Teoreettiset lähestymistavat johtamisongelmien tutkimiseen. Nykyaikaiset lähestymistavat ohjausjärjestelmien tutkimukseen Teoreettiset ja käytännön lähestymistavat ohjauksen tutkimukseen

MIS:ssä käytetään useita päälähestymistapoja: systeeminen, integroitu, tilannekohtainen, markkinointi, innovatiivinen, normatiivinen, käyttäytymiseen perustuva.

Riisi. 1.2.

Systeemilähestymistapa on tieteellisen tiedon ja käytännön toiminnan logiikan menetelmän suunta, joka perustuu minkä tahansa kohteen tutkimiseen monimutkaisena integroituna kyberneettisenä sosioekonomisena järjestelmänä.

MIS:n tärkein erityispiirre on, että tämä järjestelmä käsittelee hallintaa ei-perinteisellä tavalla. MIS:ssä hallintaa analysoidaan järjestelmänä, ts. Systeemilähestymistapa tarkoittaa minkä tahansa objektin pitämistä järjestelmänä ja systemaattisuutta aineen ominaisuutena.

Johtamisen päätavoitteena on lisätä johdonmukaisuutta seuraavilla alueilla:

• Käytännön toiminta;
• kognitiivinen toiminta;
• elinympäristö.

Järjestelmä - on kokoelma toisiinsa liittyviä elementtejä, jotka muodostavat eheyden, yhtenäisyyden. Kuten tiedät, mikä tahansa organisaatio on kahden alijärjestelmän vuorovaikutus: hallittava ja hallittava. Toinen on alisteinen toiselle. Järjestelmälähestymistapalla organisaation järjestelmän ominaisuuksien tutkiminen tulee erittäin tärkeäksi, ts. "syötteen", "prosessin" ja "tuotannon" ominaisuudet.

Järjestelmällisellä lähestymistavalla, joka perustuu markkinointitutkimus Ensin tarkastellaan "lähtö"-parametreja, ts. tavarat tai palvelut, nimittäin: mitä tuottaa, millä laatuindikaattoreilla, millä kustannuksilla, kenelle, missä ajassa myydä ja mihin hintaan? Vastausten näihin kysymyksiin on oltava selkeitä ja oikea-aikaisia. "Tuotoksen" tulisi viime kädessä olla kilpailukykyisiä tuotteita tai palveluita.

Sitten määritetään "syöttö"-parametrit, ts. tutkia resurssien tarvetta (materiaali, taloudellinen, työvoima ja tieto), joka määritetään tarkasteltavana olevan järjestelmän organisatorisen ja teknisen tason (laitteiden taso, teknologia, tuotannon organisoinnin ominaisuudet, työvoima ja hallinta) yksityiskohtaisen tutkimuksen jälkeen ) ja ulkoisen ympäristön parametrit (taloudellinen, geopoliittinen, sosiaalinen, ympäristöllinen jne.). Ja lopuksi, yhtä tärkeää on tutkia prosessin parametreja, jotka muuntavat resurssit valmiiksi tuotteiksi. Tässä vaiheessa he harkitsevat tutkimuskohteen mukaan tuotantoteknologia tai ohjausteknologiaa sekä tekijöitä ja tapoja parantaa sitä.

Siten järjestelmälähestymistapa mahdollistaa kaiken tuotannon ja taloudellisen toiminnan sekä johtamisjärjestelmän toiminnan kattavan arvioinnin tiettyjen ominaisuuksien tasolla. Tämä auttaa analysoimaan minkä tahansa tilanteen yksittäisessä järjestelmässä ja tunnistamaan "syöttö-", "prosessi"- ja "tulostus"-ongelmien luonteen. Järjestelmälähestymistavan käyttö mahdollistaa päätöksentekoprosessin organisoinnin johtamisjärjestelmän kaikilla tasoilla parhaiten.

Monimutkainen lähestymistapa Se sisältää sekä organisaation sisäisen että ulkoisen ympäristön huomioimisen analysoinnissa. Tämä tarkoittaa, että on välttämätöntä ottaa huomioon paitsi sisäiset myös ulkoiset tekijät - taloudelliset, geopoliittiset, sosiaaliset, demografiset, ympäristölliset jne. Tekijät ovat tärkeitä näkökohtia organisaatioita analysoitaessa, eikä niitä valitettavasti aina oteta huomioon. Esimerkiksi usein sosiaalisia ongelmia jätetään huomiotta tai jätetään sivuun uusia organisaatioita suunniteltaessa. Toteutuksen yhteydessä uusi teknologia ergonomiaindikaattoreita ei aina pidetä tärkeänä, mikä johtaa työntekijöiden lisääntyneeseen väsymykseen ja viime kädessä työn tuottavuuden laskuun. Uusia työryhmiä muodostettaessa ei oteta kunnolla huomioon sosiopsykologisia näkökohtia, erityisesti työmotivaatioongelmia. Yhteenvetona sanotusta voidaan väittää, että integroitu lähestymistapa on välttämätön edellytys ratkaistaessa organisaation analysointiongelmaa.

Tilannekohtainen lähestymistapa asia on kannustin analysointia varten tarvitaan erityistilanteita, joiden laaja kirjo vaikuttaa merkittävästi johtamisen tehokkuuteen.

Tällä lähestymistavalla ohjausjärjestelmä voi tilanteen luonteesta riippuen muuttaa mitä tahansa ominaisuuttaan. Analyysikohteet voivat tässä tapauksessa olla:

• johtamisrakenne: tilanteesta riippuen ja tehtyjen tilavuuslaskelmien perusteella valitaan johtamisrakenne, jossa vallitsee joko pysty- tai vaakasuuntaiset yhteydet;
• hallintamenetelmät;
• johtamistyyli: riippuen ammattitaidosta, lukumäärästä ja henkilökohtaiset ominaisuudet työntekijät valitsevat johtamistyylin, joka on joko tehtäväkeskeinen tai ihmissuhteet;
• ulkoinen ja sisäinen ympäristö järjestöt;
• organisaation kehittämisstrategia;
• tuotantoprosessin teknologiset ominaisuudet.

Markkinoinnin lähestymistapa sisältää organisaatioiden analyysin tekemisen markkinointitutkimuksen tulosten perusteella. Tämän lähestymistavan päätavoite on keskittää ohjausjärjestelmä kuluttajaan. Tämän tavoitteen toteuttaminen edellyttää ennen kaikkea organisaatioiden liiketoimintastrategian parantamista, jonka tavoitteena on tarjota organisaatiolle kestävä kilpailuetu. Markkinointianalyysi pyrkii tunnistamaan nämä kilpailuedut ja niiden määräävät tekijät.

Kuten tutkimuskäytäntö on osoittanut, näitä tekijöitä ovat:

• tuotteiden tai palvelujen laatu;
• itse organisaation johtamisen laatu;
• markkinoinnin laatu, ts. tuotteen ominaisuus vastata väestön todellisiin tarpeisiin.

On tärkeää ottaa huomioon kilpailuasema, ts. tutkittavan organisaation asema alalla tietyn ajanjakson ajan, koska kilpailu on kallis yritys ja markkinoille on ominaista korkeat pääsyn esteet.

Siksi markkinointilähestymistavan tärkeys on varmistaa kaikkien organisoituminen tarvittavat tiedot, jonka tunteminen auttaa sinua säilyttämään ja ylläpitämään kilpailukykyäsi alalla pitkään.

Innovatiivinen lähestymistapa perustuu organisaation kykyyn reagoida nopeasti ulkoisen ympäristön sanelemiin muutoksiin. Tämä koskee innovaatioiden, uusien teknisten ratkaisujen käyttöönottoa sekä uusien tavaroiden ja palveluiden tuotannon jatkuvaa jatkamista parhaiten vastaamaan myyntimarkkinoiden tarpeita. Minkä tahansa organisaation onnistuneen toiminnan avain on, että sen ei tarvitse vain pysyä teknisen kehityksen mukana, vaan myös olla sitä edellä. Innovaatioiden käyttöönotto edellyttää myös järjestelmäanalyysiä, eli organisaation kykyjä toteuttaa tietty innovaatio. Analyysiprosessi innovatiivisessa lähestymistavassa on erittäin monimutkainen ja kattaa tuotteen elinkaaren kaikki vaiheet. Katsotaanpa näitä vaiheita.

• 1. Tutkimus- ja kehitystyön mahdollisuuksien analysointi. Tässä on tarpeen määrittää, onko tämä organisaatio tarvittavat taloudelliset resurssit, koska innovatiivisten ideoiden kehittämisen ja niiden toteuttamisen kustannukset kasvavat yhä enemmän. Tyypillisesti rahoitusta tarjoavat sijoitusyhtiöt, yksityiset ja julkiset säätiöt, ja se rahoittaa tiettyä hanketta tai uutta tieteellistä ideaa. Rahoitus toteutetaan useassa vaiheessa: ensin soveltava tutkimus, sitten kokeellinen kehitys ja loppuvaiheessa massatuotannon rahoitus. Luotettavien sijoittajien löytäminen ei ole vähäistä, sillä tietointensiivinen tuotanto on täynnä suurta epävarmuutta. Monet innovaatiot eivät pääse massatuotantoon, koska markkinat hylkäävät ne taloudellinen riski Se on tarpeeksi iso täällä. Tässä vaiheessa on myös selvitettävä, onko toimeenpanoryhmässä erityinen joukko ihmisiä, jotka ovat mukana innovatiivisten projektien kehittämisessä ja toteutuksessa, ja mikä on heidän ammatillinen koulutus.
• 2. Tutkimus- ja kehitystyön tulosten tuotantomahdollisuuksien analysointi. Tässä on määritettävä uusien laitteiden tai teknologian käyttöönoton tekninen, organisatorinen ja taloudellinen toteutettavuus.
• 3. Analyysi mahdollisuudesta tuoda uusi tuote markkinoille. Markkinoinnin lähestymistavalla pitäisi olla tässä erityinen rooli. On tarpeen tutkia markkinoiden vaatimuksia, tämäntyyppisten kysyttyjen tuotteiden luonnetta, määrittää, missä niitä valmistetaan ja missä määrin. Myös omalla kilpailuasemallasi on tärkeä rooli. Juuri tässä analyysivaiheessa organisaation liiketoimintastrategian (kilpailustrategian) tulisi ilmetä suurimmassa määrin, josta tuotteen elinajanodote riippuu - ensimmäisestä myynnistä kysynnän kyllästymiseen ja markkinoilta poistumiseen.

Innovatiivisella lähestymistavalla on muistettava: menestyäkseen markkinoilla kilpailemiseksi on välttämätöntä antaa keksijöille mahdollisuus luoda uutta, luoda vapaasti ja viedä keksintönsä onnistuneeseen toteutukseen. Tätä varten keksijäryhmä vaatii tiettyä luovuuden vapautta: oikeutta tehdä päätöksiä ja olla vastuussa lopputuloksesta. Organisaation johtamisen tulee pyrkiä kannustamaan keksijöiden aloitteellisuutta ja yrittäjyyttä.

Normatiivinen lähestymistapa on seuraava. Minkä tahansa johtamisjärjestelmän analysointi sen parantamiseksi liittyy siihen, että otetaan huomioon kaikki tärkeimmät standardit, jotka ohjaavat yrityksen laitteistoa sen toiminnassa. Nämä ovat kullekin toimialalle laadittuja standardeja, esimerkiksi ohjattavuusstandardeja ja suunnittelijoiden itsensä kehittämiä standardeja (Organisaatiosäännöt, työ kuvaukset, henkilöstötaulukko jne.).

Standardeilla voi olla tavoitteellinen, toiminnallinen ja sosiaalinen suuntautuminen. TO tavoitestandardit viittaa kaikkeen, mikä varmistaa organisaatiolle asetettujen tavoitteiden toteutumisen. Nämä ovat ennen kaikkea tuotteen laadun, tuotteen resurssien intensiteetin, ergonomian, luotettavuuden ja tuotannon teknisen tason mittareita.

TO toiminnallisia standardeja viittaa suunnitelmien laatimisen laatuun ja oikea-aikaisuuteen, osastojen selkeään organisointiin, operatiiviseen kirjanpitoon ja valvontaan, tiukkaan jakeluun toiminnalliset vastuut jokaisessa rakenneyksikkö järjestöt.

Standardit sisään sosiaalisella alalla on tarjottava optimaaliset olosuhteet joukkueen erityiselle kehittymiselle. Näitä ovat kannustimien ja työsuojelun indikaattorit, indikaattorit siitä, että kaikki työntekijät saavat tarvittavat tekniset välineet onnistunut työ. Tähän sisältyy myös järjestelmällisen ammatillisen kehittymisen tarve, hyvä motivaatio sekä laki- ja ympäristöstandardit.

Normatiivinen lähestymistapa analyysiä tehtäessä edellyttää siis koko standardisarjan huomioon ottamista resurssien, prosessin ja tuotteen hallinnassa. Mitä enemmän tieteellisesti perusteltuja standardeja on kaikille organisaation toiminnan osa-alueille, sitä nopeammin saavutetaan menestys sen tavoitteiden saavuttamisessa.

Käyttäytymiseen perustuva lähestymistapa antaa sinun luoda kaiken tarvittavat ehdot toteuttaa jokaisen työntekijän luovia kykyjä, oivaltaa oma merkitys organisaation johtamisessa. Esimiehille tässä on erittäin tärkeää tutkia erilaisia ​​käyttäytymismalleja, joita yleinen johto suosittelee, ja niiden soveltamismahdollisuuksien tutkiminen organisaation analysointiprosessissa. On muistettava, että ihminen on johtamisjärjestelmän tärkein elementti. Onnistuneesti valittu ryhmä samanhenkisiä ihmisiä ja kumppaneita, jotka pystyvät ymmärtämään ja toteuttamaan johtajansa ajatuksia, on taloudellisen menestyksen tärkein edellytys.

Johtamistiedon tutkimus organisaatiossa

MIS:n ensisijainen tehtävä on johtamistietojen tutkiminen. Ensinnäkin analysoidaan tiedon rakennetta. On tarpeen luoda optimaalinen tietokanta päätöksentekoa varten.

Analyysin tarkoitus– tiedon määrän mittaaminen ja sisällön määrittäminen. Taloudellisen tiedon yksikkö – tietojoukko on joukko tietoja, jotka liittyvät yhteen yhteiseen muotoon ja jotka kuvaavat yhtä kokonaisuutta.

Ensinnäkin on tarpeen tuoda esiin organisaation johtamisjärjestelmän tietotuki. Tämä ohjausobjektin aihealue. Sitten kuvataan ohjauskohteen alijärjestelmien informaatiotuki.

Useimmissa tapauksissa tämä toiminnallisten osajärjestelmien aihealue – tietyn esitysmuodon mukaan eroteltu tietojoukko. Pohjimmiltaan se voisi olla asiakirja. Aihealueelle on tunnusomaista indikaattorit. Indikaattorit se on itsenäinen tietojoukko, jolla on oma kuvausalgoritmi.

Toinen osa johtamisinformaatiota koostuu yksityiskohdista. Niitä ei ole jaettu tietoaggregaatteihin ja ne kuvaavat esineiden yksittäisiä ominaisuuksia.

Tiedon mittaus suoritetaan tietoaggregaattien muodoilla tai sisällöllä, luonnollisella tilavuudella - tietyn tietoaggregaatin arvojen lukumäärä lasketaan.

Tietojen kvantitatiivinen ja laadullinen analyysi sisältää sen analyysin stabiilisuuden, monimutkaisuuden, massan ja suorituskyvyn perusteella tietojärjestelmä ja muita ominaisuuksia.

Tietojen vertailumenetelmät voit arvioida organisaation suorituskykyä, määrittää poikkeamat suunnitelluista indikaattoreista, selvittää niiden syyt ja tunnistaa reservit. Analyysissä käytetään seuraavia vertailutyyppejä:

• raportointiindikaattorit suunniteltujen indikaattoreiden kanssa;
• suunnitellut indikaattorit edellisen kauden indikaattoreiden kanssa;
• raportointiindikaattorit edellisen kauden indikaattoreiden kanssa;
• suorituskykyindikaattorit jokaiselle päivälle;
• alan keskiarvotiedoilla;
• teknisen tason ja tuotteiden laadun indikaattorit tästä yrityksestä vastaavien yritysten indikaattoreilla.

Vertailu edellyttää vertailtavien indikaattoreiden vertailukelpoisuuden varmistamista (arvioinnin laatu, kalenteripäivien vertailukelpoisuus, volyymi- ja valikoimaerojen vaikutuksen eliminointi, laatu, kausiluonteiset ja alueelliset erot, maantieteelliset olosuhteet jne.).

Systeemilähestymistavan kannalta on tärkeää määrittää järjestelmän rakenne - järjestelmän elementtien välisten yhteyksien joukko, joka heijastaa niiden vuorovaikutusta. Järjestelmän rakennetta voidaan tutkia ulkopuolelta yksittäisten osajärjestelmien koostumuksen ja niiden välisten suhteiden näkökulmasta sekä sisältä, kun analysoidaan yksittäisiä ominaisuuksia, joiden avulla järjestelmä voi saavuttaa tietyn tavoitteen. eli kun järjestelmän toimintoja tutkitaan. Tämän mukaisesti järjestelmän rakenteen ja sen ominaisuuksien tutkimiseen on syntynyt useita lähestymistapoja, joihin tulee ensisijaisesti sisältyä rakenteellisia ja toiminnallisia.

Rakenteellisen lähestymistavan avulla paljastetaan järjestelmän S valittujen elementtien koostumus ja niiden väliset yhteydet. Elementtien ja niiden välisten yhteyksien joukko antaa meille mahdollisuuden arvioida järjestelmän rakennetta. Jälkimmäistä voidaan kuvata tutkimuksen tarkoituksesta riippuen eri tasoilla. Suurin osa yleinen kuvaus rakenne on topologinen kuvaus, jonka avulla voit määrittää eniten yleisiä käsitteitä järjestelmän komponentteja ja hyvin formalisoitu graafiteorian perusteella.

Vähemmän yleistä on toiminnallinen kuvaus, kun tarkastellaan yksittäisiä toimintoja eli algoritmeja järjestelmän käyttäytymiselle ja toteutetaan toiminnallinen lähestymistapa, joka arvioi järjestelmän suorittamat toiminnot ja toiminto ymmärretään ominaisuutena, joka johtaa tavoitteen saavuttaminen. Koska funktio heijastaa ominaisuutta ja ominaisuus heijastaa järjestelmän S vuorovaikutusta ulkoisen ympäristön E kanssa, ominaisuudet voidaan ilmaista joko järjestelmän elementtien S iV) ja alijärjestelmien Si joidenkin ominaisuuksien muodossa tai järjestelmä S kokonaisuutena.

Jos sinulla on vertailutaso, voit syöttää järjestelmien määrälliset ja laadulliset ominaisuudet. Kvantitatiiviselle ominaisuudelle syötetään numeroita, jotka ilmaisevat tämän ominaisuuden ja standardin välistä suhdetta. Järjestelmän laadulliset ominaisuudet selvitetään esimerkiksi asiantuntija-arviointimenetelmällä.

Järjestelmän toimintojen ilmentyminen ajassa S(t) eli järjestelmän toimivuus tarkoittaa järjestelmän siirtymistä tilasta toiseen eli liikettä tilaavaruudessa Z. Järjestelmää S käytettäessä sen toiminnan laatu on erittäin tärkeä, sen määrää tehokkuusindikaattori ja mikä on suorituskyvyn arviointikriteerin arvo. Suorituksen arviointikriteerien valintaan on erilaisia ​​lähestymistapoja. Järjestelmä S voidaan arvioida joko tietyillä kriteereillä tai jollakin yleisellä integraalikriteerillä.

On huomattava, että luotu malli M on järjestelmälähestymistavan näkökulmasta myös järjestelmä, eli S"=S"(M), ja sitä voidaan tarkastella suhteessa ulkoiseen ympäristöön E. Esityksen yksinkertaisimmat ovat mallit, joissa suora analogia säilyy ilmiöissä. Käytetään myös malleja, joissa ei ole suoraa analogiaa, vaan säilytetään vain järjestelmän S elementtien lait ja yleiset käyttäytymismallit. Oikea ymmärrys suhteista sekä mallin M sisällä että sen vuorovaikutuksesta ulkoisen ympäristön kanssa E määräytyy suurelta osin sen tason mukaan, jolla tarkkailija sijaitsee.

Yksinkertainen lähestymistapa mallin yksittäisten osien välisten suhteiden tutkimiseen edellyttää, että niitä tarkastellaan objektin yksittäisten alijärjestelmien välisten yhteyksien heijastuksena. Tätä klassista lähestymistapaa voidaan käyttää melko yksinkertaisten mallien luomiseen. Klassiseen (induktiiviseen) lähestymistapaan perustuvan mallin M synteesiprosessi on esitetty kuvassa. 1.1, a. Varsinainen mallinnettava kohde jaetaan erillisiin alijärjestelmiin eli valitaan mallinnuksen lähtötiedot D ja asetetaan tavoitteet C, jotka kuvastavat mallinnusprosessin yksittäisiä puolia. Erillisen lähtötietojoukon D perusteella asetetaan tavoite mallintaa järjestelmän toiminnasta erillinen aspekti, tämän tavoitteen perusteella muodostetaan tulevan mallin tietty komponentti K. Komponenttisarja on yhdistetty malliksi M.

Klassiseen lähestymistapaan perustuvan mallin M kehittäminen tarkoittaa siis yksittäisten komponenttien summaamista yhdeksi malliksi, jolloin jokainen komponentti ratkaisee omat ongelmansa ja on eristetty mallin muista osista. Siksi klassista lähestymistapaa voidaan käyttää suhteellisen yksinkertaisten mallien toteuttamiseen, joissa todellisen kohteen toiminnan yksittäisten näkökohtien erottaminen ja toisistaan ​​riippumaton huomioiminen on mahdollista. Monimutkaisen kohteen mallille tällainen ratkaistavien tehtävien epäyhtenäisyys ei ole hyväksyttävää, koska se johtaa merkittäviin resursseihin toteutettaessa mallia tietyn ohjelmiston ja laitteiston perusteella. Klassisessa lähestymistavassa voidaan havaita kaksi erottuvaa näkökohtaa: tapahtuu liikettä erityisestä yleiseen, luotu malli (järjestelmä) muodostetaan summaamalla sen yksittäiset komponentit ja uuden systeemisen vaikutuksen syntymistä ei oteta huomioon.

Kohteiden mallintamisen monimutkaistuessa heräsi tarve tarkkailla niitä enemmän korkeatasoinen. Tässä tapauksessa tarkkailija (kehittäjä) pitää tätä järjestelmää S jonkin metajärjestelmän tietynä alijärjestelmänä, eli korkeamman tason järjestelmänä, ja joutuu siirtymään uuden järjestelmälähestymistavan asemaan, jonka avulla hän voi rakentaa ei vain tutkittava järjestelmä, joka ratkaisee joukon ongelmia, vaan myös luoda järjestelmä, joka on olennainen osa metajärjestelmää.

Systeemilähestymistapaa käytettiin järjestelmäsuunnittelussa, koska tarve tutkia suuria todellisia järjestelmiä, kun yksittäisten päätösten tekemisen riittämättömyys ja joskus virheellisyys vaikuttivat. Systeemilähestymistavan syntymiseen vaikutti alkutiedon lisääntyminen kehityksen aikana, tarve ottaa huomioon monimutkaiset stokastiset suhteet järjestelmässä ja ulkoisen ympäristön vaikutukset E. Kaikki tämä pakotti tutkijat tutkimaan monimutkaista objektia, joka ei ollut eristyksissä, mutta vuorovaikutuksessa ulkoisen ympäristön kanssa sekä yhdessä muiden jonkinlaisten metajärjestelmien kanssa.

Systeemilähestymistapa mahdollistaa monimutkaisen järjestelmän rakentamisen ongelman ratkaisemisen, ottaen huomioon kaikki tekijät ja mahdollisuudet, suhteessa niiden merkitykseen, kaikissa 5"-järjestelmän tutkimuksen ja M"-mallin rakentamisen vaiheissa. Järjestelmälähestymistapa tarkoittaa, että jokainen järjestelmä S on integroitu kokonaisuus, vaikka se koostuu erillisistä irrotetuista osajärjestelmistä. Systeemilähestymistavan perustana on siis järjestelmän tarkastelu yhtenäisenä kokonaisuutena, ja tämä huomioiminen kehityksen aikana alkaa pääasiasta - toiminnan tarkoituksen muotoilusta. Ulkoisen järjestelmän analyysistä tunnetun lähtötiedon D perusteella ne rajoitukset, jotka järjestelmälle asetetaan ylhäältä tai sen toteutusmahdollisuuksien perusteella sekä toiminnan tarkoituksen perusteella alkuperäiset vaatimukset T järjestelmämallille S muotoillaan näiden vaatimusten perusteella suunnilleen joitakin alijärjestelmiä P, elementtejä E ja suoritetaan monimutkaisin synteesivaihe.< бор В составляющих системы, для чего используются специальные критерии выбора КВ.

Mallinnuksessa on varmistettava maksimaalinen tehokkuus järjestelmän malli, joka määritellään tiettynä erona mallin käytön tuloksena saatujen tulosten joidenkin indikaattoreiden ja sen kehittämiseen ja luomiseen käytettyjen kustannusten välillä.

Systemaattinen lähestymistapa on metodologinen lähestymistapa, joka tutkii kohdetta kokonaisuutena. Tutkimuskohde esitetään joukona osajärjestelmiä, elementtejä, joilla on sisäiset ja ulkoiset yhteydet. Sitä käytetään tehtyjen päätösten kattavaan tutkimukseen, mahdollisten täytäntöönpanovaihtoehtojen analysointiin ja niiden täytäntöönpanotoimien koordinointiin.

Empiirinen lähestymistapa on lähestymistapa, jossa kohdetta tutkitaan olemassa olevan kokemuksen perusteella. Tällä lähestymistavalla tutkitaan aikaisempia samankaltaisia ​​tapauksia ja kehitetään yleisiä käyttäytymissääntöjä samanlaisissa tilanteissa. Käytetään analogiamenetelmiä, joissa analysoidaan olemassa olevaa kokemusta ja arvioidaan mahdollisuutta käyttää sitä erityistapauksia, vertailumenetelmät jne.

Ihmissuhteiden ja ryhmäkäyttäytymisen analyysi on lähestymistapa, joka perustuu organisaation sisäisten yhteyksien tutkimukseen, eli organisaation muodollisten ja epävirallisten ryhmien, muodollisten ja epävirallisten johtajien, horisontaalisten ja vertikaalisten yhteyksien, motivaatio- ja kannustinjärjestelmien, tyyppien tutkimukseen. tutkittavassa organisaatiossa olevaa voimaa.

Muodostus yrityskulttuuri– perinteet, arvot, symbolit, uskomukset, muodolliset ja epämuodolliset toimintasäännöt organisaation jäsenille.

Sosiotekniset järjestelmät ovat lähestymistapa, joka luo edellytykset ihmisen sopeutumiselle teknologiaan tuotannon tehokkuuden lisäämiseksi ja tuotantoon kuluvan ajan vähentämiseksi.

Päätösteoria ja tehokas viestintä - lähestymistapa tiedon ja organisaatiorakenteiden yhteensovittamiseen.

Tällä lähestymistavalla päättäjillä on oltava kaikki tarvittava tieto. Tehokas päätöksenteko edellyttää, että tiedolla on seuraavat ominaisuudet:

Uskottavuus;

Selkeys;

ajantasaisuus;

Täydellisyys;

Tehokkuus;

Luotettavuus.

SISÄÄN organisaatiorakenteet On oltava tehokasta viestintää hierarkian alemmille tasoille ilmoittamiseksi huipulla tehdyistä päätöksistä.

Mallintaminen on lähestymistapa organisaation mallin rakentamiseen, joka heijastaa kaikkia organisaation alajärjestelmiä, elementtejä, suhteita ja toimintamalleja.

Operatiivinen lähestymistapa on lähestymistapa, joka tunnistaa toiminnot ja työn analysoidakseen johtamisprosessia, arvioiden työvoima- ja resurssikustannuksia.

Tilannelähestymistapa on lähestymistapa päätöksentekoon nopeiden ympäristömuutosten edessä: muutokset markkinoilla, uusien kilpailijoiden syntyminen jne. Tällä lähestymistavalla tutkitaan nykytilannetta, tunnistetaan sen syitä ja vaikutuksia, joita voidaan käytetään tutkimustavoitteiden saavuttamiseen tietyissä tapauksissa. Yllä olevaa lähestymistapaa käytetään yleisesti.

Kun samat tilanteet toistuvat usein, ratkaista, mitkä standardiratkaisut kehitetään aiempien samantyyppisten tilanteiden analysoinnin perusteella. Tämän avulla voit säästää materiaali- ja työvoimaresursseja, aikaa;

Kun syntyy uusia tilanteita, jotka poikkeavat tavallisista ja joihin ei ole valmiita ratkaisuja.

Prosessilähestymistapa on lähestymistapa valvontajärjestelmien tutkimukseen jatkuvana toteutuksena toisiinsa liittyvien töiden sarjana ja yleisiä toimintoja hallinta. Tutkimusprosessi on joukko tutkijan tutkimuskohteen tutkimiseen tähtääviä toimintoja ja toimia, jotka muuttavat panokset (tutkittava kohde) tuotoksiksi (tutkimuksen tulokseksi). Tutkimusprosessia ohjaavat vivut ja resurssit. Vipuvoimat vaikuttavat johtamisprosessiin menetelmien ja tekniikoiden, asiakkaiden ja kuluttajien vaatimusten, kilpailijoiden, lainsäädännön jne. kautta. Resursseille tarjotaan kaikki tarvittavat välineet (materiaalit, tekniset, kuljetukset jne.) tutkimusprosessin toteuttamiseksi.

Johdanto

1 Tutkimuksen käsite ja ohjausjärjestelmätutkimuksen ominaisuudet

1.1 Tutkimus ja sen rooli tieteellisessä ja käytännön toiminnassa

1.2 Ohjausjärjestelmien tutkimuksen ominaispiirteet

2. Peruslähestymistavat ohjausjärjestelmien tutkimiseen...

Dialektinen lähestymistapa ohjausjärjestelmien tutkimukseen

Prosessilähestymistapa ohjausjärjestelmien tutkimukseen

Tilannekohtainen lähestymistapa ohjausjärjestelmien tutkimukseen

Toiminnallinen lähestymistapa ohjausjärjestelmien tutkimiseen

Refleksiivinen lähestymistapa ohjausjärjestelmien tutkimukseen

Systemaattinen lähestymistapa ohjausjärjestelmien tutkimukseen

Integroitu lähestymistapa ohjausjärjestelmien tutkimiseen

Johtopäätös

Sanasto

Luettelo käytetyistä lähteistä

Liite A

Liite B

Johdanto

Nykyaikaisen tuotannon ja yhteiskunnallisen rakenteen dynaamisuuden olosuhteissa johtamisen tulee olla jatkuvan kehityksen tilassa, jota ei nykyään voida varmistaa ilman tämän kehityksen tapoja ja mahdollisuuksia tutkimatta vaihtoehtoisia suuntia. Johtamistutkimusta tehdään esimiesten ja henkilöstön jokapäiväisessä toiminnassa sekä erikoistuneiden analyyttisten ryhmien, laboratorioiden ja osastojen työssä. Johtamisjärjestelmien tutkimuksen tarve on sanelee melko monien ongelmien kirjo, joita monet organisaatiot joutuvat kohtaamaan. Näiden organisaatioiden menestys riippuu oikeasta ratkaisusta näihin ongelmiin. Näiden ongelmien ratkaiseminen ei ole mahdollista ilman systemaattista lähestymistapaa niihin, mikä tekee kurssityön aiheesta relevantin. Työn käytännön merkitys on tarve muotoilla tärkeimmät lähestymistavat organisaation johtamisjärjestelmien tutkimiseen. Tutkimuksen tarkoituksena on paljastaa keskeisten tutkimustapojen ydin. Tutkimuksen tavoitteet ovat: tarkastella valvontajärjestelmien tutkimuksessa käytettyjä käsitteitä; määrittää menetelmät johtamisjärjestelmien tutkimiseksi. Tutkimuksen aiheena ovat pääasialliset lähestymistavat ohjausjärjestelmien tutkimiseen.

Työn teoreettinen perusta oli kotimaisten ja ulkomaisten johtajien ja taloustieteilijöiden teokset: Anokhin P.K., Freidina E.F., Maksimtsova M.M., Mishina V.M., Mukhin V.I., Makasheva Z.M. ja muut.

1. Tutkimuksen käsite ja systeemitutkimuksen ominaisuudet

hallinta

1.1 Tutkimus ja sen rooli tieteellisessä ja käytännön toiminnassa

Termien ja käsitteiden määritelmien ymmärtäminen on poikkeuksellisen tärkeää johtamisessa yleensä ja erityisesti sen tutkimuksessa. A.P. Chekhov teoksessaan nro 1. luokan matkustaja" sanoi erään sankarin suun kautta: "...jos tietäisimme mitä sanat ovat, tietäisimme myös keinot saavuttaa se." Tätä väitettä voidaan soveltaa myös ohjausjärjestelmien tutkimuksen alan termien määritelmät.

Maksimtsov M.M. uskoo, että tutkimus tieteellisenä työnä, tieteellisenä tutkimuksena ja tiedon prosessina on aina ollut tutkijoiden tarkkaavaisena. Yleisesti ottaen tutkimus voidaan ymmärtää tieteellisenä työnä tai tieteellisenä tutkimuksena tarkasteltavasta aiheesta, mistä tahansa esineestä, (ilmiöstä) sen esiintymisen, parantamisen, kehittämisen ja uuden tiedon hankkimisen mallien määrittämiseksi. Pohjimmiltaan tämä on yksi tärkeimmistä tiedon tyypeistä. 1 Samalla V. I. Mukhin tulkitsee sen eräänlaisena yksilön tai ryhmän, tutkijaryhmän kognitiiviseksi toiminnaksi, joka mahdollistaa tiettyjen kognitioteorioiden, menetelmien ja tekniikoiden pohjalta tutkimisen ja arvioinnin. , ilmiöiden kehityksen piirteitä ja suuntauksia, löytää mahdollisuuksia hankitun tiedon hyödyntämiseen. Tämä pätee täysin johtamisen teorian ja käytännön tutkimukseen, joka liittyy sekä erikoistuneeseen tieteelliseen tehtävään että käytännön ammatilliseen työhön ihmisen toiminnan eri aloilla ja aloilla (johtaminen, taloustiede, tuotanto, taide, koulutus jne.) . 2

Mishin V.M. uskoo, että tutkimus on prosessi, jossa tutkitaan esinettä ja hankitaan uutta tietoa. Sitä voidaan pitää myös tieteellisenä työnä, eräänlaisena kognitiivisena toiminnana; Tietyn kohteen, minkä tahansa ilmiön (objektien) tieteellinen tutkimus sen esiintymisen, toiminnan, parantamisen, kehityksen, tilasta toiseen siirtymisen ominaisuuksien ja suuntausten määrittämiseksi, uuden tiedon hankkimiseksi ja soveltamiseksi teoriassa ja käytännössä . 1

Tutkimuksella on perustavanlaatuisia ominaisuuksia, jotka määrittävät sen painopisteen ja tulokset. Näitä ominaisuuksia ovat ensisijaisesti: tutkimuksen tarve (vakavuus ja tarve ratkaista ongelmia ja tehtäviä): sen tarkoitus, kohde ja aihe, metodologia, tutkimuksen tyyppi, resurssit (tietty joukko tutkimusta). keinot ja mahdollisuudet varmistaa tutkimuksen onnistunut suorittaminen ja sen tavoitteiden saavuttaminen); tutkimustulokset (tutkimuksen lopputuloksena ja vaikuttavuutena, joka määrittää tutkimuksen suorittamiseen käytettyjen resurssien ja saavutettujen tavoitteiden suhteen ja suhteellisuuden) jne.

Tutkimusta tehtäessä on tärkeää määritellä selkeästi ja oikein tutkimuksen tarkoitus, kohde ja aihe. Itse tutkimusprosessilla, joka on sarja peräkkäisiä operaatioita, on suuri merkitys.

Mikä tahansa tutkimus on tehokasta vain, kun tutkimustyön asetetut tavoitteet saavutetaan, muilla ehdoilla (ehdot ja kustannukset). Tältä osin käsitteen "tavoite" sisältöön sisältyvä merkitys on ensiarvoisen tärkeä.

Tutkimuksen suhteen on edullisinta pitää tavoitetta tietyn tutkimuskohteen kohteen tilasta haluttu uusi tutkimustulos, joka ilmaistaan ​​laadullisesti ja (tai) kvantitatiivisesti, lähinnä osoittaen sen saavuttamisen ajoituksen, suorittajat ja resursseja.

Tavoite ei tietenkään voi olla identtinen tulevan tutkimuksen tuloksen kanssa, ja siksi saavutus on luonteeltaan todennäköisyyspohjainen.

Minkä tahansa tutkimuksen tarpeen ja merkityksen määrää sen tarve ja tarkasteltavan ongelman vakavuus yhteiskunnalle. Koska tieteellisen tutkimuksen tulokset ovat tuotantovoimien tärkeimpiä komponentteja, niiden roolia ihmisen toiminnassa ei voi tällä hetkellä yliarvioida. Tieteellisen tutkimuksen tulokset vapauttavat ihmisen epämiellyttävästä kovasta työstä ja antavat hänelle mahdollisuuden harjoittaa luovaa työtä, mukaan lukien ammatillinen tieteellinen toiminta. Halu tehdä luovaa työtä on ihmiselle luontaista, sillä luovuuden tulokset mahdollistavat ihmisten elämän helpotuksen, kiinnostavuuden ja viime kädessä pidentää ihmisen olemassaoloa lajina.

Ihmisen luovan toiminnan ja tieteellisen ajattelun kehitys on johtanut siihen, että tieteestä on tullut tieteellisen ja teknologisen kehityksen ja koko modernin sivilisaation kehityksen tärkein liikkeellepaneva voima.

Erityisen tärkeitä tässä ovat tieteelliset saavutukset, jotka ovat määrittäneet maailmanyhteiskunnan kehityksen suunnan.

Tieteen kehitys kulkee tällä hetkellä yhä enemmän pragmaattista polkua pitkin, mikä lisää merkittävästi tutkimuksen käytännön roolia ihmisen toiminnassa. Nyt on tullut aika käyttää laajasti erilaisten tieteenalojen saavutuksia, jotka on saatu tieteiden erilaistuneen kehityksen kautta. Tämä puolestaan ​​johtaa tieteenalojen integraatioon, mikä johti sellaisten tieteiden syntymiseen kuin järjestelmäteoria, ohjausteoria, kybernetiikka, bioniikka, innovaatio jne. Tieteiden ja integroitujen tiedonalojen leikkauspisteessä tieteellisiä löytöjä tehdään yhä enemmän.

Tieteiden erilaistumis- ja integraatioprosessit ja tavoite tarve viedä tieteellisiä saavutuksia todellisuuteen heijastavat selvimmin ihmisen toiminnan tutkimuksen tieteellistä ja käytännön roolia maapallolla. Yhdessä tutkimustuloksilla on epäilemättä vahva vaikutus koko sivilisaatioon, geopolitiikkaan, maiden turvallisuuteen, valtioiden yhteiskunta-, talous- ja tekniseen politiikkaan, ihmisten julkiseen, sosiaaliseen ja ammatilliseen asemaan. Kognitiivisen toiminnan hedelmät määrittelivät vastaavien syklien teknisten rakenteiden toteuttamisen maailmantaloudessa, jotka muuttivat merkittävästi ihmisten elämää planeetalla.

Markkinoiden lait muodostavat tällä hetkellä kovaa kilpailua, jossa organisaation johtajilta vaaditaan uusia tehokkaita johtamispäätöksiä, jotka liittyvät yleensä innovaatioiden hallintaan ja sitä kautta tutkimustyön tekemiseen, samalla kun tehtävien päätösten määrä kasvaa jatkuvasti. , joka velvoittaa johtajia hankkimaan tietoja ja taitoja valvontajärjestelmien tutkimisessa ja käyttämään niitä laajasti käytännön toiminnassa.

1.2 Ohjausjärjestelmien tutkimuksen ominaispiirteet

Tarve nykyaikaiselle organisaatiolle, joka täyttää markkinatalouden vaatimukset, herättää sen jatkuvan parantamisen ja organisaation kehittämisen tarpeen. Organisaatioinnovaatioiden perustana on organisaatioiden toiminnan tutkiminen.

Ohjausjärjestelmien tutkimus - tämä on eräänlainen toiminta, jonka tarkoituksena on kehittää ja parantaa johtamista jatkuvasti muuttuvien ulkoisten ja sisäisten olosuhteiden mukaisesti. Nykyaikaisen tuotannon ja yhteiskunnallisen rakenteen dynaamisuuden olosuhteissa johtamisen tulee olla jatkuvan kehityksen tilassa, jota ei nykyään voida varmistaa ilman tämän kehityksen tapoja ja mahdollisuuksia tutkimatta vaihtoehtoisia suuntia. 1

Koska ohjaus on erityinen toiminto, sen toteuttavat tietyt järjestelmän elementit. Toimintansa aikana järjestelmä on jaettu ohjaus- ja hallittaviin osajärjestelmiin. Itse asiassa järjestelmissä ei voi olla päämäärättömiä prosesseja, on selvää, että jos toiminnalla on tavoite, niin tämän tavoitteen saavuttamista ja itse toimintaa sen saavuttamiseksi täytyy hallita. Siten ohjaus- ja ohjatun alijärjestelmän toiminnot on erotettu toisistaan. Tällainen jako on objektiivinen välttämättömyys, joka johtuu toimintaprosessien monimutkaisuudesta kaikilla alueilla, toiminnan sosiaalisen luonteen jatkuvasta kasvusta ja eri prosessien keskinäisten yhteyksien lisääntymisestä. On tarpeen koordinoida yksilöiden, yritysryhmien, toimialojen jne. tavoitteita ja toimia niiden hallitsemiseksi yhteistä toimintaa. 1

Kuvassa A 1 on esitetty ohjausjärjestelmän rakenne.

Johtamistutkimusta tehdään esimiesten ja henkilöstön jokapäiväisessä toiminnassa sekä erikoistuneiden analyyttisten ryhmien, laboratorioiden ja osastojen työssä. Joskus konsulttiyrityksiä kutsutaan tekemään tutkimusta. Valvontajärjestelmien tutkimuksen tarve on sanelee melko monien ongelmien kirjo, joita monet organisaatiot joutuvat kohtaamaan. Näiden organisaatioiden menestys riippuu oikeasta ratkaisusta näihin ongelmiin. Johtamisjärjestelmien tutkimus voi olla erilaista sekä tavoitteiden että toteutusmenetelmien osalta.

Tarkoituksen mukaan tutkimus voidaan jakaa käytännön ja tieteellinen ja käytännöllinen. Tapaustutkimuksia suunniteltu nopeisiin, tehokkaisiin päätöksiin ja haluttujen tulosten saavuttamiseen. Tieteellinen ja käytännön tutkimus keskittynyt tulevaisuuteen, syvempään ymmärrykseen organisaatioiden kehitystrendeistä ja -malleista, työntekijöiden koulutustason nostamisesta.

Metodologian mukaan on korostettava ennen kaikkea empiirisiä ja tieteelliseen tietojärjestelmään perustuvia tutkimuksia.

Myös resurssien käyttöä koskeva tutkimus on monipuolista. omat tai houkutelleet työvoimaintensiteetin, keston, tietotuen, toteuttamisen organisoinnin suhteen. Kussakin yksittäistapauksessa, asetettujen tavoitteiden perusteella, on tarpeen valita tarvittava tutkimustyyppi.

Minkä tahansa tietyn johtamisjärjestelmän kohteena olevan tutkimuksen ja analyysin tekeminen on välttämätöntä ennen kaikkea yrityksen kilpailukyvyn varmistamiseksi tavaroiden (palveluiden) markkinoilla, osastojen ja koko organisaation toiminnan tehostamiseksi. . On mahdollista ymmärtää, kuinka asetetut tavoitteet saavutetaan onnistuneesti ja ajallaan vain tutkimalla näiden osastojen ja tiettyjen esiintyjien ja johtajien työtä.

Järjestelmällinen lähestymistapa -- Tämä on metodologian, tieteellisen tiedon ja käytännön toiminnan suunta, joka perustuu minkä tahansa esineen tutkimiseen monimutkaisena kiinteänä kyberneettisenä sosioekonomisena järjestelmänä.

Järjestelmälähestymistapa mahdollistaa kaiken tuotannon ja taloudellisen toiminnan sekä johtamisjärjestelmän toiminnan kattavan arvioinnin erityispiirteiden tasolla. Tämä auttaa analysoimaan kaikkia tilanteita yhden järjestelmän sisällä, tunnistamaan "panos" (resurssit), "prosessi" (toteutus) ja "tuotos" ongelmien luonteen. valmistuneet tuotteet tai palvelut). Järjestelmälähtöisen lähestymistavan avulla voimme organisoida päätöksentekoprosessin parhaiten kaikilla johtamisjärjestelmän tasoilla. Tämä sisältää myös johtamismenetelmät, johtamisteknologian, organisaatiorakenteen, johtohenkilöstön, tekniset johtamisen työkalut ja tiedot. Objektin elementtien väliset yhteydet otetaan huomioon sekä kohteen ulkoiset yhteydet, jolloin sitä voidaan pitää korkeamman tason alijärjestelmänä:

· Toiminnallinen lähestymistapa, joka tarkoittaa sellaisten johtamistoimintojen tutkimista, jotka varmistavat tietyn laatutason johtamispäätösten tekemisen minimikustannukset hallintoon tai tuotantoon;

· Koko hallituksen lähestymistapa johtamistoiminnan tulosten ja johtamislaitteiston ylläpitokustannusten arviointiin;

· Luova tiimi lähestymistapa löytää edullisin ja tehokkain vaihtoehto ohjausjärjestelmän parantamiseksi.

Monimutkainen lähestymistapa Se sisältää sekä organisaation sisäisen että ulkoisen ympäristön huomioimisen analysoinnissa. Tämä tarkoittaa, että on välttämätöntä ottaa huomioon paitsi sisäiset myös ulkoiset tekijät - taloudelliset, geopoliittiset, sosiaaliset, demografiset, ympäristölliset jne. Tekijät ovat tärkeitä näkökohtia organisaatioita analysoitaessa, eikä niitä valitettavasti aina oteta huomioon. Esimerkiksi uusia organisaatioita suunniteltaessa sosiaalisia asioita ei usein oteta huomioon tai niitä lykätään. Uutta teknologiaa otettaessa käyttöön ergonomisia indikaattoreita ei aina oteta huomioon, mikä johtaa työntekijöiden lisääntyneeseen väsymykseen ja viime kädessä työn tuottavuuden laskuun. Uusia työryhmiä muodostettaessa ei oteta kunnolla huomioon sosiopsykologisia näkökohtia, erityisesti työmotivaatioongelmia. Yhteenvetona sanotusta voidaan väittää, että integroitu lähestymistapa on välttämätön edellytys ratkaistaessa organisaation analysointiongelmaa.

Sitä käytetään ohjausjärjestelmien tietotuen toiminnallisten yhteyksien tutkimiseen integraatio lähestymistapaa, jonka ydin on, että tutkimusta tehdään sekä vertikaalisesti (johtamisjärjestelmän yksittäisten elementtien välillä) että horisontaalisesti (tuotteen elinkaaren kaikissa vaiheissa).

Integraatio ymmärretään johtamisaiheiden yhdistämisenä tietyn organisaation johtamisjärjestelmän kaikkien elementtien vuorovaikutuksen vahvistamiseksi. Tällä lähestymistavalla syntyy vahvempia yhteyksiä organisaation yksittäisten alajärjestelmien ja tarkempien tehtävien välille. Esimerkiksi johtamisjärjestelmä asettaa erityisiä indikaattoreita organisaation palveluille ja jaotteluille laadun, määrän, resurssikustannusten, määräaikojen jne. Näiden indikaattoreiden toteuttamisen perusteella asetetut tavoitteet saavutetaan.