Mikä on myyntityöntekijän työ? Kuka on myyntipäällikkö ja mitä tehtäviä hänelle on annettu?

Työ supermarketketjussa on ensimmäinen ja varsin mielenkiintoinen askel nuoren miehen kiipeämisessä uraportaille. Täällä hän voi kehittää sellaisia ​​luonteensa ominaisuuksia kuin täsmällisyys, kohteliaisuus, kommunikointitaidot asiakkaiden kanssa kommunikoinnissa ja kyky työskennellä harmonisesti suuressa tiimissä. Yksi suosituimmista ammateista, joihin nuoria yleensä kutsutaan, on työntekijän vapautuminen. kauppalattia.

Mitä vaatimuksia nykyaikaisilla opiskelijoilla on työlle? Joustava aikataulu, jonka ansiosta et häiritse oppimisprosessia ja jää aikaa viihteelle, säännölliset ja oikea-aikaiset palkanmaksut, ystävällinen tiimi. Kaikki tämä on täysin sopusoinnussa myyntilattiatyöntekijän avoimen viran kanssa.

Myyntihuoneen työntekijän päätehtäviin kuuluu erilaisten tavaroiden esillepano vitriineissä, näytteillä olevien tuotteiden viimeisten käyttöpäivien tarkastaminen, vitriinien ja tiskien kunnossapito tarvittaessa, asiakkaiden konsultointi sekä muut järjestyksen ylläpitämiseen tähtäävät aputyöt. kaupassa tai hypermarketissa. Tietyllä tuotevalikoimalla, jonka esittelystä myyjä vastaa, on omat ominaispiirteensä, ja jotta hän voisi vastata asiantuntevasti ja tehokkaasti kaikkiin ostajan kysymyksiin, työntekijällä on oltava kattavat tiedot kyseisestä tai tuosta esitellystä tuotteesta. supermarketissa. Lisäksi myyjän tulee tuntea pakkauksen ja tuotesisällön muutokset sekä osata puhua taitavasti ja pätevästi tuotteen eduista toiseen. Tällä tavalla kehitetyt kommunikaatiotaidot auttavat työntekijää tulevaisuudessa suuresti tuntemaan olonsa varmemmaksi työmarkkinoilla ja käyttäytymään luottavaisesti ja arvokkaasti vuoropuhelussa työnantajan kanssa.

Tärkeä kriteeri, joka vaikuttaa myyjän menestymiseen ja mahdollisuuteen edetä uraportailla on hänen ulkomuoto ja oikein pidetty puhe. Ole samaa mieltä siitä, että supermarket-asiakkaan on paljon miellyttävämpää saada neuvoja itsevarmalta nuorelta mieheltä, jolla on oikea puhe ja joka käy luottavaisesti vuoropuhelua, kuin hämmentyneeltä, mumisevalta ja pahamaineiselta työntekijältä. Se on ulkoisten ja sisäisten tekijöiden yhdistelmä, joka määrää myyntipalstan työntekijän menestyksen sekä hänen urakasvunsa mahdollisuuden.
Kannattaa myös tutustua tarkemmin osastolla esiteltyyn valikoimaan, lukea mahdollisuuksien mukaan esiteltävän tuotteen eduista, sen toimivuudesta ja vahvuuksista sekä tämän tai tuon tuotteen hyödyllisyydestä jokapäiväisessä elämässä. Tieto auttaa myös myynnin työntekijää navigoimaan varmemmin monissa tavaroissa, mikä epäilemättä helpottaa hänen arkeaan ja on hyödyllistä myös jatkossa luotaessa omaa yhteiskuntayksikköä eli perhettä.

Kaiken edellä olevan tiivistettynä totean seuraavaa: Myyntilattiatyöntekijän paikka on sopiva työpaikka opiskelijoille, määrätietoisille ja aktiivisille nuorille, jotka haluavat saada taloudellista riippumattomuutta ja arvokasta kokemusta mahdollisimman pian, tekevät monia yhteyksiä ja katso kauppaa sisältäpäin ilman, että sinua häiritsisi opiskelusi.

1. Yleiset määräykset.

Myyjä on liikkeen työntekijä, raportoi suoraan liikkeenjohtajalle ja kauppapäällikölle, on tilivelvollinen ja hänen valvoma. Toiminnassaan häntä ohjaavat: tämä toimenkuva, kaupan säännöt, suulliset ja kirjalliset määräykset sekä kaupan hallinnon ohjeet. Myyjän tulee tuntea sisäiset säännöt ja noudattaa niitä työsäännöt, työsuojelua, turvallisuutta ja paloturvallisuutta koskevat säännöt ja määräykset, teollisuuden sanitaatio- ja hygieniastandardit.

2. Tarkoitus.

Myyjän työn tavoitteena on varmistaa mahdollisimman suuri myyntivolyymi luomalla asiakkaille optimaaliset olosuhteet tavaroiden valintaan ja maksamiseen.

3. Vuorovaikutus palveluiden kanssa.

Työssään myyjän tulee olla vuorovaikutuksessa ja ratkaista ajankohtaisia ​​ongelmia muiden myyjien, kauppapäällikön ja johtajan kanssa.

Myyntiasiantuntija ratkaisee ongelmat, jotka koskevat tavaroiden optimaalista esillepanoa, puuttuvia hintalappuja sekä tavaroiden poistamista myynnistä vanhentuneen vanhenemispäivän vuoksi.

Johtaja ratkaisee asiat, jotka koskevat työaikataulua, osallistumista tavaroiden myyntiä edistäviin kampanjoihin, vuorovaikutusta toimiston kanssa, siviililakia, tarkastus- ja tilintarkastusorganisaatioita.

4. Päävastuut.

4. Edistää hallinnon määrittelemien tavaratyyppien myyntiä.

7. Osallistuminen inventointiin.

5. Työn kuvaus.

1. Tavaroiden järjestäminen ja täydentäminen hyllyille.

Myyjien työ tapahtuu johtajan vahvistaman aikataulun mukaisesti. Myyjä tarkistaa arkipäivinä ennen myymälän avaamista, onko tuotetta riittävästi myyntiprosessin aloittamiseen. Tarvittaessa poistaa tavarat varastoalueilta ja leikkaa laatikoita varmistaakseen asiakkaiden vapaan pääsyn tavaroille.

Päivän aikana myyjä seuraa riittävän tavaramäärän saatavuutta ja tarvittaessa täydentää sitä.

Tuotteet sijoitetaan siististi hyllyille tasaisesti hyllyjen etureunaa pitkin. Hyllyillä ei ole tyhjiä tiloja. Jos jokin tuote puuttuu, sen paikka hyllyllä on täytettävä välittömästi viereisillä tuotteilla riittävässä määrin.

2. Tavaroiden turvallisuuden varmistaminen myyntikerroksessa.

Riippuen johtajan myyjistä myyntikerroksessa, myyjä voi palvella myymälän pääsisäänkäynnin postissa nro 1. Tällä hetkellä myyjä hallitsee solujen käyttöä vierailijoiden henkilökohtaisten tavaroiden säilyttämiseen. Samalla hän valvoo myyjien toimintaa kassalla sovittaen valikoivasti ostajan maksaman shekin oston määrän ja kustannusten kanssa. Jos yritetään tuoda maksamattomia tavaroita, myyjä pidättää rikkojan ja siirtää hänet toimistotilat myymälässä, jossa häntä pidetään poliisin saapumiseen saakka tai myymälän hallinnon päätöksen tekemiseen.

Kaikissa tapauksissa myyjän on toimiessaan suhteissa kansalaisiin toimittava oikein ja kohteliaasti. Jos on riittävä syy syyttää henkilöä varkaudesta ja tutkinnasta kieltäytymiseen, fyysiseen vastustukseen tai yrityksen omaisuuden tahalliseen tuhoamiseen, myyjä osan 1 mukaisesti. Venäjän federaation rikoslain 38 artiklalla (vahingon aiheuttaminen rikoksen tehneen henkilön pidätyksen aikana) on oikeus lopettaa laittomat toimet tämän henkilön toimittamiseksi viranomaisille.

Myyntikerroksessa työskennellessään myyjä valvoo kävijöitä ja varmistaa, että he valitsevat ja kuljettavat tavarat erikoiskoreissa tai -kärryissä. Erityistä huomiota Tässä tapauksessa on kiinnitettävä huomiota kalliiden tavaroiden liikkumiseen. Myyjä tunnistaa visuaalisella havainnolla henkilöt, jotka varastavat tuotteita vaatteissaan tai kauppaan tuoduissa tavaroissa: sateenvarjot, laukut, käsilaukut jne. Todettuaan tämän henkilöryhmän myyjä ilmoittaa nämä kansalaiset myyjälle postissa nro 1 lisätarkkailua ja pidättämistä varten maksamattomien tavaroiden poistamisen yhteydessä. Myyntilattialla olevien tuotteiden vaurioituessa (erilaisten säiliöiden avaaminen, pakkausmateriaalin repeäminen jne.) myyjä tukahduttaa välittömästi rikkojien toiminnan maksamalla vaurioituneen tavaran. Jos syyllinen kieltäytyy välittömästi maksamasta vaurioitunutta tavaraa, myyjä ilmoittaa tästä myymälän johtajalle, jotta tämä voi soittaa poliisille ja aloittaa rikosoikeudellisen rikosilmoituksen. Venäjän federaation rikoslain 167 § "Omaisuuden tahallinen tuhoaminen tai vahingoittaminen".

Jos myymälä ei ole kauko-ohjattu, myyjät vartioivat myymälää yöaikaan johtajan laatiman aikataulun mukaan. Samalla he kantavat täyden vastuun kaikesta myymälässä sijaitsevasta omaisuudesta. Yötyön aikana myyjä ei saa:

Poistu työpaikalta ilman lupaa;

Salli asiattomien henkilöiden oleskella suojatussa tilassa;

Sammuta turvahälytys ja avaa suljetut tilat, ellei se ole ehdottoman välttämätöntä;

Käytä toimistolaitteita henkilökohtaisiin tarkoituksiin;

Sulje myymälän tilat itsenäisesti;

Juoda alkoholia.

3. Autamme asiakkaita tuotteen valinnassa.

Tarvittaessa myyjä neuvoo asiakkaita liikkeessä myytävänä olevasta tavaravalikoimasta, tavaran kuluttajaominaisuuksista ja ominaisuuksista.

4. Edistää hallinnon määrittelemien tavaratyyppien myyntiä.

Myyjä osallistuu myynninedistämiseen kaupan hallinnon ohjeistuksesta

tietyntyyppiset tavarat niiden nopeaan myyntiin johtuen näiden tavaroiden poistamisesta valikoimasta, vanhentumispäivistä sekä tällaisten tavaroiden myyntimäärän lisäämisestä myymälän osallistuessa mainoskampanjoihin ja myynninedistämiskampanjoihin.

Edistäessään tuotteen myyntiä myyjä kiinnittää ostajien huomion tiettyyn tuotteeseen sijoittamalla sen näkyvimpiin paikkoihin, neuvottelemalla ostajien kanssa tämän tuotteen ominaisuuksista ja eduista sekä muilla tavoilla.

5. Hyväksyttyjen tavaroiden vastaanotto ja sijoittaminen.

Myyjän tai johtajan käskystä myyjä purkaa tavarat kuorma-autosta. Kun tavarat on purettu, myyjä suorittaa johtajan tai myyjän päätöksestä riippuen seuraavia tehtäviä:

Jos tavarat saapuvat yrityksen Jakelukeskuksesta, myyjä auttaa myyjää tai johtajaa vastaanottamaan tavarat. Tätä varten hänen on suoritettava seuraavat toimet: otettava tavara lavalta tai laatikosta, laskettava ne ja kerrottava kauppiaalle tai johtajalle tavaroiden nimi ja vastaanotettu määrä. Kun kauppias tai johtaja on merkinnyt laskuun todellisen vastaanotetun määrän, vastaanotettu tavara on laitettava kärryyn edelleen jakelua varten varastoalueille. Näitä toimenpiteitä on jatkettava, kunnes tavarat on vastaanotettu kokonaan tai kunnes myymälä aukeaa johtajan tai myyjän päätöksestä riippuen.

Jos tavarat saapuvat paikallisilta tavarantoimittajilta, jotka toimittavat tavarat suoraan myymälään, myyjä hyväksyy tavarat itsenäisesti. Johtaja tai kauppias valvoo tavaroiden vastaanottamista.

Vastaa kärryjen kuljetuksesta ja vastaanotettujen tavaroiden järjestämisestä hyllyille. Tuotteet on sijoitettava hyllyille tyypin, säilyvyysajan mukaan säilyttäen samalla asiakaspalvelun ja varaston mukavuus. Tavarat on sijoitettu siten, että sen varastointipaikka toimii mahdollisuuksien mukaan myyntipaikkana. Suurin osa erittäin markkinakelpoisista tavaroista myydään suoraan laatikoista, joista yläosa poistetaan huolellisesti ja tarvittaessa myös etuseinä paremman näkyvyyden ja helpon pääsyn varmistamiseksi. Vain hitaammin myyvät non-food -tuotteet asetetaan yksitellen.

Hyväksytyt tavarat hyllyille järjestäessään myyjän tulee sijoittaa myyntipaikalla saatavilla olevat tavarat ja vastaanotetut tavarat siten, että asiakkaat pääsevät vapaasti ennen kaikkea lyhyemmän säilyvyyden omaaviin tavaroihin. Tätä varten on tarpeen sijoittaa lyhyemmän säilyvyyden omaavat tavaraerät lähemmäksi hyllyn reunaa tai myöhemmän vanhentumispäivän omaavien tuotteiden päälle myyntipisteen kokoonpanosta riippuen.

6. Hintalappujen kiinnittäminen tavaroihin.

Myyntialueella työskennellessään myyjä on velvollinen valvomaan tavaroiden hintalappujen olemassaoloa, niiden oikeaa sijoittelua ja kaikkien hintalappussa olevien tietojen (tuotteen nimi, hinta, paino jne.) oikeaa ilmoittamista. Myyjä kiinnittää kauppiaan tai johtajan laatimiin ja hänelle luovuttamiin hintalappuihin:

Tavaroiden vastaanottamisen ja sijoittamisen jälkeen;

Hintapäivityksen jälkeen

Jos havaitaan hintalappu, joka ei täytä kauppasääntöjen vaatimuksia

Muissa tapauksissa johtajan tai myyjän ohjeiden mukaan

7. Osallistuminen inventointiin.

Myyjä saa kauppiaalta tai johtajalta lausunnot tavaroiden uudelleenlaskentaa varten ja kirjaa niihin uudelleen laskettujen tavaroiden määrän. Uudelleenlaskennan päätyttyä myyjä siirtää merkityt lausunnot kauppapäällikölle tai -johtajalle.

8. Tavaran myynnin ajoituksen valvonta.

Kun täytät kaikki toiminnalliset vastuut Myyjä kiinnittää huomiota tavaroiden myynnin ajoitukseen. Mikäli havaitaan tavaraa, jonka myyntipäivä on vanhentunut, myyjän on viipymättä poistettava tavarat myyntipaikalta ja annettava tämä tieto kauppiaalle tai hänen poissa ollessaan johtajalle.

9. Asiakaspalvelu kassalla ja kassaasiakirjojen ylläpito.

Päivinä, jolloin myyjä palvelee asiakkaita kassalla, hänen työnsä tapahtuu seuraavasti:

Myyjä avaa laskun (F 6);

Etsii skannerilla tai manuaalisesti (F 2, F 8) valitun tuotteen ja kirjaa sen määrän ohjelman kulutusasiakirjaan;

Asiakkaan oston jälkeen lasku suljetaan (F 9); ostajalle kerrotaan laskun summa, syötetään ostajalta saatu rahamäärä; muutoksen määrä näkyy automaattisesti näytön alaikkunassa;

Myyjä hyväksyy rahaa ostajalta, sekki myönnetään automaattisesti summalle, joka vastaa menoasiakirjan määrää;

Kuitti muutoksen mukana annetaan ostajalle; Kuitissa on mainittava vastaanotetut käteisrahat ja vaihto.

HUOMIO! Jos ostos on tehty tietokoneella ja kirjattu kassalla, mutta asiakas ei ole tyytyväinen ostosummaan ja hän haluaa hylätä ostoksen osittain tai kokonaan, sinun tulee:

Johtaja tai myyjä on kutsuttava

Myymälähallinnon edustaja hyväksyy ostajalta "hylätyt" tavarat;

Hylätyistä lähetyksistä myönnetään palautustodistus (F 7);

Myyjä hyväksyy ostosumman ostajalta oikaisun jälkeen tai, jos ostaja on jo maksanut rahat "hylätystä" tuotteesta kassakoneeseen, palauttaa "hylätyn" tuotteen hinnan.

Kassalla olevan rahamäärän palautusasiakirja laaditaan kassakurin vaatimusten mukaisesti; palautusasiakirja ( palauttaa shekki) on raportoitu kassaasiakirjojen liitteenä

Mikäli ostaja haluaa palauttaa tuotteen jonkin ajan kuluttua sen ostamisesta, myyjä soittaa liikkeen johtajalle tai myyjälle ratkaistakseen ongelman lain vaatimusten mukaisesti.

Poista kuluasiakirjat;

Hyvitä asiakkaille palautetut tuotteet ilman myymälän hallinnon läsnäoloa.

Työpäivän aikana kassalla oleva myyjä varmistaa turvallisuuden Raha. Myyjä tai johtaja suorittaa rahan välilaskennan kassalla. Myyjä muodostaa yhden arvon 100 setelin pakkaukset ja sijoittaa ne kassakaappiin säilytystä varten. Tätä toimenpidettä ei tehdä asiakaspalvelun kustannuksella.

Kun myymälä on suljettu asiakkailta, myyjä vastaanottaa kauppiaalta tai johtajalta "Varasto"-ohjelman "Päivän asiakirjarekisteri" ja tarkastaa rahat kassasta. Jos virhe tapahtuu, myyjä tunnistaa ja korjaa sen. Alijäämä maksetaan takaisin myyjän omista varoista.

Myyjä täyttää kassanhoitajan kirjan. Setelit taitetaan keräyksen pyynnöstä, ja niihin liittyvät lausunnot asetetaan. Avatut setelit laitetaan keräyspussiin, joka suljetaan ja luovutetaan keräilijälle. Kassakoneeseen tehdään Z-raportti. Työpäivän päätteeksi kassa ja tietokone sammutetaan.

Kokeneimmat myyjät kassatyöskentelystä voi johtajan nimittää kassavanhemmiksi. Tässä tapauksessa heidän velvollisuuksiinsa kuuluvat lisäksi:

Kaikkien myyjien toiminnan valvonta kassoilla kassalla tapahtuvan täsmäytyksen, "kassa-operaattorikirjan" täyttämisen, setelien oikean valmistuksen ja mukana olevan lausunnon täyttämisen, keräyspussin sinetöimisen ja Z:n täyttämisen osalta. -raportti;

Ensisijaisten asiakirjojen turvallisuuden ja niiden suorittamisen valvonta vahvistetun menettelyn mukaisesti (1C-ohjelma);

Valvonta kassakoneiden kassateippien, kuitti- ja menomääräysten, langan, sinettien ja keräilyn mukana tulevien arkkien inventaarioa. Jälkimmäiset tarvittaessa (viikon tarjonta) tilaavat myyjä keräilijältä.

6. Ekstrat.

Toimintatila sisään vapaapäiviä määräytyy liikkeenjohtajan suullisella tai kirjallisella määräyksellä.

Myyjä osallistuu myyjille pidettäviin tunneille (koulutuksiin), joiden tarkoituksena on parantaa tietämyksen tasoa tuotteiden ominaisuuksista ja ominaisuuksista, tavaroiden markkinoinnista, kassatyöskentelystä sekä muista työssä tarvittavista tiedoista ja taidoista.

Myyjä osallistuu myymälässä pidettäviin tiimitapaamisiin.

Myyjä ilmoittaa liikkeenjohtajalle kaikista työnsä hätätilanteista.

Myyjällä on oltava asianmukaisesti myönnetty terveystodistus ja hänen on läpäistävä kaikki tarvittavat lääkärintarkastukset ja toimenpiteet ajoissa.

Myyjä voi liikkeenjohtajan suullisella tai kirjallisella määräyksellä määrätä myyjän vastuuseen liikkeen avaamisesta, poiskytkemisestä, sulkemisesta ja hälytyksestä tiettyinä päivinä.

Myyjä on velvollinen toteuttamaan muut kuin tässä toimenkuvassa kuvatut hallinnon toimeksiannot, jotka johtuvat tuotannon tarpeesta.

7. Palkkaus.

Myyjälle maksetaan virran mukaan henkilöstötaulukko ja "JSC "_______" myymälöiden työntekijöiden bonuksia koskevat säännöt.

8. Vastuu.

Myyjä kantaa kollektiivin taloudellinen vastuu myymälässä olevien tavaroiden turvallisuuden vuoksi.

Lisäksi myyjä vastaa:

Tuotteiden esittelyn laatu ja ajantasaisuus;

Tavaroiden hintalappujen saatavuus;

Tavaroiden saatavuus hyllyillä vain hyväksytyillä myyntipäivillä;

Kassaraporttien oikea toteutus, turvallisuus ensisijaiset asiakirjat ja siirtää ne ajoissa kirjanpitoosastolle;

Saapuvien ja lähtevien asiakirjojen oikea toteutus

Varastojen täydennys ajoissa Tarvikkeet kassalla tiivistimen turvallisuus;

Oikea ja kohtelias asenne asiakkaisiin;

Vaatimustenmukaisuus työkuri mukaan Työlaki RF ja Työsopimus(sopimus);

Kaikkien liikkeen toimintaa koskevien suullisten ja kirjallisten ohjeiden ja määräysten noudattaminen

Täytä muut tämän työnkuvan vaatimukset.

Mikäli tätä toimenkuvaa rikotaan, myyjä joutuu vastuuseen kurinpidollinen toimi irtisanomiseen asti.

9. Oikeudet

Myyjällä on oikeus tehdä ehdotuksia työprosessien parantamiseksi,

asiakaspalvelun laatu sekä kaikkien prosessien optimointi

kaupan toimintaa.

Muut ohjeet osiossa:

Lähes jokaisessa suuressa kaupassa tai supermarketissa tulisi olla myyntitilan ylläpitäjä, työvastuudet joka mainitaan asiaa koskevassa asiakirjassa. Vaihtoehtoinen nimike tälle tehtävälle on myyntipäällikkö, mutta näiden kahden nimikkeen välillä ei ole erityisiä eroja. Työnantajan on kuitenkin kiinnitettävä huomiota sen avoimen työpaikan sanamuotoon, johon työntekijä hakee.

Ainoa merkittävä ero on, että järjestelmänvalvojat edustavat asiantuntijoiden luokkaa ja johtajat johtajia. Vastaavasti vastuissa on edelleen tietty ero. Tänään puhumme nimenomaan ylläpitäjistä: keitä he ovat, miten heidät nimitetään, mitä heidän tulee tehdä työpaikalla?

Ohjeen yleiset määräykset

Kuten edellä totesimme, myyntikerrosten ylläpitäjät eivät ole johtajia, vaan asiantuntijoita. Tämän erikoisalan edustajien nimittäminen tapahtuu yrityksen vaatimusten mukaisesti. Viran voivat täyttää työntekijät, joilla on seuraava koulutustaso:

• erikoistunut keskiasteen;
• korkeampi;
• lisäkursseja.

Vaadittavaa työkokemusta ei myöskään ole rajoitettu. Ajanvaraus voidaan suorittaa ilman vaatimuksia.

Myyntitilan ylläpitäjän on tunnettava useita liittovaltion ja alueellisia määräyksiä, ja hänellä on oltava tietty pätevyys. Mietitään asiakirjoja, tietoja ja taitoja, joita tarvitaan tässä työssä:

1. Laki Venäjän federaatio"Kuluttajien oikeuksien suojelusta."
2. Sääntelysäädökset, jotka määrittelevät kaupankäynnin ja vierailijoiden palvelemisen säännöt.
3. Sääntelyasiakirjat, jotka liittyvät suoraan kauppaan tai supermarkettiin, jossa työntekijä työskentelee.
4. Organisaation johtamisrakenne, organisaation työntekijöiden oikeudet ja velvollisuudet, työ- ja lepoaikataulu.
5. Yrityksen asiakkaiden kanssa työskentelyn säännöt ja menetelmät.
6. Organisaation myymien tavaroiden ja palveluiden valikoima.
7. Markkinoinnin perusteet, mainontatoiminta, tavaran sijaintisäännöt.
8. Vastuullisen kohteen suunnittelun perusteet.
9. Perustiedot etiikasta, estetiikasta ja psykologiasta.
10. Taloustieteen ja henkilöstöhallinnon tuntemus.
11. Venäjän federaation työlain perusteet.
12. Sisäiset järjestyksen säännöt.
13. Työsuojelustandardit, turvallisuusmääräykset, saniteetti- ja paloturvallisuusehdot.

Henkilön nimittämiseksi tiettyyn virkaan yrityksen johtaja antaa vastaavan määräyksen. Se sisältää myös tiedot siitä, kenen alaisuudessa hallinnoija on, sekä henkilöstä, jolle hänen poissaollessaan määrätään tehtävänsä.

Työvastuudet

Ylläpitäjä on myyntihenkilöstön välitön esimies. Kassat, myyjät, konsultit ja muut työntekijät raportoivat hänelle. Tämän erikoisalan edustajien tulee valmistella ja välittää tilaukset tavaroiden toimitusta varten varastoista, jääkaapeista tai muista varastopisteistä. Tavaroiden toimittaminen ja järjestäminen tapahtuu hänen herkän katseensa alla.

Myyntitilan ylläpitäjän on pidettävä kirjaa myyntikerroksessa jäljellä olevista tavaroista. Saadut tiedot jonkin vähimmäisvarannoista tulee välittää ylimmälle johdolle. Sinne lähetetään myös tietoa, mitkä tuotteet ostetaan paremmin ja mitkä huonommin. Hän on vastuussa hallin tavaravaraston ja ostajalle tarjotun valinnan valvonnasta.

Myyntitilan päällikkö on velvollinen valvomaan jatkuvasti alaisiaan. Erityisesti hänen on varmistettava, että asiakaspalvelua tarjotaan yritysstandardien mukaisesti. Hänen osastonsa valvoo myös sitä, että työntekijät noudattavat tavaroiden myyntiä koskevia sääntöjä sekä hygienia- ja hygieniavaatimuksia. Hän on myös velvollinen valvomaan, että työntekijät noudattavat turvallisuusmääräyksiä, paloturvallisuus- ja työsuojelumääräyksiä.

Mikäli asiakas aikoo ostaa suuren tavaramäärän tai ostaa tuotteita suurella summalla, on myyntitilan ylläpitäjä velvollinen järjestämään asianmukaisen palvelun. Hän on myös se, joka välittää asiakkaille tietoa minkä tahansa tavaran valikoimasta, hinnasta ja ominaisuuksista. Hänen tulee myös tiedottaa asiakkaille mahdollisista lisäpalveluista. Lisäksi hän vastaa tiedottamisesta asiakkaille organisaation toimintatavasta. Jos asiakkaalla on valinnan kanssa vaikeuksia, tämän erikoisalan edustajat ovat velvollisia antamaan pätevää neuvontaa.

Ylläpitäjän tehtäviin kuuluu myyntiin toimitettujen tavaroiden laadun ja turvallisuuden valvonta. Hänen on valvottava tiettyjen tuotteiden viimeistä käyttöpäivää. Jos jokin tuote yhtäkkiä osoittautuu huonolaatuisiksi, viallisiksi tai väärennetyiksi, asiantuntija on velvollinen poistamaan ne vitriinistä ja korvaamaan ne uusilla (jos sellaisia ​​on). Lisäksi tämän erikoisalan edustajien on seurattava tavaroiden hintojen merkitystä ja hintalappujen olemassaoloa. Jos myyntitiloissa syntyy ristiriita, työntekijän on tehtävä kaikkensa sen ratkaisemiseksi. Ylläpitäjä valvoo myös henkilöstön kurinalaisuutta, saniteetti- ja hygieniavaatimuksia sekä turvallisuusmääräyksiä. Hänen vastuullaan on myös estää työntekijöitä käyttämästä väärin virkavaltuuksiaan.

Ylläpitäjä on velvollinen raportoimaan ylimmälle johdolle asiakaspalvelun puutteista. Myös huollettavuus kuuluu hänen osaamiseensa kaupalliset laitteet. Jos jokin menee pieleen, hänen on ilmoitettava asiasta välittömälle esimiehelleen, joka puolestaan ​​ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin. Lisäksi tämän ammatin edustajilta vaaditaan tietoja myyntimääristä (tiettyjen tuotteiden tai tuoteryhmien osalta) sekä valikoiman muutoksista.

Lisäksi ylläpitäjien toimivaltaan kuuluu tuotteiden palautus-, poisto-, uudelleenarviointi- ja varaustoimintojen suorittaminen. Heidän on myös raportoitava tavaroiden liikkeistä ja osallistuttava inventointiin. Mikäli myyntialueella äkillisesti ilmaantuu hätätilanne, ylläpitäjä on velvollinen järjestämään asiakkaiden evakuoinnin ja ilmoittamaan asiasta vastaaville yksiköille: poliisille, hätätilanneministeriölle, ambulanssille jne.

Oikeudet

Ylläpitäjillä ei kuitenkaan pitäisi olettaa olevan vain velvollisuuksia. Heillä on myös tiettyjä oikeuksia. Ensinnäkin tällaisissa tehtävissä olevilla henkilöillä on oikeus vaatia tarkastusasiakirjoja, joissa on selvitetty hänen työtehtävänsä ja tehtäviensä suorittamisen tason arviointiperusteet. Ylläpitäjä voi suositella ylimmälle johdolle muutoksia, jotka auttavat parantamaan kaupankäyntiprosessia.

Tämän erikoisalan edustajat voivat ehdottaa ehdokkaita johtajalle nimitettäväksi tiettyihin tehtäviin sekä suositella hallin nykyisiä työntekijöitä ylennystä, alentamista tai irtisanomista varten. Heillä on myös oikeus tarjota korvausmenetelmiä parhaat työntekijät tai rangaistaan ​​toistuvasti virallisen aikataulun rikkojia. Ylläpitäjällä on oikeus vaatia välittömältä esimieheltään apua omien tehtäviensä hoitamisessa. Myös tässä tehtävässä olevien työntekijöiden vastuut on määritelty palveluaikataulussa.

Taso palkat tämän erikoisalan edustajat ovat erilaisia. Vaikka häntä on melko vaikea kutsua pitkäksi. Esimerkiksi nykyään työpaikat tarjoavat työpaikkoja Moskovassa jopa 55 000 ruplan palkalla. Pietarissa palkkataso tuskin ylittää 30 000:ta. Muilla alueilla se on vielä alhaisempi. Kaikki riippuu kuitenkin monista tekijöistä, joten saatat löytää korkeamman palkan.