Aplicativo bancário pela Internet Priorbank. Banco na Internet Priorbank: registro, login em sua conta pessoal

O Internet banking do Priorbank é um serviço para particulares de acesso remoto à gestão de contas pessoais e outros produtos bancários deste banco.

Existem duas maneiras de fazer login no sistema bancário pela Internet.

1. Por login e senha. Para tal, é necessário efectuar um registo inicial, indicando o número do telemóvel, o número do passaporte pessoal, bem como os quatro últimos dígitos do contrato bancário ou cartão de pagamento (crédito). Após todos os demais requisitos serem atendidos, o cliente é finalmente cadastrado com o login e senha salvos.

2. De acordo com o MSI (sistema de identificação interbancária). Aqui também é necessário o registo, para o qual deverá inserir o apelido, nome, número do passaporte pessoal e número de telemóvel ou endereço de e-mail. De referir que o número de telemóvel ou endereço de e-mail servirá ainda como login. A senha é definida pessoalmente pelo cliente do banco.

Uma vez em sua conta bancária on-line pessoal, você pode realizar diversas transações financeiras 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• pagar por serviços usando o sistema ERIP;
• pagar por serviços de telefonia móvel;
• realizar diversas operações com cartão bancário (reposição, transferência de cartão para cartão, recebimento de extrato);
• abrir um depósito online (depósito online) ou reabastecê-lo;
• solicitar e reembolsar um empréstimo;
• solicitar um cartão bancário;
• enviar um pedido de empréstimo online;
• pagar utilidades públicas;
• fazer uma contribuição de caridade;
• descobrir taxas de câmbio;
• acompanhar notícias do banco;
• efetuar o pagamento através de dados bancários;
• realizar diversas outras operações.

Para sua comodidade, sua conta pessoal permite personalizar sua área de trabalho exibindo janelas com diversas informações, tamanhos e cores diferentes. Além disso, existe uma função de configuração de pagamentos automáticos, com a ajuda da qual os fundos são automaticamente baixados (pagamento) em um horário definido para os detalhes especificados.

O vídeo a seguir fornece uma visão geral em vídeo do trabalho do banco na Internet PriorOnline:

Para facilitar o uso do sistema de Internet Banking no seu celular, você pode instalar banco móvel (aplicativo móvel) Prévia On-line. Ele contém funções semelhantes de uma conta pessoal. Você pode instalar (baixar) o aplicativo móvel Prior Online usando estes links: AppStore ou Google Play.

Separadamente para clientes corporativos, o Prior Online Internet Banking foi criado para entidades legais. Este serviço permite que você:

• gerenciar contas correntes;
• criar (lançar) ordens de pagamento e extratos;
• comprar e vender moeda;
• aplicar para um emprestimo;
• conheça as novidades do banco;
• realizar outras operações.

Poderá obter informações adicionais sobre o funcionamento do banco na Internet junto dos especialistas do Priorbank nos dias úteis das 08h00 às 20h00 e aos sábados das 09h00 às 17h00 pelo telefone: +375 17 289-90-90 ou pelo número abreviado 487 (Velcom, MTS, Vida) .

Desenvolvimento atividades financeiras organização de crédito Priorbank associa-se à expansão das capacidades do sistema bancário remoto. Toda a gama de serviços do Priorbank está disponível no Internet banking. O login no sistema para pessoas físicas e jurídicas é feito a partir de computadores desktop ou por meio de aplicativos mobile para smartphones.

Sobre o banco

O Priorbank bielorrusso é uma estrutura do austríaco empresa financeira Grupo Raiffeisen, portanto, os padrões de atendimento ao cliente são de alto nível europeu. As sucursais da instituição de crédito estão representadas em Minsk e em todos os centros regionais e distritais da República da Bielorrússia.

A constante introdução de tecnologias inovadoras permite aos clientes utilizar serviços remotos modernos para gerir as suas finanças.

Vantagens do Internet Banking

Quando um cliente cria um banco pela Internet no Priorbank, ele pode configurar uma lista individual de serviços para si mesmo. Outras vantagens de usar um sistema de manutenção remota incluem o seguinte:

1. As informações do fluxo de caixa são refletidas em tempo real;
2. Pagamento simples de bens e serviços;
3. Reabastecimento online de saldo de celulares, provedores de Internet;
4. Transfira fundos rapidamente para pagar empréstimos;
5. Possibilidade de efetuar transferências para cartões Priorbank e para instrumentos de pagamento de outras instituições de crédito;
6. Obtenha consultoria on-line em questões financeiras e o trabalho do banco;
7. Emita um novo cartão ou abra um depósito sem visitar o escritório.

Para maior comodidade, você pode instalar um aplicativo mobile em seu smartphone e gerenciar suas finanças de qualquer lugar do mundo.

Como fazer login no Internet Banking

Dependendo da categoria do cliente, o login na sua conta pessoal é feito de diferentes maneiras. A interface do programa está desenhada de forma que é impossível se confundir e escolher a opção errada para iniciar o sistema.

Para um indivíduo

Para pessoas físicas, o acesso ao programa online está disponível em www.prior.by/web; o navegador deve mudar para modo protegido. Isto é importante porque o trabalho é realizado com em dinheiro.

Esta é a aparência de uma conexão segura no seu navegador.

Janela de login do Internet Banking

Para entrar na sua conta pessoal, você pode utilizar o login e senha recebidos durante o cadastro no sistema, ou dados MSI.

Entidade legal

Para fazer login no RBS online, pequenas empresas e clientes corporativos precisam acessar www.ibank.priorbank.by, após o qual o cliente será direcionado ao portal oficial de Internet banking para pessoas jurídicas.

Faça login usando senha e login

Para efetuar login, utilize o login e senha recebidos no cadastro no serviço, ou assinatura digital eletrônica.

Faça login usando assinatura digital

Para pessoas jurídicas os indivíduos têm a oportunidade de baixar a versão móvel do programa para smartphones com iOS ou Android.

Login de demonstração

Você pode experimentar os recursos do programa e avaliar sua facilidade de uso na versão de apresentação do Internet banking. Para isso, no campo “Login por login e senha”, clique em “login demo”.

Login de demonstração

Ao fazer login na versão demo do internet banking online, as transações não podem ser realizadas. Esta versão foi criada para conhecer rapidamente a interface e as principais funções do aplicativo.

Selecionando o modo de login de demonstração

O modo de demonstração foi projetado para funcionar com “iniciantes” que desejam aprender como gerenciar instrumentos financeiros em serviços bancários pela Internet. Existe um modo “Avançado” no qual os usuários podem tentar personalizar os widgets e a área de trabalho. O serviço foi desenvolvido para testar uma conta pessoal, que pode ser acessada por pessoas físicas.

Faça login usando login e senha no Internet Banking

Cada usuário gera login e senha permanentes de forma independente, por meio da seção “ativação de serviços” do Internet Banking. Ao abrir o site do Priorbank, uma janela para inserir seu login e senha aparece automaticamente. Os dados deverão ser inseridos nos campos apropriados e clicar em “Fazer login no banco”. Após o qual o cliente chega pagina inicial conta pessoal.

Acesso via MSI

Os clientes cadastrados no Sistema de Identificação Interbancária podem fazer login utilizando os dados do MSI. Para fazer isso, selecione a linha apropriada e insira seu identificador pessoal.

Login via MSI

O sistema redireciona o usuário para a página de autorização MSI. Você pode inserir sua conta pessoal usando uma assinatura eletrônica, que é usada para confirmar sua identidade via Internet.

Usando assinatura digital

Como se cadastrar no banco

O processo de registro no banco online é diferente para pessoas físicas e jurídicas. Os clientes particulares podem registar-se. Para estruturas empresariais, o procedimento deve ser realizado em agência bancária.

Para um indivíduo

O autorregistro do banco online ocorre no site oficial do Piorbank. Na janela para entrar na sua conta pessoal, você deve clicar no botão “Cadastre-se” e realizar os seguintes passos:

Janela de registro e login para Internet banking

Após a conclusão do procedimento, você poderá utilizar sua conta pessoal e realizar transações bancárias.

Ao registar um banco online através do escritório de uma instituição de crédito, basta contactar um funcionário e apresentar os documentos. Os funcionários imprimirão as informações de registro necessárias e fornecerão instruções sobre como usar o sistema.

Entidade legal

Para cadastrar um banco na Internet, pequenos empresários e clientes corporativos precisam imprimir formulários de inscrição e convênios para instalação do programa e entregar os documentos a um bancário. Os funcionários da instituição de crédito gerarão eletronicamente assinaturas digitais sobre funcionários após isso, emitirão login, senha e chaves digitais para trabalhar no Internet banking do Priorbank.

Regras para um trabalho seguro no setor bancário

É bastante seguro para os indivíduos realizarem transações com dinheiro através de uma conta pessoal se você seguir as regras de trabalho na Internet. Não há necessidade de baixar o programa para o seu computador; todas as operações são realizadas a partir do navegador.

1. Ao entrar no site do Internet banking, o navegador deverá mudar para o modo seguro https, e um escudo verde e a inscrição correspondente aparecerão na barra de pesquisa.
2. Não transmita ou exiba senhas de login do programa.
3. Não siga links para serviços bancários online de sites ou e-mail.
4. Ative o sistema 3D-Secure para confirmar transações via SMS banking do Priorbank.
5. Instale um software antivírus em seu dispositivo.

Caso identifique transações que o titular da conta não realizou, deverá entrar em contato com os funcionários do banco e não atuar no programa até que os motivos sejam esclarecidos.

O que fazer se você esqueceu seu login ou senha?

Um dos motivos para bloquear o funcionamento do programa de Internet Banking é a repetida digitação incorreta da combinação de login e senha. Para restaurar a funcionalidade, você precisa entrar em contato com o serviço suporte técnico. Alterar o código para um mais fácil de lembrar ajudará a evitar que a situação aconteça novamente no futuro e a não esquecer a senha.

Como recuperar sua senha

A restauração do acesso ao Internet banking pode ser necessária após o usuário ter bloqueado o programa à força ou devido à perda de todos os dados cadastrais. Os indivíduos podem restaurar a funcionalidade de forma independente; para isso, devem clicar no botão “Ativação e Acesso”, botão “Restaurar Acesso”, inserir os dados recebidos durante o cadastro e definir um novo login e senha.

Janela de recuperação de acesso

Como alterar sua senha

Você mesmo pode alterar os dados em sua conta pessoal no menu “Configurações do usuário”; será aberta uma janela na qual você poderá editar os parâmetros básicos, foto do perfil, bem como login e senha para login no sistema.

Alterando sua senha em sua conta pessoal

Linha direta

Para entrar em contato com os funcionários do Priorbank, existem várias opções de suporte ao cliente.

Para dúvidas sobre atendimento individual, ligue para +37517-289-90-90 das 8h00 às 20h00 durante a semana e das 9h00 às 17h00 aos sábados.

Você pode entrar em contato com o serviço de suporte de cartões plásticos pelo telefone +37517-289-92-92, o serviço funciona 24 horas por dia.

Para chamadas de celulares Existe um número curto 487.

Para dúvidas relacionadas ao trabalho de organizações e empreendedores individuais, entre em contato com +37517-308-80-80. O serviço está disponível de segunda a quinta das 9h00 às 17h30, sexta-feira das 9h00 às 16h30.

O suporte ao cliente pode ser contatado via chat online a partir de sua conta bancária online pessoal.

Capacidades do sistema: desktop, conta pessoal, funções

Trabalhar em uma conta pessoal para indivíduos começa com a configuração de uma área de trabalho, onde você pode arrastar e soltar os widgets necessários e as ferramentas usadas com frequência. Avançar esta função permite que você economize tempo procurando a operação necessária no menu do programa.

A interface do aplicativo é intuitiva e não requer um processo longo. Por exemplo, o menu de cartões apresenta todos os cartões válidos emitidos por uma instituição de crédito. A linha superior agrupa as ações que podem ser realizadas com um cartão específico:

1. visualizar informações completas no mapa;
2. solicitar um extrato;
3. filtrar as últimas transações de despesas;
4. faça pagamentos;
5. visualize os limites e altere-os se desejar;
6. bloquear o cartão em caso de perda.

Você pode efetuar pagamentos ou transferir fundos em um menu separado. Para pagar fundos a uma organização, você deve entrar na seção “Pagamentos”, selecionar uma categoria de serviços, encontrar o fornecedor desejado, inserir seus dados de identificação, selecionar uma forma de pagamento, indicar o valor e confirmar a transferência.

Seção “Pagamentos” em sua conta pessoal

Se não conseguir encontrar uma organização prestadora de serviços na lista, você pode usar a função de pagamentos “Personalizados” e precisa saber tudo detalhes bancários contraparte. Desta forma você pode enviar dinheiro para qualquer organização.

Para transferências para pessoas físicas, transferências de valores para amortização de empréstimos e reposição de depósitos, utilize a seção “Transferências”. No serviço, você deve selecionar o cartão do qual será debitado o dinheiro e indicar o sentido do pagamento.

Seção "Traduções"

Antes de pagar o empréstimo, você deve verificar os detalhes no menu do contrato.

As operações repetidas com frequência ou de natureza regular podem ser salvas em um modelo para efetuar pagamentos futuros com rapidez e precisão. Os modelos salvos estão disponíveis no menu “Meus Pagamentos”, onde podem ser editados se necessário, você pode excluir uma transação de “Meus Pagamentos”.

Seção "meus pagamentos"

Na sua conta pessoal você pode visualizar as seguintes informações:

1. taxas de câmbio atuais;
2. acordos celebrados, seus termos e detalhes;
3. mensagens do banco - sobre modos de operação, Configurações adicionais programas, outras informações importantes;
4. cronogramas para gastar fundos e o calendário financeiro planejado.

O mobile banking PriorOnline repete as funções da sua conta pessoal. Você pode baixar o Priorbank Internet banking para o seu telefone na AppStore ou PlayMarket.

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15 de junho de 2015 16777

É fácil entender quem prefere pagar utilidades e outros tipos de serviços sem sair de casa. Com um clima tão maravilhoso, é melhor passar o tempo caminhando ao ar livre do que ficar na fila para pagar eletricidade ou serviços. operador móvel.

Como parte do projeto, o site continua testando serviços bancários pela Internet de diversas instituições financeiras e de crédito. Hoje exploraremos as possibilidades do serviço prestado pelo Priorbank.

Para começar a utilizar o sistema Internet Banking do Priorbank não é necessário entrar em contato com uma agência, o cadastro pode ser feito no site.

Para se cadastrar, você terá que inserir vários dados pessoais, como nome completo, telefone, número do passaporte, número pessoal, os quatro últimos dígitos do cartão e alguns outros.

Já havíamos nos cadastrado no sistema Priorbank, então ficamos extremamente felizes por podermos evitar toda essa confusão com a entrada de dados. Porém, a alegria foi prematura. Nós nos registramos há muito tempo e o login e a senha nos escaparam completamente.

Portanto, recorremos ao Contact Center do Priorbank para obter ajuda. Acontece que você pode restaurar o acesso no site do banco. Para fazer isso, na seção "Banco onlinePriorOnline» escolher “Restaurando o acesso ao Internet banking" E assim como no caso do cadastro inicial, você precisa inserir muitos dos seus dados pessoais.

Após a conclusão do registro, o sistema solicita que você vá para a seção “Definindo parâmetros secretos para serviços bancários pela Internet”. Aqui você precisa inserir o número pessoal do seu passaporte, que se tornará seu novo login. Após a entrada, um código SMS é enviado para o número de celular especificado anteriormente. Nós digitamos e vamos para a página onde você precisa criar uma senha de login e um código de autorização.

Este é, para dizer o mínimo, um procedimento inconveniente e de várias etapas que tivemos que passar. Depois disso, tínhamos todas as informações de login necessárias.

Vamos à página principal do banco na Internet e encontramos seções para realização de transações, chat com operadora de contact center, telefones para contato com especialistas do banco, além de taxas de câmbio.

Agora vamos ver o que contêm as seções apresentadas na página principal.

Capítulo "Pagamentos" consiste em subseções:

• Possui um botão
• Novo
• livre
• Configurando pagamentos automáticos
• Configurando o seu próprio
• Recibos de pagamentos efetuados

Gostaria de observar uma característica inconveniente deste sistema bancário online. Para passar de seção em seção, precisaremos inserir constantemente o código de autorização, o que é bastante chato :(

“Pagamentos próprios com um botão» permitem que você pague por vários serviços da lista de uma só vez. Se quiser adicionar um pagamento à sua própria lista, você precisa marcar a caixa "Em seu próprio" quando você fizer o pagamento.

Na subseção "Novo" Você pode pagar por vários serviços. Se tiver dificuldade em encontrar um serviço, você pode usar o filtro.

Subseção " Livre" permite que você crie um pagamento usando detalhes arbitrários. Lembramos que para isso é necessário conhecer a UNP e a conta do destinatário, o número da sua conta e o código do banco onde é atendido. A comissão para tal transferência será de 0,5% (mínimo 5 mil rublos bielorrussos).

Na subseção " Configurando pagamentos automáticos» Você pode configurar um cronograma para pagamentos que precisam ser feitos regularmente.

"Configurando o seu próprio» é um serviço no qual você pode atribuir um nome a um pagamento, criar um grupo de pagamentos e removê-los do seu próprio.

« Recibos de pagamentos efetuados» é um análogo do histórico de transações em outros bancos. Cada um dos recibos pode ser aberto para visualizar informações adicionais e salvo em seu computador. Se você precisar encontrar operação específica, você pode usar o filtro.

Atrás da seção "Pagamentos" seção segue "Traduções" Ele permite que você transfira fundos entre seus cartões e cartões de outras pessoas. Se ambos os cartões pertencerem à mesma pessoa, você não terá que pagar comissão. Se for diferente, a comissão será de 5 mil rublos. O valor mínimo da transferência é de 5 mil rublos.

A propósito, você pode fazer uma transferência de um cartão de rublo para um cartão monetário, mas neste caso ambos os cartões devem pertencer a você. Se os cartões pertencerem a proprietários diferentes, não será possível transferir de um rublo para um cartão monetário.

Próxima seção "Meus produtos» consiste em subseções:

• Cartões de pagamento
• Tratados
• Depósitos eletrônicos
• Configurações de visibilidade

Na subseção " Cartões de pagamento» os cartões que você possui são exibidos. Usando a subseção, você pode realizar diversas operações com cartões: criar um extrato, gerenciar limites, bloquear um cartão, atribuir um nome a ele e muito mais.

Na subseção "Tratados" você encontrará informações sobre seus depósitos e cartões de poupança, se os tiver, é claro. Usando este serviço, você pode gerar um extrato, recarregar seu depósito e dar um nome a ele.

Na subseção " Depósitos eletrônicos» contém informações sobre os produtos que você abriu. Não temos nenhum. Observe que usando esta subseção você pode abrir um depósito eletrônico "Mais alto.líquido» .

Por padrão, você vê todas as suas contas e produtos. Mas se desejar, na subseção "Definindo Visibilidade" Você pode configurar a exibição apenas das contas e produtos sobre os quais deseja ver informações.

Vamos passar para a seção " Preenchendo inscrições" As inscrições que você já preencheu para o banco serão exibidas aqui. Além disso, usando este serviço, você pode preencher aplicativos:

• para emissão/reemissão de cartão
• obter um empréstimo e/ou cartão de crédito
• para conectar/desconectar notificações por SMS

Capítulo "Gerente de Serviços"» permite:

• Conecte os serviços USSD e SMS Bank
• Alterar login e senha
• Alterar código de autorização
• Fechar/bloquear o acesso aos serviços de Internet, USSD e SMS-Bank
• Altere o número de telefone para o qual serão enviados os códigos para confirmação de pagamentos

Capítulo " Marcação de visita bancária" ajuda você a planejar e reservar um horário para visitar o banco com antecedência. Para fazer isso, você precisa indicar um horário conveniente para você e o endereço da agência bancária.

Na próxima seção " Minha informação» contém mensagens atuais e arquivadas do banco, além de informações sobre você: seu nome completo, telefone, endereço de e-mail, seu número no cadastro de cliente.

Capítulo " Taxas de câmbio» - informações sobre taxas à vista/não monetárias para compra, venda e conversão de moeda estrangeira, bem como sobre as taxas do Banco Nacional da Bielorrússia.

Compilamos uma lista de operações (se houver) que serão consideradas ao testar o serviço de Internet Banking:

• Pagamento por comunicações móveis
• Pagamento pela Internet
• Pagamento de contas de serviços públicos
• Transferência de cartão para cartão
• Solicitando um empréstimo
• Abrindo um depósito
• Feedback do banco

Pagamento por comunicações móveis

Para pagar pelos serviços de uma operadora móvel, você precisa consultar a árvore de pagamento ERIP, que está localizada na seção "Pagamentos". A cadeia de ações é a seguinte:

"Pagamentos" — "Novo" — "Sistema "Cálculo"— "Conexão móvel"— selecione uma operadora, por exemplo, velcom — “velcom por número de telefone”

Ao contrário de outras operações, ao pagar pelos serviços de uma operadora móvel, não é necessário inserir um código móvel.
A operação está concluída.

Pagamento pela Internet

Para pagar os serviços de um provedor de Internet, precisaremos também do Sistema de Cálculo (ERIP):

"Pagamentos" — "Novo" — "Sistema "Cálculo" — "Internet, Televisão"— em seguida selecionamos um provedor, por exemplo, "ACS AtlantTelecom - Internet"

Se você é usuário da Internet BYFLY, o algoritmo é o seguinte:

"Pagamentos» — "Novo" — "Sistema "Cálculo" — "BELTELECOM"- então - cidade e região, por exemplo, "Minsk" — “Internet (BYFLY, ZALA, Maxifone)”

Digite o número da sua conta pessoal...

Uma pequena digressão. Se você planeja fazer esse pagamento regularmente, marque a caixa ao lado de " Em "Pagamentos próprios". Isso economizará tempo na próxima vez que você fizer um pagamento.

Para confirmar o pagamento, o provedor de Internet precisa inserir um código de celular.

A operação está concluída.

Pagamento de contas de serviços públicos

Algoritmo para pagamento de contas de serviços públicos:

"Pagamentos" — "Novo" — "Sistema "Cálculo"— em seguida, selecione a cidade de residência, por exemplo, "Minsk" — "Pagamentos comunitários» — “Taxa Kv, água, outros serviços públicos”

Digite o número da sua conta pessoal...

Depois disso, confirmamos nossas intenções inserindo o código do celular. A operação está concluída.

Transferência de cartão para cartão

Como dissemos anteriormente, a transferência de cartão para cartão pode ser feita através da seção "Traduções". Para isso, basta saber o número do cartão.

Digite o valor...

Os cartões pertencem a proprietários diferentes, portanto a taxa de transferência será de 5 mil rublos.

Para confirmar a operação, insira o código do celular.

Solicitar um empréstimo e abrir um depósito

Como já foi referido, através do Internet banking você pode solicitar um empréstimo ou cartão de crédito, bem como abrir um depósito “Vyshe.net”.

Feedback do banco

Além disso, você pode tirar dúvidas aos especialistas do banco por meio do site.

Gostaria de destacar o trabalho de alta qualidade dos especialistas do Priorbank. Através de todos os canais listados, todas as nossas dúvidas foram respondidas. Não tivemos que esperar muito pelas respostas.

Impressão geral

No geral, a impressão é positiva. No entanto, algumas nuances deixaram um gosto desagradável.

Por exemplo, a necessidade de inserir um código de autorização. Lembramos que ao fazer login no sistema você insere seu login, senha e caracteres da imagem (captcha). Então, para passar de seção em seção, é usado um código de autorização. Mas para confirmar o pagamento é necessário um código do celular, que chega por meio de mensagens SMS.

É claro que esse sistema de segurança foi criado para proteger sua conta pessoal no banco na Internet contra ataques não autorizados. Mas depois de inserir todos esses códigos várias dezenas de vezes, a sensação de que isso foi feito para seu benefício desaparece em algum lugar :) Outra desvantagem do nosso ponto de vista é o sistema muito “confuso” para restaurar o acesso ao banco na Internet.

Para resumir:

Conexão

1. Conexão online - 2 pontos
2. A conexão é realizada imediatamente - 2 pontos
3. Tempo mínimo de conexão - 3 pontos

Conveniência

1. Para fazer login você precisa de login e senha, também terá que inserir os caracteres da imagem - 1,5 pontos
2. É necessário um grande número de transições para concluir transações - 0 pontos
3. Por padrão, não há botões de atalho para operações populares, mas se necessário, você pode adicioná-los aos “Pagamentos próprios” e assim obter acesso rápido a eles - 1 ponto
4. É necessária uma senha de sessão para fazer login no sistema, ela vem via SMS - 2 pontos
5. Facilidade de trabalhar com ERIP. Não houve problemas. Além disso, há uma pesquisa por ERIP - 2 pontos
6. Você pode alterar sua senha - 1 ponto

Pagamentos

1. Você pode criar pagamentos automáticos – 2 pontos
2. Há uma busca pelo histórico de pagamentos, você pode definir o período para o qual o histórico será mostrado - 2 pontos
3. Existe uma função "pagamento arbitrário"- 1 ponto
4. Você pode adicionar pagamentos a "Ter", crie grupos de pagamento, atribua nomes a eles - 2 pontos
5. Existe uma função "pagamento com um botão"- 1 ponto

Traduções

1. Você pode fazer transferências para cartões - 1 ponto
2. A transferência em outra moeda é possível, mas somente se ambos os cartões pertencerem à mesma pessoa - 0,5 pontos
3. Para fazer uma transferência basta o número do cartão - 3 pontos
4. Alta velocidade de tradução - 2 pontos

Depósitos

1. Você pode abrir um depósito "Mais alto.líquido» - 1 ponto
2. Você pode reabastecer depósitos (exceto depósitos em rublos russos) - 1 ponto
3. Os juros vencidos ou parte do depósito podem ser transferidos para o cartão se tal estiver previsto nos termos do contrato - 1 ponto

Empréstimos

1. Você pode enviar um pedido de empréstimo online - 1 ponto
2. Online - é impossível obter um empréstimo - 0 pontos
3. Você pode pagar empréstimos - 1 ponto

Características adicionais

1. Você pode fazer um extrato - 2 pontos
2. Você pode bloquear seu cartão online - 2 pontos
3. Você pode definir limites - 2 pontos
4. Os recibos são mantidos. Qualquer um deles pode ser aberto e salvo no seu computador - 2 pontos
5. Você pode ativar/desativar notificações por SMS – 1 ponto
6. Você pode solicitar um cartão online - 1 ponto
7. Não há possibilidade de conectar o serviço 3-D Secure - 0 pontos
8. Existem cursos, não há informações sobre endereços de agências, quiosques de informações, caixas eletrônicos - 1 ponto

Opinião

1. São fornecidos 2 números de telefone do Contact Center. Além disso, você pode conversar com a operadora do Contact Center, e também tirar dúvidas pelo site (4 canais de comunicação) - 4 pontos
2. É indicado o telefone do departamento de suporte ao titular do cartão (1 canal de comunicação) - 1 ponto
3. Tempo mínimo de resposta – 3 pontos

Opinião pessoal

1. Experiência geral do usuário – 4 pontos

O resultado do teste do sistema de Internet Banking do Priorbank: 60 pontos em 70 possíveis.

Critérios de avaliação para serviços bancários online
conexão		facilidade de conexão (disponibilidade) 1. on-line, off-line	1. 2/1	máximo 7
		2. imediatamente ou depois de um tempo	2. 2/1
		3. tempo de conexão (min) Quanto tempo pode demorar para usá-lo?	3. até 20 minutos - 3 até 40 minutos - 2 até uma hora - 1 mais de uma hora - 0
conveniência		1. mecanismo de autorização (login e senha são suficientes para fazer login ou precisa de mais alguma coisa)	1. 2/1	máximo 12
		2. Navegação conveniente, número de transições para concluir uma operação: - pagar pelo celular - pagar serviços públicos + eletricidade - pagar pela internet	2. 1 transição - 3 2 transições - 2 3 transições - 1 mais de 30
		3. disponibilidade de acesso rápido a funções usadas com frequência	3. 2/0
		4. senhas de sessão (cartões, SMS)	4. SMS - 2 cartas - 0
		5. facilidade de trabalhar com ERIP (pesquisa)	5. 2/0
		6. facilidade de alteração e recuperação de senha	6. 1/0
Funcionalidade	pagamentos	1. possibilidade de criação de pagamento automático	1. qualquer pagamento sem restrições - 2 existem restrições - 1 não existe tal função - 0	máximo 8
		2. disponibilidade de histórico de pagamentos	2. pesquisar no histórico + definir um período de tempo + visualização - 2
		3. disponibilidade da função de pagamento gratuito	3. 1/0
		4. capacidade de criar uma lista de seus pagamentos, renomeá-los (modelos)	4. 2/0
		5. pagamentos com um botão	5. 1/0
	traduções	1. para o seu cartão bancário	1. 1/0	máximo 7
		2. para o seu cartão bancário em outras moedas	2. 1/0
		3. dados necessários para tradução	3. números de cartão e data de validade - 3 número do cartão + data de validade + nome completo - 2 número da conta, etc. - 1
		4. velocidade de tradução (tempo)	4. dentro de uma hora - 2 durante o dia - 1 dia seguinte - 0
	depósitos	1. possibilidade de abertura de depósito	1. 1/0	máximo 3
		2. reposição do depósito existente	2. 1/0
		3. possibilidade de transferência para cartão	3. 1/0
	empréstimos	1. inscrição on-line	1. 1/0	máximo 3
		2. recibo on-line	2. 1/0
		3. reembolso do empréstimo	3. 1/0
características adicionais		1. extrair	1. por qualquer período - 2 por um período específico - 1 não - 0	máximo 13
		2. Bloqueio de cartão online	2. 2/0
		3. definir e ajustar limites	3. 2/0
		4. confirmação de pagamento (cheques) (armazenado + pode ser impresso/enviado por e-mail)	4. 2/0
		5. ativar/desativar notificações por SMS	5. 1/0
		6. pedido de cartão online	6. 1/0
		7. conexão à tecnologia 3-D Secure	7. 1/0
		8. Balcão de informações (cursos, agências, caixas eletrônicos)	8. 2/0
Opinião		1. comunicação com o banco (canais)	3. 1 ponto para cada canal	máximo 12
		2. comunicação com o banco (tempo de resposta)	2. até 2 horas - 3 até 5 horas - 2 até 8 horas - 1 mais - 0
		3. comunicação com suporte técnico (canais)	3. 1 ponto para cada canal
		4. comunicação com suporte técnico (tempo de resposta)	4. até 2 horas - 3 até 5 horas - 2 até 8 horas - 1 mais - 0
opinião pessoal		Impressão geral	máximo 5	máximo 5
Máximo de pontos				70

É fácil entender quem prefere pagar utilidades e outros tipos de serviços sem sair de casa. Com um clima tão maravilhoso, é melhor passar o tempo caminhando ao ar livre, em vez de ficar na fila para pagar eletricidade ou serviços.

O Infobank.by, no âmbito do projeto “Experiência do Consumidor”, continua a testar serviços bancários pela Internet de diversas instituições financeiras e de crédito. Hoje exploraremos as possibilidades do serviço prestado pelo Priorbank.

Conecte-se

Notificaremos você sobre os resultados dentro de três dias úteis após a conclusão de nossa investigação. Se determinarmos que não houve erro, enviaremos uma explicação por escrito. Se ocorrer um erro, ele será corrigido dentro de um dia útil após a conclusão da determinação.

Se você ou alguém autorizado por você cometer qualquer fraude ou violar quaisquer leis ou regulamentos. Se algum terminal eletrônico, dispositivo de telecomunicações ou qualquer parte dos serviços eletrônicos online não funcionar corretamente e você estava ciente do problema quando iniciou a transmissão. Se você não seguiu corretamente as instruções na tela para usar os serviços online. Se circunstâncias fora do nosso controle impedirem a transmissão, apesar das precauções razoáveis ​​que tomamos.

Para começar a utilizar o sistema Internet Banking do Priorbank não é necessário entrar em contato com uma agência, o cadastro pode ser feito no site.

Para se cadastrar, você terá que inserir vários dados pessoais, como nome completo, telefone, número do passaporte, número pessoal, os quatro últimos dígitos do cartão e alguns outros.

Quem pode se beneficiar

Este é, para dizer o mínimo, um procedimento inconveniente e de várias etapas que tivemos que passar. Depois disso, tínhamos todas as informações de login necessárias.

Vamos à página principal do banco na Internet e encontramos seções para realização de transações, chat com operadora de contact center, telefones para contato com especialistas do banco, além de taxas de câmbio.

Agora vamos ver o que contêm as seções apresentadas na página principal.

Capítulo "Pagamentos" consiste em subseções:

• Possui um botão
• Novo
• livre
• Configurando pagamentos automáticos
• Configurando o seu próprio
• Recibos de pagamentos efetuados

Gostaria de observar uma característica inconveniente deste sistema bancário online. Para passar de seção em seção, precisaremos inserir constantemente o código de autorização, o que é bastante chato :(

“Pagamentos próprios com um botão» permitem que você pague por vários serviços da lista de uma só vez. Se quiser adicionar um pagamento à sua própria lista, você precisa marcar a caixa "Em seu próprio" quando você fizer o pagamento.

Na subseção "Novo" Você pode pagar por vários serviços. Se tiver dificuldade em encontrar um serviço, você pode usar o filtro.

Subseção " Livre" permite que você crie um pagamento usando detalhes arbitrários. Lembramos que para isso é necessário conhecer a UNP e a conta do destinatário, o número da sua conta e o código do banco onde é atendido. A comissão para tal transferência será de 0,5% (mínimo 5 mil rublos bielorrussos).

Na subseção " Configurando pagamentos automáticos» Você pode configurar um cronograma para pagamentos que precisam ser feitos regularmente.

"Configurando o seu próprio"é um serviço no qual você pode atribuir um nome a um pagamento, criar um grupo de pagamentos e removê-los do seu próprio.

« Recibos de pagamentos efetuados» - um análogo do histórico de transações em outros bancos. Cada um dos recibos pode ser aberto para visualizar informações adicionais e salvo em seu computador. Se precisar encontrar uma operação específica, você pode usar o filtro.

Atrás da seção "Pagamentos" seção segue "Traduções" Ele permite que você transfira fundos entre seus cartões e cartões de outras pessoas. Se ambos os cartões pertencerem à mesma pessoa, você não terá que pagar comissão. Se for diferente, a comissão será de 5 mil rublos. O valor mínimo da transferência é de 5 mil rublos.

A propósito, você pode fazer uma transferência de um cartão de rublo para um cartão monetário, mas neste caso ambos os cartões devem pertencer a você. Se os cartões pertencerem a proprietários diferentes, não será possível transferir de um rublo para um cartão monetário.

Próxima seção "Meus produtos» consiste em subseções:

• Cartões de pagamento
• Tratados
• Depósitos eletrônicos
• Configurações de visibilidade

Na subseção " Cartões de pagamento» os cartões que você possui são exibidos. Usando a subseção, você pode realizar diversas operações com cartões: criar um extrato, gerenciar limites, bloquear um cartão, atribuir um nome a ele e muito mais.

Na subseção "Tratados" você encontrará informações sobre seus depósitos e cartões de poupança, se os tiver, é claro. Usando este serviço, você pode gerar um extrato, recarregar seu depósito e dar um nome a ele.

Na subseção " Depósitos eletrônicos» contém informações sobre os produtos que você abriu. Não temos nenhum. Observe que usando esta subseção você pode abrir um depósito eletrônico "Mais alto.líquido» .

Por padrão, você vê todas as suas contas e produtos. Mas se desejar, na subseção "Definindo Visibilidade" Você pode configurar a exibição apenas das contas e produtos sobre os quais deseja ver informações.

Vamos passar para a seção " Preenchendo inscrições" As inscrições que você já preencheu para o banco serão exibidas aqui. Além disso, usando este serviço, você pode preencher aplicativos:

• para emissão/reemissão de cartão
• obter um empréstimo e/ou cartão de crédito
• para conectar/desconectar notificações por SMS

Capítulo "Gerente de Serviços"» permite:

• Conecte os serviços USSD e SMS Bank
• Alterar login e senha
• Alterar código de autorização
• Fechar/bloquear o acesso aos serviços de Internet, USSD e SMS-Bank
• Altere o número de telefone para o qual serão enviados os códigos para confirmação de pagamentos

Capítulo " Marcação de visita bancária" ajuda você a planejar e reservar um horário para visitar o banco com antecedência. Para fazer isso, você precisa indicar um horário conveniente para você e o endereço da agência bancária.

Na próxima seção " Minha informação» contém mensagens atuais e arquivadas do banco, além de informações sobre você: seu nome completo, telefone, endereço de e-mail, seu número no cadastro de cliente.

Compilamos uma lista de operações (se houver) que serão consideradas ao testar o serviço de Internet Banking:

• Pagamento por comunicações móveis
• Pagamento pela Internet
• Pagamento de contas de serviços públicos
• Transferência de cartão para cartão
• Solicitando um empréstimo
• Abrindo um depósito

Pagamento por comunicações móveis

Para pagar pelos serviços de uma operadora móvel, você precisa consultar a árvore de pagamento ERIP, que está localizada na seção "Pagamentos". A cadeia de ações é a seguinte:

"Pagamentos" - "Novo" - "Sistema "Cálculo"- "Conexão móvel"- selecione uma operadora, por exemplo, velcom - “velcom por número de telefone”

Ao contrário de outras operações, ao pagar pelos serviços de uma operadora móvel, não é necessário inserir um código móvel.
A operação está concluída.

Pagamento pela Internet

Para pagar os serviços de um provedor de Internet, precisaremos também do Sistema de Cálculo (ERIP):

"Pagamentos" - "Novo" - "Sistema "Cálculo" - "Internet, Televisão"- em seguida, selecione um provedor, por exemplo, "ACS AtlantTelecom - Internet"

Se você é usuário da Internet BYFLY, o algoritmo é o seguinte:

"Pagamentos» - "Novo" - "Sistema "Cálculo" - "BELTELECOM"- então - cidade e região, por exemplo, "Minsk" - “Internet (BYFLY, ZALA, Maxifone)”

Digite o número da sua conta pessoal...

Uma pequena digressão. Se você planeja fazer esse pagamento regularmente, marque a caixa ao lado de " Em "Pagamentos próprios". Isso economizará tempo na próxima vez que você fizer um pagamento.

Para confirmar o pagamento, o provedor de Internet precisa inserir um código de celular.

A operação está concluída.

Pagamento de contas de serviços públicos

Algoritmo para pagamento de contas de serviços públicos:

"Pagamentos" - "Novo" - "Sistema "Cálculo"- em seguida, selecione a cidade de residência, por exemplo, "Minsk" - "Pagamentos comunitários» - “Taxa Kv, água, outros serviços públicos”

Digite o número da sua conta pessoal...

Depois disso, confirmamos nossas intenções inserindo o código do celular. A operação está concluída.

Transferência de cartão para cartão

Como dissemos anteriormente, a transferência de cartão para cartão pode ser feita através da seção "Traduções". Para isso, basta saber o número do cartão.

Digite o valor...

Os cartões pertencem a proprietários diferentes, portanto a taxa de transferência será de 5 mil rublos.

Para confirmar a operação, insira o código do celular.

Solicitar um empréstimo e abrir um depósito

Como já foi referido, através do Internet banking você pode solicitar um empréstimo ou cartão de crédito, bem como abrir um depósito “Vyshe.net”.

Feedback do banco

Além disso, você pode tirar dúvidas aos especialistas do banco por meio do site.

Gostaria de destacar o trabalho de alta qualidade dos especialistas do Priorbank. Através de todos os canais listados, todas as nossas dúvidas foram respondidas. Não tivemos que esperar muito pelas respostas.

Impressão geral

No geral, a impressão é positiva. No entanto, algumas nuances deixaram um gosto desagradável.

Por exemplo, a necessidade de inserir um código de autorização. Lembramos que ao fazer login no sistema você insere seu login, senha e caracteres da imagem (captcha). Então, para passar de seção em seção, é usado um código de autorização. Mas para confirmar o pagamento é necessário um código do celular, que chega por meio de mensagens SMS.

É claro que esse sistema de segurança foi criado para proteger sua conta pessoal no banco na Internet contra ataques não autorizados. Mas depois de inserir todos esses códigos várias dezenas de vezes, a sensação de que isso foi feito para seu benefício desaparece em algum lugar :) Outra desvantagem do nosso ponto de vista é o sistema muito “confuso” para restaurar o acesso ao banco na Internet.

Para resumir:

Conexão

1. Conecte-se on-line - 2 pontos
2. A conexão é realizada imediatamente - 2 pontos

Conveniência

1. Para fazer login você precisa de login e senha, também terá que inserir os caracteres da imagem - 1,5 pontos
2. É necessário um grande número de transições para concluir as operações - 0 pontos
3. Por padrão, não há botões de acesso rápido para operações populares, mas se necessário, você pode adicioná-los aos “Pagamentos próprios” e assim obter acesso rápido a eles - 1 ponto
4. É necessária uma senha de sessão para fazer login no sistema, ela vem via SMS - 2 pontos
5. Facilidade de trabalhar com ERIP. Não houve problemas. Além disso, há uma pesquisa por ERIP - 2 pontos
6. Você pode alterar sua senha - 1 ponto

Pagamentos

1. Você pode criar pagamentos automáticos – 2 pontos
2. Há uma busca pelo histórico de pagamentos, você pode definir o período para o qual o histórico será mostrado - 2 pontos
3. Existe uma função "pagamento arbitrário"- 1 ponto
4. Você pode adicionar pagamentos a "Ter", crie grupos de pagamento, atribua nomes a eles - 2 pontos
5. Existe uma função "pagamento com um botão"- 1 ponto

Traduções

1. Você pode fazer transferências para cartões - 1 ponto
2. A transferência em outra moeda é possível, mas somente se ambos os cartões pertencerem à mesma pessoa - 0,5 pontos
3. Para fazer uma transferência basta o número do cartão - 3 pontos

Depósitos

1. Você pode abrir um depósito "Mais alto.líquido» - 1 ponto
2. Você pode reabastecer depósitos (exceto depósitos em rublos russos) - 1 ponto
3. Os juros vencidos ou parte do depósito podem ser transferidos para o cartão se tal estiver previsto nos termos do contrato - 1 ponto

Empréstimos

1. Você pode deixar um pedido de empréstimo online - 1 ponto
2. Online - é impossível obter um empréstimo - 0 pontos
3. Você pode pagar empréstimos - 1 ponto

Características adicionais

1. Você pode fazer um extrato - 2 pontos
2. Você pode bloquear um cartão online - 2 pontos
3. Você pode definir limites - 2 pontos
4. Os recibos são mantidos. Qualquer um deles pode ser aberto e salvo no seu computador - 2 pontos
5. Você pode ativar/desativar notificações por SMS – 1 ponto
6. Você pode solicitar um cartão online - 1 ponto
7. Não há possibilidade de conectar o serviço 3-D Secure - 0 pontos
8. Existem cursos, não há informações sobre endereços de agências, quiosques de informações, caixas eletrônicos - 1 ponto

Opinião

1. São fornecidos 2 números de telefone do Contact Center. Além disso, você pode conversar com a operadora do Contact Center, bem como tirar dúvidas pelo site (4 canais de comunicação) - 4 pontos
2. É indicado o telefone do departamento de suporte ao titular do cartão (1 canal de comunicação) - 1 ponto
3. Tempo mínimo de resposta – 3 pontos

Opinião pessoal

1. Impressão geral de uso – 4 pontos

Prior Online é uma versão mobile do serviço de Internet Banking para clientes do Priorbank.

O aplicativo atualizado com funcionalidade e interface convenientes permite monitorar facilmente o status das contas, reabastecer depósitos, pagar empréstimos, fazer pagamentos no sistema de liquidação (ERIP), transferir dinheiro de seus cartões para cartões de qualquer banco na Bielo-Rússia, pesquisar caixas eletrônicos e agências bancárias.
O aplicativo permite configurar o pagamento automático, abrir um depósito ou realizar qualquer outra transação em questão de minutos, economizando tempo na visita a uma agência bancária.

Recursos do aplicativo Prior Online
●Pagamento automático. Este serviço permite que você configure pagamentos e transferências automáticas de acordo com uma programação.
●Reabastecimento de depósitos.
●Transferência de fundos de cartão para cartão. Através do aplicativo móvel Prior Online, os usuários têm a oportunidade de transferir fundos de seus cartões bancários para cartões de clientes de qualquer banco na Bielo-Rússia.
● Pagamentos de empréstimos, pagamentos de comunicações móveis, serviços públicos e outros serviços, inclusive através do sistema de liquidação (ERIP).
●Verificar taxas de câmbio. As cotações das moedas são atualizadas no aplicativo em tempo real. Com o Prior Online, o usuário terá acesso à taxa de câmbio exata e atual do dólar americano, euro e ou Touch ID.

O mobile banking do Priorbank é uma ferramenta indispensável para quem acompanha os tempos e valoriza cada minuto no caminho para o sucesso!