүлдэг үйл ажиллагаа;
• захиалга гүйцэтгэх явцад янз бүрийн зуучлагчдын гүйцэтгэсэн чиг үүрэг;
• гэрээ байгуулах журам;
• гэрээний нөхцлийг биелүүлээгүй тохиолдолд авсан шийтгэл;
• бизнесийн харилцааны ёс зүй.

Худалдан авалтын менежер дараахь чадвартай байх ёстой.

• хүргэх хамгийн сайн нөхцлийг үндэслэлтэй сонгох;
• шаардлагатай бичиг баримтыг зөв бөглөх;
• худалдан авах хэлтэс болон бусад хэлтэс хоорондын харилцан үйлчлэлийг бий болгох;
• нийлүүлэгчийг үнэлж, сонгох;
• ханган нийлүүлэгчдээс санал болгож буй барааны нэр төрлийн талаархи мэдээллийг хүлээн авах, дүн шинжилгээ хийх;
• нийлүүлэгчийн зах зээлийг шалгах;
• ханган нийлүүлэгчийн найдвартай байдалд дүн шинжилгээ хийх;
• ханган нийлүүлэгчдийн санал болгож буй хүргэх нөхцөлийг шинжлэх;
• ханган нийлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийх (үнийг тодорхойлох, хүргэх нөхцөл гэх мэт);
• өөр өөр ханган нийлүүлэгчдээс хүлээн авсан саналыг харьцуулах;
• дүн шинжилгээ хийх, гэрээ байгуулах;
• компанийхаа имиж, нэр хүндийг бэхжүүлэх ханган нийлүүлэгчидтэй бизнесийн хүчтэй харилцаа тогтоох;
• ханган нийлүүлэгчидтэй байгуулсан бүх гэрээг цаг тухайд нь биелүүлэх, аливаа асуудлыг шийдвэрлэхгүй орхихгүй байх;
• ханган нийлүүлэгчидтэй хийсэн төлбөр тооцооны өрийг барагдуулах арга хэмжээ авах.

Амжилттай гүйцэтгэхийн тулд мэргэжлийн үүрэг хариуцлагаХудалдан авагч нь аналитик сэтгэлгээтэй, системтэй сэтгэх чадвартай, анхааралтай байх, стресстэй нөхцөлд үр дүнтэй ажиллах, үйл ажиллагаагаа хянах, төлөвлөх, эрэмбэлэх чадвартай байх нь чухал юм. толь бичигмөн өөр өөр түвшний боловсролтой хүмүүст өөрийн бодлоо тодорхой илэрхийлж чаддаг байх.

Итгэх, яриа хэлэлцээ хийх, харилцааны үндсэн арга техникийг эзэмших, буулт хийх чадвар (нийлүүлэгчид болон компанийн бусад хэлтэстэй харилцах), идэвхтэй байдал, тэсвэр тэвчээр, зорилгодоо хүрэх чадвар, хариуцлага, шударга байдал зэрэг харилцааны ур чадвар онцгой байр эзэлдэг. мөргөлдөөний нөхцөл байдалд стресст тэсвэртэй байдал, тэсвэр тэвчээр, тэвчээр.

Худалдан авалтын менежер их хэмжээний мэдээлэлтэй ажилладаг. Энэ нь ханган нийлүүлэгчид, хүргэх, тээвэрлэх, төлөх дараалал зэрэг мэдээлэл юм. Худалдан авалтын менежерийн аналитик үйл ажиллагаа нь үнэ, чанар, хүргэх хугацааг харьцуулах, оновчтой хувилбарыг сонгохоос бүрдэнэ; бүтээгдэхүүний зах зээлийн шинжилгээнд . Үүний зэрэгцээ богино хугацаанд шийдвэр гаргах үйл явц онцгой байр суурь эзэлдэг.

Худалдан авалтын менежер оффист ажилладаг. Үндсэндээ түүний үйл ажиллагаа нь утас, факс, интернет, компьютер гэх мэт хэрэгслийг ашиглан хийгддэг мэргэжлийн хөтөлбөрүүд, мэдээллийн сантай, интернеттэй; тайлан бичих гэх мэт).

Худалдан авах логистикийн чиглэлээр мэргэшсэн ихэнх мэргэжилтнүүдийн хувьд борлуулалтын хэлтэс (үйлдвэрлэлийн хэлтэс) ​​-тэй зөрчилдөх, хэцүү ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах (жишээлбэл, зах зээл дэх монополист компаниудтай) харилцахад бэрхшээлтэй байдаг.

Худалдан авалтын менежерийн ахисан түвшний сургалтын чиглэлүүд нь: мэргэжлийн харилцааны арга барилыг сайжруулах; хэлэлцээр хийх ур чадварт сургах; ажлын өдрийг төлөвлөх, худалдан авах ажиллагааг зохион байгуулах ур чадварыг эзэмших; багаар ажиллах чадварыг хөгжүүлэх; үйлдвэрлэлийн чиглэлээр мэдлэгийг дээшлүүлэх, бүтээгдэхүүний төрөл, төрөл, хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ, борлуулалтын технологи, худалдан авах үйл ажиллагааны эрх зүйн талуудыг судлах.

Худалдан авалтын менежерийн үнэлгээ, урам зориг

Худалдан авах менежерийн ажлыг зохион байгуулах нэг чухал тал бол түүний ажлыг урамшуулах тогтолцоог боловсруулж хэрэгжүүлэх явдал юм. Хөгжлийн явцад компани нь худалдан авалтын менежерүүдийн цалинд ямар үзүүлэлт нөлөөлөхийг тодорхойлж, тоон үзүүлэлт, тооцооны механизмыг бий болгодог. цалинхүлээн зөвшөөрөгдсөн үзүүлэлтүүд дээр үндэслэнэ. Үүний дараа компани цалингийн бодлогоо худалдан авагчдад мэдээлж, урамшууллын тогтолцоог бий болгох ёстой.

Худалдан авагчийн хүсэл эрмэлзэл нь түүний урам зоригоос үүдэлтэй байх ёстой функциональ үүрэг хариуцлагаболон эрх мэдэл. Худалдан авалтын менежерийн урам зоригийн тогтолцоо нь ихэвчлэн дараах үзүүлэлтүүд дээр суурилдаг.

• худалдан авах ажиллагааны төлөвлөгөөний хэрэгжилт;
• худалдан авсан барааны үнийн түвшний динамик;
• худалдан авсан барааны эргэлт;
• бараа худалдан авах захиалгын биелэлтийн хувь.

Бизнесийн онцлогоос хамааран дээр дурдсан үзүүлэлтүүдэд дараахь үзүүлэлтүүдийг нэмж болно: нийлүүлсэн бүтээгдэхүүний согогийн хувь, нөөцийн хүсэлтийг бүрэн гүйцэд биелүүлээгүй хувь, гомдлын хувь гэх мэт.

Худалдан авагчийн урам зоригийн тогтолцооны бүх үзүүлэлтүүд нь түүний үнэхээр нөлөөлж чадах худалдан авалтын үр дүнтэй холбоотой байх ёстой (жишээ нь, энэ нь түүний ажлаас шууд хамаардаг).

Нэмж дурдахад эдгээр үзүүлэлтүүд нь тодорхой аж ахуйн нэгжийн хувьд чухал байх ёстой (жишээлбэл, согог хүлээн авах буурах, бараа материалын эргэлтийн өсөлт). Практикаас харахад худалдан авалтын менежерийн цалин нь нийт цалингийн 50-иас доошгүй хувийг эзэлдэг. Урамшууллын хэсгийг урьдчилан тогтоосон гүйцэтгэлийн үнэлгээний үзүүлэлтэд үндэслэн тооцдог.
Доорх хүснэгтэд жижиглэнгийн худалдааны компаний худалдан авалтын менежерийн үнэлгээний үзүүлэлтүүдийг харуулав (44 - Бузукова Е. Худалдан авалт ба ханган нийлүүлэгчид. Жижиглэн худалдаа дахь төрөл бүрийн менежментийн курс. P. 218–219).

Худалдан авалтын менежерийг үнэлэх чухал үзүүлэлт бол түүний мэргэжлийн ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх явдал юм.

Худалдан авагчдын мэргэжлийн ёс зүй нь ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах харилцааны асуудлуудыг агуулдаг.

• компанийнхаа ашиг сонирхлыг хүндэтгэх;
• мэдээллийн нууцлал;
• шударга өрсөлдөөн;
• ханган нийлүүлэгчдээс бизнесийн бэлэг авах хандлага.

Нийлүүлэгчээс бэлэг авахыг зөвшөөрөх талаар дараахь санал бодол байдаг.

1. Худалдан авагчид бэлэг хүлээн авахыг хориглоно;
2. Худалдан авагчид үзэг, хуанли, тэмдэглэлийн дэвтэр гэх мэт сурталчилгааны бэлгийг хадгалах боломжтой.
3. Худалдан авагчид энэ бэлэг нь анхаарал, сайн санааны шинж тэмдэг эсвэл арилжааны хээл хахууль авах оролдлого мөн үү гэдгийг өөрсдөө шийдэх ёстой.

Сонгосон сонголтуудын аль нэгийг ашиглан компани нь худалдан авагчидтай харилцан яриа өрнүүлэхийг зөвлөж байна, энэ үеэр та компанид ёс зүйн хэм хэмжээ байдаг гэдгийг сануулж, тэдгээрийг дагаж мөрдөх шаардлагатайг тайлбарлах хэрэгтэй.

Логистикийн худалдан авалтын ёс зүйн талын ач холбогдлыг харуулахын тулд Нийлүүлэлтийн менежментийн хүрээлэнгээс (АНУ) боловсруулсан худалдан авалтын үйл ажиллагааны стандартуудыг энд оруулав (Лисонс К., Гиллингхэм М. Худалдан авалт ба нийлүүлэлтийн сүлжээний менежмент. P. 797):

1. Юуны өмнө компанийнхаа эрх ашгийг хүндэтгэ.
2. Хамтран ажиллагсдынхаа зөвлөгөө, зөвлөгөөнд нээлттэй байх.
3. Худалдан авалтаа компанийхаа ашиг сонирхол, зарцуулсан доллар бүрийг ухаалгаар хий.
4. Худалдан авсан материал, үйлдвэрлэлийн үйл явцын талаархи мэдлэгийг идэвхтэй олж авах.
5. Хээл хахуулийн аливаа хэлбэрээс татгалзаж, шударга, нээлттэй ажилла.
   Үүнийг хүртэх ёстой бүх хүнд найрсаг хандлагыг харуул.
6. Хариуцлагынхаа төлөө бусдаас хүндэлж, хүндлэхийг шаарда.
7. Зөрчилдөөнөөс зайлсхий.
8. Шаардлагатай үед хамт ажиллагсаддаа тусалж, зөвлөгөө өгөх.
9. Энэ мэргэжлийн статусыг дээшлүүлэх зорилготой бүх байгууллага, тодорхой хүмүүстэй хамтран ажиллана.

Худалдан авалтын хэлтэст мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх

Худалдан авалтын логистикийг удирдахын тулд аж ахуйн нэгж нь гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийг удирдах мэдээллийн системтэй байх ёстой. Тэд Худалдан авалтын бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэлд сайтар дүн шинжилгээ хийх, хянах чадварыг хангах ёстой.

Компанийг нөөцөөр хангах, ханган нийлүүлэгчдэд захиалга өгөх үйл явцад дүн шинжилгээ хийхэд чухал тусламжийг зөв програм хангамж ашиглан авч болно. Энэ тохиолдолд програмын аналитик тайлан гаргах чадварыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Аж ахуйн нэгж бүр компьютерийн мэдээллийн системийг ашиглан дээд удирдлагын тодорхойлсон зорилго, зорилтод үндэслэн худалдан авах ажиллагааны тайлангаа гаргадаг.

Практикаас харахад худалдан авах ажиллагааны дараах талыг тусгасан тайлан, үзүүлэлтүүд нийтлэг байдаг.

1. Зах зээлийн худалдан авалтын нөхцөл:
   • худалдан авсан барааны үнийн өөрчлөлт;
   • зах зээл дэх эрэлт нийлүүлэлтийн харьцааны өөрчлөлт;
   • худалдан авсан барааны зах зээлийн динамикийн урьдчилсан мэдээ.
2. Бараа материалын зардлын шинжилгээ:
   • бараа материалын хөрөнгө оруулалт;
   • үндсэн бүтээгдэхүүний бүлгүүдийн өдөр тутмын (арав хоног, сар) хүргэлт, захиалсан нийлүүлэлтийн хэмжээ;
   • худалдан авсан барааны бүлгүүдийн эргэлт;
   • хүлээн авсан хөнгөлөлтийн дүн шинжилгээ;
   • илүүдэл нөөцийн шинжилгээ.
3. Худалдан авах ажиллагааны үр ашиг:
   • худалдан авсан барааны чанарт дүн шинжилгээ хийх;
   • цаг хугацаанд нь гүйцэтгэсэн хүргэлтийн эзлэх хувь;
   • агуулахад шаардлагатай бараа дутагдсан тохиолдолд дүн шинжилгээ хийх;
   • захиалгад оруулсан өөрчлөлтийн тоо;
   • худалдан авсан барааг хүргэх хугацаа;
   • худалдан авах хэлтсийн ажилтнуудын хөдөлмөрийн бүтээмж;
   • хэлэлцээр, шинжилгээний ажил, савлагаа сайжруулах, тээвэрлэлтийг оновчтой болгох гэх мэт үр дүнд бий болсон үнийн өөрчлөлт;
   • тээврийн зардал.
4. Нийлүүлэгчийн найдвартай байдал:
   • хоцрогдсон хүргэлтийн хувь хэмжээ, хүргэхээс татгалзсан;
   • алдагдсан борлуулалтын алдагдал;
   • бүрэн бус хүргэлтийн эзлэх хувь;
   • чанар тээврийн үйлчилгээханган нийлүүлэгч болон тээвэрлэгчээс хангадаг.

Худалдан авалтын логистикийг хянах, үнэлэх дээрх үзүүлэлтүүд нь нийлүүлэлтийн сүлжээний менежментийн мэдээллийн дэмжлэгийн зайлшгүй хэсэг юм.

Мэдээлэл, компьютерийн системийн аналитик чадвар нь худалдан авалтын менежерүүдэд худалдан авалтын үйл ажиллагаатай холбоотой бүх үзүүлэлтүүдийн бүрэн, тодорхой дүр зургийг өгөх ёстой. Тиймээс бараа материалын хамгийн бага стандартыг бараа материалын түвшинг хянахад ашигладаг бөгөөд ханган нийлүүлэгчдэд автомат захиалга үүсгэх үндэс суурь болдог. Автомат захиалгыг ашиглах үед худалдан авалтын менежер зөвхөн бий болгосон захиалгыг тохируулахад цаг зарцуулдаг бөгөөд энэ нь үлдсэн барааг үзэх шаардлагагүй тул цаг хугацааны зардлыг эрс бууруулдаг.

Ашиглах замаар програм хангамжхудалдан авалтын логистикийн үйл явц, зах зээлийн нөхцөл байдал, бараа нийлүүлэгчдийн ажилд системчилсэн дүн шинжилгээ хийдэг. Энэ нь худалдан авагч компанид шаардлагатай барааг худалдан авах нөхцлийн талаархи бүрэн мэдээллийг өгч, худалдан авалтын оновчтой шийдвэр гаргах боломжийг олгодог.

Компьютерийн системүүд нь бараа бүтээгдэхүүний хомсдолыг урьдчилан таамаглах чадвартай байх ёстой бөгөөд энэ нь арилжааны үйл явцад саад учруулж, борлуулалтаа алдах, улмаар зардал нэмэгдэж, ашиг буурахад хүргэдэг. Нийлүүлэлтийн саатлын талаар ханган нийлүүлэгчдээс урьдчилан хүлээн авсан мэдээлэл нь танд урьдчилан бэлдэж, болзошгүй алдагдлыг багасгах боломжийг олгодог.

Орчин үеийн компьютерийн системүүдКомпанийн ханган нийлүүлэгчидтэй мэдээллийн интеграцчлалыг бэхжүүлэх, бүтээгдэхүүний нийлүүлэлтийн сүлжээнд багтсан талуудын хамтын ажиллагааны түвшинг нэмэгдүүлэх, гүйлгээний зардлыг бууруулах шаардлагатай.

Худалдан авалтын менежментийг автоматжуулдаг, ихэвчлэн компьютерийн мэдээллийн системд багтдаг ихэнх програм хангамжийн бүтээгдэхүүнүүд нь дараахь үндсэн үүргийг гүйцэтгэдэг "Худалдан авалт" модулийг агуулдаг.

• Нийлүүлэгч, тээвэрлэгчтэй байгуулсан гэрээний харилцаанд хяналт тавих. Хангамжийн төлбөрийг төлөх үүргийн биелэлтэд хяналт тавих.
• Агуулахад бараа хүлээн авах хугацааг урьдчилан таамаглах замаар хүргэх хуваарийн хэрэгжилтэд хяналт тавих.
• Барааг агуулахад хүлээн авахад шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлэх, санхүүгийн хариуцлагатай хүмүүст автоматаар хуваарилах.
• Нийлүүлсэн бүтээгдэхүүний нэр төрөл, тоо хэмжээ, чанарын талаар ханган нийлүүлэгчид (тээвэрлэгч, экспедитор) нэхэмжлэл гаргах.
• Хүлээн авалт, зарцуулалт, дотоод хөдөлгөөний бүх үйл ажиллагааг автоматжуулах материаллаг хөрөнгөагуулахуудад.
• Агуулахын карт ашиглан бүх гүйлгээний бүртгэлийг анхан шатны баримт дээр үндэслэн автоматаар бөглөнө.
• Төрөл бүрийн хэмжүүр дэх материаллаг хөрөнгийн бүртгэл.
• Нягтлан бодох бүртгэлийн одоогийн дүрмийн дагуу агуулахын үйл ажиллагааг явуулах.
• Санхүүгийн хувьд жагсаалт хөтлөх хариуцлагатай хүмүүсматериаллаг хөрөнгийн агуулах, бүлэгт хуваарилах замаар.
• Бараа материалын актыг бүртгэх, бараа материалын жагсаалт гаргах.
• Худалдан авсан бүтээгдэхүүний тоо хэмжээ, чанар, хүчинтэй байх хугацаа, хадгалах хаяг, нийлүүлэгч, тээвэрлэгч (зуучлагч)-ийн талаархи үйл ажиллагааны мэдээллийг хүссэн үедээ бүрэн бөглөнө үү.
• Илүүдэл болон дутуу нөөцийн талаар мэдээлэл өгөх.

Компьютерийн мэдээллийн систем нь ханган нийлүүлэгчидтэй байгуулсан гэрээний талаархи мэдээллийг хадгалах, ашиглах, тэдгээрийн дагуу захиалга өгөх, худалдан авсан брэндийн бүтээгдэхүүний ангилал, ханган нийлүүлэгчдийн бүртгэл зэргийг хангадаг.

Бараа нийлүүлэгчдийн суурийг бүрдүүлэх зайлшгүй нөхцөлнь тэдний гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийг байнга хянаж байдаг. Компанийн мэдээллийн систем нь ханган нийлүүлэгч бүрийн түүх, гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн динамикийг тусгасан өгөгдлийг агуулсан байх ёстой. Энэхүү мэдээллийн сан нь сонгон шалгаруулах журмыг хэрэгжүүлэх, өөр ханган нийлүүлэгчтэй ажиллахад шилжих боломжит ханган нийлүүлэгчдийн талаарх мэдээллийг хуримтлуулдаг.

Нийлүүлэгч бүрийн нэрээс гадна ханган нийлүүлэгчийн мэдээллийн санд дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

• ханган нийлүүлэгч компанийн тодорхой ажилчдын холбоо барих хаяг;
• Банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэл;
• хөдөлмөрийн нөхцөл, хөнгөлөлт, урамшуулал болон бусад гэрээ, тэдгээрийн хөгжлийн түүхтэй;
• худалдан авалт хийсэн үнийн жагсаалт;
• ханган нийлүүлэгчээс ирсэн бүх захиалгын түүх, өгөөж, доголдол, саатал, богино хүргэлт;
• арилжааны одоогийн болон дээд хязгаар, төлбөрийн нөхцөл;
• нийлүүлсэн барааны нэрс;
• худалдан авалтын хэмжээ, төлбөрийн нөхцөл гэх мэт хөнгөлөлтөөс хамааран үнэ эсвэл үнийн хүрээ;
• сав баглаа боодол эсвэл ачаа тээвэрлэхэд чухал ач холбогдолтой бусад өгөгдөл.

Худалдан авалтын захиалгыг ханган нийлүүлэгчид илгээсний дараа худалдан авалтын менежер мэдээллийн системээр дамжуулан түүний явцыг хянах боломжтой байх ёстой. Үүний зэрэгцээ ханган нийлүүлэгчдийн хүлээсэн үүргээ биелүүлэх явцад гарсан бүх хазайлтыг бүртгэдэг бөгөөд ингэснээр менежер тэдний ажлын чанарыг үнэлэх боломжтой болно. Аж ахуйн нэгж захиалсан бараагаа хүлээн авсны дараа худалдан авалтын хэлтсийн мэдээллийн системд шинэ мэдээллийг оруулна. Энэ үйлдэл нь баримт бичгийн мэдээллийн санг хадгалахад:

• бүх захиалгыг тоогоор нь бүртгэж, захиалга бүрийн статусыг харуулсан захиалгын бүртгэл (гүйцсэн, хэсэгчлэн дууссан, дуусаагүй);
• бүх худалдан авалтын захиалгын хуулбарыг агуулсан худалдан авалтын захиалгын бүртгэл;
• бүтээгдэхүүн бүрийн бүх худалдан авалтыг харуулсан барааны бүртгэл (огноо, нийлүүлэгч, тоо хэмжээ, үнэ, худалдан авах захиалгын дугаар);
• түүнээс хийсэн бүх худалдан авалтыг харуулсан нийлүүлэгчийн бүртгэл.

Логистикийн худалдан авалтад мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх нэгэн адил чухал тал бол аж ахуйн нэгжийн хэлтэсүүдийн хооронд эргэлддэг дотоод мэдээллийн урсгалыг удирдах явдал юм.

Жишээлбэл, доорх хүснэгтэд худалдан авалтын хэлтэс ба агуулах (хүлээн авах хэлтэс) ​​хооронд байдаг мэдээллийн урсгалыг харуулав (Бузукова Е. Худалдан авалт ба ханган нийлүүлэгчид. Жижиглэн худалдаа дахь нэр төрлийн менежментийн курс. P. 386.)

гэдгийг анхаарна уу худалдааны аж ахуйн нэгжүүдӨргөн хүрээний бүтээгдэхүүн, хурдан шинэчлэгдэж, бүтээгдэхүүний нэр төрөл бүрийн тайлбарын нарийн бүтэц зэргээс шалтгаалан мэдээллийн солилцоо улам төвөгтэй болж байна. Үүнтэй холбогдуулан бараа бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах үндсэн шинж чанарууд худалдааны компаниуднь:

• олон тооны ханган нийлүүлэгчид байгаа эсэх;
• янз бүрийн савлагааны нөхцөл;
• ачаалж байна Тээврийн хэрэгсэлбөөнөөр (хайрцагт, механикжсан буулгах хэрэгслийг ашиглахгүйгээр) болон тавиур дээр;
• бүтээгдэхүүнийг зөвхөн газрын тоог төдийгүй багц дахь бүтээгдэхүүний нэгжээр дахин тооцоолох замаар хүлээн авах;
• бараа хүргэх олон төрлийн тээврийн хэрэгсэл;
• хүргэх эцсийн хугацааг биелүүлээгүй;
• бүтээгдэхүүн хүлээн авах журам, гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг тодорхойлох, гомдол гаргах журамд ханган нийлүүлэгчдийн өөр өөр шаардлага;
• барааг дагалдах баримт бичгийн багцын өөр өөр найрлага.

Эдгээр боломжууд нь бүх ханган нийлүүлэгчидтэй ажиллах нэгдсэн технологийг бий болгох, мэдээллийн нэгдсэн орон зайг бий болгох, баримт бичгийн нэгдсэн урсгалд хүрэх боломжийг бидэнд олгохгүй байгаа нь худалдан авалтын логистикийн чанарыг бууруулдаг.

Тиймээс худалдан авалтын логистикийн мэдээллийн дэмжлэгийг сайжруулах нь чухал чиглэл бөгөөд энэ нь компаниудад зардлыг бууруулах, мэдээллийн нэгдсэн орон зай, баримт бичгийн урсгалын нэгдсэн журмыг бий болгох нийлүүлэлтийн нэгдсэн сүлжээг бий болгох боломжийг олгоно.

1. Би (Үйлчлүүлэгч) мэдээлэл, зөвлөх үйлчилгээ авах хүсэлт гаргах/боловсролын хөтөлбөрт элсэх явцад надаас хүлээн авсан хувийн мэдээллийг боловсруулахыг зөвшөөрч байгаагаа үүгээр илэрхийлж байна.

2. Миний өгсөн дугаар болохыг баталж байна гар утас, нь оператороос надад өгсөн миний хувийн утасны дугаар юм үүрэн холбоо, мөн өөр хүний ​​гар утасны дугаарыг зааснаас үүдэн гарах сөрөг үр дагаврыг хариуцахад бэлэн байна.

Компанийн бүлэгт дараахь зүйлс орно.
1. "MBSH" ХХК, хууль ёсны хаяг: 119334, Москва, Ленинский проспект, 38 А.
2. ANO DPO "MOSCOW BUSINESS SCHOOL", хуулийн хаяг: 119334, Москва, Ленинский проспект, 38 А.

3. Энэхүү гэрээний зорилгын үүднээс "хувийн мэдээлэл" гэж дараахь зүйлийг хэлнэ.
Компанийн группын вэб хуудасны хуудсан дээр сургалт явуулах/мэдээлэл хүлээн авах, зөвлөх үйлчилгээ авах хүсэлтийг бөглөхдөө үйлчлүүлэгч өөрийнхөө тухай ухамсартайгаар, бие даан өгдөг хувийн мэдээлэл
(тухайлбал: овог, нэр, овог нэр (хэрэв байгаа бол), төрсөн он, үйлчлүүлэгчийн боловсролын түвшин, сонгосон сургалтын хөтөлбөр, оршин суугаа хот, гар утасны дугаар, имэйл хаяг).

4. Үйлчлүүлэгч - хувь хүн (хууль ёсны төлөөлөгч болох хүн хувь хүн, ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу 18 нас хүрээгүй), Компанийн группын вэбсайтад сургалтанд хамрагдах / мэдээлэл, зөвлөх үйлчилгээ авах өргөдөл бөглөж, боловсролын үйлчилгээг ашиглах хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлсэн/ компаниудын группын мэдээлэл, зөвлөх үйлчилгээ.

5. Компанийн бүлэг нь ерөнхийдөө Үйлчлүүлэгчийн өгсөн хувийн мэдээллийн үнэн зөвийг шалгадаггүй бөгөөд түүний эрх зүйн чадамжид хяналт тавьдаггүй. Гэсэн хэдий ч Компанийн групп нь үйлчлүүлэгчийг найдвартай, хангалттай хангадаг гэж үздэг хувийн мэдээлэлбүртгэлийн маягт (өргөдлийн маягт) -д санал болгож буй асуудлын талаар мэдээлэл өгөх бөгөөд энэ мэдээллийг шинэчилж байна.

6. Компанийн групп нь зөвхөн Компанийн группээс сургалтад хамрагдах/мэдээлэл, зөвлөх үйлчилгээ авах, боловсрол/мэдээлэл, зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэхэд шаардлагатай хувийн мэдээллийг цуглуулж, хадгалдаг. үйлчлүүлэгч).

7. Цуглуулсан мэдээлэл нь үйлчлүүлэгчийн заасан цахим шуудангийн хаяг, гар утасны дугаар руу үйлчилгээ үзүүлэх зорилгоор цахим шуудан, SMS хэлбэрээр мэдээлэл илгээх боломжийг олгодог. Компанийн групп нь боловсролын үйл явцыг зохион байгуулж, Группын нөхцөл, нөхцөл, бодлогод өөрчлөлт оруулах зэрэг чухал мэдэгдэл илгээх. Түүнчлэн, ийм мэдээлэл нь Компанийн группэд мэдээлэл, зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөл, боловсрол, сургалтын элсэлтийн үйл явцыг зохион байгуулахад гарсан бүх өөрчлөлтийн талаар үйлчлүүлэгчид нэн даруй мэдэгдэх, удахгүй болох урамшуулал, удахгүй болох арга хэмжээ болон Компанийн группын бусад үйл явдал, түүнд шуудан, мэдээллийн мессеж илгээх, түүнчлэн компаниудтай байгуулсан гэрээ, гэрээний талуудыг тодорхойлох, үйлчлүүлэгчтэй харилцах, түүний дотор мэдэгдэл, хүсэлт, мэдээлэл илгээх. үйлчилгээ үзүүлэх, түүнчлэн үйлчлүүлэгчийн хүсэлт, өргөдлийг боловсруулах.

8. Үйлчлүүлэгчийн хувийн мэдээлэлтэй ажиллахдаа Компанийн бүлгийг удирдана Холбооны хууль 2006 оны 7-р сарын 27-ны өдрийн RF No 152-FZ "Хувийн мэдээллийн тухай."

9. Би хүссэн үедээ цахим шуудангаар мэдээлэл хүлээн авахаас татгалзаж болохыг дараах хаяг руу имэйл илгээхээр мэдэгдэж байна. Мөн та захидлын доод талд байрлах "Бүртгэлээ цуцлах" холбоос дээр дарж хүссэн үедээ цахим шуудангаар мэдээлэл хүлээн авахаас татгалзаж болно.

10. Би хүссэн үедээ дараах хаягаар имэйл илгээж өөрийн заасан гар утасны дугаар руу SMS мэдээ хүлээн авахаас татгалзаж болохыг мэдэгдэж байна.

11. Компанийн бүлэг нь үйлчлүүлэгчийн хувийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүй болон санамсаргүйгээр нэвтрэх, устгах, өөрчлөх, хаах, хуулбарлах, түгээх, түүнчлэн гуравдагч этгээдийн хууль бус үйлдлээс хамгаалахын тулд шаардлагатай, хангалттай зохион байгуулалт, техникийн арга хэмжээ авдаг.

12. Энэхүү гэрээ болон гэрээг хэрэглэхтэй холбогдуулан үүссэн Харилцагч болон компаниудын группын харилцаа нь ОХУ-ын хууль тогтоомжид хамаарна.

13. Энэхүү гэрээгээр би 18 нас хүрсэн гэдгээ баталж, энэхүү гэрээний бичвэрт заасан нөхцөлүүдийг хүлээн зөвшөөрч, мөн миний хувийн мэдээллийг боловсруулахыг сайн дурын үндсэн дээр зөвшөөрч байна.

14. Үйлчлүүлэгч болон Компанийн группын хоорондын харилцааг зохицуулсан энэхүү гэрээ нь Үйлчилгээ үзүүлэх бүх хугацаанд хүчинтэй бөгөөд Үйлчлүүлэгч Компанийн Группийн вэб сайтын хувийн үйлчилгээнд хамрагдах боломжтой.

"MBSH" ХХК хуулийн хаяг: 119334, Москва, Ленинский проспект, 38 А.
МБШ Консалтинг ХХК хуулийн хаяг: 119331, Москва, Вернадскийн өргөн чөлөө, 29, оффис 520.
ЧУДПО "МОСКВА БИЗНЕС СУРГУУЛЬ - СЕМИНАР", хуулийн хаяг: 119334, Москва, Ленинский проспект, 38 А.

Худалдан авсан түүхий эд, материал нь үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний өртгийн бүтцэд ихээхэн хувийг эзэлдэг. Материал, техникийн хангамжийн асуудал нь аливаа үйлдвэрлэлийн компанийн эдийн засгийн үйлчилгээ, топ менежерүүдийн байнгын хяналтанд байдаг нь логик юм. Худалдан авалт, ложистикийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд найдвартай ханган нийлүүлэгчдийг олж, тэдэнтэй түншлэл тогтоох хэрэгтэй.

НИЙЛҮҮЛЭГЧИДТЭЙ ХАРИЛЦАХ СТРАТЕГИЙН ЗОРИЛГО

Нийлүүлэгчид компанийг өөрөөсөө ихээхэн хамааралтай болгож, таагүй нөхцөл байдал үүсгэхээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах стратеги боловсруулдаг. Урт хугацаанд хамтран ажиллах найдвартай ханган нийлүүлэгчдийг сонгоход үндэслэсэн практикт өргөн хэрэглэгддэг стратегийг төсөөлье. Стратегийн гол зорилтууд- түншлэлийн таатай нөхцлийг өдөөж, нийлүүлэгчдийн зах зээлийн хүчийг хязгаарлах (Зураг 1).

Стратегийн зорилтуудыг хэрэгжүүлснээр компани тогтвортой ашиг олох, бизнесийн түншүүд, ажилчдын өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэх, үйлдвэрлэлийн зогсолт, хөлдөлтөөс үүсэх алдагдлыг багасгах болно. Мөнгөурьдчилгаа төлбөр эсвэл хэтрүүлсэн худалдан авалтын тоо.

Зорилгодоо хүрч, түншлэл, хамтын ажиллагааны зарчмаар ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бий болгохын тулд та ажлын хэд хэдэн үе шатыг дуусгах хэрэгтэй. Тэднийг харцгаая.

1-Р ШАТ. АЖЛЫН СТРАТЕГИЙН ТАНИЛЦУУЛГА, АЖИЛТНЫ СУРГАЛТ

Худалдан авалтын ажилтнуудыг ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах стратегитай танилцуулах. Стратегийн зорилго, зорилтоо хэрэгжүүлэхэд тэдний бэлэн байдлыг хангах нь чухал. Бид зөвхөн хангамжийн алба төдийгүй холбогдох үйлчилгээ (компанийн төрийн сан, үйлдвэрлэлийн дэлгүүр, агуулах, нягтлан бодох бүртгэл) -ийн талаар ярьж байна.

ШАТ 2. ХЯНАЛТЫН ҮЗҮҮЛЭЛТҮҮДИЙГ СОНГОХ

Бид стратегийг дагаж мөрдөх динамикийг хянах боломжийг олгох зорилтот үзүүлэлтүүдийг сонгодог (Хүснэгт 1). Тэдгээрийн тоо 10-аас илүүгүй байх ёстой бөгөөд энэ нь зорилгыг тодорхой ойлгож, хэлтсийн урамшууллыг нэмэгдүүлэх зорилгоор заль мэхийг арилгах боломжийг олгоно.

Стратегийн үзүүлэлтүүдэд улирал, жил бүр хяналт тавьж, тогтоосон түвшинд хүрсэн/хэрэггүй байдлын баримтуудыг бүртгэж, засч залруулах арга хэмжээ авах шаардлагатай.

Хүснэгтийн зарим үзүүлэлтийг харцгаая. 1:

• ханган нийлүүлэлтийн мэргэжилтэнд ногдох худалдан авалтын хэмжээ-Ирээдүйд бага зэрэг өсөх төлөвтэй байна. Үүнийг бусад үзүүлэлтүүдтэй (ижил хугацаанд үйлдвэрлэлийн хэмжээ, хэлтсийн ажилтнуудын түвшин) холбох шаардлагатай. Худалдан авалт ихтэй байсан ч боловсон хүчний үр ашигтай ажиллах нь чухал (жишээлбэл, худалдан авалтын үйл явцыг автоматжуулах, ашиглах цахим худалдаа);
• бүтээгдэхүүн тээвэрлэх зардлыг бууруулах. Хэрэв та нэг төрлийн тээврийн хэрэгслээс нөгөөд шилжихээр төлөвлөж байгаа бол энэ нь төмөр замын тээвэрт хамаарна. Шалгуур үзүүлэлтийн хувьд та тээвэрлэлттэй холбоотой бүх зардал эсвэл стратегийн төрлийн түүхий эдийг тээвэрлэх зардлыг авч болно;
• гэмтэлтэй (татгалзсан) хангамжийн эзлэхүүний үзүүлэлт тэг байх ёстой. Цогц арга хэмжээг хэрэгжүүлснээр хүрсэн:

Холбогдох ханган нийлүүлэгчээс зөвхөн өндөр чанартай бүтээгдэхүүн захиалах;

Гэрээнд чанарын шинж чанар, баталгаат нөхцөл, гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг солих журам, торгууль зэргийг нарийвчлан тусгах;

Үр дүнтэй хүлээн авах, шилжүүлэх журам;

Ирж буй хяналтын ажлын дүрэм гэх мэт;

• олон тооны урт хугацааны гэрээ байгаа эсэх - төлбөрийн таатай нөхцлийн баталгаа, ханган нийлүүлэгч компаниас хараат байдлыг бий болгох;
• Нийлүүлэгчээс бүтээгдэхүүн захиалах автоматжуулалт нь худалдан авалтыг ил тод болгож, хяналт, дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог. Олон жижиглэн худалдааны сүлжээнүүд энэ замаар явдаг. Нарийвчилсан аналитик чадварууд, ханган нийлүүлэгчдийн баазыг оновчтой удирдах хэрэгсэл, олон програм хангамжийн шийдлүүдийг нийлүүлэгчидтэй цахимаар харилцах хэрэгслүүд нь хангамжийн чанарыг сайжруулж, нийлүүлэлтийн тасалдал үүсэх эрсдлийг бууруулах боломжийг олгодог.
• ханган нийлүүлэгчдийг худалдан авалтын хэмжээ болон бусад зүйлээс хамааран бүлэгт хуваадаг шинжээчдийн үнэлгээажлын чанар дээр. А бүлэгнайдвартай түншүүд тул стратегийн төлөвлөгөөнд энэ бүлгийн ханган нийлүүлэгчдийн тоог нэмэгдүүлэхээр тусгасан болно.

3-Р ШАТ. НИЙЛҮҮЛЭГЧДИЙН ХУДАЛДАН АВАЛТЫН ХЭМЖЭЭНД ШИНЖИЛГЭЭ ХИЙХ

Ийм дүн шинжилгээ нь үндсэн ханган нийлүүлэгчид, ханган нийлүүлэгч бүрийн оруулсан хувь нэмэр, тодорхой хугацааны туршид худалдан авалтын динамикийн өөрчлөлтийг харах боломжийг олгодог (нийлүүлэгчдийг ангилахад чухал ач холбогдолтой).

Материалын өртөг нь үргэлж бүрэн зардал биш юм. Ихэнхдээ үйлчлүүлэгч тээвэрлэгчийг хүргэлтийн төлбөрийг тусад нь төлдөг бөгөөд үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Жишээг хялбарчлахын тулд (Хүснэгт 2) бүх ханган нийлүүлэгчдийг хоёр бүлэгт хуваана.

• дунджаас дээш худалдан авалт (ногооноор тодруулсан нүд);
• энэ нийлүүлэгчийн худалдан авалт дунджаас доогуур байна (саарал эсүүд).

Чухал мэдээлэл:Онцлогоос хамааран бусад бүлгүүдийг ашиглаж болно:

• 100 мянган рубль хүртэл;
• 1 сая рубль хүртэл гэх мэт.

Хийсэн худалдан авалтын дүн шинжилгээг хүснэгтэд үзүүлэв. 2 нь дараахь дүгнэлтийг гаргах боломжийг бидэнд олгоно.

• Кристалл ХХК - тайлант жилийн худалдан авалт 5,800 мянган рубль байсан нь дунджаас (3,336 мянган рубль) дээгүүр байна. Нийлүүлэлтийн хэмжээ өнгөрсөн оны мөн үеийнхээс 128.89% болж, 1300 мянган рублиэр өссөн байна. Энэ бол түншлэлийн харилцан үйлчлэлийн жишээ юм. Компаниуд бие биедээ туслах боломжтой: хойшлуулах эсвэл урьдчилгаа төлбөр хийх, урт хугацааны стратегийг хамтран хэрэгжүүлэх;
• "Галактика" ХХК - худалдан авалтын хэмжээ дунджаас дээгүүр, хоёр жилийн хугацаанд ижил түвшинд (3,600 мянган рубль);
• "Агрегат" ХХК - дунджаас доогуур худалдан авалт 503 мянган рубльээс буурсан. өнгөрсөн жил 20 мянган рубль хүртэл. тайлангийн жилд. Нийлүүлэгчтэй харьцах оппортунист хэлбэрийн харилцаа нь ихэвчлэн иймэрхүү харагддаг. Гол давуу талдараах ханган нийлүүлэгчидтэй хамтран ажиллахдаа:

Хэрэв компани чанар, үнэ эсвэл бүтээгдэхүүндээ сэтгэл хангалуун байхаа больсон тохиолдолд ханган нийлүүлэгчийг өөрчлөхөд хялбар байх;

Хямд үнэтэй материалыг түргэн шуурхай хүргэж өгнө.

E. S. Панченко, бизнесийн зөвлөх

Материалыг хэсэгчлэн нийтэлсэн. Та сэтгүүлээс бүрэн эхээр нь унших боломжтой