Plano de negócios do serviço de despacho de carga. Plano de negócios de táxi pronto com cálculos

Negócio passo a passo plano de táxi para iniciantes. Realize o seu sonho - crie o seu próprio negócio.

♦ Investimentos de capital: 351.000 rublos
♦ Rentabilidade: 42,5%
♦ Retorno: 22 meses

Esfera transporte de passageiros pegar um táxi é um dos tipos de emprego mais lucrativos.

No entanto, muitos empresários que se apressaram em tentar criar seu próprio projeto rapidamente faliram. Uma questão aparentemente simples na prática pode trazer uma série de problemas imprevistos.

Para evitá-los, a primeira coisa que você deve fazer antes de abrir é elaborar um detalhado plano de negócios de táxi.

Plano de negócios de táxi: planejamento

Resumo

Este plano de negócios é projeto finalizado criação de um serviço de prestação de serviços de transporte de passageiros a clientes em Moscou.

Para implementar o projeto de táxi, é necessário capital de 351.000 rublos. O financiamento necessário será obtido integralmente a partir dos fundos pessoais do organizador do projeto.

Metas perseguidas para um plano de negócios de táxi:

1. Recebendo lucro.
2. Satisfazer as necessidades do cliente no transporte de passageiros.
3. Organização de um projeto empresarial com alto nível de rentabilidade.

Para abrir um microônibus você precisará de um orçamento muito maior, portanto esta opção é adequada apenas para empreendedores experientes.

Plano de marketing

Embora a crise de 2008-2009 tenha tido um impacto negativo em todas as áreas de negócio, a categoria de transporte de passageiros em táxi sobreviveu com mais facilidade do que outras. Mesmo durante a recessão económica, o transporte de clientes continuou a ser procurado. E neste momento regressou completamente ao estado pré-crise.

Além disso, todos os anos há uma clara tendência de crescimento:

• 2011 – 8.000 licenças emitidas;
• 2012 – foram emitidas 12,1 mil licenças;
• 2013 – 20.000 licenças emitidas.

Inúmeras mudanças na legislação, que complicaram o procedimento de registro das empresas de transporte de passageiros, e o aumento do custo da gasolina levaram ao aumento do preço dos serviços de táxi.

Ao mesmo tempo, segundo pesquisas, neste momento os clientes estão mais interessados ​​na entrega rápida do carro e na prestação de serviços a um preço acessível. Isso torna o transporte em carros de luxo praticamente não reclamado.

Portanto, este plano de negócios é considerado para atendimento a clientes com renda média e acima da média.

Vantagens competitivas

Neste momento, o nicho de prestação de serviços de transporte de táxi para esta categoria de clientes apresenta um nível de concorrência muito elevado.

Portanto, o serviço contará com as seguintes vantagens listadas no plano de negócios, que ajudarão a se destacar entre outras empresas:

1. Possibilidade de escolha de modelo de carro (desde econômico nacional até caro importado).
2. Prestação de serviços adicionais.
3. Somente serão aceitos para trabalhar como táxi motoristas com bom conhecimento da cidade e pelo menos 5 anos de experiência como motorista.

Serviços da empresa

Além do serviço primário de transporte de passageiros, um serviço de táxi também pode prestar uma série de serviços adicionais que... Isso aumentará seus lucros e se tornará uma poderosa vantagem competitiva.

Esta lista pode incluir:

1. Serviço de entrega de coisas, compras, presentes.
2. Serviço de entrega.
3. Serviço de motorista sóbrio.
4. Transfer para a estação ou aeroporto, bem como encontro com placa.
5. Excursões a lugares memoráveis ​​​​da cidade.
6. Remoção de lixo.
7. Possibilidade de viajar com animais de táxi.
8. Disponibilidade de cadeira infantil.
9. Pré-encomende um táxi para a hora e data desejadas.

Um serviço de táxi, como informações preliminares sobre o custo de uma viagem no momento da encomenda de um carro, está gradualmente passando da categoria de opcional para obrigatório. Isso permite que os clientes aloquem seu orçamento.

P.S. Graças à introdução desta função, muitos potenciais clientes destruíram o estereótipo de que viajar de táxi é muito caro.

O público alvo

O público-alvo de pessoas que utilizam serviços de táxi é vasto e diversificado.

É quase impossível dividir por gênero e ramo de atividade no atual plano de negócios. Contudo, é possível identificar o principal núcleo etário dos clientes de táxi.

Para especificar o público-alvo, é realizada observação e análise dos dados obtidos para uma determinada cidade.

Algumas empresas de táxi operam exclusivamente para um segmento restrito do mercado. Existem táxis para mulheres, serviços com frota de carros luxuosos e econômicos.

Dependendo do nicho escolhido, são desenvolvidas uma tabela de preços, uma lista de serviços adicionais, um plano de marketing específico e movimentos publicitários.

O atual plano de negócios prevê a criação de uma empresa para prestação de serviços de transporte de passageiros com rendimentos médios e médios superiores.

Apesar do aumento do número de empresas de táxi, o número de consumidores manteve-se aproximadamente no mesmo nível. Isto deve-se ao facto de muitos considerarem que as tarifas são excessivamente elevadas e inacessíveis para eles.

Para familiarizar os potenciais clientes com os tarifários e atraí-los para a utilização do serviço, serão utilizados os seguintes métodos de publicidade especificados no plano de negócios:

• criação de um site com informação detalhada sobre preços e possibilidade de calcular antecipadamente o custo de uma viagem de táxi;
• distribuição de cartões de visita em locais onde haja potencial necessidade de chamada de táxi (boate, restaurantes, salões de beleza);
• publicidade na mídia para atingir o maior público possível;
• Fornecer serviços do mais alto nível para transformar clientes ocasionais em status “regulares”.

Sala

Se considerarmos a opção de organizar um táxi com motoristas contratados com carros particulares, a empresa precisará alugar e equipar instalações apenas para sala de controle.

O serviço de despacho une motoristas de táxi particulares em um sistema. Portanto, devem ser contratadas pessoas que atendam aos requisitos necessários, e as instalações devem atender às normas e ser confortáveis ​​para o trabalho.

Esses pontos também devem estar refletidos no plano de negócios.

O principal requisito é a capacidade de fornecer comunicação de alta qualidade:

• um canal de Internet com alta velocidade e tráfego ilimitado (vale a pena conectar dois canais de provedores diferentes para garantir o táxi contra problemas técnicos de sua parte);
• Telefonia IP;
• na sala de controle, um alto nível de serviços de comunicação deve estar disponível para todos operadoras móveis, que você utilizará (quanto mais ampla a lista, melhor para os clientes);
• estabilidade da fonte de alimentação e disponibilidade de fontes de alimentação ininterruptas para backup.

Se o seu objetivo é organizar um microônibus, os requisitos de instalações e pessoal serão diferentes.

Oferecemos-lhe para ver todos os detalhes do serviço de despacho de táxi

e tire suas próprias conclusões para o futuro!

Funcionários

A equipe de táxi deve incluir despachantes, motoristas e contadores.

Horário de funcionamento: 24 horas por dia.

Portanto, é necessária a contratação de um número suficiente de pessoas para poder estabelecer um horário de trabalho em dias alternados para os motoristas e o serviço de despacho.

Os motoristas são os personagens principais que prestam serviços em uma empresa de táxi. Quaisquer comentários que os clientes façam sobre eles mancharão a reputação de todo o serviço. O motorista deve ser educado, não confrontador, ter experiência de condução e conhecer bem a cidade. É aconselhável não ter maus hábitos. No momento da admissão ao quadro de pessoal, é obrigatória a verificação de todos os documentos e do estado do carro do recruta. Os pontos de verificação estão indicados no plano de negócios.

Requisitos do carro

De acordo com a lei, os carros táxi que atenderão os clientes da empresa possuem uma série de requisitos:

1. passar por inspeção técnica e diagnóstico semestralmente;
2. disponibilidade de autorização para transporte de clientes em veículo;
3. V obrigatório deverá haver taxímetro;
4. o carro deve ser marcado com símbolos distintivos: deve haver “damas” na carroceria - um desenho gráfico colorido especial, e no teto - uma lâmpada especial.

Plano de negócios de táxi: seção financeira

“Empreender não é apenas conseguir outro cliente. E isso não significa apenas trabalhar para si mesmo. Nem significa que você tenha que se tornar o Número Um. E isso não significa necessariamente ganhar muito dinheiro. Em vez disso, o empreendedorismo consiste em transformar em capital as coisas que você gosta e inspira na vida. É por isso que você pode fazer muito a respeito e seguir em frente.”
Richard Branson

Desde isso plano de negócios de táxi não envolve captação de investimentos externos ou empréstimo bancário; a seção financeira é utilizada para prever o desenvolvimento do projeto;

Tradicionalmente, a repartição é efectuada por ano. No entanto, nas condições da instável economia russa, o primeiro ano de desenvolvimento de uma empresa em termos comerciais deve ser delineado por trimestres. Além disso, o planejamento anual é permitido.

Tabela de custos para abertura de táxi

Para abrir um táxi, é necessário um orçamento de 351.000 rublos (sujeito à contratação de motoristas com carros particulares).

Custos de manutenção e desenvolvimento do projeto

Este projeto, de acordo com o plano de negócios, exigirá investimentos mensais no valor de 419.000 rublos. Uma grande parte vai para os salários dos taxistas.

Os custos são claramente apresentados na forma de um diagrama:

Cálculo do retorno do projeto

	1 º trimestre	2º trimestre	3º trimestre	4º trimestre
Despesas (RUB)	1 608 000	1 257 000	1 257 000	1 257 000
Renda (RUB)	760 000	920 000	1 150 000	1 500 000
Receita (RUB)	- 848 000	- 337 000	- 107 000	243 000

O ponto de equilíbrio e o processo de retorno a partir do momento da abertura do projeto no plano de negócios podem ser representados visualmente na forma de um gráfico.

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Conteúdo do plano de negócios:
1. Privacidade
2. Resumo
3. Etapas de implementação do projeto
4. Características do objeto
5. Plano de marketing
6. Dados técnicos e econômicos dos equipamentos
7. Plano financeiro
8. Avaliação de risco
9. Justificativa financeira e econômica para investimentos
10. Conclusões

Plano de negócios de táxi: avaliações de risco

Ao abrir um serviço de despacho para transporte de passageiros, estão previstos os seguintes riscos:

• aumentar o controle dos táxis por parte do Estado (introdução de novas leis, regras, requisitos);
• um aumento acentuado dos preços dos combustíveis, combustíveis e lubrificantes, peças sobressalentes para automóveis;
• agravamento do nível de concorrência;
• instabilidade económica (por exemplo, o colapso da taxa de câmbio do rublo, que levará a uma redução no número de clientes solventes).

O gestor deve encontrar o equilíbrio ideal entre o custo dos serviços prestados e sua qualidade.

No a abordagem certa a empresa operará com sucesso durante anos e tem potencial de expansão.

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Atualmente, os táxis são considerados suficientes Negócio rentável, já que muitas pessoas preferem não ter carro, mas sim alugá-lo. Existem muitas empresas de táxi no mercado. Apesar de alguns deles já existirem há bastante tempo, a procura pelo serviço continua alto nível. Vamos descobrir como abrir um táxi.

Características da ideia de negócio: táxi

A principal função do serviço de despacho é prestar serviços de informação aos motoristas que prestam serviços de transporte à população. Elaborar um plano de negócios para um serviço de despacho de táxi é bastante simples - neste caso, não são necessários grandes investimentos e não há necessidade de construção de espaços comerciais ou industriais.

Então, como abrir um serviço de táxi? Existem várias formas de organizar um serviço de táxi: se tiver frota própria de veículos, o serviço de despacho recebe o estatuto de estrutura adicional, na sua ausência são contratados motoristas com veículos pessoais;

Análise de mercado e concorrentes

Recomenda-se iniciar qualquer tipo de negócio a partir desta fase, o táxi não foge à regra. Para avaliar riscos e perspectivas, é necessário realizar uma análise de mercado do território onde se pretende fornecer serviços de transporte. EM pesquisa de marketing Deve ser feita uma análise dos concorrentes e da demanda, valendo também determinar o emprego deste segmento; Grande papel joga também política de preços. As empresas mais lucrativas são aquelas que visam clientes com rendimentos médios. Os preços dos serviços são formados de acordo com a capacidade média de pagamento dos moradores da região.

Cadastro

Para organizar um serviço de táxi, é necessário registrar-se através de um formulário padrão; recomenda-se a escolha de um regime de tributação simplificado; A organização deste tipo de negócio dispensa a obtenção de licenças, o que simplifica significativamente a fase inicial do negócio. Este tipo de atividade exige a celebração de acordos com os motoristas, os quais devem especificar as condições de aluguer de veículos pessoais.

O que é preciso para abrir um táxi?

Selecionando um quarto

Para organizar um serviço de táxi você não precisa de um escritório luxuoso. Na hora de escolher um quarto, é necessário levar em consideração a disponibilidade de todas as comunicações para conexão de telefones, rádios e computadores. Alugue um escritório de 30 m2. pode custar de 300 a 450 dólares, dependendo da cidade e região, o escritório não precisa estar localizado no centro.

O escritório está equipado com um conjunto mínimo de móveis e equipamentos.

Comunicações e equipamentos de táxi

Para o pleno funcionamento do serviço de táxi, serão necessários computadores, telefones com números memoráveis, taxímetros e estação de rádio. Tem um papel importante organização de comunicação entre motoristas e operadores - quanto melhor for estabelecido, mais pedidos poderão ser atendidos e mais lucro poderá ser obtido.

Muitas empresas utilizam rádio, o que não se justifica economicamente nas grandes cidades.

A automação garante processos simplificados e maiores lucros, Comunicação GSM- a opção mais lucrativa. Ao escolher uma conexão, você pode seguir dois caminhos: instalar a sua própria ou utilizar os serviços de uma operadora existente. No primeiro caso, será necessário despender muito tempo para obter autorização de utilização de radiofrequências, devendo ter-se em conta que o procedimento de licenciamento exige sempre muito esforço.

Para poupar tempo, recomenda-se utilizar os serviços de um call center ou organizar um serviço de despacho de acordo com estas normas. Para fazer isso você precisa comprar Programas e instale-o em todos os computadores.

Funcionários

Na primeira etapa é necessário selecionar 10 motoristas e 3 despachantes. O agendamento desempenha um papel importante; O serviço de táxi deve funcionar 24 horas por dia, o horário de trabalho dos motoristas é de 2 a cada 2 a 12 horas, dos operadores - em dias alternados.

Ao contratar motoristas, você deve estar atento à experiência deles - não deve ser inferior a 3 anos.

Anúncio

A publicidade na organização deste tipo de negócio é muito importante; as informações sobre a empresa devem ser divulgadas na televisão local, no rádio e no metrô. A colocação de anúncios nas estações ferroviárias é considerada bastante eficaz, pois quem tem bagagem pesada prefere voltar para casa de táxi.

Ao organizar um táxi, você precisa cuidar, como mencionado anteriormente, de um número curto e memorável. Os números de celular devem consistir em dígitos idênticos localizados um após o outro. Um slogan atraente e um nome memorável também ajudarão a distinguir o serviço dos demais. A criação de um sistema de descontos a cada enésima viagem, bem como descontos baseados no esquema de acumulação de milhas, permitirá criar uma lista de clientes regulares.

Despesas

Aqui é necessário considerar a opção de envolver os motoristas no transporte pessoal. Os custos de organização de um táxi com frota própria serão significativamente maiores.

1. Aluguel de escritório – ​​200 -450 dólares.
2. Equipamentos, móveis – 4-5 mil dólares.
3. Publicidade – $ 600-800
4. Salário - 7 mil dólares.
5. Outras despesas (telefone, internet, etc.) – $500-1000.

Na elaboração do plano de negócios de um serviço de táxi, também são calculados o lucro estimado, o período de retorno e a rentabilidade do táxi. Lucro consiste em deduções aos rendimentos dos motoristas, definidas como uma percentagem do valor da encomenda (10-30%), em alguns casos um salário fixo é especificado no contrato. No primeiro caso, o salário do motorista depende inteiramente do número de pedidos.

A princípio é preciso levar em conta que o lucro cobrirá apenas as despesas; o capital inicial deverá ser calculado com base na necessidade de reembolso das despesas na fase inicial.

Período de retorno depende da quantidade de carros em funcionamento no serviço de táxi: quanto mais houver, maior será a taxa de retorno do investimento. O período médio de retorno de uma empresa é de 8 a 15 meses.

Resumo

A demanda por serviços de táxi é atualmente bastante elevada. Depois de realizar uma análise de mercado, é necessário traçar um plano de negócios adaptado às condições e regiões específicas. A organização adequada e a contabilização precisa das despesas, a automação dos processos garantirão a rentabilidade e o maior desenvolvimento do negócio.

Todos sabem que o serviço de expedição é o coração do negócio de logística e transporte, mas não é fácil organizar um serviço de expedição que se integre de forma competente e orgânica na estrutura de uma empresa automóvel ou de um serviço de entrega. Os riscos de informação e os custos técnicos característicos desses activos não essenciais são demasiado elevados. As tarefas secundárias tendem a absorver a principal.

• Aquele que possui informações governa o mundo
• Os benefícios e as armadilhas do negócio de despacho
• Quanto ganhará um despachante?

Quando todos os aspirantes a empreendedores ouvem a expressão serviço de despacho, certamente têm associações com um serviço de táxi. Mas as possibilidades do negócio de expedição são muito mais amplas. Não acredite em mim? Veja por si mesmo.

Aquele que possui informações governa o mundo

Este ditado clássico da época dos Césares romanos não perdeu hoje sua relevância.

O negócio dos transportadores rodoviários é complexo e multifacetado. Adquirir frota de veículos, material rodante, contratar pessoal qualificado e responsável, organizar zona de reparos, interagir com rodoviários permanentes - valentes funcionários da fiscalização estadual de trânsito, exige muito esforço e quase todo o tempo. Não sobra tempo nem energia para o mais importante, buscar clientes, comunicar-se com eles, fornecer suporte informativo para cargas e formar uma base de clientes como um todo. É aqui que vem em socorro um despachante competente que, por uma determinada recompensa monetária, assume uma parte considerável do trabalho com o cliente.

Como mostra a prática, em atualmente Desde então, os serviços de despacho independente têm atuado ativamente na área de transporte de passageiros, transporte intermunicipal e transporte de cargas em transporte de média e grande tonelagem. O âmbito dos serviços de organização da entrega de materiais de construção ao local, serviços de veículos de recolha de esgotos, equipamentos de terraplenagem, veículos com instalações guindaste-manipuladores, veículos com caçambas basculantes são insuficientemente e insuficientemente cobertos por despachantes independentes. É esta área de atuação promissora e digna de atenção.

Os benefícios e as armadilhas do negócio de despacho

Vamos começar com as coisas agradáveis. Que aspectos positivos podem ser destacados na organização dos serviços de despacho?

• capital inicial inicial extremamente pequeno
• Não é necessário ter um escritório separado. Em muitos casos, basta começar a trabalhar em casa, pelo menos inicialmente. Um pré-requisito é a presença de uma conexão telefônica estável e da Internet
• é perfeitamente possível prescindir trabalhadores contratados, principalmente durante a formação e desenvolvimento de um negócio. Posteriormente, os funcionários podem ser ativamente motivados por remunerações, o que dependerá diretamente da eficácia do seu trabalho na busca de informações e captação de clientes
• contabilidade bastante simples das informações processadas e controle sobre o pessoal contratado
• a impossibilidade fundamental de monopolizar o setor dos serviços de despacho e impedir o seu trabalho por parte dos órgãos reguladores e outros órgãos administrativos
• horário de trabalho flexível

Além dos aspectos positivos, é necessário notar a presença de dificuldades fundamentais na prestação de serviços de despacho.

Deve ser dito que negócio de expedição carrega uma série de momentos complexos e intransponíveis.

• Para organizar o transporte de cargas em curtas distâncias, é necessário um conhecimento profundo não só da cidade e subúrbios próximos, mas também das características das passagens internas e das restrições de indicadores de peso e tamanho. Ou seja, ao longo de um percurso onde um automóvel de passageiros pode passar sem problemas, pode ser impossível a passagem de um caminhão em princípio
• Para trabalhar de forma eficaz, você precisa ter uma compreensão suficiente de especificações técnicas cargas e equipamentos especiais, características de seu funcionamento e aplicação
• custos bastante elevados de realização de uma campanha publicitária agressiva, sem os quais é quase impossível desenvolver uma base de clientes extensa e estável em pouco tempo
• Não é fácil calcular com precisão o custo de um pedido em pouco tempo e fornecer prontamente um tipo específico de transporte ou equipamento especial para ele

Como criar um serviço de despacho de táxi? De acordo com a prática atual, os empresários das grandes e médias cidades investem voluntariamente em negócios com rentabilidade semelhante (15-17%). Este tipo de suporte informativo tem recebido um merecido reconhecimento pela ampliação da base de clientes das empresas de táxi que atende.

Um plano de negócios de despacho de táxi, elaborado tendo em conta as características do mercado e bem fundamentado técnica e financeiramente, garante a intensificação do transporte de passageiros e cargas. Para implementá-lo, vários componentes devem ser reunidos: drivers experientes, despachantes dinâmicos, comunicações estáveis ​​e software. Será necessária terceirização técnica e contábil.

A rentabilidade de um despachante de táxi é calculada como a proporção média mensal da receita recebida sob a forma de taxas de carteira de habilitação no valor de 10% da renda diária para custos fixos(aluguel, salários, depreciação, pagamento de canais de comunicação, outros custos) em termos percentuais.

Perspectivas para serviços de informação de táxi

O mercado de táxis urbanos é altamente competitivo e, se você fizer isso à moda antiga, o motorista terá que ficar na fila de um cliente durante a maior parte do dia útil. E se ao mesmo tempo não for fornecido um número suficiente de passageiros, as receitas serão obtidas através de tarifas inflacionadas.

Assim, os clientes no futuro evitarão esses infelizes taxistas devido ao alto custo dos seus serviços de transporte. Esses motoristas de táxi são aconselhados a prestar muita atenção às ofertas de suporte de informações. O plano de negócios de despacho de táxi visa dinamizar o transporte de passageiros e cargas.

Como resultado, todos ganham. O despachante processa com eficiência as ligações dos clientes e, por meio de comunicação por rádio, transmite os pedidos diretamente a um taxista localizado nas proximidades. Os motoristas trabalham em condições de chegada sequencial de pedidos. Os clientes recebem prontamente (5 a 7 minutos após a ligação) um táxi. Consideremos como tal esquema pode ser implementado.

Cadastro

Um plano de negócios para despacho de táxi começa com sua definição forma organizacional. A maioria dessas empresas é fundada como empreendedores individuais, menos frequentemente como LLCs. Os fundadores de empresas passam por registro estadual de acordo com a forma escolhida e registro fiscal.

Não nos deteremos nas etapas desse procedimento padrão, que leva de 2 a 3 semanas para ser aprovado pelas autoridades.

Para se registrar no formulário LLC, o fundador da empresa precisará fornecer um formulário de inscrição P1101, o estatuto da LLC, ata da reunião constituinte, desenvolvida descrições de emprego, detalhes do passaporte dos fundadores.

É importante indicar corretamente os códigos OKVED específicos do ramo de táxi: 52.61.2, 72.6, 74.83, 63.2, 92.4. O pacote de documentos enviado é analisado dentro de três a quatro semanas. O registro estadual envolve o pagamento de uma taxa estadual (4 mil rublos), reconhecimento de firma do requerente (500 rublos)

Registro em administração fiscal ocorre após o registro estadual. O fundador da empresa fornece um pacote constituinte de documentos à Receita Federal. Os documentos são revisados ​​​​por cerca de uma semana. Em seguida, a pessoa jurídica recebe um certificado com número de contribuinte, extrato do cadastro estadual e número de registro estadual.

É emitida uma procuração da Receita Federal para recebimento de documentos. Um pedido é escrito para escolher a forma de tributação. Recomenda-se escolher um sistema simplificado. O regime fiscal simplificado assume duas taxas alternativas: 6%, onde a base é o rendimento, e 15% para os rendimentos reduzidos de custos.

Você também deve registrar-se junto às autoridades estatísticas, ao fundo de pensões e ao fundo de seguro social.

A base do negócio é a cooperação com os motoristas

Quando faz sentido organizar um centro de despacho de táxis? O suporte de informação é secundário aqui. Pode ser desenvolvido identificando a procura dos motoristas pelos seus serviços, ou seja, após decidir como organizar um táxi.

Para evitar o investimento inadequado de fundos, a sala de controlo como forma de empreendedorismo deve contar com uma parceria com 10-15 condutores verdadeiramente profissionais (com pelo menos três anos de experiência de condução) interessados ​​nesta cooperação.

Um contrato de serviço de informações pessoais é celebrado com cada motorista. A taxa da carteira de habilitação (aproximadamente 10% da receita) é transferida diariamente para a receita da central de despacho. A documentação interna está sendo desenvolvida: responsabilidades do trabalho, identidade corporativa.

Os motoristas devem ser selecionados com base nos critérios de conhecimento da cidade, orientação nas rotas de transporte urbano e habilidades de comunicação. Sem esse pré-requisito, não faz sentido adotar um plano de negócios para despacho de táxi.

Função de controle informal

O profissionalismo dos taxistas também deve estar correlacionado com o seu conhecimento Leis federais RF. A Lei nº 69, de 21/04/2011, em especial, exige que tanto as empresas de táxi quanto os empreendedores individuais licenciem suas atividades, tenham periodicidade de seis meses de inspeção técnica, possuam esquema de cores de amostras estabelecidas nas laterais da carroceria, claraboia certificada e taxímetro.

Quem sabe organizar um táxi pode lhe dizer muito sobre os possíveis prejuízos que um motorista livre pode incorrer. Portanto, os administradores de suporte de informação aos taxistas assumem a função de controle. Este último não surpreende, pois seus despachantes recebem não apenas os pedidos dos clientes, mas também suas reclamações. A qualidade do atendimento ao cliente determina a demanda por serviços de táxi.

Deve ser realizada verificação periódica pelo administrador da sala de controle das carteiras de habilitação para evitar atrasos. Bem como verificações diárias do horário de trabalho de cada motorista. Ao mesmo tempo, a responsabilidade pelas violações cabe aos próprios motoristas. A alta lucratividade dos táxis é alcançada através da seleção de motoristas de táxi disciplinados e eficientes.

Pessoal da sala de controle

O plano de negócios de um despachante de táxi também é determinado pelo quadro de seus despachantes, com base nas especificidades do trabalho 24 horas por dia. Para um negócio médio de táxi, será suficiente contratar dois despachantes por turno. Eles assumirão um turno por um período de 24 horas. Um total de 4 turnos de despachantes são fornecidos.

Equipamentos modernos de estações de trabalho automatizadas aumentam significativamente a produtividade do trabalho de despacho. A rentabilidade do táxi aumenta otimizando o tempo de processamento de pedidos, exibindo em um mapa os pontos de coleta e endereços de entrega do transporte e mantendo o histórico de cada pedido.

Os despachantes reportam-se ao administrador, que (se necessário, comunicando-se com o fundador do negócio) toma as decisões operacionais. O contabilista e as pessoas que realizam a manutenção contratual permanente de equipamentos de comunicações, equipamentos de escritório e software cooperam ao abrigo de acordos de subcontratação.

A comunicação é a base técnica dos negócios. Opção para cidades pequenas

A moderna tecnologia de táxi é baseada em comunicação estável. Além disso, investir nisso para uma cidade média é muito mais barato. O motivo é a possibilidade de utilização de equipamentos mais baratos e com faixa de frequência CB (Banda do Cidadão) para comunicação com os motoristas. A faixa de frequências que utilizam é ​​atribuída para uso geral e está disponível ao público, pelo que o acesso à mesma é muito mais fácil.

Com esta opção de comunicação, o despachante de táxi não emite autorização da Empresa Unitária Estadual Federal regional “Centro de Radiofrequência”, porém o meio de radiofrequência utilizado para comunicação deverá ser cadastrado neste órgão.

Neste caso, o arranjo da comunicação será limitado a uma central telefônica multicanal (recomenda-se uma de cinco canais) - US$ 0,5-2 mil, aparelhos telefônicos despachantes (US$ 50), um dispositivo alimentador de antena custando US$ 0,7-3 mil . Os taxistas estão equipados com auto-rádios semelhantes aos rádios, de venda livre, alimentados pela rede de bordo e complementados por uma antena externa. O preço médio de um é de cerca de US$ 100 (embora em uma faixa menor você possa comprá-lo por US$ 50).

Comunicações para megacidades

A abundância de usuários de frequência CB nas megacidades torna-o praticamente inadequado para uso de táxi. Neste caso, é utilizada a faixa de frequência VHF de 150-500 MHz. Esta opção exigirá a obtenção de uma licença para radiofrequências. O custo desta licença por um período de 5 anos é de aproximadamente US$ 1,5 mil. Além disso, o tempo necessário para concluir todo o procedimento é bastante significativo.

Tendo em conta esta última circunstância, recomendamos uma opção de compromisso. O despachante de táxi minimiza os custos das comunicações VHF celebrando um acordo com um operador que já possui essa licença em condições mutuamente benéficas, pagando-lhe uma taxa de assinatura.

Escritório

Não há necessidade de alugar um escritório espaçoso para despachar táxis. No entanto, devem ser previstas características de produção: locais de trabalho para (pelo menos) dois despachantes e um administrador. É necessário prever não só uma “área de trabalho”, mas também a presença de banheiro, locais de alimentação e descanso para os despachantes (este último é absolutamente necessário para o funcionamento 24 horas).

É preferível alugar um escritório assim fora do centro da cidade (economizando dinheiro). Devido à peculiaridade da propagação das ondas de rádio, é importante colocá-lo em um morro urbano.

Equipamento de escritório, software

Para montar esse mini-escritório, você precisará de um PC (1 peça - US$ 600), aparelhos telefônicos (1 peça - US$ 50), uma central telefônica multicanal, uma estação de rádio (eles foram discutidos acima). Tudo isso distribuído em 3 estações de trabalho (uma para o administrador e duas para despachantes).

Um papel especial no trabalho é desempenhado pelo programa de despacho de táxi (a partir de US$ 200), que permite a contabilização completa dos pedidos, seu atendimento pelos motoristas, o histórico de cada pedido, banco de dados de clientes, registro no mapa de locais de escala e destinos.

A propósito, o programa é útil não apenas no trabalho atual, mas também no planejamento do desenvolvimento subsequente de negócios. A aquisição da versão oficial garante customização por especialistas específicos para uma frota de táxi específica, além de manutenção contínua.

Para os móveis, você precisará, respectivamente, de 3 mesas de trabalho, armário para roupas, armário para papelaria e prateleiras. Você também deve instalar uma geladeira usada, um forno de micro-ondas e uma chaleira elétrica.

Conclusão

As modernas frotas de táxis garantem a sua rentabilidade graças ao suporte ao envio de informações. Um avanço na eficiência foi alcançado ao equipar comunicações de despacho eficazes e otimizar o trabalho dos motoristas.

Uma área promissora de seu trabalho são os serviços de vouchers para funcionários de empresas corporativas que efetuaram pré-pagamento de assinatura no início do mês. Essa abordagem proporciona renda garantida e maior lucratividade.

Contudo, o progresso técnico na optimização do negócio dos táxis foi mais longe, até à criação de empregos automatizados separados. Conseguida a exibição atual no mapa da localização da frota de táxis no horário atual.

O histórico de cada pedido, a dinâmica de trabalho de cada motorista são registrados automaticamente, a movimentação de qualquer táxi em qualquer período de tempo é visualizada, os pagamentos não em dinheiro são diversificados e os pagamentos em dinheiro são organizados de forma transparente.

O serviço de táxi é uma excelente opção de negócio tanto para cidades grandes como pequenas. Com a abordagem certa, o dinheiro investido em um táxi compensa em apenas seis meses e começa a dar lucro. Vamos descobrir: como abrir um táxi do zero e o que você precisa para isso.

Explorar o mercado

A primeira coisa que você precisa fazer é estudar o mercado. Descubra se existem serviços de táxi funcionando em sua localidade, descubra quantas viagens um carro faz em média por dia, quanto cobra a conta média e outras nuances úteis. Para isso, basta dar uma volta com um taxista e conversar com ele. Você pode coletar informações em fóruns da cidade ou nas redes sociais— as pessoas ficam felizes em compartilhar informações e recomendar seus serviços favoritos.

Táxi do zero é um negócio lucrativo e interessante

Pense no conceito

Muito provavelmente, já existirão vários serviços de táxi operando em sua cidade. Não há necessidade de ter medo disso. Para combater eficazmente seus concorrentes, você precisa apresentar uma proposta de venda exclusiva. Ofereça aos seus clientes as melhores condições: entrega gratuita de viaturas, descontos, promoções diversas. Essas propostas podem incluir:

1. Quilômetros grátis para clientes regulares.
2. Entrega de produtos da loja.
3. Serviços preferenciais para eventos, casamentos, eventos corporativos.
4. Transporte VIP.
5. Táxi infantil ou serviços de táxi para aposentados.
6. Ligue de volta, encomende um carro pelo site ou via SMS.

Pense no que mais você pode oferecer aos seus clientes. Entrar no mercado de transportes é bastante difícil, mas para permanecer nele são necessárias ofertas realmente interessantes.

Como registrar

Sejamos claros desde já: você não comprará carros nem contratará motoristas. Isto não é o mais A melhor maneira. É muito mais eficaz trabalhar como intermediário, atendendo ligações de clientes e encaminhando-as aos motoristas disponíveis. É por isso que lhe bastará obter uma patente de um empresário privado comum e fornecer serviços de informação clássicos.

Você também pode se registrar empreendedor individual— no futuro será mais fácil para você pagar impostos. Não deixe também de estudar a Lei Federal nº 68, que regulamenta as atividades dos serviços de táxi.

Observação:Esta lei descreve todos os requisitos para automóveis, motoristas e serviços de táxi, mas seus requisitos podem variar em diferentes regiões.

Acompanhe as alterações e acréscimos a esta Lei Federal: várias alterações são feitas regularmente nela. Além disso, em alguns casos, você precisará obter uma licença para automóveis. Normalmente é emitido na filial local do Ministério dos Transportes. O procedimento não é particularmente difícil - você receberá uma licença de cerca de 5 mil rublos por 5 anos.

Você não precisa comprar carros novos – procure bons motoristas com veículos

Obtenção de um código OKVED

Para abrir um serviço de despacho de táxi , você precisará obter o código do classificador de espécies totalmente russo atividade econômica(abreviado como OKVED). No total, inclui 17 categorias, das quais nos interessa apenas estes itens:

1. 52.61.2. Permite que você realize vendas no varejo diversos bens e serviços através da Internet e de redes informáticas.
2. 63.2. Permite atividades auxiliares de transporte.
3. 72,6. Permite realizar diversas atividades relacionadas a tecnologia da Informação e tecnologia informática.
4. 74,83. Este OKVED permite-nos prestar serviços editoriais e de secretariado, bem como serviços de tradução.
5. 92,4. Permite a atuação de agências de notícias.

Você pode escolher um desses códigos ou inserir todos eles, o que expandirá um pouco suas capacidades.

Como conectar tarifas corporativas megafon.