Удирдлагын шийдвэрийн чанарын хүчин зүйлүүд. Хураангуй: Удирдлагын шийдвэрийн чанарын үзүүлэлтүүд, тэдгээрийг хангах нөхцөлүүд Удирдлагын шийдвэр гаргах нөхцөл, хүчин зүйлүүд

Удирдлагын шийдвэрийн чанарын үзүүлэлтүүд, тэдгээрийг хангах нөхцөл.

Оршил

Шийдвэр гаргах нь аливаа байгууллагын аль ч түвшний менежерүүдийн ажлын гол хэсэг юм. Тиймээс шийдвэр гаргах үйл явцын бүх нарийн ширийн зүйлийг ойлгох хэрэгтэй өөр өөр нөхцөл байдал, шийдвэр гаргах янз бүрийн арга, загваруудын мэдлэг, хэрэглээ нь удирдлагын боловсон хүчний үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Удирдлагын үйл явцад менежерүүд төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт, зохицуулалтын үе шатуудад олон тооны шийдвэр гаргах шаардлагатай болдог. Удирдлагын шийдвэрүүд нь хяналтын объектыг хүссэн төлөвт хүргэхийн тулд түүнд нөлөөлөх хэрэгцээтэй үргэлж холбоотой байдаг.

Менежер нь боловсруулах, нэвтрүүлэх, хэрэгжүүлэх технологийг эзэмших ёстой удирдлагын шийдвэрүүд, Үүнгүйгээр үр дүнтэй менежментдахь байгууллага орчин үеийн нөхцөлболомжгүй. Шийдвэр бүхэн ирээдүйн төсөөлөл учраас тодорхойгүй байдал, эрсдэлийг агуулсан байдаг. Бүх алдагдал, олзыг зөв үнэлж байж л үр дүнтэй шийдвэр гарна.

Орчин үеийн байгууллага нь удирдлагын үйл ажиллагааны томоохон цар хүрээгээр ялгагдана. Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц нь менежерээс мэргэжлийн өндөр ур чадвар шаарддаг орчин үеийн харилцаа холбоо, оюуны технологиуд дагалддаг.

Ажлын зорилго нь тогтвортой үйл ажиллагаанд хүрэхийн тулд менежерүүдийн илүү үр дүнтэй удирдлагын шийдвэр гаргахад ихээхэн нөлөөлж болох янз бүрийн хүчин зүйлийг тодорхойлох явдал юм.

1. Удирдлагын шийдвэрийн чанарын нөхцөл.

Удирдлагын шийдвэрийн сонголт нь хоёрдмол утгатай бөгөөд энэ үйл явцад янз бүрийн хүчин зүйлийн нөлөөллөөс ихээхэн хамаардаг. Нөлөөллийн хүчин зүйлсийн хүрээ нэлээд өргөн. Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц, тэдгээрийн үр дүнтэй байдалд нөлөөлдөг хамгийн чухал хүчин зүйлүүдийн заримыг авч үзье.

Удирдагчийн хувийн үнэлгээ. Субъектив байдал нь зайлшгүй юм хувийн үнэлгээшийдвэр гаргах үйл явцад эрэмбэлэх эсвэл эрэмбэлэх үед. Удирдлагын бүх шийдвэрийг бий болгох үндэс нь шийдвэр гаргагчийн (шийдвэр гаргагчийн) үнэ цэнийн систем юм. Үнэлэмжийн систем нь түүний үйлдлийг тодорхойлж, шийдвэрийн сонголтод нөлөөлдөг. Хүн бүр өөрийн гэсэн үнэт зүйлсийн тогтолцоотой бөгөөд энэ нь түүний үйлдлийг тодорхойлж, шийдвэр гаргахад нь нөлөөлдөг. Жишээлбэл, менежментийн шийдвэр гаргах явцад менежер нь нийгэм, ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх хувилбарыг сонгох боломжтой боловч маш их цаг хугацаа шаарддаг.

Тодорхой нөхцөлөөр тодорхойлогддог шийдвэр гаргах орчин. Найдвартай нөхцөлд зохион байгуулалт, удирдлагын шийдвэр харьцангуй бага гардаг. Гэсэн хэдий ч тэдгээр нь тохиолддог. Тодорхой байдлын өндөр түвшний нөхцөл байдлыг детерминист гэж нэрлэдэг.

Эрсдлийн нөхцөлд гаргасан шийдвэрүүд нь үр дүн нь тодорхойгүй боловч үр дүн бүрийн магадлалыг тооцоолж болдог шийдвэрүүд юм. Магадлал нь өгөгдсөн үйл явдал тохиолдох боломжийн зэрэг гэж тодорхойлогддог ба 0-1 хооронд хэлбэлздэг. Бүх хувилбаруудын магадлалын нийлбэр нь нэгтэй тэнцүү байх ёстой. Магадлалыг тодорхойлох хамгийн хүсүүштэй арга бол объектив байдал юм. Математикийн аргууд эсвэл хуримтлагдсан туршлагад статистик дүн шинжилгээ хийх замаар тодорхойлох боломжтой бол магадлал нь объектив юм.

Удирдлагын шийдвэр гаргах тодорхой бус нөхцөл байдал нь боломжит үр дүнгийн магадлалыг үнэн зөв үнэлэх боломжгүй байдгаараа онцлог юм. Дүрмээр бол ийм нөхцөл байдал нь олон тооны нарийн төвөгтэй, судлагдаагүй хүчин зүйлийн нөлөөн дор үүсдэг бөгөөд тэдгээрийн талаар хангалттай мэдээлэл олж авах боломжгүй байдаг. Үүний үр дүнд тодорхой үр дүнд хүрэх магадлалыг хангалттай итгэлтэйгээр урьдчилан таамаглах боломжгүй юм. Мэдлэг их шаарддаг, нийгэм-эдийн засаг, нийгэм-улс төрийн гэх мэт үйл ажиллагааны динамик чиглэлүүд нь хурдацтай өөрчлөгдөж буй орчинд гарах зарим шийдвэрийн тодорхой бус байдалаар тодорхойлогддог. Тодорхой бус нөхцөлд менежер нь дүрмээр бол хоёр аргын аль нэгийг ашигладаг. Тэрээр туршлага, холбогдох нэмэлт мэдээллийг ашиглан асуудалд дүн шинжилгээ хийж, олон тооны үр дүнд субьектив эсвэл хүлээн зөвшөөрөгдсөн магадлалыг оноож чаддаг. Өөр нэг арга нь мэдээлэл хайх цаг хомс, эсвэл олж авах мөнгөгүй нөхцөлд ашиглагддаг. Энэ нь өнгөрсөн туршлага, логик, зөн совин дээр үндэслэн үйл явдлын магадлалын талаар таамаглал гаргахаас бүрдэнэ.

Шийдвэр гаргах хүчин зүйл болох соёлын ялгаа нь удирдлагын тогтолцооны соёлын (үндэсний) шинж чанарыг илэрхийлдэг. Жишээлбэл, аливаа улс орон удирдлагын шийдвэр боловсруулах, хэрэгжүүлэхдээ зөөлөн эсвэл хатуу хандлагыг ашиглах, эсвэл индивидуализм (АНУ) эсвэл эсрэгээр үндэсний нэгдэл (Япон) руу чиглэсэн хандлагыг хэрэглэж болно.

Мэдээллийн хязгаарлалт. Шийдвэр гаргахын тулд хангалттай, оновчтой эсвэл бүрэн мэдээлэлтэй байх шаардлагатай. Мэдээлэл цуглуулах, боловсруулахад хөдөлмөр, цаг хугацаа, Мөнгөэнэ мэдээллийг хэрхэн, хаанаас цуглуулахаас үл хамааран. Тиймээс анхнаасаа мэдээлэл олж авахад гарах зардал, гаргасан шийдвэрийн үр өгөөжийг үнэлэх шаардлагатай.

Норберт Винерийн тодорхойлолтоор мэдээлэл гэдэг нь хяналтын объект, хүрээлэн буй орчны талаарх мэдлэгийн тодорхой бус байдлыг бууруулдаг өгөгдөл юм. Объектын шинж чанарын тусгалын шинж чанарын талаархи бүх мэдээллийг дараах гурван төрөлд ангилж болно.

Далд ухамсрын мэдээлэл - өмнөх үеийн туршлага, сургалтын явцад олж авсан өөрийн туршлага, мэдлэг гэх мэт үндсэн дээр үүсдэг. Төсөөллийн тусламжтайгаар энэхүү мэдээлэл нь урьдчилсан мэдээний бага эсвэл бага албан ёсны чанарын эсвэл тоон үр дүн болж хувирдаг. Энэ аргыг шинжээчийн таамаглалд ашигладаг. Үүний үр дүнд чанарын (муу-сайн; илүү-бага гэх мэт) эсвэл тоон прогноз, төлөвлөгөөг олж авах боломжтой;

Сэдвийн мэдээлэл - объектын үйл явц эсвэл төлөв байдлыг дүрслэх замаар үүсдэг. Урьдчилан таамаглах объектын субьектийн тодорхойлолт нь математик логик болон саналын логикийн албан ёсны аргуудыг ашиглан таамаглалын үр дүнг олж авах боломжийг олгодог. Урьдчилан таамаглах үр дүн нь зөвхөн чанарын хувьд байж болно;

Албан ёсны статистик мэдээллийг удирдлагын шийдвэр боловсруулах явцад объектын шинжилгээний үе шатанд олж авдаг. Эдгээр нь урьдчилан таамаглахад ашигладаг урьдчилсан загваруудын зохистой байдлын талаархи статистик таамаглалыг боловсруулж, турших боломжийг танд олгоно. Эдгээр өгөгдөл дээр үндэслэн урьдчилан таамаглах, төлөвлөх үр дүн нь тоон тооцоо юм.

Шийдвэр гаргахдаа дээрх бүх төрлийн мэдээллийг ашигладаг. Тухайн объектын талаарх мэдлэгийн түвшинг төрөл бүрийн мэдээллийн үнэмлэхүй хэмжээ, эдгээр төрлийн мэдээллийн харьцаагаар тодорхойлдог. Мэдээллийн нөөцийн өндөр ач холбогдол нь удирдлагын шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх бүх үе шатанд илэрдэг.

Түр зуурын хязгаарлалт. Цаг хугацаа өнгөрөхөд нөхцөл байдал заримдаа эрс өөрчлөгдөж, дараа нь сонгосон шийдвэр гаргах шалгуур нь хамааралгүй болох нь мэдэгдэж байна. Иймд шийдвэр гаргахаас арга хэмжээ авах хооронд цаг хугацаа өнгөрдөг тул практикт хэрэгжүүлэхэд нэлээд хүндрэлтэй байгаа мэдээлэл, таамаглал нь хуучираагүй, бодит байдлыг тусгаж байх үед шийдвэрийг гаргаж, гүйцэтгэх ёстой. урт. Цагийн хүчин зүйлийг харгалзан менежерүүд заримдаа логик үндэслэл, тэр байтугай зөн совиндоо найдах шаардлагатай болдог бол ердийн нөхцөлд оновчтой дүн шинжилгээ хийхийг илүүд үздэг.

Шийдвэрийг хугацаанаас нь өмнө гаргах магадлал ч мөн адил аюултай байж болно. Олон компаниуд зах зээл дээрх өрсөлдөгчдөөсөө түрүүлэх гэж найдаж, олон сая долларын шинэ төслүүдэд хөрөнгө оруулалт хийсэн боловч хожимдож, хүлээхээр шийдсэн хүмүүс ялагч болохыг олж мэдэв.

Зан үйлийн хязгаарлалт. Хувь хүний сэтгэл зүй, зан чанарын онцлогоос шалтгаалан менежерүүд асуудлын ач холбогдол, хязгаарлалт, өөр хувилбаруудыг өөр өөрөөр үнэлдэг. Үнэлгээний ийм ялгаа нь удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, батлах явцад зөрчилдөөн, санал зөрөлдөөн үүсгэдэг бөгөөд шийдлийг сонгоход шийдвэрлэх нөлөө үзүүлдэг. Менежерийн ажилтныг өрөвдөх эсвэл дургүйцэх мэдрэмж нь ажилтнаа халах шийдвэр гаргахад эрс нөлөөлдөг.

Шийдвэрүүдийн харилцан хамаарал. Удирдлагын шийдвэрийн нэг хэсэгт ашиг олох нь нөгөө хэсэгт ихээхэн алдагдалд хүргэж болзошгүй юм. Жишээлбэл, менежерийн үйлдвэрлэлийг автоматжуулах, ялангуяа автомат шугамыг нэвтрүүлэх шийдвэр нь ихэвчлэн ажлын байрыг чөлөөлж, улмаар ажилчдыг халах явдал юм. Үүний зэрэгцээ менежер илүү их ашиг тустай шийдлүүдийг сонгох ёстой. Удирдлагын тогтолцоонд шийдвэрүүд хэрхэн нийцэж, харилцан уялдаатай байгааг харах чадвар нь засгийн газрын өндөр түвшинд шилжих тусам улам чухал болж байна.

Нарийн төвөгтэй байдлын хүчин зүйл. Гаргасан шийдвэрийг хэрэгжүүлэх (хэрэгжүүлэх) нарийн төвөгтэй байдал нь шийдвэрийг хэрэгжүүлэхдээ компанийн үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлийг хэр зэрэг хамарч байгаагаас хамаарна. Шийдэл нь нарийн төвөгтэй байх тусам хамрах хүрээ (материал-техник, боловсон хүчин, зохион байгуулалт-эдийн засаг, маркетинг, санхүүгийн гэх мэт) илүү өргөн хүрээтэй болно. Ажлын талбар их байх тусам юу вэ илүү олон хүн(боловсон хүчин) хэрэгжүүлэх талбарт оролцож, шийдлийг хэрэгжүүлэхэд илүү хэцүү, үнэтэй байдаг.

Шийдлийн хэтийн төлөв. Аливаа шийдлийн сонголт нь эерэг талуудын зэрэгцээ сөрөг үр дагаврыг үгүйсгэдэггүй тул эерэг талууд нь давамгайлж, компанийг хөгжүүлэх, өндөр түвшинд гарахад хувь нэмэр оруулах шаардлагатай байдаг. өндөр түвшин.

Санхүүгийн хөрөнгө оруулалтын хүчин зүйл, санхүүгийн хөрөнгө оруулалтын дүн шинжилгээ. Радикал шинэчлэлтэй холбоотой шийдлүүдийг сонгохдоо дүрмээр бол их хэмжээний санхүүгийн хөрөнгө оруулалт, хөрөнгө оруулалт шаардлагатай байдаг. Тэд өөрийн болон (эсвэл) зээлсэн байж болно. Өөрийнхөө болон зээлийн хөрөнгийн харьцааг хянаж, дүн шинжилгээ хийх нь ихээхэн хамааралтай болохгүй байх нь чухал юм гадаад эх сурвалжсанхүүжилт.

Шийдвэр гаргах эдийн засгийн үндэслэл. Энэ хүчин зүйл нь зардлын үнэлгээтэй холбоотой ба эдийн засгийн үр нөлөө, эдийн засгийн үр өгөөж ба үр ашгийн зардлын харьцааны дүн шинжилгээ орно.

Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үр дагавартай холбоотой эрсдлийн зэрэг. Энэ хүчин зүйл нь эрсдэлийн үнэлгээний янз бүрийн арга техникийг (санхүү, эдийн засаг гэх мэт) ашиглахыг шаарддаг; Үүний дагуу менежер ийм дүн шинжилгээ хийх чадвартай байх ёстой.

1.1. Удирдлагын шийдвэрийн өндөр чанар, үр ашгийг хангах үндсэн нөхцөл.

Удирдлагын шийдвэрийн өндөр чанар, үр ашгийг хангах үндсэн нөхцөлүүдэд дараахь зүйлс орно.

· Удирдлагын шийдлийг боловсруулахад шинжлэх ухааны менежментийн арга барилыг ашиглах;

· Удирдлагын шийдвэрийн үр дүнд эдийн засгийн хууль тогтоомжийн нөлөөллийг судлах;

· Шийдвэр гаргагчийг шийдэл боловсруулах системийн “гарц”, “оролт”, “гадаад орчин”, “процесс”-ийн параметрүүдийг тодорхойлсон өндөр чанартай мэдээллээр хангах;

· Үйл ажиллагааны зардлын дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах, загварчлах, эдийн засгийн үндэслэлийг тус бүрээр нь ашиглах
шийдэл;

· асуудлыг бүтэцжүүлэх, зорилгын модыг бий болгох;

· шийдлийн хувилбаруудыг харьцуулах (харьцуулах) байдлыг хангах;

· олон шийдлийг хангах;

· шийдвэрийн хууль ёсны хүчин төгөлдөр байдал;

· мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах үйл явц, шийдлийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх үйл явцыг автоматжуулах;

· Чанартай, үр дүнтэй шийдлийн хариуцлагын тогтолцоог хөгжүүлэх, ажиллуулах;

· шийдлийг хэрэгжүүлэх механизм байгаа эсэх.

Удирдлагын шийдвэрийн чанар, үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд жагсаасан нөхцлүүдийг биелүүлэх нь нэлээд хэцүү бөгөөд үнэтэй байдаг. Зөвхөн үнэтэй объект (төсөл) дээр оновчтой менежментийн шийдвэр гаргахын тулд жагсаасан нөхцлүүдийг бүрэн биелүүлэх талаар ярьж болно. Үүний зэрэгцээ өрсөлдөөн нь хөрөнгө оруулагч бүрийг удирдлагын шийдвэрийн чанар, үр ашгийг дээшлүүлэхийг бодитойгоор албаддаг. Иймээс удирдлагын тогтолцоог автоматжуулахад тулгуурлан шийдвэр гаргах чанар, үр ашгийг дээшлүүлэхэд анхаарах нөхцлийн тоог нэмэгдүүлэх хандлага одоогоор ажиглагдаж байна.

Өмнө дурьдсанчлан, удирдлагын шийдвэрийн чанар, үр ашгийг нэмэгдүүлэх нэг нөхцөл бол олон талт шийдлүүдийг хангах явдал юм, өөрөөр хэлбэл зорилгодоо хүрэхийн тулд ижил чиг үүргийг гүйцэтгэх дор хаяж гурван зохион байгуулалт, техникийн хувилбарыг боловсруулах ёстой.

Жишээлбэл, хоёр металл хуудсыг дараах технологийн аргуудыг ашиглан холбож болно: гагнуур, гагнуур, наалт, тав, боолт гэх мэт. Мэргэжилтний даалгавар бол шаардлагатай функцийг үр дүнтэй, нэгэн зэрэг гүйцэтгэх холболтыг сонгох явдал юм. хамгийн бага зардаласуудлыг боловсруулах, бүтцийг үйлдвэрлэх, ажиллуулах. Гэсэн хэдий ч ижил түвшний чанарын өөр өөр техникийн шийдлүүдийг хэрэгжүүлэх нь бараг боломжгүй юм. Тиймээс асуудлыг шийдвэрлэх хувилбаруудын үр нөлөөг харьцуулахдаа тэдгээрийг чанарын түвшинд харьцуулж болохуйц хэлбэрт оруулах нь зайлшгүй юм.

Удирдлагын өөр шийдвэрүүдийг дараах хүчин зүйлс дээр үндэслэн харьцуулж болохуйц хэлбэрээр танилцуулна.

Цагийн хүчин зүйл (төсөл эсвэл хөрөнгө оруулалтыг дуусгах хугацаа
хөрөнгө оруулалт);

Объектын чанарын хүчин зүйл;

Объектыг үйлдвэрлэх цар хүрээний хүчин зүйл (эзэлхүүн);

Үйлдвэрлэлийн объектын хөгжлийн хүчин зүйл;

Удирдлагын шийдвэр гаргах мэдээлэл олж авах арга
шийдэл;

Объектыг ашиглах (ашиглах) нөхцөл;

Инфляцийн хүчин зүйл;

Эрсдэл ба тодорхойгүй байдлын хүчин зүйл.

Дүрмээр бол удирдлагын тогтолцооны зорилтот дэд системийн тодорхой үзүүлэлтүүдийг (бүтээгдэхүүний чанар, нөөцийн эрчмийн үзүүлэлтүүд, зохион байгуулалтын болон үйлдвэрлэлийн техникийн түвшин, түвшин нийгмийн хөгжилхамтын, байгаль орчны асуудал), түүнчлэн системийн гадаад орчинтой холболтыг сайжруулах, дэмжих, удирдах эсвэл хянах дэд системийг хөгжүүлэх.

болгонд тодорхой тохиолдолУдирдлагын өөр шийдвэрүүд бүх хүчин зүйлээр ялгаатай байж болохгүй. Мэргэжилтэн, менежер эсвэл шийдвэр гаргагчийн үүрэг бол харьцуулж болохуйц байдлыг хангахын тулд тодорхой нөхцөл байдалд иж бүрэн дүн шинжилгээ хийх явдал юм. хамгийн их тоохүчин зүйлүүд. Цөөн хүчин зүйлийг харгалзан үзэх тусам хөрөнгө оруулалтын үр ашгийн таамаг үнэн зөв гарахгүй.

Удирдлагын өөр шийдвэрүүдийн харьцуулалтыг хангах үндсэн дүрмүүд:

Хувилбаруудын тоо хамгийн багадаа байх ёстой
гурав;

Үндсэн шийдэл болгож шийдвэрээ гаргах ёстой
хамгийн сүүлийн үеийн шийдэл. Үлдсэн хувилбаруудыг залруулах хүчин зүйлсийг ашиглан үндсэн хувилбар болгон бууруулна;

Удирдлагын шийдвэрийн өндөр чанар, үр ашгийг хангах нөхцлийн үндсэн дээр өөр хувилбаруудыг бүрдүүлэх ёстой;

Цаг хугацааг багасгах, шийдлийн чанарыг сайжруулах, зардлыг бууруулахын тулд кодлох аргыг илүү өргөн ашиглахыг зөвлөж байна
мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх орчин үеийн техникийн хэрэгсэл
шийдвэр гаргах үйл явц.

2. Удирдлагын шийдвэрийн чанарын хүчин зүйлүүд.

Удирдлагын шийдвэрийн чанарт нөлөөлөх хүчин зүйлүүд. Удирдлагын шийдвэрийн чанар нь эцсийн үр дүнг ихээхэн тодорхойлдог бөгөөд хэд хэдэн хүчин зүйлээс хамаарна.

Эх сурвалжийн мэдээллийн чанар нь түүний найдвартай байдал, хүрэлцээтэй байдал, хөндлөнгийн оролцоо, алдаанаас хамгаалагдсан байдал, танилцуулгын хэлбэрээр (тооцооны үр дүнгийн нарийвчлал нь мэдээллийг тооцоолоход ашигласан нарийвчлалаас өндөр байж болохгүй гэдгийг мэддэг);

Гаргаж буй шийдвэрийн оновчтой буюу оновчтой шинж чанар;

Шийдвэрийг боловсруулах, батлах, шилжүүлэх, гүйцэтгэх зохион байгуулалтын хурдаар тодорхойлогддог шийдвэрийн цаг тухайд нь;

Гаргасан шийдвэр нь одоогийн удирдлагын механизм, түүнд суурилсан удирдлагын арга барилд нийцсэн байх;

Шийдвэр боловсруулах, шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулахад оролцсон ажилтнуудын мэргэшил;

Удирддаг систем нь гаргасан шийдвэрийг хэрэгжүүлэхэд бэлэн байх.

Удирдлагын шийдвэр гаргахад тавигдах шаардлага. Үр дүнтэй байхын тулд, i.e. Тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд шийдэл нь хэд хэдэн шаардлагыг хангасан байх ёстой.

Зорилгуудын нэгдмэл байдал - өмнө нь тавьсан зорилгодоо нийцсэн шийдэл. Үүнийг хийхийн тулд асуудлыг бүтэцтэй болгож, зорилгын модыг бий болгох ёстой;

Хүчин төгөлдөр байдал, ур чадвар - шийдвэрийн үндэслэл, үндэслэл, түүнчлэн шийдвэр гаргах байгууллагын эрх, үүрэгт нийцсэн байдал. Боломжтой бол аргументууд нь албан ёсны шинж чанартай байх ёстой (статистик, эдийн засгийн болон бусад мэдээллийг агуулсан).

Шинжлэх ухааны үндэслэлтэй, зохистой байдалд хүрэхийн тулд дараахь зүйлийг хангах шаардлагатай.

Шийдэл боловсруулахад шинжлэх ухааны менежментийн арга барилыг ашиглах;

Шийдвэрийн үр нөлөөнд эдийн засгийн хууль тогтоомжийн нөлөөллийг судлах;

Шийдвэр бүрт функциональ зардлын шинжилгээ, таамаглал, загварчлал, эдийн засгийн үндэслэлийн аргыг хэрэглэх;

Үг хэллэгийн тодорхой байдал - тодорхой гүйцэтгэгчид анхаарлаа төвлөрүүлэх;

Гаргасан шийдвэрийн товч тайлбар - энэ шаардлагыг биелүүлэх нь шийдвэрийн онцлог, үр нөлөөг нэмэгдүүлж, гүйцэтгэгч даалгаврыг илүү сайн ойлгоход хувь нэмэр оруулдаг;

Уян хатан байдал - гадаад болон дотоод нөхцөл байдал өөрчлөгдөхөд зорилгодоо хүрэх алгоритм, хяналтын объектын төлөв байдлын тодорхойлолт, гадаад орчны тодорхойлолт, шийдвэрийн хэрэгжилтийг түр зогсоож, шинэ шийдлийг боловсруулж эхлэх ёстой. ;

Шийдвэр гаргах цаг хугацаа, үр ашигтай байдал, гаргасан шийдвэрийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх;

Объектив байдал - Менежерүүд шийдвэр гаргах хувилбаруудыг боловсруулахдаа бодит нөхцөл байдал, бодит байдлыг үл тоомсорлож болохгүй.

Үүнийг хийхийн тулд дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай: шийдлийг боловсруулах системийг тодорхойлсон өндөр чанартай мэдээлэл авах; шийдлийн хувилбаруудыг харьцуулах (харьцуулах) байдлыг хангах; олон шийдлийг санал болгох; шийдвэр хууль ёсны хүчин төгөлдөр болох; шалгах, хянах боломж, бодит хяналтын арга хэмжээ байхгүй, ялангуяа энэ нь шийдвэр боловсруулах үе шатанд мэдэгдэж байгаа тохиолдолд шийдвэр бэлтгэх, гаргах бусад бүх ажлыг утгагүй болгож болзошгүй; мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах үйл явцыг автоматжуулах, шийдлийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх үйл явц - компьютерийн технологийг ашиглах нь шийдлийг боловсруулах хугацааг эрс багасгаж, түүний хүчинтэй байдлыг нэмэгдүүлэх; өндөр чанартай, үр дүнтэй шийдвэр гаргахад хариуцлага, урам зориг; хэрэгжүүлэх механизм байгаа эсэх - шийдвэрийн агуулга нь шийдвэрийг хэрэгжүүлэхэд зохион байгуулалт, өдөөлт, хяналтыг хамарсан хэсгүүдийг агуулсан байх ёстой.

Тиймээс, өндөр чанартай байхын тулд хяналтын шийдэл нь анхны өгөгдлийг тодорхойлоход гарч болзошгүй алдааг тэсвэрлэх чадвартай (бат бөх), уян хатан байх ёстой - зорилгодоо хүрэх зорилго, алгоритмын өөрчлөлтийг хангах. Үгүй бол ямар ч үед, янз бүрийн шалтгааны улмаас үүсч болох анхны өгөгдөлд бага зэргийн хазайлт нь удирдлагын үр дүнтэй шийдвэрийг үр дүнгүй болгоно.

3. Удирдлагын шийдвэрийг үнэлэх зорилго, шалгуурууд.

Зорилго нь ирээдүйн үйл ажиллагааны хамгийн тохиромжтой үр дүн юм. Энэ шийдвэрийг тодорхой нөхцөл, тодорхой хугацаанд хэрэгжүүлсний дараа гарах тодорхой үр дүнг шийдвэрийн зорилго гэж нэрлэе. Энэ тохиолдолд зорилго нь үргэлж системээс гадуур байдаг. Энэ нь хүрээлэн буй орчны системд үзүүлэх хариу үйлдлийг илэрхийлдэг. Зорилгын чанар нь зохион байгуулалт-үйлдвэрлэлийн тогтолцооны амжилт эсвэл бүтэлгүйтлийг тодорхойлдог.

Зорилгодоо тавигдах мэдэгдэж буй шаардлагуудыг жагсаая. Зорилго нь дараахь байх ёстой.

Хоёрдмол утгагүй томъёолсон бөгөөд жүжигчдэд ойлгомжтой байх;

Үүнд хэмжих боломжтой, санал хүсэлтийг ашиглаж болно;

Тогтсон хугацаанд бодитой, хэрэгжих боломжтой;

Энэ нь шагналын системтэй холбоотой, учир нь зорилго нь түүнд хүрэхийн тулд шаардлагатай чиглэлд жүжигчний үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх ёстой;

Жүжигчдийн бие даасан бүлгүүдийн зорилгод нийцэх;

Зорилгоо албан ёсны болгох нь маш нарийн төвөгтэй үйл явц юм. Зорилгоо нэгтгэх албан ёсны аргууд байдаггүй боловч зорилгыг томъёолох нь эвристик шинж чанартай гэдгийг санах нь зүйтэй.

Гол зорилго нь арилжааны байгууллагууд- ашгийг нэмэгдүүлэх. Энэ тохиолдолд нэмэлт хязгаарлалтын шаардлагыг томъёолж болно, жишээлбэл, аюулгүй байдлыг хангах, эвдрэлээс урьдчилан сэргийлэх гэх мэт.

Байгууллагын гурван төрлийн зорилго байдаг.

1. албан ёсны зорилго - тодорхойлох Ерөнхий зорилгобайгууллага, байгууллагын дүрэм, журамд тунхагласан, мөн удирдагч олон нийтэд зарласан. Тэд нийгэмд зохион байгуулалтын хэрэгцээг тайлбарлаж, гаднаас нь анхаарч, чухал үүрэг гүйцэтгэдэг хамгаалалтын функц, байгууллагад тохирох дүр төрхийг бий болгох;

2. үйл ажиллагааны зорилго - тухайн байгууллага тухайн хугацаанд яг юу хийж байгааг тодорхойлох бөгөөд тодорхой хугацааны албан ёсны зорилтуудтай бүрэн нийцэхгүй байж болно. Ийм зорилго нь дотоодод чиглэсэн бөгөөд байгууллагын нөөцийг дайчлах зорилготой; тэдгээрийг илэрхийлэх хэлбэр нь ажлын төлөвлөгөө байж болно;

3. үйл ажиллагааны зорилго - тодорхой ажилчдын үйл ажиллагааг удирдан чиглүүлж, тэдний ажлыг үнэлэх боломжийг олгох. Эдгээр нь үйл ажиллагааны зорилгоос илүү тодорхой бөгөөд хэмжигдэхүйц байдаг, ийм зорилгууд нь бие даасан бүлгүүд болон жүжигчдийн хувьд тодорхой даалгавар хэлбэрээр илэрхийлэгддэг.

Зорилгуудын өөр ангилал боломжтой:

стратегийн зорилтууд; тодорхой бизнесийн хөтөлбөрийн зорилго; урт хугацааны зорилго; одоогийн зорилго; үйл ажиллагааны зорилго.

Зорилго нь тодорхойлогдсон эсвэл томьёолсон, ажилтнуудад мэдэгдэж, ажилчид хэрэгжүүлэхээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн үед удирдлагын хэрэгсэл болдог.

Зорилгоо албан ёсны болгох нь системийн үр ашгийг үнэлэх шалгуурыг бүрдүүлэх үед явагддаг. Системийн нарийн төвөгтэй байдал нь шалгуур үзүүлэлтийн янз бүрийн тодорхойлолтыг бий болгосон. Шалгуур нь тухайн систем зорилгодоо хүрэх түвшингийн тоон тусгал гэж тодорхойлогддог. Гэсэн хэдий ч менежментийн хувьд энэ нэр томъёог дараахь байдлаар авч үзэх нь илүү тохиромжтой: шалгуур нь хэд хэдэн өөр хувилбараас давуу шийдлийг сонгох дүрэм юм. Урьдчилан таамагласан үр ашгийн дагуу дараахь шийдлийн хувилбаруудыг ялгаж салгаж болно.

Үр дүнгүй, асуудлыг шийдэхийг зөвшөөрдөггүй;

Асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог оновчтой;

Шийдлийн оновчтой хувилбарууд гэдэг нь шалгуур буюу бүтээн байгуулалтаар тодорхойлсон утгаараа асуудлыг хамгийн сайн аргаар шийдвэрлэх боломжийг олгодог сонголтууд юм. хамгийн сайн системтодорхой утгаараа.

Олон параметрт системд өгөгдсөн шалгуур байхгүй тохиолдолд удирдлагын шийдвэрийн хувилбаруудыг харьцуулахдаа бусад зарчмуудыг ашигладаг.

Паретогийн зарчим бөгөөд үүний дагуу шийдлийн чанар (үйл ажиллагаа эсвэл систем) нь нөлөөллийн бүх параметрүүдийг сайжруулах хүртэл сайжирдаг.

Фон Нейман-Моргенштерн зарчим, үүний дагуу үр ашгийн параметрийн гадаад ба дотоод тогтвортой байдлыг хангасан шийдэл нь сайн шийдэл юм. Үр ашгийн багц параметрүүдийн дотоод тогтвортой байдал нь сайн шийдлийн багцад ороогүй сонголт нь сайн гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн сонголттой тохирч байвал гадаад тогтвортой байдал нь биелдэг.

Сайн шийдлүүдийн багц нь харьцуулашгүй шийдлүүдийн цуглуулга бөгөөд тус бүрийг сайжруулах боломжгүй гэж маргаж болно. Аль нэг хувилбарт давуу эрх олгох нь зөвхөн албан бус шалтгаанаар л боломжтой юм.

Удирдлагын шийдвэрийн чанар гэдэг нь тодорхой үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг хангаж, түүнийг хэрэгжүүлэх бодит байдлыг баталгаажуулдаг шийдлийн параметрүүдийн багц юм.

Шийдвэр гаргах "хар хайрцаг" системтэй хандлагын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг зурагт үзүүлэв

"Хар хайрцаг" зурагт үзүүлсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн агуулгыг авч үзье.

Системийн "оролт" нь тодорхой зах зээлд шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлын параметрүүдээр тодорхойлогддог (хэрэглэгчийн шаардлага, сегментчилсэн үр дүн, объектын чанар, борлуулалтын хэмжээ, хүргэх хугацаа, үнэ гэх мэт).

Системийн "гарц" нь тодорхой хэмжээний хүрэлцээ, хэрэгжүүлэх магадлал, төлөвлөсөн үр дүнд хүрэх эрсдлийн зэрэгтэй, тоон болон чанарын хувьд илэрхийлэгдсэн шийдэл юм.

Системийн "гадаад орчин" -ын бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд компанийн макро болон микро орчин, тухайн бүс нутгийн дэд бүтэц, удирдлагын шийдвэрийн чанарт нөлөөлдөг хүчин зүйлүүд орно. Эдгээр хүчин зүйлүүд нь олон улсын интеграцчлал, улс орны улс төрийн нөхцөл байдал, эдийн засаг, техникийн нөхцөл, тухайн орны нийгэм-хүн ам зүй, байгаль-уур амьсгал, соёлын болон бусад хүчин зүйлүүд, бүс нутгийн дэд бүтцийн хүчин зүйлүүд (зах зээлийн дэд бүтэц, байгаль орчны хяналт, нийгмийн дэд бүтэц, аж үйлдвэр, тээвэр, харилцаа холбоо гэх мэт), компанийн (шийдвэр гаргагч) бусад компани, байгууллага, зуучлагч, өрсөлдөгчид гэх мэт тодорхой холболтыг тодорхойлдог хүчин зүйлүүд.

Санал хүсэлт нь хэрэглэгчээс шийдвэр гаргасан хүнд ("үйл явц" руу) эсвэл асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд мэдээлэл хүлээн авсан хүнд ("оролт") ирдэг янз бүрийн мэдээллийг тодорхойлдог. Санал хүсэлтийн мэдээллийг хүлээн авах нь чанар муутай шийдэл, шийдлийг тодруулах, сайжруулах хэрэглэгчийн нэмэлт шаардлага, инноваци бий болох болон бусад хүчин зүйлүүдтэй холбоотой байж болно.

Шийдвэр гаргах үйл явцад дараахь үйлдлүүд орно: ажилд бэлтгэх; асуудлыг тодорхойлох, зорилгоо тодорхойлох; мэдээлэл хайх; түүний боловсруулалт; нөөцөөр хангах боломжийг тодорхойлох; зорилгын зэрэглэл; даалгавар боловсруулах; чимэглэл шаардлагатай бичиг баримт; даалгаврын хэрэгжилт.

Тиймээс удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцад системчилсэн хандлагыг ашиглах нь асуудлын бүтэц, түүнийг шийдвэрлэх систем, системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн харилцан холболт, тэдгээрийг сайжруулах дарааллыг тодорхойлох боломжийг олгодог.

Удирдлагын шийдлийг боловсруулахад цаг хугацаа, мөнгөө хэмнэхийн тулд "хар хайрцаг" -ын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг сайжруулах (үүсгэх, хөгжүүлэх) дараах дарааллыг хийхийг зөвлөж байна (1-р зургийг үз).

Нэгдүгээрт, бид юу авах ёстой, шийдэл нь ямар параметртэй байх ёстойг тодорхой томъёолох хэрэгтэй.

4. Удирдлагын шийдвэрийн чанарын үзүүлэлтүүд.

Удирдлагын шийдвэрийн чанарын үзүүлэлтүүдэд дараахь зүйлс орно.

· энтропийн үзүүлэлт, өөрөөр хэлбэл. асуудлын тоон тодорхойгүй байдал. Хэрэв асуудлыг зөвхөн чанарын хувьд, тоон үзүүлэлтгүйгээр томъёолсон бол энтропийн үзүүлэлт тэг рүү ойртоно.
Хэрэв асуудлын бүх үзүүлэлтийг тоогоор илэрхийлсэн бол үзүүлэлт
энтропи эв нэгдэлд ойртдог;

· хөрөнгө оруулалтын эрсдэлийн зэрэг;

· Шийдвэрийг чанар, зардал, цаг хугацааны хувьд хэрэгжүүлэх магадлал;

· онолын загвар нь түүнийг боловсруулсан бодит өгөгдөлд нийцсэн байдлын зэрэг (эсвэл таамаглалын нарийвчлалын зэрэг, ойролцоо коэффициент).

Удирдлагын шийдвэрийн чанар, түүний үр дүнтэй байдлын параметрүүдийг урьдчилсан байдлаар зохицуулсны дараа (хязгаар нь тогтоогдсон, асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардагдах хамгийн бага хүлээн зөвшөөрөгдөх үр ашиг), шийдвэрийн чанар, үр дүнтэй байдалд нөлөөлж буй орчны хүчин зүйлүүд. дүн шинжилгээ хийж байна. Дараа нь системийн "оролтын" параметрүүдэд дүн шинжилгээ хийж, тэдгээрийг сайжруулах, ирж буй мэдээллийн чанарыг сайжруулах арга хэмжээ авдаг.

"Гарц"-ын шаардлагыг тодруулж, шийдлийн чанар, үр ашигт нөлөөлөх "гадаад орчин"-ын хүчин зүйлсийг тодруулж, системийн "оролт"-ыг боловсруулсны дараа шийдвэр гаргах технологийг загварчлах, үйл явцын параметрүүдэд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. , тэдгээрийг сайжруулах арга хэмжээ авч, шийдлийг шууд боловсруулж эхэлнэ. Хэрэв "оролт" -ын чанарыг "хангалттай" гэж үнэлвэл систем дэх "үйл явц" -ын чанарын аль ч түвшинд "гарц" -ын чанар, өөрөөр хэлбэл. шийдлийн чанар нь "хангалттай" байх болно.

Дүгнэлт.

Удирдлагын хувьд стратеги боловсруулахдаа зах зээлийн харилцааны үйл ажиллагааны эдийн засгийн хууль тогтоомж, байгууллагын хууль тогтоомжийг судлах, стратегийн шийдвэрийг шинжлэх, урьдчилан таамаглах, эдийн засгийн үндэслэлд шинжлэх ухааны хандлагыг ашиглахад үндэслэн оновчтой шийдвэр гаргадаг. .

Альтернатив шийдлүүдийг судлах хэрэгтэй
чанар, цар хүрээ, 8 хүчин зүйл дээр үндэслэн харьцуулах боломжтой
объектыг үйлдвэрлэлд эзэмшсэн байдал, олж авах арга
мэдээлэл, объектыг ашиглах нөхцөл, инфляци, эрсдэл болон
тодорхойгүй байдал.

Стратегийн шийдвэр гаргахдаа эрэлтийн хууль, нийлүүлэлтийн хууль, нийлүүлэлт ба нийлүүлэлтийн хоорондын хамаарлын хуулийг илэрхийлэх механизмууд.
эрэлт, нэмэлт зардал нэмэгдэх хууль, хууль
өгөөж буурах, эдийн засгийн харилцааны хууль
үйлдвэрлэлийн болон хэрэглээний хүрээн дэх зардал, үр нөлөөний хууль
үйлдвэрлэлийн цар хүрээ, цаг хугацааны хэмнэлтийн хууль, хууль
өрсөлдөөн.

Чанартай стратегийн шийдвэрбайгаа бол нэмэгдэнэ
Байгууллагын дараах хуулиудыг харгалзан үзнэ: бүрэлдэхүүн,

пропорциональ байдал, хамгийн жижиг, онтоген, синергетик, эмх цэгц, анализ, синтезийн нэгдэл, өөрийгөө хамгаалах.

Стратегийн шийдлийг боловсруулахад шинжлэх ухааны аргыг хэрэглэх нь зайлшгүй шаардлагатай.

Чанарыг сайжруулах хүчин зүйлд дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах, эдийн засгийн үндэслэлийг тодорхойлох аргыг сонгох
стратегийн удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөө
объектын нарийн төвөгтэй байдал, онцлог, өртөгөөр тодорхойлогддог.
Ирээдүй өнөөдрөөс бүрдэж байгаа гэдгийг санах хэрэгтэй. "Хадгалах"
Стратегийн удирдлагын шийдвэрийн чанар нь ирээдүйд хэдэн зуу, бүр хэдэн мянган удаа алдагдалд хүргэж болзошгүй юм.
Өмнө нь олж авсан хэмнэлтийг давсан.

Ном зүй.

1. Вертакова Ю.В., Козыева И.А... Кузбожев Е.Н. Удирдлагын шийдвэрүүд: хөгжил ба сонголт. Заавар. - М.. КНОРУС. 2005 352 х.

2. Виханский О., Наумов А. Менежмент: Сурах бичиг. - 3 дахь хэвлэл. - М .: Эдийн засагч,
2004.- 528 с

3. Gerchikova I. N. Удирдлага. - М., 2006. 480 х.

4. Glushchenko V.V., Glushenko I.I. Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах: сурах бичиг, гарын авлага. - Железнодорожный, 2004. 400 х.

5. Larichev O. I. Шийдвэр гаргах онол, арга: сурах бичиг. - М.: Логос, 2002. 296 х.

6. Титаренко Б.П. Менежерүүдэд зориулсан төслийн менежмент: заавар. - М: MGEI, 2006. 32 х.

7. Фатхутдинов Р.А. Удирдлагын шийдвэр боловсруулах: сурах бичиг, гарын авлага. - М.. 2006. 272 х.

Удирдлагын шийдвэрийн чанар нь ерөнхий тохиолдолд сонгосон шийдлийн хувилбарын параметрүүдийн шийдлийг боловсруулагчид болон түүний хэрэглэгчдийн аль алинд нь нийцсэн тодорхой шаардлагын тогтолцоонд нийцүүлэх түвшинг тодорхойлж, төлөвлөсөн менежментийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэх боломжийг баталгаажуулдаг. шийдвэрийн сонголт.

Удирдлагын шийдвэрийн чанарт тавигдах үндсэн шаардлагад дараахь зүйлс орно.

o шинжлэх ухааны үндэслэлтэй байх;
o тууштай байдал;
o цаг тухайд нь;
o дасан зохицох чадвар;
o бодит байдал (практик хэрэгжих боломж).

Тиймээс удирдлагын шийдвэрийн чанар нь удирдаж буй системд тулгарч буй зорилтуудын хэрэгжилтийг хэр зэрэг хангаж байгааг харуулдаг.

Удирдлагын шийдвэрийн чанарыг хангахын тулд дараахь асуултуудад оновчтой хариулт олох шаардлагатай байна.

o менежер ямар түвшний удирдлага шийдвэр гаргах ёстой вэ;
o ямар төрлийн шийдвэр гаргах нь тохиромжтой вэ;
o Шийдлийг боловсруулахад менежер хэр их цаг зарцуулж болох ба уг шийдлийг хэрэгжүүлэхэд гүйцэтгэгчид хэр их хугацаа үлдэх вэ;
o шийдвэрийг хэрхэн албан ёсны болгох;
o шийдвэрийг доод албан тушаалтнуудад хэрхэн мэдээлэх;
o шийдвэрийн биелэлтэд хяналт тавих ямар үзүүлэлтүүдийг ашиглах;
o Шийдвэрийг цаг тухайд нь, үр дүнтэй хэрэгжүүлэхийн тулд менежер, гүйцэтгэгчдийн хариуцлагын түвшин ямар байх ёстой вэ?

Өндөр чанартай шийдэл нь хэд хэдэн шинж чанартай байдаг:

o тодорхой хэрэглэгчид, компани, хамт олон, нийт нийгмийн ашиг сонирхол, нийгмийн хэм хэмжээ, хууль тогтоомжид үндэслэсэн;
o хэрэглэгчдэд (гадны түншүүд, доод албан тушаалтнууд, хамтран ажиллагсад, удирдлага) хамгийн бага бэрхшээл, хүндрэл учруулдаг;
o хамгийн их үр ашиг, найдвартай байдал, итгэл үнэмшил, ирээдүйн амжилтын баталгааг хангах;
o үндэслэлгүй зардал, нэмэлт цаг хугацаанаас урьдчилан сэргийлэх эсвэл багасгах, янз бүрийн төрөлнөөц, боловсон хүчний үндэслэлгүй өөрчлөлт; дүрэм журам, зааварчилгаа, удирдлагын стандартад буруу тооцсон өөрчлөлт;
o үйл ажиллагааны тодорхой хэсгийг сайжруулах, сайжруулахад шаардлагатай урьдчилсан нөхцөл, боломж, хэтийн төлөвийг бий болгох;
o шинэ нарийн төвөгтэй асуудал үүсэх, давтагдах, эгзэгтэй нөхцөл байдлын цар хүрээг нэмэгдүүлэх, зөрчилдөөнийг нутагшуулах;
o хүний сэтгэл зүйн байгалийн хууль тогтоомж, хүмүүсийн нийгмийн хэрэгцээ шаардлагад харшлахгүй байх;
o Техникийн хувьд боломжтой, эдийн засгийн хувьд ашигтай, хэрэгжүүлэхэд оновчтой;
o Хүлээн зөвшөөрөгдсөн хугацаанд дуусгах боломжтой.

Удирдлагын шийдвэрийн чанарыг тодорхойлох хүчин зүйлүүд

Удирдлагын шийдвэрийн чанар, үр нөлөөг тодорхойлдог хүчин зүйлсийг янз бүрийн шалгуурын дагуу ангилж болно. Хамгийн ерөнхий тохиолдолд тэдгээрийг дотоод хүчин зүйл (хяналт ба хяналттай системтэй холбоотой) болон гадаад хүчин зүйл (байгаль орчны нөлөө) гэж хувааж болно, үүнд:

o удирдлагын шийдвэрийг батлах, хэрэгжүүлэхтэй холбоотой объектив ертөнцийн хууль тогтоомж;
o Зорилгын тодорхой мэдэгдэл: яагаад удирдлагын шийдвэр гаргадаг, ямар бодит үр дүнд хүрч болох, зорилго, хүрсэн үр дүнг хэрхэн хэмжих, уялдуулах;
o боломжтой мэдээллийн хэмжээ, үнэ цэнэ; Удирдлагын шийдвэрийг амжилттай гаргахын тулд гол зүйл бол мэдээллийн хэмжээ биш харин түүний үнэ цэнэ (хамаарал), цаг үеэ олсон байдал нь удирдлагын шийдвэрийг гаргаж, хэрэгжүүлэх боловсон хүчний мэргэжлийн ур чадвар, туршлага, зөн совинтой хослуулах явдал юм;
o удирдлагын шийдвэр боловсруулах хугацаа; Дүрмээр бол удирдлагын шийдвэрийг онцгой нөхцөл байдалд (нөөц хомсдол, өрсөлдөгчдийн идэвхжил, зах зээлийн нөхцөл байдлын хэлбэлзэл, эдийн засгийн тогтворгүй байдал, улс төрийн тодорхойгүй байдал гэх мэт) цаг хугацааны дарамтанд үргэлж гаргадаг;
o бэлэн хүний нөөц;
о зохион байгуулалтын бүтэцменежмент;
o удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх арга, техник;
o Удирдлагын үйл ажиллагаа явуулах технологийн бэлэн байдал;
o шийдлийн сонголтын үнэлгээний субъектив байдал; Дүрмээр бол удирдлагын шийдвэр нь илүү ер бусын байх тусам түүний үнэлгээ илүү субъектив байх болно;
o Удирдлагын болон удирдлагын тогтолцооны анхны байдал (сэтгэлзүйн уур амьсгал, менежерийн эрх мэдэл, мэргэжлийн болон мэргэшсэн боловсон хүчин гэх мэт);
o удирдлагын шийдвэрийн чанар, үр нөлөөний түвшинг хянах, үнэлэх систем.

Иймээс өндөр чанартай удирдлагын шийдвэр нь нэг талаас нийгмийн хөгжлийн бодит хууль, зүй тогтолд тулгуурласан байх ёстой. Нөгөөтэйгүүр, удирдлагын шийдвэрийн чанар нь олон субъектив хүчин зүйлээс ихээхэн хамаардаг - нөхцөл байдлыг үнэлэх, шийдлийг боловсруулах логик, нөхцөл байдлыг үнэлэх чанар, даалгавар, асуудлыг зохион байгуулах, удирдлагын соёлын тодорхой түвшин, шийдвэр гаргах технологи. шийдвэрийг хэрэгжүүлэх механизм, гүйцэтгэх сахилга бат гэх мэт.

Үүний зэрэгцээ сайтар бодож гаргасан шийдвэр нь цаг тухайд нь хийгээгүй эсвэл урьдчилан харж чадахгүй бол үр дүнгүй болж магадгүй юм. боломжит өөрчлөлтүүдудирдлагын өөрчлөлтөд хамаарах нөхцөл байдалд.

Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц, тэдгээрийн үр дүнтэй байдалд нөлөөлдөг хамгийн чухал хүчин зүйлсийг авч үзье.

Удирдлагын шийдвэр гаргахад дараах бүлэг хүчин зүйлс нөлөөлдөг.

1. Ангилал шийдвэрлэх асуудал:
- о Стандарт шийдэл нь тодорхой стандартыг чанд мөрдөх шаардлагатай асуудлууд. Ур чадвар, чадвар нь гол үүрэг гүйцэтгэх ёстой;
- о ердийн асуудлууд - тодорхой, урьдчилан тодорхойлсон дүрмийн үндсэн дээр шийдэгддэг бөгөөд үүнийг шийдвэрлэх явцад амжилтанд хүрэх боломжийг олгодог тодорхой, ихэвчлэн цорын ганц дүрмийг сонгох шаардлагатай;
- о эвристик Асуудлыг шийдэхдээ аль нэг нь хаа нэгтээ олох эсвэл тэдгээрийг шийдвэрлэх дүрмийг боловсруулж, дараа нь ашиглах ёстой.
2. Хэрэглэх нөхцөл :
- о бараг тогтвортой, эсвэл таатай нөхцөл байдал - мэргэжилтэн урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдалд тулгардаггүй, тэр хэвийн тайван орчинд байдаг;
- о эрс тэс, тэдгээр. Мэргэжилтэн өөрийн бүх чанарыг харуулах шаардлагатай нөхцөл байдал, түүний мэргэжлийн зохистой байдлыг тэднээр шүүнэ;
- о хямрал, тэдгээр. Гүйцэтгэлийн хэвийн үзүүлэлтийг тасалдуулахад хүргэдэг эсвэл хүргэж болзошгүй гэнэтийн нөхцөл байдал (осол, сүйрэл болон үүнтэй төстэй үзэгдлүүд) үүсэх үед.
3. Анхны мэдээллийн хангалттай байдал :
- o Хэрэв анхны мэдээлэл хангалтгүй бол хүссэн зорилгодоо хүрэх боломжийг олгох анхны мэдээллийг олох эсвэл нэгтгэх шаардлагатай;
- o хангалттай хэмжээний суурь мэдээлэл;
- o Хэт их хэмжээний анхны мэдээлэл байгаа бол мэргэжилтэн зөвхөн тодорхойлох боломжтой байх ёстой шаардлагатай мэдээлэлмөн зөвхөн үүнийг ашигла.
4. Найдвартай байдал анхны мэдээлэл:
- о найдваргүй нь ойлгомжтой, даалгаврын нөхцөлд тохирохгүй, найдваргүй байдлыг тодорхойлоход хэцүү биш;
- о псевдо найдвартай, асуудлын нөхцөлтэй тохирч байгаа боловч анхны асуудлын зөв шийдлийг олж авах боломжгүй мэдээллийг агуулсан;
- о бүрэн найдвартай, асуудлын нөхцөлтэй нийцэж, анхны асуудлын зөв шийдлийг олж авах боломжийг олгодог.
5. Асуудлын цар хүрээ :
- о дэлхийн - бүхэл бүтэн бүс нутаг, бүхэл бүтэн гаригийн амьдралын үйл ажиллагаа нь тэдгээрийн шийдлээс хамаарна;
- о орон нутгийн - жижиг бүлгийн хүмүүсийн амьдралын үйл ажиллагаа, хувь хүн нь тэдний шийдвэрээс хамаардаг;
- о бичил орон нутгийн - хувь хүний тодорхой үйлдэл нь тэдний шийдвэрээс хамаарна.
6. Техникийн тоног төхөөрөмж :
- o асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай техникийн хэрэгсэл байхгүй тохиолдолд байхгүй байх;
- o Тогтвортой, өндөр чанартай шийдвэр гаргахад хангалтгүй тоо хэмжээ;
- o элбэг дэлбэг байдаг.

Бүх нийтийн хүчин зүйлсийг зорилго, шинээр гарч ирж буй асуудал, тэдгээрийг шийдвэрлэх нөхцлөөс хамааран бусад хүчин зүйлээр нөхөж болно. Үүнд:

o асуудлын үр дагавар (хөрөнгө оруулалтын хэмжээ, үр ашиг, ямар нэгэн зүйлд үзүүлэх нөлөө);
o байгууллагад үзүүлэх нөлөө (шийдвэрийн үр дагавар);
o асуудлын яаралтай байдал, цаг хугацааны хязгаарлалт;
o менежерийн чадвар, цагийг ашиглах түвшин;
o асуудалд анхаарал хандуулах (оролцогчдын хүсэл эрмэлзэл, чадвар);
o асуудлыг гаднаас нь шийдвэрлэхэд үзүүлэх дэмжлэгийн зэрэг;
o асуудлын амьдралын мөчлөг (асуудлыг өөрөө шийдэх боломжтой эсэх, эсвэл бусад асуудлыг шийдвэрлэх явцад).

Удирдлагын шийдвэрийн чанарт олон субъектив хүчин зүйл нөлөөлдөг. Үүний зэрэгцээ тэдний нөлөөллийн хүрээ нэлээд өргөн байна. Голыг нь авч үзье.

SD-ийн чанар, үр нөлөөг тодорхойлдог хүчин зүйлсийг янз бүрийн шалгуурын дагуу ангилж болно - дотоод хүчин зүйлүүд (хяналт ба удирддаг системтэй холбоотой) болон гадаад хүчин зүйлүүд (байгаль орчны нөлөөлөл):

§ SD-ийг батлах, хэрэгжүүлэхтэй холбоотой объектив ертөнцийн хууль тогтоомж;

§ зорилгын тодорхой мэдэгдэл - SD-ийг яагаад баталж байгаа, ямар бодит үр дүнд хүрч болох, зорилго, хүрсэн үр дүнг хэрхэн хэмжих, уялдуулах;

§ байгаа мэдээллийн хэмжээ, үнэ цэнэ - SD-ийг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд гол зүйл бол мэдээллийн хэмжээ биш, харин боловсон хүчний мэргэжлийн ур чадвар, туршлага, зөн совингоор тодорхойлогддог үнэ цэнэ юм;

§ SD боловсруулах цаг - дүрмээр бол удирдлагын шийдвэрийг цаг хугацааны хомсдол, онцгой байдлын нөхцөлд (нөөц хомсдол, өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаа, зах зээлийн нөхцөл байдал, улс төрчдийн тогтворгүй зан байдал) үргэлж гаргадаг;

§ байгууллагын удирдлагын бүтэц;

§ удирдлагын үйл ажиллагаа явуулах хэлбэр, арга;

§ SD боловсруулах, хэрэгжүүлэх арга, техник (жишээлбэл, компани тэргүүлж байгаа бол нэг аргачлал байдаг, бусдыг дагаж мөрддөг бол өөр);

§ шийдлийн сонголтын үнэлгээний субъектив байдал. SD нь илүү ер бусын байх тусам үнэлгээ нь илүү субъектив болно.

§ хяналт, удирдлагын тогтолцооны төлөв байдал (сэтгэлзүйн уур амьсгал, менежерийн эрх мэдэл, мэргэжлийн болон мэргэшсэн боловсон хүчин гэх мэт);

§ систем шинжээчдийн үнэлгээ SD-ийн чанар, үр ашгийн түвшин.

§ найдвартай байдал, хүрэлцээтэй байдал, хөндлөнгийн оролцоо, алдаанаас хамгаалах, танилцуулах хэлбэр зэргээр тодорхойлогддог эх мэдээллийн чанар (тооцооллын үр дүнгийн нарийвчлал нь мэдээллийг тооцоолоход ашигласан нарийвчлалаас өндөр байж болохгүй гэдгийг мэддэг);

§ гарч байгаа шийдвэрийн оновчтой буюу оновчтой шинж чанар;

§ шийдвэр гаргах, боловсруулах, батлах, шилжүүлэх, хэрэгжүүлэх зохион байгуулалтын хурдаар тодорхойлогддог шийдвэрийн цаг тухайд нь;

§ гаргасан шийдвэр нь одоогийн удирдлагын механизм, түүнд суурилсан удирдлагын арга барилд нийцсэн байх;

§ шийдвэр боловсруулах, батлах, түүнийг хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулахад оролцсон ажилтнуудын мэргэшил;

§ гаргасан шийдвэрийг хэрэгжүүлэхэд удирдаж буй системийн бэлэн байдал.

Удирдлагын шийдвэр нь нийгмийн хөгжлийн объектив хууль, зүй тогтолд тулгуурласан байх ёстой. Нөгөөтэйгүүр, удирдлагын шийдвэр нь олон субъектив хүчин зүйлээс ихээхэн хамаардаг - шийдвэр боловсруулах логик, нөхцөл байдлыг үнэлэх чанар, даалгавар, бэрхшээлийн бүтэц, удирдлагын соёлын тодорхой түвшин, шийдвэрийг хэрэгжүүлэх механизм, гүйцэтгэх сахилга бат гэх мэт. Үүний зэрэгцээ, үйлдвэрлэлийн тогтолцооны нөхцөл байдал, төлөв байдалд гарч болзошгүй өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах боломжгүй бол сайтар бодож гаргасан шийдвэр ч үр дүнгүй болно гэдгийг үргэлж санаж байх хэрэгтэй.

Шийдвэр гаргахдаа субъектив хүчин зүйлээс бүрэн зайлсхийх боломжгүй юм. Гэсэн хэдий ч тусгай журам, технологийг нэвтрүүлэх замаар тэдний чанарыг мэдэгдэхүйц сайжруулах боломжтой.

Удирдлагын шийдвэрийн чанарын үндсэн үзүүлэлтүүдэд дараахь зүйлс орно.

A) асуудлын энтропийн зэрэг, өөрөөр хэлбэл. түүний тоон тодорхойгүй байдал; Асуудлыг үндсэндээ чанарын шинж чанарын хувьд томъёолохдоо энтропийн зэрэг нь тэг рүү ойртдог. Хэрэв асуудлын бүх үзүүлэлтийг тоон үзүүлэлтээр илэрхийлсэн бол энтропийн зэрэг нь нэгд ойртоно;

B) аливаа нөөцийг ашиглах, хөрөнгө оруулах эрсдэлийн түвшин;

C) чанар, зардал, цаг хугацааны хувьд шийдлийг хэрэгжүүлэх магадлалын үзүүлэлт;

D) онолын загвар нь түүнийг бий болгосон бодит өгөгдөлтэй тохирч байх зэрэг, эсвэл урьдчилсан таамаглалын нарийвчлалын зэрэг.

Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, гаргах явцад түүний өндөр чанартай, үр ашигтай байдлыг хангах нөхцөлийг бүрдүүлэх нь маш чухал юм. Эдгээр нөхцөлүүд нь:

§ удирдлагын шийдвэр боловсруулахдаа шинжлэх ухааны удирдлагын арга барилыг ашиглах;

§ удирдлагын шийдвэрийн үр дүнд эдийн засгийн хууль тогтоомжийн нөлөөллийг харгалзан үзэх;

§ функциональ зардлын дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах, загварчлах, удирдлагын шийдвэрийг эдийн засгийн үндэслэл болгох аргыг хэрэглэх;

§ асуудлыг бүтэцжүүлэх, зорилгын модыг бий болгох;

§ олон шийдлийг хангах;

§ удирдлагын өөр шийдвэрийн харьцуулалтыг хангах;

§ гаргасан удирдлагын шийдвэрийн хууль ёсны хүчин төгөлдөр байдал;

§ өндөр чанартай, үр дүнтэй удирдлагын шийдвэр гаргахад хариуцлага, сэдэл төрүүлэх тогтолцоог бий болгох, хадгалах;

§ удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэх механизм байгаа эсэх, бий болгох.

Удирдлагын шийдвэрийн чанарыг баталгаажуулах жагсаасан нөхцлүүдийг практикт биелүүлэх нь маш их хөдөлмөр шаарддаг бөгөөд үнэтэй байдаг. Тиймээс тэдгээрийг бүрэн хэмжээгээр хэрэгжүүлэх нь зөвхөн үнэтэй объект (төсөл) дээр оновчтой менежментийн шийдвэр гаргахад л зүйтэй юм.

Удирдлагын шийдвэрийн чанарт нөлөөлж буй чухал хүчин зүйлүүдийн нэг бол байгууллагын шатлалын тоо бөгөөд энэ нь шийдвэр бэлтгэх явцад мэдээллийн гажуудал, удирдлагын субъектээс ирсэн тушаалыг гажуудуулж, удаашралтай байдлыг нэмэгдүүлдэг. байгууллага. Үүнтэй ижил хүчин зүйл нь шийдвэрийн субъект хүлээн авсан мэдээллийг хойшлуулахад хувь нэмэр оруулдаг. Энэ нь байгууллагын удирдлагын түвшний (төвшин) тоог бууруулах байнгын хүсэл эрмэлзэлийг тодорхойлдог.

Любовь Ивановна Лукичева, Эдийн засгийн шинжлэх ухааны нэр дэвшигч, Москвагийн Улсын Цахим Технологийн Институтын (Техникийн Их Сургууль) Эдийн засаг, удирдлагын тэнхимийн профессор.

Удирдагчийн хувийн үнэлгээ. Шийдвэр гаргах үйл явцад эрэмбэлэх, эрэмбэлэх үед хувийн үнэлгээний субъектив байх нь зайлшгүй юм. Удирдлагын бүх шийдвэрийг бий болгох үндэс нь шийдвэр гаргагчийн (шийдвэр гаргагчийн) үнэ цэнийн систем юм. Үнэлэмжийн систем нь түүний үйлдлийг тодорхойлж, шийдвэрийн сонголтод нөлөөлдөг. Хүн бүр өөрийн гэсэн үнэт зүйлсийн тогтолцоотой бөгөөд энэ нь түүний үйлдлийг тодорхойлж, шийдвэр гаргахад нь нөлөөлдөг. Жишээлбэл, менежментийн шийдвэр гаргах явцад менежер нь нийгэм, ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх хувилбарыг сонгох боломжтой боловч маш их цаг хугацаа шаарддаг.

Шийдвэр гаргах орчин нь дараахь нөхцлөөр тодорхойлогддог.

итгэлтэй. Найдвартай нөхцөлд зохион байгуулалт, удирдлагын шийдвэр харьцангуй бага гардаг. Гэсэн хэдий ч тэдгээр нь тохиолддог. Өндөр түвшний баталгаатай нөхцөл байдлыг детерминист гэж нэрлэдэг;

эрсдэл. Эрсдлийн нөхцөлд гаргасан шийдвэрүүд нь үр дүн нь тодорхойгүй боловч үр дүн бүрийн магадлалыг тооцоолж болдог шийдвэрүүд юм. Магадлал нь өгөгдсөн үйл явдал тохиолдох боломжийн зэрэг гэж тодорхойлогддог ба 0-1 хооронд хэлбэлздэг. Бүх хувилбаруудын магадлалын нийлбэр нь нэгтэй тэнцүү байх ёстой. Магадлалыг тодорхойлох хамгийн хүсүүштэй арга бол объектив байдал юм. Математикийн аргууд эсвэл хуримтлагдсан туршлагад статистик дүн шинжилгээ хийх замаар тодорхойлох боломжтой бол магадлал нь объектив юм.

тодорхойгүй байдал. Удирдлагын шийдвэр гаргах тодорхой бус нөхцөл байдал нь боломжит үр дүнгийн магадлалыг үнэн зөв үнэлэх боломжгүй байдгаараа онцлог юм. Дүрмээр бол ийм нөхцөл байдал нь олон тооны нарийн төвөгтэй, судлагдаагүй хүчин зүйлийн нөлөөн дор үүсдэг бөгөөд тэдгээрийн талаар хангалттай мэдээлэл олж авах боломжгүй байдаг. Үүний үр дүнд тодорхой үр дүнд хүрэх магадлалыг хангалттай итгэлтэйгээр урьдчилан таамаглах боломжгүй юм. Мэдлэг их шаарддаг, нийгэм-эдийн засаг, нийгэм-улс төрийн гэх мэт үйл ажиллагааны динамик чиглэлүүд нь хурдацтай өөрчлөгдөж буй орчинд гарах зарим шийдвэрийн тодорхой бус байдалаар тодорхойлогддог. Тодорхой бус нөхцөлд менежер нь дүрмээр бол хоёр аргын аль нэгийг ашигладаг. Тэрээр туршлага, холбогдох нэмэлт мэдээллийг ашиглан асуудалд дүн шинжилгээ хийж, олон тооны үр дүнд субьектив эсвэл хүлээн зөвшөөрөгдсөн магадлалыг оноож чаддаг. Өөр нэг арга нь мэдээлэл хайх цаг хомс, эсвэл олж авах мөнгөгүй нөхцөлд ашиглагддаг. Энэ нь өнгөрсөн туршлага, логик, зөн совин дээр үндэслэн үйл явдлын магадлалын талаар таамаглал гаргахаас бүрдэнэ.

Мэдээллийн хязгаарлалт. Шийдвэр гаргахын тулд хангалттай, оновчтой эсвэл бүрэн мэдээлэлтэй байх шаардлагатай. Мэдээллийг хэрхэн, хаанаас цуглуулахаас үл хамааран мэдээлэл цуглуулах, боловсруулахад хөдөлмөр, цаг хугацаа, мөнгө орно. Тиймээс анхнаасаа мэдээлэл олж авахад гарах зардал, гаргасан шийдвэрийн үр өгөөжийг үнэлэх шаардлагатай.

далд ухамсрын мэдээлэл - өмнөх үеийн туршлага, сургалтын явцад олж авсан өөрийн туршлага, мэдлэг гэх мэт. Төсөөллийн тусламжтайгаар энэхүү мэдээлэл нь урьдчилсан мэдээний бага эсвэл бага албан ёсны чанарын эсвэл тоон үр дүн болж хувирдаг. Энэ аргыг шинжээчийн таамаглалд ашигладаг. Үүний үр дүнд чанарын (муу-сайн; илүү-бага гэх мэт) эсвэл тоон прогноз, төлөвлөгөөг олж авах боломжтой;

сэдвийн мэдээлэл - объектын үйл явц эсвэл төлөв байдлыг дүрслэх замаар үүсдэг. Урьдчилан таамаглах объектын субьектийн тодорхойлолт нь математик логик болон саналын логикийн албан ёсны аргуудыг ашиглан таамаглалын үр дүнг олж авах боломжийг олгодог. Урьдчилан таамаглах үр дүн нь зөвхөн чанарын хувьд байж болно;

албан ёсны статистик мэдээлэл - удирдлагын шийдвэр боловсруулах явцад объектод дүн шинжилгээ хийх үе шатанд олж авсан. Эдгээр нь урьдчилан таамаглахад ашигладаг урьдчилсан загваруудын зохистой байдлын талаархи статистик таамаглалыг боловсруулж, турших боломжийг танд олгоно. Эдгээр өгөгдөл дээр үндэслэн урьдчилан таамаглах, төлөвлөх үр дүн нь тоон тооцоо юм.

Нарийн төвөгтэй байдлын хүчин зүйл. Гаргасан шийдвэрийг хэрэгжүүлэх (хэрэгжүүлэх) нарийн төвөгтэй байдал нь шийдвэрийг хэрэгжүүлэхдээ компанийн үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлийг хэр зэрэг хамарч байгаагаас хамаарна. Шийдэл нь нарийн төвөгтэй байх тусам хамрах хүрээ (материал-техник, боловсон хүчин, зохион байгуулалт-эдийн засаг, маркетинг, санхүүгийн гэх мэт) илүү өргөн хүрээтэй болно. Илүү олон ажлын талбар, хэрэгжүүлэхэд олон хүн (боловсон хүчин) оролцох тусам шийдлүүдийг хэрэгжүүлэхэд хэцүү, үнэтэй байдаг.

Шийдлийн хэтийн төлөв. Аливаа шийдлийн сонголт эерэгээс гадна сөрөг үр дагаврыг үгүйсгэхгүй тул эерэг талууд нь давамгайлж, компанийг хөгжүүлэх, илүү өндөр түвшинд хүргэхэд хувь нэмэр оруулах шаардлагатай.

Санхүүгийн хөрөнгө оруулалтын хүчин зүйл, санхүүгийн хөрөнгө оруулалтын дүн шинжилгээ. Радикал шинэчлэлтэй холбоотой шийдлүүдийг сонгохдоо дүрмээр бол их хэмжээний санхүүгийн хөрөнгө оруулалт, хөрөнгө оруулалт шаардлагатай байдаг. Тэд өөрийн болон (эсвэл) зээлсэн байж болно. Санхүүжилтийн гадаад эх үүсвэрээс хэт хараат болохгүйн тулд өөрийн болон зээлийн хөрөнгийн харьцааг хянаж, дүн шинжилгээ хийх нь чухал.

Шийдвэр гаргах эдийн засгийн үндэслэл. Энэ хүчин зүйл нь зардал, эдийн засгийн үр нөлөө, эдийн засгийн үр ашгийг үнэлэхтэй холбоотой бөгөөд ашиг, зардлын харьцааны дүн шинжилгээг хамардаг.

Удирдлагын шийдвэрийн чанарын нөхцөл, хүчин зүйлүүд

эх сурвалжийн мэдээллийн чанар нь түүний найдвартай байдал, хүрэлцээтэй байдал, хөндлөнгийн оролцоо, алдаанаас хамгаалагдсан байдал, танилцуулах хэлбэр (тооцооны үр дүнгийн нарийвчлал нь мэдээллийг тооцоолоход ашигласан нарийвчлалаас өндөр байж болохгүй гэдгийг мэддэг);

гарч байгаа шийдвэрийн оновчтой буюу оновчтой шинж чанар;

гаргасан шийдвэрийн цаг тухайд нь, тэдгээрийг боловсруулах, батлах, шилжүүлэх, гүйцэтгэх зохион байгуулалтын хурдаар тодорхойлогддог;

гаргасан шийдвэр нь одоогийн удирдлагын механизм, түүнд суурилсан удирдлагын арга барилд нийцэж байгаа эсэх;

боловсруулах, шийдвэр гаргах, түүнийг хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулахад оролцсон ажилтнуудын мэргэшил;

Удирдлагын тогтолцоо нь гаргасан шийдвэрийг хэрэгжүүлэхэд бэлэн байх.

Зорилгуудын нэгдмэл байдал - өмнө нь тавьсан зорилтуудын шийдлийн тууштай байдал. Үүнийг хийхийн тулд асуудлыг бүтэцтэй болгож, зорилгын модыг бий болгох ёстой;

хүчин төгөлдөр байдал, чадвар - шийдвэрийн үндэслэл, үндэслэл, түүнчлэн шийдвэр гаргах байгууллагуудын эрх, үүргийн нийцэл. Боломжтой бол аргументууд нь албан ёсны шинж чанартай байх ёстой (статистик, эдийн засгийн болон бусад мэдээллийг агуулсан). Шинжлэх ухааны үндэслэлтэй, зохистой байдалд хүрэхийн тулд дараахь зүйлийг хангах шаардлагатай.

Шийдэл боловсруулахад шинжлэх ухааны менежментийн арга барилыг ашиглах;

Шийдвэрийн үр нөлөөнд эдийн засгийн хууль тогтоомжийн нөлөөллийг судлах;

Шийдвэр бүрт функциональ зардлын дүн шинжилгээ, таамаглал, загварчлал, эдийн засгийн үндэслэлийн аргуудыг ашиглах.

томъёоны тодорхой байдал - тодорхой гүйцэтгэгчид анхаарлаа төвлөрүүлэх;

гаргасан шийдвэрийн үгийн товчлол - энэ шаардлагыг биелүүлэх нь шийдвэрийн онцлог, үр нөлөөг нэмэгдүүлж, гүйцэтгэгч даалгаврыг илүү сайн ойлгоход хувь нэмэр оруулдаг;

уян хатан байдал - гадаад болон дотоод нөхцөл байдал өөрчлөгдөхөд зорилгодоо хүрэх алгоритм, хяналтын объектын төлөв байдлын тодорхойлолт, гадаад орчны талаархи шийдвэрийн хэрэгжилтийг түр зогсоож, шинэ шийдлийг боловсруулж эхлэх ёстой. ;

шийдвэр гаргах цаг хугацаа, үр ашигтай байдал, гаргасан шийдвэрийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх;

объектив байдал - менежерүүд шийдвэр гаргах хувилбаруудыг боловсруулахдаа бодит нөхцөл байдал эсвэл бодит байдлыг үл тоомсорлож болохгүй. Үүнийг хийхийн тулд танд хэрэгтэй:

Шийдэл боловсруулах системийг тодорхойлсон өндөр чанартай мэдээлэл авах;

Шийдлийн хувилбаруудыг харьцуулах (харьцуулах) байдлыг хангах;

Олон шийдлийг хангах;

Шийдвэр хууль ёсны хүчин төгөлдөр болох;

шалгах, хянах боломж, бодит хяналтын арга хэмжээ байхгүй, ялангуяа энэ нь шийдвэр боловсруулах үе шатанд мэдэгдэж байгаа тохиолдолд шийдвэр бэлтгэх, гаргах бусад бүх ажлыг утгагүй болгож болзошгүй;

мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах үйл явцыг автоматжуулах, шийдлийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх үйл явц - компьютерийн технологийг ашиглах нь шийдлийг боловсруулах хугацааг эрс багасгаж, түүний хүчинтэй байдлыг нэмэгдүүлэх;

өндөр чанартай, үр дүнтэй шийдвэр гаргахад хариуцлага, урам зориг;

хэрэгжүүлэх механизм байгаа эсэх - шийдвэрийн агуулга нь шийдвэрийг хэрэгжүүлэхэд зохион байгуулалт, өдөөлт, хяналтыг хамарсан хэсгүүдийг агуулсан байх ёстой.

Нэмж дурдахад, хяналтын шийдэл нь өндөр чанартай байхын тулд анхны өгөгдлийг тодорхойлоход гарч болзошгүй алдааг тэсвэрлэх чадвартай (бат бөх), уян хатан байх ёстой - зорилго, зорилгодоо хүрэх алгоритмыг өөрчлөх боломжийг олгодог. Үгүй бол ямар ч үед, янз бүрийн шалтгааны улмаас үүсч болох анхны өгөгдөлд бага зэргийн хазайлт нь удирдлагын үр дүнтэй шийдвэрийг үр дүнгүй болгоно.

Удирдлагын шийдвэрийг үнэлэх зорилго, шалгуурууд. Зорилго нь ирээдүйн үйл ажиллагааны хамгийн тохиромжтой үр дүн юм. Энэ шийдвэрийг тодорхой нөхцөл, тодорхой хугацаанд хэрэгжүүлсний дараа гарах тодорхой үр дүнг шийдвэрийн зорилго гэж нэрлэе. Энэ тохиолдолд зорилго нь үргэлж системээс гадуур байдаг. Энэ нь хүрээлэн буй орчны системд үзүүлэх хариу үйлдлийг илэрхийлдэг. Зорилгын чанар нь зохион байгуулалт-үйлдвэрлэлийн тогтолцооны амжилт эсвэл бүтэлгүйтлийг тодорхойлдог.

Зорилгодоо тавигдах мэдэгдэж буй шаардлагуудыг жагсаая. Зорилго нь дараахь байх ёстой.

хоёрдмол утгагүй томъёолсон бөгөөд жүжигчдэд ойлгомжтой байх;

хэмжигдэхүйц, үүний тулд санал хүсэлтийг ашиглаж болно;

тогтоосон хугацаанд бодитой, хэрэгжих боломжтой;

урамшууллын системтэй холбоотой, учир нь зорилго нь түүнд хүрэхийн тулд шаардлагатай чиглэлд жүжигчний үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх ёстой;

жүжигчдийн бие даасан бүлгүүдийн зорилгод нийцсэн байх;

албан ёсны болгох боломжтой. Зорилгоо албан ёсны болгох нь маш нарийн төвөгтэй үйл явц юм. Зорилгоо нэгтгэх албан ёсны аргууд байдаггүй боловч зорилгыг томъёолох нь эвристик шинж чанартай гэдгийг санах нь зүйтэй.

Арилжааны байгууллагуудын гол зорилго бол ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Энэ тохиолдолд нэмэлт хязгаарлалтын шаардлагыг томъёолж болно, жишээлбэл, аюулгүй байдлыг хангах, эвдрэлээс урьдчилан сэргийлэх гэх мэт.

Байгууллагын гурван төрлийн зорилго байдаг.

албан ёсны зорилго - байгууллагын ерөнхий зорилгыг тодорхойлох, байгууллагын дүрэм, журамд тунхагласан, мөн удирдагч олон нийтэд зарласан болно. Тэд нийгэмд байгууллагын хэрэгцээг тайлбарлаж, гаднаас анхаарал хандуулж, хамгаалалтын чухал үүргийг гүйцэтгэдэг, тухайн байгууллагад тохирох дүр төрхийг бий болгодог;

үйл ажиллагааны зорилго - тухайн байгууллага тухайн хугацаанд юу хийж байгааг тодорхойлох бөгөөд тодорхой хугацааны албан ёсны зорилтуудтай бүрэн нийцэхгүй байж болно. Ийм зорилго нь дотоодод чиглэсэн бөгөөд байгууллагын нөөцийг дайчлах зорилготой; тэдгээрийг илэрхийлэх хэлбэр нь ажлын төлөвлөгөө байж болно;

үйл ажиллагааны зорилго - тодорхой ажилчдын үйл ажиллагааг удирдан чиглүүлж, тэдний ажлыг үнэлэх боломжийг олгодог. Эдгээр нь үйл ажиллагааны зорилгоос илүү тодорхой бөгөөд хэмжигдэхүйц байдаг, ийм зорилгууд нь бие даасан бүлгүүд болон жүжигчдийн хувьд тодорхой даалгавар хэлбэрээр илэрхийлэгддэг.

Зорилгуудын өөр ангилал боломжтой:

стратегийн зорилтууд;

тодорхой бизнесийн хөтөлбөрийн зорилго;

урт хугацааны зорилго;

одоогийн зорилго;

үйл ажиллагааны зорилго.

үр дүнгүй, асуудлыг шийдэхийг зөвшөөрдөггүй;

оновчтой, асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог;

оновчтой шийдлийн хувилбарууд нь шалгуураар тодорхойлсон утгаараа асуудлыг хамгийн сайн аргаар шийдвэрлэх эсвэл шалгуураар тодорхойлсон утгаараа хамгийн сайн системийг бий болгох боломжийг олгодог хувилбарууд юм.

Паретогийн зарчим, үүний дагуу шийдлийн чанар (үйл ажиллагаа эсвэл систем) үр нөлөөний бүх параметрүүдийг сайжруулах хүртэл сайжирна;

фон Нейман-Моргенштерн зарчмын дагуу үр ашгийн параметрийн гадаад ба дотоод тогтвортой байдлыг хангасан шийдэл нь сайн шийдэл гэж тооцогддог. Үр ашгийн багц параметрүүдийн дотоод тогтвортой байдал нь сайн шийдлийн багцад ороогүй сонголт нь сайн гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн сонголттой тохирч байвал гадаад тогтвортой байдал нь биелдэг.

Ном зүй

Энэ ажлыг бэлтгэхийн тулд http://www.elitarium.ru/ сайтаас материалыг ашигласан.

Багшлах

Сэдвийг судлахад тусламж хэрэгтэй байна уу?

Манай мэргэжилтнүүд таны сонирхсон сэдвээр зөвлөгөө өгөх эсвэл сургалтын үйлчилгээ үзүүлэх болно.
Өргөдлөө илгээнэ үүзөвлөгөө авах боломжийн талаар олж мэдэхийн тулд яг одоо сэдвийг зааж өгч байна.

удирдлагын менежментийн өрсөлдөх чадварыг таамаглах

Удирдлагын шийдвэрийн чанарын хүчин зүйлсийг нарийвчлан авч үзэхийн тулд удирдлагын шийдвэр гэдэг ойлголт өөрөө юу болохыг ойлгох шаардлагатай.

Социологийн уран зохиолд аливаа байгууллагын хүний хувьд гаргасан шийдвэрийг менежментийн шинж чанартай гэж үздэг янз бүрийн үзэл бодол байдаг. Байгууллагын харилцаанд нөлөөлж буй шийдвэрийг л удирдлагын гэж ангилах ёстой гэсэн үзэл бодол үндэслэлтэй юм шиг санагддаг.

Удирдлагын шийдвэрүүд нь байгууллагын өөрчлөлттэй үргэлж холбоотой байдаг гүйцэтгэхэсвэл харгалзах эрхтний холхивч бүрэн хариуцлагахяналттай эсвэл хэрэгжүүлсэн шийдвэрийн үр дагаврын төлөө. Түүний шийдвэр гаргах чадамжийн хил хязгаарыг албан ёсны бүтцийн шаардлагад тодорхой тусгасан болно. Гэсэн хэдий ч шийдвэрийг бэлтгэхэд оролцсон хүмүүсийн тоо эрх баригчдын тооноос хамаагүй их байна.

Удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх орчин үеийн байгууллагуудихэвчлэн тэдгээрийг үрчлэх чиг үүргээс нь салгаж, бүхэл бүтэн мэргэжилтнүүдийн багийн ажлыг хамардаг. "Сонгодог" менежментийн онолын хувьд энэ нь дүрмээр бол төв байрны үйлчилгээний үүрэг юм. Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үйл явц нь тусгай төлөвлөгөөний хэрэгжилттэй холбоотой бөгөөд энэ нь зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааны цогц бөгөөд тэдгээрийг хэрэгжүүлэх эцсийн хугацаа юм. Ийм төлөвлөгөө боловсруулах нь удирдлагын аппарат дахь холбогдох үйлчилгээний бүрэн эрх юм. Гэтэл өнөөдөр түүнийг хэрэгжүүлэх хүмүүс, өөрөөр хэлбэл шууд гүйцэтгэгчид нь бүтээн байгуулалтад оролцож байна.

Удирдлагын шийдвэр - энэ бол менежерийн албан ёсны эрх мэдэл, чадамжийн хүрээнд байгууллагын зорилгод хүрэхэд чиглэсэн хувилбарын сонголт юм.

Өргөтгөсөн төлөвлөгөөнд удирдлагын шийдвэр гаргах нь удирдлагын бүх үйл явц гэж ойлгогддог.

Удирдлагын шийдвэр - энэ бол удирдлагын объектод үүссэн бэрхшээлийг арилгахад чиглэсэн менежментийн субъектын бүтээлч үйлдэл юм.

Удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөөг үр дүнг хэрэгжүүлэх зардалд харьцуулсан харьцаагаар тодорхойлдог. Удирдлагын шийдвэр гаргахдаа дараахь хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

1. асуудлын шинж чанар (түүний нарийн төвөгтэй байдал, шинэлэг байдлын зэрэг, тодорхой байдал, төрөл);
2. асуудлыг боловсруулах (түүнийг хэрэгжүүлэх хөтөлбөрийн арга, ур чадвар байгаа эсэх);
3. мэдээллийн шинж чанар (хэмжээ, хүртээмж, найдвартай байдал, хамаарал гэх мэт);
4. хязгаарлагдмал нөөц;
5. шийдлийг боловсруулах зохион байгуулалт;
6. удирдах ажилтны ур чадвар, боловсрол, ажлын туршлага;
7. субъектив хүчин зүйлс (ажилтнуудын нийцтэй байдал, тэдгээрийн нэгдэл гэх мэт);
8. мэдээллийн технологи/мэдээлэл цуглуулах, шинжлэх, боловсруулах.

Шинжлэх ухааны үндэслэлтэй арга, загварыг ашиглан асуудлыг шийдвэрлэхэд системтэй хандах нь удирдлагын өндөр чанартай шийдвэрийг баталгаажуулдаг. Шийдвэр гаргахад байгууллагын боловсон хүчин чухал нөлөө үзүүлдэг: түүний чанарын бүрэлдэхүүн, бүтээлч чадвар, сэтгэл зүйн нийцтэй байдал.

б найдвартай байдал, хүрэлцээтэй байдал, хөндлөнгийн оролцоо, алдаанаас хамгаалах, танилцуулах хэлбэр зэргээр тодорхойлогддог эх мэдээллийн чанар (тооцооллын үр дүнгийн нарийвчлал нь мэдээллийг тооцоолоход ашигласан нарийвчлалаас өндөр байж болохгүй гэдгийг мэддэг);

б гарч байгаа шийдвэрийн оновчтой буюу оновчтой шинж чанар;

б гаргасан шийдвэр, түүнийг боловсруулах, батлах, шилжүүлэх, гүйцэтгэх зохион байгуулалтын хурдаар тодорхойлогддог цаг тухайд нь;

б гаргасан шийдвэр нь одоогийн удирдлагын механизм, түүнд суурилсан удирдлагын арга барилд нийцсэн байх;

б шийдвэр боловсруулах, батлах, түүнийг хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулахад оролцсон ажилтнуудын мэргэшил;

б гаргасан шийдвэрийг хэрэгжүүлэхэд удирдлагатай системийн бэлэн байдал.

b Зорилгуудын нэгдмэл байдал - өмнө нь тавьсан зорилтуудын шийдлийн тууштай байдал. Үүнийг хийхийн тулд асуудлыг бүтэцтэй болгож, зорилгын модыг бий болгох ёстой;

ь хүчин төгөлдөр байдал, чадвар - шийдвэрийн үндэслэл, үндэслэл, түүнчлэн шийдвэр гаргах байгууллагын эрх, үүрэгт нийцсэн байдал.

Боломжтой бол аргументууд нь албан ёсны шинж чанартай байх ёстой (статистик, эдийн засгийн болон бусад мэдээллийг агуулсан). Шинжлэх ухааны үндэслэлтэй, зохистой байдалд хүрэхийн тулд дараахь зүйлийг хангах шаардлагатай.

б шийдлийг боловсруулахад шинжлэх ухааны менежментийн арга барилыг ашиглах;

б шийдвэрийн үр дүнд эдийн засгийн хуулиудын нөлөөллийг судлах;

б шийдвэр бүрийн үйл ажиллагааны зардлын шинжилгээ, таамаглал, загварчлал, эдийн засгийн үндэслэлийн аргуудыг хэрэглэх.

b үг хэллэгийн тодорхой байдал - тодорхой гүйцэтгэгч дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх;

б гаргасан шийдвэрийн үгийн товчлол - энэ шаардлагыг биелүүлэх нь шийдвэрийн онцлог, үр нөлөөг нэмэгдүүлж, гүйцэтгэгч даалгаврыг илүү сайн ойлгоход хувь нэмэр оруулдаг;

б уян хатан байдал - гадаад болон дотоод нөхцөл байдал өөрчлөгдөхөд зорилгодоо хүрэх алгоритм, хяналтын объектын төлөв байдлын тодорхойлолт, гадаад орчны тодорхойлолт, шийдвэрийн хэрэгжилтийг түр зогсоож, шинэ шийдэл боловсруулах шаардлагатай. Эхлэх;

л Шийдвэр гаргах цаг үеэ олсон, үр дүнтэй байх, гаргасан шийдвэрийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх;

b объектив байдал - менежерүүд шийдвэр гаргах хувилбаруудыг боловсруулахдаа бодит нөхцөл байдал эсвэл бодит байдлыг үл тоомсорлож болохгүй.

Үүнийг хийхийн тулд танд хэрэгтэй:

б шийдэл боловсруулах системийг тодорхойлсон өндөр чанартай мэдээлэл авах;

b шийдлийн хувилбаруудыг харьцуулах (харьцуулах) байдлыг хангах;

b олон шийдэл гаргах;

б шийдвэр хууль ёсны хүчин төгөлдөр болох;

б шалгах, хянах боломж, бодит хяналтын арга хэмжээ байхгүй, ялангуяа энэ нь шийдвэр боловсруулах үе шатанд мэдэгдэж байгаа тохиолдолд шийдвэр бэлтгэх, гаргах бусад бүх ажлыг утгагүй болгож болзошгүй;

б мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах үйл явцыг автоматжуулах, шийдлийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх үйл явц - компьютерийн технологийг ашиглах нь шийдлийг боловсруулах хугацааг эрс багасгаж, түүний хүчинтэй байдлыг нэмэгдүүлэх;

б өндөр чанартай, үр дүнтэй шийдвэр гаргахад хариуцлага, урам зориг;

б хэрэгжүүлэх механизм байгаа эсэх - шийдвэрийн агуулга нь шийдвэрийг хэрэгжүүлэх явцад зохион байгуулалт, урамшуулал, хяналт зэргийг багтаасан байх ёстой.

Далайн хав