O que é subordinação na escola? Subordinação - o que é isso? A subordinação é importante no trabalho? Regras de conduta para um líder manter a subordinação

A subordinação é um elemento necessário da ética corporativa. Este é um conjunto de regras de conduta, cujo elemento importante são todas as sutilezas do relacionamento entre um chefe e um subordinado. Estas não são apenas regras de boa forma e boas maneiras. A subordinação nos permite garantir atitude respeitosa e trabalho produtivo. Por exemplo, muitos gestores enfrentam o seguinte problema: tratam os seus subordinados com muita delicadeza, fazendo com que estes comecem a perder prazos e a desempenhar mal o seu trabalho. É difícil para um gestor que não respeita a cadeia de comando apontar as deficiências do trabalho de seu subordinado, que se tornou quase seu amigo. As regras ajudam você a acalmar os nervos e evitar conflitos.

Base normativa

As regras de subordinação são estabelecidas por documentos internos da empresa, tais como:

• Acordo coletivo. Estabelece os princípios básicos de interação.
• Regras de ordem interna. Indicam o horário de trabalho e as regras de conduta no local de trabalho.
• Descrição do trabalho. Indica as responsabilidades específicas do colaborador, bem como a sua posição na hierarquia da empresa.
• Contrato de emprego. Estipula regras individuais para um funcionário específico.

Cada empresa tem o direito de desenvolver de forma independente regras de subordinação que sejam relevantes para um espaço específico. No entanto, todos eles são baseados em padrões éticos básicos.

PARA A SUA INFORMAÇÃO! No âmbito da lei, as regras de subordinação são reguladas pelo artigo 192.º do Código do Trabalho da Federação Russa. Aqui está a responsabilidade pelo não cumprimento dos padrões estabelecidos.

Regras básicas de interação entre representantes da empresa

As normas de subordinação dependem do tipo de hierarquia:

• Vertical. Assume que o nível superior dá instruções ao nível inferior. Por exemplo, um gerente atribui tarefas ao seu subordinado. Este último é obrigado a cumpri-los.
• Horizontal. Envolve interação entre funcionários de status igual.

Relacionamentos que envolvem submissão são tradicionalmente considerados difíceis. Muitas vezes surgem conflitos ocultos entre o líder e os subordinados, o que complica o trabalho. A subordinação ajuda a prevenir problemas. Suas características dependem do tipo de relacionamento regulamentado.

Entre subordinado e líder

Dentro de uma hierarquia vertical, o papel principal pertence ao gestor. Ele tem uma grande responsabilidade pela comunicação saudável. Consideremos as regras básicas dentro de tais relacionamentos:

• Falta de familiaridade. Se um gestor faz de um subordinado seu amigo, será muito difícil atribuir tarefas ou criticar o trabalho. A dureza do chefe em tal situação pode levar a conflitos ocultos e hostilidade. Um exemplo de familiaridade é falar sobre a vida pessoal tomando uma xícara de chá. Naturalmente, um chefe pode se comunicar com um subordinado. No entanto, você deve se limitar a tópicos que não sejam muito pessoais.
• Atitude correta. O colaborador, por sua vez, não deve falar de seus superiores em tom negativo. Isso não significa submissão completa. Se o líder for um tirano, o problema deverá ser resolvido legalmente.
• Polidez. Se um subordinado desejar propor alguma ideia ao gestor, deverá fazê-lo da forma mais educada possível. Você deve entrar no escritório do chefe somente depois de bater primeiro.
• Manter a hierarquia. Você só precisa entrar em contato com seu gerente, e não com o chefe dele. Tal salto pode ofender o gerente.
• Sem insultos. Podem surgir disputas entre um gerente e um subordinado. E é muito importante conduzi-los corretamente. Neste caso, as diferenças de opinião apenas enriquecerão o trabalho. Em conflitos, não se pode insultar uma pessoa com base nas suas crenças religiosas ou políticas. É estritamente proibido apontar falhas na aparência.

O gestor precisa lembrar que é ele quem dá o tom principal do relacionamento.

Entre chefes

As relações entre a gestão podem ser horizontais ou verticais. No primeiro caso, o estatuto dos patrões é geral. No segundo caso, uma hierarquia é assumida. Por exemplo, existe um gerente de empresa e existe um gerente de projeto. O primeiro é mais elevado na hierarquia do que o segundo. Consideremos as regras de subordinação dentro de uma determinada situação:

• Economizar tempo. A maioria das conversas deve ser estritamente comercial. Não faz sentido permitir conversas intermináveis. Você pode falar sobre coisas pessoais e fazer piadas após o turno de trabalho.
• Falta de subjetividade. Ao discutir, você deve basear seu argumento não em suas opiniões pessoais, mas em fatos documentados.
• Atitude correta. A alta administração está estritamente proibida de repreender um gerente de nível inferior na frente de seus subordinados. Isto é uma insubordinação grave. Essencialmente, é assim que uma pessoa cria uma situação em que os subordinados do gestor deixam de respeitá-la. Isso afetará negativamente todos os processos de trabalho. Se um funcionário for apontado sobre seus erros, isso deverá ser feito pessoalmente.

A atitude respeitosa dos gestores entre si permite-nos criar um clima favorável na empresa. É preciso lembrar que o peixe apodrece pela cabeça. Se a gestão tiver conflitos, então os funcionários comuns inevitavelmente também os terão.

Entre subordinados

Requisitos menos rigorosos são impostos aos subordinados. Vejamos as regras básicas:

• Brigas e fofocas não deveriam ser permitidas.
• É bom que o clima na empresa seja familiar, mas não é recomendável chegar muito perto. Um funcionário pode se tornar gerente, mas as relações amistosas com a equipe o impedirão de dar instruções.
• Você não deve interceptar clientes de seu colega de trabalho. Haverá muitos clientes e você terá que “aproveitar” um relacionamento prejudicado com um colega todos os dias.
• Não se deve fazer promessas das quais a pessoa não tem certeza. Um colega pode ter esperança, o que terá consequências desfavoráveis.

A subordinação entre subordinados é determinada puramente pelas especificidades da empresa. Por exemplo, as jovens empresas criativas têm um ambiente amigável.

Responsabilidade pelo descumprimento das regras de subordinação

A responsabilidade pelo não cumprimento das regras está estipulada no artigo 192 do Código do Trabalho da Federação Russa. Em particular, estas são as seguintes medidas:

• Comente. Fornece uma indicação verbal do erro de um funcionário. É necessário evitar ações incorretas no futuro.
• Repreensão. Representa uma expressão escrita do seu comentário. A marca correspondente é colocada no cartão pessoal do funcionário. Uma reprimenda é uma medida usada após uma reprimenda ser feita. Se um funcionário não compreender um comentário oral, ele será expresso por escrito.
• Demissão. Esta é a medida disciplinar mais severa. Só pode ser utilizado se o funcionário tiver sido repreendido diversas vezes. Todos eles devem estar formatados corretamente. Você não pode ser demitido por insubordinação em si. No entanto, você pode encerrar contrato de emprego na presença de repetidas reprimendas. Neste caso, o despedimento é efectuado com base no facto de o trabalhador ter violado reiteradamente as suas funções laborais.

IMPORTANTE! Um funcionário só pode ser demitido se houver repetidas violações graves de subordinação. Por exemplo, um funcionário espalha fofocas que desacreditam a reputação comercial do gerente, insulta ou usa violência física.

PARA A SUA INFORMAÇÃO! A insubordinação implica consequências negativas. Em particular, o trabalho da empresa é interrompido.

A subordinação no trabalho é um código de serviço que descreve as relações comerciais entre superiores e subordinados, bem como entre funcionários. Via de regra, o cumprimento da subordinação está associado ao cumprimento de ordens dos superiores. Mas esta é uma interpretação incompleta.

Assume não apenas a subordinação vertical dos juniores aos seniores. A subordinação no trabalho inclui todo um sistema de regras de comportamento em que os funcionários desempenham funções.

Sistema de relacionamentos de acordo com a subordinação

Se você seguir as regras de subordinação, a interação em todas as áreas de atuação será mais eficiente. Estes são três planos principais, a saber:

• O líder é o executor.
• O executor é o líder.
• Relações entre parceiros.

Em muitas organizações, a autoridade do líder é muito elevada. Conclui-se que numa equipa depende do patrão o quão bem cada colaborador compreende as normas de comportamento, tendo em conta a subordinação. Isso significa que a disciplina de trabalho é mantida dentro dos limites adequados e os funcionários não confundem ordens com solicitações ou recomendações.

Como os relacionamentos são construídos

Manter a ordem como no exército é mais fácil do que ganhar autoridade entre os subordinados. Mas existem várias regras que tornam um líder bem-sucedido:

• Se o patrão valoriza o trabalho dos funcionários, ele não economiza elogios e recompensas monetárias adequadas.
• A capacidade de assumir total responsabilidade pela administração de um negócio em um momento crítico.
• O desejo de distribuir o trabalho de forma justa entre os subordinados.
• As instruções são dadas sem levantar a voz, mas também sem estabelecer relações familiares.
• O princípio fundamental é o dinheiro apenas pelo trabalho realizado.
• Os pedidos são permitidos apenas em casos excepcionais ou se o funcionário não cumprir suas obrigações.

A capacidade de assumir total responsabilidade pela gestão de um negócio num momento crítico é uma das as qualidades mais importantes líder.

Como a subordinação é regulada?

Os principais documentos, do ponto de vista da jurisdição, são o estatuto da organização e descrições de emprego. Ao iniciar um trabalho, é assinado um contrato descrevendo responsabilidades e direitos por escrito, embora os padrões éticos de comportamento sejam essenciais. A recusa em fazê-lo é considerada uma violação da disciplina trabalhista.

Os subordinados devem se comportar de maneira correta e diplomática com seus superiores, a fim de manter uma atitude positiva na equipe. O crescimento futuro de sua carreira depende diretamente do comportamento dos funcionários. Portanto, não são permitidos tom categórico, tentativas de “contornar” o gestor e apelo a autoridades superiores. Isso pode ser considerado uma infração administrativa.

Nenhuma organização pode existir sem uma cadeia de comando horizontal e vertical claramente estruturada. A violação implica responsabilidade disciplinar: individual e geral. Nesse caso, a punição em forma de penalidade é aplicada a toda a força de trabalho.

Considera a espécie sanções disciplinares. O descumprimento da subordinação no trabalho acarreta consequências na forma das seguintes penalidades:

• Comente.
• Repreensão.
• Demissão por torpeza moral.

Uma única violação de subordinação provoca uma observação, após a qual o gestor verifica com mais cuidado a qualidade do desempenho de suas funções pelo funcionário. As reprimendas são emitidas oralmente e registradas em arquivo pessoal. As infrações disciplinares, tanto isoladas como persistentes, tornam-se causa de repreensões.

Uma medida extrema, a demissão, é permitida em caso de violação grave e única de subordinação, potencialmente enquadrada em um artigo de violação administrativa ou criminal (por exemplo, espancar um gerente), ou devido a violações regulares que afetam negativamente a situação em O time.

Um clima amigável na equipe contribui para o avanço dos negócios, portanto, manter a subordinação nada mais é do que uma medida razoável para atingir um objetivo comum.

O conhecimento dos meandros da comunicação empresarial é um detalhe importante na interação com parceiros, subordinados e superiores. Para evitar erros de comunicação e aumentar a eficácia do diálogo, é necessário aderir à subordinação nas relações comerciais. Regras etiqueta empresarial aplicável a três níveis de comunicação: chefe - subordinado, subordinado - chefe, sócio - sócio (empregado - empregado). No artigo de hoje veremos todos os planos e nos deteremos detalhadamente na subordinação no trabalho e nos negócios.

Chefe - subordinado

A atitude em relação a um supervisor depende de vários fatores, incluindo padrões de processo de trabalho estabelecidos e a manutenção da autoridade do supervisor. Para uma correta subordinação, é necessário determinar corretamente a disciplina de serviço da empresa, a ética de comunicação com o gestor e estabelecer o quadro de ordens para seus funcionários. Quando os funcionários não são informados sobre os procedimentos e normas da comunicação empresarial, surge desconforto na equipe, as pessoas se sentem incomodadas ao se comunicar com o chefe, não sabem perceber suas palavras (como um pedido ou ordem) e não demonstram iniciativa . É por isso que cada funcionário, desde o momento da chegada, deve estar familiarizado com as normas de negócios e relações de trabalho.

Preste atenção na seleção de dicas sobre relações comerciais entre gestor e funcionário.

• Caso o funcionário não cumpra sua ordem, você precisa lembrá-lo que está aguardando o resultado, caso contrário ele decidirá que a tarefa foi esquecida e não a executará. Tais comentários deixam claro ao funcionário a gravidade da ordem que lhe foi dada e as possíveis consequências do descumprimento de suas funções.
• As críticas a um funcionário devem dizer respeito às suas ações e comportamento no trabalho. Insultos pessoais e humilhações não devem estar presentes em uma conversa com um subordinado.

Um gerente não deve insultar ou humilhar seu subordinado

• É inaceitável dar conselhos pessoais aos seus subordinados. Não se esqueça que a responsabilidade pelo resultado será sua.
• Aconteça o que acontecer, os subordinados não devem perceber medo e pânico nas ações e palavras do líder. Caso contrário, a autoridade ficará seriamente prejudicada.

• Valorize o trabalho de seus funcionários. A recompensa por uma tarefa concluída deve corresponder à quantidade de esforço e tempo despendido.
• Não economize em elogiar um funcionário. Se ele fez Bom trabalho ele deveria receber recompensa não apenas financeira, mas também moral. O funcionário deve compreender que seu trabalho foi apreciado pela administração.

O funcionário deve entender que seu trabalho é valorizado, por isso não se esqueça de anunciaragradecendo e elogiando os funcionários

• Dê ordens com base em dois fatores: a situação específica em questão e o caráter do subordinado. Alguns funcionários começam imediatamente a executar tarefas e a abordar seu trabalho com responsabilidade, enquanto outros precisam ser supervisionados e monitorados quanto aos resultados.

Ao se comunicar com os subordinados, inicialmente você precisa escolher a forma das instruções, seja uma ordem, um pedido, uma recomendação ou uma pergunta para reflexão. As ordens são emitidas quer em caso de situação crítica que exija execução imediata, quer em caso de comunicação com um funcionário sem escrúpulos que não compreende outras formas de instruções. A solicitação é utilizada em uma situação padrão e é expressa na boa vontade e confiança do gestor. Em caso de solicitação, o colaborador pode oferecer suas próprias opções para solucionar o problema e expressar sua opinião sobre a situação atual. Tal comportamento por parte de um funcionário é inaceitável ao receber uma ordem que não pode ser discutida e executada sem demora. Um pedido difere de uma ordem na apresentação emocional e na severidade da voz.

Se um gerente levanta uma questão para consideração, significa que ele está aguardando feedback e deseja criar uma discussão sobre o problema. Dessa forma, os gestores identificam funcionários proativos que posteriormente resolverão a tarefa ou problema declarado. As recomendações são dadas pelo gestor para ajudar o subordinado a encontrar rapidamente uma solução para o problema, mas podem não ser implementadas pelos colaboradores.

O chefe não deve permitir relações familiares com a equipe. Os seus colaboradores desempenham funções da mesma forma que as pessoas externas à empresa a quem pagamos pelo trabalho realizado. Se os relacionamentos são construídos com base no princípio “Eu pago dinheiro - você faz o seu trabalho”, então o negócio geralmente avança.

O gerente não deve se colocar no lugar de seus subordinados, mergulhar em seus problemas e escapar impune das violações, caso contrário a equipe simplesmente ficará sentada em sua cabeça.

Subordinado - líder

Você também precisa ser capaz de construir relacionamentos com seu chefe, assim como os relacionamentos entre um chefe e um subordinado. Afinal, sua futura carreira dependerá da correta adesão do funcionário às normas das relações comerciais. Ações ineptas e insinuações com o gerente podem afastá-lo de seu subordinado e forçá-lo a tirar conclusões negativas sobre o funcionário. Portanto, daremos vários exemplos que mostram o comportamento correto e incorreto na comunicação entre um funcionário e seu chefe.

• Procure ajudar a criar um clima positivo entre a equipe, pois o gestor se esforça para unir os funcionários e estabelecer o trabalho em equipe na empresa.
• Você deve expressar sua posição e propostas de trabalho com tato e educação; o gestor não tolerará comentários atrevidos em sua direção. Utilize as frases: “Deixe-me salientar...”, “Como você se sentiria em relação à próxima proposta...”, “Poderíamos tentar esta opção...”.

Os funcionários devem expressar suas sugestões com delicadeza e tato

• Você não pode dar respostas monossilábicas e falar com seu chefe em tom categórico. O gestor pode considerar que o funcionário tem uma atitude negativa em relação a ele, e essas pessoas não permanecem na equipe. Os primeiros a serem demitidos são os subordinados taciturnos e eternamente insatisfeitos.
• É preciso evitar pular “na cabeça” do superior imediato, exceto em casos de urgência e emergência. Tal comportamento será considerado pelo superior imediato como desrespeito e dúvida de seu profissionalismo. Dessa forma, o funcionário prejudica a autoridade do chefe diante de toda a equipe, o que pode servir de motivo para repreensão e multa.
• Você não pode entrar no escritório do chefe sem bater e também não pode visitá-lo se o chefe estiver se comunicando com alguém. Esta conversa pode ser importante e você pode interferir.

Entre gerentes

As relações comerciais também podem ser construídas horizontalmente, por exemplo, entre dois gestores. Em uma reunião de negócios, você deve seguir as seguintes regras.

• Fale de forma clara e direta; não há necessidade de iniciar a conversa com piadas e expressões desnecessárias de interesse pela saúde e pelos assuntos do seu parceiro. Na Rússia, as reuniões podem durar várias horas devido ao propósito declarado da conversa ser incorreto. Muitos empresários têm uma atitude negativa em relação aos diálogos vazios porque valorizam o seu tempo.
• Use fatos e números em sua conversa; isso atrairá a atenção de seu parceiro e concentrará sua atenção no diálogo.
• Se o interlocutor começar a se comportar de forma agressiva, mantenha a calma, isso diminuirá o grau de insatisfação.
• Ofereça formas preparadas de resolver o problema; sua iniciativa poderá ser apreciada pelo seu parceiro. Dessa forma você poderá mostrar seu nível de conhecimento e competência no assunto.

Ofereça suas maneiras de resolver o problema, seu parceiro certamente apreciará a iniciativa

• Procure não atender ligações; isso pode parecer desrespeitoso por parte do interlocutor.
• Troque cartões de visita; isso enfatiza seu status e permite que você mantenha contato com a pessoa certa.
• Em uma conversa telefônica, pergunte à outra pessoa se ela pode conversar no momento.
• Não use palavrões em uma conversa de negócios; isso caracteriza o gestor como uma pessoa inculta e pouco educada. Eles tentam não ter nada em comum com esse contingente de empresários.

Entre colegas

Encontrar contato e construir uma comunicação adequada com os colegas também é uma tarefa importante. Há funcionários que, graças ao bom relacionamento, transferem suas responsabilidades para os companheiros ou tentam mostrar aos outros uma luz desfavorável diante de seus superiores. Para evitar problemas, você precisa se comunicar adequadamente com seus colegas.

• Ao executar uma tarefa comum, divida as responsabilidades em partes iguais, caso o supervisor não o tenha feito. Isso ajudará a evitar o aparecimento de “drones” que não serão úteis no seu trabalho.

Divida as responsabilidades igualmente entre a equipe para que ninguém se esquive do trabalho

• Tente evitar cruzar contatos de trabalho e interceptar clientes de seus colegas. Isso certamente levará a conflitos e arruinará seu relacionamento com os colegas. Será difícil trabalhar num ambiente tenso no futuro.

A caça furtiva de clientes certamente levará a conflitos dentro da equipe

• Não prometa o que você não pode cumprir. Se um colega lhe pedir algo (substitua-me amanhã, ajude-me a resolver um problema), primeiro certifique-se de que pode ajudá-lo e só depois dê uma resposta.
• Tente evitar assuntos pessoais; o trabalho não é lugar para conversas íntimas.
• Você não deve se realizar às custas de seus colegas. O chefe pode não gostar disso e o relacionamento com os colegas ficará arruinado para sempre.

Consequências do não cumprimento

A subordinação é uma forma de determinar a responsabilidade de cada funcionário, do funcionário ao diretor. Acontece que a responsabilidade de cada um é diferente, os funcionários comuns arriscam apenas os seus empregos e o diretor da empresa arrisca o seu nome, reputação e fundos. Quanto maior a responsabilidade de uma pessoa, mais ela exigirá de seus subordinados. Nenhuma empresa de sucesso pode existir sem subordinação e sobre ela se baseia o poder horizontal e vertical;

As consequências da insubordinação dependem do grau de negligência do colaborador no relacionamento com seus superiores. Em primeiro lugar, esta é uma nota do gerente. Se um funcionário já violou as normas de etiqueta empresarial e subordinação, na maioria das vezes ele recebe uma reprimenda de seu chefe indicando suas ações incorretas. Após um comentário, o gestor costuma acompanhar de perto o trabalho de seu subordinado, por isso é preciso ter mais cuidado para não dar motivo para uma repreensão.

Um funcionário é repreendido por ofensa disciplinar ou violação sistemática da disciplina trabalhista da empresa. A repreensão pode ser simples ou severa e registrada em arquivo pessoal. A reprimenda não se reflete de forma alguma livro de trabalho, mas pode causar demissão nos termos do artigo.

A demissão é a medida mais extrema para o descumprimento da subordinação. Normalmente propõe-se escrever uma carta de demissão por à vontade, mas se você incomodar muito seus superiores, poderá ser demitido nos termos do artigo por violação sistemática da disciplina de trabalho e descumprimento de deveres diretos. Tal marca na carteira de trabalho pode afetar radicalmente sua futura carreira ou acabar com ela.

Construir relacionamentos comerciais dentro e fora da organização é essencial para o funcionamento eficaz de um negócio. O objetivo dos padrões éticos é estabelecer um ambiente de trabalho em que todos se entendam e se tratem com respeito e confiança. Se um empreendedor valoriza a reputação de sua empresa, ele deve se esforçar para estabelecer padrões éticos tanto no trabalho com os funcionários da organização quanto com os parceiros de negócios.

Subordinação refere-se à questão dos relacionamentos (significa mutuamente entre si) das pessoas. Devemos comunicar uns com os outros de forma a não violar as regras de antiguidade, autoridade, etc. Por exemplo, um professor tem o direito de dizer “você” a um aluno, mas o aluno não tem permissão para fazer isso. A subordinação força o aluno a se dirigir ao professor como “você”.
E se duas pessoas tiverem a mesma idade? Também há espaço para subordinação aqui. Se um deles for o diretor da empresa e o outro for um funcionário comum, ou seja, seu subordinado. Então eles colidiram na porta, caminhando um em direção ao outro. Quem deve ceder a quem? É claro que o subordinado, respeitando o chefe e observando a cadeia de comando, deixará o diretor seguir em frente. Mas aqui devemos fazer uma ressalva: se a funcionária subordinada for uma mulher, então o diretor galante (educado) deixará a senhora ir em frente.
A subordinação se manifesta de maneira especialmente clara e clara no Exército. Até na lei dos militares, a Carta do Serviço Militar, está escrito que o subalterno deve saudar ao passar pelo superior, levantar-se quando o superior entrar na sala...
Mas, a propósito, os camaradas mais velhos e experientes não têm apenas o direito de exigir o cumprimento da subordinação, mas a obrigação de dar exemplo e responsabilidade aos camaradas mais jovens. Assim, durante uma guerra, o comandante deve liderar os seus soldados, carregando-os com a sua energia e coragem. Há um ditado popular sobre isso: “Não vá na frente do seu pai para o inferno”.
No mundo animal também existe subordinação. Por exemplo, o líder de uma matilha de lobos tem vantagens em termos de ingestão alimentar, ou seja, ele come os melhores pedaços primeiro. É interessante notar que a alta responsabilidade e o estresse constante do líder afetam negativamente sua expectativa de vida - em média, o líder morre mais cedo do que os membros comuns da matilha.

Vamos falar sobre o que é subordinação, por que ela é necessária na comunicação empresarial, por quais normas ela é regulada e o que acontece se não for observada. O tema será discutido abaixo em detalhes. Vale a pena entender que o papel da comunicação nos negócios e no trabalho é simplesmente enorme. Você pode ser um excelente profissional na sua área, mas pela sua incapacidade de comunicação, ceda o seu lugar para uma pessoa menos capaz, porém mais sociável. Uma das regras mais importantes de comunicação entre empresários é a subordinação. As regras de comunicação dizem respeito a três níveis: entre chefe e subordinado, entre subordinado e chefe ou entre empregados.

Subordinação

Primeiro, vamos tentar responder à questão do que é subordinação. Do latim esta palavra é traduzida literalmente como “submissão”. Subordinação significa o lugar de uma pessoa no sistema de relacionamentos. Aderir à subordinação significa seguir as regras de comunicação que se estabelecem entre pessoas em diferentes níveis da escala hierárquica.

Chefe e subordinado

A atitude de um subordinado para com seu chefe depende de muitos fatores, mas os principais são a autoridade e a manutenção do processo de trabalho. Para que os colaboradores cumpram a subordinação, o gestor deve definir corretamente as regras da disciplina oficial, atentar para a ética da comunicação e estabelecer os limites do permitido. Isso é muito importante, pois quando não há regras estabelecidas a equipe se sente insegura e demonstra pouca iniciativa. Os funcionários não entendem como tratar as palavras do chefe: como um pedido ou uma ordem. Para evitar incidentes, todo funcionário deve conhecer as normas de comunicação de uma determinada empresa.

Dicas básicas para um gerente:

• Se um funcionário não estiver fazendo seu trabalho, lembre-o de que você espera resultados dele. Em outro caso, ele pode pensar que você esqueceu o pedido e não o concluiu. Além disso, tais comentários lembram ao funcionário o que pode acontecer se ele não seguir as instruções de seu chefe.
• Se você criticar um funcionário, a crítica deve dizer respeito exclusivamente a questões relacionadas ao trabalho. É inaceitável o uso de humilhações ou insultos;
• Você não pode dar nenhum conselho pessoal aos seus subordinados, porque você será responsável pelo resultado.
• Mesmo nas situações mais críticas, um líder deve demonstrar confiança. Os funcionários não devem ver incerteza, medo ou pânico nas palavras e ações dos seus chefes. Isso ameaça a perda de autoridade.
• É importante valorizar seus melhores funcionários. A sua recompensa deve corresponder ao esforço despendido na sua implementação.
• Não se esqueça dos elogios. Elogiar na frente de outros funcionários pode deixá-lo mais motivado.

Já sabemos o que é subordinação, mas o principal conselho nas relações comerciais entre chefe e subordinado é que as tarefas devem ser atribuídas de acordo com a situação específica e o caráter do funcionário. É preciso entender que algumas pessoas precisam de monitoramento constante, pois sem ele não conseguem trabalhar.

Na hora de se comunicar, é muito importante estabelecer qual será a forma das instruções - uma ordem, um pedido, uma recomendação. Na maioria das vezes, os gerentes usam solicitações que expressam sua atitude amigável. No entanto, ao lidar com funcionários sem escrúpulos, deve-se usar uma ordem. Difere de um pedido pela severidade de sua voz e por sua entrega emocional especial. O descumprimento da subordinação no trabalho deve ser observado pela administração. Este fato não pode ser ignorado. É necessário informar o funcionário sobre as regras de comunicação. A repreensão por insubordinação deve ser feita de forma estrita para que o funcionário aprenda a lição.

Relacionamento com a equipe

O gestor deve compreender que o descumprimento da subordinação pode ser causado por seu comportamento. As relações familiares são inaceitáveis.

O chefe deve se comunicar com os colaboradores por meio de recomendações. Devem ser dados conselhos para ajudar o funcionário a encontrar uma solução para o problema. As relações com a equipe devem ser construídas sobre princípios de benefício mútuo. O estímulo financeiro, assim como o moral, desempenha um papel importante nesta questão.

Subordinado e chefe

O funcionário que não seguir as normas de comunicação empresarial poderá ser demitido por insubordinação. Quem planeja permanecer no trabalho e subir na carreira é simplesmente obrigado a aderir à cadeia de comando, pois seu futuro depende em grande parte do chefe. Ao mesmo tempo, você não deve ir a extremos e mostrar frieza nos relacionamentos, mas também não deve bajular seus superiores.

Para construir um bom relacionamento com seu gestor, você deve se lembrar de algumas regras:

• o gestor vai gostar se o funcionário unir a equipe;
• suas idéias sobre o trabalho devem ser expressas com tato e educação, pois comentários atrevidos ao líder podem causar problemas;
• Não se deve falar com seu chefe em tom categórico ou responder em monossílabos, na maioria das vezes, os funcionários demitidos são aqueles que falam pouco e estão constantemente insatisfeitos com tudo;
• não há necessidade de tentar conseguir uma promoção pulando “na cabeça” do seu superior imediato.

O último conselho é que mesmo nos melhores relacionamentos não se deve desrespeitar: entre na sala do chefe sem bater, interrompa-o quando ele estiver conversando com alguém.

Comunicação empresarial entre gestores

As relações comerciais podem ser construídas horizontalmente, ou seja, entre dois chefes. O não cumprimento da subordinação neste caso também pode levar a uma série de consequências negativas. Para evitá-los, lembre-se das seguintes regras:

• Você deve falar de forma clara e direta com seu parceiro, sem perder tempo demonstrando interesse. Muitos empresários ficam incomodados com o diálogo vazio porque valorizam o seu tempo.
• Para atrair a atenção de um colega, apresente-lhe fatos e números.
• Se o seu interlocutor for agressivo, demonstre calma para acalmá-lo. Nunca reaja com raiva.
• Ofereça soluções pré-pensadas para mostrar sua iniciativa e competência nos negócios.

Comunicação telefônica

A comunicação telefônica é parte integrante da comunicação empresarial. Alguns pessoas bem sucedidas Eles arruínam seus negócios porque não sabem se comunicar corretamente ao telefone com um parceiro de negócios.

Para começar, é importante ressaltar que ao se comunicar com um empresário você não deve atender o telefone. Isto só é permitido em casos muito raros e importantes. Ao ligar para alguém a negócios, você deve primeiro esclarecer se é conveniente para a pessoa conversar no momento. Não use palavrões em hipótese alguma, pois isso pode afastar seu parceiro de negócios.

Colegas

É tão importante para um funcionário encontrar uma linguagem comum com seus colegas quanto com seu chefe. A comunicação precisa ser feita de maneira correta desde o início para que não surjam problemas comuns. Alguns, usando uma boa atitude consigo mesmos, transferem-na para outros responsabilidades profissionais. Outros mostram seus companheiros de forma negativa na frente do chefe. Para evitar isso, você deve seguir algumas regras:

• quando o chefe dá uma tarefa, o trabalho deve ser dividido igualmente entre todos os membros da equipe para que não haja preguiçosos;
• é preciso evitar conflitos de interesses e atrair clientes: alguns clientes não vão te ajudar a conseguir uma promoção, mas vão estragar o clima da equipe, por isso você terá que trabalhar em um ambiente tenso;
• se não puder ajudar, não prometa;
• Você não deve iniciar conversas íntimas no trabalho, pois isso pode levar a uma deterioração ainda maior no seu relacionamento com seu chefe e colega.

O último conselho diz respeito ao fato de que você não deve se realizar às custas de seus colegas.

Insubordinação

É possível punir legalmente um funcionário? Pelo descumprimento da subordinação no trabalho, o Código do Trabalho da Federação Russa prevê três tipos de consequências: repreensão, repreensão e demissão como último recurso. Uma observação é usada para uma violação única das regras. A repreensão por insubordinação, cuja amostra consta do artigo, pode ser oral ou registrada em arquivo pessoal. Tudo depende do grau de violação. Normalmente o motivo de uma repreensão é isolado ou constante violações disciplinares. O despedimento por incumprimento de subordinação é utilizado em caso de infração abrangida por artigo do Código Administrativo ou Penal (agressão).

Neste caso, o tipo de comunicação de que estamos falando desempenha um papel importante. Um funcionário, por exemplo, apenas corre o risco de perder o emprego, enquanto um gestor pode perder a sua reputação e respeito nos círculos empresariais. Todas as empresas de sucesso constroem relacionamentos internos com base nos princípios da subordinação.