Шүхэрний хууль ёсны баталгаа юу вэ? Шүхэрний үйлдвэрлэгчийн баталгаа

Хэрэв худалдан авагч шалгалтын үр дүнтэй санал нийлэхгүй бол шүүхэд гомдол гаргаж болно. Гэхдээ тухайн барааны доголдол нь дэлгүүр (үйлдвэрлэгч)-ийн буруугаас гараагүй нь тогтоогдсон тохиолдолд шалгалттай холбоотой хохирлыг хэрэглэгч худалдагчид нөхөн төлөх ёстой. Хуулинд чанар муутай бүтээгдэхүүн борлуулсан тохиолдолд худалдагчдад захиргааны хариуцлага хүлээлгэхээр заасан байдаг (Захиргааны хуулийн 14.4-р зүйл). Худалдан авагчийн шаардлагыг биелүүлэхийг хойшлуулсан тохиолдолд хариуцлагыг хуульд заасан байдаг (Хуулийн 23-р зүйл). Тэмдэглэлийн өөр нэг төрөл бол үндсэн бүтээгдэхүүнд нэмэлт бараа санал болгох явдал юм. Энэ тохиолдолд хоёр дахь барааны нэгжийн өртөг нь ихэвчлэн тэг буюу бэлгэдлийн хураамж (1 рубль) байдаг. Иргэний хуулийн заалтыг үндэслэн бэлэг нь барааны багцын нэг хэсэг юм (Иргэний хуулийн 479-р зүйл).

Шүхрээ буцааж өгөх, шүхрээ дэлгүүрт хэрхэн буцааж өгөх, мөнгөө буцааж авах боломжтой юу?

Тус тусад нь харуулах ёстой:

• гэмтэлтэй бүтээгдэхүүний нэр;
• нэгжийн өртөг;
• тоо бэлэн мөнгөний баримт;
• бүтээгдэхүүн, мөнгө буцааж өгөх хүсэлт;
• эмхэтгэсэн огноо.

Гэхдээ хэрэв худалдан авагч урвуу борлуулалтын горимд орлого олсон бол дээр дурдсан гэрчилгээг бүрдүүлэх шаардлагагүй. Хэрэв худалдан авагч буцаан олголт авах юм бол худалдагч буцаах гэрчилгээг бүрдүүлэх ёстой Мөнгөашиглагдаагүй бэлэн мөнгөний орлогын хувьд. Харин бэлэн мөнгөний ордероор мөнгө олгох ажил хийгддэг.
Баримт бичигт дараахь зүйлийг зааж өгөх ёстой.

• Худалдан авагчийн бүтэн нэр;
• мөнгө хүлээн авагчийн паспортын дэлгэрэнгүй мэдээлэл.

Худалдан авагч Хэрэглэгчийн зан үйлийн ерөнхий дүрмийг дээр дурдсан тул стандарт бус нөхцөл байдлыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Хямдралтай барааг буцаах боломжтой юу?

Хэрэглэгч тухайн зүйлийг улирлын чанартай эсвэл амралтын үеэр худалдаж авсан байсан ч ОХУ-ын хуулийн бүх хэм хэмжээг дагаж мөрдөнө. ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн 55 тоот "Борлуулалтын дүрмийг батлах тухай" тогтоолын 11-р зүйлд заасны дагуу. бие даасан төрөл зүйл"Бараа", худалдагч нь бараа, тэдгээрийн үйлдвэрлэгчийн талаар шаардлагатай, найдвартай мэдээллийг худалдан авагчийн анхааралд нэн даруй, ойлгомжтой, хүртээмжтэй хэлбэрээр хүргэх үүрэгтэй. зөв сонголтбараа. Хэрэв худалдан авагчийн худалдаж авсан бүтээгдэхүүнийг ашигласан эсвэл согогийг арилгасан бол худалдан авагчид энэ талаар мэдээлэл өгөх ёстой.

Шүхэр буцааж өгөх

Буцахдаа үйлчлүүлэгч буцах тээвэрлэлтийн төлбөрийг төлдөг. Хэрэв та илгээмжийг хүргэх үед бэлэн мөнгө илгээсэн бол буцаахаас татгалзах болно (илгээмжийг танд буцааж өгөх болно). Буцаан олголт: Жижиглэнгийн дэлгүүрээс худалдан авалт хийхдээ:

• Бэлэн мөнгө - зөвхөн жижиглэнгийн дэлгүүрээс бэлэн мөнгөөр ​​бараа худалдаж авсан үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан. Бэлэн мөнгөний баримт, паспорт, буцаах бичиг баримтыг бөглөсөн тохиолдолд мөнгө хүлээн авах боломжтой.

  Дэлгүүрт бэлэн мөнгөөр ​​төлбөр хийх

• Цахим хэлбэрээр - карт (VISA, MasterCard гэх мэт) ашигладаг худалдан авагчдын хувьд бэлэн мөнгөний баримтыг үзүүлсний дараа зөвхөн бараа худалдаж авсан карт руу мөнгө буцаана.

алсаас худалдаж авсан барааны хувьд (дамжуулан хүргэлтийн үйлчилгээ, PVZ, Оросын шуудан гэх мэт): та бүтээгдэхүүнийг буцаах хүсэлтэй байгаагаа имэйлээр илгээх боломжтой: "Захиалгын дугаарын дагуу барааг буцааж өгөх".

Шинэ шүхэр буцааж өгөх боломжтой юу?

Анхаар

Худалдагч таны хүсэлтийг гаргасан өдрөөс хойш 3 хоногийн дотор буцаан олголт авах хүсэлтийг биелүүлэх ёстой. Төлбөрийг буцаан олгох хүсэлтээ бичгээр, мэдэгдэл, нэхэмжлэлийн хэлбэрээр нэг хувь 2 хувь гаргаж өгөх нь дээр. Худалдагч нь хүлээн зөвшөөрсөн гэж тэмдэглэж, танд хүлээлгэн өгөх бөгөөд 3 хоногийн дараа мөнгөө буцааж өгөх ёстой. ийм зүйл болохгүй, дараа нь бид нэхэмжлэл бичдэг. Хэрэв худалдагч гомдлоо хүлээж аваагүй бол бид шүүхэд хандана.

Харин солих, буцаах боломжгүй сайн чанарын барааны ангилал байдаг. ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн N 55-р тогтоолд "Өөр хэмжээ, хэлбэр, хэмжээтэй ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх, солих боломжгүй зохих чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүний жагсаалт" багтсан болно. , загвар, өнгө эсвэл тохиргоо.”

Хямдралтай барааг буцаах, солих боломжгүй

Чухал

Мэдэгдэлд дурдсан гэрчүүдийг байлцуулан баримтжуулсан нэхэмжлэлийг гаргах нь зүйтэй. Баримт бичгийг хоёр хувь үйлдсэн байх ёстой бөгөөд тэдгээрийн нэгийг худалдагч хүлээн авсан тэмдэгтэй хамт худалдан авагчид буцааж өгнө. Хэрэв зориулалтын бүтээгдэхүүн дэлгүүрт байхгүй бол худалдагч борлуулах боломжтой болсны дараагаар солихыг санал болгож болно.

Хэрэв хэрэглэгч татгалзвал дэлгүүр нь урьд нь төлсөн мөнгөө буцааж өгөх ёстой. Үүний тулд худалдагчид гурван өдрийн хугацаа өгдөг. Харин чанар муутай барааг солих нь өргөдөл гаргасан өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор хийгдэх ёстой (Хуулийн 21-р зүйл). 20 хоног хүртэлх хугацааг нэмэгдүүлэх нь зөвхөн чанарын хяналтаас шалтгаалж болно.

Хэрэв шаардлагатай бүтээгдэхүүн дэлгүүрт байхгүй бол солилцооны дээд хугацаа 30 хоног хүртэл нэмэгддэг.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах мэдээллийн сан

Худалдагч нь дутагдалтай бараан дээр тэмдэглэгээ хийдэг боловч энэ тохиолдолд би ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн N 55 тогтоолын 11-р зүйлд дурдсанаар бараа зарахдаа: Худалдагч нь тухайн бүтээгдэхүүний талаар шаардлагатай, найдвартай мэдээллийг цаг тухайд нь, хүртээмжтэй, харагдахуйц хэлбэрээр худалдан авагчид хүргэх үүрэгтэй бөгөөд энэ зүйлд худалдан авсан бүтээгдэхүүнийг ашиглаж байсан эсвэл гэмтэл гарсан тохиолдолд мөн заасан болно. (ууд) арилгасан, худалдагч заавал байх ёстойЭнэ талаар худалдан авагчид мэдээлэл өгдөг. Тиймээс худалдагч нь бараа бүтээгдэхүүнийг худалдах үед түүний дутагдлын талаар худалдан авагчид анхааруулах үүрэгтэй. ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн 55-р тогтоолын 129-р зүйлд үндэслэн ашигласан бүтээгдэхүүний дутагдал, нөхцөл байдлын талаархи мэдээллийг бүтээгдэхүүний шошгон дээр зааж өгсөн болно.

Хямдралтай барааг хэрхэн буцаах вэ, буцааж өгөх боломжтой юу?

Хэрэглэж эхэлсний дараа бараагаа буцааж өгөх боломжтой юу? Хэрэв хямдралтай бүтээгдэхүүнд богино хугацаанд согог илэрсэн бол худалдан авагч нь доголдлын мөн чанар, түүний хууль ёсны шаардлагыг тодорхойлсон доголдлын нэхэмжлэлийг борлуулалтын цэгт гаргах ёстой. Хуульд заасны дагуу тэдгээр нь дараахь байж болно.

• өртгийг дахин тооцоолох замаар бүтээгдэхүүнийг ижил эсвэл өөр бүтээгдэхүүнээр солих;
• худалдан авсан зүйлийн өртөг буурах;
• үнэ төлбөргүй засвар хийх эсвэл согогийг арилгах үнийг нөхөн төлөх;
• худалдан авагчид барааны бүрэн өртгийг буцаан олгох.

Үүнээс гадна, худалдан авагч нь бүрэн үндэслэлтэй бол ёс суртахууны нөхөн төлбөрт найдаж болно.
Хөнгөлөлттэй барааг буцаах нь бусад барааг буцаах боломжтой. Энэ нь хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах чиглэлээр харилцааг зохицуулдаг хууль тогтоомжоор тогтоосон ижил үндэслэл, журмын дагуу хийгддэг. Өнөөдөр маш олон байгууллага албан тушаалаа урвуулан ашиглаж, хямдралтай бараагаа буцаан авахгүй байна.

Мэдээлэл

Бизнес эрхлэгчдийн ийм үйлдэл нь хууль бус бөгөөд бараа, үйлчилгээний хэрэглэгчдийн эрх ашгийг зөрчсөн гэж үзэж болно. Агуулга

1. Барааг тэмдэглэх шалтгаан
2. Согогтой барааг худалдах
3. Ямар барааг буцааж авах боломжтой вэ?
4. Худалдагч барааг хүлээн авахаас татгалзсан тохиолдолд худалдан авагчийн үйлдэл

Бүтээгдэхүүнийг тэмдэглэх шалтгаан Хөнгөлөлттэй бүтээгдэхүүн гэдэг нь худалдагчаас үнийг нь анх заасантай харьцуулахад бууруулсан бүтээгдэхүүний ангилал юм. Үнэ өөрчлөгдсөн олон шалтгаан байж болно.

Хямдралтай үнээр авсан шүхрээ буцааж өгөх боломжтой юу?

Бүтээгдэхүүн нь худалдан авагчийн тодорхойлсон согогтой бол солих, буцаан олгох, хямдралтай үнээр зарах боломжтой. Энэ нь хэрэглэгч өөрөө тухайн зүйлийн шинж чанар, хадгалах, тээвэрлэх, ашиглах нөхцлийг зөрчөөгүй тохиолдолд л боломжтой юм. Хэрэв энэ талаар бага зэрэг эргэлзээ байвал худалдагч шалгалтыг эхлүүлж болно. Хэрэв худалдан авагч барааг гэмтээсэн нь батлагдсан бол шинжээчийн байгууллагын мэргэжилтний үйлчилгээний төлбөрийг өөрөө төлөх болно. Хэрэв худалдагч нь бүтээгдэхүүний хор хөнөөлийн талаар мэдээгүй бол үйлдвэрлэгч хариуцлага хүлээнэ. Бүтээгдэхүүний ашиглалтын бүх хугацаанд та түүнтэй холбоо барьж болно. Худалдан авагч нь худалдан авсан бүтээгдэхүүний согогийг мэдэж байгаа нь борлуулалтыг баталгаажуулсан баримт бичигт тусгагдсан байх ёстой. Энэ тохиолдолд эдгээр согогуудын талаар худалдан авагч нь бүтээгдэхүүний талаар гомдол гаргах боломжгүй, харин бусад стандартыг дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд гомдол гаргах боломжтой болно.
Гэсэн хэдий ч хэрэглэгч хэлцэлд оролцогч талууд урьд нь тохиролцоогүй бусад үндэслэлээр худалдагчтай холбоо барьж болно (Хуулийн 18-р зүйл). Сонирхсон этгээд өөрийн үзэмжээр дараахь зүйлийг шаардаж болно.

• бүтээгдэхүүнийг ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих;
• бүтээгдэхүүнийг өөр брэндийн бүтээгдэхүүнээр солих;
• нэмэлт зардлыг бууруулах;
• илэрсэн согогийг худалдагчийн зардлаар арилгах;
• Хэрэв худалдан авагч согогийг бие даан арилгасан бол зардлын нөхөн төлбөр.

Мөн хэрэглэгч худалдан авах, худалдах гэрээний нөхцлийг биелүүлэхээс татгалзаж, төлсөн мөнгөө буцааж өгөхийг шаардаж болно. Хэрэв согогтой бүтээгдэхүүнийг худалдан авах явцад худалдан авагч нэмэлт хохирол амссан бол бүрэн нөхөн төлбөр шаардах эрхтэй.

Хэмжээ, хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, тохируулгатай ижил төрлийн бүтээгдэхүүнийг буцаах, солих боломжгүй, зохих чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүний жагсаалт” /цаашид Засгийн газрын 55 дугаар тогтоол гэх/. Иймд жагсаалтын дагуу дараах ангилалд багтсан зохих чанарын барааг буцаах, солихыг хориглоно: -хувийн ариун цэврийн хэрэглэл (сам, шүдний сойз, үсний хавчаар, үс унжуулагч, нүдний шил, хумсны хайч гэх мэт); - эм, эмнэлгийн хэрэгсэл; -хүүхэд асрах бүтээгдэхүүн (соосог, живх, шил гэх мэт); -дотуур хувцас, орны даавуу, түүнчлэн оймс; - Үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүн; -метрээр зарагддаг даавуу, түүнчлэн тууз, сүлжих, нэхсэн тор; - утас, утас, кабель; -метрээр зарж байгаа барилгын болон өнгөлгөөний материал (хулдаас, хивс гэх мэт)

Энэ тохиолдолд худалдан авагч нь чанартай бүтээгдэхүүнээр сольж, согогийг арилгахыг шаардах, эсвэл худалдан авахаас татгалзаж, бараагаа буцааж, мөнгөө буцааж шаардах боломжтой. Хэрэв та шинээр худалдаж авсан зүйлд согог илэрсэн бол таны үйлдлийн алгоритм доорх зааврын дагуу байх ёстой. Чанар муутай барааг буцааж өгөх заавар:

1. Чанар муутай барааг буцааж өгөх, үнийг нь буцаан олгох тухай нэхэмжлэл бичиж байна;
2. Бид худалдагчид энэ өргөдлийг хүлээн авснаа мэдэгдэж байна;
3. Бид оролцдог шинжээчийн үнэлгээгэмтэлтэй зүйл, хэрэв энэ нь томилогдсон бол;
4. Бид буцаж байна гэмтэлтэй бараахудалдагч руу шилжүүлж, түүнд төлсөн мөнгөө авах.

Хэрэв худалдагч гажигтай бүтээгдэхүүнийг буцааж авахаас татгалзсан хэвээр байгаа бол энэ байдлыг шүүхээр шийдвэрлэх шаардлагатай болно. Тухайн өдөр бараагаа буцаах Худалдан авсан өдөр бараагаа буцаах нь хамгийн хялбар байдаг.

Шүхэр буцааж өгөх

Баримтыг хадгалаагүй бол мөнгөө хэрхэн буцааж өгөх вэ? Бэлэн мөнгөний баримт эсвэл борлуулалтын баримт алдагдсан тохиолдолд барааны мөнгийг буцааж өгөх боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд хэрэв байгаа бол гүйлгээний гэрчтэй дэлгүүрт очих хэрэгтэй. Борлуулалтын хэлтэс эсвэл дэлгүүр нь үйл ажиллагаа явуулдаг бол мөн адил хийх ёстой бэлэн мөнгөний бүртгэл, мөн худалдагч нь худалдан авагчийг санахгүй байна.

Та зөвхөн бэлэн мөнгөөр ​​бус үйлчлүүлэгчид мөнгөө буцааж өгөх боломжтой. Мөнгө карт эсвэл харилцах данс руу, мөн хадгаламжийн дэвтэрт шилжүүлж болно. Худалдааны байгууллага, бизнес эрхлэгчид зөрчилдөөнөөс зайлсхийхийг хичээдэг бөгөөд дүрмээр бол хэргийг хэзээ ч шүүхэд өгдөггүй.

Тэд өөрсдөө худалдан авагчдад ямар нэгэн бүтээгдэхүүн гэмтэлтэй нь тогтоогдвол өөр бүтээгдэхүүнээр сольж болно гэж хэлдэг. Бид бараагаа буцаах, солихдоо худалдан авагчийн эрхийн тухай видео үзэхийг зөвлөж байна: Танд нийтлэл таалагдсан уу? ВКонтакте эсвэл Твиттер дээр сайтын шинэчлэлтүүдийг дагаж мөрдөөрэй.

Шүхэр худалдаж авахдаа хэрэглэгчийн эрх

Хэрэв хуульд заасан хугацаанд худалдан авагч нь худалдаанд гараагүй ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг солихыг шаардсан бол худалдагч нь буцааж өгсөн барааны төлсөн дүнг түүнд өгөх ёстой. Худалдагч нь худалдан авагчийн аман хүсэлтийг үндэслэн барааг хүлээн авч болно. Гэхдээ хууль тогтоогчид ирэхийг зөвлөж байна гарц 2 хувь үйлдсэн бичгээр гаргасан мэдэгдэл.

Нэг баримт бичиг нь бизнес эрхлэгчид (худалдагч) үлдэх болно, нөгөө нь хуулбарыг хүргэсэн тухай тэмдэглэл хийсний дараа худалдан авагчид үлдэх болно. Хэрэв худалдагч өргөдлийг хүлээн авахыг хүсэхгүй байгаа бол та өөрийн үзэл бодлыг шаардах ёсгүй. Өргөдлийг бүртгүүлсэн шуудангаар илгээх ёстой хууль ёсны хаягбизнес эрхлэгч эсвэл байгууллага.

Хуулийн дагуу аливаа бараа бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхдөө хэрэглэгч ямар эрхтэй вэ?

Чухал

Гэмтлийн шалтгаан нь худалдан авагчийн үйлдэл биш харин үйлдвэрлэлийн согог, үйлдвэрлэлийн согог байсан гэдгийг нотлохын тулд зохицуулах байгууллагад гомдол гаргах боломжтой. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу бүтээгдэхүүний мөнгийг буцаан олгох өргөдлийн маягтыг татаж авна уу? Хэрэглэгч хэд хэдэн шалгуурын дагуу тохирохгүй чанартай барааг буцааж өгөх чадварыг ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 25 дугаар зүйлд заасан байдаг. Өргөдөл гаргах үед дэлгүүрт ижил төстэй бүтээгдэхүүн байхгүй бол худалдан авагч нь согоггүй барааны мөнгө авах эрхтэй.

Энэ зүйлд мөн мөнгө олгох хугацааг тогтоосон - 3 хоног. Хуулийн 26 дугаар зүйлийн 26.1-д заасны дагуу цахим дэлгүүр гэх мэт алсын шугамаар худалдан авалт хийхдээ мөнгө хүлээн авах журмыг тогтоосон. Энэ төрлийн худалдан авалт хийснээр худалдагч нь худалдан авсан өдрөөс хойш арав хоногийн дотор бараагаа буцааж өгөх үүрэгтэй.

Хуулийн дагуу барааны мөнгийг буцааж өгөх үндэслэл

• Ангилал
• Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах
2013 оны 5-р сарын 11-нд би дэлгүүрээс шүхэр, таяг худалдаж авсан. Байшинд нарийвчилсан үзлэг хийхэд би ямар ч согог илрээгүй, гэхдээ бүрээсгүй, шүхэр нь хөнгөн тул би түүнтэй хамт явах боломжгүй болсон. нийтийн тээвэр. Би дэлгүүр рүү залгахад тэд надад бүрхэвч өгөөгүй гэж тайлбарлав.
Би үүнийг ашиглаагүй, нэг өдрийн дараа би шүхрээ дэлгүүрт буцааж өгөөд шалтгааныг нь харуулсан мэдэгдэл бичсэн - бүрээс дутмаг. Надад бэлэн мөнгөний баримт байхгүй, гэхдээ надад гэрч байгаа. Худалдагч нар шүхрээ хүлээн авсан боловч шүхрээ буцааж өгсөн гэсэн бичиг ч өгөөгүй, ганцхан цаас авсан нь худалдагчаас “ХҮЛЭЭН АВСАН огноо, БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ НЭР, ХУДАЛДАН АВСАН ХЭМЖЭЭ, гарын үсэг. ”, энэ цаасан дээр тамга дарах хүсэлтийн хариуд тэд түүнийг эзгүйд дурджээ.
10 хоногийн дараа залгана гэсэн.

Худалдан авалт буцаана

Шуудангаар буцаах - ОХУ-ын бүх бүс нутагт худалдан авагчдад зориулсан. Буцахдаа үйлчлүүлэгч буцах тээвэрлэлтийн төлбөрийг төлдөг. Хэрэв та илгээмжийг хүргэх үед бэлэн мөнгө илгээсэн бол буцаахаас татгалзах болно (илгээмжийг танд буцааж өгөх болно). Буцаан олголт:

• Бэлэн мөнгөний төлбөр (зөвхөн дэлгүүрт бэлэн мөнгөөр ​​худалдаж авсан бараа);
• Банкны карт руу (буцаах өргөдөлд заасан дэлгэрэнгүй мэдээллийн дагуу);
• Банкны шилжүүлэг.

Жижиглэнгийн дэлгүүрээс худалдаж авсан барааны нөхөн олговор:

• Манайд боломжтой бөгөөд зөвхөн бэлэн мөнгөөр ​​бараа худалдаж авсан үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан.

  Бэлэн мөнгөний баримт, паспорт, буцаах бичиг баримтыг бөглөсөн тохиолдолд мөнгө хүлээн авах боломжтой.

Тохиромжтой, чанар муутай барааг буцаан олгох нөхцөл

Энэ тохиолдолд зөвхөн үнэнч шударга, энэрэнгүй худалдагч тантай уулзах болно, учир нь ямар ч барааны шалгалт ийм эвдрэл гарсан цагийг яг таг тодорхойлж чадахгүй, эсвэл барааг худалдан авагчид шилжүүлэхээс өмнө эсвэл дараа нь хохирол учирсан эсэхэд хариулах боломжгүй болно. . Тиймээс, дэлгүүрт бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахаасаа өмнө эвдэрсэн, гоо сайхны согог байгаа эсэхийг сайтар шалгаж, оросууд ихэвчлэн задлахгүйгээр хүлээн авдаг тавилга эсвэл нарийн төвөгтэй гэр ахуйн цахилгаан хэрэгслийг хүргэх, тэр ч байтугай шилжүүлэх, хүлээн авах гэрчилгээнд гарын үсэг зурах; . Барааг хүлээн авсны дараа та үхэх, эвдрэх эрсдэлийг хүлээнэ.
Хэрэглэгч 14 хоногийн дотор зохих чанартай бараагаа солих эрх нь худалдан авагчид борлуулалтын баримт, бэлэн мөнгөний баримт эсвэл барааны төлбөрийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиггүй байх нь түүнийг гэрчийн мэдүүлэг авах боломжийг хасахгүй."

Шүхэр буцааж өгч байна

Энэ нь бичгээр гаргасан шаардлагын хуулбар дээр худалдагчийн тэмдэг эсвэл шуудангаар хүсэлт илгээсэнийг баталгаажуулсан баримт бичиг (шалгах, мэдэгдэл) байж болно. Урлагийн дагуу. Хуулийн 22-т хэрэглэгч шүхрийн үнийг хувь тэнцүүлэн бууруулах талаар дараах шаардлагыг тавих эрхтэй; дутагдлыг арилгахад гарсан зардлыг нөхөн төлөх; чанар муутай барааг буцаан олгох; хохирлын нөхөн төлбөр. Худалдагч нь холбогдох шаардлагыг гаргасан өдрөөс хойш 10 хоногийн дотор хэрэглэгчийн эдгээр шаардлагыг хангах үүрэгтэй.

Урлагт үндэслэсэн. Урлагт заасан хугацааг зөрчсөн тохиолдолд хуулийн 23. Хуулийн 22-т зааснаар нэхэмжлэлийг хангахгүй хоцорсон өдөр тутамд худалдагчаас барааны үнийн дүнгийн 1% -иар торгууль ногдуулдаг. 2. Шүхэр хэмжээ, өнгөний хувьд таарахгүй, Гадаад төрх, бусад шинж чанаруудын дагуу. Урлагийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу.

10 хоногийн дотор бараагаа буцаах үед хэрэглэгчийн эрх

Өөр барааг солихдоо буцааж өгөх дүрэм Үнэгүй татаж авах: Сайн чанарын бараа солилцох өргөдөл Шинэ гутал хэтэрхий бариу эсвэл шинэ даашинз цээжиндээ маш бариу байх тохиолдол гардаг, та үүнийг зөвхөн гэртээ л олдог. Гэхдээ таны худалдаж авсан зүйл сайн чанартай, танд таалагдсан боловч буруу размер худалдаж авсан. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хууль нь танд энэ зүйлийг 15 хоногийн дотор том эсвэл жижиг хэмжээтэй ижил төстэй зүйлээр солих эрхийг танд олгоно. Үүнийг хийхийн тулд танд хэрэгтэй:

• Сав баглаа боодол, шошго, шошго нь бүрэн бүтэн байгаа эсэхийг шалгаарай;
• Анхны дүр төрхийг хадгалах;
• Худалдагч руу бараа солилцох өргөдөл бичиж, түүнд борлуулалтын баримт хавсаргана.

Дүрмээр бол бараа солилцохдоо худалдан авагч, худалдагчийн хооронд маргаан гардаггүй.

Барааг буцааж өгөх хэрэглэгчийн эрх

Бараа буцаах үнэ төлбөргүй зөвлөгөө:

Бүс нутгийн дугаар:

8 800 350-84-13 өргөтгөл 390

Москва / Москва муж:

7 499 577-00-25 өргөтгөл 390

Санкт-Петербург / Ленинград муж:

7 812 425-66-30 өргөтгөл 390

Хуулийн дагуу 14 хоногоос бага хугацаа өнгөрвөл шүхрээ хэрхэн зөв буцааж өгөх вэ

Энэ нийтлэлд бид дэлгүүрт хувцас, гутал, дагалдах хэрэгслийг хэрхэн буцааж өгөх, дэлгүүрт эсвэл онлайнаар худалдаж авахдаа шүхэр буцааж эсвэл солих боломжтой эсэхийг авч үзэх болно. Та 14 хоногийн дотор хувцсаа буцаах, мөнгийг нь буцаан авах, өөр бүтээгдэхүүнээр солих талаар сурах болно. Нөхцөл байдал бүрийн хувьд бид буцаах эсвэл солих тухай нэхэмжлэлийг хавсаргадаг бөгөөд та үүнийг татаж авах боломжтой.

Бидний гаргасан зөвлөмж бол “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хууль болон манай хуульчдын мэдээлэлд үндэслэсэн. Хэрэв та бараагаа буцааж өгөх оролдлого бүтэлгүйтсэн эсвэл манай хуульчдын дэмжлэгийг авахыг хүсч байвал та хүлээн авах болно. үнэ төлбөргүй хувийн зөвлөгөөманай хуульчид холбоос дээр:

Чанартай шүхэр буцааж өгөх боломжтой юу?

Буцах хувцас нь бусад төрлийн барааны нэгэн адил тохиолддог. Боломжит нөхцөл байдлыг авч үзье:

Та зохих чанарын шүхэр буцааж өгөхөөр шийдсэн. Буцах янз бүрийн шалтгаанууд байдаг:

• Өнгө, загвар, таарахгүй гэх мэт зүйлд дургүй.
• Бид худалдан авалт хийхдээ яарч байсан (бид үүнийг хямд гэж үзсэн эсвэл өөр тавилга авсан), бодлоо өөрчилсөн

Таны бүтээгдэхүүн буцаах, солих боломжгүй сайн чанарын барааны жагсаалтад байгаа эсэхийг шалгаарай.

Хэрэв таны бүтээгдэхүүн эдгээр жагсаалтад байхгүй бол та худалдан авсан өдрийг тооцохгүйгээр 2 долоо хоногийн дотор дэлгүүрт буцаж очоод өөр бүтээгдэхүүнээр сольж болно. Хэрэв танд тохирсон өөр бүтээгдэхүүн байхгүй бол худалдагч таны мөнгийг буцааж өгөх үүрэгтэй.

Заасан бүтээгдэхүүн нь хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, хэмжээ, тохиргоонд тохирохгүй бол хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан худалдагчаас зохих чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих эрхтэй. (зассан) Холбооны хууль 1999 оны 12-р сарын 17-ны өдрийн N 212-FZ)

Баталгаат хугацаанд согогтой шүхрээ яаж буцааж өгөх вэ?

15 хоноогүй байна уу?

Хэрэв бараа хүргэгдсэн өдрөөс хойш эхний 15 хоногийн дотор согог илэрсэн бол та бараагаа буцаах эсвэл үнийг дахин тооцоолж ижил эсвэл ижил төстэй бараагаар солих эрхтэй.

Чухал: хугацааг тоолох нь барааг хүлээн авсан үеэс эхэлдэг. Хэрэв та бараагаа төлж, долоо хоногийн дараа танд хүргэсэн бол баталгаагүй буцаах хугацааг хүргэсэн өдрөөс эхлэн тооцно.

Мөнгийг 10 хоногийн дотор буцааж өгөх ёстой бөгөөд өргөдөл гаргасан өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор солих ёстой (хэрэв чанарын хяналттай бол 20 хоногийн дотор).

Чухал: хэрэв худалдан авсан өдрөөс хойш бүтээгдэхүүний үнэ өссөн бол үнийн зөрүүг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй.

15 гаруй хоносон уу?

Энэ хугацааны дараа та зөвхөн бүтээгдэхүүний баталгаат засварт найдаж болно.

Хэдийгээр засвар 45-аас дээш хоног үргэлжилсэн эсвэл гэмтэл нь засах боломжгүй эсвэл дахин давтагддаг бол та солих эсвэл буцаан олгохыг шаардах боломжтой.

Та мөн чанар муутай төхөөрөмжийг худалдсантай холбоотой хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг шаардаж болно. Жишээлбэл, засварын газар руу бараа тээвэрлэх зардлыг нөхөн төлөх.

Энд хэд хэдэн нэхэмжлэл байдаг бөгөөд тэдгээрийн дотроос та өөрт тохирохыг нь олох болно.

Засварын үед солих

Та бүтээгдэхүүнийг засварлах, солихыг хүлээж байх зуураа энэ хугацаанд худалдагчаас солих хүсэлт гаргаж болно. Та 3 хоногийн дотор солих шаардлагатай.

Баталгаат хугацаанд гэмтэлтэй шүхрийг хэрхэн буцааж өгөх вэ

1. Хэрэв баталгаат хугацаа дуусаагүй бол та худалдагч (үйлдвэрлэгч, импортлогч) -тай холбоо барина уу. шаардлагатай бичиг баримтжишээлбэл, бэлэн мөнгөний баримт, борлуулалтын баримт, баталгаат карт гэх мэт).
2. худалдагч нь бүтээгдэхүүнийг хүлээн авч, өөр бүтээгдэхүүнээр солих эсвэл чанарын шалгалт хийх (таны дэргэд). Худалдагчаас хүлээн авах гэрчилгээ авахаа бүү мартаарай.
3. Хяналт шалгалтын явцад худалдагч нь асуудлын шалтгаан нь таны буруугаас болсон гэдгийг тогтоохыг сонирхож байгаа тул энэ шалгалтын үеэр таныг байлцахыг зөвлөж байна (та энэ эрхтэй). Шалгалтын үр дүн нь таны солих хүсэлтийг хангах эсвэл татгалзах явдал байж болно.
4. Хэрэв та болон худалдагч эвдрэлийн шалтгааны талаар маргаантай байгаа бол худалдагч өөрийн зардлаар бие даасан шалгалт хийх үүрэгтэй (та тэнд байж болно). Шалгалтаар үйлдвэрлэлийн согог илэрсэн тохиолдолд худалдагч нь бүтээгдэхүүнийг солих үүрэгтэй. Хэрэв эсрэгээр үйл ажиллагааны явцад согог үүссэн бол та алдаатай бараатай үлдэх бөгөөд шалгалтын зардлыг худалдагчаас төлөх шаардлагатай болно.
5. Хэрэв хэрэглэгч худалдагч болон шалгалтын үр дүнтэй санал нийлэхгүй бол шүүхэд нэхэмжлэл гаргах эрхтэй.

Хэрэв та онлайн дэлгүүрээс шүхэр худалдаж авсан бол

Сайн чанарын

Хэрэв бараа танд хүргэгдээгүй бол та аль хэдийн татгалзаж болно. Шилжүүлгийн дараа та татгалзаж болно долоо хоногийн дотор. Хэрэв худалдагч нь зохих чанарын барааг буцаах журам, нөхцөлийг харуулсан баримт бичгийг хавсаргаагүй бол та бараагаа буцааж авахаас татгалзаж болно. гурван саршилжүүлсэн мөчөөс эхлэн.

Бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийн тулд түүнийг ашиглах ёсгүй, түүний танилцуулга, хэрэглээний шинж чанар, түүнчлэн тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан баримт, нөхцөлийг баталгаажуулсан баримт бичиг хадгалагдах ёстой. Хэрэв ийм баримт бичиг байхгүй бол та энэ худалдагчаас бараа худалдаж авсан бусад нотлох баримтаас лавлаж болно (дэлгэцийн зураг хувийн дансонлайн дэлгүүр, имэйл эсвэл SMS-ээр худалдан авах мэдэгдэл).

Хэрэв онлайн дэлгүүрт байгаа бүтээгдэхүүн нь танд хүргэгдсэн бүтээгдэхүүнээс ялгаатай бол энэ нь худалдагчид буцааж өгөх, мөнгөө буцааж авах шалтгаан болж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд та холбогдох нэхэмжлэлийг татаж аваад худалдагчид танилцуулж болно: Алсын зайнаас худалдаж авсан бүтээгдэхүүний талаар бүрэн, үнэн зөв мэдээлэл өгөөгүйн улмаас нэхэмжлэл гаргах.

Бараанаас татгалзсан тохиолдолд худалдагч нь буцаасан барааг хэрэглэгчээс хүргэхэд гарсан зардлаас бусад тохиолдолд худалдагч гэрээний дагуу төлсөн мөнгөн дүнг гэрээнд заасан өдрөөс хойш арав хоногийн дотор буцааж өгөх үүрэгтэй. хэрэглэгч холбогдох хүсэлтээ гаргана.

Анхаарна уу: буцаах боломжтой аливаа бараа, Интернэтээр худалдаж авсан, тэр ч байтугай техникийн хувьд төвөгтэй, барааг буцаах боломжгүй барааны жагсаалтаас худалдаж авсан.

Гэмтэлтэй бараа

Хэрэв алсаас (онлайн дэлгүүрт) худалдаж авсан бүтээгдэхүүнд согог илэрсэн бол та дараахь эрхтэй.

• үнийг дахин тооцоолох замаар өөр төрлийн шүхэрээр солих;
• худалдан авах үнийг бууруулах;
• үнэ төлбөргүй засвар үйлчилгээ эсвэл засварын нөхөн төлбөр;
• буцаан олголт.

Хэрэв танд бараа бүтээгдэхүүний тоо хэмжээ, нэр төрөл, чанар, иж бүрэн байдал, сав баглаа боодол, (эсвэл) сав баглаа боодол зэрэг зөрчилтэй бүтээгдэхүүнийг хүргэсэн бол хүлээн авснаас хойш 20-оос доошгүй хоногийн дотор эдгээр зөрчлийн талаар худалдагчид мэдэгдэх боломжтой.

Худалдагч нь барааг хүлээн авах, чанарын шалгалт, шалгалт хийх үүрэгтэй. Үр дүнд үндэслэн таны шаардлагыг хангах шийдвэр гаргана. Хэрэв та шалгалтын дүнтэй санал нийлэхгүй бол шүүхэд гомдол гаргаж болно.

Хэрэв та согогтой шүхэр зээлээр худалдаж авсан бол

Хэрэв худалдагч зээл эсвэл зээлээр худалдаж авсан барааны мөнгийг буцааж өгөхөд бэлэн бол дараахь дүрмийг баримтална.

Зээл олгосон төлбөрийг буцаан олгосноор энэ хугацаанд төлсөн зээлийн дүнг танд буцааж өгөх ёстой, өөрөөр хэлбэл. сонирхол.

Хэрэглээний зээл (зээл) авсан тохиолдолд та барааныхаа төлбөрийг буцааж өгөх ёстой бөгөөд зээлийн гэрээний дагуу хүү болон бусад төлбөрийг нөхөн төлөх ёстой.

Нийтлэг асуудлууд

Худалдагч нь баталгаат засварын шүхэр авахаас татгалзаж, түүнийг илгээдэг үйлчилгээний төвүйлдвэрлэгч.

Та худалдагч болон үйлдвэрлэгчийн аль алинд нь нэхэмжлэл гаргах эрхтэй. Таныг үйлдвэрлэгч рүү илгээснээр худалдагч нэмэлт үүрэг хариуцлагаас өөрийгөө чөлөөлөхийг хүсч байна.

Харааны үзлэгээр худалдагч нь эвдэрсэнд худалдан авагчийг буруутгаж, баталгаат шүхэр авахаас татгалздаг.

Хэрэв эвдрэл нь таны буруу биш гэдэгт итгэлтэй байвал шинжээчийн үзлэгт хамрагдаарай.

Хэрэв та аль хэдийн дэлгүүрт бараагаа буцааж өгөхийг оролдсон бөгөөд татгалзсан бол манай өмгөөлөгчөөс асуугаарай, тэр таны нөхцөл байдалд хэрхэн ажиллахаа хэлэх болно.

БАТАЛГАА

Урлагийн 1-р хэсгийн дагуу. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 1-р зүйл.

Баталгаат хугацаа гэдэг нь үйлдвэрлэгч (худалдагч) холбогдох бүтээгдэхүүнийг эргэлтэд оруулахтай холбогдуулан үнэ төлбөргүй засварлах, солих үүрэг хүлээсэн хугацаа юм.

Хэрэв тогтоосон баталгаат хугацаанд согог илэрсэн бол үйлдвэрлэгч (худалдагч) нь ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 8 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсэгт заасан хэрэглэгчийн шаардлагыг хангана.

Хэрэв баталгаат хугацаа дууссан бол согогтой холбоотой гомдлыг худалдагч авч үзэхгүй.

Гутлын баталгаат хугацаа

харгалзах улирал эхлэхээс эхлэн тооцож эхэлнэ. Улирлын эхлэлийг дараахь хуанлийн үеүүдээр тодорхойлно.

• өвөл - 11-р сарын 15-аас 3-р сарын 15 хүртэл;
• хавар - 3-р сарын 15-аас 5-р сарын 15 хүртэл;
• зун - 5-р сарын 15-аас 9-р сарын 15 хүртэл;
• намар - 9-р сарын 15-аас 11-р сарын 15 хүртэл.

Энгийн гутал– Эдгээр нь хатуу ултай эсвэл 2 см хүртэл өсгийтэй гутал юм.

Жинхэнэ арьс, нэхмэл эсвэл хосолсон дээд хэсэгтэй энгийн гутал, борлуулсан өдрөөс хойш 30 хоногийн дотор жижиглэнгийн сүлжэээсвэл улирлын эхнээс ГОСТ 26167-2009;

Синтетик материалаар хийсэн дээд хэсэгтэй энгийн гутал хиймэл арьс- Жижиглэнгийн сүлжээгээр борлуулсан өдрөөс эсвэл улирал эхэлснээс хойш 30 хоног.

Хувцасны гутал- Эдгээр нь ихэвчлэн өндөр өсгийтэй гутал өмсдөг үзэсгэлэнтэй, дэгжин загварууд юм.

Материалаас үл хамааран жижиглэнгийн сүлжээгээр дамжуулан борлуулсан өдрөөс хойш 30-аас доошгүй хоног.

Хэрэв та улирлаас гадуур гутал өмсөж эхэлсэн бол чанарын нэхэмжлэлийг хүлээн авахгүй.

Дараах тохиолдолд гутлын баталгааг өгөхгүй.

Гутал ашиглах, хадгалах нөхцлийг дагаж мөрдөөгүй бол;

Хэрэв худалдан авагч нь хөлний стандарт бус хэлбэр эсвэл хөлний хэмжээтэй, бүрэн хэмжээгээр үндэслэн гутлын хэмжээг буруу сонгосон бол. Улавч эсвэл доторлогооны толбо нь гэмтэл биш юм;

Улирлын чанартай хямдралтай гутал худалдаж авахдаа чанараа хэсэгчлэн алдсан, эсвэл худалдагчийн худалдан авагчид заасан илт доголдолтой гутал худалдаж авах;

Сэлбэг хэрэгсэлд (улавч, хоншоор, өсгий, гоёл чимэглэлийн холбох хэрэгсэл гэх мэт) баталгаа байхгүй;

Ашиглалтын явцад үүссэн боловч өөрчлөгдөөгүй жижиг согогууд функциональ зорилгобаталгаат хугацааны туршид гутлыг үйлдвэрлэгч (худалдагч) засвараар арилгадаг.

Ачаа тээшний баталгаа.

ГОСТ-ийн дагуу чемоданы баталгаат хугацаа нь худалдан авсан өдрөөс хойш 70 хоног байна. Дараагийн далан хоногийн дотор таны буруугаас үүссэн аливаа гэмтэл арилах болно. Хэрэв засвар хийх боломжгүй бол ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих шаардлагатай.

Дараа нь чемодан дээр гэмтэл гарсан тохиолдолд засвараас татгалзаж болно.

Бүтээгдэхүүнийг ашиглах, арчлах талаархи зөвлөмжийг хайхрамжгүй хандах, зохисгүй хэрэгжүүлэх;

Түрэмгий нөлөө янз бүрийн төрөлшингэн (хүчил эсвэл будаг) эсвэл хэт өндөр температур;

Байгалийн элэгдэл (бага зэргийн зураас, элэгдэл хэлбэрээр, түүнчлэн бүрээсийн материалын бусад өөрчлөлтүүд);

Ажилчдын хохирол тээврийн компаниачаа тээшийг тээвэрлэх явцад (энэ тохиолдолд тээвэрлэгч нь ачаа тээшний аюулгүй байдлыг хариуцдаг; тэд гэмтсэн чемоданыг нөхөн төлөхийг шаардах шаардлагатай байдаг).

Арьс ширний бүтээгдэхүүний баталгаа.

-д зориулсан баталгааны хугацаа өөр өөр бүлгүүдбүтээгдэхүүнийг ГОСТ 28631-2005 стандартын дагуу доор үзүүлэв

Худалдааны цүнх, далайн эргийн цүнх, хүүхдийн болон сургуулийн үүргэвч, жижиг савхин эдлэл - 30 хоног;

Эмэгтэй, эрэгтэй, аялал, спортод зориулсан цүнх - 50 хоног;

Бизнесийн цүнх, хавтас - 70 хоног;

Арьсан бүс - 30 хоног;

Арьсан бээлий - 40 хоног.

Дараахь үйлдлүүдийн аль нэгээс үүдэлтэй бүтээгдэхүүний гэмтэл гарсан тохиолдолд баталгаат үүрэг хамаарахгүй.

Бүтээгдэхүүнийг нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэрэглээний хамрах хүрээнд үл нийцэх зорилгоор ашигласан эсвэл зохисгүй хэрэглэснээс;

Бүтээгдэхүүн эсвэл түүний гадаргуу дээр химийн урвалж орох;

Бүтээгдэхүүний механик нөлөөлөл эсвэл түүний байгалийн элэгдэлд өртсөний улмаас.

Шүхэрний баталгаа.

Шүхрийн баталгаат хугацаа 6 сар байна. Дараах тохиолдолд баталгаат тохиолдол гардаг.

Шүхэр нээх, хаах механизм ажиллахгүй;

Тав гарч ирэв;

Шүхрийн даавууны халхавч дээрх оёдол нь салсан;

Шүхрийн хүрээ эвдэрсэн, хамгийн гадна талын хигээс бусад. Гаднах хигээсийн эвдрэл нь механик гэмтэл гэж тооцогддог.

Үйлдвэрлэгчийн баталгаанд хамрагдаагүй механик гэмтэл, согогуудын жагсаалт:

Шүхрийн бариул дээрх зураас, хонхорхой, цоорхой, чипс;

Гаднах хэлтэрхий эвдэрсэн;

даавууг огтлох, шатаах;

Нугалсан шүхэр (таяг) саваа.

Бүтээгдэхүүнд механик нөлөөллийн улмаас үүссэн бусад гэмтэл.

Сүлжмэл болон сүлжмэл бүтээгдэхүүний баталгаат хугацаа.

Барааны баталгаат хугацаа 30 хоног байна

Дараахь үйлдлүүдийн аль нэгээс үүдэлтэй бүтээгдэхүүний гэмтэл гарсан тохиолдолд баталгаат үүрэг хамаарахгүй: зохисгүй ашиглалтын улмаас.

Нарны шилний баталгаа

Баталгаат хугацаа нь бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан өдрөөс хойш 3 сар байна.

Баталгаат хугацаа нь үйлдвэрлэлийн согогийн улмаас үүссэн бүтээгдэхүүний согог (гажиг) -д хамаарах бөгөөд худалдан авагч нь худалдан авах үед харааны шинж чанараар илрээгүй согогтой оптик хүрээ худалдан авах үед олгоно.

Баталгаат хугацаа хамаарахгүй:

Бүтээгдэхүүнийг зориулалтын бус зорилгоор ашиглах, хэрэглэх зааврыг зөрчиж, болгоомжгүй харьцах, хадгалах;

Цохилт, уналт, хэт их хүч гэх мэт бүтээгдэхүүнд механик гэмтэл учруулах;

Бие даан эсвэл бусад байгууллагаар хийсэн засварын хувьд;

Асаалттай Холбоотой бүтээгдэхүүнболон дагалдах хэрэгсэл (хэрхлэг, бүрээс, салфетка, гинж гэх мэт)

Хүн бүрийн шүхэр бүрийн төлөө брэндүүдманай онлайн дэлгүүрийн каталогоос, мөн дотор Жижиглэн худалдаашүхэр дэлгүүрт суурилуулсан баталгааүйлдвэрлэгчээс 6 сарборлуулсан өдрөөс.

Баталгаат хугацааны туршид болон доромжилсон баталгаат хэрэг(ОХУ-ын хуулийн 19 дүгээр зүйлийн 3 дахь хэсэг) бид солих болночиний шүхэрМанай аль ч дэлгүүрт байгаа яг ижил шинийг эсвэл түүнтэй адилтгах.

Дараах тохиолдолд баталгаат тохиолдол гардаг.

1. Шүхэр (таяг) нээх, хаах (нээх / хаах) механизм ажиллахгүй;
2. Шүхрийн хигээсийн дор хаяж нэг тав гарч ирэв;
3. Шүхрийн даавууны халхавч дээрх оёдол нь салсан;
4. Шүхрийн хүрээний хэлтэрхий нь гадна талын хэлтэрхийг эс тооцвол холболтын цэг дээр тасарсан. Гаднах хигээсийн эвдрэл нь механик гэмтэл гэж тооцогддог.

Үйлдвэрлэгчийн баталгаанд хамрагдаагүй механик гэмтэл, согогуудын жагсаалт:

1. Бүтээгдэхүүнд механик нөлөөллийн улмаас худалдан авах (шилжүүлэх) дараа илэрсэн зураас, хонхорхой, элэгдэл, цоорхой, чипс болон бусад гэмтэл;
2. Гаднах хэлтэрхий эвдэрсэн;
3. даавууг огтлох, шатаах;
4. Нэхмэлийн зүү эсвэл нугалах шүхэр / таягны саваа нь нугалж, гажигтай;
5. Бүрэн автомат машины гэмтэл нь савааг анхны байрлалд нь шилжүүлэх үед тоормослох шинж тэмдэг илэрдэг бөгөөд энэ нь шүхэр хаах / нээх үед гарсан алдаа, механик гэмтэл, буруу ажиллагааны үр дагавар юм.
6. Бүрэн автомат машиныг товчлуур дарахгүйгээр гараар нээж, хаах боломжгүй.
7. Борооны үеэр салхинд (салхины шуурга) өртсөний улмаас шүхрийн эд анги, механизм эвдэрсэн (нэхмэлийн зүү эсвэл саваа нугалж, хугарсан) нь баталгаат тохиолдол биш юм. Хүйтэн салхитай үед бороо орохоос хамгаалахын тулд ус нэвтэрдэггүй борооны цув, резинэн гутал хэрэглээрэй.

Баталгаат нэхэмжлэл гаргасан тохиолдолд

Баталгаат хугацаа тохиолдоход бүтээгдэхүүний чанарыг шалгана. Чанарын шалгалтын үр дүнд үндэслэн бүтээгдэхүүнийг сольж байнаижил төстэй зүйл рүү. Маргаан гарсан тохиолдолд шалгалтыг хийдэг дутагдлын шалтгааныг тогтоохбараа, гэхдээ өөрөө дутагдал байгаагийн баримт биш. Баталгаат засвар үйлчилгээ үзүүлэхгүй. Хэрэв согогтой шүхэрний загвар зогссон бол түүнийг солих болно (таны сонголтоор) ижил төстэй шинэ зүйл рүүшүхэр (дизайн, шинж чанар, үнээр).

Согогтой шүхэрт бүрхэвч шаардлагатай гэдгийг анхаарна уу.