Орчин үеийн удирдагчид тавигдах шаардлага, түүний бизнесийн чанарыг үнэлэх шалгуурууд. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх менежерийн үйл ажиллагаа Менежерт тавигдах үндсэн шаардлага
Менежмент бол маш эрч хүчтэй шинжлэх ухаан, практик юм. Эндээс харахад удирдагчид тавигдах шаардлага өөрчлөгдөөгүй хэвээр байна. Удирдлагын онол хөгжиж, практик нь сайжирч байна. Орчин үеийн удирдагчид тавигдах шаардлага байнга шинэчлэгдэж, нэмэгдсээр байдаг.
Орчин үеийн удирдагчид тавигдах шаардлагуудыг судлах ажлын хүрээнд дараахь зүйлийг авч үзсэн болно. асуултууд :
1. Орчин үеийн удирдагчийн даалгавар;
2. Менежерийн амжилтын хүчин зүйлүүд;
3. Удирдагчийн сэтгэл зүйн чиг баримжаа;
4. Үр дүнгүй удирдагчийн хязгаарлалт, алдаа;
5. Удирдлагын сэтгэл зүйн хуулиуд.
ШаардлагаОрчин үеийн удирдагчийн хувьд менежерийн амжилттай удирдлагын үйл ажиллагаанд шаардлагатай хувийн чанар, мэргэжлийн шинж чанаруудын цогц юм.
Даалгаврууд 1.3-р хэсгийн эхний бүлэгт үзүүлсэн орчин үеийн удирдагчийн дүрмүүд нь дараах байдалтай байна.
1) өөрийнхийгөө сонирхолтой болго мэргэжлийн амьдрал;
2) харьяа албан тушаалтнуудын мэргэжлийн амьдралыг сонирхолтой болгох;
3) багийн үр ашгийг хангах;
4) хувийн болон гэр бүлийн амьдралаа сонирхолтой болго.
Эдгээр ажлыг амжилттай шийдвэрлэхийн тулд менежерээс зохих дотоод шинж чанар, мэргэжлийн чанар, шаардлагатай хүчин чармайлтыг шаарддаг. Нийгэмд эртнээс ноёрхож байсан гурав дахь асуудлыг л шийдэхэд анхаарах нь аль эрт, найдваргүй хоцрогдсон. Дэлхий ертөнц өөрчлөгдөж, амьдралын чанар, мэргэжлийн ажилд шинэ хандлага бий болсон.
Хүмүүс зүгээр л хүлээж авахыг хүсэхгүй байна цалинмэргэжлээр. Тэд бүтээлч ажил хийх, өөрийгөө ухамсарлах, нийгэмд зохистой байр суурь эзлэх, нийгмийн өндөр байр сууриа тогтоохыг хичээдэг. Энэ бүхэнд хүрэхэд шууд удирдагчаас их зүйл шалтгаална.
Орчин үеийн менежментийн сэтгэл зүй нь амжилттай, амжилтгүй менежерүүдийн ялгааг идэвхтэй ашигладаг. Холбогдох дүн шинжилгээ нь менежерийн даалгавартай холбоотой амжилтын хүчин зүйлсийг тодорхойлох боломжийг олгодог.
Менежерийн амжилтын хүчин зүйлүүд- эдгээр нь түүний удирдлагын үйл ажиллагаа үр дүнтэй байх нэг төрлийн нөхцөл юм. Амжилтын хүчин зүйлсийг дөрвөн нөхцөл болгон бууруулж болно: ажил бол хөгжилтэй, орчин үеийн хандлагахүмүүстэй ажиллах, мэргэжлийн менежментийн сургалт, хувийн бүтээлч байдал.
Ажил хөгжилтэйУдирдлагын ажил нь менежерийн хувийн сэтгэл ханамжийг авчирч, өөрийгөө ухамсарлах боломжийг олгох ёстой гэсэн үг юм. Өөрөөр хэлбэл, энэ хүчин зүйл нь таны мэргэжлийн амьдралыг сонирхолтой болгох анхны зорилтыг шийдвэрлэхтэй холбоотой юм.
Удирдлагын ажил дарамт болж болохгүй. Тэгэхгүй бол удирдагч өөрийгөө болон доод албан тушаалтнаа зүгээр л тамлах болно. Энэ тохиолдолд та өөр үйл ажиллагааны чиглэл хайж, өөр мэргэжлээр "өөрийгөө олох" гэж оролдох хэрэгтэй.
Ийнхүү Америкийн нэрт бизнесмэн Хаммер “Миний хувьд бизнес бол баяжих хэрэгсэл биш. Хайрцагнаас гадуур ажиллах нь таатай байна."
Ажлын таашаал нь өндөр ур чадвартай байх үед гарч ирдэг. Удирдагчийн мэргэжлийн ур чадвар нь менежментийн сайн боловсрол, өөрийн сайн дурын хүчин чармайлт, байгалийн тодорхой чадвар зэрэг хэд хэдэн бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрддэг.
Эхний хоёр бүрэлдэхүүн хэсэг нь хүний бүрэн хяналтанд байдаг. Өөрөөр хэлбэл, хүсэл эрмэлзэл (сэтгэл хөдлөл), хүсэл зоригийг харуулахын тулд та удирдлагын үйл ажиллагаанд өндөр ур чадвартай болно.
Томоохон корпорацууд болон бүхэл бүтэн салбарыг удирдаж буй амжилттай удирдлагуудыг "алтан хүзүүвч" гэж нэрлэдэг. Эдгээр хүмүүс орчин үеийн эдийн засаг, улс төр, нийгмийг бүхэлд нь удирдаж байна.
Хүмүүстэй ажиллах орчин үеийн хандлагаманлайллын хэв маяг, хувийн (албан бус) эрх мэдэл, хүмүүст нөлөөлөх чадвар, олон нийтийн өмнө ярих, сонсох чадвар, орчин үеийн сэдэл төрүүлэх арга техникийг ашиглах гэх мэт. Энэ хүчин зүйл нь менежерийн хоёр дахь даалгаврыг шийдвэрлэхтэй холбоотой - түүний харьяа ажилтнуудын мэргэжлийн амьдралыг сонирхолтой болгох.
Хүмүүстэй ажиллах нь менежерийн ажлын хамгийн хэцүү хэсэг юм. Урсгал, систем, технологи, тоног төхөөрөмжийг хэрхэн удирдах талаар сурахад харьцангуй хялбар боловч хувь хүн болон багийн аль алинд нь хэрхэн нөлөөлж сурахад хэцүү байдаг. Гэсэн хэдий ч хүмүүсийг сонирхож, тэднийг чин сэтгэлээсээ хайрлах нь энэ чиглэлээр амжилтанд хүрч, таашаал авах боломжийг олгодог бизнесийн харилцаа холбооболон удирдамж.
Сая сая хүмүүст нөлөөлсөн хамгийн том амжилтыг аймшигт хаад, агуу байлдан дагуулагчид биш, харин том зүрхтэй хүмүүс олж авсан. Ийнхүү Ганди “хүчирхийлэлгүй бодлого”-оор өөрийн эх нутаг Энэтхэгээ колоничлогчдоос чөлөөлсөн юм. Мөн түүний хүн төрөлхтнийг хайрлах агуу хайр нь түүнд хамгийн дээд цол болох "Махатма", өөрөөр хэлбэл үндэстний эцэг болсон юм.
Мэргэжлийн менежментийн сургалтнутаг дэвсгэр, менежментийн арга барилыг эзэмшинэ гэсэн үг, өөрөөр хэлбэл менежментийн боловсрол. Энэ хүчин зүйл нь менежерийн гурав дахь зорилт болох багийн үр нөлөөг хангахтай холбоотой юм.
Менежерүүдийн өндөр мэргэжлийн ур чадвар нь байгууллагад амжилттай үйл ажиллагаа явуулах боломжийг олгодог. Орчин үеийн онолменежментийн практик нь сонирхож буй хүнд менежментийн үйл ажиллагааны чиглэлээр маш сайн сургалт явуулах боломжийг олгодог. Үүний тулд нэр хүндтэй их сургуульд сайн боловсрол эзэмших хэрэгтэй. Тэгээд амьдралынхаа туршид өөрийгөө боловсролоор дамжуулан менежментийн мэдлэгээ өргөжүүл.
Жишээлбэл, барууны уламжлал, менежментийн ном зохиолд мэргэжлийн ур чадварын даалгавар, шаардлагыг "мөнгө олох" гэж тодорхойлсон байдаг.
Бүтээлч байдалМенежерийн ажилд удирдлагын үйл ажиллагааны мөн чанараас хамаарна. Менежерийн ажилд стандарт нөхцөл байдал үргэлж байдаггүй гэдгийг дээр дурдсан; Тиймээс менежментийн сонгодог мэдлэгийг ч гэсэн менежер тодорхой анхны нөхцөл байдалд ашиглах ёстой.
Удирдагч хүнд гэр бүл, хувийн амьдралдаа бүтээлч байдал хэрэгтэй. Ажил дээрээ их завгүй байх, түүндээ чин сэтгэлээсээ хандах нь гэр бүл, нөхөрсөг харилцаанд тодорхой бэрхшээл учруулдаг. Энд л удирдагчийн амьдрал бусад хүмүүсийн амьдралаас ялгаатай байдаг. Тэрээр орчин үеийн удирдагчийн дөрөв дэх зорилт болох хувийн болон гэр бүлийн амьдралаа сонирхолтой болгохын тулд ихээхэн бүтээлч байх ёстой.
Сэтгэл зүйн чиг баримжааудирдагч - эдгээр нь түүний дотоод тэргүүлэх чиглэлүүд юм мэргэжлийн үйл ажиллагаа.
Түүний ажлын үр дүн нь удирдагчийн удирдамжаас ихээхэн хамаардаг. Бид сэтгэлзүйн дөрвөн төрлийн чиг баримжааг гол зүйл болгон ялгаж салгаж болно: байгууллагын даалгавар, ажилтнууд, дээд албан тушаалтны үзэл бодол, өөртөө хандах.
Удирдагчийн анхаарал байгууллагын зорилгод үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны тэргүүлэх чиглэлийг хэлнэ.
Энэ төрлийн удирдагчид мэргэжлийн зорилгодоо хүрэхэд ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Тэд ажлаа сайтар төлөвлөж, түүнийг хэрэгжүүлэх хуваарь гаргаж, ажлыг стандартчилдаг. Дэд албан тушаалтнуудын хувьд ийм удирдагчид бүрддэг дэлгэрэнгүй заавар, үйлдвэрлэлийн хурлыг тогтмол хийж, сургалт, хяналт тавьж ажиллана.
Тиймээс үйлдвэрлэлийн менежерүүд ихэвчлэн "ажилд дуртай" байдаг. Бизнесийн төлөө тэд хувийн цаг хугацаа, хүчин чармайлтаа харгалздаггүй. Ихэвчлэн тэд доод албан тушаалтнуудаасаа ижил зүйлийг шаарддаг. Үүнийг үргэлж ойлгодоггүй. Өнөөдөр ажил хөдөлмөр эрхлэх нь мэргэжлээс шалтгаалсан өвчин гэж ойлгогддог.
Удирдагчийн анхаарал ажилтан бүрт доод албан тушаалтнуудад анхаарал хандуулахыг урьтал болгодог.
Ийм удирдагчид аливаа байгууллагын гол үнэт зүйл бол хүн гэдэгт итгэлтэй байдаг. Иймээс ажилчдынхаа ажлын нөхцөл, нийгмийн байдал, сэтгэл зүйн тав тух, харилцан итгэлцсэн харилцаа тогтооход хүчин чармайлтаа чиглүүлдэг.
Жишээлбэл, хүн рүү чиглэсэн менежерүүд харилцаанд нээлттэй, найрсаг, ажилчдын сайн сайхан байдалд анхаарлаа хандуулдаг. Тэд доод албан тушаалтнуудтайгаа маш их харилцаж, "санал хүсэлт", өөрөөр хэлбэл доороос дээш гарч буй мэдээллийг идэвхтэй ашигладаг. Дүрмээр бол ийм менежерүүд доод албан тушаалтнуудынхаа тааллыг хүртдэг.
Удирдагчийн анхаарал эрх баригчдын саналд дээрээс өгсөн зааварчилгааг нэн тэргүүнд анхаарна гэсэн үг.
Дүрмээр бол энэ чиг баримжаа нь удирдагч өөрийн албан тушаалдаа итгэлгүй байх, даалгавраа ойлгохгүй байх, тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замыг мэдэхгүй байхтай холбоотой байдаг. Гэсэн хэдий ч ямар ч хамаагүй аргаар удирдах албан тушаалаа авч үлдэх хүсэл маш их байдаг.
Ихэнхдээ ийм "зохионгуй" чиг баримжаа нь эрх баригчдад бүх талаараа таалагдах замаар карьер хийх идэвхтэй хүсэл эрмэлзэлтэй холбоотой байдаг.
Удирдагчийн анхаарал өөртөө - Энэ бол хувийн ашиг сонирхлын тэргүүлэх чиглэл юм.
Ийм удирдагч өөрийн ажлыг бүхнээс илүү үнэлдэггүй, харин түүнд байгаа байр суурийг эрхэмлэдэг. Хувийн амбиц, хүсэл эрмэлзэл нь үйлдвэрлэлийн аливаа нөхцөл байдалд түүний байр суурийг тодорхойлдог.
Ийнхүү Орост 1917 оны Октябрийн хувьсгалд түүхчид Большевик намын хоёр дахь хүн болох Леон Троцкийн дүрийг онцлон тэмдэглэв. Түүний сэтгэл зүйн чиг баримжаа нь хувьсгалд биш, харин хувьсгалд өөрийгөө хайрласан байдлаар үнэлэгддэг. Энэ нь хүчирхийлэл, хувийн эрх мэдлийн төлөөх хүсэлд хүргэсэн.
Хувиа хичээсэн менежерүүд ихэвчлэн захиргааны хүчирхийлэл үйлддэг. Тэдний сэтгэл зүйгээр бол өөрсдийн сонирхол, хувь хүний баяжилт нэгдүгээрт байна.
Менежерүүдийн тэргүүлэх чиглэлийг авч үзсэнийг нэгтгэн дүгнэж хэлэхэд боловсон хүчинд анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Амжилттай удирдагчид хүмүүст анхаарал хандуулдгаараа ялгардаг бөгөөд энэ нь үр дүнтэй, өндөр бүтээмжтэй ажлын багийг бий болгох боломжийг олгодог.
Удирдагчийн чадавхийг хөгжүүлэхэд саад болж буй хүчин зүйлсийг “хязгаарлалт” гэж нэрлэдэг. Хөгжүүлсэн хязгаарлалтын тухай ойлголт- менежерийн мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэхэд тулгарч буй бэрхшээлийг онолын үндэслэл.
Зургаан боломжит хязгаарлалтыг тодорхойлж болно.
1. Өөрийгөө удирдах чадваргүй болох.Менежер нь мэдрэлийн хурцадмал нөхцөлд ажилладаг. Таныг эзэмших сэтгэл хөдлөлийн байдалЭнэ нь хүнд хэцүү орчинд үр ашгийг хадгалах, "зарахгүй" байх боломжийг олгодог. Сэтгэл хөдлөлөө удирдах нь удирдагчийн ерөнхий соёлын түвшинг илтгэнэ.
2. Хувийн үнэ цэнийг бүдгэрүүлсэн.Удирдагчийн үйл ажиллагаа нь түүний зарчим, зорилго, чиглэлээс ихээхэн хамаардаг. Хэрэв түүний хувийн тэргүүлэх чиглэлүүд хангалттай гүнзгий биш бол тэрээр дүгнэлт хийх, шийдвэр гаргахдаа эргэлзээ төрүүлэх болно. Бусад хүмүүс үүнийг сул тал гэж үзэх болно.
3. Бүтээлч чадвар дутмаг. Менежер бүтээлч арга барилыг байнга ашиглах ёстой, учир нь... Удирдлагад яг адилхан нөхцөл байдал байдаггүй. Менежер хүн байнга шинэ санаа гаргаж, хүнд хэцүү шийдвэр гаргаж, доод албан тушаалтнуудаа бүтээлч байхад нь урамшуулж байх хэрэгтэй.
4. Удирдлагын ажлын онцлогийн талаар ойлголт дутмаг.Менежерүүдийн ажлын агуулга нь хэд хэдэн онцлог шинж чанартай байдаг. Та тэдгээрийг мэдэж, ажилдаа анхаарч үзэх хэрэгтэй.
Тиймээс менежерийн ажлын үр нөлөөг шууд утгаараа хэмжихэд хэцүү байдаг. Ихэнх тохиолдолд үүнийг шууд бус байдлаар хийж болно: сайн менежмент нь багийн үр бүтээлтэй ажил, түүний эерэг уур амьсгалаар нотлогдож болно.
Асуудал нь удирдлагын ажлын салшгүй хэсэг юм. Хичнээн хүссэн ч тэднээс бүрэн зайлсхийх боломжгүй болно. Тиймээс та тэдгээрийг шийдвэрлэх чадвартай байх хэрэгтэй: үйлдвэрлэлийн ашигт ажиллагааг хангахаас эхлээд зөрчилдөөнийг зохицуулах хүртэл.
5. Хүмүүст нөлөөлөх чадваргүй байх.Бусдад чадварлаг нөлөө үзүүлэх нь байгалиас заяасан, олж авсан чанар юм. Дэд албан тушаалтнууд болон бусад хүмүүсээс шаардлагатай дэмжлэг, оролцоог авах нь ихэвчлэн удирдагчийн амжилтын чухал нөхцөл болдог. Үүний тулд та бусад хүмүүсийн сэтгэл зүй, дотоод ертөнцийг мэдэрч, тэдэнд нөлөөлөх чадвартай байх хэрэгтэй.
Тиймээс, доод албан тушаалтнуудтайгаа холбоотой менежер нь тодорхой, ойлгомжтой тушаал өгч, даалгавраа хэрхэн гүйцэтгэхийг тайлбарлаж, тодорхой шаардлага тавьж чаддаг. Гэхдээ та тодорхой бус тушаал өгч, ятгах, хүсэлт гаргах, сээтэгнэх, заналхийлж болно. Эдгээр нь огт өөр хоёр удирдагч юм.
6. Өөрийгөө хөгжүүлэхээ больсон.Өөр дээрээ ажиллаж, илүү өндөр түвшинд хүрэх нь удирдагчийн амьдралын хэм хэмжээ юм. Хэрэв тэр тодорхой амжилтанд хүрч, "олон амжилтаараа" зогссон бол тэр найдваргүй юм.
Нийтлэг алдааудирдлагад мэргэшээгүй менежерүүд зөвшөөрдөг. Илүү сайн ойлгохын тулд, ердийн алдаануудУдирдлагын онолын удирдагчдыг заримдаа дүрслэлийн хэлбэрээр томъёолдог. Удирдлагын үндсэн зургаан алдааг авч үзье.
Гэм буруугүй хүмүүсийн шийтгэл.Ихэнхдээ менежерүүд нөхцөл байдлыг ойлгохгүйгээр "халуун дор" торгуулийн шийдвэр гаргадаг. Үүний үр дүнд жинхэнэ буруутай этгээдүүд биш, сөрөг үүрэг хариуцлага нь өнгөцхөн тодорхойлогдож, зохих дүн шинжилгээ хийлгүйгээр шийтгэгддэг. Ихэнхдээ менежерийн ажилтанд хандах субъектив сөрөг хандлага байдаг.
Оролцоогүй хүмүүсийг урамшуулах.Энэ нь хамтын ололт амжилт нь ажилтан бүрийн бодит хувь нэмрийг тодорхойлохгүй, амжилтын гол үзүүлэлтүүдийг тодорхойлоогүй гэсэн үг юм. Үүний үр дүнд шагналыг ерөнхий амжилтанд хамгийн их хувь нэмэр оруулсан хүмүүст бус, харин удирдагчийн ойр дотны хүмүүст олгодог.
Боловсроогүй шийдвэрүүд.Энэ алдаа нь найдваргүй, шалгагдаагүй, бүрэн бус мэдээлэлд үндэслэн яаран шийдвэр гаргахтай холбоотой юм. Энэ тохиолдолд мэргэжилтнүүдийн саналыг харгалзан үздэггүй, мэргэжилтнүүд оролцдоггүй. Үүний үр дүнд шийдвэр нь бүтэлгүйтсэн эсвэл бүр буруу болж хувирдаг.
Өөрийн гэмгүй байдал.Ихэнхдээ удирдагчид, ялангуяа авторитар төрлүүд алдаагаа хүлээн зөвшөөрдөггүй. Тэд дутагдлынхаа төлөө хэн нэгнийг буруутгах хандлагатай байдаг, гэхдээ өөрсдийгөө биш. Тэд өөрсдийн алдаатай шийдвэрээ хүлээн зөвшөөрдөггүй бөгөөд бүтэлгүйтэлд "муу жүжигчид"-ийг буруутгадаг. Үүний зэрэгцээ, зарим доод албан тушаалтнууд менежерийг буруутгахгүй, бүх зүйл дэд ажилтнуудтай холбоотой гэсэн саналтай санал нийлдэг.
Тиймээс, славянчуудын сэтгэлгээнд хаан бол сайн, боярууд бүх зүйлд буруутай гэсэн үзэл бодол түүхэнд байсан. Хүрээлэн буй хүмүүс нь хааныг хуурч, ард түмнийг битүүхэн гомдоож байна гэж тэд ярьдаг.
Харилцааны субъективизм.Зарим менежерүүд доод албан тушаалтнуудад хандах тэгш бус хандлагыг нуудаггүй бөгөөд тэднийг дуртай, гадуурхагдсан гэж хуваадаг. Эхнийх нь бүх алдаа, бүтэлгүйтэл нь өршөөгддөг; Бусдыг өөрсдийн буруугүй зүйлээр буруутгах нь элбэг.
Түүхэнд тогтсон Францын уламжлал ёсоор томоохон удирдагчтай ойр дотно байдаг хүмүүсийг "дуртай" гэж нэрлэдэг.
"шошго"Заримдаа менежерүүд ёс бус үйлдлийг биш, харин түүнийг үйлдсэн хүний хувийн чанарыг үнэлдэг. Өөрөөр хэлбэл тэд хувь хүн болж хувирдаг. Энэ тохиолдолд онцгой сөрөг тохиолдлыг ерөнхийд нь хэлнэ. Мөн тодорхой орхигдуулсан сөрөг үнэлгээ нь ажилтны хувийн шинж чанар болох хариуцлагагүй, чадваргүй, сул дорой гэх мэтээр илэрхийлэгддэг.
Хүмүүс өөрт нь өгөгдсөн шинж чанаруудыг өөрийн мэдэлгүй зөвтгөхийг оролддог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Хэрэв хүнийг магтвал тэр хүн түүнд нийцэхийг хичээдэг. Мөн эсрэгээр. "Хэрэв та хүнийг удаан хугацаагаар гахай гэж дуудвал тэр хүн гонгинох болно" гэж Оросын зүйр үг хэлдэг.
Хэрэв менежер орчин үеийн шаардлагад нийцэхийг хүсч байвал удирдлагын ердийн алдааг мэдэж, ажилдаа зайлсхийх ёстой.
Удирдлагын сэтгэлзүйн хуулиуд- эдгээр нь тодорхой нөхцөлд манлайлалд зайлшгүй гарч ирдэг хэв маяг, чиг хандлага юм. Удирдлагын хуулиудын мэдлэг нь үр дүнтэй удирдаж, амжилтанд хүрэх боломжийг олгодог.
Удирдлагын хуулиуд нь дээд ба доод албан тушаалтнуудын хоорондын бизнесийн харилцаа, мэргэжлийн үйл ажиллагаа дахь удирдлагын харилцаатай холбоотой байдаг. Тэдгээрийг ихэвчлэн дүрслэн харуулсан байдаг.
Менежментийн онолд хуулиудыг хошин хэлбэрээр танилцуулах нь түгээмэл байдаг. Гэсэн хэдий ч хошигнолтой байсан ч тэдгээр нь үнэний өндөр агуулгатай байдаг. Тиймээс ийм мэдэгдлийг нухацтай авч үзэх хэрэгтэй. Олон хууль өөрийн гэсэн зохиогчтой бөгөөд тэдний нэрээр нэрлэгдсэн байдаг.
Хамгийн алдартай менежментийн хуулиудыг хошин хэлбэрээр тэмдэглэе.
Хлэдийн хууль:
"Хүнд хэцүү асуудлын шийдлийг залхуу ажилтанд даатга, тэр амархан арга замыг олох болно."
Хантын хууль:
"Гайхамшигтай санаа бүхэн тэр санааны агуутай тэнцэх юм уу түүнээс ч илүү дутагдалтай байдаг."
Ханлоны хууль:
"Тэнэг байдлаар тайлбарлаж болох зүйлээс хорон санааг бүү хар."
Хокинсын хууль:
"Хөгжил дэвшил нь буруу онолыг зөвөөр солих биш, харин буруу онолыг буруу, гэхдээ боловсронгуй онолоор солих явдал юм."
Мейерийн хууль:
"Хүндрүүлэх нь энгийн, хялбарчлах нь хэцүү."
Тэгэхээр, орчин үеийн удирдагчид тавигдах шаардлагууд нь тэдэнтэй уялдаа холбоотой чадварлаг менежментийн даалгавар, амжилтын хүчин зүйлээс үүсдэг. Амжилтын хүчин зүйлүүд нь дараахь зүйлийг агуулдаг: таашаал авчрах ажил; хүмүүстэй ажиллах орчин үеийн хандлага, менежментийн сургалт, удирдлагын бүтээлч байдал.
Удирдагчийн сэтгэлзүйн чиг баримжааны дөрвөн үндсэн хэлбэр байдаг: байгууллагын даалгавар, ажилтнууд, дээд тушаалтны үзэл бодол, өөртөө хандах. Амжилттай удирдагч нь ажилтнууд болон байгууллагын зорилгод анхаарал тавихад чиглэгддэг.
Орчин үеийн удирдагч нь удирдлагын хуулиудыг мэдэж, үйл ажиллагаандаа харгалзан үзэх ёстой.
Туршлагатай менежер нь ердийн удирдлагын алдааг мэддэг байх ёстой бөгөөд үүнийг ажилдаа зөвшөөрөхгүй байх ёстой.
Холбогдох мэдээлэл.
Англи хэлээр "менежер" гэдэг нь хөлсөлсөн мэргэжлийн менежер гэсэн утгатай. Менежерүүдийн гол үүрэг бол "хувь хүмүүс бүлгийн зорилгодоо хүрэхэд хувь нэмрээ оруулахын тулд бүлгийн үйл ажиллагааны орчинг бүрдүүлэх явдал юм. хамгийн бага зардалмөнгө, цаг хугацаа, хүчин чармайлт, материал, хамгийн бага төвөг учруулахгүй."
Менежерийн үйл ажиллагааны мөн чанар нь төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналтын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх явдал юм. Тэд дараахь хүчин чармайлтыг нэгтгэдэг: "1) том дүр зураг, том ашиг, хүчирхэг тоо, хувьцаа эзэмшигчдийн сэтгэл ханамжийг онцолсон менежментийн дээд түвшин; 2) үйлдвэрлэлийн ажилчид, илүү ихийг, илүү хурдан, хямдхан хийхэд илүү сэтгэл ханамжтай "хүйцэтгэгчид"-д анхаарлаа хандуулдаг. "; 3) квот, урамшуулал, хүүгийн нүдийг байнга хардаг маркетингийн ажилчид; 4) ногдол ашиг, хүү, хамгийн гол нь балансад дуртай санхүүчид; 5) удирдлагын сэтгэл ханамжийг эрэлхийлдэг гар урчууд. ажилчдыг үргэлжлүүлэн ажиллуулах, 6) ажилчид цалингаа өгөх хүртэл баасан гараг хүртэл амьжиргаагаа залгуулахын тулд зөвхөн өөрсдийн хүчин чармайлтаар эзэндээ сэтгэл хангалуун байх;
Менежерүүд янз бүрийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Үүрэг гэдэг нь ажлаар тодорхойлсон хүлээгдэж буй үйлдэл, зан үйлийн багц юм. Тэдний ангилал, тодорхойлолтыг Г.Минцберг анх өгсөн. Тэрээр эдгээрийг хүн хоорондын үүрэг, мэдээллийн үүрэг, шийдвэр гаргах үүрэг гэсэн гурван том ангилалд ангилдаг.
Хувь хүн хоорондын үүрэгт дараахь зүйлс орно.
Гүйцэтгэх захирал бол эрх зүйн болон нийгмийн шинж чанартай ердийн үүргээ биелүүлэх үүрэг хариуцлагад багтдаг бэлгэдлийн дарга юм.
Удирдагч нь доод албан тушаалтныг урамшуулах, идэвхжүүлэх, ажилд авах, сургах, холбогдох хариуцлагыг хариуцдаг.
Харилцаа холбоо - мэдээллээр хангадаг, үйлчилгээ үзүүлдэг гадаад харилцаа холбоо, мэдээллийн эх сурвалжийн өөрийгөө хөгжүүлэх сүлжээний үйл ажиллагааг хангадаг.
Удирдагчийн мэдээллийн үүрэг:
1. Мэдээлэл хүлээн авагч - байгууллага, гадаад нөхцөл байдлыг ойлгосноор бизнесийн ашиг сонирхолд амжилттай ашиглагдаж буй төрөл бүрийн мэдээллийг (ихэвчлэн одоогийн) хайж, хүлээн авдаг; байгууллагад нэвтэрч буй гадаад болон дотоод мэдээллийн мэдрэлийн төв болж ажилладаг.
2. Мэдээлэл түгээгч – авсан мэдээллийг дамжуулдаг гадаад эх сурвалжэсвэл бусад харьяа албан тушаалтнаас, байгууллагын гишүүдээс.
3. Төлөөлөгч – байгууллагын төлөвлөгөө, бодлого, арга хэмжээ, ажлын үр дүнгийн талаарх мэдээллийг байгууллагын гадаад харилцаа холбоонд дамжуулж, энэ салбарын асуудлаар шинжээчээр ажиллана.
Шийдвэр гаргахтай холбоотой удирдлагын үүрэг:
Энтрепренёр - байгууллага доторх болон гаднах боломжуудыг эрэлхийлж, өөрчлөлт авчрах "сайжруулах төсөл" боловсруулж, эхлүүлж, бие даасан төслийн хөгжлийг хянадаг.
Зөрчил засагч - Байгууллага чухал, гэнэтийн зөрчилтэй тулгарах үед засч залруулах арга хэмжээг хариуцна.
Нөөц хуваарилагч нь байгууллагын бүх боломжит нөөцийг хуваарилах үүрэгтэй бөгөөд энэ нь тухайн байгууллагын бүх чухал шийдвэрийг гаргах эсвэл батлахад хүргэдэг.
Хэлэлцээч нь бүх чухал, чухал хэлэлцээрт байгууллагыг төлөөлөх үүрэгтэй.
Судалгаанаас харахад удирдагчид төрдөггүй бөгөөд тэд практикт бүтээгдсэн байдаг нь тэдний удирдлагын ур чадварыг өдөр бүр нотолж байна. Эхлээд энэ урлагийг туршилт, алдаагаар биш онолын хувьд ойлгохыг зөвлөж байна. Хэдийгээр энэ тохиолдолд алдаа гарах нь гарцаагүй боловч тэдгээр нь бага байдаг.
Г.Минцбергийн бодлоор менежерийн ажлын тухай дөрвөн домог байдаг.
1. Менежмент хурдан шинжлэх ухаан, мэргэжил болж байна. Үнэн хэрэгтээ менежерүүдийн дунд санамсаргүй байдлаар албан тушаалдаа орсон боловч тэднийг орхихыг хүсдэггүй олон тооны сонирхогчид байдаг.
2. Менежерийг ухаалаг тооцоологч машин гэж хар. Ер нь менежерүүд ирээдүйгээ нэг их бодохгүйгээр 5-10 минутын дотор асуудлыг шийддэг.
3. Менежерийн дүр төрх, аль хэдийн бүх зүйлийг төлөвлөж, хуваарилсан, тиймээс зөвхөн шийддэг чухал асуудлууд. Гэсэн хэдий ч бодит байдал дээр менежерүүд жижиг зүйл, төлөөлөлд маш их цаг зарцуулдаг.
4. Менежерүүдэд системчилсэн, боловсруулсан мэдээлэл хэрэгтэй. Үнэн хэрэгтээ утсаар ч гэсэн хурдан шуурхай мэдээлэл авахыг хичээж байна (менежерүүд нийт цагийнхаа 70-80%-ийг харилцах, тушаалын хэлхээ холбоог таслах, байгууллагад чухал биш олон асуудлыг шийдвэрлэх гэх мэт).
Удирдлагын шатлал дахь байр сууриас хамааран менежерүүд гурван төрөл байдаг.
Ахлах менежерүүд (бизнесийн хувьд - корпорацийн ТУЗ-ийн дарга, армид - генерал, төрийн албан хаагчдын дунд - сайд, их сургуульд - ректор). Тэд байгууллагын эрхэм зорилго, зорилго, бодлого, үнэт зүйл, гүйцэтгэлийн үндсэн стандарт, бүтэц, удирдлагын тогтолцоог тодорхойлдог;
Дунд шатны менежерүүд (бизнесийн салбарт - хэлтсийн дарга, армид - дэслэгчээс хурандаа хүртэл, их сургуульд - декан). Тэд доод түвшний менежерүүдийн ажлыг зохицуулж, хянадаг. Үүнээс гадна тэд ахлах менежерүүдийн гаргасан шийдвэрийн талаархи мэдээллийг бэлтгэдэг;
Доод түвшний менежерүүд (мастер, түрүүч, хэлтсийн дарга) Тэд ихэвчлэн ажилчид болон бусад ажилчдын үйлдвэрлэлийн даалгаврын хэрэгжилтийг хянадаг. Тэд удирдлагын корпусын дийлэнх хувийг бүрдүүлдэг.
Байгууллагад үзүүлэх нийт нөлөөллөөс хамааран дараахь төрлийн менежерүүдийг ялгадаг.
1. Идэвхтэй трансформатор - удирдлагын бүх үйл явцад идэвхтэй нөлөөлж, удирдлагын шинэ арга технологи, шинэлэг стандарт бус арга барилд тулгуурлан байгууллагын үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд өөрчлөхийг эрмэлздэг.
2. Гүйцэтгэгч - дээд албан тушаалтнаас ирсэн зааврыг чанд дагаж мөрдөхийн тулд бүх үйлдлээ хязгаарладаг; Дэд албан тушаалтнуудын аливаа санаачилга нь түүний бодлоор аюултай байж болзошгүй юм.
3. Конформист - удирдлагынхаа бүх зааврыг (эсвэл байгууллагад хамгийн их нөлөө үзүүлдэг бичил бүлгийн) болзолгүйгээр хүлээн зөвшөөрч, дагаж мөрддөг, компанийн ашиг сонирхлын үүднээс үзэл бодлоо илэрхийлж, хамгаалж чаддаггүй, үүнээс хамааран үзэл бодлоо өөрчилдөг. бусдын үзэл бодол дээр.
4. Устгагч - бэлэн бус эсвэл субьектив ашиг сонирхлоос болж тухайн байгууллагын тогтсон соёл, удирдлагын тогтолцоог устгаж, байр сууриа улам дордуулж, дампуурлыг түргэсгэдэг.
Сурах шинж чанараас хамааран дараахь төрлийн менежерүүдийг ялгадаг.
1. Бие даан суралцдаг менежерүүд – шинэ мэдлэгийг идэвхтэй эрэлхийлж, бүх шинэ зүйл рүү тэмүүлдэг. Шинэ зарчим, ойлголтыг хялбархан сур. Эдгээр нь аливаа байгууллагын амжилтын үндэс болдог.
2. Сурахыг хүлээж авдаггүй - юу ч сурахыг хүсдэггүй. Тэд тодорхой албан тушаалд хүрсэн тул суралцах нь ичгүүртэй гэж үздэг. Хэдийгээр өнөөдөр дэлхийн хэмжээнд менежментийн чиглэлээр тогтмол сургалт явуулах нь албан тушаал, наснаас үл хамааран аливаа удирдагчийн шууд үүрэг юм. Дэлхийн удирдлагын тогтолцоонд сурахыг хүсдэггүй менежерүүдийг өчүүхэн ч эргэлзээгүйгээр халдаг. Орос улсад та тэтгэвэрт гарах хүртлээ хялбархан үйлчилж, хуучин мэдлэгийн баазтайгаа үлдэх боломжтой. Энэ нь хэдэн арван жилийн өмнө тавигдсан. Оросын хувьд энэ бол хамгийн өргөн тархсан менежерийн төрөл бөгөөд энэ нь улс орны хоцрогдол, асуудлын гол шалтгаануудын нэг юм.
Танд байх ёстой чанарууд үр дүнтэй удирдагчидИхэнх мэргэжилтнүүд гурван бүлэгт хуваагддаг.
Мэргэжлийн;
Бизнес.
Мэргэжлийн хамгийн түгээмэл чанарууд нь:
Өндөр түвшинболовсрол, удирдлагын туршлага, мэргэжлээрээ ур чадвар;
Ажлаа төлөвлөх чадвартай;
Ажлын шинэ хэлбэр, аргыг хайх;
Багаар ажиллах чадвартай;
Бусад менежерүүдтэй сайн харьцах чадвартай;
Хурдан шийдвэр гаргах, хариуцлага хүлээх чадвартай.
Хувийн чанарууд нь дараахь зүйлийг агуулдаг.
Бие махбодийн болон сэтгэлзүйн эрүүл мэнд;
Хүмүүст хувь хүн шиг хандах, тэдэнд анхаарал хандуулах;
Өөртөө итгэх итгэл, өөдрөг үзэл;
Өөрийгөө удирдах чадвар;
Ёс суртахууны өндөр хэм хэмжээ.
Бизнесийн чанарт дараахь зүйлс орно.
Удирдах хүсэл;
Харилцааны чадвар;
санаачилга;
Асуудлыг шийдвэрлэх үр дүнтэй байдал;
Зорилгодоо тууштай хүрэх;
Шинэ санаануудад нээлттэй байх.
Английн менежментийн мэргэжилтнүүд Майкл Вудкок, Дэйв Фрэнсис нар менежерүүдэд тавигдах шаардлагуудын жагсаалтыг санал болгож байна: өөрийгөө удирдах чадвар, боломжийн хувийн үнэт зүйлс, тодорхой хувийн зорилго, тасралтгүй хувийн өсөлтийг чухалчлах, асуудлыг шийдвэрлэх ур чадвар, зохион бүтээх, шинийг санаачлах чадвар, өндөр бусдад нөлөөлөх чадвар, орчин үеийн менежментийн арга барилын мэдлэг, манлайлах чадвар, харьяа алба хаагчдыг сургах, хөгжүүлэх чадвар, үр дүнтэй ажлын бүлгийг бүрдүүлэх, хөгжүүлэх чадвар.
Менежерүүдэд тавигдах шаардлага нь удирдагчийн чанарын тодорхой загварыг бий болгодог. Гэхдээ амьдралд тодорхой удирдагч нь заасан параметрүүдийг бүрэн хангадаггүй. Мөн энэ зөрчилдөөнд буруу зүйл байхгүй, учир нь аливаа загвар нь нөхцөл байдлыг хялбаршуулдаг тул энэ нь асуудлыг шийдвэрлэх нэг төрлийн удирдамж юм. Жинхэнэ хүн хэзээ ч хамгийн төгс загварт багтаж чадахгүй.
Удирдлагын янз бүрийн түвшинд манлайллын чанарт тавигдах шаардлага ижил биш байдаг.
Хэрэв бид дүн шинжилгээ хийвэл тусгай уран зохиолманлайллын асуудлаар эрдэмтдийн дунд удирдагчийн үндсэн чанаруудын талаар зөвшилцөл байхгүй байгааг та олж мэднэ. Түүгээр ч барахгүй В.И. Норринг онцолсон чанаруудын зайлшгүй шаардлагатай гэсэн үзэл бодлыг баримталбал удирдах албан тушаалд ийм олон тооны зохистой хүмүүсийг олох боломжгүй болно гэж хэлсэн нь зөв юм. Хэрэв бид Цезарь, Македонский Александр, Наполеон, Гитлер, Сталин зэрэг алдартай удирдагчдыг санаж байвал тэднийг буяны загвар гэж үзэхэд хэцүү байдаг.
Удирдагч хүний гол чанаруудын дотроос В.И.Норинг уян хатан сэтгэлгээ, хувийн зан чанар, өрсөлдөгчид болон багт нөлөөлөх урлагийг эзэмшдэг. Түүгээр ч барахгүй дээрх чанарууд нь байгалиасаа бус шаргуу хөдөлмөр, өөрийгөө сайжруулах замаар тодорхойлогддог.
Орчин үеийн олон зуун шилдэг менежерүүдийг сэтгэлзүйн оношлогооны аргыг ашиглан шинжилсний үр дүнд сэтгэл судлаачид дараахь шинж тэмдгүүдийг нэрлэжээ.
Ø Хүчтэй хүсэл эрмэлзэлтэй - зорилгодоо хүрэх замд саад бэрхшээлийг даван туулах чадвартай.
Ø Тууштай - боломжийн эрсдэлийг хэрхэн хүлээж авахаа мэддэг. Тэвчээртэй, нэгэн хэвийн, сонирхолгүй ажлыг удаан, сайн хийхэд бэлэн.
Ø Тэрээр санаачлагатай, өчүүхэн хараа хяналтгүй ажиллахыг илүүд үздэг. Бие даасан.
Ø Оюун санааны хувьд тогтвортой, бодит бус саналд автагдахыг зөвшөөрдөггүй.
Ø Шинэ нөхцөл, шаардлагад сайн зохицдог.
Ø Өөртөө шүүмжлэлтэй ханддаг, амжилтаа төдийгүй бүтэлгүйтлээ ухаалаг үнэлдэг.
Ø Өөртөө болон бусдад өндөр шаардлага тавьдаг, даалгасан ажлыг хэрхэн гуйхыг мэддэг.
Ø Шүүмжтэй, сэтгэл татам саналуудын сул талыг олж харах чадвартай.
Ø Найдвартай, хэлсэндээ хүрдэг, түүнд найдаж болно.
Ø Харди, хэт ачаалалтай нөхцөлд ч ажиллах боломжтой.
Ø Шинэ зүйлийг хүлээн авах чадвартай, уламжлалт бус асуудлыг анхны арга барилаар шийдвэрлэх хандлагатай.
Ø Стресс тэсвэртэй, онцгой нөхцөл байдалд тайван байдал, гүйцэтгэлээ алддаггүй.
Ø Бэрхшээлийг зайлшгүй, давж гарах саад бэрхшээл гэж өөдрөгөөр хардаг.
Ø Шийдвэртэй, бие даан, цаг алдалгүй шийдвэр гаргах чадвартай, эгзэгтэй нөхцөл байдалд хариуцлага хүлээх чадвартай.
Ø Нөхцөл байдлаас шалтгаалан зан төлөвийг өөрчлөх чадвартай, шаардаж, урамшуулж чаддаг.
Нөхцөл байдлыг мэдэрч, сэтгэл хөдлөлөө бизнест захируулж, удирдагч нь шаардлагатай чанаруудыг цаг тухайд нь "асаах" чадвартай байх ёстой. Ажлын нөхцөл хэвийн бус, эргэн тойрныхон чинь өрөвдөхгүй байхад ч.
Жинхэнэ удирдагч нь эсрэг тэсрэг чанаруудыг хослуулах ёстой гэдэгт бас бэрхшээл оршдог. Жишээлбэл, менежер дараахь чадвартай байх ёстой.
Ø Тухайн сэдвийн талаархи нарийн мэдлэгийн хүрээнд өргөнөөр сэтгэ.
Ø Өөрийн зарчимдаа үнэнч байхын зэрэгцээ эсрэг талын үзэл бодлыг ойлгож, хүлээн зөвшөөр.
Ø Бусдын дарамтанд бүү бууж, дэмжигчдээ бүү алдаарай.
Ø Үр дүнгүй төсөөлөлд оролцохгүйгээр шинэ санааг хүлээн авах.
Ø Өрсөлдөгчидтэй хэвийн харилцаатай байхын зэрэгцээ санал нийлэхгүй байх.
Ø Эрсдэлд орж, аль болох бага алдаа гаргах.
Ø Шаардлага тавихын зэрэгцээ эелдэг, эелдэг бай.
Орчин үеийн удирдагч сайн сэтгэл зүйч байх зайлшгүй шаардлагатай. Энэ нь тусгай мэдлэг биш харин хэнтэй харьцаж байгааг мэдэх явдал юм. Хүнтэй амжилттай хамтран ажиллахын тулд та дараах чанаруудыг тодорхой ойлгох хэрэгтэй.
Ø Нийгэмшлийн зэрэг, өөрөөр хэлбэл. шинж чанараас үл хамааран түншүүдтэйгээ бизнесийн харилцааг хадгалах чадвар.
Ø Өөрийн үйлдлийг тодорхой хэмжээгээр урьдчилан таамаглахын тулд зан төлөв.
Ø Бизнес ба мэргэжлийн чанар,
Ø Эцэст нь, түүний боломжит чадавхи, өөрсдийгөө илэрхийлэх нөхцөл.
Удирдлагын хэв маяг
1. Эрх мэдэлтэй - эрх мэдлээ хэтрүүлэн ашиглах, удирдлагын арга барилыг ашиглах чадваргүй, шүүмжлэлд үл тэвчих хандлага, мэргэжилтнүүдийг зүй бусаар ашиглах, бусдын санаа бодлыг сонсох чадваргүй байх, иймээс ажлын багт санаачилга унтарч, тааламжгүй уур амьсгал бий болох, боловсон хүчний солилцоо эхэлж, нийгмийн сэтгэл ханамж алга.
2. Ардчилсан - Шийдвэр гаргахдаа хөдөлмөрийн хамт олны зөвшөөрөлд тулгуурладаг, бүрэн мэдээллээр хангадаг, ажилчдын санал бодлыг харгалзан үздэг, саналд зөв хариулдаг тул хөдөлмөрийн хамт олон өөрийгөө удирдах, өөрийгөө хянахыг эрмэлздэг.
3. Либерал - доод албан тушаалтнуудын ажилд хөндлөнгөөс оролцдоггүй, асуудлыг шийдэхээс зайлсхийдэг, доод албан тушаалтнуудтайгаа найрсаг харилцаатай байдаг.
6. Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх
Захиргааны нөлөөллийн аргыг ашиглах
Бизнесийн зөрчилдөөнийг менежер ашиглаж болох цэвэр захиргааны аргуудыг ашиглан шийдэж болно.
Шаардлагуудыг тодруулах. Менежер нь даалгавраа биелүүлэх нөхцөлийг аль болох тодорхой тодорхойлохыг хичээдэг: яг юу хийх ёстой, хэн уг ажлыг биечлэн хариуцах вэ. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх энэ арга нь доод албан тушаалтнууд туршлага, сахилга баттай тохиолдолд үр дүнтэй байдаг. Хэрэв ажилчид шаардлагатай мэргэжлийн ур чадваргүй бол зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх энэ арга нь үр дүнд хүрэхгүй байж магадгүй юм.
Даалгаврын томъёолол. Дэд албан тушаалтнуудын дунд өөр өөр зан чанартай, мэдлэг, туршлага нь тэгш бус, ажилдаа болон удирдагчдаа өөр өөр хандлагатай хүмүүс байдаг. Үйлдвэрлэлийн даалгавар гаргахдаа эдгээр зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
"Би чамаас гуйж байна". Менежер нь даалгаврыг хэрэгжүүлэх бодит хэрэгцээнд үндэслэн хүсэлт, хүслийн хэлбэрээр боловсруулдаг. Дэд ажилтан нь хариуцлагатай, үүрэг хариуцлагатай, ажилдаа дуртай гэж үздэг. Даалгаврын энэ хэлбэр нь ажилдаа ухамсартай өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдтэй хамтран ажиллах боломжтой.
"Би үүнийг ингэж хийхийг зөвлөж байна." Энд доод албан тушаалтанд хувийн нөлөө үзүүлэх хөнгөн хэлбэрийг ашигладаг. Даалгавар олгох энэ хэлбэр нь зөвхөн багт эргэлзээгүй эрх мэдэлтэй туршлагатай удирдагчтай л үр дүнтэй байх болно. Энэ маягт дээр та туршлага, мэргэжлийн мэдлэг дутмаг, жишээлбэл, залуу мэргэжилтнүүд эсвэл ямар нэгэн шалтгаанаар ажлаасаа удаан хугацаагаар завсарласан ажилтнуудтай харилцах ёстой.
"Та биелүүлэхийг даалгасан." Даалгаврыг менежерийн хангалттай хувийн нөлөөгөөр боловсруулсан болно. Энэ маягт дээр даалгаврыг өндөр хариуцлагатай, даалгаврыг гүйцэтгэх цаг хугацааны хязгаарлалттай нөхцөлд өгөх ёстой.
"Би чамд тушааж байна." Менежер нь захиргааны нөлөөлөл, шахалтаа хэрэгжүүлдэг. Нарийн хяналт тавих төлөвтэй байна. Даалгавар олгох энэ хэлбэр нь хатуу сахилга батыг дагаж мөрддөггүй нэмэлт ажилчдад үр дүнтэй байдаг.
"Би чамд энэ даалгаврыг биелүүлэхийг хатуу захиж байна. Хэрэв биелүүлээгүй тохиолдолд танд дараах арга хэмжээг авна...” гэжээ. Даалгавар олгох энэ хэлбэрийг зөрчигчдөд ашигладаг хөдөлмөрийн сахилга бат. Тогтмол хатуу хяналт тавьдаг.
Шийтгэл, урамшууллын систем. Бизнесийн харилцааны салбарт гомдсон ажилтныг урамшуулалаас нь хасах менежерийн тушаал үр дүнтэй байдаг. Мөн шагнал болгон амжилттай ажил- талархал, янз бүрийн арга замууд материаллаг урамшуулал, урамшуулал.
Сөрөг үнэлгээний томъёо. Дэд албан тушаалтны үйл ажиллагааны сөрөг үнэлгээ үр дүнтэй байхын тулд менежерийн мэдэгдэл дөрвөн үндсэн хэсгийг агуулсан байх ёстой.
Эхний хэсэг: ажилтны ажилтны болон хүний хувьд нийт эерэг үнэлгээг бүртгэх.
Хоёрдугаар хэсэг: шүүмжлэлийн үнэлгээг боловсруулах.
Гуравдугаар хэсэг: ажилтан алдаа гаргасан ч сайн мэргэжилтэн гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх.
Дөрөвдүгээр хэсэг: Ирээдүйд эерэг хандлагыг бий болгох.
Удирдлагын үр ашиг, улмаар байгууллагын үр нөлөө нь менежерүүдийн ур чадвар, тэдний хувийн чанараас ихээхэн хамаардаг.
Байгууллагыг удирдах нарийн төвөгтэй чиг үүрэг, чиг үүргийг гүйцэтгэхийн тулд менежерүүд тусгай мэдлэгтэй байх ёстой бөгөөд үүнийг өдөр тутмын ажилдаа ашиглах чадвартай байх ёстой.
Тэд тохирох зүйлтэй байх ёстой мэргэжлийн мэдлэгболон ур чадвар, хүмүүстэй ажиллах, өөрийгөө удирдах чадвар нь тодорхой байна Хувийн шинж чанархамтран ажиллагсад болон доод албан тушаалтнуудын итгэлийг төрүүлдэг.
Эрчим хүчний үйлдвэрлэлийн менежерүүдийн хувийн шинж чанар, мэргэжлийн ур чадварт хэд хэдэн шаардлага тавигддаг.
Тухайн салбарын мэргэжлийн мэдлэг;
Удирдлагын ажил, удирдлагын үйл явцын мөн чанарыг ойлгох;
Эрчим хүчний үйлдвэрлэлийн эдийн засгийн талаархи мэдлэг;
Боловсон хүчний менежментийн нийгэм-сэтгэл зүйн аргуудын талаархи мэдлэг;
Зохион байгуулалтын ур чадвар;
Өөрийгөө байнга хөгжүүлэх;
Үүрэг, үнэнч байх өндөр мэдрэмж;
Хүмүүстэй харилцахдаа шударга, шударга байх, түншүүддээ итгэх итгэл;
Байгууллага дахь хүмүүст, ялангуяа доод албан тушаалтнуудад хүндэтгэлтэй, халамжтай хандах;
Өөрийн үйл ажиллагааг шүүмжлэлтэй үнэлэх чадвар, зөв дүгнэлт гаргах чадвар;
Багш, сурган хүмүүжүүлэгч байх чадвартай;
Байгууллагын гадаад харилцаа тогтоох чадвартай;
Эрх мэдлийг тэнцвэртэй ашиглах чадвар;
Багийн удирдагч байх.
Эрчим хүчийг ашиглах чадвар нь маш чухал юм. Эрх мэдэл гэдэг нь тухайн хүн эргэн тойрныхоо хүмүүст нөлөөлж, тэдний зан авирыг өөрийн хүсэлд захируулах чадварыг хэлнэ. Эрх мэдэл албан ёсны ба бодит байж болно.
Албан ёсны эрх мэдэл нь албан тушаалын эрх мэдэл юм: энэ нь түүнийг эзэмшиж буй хүний байгууллагын удирдлагын бүтцэд албан тушаалын байр сууринаас хамаарч тодорхойлогддог бөгөөд түүний тушаалыг шууд болон шууд бусаар дагаж мөрдөх үүрэг хүлээсэн захирлуудын тоогоор хэмжигддэг. энэ албан тушаалтны мэдэлд байгаа материаллаг нөөцийн хэмжээ.
Бодит эрх мэдэл гэдэг нь албан тушаалтны албан тушаал, нөлөө, эрх мэдлийн аль алиных нь хүч юм: энэ нь тухайн хүний зөвхөн албан тушаалтанд төдийгүй албан бус харилцааны тогтолцоонд эзлэх байр сууриар тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь албан тушаалтны хүмүүсийн тоогоор хэмжигддэг. тухайн хүнийг сайн дураараа дуулгавартай дагахад бэлэн, түүнчлэн түүний эргэн тойрон дахь хүмүүсийн хараат байдлын зэрэг.
Удирдагч бүр тодорхой манлайллын хэв маягтай байдаг (сонгодог) - энэ бол удирдлагын өвөрмөц арга барил, удирдагчийн харьяа албан тушаалтнуудтайгаа харьцах өдөр тутмын зан байдлын арга барил юм. Манлайллын хэв маяг нь доод албан тушаалтнуудад нөлөөлөх арга замыг боловсруулдаг. Удирдлагын хэв маяг нь багийн өмнө тулгарч буй ажлуудын шинж чанар, түүний хөгжлийн түвшин, удирдагчийн хувийн шинж чанараар тодорхойлогддог. Нэг орчинд сайн ажилладаг манлайллын хэв маяг өөр орчинд ажиллахгүй байж болно. Удирдлагын дөрвөн хэв маяг байдаг:
Ардчилсан (нэгдэл, нөхөрлөл) - доод албан тушаалтнуудад хүндэтгэлтэй хандах, шийдвэр гаргахад менежерийн оролцоо хамгийн бага, эрх мэдэл олж авах хүсэл эрмэлзэл.
доод албан тушаалтнуудад хөнгөлөлт, хөнгөлөлт үзүүлэх, ажлын бүтэлгүйтлийн хариуцлагыг бусдад шилжүүлэх;
Либерал-анархист (зөвшөөрөгдсөн, төвийг сахисан) - нэг талаас хэт ардчилсан, нөгөө талаас - хамгийн бага хяналт, үүний үр дүнд гаргасан шийдвэр хэрэгжихгүй, ажлын үр дүн бага, багийн сэтгэлзүйн уур амьсгал. тааламжгүй, зөрчилдөөнтэй;
Нөхцөл байдал - захиргаа, багийн хөгжлийн түвшинг уян хатан байдлаар харгалзан үздэг, манлайллын үр нөлөө нь удирдагчийн ажиллаж буй нөхцөл байдалд хяналт тавих түвшингээс хамаарна. Ямар ч манлайллын хэв маяг цэвэр хэлбэрээр байдаггүй.
Нөхцөл байдлаас шалтгаалан янз бүрийн хэв маягийг янз бүрийн хослолоор ашиглаж болно.
Тодорхой удирдагчийн жинхэнэ хэв маяг нь үргэлж олон хэв маягийн хослол байдаг, гэхдээ мэдээжийн хэрэг, тэдгээрийн аль нэг нь давамгайлдаг. "Авторитаризм - ардчилал" гэсэн ангилалд оновчтой хэв маягийг сонгох нь тийм ч амар ажил биш гэдгийг хэлэх хэрэгтэй. болгонд тодорхой тохиолдолҮүссэн нөхцөл байдлыг ашиглаж чаддаг хүн сайн удирдагч байх болно. Үүнийг хийхийн тулд та доод албан тушаалтнуудын чадвар, даалгавраа биелүүлэх чадвар, өөрийн чадвар, хүч чадлаа мэдэх хэрэгтэй. Даалгаврыг гүйцэтгэх явцад нөхцөл байдал өөрчлөгдөж болох бөгөөд энэ нь доод албан тушаалтнуудад нөлөөлөх өөр арга замыг шаарддаг, жишээлбэл. удирдлагын хэв маягийн өөрчлөлт.
Менежер хүн удирдагч байх ёстой. Манлайлал гэдэг нь байгууллага дахь хүмүүсийг идэвхжүүлэх, байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд хүмүүсийг дагаж мөрдөх, тэдэнд нөлөөлөх үлгэр дуурайл үзүүлэх чадвар юм. Тиймээс манлайлал бол урлаг юм. Үр дүнтэй удирдагч нь шаардлагатай үед манлайллын арга барилаа тохируулж чаддаг хүнийг хэлнэ. бодит үйлдвэрлэл, хүрээлэн буй орчны нөхцөл байдалд анхаарлаа төвлөрүүл. Удирдагч нь хүмүүст урам зориг өгч, урам зоригийг бий болгож, ирээдүйн талаарх төсөөллийг нь дамжуулж, шинэ зүйлд дасан зохицоход нь тусалдаг, байгууллагын өөрчлөлтийн хүнд үе шатыг даван туулдаг. Удирдагчид өөрсдийн үзэл бодлыг ойлгодог, хуваалцдаг, сэтгэл хөдлөл, зөн совингоо эзэмшдэг, хэрхэн ашиглахаа мэддэг хүмүүсээс бүрдсэн багийг сонгосноор байгууллагад илүү их амжилтанд хүрч чаддаг.
Удирдагч нь тухайн байгууллагыг удирдан чиглүүлдэг хүн биш хэн ч байж болно. Манлайлах чадварыг дээд тал нь харуулж чадна доод түвшиншатлан захирах ёс; Удирдагч нь ажилдаа болон хүмүүст үлгэр дуурайл болдог мастер, мастер, ажилчин байж болно.
Хяналтын асуултууд
1. "Менежмент" эсвэл "менежмент" гэсэн ойлголтын аль нь илүү ерөнхий вэ, яагаад?
2. Менежмент гэж юу вэ?
3. Удирдлагын субьект гэж юу вэ, удирдлагын субьект нь хэн бэ?
4. Удирдлагын объект гэж юу вэ, хяналтын объект гэж юу вэ?
5. Менежментийн тухай ойлголтыг тодорхойлж өргөжүүлэх.
6. Менежментийн шинжлэх ухааны бүтэц.
8. Удирдлагын хөдөлмөрийн босоо болон хэвтээ хуваагдал гэж юу вэ?
9. Удирдлагын харилцаа, тэдгээрийн төрлүүд. Албан ба албан бус удирдлагын харилцаа.
10. "Менежер", "мэргэжилтэн", "туслах ажилтан" гэсэн ойлголтуудыг өргөжүүлэх.
11. Удирдагч хүнд ямар чанарууд байх ёстой вэ?
12. Менежерийн ур чадвар ямар байх ёстой вэ?
13. Манлайллын хэв маяг.
14. Хүч гэж юу вэ?
15. Багийн удирдагч хэн бэ?
Мөн уншина уу:
|
Удирдагч нь гүйцэтгэх, бодит эрх мэдэлтэй, түүнд харьяалагдах тодорхой тооны ажилтантай, холбогдох удирдлагын байгууллагын ашиг сонирхлын хүрээнд шийдвэр гаргах эрхтэй.
Менежер нь юу хийх, яаж хийхээ өөрөө шийддэг бөгөөд үүндээ пропорциональ хариуцлага хүлээдэг. Шийдвэр гаргах эрхээ хэрэгжүүлснээр менежер удирдаж буй объектын үйл ажиллагаанд нөлөөлөх боломжийг олж авдаг.
Удирдах албан тушаалд нэр дэвшигчийг үнэлэх шалгуурууд:
Шударга байдлын үүднээс.
Улс төрийн байр сууринаас.
Мэдлэгийн үүднээс.
Захиргааны чадварын үүднээс.
Бизнесийн чанар гэдэг нь байгууллагын зорилгод хүрэх нөхцөл байдалд тохирсон замыг олох боломжийг олгодог ур чадвар, зохион байгуулалтын чадварын симбиоз юм.
Удирдагчид шаардагдах чанарууд:
1. Удирдлагын тогтолцоог гадаад орчинд дасан зохицох чадвар.
2. Чадвар, тодорхой салбарт хангалттай, хүлээн зөвшөөрөгдсөн ашигтай туршлагатай байх.
3. Системийн хөгжлийн чиг хандлагыг тодорхойлох, урьдчилан таамаглах, харьяа албан тушаалтнуудын үйл ажиллагааг зохион байгуулах, идэвхжүүлэх, чиглүүлэх, зохицуулах, хянах чадвар.
4. Ёс суртахууны сайн чанарууд - үнэнч шударга, үнэнч, даруу байдал, энгийн байдал, өөртөө болон бусдад өндөр шаардлага тавьдаг, үүрэг хариуцлагаа ухамсарлах, алдаа дутагдалд үл нийцэх байдал.
5. Үг, үйлийн нэгдмэл байдал, үр ашигтай, уян хатан байдал, хараат бусаар, цаг тухайд нь үндэслэлтэй шийдвэр гаргах, доод албан тушаалтнуудад зохих нөлөө үзүүлэх замаар тэдний хэрэгжилтэд идэвхтэй, тууштай хүрэх чадвар.
6. Хүний сэтгэл зүйн мэдлэг, хүмүүстэй сайн ажиллах, бүтээлч өндөр чадавхитай зорилготой багийг бүрдүүлэх арга замууд.
7. Ажилчдын хооронд чиг үүргийг үндэслэлтэй хуваарилах, өөрийн болон ажилчдын үйл ажиллагааны үр дүнг бодитой үнэлэх хүсэл.
8. Дэд албан тушаалтнуудтайгаа харьцахдаа шударга байх, тэдний итгэл найдвар, өрөвдөх сэтгэлийг олж авах, хамт олонд сэтгэл санааг бий болгох бэлэг.
9. Ажлаа зөв зохион байгуулах, одоогийн болон ирээдүйн асуудлыг шийдвэрлэхэд цаг хугацаа хуваарилах, тайван байх нөхцлийг бүрдүүлэх, сайн ажилбаг.
10. Багийн болон хувь хүмүүсийн өдөр тутмын хэрэгцээг хангах, тэдний эрүүл мэнд, гүйцэтгэлийг бүрэн хангах.
Удирдагчийн гүйцэтгэх үндсэн чиг үүргээс хамааран удирдагчид шаардагдах чанаруудыг бүлэглэж болно: ("Танилцуулга" лекцийг үзнэ үү).
Дарга нь администратор.
Нийгмийн удирдагч (менежер).
Оюуны төв.
Удирдагчийн оюуны хэрэгцээ нь объектив, учир нь "Бүхнийг ойлгодог оюун ухаан нь ихэвчлэн амар амгалан, доромжлолоор ялгагдана, харин тэнэглэл, мунхаг байдал нь дайчин, арга хэрэгслийг ойлгохгүйгээр өөрийгөө баталдаг."
Шинжлэх ухааны сэтгэлгээ нь дүн шинжилгээ хийх, нэгтгэх хүсэл эрмэлзэл, чухал (үндсэн) -ийг чухал биш (бага) -аас салгах, аливаа үзэгдлийг бүхэлд нь, систем болгон авч үзэх чадварыг шаарддаг.
