Бараа зөөвөрлөх, түгээх орчин үеийн аргууд. Бүтээгдэхүүний түгээлтийн систем

Дүгнэлт

Бизнесийн практикт жижиг, дунд бизнес бий болсны дараа нягтлан бодох бүртгэл, татварын нягтлан бодох бүртгэлийг зохион байгуулахтай холбоотой асуудал зайлшгүй гарч ирдэг, мөн иргэдийн мэдлэг дутмаг байдаг. хуулийн этгээдхарьцангуй. Үүнтэй холбогдуулан нягтлан бодох бүртгэлийг хангах зөвлөх төвийг бий болгох нь зүйтэй хуулийн үйлчилгээ, өргөн хүрээний хэрэглэгчдэд чиглэсэн.

Өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн оролцоо, үйлчлүүлэгч бүрт бие даасан хандлагаар баталгаажсан өндөр чанартай үйлчилгээ хүлээгдэж байна.

Байгууллагыг бий болгох зорилго нь ашиг олох, эзлэх, зах зээлд эзлэх байр сууриа хадгалах явдал юм.

Төвийг нээх анхны зардал нь болно …. үүсгэн байгуулагчдын хөрөнгө оруулалт хийх рубль.

Аж ахуйн нэгжийг үүсгэн байгуулагчид:

Төслийн эргэн төлөгдөх хугацаа нь …. (ажил эхэлсэн өдрөөс). Эхний жилд цэвэр ашиг нь рубльтэй тэнцэх болно. Сарын зардал нь рубль байх болно.

Үйлчилгээний тодорхойлолт

Компанийн мэргэжилтнүүд нягтлан бодох бүртгэл, татвар, хууль эрх зүйн асуудлаар нэг удаагийн зөвлөгөө эсвэл захиалгын үйлчилгээ хэлбэрээр зөвлөх үйлчилгээ үзүүлнэ. Үйлчилгээний жагсаалт:

Нягтлан бодох бүртгэл, татварын нягтлан бодох бүртгэл;

Татвар, хууль, нягтлан бодох бүртгэлийн чиглэлээр зөвлөгөө өгөх;

- хувь хүмүүсийн татварын тайланг бөглөх. хувь хүн, байгууллага, татварын албанд тайлан гаргах, хамгаалах;

Хуулийн этгээд, хувиараа бизнес эрхлэгчдийн бүртгэл;

0 тайлан ирүүлэх;

Холбооны татварын албанд өргөдөл, захидал бүрдүүлэх;

IP, ХХК-ийг татан буулгах.

Өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад давуу болон сул талуудыг Хүснэгт 1-д үзүүлэв.

Хүснэгт 1

Компанийн байршил болон түүний хамгийн ойрын өрсөлдөгчдийн байршлыг газрын зураг дээр харуулав (Хавсралт 1).

Үйлчлүүлэгчтэй ажиллахын тулд талуудын эрх, үүрэг, үйлчилгээний өртөг, төлбөрийн журам, үйлчилгээг хүргэх, хүлээн авах журам, хариуцлагыг тодорхойлсон нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулах шаардлагатай. талууд, маргаан шийдвэрлэх, хүчинтэй байх хугацаа, гэрээг өөрчлөх, цуцлах журам, бусад заалт. (Хавсралт 2.)

Үйлчилгээний үнийг 2-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Үйлчилгээ	Үнэ, урэх.)
Нягтлан бодох бүртгэлийн тайлан 1. Улирлын тайлан тэнцэл 2. Ашиг, алдагдлын тайлан 3. Баримт бичгийн эргэлтийн хэмжээнээс хамаарч сарын үйлчилгээ (бие даасан бизнес эрхлэгчид) 4. Баримт бичгийн эргэлтийн хэмжээнээс хамааран сарын үйлчилгээ (хуулийн этгээдийн хувьд) 5. Тэг тайлагнах	400 (1 хуудас) 800-4700 8800-50000 2000-4000
Татварын тайлан 1. Нэгдсэн (хялбаршуулсан) татварын тайлан 2. Татварын хялбаршуулсан тогтолцоо хэрэглэхтэй холбогдуулан төлсөн нэг татварын тайлан 3. Зарим төрлийн үйл ажиллагааны тооцоот орлогын нэг албан татварын тайлан 4. Татварын тайлан. НӨАТ 5. НӨАТ-аас чөлөөлөх эрхийг ашигласан тухай мэдэгдэл 6. Хөрөнгө орлогын мэдүүлэг. хувь хүмүүс(маягт 3-хувь хүний ​​орлогын албан татвар) 7. Хувь хүний ​​орлогын албан татварын тайлан (маягт 4-хувь хүний ​​орлогын албан татвар) 8. Хувь хүний ​​орлогын гэрчилгээ (2-хувь хүний ​​орлогын албан татвар) 9. Эд хөрөнгийн суутгал авах өргөдөл гэх мэт 10. Хуулийн этгээдийг үүсгэн байгуулах (өөрчлөн байгуулах, татан буулгах, хаах) тухай мэдэгдэл. хүн болон хувиараа бизнес эрхлэгчид 11. харилцах данс нээлгэсэн тухай мэдэгдэл	100-350 250-400
Хуулийн үйлчилгээ 1. Хувиараа бизнес эрхлэгч, ХХК нээх бичиг баримт бүрдүүлэх. 2. хувиараа бизнес эрхлэгч, ХХК-ийн бүртгэл. 3. Хувиараа бизнес эрхлэгч ХХК-ийг татан буулгах.	200 рубль / баримт бичиг 2000/3000 рубль. 5000/30000 урэх.
Зөвлөгөө: 1. Татварын зөвлөгөө 2. Нягтлан бодох бүртгэлийн зөвлөгөө 3. Хууль зүйн зөвлөгөө	350 (1 цаг) 350 (1 цаг) 400 (1 цаг)

хүснэгт 2

Зах зээлийн шинжилгээ

Өнөөдөр Пермд нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээ үзүүлдэг 230¹ пүүс байдаг.

Пермийн дүүргүүдээр зөвлөх төвүүдийн (нягтлан бодох бүртгэлийн пүүсүүдийн) эзлэх хувь

Боломжит үйлчлүүлэгчид: хувь хүн, хуулийн этгээд (жижиг, дунд бизнес).

¹Пүүсүүдийн тооны талаарх мэдээллийг Double-GIS-ийн дагуу үзүүлэв.

²Пермийн нутаг дэвсгэрийн Холбооны татварын албаны хэлтсээс танилцуулсан өгөгдөл (2013).

Өрсөлдөгчийн шинжилгээ

Одоогийн байдлаар компанийн гол өрсөлдөгчид нь нягтлан бодох бүртгэлийн M-Profit, Megalit, Aste-M компаниуд юм. Эдгээр компаниудын сонголтыг газарзүйн байршлаар тодорхойлдог (тэд хотын төвд, Ленинскийн дүүрэгт байрладаг). Нягтлан бодох бүртгэл, хуулийн үйлчилгээ үзүүлэх гол өрсөлдөгчдийн шинж чанар, дүн шинжилгээг 3-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 3

Маркетингийн төлөвлөгөө

Байгууллагын зах зээлд нэвтрэх стратеги:

1. Бүтээгдэхүүн түгээх системийг сонгох.

Бүтээгдэхүүний түгээлтийн системийг сонгох

(Шууд борлуулалт)

Үнийн арга

Байгууллага нь өрсөлдөгчдөө үнэ ханшийн стратегийг ашигладаг. Үүний зэрэгцээ үнэ нь үйлчилгээний өртөг, эрэлт, өрсөлдөх чадварыг бүрэн илэрхийлдэг. Компанийн үнийн бодлого нь өргөн хүрээний үйлчлүүлэгчдийг татах зорилготой нийцдэг.

Цаашид уян хатан хөнгөлөлтийн тогтолцоог нэвтрүүлэх, бизнес төвүүдтэй хамтран ажиллах, үйлчлүүлэгчдийнхээ санал хүсэлтийг сонсох, тэдний сонирхсон тодорхой сэдвээр гарын авлага тараах, мөн хувийн харилцаа холбоогоор дамжуулан хэрэглэгчдийн анхаарлыг татах болно үзэсгэлэн, яармагт оролцох, бизнесийн семинарт зочлох. Маркетингийн үйл ажиллагаанд сар бүр дараах үзүүлэлтүүдийг хянах замаар сар бүр хяналт тавихаар төлөвлөж байна.

2. Сарын нийт үйлчлүүлэгчдийн тоо.

3. 1 үйлчлүүлэгч татах зардал.

4. 1 худалдан авалтын сувгаас 1 үйлчлүүлэгч хэр их мөнгө авчирдаг вэ.

Тайлант хугацаа бүрийн эцэст үр дүн муутай сувгуудыг тодорхойлж, өөр сувгаар солих, ингэснээр маркетингийн үйл ажиллагааны үр нөлөөг хадгалах.

Маркетингийн төсөв

Үйл явдал	Энэ нь компанид хэрхэн хэрэгжиж байна	Үйлчилгээ үзүүлэгч	Зардал
Зар сурталчилгааны саналын захидлуудыг тараах	Олон нийтийн сүлжээгээр сард 2 удаа хийдэг. сүлжээ болон цахим шуудан.	-	-
Сонин дээрх зар сурталчилгаа	"Почто-Ринг", "Ва банк", "Комсомольская правда"	-
Товхимол хэвлэх	Сурталчлагчдын товхимолыг нэг удаа тараах	Төв хэвлэлийн газар	(1500 ширхэг.)
Гудамжинд зар сурталчилгаа	Сард нэг удаа (бие даан хэвлэсэн) автобусны буудал, байшин, дэлгүүр болон худалдааны төвүүдЛенин дүүрэгт.	-	-
Бизнес картууд	-	Төв хэвлэлийн газар	(150 ширхэг.)
Интернетэд зар сурталчилгаа байршуулах	Сар бүр үнэгүй мэдээллийн самбар дээр нийтлэх (Avito, properm.ru/doska, do.prm.ru)	-	-
Тээвэр дэх сурталчилгаа	Маршрут: 10,11,14,41,32,68	Төв хэвлэлийн газар	(20 ширхэг.)
Вэб сайт	Үйлчлүүлэгч, түншүүдэд шаардлагатай бүх мэдээллийг байршуулах, анхаарал татахуйц тохиромжтой, ойлгомжтой интерфэйс бүхий вэбсайтыг бий болгох.	-	-
Нийгмийн сүлжээн дэх хуудас	Үйлчлүүлэгчидтэй хурдан бөгөөд үр дүнтэй харилцах зорилгоор нийгмийн сүлжээнд хуудас үүсгэх бөгөөд энэ нь шаардлагатай бүх мэдээллээр хангана.	-	-
Нийт:

Боловсон хүчний төлөвлөгөө

Компанийг үр дүнтэй ажиллуулахын тулд өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн мэргэжлийн багийг бүрдүүлэхээр төлөвлөж байна.

Албан тушаал	Шаардлага	Функцүүд
Захирал	- өндөр боловсрол; - 2 жил ажилласан туршлагатай; - хариуцлага, санаачлага, харилцааны ур чадвар.	Байгууллагын гадаад, дотоод үйл ажиллагаа: - ажилд авах; - дүрсийг хөгжүүлэх; - төлөөлөх чиг үүрэг; - түншүүдтэй харилцах; - үйлчлүүлэгчдэд компанийн үйлчилгээний талаар зөвлөгөө өгөх; - одоо байгаа үйлчлүүлэгчийн бааз руу залгах; - ирж буй дуудлагад хариулах.
Нягтлан бодогч	- 28-60 нас; - эдийн засгийн дээд боловсрол; - 3 жил ажилласан туршлагатай; - хариуцлага, зохион байгуулалт, анхаарал халамж, харилцааны ур чадвар.	- нягтлан бодох бүртгэл, татварын тайланг хөтлөх; - нягтлан бодох бүртгэл, татварын асуудлаар үйлчлүүлэгчдэд зөвлөгөө өгөх.
Хуульч	- 28-60 нас; - хууль зүйн дээд боловсрол; - 5 жил ажилласан туршлагатай; - хариуцлага, зохион байгуулалт, анхаарал халамж, харилцааны ур чадвар.	- ХХК, хувиараа бизнес эрхлэгчийг бүртгэх, татан буулгах баримт бичгийг бүрдүүлэх; - хууль эрх зүйн асуудлаар үйлчлүүлэгчдэд зөвлөгөө өгөх.

Цалингийн тооцоо

Ажилтны ажлын хуваарь

Энэхүү хуваарь нь хөдөлмөрийн хуультай зөрчилдөхгүй. Захирлын ажлын өдөр үнэ төлбөргүй байж болно.

Хуулийн төлөвлөгөө

Зохион байгуулж буй бизнесийн эрх зүйн хэлбэр - хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани нь ХХК-ийг улсын бүртгэлийн журмын дагуу бүртгэнэ. Холбооны хууль 02/08/1998 оны № 14-ФЗ "Хязгаарлагдмал хариуцлагатай компаниудын тухай", "Хуулийн этгээдийн улсын бүртгэлийн тухай" хууль, хувиараа бизнес эрхлэгчид"(Холбооны хууль No 129-FZ).

Энэхүү хууль эрх зүйн хэлбэрийг хэд хэдэн давуу талтай тул сонгосон.

ХХК-ийн оролцогчид түүний өр, үүргийг эд хөрөнгөөрөө хариуцахгүй;

ХХК-ийн дүрэмд компанид шинэ оролцогчдыг оруулах, түүнчлэн оролцогчдын хувьцааг гуравдагч этгээдэд шилжүүлэхийг хязгаарлаж болно;

Зөвхөн алдах эрсдэлийг хүлээх;

Дампуурсан тохиолдолд компанийн эд хөрөнгө өрийг төлөхөд хүрэлцэхгүй бол үүсгэн байгуулагч нь зөвхөн дүрмийн сангаас хэтрэхгүй хэмжээгээр зээлдэгчид төлөх үүрэгтэй.

Улсын бүртгэлд бүртгүүлэхэд дараахь баримт бичгийг бүрдүүлнэ.

P11001 маягтыг бөглөсөн;

Холбооны дүрэм;

Сангийн гэрээ;

Протокол Ерөнхий уулзалтүүсгэн байгуулагчид;

ХХК-ийг бүртгүүлэхэд улсын хураамж төлсөн баримт бичиг;

-д зориулсан баримт бичиг хууль ёсны хаягзэрэг баталгааны бичигэзэн.

Татварын хялбаршуулсан системийг (Хялбаршуулсан татварын систем) татварын тогтолцоогоор сонгосон. Энэхүү татварын тогтолцооны дагуу байгууллага нь дараахь төрлийн татвараас чөлөөлөгддөг.

Орлогын татвар;

Байгууллагын өмчийн татвар.

Энэ нь тухайн байгууллага оршин тогтнох эхний хугацаанд зардлаа бууруулах боломжийг олгоно.

Татварын объектыг "Орлого - Зардал" гэж сонгосон.

Татварын хялбаршуулсан тогтолцоонд шилжих нь ХХК-ийг бүртгүүлэх баримт бичгийг 26.2-1-р маягтыг хавсаргах үед хийгддэг.

Бүртгүүлэх бичиг баримтыг ирүүлсний дараа ХХК-ийг ажлын 5 хоногийн дотор бүртгэх бөгөөд Холбооны татварын алба нь баримт бичгийн багцыг олгоно: улсын гэрчилгээ. бүртгэл, бүртгэлтэй дүрэм, бүртгэлийн гэрчилгээ, хуулийн этгээдийн улсын нэгдсэн бүртгэлийн хуулбар, Тэтгэврийн сан, Росстатаас гаргасан мэдэгдэл.

Баримт бичгийн багцыг гаргасны дараа та ХХК-д хэвлэх захиалга өгөх ёстой. Та тамга, тэмдэг үйлдвэрлэдэг аль ч компанид тамга захиалж болно. Лацыг үйлдвэрлэх захиалгыг хүлээн авсны дараа дараахь зүйлийг олгоно.

TIN гэрчилгээ;

Хуулийн этгээдийн улсын нэгдсэн бүртгэлийн гэрчилгээ;

Паспорт.

Хэвлэх хугацаа ажлын 1-ээс 3 хоног байна. Дугуй хэвлэх зардал 500-1500 рубль байна. тоног төхөөрөмжийн чанараас хамаарна.

ХК ВТБ банкинд харилцах данс нээх

Шаардлагатай бичиг баримтууд:

Мэдэгдэл;

Улсын гэрчилгээний хуулбар хуулийн этгээдийн бүртгэл;

Холбооны дүрэм;

Лицензийн хуулбар;

Гарын үсэг, тамга тэмдгийн дээж бүхий карт;

хүмүүсийн бүрэн эрхийг баталгаажуулсан баримт бичгийн хуулбар;

Хуулийн этгээдийн татварын албанд бүртгүүлсэн тухай гэрчилгээний хуулбар;

Нэгдсэнээс гаргаж авсан улсын бүртгэлхуулийн этгээд, эсхүл түүний хуулбар;

Аж ахуйн нэгж, байгууллагын улсын нэгдсэн бүртгэлд (USRPO) байгааг баталгаажуулсан баримт бичгийн хуулбар;

1, 2 удаа гарын үсэг зурах эрх бүхий этгээдийн иргэний үнэмлэхний хуулбар;

Банкны дансны гэрээ;

- Үйлчлүүлэгчийн талаарх мэдээлэл.

Бүртгэлээ ирүүлсэн өдрөөс хойш хуанлийн 3-5 хоногийн дотор данс нээгдэнэ шаардлагатай бичиг баримт. Энэ үйлчилгээний өртөг нь 1100 рубль юм.

ХХК-ийг бүртгүүлэхтэй холбоотой ойролцоогоор зардлыг энд оруулав

хүснэгт №4:

Хүснэгт No4

Үйлдвэрлэлийн төлөвлөгөө

Эхний шатанд хотын төвд, гудамжинд байрлах байр түрээслэхээр төлөвлөж байна. Пермская, 34, нийт 20 м.кв талбайтай. оффисын нэг давхарт. Зөвлөгөө өгөх төвийн байршлыг доор харуулав.

Түрээсийн талбайн нөхцөл байдал сайн, засвар хийх шаардлагагүй.

Байшин нь:

Ширээ (2 ширхэг.)

Сандал (4 ширхэг.)

Хувцасны шүүгээ (2 ширхэг.)

Ажиллахын тулд та дараах үндсэн хөрөнгийг худалдан авах хэрэгтэй.

Үгүй	Нэр	Тоо хэмжээ (ш.)	Үнэ, урэх)	Үйлчилгээ үзүүлэгч	Эцсийн хугацаа (өдөр)	Нийт (RUB)
	Компьютер				"Эль Дорадо"
	Зөөврийн компьютер				"Эль Дорадо"
	Принтер				"Эль Дорадо"
	Факс				"Эль Дорадо"
	Суурин утас				"Эль Дорадо"
	Тооцоологч				"Эль Дорадо"
	Ширээний гэрэл				"Эль Дорадо"
	USB флаш диск				"Эль Дорадо"
	Усан хөргөгч				"Усан үйлчилгээ"
	Хогийн сав				"Оффис гараг"
НИЙТ:

Үйлдвэрлэлийн төлөвлөгөө

Үйлчилгээний нийт өртгийн тооцоо

Индекс	1м.	2 м.	3м.	би улирал	4 м.	5 м.	6 м.	II улирал	7 м.	8 м.	9 м.	III улирал	10 м.	11 м.	12 м.	IV улирал	Нийт:
Цалин
Нийгмийн даатгалын шимтгэл
Элэгдэл*:
Үндсэн хөрөнгө:
- компьютер	1641,5	1641,5	1641,5	4924,5	1641,5	1641,5	1641,5	4924,5	1641,5	1641,5	1641,5	4924,5	1641,5	1641,5	1641,5	4924,5
- зөөврийн компьютер	1090,8	1090,8	1090,8	3272,3	1090,8	1090,8	1090,8	3272,3	1090,8	1090,8	1090,8	3272,3	1090,8	1090,8	1090,8	3272,3
- ус хөргөгч
- Принтер	631,5	631,5	631,5	1894,5	631,5	631,5	631,5	1894,5	631,5	631,5	631,5	1894,5	631,5	631,5	631,5	1894,5
- Факс	299,1	299,1	299,1	897,3	299,1	299,1	299,1	897,3	299,1	299,1	299,1	897,3	299,1	299,1	299,1	897,3
- утас	148,3	148,3	148,3	444,9	148,3	148,3	148,3	444,9	148,3	148,3	148,3	444,9	148,3	148,3	148,3	444,9
- тооцоолуур
- ширээний гэрэл
- USB флаш диск	39,8	39,8	39,8	119,4	39,8	39,8	39,8	119,4	39,8	39,8	39,8	119,4	39,8	39,8	39,8	119,4
- хогийн сав
Биет бус хөрөнгө:
-Үйлдлийн систем "Microsoft Windows" SPK
-Зөвлөх нягтлан бодогч	833,3	833,3	833,3		833,3	833,3	833,3		833,3	833,3	833,3		833,3	833,3	833,3
-Зөвлөх хуульч	633,3	633,3	633,3		633,3	633,3	633,3		633,3	633,3	633,3		633,3	633,3	633,3
- Windows Server CAL Rus лиценз
- Хөтөлбөрийн 1С хувилбар 7.7
- Програм хангамж SBIS+
- ESET Antivirus 2 хэрэглэгчдэд зориулагдсан
Бусад, үүнд:
- түрээс
- бичиг хэргийн зардал
- маркетингийн зардал
- Хайрцаг дүүргэх	66,7	66,7	66,7		66,7	66,7	66,7		66,7	66,7	66,7		66,7	66,7	66,7
- харилцаа холбооны үйлчилгээ
- Интернет
Нийт:

Санхүүгийн төлөвлөгөө

Зөвлөгөө өгөх төв нээх анхны зардал (Хүснэгт 6).

Оршил

Маркетингийн холимог системд чухал байр суурийг түгээлтийн сувгийг зохион байгуулах бодлого буюу борлуулалт (түгээлтийн) бодлого эзэлдэг. Үүний зорилго нь үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг үр дүнтэй борлуулах борлуулалтын оновчтой сүлжээг зохион байгуулах, үүнд бөөний болон жижиглэн худалдааны дэлгүүрүүд, завсрын агуулахууд, үйлчилгээний цэгүүд, үзэсгэлэнгийн танхимуудын сүлжээг бий болгох, бүтээгдэхүүн түгээх замыг тодорхойлох, хангамжийн системийг зохион байгуулах, тээвэрлэлт, тээвэрлэлт, ачих, ложистикийн асуудал, бараа бүтээгдэхүүний үр ашигтай хуваарилалтыг хангах гэх мэт.

Маркетингийн үүднээс авч үзвэл бөөний худалдааны үүрэг бол жижиглэнгийн аж ахуйн нэгжүүдийн хэрэгцээг дээд зэргээр хангах, шаардлагатай бараа бүтээгдэхүүнийг тодорхой хэмжээгээр, цаг тухайд нь хангах явдал юм. Ихэвчлэн томоохон суурин газруудад (хотуудад) байрладаг бөөний компаниуд ч хэрэгцээгээ сайн мэддэг эцсийн худалдан авагчид. Тиймээс тэд бие даан эсвэл бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчийн тусламжтайгаар маркетингийн хүчирхэг дэмжлэгийг зохион байгуулж чаддаг Жижиглэн худалдаа.

Орчин үеийн туршлагаас харахад бөөний худалдааны компаниуд ихэнх тохиолдолд жижиглэнгийн худалдаатай холбоо тогтоож, агуулах, тээврийн сайн баазтай тул борлуулалтын чиг үүргийг үйлдвэрлэгчээс илүү гүйцэтгэдэг. Өнөөдөр бөөний худалдааны компаниуд хэрэглэгчиддээ бараа бүтээгдэхүүн төдийгүй олон төрлийн холбогдох үйлчилгээг үзүүлдэг: борлуулалтын цэг дээр зар сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжих арга хэмжээ зохион байгуулах, бараа хүргэх, борлуулалтын өмнөх бэлтгэл, түүний дотор барааны сав баглаа боодол, савлагаа. жижиглэнгийн аж ахуйн нэгж эсвэл жижиглэн худалдааны сүлжээний брэндийн нэрээр. Техникийн нарийн төвөгтэй барааны зах зээлд бөөний компаниуд үйлдвэрлэгчдийн дэмжлэгтэйгээр зохион байгуулдаг. үйлчилгээний төвүүд.

Бараа түгээх аргууд, ялангуяа бөөний худалдааны талаархи судалгаа нь маш чухал юм орчин үеийн нөхцөл. Энэ нь туршилтын ажилБид бөөний худалдааны төрөл, байгуулсан гэрээний төрөл, бөөний худалдааны ангилал, түүний хэлбэр, маркетингийн шийдлүүдийг авч үзэх болно.

1. Бараа хуваарилах арга: бөөний худалдаа

1.1. Бөөний худалдаа гэж юу вэ

Бөөний худалдаа- их хэмжээний бараа худалдаалах, бараа бүтээгдэхүүнийг их хэмжээгээр хэрэглэдэг бөөний худалдан авагчдад худалдах, эсвэл дараа нь жижиглэнгээр худалдах. Бөөний худалдааг бөөний болон жижиг бөөний зуучлагч худалдан авагчдын (дилерийн) сүлжээгээр дамжуулан дилерийн хөнгөлөлтийг багтаасан үнээр явуулдаг.

Бөөний худалдаа- ГОСТ R 51303-99-ийн дагуу - бараа бүтээгдэхүүнийг дараа нь дахин худалдах эсвэл мэргэжлийн зориулалтаар ашиглах замаар худалдаалах.

Бөөний худалдааны аж ахуйн нэгж- барааг дараа нь дахин худалдах зорилгоор худалдан авах, худалдах, түүнчлэн барааны бөөний эргэлтийг зохион байгуулах үйлчилгээ үзүүлдэг худалдааны байгууллага.

Бөөний худалдаа арилжааны сүлжээ - бөөний худалдааны аж ахуйн нэгжүүдээр төлөөлүүлсэн худалдааны сүлжээ.

Бөөний худалдаачин- янз бүрийн үйлдвэрлэгчдээс их хэмжээний бараа бүтээгдэхүүн худалдан авч, жижиглэнгийн худалдаа эсвэл хэрэглэгчдэд шууд борлуулах хөдөлгөөнийг зохион байгуулдаг компани. Бөөний худалдаачид жижиглэн худалдаачдаас ялгаатай. Нэгдүгээрт, бөөний худалдаачин өөрийн борлуулалтын байгууллагын урамшуулал, уур амьсгал, байршилд бага анхаардаг, учир нь... Энэ нь эцсийн хэрэглэгчид гэхээсээ илүү мэргэжлийн үйлчлүүлэгчидтэй голчлон харьцдаг. Хоёрдугаарт, бөөний худалдааны гүйлгээ нь жижиглэнгийн гүйлгээнээс том хэмжээтэй байдаг бөгөөд бөөний худалдааны талбай нь жижиглэнгийн худалдааныхаас ихэвчлэн том байдаг. Гуравдугаарт, хууль, татварын асуудалд төрөөс бөөний болон жижиглэнгийн худалдаачдад янз бүрийн өнцгөөс ханддаг.

Үйлдвэрлэлийн пүүсүүд бөөний худалдаа эрхлэгчдийн үйлчилгээг ашиглах нь ашигтай байдаг, учир нь тэд хангалттай хөрөнгөтэй байсан ч бөөний худалдааг зохион байгуулахаас илүү үйлдвэрлэлийг хөгжүүлэхэд хөрөнгө зарцуулах нь илүү дээр юм. Мөн эргээд бөөний худалдаачид бүх компаниудтай сайн харилцаатай байх нь ашигтай байдаг, хэрэв энэ нь бөөний худалдааны үр ашгийн хамгийн чухал зэвсэг болох өргөн хүрээний, өргөн сонголттой бараа бүтээгдэхүүнээр хангадаг. Бөөний худалдаачин ба компанийн борлуулалтын үйлчилгээний зарчмын ялгаа нь зөвхөн өөрийнх биш аль ч компаниас бараа, бүтээгдэхүүн борлуулсны орлого, ашгийг авдагт оршино. Гэхдээ хэрэглэгчдийн амт, сонголт өөр байдаг. Үүний дагуу бөөний худалдаачин бараа бүтээгдэхүүний сонголт их байх тусам түүний орлого, ашиг өндөр байна. Мэдээжийн хэрэг, маркетингийн хувьд асуудал тулгардаг: үүнд зорилтот зах зээл, үнэ, урамшууллын арга, аж ахуйн нэгжийн байршлын талаархи шийдвэрүүд орно. Гэхдээ бөөний худалдаачид нэр төрлийг сонгоход ихээхэн оролцдог. Бөөний худалдаачид бүрэн хэмжээний бараа бүтээгдэхүүнийг санал болгож, нэн даруй хүргэхэд хангалттай бараа материал хадгалахын тулд хүчтэй дарамтанд байна. Гэхдээ энэ нь ашигт сөргөөр нөлөөлж болзошгүй юм. Өнөөдөр бөөний худалдаачид зөвхөн хамгийн ашигтай бүтээгдэхүүний бүлгийг өөрсдөө сонгодог. "Дотоод" өрсөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэхийн тулд бөөний худалдаачид нэг талаас бүтээгдэхүүний сурталчилгаанаас татгалзахыг илүүд үздэг бөгөөд нөгөө талаас компанийн үйлчлүүлэгчидтэй хувийн харилцаатай байдаг аялагч борлуулагчдын уламжлалт сүлжээг хадгалдаг.

Бараг бүх бөөний гүйлгээ нь зээлийг ашигладаг. Жишээлбэл, А компанид ч мөн адил сайн бүтээгдэхүүн, компани шиг B. Хоёулаа сайн нэр хүндтэй, бүтээгдэхүүнд үйлчлэх өндөр бэлэн байдал, мөн адил сайн борлуулалттай холбоотой. Бүх магадлал тэнцүү байхад бөөний худалдаачин хэнийг сонгох вэ? Мэдээжийн хэрэг, түүнд ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг илүү боломжийн үнээр санал болгох компанид. За, хэрэв энд бүх зүйл ижил байвал худалдан авагчид хамгийн сайн зээлийн нөхцөлийг өгсөн хүн ялах болно. Мэдээжийн хэрэг бизнесийн практикт эсрэг нөхцөл байдал тийм ч ховор биш юм. Эхлэл, гэхдээ ирээдүйтэй аж үйлдвэрийн пүүсүүд ихэвчлэн томоохон худалдааны компаниудын зээлийн дэмжлэгийг ашигладаг.

Бөөний үнэ- ААН, пүүс, борлуулалт, арилжааны болон зуучлалын байгууллага, бөөний худалдааны компаниудад их хэмжээгээр худалдсан бүтээгдэхүүний үнэ.

Бөөний үнэ - ГОСТ R 51303-99-ийн дагуу - худалдагч эсвэл нийлүүлэгчээс дараа нь дахин худалдах эсвэл мэргэжлийн зориулалтаар ашиглах зорилгоор худалдан авагчид худалдсан бүтээгдэхүүний үнэ.

Олон улсын худалдаанд экспортын (импортын) бөөний үнээр хийгдсэн гүйлгээ давамгайлж, үнэ нь дотоодын бөөний үнээс арай доогуур байна.

Бөөний худалдаачин-экспортлогч- бараа бүтээгдэхүүн (хүнсний бус төрөл зүйл) нийлүүлдэг бөөний худалдааны зуучлагч, тэдгээрийг хүнсний дэлгүүр, нарийн боовны дэлгүүрийн борлуулалтын хэсэгт байрлуулах.

Дамжин өнгөрөх худалдааны эргэлт- бөөний худалдааны компани нь бараагаа нийлүүлэгчээс шууд хүлээн авагч руу тээвэрлэж, агуулахыг нь тойрч борлуулдаг бөөний бараа эргэлтийн хэлбэр.

1.2. Бөөний худалдааны төрөл

Дахин худалдах зорилгоор бүтээгдэхүүн худалдаж авсан үйлдвэрлэгч болон худалдан авагч хоёрын хоорондох аливаа хэлцэл нь ихэвчлэн бөөний худалдаа юм. Тиймээс бөөний худалдаа гэдэг нь эцсийн хэрэглэгч биш аливаа хүн, байгууллагад бараа худалдах явдал юм. Бөөний худалдааны зуучлагчид бөөний худалдаачид өөрсдөө болон худалдааны агентууд орно. Бөөний худалдаачид бол их хэмжээний бараа бүтээгдэхүүн худалдан авч, дараа нь түгээлтийн сувгаар түгээдэг борлуулагч юм. Борлуулалтын агентууд бөөний худалдаачдаас ялгаатай нь өөрсдөө бараа худалдаж авдаггүй, харин эцсийн хэрэглэгчдэд бараа бүтээгдэхүүнийг сурталчлах олон чухал, олон төрлийн үүргийг гүйцэтгэдэг.

Бөөний худалдаачид- Эдгээр нь ихэвчлэн хувийн бие даасан компаниуд байдаг. Тэдгээр нь бүрэн үйлчилгээ үзүүлдэг бөөний худалдаачид болон хязгаарлагдмал үйлчилгээтэй бөөний худалдаачид гэсэн хоёр бүлэгт хуваагддаг. Бүрэн үйлчилгээний бөөний худалдаачид өргөн цар хүрээтэй (өргөн төрлийн бүтээгдэхүүн худалдаалдаг) бөгөөд үүнтэй холбоотой бараг бүх төрлийн үйлчилгээг санал болгодог бөөний худалдаа(бараа худалдан авах, худалдах, тээвэрлэх, хадгалах, санхүүжүүлэх). Нарийн чиглэлийн бөөний худалдаачид хэд хэдэн эсвэл бүр нэг мөр бүтээгдэхүүн зардаг. Бүрэн хэмжээний бөөний худалдаачид шиг түгээлтийн үйл явцад тийм ч их үүрэг гүйцэтгэдэггүй ч төрөл бүрийн бүтээгдэхүүний зах зээлд байр сууриа эзэлсээр байна. Хязгаарлагдмал чиг үүрэг бүхий бөөний худалдааны таван үндсэн төрөл байдаг.

1) төлбөр төлдөг бөөний худалдаачид жижиглэнгийн худалдаачдад бараа зардаг боловч хүргэж өгдөггүй;

2) жижиглэнгийн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн хооронд барааг эзэмшигчидгүйгээр захиалга хуваарилдаг бөөний худалдаачид, ихэнхдээ
нүүрс, мод зэрэг их хэмжээний ачаа тээвэрлэх;

3) ачааны машинаас (эсвэл вагоноос) борлуулдаг бөөний худалдаачид; ихэвчлэн тамхи, чихэр зэрэг хурдан мууддаг бүтээгдэхүүний чиглэлээр мэргэшсэн;

4) шуудангийн бөөний худалдаачид жижиглэнгийн худалдааны фирмүүдтэй төстэй
шуудангаар, мөн жижиглэн худалдаачид, аж үйлдвэрийн пүүсүүд болон каталог илгээх замаар үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх
байгууллагууд; тэд үнэт эдлэл, гоо сайхны бүтээгдэхүүн, тодорхой хүнсний бүтээгдэхүүн гэх мэтийг санал болгодог;

5) "Бөөний" бөөний худалдаачид супермаркетуудад худалдаалагдах хүнсний бус бүтээгдэхүүн, тухайлбал хувийн ариун цэврийн хэрэглэл, гоо сайхны бүтээгдэхүүн, гэр ахуйн хэрэгсэл нийлүүлдэг.

1.3. Худалдагч, зуучлагчидтай ажиллах

Үйлчлүүлэгчтэй тулгардаг боловсон хүчнийг ажилд авахдаа дараахь чухал хүчин зүйлүүд орно. мэргэжлийн чанарболон цалин.

Төлөөлөгч, борлуулалтын төлөөлөгчдийн ажлын зохих цалин хөлс нь өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг татах боломжийг олгодог. Дүрмээр бол зуучлагчид байгуулсан гэрээний дагуу гүйлгээний орлогын тодорхой хувийг эсвэл борлуулсан бүтээгдэхүүн бүрийн шимтгэлийг авдаг. Орчин үеийн дэлхийн худалдааны практикт үзүүлж буй үйлчилгээний нарийн төвөгтэй байдал, экспортын үйл ажиллагааны нийт зардлаас хамааран ийм цалингийн хэмжээ нь түүний үнийн дүнгийн 3% -иас 80% хооронд хэлбэлздэг.

Агентлагийн пүүсүүд дүрмээр бол бүтээгдэхүүний төрөл бүрийн борлуулалтын үр ашгийг нэмэгдүүлэх сонирхолгүй, харин түгээлтийн хамгийн бага зардлаар илүү их ашиг олох сонирхолтой байдаг гэдгийг анхаарна уу. Тиймээс та тэгэх ёсгүй цалинЗөвхөн борлуулсан барааны өртгөөс шууд хамааралтай байх ёстой, учир нь энэ тохиолдолд үйлдвэрлэгчид илүү их ашиг авчрах бараа биш, харин амархан зарагдсан барааг л зарах болно. Үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахад зарцуулсан нэмэлт хүчин чармайлтыг харгалзан зуучлагчийн орлогыг тогтоох нь илүү зөв байх болно. Үүнд хүрэхийн тулд тэргүүлэх компаниуд нэмэлт урамшууллын янз бүрийн системийг ашигладаг бөгөөд үүнийг хэрэгжүүлснээр худалдагчдыг үйлдвэрлэлд яг ашигтай бүтээгдэхүүн борлуулахад чиглүүлдэг. Тиймээс зуучлагч нь түүний тусламжтайгаар олсон борлуулалтын хэмжээнээс үл хамааран тодорхой тогтоосон доод хэмжээ, мөн үүнтэй холбогдуулан аж ахуйн нэгжийн олж авсан ашгаас нэмэлт цалин авах боломжтой. Заримдаа агенттай ажиллахыг сонирхохын тулд комиссыг тооцоолсон үнийн дүнгийн 1/3 эсвэл бүр хагасаар нэмэгдүүлэх дадлага хийдэг. тодорхой төрөлбараа.

Зуучлагчдад гэрээний дагуу мөнгөн урамшуулал олгохоос гадна борлуулалтын өмнөх болон борлуулалтын дараах үйлчилгээнд зориулсан тусгай тоног төхөөрөмжөөр хөнгөлөлттэй нөхцөлөөр хангах, үйлчилгээний цэгүүд, төрөлжсөн цехүүд гэх мэтээр ханган нийлүүлэх боломжтой. үнэ цэнэтэй бэлэг, амралтын маршрутын төлбөр, компанийн зардлаар зугаа цэнгэлийн аялал хийх, сурталчилсан нөлөөллийн ёс суртахууны хэлбэр гэх мэт өргөн тархсан.

Тиймээс худалдагч, зуучлагчидтай ажиллах нь боломжит хэрэглэгчийг тухайн бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) худалдан авахад шууд түлхэц болох арилжааны болон арилжааны бус үйл ажиллагааг хамардаг. Дүрмээр бол үйлдвэрлэгч болон зуучлагч нь гэрээ байгуулахдаа талуудын үүрэг хариуцлагыг тогтоодог. Ийм хэлцэл хийхдээ, ялангуяа урьд өмнө нь үл мэдэгдэх компанитай хийхдээ худалдагч сонгохдоо алдаа гаргахгүй байх нь маш чухал юм, учир нь олон шударга бус агентууд (гэрээг хүсээгүй цуцлахаас өөрийн орны хууль тогтоомжоор хамгаалагдсан) санаатайгаар боломжгүй зүйл хийдэг. гэрээний тоо, дараа нь зөвхөн хамгийн тохиромжтой нь өөрөө ашигтай ажиллах.

Заримдаа ийм агентууд өрсөлдөгч компанитай гэрээ байгуулснаар зуучлалын гэрээний нөхцлийг биелүүлэхгүй байх замаар зах зээлийг зориудаар хааж болно. Тиймээс алдаа гаргахгүйн тулд зуучлагчийн өргөдөл гаргагчийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл ("шалгалт") шаардлагатай бөгөөд үүнд дараахь мэдээлэл орно.

Санхүүгийн байдал, харилцаа холбоо;

Зээл авах чадвар, эрсдэл даах чадвар;

Их хэмжээний бараа борлуулах боломж;

Зуучлагч байгууллагын зохион байгуулалтын бүтэц (худалдааны газрын тоо);

Хэрэглэгчтэй ажиллах зарчим, арга барил;

Энэ зуучлагчийн өмнөх болон одоогийн үйлчлүүлэгчдийн тойм гэх мэт.
Боломжит эцсийн шийдвэр нь өргөдөл гаргагчийн туршилтын хугацааг тогтоохыг үгүйсгэхгүй хамтарсан үйл ажиллагаа, энэ хугацаанд харилцан үйлчлэлийн хамгийн оновчтой хэлбэрийг боловсруулдаг. Ихэвчлэн гэрээг нэгээс гурван жилийн хугацаатай байгуулдаг бөгөөд туршилтын хугацаа гурван сараас илүүгүй байдаг.

1.4. Байгуулагдсан гэрээний төрлүүд

Дээр дурдсан борлуулагчдын эрхийн ялгааны дагуу байгуулсан гэрээнүүд нь гурван төрөлд хуваагдана.

1) зуучлагчийн онцгой (монополь) эрхийн тухай гэрээ нь үйлдвэрлэгчийг гэрээнд заасан худалдах эрхийг хассан;
заасан нутаг дэвсгэрт бие даан болон бусдаар дамжуулан бараа
байгууллага (хүмүүс);

2) давуу эрх олгох гэрээ нь экспортлогчийг үүрэг болгосон
юуны өмнө гэрээнд заасан барааг тодорхой дистрибьютерт санал болгох, хэрэв тэр татгалзсан тохиолдолд нийлүүлэгч нь бусад борлуулалтын сувгаар бараагаа борлуулах боломжтой;

3) энгийн агентлагийн гэрээ нь олон түгээлтийн сувгийг өгдөг.

Зуучлагчдыг ашиглах нь тэдний сонгосон зах зээл дэх мэргэшил, туршлага, байршил, дасан зохицох чадвартай холбоотой олон давуу талыг өгдөг. энэ бүс нутаг, хэлний бэрхшээл байхгүй гэх мэт Сөрөг тал нь (бүтээгдэхүүний борлуулалтаас олсон ашгийн тодорхой хэсгийг хуваарилахтай холбоотой дээр дурдсанаас бусад) зах зээлд тавих хяналт ихээхэн алдагддаг.

1.5. Бөөний худалдааны ангилал

Аливаа зуучлагчийн үйл ажиллагаа нь бүтээгдэхүүний өртөгийг нэмэгдүүлдэг тул түгээлтийн системийн бөөний худалдааны холбоосын үүрэг бол бөөний худалдааны хамгийн бага ашгийг (худалдаа, ложистикийн үйл ажиллагааг оновчтой болгох замаар) бий болгох эсвэл бүтээгдэхүүнд нэмэлт үнэ цэнийг бий болгох явдал юм. тогтоосон үнийг шударга гэж үзэх худалдан авагч.

Нэг талаас үйлдвэрлэгчдийн, нөгөө талаас жижиглэн худалдаачид болон эцсийн хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хангах асуудлыг шийдвэрлэх нь бөөний худалдааны олон төрлийн арга, хэлбэрийг бий болгоход хүргэсэн.

нэр төрлийн өргөнөөр

• өргөн хүрээтэй (1-100 мянган зүйл);
• хязгаарлагдмал хүрээ (< 1000 наименований);
• нарийн төрөл (< 200 наименований);
• төрөлжсөн төрөл;

хүргэх аргаар

• өөрийн тээврийн хэрэгслээр хүргэх;
• агуулахаас худалдах (авах);
• хамтын ажиллагааны хэмжээгээр
• хамтарсан худалдан авалт хийх, бөөний захыг зохион байгуулах хэвтээ хамтын ажиллагаа;
• борлуулалтын зорилгоор босоо хамтын ажиллагаа, эцсийн хэрэглэгчийн зах зээлд жижиглэн худалдаачидтай өрсөлдөх;

борлуулалтын системтэй холбоотой

• онцгой борлуулалтын систем: үйлдвэрлэгч нь франчайзын нөхцлөөр худалдаа хийх тусгай зөвшөөрөл олгодог;
• сонгомол борлуулалтын систем: түүний сонгосон үйлдвэрлэгч болон бөөний худалдааны компаниудын хооронд түгээх, дилерийн гэрээ байгуулах;
• эрчимтэй борлуулалтын систем: бүх зуучлагчтай нэгэн зэрэг ажиллах;

эргэлтийн хэмжээгээр

• томоохон бөөний худалдаачид;
• дунд зэргийн бөөний худалдаачид;
• жижиг бөөний худалдаачид;

Бөөний худалдааны үүднээс авч үзвэл гурван ерөнхий ангилал байдаг.

• үйлдвэрлэгчдийн бөөний худалдаа;
• зуучлалын аж ахуйн нэгжийн бөөний худалдаа;
• төлөөлөгч, брокерын гүйцэтгэсэн бөөний худалдаа.

Бөөний худалдааг үйлдвэрлэгчид өөрсдийн борлуулалтын байгууллагуудын тусламжтайгаар гүйцэтгэдэг бөгөөд үүнд зориулж охин бөөний компани байгуулдаг. Гэсэн хэдий ч үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэмжээ, нэр төрөл хангалттай байвал ийм компанийн үйл ажиллагаа зөвтгөгдөх болно. Үгүй бол бөөний худалдааны чиг үүргийг бие даасан компаниудад шилжүүлэх нь зүйтэй юм.

Бие даасан бөөний худалдаа эрхэлдэг компаниуд жижиглэнгийн худалдааны шаардлага, өөрийн боломжоос хамааран дээрх ангиллын дагуу зохион байгуулагддаг.

Бөөний худалдааны хэлбэрийг сонгох нь тухайн бүтээгдэхүүн, түүний зах зээл дэх байр суурь (эрэлт ихтэй, эрэлт хэрэгцээ их биш, зах зээлийн ханасан байдал), бөөний худалдааны компанийн тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдагчтай хийсэн тодорхой хэлцэл зэргээс хамаарна.

Бөөний худалдааны хоёр үндсэн хэлбэр байдаг.

дамжин өнгөрөх;

Агуулах.

Дамжин өнгөрөх хэлбэрээр барааг үйлдвэрлэгчээс жижиглэнгийн худалдааны сүлжээ эсвэл өөр бөөний компанид (жижиг юмуу өөр хотод байрладаг) зуучлагч бөөний худалдааны агуулахыг дайран хүргэдэг. Энэ маягтын давуу тал нь бараа эргэлт хурдасч, ложистикийн зардал буурч, барааны аюулгүй байдал нэмэгддэг.

Барааг чанар, савлагаа, угсрах зэргээр завсрын бэлтгэл хийх шаардлагагүй тохиолдолд дамжин өнгөрөх хүргэлтийг хэрэглэнэ. Энэ тохиолдолд зуучлагч бөөний худалдаачин нь үйлдвэрлэгчийн ачуулсан зүйлээс өөр нэр төрлийг бий болгох боломж байхгүй.

Үйлдвэрлэгчдэд дамжин өнгөрөх тээврийн хоёр төрлийн тооцоог ашигладаг.

Барааг дамжин өнгөрөх тээвэрлэлтийн төлбөртэй;

Зуучлагчийн хувь (комисс) авах замаар өөрийн хөрөнгө оруулалт хийхгүйгээр.

Хоёр дахь тохиолдолд, бөөний худалдааны компани нь зохион байгуулалтын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг бөгөөд барааны эзэн биш юм.

Агуулах хэлбэрээр үйлдвэрлэгчээс багц бараа нь бөөний худалдааны компанийн агуулахад ирдэг бөгөөд дараа нь янз бүрийн түгээлтийн сувгаар дамжуулан жижиглэн худалдаанд хүргэдэг. Логистикийн зардал нэмэгдэж байгаа хэдий ч энэ тохиолдолд борлуулалтын өмнөх бэлтгэлийн хэрэгцээг илүү сайн хангадаг.

Дэлгүүрт нийлүүлэх хэмнэл, тэр дундаа жижиг багцаар сайжирч байгаа нь тэдэнд тохиромжтой. Энэ нь дэлгүүр бүрт шаардлагатай бүтээгдэхүүний нэр төрлийг бий болгох боломжийг нээж өгдөг.

Агуулахаас бөөний худалдааны хамгийн түгээмэл хэлбэрүүд нь:

а) агуулахад байгаа барааны хувийн сонголт;

б) бичгээр гаргасан өргөдөл (жишээлбэл, факс илгээх) эсвэл дэлгүүрээс утсаар амаар өгсөн өргөдөл;

в) явуулын худалдааны төлөөлөгчөөр (агент, борлуулалтын менежер);

г) удирдлагын өрөөнөөс идэвхтэй дуудлага хийх;

д) бөөний худалдаа, үзэсгэлэн худалдаа.

Бөөний худалдаачинд зориулсан худалдааны төрлийг сонгохдоо жижиглэнгийн худалдааны байгууллагын хүсэл, хэмжээ (хүчин чадал) зэргийг харгалзан тодорхойлно.

Жижиглэнгийн худалдаачин хурдан худалдан авалт хийхийг хүсч байвал хувийн сонголттой бөөний худалдаа тохиромжтой хувьцаа), газар дээр нь нэр төрлийг бүрдүүлж, шинэ бүтээгдэхүүн сонгон авч, хөнгөлөлт эдлэнэ гэж найдаж байна.

Даавуу, хувцас, сүлжмэл эдлэл, нарийн дарс, үслэг эдлэл гэх мэтийг худалдан авахдаа хувийн сонголтыг ихэвчлэн ашигладаг.

Зарим бүтээгдэхүүн, шинэ бүтээгдэхүүнийг үзүүлэхийн тулд бөөний үйлдвэр нь жагсаал, үзэсгэлэнгийн танхимаар хангана.

Хувийн сонголтын үеэр бөөний худалдааны компанийн маркетерууд зочдод санал асуулга явуулж, бүтээгдэхүүнийг туршиж, жижиглэн худалдаалагч болон үйлчлүүлэгчдийн саналыг харгалзан үзэх боломжтой.

Олон стандарт бүтээгдэхүүний хувьд хувийн сонголтыг өөрөө өөртөө үйлчлэх үйлчилгээг ашиглан зохион байгуулдаг. Сонгосон барааг зөөхийн тулд жижиг оврын механикжуулалтын хэрэгслийг ашигладаг: ачааны тэргэнцэр, булны дамжуулагч, овоолго гэх мэт.

Бөөний худалдааг бичгээр хүсэлтээр эсвэл утсаар дамжуулан худалдан авагч, худалдагчийн хооронд урьдчилан байгуулсан гэрээний үндсэн дээр гүйцэтгэдэг. Захиалга бүрийн төлбөрийн нөхцөлийг мөн тэнд зааж өгсөн болно. Дэлгүүрт бараа хүргэх ажлыг бөөний худалдаачин эсвэл дэлгүүрийн тээвэрлэлтээр хийж болно. Эхний тохиолдолд дэлгүүрийн ажилтны цагийг хэмнэж, бараагаа авахын тулд бөөний худалдаачин руу явах шаардлагагүй, харин захиалсан барааг дэлгүүрт хүргэх хугацаа нэмэгдэж магадгүй юм.

Аялал жуулчлалын төлөөлөгч, менежерүүдийн тусламжтайгаар бөөний худалдаа нь борлуулалтын хамгийн идэвхтэй хэлбэр болж өргөн тархсан.

Үүнийг хийхийн тулд бөөний худалдааны компани нь худалдан авагчдыг хайж олох агент сүлжээг зохион байгуулдаг - хуулийн этгээд (жижиг бөөний худалдаачид, дэлгүүрүүд). Аялал жуулчлалын агентууд үйлчлүүлэгчидтэйгээ холбоо тогтоож, бараа бүтээгдэхүүний бэлэн байдалд хяналт тавьдаг худалдааны давхардэлгүүр, барааны төлбөрийг цаг тухайд нь хийх гэх мэт.

Борлуулалтын агентуудыг илүү сайн уялдуулахын тулд сүүлчийнх нь тодорхой нутаг дэвсгэр, үйлчлүүлэгчдийн бүлэгт хуваарилагдах эсвэл зөвхөн тодорхой бүтээгдэхүүнийг зарах боломжтой.

Оффис эсвэл борлуулалтын хэлтсээс идэвхтэй (гарч байгаа) дуудлага ашиглан бөөний худалдаа. Энэ зорилгоор тусгайлан бэлтгэгдсэн борлуулалтын ажилтнууд ажилладаг хяналтын өрөөг зохион байгуулдаг. Борлуулалтын диспетчерүүд боломжит худалдан авагчдын талаар хүлээн авсан мэдээллийг борлуулалтын менежерүүдэд дамжуулдаг. Диспетчерийн үйлчилгээ нь хуучин үйлчлүүлэгчдийн захиалгыг хүлээн авах, утсаар маркетингийн судалгаа хийх, борлуулалтын статистикийг хөтөлж болно.

Үзэсгэлэн, яармагийн бөөний худалдаа нь худалдан авагчийн төлөөлөгчид үзэсгэлэнд зочлох үед нийлүүлэлтийн гэрээ байгуулах эсвэл урьдчилсан хэлэлцээр хийх боломжийг олгодог. Үзэсгэлэн яармагт зах зээлийн олон тооны мэргэжлийн хүмүүс (үйлдвэрлэгчид, зуучлагчид, хэрэглэгчид) татагддаг тул асар их хэмжээний Маркетингийн судалгаа, шинэ бүтээгдэхүүний талаарх хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллийг аваарай. Үзэсгэлэнгийн ажлын үр нөлөөг хариуцах борлуулалтын үйлчилгээний итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч нар үзэсгэлэнд оролцох ёстой.

Бөөний худалдааны маркетингийн үүрэг (функц) -ийг хүснэгтэд үзүүлэв.

Маркетингийн зорилтууд	Агуулга
Хөгжил маркетингийн стратеги	зах зээлд эзлэх хувийг хадгалах, нэмэгдүүлэх; борлуулалтын сувгийн дизайн; өрсөлдөөний зан үйлийг хөгжүүлэх.
Маркетингийн судалгаа хийх	мэргэжлийн борлуулалтын зах зээлийн судалгаа: өрсөлдөгчид, жижиг бөөний болон жижиглэн худалдааны сүлжээ; хэрэглэгчийн судалгаа; нийлүүлэгчийн зах зээлийн судалгаа.
Борлуулалтын зах зээлийн сегментчилэл	мэргэжлийн зуучлагч худалдан авагчдын сегментчилэл; хэрэглэгчийн сегментчилэл; зорилтот сегментүүдийг сонгох.
Худалдан авалтын маркетинг	бүтээгдэхүүний эрэлтийн шинж чанар ба худалдан авалтын шаардлагын хоорондын хамаарлыг тодорхойлох; ханган нийлүүлэгчдийн маркетингийн үнэлгээ; худалдан авах ажиллагааны бодлогыг боловсруулах.
Маркетинг-логистик	бөөний худалдааны системийн логистикийн бүтцэд хэрэглэгчийн шаардлагыг тодорхойлох; хайх өрсөлдөх давуу талборлуулалтын логистикийн чиглэлээр .
Борлуулалтын маркетингийн шийдэл	бөөний худалдааны компанийн үнийн бодлого; бүтээгдэхүүн, нэр төрлийн бодлого; борлуулалтын бодлого; үйлчилгээний бодлого; харилцааны бодлого.
Худалдааны байгууллага	үйлдвэрлэгчийн санаачилгаар худалдааны зохион байгуулалт; бөөний худалдааны компанийн санаачилгаар худалдааны зохион байгуулалт.
Борлуулалтын системийн маркетингийн аудит	хэрэглэгчийн гомдолтой ажиллах ажлыг зохион байгуулах; маркетинг, борлуулалтын аудитын хөтөлбөр боловсруулах.

Борлуулалтын үйл ажиллагаанд аж ахуйн нэгж өрсөлдөгч пүүсүүдтэй зайлшгүй тулгардаг бөгөөд заримдаа өөрийн борлуулалтын сувгуудын (хэвтээ эсвэл босоо төрөл) хоорондын өрсөлдөөнийг тусгайлан хангадаг.

Гадаад өрсөлдөгчидтэй холбоотой стратеги боловсруулж байна өрсөлдөөнэсвэл хамтын ажиллагааны стратеги. Өрсөлдөөний стратегийг сонгохдоо аж ахуйн нэгж өрсөлдөөний төрлийг (үнэ, үнийн бус) тодорхойлж, өрсөлдөгчдийн зан төлөвийг урьдчилан таамаглаж байна.

Өрсөлдөөнт өрсөлдөөний цар хүрээ нь дэлхийн зах зээл, тодорхой улсын зах зээл, нэг хотын доторх, нэг буюу хэд хэдэн сегментэд хүрч болно. Эцэст нь газар эзэмшихийн төлөө тэмцэж магадгүй.

Дүгнэлт

Үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжийн байр сууринаас харахад бөөний худалдаа нь маркетингийн асуудлаа шийдэж чаддаг, шийдэж чаддаг түгээлтийн чухал хэсэг юм.

Маркетингийн үүднээс авч үзвэл бөөний худалдааны үүрэг бол жижиглэнгийн аж ахуйн нэгжүүдийн хэрэгцээг дээд зэргээр хангах, шаардлагатай бараа бүтээгдэхүүнийг тодорхой хэмжээгээр, цаг тухайд нь хангах явдал юм.

Үйлдвэрлэлийн пүүсүүд бөөний худалдаачдын үйлчилгээг ашиглах нь ашигтай байдаг, учир нь тэд хангалттай хөрөнгөтэй байсан ч бөөний худалдааг зохион байгуулахаас илүү үйлдвэрлэлийг хөгжүүлэхэд хөрөнгө зарцуулах нь илүү дээр юм. Мөн эргээд бөөний худалдаачид бүх компаниудтай сайн харилцаатай байх нь ашигтай байдаг, хэрэв энэ нь бөөний худалдааны үр ашгийн хамгийн чухал зэвсэг болох өргөн хүрээний, өргөн сонголттой бараа бүтээгдэхүүнээр хангадаг.

Зуучлагчдыг ашиглах нь тэдний сонгосон зах зээлд мэргэшсэн туршлага, байршил, тухайн бүс нутагт дасан зохицох чадвар, хэлний бэрхшээл байхгүй гэх мэт олон давуу талыг өгдөг.

Бөөний худалдааны хэлбэрийг сонгох нь тухайн бүтээгдэхүүн, түүний зах зээл дэх байр суурь, бөөний худалдааны компани тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдагчтай хийсэн тодорхой хэлцэл зэргээс хамаарна. Бөөний худалдаачинд зориулсан худалдааны төрлийг сонгохдоо жижиглэнгийн худалдааны байгууллагын хүсэл, хэмжээ (хүчин чадал) зэргийг харгалзан тодорхойлно.

Бөөний худалдааны компани эсвэл бөөний худалдаа эрхэлдэг аж ахуйн нэгжийн байр суурь нь сонгосон маркетингийн стратеги, маркетингийн бодлого, маркетингийн шийдвэрийн шинж чанараас ихээхэн хамаардаг.

Аж ахуйн нэгжийн борлуулалтын үйл ажиллагааны чиглэлээр маркетингийн стратеги нь хуучин зах зээл дэх борлуулалтыг өргөжүүлэх, шинэ зах зээлд нэвтрэх, борлуулалтын шинэ сувгийг төлөвлөх, жишээлбэл, хуучин борлуулалтын систем үр дүнтэй ажиллахаа больсон тохиолдолд боловсруулдаг.

Борлуулалтын үйл ажиллагаанд маркетингийн стратегийг хэрэгжүүлэх нь урт хугацаа, санхүүгийн ихээхэн зардал шаарддаг тул дүрмээр бол борлуулалтад хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагатай байдаг.

Семинар

Дасгал:Энэ мэдээллийг уншаад сегментчилэх ямар асуудал санаанд орж байна вэ: Японы барилгын болон замын машин механизмын хамгийн том үйлдвэрлэгч Комацу нь АНУ-ын Жон Дир корпорацтай хамтарсан үйлдвэр байгуулж, экскаватор, эд анги, эд ангиудыг Японоос нийлүүлэх болно.

Шийдэл:Энэхүү мэдээллийг унших үед зах зээлийг газарзүйн байршлаар нь ангилах тухай асуулт гарч ирдэг бөгөөд үүнд зах зээлийг бүс нутаг, бүс нутаг, дүүрэг, хотын хэмжээ, нягтрал гэх мэт янз бүрийн газарзүйн нэгжид (хувьсагчдад) хуваах зэрэг орно. Ийм сегментчилсний дараа компани маркетингийн хүчин чармайлт нь хаана хамгийн үр дүнтэй болохыг шийдэх ёстой.

John Deere бол дэлхийн хэмжээний компани бөгөөд түүний аж ахуйн нэгжүүд тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэх, борлуулах, шинэ технологи нэвтрүүлэх, үйлчилгээ үзүүлэх чиглэлээр ажилладаг. Эдгээр бизнесүүд нягт хамтран ажиллаж, компанид өсөлтийн хэтийн төлөв болон хамтран ажилласнаар бусад ашиг тусыг өгдөг.

Компани Жон Дирхөдөө аж ахуйн тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэлээрээ дэлхийд тэргүүлэгч, хамгийн том үйлдвэрлэгчБарилга, ойн аж ахуй, худалдааны цэцэрлэгт хүрээлэн, зүлэг арчилгааны тоног төхөөрөмж, жилийн борлуулалт нь 20 тэрбум доллараас дээш байна.

John Deere нь АНУ-д байрладаг, борлуулалтын хүчирхэг сүлжээтэй бөгөөд Японы хамгийн том барилга, замын машин үйлдвэрлэгч Комацутай байгуулсан энэхүү холбоо нь түүний чадавхийг нэмэгдүүлж байна.

АНУ-д экскаватор үйлдвэрлэх нь илүү ашигтай байдаг тул хэрэглэгчийн ойролцоо байдаг. Бүтээгдэхүүнийхээ чанарт санаа тавьдаг үйлдвэрлэгчид Японоос эд ангиудыг нийлүүлдэг.

Оросын шуудангийн аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааны үнэлгээ

2009 оны шинэ оны өмнөхөн FSUE Russian Post нь өөрийн дүр төрх, бизнесийн үзэл баримтлалыг бүхэлд нь өөрчилснөө зарлав.

2008 оны 12-р сард FSUE Russian Post нь шинэ дүр төрхийг сая сая үйлчлүүлэгчдэд танилцуулав: шинэчлэгдсэн лого, шуудангийн салбаруудын дизайны шинэчилсэн үзэл баримтлал, зар сурталчилгааны зурагт хуудасны нэгдсэн хэв маяг. Тус улсын хамгийн том салбар сүлжээтэй Оросын шуудангийн шинэ багц үйлчилгээ, тэдгээрийн өртөгийг үйлчлүүлэгчид сонирхох болно.

Тус компани санал болгож буй үйлчилгээнийхээ тоог нэмэгдүүлэх, имижийг өөрчлөхийн тулд удаан хугацаанд ажиллаж байна. 2003 онд бүс бүрт өмнө нь тус тусад нь байсан шуудангийн 84 аж ахуйн нэгжийг нэгтгэж эхэлсэн. Бүтцийн өөрчлөлтийн явцад "тэг түвшний" арга хэмжээ авсан - байрыг шинэчилж, дизайндаа жигд өнгөний схемийг ашиглах зөвлөмжийг боловсруулж, завсрын лого бүтээсэн нь бүх 40 мянган салбарыг нэгтгэхэд чухал ач холбогдолтой байв. Тус компани нэгдэж, өөрчлөгдөж, нэг төрийн корпорац болж байгаагаа харуулахыг зорьсон” гэв. Энэхүү шинэчлэлийг голчлон бие даан хийсэн боловч одоогийн харааны харилцааны багц нь 2004 онд Лондонгийн Фитч агентлагийн маркетер, дизайнеруудтай хамтран эхлүүлсэн бараг гурван жилийн ажлын үр дүн юм. Визуал зураглал, салбар дизайн, брэнд номыг боловсруулахад Шуудангийн газарт 250,000 доллар зарцуулсан. Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгж нь 2012 он гэхэд бүх салбартаа шинэ стандартуудыг нэвтрүүлэхээр төлөвлөж байна.

Шуудангийн олон сая үйлчлүүлэгчдийн арми ажлын чанарт бодит өөрчлөлт, шинэ, эрэлт хэрэгцээтэй үйлчилгээг нэвтрүүлэхийг хүлээж байна. Мөн шуудангийн газар тэднийг танилцуулж байна. Жишээлбэл, "CyberMoney" үйлчилгээ нь хүн амд зориулсан мөнгөн шилжүүлгийг 72 цаг хүргэх боломжтой. Эсвэл EMS - Шуурхай шуудангийн үйлчилгээ, Орос болон бусад улс оронд шуудангийн шуудангаар хүргэх. "Нэгдүгээр зэрэглэлийн явах" бас гарч ирэв - хурдасгасан шуудангийн илгээмжОрос даяар хүргэх хугацаа нь уламжлалтаас гуравны нэгээр бага байна.

ОХУ-ын шуудан нь бусад улс орнуудын ихэнх аналогиасаа олон төрлийн үйлчилгээ үзүүлэх шинж чанартайгаараа ялгаатай. Уламжлалт шуудангийн үйлчилгээнээс гадна худалдаа, санхүүгийн сегментүүдэд үйл ажиллагаа явуулж, зар сурталчилгаа, худалдааны үйлчилгээ үзүүлэх, тэтгэвэр шилжүүлэх, нийтийн үйлчилгээний төлбөр хүлээн авах, харилцаа холбооны үйлчилгээ, интернет, телевизийн төлбөр тооцоо, албан журмын болон сайн дурын даатгалын бодлогыг худалдах, захиалгат болон сугалааны тасалбар зарах .. Сүүлийн үед шуудангийн салбар нь Оросын Стандарт банк, Ренессанс Капитал, Дельта банк, Хоум кредит, санхүүгийн банк болон бусад олон банкуудтай хамтран ажиллаж, хэрэглээний зээлийн төлбөрийг хүртэл хүлээн авч байна. .

2009 оны 10-р сарын 1-ээс эхлэн та Оросын шуудангийн салбаруудад түрээс, утасны төлбөрөө төлөх боломжтой.

Оросын шуудан нь олон талт үйлчилгээний супермаркет гэдгээрээ алдартай. Маш олон үйлдэлтэй тул шуудангийн үндсэн үйлчилгээ болох захидал, илгээмж, илгээмж дамжуулах нь FSUE-ийн бизнесийн дөрөвний нэгээс бага хувийг эзэлдэг (харьцуулбал: Австрийн шуудангийн хувьд энэ сегмент нь орлогын 60 гаруй хувийг бүрдүүлдэг).

Өнөөдөр шуудангийн салбарууд хүн амыг зөвхөн марк, дугтуйгаар хангахаас гадна заримдаа хүнс, гэр ахуйн бараа, барилгын материалаар хангах боломжтой.

Олон жилийн түншүүдийн нэг бол 1997 оноос хойш шуудангаар хамтран ажиллаж байгаа Kodak гэрэл зургийн бүтээгдэхүүн нийлүүлэгч юм. Шуудангийн салбарууд кино, камер, батерей, Kodak дагалдах хэрэгслийг худалдан авах боломжтой гэрэл зургийн дэлгүүр болж хоёр дахин нэмэгдсэн. Мэдээжийн хэрэг, та шуудангийн газрын зургийн үйлчилгээг ашиглаж болно: дижитал медиагаас гэрэл зураг боловсруулж, хэвлэх боломжтой. Шуудангийн салбаруудын захиалгыг Кодакийн бүс нутгийн үйлчилгээний төвүүдэд хүргэдэг бөгөөд шуудангийн машинууд өдөрт хэд хэдэн удаа үйлчилгээний төвүүд рүү болон захиалгын захиалгыг хүргэдэг гэж компани мэдэгдэв.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

1. Щегорцов В.А., Таран В.А. Маркетинг: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг/Ред. В.А. Щегорцова. – М.: НЭГДЭЛ-ДАНА, 2005.- 153-168 х.

2. Маркетинг: Маркетингийн талаархи сурах бичиг, семинар, сургалт-арга зүйн цогцолбор / Р.Б.Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И.Соколова, В.Ю. - М.: Юрист, 2002. - 165-176 х.

4. Федко В.П., Федко Н.Г., Шапор О.А. Техникийн их дээд сургуулиудад зориулсан маркетинг. "Техникийн их дээд сургуулийн сурах бичиг" цуврал. Ростов n/d: Финикс, 2001. – 324-339 х.

Үйлдвэрлэгчээс бэлэн бүтээгдэхүүн эцсийн хэрэглэгчдэд хүрэхийн тулд тодорхой хүчин чармайлт, тодорхой цаг хугацаа шаардагдана. Энэ бүхнийг нэрлэдэг бараа түгээхтүгээлтийн сувгууд гэж нэрлэгддэг сувгуудаар дамждаг.

Түгээх сувагБарааг үйлдвэрлэгчээс эцсийн хэрэглэгч рүү шилжүүлэхтэй холбоотой үйл ажиллагаа явуулж, зардал гаргадаг хуулийн этгээд, хувь хүмүүсийн цогц юм. Түгээлтийн сувгийн сонголт нь үйлдвэрлэгчийн амжилтад гол нөлөө үзүүлдэг. Тиймээс барааны борлуулалтыг зохион байгуулах асуудал, ялангуяа түгээлтийн сувгийг сонгох нь үргэлж үйлдвэрлэгчийн анхааралтай боловсруулах сэдэв бөгөөд түүний мөн чанарыг бүрдүүлдэг. борлуулалтын бодлого, өөрөөр хэлбэл барааг эцсийн хэрэглэгч рүү үр дүнтэй шилжүүлэх, борлуулах үйлдвэрлэгчийн үйл ажиллагааны багц юм. Түгээлтийн сувгийн сонголт, хэрэгжүүлэх арга дээр үндэслэн борлуулалтын гурван үндсэн бодлого байдаг.

· өргөн тархалт, үүнийг хийхэд бэлэн байгаа аливаа жижиглэнгийн худалдааны аж ахуйн нэгжид бүтээгдэхүүн байршуулах, борлуулахаас бүрддэг; Энэхүү хуваарилалт нь энгийн, жижиг, хямд үнэтэй бүтээгдэхүүн (хоол хүнс, угаалгын нунтаг, өнгөлгөөний материал, бичгийн хэрэгсэл гэх мэт) -д тохиромжтой;

· онцгой хуваарилалт, энэ нь тухайн газарзүйн бүсэд нэг дистрибьютер сонгохоос бүрддэг; Энэ хуваарилалт нь өвөрмөц, үнэтэй бүтээгдэхүүн эсвэл зөвхөн захиалгаар үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнүүдэд тохиромжтой (гол төлөв аж үйлдвэрийн төсөл, үйлдвэрлэлийн тоног төхөөрөмж);

· түүврийн хуваарилалт, энэ нь тухайн газарзүйн нутаг дэвсгэрт бүтээгдэхүүн борлуулах онцгой эрхийг авдаг хэд хэдэн жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдтэй хамтран ажиллахаас бүрддэг боловч өмнөх тохиолдлоос ялгаатай нь өөр хоорондоо өрсөлдөхөөс өөр аргагүй болдог; Энэхүү хуваарилалт нь тодорхой засвар үйлчилгээ шаарддаг үнэтэй, брэндийн бүтээгдэхүүнүүдэд тохиромжтой (машин, трактор, машин хэрэгсэл гэх мэт).

Ерөнхийдөө барааны хуваарилалтад олон хүчин зүйл нөлөөлдөг бөгөөд түгээлтийн суваг нь тэдгээрийг харгалзан үзэх ёстой. Дүрмээр бол дараахь хүчин зүйлүүд ихээхэн нөлөөлдөг.

· бүтээгдэхүүний төрөл, түүнийг ашиглах нөхцөл;

· худалдан авагчид түүнийг олж авах үйл явцыг дагалдах үйлчилгээ;

· худалдан авалтын давтамж;

· худалдан авагчийн худалдан авалт бүрт зарцуулсан хугацаа;

· тухайн нутаг дэвсгэрт байгаа боломжит худалдан авагчдын тоо;

· бараа түгээхээр төлөвлөж буй нутаг дэвсгэрийн хэмжээ;

· Худалдааны цэгүүдэд худалдан авагчдын төвлөрөл;

· өрсөлдөгчид байгаа эсэх (аль нь, хэд нь);

· бараа хүргэх тээврийн дэмжлэг.

Түгээх сувгийн оролцогчид хэд хэдэн чухал үүрэг гүйцэтгэдэг функцууд, үүнгүйгээр хэрэглэгчдэд бараа хүргэх нь маш хэцүү байх болно:

1. Судалгаа хийж байнабараа түгээх үйл явцын мэдээллийн дэмжлэг, тэдгээрийг төлөвлөх, оновчтой болгох боломжийг олгодог.

2. Борлуулалтын урамшуулалбүтээгдэхүүний талаар эерэг мэдээлэл бий болгох, түгээх замаар.

3. Урт хугацааны харилцаа холбоо тогтоох, хадгалахболомжит худалдан авагчидтай.

4. Дасан зохицох, барааг тохируулаххэрэглэгчийн шаардлагын дагуу (ангилах, багц үүсгэх, суурилуулах, савлах, савлах, өнгө, дизайн гэх мэт).

5. Хэлэлцээр явуулаххүргэх нөхцлийн дагуу (үнийн зохицуулалт, багцын хэмжээ, нөхцөл, тээвэрлэлтийн арга, төлбөрийн нөхцөл гэх мэт).

6. Бүтээгдэхүүний хуваарилалтын зохион байгуулалт(доороос үзнэ үү).

7. Санхүүжилт– сувгийг ажиллуулах зардлыг нөхөх.

8. Эрсдэл хийхсувгийн үйл ажиллагаатай холбоотой (санхүү, худалдаа, тээвэр гэх мэт).

Мэдээжийн хэрэг, эхний таван функцийг хэрэгжүүлэх нь гүйлгээ хийх, үлдсэн гурав нь аль хэдийн хийгдсэн гүйлгээг дуусгахад хувь нэмэр оруулдаг.

Дээрх бүх түгээлтийн сувгийн функцууд нь гурван нийтлэг шинж чанартай байдаг.

· тэд нөөцийг шингээх;

· мэргэшүүлэх, нэгтгэх замаар илүү сайн гүйцэтгэх боломжтой;

· өөр өөр сувгийн оролцогчид зэрэгцүүлэн гүйцэтгэж болно.

Хэрэв тэдгээрийн заримыг үйлдвэрлэгч гүйцэтгэсэн бол түүний өртөг зохих ёсоор нэмэгдэж, борлуулалтын үнэ өндөр байх ёстой. Зарим функцийг зуучлагчдад шилжүүлэхэд зардал, үүний дагуу үйлдвэрлэгчийн үнэ буурдаг. Гэсэн хэдий ч зуучлагчид ажил зохион байгуулах зардлаа нөхөхийн тулд худалдан авагчдаас нэмэлт төлбөр авах ёстой.

Түгээх суваг нь түүний түвшин гэх мэт параметрээр тодорхойлогддог. Түгээх сувгийн түвшинүйлдвэрлэгч болон эцсийн хэрэглэгчийн хооронд зогсох зуучлагчдын тоогоор тодорхойлогддог. Жишээлбэл, хэрэглэгч бүтээгдэхүүнээ үйлдвэрлэгчээс шууд худалдан авдаг, өөрөөр хэлбэл зуучлагч огт байхгүй бол тэг түвшний түгээлтийн суваг эсвэл шууд түгээлтийн суваг байдаг. Хэрэв үйлдвэрлэгч бүтээгдэхүүнээ худалдах зорилгоор жижиглэнгийн дэлгүүрт худалддаг бол хэрэглэгч худалдан авдаг бол нэгдүгээр түвшний суваг байдаг. Хэрэв үйлдвэрлэгч эхлээд бүтээгдэхүүнээ бөөний худалдааны зуучлагчид зарж, тэр нь эргээд тухайн бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгч худалдан авдаг жижиглэнгийн дэлгүүрүүдэд түгээдэг бол хоёрдугаар түвшний суваг үүсдэг гэх мэт. Эхний, хоёр, дараагийн түвшний сувгуудыг шууд бус түгээлтийн суваг гэж нэрлэдэг.

Бүтээгдэхүүний хуваарилалт– барааг үйлдвэрлэгчээс эцсийн хэрэглэгч рүү шилжүүлэх үйл явц. Мэдээжийн хэрэг, түгээлтийн сувгийн бүх оролцогчид бараа түгээхэд оролцдог. Бүтээгдэхүүний хуваарилалт нь дараах бүлгүүдийг хамарна.

· захиалга хүлээн авах, боловсруулах (бүтээгдэхүүн түгээлтийн нийт зардлын 3 орчим хувь);

· барааны илгээмжийг бүрдүүлэх, савлах, савлах (бараа түгээлтийн нийт зардлын 5 орчим хувь);

· бараа хүлээн авах, тээвэрлэх (бараа түгээлтийн нийт зардлын 6 орчим хувь);

· агуулах (нийт түгээлтийн зардлын 26% орчим);

· агуулах дахь баталгааны нөөцийг хадгалах (бүтээгдэхүүн түгээлтийн нийт зардлын 10 орчим хувь);

· бараа тээвэрлэх (бараа түгээлтийн нийт зардлын 46 орчим хувь);

· бүтээгдэхүүн түгээлтийн удирдлага, тайлагнах (бүтээгдэхүүн түгээлтийн нийт зардлын 4% орчим).

Зорилтот хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүний хүртээмжийг баталгаажуулах бүтээгдэхүүний түгээлтийн системийг бий болгох чиглэл. Бүтээгдэхүүний борлуулалтын системийн зохион байгуулалт, бүтээгдэхүүний хуваарилалттай холбоотой олон асуудлыг хамарна.

Бүтээгдэхүүний түгээлтийн системийг сонгох (Зураг 1.2).

Хуваарилалтын сувгийн тухай ойлголт нь зөвхөн биет бараа бүтээгдэхүүнээс илүү түгээлтийг агуулдаг. Үйлчилгээ, санаа үйлдвэрлэгчид өөрсдийн санал болгож буй зорилтот үзэгчдэд хүртээмжтэй байх сорилттой тулгардаг. Үүний тулд тэд мэдлэгийн систем, эрүүл мэндийн систем гэх мэтийг бий болгодог. Өргөн тархсан үзэгчдэд хүрэхийн тулд тэд оффисынхоо мөн чанар, байршлын талаар бодох хэрэгтэй.

Ердийн бүтэцбөөний болон жижиглэнгийн үнэ (ерөнхий үзэмж). Завсрын болон эцсийн үнийн үндсэн элементүүд. Бүтээгдэхүүний төрөл, үйлдвэрлэл, түгээлтийн системийн онцлогоос хамааран ҮНЭ-ийн үнийн бүтцийн онцлог. Үйлдвэрлэлийн болон эргэлтийн зардлын төрөл, үнэд оруулах. Тодорхой үнийн бүтцийн элементүүдийн оршихуй, харьцаа, тоог тодорхойлдог хүчин зүйлүүд. Үнийн бүтцэд тээврийн зардал, хадгалалтын зардал, татвар багтсан. Татварын төрлүүд, тэдгээрийн үнийн түвшинд үзүүлэх нөлөө. Хөнгөлөлт ба нэмэгдлийн төрлүүд. Үнэ болон жингийн хөнгөлөлт, нэмэлтүүд.

Цахим бизнесийн чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь нарийн төвөгтэй ажил юм. Ажил нь бүтээгдэхүүн, зах зээл, бэлэн нөөцийн хооронд үр дүнтэй стратегийн нийцлийг тодорхойлохоос эхэлдэг. Олонх нь хөрөнгийн хэмжээг нэмэгдүүлэхийг шаарддаг. Үйл ажиллагааны чухал зорилтууд нь зах зээлийн нөхцөл байдал, үйлчлүүлэгчдийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, түүний дотор компанийг удирдах; ажлаа үргэлжлүүлэхэд шаардлагатай мэдлэг, түүнчлэн түрэмгий өрсөлдөгчдийг ялах аливаа арга хэмжээ, гэхдээ хуулийн хүрээнд.

Бүтээгдэхүүний хуваарилалт гэдэг нь пүүсийн бүтээгдэхүүнийг эцсийн хэрэглэгчдэд хүргэх үйл ажиллагаа юм. Энэхүү үйл ажиллагаанд түгээлтийн сувгийг сонгох, борлуулалтын сүлжээг зохион байгуулах, үүнд бөөний болон жижиглэн худалдааны сүлжээг бий болгох, тээвэрлэлт, агуулахыг хангах, хангамжийн системийг бий болгох гэх мэт орно.

Дээр дурдсан бүхнээс харахад түгээлтийн системд тухайн бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд борлуулах боломжтой газар үр ашигтай байршуулах чиглэлээр мэргэшсэн зуучлагчдыг ажиллуулах шаардлагатай байгаа нь тодорхой харагдаж байна. Шууд бус суваг нь бараа, үйлчилгээний хамгийн түрүүнд үйлдвэрлэгчээс зуучлагч, түүнээс хэрэглэгч рүү шилжих хөдөлгөөнтэй холбоотой байдаг. Ийм сувгийг сонирхож буй компаниуд, аж ахуйн нэгжүүд нь борлуулалтын олон чиг үүрэг, үүний дагуу зардлаас татгалзаж, борлуулалтад тодорхой хэмжээний хяналт тавьж, зуучлагч байгууллагуудыг энэ үйл явцад оролцуулдаг.

Хэлэлцэж буй асуудлын шийдэлд уян хатан хандах ёстой. Орчин үеийн ертөнцөд ҮДК-ийн дотоод сувгууд нь хамгийн дэвшилтэт технологи, ноу-хау, менежментийн туршлагыг түгээх гол систем гэдгийг мартаж болохгүй. 80-аад оны эхээр социалист орнуудад хамтарсан үйлдвэрүүд өргөн дэлгэр хөгжихөөс өмнө Германы эдгээр орнуудад худалдсан лицензийн дөнгөж 6% нь ахисан түвшнийхтэй тэнцэж байсан бол барууны зах зээл дээр лицензийн 50% нь зарагдаж байсан нь мэдэгдэж байна. энэ бараагаар ханасан байсан. Технологи, үйлчилгээний олон улсын худалдаанд хамтарсан үйлдвэрүүдийн оролцоог зохицуулах арга хэрэгслийг манай улсад боловсруулж, хэрэгжүүлэх нь ЗХУ-д хамтарсан бизнесийн үйл ажиллагааг цаашид хөгжүүлэхэд гадаадын түншүүдийн сонирхлыг бууруулах ёсгүй.

Маркетингийн төлөвлөгөөний дараагийн чухал элемент бол барааны түгээлтийн схем, өөрөөр хэлбэл түгээлтийн сувгийг зохион байгуулах явдал юм. Бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн борлуулалтын сувгууд нь бараа бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэсэн газраас борлуулах эсвэл хэрэглэх газар хүртэл нийлүүлэх систем юм.

Бар код ашиглан карт дээрх мэдээллийг бүртгэх нь соронзон туузыг зохион бүтээхээс өмнө ашиглагдаж байсан бөгөөд төлбөрийн системд өргөн тархаагүй байв. Гэсэн хэдий ч бүтээгдэхүүн дээрхтэй төстэй бар код бүхий картууд нь төлбөр хийх шаардлагагүй тусгай картын хөтөлбөрүүдэд нэлээд түгээмэл байдаг. Энэ нь ийм картууд болон тэдгээрээс мэдээлэл уншдаг төхөөрөмж харьцангуй хямд байдагтай холбоотой. Үүний зэрэгцээ илүү сайн хамгаалахын тулд зураасан кодыг нүцгэн нүдэнд тунгалаг бус давхаргаар бүрхэж, хэт улаан туяанд уншдаг.

Нөгөөтэйгүүр, өөрчлөлтийг хүлээн зөвшөөрч, томоохон жижиглэнгийн худалдаачдын зах зээл, бодит түгээлтийн ашиг тусыг нэгэн зэрэг хадгалахыг хичээсэн бөөний худалдаачид бие даасан жижиглэн худалдаачдыг дэмжихийн зэрэгцээ илүү сайн ажилласан. Тэд худалдан авалт, зар сурталчилгаа, агуулах, нягтлан бодох бүртгэл, бараа материалын хяналт болон бусад үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд сайн дурын (бөөний худалдаачны ивээн тэтгэсэн) сүлжээ, тэтгэмжийн систем, удирдлагын тогтолцоог бий болгосон. Тэд мөн жижиглэн худалдаачдын ивээн тэтгэсэн хоршоод орсон (ХАРИЛЦАА БА СҮЛЖЭЭ-г үзнэ үү).

Макро ложистикийн системийг бий болгох ажлын хүрээнд олон улс оронд ачаа тээврийн том терминалуудыг барьж байгуулах ажил өргөжиж, тээврийн хэрэгслийг маш хурдан ачих, буулгах ажлыг хангаж байна. Тиймээс ачааны урсгалыг өөрчлөх томоохон төвүүдэд төрөл бүрийн тоног төхөөрөмж - автомат агуулах, бараа ангилах автомат системүүд улам бүр түгээмэл болж байна. Эдгээр нь тээврийн хэрэгслийг буулгахаас эхлээд ачааны урсгалтай холбоотой бүх үйл ажиллагааг гүйцэтгэх боломжийг олгодог (хөдлөх бүрэлдэхүүнийг автоматаар буулгах, автомат тэргэнцэрт автомат агуулах руу тээвэрлэх, нягтлан бодох бүртгэл, барааг автоматаар ангилах, агуулахын тодорхой газар автомат суурилуулах) машинд автоматаар ачихаар дуусна.

Нийлүүлэгчид мөн купон тараадаг. Тэдгээрийг купонд заасан бүтээгдэхүүнийг санал болгодог бүх дэлгүүрт ашиглаж болно. Үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд зарим супермаркетууд өрсөлдөгч дэлгүүрүүдээс гаргасан купоныг хүлээн авдаг. Заримдаа худалдаачид давхар, бүр гурав дахин купон санал болгодог. Жишээ 11.3-д борлуулалтын цэгийн купон түгээлтийн системийг тайлбарласан болно.

Хүснэгтээс харж болно. 10, уламжлалт менежментийн арга барилтай аж ахуйн нэгж нь хэрэглэгчийн өөрчлөгдөж буй хэрэгцээнд анхаарлаа төвлөрүүлж, түүнд нийцүүлэн бүтээгдэхүүний шинж чанарыг өөрчилдөг. Удирдлагын уламжлалт аргын арга зүйн үндэс нь маркетингийн судалгаа, маркетингийн мэдээллийн систем, зах зээлийн хэмжээг тодорхойлох, зорилтот сегментийг сонгох, шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, бараа түгээх, дараагийн техникийн засвар үйлчилгээ юм.

Янз бүрийн өргөнтэй бараан ба цайвар босоо судал (цус харвалт)-ийн хослол бөгөөд тэдгээрийн доор хэвлэсэн тоонууд. Одоогийн байдлаар өргөн хэрэглээний болон аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний жижиглэнгийн худалдаанд зураасан код нь АНУ, Япон, Баруун Европын олон орны бүтээгдэхүүний ихэнх хэсгийг хамардаг. Ш.-к. Мөн механик инженерчлэлийн хэд хэдэн салбарт (угсралтын үйл ажиллагааг удирдах гэх мэт), хэвлэх, тээвэрлэх гэх мэт салбарт ашиглагддаг. Төрөл бүрийн зураасан кодлох системийг боловсруулж ашигласан бөгөөд тэдгээрийн хамгийн өргөн тархсан нь Universal Product Code (UTC or) юм. UPC), Европын бүтээгдэхүүний кодын код (ETK эсвэл EAN), хоорондоо нийцтэй, 2/5 кодыг ээлжлэн солих гэх мэт. Олон улсын холбоо EAN кодууд одоогоор 30 гаруй улс, түүний дотор Оросыг нэгтгэж байна. ETK код нь дараах бүтэцтэй: эхний хоёр тэмдэгт нь бүтээгдэхүүний гарал үүслийн улсын код, дараагийн таван тэмдэгт нь үйлдвэрлэгчийн код, дараагийн таван тэмдэгт нь бүтээгдэхүүний код, сүүлийн тэмдэгт нь хяналтын цифр юм. . Бар кодчилолын техникийн хэрэгжилтийн хувьд дараахь тоног төхөөрөмж шаардлагатай: зураасан кодын тэмдэглэгээ хэвлэх төхөөрөмж, зураасан код уншигч, жишээлбэл, суурин кассын машин эсвэл зөөврийн терминалд холбогдсон гэрлийн үзэг, компьютер, өгөгдөл дамжуулах төхөөрөмж. Ш.-к-ийн өргөдөл. компьютерийн хэрэглээтэй зайлшгүй холбоотой. Энэ нь кодууд нь кодлох объектын талаарх мэдээллийг биш, харин тэдгээрийн тэмдэглэгээг машинд уншигдах хэлбэрээр илэрхийлдэгтэй холбоотой юм. Кодлох объект бүрийн талаарх энэхүү мэдээлэл нь компьютерийн санах ойд агуулагдаж, уншсан кодуудын дагуу автоматаар гарч ирдэг. Ш.-к-ийн өргөдөл. Энэ нь компьютерт мэдээлэл оруулах ажиллагааг 4-5 дахин хурдасгах, оролтын алдаа гарах магадлалыг мэдэгдэхүйц бууруулах, тусгай ур чадвар шаарддаггүй компьютертэй ажиллахад хялбар байх зэрэг олон давуу талтай. Ш.-к хэрэглэсний үр нөлөө. Мөн агуулах дахь нягтлан бодох бүртгэлийн ажлын зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулах, агуулахаас бүтээгдэхүүн хүлээн авах, гаргахдаа нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийг зориудаар гажуудуулахаас хамгаалах, бүтээгдэхүүн гаргах, хүлээн авах талбайн нэвтрүүлэх чадварыг дор хаяж 50% нэмэгдүүлэхээс бүрдэнэ.

Зураг дээр. 15 нь компанийн маркетингийн удирдлагын бүх үйл явц, түүнчлэн маркетингийн стратеги боловсруулахад нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг нэгтгэн харуулав. Тойргийн төвд зорилтот үйлчлүүлэгчид байдаг бөгөөд тэдний үйлчилгээ, сэтгэл ханамжид компанийн гол хүчин чармайлт чиглэгддэг. Компани нь бүтээгдэхүүн, үнэ, түгээлтийн арга, сурталчилгааны аргууд гэсэн дөрвөн бүрэлдэхүүн хэсгээс маркетингийн холимог боловсруулдаг. Маркетингийн хольцыг боловсруулахын тулд компани нь маркетингийн мэдээлэл, маркетингийн төлөвлөлт, маркетингийн үйлчилгээний зохион байгуулалт, маркетингийн хяналт гэсэн дөрвөн системийг ашигладаг. Маркетингийн төлөвлөгөөг боловсруулахад маркетингийн мэдээлэл шаардлагатай байдаг тул эдгээр системүүд нь хоорондоо холбоотой байдаг бөгөөд үүнийг маркетингийн алба хэрэгжүүлдэг бөгөөд энэ үйл ажиллагааны үр дүнг үнэлж, хянаж байдаг.

Хилийн чанадад өргөжин тэлэхийг эрмэлзэж буй АНУ-ын пүүс олон улсын худалдааны тогтолцоонд байгаа хязгаарлалт, боломжуудыг хоёуланг нь ойлгох ёстой. АНУ-ын пүүс өөр улсад зарах гэж оролдох үед худалдааны янз бүрийн хязгаарлалттай тулгарах болно. Хамгийн түгээмэл хязгаарлалт бол тариф бөгөөд энэ нь гадаадын засгийн газраас өөрийн улсад импортолж буй зарим бараанд ногдуулдаг татвар юм. Гаалийн тариф нь орлогыг нэмэгдүүлэх (төсвийн тариф) эсвэл дотоодын пүүсүүдийн ашиг сонирхлыг хамгаалах (хамгаалалтын тариф) зорилготой байж болно. Нэмж дурдахад экспортлогч нь квот, өөрөөр хэлбэл тухайн улсад импортлохыг зөвшөөрсөн тодорхой ангиллын барааны тоон хязгаарлалттай тулгарч болно. Квотын зорилго нь гадаад валютыг хэмнэх, дотоодын үйлдвэрлэлийг хамгаалах, хөдөлмөр эрхлэлтийг хамгаалах явдал юм. Квотын эцсийн хэлбэр нь хориг бөгөөд үүнд бие даасан төрөл зүйлимпортлохыг бүрэн хориглосон. Валют дахь бэлэн мөнгөний хэмжээ, түүний бусад валюттай харьцах ханшийг зохицуулдаг валютын хяналт нь арилжаанд таатай биш юм. Америкийн пүүс мөн санал болгож буйг нь ялгаварлан гадуурхах, үйлдвэрлэлийн хүчин чадалтай байх зэрэг хэд хэдэн тарифын бус саад бэрхшээлтэй тулгарч магадгүй юм.

ТХЕХ-ийн гишүүн орнуудын харилцан худалдааг либералчлах. 1990 он гэхэд аж үйлдвэрийн барааны гаалийн тарифын жигнэсэн дундаж хувь хэмжээ 6.3%, 2000 онд 2.8% хүртэл буурчээ (1948 онд ТХЕХ-нд гарын үсэг зурах үед 40% байсан). 1996 онд ТХЕХ-ийг орлох зорилгоор байгуулагдсан Дэлхийн Худалдааны Байгууллага (ДХБ) нь ТХЕХ зэрэг өмнөх бүх хэлэлцээрүүдийг нэгтгэсэн. Дэлхийн зах зээлд чөлөөтэй нэвтэрсний үр дүнд 21-р зууны эхээр олон улсын худалдааны хэмжээ нэмэгдэх төлөвтэй байна. 1993 оны 6-р сард Орос улс ТХЕХ-д, дараа нь ДХБ-д элсэх өргөдлөө өгсөн боловч түүний хууль эрх зүйн тогтолцооноос гадуур байгаа тул хоёр талын хэлэлцээрийн үндсэн дээр худалдаанд хамгийн таатай үндэстний горимд найдаж байна. өөрийн бараанд импортын гаалийн тариф хэрэглэх

Бүтээгдэхүүн, сав баглаа боодлын сэргээгдэх түүхий эдийн үнэ өндөр, түгээлтийн систем нь зохицуулалтгүй зэргээс шалтгаалж Е-ээс дээш бүтээгдэхүүний жижиглэнгийн үнэ супермаркетуудад зарагддаг уламжлалт нефть химийн гаралтай угаалгын нунтагаас 20-30%-иар өндөр байв.

Түгээлтийн сувгуудын үндсэн зорилго нь ханган нийлүүлэгчийн тээвэрлэлтийг синхрончлох, хамгийн чухал нь хэрэглэгчийн хэрэгцээнд тулгуурлан бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх явдал юм. Энэ нь нэгдүгээрт, ханган нийлүүлэгчдийг борлуулалтын тодорхой, тууштай мэдээллээр хангах, хоёрдугаарт, захиалгын үйл явц, түгээлтийн сувгийн системээр дамжуулан барааны бодит хуваарилалтыг хялбарчлах замаар хэрэгждэг. Захиалга болон физик хуваарилалтыг ашиглан дахин загварчилсан

Үйлчилгээний байгууллагууд өөрсдийн барааны онцлогт тохирсон түгээлтийн системийг бий болгох ёстой. Ийм аж ахуйн нэгжийн жишээ бол 29-р хайрцагт тайлбарласан Delta Airlines юм. Хуваарилалтын сувгийг хувь хүмүүсийг маркетингийн үйл явцад мөн ашигладаг. 1940 он хүртэл мэргэжлийн хошин урлагийнхан долоон сувгаар эстрада шоу, тусгай үзүүлбэр, шөнийн клуб, радио, кино театр, багт наадам, театр зэргээр дамжуулан үзэгчидтэй харилцах боломжтой байв. 50-аад онд эстрада шоу алга болсон ч шинэ хүчирхэг телевизийн суваг гарч ирэв. Улстөрчид мөн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, жагсаал цуглаан, үдийн цайны цагаар ярилцах зэрэг мессежээ сонгогчдод хүргэх санхүүгийн боломжит сувгийг олох ёстой.

Цахим төмөр замд шилжих нь бизнесийг бүрэн өөрчилдөг. Орчин үеийн мэдээллийн системгүйгээр үйлчлүүлэгчдийн автомашины хөдөлгүүрт тос солих чиглэлээр мэргэшсэн компани нь зөв цагт (шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах үүднээс) тусгай саналын тусламжтайгаар үйлчилгээнийхээ хүрээг өргөжүүлэх боломжгүй болно. эсвэл хэрэглэгчийн ангиллаар сонгогдсон ашиг тусын тусламжтайгаар. o Ухаалаг автомат машин ашигладаг aola бизнесүүд үйлчилж болно сайн жишээаль аль нь эхнээсээ цахим хэлбэрээр мэдээлэл цуглуулж, бизнесийн шинэ загварыг бий болгох. Кока-Колагийн автомат машинууд дээр тулгуурлан бүтээгдэхүүнээ сурталчлах, захиалах, өөрсдөө борлуулах боломжтой бие даасан жижиглэн худалдааны цэгүүд бий болсон.

11.1 Түгээлтийн асуудал

Хуваарилалтын үзэл баримтлал нь бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэсэн газраас хэрэглээний газар руу орон зай, цаг хугацаанд шилжүүлэхэд чиглэсэн үйлдвэрлэлийн бүх үйл ажиллагааны зохицуулалтыг нэгтгэдэг.

Стратегийн түвшинд үйлдвэрлэгч нь бөөний болон жижиглэнгийн худалдаа гэх мэт завсрын холбоосыг оруулан шууд борлуулалт ба борлуулалтын хооронд сонголт хийдэг.

Тактикийн түвшинд дараахь ажлуудыг шийддэг: - хуучин үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах, шинээр үйлчлүүлэгчдийг татах; - захиалга хүлээн авах; - захиалгыг биелүүлэх, хүргэх ажлыг зохион байгуулах; - Бүтээгдэхүүний төлбөрийг аль болох хурдан авах. Үүнээс гадна хэд хэдэн тодорхой асуудлууд бий физик хуваарилалт.

Эдгээр нь үйлчлүүлэгчдэд хүргэх үйлчилгээний түвшин ба энэ үйлчилгээг хадгалах зардал хоёрын хооронд буулт хийхээс бүрддэг. Өргөн тархалтын асуудлыг шийдэхийн тулд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай компьютерийн мэдээллийн системэрэлт нийлүүлэлтийг нэгтгэх чадвартай . Өөр нэг шийдэмгий алхам бол хэрэгжилттэй холбоотой худалдааны барааны талаарх мэдээллийг бүртгэх нэгдсэн систем.Барааг хүлээн авсны дараа (нэхэмжлэх замаар) бараа бүтээгдэхүүнийг үнэн зөв бүртгэх нь бараа материалын төлөв байдлыг тасралтгүй хянах, хэдхэн секундын дотор мэдээлэл авах боломжтой болгодог. Үүний чухал урьдчилсан нөхцөл нь бүтээгдэхүүний нэр төрөл, бүх нийтийн бүтээгдэхүүний кодыг тодорхойлох үндэсний болон олон улсын нэгдсэн системийг нэвтрүүлэх явдал байв. Үүнтэй төстэй аж ахуйн нэгжүүд АНУ болон Баруун Европт байдаг.

11.2.Хуваарилах суваг

Түгээх суваг Энэ нь бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгч рүү шилжих зам бөгөөд ингэснээр бараа, үйлчилгээг ашиглах хүмүүсээс тусгаарладаг цаг хугацаа, газар, өмчлөлийн урт хугацааны цоорхойг арилгадаг. Түгээх сувгийн гишүүд хэд хэдэн чухал үүргийг гүйцэтгэдэг:

1. Судалгааны ажил - төлөвлөлт, солилцоог хөнгөвчлөхөд шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах.
2. Борлуулалтын урамшуулал - бүтээгдэхүүний талаархи итгэл үнэмшилтэй харилцаа холбоог бий болгох, түгээх.
3. Харилцаа холбоо тогтоох - боломжит худалдан авагчидтай холбоо тогтоох, хадгалах.
4. Бүтээгдэхүүний тохируулга гэдэг нь барааг хэрэглэгчийн шаардлагад нийцүүлэн тохируулах явдал юм. Энэ нь үйлдвэрлэл, ангилах, угсрах, савлах зэрэг үйл ажиллагаанд хамаарна.
5. Бараа илгээмж - эд хөрөнгө шилжүүлэх, эзэмших актыг дараа нь хэрэгжүүлэх үнэ болон бусад нөхцлийг тохиролцох оролдлого.
6. Бараа түгээлтийн зохион байгуулалт - барааг тээвэрлэх, хадгалах.
7. Санхүүжилт - сувгийг ажиллуулах зардлыг нөхөх хөрөнгийг олох, ашиглах.
8. Эрсдэлийг хүлээн зөвшөөрөх - сувгийн үйл ажиллагаанд хариуцлага хүлээх.

Эхний таван чиг үүргийн биелэлт нь гүйлгээ хийх, үлдсэн гурав нь аль хэдийн хийгдсэн гүйлгээг дуусгахад хувь нэмэр оруулдаг.

Түгээх сувгуудыг тэдгээрийн бүрдүүлсэн түвшний тоогоор тодорхойлж болно. Түгээлтийн сувгийн түвшин гэдэг нь тухайн бүтээгдэхүүн, түүний өмчлөлийг эцсийн худалдан авагчид ойртуулахын тулд нэг юм уу өөр ажлыг гүйцэтгэдэг аливаа зуучлагч юм. Үйлдвэрлэгч өөрөө болон эцсийн хэрэглэгч хоёулаа тодорхой ажил гүйцэтгэдэг тул тэд бас аливаа сувгийн нэг хэсэг юм. Сувгийн уртыг түүнд агуулагдах завсрын түвшний тоогоор илэрхийлнэ.

Тэг түвшний суваг нь бүтээгдэхүүнээ хэрэглэгчдэд шууд борлуулдаг үйлдвэрлэгчээс бүрдэнэ. Шууд борлуулалтын гурван үндсэн арга нь худалдах, шуудангаар илгээх, үйлдвэрлэгчийн эзэмшдэг дэлгүүрээр дамжуулан борлуулах явдал юм.

Нэг түвшний суваг нь нэг зуучлагчийг агуулдаг. Хэрэглээний зах зээлд энэ зуучлагч нь ихэвчлэн жижиглэн худалдаалагч, харин аж үйлдвэрийн зах зээлд борлуулалтын агент эсвэл брокер байдаг.

Хоёр түвшний суваг нь хоёр зуучлагчийг агуулдаг. Хэрэглээний зах зээлд ийм зуучлагчид ихэвчлэн бөөний болон жижиглэнгийн худалдаачид, аж үйлдвэрийн барааны зах зээлд - аж үйлдвэрийн дистрибьютер, дилерүүд байдаг.

Гурван түвшний суваг нь гурван зуучлагчийг агуулдаг. Тэд бөөний зуучлагч, жижиг бөөний худалдаа, жижиглэн худалдааны зуучлагч юм.

Тэг түвшнийг агуулсан бүтээгдэхүүний түгээлтийн суваг нь шууд төрлийн сувагт, илүү олон тооны завсрын түвшнийг агуулсан суваг шууд бус сувагт хамаарна. Үйлдвэрлэгчдийн үзэж байгаагаар түгээлтийн суваг илүү олон давхаргатай байх тусмаа хяналт багатай байдаг.

Хэрэв үйлдвэрлэгч бөөний худалдаачинтай нэгдэх гэх мэт түгээлтийн үйл явцын өөр үе шатанд компанийг худалдан авснаар пүүс сувгийнхаа уртыг багасгавал босоо интеграци үүсдэг. Энэ нь компанид илүү бие даасан байдлыг олж авах, нийлүүлэлтийг хангах, зуучлагчдын зардлыг бууруулах, түгээлтийн сувгийг хянах, тэдгээрээр дамжин өнгөрөх бараа бүтээгдэхүүний цаг хугацааг зохицуулах боломжийг олгодог. Шүүмжлэгчид босоо нэгтгэлЭнэ нь өрсөлдөөнийг хязгаарлаж, үр ашиггүй байдлыг бий болгож, хэрэглэгчдийн үнийг бууруулахгүй гэж үздэг.

Сувгийн өргөн нь бүтээгдэхүүний хуваарилалтын аль ч үе шатанд бие даасан оролцогчдын тоог тодорхойлдог. Нарийн сувагтай бол үйлдвэрлэгч хэд хэдэн борлуулалтын оролцогчидоор дамжуулан зардаг; өргөн нэг нь - олон дамжуулан. Хэрэв компани сувгийн тодорхой үе шатанд байр сууриа бэхжүүлэхийг хүсч байвал хэвтээ интеграци эсвэл өргөтгөл хийж, ижил төстэй мэргэшсэн компаниудыг олж авах боломжтой. Энэ нь компаний хэмжээ, зах зээлд эзлэх хувь хэмжээг нэмэгдүүлэх, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, түгээлт, маркетингийн аргыг илүү үр дүнтэй ашиглах боломжийг олгоно.

Өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг пүүсүүд зөвхөн түгээлтийн сувгуудыг сонгохоос гадна тэдгээрийн ашиглалтын эрчмийг тодорхойлох ёстой. сувгийн түвшин бүрт хэдэн зуучлагч ашиглахыг тодорхойлох. Энэ асуудлыг шийдэх гурван арга бий.

At онцгойтүгээлт, маркетингийн хувьд пүүс нь газарзүйн бүс нутагт бөөний болон жижиглэнгийн худалдаачдын тоог эрс хязгаарлаж, тодорхой худалдааны бүсэд нэг эсвэл хоёр жижиглэнгийн дэлгүүр ажиллуулж болно. Тэрээр нэр хүндтэй дүр төрх, түгээлтийн сувгуудыг хянах, ашгийн өндөр хувийг авахыг эрмэлздэг бөгөөд бусад төрлийн түгээлт, борлуулалттай харьцуулахад бага борлуулалтыг хүлээн авахад бэлэн байдаг. At сонгуулийнТүгээлт, борлуулалтын хувьд компани нь дунд зэргийн бөөний болон жижиглэнгийн дэлгүүрүүдийг ашигладаг бөгөөд сувгийн хяналт, нэр хүндтэй дүр төрхийг сайн борлуулалт, ашиг орлоготой хослуулахыг хичээдэг. At эрчимтэйБорлуулалтын хувьд компани нь олон тооны бөөний болон жижиглэнгийн худалдаачдыг ашигладаг. Үүний зорилго нь өргөн зах зээл, сувгийг хүлээн зөвшөөрөх, олон нийтийн борлуулалт, өндөр ашиг юм. Харьцангуй ашиг бага байна. Энэхүү стратеги нь хамгийн олон хэрэглэгчдэд зориулагдсан. Бүтээгдэхүүн нь амьдралынхаа мөчлөгт шилжих үед пүүс онцгой маркетингаас сонгомол маркетинг руу шилжиж болно. Гэсэн хэдий ч эрчимжсэн маркетингаас сонгомол маркетинг руу шилжих нь маш хэцүү байдаг. Жишээлбэл, загвар өмсөгч жинсэн өмд нь нэр хүндтэй дэлгүүрүүдээс сайн дэлгүүрүүд рүү, дараа нь бүх хүмүүст хурдан шилжсэн Жижиглэн худалдааны дэлгүүр. Энэ үйл явц эсрэгээрээ явагдах боломжгүй байв. Компани нь түгээлтийн давхар сувгийг ашиглах боломжтой. Ингэхдээ зах зээлийн янз бүрийн сегментүүдэд нэвтэрч эсвэл хоёр ба түүнээс дээш өөр сувгаар борлуулах замаар үйл ажиллагаагаа төрөлжүүлдэг.

Үйлдвэрлэгчид болон зах зээлдүүлэгчдийн хоорондын гэрээний харилцаанд онцгой анхаарал хандуулдаг үнийн бодлого, худалдах нөхцөл, нутаг дэвсгэрийн эрх, үйлчилгээний бүтэц (хариуцлага, гэрээний хугацаа, түүнийг цуцлах нөхцөл).

Үнийн бодлогоголчлон борлуулалтын оролцогчид борлуулалтын чиг үүргийг гүйцэтгэхэд авдаг хөнгөлөлт, бөөнөөр худалдан авалт, бэлэн мөнгөний төлбөр, түүнчлэн шимтгэлийн хэмжээтэй холбоотой.

Борлуулалтын нөхцөлүнэ, чанарын баталгаа, төлбөр, тээвэрлэлтийн нөхцөл, борлогдоогүй бүтээгдэхүүний нөхөн олговор, буцаан олгосны хөнгөлөлт зэргийг тогтоох. Үнийн бууралтаас хамгаалах баталгаа онцгой чухал. Энэ нь борлуулалтын оролцогчдыг өндөр үнэ төлж, дараа нь бусад компаниуд хямд зарахаас хамгаалдаг. Хэрэв үнийг бууруулбал анхны худалдан авагчид нөхөн олговор олгох бөгөөд ингэснээр бүтээгдэхүүн нь өрсөлдөгчийнхтэй ижил үнэтэй байх болно. Тэгэхгүй бол өрсөлдөгчдийн хэрэглэгчдэд зориулж тогтоосон үнийг тогтоож чадахгүй.

Нутаг дэвсгэрийн эрхборлуулалтын оролцогчид үйл ажиллагаа явуулж болох газарзүйн бүсүүдийг тодорхойлох ба / эсвэл зорилтот зах зээл (жишээ нь, жижиг бизнесүүд) гэрээ байгуулах боломжтой. Тухайн нутаг дэвсгэрт онцгой эрх авах боломжтой.

Үйлчилгээ/Хариуцлагын бүтэц. Энэ нь түгээлтийн суваг дахь оролцогч бүрийн үүргийг тодорхойлж, борлуулалтын боловсон хүчнийг хэн сургаж, бараа бүтээгдэхүүн нийлүүлж, бэлтгэдэг болохыг тодорхойлдог. зар сурталчилгаа, хангамж хадгалдаг, дэлгэцийн хайрцаг чимэглэдэг.

Гэрээний үргэлжлэх хугацаа, түүнийг цуцлах нөхцөл нь үйлдвэрлэгч (нийлүүлэгч) үүссэн нутаг дэвсгэрийн зах зээлийг ашиглан тодорхой хугацаа дуусахаас өмнө тэдгээрийг тойрч гарахаас худалдааг хамгаалдаг. Гэрээний үргэлжлэх хугацаа хязгаарлагдмал, түүнийг цуцлахад хүргэх нөхцөлийг тодорхойлсон тул үйлдвэрлэгч хамгаалагдсан.

Бараа түгээлтийн бүх оролцогчид ашиг орлого, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хүртээмж, үр дүнтэй түгээлт, борлуулалт, хэрэглэгчийн үнэнч байх зэрэг нийтлэг зорилготой байдаг. Гэсэн хэдий ч түүнд хэрхэн хүрэх талаар янз бүрийн үзэл бодол байдаг. Үүнээс болж суваг дотор зөрчилдөөн үүсдэг. Зөрчилдөөн нь ижил түвшний төлөөлөгчдийн хооронд болон өөр өөр түвшний төлөөлөгчдийн хооронд үүсч болно.

Хамтын ажиллагаа нь ихэвчлэн нэг сувгийн гишүүдийн хооронд үүсдэг. Үйлдвэрлэгчид, бөөний худалдаачид, жижиглэнгийн худалдаачид бие биедээ тусалдаг бөгөөд тэдний хамтын ажиллагаа ихэвчлэн хүн бүрт их ашиг авчирдаг.

Өрсөлдөөн нь ижил зорилтот зах зээлд үйлчлэхийг хичээдэг пүүсүүд болон системүүдийн хооронд үүсдэг. Аливаа компанийн бүтээгдэхүүн түгээх хөтөлбөрийн чухал хэсэг бол үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний түвшин юм. Гаргасан шийдвэрүүд нь хүргэлтийн давтамж, хурд, тогтвортой байдалд хамаарна; яаралтай хүргэх журам; жижиг захиалга хүлээн авах; хадгалах; төрөл зүйлийн зохицуулалт гэх мэт. Эдгээр талбарт муу гүйцэтгэл нь үйлчлүүлэгчдээ алдахад хүргэдэг.

Барааны борлуулалтын систем нь маркетингийн гол холбоос бөгөөд бараа бүтээгдэхүүнийг бий болгох, үйлдвэрлэх, хэрэглэгчдэд хүргэх компанийн бүх үйл ажиллагаанд нэг төрлийн өнгөлгөөний цогцолбор юм. Үнэн хэрэгтээ, хэрэглэгч компанийн бүх хүчин чармайлтыг өөртөө ашигтай, шаардлагатай гэж хүлээн зөвшөөрдөг эсвэл хүлээн зөвшөөрдөггүй бөгөөд үүний дагуу бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ худалдаж авдаг эсвэл худалдаж авдаггүй.

Концепцид борлуулалттээвэрлэх, агуулах, хадгалах, боловсруулах, бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны түвшинд сурталчлах, борлуулалтын өмнөх бэлтгэлболон барааны бодит борлуулалт. Нөхцөл байдалд борлуулалтын системийн үндсэн элементүүд зах зээлийн эдийн засагҮүнд: түгээлтийн суваг, бөөний худалдаачин, жижиглэн худалдаачин, брокер, комиссын төлөөлөгч, бөөний төлөөлөгч, илгээгч, худалдааны төлөөлөгч, дилер. Борлуулалтын системд оролцогчдын олон талт байдлыг дараах байдлаар тайлбарлав. Компанийн эзэн борлуулалтын зардлыг бууруулахыг хичээдэг ч хэрэглэгчийн тав тухыг хангах шаардлагатай байна. Бүх төрлийн борлуулагчдын олон талт байдал, мэдэгдэхүйц тоо нь нэг талаас бүтээгдэхүүний онцлог, зах зээл, компани өөрөө, нөгөө талаас худалдан авагчийн тав тухыг дээд зэргээр бий болгох шаардлагыг нарийн тусгасан байдаг.

Доод худалдаатүгээлтийн сувгуудыг бүхэлд нь ойлгодог. Уламжлал ёсоор өргөн хэрэглээний барааны худалдааны бүтцийг бодит худалдаа, нийлүүлэлтийн дэд систем гэж хоёр дэд системд хувааж болно. Эхнийх нь бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны сүлжээ, хоёр дахь нь барааны хуваарилалтыг хангадаг дэд бүтцээр төлөөлдөг.