Kieltäytymiskirje hankkeeseen osallistumisesta. Kuinka kieltäytyä asiakkaasta oikein: neljä kohteliaisen mutta lujan kieltäytymisen periaatetta

Yksi yleisimmistä ongelmista on ihmisten kieltäminen. Ja vaikka töissä syntyy usein tilanteita, joissa heidän takiaan ammatilliset vastuut et yksinkertaisesti voi sanoa "ei"; muut olosuhteet kehittyvät päivä päivältä, mikä antaa sinulle tietyn valinnanvapauden. Kuinka käyttää oikeuttasi sanoa "ei" ja muotoilla kieltäytyminen oikein?

Ajattele asiaa näin: jos et sano "ei" oikeaan aikaan, asetat toisen tarpeet omiesi edelle. Tätäkö todella haluat? Töissä on monia tilanteita, joissa sinun tarpeet eivät ole vähemmän tärkeitä, ja joissain tapauksissa jopa tärkeämpiä kuin kollegoiden tarpeet. Muista, kuinka usein kollegasi kieltäytyivät sinusta. Ja sinä hyväksyit tämän vastauksen rauhallisesti ja ärsyttämättä. Joten miksi huolehtia siitä, että joku suuttuu, jos käyttäydyt samalla tavalla?

Todellinen ongelma on se, että koko ajan "kyllä" sanomisesta voi helposti tulla tapa, ja juurtuneen käyttäytymismallin muuttaminen on todella vaikeaa. Muista työkavereitasi. Osaatko arvata, mitä odottaa jokaiselta heistä? Luultavasti kyllä. Samoin kollegasi, tottuneet luotettavuutesi, alkavat todennäköisesti kääntyä sinun puoleesi niin monilla pyyntöillä, ettet yksinkertaisesti pysty täyttämään niitä. Näin ollen tapa hyväksyä jatkuvasti pyyntöjä työssä saa sinut musertamaan, koska otat enemmän kuin voit tehdä tai mitä sinun todella pitäisi tehdä. Tämä johtaa stressiin, turhautumiseen, vihamielisyyteen, konflikteihin ja virheisiin, ja se vain pahenee ajan myötä.

Joten kyky sanoa ei, kun se tuntuu tarpeelliselta, on tärkeä taito hallita. Sinulla on todennäköisesti tilanteita, joissa haluat auttaa jotakuta, vaikka se tekisikin sinusta epämukavaa oloa. Muista: se tarkoittaa, että kunnioitat tarpeitasi ja oikeuksiasi yhtä paljon kuin muiden oikeuksia ja suostut tarvittaessa kompromisseihin.

Ota asiat asteittain äläkä yritä tehdä kaikkea kerralla. Kokeile yhtä uutta taitoa ja hio sitä, kunnes saat sen oikein. Varaudu siihen, että kaikki ei onnistu heti. Haluat oppia uusia taitoja, ja uuden oppimisprosessissa on aina ylä- ja alamäkiä.

Monet ihmiset eivät halua sanoa "ei", koska he uskovat, että ainoa tapa tehdä se on suora kieltää. Tämä "ei" saattaa tuntua töykeältä ja aggressiiviselta. Ja tämä ei yleensä ole se vaikutelma, jonka haluat tehdä työssäsi. Pyrit luomaan hyviä suhteita kollegoiden kanssa, mutta joudut väistämättä kieltäytymään joltakulta omasi - terveytesi ja hyvinvointisi vuoksi. Tämä tarkoittaa, että sinun on kyettävä sanomaan ei, mutta tavalla, joka osoittaa kunnioitusta toisen ihmisen tarpeita kohtaan. On olemassa erilaisia tapoja kieltäytyä tilanteesta riippuen. Tässä on kolme päävaihtoehtoa.

Suora kieltäytyminen- tinkimättömin menetelmä, ja se sopii harvoin käytettäväksi työssä. Useimmiten siihen turvaudutaan, kun jonkun oikeuksia rikotaan. Tällaisissa tapauksissa voit lisätä äänekkäästi ja lujasti: "Etkö kuule, sanoin ei."

Anna lisätietoja tai lupaa "joku toinen kerta"- mahdollisuus keskusteluun, kun taas kieltäytyminen jää mahdollisten vaihtoehtojen joukkoon.

Mietteliäs "ei"- herkin tapa, koska osoitat, että olet kuunnellut keskustelukumppaniasi.

Selitän alla yksityiskohtaisesti, mitä kukin näistä vaihtoehdoista on, mutta valinta riippuu tilanteesta, asenteestasi siihen ja siitä, kuka pyynnön esittää, koska tämä voi olla mentorisi, suora johtajasi, kollegasi tai tiimin jäsen. joista todella välität.

Älä yritä muuttaa käyttäytymistäsi radikaalisti ja äkillisesti. Tämä koskee erityisesti kieltäytymistä, sillä saatat järkyttää kollegoita, jotka eivät odottaneet leopardin vaihtavan yhtäkkiä väriään. On paljon parempi aloittaa pienestä, harjoitella lujasti ja muuttua vähitellen.

9 tapaa sanoa ei

Älä kiirehdi vastaamaan	Ennen kuin vastaat jonkun pyyntöön, pidä lyhyt tauko. Voit pyytää toista henkilöä toistamaan sen uudelleen, jotta sinulla on muutama sekunti aikaa miettiä sitä. Tai sano: "Anna minun ajatella..." ja tarkista kalenteristasi tai työsuunnitelmastasi, jotta saat aikaa valmistautua ja sanoa ei.
Älä pyydä liikaa anteeksi	Pyydä anteeksi vain silloin, kun todella koet sen tarpeelliseksi ja tarkoituksenmukaiseksi. Monet ihmiset ovat jo tottuneet toistamaan sanaa "anteeksi" liian usein. Aloita lauseet lauseilla: "Valitettavasti..." tai "Pelkään, että...", mutta vain tarvittaessa.
Ole ytimekäs	Vältä pitkiä, sanallisia selityksiä siitä, miksi et voi tehdä jotain. Yksinkertainen lause "se ei onnistu tänään" riittää. Seuraavat ilmaisut voivat olla hyödyllisiä - tietysti, kun ne lausutaan ystävällisellä sympatialla, lämmöllä ja vilpittömällä katumuksella: "Olen todella pahoillani, mutta en voi tehdä tätä." "Valitettavasti minulla ei vain ole aikaa tähän." "Anteeksi, se ei toimi tänään." (Joskus "anteeksi" on aivan sopiva.)
"peilaa" keskustelukumppanisi käyttäytymistä	Tässä tapauksessa peilaat mitä ja miten sinulta kysyttiin, mutta päätät lauseen silti kieltäytymiseen. Puhu ystävällisesti ja katumuksella, katso toista ihmistä silmiin. Sinä:"Minulla ei ole aikaa lounaan jälkeen auttaa sinua raporteissasi." Kollega:"Mutta halusin aloittaa sen tänään." Sinä:"Ymmärrän, että halusit aloittaa tämän, mutta en voi tehdä sitä tänä iltapäivänä." Kollega:"Mutta minun täytyy saada kaikki valmiiksi tällä viikolla." Sinä:"Ymmärrän, että sinun on lopetettava tämä viikko, mutta en voi auttaa sinua tänä iltapäivänä."
Rikkoutunut ennätystekniikka	On erittäin tärkeää vaatia kielteistä päätöstäsi, koska yleensä keskustelukumppani yrittää pakottaa sinut muuttamaan sitä. Lapset tekevät tämän erityisen hyvin! Hyödyllinen tekniikka tässä tapauksessa voi olla rikki ennätystekniikka: toista vain varovasti kieltäytyminen, vaikka keskustelukumppani yrittää painostaa sinua kuinka paljon
Selitä kieltäytymisen syy	Tässä tapauksessa selität lyhyesti "ei" todellisen syyn. Tee tämä vain, jos haluat tai jos se on välttämätöntä. Sinun ei tarvitse selittää tekojasi kaikille, jotka pyytävät sinulta jotain. "En voi auttaa sinua raportissa tänään, koska minulla on liiketapaaminen tänä iltapäivänä." "Minulla ei ole aikaa tähän, koska minulla on kiire vierailijoiden kanssa."
Tarjoa pyyntöä toisen kerran	Tässä tapauksessa sanot "ei" nyt, mutta ehkä suostut noudattamaan pyyntöä myöhemmin. Englanniksi tätä tekniikkaa kutsutaan rain checkiksi, eli lipun tynkäksi, joka antaa fanille oikeuden osallistua sateen vuoksi siirrettyyn baseball-otteluun. ”En voi auttaa sinua tänään, koska olen kokouksissa koko päivän, mutta ehkä minulla on jotain vapaa-aika Huomenna".
Kysy lisätietoja	Tämä ei ole lopullinen kieltäytyminen, keskustelu, kompromissi tai kieltäytyminen tulevaisuudessa on mahdollista. "Kuinka yksityiskohtainen raportin tulee olla?" "Voitko aloittaa ilman minua?"
Pyydä aikaa päätöksentekoon	Älä koskaan pelkää pyytää aikaa miettiä asioita. "Minun täytyy tarkistaa työaikatauluni, niin vastaan sinulle." "En osaa vastata nyt. Soitan sinulle myöhemmin"

Kuinka hylätä kaupallinen ehdotus oikein suullisesti: vaihtoehdot, esimerkit

Kieltäytyminen on joka tapauksessa epämiellyttävää. Kuitenkin kaupallisen tapauksen, liikeliittoutuman tai liiketoiminnan kieltäytyminen tapahtuu usein. Kieltäytymisellä on oikeus olla olemassa eri tilanteissa:

Voit kieltäytyä epäolennaisista tarjouksista
Älä suostu yhteistyöhön
Kieltäytyä vaatimuksista
Kieltäytyä tekemästä tiettyä määrää työtä
Kieltäytyminen palkkaamisesta

"Ei" sanominen jollekin on tietysti epämiellyttävää, mutta joissain tapauksissa se on yksinkertaisesti välttämätöntä. Arvostetulle pomolle tai hallinnolle on tärkeää valita todella "vahvat" ja ymmärrettävät sanat, koska joskus banaali "emme ole kiinnostuneita tästä" voi kuulostaa melko töykeältä. Siten potentiaalinen tai todellinen asiakas tuntee itsensä loukkaantuneeksi ja pettyneeksi, mikä pelottaa häntä tulemasta uudelleen organisaatioon, toimipaikkaan, laitokseen.

On olemassa useita "universaalisia" sanoja ja kliseisiä lauseita, joita ammattineuvottelijan on käytettävä kieltäytyäkseen oikein.

On tärkeää muistaa säännöt:

Älä missään tapauksessa saa henkilökohtaista, sillä saatat loukata henkilöä täysin kohtuuttomasti.
Tee henkilölle selväksi, että et kiellä häntä ihmisenä, mutta et ole täysin samaa mieltä hänen ehdotuksistaan.
Jos sinulla on mahdollisuus, tarjoa asiakkaalle täysin erilaista, hyödyllisempää yhteistyötä.
Kieltäytymisen jälkeen tai ennen sitä, anna henkilölle merkittävä ja merkittävä kohteliaisuus hänen työstään, kyvyistään ja kyvystään.
Muista perustella kieltäytymisesi, jotta henkilö ymmärtää sinua.
Käytä heijastavia lauseita, esimerkiksi: Mietin asiaa, perustelin sen, punnin plussat ja miinukset, mietin kaikkia yksityiskohtia ja niin edelleen.
Älä unohda kiittää henkilöä siitä, että hän tekee tietyn työn puolestasi.
Pahoittelut häiriöstä tai olosuhteista.

Kuinka kieltäytyä ja sanoa ei?

Kuinka hylätä kaupallinen ehdotus oikein kirjallisesti, liikekirjeessä: vaihtoehdot, esimerkit, esimerkki kieltäytymisestä

Kieltäytymiskirjeiden kirjoittaminen ei ole jokaisen pomon, sihteerin, hallinnon tai laitoksen taito. Tämä vaatii vuosien taitoa, koska asia on herkkä ja voi osoittaa selkeästi organisaation tilan.

On tärkeää tietää:

Kirjettä kirjoittaessasi sinun on muistettava, että se ei missään tapauksessa saa loukata henkilöä.
Kirjeen kirjoittamista koskevat säännöt tulisi sanella yleisillä säännöillä liikeetiikka ja kohteliaisuus.
Kieltäytymiskirjeen rakenteen on oltava kaikkien standardien mukainen paitsi ajatusten rakentamisessa myös suunnittelussa.
Jokaisessa hylkäyskirjeessä on oltava kolme pakollista osaa: valitus, pääosa ja johtopäätös.
Älä ylikuormita tämäntyyppistä kirjoitusta termeillä, monimutkaisilla sanoilla ja johtopäätöksillä.

TÄRKEÄÄ: Kun kirjoitat kirjettä, sinun ei pitäisi "leikata välittömästi olkapäältä", välittää epämiellyttävimmät tiedot, vaan niin sanotusti jättää "pakotie" (jos näin todella on) antamalla mahdollisuus toiselle yrittää yhteistä yhteistyötä.

Kuinka kohteliaasti ja pätevästi kieltäytyä kutsusta haastatteluun: vaihtoehdot, esimerkit, esimerkki kieltäytymisestä

Joissakin tilanteissa voi olla tarpeen kirjoittaa "yhteistyöstä kieltäytymiskirje".

Kun aloitat kirjoittamisen, sinun tulee ilmoittaa kirjoittamasi henkilön nimi, osoite ja henkilötiedot.
Muista käyttää vain kohteliaita ja herkkiä viestintätapoja.
Muista kiittää vastaanottajaa kiinnostuksesta organisaatiota kohtaan.
Jos kieltäydyt jostakin tai jostakin, sinun tulee ehdottomasti viitata olosuhteisiin tai syihin (voit lähettää lisäpapereita).
Jos mahdollista, sisällytä kirjeessäsi vihje tai toivo, että tulevaisuudessa voi tapahtua uutta yhteistyötä.

Esimerkki kieltäytymiskirjeestä

Kuinka kohteliaasti ja pätevästi kieltäytyä työ- tai yhteistyötarjouksesta: vaihtoehdot, esimerkit, esimerkki kieltäytymisestä

Mitä kirjeessä pitäisi olla:

Henkilökohtainen osoite: kohtelias, muodollinen, täydellinen
Kiitä henkilöä osallistumisesta tai kiinnostuksesta.
Aseta konteksti
Selitä ja näytä, että sinulla on kaikki ja vain täydelliset tiedot nykyisestä ongelmasta.
Raportoi, että päätös on tehty standardien ja vaatimusten mukaisesti.
Ilmaise vilpitöntä ja herkkää myötätuntoa
Älä unohda huomioida henkilön ansioita
Kieltäytyä henkilöstä olematta töykeä ja "mukava"
Ehdota mahdollisia vaihtoehtoja

Kuinka kohteliaasti ja pätevästi kieltäytyä osallistumasta tapahtumaan: vaihtoehdot, esimerkit, esimerkki kieltäytymisestä

Tärkeitä ominaisuuksia:

Kirjeen kirjoittamista koskevat säännöt ovat samanlaiset kuin muissa virallisissa kirjeissä.
Kieltäytyminen on kirjoitettu ottaen huomioon vastaanotettu tarjous osallistua johonkin tapahtumaan.
Muista mainita olosuhteet, jotka estivät sinua osallistumasta tapahtumaan.

Video: "Kuinka kirjoittaa kirje vastauksen saamiseksi?"

Kieltäytyminen ei ole aina miellyttävää, mutta monissa tilanteissa se on kuitenkin välttämätöntä. Tämä voi olla esimerkiksi kieltäytymistä jatkamasta yhteistyötä, kieltäytymistä tarjotusta avoimesta työpaikasta tai mistä tahansa palvelusta tai tarjouksesta. Sinun on kieltäydyttävä kohteliaasti, oikein, jotta et loukkaisi kumppaniasi, koska saatat joutua tekemään yhteistyötä tulevaisuudessa. Tänään annamme muutamia vinkkejä kieltäytymisen kirjoittamiseen oikein. Näet, että tällaisen kirjeen kirjoittaminen ei ole ollenkaan vaikeaa, sinun on vain noudatettava joitain ohjeita.

Kieltäytymistapaus on täysin normaali tilanne liike-elämässä tai muilla elämänalueilla. Sinun on kyettävä työskentelemään tällaisen tilanteen kanssa. Tärkeintä kieltäytymiskirjettä kirjoitettaessa on osoittaa herkkyyttä ja oikeellisuutta. Tyypillisesti kieltäytyminen voidaan ilmaista useissa muodoissa: huomiotta jättäminen, syyttely tai oikea kieltäytyminen. Opimme luomaan kolmannen kieltäytymisvaihtoehdon.

Kirjoita luonnos kirjeelle, mieti kaikkea mitä haluat sanoa merkityksen suhteen. Tämän jälkeen voit aloittaa koristelun.
Kirjoita vasempaan yläkulmaan vastaanottaja - yritys tai yksityishenkilö. Tietosi sinun tulee sijaita oikeassa yläkulmassa.
Kieltäytymiskirje tulee lähettää henkilökohtaisesti. Voit kirjoittaa neutraalin viestin, esimerkiksi: "Rakas Peter Ivanovich!" tai "Hei, rakas herra Petrenko!" Tutut osoitteet, kuten "rakas" jne., eivät ole sallittuja.
Kirjeessä on välttämättä oltava kiitos tarjouksesta, vastauksesta jne. Esimerkiksi: "Kiitos tarjouksesta" tai "Kiitos ansioluettelosi lähettämisestä".
Kerro lyhyesti vastaanottajan tarjouksesta, jonka kieltäydyt. Linkki tarjoukseen tekee selväksi, että olet lukenut tiedot huolellisesti ja että ne ovat sinulle tärkeitä.
Yritä varmistaa, että kirje sisältää myönteisiä arvioita vastustajastasi. Esimerkiksi: "Olemme kiinnostuneita ehdotuksestasi...", "Tarjotit erinomaisen ratkaisun, mutta..." ja niin edelleen, tilanteesta riippuen.
Listaa seuraavaksi kieltäytymisen syyt. Tämä on tehtävä lujasti, loogisesti, mutta ei kategorisesti ja ankarasti. "Valitettavasti emme voi tällä hetkellä hyväksyä tarjoustasi, koska..."; "Kaikista hankkeenne ansioista huolimatta meidän on pakko kieltäytyä, koska...".
Jos haluat kirjoittaa kieltäytymisen oikein, sinun on kirjoitettava tulevaisuuden yhteistyönäkymistä tai vaihtoehtoisista vaihtoehdoista: "Toivomme, että voimme tehdä yhteistyötä kanssasi tulevaisuudessa" jne.
Muista tarkistaa virheet erityisellä oikeinkirjoituksen tarkistuksella, liitä Vaaditut dokumentit, jos se on tarpeen.
Joskus kieltäytymiskirjettä laadittaessa saatat tarvita pätevän asianajajan apua. Jos esimerkiksi haluat kieltäytyä palkkaamasi kiinteistönvälittäjän palveluista tai palauttaa huonolaatuisen tuotteen jne.

Portaalistamme löydät useita mielenkiintoisempia artikkeleita, jotka liittyvät kieltäytymisaiheeseen ja kirjeiden oikeaan muotoiluun.

1. Olemme erittäin pahoillamme, mutta emme voi tyydyttää. Pyyntösi seuraavista syistä:

2. Valitettavasti meidän on ilmoitettava sinulle mahdottomuudesta

3. On sääli, mutta heikkenevän taloudellisen tilanteen vuoksi emme voi valitettavasti ilmoittaa, että emme voi

5. Olemme vilpittömästi pahoillamme, mutta nykyinen tilanne ei anna meille mahdollisuutta

6. Olemme erittäin pahoillamme, mutta useiden vielä maksamattomien laskujen vuoksi emme voi

7 Harmi, mutta tänä vuonna meillä ei ole mahdollisuutta

8. Anteeksi, mutta emme voi olla samaa mieltä

9. Meidän on pakko ilmoittaa, että valitettavasti emme voi tyydyttää. sinun pyyntösi

Tarjouksen antamisesta kieltäytyminen ja sen ehtojen muuttaminen

1. Valitettavasti meidän on ilmoitettava, että meillä ei tällä hetkellä ole saatavilla tuotteita, jotka... Oletko kiinnostunut

2. Markkinatilanteen muuttuessa emme enää tuota tarvitsemiamme. tavaroita sinulle

3. Meidän on pakko ilmoittaa, että teknisten ongelmien vuoksi olemme lopettaneet tämän tuotteen valmistuksen

4. Harmi, mutta uuden valuuttakäytävän ilmoituksen myötä meidän on pakko nostaa tuotteidemme hintoja

5. Valitettavasti emme voi hyväksyä. Ehdotuksesi siis, että emme nyt työskentele ulkomailla

6. Anteeksi, mutta emme voi tyydyttää sinua juuri nyt. sinun pyyntösi

7. Olemme erittäin pahoillamme, mutta meillä ei tällä hetkellä ole tarvittavia näytteitä varastossamme. Tuotteet sinulle

8. Emme valitettavasti voi suorittaa koetoimituksia, koska tämä hidastaa myyntitapahtumaamme merkittävästi. Luotamme siihen. Sinun ymmärryksesi

9. Se on sääli, mutta meidän on ilmoitettava sinulle, että emme myy tuotteitamme koeostolla.

10. Emme valitettavasti voi hyväksyä voimassa olevia toimitusehtoja. Tarjoat meille kirjeellä, joka on päivätty (päivämäärä). Varastotilojemme rajallisen (merkittämättömän) pinta-alan vuoksi toimitukset tulee suorittaa useissa vaiheissa - kolmessa erässä.

Tarjouksessamme ilmoitetut 11 V hinnat huomioivat kaikki yksityiskohdat, joten emme valitettavasti voi olla tyytyväisiä. Toiveesi (toiveesi) tavaroiden maksuehtoihin ja kuljetustapaan liittyen

12. Olemme pakotettuja ilmoittamaan, että emme valitettavasti voi sopia pikatoimituksista meidän kustannuksellamme, kuten haluat. Olet avain (päivämäärä) voimassa vain siinä määritellyin ehdoin

13. Valitettavasti meidän on hylättävä. Ehdotuksesi pakkausmenetelmästä

14. Olen hyvin pahoillani, mutta emme voi hyväksyä ja täyttää. Tilauksesi, koska nyt koko tuotantokapasiteettimme on varattu

15. Olemme erittäin pahoillamme, mutta koska. Et ole vielä maksanut useita laskuja, emme voi ottaa niitä sinulta vastaan. Uusi tilaus sinulle

16. Harmi, mutta vaikean taloudellisen tilanteen vuoksi joudumme taantumaan. Tilauksesi

17. Pahoittelemme, että meillä ei ole pienintäkään mahdollisuutta tyydyttää. Pyyntösi peruuttaa tilaus, joka on päivätty (päivämäärä), koska tavarat lähetettiin eilen

Tarjouksen hylkääminen

1. Kiitos (erittäin kiitollinen). Sinulle tarjouksesta työskennellä edustajana. Yrityksesi paikassa (maan nimi). Tunnustuksenne ja hyväksyntanne työmenetelmilleni on minulle erittäin tärkeää, mutta valitettavasti olosuhteet ovat muuttuneet sellaisiksi, että joudun kieltäytymään.

2. Minun täytyy kieltäytyä. Ehdotuksesi, koska sen ehdot eivät sovi minulle

3. Valitettavasti minun täytyy kieltäytyä. Ehdotuksesi: En ole tyytyväinen alueeseen, jolla minun on työskenneltävä

4. Olen kiitollinen tarjouksesta, mutta valitettavasti en voi hyväksyä sitä, koska työskentelen jo kiinteistönvälittäjänä toinen yhtiö

5. Olen kiitollinen mielenkiintoisesta tarjouksesta, mutta valitettavasti minun on hylättävä se henkilökohtaisista syistä.

6. Ilahtunut. Ehdotuksenne, ja valitettavasti minun on hylättävä se perhesyistä

7. Olen loukkaantunut (haitallinen), että tällä kertaa en voi osallistua tapahtumaan.

8. Valitettavasti en voi työskennellä terveydellisistä syistä. Edustajasi alueella

9. Siksi henkilökohtaisista syistä en voi uusia sopimusta

10. Sain tuottoisen yhteistyötarjouksen toiselta yritykseltä, joten en aio jatkaa sopimustani. Sinä

Työnhakijalta kieltäytyminen

1. Olemme vilpittömästi pahoillamme, mutta meidän on ilmoitettava sinulle, että oikeus edustaa meitä on jo siirtynyt toiselle henkilölle

Kiitos mielenkiinnostasi organisaatiotamme kohtaan. Olemme iloisia voidessamme todeta, että korkea pätevyys on sertifioitu. Sinä haastattelussa. Sinun on kuitenkin oltava samaa mieltä. Erikoiskoulutuksesi ei vastaa tarpeitamme

2. Olemme harkinneet. Pyyntösi, ja valitettavasti meillä ei tällä hetkellä ole avointa paikkaa

3. Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että kaikki mainosagentin paikat on jo täytetty (täytetty)

4. Sinun vaatimukset palkat Valitettavasti emme voi hyväksyä niitä. Se on sääli, mutta meidän on kieltäydyttävä. Sinulle

Yrityksemme pääedustajan 5 virkaa on jo toisen henkilön käytössä

6. Koska olemme jo palkanneet oman myyjän, emme tarvitse myyntiedustajia

Kieltäytyminen sopimuksen voimassaolon jatkamisesta (sopimus)

1. Olemme tutkineet huolellisesti. Pyyntösi jatkaa sopimusta ensi vuonna ja meidän on ilmoitettava teille, että valitettavasti emme voi (ei) tehdä tätä. Kiitollinen. Kiitos yhteistyöstä ja toivotamme kaikkea hyvää.

2. Koska kokoaikaisten työntekijöiden määrä on vähentynyt merkittävästi, emme valitettavasti voi jatkaa sopimusta. Sinä

3. Pahoittelemme vilpittömästi teloituksen aikana syntynyttä epämiellyttävää tilannetta. sinun tekemäsi sopimus, ei anna meille mahdollisuutta lyhentää sen voimassaoloaikaa

4. Kiitos (erittäin kiitollinen) yhteistyöstäsi, ja valitettavasti sopimus päättyy. Emme voi (emme aio) auttaa sinua. Meidän on pakko ilmoittaa, ettemme ole kovin tyytyväisiä tuloksiin. sinun työsi

5. Minkä kautta. Teet usein (ajoittain) virheitä, meidän on pakko kieltäytyä. sinulle uuden sopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä

6. Anteeksi, mutta nykyinen tilanne ei anna meille mahdollisuutta jatkaa sopimusta. Sinä

7. Kiitos kommenteistasi ja lisäyksistäsi sopimusluonnokseen. Harkittuamme niitä kokouksessa meidän on valitettavasti pakko ilmoittaa, että emme voi hyväksyä joidenkin kohtien sanamuotoa.

8. Mielestämme edustajan (suku- ja etunimi) velvollisuuksiin kuuluu tilausten tekemisen lisäksi myös konsultointipalveluiden tarjoaminen asiakkaille

9. Yrityksen edustajan tehtäviin kuuluu myös säännölliset asiakaskäynnit koko toiminta-alueella.

10. Provision maksamisen osalta painotamme, että se suoritetaan vasta kun maksut on saatu asiakkaalta

11. Saimme. (päivämäärä) päivätty kirjeesi, jossa. Pyydät muuttamaan sopimuksen kohtaa. Olemme pahoillamme, mutta meillä ei ole tapaa tyydyttää. Sinun pyyntösi. Tähän on useita vakavia syitä:

12. Mielestämme o-lauseketta ei voida lisätä sopimukseen, koska se on ristiriidassa

13. Se on sääli, mutta emme voi olla samaa mieltä. Sinun versiosi joistakin sopimusluonnoksen kohdista

14. Harmi, mutta nyt emme voi muuttaa sopimusehtoja

Muistutuskirje

Tämä on virallinen kirje, jossa kerrotaan tiettyjen tehtävien tai velvoitteiden lähestymisestä tai päättymisestä, joiden yhteydessä on tarpeen ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin

Muistutuksen on ehdottomasti oltava ystävällinen ja huomaamaton: ei missään tapauksessa saa syyttää vastaanottajaa, koska esimerkiksi maksun viivästyksen tai maksamatta jättämisen syy voi olla hänen erittäin vaikea taloudellinen tilanne.

Muistutuskirjeen sisältö riippuu ensisijaisesti siitä, muistutatko kumppaniasi ensimmäistä, toista vai kolmatta kertaa hänen velvoitteidensa täyttämisestä, laskujen maksuajan noudattamatta jättämisestä jne. Jos asiakas ei vastaa muistutuksia, silloin sinun on tietysti ilmoitettava hänelle aikomuksestasi mennä oikeuteen ja purkaa sopimus. Kirjoitustyylin tulee kuitenkin olla tässäkin tapauksessa kohtelias ja hillitty.

Esimerkiksi:

. Hyvät herrat!

. Anna minun muistuttaa sinua. Mikä on määräaika yliopiston vuosien 2009-2000 tutkimus- ja metodologisesta työstä selvityksen jättämiselle lukuvuosi päättyy. ZO kesäkuu 2010

. Lähetä raportti pikaisesti

. Rakas!

. Sallikaa minun käyttää tilaisuus muistuttaakseni teitä. Sinä, mikä on laskujen maksun eräpäivä? Tilauksesi nro(päivämäärä) vanhentunut

. Me teemme. Kiitos jos(päivämäärä) . Lähetät käännöksen. Velkasi määrässä

Pahoittelut, että jouduin häiritsemään sinua. sinulle tästä

. Pysymme kunnioituksella

. Hyvä herra!

. Meille on erittäin epämukavaa, että meidän on muistutettava siitä uudelleen. Laskusi on vielä maksamatta

. Kävely. Tapaaksemme arvioimme maksuajan ennen(päivämäärä), esiintyessään. Uudet tilauksesi. Jos et maksa velkaa (päivämäärä) mennessä / et lähetä maksua osoittavaa shekkiä, joudumme väliaikaisesti keskeyttämään kaikki täytäntöönpanot. Kumppanisi ovat liian laiskoja.

. Odotamme. Vastauksesi

. Ystävällisin terveisin

. Hyvät herrat!

. Anteeksi taas häiritä. Sinä, mutta valitettavasti emme ole saaneet vastausta aikaisempiin muistutuksiimme. Yrityksesi käsitteli pyyntöihimme niin huolimattomasti, vaikka me omalta osaltamme noudatimme aina tiukasti sopimusehtoja ja toteutimme kaikki tilauksesi laadukkaasti.

. Toistuvista muistutuksista huolimatta ja Toteutetut toimenpiteet,. Velkasi ei vain jää maksamatta, vaan myös kasvaa, joten katsomme tarpeelliseksi raportoida. Sinä aikomuksestasi irtisanoa sopimus

. Harmi, emme näe muuta ulospääsyä tästä valitettavasta tilanteesta

. Hyvät herrat!

. Anteeksi, mutta meidän on muistutettava sinua uudelleen. Sinulle suuresta velasta kasvavalle yrityksellemme. Yritimme aina ymmärtää. Taloudelliset vaikeutesi, mutta tällä kertaa velka ylittää kaikki aiemmat, ja maksuaika on kulunut pitkään.

. Toivomme. Ymmärrät, ettemme voi enää laiminlyödä yrityksen etuja, ja siksi meidän on nostettava kanne

. Harmi, että yhteistyömme epäonnistui

Kieltäytyminen sopimuksen tekemisestä

Kieltäytyminen sopimuksen tekemisestä on oikeus, joka heijastaa sopimusvapauden periaatetta (Venäjän federaation siviililain 421 §:n 1 osa). Kohdeella on oikeus kieltäytyä yhteistyöstä sekä neuvotteluvaiheessa (Venäjän federaation siviililain 439.1 §:n 1 osa) että sopimusprosessin aikana (tarjoukseen vastaamisen vaiheessa jne.).

Laki sisältää rajoitetun luettelon tilanteista, joissa on mahdotonta kieltäytyä tekemästä sopimusta:

tehdessään sopimusta voittajan kanssa (Venäjän federaation siviililain 447 §:n 1 osa);
julkista sopimusta tehtäessä (Venäjän federaation siviililain 426 artikla);
jos esisopimus on allekirjoitettu (Venäjän federaation siviililain 429 artikla);
peruuttamattoman tarjouksen lähettämisen jälkeen, mukaan lukien Art.:n optiosääntöjen mukaisesti. 429.2 Venäjän federaation siviililaki;
tietyissä muissa laissa määritellyissä tilanteissa.

Useimmissa tapauksissa riittää, että kohde, joka ei halua tehdä sopimusta, yksinkertaisesti vaikenee vastauksena tarjoukseen.

Joskus laki kuitenkin vaatii suoraan ilmaisemaan kantasi asiakirjan muodossa. Esimerkiksi kun:

julkisen sopimuksen tekemiseen velvollisella on perusteet kieltäytyä kuluttajavastapuolelta;
Sopimusprosessin aikana osapuoli kieltäytyy allekirjoittamasta toimitussopimusta (Venäjän federaation siviililain 507 §:n 2 osa) tai valtion/kuntien sopimusta (Venäjän federaation siviililain 528 §:n 2 osa).

Kirje sopimuksen tekemisestä

Lainsäädäntötasolla ei ole selkeästi säänneltyä muotoa sopimuksen allekirjoittamisesta kieltäytyvälle kirjeelle. Tämä kirje on laadittu yrityksen kirjelomakkeelle ja johtajan tai muun valtuutetun henkilön allekirjoituksella varmennettu. On kuitenkin suositeltavaa, että lisäät seuraavat tiedot:

Vastaanottajan nimi, nimittäin:

varten oikeushenkilöitä— nimi, osoite, yhteystiedot;
varten yksilöitä- Koko nimi, osoite, yhteysnumero läsnäollessa.

Lähtevän asiakirjan numero sekä sen rekisteröintipäivämäärä lähtevän kirjeenvaihtopäiväkirjaan.
Asiakirjan nimi, nimittäin: "Ilmoitus sopimuksen tekemisestä kieltäytymisestä."
Edelleen tekstissä on tarpeen mainita:

alkuperäiset ehdot sekä vastaanottajalta saadut tarjoukset;
kieltäytymisen sanamuoto, josta käy ilmi selkeät syyt, sekä linkit kieltäytymisen mahdollistavaan lainsäädäntökehykseen.

Tapauksissa, joissa vaaditaan kirjallinen kieltäytyminen, tulee kiinnittää huomiota sen lähettämiseen vastapuolelle oikeudellisesti merkittävien viestien välittämistä koskevien sääntöjen mukaisesti.

Kieltäytyminen allekirjoittamasta sopimusta tavaroiden toimittamisesta valtion ja kuntien tarpeisiin

s. 9, 10 rkl. 31 lain "On sopimusjärjestelmä tavaroiden, töiden ja palveluiden hankinnan alalla valtion ja kuntien tarpeisiin" päivätty 04/05/2013 nro 44-FZ tarjoavat asiakkaalle joissakin tapauksissa mahdollisuuden kieltäytyä tekemästä sopimusta voittajan kanssa.

Nämä ovat asiakkaan havaitsemia tapauksia:

hankintaan osallistuja ei täytä tarjoajia koskevia vaatimuksia;
väärien tietojen antaminen voittaneen tarjoajan vaatimustenmukaisuudesta;
artiklan 10 kohdassa tarkoitettujen olosuhteiden olemassaolosta. 31 lain nro 44-FZ (lääkkeiden ostamisesta).

Jos näitä olosuhteita ei noudateta, asiakkaan kieltäytyminen on laitonta.

Toimenpiteen seurauksista säädetään saman artiklan 11 kohdassa, jonka ehdoilla asiakas viimeistään 1 päivän kuluessa kieltäytymisen perusteena olleiden olosuhteiden havaitsemisesta julkaisee Internetissä vastaava pöytäkirja, joka on myöhemmin lähetettävä toiselle osapuolelle 2 päivän kuluessa.

Määritetyn protokollan tulee sisältää tiedot:

sen rekisteröinnin ajasta ja paikasta;
tiedot urakoitsijasta, jonka sopimuksesta asiakas kieltäytyy;
perusteltu syy kieltäytyä tekemästä sopimusta.

Voit ladata malliprotokollan seuraavasta linkistä: Näytepöytäkirja sopimuksen tekemisestä kieltäytymisestä.

Hankinnan osanottajan kieltäytyminen aiheuttaa hänelle epämiellyttäviä seurauksia: huutokauppahakemuksen jättämisen yhteydessä suoritettua vakuusmaksua ei palauteta hänelle. Poikkeuksena on tarjouskilpailu, joka järjestetään kahdessa vaiheessa: ensimmäisen vaiheen jälkeen osallistujat voivat kieltäytyä toisesta.

Milloin on laillista kieltäytyä allekirjoittamasta julkista sopimusta?

Julkisen sopimuksen ydin on tarve tehdä se kaikkien sitä hakevien kanssa.

Samaan aikaan laki sallii joskus velvoitetun henkilön kieltäytyä tekemästä sopimusta syistä, jotka eivät anna hänen tarjota kuluttajalle tarpeellista palvelua (Venäjän federaation siviililain 426 artiklan 3 osa). Esimerkiksi johtuen:

puutteellinen tekninen kyky järjestää rautatiekuljetusta (Venäjän federaation rautatieliikenteen peruskirjan 10. tammikuuta 2003 nro 18-FZ artikla 11);
teknisten mahdollisuuksien puute liittyä vesihuoltoon ja kunnallisten viranomaisten kieltäytyminen laajentamasta investointiohjelmaa (7. joulukuuta 2011 päivätyn vesihuolto- ja sanitaatiolain 18 artikla, nro 416-FZ).

Teknisten valmiuksien puute ei ole suinkaan tekosyy, sillä asiaa koskevassa lainsäädännössä on selkeät kriteerit sille, mitä sellaisena tarkalleen ottaen pidetään.

Lisäksi kieltäytymislupa annetaan erityisillä poikkeussäännöillä, jotka eivät sinänsä säätele siviilioikeudellisia suhteita, joissa kiinnitetään huomiota asiakkaan väärinkäyttöön. Esimerkiksi:

jos pankilla on epäilys, että mahdollinen tallettaja avaa talletusta rikosoikeudellisen hyödyn laillistamiseksi (Rikoshyödyn laillistamisen (pesun ja terrorismin rahoituksen) torjuntaa koskevan lain 7 §:n osa 5.2, päivätty 08/ 07/2001 nro 115-FZ);
vierailijan löytäminen laitokseen Ateriapalvelu humalassa ( sisäiset säännöt catering-organisaatiot, joiden soveltamisesta on esimerkki Kurganin alueoikeuden valituspäätöksestä, joka on päivätty 14.8.2014 asiassa nro 33-2418/2014).

Voit ladata mallin julkisen sopimuksen tekemisen kieltäytymisestä linkistä: Ilmoitus sopimuksen tekemisestä kieltäytymisestä.

Mikäli sopimusehdoista ei päästä sopimukseen, vastapuolelle lähetetään kirje sopimuksen tekemisestä. Velvollisuus lähettää tällainen kirje on nimenomaisesti säädetty laissa, mutta ei aina, mutta vain yksittäisiä lajeja sopimuksia. Kieltäytymisen sanamuoto on erityisen tärkeä siinä tapauksessa, että sopimuksen tekeminen on pakollista.

Tiiviste