A maior parte da entrevista com o CEO da Estel Professional. Estel é uma marca de São Petersburgo que conquistou a Rússia e está pronta para conquistar a Europa - Os componentes dos produtos Estel são russos?

Estel é uma daquelas marcas que corresponde plenamente ao conceito de “preço-qualidade”. É por isso que os produtos da marca Estel ganharam imensa popularidade há muito pouco tempo, tanto entre profissionais como entre pessoas comuns. E isso não é surpreendente, já que todos os produtos produzidos pela marca passam por muita pesquisa e apenas materiais de alta qualidade e, o mais importante, acessíveis são utilizados em sua criação. Então, onde começou a história de Estel?

Onde tudo começou

Lev Okhotin - fundador da Estel

A história da Estel começou não há muito tempo, nomeadamente em 2001. Nas suas origens esteve o químico russo Lev Okhotin, que ainda é o seu líder permanente e diretor geral. Antes de lançar seu próprio negócio, Lev colaborou com um empresário que investiu somas consideráveis ​​em diversos projetos.

Certa vez, com a ajuda de Lev Okhotin, ele ajudou uma fábrica de perfumes e cosméticos a sair de uma situação difícil. Foi nesse momento que Lev percebeu que era capaz de mais e decidiu lançar seus próprios produtos.

A história da Estel começou em um pequeno espaço alugado, mas no menor tempo possível foi necessário encontrar algo maior. E em 2004, a produção foi significativamente ampliada.

idéia principal

O principal critério que orientou nosso herói foi criar um produto de alta qualidade a preços razoáveis ​​​​que não só os profissionais, mas também as pessoas comuns pudessem pagar. E para que este produto possa ser usado em casa. A partir deste momento começou a história da Estel.

Primeiros produtos

Em 2001, foi criada uma série de tintas, composta por 15 tonalidades, destinadas a uso doméstico. O produto chamou imediatamente a atenção não só das pessoas comuns, mas também dos profissionais, e foi um sucesso retumbante.

No final de 2005, a variedade de cores de tinturas de cabelo chegava a mais de 67 (e agora 114 no total); essa linha foi chamada de “Essex” e xampus e condicionadores de cabelo também foram adicionados às tinturas. Como esta linha foi um sucesso insuperável, a produção foi ampliada e a cooperação com salões foi iniciada.

Posteriormente, foi criada outra linha de tintas De Luxe, que já contava com mais de 130 tonalidades e é atualmente o ponto forte da Estel.

Estel agora

Atualmente, a marca Estel possui muitas organizações na Rússia e nos países da CEI. Em 2011, foi inaugurado um escritório de representação oficial na Alemanha. A empresa planeja alcançar mais alto nível e entrar nos mercados da Europa Central e Ocidental, e provar que a marca Estelle é digna de ocupar posições de liderança na indústria da beleza, ao mesmo tempo que permanece acessível a todos.

(1948 )
Krai de Khabarovsk, URSS Consignacao: FSM

Biografia

Tribunal

De acordo com informações recebidas de ex-prisioneiros, Lev Pavlovich Okhotin morreu em um local de extração de madeira no território de Khabarovsk em 1948, tendo servido lá por 2 dos 15 anos.

Revisão do caso

Escreva uma resenha sobre o artigo "Okhotin, Lev Pavlovich"

Notas

Okhotin na arte

• Chernov T.N. Naqueles dias no Oriente. // Revista "Baikal", nº 3-6, 1981.

Literatura

• Okorokov A.V. Fascismo e emigração russa (1920-1945). - M.: Russaki, 2002. - 593 p. - ISBN 5-93347063-5.
• Rodzaevsky K.V. Testamento de um fascista russo. - M.: FERI-V, 2001. - 512 p. - ISBN 5-94138-010-0.
• Stefan D. Fascistas Russos: Tragédia e Farsa no Exílio, 1925-1945 = Os Fascistas Russos: Tragédia e Farsa no Exílio, 1925-1945. - M.: Slovo, 1992. - 441 p. - ISBN 5-85050-314-5.
• John J. Stephan. Os fascistas russos: tragédia e farsa no exílio, 1925-1945. - Nova York: Harper & Row, 1978. - 450 p. - ISBN 0-06-014099-2.

Organizações Personalidades Publicações impressas Processos Listas

Um trecho caracterizando Okhotin, Lev Pavlovich

“Vamos”, disse Dolokhov. - Eu estou te dizendo a verdade. Isso é uma piada que você está começando?
- Bem, de novo, provocando de novo? Vá para o inferno! Eh?...” Anatole disse com uma careta. - Sério, não tenho tempo para suas piadas estúpidas. - E ele saiu da sala.
Dolokhov sorriu com desprezo e condescendência quando Anatole saiu.
"Espere", disse ele depois de Anatoly, "não estou brincando, estou falando sério, venha, venha aqui."
Anatole entrou novamente na sala e, tentando concentrar sua atenção, olhou para Dolokhov, obviamente submetendo-se a ele involuntariamente.
– Ouça-me, estou lhe contando pela última vez. Por que eu deveria brincar com você? Eu contradisse você? Quem providenciou tudo para você, quem encontrou o padre, quem pegou o passaporte, quem ficou com o dinheiro? Tudo eu.
- Bem, obrigado. Você acha que não sou grato a você? – Anatol suspirou e abraçou Dolokhov.
“Eu ajudei você, mas ainda tenho que lhe dizer a verdade: é um assunto perigoso e, se você olhar bem, estúpido.” Bem, você a leva embora, ok. Eles vão deixar assim? Acontece que você é casado. Afinal, eles vão levar você ao tribunal criminal...
-Ah! bobagem, bobagem! – Anatole falou novamente, estremecendo. - Afinal, eu expliquei para você. A? - E Anatole, com aquela paixão especial (que os estúpidos têm) pela conclusão que chegam com a mente, repetiu o raciocínio que repetiu cem vezes a Dolokhov. “Afinal, eu te expliquei, decidi: se esse casamento é inválido”, disse ele, dobrando o dedo, “então eu não respondo; Bom, se for real, não importa: ninguém no exterior vai saber disso, certo? E não fale, não fale, não fale!
- Sério, vamos! Você só vai se amarrar...
“Vá para o inferno”, disse Anatole e, segurando os cabelos, foi para outra sala e imediatamente voltou e sentou-se com os pés em uma cadeira perto de Dolokhov. - O diabo sabe o que é! A? Olha como bate! “Ele pegou a mão de Dolokhov e levou-a ao coração. -Ah! quel pied, mon cher, quel respeita! Undeesse!! [SOBRE! Que perna, meu amigo, que look! Deusa!!] Hein?
Dolokhov, sorrindo friamente e brilhando com seus olhos lindos e insolentes, olhou para ele, aparentemente querendo se divertir mais com ele.
- Bom, o dinheiro vai sair, e daí?
- E então? A? – repetiu Anatole com sincero espanto ao pensar no futuro. - E então? Não sei o que tem aí... Bom, que bobagem falar! – Ele olhou para o relógio. - Está na hora!
Anatole foi para a sala dos fundos.
- Bem, você estará aí em breve? Cavando por aqui! - gritou ele para os criados.
Dolokhov retirou o dinheiro e, gritando para o homem pedir comida e bebida para a viagem, entrou na sala onde Khvostikov e Makarin estavam sentados.
Anatole estava deitado no escritório, apoiado em seu braço, no sofá, sorrindo pensativamente e sussurrando algo suavemente para si mesmo com sua bela boca.
- Vá, coma alguma coisa. Bem, tome uma bebida! – Dolokhov gritou para ele de outra sala.
- Não quero! – Anatole respondeu, ainda continuando a sorrir.
- Vá, Balaga chegou.
Anatole levantou-se e entrou na sala de jantar. Balaga era um conhecido motorista da troika, que conhecia Dolokhov e Anatoly há seis anos e os servia com suas troikas. Mais de uma vez, quando o regimento de Anatole estava estacionado em Tver, ele o tirou de Tver à noite, entregou-o a Moscou ao amanhecer e levou-o embora no dia seguinte à noite. Mais de uma vez ele tirou Dolokhov da perseguição, mais de uma vez os levou pela cidade com ciganos e senhoras, como Balaga os chamava. Mais de uma vez ele esmagou pessoas e motoristas de táxi em Moscou com seu trabalho, e seus senhores, como ele os chamava, sempre o resgataram. Ele dirigiu mais de um cavalo sob eles. Mais de uma vez foi espancado por eles, mais de uma vez o encheram de champanhe e Madeira, que ele adorava, e ele sabia mais de uma coisa por trás de cada um deles: uma pessoa comum teria merecido a Sibéria há muito tempo. Na sua folia, muitas vezes convidavam Balaga, obrigavam-no a beber e a dançar com os ciganos, e mais de mil do seu dinheiro passavam pelas suas mãos. Servindo-os, ele arriscava a vida e a pele vinte vezes por ano, e no trabalho deles matava mais cavalos do que lhe pagavam a mais em dinheiro. Mas ele os amava, adorava aquela viagem maluca, dezoito milhas por hora, adorava derrubar um motorista de táxi e esmagar um pedestre em Moscou, e voar a todo galope pelas ruas de Moscou. Ele adorava ouvir atrás de si aquele grito selvagem de vozes bêbadas: “Vá! vamos! que já era impossível conduzir mais rápido; Ele adorava puxar dolorosamente o pescoço do homem, que já não estava vivo nem morto, evitando-o. "Verdadeiros senhores!" ele pensou.
Anatole e Dolokhov também adoravam Balaga por sua habilidade de montaria e porque ele amava as mesmas coisas que eles. Balaga vestia-se bem com outras pessoas, cobrava 25 rublos por uma viagem de duas horas e só ocasionalmente ia com outras pessoas, mas com mais frequência mandava seus companheiros. Mas com seus mestres, como os chamava, ele sempre viajava e nunca exigia nada pelo seu trabalho. Só sabendo pelos manobristas o horário em que havia dinheiro, ele vinha de poucos em poucos meses pela manhã, sóbrio e, curvando-se, pedia ajuda. Os cavalheiros sempre o prenderam.
“Liberte-me, Padre Fyodor Ivanovich ou Vossa Excelência”, disse ele. - Ele perdeu completamente a cabeça, vá à feira, empreste o que puder.
Tanto Anatol quanto Dolokhov, quando tiveram dinheiro, deram-lhe mil e dois rublos.
Balaga era louro, com rosto vermelho e principalmente pescoço vermelho e grosso, um homem atarracado, de nariz arrebitado, com cerca de vinte e sete anos, olhos pequenos e brilhantes e uma pequena barba. Ele estava vestido com um fino cafetã azul forrado de seda, sobre um casaco de pele de carneiro.

Como tudo começou...

O fundador e CEO permanente da ESTEL, Lev Okhotin, é um químico altamente qualificado, formado pelo Departamento de Tecnologia Química de Corantes Orgânicos e Compostos Fototrópicos do Instituto Tecnológico do Estado de São Petersburgo. O escopo de seus interesses científicos são os fundamentos da síntese orgânica fina, ou seja, exatamente a base sobre a qual os corantes são produzidos. Antes de abrir sua própria empresa, Lev Okhotin trabalhou em um grupo de gestores de um grande empresário que investiu dinheiro em diversos projetos e seu desenvolvimento. Um desses projetos acabou sendo uma fábrica de perfumes e cosméticos, que um ano depois, graças aos esforços de Lev Okhotin e seus colegas, saiu da crise. Foi então que Lev Okhotin pensou na possibilidade de criar sua própria empresa de desenvolvimento e produção de produtos cosméticos. Não havia dúvidas sobre o que produzir, porque, como cientista, o futuro chefe da ESTEL era o mais versado em corantes.

A ideia era simples: desenvolver e lançar um produto nacional de alta qualidade e a preços nacionais, claro. Amigos estiveram envolvidos em sua implementação: Lidia Pavlovna Kovzhina (professora do Departamento de Tecnologia Química de Corantes Orgânicos e Compostos Fototrópicos do Instituto Tecnológico do Estado de São Petersburgo), Andrey Shiltsov (futuro engenheiro-chefe da ESTEL), Vadim Borisovich Panteleimonov (futuro Diretor técnico) e Olga Chistyakova (chefe do laboratório, química farmacêutica de formação). Era 2000 e não se esperava nenhum investimento externo. O capital inicial inicial foi levantado com poupanças pessoais. Um ano depois, uma série de tinturas de cabelo para uso doméstico, composta por 15 tonalidades, chamada “Estelle” (na grafia russa) foi desenvolvida e começou a ser vendida.

A marca foi rapidamente notada não só pelos compradores, mas também pelos profissionais da indústria da beleza. Em maio de 2003, Dmitry Ershov (presidente do festival Nevskie Berega), ao conhecer Lev Okhotin, tentou contagiá-lo com a ideia de criar uma marca nacional de cosméticos profissionais. Lev Okhotin ignorou então, mas um pouco mais tarde Dmitry Ershov apresentou-o a Nikolai Ivanovich Kharkovsky (mestre de cabeleireiro de classe internacional, vencedor dos campeonatos da URSS, europeu e mundial, treinador da seleção nacional de cabeleireiro da URSS), que se tornou o guia da ESTEL para o mundo do cabeleireiro.

Como resultado, o laboratório ESTEL iniciou a pesquisa e desenvolvimento de novos produtos profissionais e até 2005 conseguiu preparar a primeira linha profissional de corantes ESSEX da ESTEL Professional, que consistia em 67 tonalidades, um conjunto de oxigenantes, xampus técnicos e bálsamos. No fim Próximo ano a paleta ESSEX quase dobrou. O novo produto foi um sucesso entre os especialistas e seus clientes, e a ESTEL decidiu desenvolver e oferecer aos salões a mais ampla seleção possível de produtos nacionais para cabeleireiros. Foi o que a empresa fez, desenvolvendo e lançando em tempo recorde uma vasta gama de excelentes cosméticos profissionais nacionais para os cabelos e, posteriormente, para o corpo.

Cronologia de lançamento dos produtos profissionais ESTEL Professional:
2006

• A Emulsão COLOR OFF é o primeiro produto nacional altamente eficaz na remoção de tinturas persistentes (oxidativas) dos cabelos.
• A linha de tintas ESSEX foi complementada com gel colorido ESSEX LUMEN CONTRAST para realçar e tonificar o contraste.
• Linha WAVEX de produtos para ondulação permanente do cabelo.
• Série de cuidados capilares CUREX, incluindo produtos capilares de inverno VERSUS WINTER com efeito antiestático.
• Linha de modelagem de cabelo AIREX.

2007

• Uma nova linha de corantes profissionais DE LUXE premium com um complexo cromoenergético único, incluindo quitosana, extrato de castanha e um complexo de vitaminas.

2007-2008

• Novo produto para ondulação biopermanente NIAGARA.
• Série profissional para homens CUREX GENTLEMAN.
• Linha solar especial GIRASSOL para proteger os cabelos dos raios ultravioleta.

2008

• Tintura profissional para sobrancelhas e cílios ENIGMA.

2009

• Linha de cosméticos infantis MY ANGEL.
• Série de cuidados corporais e capilares FITNESS.
• Tintura para cabelos grisalhos DE LUXE SILVER.

2010

• Tintura semipermanente SENSE DE LUXE e linha de cuidado premium OTIUM, que inclui 8 áreas: desde uma série para o cuidado dos cabelos coloridos até séries terapêuticas especiais para restaurar a estrutura do cabelo.

2011

• Produtos bronzeadores para solários ESTEL SUN Flower (6 tipos de cremes, representando um sistema de quatro níveis para proteger e cuidar da pele do corpo quando exposta aos raios UV artificiais).
• A linha ESTEL Element, representando Consumíveis para cabeleireiro: toalhas descartáveis, papel alumínio, golas...
• A linha OTIUM foi reabastecida com a nova série OTIUM Aqua.
• Lançamento da série OTIUM HOMME.

Aconteceu algo em que poucas pessoas acreditaram no início: a produção Empresa russa Rapidamente, não só conquistou um segmento sólido do mercado de cabeleireiro profissional no mercado russo, mas também esmagou significativamente os fabricantes globais.

Produção e distribuição

A história da produção da ESTEL começou em apenas 1.000 m². estou alugado. Havia um armazém de matérias-primas e um armazém produtos finalizados, e o escritório, e o laboratório, e a própria produção. Depois de pouco tempo, a empresa precisava de algo mais confiável e em grande escala. Assim, em 2003, foi adquirido o edifício que hoje alberga a ESTEL (anteriormente, estas instalações albergavam o Instituto de Investigação do Vidro de Quartzo). Em 2004, foi aqui que a produção foi lançada, e aqui o sonho de aumentar significativamente a produção de 1 milhão para 2 milhões de peças de produtos por mês tornou-se realidade. Francamente, naquela época, para uma marca jovem e ambiciosa, esses volumes pareciam simplesmente fantásticos. Embora esses planos logo tenham sido superados, agora a ESTEL produz até 6 milhões de unidades de produtos por mês. E este é praticamente o limite das possibilidades de produção. A cervejaria geralmente funciona ininterruptamente, 24 horas por dia. É por isso que a ESTEL decidiu recentemente adquirir um complexo de escritórios, produção e armazéns em Kolpino. Atualmente, a transação de aquisição do complexo OPS foi concluída, já foi localizado em Kolpino um armazém para os produtos acabados da empresa, e as obras estão sendo realizadas em ritmo acelerado nas demais áreas. trabalho de design, já que o lançamento das primeiras linhas está previsto para o final de 2012. Assim, o complexo ESTEL OPS afirma legitimamente ocupar a posição de um dos maiores produtores de tinturas capilares profissionais na Europa.

Hoje a rede de revendedores da marca inclui mais de 150 organizações na Rússia, nos Estados Bálticos, na Ucrânia, na Bielorrússia, no Cazaquistão, na Moldávia, na Arménia e noutros países vizinhos. O escritório de representação oficial da ESTEL-Ucrânia está em funcionamento há vários anos, em 2011 foi inaugurado um escritório de representação da ESTEL-Europa na Alemanha; As primeiras vendas começaram na Polónia. A empresa planeia entrar noutros mercados da Europa Central e Ocidental.

Desenvolvimentos científicos e tecnologia de produtos

Desde o primeiro dia, o laboratório próprio da empresa trabalha em estreita colaboração com os principais especialistas do Instituto Tecnológico do Estado de São Petersburgo, graças aos quais as mais recentes desenvolvimentos científicos. A equipe do laboratório é composta por 15 pessoas, três das quais defenderam suas teses de doutorado. Além do desenvolvimento de medicamentos, especialistas de laboratório, juntamente com engenheiros do departamento de controle técnico, participam do controle de qualidade das matérias-primas e produtos acabados que entram em produção.

—Você está expandindo a produção?

— Fazemos isso constantemente, desde que me lembro do Estel, cada ano mais que o anterior. Há seis anos, a empresa adquiriu uma grande unidade de produção [em Kolpino - aprox. ed.], lançamos com sucesso e temos grandes perspectivas nesse sentido.

- Qual?

— Ainda não estou pronto para divulgar esses planos, porque os planos são interessantes não só para os clientes, mas também para os concorrentes.

— Quanto você planeja aumentar a receita até o final de 2016?

— Em 2016, as receitas sem IVA excederão obviamente 6 mil milhões de rublos [as fontes abertas contêm dados da empresa para 2014: as receitas ascenderam a 3,9 mil milhões de rublos. - Aproximadamente. ed.]. E o departamento de contabilidade calculará quanto lucro será obtido.

- A que se deve o crescimento? Você conseguiu mais clientes ou expandiu sua linha?

- Ambos.

— Em 2008, a participação das marcas estrangeiras no mercado russo de tinturas de cabelo era superior a 70%. Qual é a parte de Estel agora?

- Mais de 50%. Os concorrentes estão deixando o mercado. Eu presumi que companhias estrangeiras se comportará normalmente. E assim aconteceu - os nossos concorrentes diretos, por exemplo, reduziram os seus orçamentos de marketing em cerca de 30%. E a Estel aumentou 20%. Mas para nós a luta principal não está aqui. Entendemos que cerca de 80% das mulheres pintam os cabelos em casa e apenas 20% vão aos salões. É também claro que a situação económica do país não aumenta a participação de mulheres nos salões. Precisamos tentar mudar esse equilíbrio.

— Você disse que a situação econômica do país não aumenta a participação de mulheres nos salões? O que isso significa para você na prática?

— As mulheres em 2015 aumentaram ligeiramente o intervalo entre as colorações, mas ainda não muito crítico. De acordo com as minhas estimativas, a capacidade do mercado em 2015 caiu cerca de 10-15% em comparação com 2014.

REFERÊNCIA

A Unicosmetik LLC, que produz cosméticos sob a marca Estel, foi fundada em São Petersburgo em 1999. Segundo kartoteka.ru, os proprietários da empresa são Elena Mitskevich (35,1%), seu diretor geral Lev Okhotin (12,1%), além de Valery Panteleimonov, Anatoly Dubynin e Andrey Mitskevich (17,6% cada). A receita da empresa em 2014 foi de 3,9 bilhões de rublos, lucro líquido - 642 milhões de rublos.

A empresa possui duas unidades de produção em São Petersburgo (em Piskarevsky Prospekt e em Kolpino).

Segredos do sucesso

— Como você consegue aumentar sua renda nessa situação?

— Vou explicar com um exemplo. Ao mesmo tempo, os perfumistas enfrentaram a questão de como aumentar as vendas de perfumes. E eles tiveram uma ideia: encontrar uma maneira de fazer dos homens seus clientes. O fato é que antes os homens não usavam perfume. Foi considerado, por assim dizer, um sujeito feminino. Se um homem usa coisa de mulher, isso é percebido, desculpe, como castração. E então, para incentivar os homens a usar perfume, os profissionais de marketing criaram uma divisão ilusória entre perfumes femininos e masculinos. A ideia deu certo e o mercado recebeu um poderoso impulso para o desenvolvimento.

Este exemplo mostra que a forma óbvia e padrão de desenvolver um negócio – copiar o que os concorrentes estão fazendo – não traz muito sucesso. É muito mais produtivo abrir novas oportunidades para as pessoas – para seus clientes e parceiros, mesmo com produtos antigos ou para fazer coisas completamente inovadoras. Embora raramente funcionem.

— O que você descobriu de tão inovador para o mercado?

— Estel entrou no mercado de cosméticos profissionais em 2005. Naquela época, 40% dos salões de cabeleireiro de São Petersburgo não trabalhavam com marca profissional. Pintaram o cabelo com a tinta que o cliente trouxe consigo.

Nossa primeira tarefa foi proporcionar ao mestre do salão a oportunidade de usar tinta profissional e abrir para ele novas oportunidades profissionais. É verdade que para isso os artesãos tiveram que ser treinados, pois não sabiam usar tintas profissionais. E começamos com treinamento, e treinamento global. Estamos empenhados na formação, não só de mestres de salão, mas também em instituições educacionais países que produzem um grande número de cabeleireiros. Estávamos envolvidos em programas educacionais e de extensão.

Foi assim que conquistamos cerca de 30% do mercado. E o resto, claro, foi arrebatado dos nossos queridos concorrentes.

- Como?

- Claro que o mestre precisa ser ensinado a pintar, cortar cabelo, etc., mas em geral precisamos passar para um nível um pouco diferente. Não se trata apenas de quão bem o borscht é cozido, mas também de como ele é servido.

— Ou seja, os clientes vêm até você para atendimento?

- Certamente. Uma mulher pode ir à loja, comprar tinta por 200 rublos e pintar-se em casa. Mas 20% ainda vão ao salão e pagam milhares pela pintura. Eles pagam a mais de 800 rublos. Por que? Porque os mestres aprenderam a pintar melhor do que uma mulher consegue fazer em casa. Aprendemos como lançar.

Como funciona o negócio

— O que ganha principalmente o salão?

— Se o salão apenas encurtar o cabelo, estará em um profundo buraco financeiro. Se ele pintar, ele sairá dessa. E se permitir ao cliente adquirir produtos em casa, ele terá grande sucesso financeiro. Ou seja, não devemos apenas recomendar, mas permitir a compra. Por um serviço feito com carinho, o cliente está disposto a pagar. Vender cosméticos é um serviço. Não apenas para cortar ou pintar o cabelo, mas para recomendar o que o cliente realmente precisa.

— Seus produtos são vendidos em lojas especializadas. Você está planejando abrir suas próprias lojas?

- Não, não estamos interessados ​​nisso.

- Por que?

— Porque no mercado de massa há muito pouco humano, humano e muito sistema. Não há contato direto com o consumidor. O consumidor se comunica apenas com a prateleira da loja.

— Você aumentou os preços dos cosméticos?

— Sim, aumentaram, mas não proporcionalmente à desvalorização do rublo.

— Os componentes dos produtos Estel são russos?

— Para meu profundo pesar, não existem matérias-primas cosméticas russas para a produção de tintura de cabelo. Espero viver para ver o momento em que a síntese orgânica na Rússia atinja pelo menos os níveis soviéticos. A União Soviética não tinha apenas uma química de alta qualidade, mas também aplicações práticas muito boas dos seus produtos. Infelizmente, tudo desmoronou e somos obrigados a usar matérias-primas de todo o mundo.

— Muitas tintas são mais caras que Estel. No que você está economizando?

- Na carteira do nosso ganha-pão. Claro, o preço é importante. Mas existem muitas marcas que são muito mais baratas que a Estel, mas não são tão populares.

— Como você ainda consegue manter os preços baixos? Todas as matérias-primas são importadas e o dólar dobrou...

— Há custos que dependem, e há aqueles que não dependem do volume de produção. Como o volume de produção aumentou, conseguimos reduzir Gravidade Específica isso depende do volume de produção. Logística - uma vez. Publicidade - dois. Conseguimos aumentar a produtividade do trabalho - três. Aluguel - quatro. Conseguimos reduzir custos, enquanto a produção aumenta.

Expansão

— Você pode nos contar sobre seus próximos projetos?

— Falam sobre planos para atrair investidores, vender um negócio ou se exibir. Vangloriar-se é jogar em vantagem dos concorrentes. Estel não tem nem a primeira, nem a segunda, nem a terceira tarefa. Nossos clientes certamente descobrirão isso após o fato. Por exemplo, Estel investiu na abertura da produção de pó clareador para cabelos.

— Quantos salões próprios você planeja abrir este ano?

— Agora temos quatro salões próprios e um quinto será inaugurado em breve no Liteiny. Isso é tudo. Não abriremos mais salões próprios. Para nós, isto não é um negócio, mas sim uma plataforma onde desenvolvemos diferentes modelos de negócio, testamos novos serviços, tecnologias para trabalhar com clientes, etc. Para que possamos recomendá-los aos nossos parceiros - tanto na Rússia como no estrangeiro.

A Estel coopera com 50 mil salões somente na Rússia. Também possui cerca de 10 mil parceiros no exterior – do Cazaquistão à Alemanha. Agora planeamos abrir novos territórios, novos mercados regionais. Por exemplo, vá para o México e o Irã.

— Quando você está planejando?

— Em 2017.

— Você pode citar o volume aproximado de investimento?

- Vários milhões.

— Você planeja abrir fábricas em novos mercados?

— A princípio, claro, não estamos falando de fábricas, vamos começar pela distribuição.

Negócios para pessoas

— Você se vê interessado em outro negócio?

— Não sou fã de diversificação. Embora digam que “não se deve colocar os ovos na mesma cesta”, acredito que se deve fazer o que se ama. E o amor ao dinheiro não é o melhor amor. Você tem que amar as pessoas e fazer algo por elas. Talvez eles votem a favor. É por isso que estou investindo na Estel. Por que desperdiçá-lo? Se você perseguir duas lebres, você não pegará nenhuma delas. Se você vai perseguir uma lebre, então persiga a mais gorda.

E quando alguns em Wall Street dizem que dinheiro dá dinheiro, é muito triste. Ainda assim, entre o dinheiro deve haver um serviço ou um produto. Afinal, não são as máquinas que adquirem tudo isso, mas sim as pessoas.

Tem gente que sabe dar entrevistas profissionalmente. Pergunta e resposta, tudo exatamente, nem uma única interjeição desnecessária. O Diretor Geral da Estel Professional, Lev Okhotin, não apenas responde abertamente, mas também pergunta com paixão. O que fazer, ele é um interlocutor apaixonado e tem algo a dizer. Um dia de comunicação com ele - e seus horizontes se expandem de forma suspeita, e em sua cabeça, fatos e cálculos analíticos das áreas de economia, marketing, gestão, história geral, futebol, serviço profissional de cabeleireiro e química surpreendentemente se encaixam em um sistema coerente. Resumindo, Lev Okhotin não sabe dar entrevistas e espero que nunca aprenda.

Eu sei que no escritório da Estel há uma multa de 1.000 rublos por entrar em contato com o diretor geral “Lev Evgenievich”. Não vou me forçar, vou mudar para “você” e pelo nome, principalmente porque nos conhecemos há muito tempo))). Então, Lev, o mais interessante é a planta. O que se passa no mundo do cabeleireiro é mais ou menos visível a olho nu: salões, coleções, tendências, toda a história da moda. Mas a produção é uma história completamente diferente, certo?

Tentarei explicar tudo não do ponto de vista do glamour, mas do ponto de vista dos processos de produção. Assim, todos os cosméticos capilares são divididos em 3 componentes principais: tintura, cuidado e modelagem. Obviamente, o produto mais complexo é o corante. O fabricante que tiver sucesso na produção de corante profissional terá sucesso em todo o resto, porque o corante é uma locomotiva. Quanto mais potente for a locomotiva, mais reboques você poderá anexar a ela. O sucesso de um fabricante não se mede em dinheiro, mas em hecalitros, metros lineares, no nosso caso - em tubos. E para entender quanto produto deve ser produzido em princípio, é preciso avaliar corretamente a capacidade do mercado, o ambiente competitivo e comparar tudo isso com suas capacidades.

Sim, não é fácil descobrir isso.

Nada complicado. Vamos considerar cerca de 100 mulheres que pintam o cabelo: alguém compra tinta no supermercado e pinta em casa, e alguém vai ao salão. Pergunta: em que proporção você acha que isso acontece?

Acho que 30 a 70%, a favor da coloração caseira.

Perto disso. Infelizmente, a resposta média do público russo, ucraniano e cazaque é 50/50. Isso é besteira! O negócio de salões não é um negócio de bens, mas sim um negócio de serviços.

E o dinheiro é gasto em serviços quando tudo vai bem com a renda. Algo me diz que renda média um russo tem menos do que o rendimento médio de um europeu ocidental. Assim, para referência: na grande maioria dos países da próspera Europa Ocidental, ... o retalho tem uma vantagem nas vendas. E apenas na Alemanha e na França a proporção é de aproximadamente 50/50. No entanto, a questão aqui não é apenas a riqueza dos cidadãos, mas também o profissionalismo dos cabeleireiros. Nossa empresa realizou uma pequena pesquisa entre mulheres em São Petersburgo. E descobriu-se que a maioria delas tem inconscientemente medo de ir ao cabeleireiro: têm medo de estragar o cabelo, porque já tiveram uma experiência negativa antes. Os jovens, claro, são muito mais corajosos: ainda não tiveram tempo de se queimar. De alguma forma, me deparei com um estudo realizado por uma grande empresa de marketing sobre o tema “O mercado russo de tinturas de cabelo no primeiro semestre de 2010”. Segundo seus cálculos, a situação é a seguinte: em Moscou, 24% pintam o cabelo em salão e 76% em casa, e em São Petersburgo - 21% a 79%. E, em média, na Rússia, essa proporção é de aproximadamente 15% a 85%.

E o que esses números nos dizem?

Até agora estes números não nos dizem muito. O principal é saber a capacidade do mercado, ou seja, no nosso caso, a quantidade de corantes por ano e a participação que você ocupa no mercado. As estatísticas e a aritmética simples dão-nos, em última análise, um número de aproximadamente 250 milhões de corantes por ano. Destes, 15% são tintas profissionais. Assim, em termos de vendas no segmento profissional, a Estel tornou-se líder no mercado russo em 2007.

E dizem que Estel foi ajudada pela crise...

Hmm... Claro que ajudou! Só esquecem de dizer que antes da crise a Estel estava 2 vezes à frente de seu concorrente mais próximo em termos físicos de tinturas profissionais, ou seja, nas minhas unidades de produtos preferidas - bisnagas. Existem cerca de 40 marcas no mercado profissional russo. São 6 principais. Ocupam 2/3 do mercado. O restante se contenta com 1/3 do mercado. A história é a mesma na Alemanha: 80% do mercado pertence a maiores produtores. O resto é compartilhado por um número absurdo de outras marcas.

Há uma crise na Rússia em maior medida influenciou pequeno marcas registradas, que não possuem escritórios de representação na Rússia, mas trabalham por meio de importadores. O que aconteceu nos seis primeiros? As vendas das cinco principais marcas caíram em média 20%. E a Estel em 2010 começou a vender mais do que todos juntos, quero dizer de novo - em tubos de tinta. Especialistas afirmam que a crise no setor real da economia começou apenas em 2009, continuou em 2010-2011 e só chegará ao fundo em 2012. Mas continuamos a crescer. Portanto, pessoalmente não quero falar sobre “a crise ajudou”. Estel começou a ganhar impulso muito antes.

E agora - Estel derrotou todos nos tubos e vai descansar sobre os louros?

Que tipo de louros pode haver? Se você acredita nas declarações do nosso governo, então na querida data de 2020 PIB da Rússia deve exceder todos os limites concebíveis e inconcebíveis. Nesse caso, a capacidade do mercado de cosméticos profissionais deverá aumentar de 2 a 2,5 vezes! Isto significa: o número anual de sessões de coloração profissional deve aproximar-se dos 100 milhões. Que opções tem Estel? Hoje ocupamos mais de 33% do mercado, ou seja, vendemos quase 20 milhões de tubos. Opção um: manteremos a nossa quota de mercado, que é, condicionalmente, de 33 milhões de tubos. Opção dois: a marca entrará em colapso com uma força terrível, até 2 vezes - e isso resulta em 16%, 16 milhões de tubos. Eu não gosto nada dessa opção. Naturalmente, nem a primeira nem a segunda opções estão contempladas nos planos, mas está sendo considerada a terceira opção, também conhecida como Tarefa Máxima - 65%. É por isso que nos esforçaremos.

Me pergunto como? Outras empresas também não estão paradas e é pouco provável que queiram ceder-lhe a sua quota de mercado.

Concordar! Mas a maior parte do sucesso de qualquer marca profissional não é de todo a economia, mas sim a consciência e o profissionalismo dos artesãos. E Estel está muito tenso nesse aspecto. Ainda não criamos o meu sonho - um serviço tecnológico total, como no futebol total, ideia do grande treinador de futebol da URSS Valery Lobanovsky, quando a cada segundo de uma partida em cada metro quadrado do campo você tira a alma do seu adversário , quando todos os 11 jogadores correm loucamente por 90 minutos. Mas estamos avançando com confiança nessa direção.

O que isso significaria em relação ao serviço profissional?

Totalmente significa MAX-SI-MAL-MAS em todos os sentidos da palavra! Esta deve ser uma formação contínua, meticulosa, impecável e rítmica dos mestres. Falando figurativamente, o tecnólogo Estel não deveria sair do salão de forma alguma. Se quiser, seja amante dele. Entenda como quiser!

OK, voltemos ao componente econômico. Todos esses milhões de tubos precisam ser produzidos em algum lugar, de alguma forma. Antes de chegarmos aos workshops, conte-nos como tudo começou.

Apresentação referência históricaÉ muito simples: sou formado pela Tekhnolozhka - Departamento de Tecnologia Química de Corantes Orgânicos e Compostos Fototrópicos do Instituto Tecnológico do Estado de São Petersburgo. Eles nos ensinaram uma excelente síntese orgânica. E os corantes são o auge da síntese orgânica fina.

Então, por que você entrou no ramo de cosméticos? Na indústria farmacêutica é possível mais dinheiro ganhar dinheiro, não?

Cada pessoa é movida por algum motivo. Desde criança, tive um motivo: provar algo a alguém - minha mãe, minha professora, meu ex-empregador. E o dinheiro... Cheguei ao meu primeiro emprego em março de 1995 com um salário fantástico para mim na época - 150 dólares americanos. Outra questão é por que depois de 2 meses eu tinha 300, depois de um ano 1.000, depois de um ano e meio - 1.500, e no final de 1996 meu empregador me ofereceu para assinar um contrato de 3 anos no valor de 100 mil dólares, ou seja, 3.000 por mês. Sou de certa forma um fã da Rússia e, tendo calculado o esquema em que o dinheiro ficava em contas offshore de outros países, decidi que não estava mais envolvido nisso. Saí com um salário decente e um contrato não assinado de US$ 3.000 - novamente por US$ 300. E acabei em um grupo de gerentes com um grande empresário que investiu dinheiro, comprando diversas empresas - como o dono de fábricas, jornais, etc. e navios. E assim, estamos sentados em uma reunião - e eles nos anunciam: galera, são 2 novas aquisições - uma fábrica de tintas e vernizes e uma fábrica de perfumes e cosméticos. Ambos estão em completa ruína e precisam ser criados. Naturalmente, todo mundo quer pintura - tanques, carruagens, que tipo de perfume existe nesse contexto? Bem, o que fazer, jogamos uma moeda - qual grupo fará o quê. Sonhei com uma fábrica de tintas e vernizes, mas acabei numa fábrica de perfumes.

Ou seja, se a moeda tivesse caído de forma diferente, agora Lev Okhotin teria vencido Tikkurila? Não sobraria nada de Tikkurila?!

(sorri). Então cheguei na fábrica de cosméticos e lá - ahtung! Há 3 a 4 meses que as pessoas não recebem os seus salários, as contas a receber são tais que é quase impossível devolvê-las, não há matéria-prima - enfim, um desastre total! Um ano depois, não temos dívidas com o Estado, o empreendimento está funcionando, as pessoas recebem salários, as oficinas estão sendo reparadas, etc. E neste momento ocorre um “conflito de interesses”. Tenho 25 anos, sou jovem e animado, sonho em criar uma marca russa global, em fazer empresas transnacionais definitivas. Mas os patrões estão bem: os seus apetites limitaram-se exclusivamente ao bem-estar financeiro. É claro que me tornei um irritante para a paz deles. Mas tudo se resolveu. Fevereiro de 1999. Meus amigos e eu estamos sentados em um bar assistindo a uma partida de hóquei. E assim, quando chegamos a um estado em que os heróis de “A Ironia do Destino” tentavam lembrar quem estava voando para Leningrado, eles apertaram as mãos precipitadamente e decidiram firmemente que começaríamos a construir nossa própria fábrica. E quando chegou o momento de ficar sóbrio - uau, por onde começar? Não tínhamos nada além de um desejo imensurável e conhecimento profissional. Mas você ainda precisa ter algum capital inicial. Com muita dificuldade juntamos 102 mil 700 dólares, endividamos-nos totalmente, mas não desistimos do nosso sonho. Saí novamente com um salário de US$ 1.500 e, enquanto a Unicosmetics estava sendo criada, ao longo de 1999 e 2000, não pude me pagar mais de US$ 350. E aí já tinha família e apareceu uma criança. Obrigado à minha esposa! Ela aguentou isso: as fraldas foram canceladas e a gaze foi usada. Como você pode ver, o motivo material não estava em primeiro lugar para mim.

O que vem primeiro?

Produção de tintura de cabelo doméstica de alta qualidade. Naturalmente, começamos com o varejo. A primeira série - apenas 15 tonalidades. É verdade que, para concretizá-los, foram preparadas mais de 2.000 receitas. Cada um deve ser sintetizado e cozido. Trabalho titânico. Mas de uma forma ou de outra, apenas 11 meses se passaram desde a ideia até a sua implementação real: lançamos os primeiros produtos em janeiro de 2000. E foi legal. Éramos 5: Lidia Pavlovna Kovzhina, minha professora do departamento e maior especialista em corantes orgânicos da URSS, Andrei Shiltsov, o futuro engenheiro-chefe da Estel, Vadim Borisovich Panteleimonov, a futura diretora técnica, Olga Chistyakova, a permanente chefe do nosso laboratório, químico, farmacêutico de formação, e eu. Lembro que não conseguiam nem contratar faxineira; havia horário de limpeza no escritório. Meu dia era quinta-feira. Naturalmente, nem pensei na concorrência com empresas transnacionais. “Rocolor” Moscou para nós naquela época não era apenas nuvens, mas geralmente uma estratosfera, impossível de alcançar! Como taxiamos? Não sei, talvez a energia seja incansável. Depois trabalhamos e desenvolvemos em um ritmo simplesmente mega.

Como você chegou à cosmética profissional?

Para meu profundo pesar, a ideia não é minha. Maio de 2003, exposição em São Petersburgo Legal, eu estava sentado no estande, francamente entediado, de repente um homem apareceu ao meu lado e iniciou uma longa conversa comigo sobre como a Rússia precisa de uma marca nacional de cosméticos profissionais. Aceno educadamente por uma hora, aceno por um segundo... na quarta hora, apenas para fazê-lo ficar para trás, prometo que o laboratório Estel certamente iniciará pesquisa e desenvolvimento. Essa pessoa “meticulosa” era Dmitry Ershov, presidente do festival Nevskie Berega. Ele acabou sendo outra sanguessuga: uma semana depois ele se lembrou de si mesmo, depois outra semana depois, ele o apresentou a Nikolai Ivanovich Kharkovsky... E quem conheceu Nikolai Ivanovich pessoalmente entende: se você puder “fugir” de Ershov de alguma forma , então de Kharkovsky - é impossível. É impossível expressar o quanto sou grato a ele. Foi Nikolai Ivanovich quem me abriu o mundo do cabeleireiro em todas as suas formas.

Lev, explique como os cabeleireiros podem ajudar os químicos industriais?

Na verdade, nós, químicos, podemos fazer o que você quiser. Mais importante ainda, diga-me - o quê?

E Nikolai Ivanovich nesse sentido é um daqueles cabeleireiros que conseguem traçar objetivos com clareza e testar os produtos de forma muito sistemática, dando-nos como resultado recomendações claras e fundamentadas, o que é bom, o que não é, o que precisa ser mudado. Ele considerava a equipe do laboratório quase como um deus. Se ele entrou em meu escritório abrindo a porta com o pé, então no Santo dos Santos - o laboratório, ele bateu delicadamente e entrou dizendo: “Com licença, mas posso incomodar?”

Lev, por que você resistiu quando Ershov começou a falar de um profissional?

Eu acreditava abertamente que uma marca nacional no mercado profissional estava fadada ao fracasso por preconceito. Admito que estava errado – os números falam por si. Mas desenvolvemos o produto profissional por muito tempo e meticulosamente e começamos com um sortimento minúsculo: sem styling, sem cuidado, apenas 67 tonalidades de tinta, um conjunto de óxidos e xampus e condicionadores técnicos... É isso!

Na minha opinião, isso é muito.

O que você está falando? Quanto agora? Em Essex - 112, em DeLuxe - 134, em DeLuxe Silver - 43, em Sense - 68. Mostre quem no mundo tem 43 tonalidades especiais para cabelos grisalhos e 7 delas estão no 9º nível de profundidade de tom. Obrigado por isso ao nosso laboratório, bem como aos estúdios de São Petersburgo e Moscou. Agradecimentos especiais a Kharkovsky por nos “pressionar”. Porque a realidade do cabeleireiro é esta: o cabeleireiro precisa que seja confortável, simples, variado. Você ainda tem que misturar tonalidades, mas estamos falando de profissionais, e se você é profissional, então você aprende a pintar, caramba, para ser diferente da coloração de varejo e de casa, só assim seus clientes ficarão felizes. Aplaudo de pé os químicos da Wella por seu Inspire. Trata-se de um produto muito complexo do ponto de vista químico, que exige conhecimentos sérios dos artesãos e ao mesmo tempo exclui a sua utilização pelos clientes em casa. Apenas 7 grânulos coloridos: misture e crie! Possibilidades ilimitadas de criatividade.

E onde está o Inspire agora? Claramente não está na zona de férias. Por que? Sim, porque para trabalhar com o Inspire é preciso pensar constantemente!

Qual é o fenômeno da Apple? Não há necessidade de pensar, tapa-tapa, você nem precisa virar a imagem - ela vira sozinha.

OK, soldar tinta, pelo que entendi, é mais difícil do que ver fotos em um iPad.

A produção de cosméticos é dividida em 2 etapas. O primeiro precisa ser “cozido”, o segundo precisa ser embalado. O processo de embalagem é mais rápido que o processo de “cozimento”. Grosso modo, são necessárias de 10 a 14 horas para “cozinhar” um reator de tinta e 8 horas para embalá-lo. Portanto, a loja de “culinária” funciona 24 horas por dia, e a loja de embalagens – 16 horas. Atualmente existem 3 oficinas e 27 transportadores.

Quantas pessoas trabalham na produção?

Se falamos de embalagens - 140 pessoas, tecnólogos químicos - 20 pessoas, mais 15 pessoas no laboratório de pesquisa, das quais 3 são candidatos à ciência. No total, a Unicosmetics conta com mais de 500 funcionários.

Lev, quando surgiram as capacidades de produção?

Quando começamos, tudo estava em espaço alugado. Por 1000 m² m existia uma unidade de produção, um armazém de matérias-primas, um armazém de produtos acabados e um escritório com laboratório. Localizado em local alugado empresa de manufatura- estes são, para dizer o mínimo, grandes riscos. Um distribuidor ou redação, desculpe, pode mudar de local em questão de dias, mas deslocar a produção é uma tarefa de ordem completamente diferente. Começamos a procurar e, em maio de 2003, foi adquirido o prédio onde estamos. Nos tempos soviéticos, existia um instituto de pesquisa de vidro de quartzo. A nova produção foi lançada em 2004. Naquela época vendíamos 1 milhão de unidades de produtos por mês. E pensei: “Senhor, que felicidade! Nessas áreas poderemos ampliar a produção para 2 milhões de peças!” Pareceram-me volumes fantásticos... Hoje produzimos aqui 6 milhões de peças por mês. Isto só se tornou possível graças a uma gestão de produção inovadora. Mas todas as ideias, mais cedo ou mais tarde, atingem o teto. E agora já estamos no limite da nossa capacidade de produção. Ah, lembro claramente: 2009. É uma da manhã, volto para casa, espero o elevador e me convenço: “Lev, pense, pense, pense, como reduzir a demanda!” Pensamentos normais diretor geral?!! Por isso, claro, afirmei: são necessárias novas capacidades de produção. Imagine, encontrado após 2 semanas)))! O complexo é ideal em todos os aspectos: espaço, gás, água, electricidade, logística de transporte. Você não vai acreditar, até a cor dos prédios é nossa assinatura, Estel! Agora estamos realizando trabalhos de design, espero que iniciemos a produção no quarto trimestre de 2012 e finalmente a lancemos em 2015. Esta será verdadeiramente uma das maiores instalações de produção de tintas capilares profissionais na Europa e até no mundo.

O que há agora?

Por enquanto existe apenas um armazém para produtos acabados. Recentemente organizei um tour por lá para nossos colegas do escritório de representação da Estel-Alemanha. Graças a Deus sou desprovido de preconceitos e não tenho grandes segredos abertos, não tenho nada a esconder. Para ser sincero, não sei quem sofreu o choque cultural: eles ou eu. Fiquei sem palavras quando vi a escala do que estava acontecendo - não conseguia acreditar que era tudo Estel. Porque uma coisa é olhar os números relatados e outra é ver com os próprios olhos. Quando você está realmente no centro de um quarteirão, apenas as “ruas” são fileiras de estantes, e cada estante tem a altura de um prédio de cinco andares, e tudo está cheio de paletes com caixas. Isso apesar do fato de que o carregamento em caminhões e o transporte não param de todo.

Até o final de 2012, você estará sonhando em como reduzir a demanda?

E não sonhe! Temos mais um know-how em stock para otimizar todos os processos produtivos. Nós iríamos, como dizem, passar a noite e aguentar o dia! Mas Estel tem outro “problema”: a Europa está a “despedaçar-nos”. Depois de muita persuasão, iniciamos as vendas na Alemanha através do nosso escritório de representação oficial Estel-Europe, que foi concebido para resolver dois problemas: trabalhar eficazmente com showrooms alemães e funcionar como um centro logístico europeu. As vendas também começaram na Polónia, Espanha, Portugal e Reino Unido estão na lista de espera.

Por que todo mundo ama tanto Estel? Para qualidade?

Falar de qualidade em cosmética profissional é desperdiçar ar. Se você trabalha com profissionais, a qualidade é a priori. Afinal, o cabeleireiro é responsável perante o cliente com a carteira e agora mesmo. O mercado profissional reage instantaneamente - em 48 horas de Kaliningrado a Nakhodka, todos sabem se algo está errado com o produto. A qualidade é uma condição necessária, mas não suficiente para alcançar o sucesso. O principal na promoção da cosmética profissional são os conhecimentos e competências dos cabeleireiros, que se transmitem através do atendimento profissional. Pois bem, e marginalidade, ou seja, a rentabilidade de todos os elos da cadeia produtiva: fabricante, distribuidor, salão. Nesse sentido, Estel tem do que se orgulhar.

Sua economia está em perfeita ordem, mas Lev Okhotin continua químico?

Não mais. O laboratório Estel me “despediu”. A última vez que sintetizei algo em um frasco foi em 2001, e até 2003 permaneci como colorista-chefe no departamento de controle de qualidade. E fui “despedido” quando o laboratório me enviou 2 amostras, entre as quais não consegui ver a diferença. Não, basicamente vejo bem as cores, mas não o suficiente para o laboratório de cores Estel.

Lev, quem são os fornecedores dos ingredientes?

Para meu profundo pesar, não existem matérias-primas russas para a produção de quaisquer produtos de perfumaria e cosméticos. A Estel utiliza matérias-primas russas para seu componente mais importante, cuja fórmula molecular é H2O. Mas a qualidade da água potável não atende aos padrões Estel, por isso a água passa por uma purificação complexa por meio de filtros mecânicos, de carbono e de ânion-cátions. A fase final da purificação é chamada de “osmose reversa”. Após esses procedimentos, a qualidade da água é destilada. Nós usamos isso ao máximo. Mas a “água” acaba por ser muito cara, porque a eficiência do sistema de purificação é de cerca de 30%, ou seja, de 100 toneladas de água obtêm-se apenas 30 toneladas de água quimicamente pura. Falando em ingredientes... Mesmo algo tão simples como “extratos de ervas russos” surpreendentemente vem da Áustria e da Holanda.

Mas não fornecemos feno lá. Aprendemos a fazer extratos, mas existe algo como “conveniência de introdução na formulação”. Os europeus adicionarão alguns ingredientes aos nossos extratos para facilitar a administração, multiplicarão o preço por 3 - e pronto. Portanto, infelizmente, não existem componentes verdadeiramente russos em nosso negócio. Embora o principal não sejam tanto os ingredientes, mas as receitas únicas de brilhantes químicos russos. Como misturar tudo corretamente para que não fique como o do meu amigo francês, que queria fazer uma boa sopa de repolho russo, mas acabou com um minestrone italiano malsucedido.

E quanto a máquinas, transportadores, equipamentos?

A mesma história…. Lançamos satélites ao espaço, mas não queremos fazer nada parecido com um reator elementar (na gíria profissional, “panela”). Embora eu tenha certeza de que a Rússia também fechará esse segmento.

Então você diz que a produção de tintura de cabelo é a maior acrobacia em cosméticos do ponto de vista químico. E porque? É realmente, por exemplo, mais fácil sintetizar perfume?

Qualquer perfume e produto cosmético - pó, sabonete, xampu, perfume - já é o produto final produto final. Nenhuma reação química ocorre durante seu uso. E a tintura é um “produto semiacabado”, pois o produto final é a cor do cabelo. No processo de coloração, ocorre uma síntese orgânica sutil de novas substâncias que possuem cor, e os químicos devem garantir que essa síntese siga na direção certa. Quanto mais estudei química, mais entendi que a química não é uma ciência exata, mas sim muito empírica. Existe um tal “método científico de cutucar”: você aponta o dedo para o céu e acerta (ou não acerta) uma estrela. Isto é apenas uma questão de química. Aqui, em primeiro lugar, é feito um número absurdo de experimentos, com base nos quais qualquer resultado é obtido, e já com base em numerosos dados, os cientistas criam uma base teórica. Mas não o contrário! O truque da nossa empresa é que os cabeleireiros podem implementar as suas ideias através do laboratório e da produção. Quantas ideias Nikolai Ivanovich Kharkovsky deu vida através do laboratório Estel! Ou aqui está outro exemplo marcante - o produto Anti-Yellow Effect apareceu pela primeira vez como uma ideia de um de nossos parceiros (ele é cabeleireiro, distribuidor, chefe de centro de treinamento e comerciante nato), depois testado por 3 estúdios e finalmente concordamos com uma receita.

Leo, como você consegue escolher um time para não controlar e ser constantemente surpreendido no bom sentido?

O principal é infectar as pessoas. E seja competente no que faz para poder selecionar essas pessoas de forma racional. Passei por todas as especialidades da empresa. Trabalhei em embalagem, trabalhei em laboratório, trabalhei em produção, trabalhei como carregador, trabalhei como faxineiro, no serviço de engenharia... bom, sério, a partir daí eles rapidamente me perguntaram com a frase “nós não preciso de um diretor aleijado.”

Acontece que ele simplesmente não cortou o cabelo.

Mas ele pintou! E eu pinto regularmente. E passei nos exames de qualificação para tecnólogos no estúdio.

E discuti muito com o corpo docente sobre a metodologia do processo educativo. Não preciso de intérprete de língua de sinais: falamos a mesma língua do laboratório e da produção. Parece-me que sou um líder muito democrático; prefiro não incluir recursos administrativos. Posso dar uma ideia, mas de forma que as próprias pessoas a desenvolvam.

Foi febre estelar?

Existia tal coisa. Mas, graças a Deus, comecei a perceber com o tempo que tenho responsabilidade para com os funcionários e seus familiares, para com os distribuidores, para com os salões, cabeleireiros e seus clientes. O grau de responsabilidade aumentava constantemente. Pressionou com uma força terrível. Aí eu disse a mim mesmo: preciso trabalhar melhor - e com responsabilidade vai dar tudo certo, você não vai decepcionar ninguém. Porque qualquer sucesso ou fracasso da Estel é um indicador de responsabilidade para com as pessoas. E para funcionar normalmente, o clima deve ser bom e a atitude positiva, e os pensamentos se materializam.

Leo, em que estágio apareceu a febre estelar?

Em 2004. Tivemos um ano de muito sucesso no varejo e então realmente aconteceu. Não recorri a amigos, camaradas ou psicólogos, mas precisei de 2 a 3 meses de autotreinamento. Então essa etapa já foi ultrapassada. Outra questão é a continuidade. Claro, estamos tentando rejuvenescer a empresa. Começamos quando tínhamos em média 27 anos. Vamos somar 12 anos... E o que acontecerá daqui a mais 10? E o progresso, como sabemos, é feito pelos jovens. Estou pensando em um sucessor há 3-4 anos.

Você não tem um herdeiro em mente agora?

Sem chance. As crianças têm seu próprio caminho. O mais novo ainda não sabe o que quer, mas ainda tem 6 anos.

E o mais velho quer ser arquiteto – e graças a Deus! Ele desenha bem, está tudo bem com matemática, deixe-o ousar. Nos negócios, não preciso de um herdeiro, mas de um continuador de ideias. Não pense que já estou planejando me aposentar)))! Mal posso esperar!

E qual é a sua ideia principal? Idefix?

Há cerca de 2 ou 3 anos tive um sonho: estava caminhando pela Nevsky, tudo era como na realidade. Gostiny Dvor - Salão Estel, Passagem - Salão Estel, Teatro Acadêmico de Alexandria - Salão Estel, Ponte Anichkov - Salão Estel, Palácio Yusupov - Salão Estel, Palácio Nevsky - Salão Estel, Praça Vosstaniya, Estação Moskovsky - pare, o que o salão L está fazendo aqui ?Oreal??? Aí comecei a comparar os fatos França, um fabricante nacional forte - L "Oreal, 70% do mercado nacional. Alemanha - Wella, EUA - Matrix. Pergunta: Rússia, um forte produtor nacional... Devemos continuar? A próxima pergunta retórica: “Ah, a Estel alcançou tanto sucesso que provavelmente está prestes a ser vendida para multinacionais?” Espero ter sido convincente de que não.

Texto Valéria Ermilova foto Sergei Okladsky