Eles estão sobrecarregando o trabalho de outra pessoa com o que fazer. O chefe obriga você a fazer o trabalho de outra pessoa sem remuneração adicional, ameaçando demiti-lo

Os relacionamentos no local de trabalho nem sempre são bons e quase ninguém consegue viver sem conflitos. É especialmente difícil para aqueles cuja liderança gosta de gritar, humilhar seus subordinados e mostrar seu poder de todas as maneiras possíveis. Às vezes chega ao absurdo e torna-se simplesmente impossível trabalhar. Vamos descobrir o que fazer se seu chefe sair do trabalho ou interferir no desempenho normal de suas funções. responsabilidades do trabalho.

Se você for forçado a fazer o trabalho de outra pessoa

Os conflitos com a gestão são diferentes. Freqüentemente, os visitantes do site estão interessados ​​​​em saber o que fazer se seu chefe os forçar a fazer o trabalho de outra pessoa, for tendencioso ou zombar deles. Em resposta a tais demandas, você pode concordar e satisfazê-las silenciosamente. No entanto, se você fizer isso uma vez, provavelmente haverá um segundo, e depois um terceiro e um quarto.

Uma pessoa que não está preparada para suportar a injustiça e fazer o trabalho de outra pessoa sem remuneração adicional não deve fazer isso. Neste caso, deverá explicar ao gestor que as funções atribuídas ao trabalhador não correspondem ao contrato de trabalho.

Você deve saber que este documento indica claramente o que o funcionário que o assinou deve fazer. Você tem todo o direito de recusar trabalho adicional ou solicitar pagamento adicional por ele. Trata-se de um procedimento normal regulado pelo artigo 60.2 do Código do Trabalho, segundo o qual, mediante remuneração adicional, podem ser atribuídas ao trabalhador funções adicionais que não correspondam necessariamente à sua profissão.

Se o seu chefe se recusar a pagar a mais, você deverá recusar a exigência dele e continuar suas atividades normais de acordo com contrato de trabalho. Você não quebrará nenhuma regra fazendo isso.

Como resolver uma situação de conflito

Os advogados costumam receber perguntas sobre o que fazer se seu chefe estiver incomodando. Isto pode se manifestar de diferentes maneiras. O gerente pode gritar ou tentar humilhá-lo em todas as ocasiões. Por exemplo, insultar pelo menor atraso ou criticar porque você veio ambiente de trabalho sem gravata. Você pode agir de diferentes maneiras.

Opção 1. Em vez de ouvir seu gerente gritando e humilhando você, declare em voz alta que vocês não vão mais continuar trabalhando juntos e saiam do escritório bem no meio da jornada de trabalho. Muitas vezes é isso que as pessoas impulsivas fazem, nem sempre pensando nas consequências. Este método pode ser adequado para alguns. Por exemplo, uma pessoa que pode facilmente encontrar um emprego em outra organização. Na maioria dos casos, este não deveria ser o caso. Você perderá seu emprego e não está claro o que fazer a seguir.

Opção 2: Se o chefe gritar, humilhar e mostrar desrespeito de qualquer outra forma, algumas pessoas decidem responder na mesma moeda, ou seja, explicar de forma indelicada que ele não tem o direito de se comportar dessa forma, pois ele próprio comete erros, se atrasa e comete outras infrações, e um especialista experiente não precisa de suas instruções.

Em quase todas as empresas existem pessoas que propositadamente, sob vários pretextos, tentam transferir parte das suas responsabilidades profissionais para os ombros de outras pessoas. É claro que existem aqueles que sofrem sistematicamente com a sua própria bondade e confiabilidade. Como reconhecer os manipuladores e evitar com tato fazer o trabalho de outra pessoa às suas próprias custas?

Vejamos as razões da incapacidade de recusar pessoas atrevidas.

Uma das primeiras: a vontade de se expressar plenamente em uma nova equipe. Existe o risco de que em um novo local você se torne um gofer ou substitua não apenas o funcionário anterior, mas também metade do pessoal ausente da empresa (e tudo isso por um único salário).

Se os colegas estão tentando “aumentar” sua carga de trabalho culpando você por suas deficiências, pergunte educadamente se seu antecessor executou tarefas semelhantes. Se não, pergunte por que eles acreditam nisso Este trabalho corresponde à sua posição.

A segunda razão para a incapacidade de recusar ajuda altruísta aos colegas: dúvidas internas. Medo de não ser querido, de entrar em conflito, de ofender os colegas. Muitas vezes, as pessoas não conseguem recusar um colega intrusivo porque a sua “educação não o permite”. Alguns acreditam que desta forma confirmam o seu profissionalismo e lealdade à empresa.

É importante lembrar: no mercado de trabalho, seus conhecimentos e habilidades são uma mercadoria. Seu trabalho e o tempo gasto nele são equivalentes bens materiais. Você não dará ao seu colega de trabalho o salário dele simplesmente porque ele se esqueceu ou teve preguiça de ganhar o seu próprio. Certamente, neste caso, você terá argumentos para explicar claramente por que não faz isso. Sugerimos responder ao manipulador usando seus próprios métodos.

Como reconhecer e neutralizar um manipulador

AZARADO. Esta pessoa não tem vida, mas sim força maior contínua. Ele é literalmente assombrado por desastres naturais e cataclismos. Portanto, tal colega, lamentando sinceramente que seu apartamento tenha sido inundado pela quinta vez em um mês, pedirá com ar culpado que o substitua ou assuma parte da obra. (Para que ele tenha tempo de correr para casa e salvar pelo menos alguns bens sobreviventes). Essas pessoas astutas são reveladas pela invejável regularidade dos acontecimentos dramáticos da vida, especialmente durante períodos de emergência ou relatórios.

Já que a pessoa, neste caso, está pressionando a pena para transferir seu trabalho para você, simpatize sinceramente com ela, mas apenas em palavras.

Dê conselhos valiosos, recomende um especialista, compartilhe o telefone do serviço de resgate. Dê um exemplo de situações ainda “mais terríveis” e recuse com tato o trabalho de outra pessoa sob um pretexto pré-concebido.

AMADOR. Eles geralmente afetam jovens ou. Para evitar que uma pessoa fique “sobrecarregada” com um trabalho complexo ou volumoso, ela finge ativamente ser um amador pouco inteligente. Não importa o quanto você explique para ele, ele não se lembra, não anota ou faz o trabalho de tal forma que precisa ser verificado novamente. Muitas vezes é mais fácil fazer uma tarefa sozinho do que refazê-la para ele mais tarde. E é exatamente isso que ele espera, culpando a sua morosidade e falta de compreensão do assunto.

Certifique-se de que a pessoa faça anotações enquanto você explica a tarefa. Deixe claro que ele não terá oportunidade de perguntar novamente, por isso é necessária concentração máxima dele.

Sob nenhuma circunstância vocês devem refazer o trabalho dele ou procurar erros juntos. Se for de sua competência, peça para ele corrigir a tarefa quantas vezes forem necessárias. Elogie e destaque seus sucessos. Se ele decepcionar a equipe com sua inação, levante questões sobre sua competência e idoneidade profissional.

AMIGO. “Não por serviço, mas por amizade”, um colega ou até mesmo um gerente lhe pede ajuda. Você é competente na questão: quanto vale para você? Tempo, esforço e desejo! O trabalho parece fácil, desde que outra pessoa o faça. Portanto, se a recompensa adequada não estiver implícita e apenas vagas perspectivas de possível recompensa forem pintadas na sua frente, responda na mesma moeda.

Culpe sua agenda lotada e prometa ajudar assim que surgir a oportunidade. Enfatize a importância para você da pessoa que pede ajuda. Para ele, para uma pessoa, para um amigo, você está pronto para fazer qualquer coisa, mas tem muita rotina sua, você vai ajudar assim que estiver livre.

Lembre-se de que você precisa valorizar seu trabalho. Você não deve se transformar em um “cavalo de puxar” de escritório, isso corre o risco de horas extras crônicas - “quem tem sorte, se deixa levar”. Ao fazer o trabalho de outra pessoa, você corre o risco de ficar para sempre à margem enquanto outros crescem em posição. Para evitar se encontrar no lugar de um workaholic resignado, estabeleça limites para a ajuda aceitável para colegas e gerência e defenda-os.

Os especialistas ensinam como responder às solicitações do seu chefe para fazer algo que não é de sua responsabilidade.

O que diz o Código do Trabalho sobre isto?

Como responder à oferta?
OLGA POZDNYAKOVA
Diretor de RH do Departamento vendas no varejoº "Ascona"

As ações prováveis ​​dependem do que e por que você está sendo solicitado a fazer. Se você não sabe como responder, responda às seguintes perguntas.

De quem é esse trabalho?

Colegas que estão de férias ou licença médica. Então procedemos com base no aceito cultura corporativa: se hoje você trabalha para ele e amanhã nas férias eles também vão te substituir - comece a completar tarefas. Caso não o substituam ou a empresa aceite pagar a mais pela combinação, verifique com o chefe como isso será recompensado.

Esse é o trabalho do próprio patrão, uma tarefa nova que ninguém executou antes. Nesse caso, vale a pena descobrir se se trata de uma tarefa única ou de uma extensão das responsabilidades do trabalho. Uma tarefa única, especialmente de desenvolvimento, precisa ser concluída. Nas empresas modernas, as tarefas aparecem primeiro e depois é contratado um especialista para elas. Portanto, não faz sentido fazer barulho por causa de uma tarefa única, mesmo que você não goste da tarefa.

Se estamos falando de novas responsabilidades, faz sentido discutir salários e privilégios adicionais. O mesmo precisa ser feito caso as novas tarefas não tenham um prazo específico, ou seja, você seja solicitado a realizá-las temporariamente. Lembre-se, não há nada mais permanente do que temporário – negocie o pagamento.

Esta é a tarefa de um funcionário de nível inferior. Se este é o seu subordinado que não está acompanhando ou não consegue cumprir a tarefa, então você precisa fazê-lo. Você é responsável pelos resultados da equipe. No entanto, se estamos falando de responsabilidades completamente estranhas e desinteressantes, então você precisa descobrir por que está sendo solicitado a fazer isso. Se isso faz parte da cultura da empresa, então a escolha é simples: ou você aceita e faz o trabalho porque é aceito, ou sai da empresa.

Por que isso precisa ser feito?

Esta questão muitas vezes ajuda quando tais situações surgem. Esclareça para si mesmo o objetivo que o líder está perseguindo. Muitas vezes ele persegue objetivos não óbvios ao atribuir uma tarefa, por exemplo, ele quer que o funcionário ganhe experiência projeto de trabalho. Ou ele precisa que você trabalhe com certas pessoas. Às vezes, os gestores preparam seus substitutos dessa maneira.

Por que você?

Então, descobrimos que essas responsabilidades não são suas, não são interessantes, não se desenvolvem e não haverá pagamento adicional por elas. Não fique indignado de imediato: descubra por que foi escolhido para fazer esse trabalho.

Acontece que uma tarefa é desagradável, não tem nada a ver com você e você não quer realizá-la. Mas as prováveis ​​consequências poderão ser catastróficas. Neste caso, a tarefa deve ser concluída. Além de conversar com seu chefe após terminar o trabalho sobre como você não quer que situações semelhantes aconteçam novamente.

Discuta com seu chefe o fato de você estar sobrecarregado. Barganha. Peça para priorizar seu trabalho.
NATÁLIA ZHAROVA
Diretor de RH empresa de logística V.I.G.Trans

Digamos que um funcionário já trabalha na empresa há muito tempo, cumpre perfeitamente suas funções, todos os processos estão agilizados, os resultados e as estatísticas estão crescendo, está tudo bem. Ele sabe em que momento reagir, com quem comunicar, para quem enviar informação necessária. Esta é a mesma engrenagem em sistema comum, o que não falha. E agora esse funcionário ideal recebeu outro plano, que indicava uma série de tarefas que seu colega ou o próprio gestor já haviam realizado. Todo o sistema está em colapso e não existe mais uma imagem ideal em ação.

Neste exato momento, o colaborador precisa entender porque suas responsabilidades estão aumentando e reagir de acordo com a situação. Na verdade, pode haver várias opções:

1) Querem promovê-lo e verificar se ele está pronto para trabalhar em uma situação atípica.

2) Querem aumentar sua funcionalidade, pois ele cumpre perfeitamente suas funções e o veem como um funcionário responsável e eficiente.

3) O funcionário não consegue dar conta do trabalho e é testado quanto à idoneidade profissional em outra área.

COMO DEVE REAGIR UM FUNCIONÁRIO: Imediatamente após receber uma nova tarefa, entre em diálogo com o gestor e descubra o que implicam as novas responsabilidades. É melhor descobrir tudo de uma vez, em vez de ficar em silêncio e ficar com raiva do mundo inteiro.
Isso é legal?

Kristina Lapsina
advogado
Do ponto de vista da legislação laboral, em condições normais de trabalho, o trabalhador deve desempenhar apenas as funções especificadas no seu contrato de trabalho e na descrição do cargo. As exigências de um empregador para fazer o trabalho de outra pessoa são ilegais. Normas do trabalho regula claramente que a exigência de realizar trabalho adicional que não esteja especificado no contrato de trabalho ou na descrição do trabalho constitui um abuso dos direitos do empregador.

A sua posição está indicada no contrato de trabalho - este é um requisito obrigatório. E todas as funcionalidades devem estar especificadas na descrição do cargo, com a qual o funcionário deve estar familiarizado no momento da contratação. Aconselho que faça uma cópia das instruções para que em caso de litígio você as tenha em mãos.

Infelizmente, muitos empregadores não têm actualmente descrições de emprego. Nesse caso, o próprio funcionário pode preparar um projeto de instrução e oferecê-lo ao seu chefe.

Você precisa saber que se um funcionário não quer trabalhar “para si e para aquele cara” e não há motivos para horas extras obrigatórias (eliminação de situações de emergência, por exemplo), então ele não deve, mesmo que seja ameaçado de demissão . Tal base para rescindir um contrato de trabalho será ilegal.

Escreva uma carta ao seu empregador recusando-se a realizar trabalho adicional e envie-a por correio registado com aviso de recepção. Isso pode ajudar no caso julgamento judicial com o empregador.

Mas se ainda estiver pronto para fazer o trabalho de outra pessoa, você tem todo o direito de exigir um pagamento adicional por isso, formalizando-o por meio de um acordo adicional ao contrato de trabalho ou pela formalização de uma combinação interna de cargos.

MAXIMILIAN GRISHIN
advogado na Ilyashev and Partners
O Código do Trabalho proíbe completamente o empregador de obrigar um empregado a fazer algo que não esteja especificado no seu contrato de trabalho. Existem apenas duas exceções aqui. Em caso de desastre (incêndio, terremoto, etc.), o funcionário pode ser transferido para trabalhar para eliminar as consequências por até um mês sem o seu consentimento. Além disso, em situações de emergência, você pode transferir um funcionário para outra frente em caso de indisponibilidade. Nas restantes situações, para a realização de trabalho alheio é necessário o consentimento do trabalhador e/ou a celebração de um acordo adicional ao contrato de trabalho com ele celebrado.

Idealmente, todas as condições de trabalho – responsabilidades, remuneração, prazos – deveriam ser explicitadas no contrato de trabalho. Ou deve conter um link para algum documento onde tudo isso esteja descrito. Um acordo sem esses detalhes não é considerado concluído. Mas, na prática, o empregador nem sempre cumpre estes requisitos. Por exemplo, em vez de um contrato de trabalho, ele pode celebrar um acordo de prestação de serviços remunerados com o empregado. Muitas vezes é muito semelhante a uma legislação trabalhista, mas carece de todos esses detalhes que protegem o empregado. Se um funcionário que presta serviços pagos for eventualmente forçado a fazer algo completamente diferente do que concordou verbalmente com o empregador, será quase impossível contestar isso se houver um acordo assinado que estipule o escopo e a lista de trabalho “de borracha”. É por isso que você precisa ler com muita atenção os documentos que assina ao se candidatar a um emprego.

Se um empregador obriga um empregado a fazer algo que não é de sua responsabilidade, é muito difícil resolver esta situação sem conflito. Aqui você tem que negociar e pedir pagamento adicional ou, infelizmente, desistir. O novo empregador deve simpatizar com este motivo para mudar de emprego.

Tais situações estão longe de ser incomuns em gestão moderna. Vamos tentar descobrir o que fazer se seu chefe forçar você a fazer o trabalho de outra pessoa. Tudo depende do que exatamente você está sendo solicitado a fazer e por qual motivo.

De quem são essas responsabilidades?

Acontece que você é solicitado a substituir um colega que saiu de férias ou licença médica. De acordo com os cânones da cultura corporativa, você pode substituir um colega e contar com a mesma cortesia dele no futuro. Se este não for o caso, discuta com a administração como o alinhamento será recompensado.

Pode ser que você esteja encarregado do trabalho do próprio gerente ou de alguma tarefa completamente nova. Nesse caso, faz sentido descobrir se se trata de uma expansão das responsabilidades funcionais ou de uma tarefa pontual. No primeiro caso, você pode contar com privilégios adicionais ou pagamento, no segundo, terá que fazer isso de graça. Se esta tarefa se tornar permanente, um especialista adicional poderá ser contratado para isso.

Se um chefe obriga um funcionário subordinado a fazer o trabalho que não consegue cumprir com suas responsabilidades, ele terá que fazê-lo para não piorar resultado geral equipes. Não vai doer descobrir por que esse problema aconteceu.

Por que você

Em geral, tente ter uma visão mais ampla da situação atual - talvez seu gerente queira que você trabalhe com determinadas pessoas ou ganhe experiência adicional em projetos. Talvez eles planejem promovê-lo e testar sua capacidade de trabalhar em situações fora do padrão. A situação oposta também é possível - se você não conseguir lidar com seu trabalho e for testado quanto à aptidão em outra área.

Se seu chefe o obriga a fazer o trabalho de outra pessoa e você deseja recusá-lo, você precisa entender que as prováveis ​​consequências de tal ato podem ser muito desagradáveis. Portanto, é melhor concluir a tarefa. No entanto, após a conclusão do trabalho, não deixe de discutir com a administração o fato de esta situação ter surgido. É melhor esclarecer as razões imediatamente, em vez de esperar a tempestade passar em silêncio. Deixe-os saber que você já está sobrecarregado. Peça prioridades razoáveis ​​e tente negociar.

O que diz a lei

De acordo com a legislação vigente responsabilidades funcionais os funcionários estão limitados à lista na descrição do cargo e no contrato de trabalho assinado. Assim, pedir a alguém que faça o trabalho extra de outra pessoa é essencialmente ilegal. Mesmo que o empregador ameace ser despedido por se recusar a fazer horas extraordinárias, tais motivos de rescisão do contrato de trabalho também são ilegais.

Se um funcionário concordar em fazer o trabalho de outra pessoa, ele tem o direito de exigir um pagamento adicional por isso. Para formalizar tal acordo, você pode elaborar uma combinação interna de cargos ou Acordo adicional ao contrato de trabalho. Em qualquer caso, a legislação laboral em vigor proíbe o empregador de apresentar ao trabalhador quaisquer exigências que não sejam justificadas pelo contrato de trabalho. A exceção são os desastres naturais e outras circunstâncias extraordinárias.

Na prática, os empregadores nem sempre concluem Contratos de trabalho e elaborar descrições de cargos para cada cargo. Portanto, na maioria dos casos, é quase impossível recusar o trabalho de outra pessoa sem conflito. Resta apenas negociar o pagamento adicional ou desistir.

Problema

eu tenho um problema próximo problema: Trabalho em uma organização há um ano e meio, onde periodicamente, de forma voluntária e compulsória, sou obrigado a ir trabalhar nos finais de semana, além de ficar até tarde no trabalho. Nenhum pedido é emitido e nenhum pagamento é feito em conformidade. Até agora isso não me incomodou muito, mas ocorreu a seguinte situação: na organização a secretária se aposentou e enquanto estão selecionando uma funcionária o lugar dela não é ocupado por ninguém. A diretora me disse que durante um mês, até que ela escolha um funcionário, devo cumprir minhas funções e as de secretária. Claro, sem qualquer declaração ou pagamento, novamente de forma voluntária e obrigatória. Em resposta à minha tentativa de objeção, ela me respondeu: “Ou você está sentado na sala de espera ou não vai mais trabalhar aqui, não preciso me exibir aqui!” Entendo que isso não é legal, mas o que devo fazer nessa situação, como lidar com a arbitrariedade dos meus superiores? Conto muito com a sua ajuda!

Solução

Boa tarde

Sim, claro, está tudo claro, o trabalho forçado é proibido por lei e pelo artigo 4 do Código do Trabalho da Federação Russa e pela Convenção Internacional.

Mas, sim, algo precisa ser feito, ainda mais se você precisar de provas e testemunhas para ir a tribunal.

O que você deveria fazer, mas você deveria fazer o seguinte: coletar essas evidências!

1. Mantenha um caderno ou algo parecido com um diário, onde todos os dias, sem emoções, apenas fatos, você anotará essas ameaças, por exemplo, em tal e tal data em tal e tal hora, na presença de tal e tal tais testemunhas, me disseram isso e aquilo. Sim, os problemas de chefia e mobbing são comuns em todo o mundo e a prática judicial não é muito rica em exemplos, mas os tribunais internacionais têm práticas muito extensas e, com base nestes tribunais, este caderno-diário serve como boa prova.

2. O segundo ponto, gostaria de esclarecer, é o seu salário branco ou misto, quando você pode não receber alguma coisa. Se estiver misto, então colete novamente evidências de que existe uma parte negra, só agora você precisa tirar o ressentimento, as emoções e começar a preparar sua defesa. Colete evidências de qualquer forma, de preferência documentais, de que existe salário negro.

E se o seu salário for branco, então posso dizer que se não lhe foram atribuídas as funções de secretária conforme exigido por lei, então simplesmente faça esse trabalho mal, extremamente mal, porque... Eles nem vão poder te punir por isso, você não assinou ordens, contratos, descrições de cargos, então eles não podem nem te punir nesse caso, mesmo que seja só fazer uma reprimenda ou repreensão, não tem motivo para isso (bem, claro, se o salário for branco). Trabalhe muito mal, ao mesmo tempo que pareça surpreso, chegue constantemente ao seu chefe com perguntas de que você não entendeu algo, ou algo que precisa mostrar ou onde encontrar, envolva-a no processo de desempenho das funções de secretária, enquanto procura inocente, dizendo constantemente que você está tentando muito, muito mesmo, mas algo não está funcionando bem para você.

Sou gerente de RH há 20 anos, claro, dou esse conselho em detrimento de mim mesmo e de colegas como eu, mas quando você está sob pressão, tem que aprender a tirar as pessoas do pescoço. Às vezes, essas situações aconteciam comigo também.

Se o salário for negro, primeiro colete evidências sobre isso e depois passe para o mau desempenho das funções de secretário.

3. Aprenda a dizer a palavra NÃO, você mesmo ensinou ao empregador que ele te trata como alguém que pode fazer tudo, e você nem precisa incentivá-la para isso, olhe em volta na equipe para ver se todos estão dentro na mesma posição que você, observe-os mais de perto, como eles se comportam, para que sejam tratados com simpatia, com pena, que precisem de apoio e principalmente de apoio material.

Estude sua chefe, seus pontos fracos, seu estado civil, aprenda a falar a mesma língua com ela, coloque-a em uma situação onde ela terá que te ver como uma pessoa, com problemas e fraquezas semelhantes aos dela, para que ela se identifique como uma pessoa pouco com você, ah, como vocês são parecidos, ela será capaz de se ameaçar, mas é improvável. Isso se chama manipulação, é isso que eles fazem com você, só você precisa afastar isso de você mesmo. Isso, claro, é psicologia, e experiência de vida, e a capacidade de se dar bem com as pessoas, e a capacidade de influenciá-las, mas você precisa fazer alguma coisa, talvez não consiga o resultado nesta situação, mas no próxima situação pode nem surgir.

4. Além disso, encontre bons motivos para se ausentar do trabalho - b\l, vá com urgência ao dentista para tratar sua dor de dente e traga um atestado de que foi atendido por um dentista, em geral, você pode encontrar muitos motivos para isso que surgem situações em que você precisa se ausentar completamente ou tirar uma folga por motivos válidos.

Existe a oportunidade de dormir demais, de ficar parado no trânsito, mesmo que te repreendam por isso, mesmo que façam ameaças, mesmo que gritem, mas você fica calmo e só pergunta, o que você propõe, que saída esta situação você vê, ou seja, você não está dando desculpas, mas concorda, atrasou-se, dormiu demais, ficou preso no trânsito, mas não está dando desculpas, mas quer ouvir algum tipo de proposta, o que fazer em uma situação em que toda a cidade está preso em um engarrafamento e agora esta é uma situação comum, inicie um diálogo.

5. Quando começarem a apontar para você que você está fazendo um péssimo trabalho, que seus papéis estão uma bagunça, responda, o que significa ruim ou bagunça, é apenas um adjetivo e um substantivo, você precisa de comentários e sugestões específicas, você precisa de fatos que estão escondidos sob essas palavras e novamente você não está na posição de ser culpado e justificar, mas já está traduzindo o monólogo em diálogo, você quer algum tipo de explicação, quer ouvir a posição específica do seu líder.