Beyler daha güçlü olanı tercih ederler. Natalya Kapinos: “Projeler ne kadar ilgi çekici olursa, Roman Kapinos'un biyografisi de o kadar güçlü olur

27.11.2017 09:00

Absolut Bank'ın Yönetim Kurulu Başkan Vekilliği'nin ofisi, üst düzey bir yöneticinin ofisinden çok pahalı bir butiği andırıyor ve Natalya'nın kendisi de parlak bir derginin sayfalarından çıkmış gibi görünüyor. Ancak konuşma sırasında, tüm bu güzel çevrenin arkasında bir start-up'ın ruhunun, mükemmel sezginin ve iş zekasının saklandığı ortaya çıkıyor.

Swedbank, B&N Bank, KIT Finance ve ardından Absolut Bank'ta özel bankacılığı sıfırdan başlattığınıza bakılırsa, mesleğiniz gereği bir startupsınız. Sürekli zaman baskısı altında insan nasıl yaşar?

Evet, bu projelerin hepsi benim gururumdur. Açıkçası onların yaratımına dahil olduğunuzu anlamak çok güzel. Genel olarak startup olmak zordur; herkes başarılı olamaz. Yeni bir şey yaratmaya yönelik güçlü arzunun yanı sıra, tüm fikirlerinizi hayata geçirebilecek bir ekip kurmanız da gerekiyor. Bu konuda şanslıyım; birlikte çalıştığım insanlar uzun süredir yanımdalar, onlara güvenebilirim. Ancak projenin hayata geçmesi için önce benim buna inanmam ve fikirden ilham almam, sonra da bu duyguyu çalışanlara aktarmam gerekiyor. O zaman herkesin gözleri parlıyor, işler doğru yönde ilerliyor.

Gücünüzü nereden alıyorsunuz? Sabah uyanıyorsunuz, pencerenin dışında umutsuz bir kasım, güneş bahara kadar veda etti bize. Kendinizi başkalarına ilham vermeye nasıl zorlayabilirsiniz?

Allah'a şükür enerjim çok yüksek. Belki Sibirya'daki çocukluğunda bu enerjiyle kendini yeniden şarj etmişti. Yılın herhangi bir zamanında sabahtan akşama kadar çok güneşimiz vardı. Yani Moskova'daki havanın aynısı olsaydı hiç durmazdım.

Ama cidden, tuhaf bir şekilde işin kendisinden güç alıyorum. Çarktaki bir sincap gibi dönüyorum ve en azından elektrik üretmiyorum ama kesinlikle sürüyorum. Görevler arttıkça, proje ne kadar ilginç ve karmaşıksa, bir şeyler yapma isteğim de o kadar artıyor.

- Peki başarısızlıklar sizi rahatsız etmiyor mu? Elbette onlara sahiptin.

Elbette herkes gibi onlar da öyleydi. Ancak bunlar başarının üzerine inşa edildiği platformdur. Sadece aptalların kendi hatalarından ders aldığını, akıllı insanların ise başkalarının hatalarından ders aldığını söyleyen söze inanmıyorum. Hayatımda herhangi bir deneyim yaşamasaydım bu tür sonuçlar elde edemezdim... belki düşmeler değil ama kesinlikle zorluklar ve engeller. Bu deneyim ilerlemeye yardımcı olur ve sezgiyi geliştirir.

- Yani iyi sezgi birikmiş deneyimin sonucudur?

Kesinlikle. Çay yapraklarıyla tahmin etmiyoruz: işe yarayacak ya da yaramayacak. Durumu ve önceki deneyimleri analiz ediyoruz. Kararlara gelince, onları her zaman farklı şekilde veririm: Bazen ekiple beyin fırtınası yaptıktan sonra üzerine tüm artıları ve eksileri yazdığım bir kağıt parçası alırım. Bir durumun ortaya çıkması için zaman verilmesi gerektiğini ve durumun kendi kendine çözüleceğini anlamalısınız. Ve öyle oluyor ki sabahları kafamda hazır bir çözümle uyanıyorum.

Son projeniz Absolut Private Bank 2014'te başladı. finansal kuruluşlarÖzel bankacılığın gelişimi zaten tüm hızıyla devam ediyordu. İşe yaramayacağından mı korktun?

Evet, bu pazara en son giren bizdik. Başarılı olabileceğimizi hissedarlara öncelikle rakamlarla kanıtlamak zordu. 2015 yılında bölgelere gittiğimizde ve orada 13 şube açtığımızda kaygılar daha da arttı. Hatta birisi başını çevirdi ve şöyle dedi: “Çocuklar, nereye gidiyorsunuz? Herkes durdu, sen de yavaşlayacaksın.” Artık her şeyin boşuna olmadığı açık. Elbette ciddi bir ön pazarlama yaptık, müşteri tabanına baktık, Absolut Bank'ın her bölgedeki müşterilerine neler sunabileceğini düşündük.

- Geçmiş deneyimleriniz size yardımcı oldu mu, yoksa engel oldu mu?

Startup'larımı kurarken ulaştığım en önemli sonuç: Başarılı olsa bile asla hiçbir iş modelinin kopyasını oluşturmamalısınız. İlk başta, eğer önceki proje işe yaradıysa, onu transfer etmek yeterli görünüyor. yeni şirket, fikirden başlayıp sunumların içeriğine kadar - ve kaçınılmaz zafer sizi bekliyor. Hiçbir şey böyle değil. Bu numara işe yaramıyor. Her seferinde her şey yenidir: tamamen farklı bir yaşam, işe ve müşterilere farklı yaklaşımlar. Ürün grubu ve promosyon kanalları ise ikincisine bağlıdır. Bu nedenle iş kurmaya ve geliştirmeye başlamadan önce bölgelerde özel bankacılık hizmetlerinden yararlananlarla çok fazla iletişim kurduk.

- Sermaye müşterileri bölgesel müşterilerden farklı mıdır?

Neredeyse hiç. Bazı nüanslar var, ancak genel olarak çevredeki insanlar için zor gibi görünen yatırım ürünleri bile onlar tarafından büyük bir hızla algılanıyor. Ve bu tür müşterilerin Moskova ile yakın bağları olduğunu da unutmamalıyız. Burada kural olarak işlerinin ve temsilciliklerinin bir kısmı bulunur.

- Absolut Private Bank müşterileri tam olarak nasıl çekiyor?

Bence her şeyden önce tutum. Artı veya eksi tüm bankaların koşulları aynı ve bir kişinin sermayesini kime emanet edeceğine karar vermesinin ne kadar zor olduğunu anlıyorum. Özellikle son zamanlarda bankacılık piyasasında olup bitenlerden sonra. İnsanlarla tanışmanız, onlara zaman ayırmanız gerekiyor ve ben her zaman kişisel olarak iletişim kurarım anahtar müşteriler. Hatta ofisimi ofis gibi bile yapmadım ki insanlar burada rahat etsinler, konuşabilsinler. finansal planlama ve hayat hakkında. Bilirsiniz, yalnızca müşterilerinizin doğum günlerini değil, onların da sizin doğum günlerinizi hatırlaması çok önemlidir. Bu, uzun vadeli işbirliğinin ve güvenin bir işaretidir.

Bankalar toplu olarak piyasayı terk etmeye başladığında birçok müşteri gergin ve kafası karışmıştı. Ben de bölgeleri gezdim, bankamızdaki durumu anlattım, planlarımızı, stratejimizi paylaştım. Bu kadar samimi ve güvenilir bir tutum özellikle takdir edilmektedir.

Müşterilerinize yönelik resmi olmayan bir ortamda birbirlerini tanıyabilecekleri ve sohbet edebilecekleri etkinlikler düzenliyor musunuz?

Evet, yılda bir kez hep birlikte buluşabileceğimiz, dinlenebileceğimiz ve konuşabileceğimiz büyük bir etkinlik düzenliyoruz. Ancak her şeyde ölçülü olmak gerekir. Moskova aşırı doymuş çeşitli olaylarÖzellikle Kasım - Aralık aylarında insanlar nereye gideceklerini çok dikkatli seçmeye başlıyor. Yani ya bir şeyi “vay be!” yapmalısınız ya da hiç yapmamalısınız.

Ayrıca yatırım konularıyla ilgili çok sayıda iş kahvaltımız da planlanıyor. Artık pek çok kişinin ilgisini çekiyor ve müşteriler bu tür davetlere memnuniyetle yanıt veriyor.

- İnsanlar yatırım konusunda daha mı cesurlaştı?

Evet kesinlikle. Ancak süreç hızlı bir şekilde gerçekleşmiyor çünkü her zaman mevduat bulunduran muhafazakar müşteriler, kendileri için alışılmadık bir yatırım ürününe karar vermekte zorlanıyor. Bizim ayırt edici özelliğimiz ise insanlara yeni şeyler denemeleri için zaman ve fırsat veriyoruz, tavsiyelerde bulunuyoruz, risk iştahlarını dikkate alarak bir araç, strateji seçmelerine yardımcı oluyoruz.

Artık ikinci neslin ailelerdeki büyük işletmeleri yönetmeye başlamasının zamanı geldi. Gençler ebeveynlerinden nasıl farklılaşıyor?

Kural olarak, hepsinin çok iyi bir eğitimi var, çoğu zaman Batılı. 55 yaş üstü müşterilerimizin aksine, çocukları tamamen dijital teknolojilere ve çevrimiçi ortama kendilerini kaptırmış durumdalar ve banka ofisine gelmekle pek ilgilenmiyorlar. Hepsi senin mali sorular telefonu kullanmaya karar verirler.

- Ebeveynlerinden daha mı riskliler?

Benim düşünceme göre, standart dışı bankacılık ürünleriyle, özellikle de yatırım ürünleriyle daha çok ilgileniyorlar, bazen bana öyle geliyor ki cesaretleri alışılmışın dışında. İkinci kuşağın paraya karşı tutumu daha basit. Onları izlemek ilgimi çekiyor, gelecekte sermayelerini nasıl yönetmeyi planladıklarını merak ediyorum.

- İlk paranızı nasıl kazandığınızı hatırlıyor musunuz?

Kesinlikle. 18 yaşında enstitüde okurken İnkombank'ın Omsk şubesinde müdür yardımcısı olarak işe başladı. İyi derecede İngilizce bilgim, Moskova'ya doğrudan yatırımlardan sorumlu departmana davet edilmemde etkili oldu. Ve kariyerim başkentte başladı.

- Güzel bir kadın olmanız iş hayatında bir koz mu, yoksa bir engel mi?

Biliyor musun, çekici bir kadınla iletişim kurmayı tatsız bulan bir müşteri veya partnerle hiç tanışmadım.

- İletişim kurmak başka, işle ilgili sorunları çözmek biraz farklı.

İnanın bana, herhangi bir iş görüşmesinden 10 dakika sonra her şey yerine oturuyor. Karşılandığınız “kıyafet” artık önemini yitiriyor. Kafanızdaki varlık her şeyden önce gelir; deneyim, bilgi, sonuçlar.

- Sekiz yaşında bir oğlunuz var. Onu bir şekilde finansal olarak eğitiyor musun?

Bir çocuğun mutlu bir çocukluk geçirmesi gerektiğine inanıyorum. Benim için nasıl bir şeydi. Yetişkin yaşamından herhangi bir düşünceyi veya fikri ona kasıtlı olarak empoze etmek istemiyorum. Finansal açıdan da dahil olmak üzere bir çocuk yetiştirmek, öğretiler ve derslerle ilgili değildir. Bu ebeveynlere bir örnek: nasıl davranıyorlar, birbirleriyle, işle, parayla nasıl ilişki kuruyorlar.

- Resminiz en küçük ayrıntısına kadar düşünülür. Gardırobunuzu kendiniz mi oluşturuyorsunuz yoksa bir stilistin yardımına mı başvuruyorsunuz?

Stilistlerin hizmetlerini kullanmıyorum ve dürüst olmak gerekirse, görünüşümü düşünmeye çok az zaman harcıyorum. Evet, akşam eve gelip ertesi güne dair planlarımı kafamda gözden geçirdiğimde, yarın nasıl görünmem gerektiğini kabaca anlıyorum. Bazen resmi kıyafetler giymem gerekiyor, bazen de bunu zayıflığım olan parlak aksesuarlarla sulandırmayı göze alabiliyorum.

- Alışveriş yapmayı severmisin?

Kesinlikle alışverişe gidecek vaktim yok. Bedenimi bilerek ofise bir şeyler getiren insanlar var ve ben de uygun olanı satın alıyorum. Klasik lüks markaları tercih ediyorum. Yüksek bir pozisyondaysanız, bu, kıyafet kurallarınız ve davranışlarınız da dahil olmak üzere tüm yaşamınız üzerinde bir iz bırakır. Her zaman göz önündesiniz ve bunun farkında olmalısınız. Oyunun kuralları vardır ve ne kadar yükseğe çıkarsanız o kadar zorlaşır.

- Başka hangi kadınsı keyifler kaldı... Spa mı?

Spor yapıyorum ama eğlenceli olup olmadığından emin değilim. Çoğu zaman, işte zor ve uzun bir günün ardından, antrenman yapmak istemediğim için hemen hastalanan sinsi vücuda dikkat etmemeye çalışarak kelimenin tam anlamıyla kendimi spor salonuna sürüklüyorum. Ama mucizeler gerçekleşmez. Formda olmak istiyorsam diyetime dikkat etmem ve spor salonuna gitmem gerekiyor. Elbette iyi bir genetik var ama kimse yerçekimi yasalarını da iptal etmedi. Bu yüzden kendinizi zorlamalısınız.

- Yemek konusunda işler nasıl gidiyor?

Burası benim çok şanslı olduğum yer; tatlıları sevmiyorum. Ve prensip olarak, yemeğe faydacı bir yaklaşımım var: Sağlıklı olmalı ve günde birkaç kez küçük porsiyonlarda vücuduma girmeli. Benim için bu hep böyleydi, özel bir ayarlama yapmam gerekmedi.

- Kocanız Roman Kapinos da bankacı, KOBİ Bankası'nın yönetim kurulu başkan yardımcısı. Aynı meslekten insanlar evde nasıl geçiniyor?

Çok iyi anlaşıyorlar. Benim için bir koca her şeyden önce bir arkadaştır, bir ortaktır. Her ikimiz için de önemli olan konuları her zaman tartışabilir ve istişarede bulunabiliriz. Üstelik kendisi bir avukattır, tavsiyeleri çok kıymetlidir.

- Evinizi de rahatsız eden bankacılık sorunlarından yorulmuyor musunuz?

Bu o kadar sık ​​olmaz. Genelde evdeki işleri unutup çocuğa maksimum zaman ayırmaya çalışıyorum. O benim için hayatımın en büyük neşesi, ilham kaynağım. Akşamları onu görünce her şeyi unutuyorum. Kocam eve benden daha sık iş “getiriyor”. Gün içinde alınan bilgileri özetler, bazen tavsiye alır.

Her ikiniz de üst düzey yöneticilersiniz. Meğer evde sadece iki bankacı değil, iki patron da tanışıyormuş...

Ve bu da harika. Eğer birimiz daha düşük bir pozisyonda olsaydı her şey daha zor olurdu. Kocam işimin tüm inceliklerini anlıyor ve ben de onunkini anlıyorum. Birbirimize karşı hiçbir zaman sorumuz ya da şikayetimiz olmuyor.

- Nadir kokular topladığınızı okudum.

Evet bu benim hobim. Kokulara karşı çok hassasım, ilginç olanları ve genel olarak güzel olan her şeyi seviyorum. Prensip olarak hayatım boyunca kendimi bana hoş ve göze hoş gelen şeylerle çevrelerim. Günlük zorlu iş ortamımda güzelliği düşünmek için çok az zaman kalıyor.

- Özel bir aroma var mı?

Evet ve değeri maliyetten tamamen bağımsızdır. Bunlar daha çok duygular, hoş anılar. Ben küçükken anneme Lancome'un Climat kokusu hediye edilmişti. Üstelik o zamanlar koku bana çok korkunç geliyordu ve hiç hoşuma gitmiyordu. Ama zamanla onu mutlu zamanlarla anıldığı için özlemeye başladım. Tam o yıllara ait bir kokuyu eski püskü bir kutunun içinde buldum ve bazı özel günlerde kullandım.

- Ofisinizdeki kitapların çokluğuna bakılırsa bu da sizin bir başka tutkunuz. Masanın üzerinde Henry Ford'un biyografisi var...

Evet, bu hafta sonu onu satın almak için kitapçıya koştum. Ford'un kişiliğiyle ilgileniyorum ve onun hakkında daha fazlasını öğrenmek istedim. Ofisimde gerçekten bir sürü kitabım var ve eğer boş yarım saatim varsa biraz kahve alıp bir şeyler okuyabilirim. Örneğin Lev Bakst hakkında. Sanatçının hayatı ve eserlerinin anlatıldığı sergisine gittim. Ama en ilginç şeyleri bir geziye sığdıramazsınız, bu yüzden müzeden bir kitap aldım ve onu keyifle inceliyorum. Okumak için çok az zamanın kalması üzücü, sadece bu şekilde - ara sıra veya tatilde. Kış tatili için zaten birkaç kitap aldım ve şimdi yeni keşifler için sabırsızlanıyorum.

Büyükbaba saatinin yumuşak çınlaması, hafif sütunlar ve lüks koltuklar, sıcak ahşap ve çiçek açan orkidelerle dolu vazolar. Konfor ve güvenilirlikle dolu, yeni bir klasik tarzında geniş ofis lobisinde röportajımızın başlamasını bekliyorum. Bunlar, Absolut Bank'ın özel müşterilere hizmet veren bölümü olan Absolut Private Bank'ın kurucu başkanının zevkleri. Natalia Kapinos için bu, Özel Bankacılık yönünü başlatan ve geliştiren dördüncü projedir. Ve her zamanki gibi sıfırdan başladı. Daha doğrusu, Moskova ve St. Petersburg'dan: “Başlangıçta yalnızca iki premium ofisimiz vardı ve bugün on bir tane var. Üç yıl içinde toplam müşteri havuzumuz iki buçuk bin kişiye ulaştı. Bizim için sayıları çok önemli olmasa da önemli olan müşterinin kaç yıl bizde kaldığıdır.”

M.C.: Natalya, bir projeye sıfırdan başlayan bir insan için en önemli özellikler nelerdir?

Natalya Kapinos: Benim .. De profesyonel hayat Dört büyük girişim vardı ve her seferinde bu benim için bir dürtü, kendime meydan okuma, kendimi gerçekleştirme ve sonuçları başkalarına gösterme şansıydı. Bir şeye başladığınızda her zaman riskler vardır. Korkular ve endişeler her insan için ortaktır. Ama bana göre karakterimin olumlu özelliklerinden biri de korkunun olmamasıdır. İleriye gidiyorum ve çok nadiren geriye bakıyorum. Sadece ders aldığınız hataları görmek için mi?

Bu korkusuzluk nereden geliyor? Belki çocukken dövüş sanatları yaptınız?

Çocukken mümkün olan her şeyi yaptım ama neredeyse hiç bağlantı yok. Hayatımın korkusuzluk ilkesinin geçerli olmadığı bir kısmı var; burası ailem, evim, akrabalarım. Ve iş ile ilgili her şeyde strateji, finansal model, iş planı önemlidir. Çalışmalarımdaki cesaret rakamlara ve gerçeklere, stratejik verilere dayanmalı; mucize diye bir şey yoktur. Ayrıca riskleri de kabul edebilmelisiniz; bazen bu riskler gelecekte olabilecek faydalardan daha yüksektir.

“Bir aile kurmadan önce kendiliğinden adımlar atabiliyordum. Ama şimdi her şey farklı. Birkaç adım ileriye bakıyorsun."

İnsanlarla çok fazla iletişim kuruyorsunuz ve "öncelikle müşterinin psikolojisinin ne olduğunu, ne kadar muhafazakar olduğunu veya yeni bir şey denemeye hazır olup olmadığını anlamanız gerektiğini" söylüyorsunuz. Bunu nasıl tanımlarsınız?

Bir kişiyle ilk temas önemlidir. Mesela sen Yuna içeri girdin ve konuşmaya başladın - ve hangi menajerin yanında daha rahat olacağını hemen anladım.

Daha spesifik olarak Natalya?

Açık ve oldukça duygusal bir insan olduğunuz açık. Çok yavaş konuşan ve onu acele ettirmek isteyen bir yöneticinin size yaklaşması pek olası değildir. Hızlı ve net olması rahat olacaktır. Ancak karar vermek için zamana ihtiyaç duyan başka tür insanlar da var ve bu zamanın onlara verilmesi gerekiyor.

Peki iletişimin ritmini yakalıyor musunuz?

Evet ve aynı zamanda insanlık durumu - insanlar nadiren bankaya tamamen rahatlamış halde gelirler. Herhangi bir finans kurumu biraz korkutucudur. Basmakalıpların üstesinden gelmek zorundayız: Ülkemizin geçmişinde temerrütler vardı, insanlar sıklıkla aldatılıyordu - tüm bunlar çok uzun bir süre hafızadan silindi.

Psikoloji dersi almış biri olarak konuşuyorsunuz, hiç ilginizi çekti mi?

Hayır, bu sadece sezgi. Ve uygulama ve deneyimle geliştirilir. Biraz antrenman yapmayı çok isterdim ama katılmak istediğim her şey hafta sonları oluyor ve bu benim aileme ayırdığım zaman. Bu iddialı görünebilir, ancak hayatta paha biçilmez şeyler vardır: bir çocukla, bir kocayla iletişim - her şeyden daha ağır basan o basit sevinçler.

Erkek ya da kadın – parayla olan ilişkilerinde bir fark görüyor musunuz?

Muhtemelen bir kadın para meselelerine daha düşünceli yaklaşır. Aynı anda üç rolde yaşıyor: bir iş kadını, bir anne ve bir eş - ve her şeyden biraz daha sorumlu hissediyor. Ancak bir kadının sıklıkla bir erkeği kontrol ettiği de doğrudur. Kredi için geldiğinde onu bankaya yönlendiren genellikle bir kadın oluyor. Bir daire seçiyor ve konuyu gündeme getiriyor.

Siz de çok fazla risk almamaya çalışıyor musunuz?

Bir aile kurmadan önce spontane adımlar atmama izin verebiliyordum - böyle olması harika ama şimdi her şey farklı. Birkaç adım ileriye bakıyorsunuz, çocuklarınızın eğitimini, nerede okumaları gerektiğini, ne kadar paraya ihtiyaç duyulacağını düşünüyorsunuz. Müşterilerimin çoğu da aynı şekilde düşünüyor ve bana bir “aile davası” ile, yani sorunlarının kapsamlı bir şekilde çözülmesi talebiyle geliyor.

Hangisini ideal olarak adlandırırsınız?

Bilirsiniz, "ideal müşteri", örneğin "ideal koca" veya "ideal eş" ile aynı yanılsamadır. Dürüst olmak gerekirse “ideal” olanın bankaya gitmesine gerek yoktur, her şeyi kendisi yapabilir. Benim için ideallik kavramı kimseyle ilgili olarak mevcut değil. Sevdiklerime, kocama; yani çocuk belki bir istisnadır. İstisnalar olmalı! Kocam "ideal" olsaydı onunla nasıl yaşayacağımı hayal edemiyorum. Bu kesinlikle sinir bozucu olurdu!

Kocanız da öyle mi düşünüyor?

Bilinçli bir yaşta, 33 yaşında evlendim - bu zamana kadar kendinle geçinmeyi çoktan öğrendin ve başka bir insandaki bazı şeylere katlanmaya hazırsın. Aynı şey kocam için de söylenebilir. Aile ilişkilerine kesinlikle bilinçli olarak girdik. Bu, duyguları ve duyguları dışlamaz; her şey herkes için daha önemli ve daha kaliteli hale gelir.

"İdeal müşteri", "ideal koca" veya "ideal eş" ile aynı yanılsamadır. Dürüst olmak gerekirse “ideal” kişinin bankaya gitmesine gerek yok, her şeyi kendisi yapabilir.”

VIP müşteri olmak için ne gerekiyor?

Absolut Private Bank'tan bahsedecek olursak giriş eşiğimiz 15 milyon ruble. Diğer bir seçenek ise premium kart satın almaktır.

Bir yöneticinin dürüstçe tavsiyelerde bulunacağını ve size başka bir finansal ürün satmaya çalışmayacağını nasıl belirleyebilirsiniz?

Öncelikle kendinize şu soruyu sorun: Onunla iletişim kurmaktan hoşlanıyor musunuz? Yöneticiyi test eden müşteriler var: Yeni yatırım ürünleri, petrol fiyatları ve döviz kurları hakkında sorular soruyorlar; durumu nasıl idare ediyor? Ve başka bir önemli nokta daha var - zaman. Özel Bankacılıkta en uzun ve en zor şey güveni kazanmak ve ardından ilişkiyi sürdürmektir. Bizim için önemli olan müşterinin kendini sakin hissetmesidir. Şüphelenirse şunu söylüyorum: Parayı başka bir bankaya transfer etmek daha iyidir ve durumdan emin olduğunuzda geri dönün. Ve bir müşterinin geri dönmediği tek bir vaka bile olmadı.

VIP müşteriler size en sık hangi soruları soruyor?

Alternatif yatırım yolları ve portföyünüzü nasıl çeşitlendireceğiniz hakkında. Daha önce fonlar çoğunlukla mevduatlarda tutuluyordu - yüksek bir oran vardı, ancak şimdi kilit oran düşüyor ve sanırım düşmeye devam edecek - bu yüzden başka finansal çözümler sunmak gerekiyor. Müşterimiz, Batılının aksine, her zaman para kazanma arzusuna sahip olmuştur ve olacaktır. Yatırım ürünleri sunarak paranın nasıl çalışabileceğini gösteriyoruz.

Oğlunuz yakın zamanda okula başladı; ona parayla ilişki kurmayı nasıl öğretirsiniz?

Özel olarak öğretmiyorum - bence çocuklar her şeyi ebeveynlerinden öğreniyorlar. Önemli olan ne söylediğimiz değil, ne yaptığımızdır. Bana öyle geliyor ki oğlumuz para konusunda dikkatli ve dikkatli. Birinci sınıftan beri ona haftada bir küçük bir miktar veriyoruz ki kendisi dağıtsın: bir şey satın alın veya kumbaraya koyun. Gerekirse parasını paylaşmaya hazır olması güzel. yakın zamanda iyi örnek: Kurye eve bir şey getirdi ama bende yeterince bozuk para yoktu. Ve oğlum bana yardım etti.

"Arzularımın yeteneklerimden çok daha yüksek olması önemli. Hedef ne kadar yüksekse o kadar ilginç"

Her gün zengin insanlarla etkileşim halindesiniz. Sizce zengin olmak ne anlama geliyor?

Para, kendimizi gerçekleştirdiğimiz, seyahat ettiğimiz, bir şeyler satın aldığımız özgürlüğün enerjisidir. Pek çok insan, önemli miktarda sermayeye sahip olsa bile kendini zengin hissetmez. Kişisel olarak benim hakkımda konuşursak, burada ve şimdi zevkle yaşayabilmem için bana yetecek kadar şeye ihtiyacım var. Gidip istediğini satın alabilmen güzel. Ancak pratik, "vay be!" hissinin ne kadar çabuk kaybolduğunu gösteriyor. başka bir şey satın almaktan. Kendimi sınırlamaya başladım. Beklenti duygusunu uzatmak istiyorum. Ayrıca arzularımın mevcut yeteneklerimden çok daha yüksek olması da önemli. Hem maddi hem de manevi anlamda. Hedef ne kadar yüksek olursa o kadar ilginç olur.

Ve her şey onunla ilgili

Natalia Kapinos
Absolut Bank Yönetim Kurulu Başkan Vekili, Absolut Private Bank Başkanı
Aile: kocası ve oğlu (8 yaşında)
Eğitim: Omsk Yabancı Diller Enstitüsü'nden mezun oldu (“İngilizce çevirmen-dilbilimci, Alman dilleri"") ve Rusya Federasyonu Hükümeti'ne bağlı Finans Akademisi ("finansal yönetim")
İlk yönetim pozisyonu: Swedbank OJSC Bireysel Bankacılık Hizmetleri Bölüm Başkanı
Moda stili: klasik; favori markalar: Dior, Chanel
Heves: nadir kokulardan oluşan koleksiyon
En sevdiğim parfüm: Açık artırmada bulunabilecek Japon vintage kokuları
Çikolata: sadece acı "Babaevsky"
Spor: haftada 2-3 kez fitness
Geziler: favori ülke – İtalya (“ve dünyada daha birçok güzel yer var”)

KOBİ Bankası bir devlet bankasıdır. Küçük ve orta ölçekli şirketler için bu, lisansı yarın iptal edilmeyecek güvenilir bir finans ortağıyla çalışıyorlar anlamına geliyor. KOBİ Bankası Yönetim Kurulu Başkan Vekili Roman Kapinos, Bankayı diğerlerinden ayıran özelliklerin neler olduğunu açıklıyor.

KOBİ Bankası piyasada yeni bir oyuncu değil; uzun yıllardır küçük ve orta ölçekli işletmeleri finanse etmek için bankalara fon sağlıyor. Doğrudan kredi verme kararı neden alındı?

Her ne kadar Rusya'nın GSYİH'sındaki payları şu anda küçük olsa da, küçük ve orta ölçekli işletmelerin istikrarlı ekonomik kalkınmanın omurgası olduğu her yıl daha da netleşiyor. Basit bir örnek - şehirde büyük bir fabrika var, sakinlere iş sağlıyor. Bu büyük işletmelerin faydasıdır ama bu sakinleri kim besliyor? Romashka LLC, Buttercup LLC ve Tatyana LLC, aynı şehirde bulunan kendi mini fırınlarına sahip küçük marketler. Artık neredeyse her yerde ortaya çıkan “Magnit”, “Dixie” veya “Perekrestok” olduğunu söyleyeceksiniz. Ürünleri nereden geliyor? Ekmek mi, süt mü, ekşi krema mı?

Ürünler küçük ve orta ölçekli işletmeler aracılığıyla her fabrikaya, her üretim tesisine ulaşıyor. Bu nedenle küçük ve orta ölçekli işletmelerin sadece ayakta kalması değil, gelişmesi ve sayılarının artması devlet açısından çok önemlidir. KOBİ'ler büyüdü. Bölgelerde küçük ve orta ölçekli işletmeler kişinin kendisinin ve ailesinin geçimini yeterli düzeyde sağlaması, kendi kaderinin efendisi olması, çalışmak için büyük şehirlere gitmek yerine kendi topraklarında yaşama fırsatına sahip olması için bir fırsattır. Böylece bankaları iki kademeli bir sistemle finanse ederek elbette KOBİ'leri destekledik ama asıl risk aracı bankanın üzerine düştü. Ve kendi çıkarlarını dikkate alarak ve piyasa trendlerini takip ederek krediyi kime vereceğine karar veren de oydu. Böyle bir sistemle her KOBİ'nin kalkınma için gerekli desteği alamayacağını anladık. Bu çalışma formatı artık bize uymuyor, bu nedenle ihtiyacı olan tüm girişimcilere destek sağlamak için mevcut sistemin değiştirilmesi gerektiğine dair bir anlayış vardı.

Bankalarla etkileşim giderek acente çalışmasına dönüşüyor: Bankalara ürünlerimizi komisyon karşılığında sunma fırsatı sağlıyoruz. Yani tüm riskler bize düşüyor ve acente komisyon alıyor. Aynı zamanda müşterilerimizi bankalardan almıyoruz, KOBİ Bankası kredisine örneğin nakit takas hizmetlerine yönelik ürünlerini ekleyerek teklifi daha da cazip hale getirerek teklifi genişletebilirler.

2015 yılında Rusya'da Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeleri Destekleme Federal Kurumu kuruldu ve küçük ve orta ölçekli işletmeleri destekleyen bir banka olarak bizim kanatları altına girmemiz mantıklı hale geldi. Rusya'da KOBİ Şirketinin kuruluşundan bu yana önemli değişiklikler meydana gelmeye başladı: İşletmelere teminatların yetersiz olduğu durumlarda finansman elde etmelerine yönelik garantiler sağlamak üzere bankaları ve garanti fonlarını birleştiren Ulusal Garanti Sistemi oluşturuldu.

Bir diğer önemli aşama ise KOBİ'lere kredi verilmesini teşvik edecek bir programın oluşturulmasıydı. Rusya Bankası ve KOBİ Şirketi, ülke ekonomisinin öncelikli sektörlerinde proje uygulayan işletmelerin, piyasa ortalamasından önemli ölçüde daha düşük bir oranda ve tam da işletmenin onlara en çok ihtiyaç duyduğu anda kredi fonları almasına olanak tanıyan benzersiz bir program geliştirdi. Aynı zamanda, 2016 yılında bu oran düşmeye devam etti (şu anda Program kapsamındaki oran orta ölçekli işletmeler için yıllık %9,6, küçük işletmeler için ise %10,6'dır).

KOBİ Bankası için küresel bir değişiklik, doğrudan kredi vermenin başlatılmasıydı - burada küçük ve orta ölçekli işletmeleri destekleyen devlet bankası olarak biz, hükümetin bize verdiği talimatları yerine getiriyoruz Rusya Federasyonu ve hissedarımız KOBİ Corporation'dır. KOBİ'ler için finansman, yalnızca küçük ve orta ölçekli işletmelerle çalışan ve onların ihtiyaçlarını anlayan bir devlet bankasından cazip bir oranda sağlanabiliyor. Bu bizim artımız.

- KOBİ Bankası'nda girişimci olarak çalışmanın artıları ve eksileri hakkında bize daha fazla bilgi verir misiniz?

İlk önemli avantajımız devlet bankası olmamız ve küçük ve orta ölçekli firmalar için yarın lisansı iptal edilmeyecek güvenilir bir banka ile çalışmak önemli bir faktör. Aynı zamanda piyasadaki daha hantal büyük kredi kuruluşlarına kıyasla doğrudan borç verme piyasasındaki gençliğimiz nedeniyle teknolojik çözümlere daha aktif bir şekilde yöneliyoruz.

Müşterilerle resmileştirilmiş bir çalışma sistemi oluşturmaya çalışmıyoruz: saat 17.00'de bir başvuru aldık, ertesi gün saat 17.00'de onu yayınlamamız gerekiyor. Müşterinin acilen ihtiyacı varsa, acilen demektir. Ve bizimki rekabet avantajı hızda. Gerekli tüm prosedürleri takip ederek hızlı karar vermeliyiz.

Sonuç olarak, bizi güvenilir bir iş ortağı olarak tavsiye etmeye hazır, memnun bir müşteri elde ediyoruz. Arkadaşlarına ve iş ortaklarına bizden bahseden sadık müşterilerden oluşan bir havuz yavaş yavaş oluşuyor - evet, bu adamlar nasıl çalışacaklarını biliyorlar! Yaptıkları işte harikalar!

- Kim o, KOBİ Bankası çalışanı mı?

Bir şirket yöneticisi her şeyi yapabilmeli, her türlü “özel operasyona” hazır olmalıdır. Ve kendi alanında bilgili olmalı, en azından endüstrinin çeşitli bölümleri veya hizmet sektörü hakkında "mühendislik" düzeyinde biraz bilgi sahibi olmalıdır. Doğrudan kredilendirmeyi açmadan önce bankada bir ekip dönüşümü yaşandı. Ana odak noktası, küçük ve orta ölçekli işletmelerle çalışma deneyimi olan, piyasa işlemlerinde yer alan, geniş bir müşteri tabanına ve pratik deneyime sahip kişilerdir.

- KOBİ Bankası'nın ilk bölge ofisini neden Tataristan Cumhuriyeti'nde açmaya karar verdiniz?

Kazan, istatistiksel olarak Rusya'nın bölgeleri arasında küçük ve orta ölçekli işletmelere en yüksek miktarda desteği gösteriyor - bu ilk. İkincisi, Tataristan Cumhuriyeti'nde KOBİ segmentinde yüksek teknoloji işletmeleri de dahil olmak üzere gerçekten de çok sayıda şirket var ve bunlar bizim için önemli. hedef kitle. Genel olarak bu bölgede çok yüksek seviye girişimci bir girişim ve birçok müşteriyi çekmeyi bekliyoruz.

- Kazan birimine hangi görevleri belirlediniz?

Görev şu şekilde belirlendi: ilk üç ay içinde toplam 1 milyar rubleye kadar kredi vermek ve yıl sonuna kadar hem orta ölçekli işletmelere hem de kitlesel segmente yönelik kredilerden oluşacak çeşitlendirilmiş bir portföy geliştirmek akış teknolojisini kullanıyor.

- Peki birim görevi tamamlamayı nasıl başardı?

Şu anda Tataristan'da 1,1 milyardan fazla doğrudan kredi verdik ve banka yeni projeler düşünüyor. Yani evet, ilk görevi başarıyla tamamladık.

- Kitlesel segmentten bahsettiniz - bununla ne demek istiyorsunuz?

Kitle segmenti, yapılanmalarına minimum katılım gerektiren paketlenmiş ürünlerden oluşur. Yani direkt satışa yönelik olarak lokomotif yapmayı planladığımız ürünler bunlar. Örneğin, değeri 25 milyon rubleye kadar olan “Devlet Sözleşmesi - Pazarlık Edilebilir” ürünü veya kadın girişimcilere yönelik ürünler. Bazı seri ürünler halen geliştirilmektedir.

- Adını verdiğiniz ürünler hakkında bize daha fazla bilgi verir misiniz?

Eğitim almış kadın girişimcilere birçok ürün için özel segment olarak belirledik. Eğitim programları KOBİ Şirketleri. “Cari ihtiyaçlara yönelik Ekspres” ve “Yatırımlara yönelik Ekspres” olmak üzere iki kredi ürünü için nihai faiz oranı yıllık yüzde 10,6 olacak. Buna göre, yenilemek için bir kredi alınabilir işletme sermayesi ve yatırım projelerinin uygulanması.

Müşteri bir devlet sözleşmesini yerine getiriyorsa ve ek fonlara ihtiyaç duyuyorsa, bunları "Devlet Sözleşmesi - Pazarlık Edilebilir" kredi ürününün bir parçası olarak sağlayacağız. Bu ürün hem girişimcinin ilk ihtiyaçlarını karşılamaya hem de örneğin üretimin ve sabit varlıkların teknik olarak yeniden donatılmasının gerçekleştirilmesine olanak tanır.

Şu anda KOBİ Bankası'nın sunduğu tüm araçlar arasında işletmeler arasında en popüler olanları hangileri?

En popüler araçlar, büyük devlet müşterileri için sözleşmelerin uygulanmasında destek almanıza olanak tanıyan araçlardır - bu, örneğin, Federal Yasalar 223 ve 44 çerçevesinde garanti verilmesidir. Ayrıca, hissedarımız SME Corporation tarafından hem ilk danışmanlık (iş planlarının oluşturulması dahil) hem de işletme yönetimi açısından geliştirilen bir pazarlama aracı olan SME Business Navigator Portalı da popülerlik kazanmaktadır. pazarlama analiziİnisiyatif sahibi olan ancak nereden başlayacaklarını bilmeyen kişilerin girişimcilik hedeflerini gerçekleştirmelerine olanak tanıyor. Üstelik Business Navigator yardımıyla geliştirilen bir iş planı zaten bankalar tarafından kabul ediliyor. Mevcut girişimcilerin bu kaynağı denemelerini öneriyorum: KOBİ'lerle çalışan bankaların kredi ürünleri hakkında bilgi ararken önemli ölçüde zaman kazandıracak.

Bu bir slogan gibi görünebilir, ancak yine de bölgelerdeki Rusya tam da girişimci inisiyatif sahibi insanlar sayesinde gelişiyor. Ve toplumumuzun en aktif kesimi olan girişimcilere geleceğe dair umut ve güven veriyoruz.

Çevrimiçi gazete "Gerçek Zamanlı"

Eğitim- Kharkov Devlet Üniversitesi, İktisat Fakültesi, uzmanlık - ekonomi, yeterlilik - ekonomi öğretmeni. (1993) - mezuniyet yılı.

Rusya Bilimler Akademisi Ekonomi Enstitüsü, yüksek lisans okulu (2005) – mezuniyet yılı.

Belgorod Devlet Üniversitesi, sosyo-teoloji fakültesi, uzmanlık - teoloji, yüksek lisans (bugüne kadar).

Akademik derece– İktisadi Bilimler Adayı, uzmanlık 08.00.01 – İktisat Teorisi. (2005).

Akademik ünvan– Doçent (2006).

Bilimsel ilgi alanı: Rus dini felsefesi, Rus dini edebiyatı, Rus dini ekonomisi, kilise ve manastır ekonomisi, mezhepçi çiftlikler, diğer inançların çiftlikleri, vatanseverlik, Ortodoks değerleri, ahlak, teoloji, mezhep çalışmaları, Eski İnananlar.

Deneyim:

Harkov Devlet Üniversitesi:

İLE 1993 asistanı.

Kharkov Ulusal Pedagoji Üniversitesi, G.S. Kızartma tavaları:

İLE 2002 Doçent.

Kharkov İlahiyat Semineri:

İLE 2011 öğretmenim.

Belgorod Devlet Ulusal Araştırma Üniversitesi:

İLE 2016 Doçent. ve tarafından şu anda V yardımcı doçentlik pozisyonları.

Belgorod İlahiyat Semineri (misyoner yönelimli):

İLE 2017'den günümüze araştırma görevlisi.

Verdiği/geliştirdiği dersler:

Ortodoks kültürünün temelleri, Dünya dinleri tarihi, Felsefe, Rus felsefesi tarihi, Rus dini düşüncesi, Kilise ve kilise ekonomisi, Dini ahlak, Ateizmin teorisi ve tarihi, Karizmatik hareketler, Temeller ekonomik teori, Yönetimin temelleri, Pazarlamanın temelleri, Vergi hukuku.

Sertifikalar/ödüller/onursal unvanlar.

• Kharkov Metropoliti ve Bogodukhov Onuphry'den 2017 Onur Belgesi.

• 2017 Teşekkür mektubu Smolensk Ortodoks İlahiyat Semineri Rektörü, Smolensk ve Roslavl Büyükşehir Isidor.

• 2017 BelSU V. Uluslararası Bilimsel ve Uygulamalı Konferansına katılım sertifikası.

• 2017 BDS Uluslararası Bilimsel ve Uygulamalı Konferansına katılım sertifikası (m/n ile).

• 2017 Masum Misyoner Okumaları'na katılım sertifikası (uluslararası katılımla) (m/n ile).

• 2017 BDS'nin XV Joasaph okumalarına katılım sertifikası (m/n ile).

• 2016, Kharkov Metropoliti Onufry ve Bogodukhovsky'den Onur Belgesi "Kutsal Ortodoks Kilisesi'nin yüceliği için yapılan çalışmalar için."

• 2016 BDS rektöründen teşekkür mektubu (m/n ile).

• 2016, KhNPU'dan G.S.'nin adını taşıyan Onur Belgesi. Skovoroda “En İyi Bilimsel Danışman”.

• 2014 KhNPU'dan G.S.'nin adını taşıyan Onur Sertifikası. Skovoroda "Kariyer rehberliği çalışmalarındaki başarılar için."

• 2015 KhNPU'dan G.S.'nin adını taşıyan Onur Sertifikası. Kızartma tavaları “Mesleki beceri örneği.”
• 2013 Kiev Metropoliti Vladimir ve Tüm Ukrayna'dan Onur Belgesi "Kutsal Ortodoks Kilisesi'nin yüceliği için yaptığı çalışmalardan dolayı."

Tazeleme kursları

· 2015'te – Uzaktan eğitime yönelik elektronik eğitimsel ve metodolojik disiplin komplekslerinin oluşturulması ve kullanılmasına yönelik metodoloji.

· 2011, Eğitimde yenilikler bağlamında üniversite gelişimi

· 2007, Yükseköğretimin kalite yönetim sisteminde bilgi kalitesinin ve mesleki yeterliliklerin değerlendirilmesi.

Toplam yayın sayısı:

Eğitim sürecinde kullanılan 6 monografi ve 101 bilimsel eser olmak üzere 107 yayını bulunmaktadır.