Харилцахдаа ямар аман бус хэрэгслийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Амаар бус харилцаа холбоо, дэлгэрэнгүй

Тэд сургуульдаа бичих, бичиг үсэг заадаг үг ашиглан бодлоо илэрхийлж сурдаг. Гэхдээ яриа, текст нь мэдээлэл дамжуулах цорын ганц арга зам биш юм. Бидний амьдрал дахь бодлоо илэрхийлэх хамгийн анхны энгийн бөгөөд энгийн арга бол дохио зангаа, биеийн хэлэмж юм. Бид амьдралынхаа туршид амаар болон аман бус харилцааны эдгээр хоёр аргыг амжилттай хослуулдаг.

Аман харилцаа гэж юу вэ

Амаар харилцах нь аман илтгэл, бичгийн ярианд хуваагддаг үгсийг ашиглан мэдээллийг танилцуулах явдал юм. Тэд тус бүр нь эргээд дэд зүйлтэй байдаг. Аман ярианд дараахь зүйлс орно.

1. Харилцан яриа (нэг буюу хэд хэдэн хүмүүсийн хооронд мэдээлэл солилцох). Үүнд:
   • яриа - энгийн харилцааны явцад мэдээлэл солилцох;
   • ярилцлага - тодорхой мэргэжлийн мэдээлэл олж авах зорилготой харилцан ярианы үйл явц;
   • маргаан - нөхцөл байдлыг тодруулах, зөрчлийг хэлэлцэх зорилгоор амаар мэдээлэл солилцох;
   • мэтгэлцээн - тодорхой хүнд нөхцөл байдлын талаар нэгдсэн байр суурийг олж авахын тулд үзэгчдийн өмнө үндэслэл гаргах;
   • Полемик - янз бүрийн шинжлэх ухааны үзэл бодлыг ашигласан маргаан.
2. Монолог гэдэг нь нэг хүний ​​үргэлжилсэн яриа юм. Үүнд:
   • тайлан - сэтгүүлзүйн болон шинжлэх ухааны материалд үндэслэн урьдчилан бэлтгэсэн мэдээлэл;
   • лекц - тодорхой асуудлыг мэргэжилтэнээр иж бүрэн хамрах;
   • яриа - тодорхой сэдвээр урьдчилан бэлтгэсэн мэдээллийн товч танилцуулга
   • мессеж - баримтаар батлагдсан мэдээллийг агуулсан богино аналитик хураангуй.

Бичгийн аман яриаг дараахь байдлаар хуваана.

• Шуурхай (бичсэний дараа текстийн мэдээллийг шууд дамжуулах, дараа нь хурдан хариу өгөх).
• Хойшлогдсон (хариу мэдээллийг нэлээд хугацааны дараа хүлээн авсан эсвэл огт ирдэггүй).

Үүнийг тэмдэглэх нь зүйтэй! Амаар харилцааны тусгай ангилалд мэдрэгчтэй харилцааны хэлбэр орно. Энэ төрлийн харилцаа холбоо нь дүлий эсвэл хараагүй хүмүүст түгээмэл байдаг. Мэдээлэл дамжуулахдаа тэд "гарын авлагын цагаан толгой" ашигладаг.

Амаар болон аман бус харилцааг хоёуланг нь судалж, тодорхой ангиллыг ашиглан харилцааг зөв үнэлэх боломжийг олгодог. Олон жилийн судалгааны үр дүнд мэдээлэл дамжуулах тодорхой хэлбэрийг тайлбарлах нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн аргууд байдаг.

Амаар бус харилцаа холбоо нь өөрийн гэсэн хэд хэдэн төрлийн харилцаатай байдаг. Үүнд:

• кинесик - биеийн хөдөлгөөний багц (дохио, байрлал, нүүрний хувирал, харц);
• хүрэлцэхүйц үйлдэл - ярилцагчтай хүрэх арга замууд;
• мэдрэхүй - ярилцагчийг мэдрэхүйн үүднээс хүлээн авах (үнэр, амт, өнгөний хослол, дулааны мэдрэмж);
• проксемик - тайтгарлын бүсийг харгалзан харилцах (дотно, хувийн, нийгмийн эсвэл олон нийтийн);
• хронемик - харилцаанд цаг хугацааны ангилал ашиглах;
• паравербал харилцаа холбоо - харилцааны явцад тодорхой хэмнэлийг дамжуулах (дууны хэмнэл, аялгуу).

Аман харилцааны онцлог

Амаар харилцах арга нь зөвхөн хүн төрөлхтний соёлын онцлог шинж юм. Зөвхөн хүмүүс үгээр бодлоо илэрхийлж чадна. Энэ бол ийм харилцааны гол ялгах шинж чанар юм. Үүнээс гадна бид дараахь зүйлийг онцолж болно.

1. олон янзын хэв маяг (бизнес, харилцан яриа, шинжлэх ухаан, урлагийн болон бусад);
2. онцгой байдал (үг нь ямар ч дохионы системийг дүрсэлж болно);
3. хүний ​​тухай ярих чадвар (соёл, мэдлэгийн түвшин, хүмүүжил, зан чанар);
4. тодорхой соёл, нийгмийн бүлгүүдэд (фашизм, коммунизм, нигилизм, ардчилал) илэрхийлэл, хэллэгийг хуваарилах;
5. амьдралд хэрэгжүүлэх зайлшгүй шаардлага (амаар харилцааны ур чадвар дутмаг нь хувийн болон мэргэжлийн өсөлтөд даван туулах боломжгүй саад болж болзошгүй).

Амаар бус харилцааны онцлог

Амаар бус харилцааны гол онцлог нь бие, гар, нүүрний хувирал болон бусад харилцааны чухал элементүүдээр өөрийн хөдөлгөөнийг удирдахад бэрхшээлтэй байдаг. Амаар бус харилцааны бусад шинж чанарууд нь:

• дохионы хоёрдмол байдал (дэлхий даяар хүлээн зөвшөөрөгдсөн биеийн шинж тэмдэг, нүүрний хөдөлгөөн байдаг, бусад нь хүн амын соёлоос хамааран өөр өөр байх болно);
• үнэн зөв байдал (бодит сэтгэл хөдлөлийг тусгасан бүх дохиог бүрэн нуух боломжгүй);
• ярилцагчдын хооронд хүчтэй харилцааг бий болгох (ерөнхий зураг нь хүмүүст тухайн хүний ​​бүрэн дүр зургийг цуглуулж, түүнд хандах хандлагыг бүрдүүлэхэд тусалдаг);
• аман харилцааны явцад үгсийн утгыг бэхжүүлэх;
• тохиромжтой аман тайлбар гарч ирэхээс өмнө үүссэн бодлыг тайлбарлах чадвар.

Амаар болон аман бус харилцаа нь өдөр тутмын амьдралд хэрхэн тусалдаг

Аман болон аман бус харилцан үйлчлэл нь бие биенийхээ салшгүй хэсэг юм. Зөвхөн эдгээр харилцааны хэлбэрүүдийн хослол нь бидэнд хүлээн авсан мэдээллийн бүрэн дүр зургийг өгдөг. Бусадтай үр дүнтэй харилцахын тулд та эдгээр хоёр чиглэлээр ур чадвартай байх хэрэгтэй.

Амаар болон аман бус харилцаа холбоо нь харилцаа холбоо эхэлснээс хойш хэдэн минутын дараа хүний ​​тухай товч сэтгэгдэл төрүүлдэг. Аман болон бичгийн хэлний мэдлэгийн түвшин нь тухайн хүний ​​соёл, оюуны түвшинг илтгэнэ. Дохио зангаа, нүүрний хувирал нь таны сэтгэл хөдлөлийн байдал, нөхцөл байдалд хандах хандлагын талаар танд мэдэгдэх болно.

Олон нийтийн ярианд хангалттай сайн биш. Илтгэгч олон нийтэд нөлөөлөх чадвартай байх ёстой. Үзэгчдийнхээ сонирхлыг татах боломжийг олгодог ярианы барилгын тодорхой аргууд байдаг. Гэхдээ дан ганц үг хангалттай биш. Илтгэгч нь олон нийтийн газар биеэ авч явах, тодорхой дохио зангаа хийх, анхаарал татахуйц хөдөлгөөн хийх, дуу хоолойны аялгуугаар татах чадвартай байх ёстой.

Аливаа компанийн дээд удирдлагын салшгүй мэдлэг бол бизнесийн харилцааны аман болон аман бус хэрэгсэл юм. Олон оронд компанийн захирлууд төдийгүй жирийн менежерүүд энгийн харилцааны үеэр, ярилцлагын үеэр, чухал шийдвэр гаргахдаа хүн хэрхэн биеэ авч явахыг мэддэг байх ёстой.

Ярилцлагын үеэр дохио зангаагаар хүн үгээр илэрхийлэхэд хэцүү зүйлийг тайлбарлахыг оролдож болно. Ярилцагч нь түүнд юу хэлэхийг хүсч байгаагаа ихэвчлэн сайн ойлгодог. Хангалттай үг хэллэггүй гадаад хүмүүстэй ярилцахыг хичээдэг хүмүүс харилцахдаа идэвхтэй дохио өгдөг. Математикийн хичээл дээр функцийг тайлбарлахдаа багш үгсийг агаарт зурсан зургаар дагалдаж болно, түүний хувьд энэ нь үгсийг дүрслэн харуулах арга, сонсогчдод ойлгоход бага зэрэг тусалдаг.

Эцэст нь

Өдөр бүр хүн харилцааны янз бүрийн хэлбэр, аргыг ашигладаг. Энэ бол бидний байгалийн хэрэгцээ юм. Амаар болон аман бус харилцааны хэрэгсэл нь харилцааны эхний минутаас эхлэн ярилцагч, илтгэгч эсвэл өрсөлдөгчийн талаар тодорхой санал бодлоо илэрхийлэх боломжийг олгодог. Мэдээлэл дамжуулах нэг, хамгийн чухал аргыг ялгах боломжгүй юм. Харилцааны хоёр хэлбэр нь мэдээлэл сайтай бөгөөд бие биенээ бүрэн нөхдөг.

Нийгмийн харилцааны үйл явц болох харилцаа холбоо нь аман (ярианы) ба аман бус (үггүй) гэсэн хоёр талтай. Эрдэмтдийн мэдээлэл нь аман бус мэдээлэл маш чухал болохыг харуулж байна. Судалгаанаас үзэхэд харилцан ярианд аман харилцаа 35% -иас бага хувийг эзэлдэг бөгөөд мэдээллийн 65% -иас илүү нь аман бус харилцааны хэрэгслээр дамждаг. Амаар бус харилцаа нь аман харилцааг нөхөж, бэхжүүлж, эсвэл түүнтэй зөрчилдөж, сулруулж болно. Амаар бус харилцаа холбоо нь хэл шинжлэлийн бүх үндсэн үүргийг гүйцэтгэж чаддаг, өөрөөр хэлбэл тэд текстийг орлож чаддаг. Ихэнх судлаачид аман сувгийг мэдээлэл дамжуулах, аман бус сувгийг мэдрэмж, хүн хоорондын харилцааг дамжуулахад ашигладаг гэж үздэг. Тиймээс, харилцааны явцад хүн бүр хоёр төрлийн мэдээллийг хүлээн авч, дамжуулдаг: текст (түүний хэлэхийг хүсч буй зүйл) ба хувийн шинж чанартай (энэ нь тухайн хүний ​​түнш, хэлэлцүүлгийн сэдэв гэх мэт) хандлагыг илэрхийлдэг. Амаар бус зан үйл нь түүний бүтцэд сайн дурын хөдөлгөөнөөс илүү сайн дурын хөдөлгөөн давамгайлдаг тул амаар бус зан үйлээс илүү мэдээлэлтэй байдаг. Амаар бус хэл нь бас олон улсын шинж чанартай байдаг: олон ард түмний бүх үндсэн сэтгэл хөдлөлүүд бараг адилхан илэрхийлэгдэж, ойлгогддог. Амаар бус зан үйлийг судлах үндэс суурийг Оросын нэрт эрдэмтэн И.М. Сеченов. Биеийн хэлний асуудлыг судлахад 1872 онд хэвлэгдсэн Чарльз Дарвины "Хүмүүс ба амьтдын сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэл" ном чухал хувь нэмэр оруулсан.

Амаар бус харилцаа гэдэг нь биеийн хөдөлгөөн (дохио), нүүрний хувирал, нүдний харц, хүрээлэн буй орчин дахь байрлал, дуу чимээ, хүрэлцэхүйц харилцаа зэрэг хэл шинжлэлийн бус хэрэгслийг ашиглан мессеж солилцохыг ойлгодог.

Амаар бус зан үйлийг тусгах үндсэн системүүд нь:

Акустик (сонсголын мэдрэмж);
· оптик (харааны ойлголт);
хүрэлцэх-кинестетик (хүрэлт);
· үнэрлэх (үнэрлэх мэдрэмж).

Чихний тусламжтайгаар бид ярианы тембр, хэмнэл, өндөр, дууны хэмжээ, аялгуу, завсарлага, ханиалгах, инээх, уйлах зэргийг тэмдэглэж чаддаг.

Харааны хувьд бид илэрхий хөдөлгөөн (биеийн байдал, дохио зангаа, нүүрний хувирал, алхалт, нүдний харц) болон физиогномийн шинж чанарыг (бие, нүүрний бүтцийн онцлог) анзаарч болно.

Мэдрэхүйн тусгалын систем нь гар барих, хүрэх, үнсэх зэрэг шинж чанаруудын талаархи мэдээллийг хүнийг өгдөг. Хүний биеийн үнэр, үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүний талаарх ойлголт нь түүний тухай амаар бус мэдээллийг нөхдөг.

Амаар бус зан үйлийг тайлбарлах нь хэцүү байдаг, учир нь харилцааны ерөнхий нөхцөл байдал, тухайн хүний ​​зан үйлийн онцлог, хүйс, нас, түншүүдийн бие биедээ үзүүлэх ач холбогдол, соёл, угсаатны хэм хэмжээ зэрэг олон хүчин зүйлийг харгалзан үзэх шаардлагатай. хувь хүний ​​хувийн шинж чанарыг илэрхийлэх. Амаар бус зан үйлийг тайлбарлах нь оролцогчдоос ажиглагч, сонирхолтой, хүмүүст анхааралтай хандахыг шаарддаг.

Амаар бус харилцааны зарим бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн талаар илүү дэлгэрэнгүй авч үзье.

1. Кинезик. Кинесикийн тухай ойлголтыг ихэвчлэн ашигладаг тусгай уран зохиолбиеийн хэлэмжийг дүрслэхдээ.

Биеийн хэлэмж нь хүний ​​тухай сэтгэгдэл төрүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Кинезик нь биеийн байдал, нүүрний хувирал, дохио зангаа, харц, алхалт зэрэгт илэрхий хөдөлгөөнийг агуулдаг.

Нүүрний илэрхийлэл нь дотоод сэтгэл хөдлөлийн байдлыг илэрхийлдэг нүүрний булчингийн хөдөлгөөн юм. Бизнесийн харилцааны практикт нүүрний хувирал маш чухал байдаг. Энэ бол ярилцагчийн царай нь бидний харцыг үргэлж татдаг. Нүүрний илэрхийлэл нь байнгын санал хүсэлтийг өгдөг: үүгээрээ бид хүн биднийг ойлгож байгаа эсэх, хариуд нь ямар нэгэн зүйл хэлэхийг хүсч байгаа эсэхийг шүүж чадна. Нүүрний хувирал нь тухайн хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдлийг илэрхийлдэг. Тусгай ном зохиолд нүүрний хувирлын 20,000 гаруй тайлбар байдаг. Тэднийг ямар нэгэн байдлаар ангилахын тулд FAST (Экман нэвтрүүлсэн) хэмээх техникийг санал болгосон. Түүний зарчим нь дараах байдалтай байна: нүүр нь хэвтээ шугамаар (нүд ба дух; хамар, хамрын хэсэг; ам, эрүү) гурван бүсэд хуваагддаг. Дараа нь баяр баясгалан, уур хилэн, гайхшрал, зэвүүцэл, айдас, уйтгар гуниг гэсэн үндсэн зургаан сэтгэл хөдлөлийг тодорхойлдог. Сэтгэл хөдлөлийг бүсээр нь засах нь нүүрний хөдөлгөөнийг тодорхой хэмжээгээр бүртгэх боломжийг олгодог. Энэ техник нь эмнэлгийн практикт өргөн тархсан. Одоогийн байдлаар үүнийг хэрэгжүүлэх гэж хэд хэдэн оролдлого хийж байна бизнесийн харилцаа холбоо. Гэвч энэ асуудал бүрэн шийдэгдээгүй байна.

Нүүрний хувиралтай нягт холбоотой харц буюу харааны холбоо нь харилцааны маш чухал хэсэг юм. Хүн зүгээр л нэг бодол төрж байх үед тэр ихэнхдээ хажуу тийшээ хардаг (сансарт нь бүрэн бэлэн болвол тэр ярилцагч руу хардаг); Хэрэв бид хэцүү зүйлийн талаар ярьж байгаа бол тэд ярилцагчийг бага хардаг, бэрхшээлийг даван туулахад тэд илүү их харагддаг. Ерөнхийдөө яг одоо ярьж байгаа хүн түнш рүүгээ бага хардаг - тэр зөвхөн түүний хариу үйлдэл, сонирхлыг шалгахын тулд л хардаг. Сонсогч чанга яригч руу илүү харж, түүнд санал хүсэлт илгээдэг. Хэдийгээр хүний ​​​​сэтгэцийн байдлын талаархи мэдээллийн гол эх сурвалж нь нүүр царай байдаг гэж ерөнхийдөө хүлээн зөвшөөрдөг боловч нүүрний хувирал нь биеийн хөдөлгөөнөөс хэд дахин илүү ухамсартайгаар хянагддаг тул олон тохиолдолд бие махбодоос хамаагүй бага мэдээлэлтэй байдаг. Тодорхой нөхцөл байдалд, жишээлбэл, хүн мэдрэмжээ нуух эсвэл зориудаар худал мэдээлэл дамжуулахыг хүсэх үед царай нь мэдээлэлгүй болж, бие нь түншийн мэдээллийн гол эх сурвалж болдог.

Дохио зангаа. Бизнесийн харилцааны практикт хүний ​​дотоод байдлыг тусгасан хэд хэдэн үндсэн дохио зангаа байдаг. Үнэхээр гар, биеийн хөдөлгөөн нь хүний ​​тухай маш их мэдээллийг дамжуулдаг.

Дохионы хэлэнд ярианы нэгэн адил үг, өгүүлбэр байдаг. Дохионы цагаан толгойг 5 бүлэгт хувааж болно.

· Илэрхийлэх дохио зангаа нь мессежийн дохио зангаа: заагч (“хуруу заах”), пиктограф, өөрөөр хэлбэл дүрслэлийн зураг (“энэ хэмжээ, тохиргоотой”); кинетографууд - биеийн хөдөлгөөн; "гарын үсэг зурах" дохио зангаа; ideographs, өөрөөр хэлбэл төсөөллийн объектуудыг хооронд нь холбосон гарны өвөрмөц хөдөлгөөн:

· Зохицуулах дохио зангаа нь илтгэгчийн аливаа зүйлд хандах хандлагыг илэрхийлдэг дохио зангаа юм. Үүнд инээмсэглэл, толгой дохих, харцны чиглэл, гарны зорилготой хөдөлгөөн орно.

· Эмблемийн дохио зангаа нь харилцаан дахь үг, хэллэгийг орлуулах өвөрмөц хэрэгсэл юм. Жишээлбэл, цээжний түвшинд гар барих маягаар хавсарсан гар нь олон тохиолдолд "сайн уу" гэсэн утгатай бөгөөд толгойноос дээш өргөгдсөн гар нь "баяртай" гэсэн үг юм.

· Адаптерийн дохио зангаа нь гарын хөдөлгөөнтэй холбоотой хүний ​​өвөрмөц зуршил юм. Энэ нь: а) биеийн бие даасан хэсгүүдийн маажих, мушгирах; б) хүрэх, түнш; в) гарт байгаа бие даасан объектуудыг ялгах (харандаа, товчлуур гэх мэт).

· Биеийн болон нүүрний булчингийн хөдөлгөөнөөр тодорхой сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлэх дохио зангааг нөлөөллийн дохио гэнэ. Мөн бичил дохиолол байдаг: нүдний хөдөлгөөн, хацар улайх, минутанд анивчих тоо нэмэгдэх, уруул татах гэх мэт.

Дадлагаас харахад хүмүүс мэдрэмжээ харуулахыг хүсвэл дохио зангаагаар ханддаг. Ийм учраас ухаалаг хүн хуурамч, хуурамч дохио зангааг ойлгох чадварыг эзэмших нь чухал юм. Тэднийг дагалдаж буй яриа, дохио зангаа таарч байх ёстой. Дохио зангаа ба мэдэгдлийн утга хоорондын зөрчилдөөн нь худал хуурмагийн дохио юм.

Поз гэдэг нь тухайн соёлын онцлогт тохирсон хүний ​​биеийн байрлал, хүний ​​орон зайн зан үйлийн үндсэн нэгж юм. Поз нь тухайн хүн өөрийн статусаа хэрхэн хүлээн авч байгааг тодорхой харуулдаг

байгаа бусад хүмүүсийн статустай холбоотой. Өндөр статустай хүмүүс илүү тайван байрлалд ордог. Ярилцлагын үеэр байр суурь нь харилцан ярианы сонирхол, захирагдах, хүсэл эрмэлзэл гэсэн үг юм хамтарсан үйл ажиллагаагэх мэт. Чухал мэдээллийг харилцааны явцад маягийн өөрчлөлтөөр хангадаг: энэ нь ярилцагчдын хоорондын харилцаа өөрчлөгдсөн эсвэл харилцан яриа, түүний агуулгад хандах хандлага өөрчлөгдсөнийг илтгэж болно. Байнга давтагдах маяг нь тогтвортой зан чанарыг харуулдаг.

Нээлттэй позууд (гар, хөлөө зөрүүлэхгүйгээр суух) нь итгэлцэл, зөвшилцөл, сайн санааны байдал, сэтгэл зүйн тайвшрал гэж ойлгогддог.

Хаалттай позууд (гар, хөл, нуруугаа арагш хазайлгах) нь үл итгэх байдал, санал зөрөлдөөн, эсэргүүцэл, шүүмжлэл гэж үздэг. Ихэнх хүмүүс өөртөө итгэлтэй, босоо, мөрөө нуруу, толгойгоо дээшлүүлсэн байрлалд дуртай байдаг.

Тэнд эргэцүүлэн бодох позууд (Родины сэтгэгчийн поз), шүүмжлэлтэй үнэлгээний позууд (эрүүний доорх гар, ариун сүм рүү сунгасан долоовор хуруу) байдаг. Хэрэв хүн харилцаа холбоог сонирхож байвал ярилцагч руугаа анхаарлаа хандуулж, сонирхохгүй бол эсрэгээрээ хажуу тийшээ бөхийх болно. Биеийн байрлалыг авч үзэхдээ тухайн хүний ​​байрлалд дүн шинжилгээ хийхэд анхаарах хэрэгтэй. Хүн гаднаасаа гөлгөр харагдах тусам дотоод сэтгэл нь толигор байдаг гэж үздэг нь оргүй зүйл биш юм. Ийм хүн өөртөө итгэлгүй (урагшаа нугалах) ч биш, бардам зантай ч биш (арцаа нугалах) харагддаггүй. Шулуун байрлалыг нээлттэй гэж нэрлэдэг: энэ нь тухайн хүний ​​хүрээлэн буй орчинд нээлттэй байдлыг төдийгүй нөхцөл байдлын дагуу ажиллах үед дотоод уян хатан байдлыг харуулдаг.

Алхаа бол хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн байдлыг танихад хялбар байдаг хөдөлгөөний хэлбэр юм. Ижил төстэй хоёр хүн байдаггүйтэй адил хоёр ижил алхалт гэж байдаггүй. Алхаа нь байнгын зан чанар, зан чанарын тухай, мөн тухайн хүний ​​агшин зуурын байдал, түүний сэтгэл санаа, зорилгын талаар хэлж чадна. Маш нарийвчлалтайгаар та алхаанаас уур, зовлон, бардамнал, аз жаргал гэх мэт сэтгэл хөдлөлийг таньж чадна. Алхаж буй хүний ​​харц нь түүний тухай маш их зүйлийг хэлдэг. Хэрэв экстраверт (гадаад харсан хүн) урагшаа болон эргэн тойрноо хардаг бол дотогшоо (дотогшоо харсан хүн) илүү "дотогшоо" харагддаг: тэр толгойгоо доошлуулж, зам, түүний эргэн тойрон дахь саад тотгорыг анзааралгүй алхдаг. түүний эргэн тойрон дахь хүмүүс.

2. Проксемикууд. Хүний харилцаа үргэлж орон зайн зохион байгуулалттай байдаг. Харилцааны орон зайн бүтцийг анхлан судалсан хүмүүсийн нэг нь Америкийн эрдэмтэн Э.Холл бөгөөд "проксемик" ("ойрхон" гэсэн утгатай) гэсэн нэр томъёог гаргаж ирсэн. Проксемик шинж чанарууд орно харилцан зохицуулалтхарилцааны үед түншүүд болон тэдгээрийн хоорондын зай. Proxemics нь тогтмол харилцаатай (архитектур), хагас тогтмол харилцаатай (тавилгын зохион байгуулалт) орон зайн харилцаанд үзүүлэх нөлөөг судалдаг. Үүний зэрэгцээ харилцааны проксемик шинж чанар нь соёлын болон үндэсний хүчин зүйлээс ихээхэн хамаардаг болохыг анхаарна уу.

Харилцааны зай. Хүн бүр өөрийн гэсэн нутаг дэвсгэртэй байдаг бөгөөд үүнд биеийн эргэн тойронд тодорхой агаарын орон зай байдаг. Э.Холлын хэлснээр, харилцааны хэд хэдэн бүс байдаг: дотно, хувийн, нийгмийн болон олон нийтийн.

1. Дотно (0-ээс 45 см хүртэл) - энэ бол хувь хүний ​​сэтгэл зүйн орон зай юм. Хамгийн ойр дотны хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо.

2. Хувийн (45 см-ээс 1.20 см хүртэл) - найз нөхөд, бие биенээ сайн мэддэг, бие биедээ итгэдэг хүмүүс ихэвчлэн энэ зайд ярьдаг.

3. Нийгмийн (1.20 см-ээс 3.60 см хүртэл) - танихгүй хүмүүстэй харилцах, албан ёсны харилцааны үеэр.

4. Олон нийтийн (3.60 см ба түүнээс дээш) - янз бүрийн үзэгчдийн өмнө үг хэлэх үед.

Ихэвчлэн хүмүүс хамгийн оновчтой зайг зөн совингоор мэдэрдэг. Хүний дотно бүсийг зөрчих нь түүний биед хүчтэй урвал, хурцадмал байдлыг үүсгэдэг. Олон хүнтэй автобусанд сууж буй хүмүүсийн хурцадмал байдал, цочромтгой байдал нь "дотно бүсэд" огт танихгүй хүмүүс байхыг тэвчих хэрэгцээтэй холбоотой юм. Ажил дээр шинэ хүн гарч ирэхэд бусад хүмүүс түүнийг илүү сайн мэдэх хүртэл нийгмийн бүсэд байлгадаг. Ярилцагч хоорондын зайг өөрчлөх нь харилцааны түвшинг өөрчлөхөд хүргэдэг. Холын зайг багасгаснаар хүн хамтрагчтайгаа илүү ойр дотно харилцаатай байх болно, харин зайг нэмэгдүүлэх нь итгэлцэл багатай харилцааны хэв маягийг бий болгодог. Хүний өндөр, хүйс, хүмүүсийн хувийн шинж чанар, нийгэм соёл, тухайн хүний ​​өсч, амьдарч буй нутаг дэвсгэрийн хүн амын нягтрал болон бусад хүчин зүйлээс хамаарч хувийн бүс, түүнд тохирсон нийгмийн зай нь хэлбэлздэг болохыг тогтоожээ. Араб, Япон, Өмнөд Америкийн оршин суугчид, Хойд Америкт амьдардаг Франц, Грек, хар арьст, испаничууд, италичууд, испаничууд ярихдаа ойр зайд байхыг илүүд үздэг; дундаж - англи, швед, швейцарь, герман, австричууд; том - Хойд Америкийн цагаан арьстан, Австраличууд, Шинэ Зеландчууд. Хүн ам сийрэг суурьшсан газар өссөн хүмүүс, Хөдөө орон нутаг, том хотод өссөн хүмүүстэй харьцуулахад өөртөө илүү хувийн орон зай шаарддаг. Ганцаардалдаа дассан хүмүүс бусдын төлөө анхаарлаа төвлөрүүлж, харилцах дуртай хүмүүсийг бодвол өөрсөддөө илүү төвлөрч, хувийн зай нь ихэвчлэн урт байдаг. Мөн зайны хэмжээ нь тухайн хүний ​​мэдрэлийн сэтгэлзүйн эрүүл мэнд, түүний байдал, нөгөө хүнд хандах хүсэл эрмэлзлээс хамаарна. Алслах нь ухамсаргүй түвшинд явагддаг нь тогтоогдсон.

Хүмүүсийн харилцан зохицуулалт. Хүний бусад хүмүүстэй харьцах байр суурь нь үзүүлэлт юм сэтгэл зүйн шинж чанархүн, түүний өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж. Харилцааны түншийн байршил нь маш их зүйлийг хэлдэг. Хэрэв харилцаа холбоо өрсөлдөх чадвартай бол хүмүүс "хоршоо" бол бие биенийхээ эсрэг сууна. Энгийн ярианы үеэр хүмүүс ширээний өнцөгт диагналаар суух хандлагатай байдаг. Зарим төрлийн үйлдлээр тодорхойлогддог яриа нь ширээний эсрэг талд биш харин диагональ хэлбэрээр сууснаар албан ёсных юм. Ярилцлагын хамгийн сайн сонголт бол 45-аас 90 градусын өнцгөөр байрладаг гэж үздэг - энэ нь нэгэн зэрэг маш ойрхон сууж, ярилцагчдаа дарамт учруулахгүй байх боломжийг олгодог бөгөөд тэр үед та үргэлж харцтай, харцтай тулж чаддаг. , шаардлагатай бол ярилцагчдаа хүр. Хүмүүсийн бие биетэйгээ харьцах өнцөг нь тэдний харилцаа, харилцааны талаархи мэдээллийг өгдөг. Өмч, дотно харилцааны хувьд харилцах хүмүүсийн хоорондох өнцөг тэг градус хүртэл буурдаг. Хаалттай байрлалд зогсож буй хоёр хүний ​​хоорондох зай нь ихэвчлэн нээлттэй байрлалаас бага байдаг. Энэ байр суурийг мөн дайсагнасан хүмүүст аман бус уриалгыг илэрхийлэхэд ашиглаж болно. Мөн хүмүүсийн байршлын үндэсний онцлог шинж чанарууд байдаг. Тиймээс англи хэлээр ярьдаг ихэнх орны хүмүүс ярианы үеэр 90 градусын өнцгөөр зогсохдоо биеийн байрлал, нүүрний хувирал, ярьж буй хоёр хүний ​​хоорондын зайг ажигласнаар та хоорондоо хэр зэрэг нийцэх талаар бүрэн зөв ойлголттой болох боломжтой. эдгээр хүмүүс мөн аль нь илүү хүчтэй вэ.

3. Паралингвистик ба экстралингвистик. Паралингвистик ба хэлээс гадуурх дохионы систем нь аман харилцааны "нэмэлт" юм. Хүний дуу хоолой нь түүний сэтгэл хөдлөлийн байдал, түүний туршлага, мэдээлэлд хандах хандлага, зан чанар, зан чанарыг зөв ойлгох боломжийг бусдад олгодог. Хүний аман бус зан үйлийг судлахдаа дуу хоолойны дараах шинж чанаруудыг харгалзан үздэг.

Нэмж дурдахад ханиалгах, уйлах, инээх гэх мэт ярианы аялгуу, завсарлага болон бусад оруулга зэрэг ярианы шинж чанаруудад дүн шинжилгээ хийдэг. Хүний дуу хоолойн олон шинж чанар нь түүний дүр төрхийг бий болгож, түүний төлөв байдлыг таних, сэтгэцийн өвөрмөц байдлыг тодорхойлоход хувь нэмэр оруулдаг.

Ярианы онцлог шинж чанарууд нь тухайн хүний ​​​​сэтгэл зүйн шинж чанарыг илэрхийлдэг.

Ярианы хурд нь хүний ​​даруу байдал, амьдралын хэмнэлтэй тохирдог. Үүнийг зөвхөн өөрчлөх боломжтой богино хугацаа.

Ярианы хэмжээ нь эрч хүч, өөртөө итгэх итгэлийн үзүүлэлт юм.

Ярианы тодорхой байдал нь дотоод сахилга бат, түүнчлэн ярилцагчтай харьцах хандлагыг харуулдаг.

Амаар бус зан үйлийн чухал элемент бол интонац юм - ярианы хэмнэлтэй, уянгалаг тал. Интонац нь ярианы хэллэгийг нэмэх, солих, урьдчилан таамаглах, ярианы урсгалыг зохицуулах, аман мессежийн нэг буюу өөр хэсэгт анхаарлаа төвлөрүүлэх, мөн ярианы хэллэгийг хадгалах функцийг гүйцэтгэдэг. Интонац нь ихэвчлэн бидэнд хэлж буй зүйлийг үгнээс илүү үнэн зөв дүгнэх боломжийг олгодог. Интонацын гол элементүүд нь хэмнэл, эрчим, хэмнэл, ярианы тембр, түүнчлэн хэллэг, логик стресс юм. Түр зогсолт нь аялгууг илэрхийлэх хэрэгсэл болох логик шаардлагын дагуу үгсийг бүлэглэдэг. Хүн ямар нэг зүйлийг онцолж эсвэл илэрхийлэх шаардлагатай үед түр зогсолтын үргэлжлэх хугацаа өөр өөр байж болно. Стресс гэдэг нь ярианы хэмнэл дэх нэг үг дээр тогтсон өнгө аястай, хүчтэй онцлох үйлдэл юм.

Хүний ярианы өөрчлөлт нь түүний сэтгэл хөдлөлийн байдал өөрчлөгдсөнийг илтгэнэ. Ая, дуу хоолойны тембр, дохио зангаа, ярианы хэв маягийн өөрчлөлт нь сэтгэлийн түгшүүр, мэдрэлийн хурцадмал байдалд тохиолддог. Дуу хоолойны өнгийг дээшлүүлж, чанга, хурдан ярих нь айдас, уур хилэн, сэтгэлийн хөөрлийн шинж чанар юм. Уйтгар гуниг, гэм буруугийн мэдрэмж, хүн бухимдах, ядрах үед үг хэллэг бүрийн дараа дуу хоолойны өнгө буурч, яриа удааширч, аялгуу мэдэгдэхүйц буурдаг. Шууд бус яриа, түр зогсолт, ярианы алдаа нь илтгэгч нь мэдэгдэлдээ маш болгоомжтой ханддаг бөгөөд зан үйлээ урьдчилан бэлтгээгүйг харуулж байна. Хүний хувьд өвөрмөц бус өндөр дуу хоолой нь ярилцагчдаа үл итгэх эсвэл зүгээр л маш их баяртай байгааг илтгэнэ. Бусад мэдээллийн аман бус ярианы хэрэгсэл байдаг: шүгэлдэх, инээх, ханиалгах, дуу хоолойны гэнэтийн спазм. Хүний жинхэнэ мөн чанарыг инээдээр нь таньдаг.

4. Таксика. Тактикийн харилцааны хэрэгсэлд гар барих, алгадах, үнсэлцэх хэлбэрийн динамик хүрэлцэх аргууд орно. Ийм бие махбодийн холбоо нь хувь хүн ба гадаад ертөнц хоорондын харилцан үйлчлэлийн чухал эх үүсвэр юм: хүрэлцэх замаар янз бүрийн төрөлХүний биеийн орон зайн талаархи санаа, өөр хүний ​​​​биеийн хэсгүүдийн талаархи мэдлэг бий болж, гөлгөр хэлбэрээр хүрэлцэх нь харилцаа холбоог батлах, сэтгэл хөдлөлийн дэмжлэг үзүүлэх үүргийг гүйцэтгэдэг. Холбооны харилцааны хэрэгсэл илүү их хэмжээгээрБусад аман бус арга хэрэгслээс илүүтэйгээр тэд статус-үүргийн харилцаа, харилцаа холбооны хүмүүсийн ойр дотно байдлын түвшинг харуулдаг. Хүний харилцаанд динамик мэдрэгчийг ашиглах нь түншүүдийн байдал, нас, хүйс, тэдний танил байдлын зэрэг зэрэг хүчин зүйлээр тодорхойлогддог. Нуруу, мөрөн дээр алгадах нь ойр дотны харилцаанд болон харилцах хүмүүсийн нийгмийн байдал тэнцүү байх үед боломжтой байдаг. Гар барих нь Британи эсвэл Америкчуудаас илүү Оросуудын дунд мэндчилгээ болгон, эмэгтэйчүүдээс илүү эрчүүдийн хоорондын харилцаанд ашиглагддаг. Тэврэлт нь славянчуудын зан заншлын нэг илрэл бөгөөд тэгш байдал, ахан дүүсийн харилцааг харуулдаг. Хүн тактикийн хэрэгслийг зохисгүй ашиглах нь харилцааны зөрчилд хүргэдэг.

ОХУ-ын Боловсролын яам

Челябинскийн улсын их сургууль

Аж үйлдвэрийн эдийн засаг, бизнес, удирдлагын дээд сургууль

Үйлдвэр, зах зээлийн эдийн засгийн тэнхим

Сахилга бат: Сэтгэл судлал, сурган хүмүүжүүлэх ухаан

Сэдэв: "Харилцааны хэрэгсэл: аман бус харилцааны хэрэгсэл"

Дууссан: Урлаг. гр. 24PS-101

Кузнецова Л.С.

Шалгасан: багш

Тарасова Н.Н.

Челябинск

Танилцуулга………………………………………………………………………………………….3

1. Амаар бус харилцааны тухай ойлголт…………………………………………………5

2. Амаар бус харилцааны хэлбэрүүд……………………………………….7.

2.1. Kinesics……………………………………………………………………………………7

2.2. Мэдрэхүйн зан үйл……………………………………………………..12

2.3. Мэдрэхүй……………………………………………………………………………………..14

2.4. Procexics ........................................................................................................... 15

2.5. Он цагийн тоолол…………………………………………………………………18

3. Амаар бус харилцааны үүрэг…………………………………………………………19

Дүгнэлт………………………………………………………………………………….21

Ашигласан материал………………………………………………………….22

Оршил

Одоогийн байдлаар харилцаа холбоо, субьектүүдийн харилцан ойлголцлын явцад "амаар бус харилцаа холбоо" гэж нэрлэгддэг дохио зангаа, биеийн хөдөлгөөний хэл нь хамгийн сүүлчийн байр суурийг эзэлдэггүй. Найз нөхөд, хамаатан садан, бизнесийн хамтрагч, хамтран ажиллагсад болон түр зуур л тааралддаг хүмүүстэйгээ харилцахдаа бид мэдээлэл дамжуулах энэ аргыг ихэвчлэн ашигладаг. өдөр тутмын амьдрал. Энэ нь бусдад үзүүлэх хариу үйлдэл, тэдний бидэнд хандах хандлагыг хоёуланг нь тодорхойлдог. Бид хоёулаа өгч, хүлээн авдаг эдгээр чимээгүй дохиог ухамсарлаж эхэлмэгц бид тэдгээрийг илүү үр дүнтэй, үнэн зөв ашиглах боломжийг шууд олж мэдэрдэг.

Бидний гадаад зан араншин бидний дотор болон юу болж байгааг илчилдэг. Зөвхөн эдгээр илрэлийг таних чадвартай байх шаардлагатай. Гар, нүд, биеийн байдал зэрэг нь бараг мэдэгдэхүйц бус шинж тэмдгүүдийн цаана та хамтрагчийнхаа сэтгэл санаа, хүсэл, бодлыг харж болно. Хүмүүсийн талаар хүлээн зөвшөөрөгдсөн шинжээчийн хэлснээр ам руугаа халбага өргөхөөс илүү ертөнцийг үзэх үзлийг өөрчлөх нь илүү хялбар байдаг.

Харилцааны хүмүүсийн сэтгэл хөдлөл нь хүний ​​харилцаанд байгалиасаа оршдог. Аман яриаг дагалддаг энэхүү сэтгэл хөдлөлийн хандлага нь мэдээллийн солилцооны аман бус тал буюу аман бус харилцааг бүрдүүлдэг. Амаар бус харилцааны хэрэгсэлд дохио зангаа, нүүрний хувирал, аялгуу, завсарлага, байрлал, инээх, нулимс гэх мэт зүйлс багтдаг бөгөөд эдгээр нь дохионы системийг нөхөж, сайжруулдаг, заримдаа аман харилцааны хэрэгсэл болох үгсийг орлуулдаг.

Судалгаанаас үзэхэд мессежийн 55% нь нүүрний хувирал, байрлал, дохио зангаагаар, 38% нь аялгуу, дуу хоолойны өөрчлөлтөөр дамждаг. Үүнээс үзэхэд зөвхөн 7% нь бидний ярих үед хүлээн авагчийн хүлээн авсан үгсэд үлддэг. Энэ нь үндсэн ач холбогдолтой юм. Өөрөөр хэлбэл, олон тохиолдолд бидний хэлж буй үгнээс илүү ярих арга чухал байдаг. Хүний ихэнх аман бус хэлбэр, харилцааны хэрэгсэл нь төрөлхийн шинж чанартай бөгөөд түүнд зөвхөн өөрийн төрөл зүйлтэй төдийгүй бусад амьд оршнолуудтай сэтгэл хөдлөл, зан үйлийн түвшинд харилцан ойлголцолд хүрэх боломжийг олгодог.

Австралийн мэргэжилтэн А.Пийс мэдээллийн 7% нь үгээр, 38% нь дуу авианы хэрэгслээр, 55% нь нүүрний хувирал, дохио зангаа, байрлалаар дамждаг гэж мэдэгджээ. Өөрөөр хэлбэл, юу ярьж байгаа нь чухал биш харин түүнийг хэрхэн хийж байгаа нь чухал юм.

Амаар бус харилцааг ойлгож сурах нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас чухал байдаг. Нэгдүгээрт, үг нь зөвхөн бодит мэдлэгийг дамжуулж чаддаг ч мэдрэмжийг илэрхийлэхийн тулд үг дангаараа хангалтгүй байдаг. Амаар илэрхийлэх боломжгүй мэдрэмжийг аман бус харилцаагаар дамжуулдаг. Хоёрдугаарт, энэ хэлний мэдлэг нь бид өөрийгөө хэр их захирч чадахыг харуулдаг. Амаар бус хэллэг нь хүмүүс бидний талаар ямар бодолтой байгааг бидэнд хэлэх болно. Эцэст нь, аман бус харилцаа нь аяндаа, ухамсаргүйгээр явагддаг тул онцгой үнэ цэнэтэй юм. Тиймээс хүмүүс үгээ хэмжиж, нүүрний хувирлаа хянадаг ч дохио зангаа, аялгуу, дуу хоолойны өнгөөр ​​​​далд мэдрэмжүүд алдагдах боломжтой байдаг. Өөрөөр хэлбэл аман бус харилцааны сувгууд нь аман харилцаанаас бага хяналттай байдаг тул худал мэдээлэл өгөх нь ховор байдаг.

1. Аман бус харилцааны тухай ойлголт

Амаар бус харилцаа гэдэг нь үг ашиглахгүйгээр (мэдээлэл дамжуулах, бие биедээ нөлөөлөх, аялгуу, дохио зангаа, нүүрний хувирал, пантомима, харилцааны мизэнцэгдлийг өөрчлөх), өөрөөр хэлбэл яриа, хэл ярианы хэрэгсэлгүйгээр харилцах харилцаа юм. шууд эсвэл ямар нэгэн тэмдгийн хэлбэрээр . Ийм "харилцааны" хэрэгсэл нь хүний ​​өөрийгөө илэрхийлэх бүх хэлбэрийг багтаасан мэдээлэл дамжуулах, солилцох өргөн хүрээний хэрэгсэл, аргуудтай хүний ​​бие юм. Хүмүүсийн дунд түгээмэл хэрэглэгддэг ажлын нэр нь аман бус эсвэл "биеийн хэл" юм. Амаар бус дохиог зөв тайлбарлах нь үр дүнтэй харилцааны хамгийн чухал нөхцөл гэж сэтгэл судлаачид үздэг.

Харилцахдаа бид зөвхөн аман мэдээллийг сонсоод зогсохгүй бие биенийхээ нүд рүү харж, дуу хоолойны тембр, аялгуу, нүүрний хувирал, дохио зангааг мэдэрдэг. Үг нь бидэнд логик мэдээллийг хүргэдэг бөгөөд дохио зангаа, нүүрний хувирал, дуу хоолой нь энэ мэдээллийг нөхдөг.

Амаар бус харилцаа холбоо - үгийн тусламжгүйгээр харилцах нь ихэвчлэн ухамсаргүйгээр тохиолддог. Энэ нь аман харилцааг нөхөж, бэхжүүлж, эсвэл түүнтэй зөрчилдөж, сулруулж чаддаг. Хэдий аман бус харилцаа нь ихэвчлэн ухамсаргүй үйл явц боловч одоо үүнийг нэлээд сайн судалж, хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд амжилттай удирдаж болно.

Амаар бус харилцаа холбоо бол харилцааны хамгийн эртний бөгөөд үндсэн хэлбэр юм. Бидний өвөг дээдэс бие биеийнхээ хазайлт, нүүрний хувирал, дуу хоолойны тембр ба аялгуу, амьсгалын хэмнэл, харц зэргийг ашиглан хоорондоо харилцаж байсан. Одоо ч гэсэн бид бие биенээ үггүйгээр ойлгодог.

Амаар бус хэллэг нь маш хүчтэй бөгөөд түгээмэл байдаг тул нохой юу хүсч байгааг ойлгоход хэцүү байдаг. Нохой бидний олон үйлдлийг зөгнөдөг, тухайлбал, бид түүнтэй хамт зугаалж явахдаа, түүнгүйгээр гадуур явахдаа урьдчилан мэддэг.

Зарим амьтад ганцаараа амьдардаг, тухайлбал баавгай. Тиймээс тэдний аман бус хэл яриа нь хөгжөөгүй (жишээлбэл, нүүрний хувирал, чихний байрлал, амны инээмсэглэл).

Үүний үр дүнд сайхан сэтгэлтэй мэт харагддаг баавгай сургагчийг алгадаж магадгүй юм. Амааргүй хэл яриа хөгжөөгүй амьтдыг сургахдаа ялангуяа болгоомжтой байх хэрэгтэй.

Ийм шилжүүлэг нь олон хүчин зүйлээс хамаардаг бөгөөд ихэвчлэн хоёрдмол утгатай байдаг. Зориулалтын дүрслэл нь кино театрын уран бүтээлчдийн мэргэжлийн түвшинд дадлага хийдэг бүтээлч үйл явц юм. Түүгээр ч барахгүй уран бүтээлч бүр ижил дүрийг өөр өөрөөр илэрхийлдэг. Өөр өөр уран бүтээлчдийн хийсэн ижил дүр, өөр өөр найруулагчийн хийсэн ижил киног бид нэг бус удаа үзсэн.

Бидэнд байхгүй мэдрэмжийг зориудаар дамжуулах нь хэцүү, боломжгүй зүйл биш юм. Тийм ч учраас уран бүтээлчид зураг авалтын үеэр тухайн дүрд дасаж, дамжуулах гэж байгаа тэр мэдрэмжийг мэдрэхийг хичээдэг. Бид ихэнхдээ ийм амжилтгүй үзүүлбэрийг анзаарч, кино амжилтгүй болсон гэж хэлдэг: жүжигчид ер бусын үйлдэл хийдэг, жишээлбэл, тэд хэтрүүлдэг. Гэсэн хэдий ч аман бус хэлээр бид өөрсдийн мэдрэмжээ илэрхийлдэг: хайр ба үзэн ядалт, давуу байдал ба хараат байдал, хүндэтгэл ба жигшил.

Зарим аман бус хэллэг нь бүх нийтийн шинж чанартай байдаг: бүх хүүхэд адилхан уйлж, инээдэг. Нөгөө хэсэг, тухайлбал дохио зангаа нь соёлоосоо хамаарч өөр өөр байдаг. Амаар бус харилцаа нь ихэвчлэн аяндаа үүсдэг. Бид ихэвчлэн үгийн хэлбэрээр бодлоо илэрхийлдэг боловч бидний ухамсараас гадна бидний байрлал, нүүрний хувирал, дохио зангаа өөрийн эрхгүй бий болдог.

2. Амаар бус харилцааны хэлбэрүүд

2.1. Кинезик

Кинесик гэдэг нь харилцаа холбоог илэрхийлэх нэмэлт хэрэгсэл болгон ашигладаг дохио зангаа, байрлал, биеийн хөдөлгөөний цогц юм. Энэ нэр томъёог биеийн хөдөлгөөнөөр дамжуулан харилцаа холбоог судлахыг санал болгосон. Кин бол хөдөлгөөний хамгийн жижиг нэгж бөгөөд тэдгээрээс бүрддэг. Кинесикийн элементүүд нь физиологийн (жишээ нь, эвшээх, сунах, тайвшрах гэх мэт) болон нийгэм-соёлын (өргөн нүд, зангидсан нударга, ялалтын тэмдэг гэх мэт) гарал үүсэлтэй дохио зангаа, нүүрний хувирал, байрлал, харц юм. ).

Дохио зангаа гэдэг нь харилцааны явцад хүний ​​яриаг дагалддаг бие, гар, гарны янз бүрийн хэлбэрийн хөдөлгөөн бөгөөд тухайн хүний ​​ярилцагч, аливаа үйл явдал, өөр хүн, объектод шууд хандах хандлагыг илэрхийлж, тухайн хүний ​​хүсэл, төлөв байдлыг илэрхийлдэг. . Дохио зангаа нь сайн дурын болон албадан, соёлын нөхцөлтэй, физиологийн шинж чанартай байж болно. Тиймээс эвшээх, маажих нь физиологийн шинж чанартай байдаг. Эдгээрийг адаптерийн дохио зангаа гэж нэрлэдэг - өөртөө чиглэсэн эсвэл бие махбодийн объектыг ашиглахад чиглэсэн гар хөдөлгөөн (гараа үрэх, гартаа харандаа эргүүлэх). Гэхдээ ихэнх дохио зангаа нь соёлын хувьд тодорхойлогддог, тэдгээр нь бэлгэдэл бөгөөд гэрээний шинж чанартай байдаг. Тэдгээрийг дараах байдлаар ангилж болно.

1. Иллюстратор - яриаг дагалдаж, ярианы контекстээс гадуур утгаа алддаг дүрслэх, дүрслэх, илэрхийлэх дохио зангаа. Тэдгээрийн тусламжтайгаар илтгэгч яг одоо болж буй яриаг дагалдаж буй мэдэгдлүүдийн утгыг илүү гүнзгийрүүлж, агуулгыг нь илүү нарийвчлан харуулахыг хичээдэг.

2. Уламжлалт дохио зангаа буюу бэлгэ тэмдэг нь мэндчилгээ, үдэх, урилга, хориглох, доромжлох зэрэгт хэрэглэгддэг бөгөөд тэдгээрийг шууд үгээр орчуулах боломжтой, ухамсартайгаар ашигладаг, уламжлалт хөдөлгөөн юм. Тэдгээрийг ихэвчлэн чангаар хэлэхэд эвгүй үгсийн оронд ашигладаг. Тиймээс бүх садар самуун дохио энэ ангилалд багтдаг.

3. Загварын дохио зангаа - Зөвшөөрөх, дургүйцэх, элэглэх, үл итгэх, тодорхойгүй байдал, мунхаглал, зовлон шаналал, эргэцүүлэл, төвлөрөл, төөрөгдөл, төөрөгдөл, сэтгэл гутрал, урам хугарах, жигшил, баяр баясгалан, гайхшрал. Эдгээр нь хүний ​​​​сэтгэл хөдлөлийн байдал, хүрээлэн буй орчны талаархи түүний үнэлгээ, объект, хүмүүст хандах хандлагыг илэрхийлж, харилцааны явцад субьектийн үйл ажиллагаа өөрчлөгдөж байгааг илтгэдэг.

4. Төрөл бүрийн зан үйлд ашигладаг дохио зангаа (Христэд итгэгчид загалмайлах, лалын шашинтнууд залбирлын төгсгөлд хоёр алгаа нүүрээ дээш доош гүйлгэх гэх мэт)

Эдгээр бүх дохио зангаа нь соёлын хувьд тодорхойлогддог тул өөр өөр соёлд ижил дохио зангаа огт өөр утгатай байж болно. Энэ нь ихэвчлэн соёл хоорондын харилцаанд томоохон асуудал үүсгэдэг.

Биеийн хөдөлгөөнийг мөн яриаг дуусгах эсвэл эхлүүлэх хүслээ илэрхийлэхэд ашиглаж болно. Үүний зэрэгцээ дохио зангааг буруу ашиглах нь маш ноцтой үл ойлголцолд хүргэж болзошгүй юм.

Нүүрний илэрхийлэл нь харилцааны явцад ажиглагдаж болох хүний ​​нүүрний хувирал дахь бүх өөрчлөлтийг илэрхийлдэг. Энэ бол аман бус харилцааны хамгийн чухал элемент юм. Харилцааны түншийн царай сайн дураараа эсвэл санамсаргүй байдлаар бидний анхаарлыг татдаг, учир нь нүүрний илэрхийлэл нь түнш биднийг ойлгож байгаа эсэх талаар санал хүсэлтийг хүлээн авах боломжийг олгодог. Эцсийн эцэст, хүний ​​нүүр царай нь маш хуванцар бөгөөд янз бүрийн илэрхийлэлийг авч чаддаг. Энэ бол уйтгар гуниг, баяр баясгалан, жигшил, уур хилэн, гайхшрал, айдас, жигшил зэрэг бүх нийтийн сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлэх боломжийг бидэнд олгодог нүүрний илэрхийлэл юм. Нүүрний хувиралд 55 бүрэлдэхүүн хэсэг оролцдог бөгөөд тэдгээрийн хослол нь 20,000 хүртэлх утгыг илэрхийлж чаддаг гэж үздэг. Хамгийн сайн судалсан инээмсэглэл бол ярилцагчдаа өрөвдөх сэтгэлээ илэрхийлэх, эсвэл түүнийг өрөвдөж буй инээмсэглэл юм. сайн төлөв байдалэсвэл хамтрагч руу дүр эсгэх, түүнчлэн зүгээр л сайн хүмүүжлийг харуулах.

Нүүрний хувирал нь аяндаа болон сайн дурын нүүрний урвалаас бүрддэг. Хүн нүүрний булчин бүрийг удирдаж чаддаг тул нүүрний хувирлыг хөгжүүлэх боломжтой болсон. Үүнтэй холбогдуулан нүүрний хувирлыг ухамсартайгаар хянах нь бидний мэдэрч буй сэтгэл хөдлөлийг нэмэгдүүлэх, хязгаарлах эсвэл нуух боломжийг олгодог. Тиймээс нүүрний хувирлыг тайлбарлахдаа Онцгой анхаараламан мэдэгдэлтэй нийцэж байгаад анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Нүүрний илэрхийлэл ба үгийн хооронд нийцтэй байх тусам бид тэдгээрийг тусад нь ойлгодоггүй. Тогтворгүй байдал хангалттай хүчтэй болмогц тэр даруй туршлагагүй хүний ​​анхаарлыг татдаг.

Сэтгэл хөдлөлийг нэмэгдүүлэхийн тулд бид харилцааны үйл явцын мөн чанар, агуулгын дагуу нүүрний хувирлыг илүү тод, үнэн зөв болгодог. Тиймээс бид бэлэг авахдаа баяр баясгалангаа бага зэрэг хэтрүүлж эсвэл хүүхдийг шийтгэхийн тулд илүү их бухимдаж байна гэж төсөөлж магадгүй юм.

Ойр дотны хүмүүс эсвэл найз нөхдөө гомдоохгүйн тулд сэтгэл хөдлөлөө барих шаардлагатай нөхцөл байдалд бид ихэвчлэн тохиолддог. Энэ тохиолдолд шийдвэрлэх хүчин зүйл бол соёлын уламжлал юм. Хэрэв эр хүн айж эмээж, олны өмнө ил задгай уйлах ёсгүй гэж соёл заншвал сэтгэл хөдлөлөө хянах эсвэл олон нийтийн санал бодлоор шүүгдэх ёстой.

Бид сэтгэл хөдлөлөө далдлах шаардлагатай нөхцөл байдал байдаг: атаархал, урам хугарах гэх мэт.

Янз бүрийн хүмүүс нүүрний хувирлаа янз бүрийн түвшинд хянаж чаддаг ч бид бүгд үүнийг яаж хийхийг сурахаас гадна бусад хүмүүсийн нүүрний хувирлыг тайлбарлах ёстой.

Хэдийгээр өөр өөр соёл иргэншилтэй хүмүүс зарим нэг өдөөлтөд адилхан хариу үйлдэл үзүүлдэг гэдэгтэй олон судлаач санал нийлдэг ч өөр өөр соёлд сэтгэл хөдлөл өөр өөрөөр илэрхийлэгддэг. Уйтгар гуниг, баяр баясгалан, зэвүүцлийг бүх хүмүүс адил тэгш илэрхийлдэг гэж үздэг. Бусад сэтгэл хөдлөлийг маш тодорхой бус байдлаар илэрхийлж болно. Жишээлбэл, германчууд америкчуудаас жигшин зэвүүцлээ илэрхийлэхдээ илүү байдаг ч уй гашуу, уур хилэнгээ илэрхийлэхдээ биш.

Нүдний эмгэг нь харилцаанд нүдний хөдөлгөөн эсвэл нүдний холбоо барих явдал юм. Мөн нүд нь хүний ​​мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлэхэд ашиглаж болно. Жишээ нь, харааны холбоо нь харилцан ярианы эхлэлийг илтгэж болно, энэ нь анхаарал, дэмжлэг үзүүлэх шинж тэмдэг юм, эсвэл эсрэгээр, энэ нь бас тайлбар эсвэл ярианы төгсгөлийг илэрхийлж болно; бүхэлд нь. Мэргэжилтнүүд харцыг хүрэхтэй харьцуулах нь хүмүүсийн хоорондын зайг сэтгэл зүйн хувьд богиносгодог. Тиймээс урт удаан харах (ялангуяа эсрэг хүйстний хүн рүү) дурлах шинж тэмдэг байж болно. Үүний зэрэгцээ ийм дүр төрх нь ихэвчлэн сэтгэлийн түгшүүр, айдас, цочромтгой байдлыг үүсгэдэг. Шууд харцыг заналхийлэл, давамгайлах хүсэл гэж ойлгож болно. Нүдний эмгэгийн судалгаагаар хүн өөр хэн нэгний харцыг гурван секундээс илүүгүй хугацаанд таагүй мэдрэмжгүйгээр харж чаддаг болохыг харуулсан.

Гэсэн хэдий ч барууны соёлд харилцахдаа шууд харах нь чухал гэж үздэг. Хэрэв хүн хамтрагч руугаа хардаггүй бол түүний эргэн тойронд байгаа хүмүүс түүнийг үнэнч бус хүн гэж үздэг бөгөөд түүнд итгэх боломжгүй гэж үздэг. Америкчууд ерөнхийдөө нүд рүү нь хардаггүй хүнд итгэдэггүй. Шууд харц дутмаг байгаа нь бас санаа зовсон байдлаар мэдрэгдэж болно. Ийм үзэл бодлоос зориудаар татгалзах нь хамааралтай хамтрагчаа удирдах арга хэрэгсэл бөгөөд ингэснээр түүнийг сонирхолгүй, түүнтэй харилцах нь дарамт болдог.

Харьцах харьцаа нь ямар хүн, ямар хүйсээс хамаарч өөр өөр байж болно. Ихэвчлэн давамгайлсан, нийгмийн тэнцвэртэй хүмүүс илүү их харцаар харьцдаг.

Амаар бус харилцааны бусад элементүүдийн нэгэн адил нүдний зан байдал нь соёл иргэншилд харилцан адилгүй бөгөөд соёл хоорондын харилцаанд үл ойлголцол үүсгэдэг. Жишээлбэл, АНУ-д цагаан арьст багш хар арьст оюутанд үг хэлвэл тэр багш руугаа шууд харахын оронд нүдээ доошлуулснаар сурагч уурлаж болно. Баримт нь хар арьст америкчууд доош харвал хүндэтгэлийн шинж тэмдэг гэж үздэг бол цагаан арьстнууд шууд харах нь хүндэтгэл, анхаарал халамж гэж үздэг.

Кинезисийн чухал тал бол байрлал юм - хүний ​​​​биеийн байрлал, харилцааны явцад хүний ​​хийдэг хөдөлгөөн. Энэ бол аман бус зан үйлийн хамгийн бага ухамсартай хэлбэрүүдийн нэг тул үүнийг ажигласнаар тухайн хүний ​​төлөв байдлын талаар чухал мэдээлэл өгөх боломжтой.

Хүний биед 1000 орчим тогтвортой байрлал байдаг. Харилцааны шинжлэх ухаанд харилцахдаа гурван бүлгийн байрлалыг ялгах нь заншилтай байдаг.

1) Нөхцөл байдалд оруулах эсвэл хасах (холбоо барих нээлттэй эсвэл хаалттай байдал). Битүү байдал нь гараа цээжин дээр нь зөрүүлж, хуруугаа хооронд нь зангидаж, өвдгөө "хөлөөс хөл рүү" байрлалд бэхлэх, нуруугаа хойш тонгойлгох гэх мэтчилэнгээр хангадаг.Харилцахад бэлэн болмогц инээмсэглэж, толгой, биеийг эргүүлнэ. хамтрагч, их бие нь урагшаа хазайсан.

2) Давамгайлал эсвэл хараат байдал. Давамгайлал нь хамтрагчийнхаа дээгүүр "хөлгөж", мөрөн дээр нь цохих, эсвэл ярилцагчийн мөрөн дээр гараа тавих зэргээр илэрдэг. Хараат байдал - доороос дээш харах, тонгойх.

3) Сөргөлдөөн эсвэл эв найрамдал. Сөргөлдөөн нь дараах байрлалд илэрдэг: нударга зангидсан, мөрөн урагш, гар нь хажуу талдаа. Тохиромжтой байрлал нь түншийн байр суурьтай үргэлж уялдаж, нээлттэй, чөлөөтэй байдаг.

Хүний алхалт нь байрлалтай нягт холбоотой байдаг. Түүний зан чанар нь хүний ​​​​бие махбодийн сайн сайхан байдал, нас, түүний сэтгэл хөдлөлийн байдлыг илэрхийлдэг. Хүний алхалтын хамгийн чухал хүчин зүйл бол хэмнэл, хурд, алхамын урт, хурцадмал байдлын зэрэг, биеийн дээд ба толгойн байрлал, гарны дагалдах хөдөлгөөн, хөлийн хурууны байрлал юм. Эдгээр үзүүлэлтүүд нь янз бүрийн төрлийн алхалтыг бүрдүүлдэг - гөлгөр, гөлгөр, итгэлтэй, хатуу, хүнд, гэм буруутай гэх мэт.

Биеийн дээд хэсгийг огцом шулуун болгосон алхалт нь бардам алхсан мэт сэтгэгдэл төрүүлж (ганзага дээр байгаа мэт) ихэмсэг, бардам байдлыг илэрхийлдэг. Дүрмээр бол хэмнэлтэй алхалт нь хүний ​​урам зориг, баяр хөөртэй байдлын нотолгоо юм. Урт, урт алхмаар алхах нь эзнийхээ зорилготой, ажил хэрэгч, хичээнгүй байдлын илэрхийлэл юм. Хэрэв алхаж байх үед биеийн дээд хэсэг эргэлдэж, гар нь идэвхтэй хөдөлдөг бол энэ нь тухайн хүн өөрийн туршлагадаа автаж, хэн нэгний нөлөөнд автахыг хүсэхгүй байгаагийн баттай шинж тэмдэг юм. Богино, жижиг алхмууд нь ийм алхалттай хүн удирдаж, болгоомжтой, болгоомжтой, нэгэн зэрэг авхаалжтай байдгийг харуулдаг. Эцэст нь чирэх, удаан алхах нь сэтгэлийн байдал муу эсвэл сонирхолгүй байгааг илтгэнэ; ийм алхаатай хүмүүс ихэвчлэн бүдүүлэг, хангалттай сахилга батгүй байдаг.

Кинесикийн сүүлчийн элемент бол хувцаслах арга бөгөөд энэ нь тухайн соёлын онцлогоос бүрэн тодорхойлогддог. Аливаа соёлд хүний ​​​​нийгмийн статусын тухай өгүүлдэг хувцасны загварууд байдаг (үнэтэй костюм эсвэл ажлын дүрэмт хувцас заримдаа бид хүний ​​​​амьдралд болсон үйл явдлуудын (хурим, оршуулгын) тухай хувцаснаас суралцдаг); Дүрэмт хувцасэзнийхээ мэргэжлийг илтгэнэ. Хувцас нь хүнийг бусдаас ялгаруулж, түүнд анхаарлаа төвлөрүүлж, эсвэл олны дунд төөрөхөд тусалдаг.

Хэрэв охин хэн нэгэнтэй сэтгэгдэл төрүүлэх эсвэл харилцаа тогтоохыг хүсч байвал тэр хамгийн сайхан даашинзаа өмсдөг. Хэрэв тэр нэгэн зэрэг хайхрамжгүй хувцасладаг бол тэр шаардлагатай харилцаанд хүрч чадахгүй байх магадлалтай.

2.2. Мэдрэхүйн зан байдал

Янз бүрийн соёлын төлөөлөгчдийн зан байдлыг харьцуулсан харьцуулалт нь өөр өөр соёлтой хүмүүс харилцахдаа харилцан ярилцагчдаа янз бүрийн төрлийн хүрэлцэх аргыг ашигладаг болохыг тогтоох боломжтой болсон.

Эрдэмтэд хамгийн түрүүнд гар барих, үнсэлцэх, илж таших, тэврэх гэх мэтийг дурддаг. янз бүрийн үр ашигтай. Харилцаа холбоонд хүрэлцэхүйн утга учир, гүйцэтгэх үүргийг судалдаг шинжлэх ухааны тусгай чиглэл хүртэл гарч ирсэн бөгөөд үүнийг такшики гэж нэрлэдэг.

Хүмүүс ижил шалтгаанаар, янз бүрийн аргаар, өөр өөр газар бие биедээ хүрдэг. Хүмүүсийн хүрэлцэх зан үйлийг судалдаг эрдэмтэд хүрэлцэхүйн зорилго, шинж чанараас хамааран хүрэлцэхүйг дараахь төрлүүдэд хувааж болно гэж үздэг.

1) мэргэжлийн - тэдгээр нь хувийн шинж чанартай, хүнийг зөвхөн харилцааны объект гэж үздэг (эмчийн үзлэг);

2) зан үйл - гар барих, дипломат үнсэлт;

3) нөхөрсөг;

4) хайр.

Хүрэлцэх нь хүн харилцааны үйл явцыг бэхжүүлэх эсвэл сулруулахад зайлшгүй шаардлагатай. Гэхдээ гар хүрэх зан үйл нь олон хүчин зүйлээс хамаардаг бөгөөд хамгийн чухал нь соёл, хүн эмэгтэй эсвэл эрэгтэй эсэх, нас, байдал, зан чанарын төрөл юм. Соёл бүр өөрийн гэсэн шүргэх дүрэмтэй байдаг бөгөөд энэ нь тухайн соёлын уламжлал, зан заншил, харилцан үйлчилж буй хүмүүсийн аль нэг хүйсийн харьяаллаар зохицуулагддаг. Ихэнхдээ энэ нь эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн тухайн соёлд ямар үүрэг гүйцэтгэж байгаагаас хамаардаг. Зарим соёлд эрэгтэй, эрэгтэй хүмүүсийн хооронд хүрэхийг хориглодог боловч эмэгтэй, эмэгтэй хүний ​​гарт хүрэхийг хязгаарладаггүй. Бусад соёлд эмэгтэйчүүд эрэгтэйчүүдэд хүрэхийг хориглодог ч эрэгтэйчүүд эмэгтэйчүүдтэй харилцахдаа гар хүрэхийг зөвшөөрдөг уламжлалтай.

Аливаа уулзалт, харилцааны зайлшгүй шинж чанар бол гар барих явдал юм. Харилцааны хувьд энэ нь маш их мэдээлэлтэй байж болно, ялангуяа түүний эрч хүч, үргэлжлэх хугацаа. Хэт хуурай гартай хэт богино, сул гар барих нь хайхрамжгүй байдлыг илтгэнэ. Эсрэгээрээ, маш урт гар барих, хэт нойтон гар нь хүчтэй сэтгэлийн хөөрөл, өндөр хариуцлагатай байдлыг илтгэнэ. Удаан гар барих нь инээмсэглэл, дулаахан харцтай хамт нөхөрсөг байдлыг харуулдаг. Гэсэн хэдий ч та хамтрагчийнхаа гар, гарыг удаан хугацаанд барьж болохгүй: тэр уурлаж магадгүй юм.

Түүхийн хувьд хэд хэдэн төрлийн гар барилт байсан бөгөөд тус бүр өөрийн гэсэн бэлгэдлийн утгатай байдаг.

1) Түншийнхээ алган доор дээшээ эргэлдсэн далдуу нь захирагдахад бэлэн байгааг илтгэж, давамгайлал нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн хүнд ухамсаргүй дохио өгдөг.

2) Түншийн алган дээр доошоо эргэлдсэн далдуу нь давамгайлах хүсэл, нөхцөл байдлыг хянах гэсэн оролдлогыг илэрхийлдэг.

3) Доош ирмэгтэй далдуу мод (босоо байрлал) ярилцагчдын тэгш байдлын байрлалыг тогтооно.

4) "Бээлий" гар барих нь (хоёр алга ярилцагчийн нэг алгаа тэврэнэ) чин сэтгэл, нөхөрсөг байдал, итгэлцлийн хүслийг онцолж өгдөг.

Тиймээс хүрэлцэх чадварыг чадварлаг, чадварлаг ашиглах нь харилцааны үйл явцыг ихээхэн хөнгөвчлөх, хүний ​​олон мэдрэмж, сэтгэл санааг илэрхийлж, түншийн итгэл, тааллыг төрүүлдэг.

2.3. Мэдрэхүй

Мэдрэхүй бол бусад соёлын төлөөлөгчдийн мэдрэхүйн мэдрэмж дээр суурилсан аман бус харилцааны нэг төрөл юм. Амаар бус харилцааны бусад бүх талуудын зэрэгцээ хамтрагчдаа хандах хандлага нь хүний ​​мэдрэхүйн мэдрэмжийн үндсэн дээр үүсдэг. Бид хэрхэн үнэрлэх, амтлах, өнгө, дуу авианы хослолыг хүлээн авах, ярилцагчийн биеийн дулааныг мэдрэх зэргээс шалтгаалан бид энэ ярилцагчтай харилцаа холбоогоо бий болгодог.

Харилцааны хувьд үнэр нь онцгой чухал юм. Эдгээр нь юуны түрүүнд хүний ​​биеийн үнэр, гоо сайхны бүтээгдэхүүн юм. Хэрэв бид түүнийг муухай үнэртэй гэж үзвэл хүнтэй харилцахаас татгалзаж магадгүй юм.

Бүх мэдрэхүйн хүчин зүйлүүд хамтдаа үйлчилж, үр дүнд нь тухайн соёлын мэдрэхүйн дүр төрхийг бий болгодог. Бидний энэ соёлд өгөх үнэлгээ нь мэдрэхүйн таатай ба тааламжгүй мэдрэмжийн тооны харьцаанаас хамаарна. Хэрэв илүү тааламжтай мэдрэмж байвал бид соёлыг эерэгээр үнэлдэг. Хэрэв сөрөг мэдрэмжүүд нэмэгдвэл бид соёлд дургүй.

2.4. Проксемикууд

Проксемик нь харилцаа холбоонд орон зайн харилцааг ашиглах явдал юм. Энэ нэр томъёог Америкийн сэтгэл судлаач Э.Холл харилцаа холбооны орон зайн зохион байгуулалтын хэв маяг, түүнчлэн хүмүүсийн хоорондын харилцааны мөн чанарт нутаг дэвсгэр, зай, зайны нөлөөллийг шинжлэх зорилгоор нэвтрүүлсэн.

Хүн бүр өөрийн хэвийн оршин тогтнохын тулд түүний эргэн тойрон дахь тодорхой хэмжээний орон зайг өөрийнх гэж үздэг бөгөөд энэ орон зайг зөрчих нь дотоод ертөнц рүү довтлох явдал, найрсаг бус үйлдэл гэж үздэг. Иймээс хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо ямагт бие биенээсээ тодорхой зайд явагддаг бөгөөд энэ зай нь хүмүүсийн хоорондын харилцааны төрөл, мөн чанар, өргөн цар хүрээг илэрхийлэх чухал үзүүлэлт юм. Хүн бүр өөрийн хувийн орон зайн хил хязгаарыг ухамсартайгаар тогтоодог. Эдгээр хил хязгаар нь тухайн хүмүүсийн соёлоос гадна тодорхой ярилцагчтай харилцах хандлагаас хамаарна. Тиймээс найзууд танихгүй хүмүүсээс илүү бие биетэйгээ үргэлж ойр байдаг. Тиймээс хүмүүстэй харилцахдаа хоорондын зайг өөрчлөх нь харилцааны үйл явцын нэг хэсэг юм. Нэмж дурдахад, харилцааны түншүүдийн зай нь хүйс, арьсны өнгө, аливаа соёл, дэд соёлд хамаарах, нийгмийн тодорхой нөхцөл байдал гэх мэт хүчин зүйлээс хамаарна. Э. Холл ажиглалтын үр дүнд харилцааны дөрвөн бүсийг тодорхойлсон:

1) дотно - амьдралдаа гуравдагч этгээдийг оролцуулахыг хүсдэггүй нэлээд ойр дотны хүмүүсийг салгах;

2) хувийн - хувь хүн өөртэйгөө болон бусад бүх хүмүүсийн хооронд харилцахдаа хадгалдаг зай;

3) нийгмийн - албан ёсны болон нийгмийн харилцааны үеэр хүмүүсийн хоорондын зай;

4) олон нийтийн - олон нийтийн арга хэмжээнд (хурал, үзэгчдийн дунд гэх мэт) харилцах зай.

Дотно харилцааны бүс нь хүний ​​биед хамгийн ойрхон байрладаг бөгөөд түүнд аюулгүй байдлыг мэдэрдэг. Дэлхийн бараг бүх соёлд хэн нэгний ойр дотны газар руу дайрахыг огт хүлээн зөвшөөрдөггүй. Тиймээс, хэн нэгэн нь зөвшөөрөлгүй хүрч, мөрөн дээр нь алгадаж, бүр алгадахад олон хүн тэвчихэд хэцүү байдаг. Хүн өөрийн дотны бүсэд хэнийг оруулж болохыг өөрөө тодорхойлох ёстой. Тиймээс хэн нэгний ойр дотны газар руу зөвшөөрөлгүйгээр халдсан хүн хүчтэй сөрөг мэдрэмж, бүр жигшүүртэй мэдрэмжийг төрүүлдэг.

Эрдэмтэд хэн нэгний арга барилд сэтгэл түгшээх тусам цусанд нь илүү их тулааны даавар үүсдэг болохыг нотолсон. Ийм үед хүн дүрмээр өөрийгөө хамгаалахад бэлддэг. Энэ нь байгалийн стрессийн гормонууд нь бие махбодийг гадны аюулыг даван туулах эсвэл түүнээс зугтахад тусалдаг. Хэрэв аль нэгийг нь хийх боломжгүй бол тэмцлийн даавар нь "хор" болж хувирдаг. Энэ шалтгааны улмаас харилцааны түншийн дотно бүсийг зөрчсөн хүн түүнд сэтгэлзүйн болон физиологийн хохирол учруулдаг.

Гэсэн хэдий ч харилцааны үйл явцад хамгийн чухал зүйл бол хүний ​​​​биеийг нэн даруй хүрээлж буй хувийн орон зай юм. Энэ бүс нь 45-120 сантиметр бөгөөд хүний ​​​​харилцаа холбооны ихэнх нь үүн дээр явагддаг.

Энэ зайд бие махбодийн холбоо барих шаардлагагүй. Энэ бол найз нөхөд, сайн танилуудтайгаа ярилцах хамгийн оновчтой зай юм.

Нийгмийн бүс гэдэг нь танихгүй хүмүүстэй харилцах эсвэл харилцахдаа бидний барьж буй зай юм жижиг бүлэгхүмүүсийн. Нийгмийн (нийтийн) бүс нь 120-аас 260 см-ийн хооронд байрладаг бөгөөд энэ нь оролцогчдод зөвхөн түншийг сонсох төдийгүй харах боломжийг олгодог. Тиймээс ажил хэргийн уулзалт, уулзалт, хэлэлцүүлэг, хэвлэлийн бага хурал гэх мэтээр ийм зай барьж байх нь заншилтай.

Нийгмийн бүс нь хувийн бүстэй хиллэдэг бөгөөд дүрмээр бол ихэнх албан ёсны болон ажлын харилцаа холбоо байдаг. Энэ нь багш, сурагчид, дарга ба доод албан тушаалтнууд, үйлчилгээний ажилтнууд болон үйлчлүүлэгчид гэх мэт харилцаа холбоо үүсдэг. Харилцааны зайны мэдрэмж нь энд маш чухал бөгөөд учир нь нийгмийн бүс зөрчигдсөн үед түншийн сөрөг хариу үйлдэл, сэтгэл зүйн таагүй байдал ухамсаргүйгээр үүсдэг бөгөөд энэ нь харилцааны амжилтгүй үр дүнд хүргэдэг.

Олон нийтийн бүс гэдэг нь олон хүнтэй, олон тооны хүмүүстэй харилцахдаа илүүд үздэг зай юм. Энэ бүсэд уулзалт, илтгэл, лекц, илтгэл, илтгэл гэх мэт харилцааны хэлбэрүүд багтана.Нийтийн бүс нь 3.5 метрийн зайнаас эхэлж хязгааргүй хүртэл үргэлжлэх боломжтой боловч харилцаа холбоог хадгалах хязгаарт багтана. Тиймээс нийтийн бүсийг мөн нээлттэй гэж нэрлэдэг.

2.5. Хронемик

Хронемик гэдэг нь амаар бус харилцааны үйл явцад цагийг ашиглах явдал юм. Харилцааны хувьд цаг хугацаа нь үг хэллэг, дохио зангаа, байрлал, зайнаас дутахгүй чухал хүчин зүйл юм. Цагийг ойлгох, ашиглах нь аман бус харилцааны нэг хэсэг юм.

Төрөл бүрийн соёлын хронемикийн судалгаа нь цаг хугацааны хэрэглээний хоёр үндсэн загварыг тодорхойлох боломжийг олгодог: монохрон ба полихрон.

Монохрон загварт цагийг хэсэг болгон хуваасан зам эсвэл урт туузаар дүрсэлсэн байдаг. Цаг хугацааг хэсэг болгон хуваах нь тухайн соёлын хүн нэг удаад зөвхөн нэг зүйлийг хийхийг илүүд үздэг, мөн бизнес, сэтгэл хөдлөлийн харилцаанд зориулж цагийг хуваахад хүргэдэг.

Полихрон загварт ийм хатуу хуваарь байдаггүй; хүн нэг дор хэд хэдэн зүйлийг хийж чаддаг. Энд цагийг огтлолцсон спираль траекторын хэлбэрээр эсвэл тойрог хэлбэрээр хүлээн авдаг. Хэл нь цаг хугацааны үг огт байдаггүй соёлууд (жишээлбэл, Хойд Америкийн индианчууд) онцгой тохиолдол юм.

Хэрэв монохром соёлд цагийг байнга хянаж байдаг бол полихрон соёлд цагийг яг ашиглах талаар огт боддоггүй;

Хронемик нь мөн соёл дахь хэмнэл, хөдөлгөөн, цаг хугацааг судалдаг. Тиймээс том хотуудад бид жижиг тосгоноос илүү хурдан гудамжаар алхах ёстой.

3. Амаар бус харилцааны үүрэг

Үг нь логик мэдээллийг дамжуулахад тохиромжтой. Үүний зэрэгцээ, мэдрэмжийг аман бус хэлбэрээр илүү сайн дамжуулдаг. Эрдэмтдийн үзэж байгаагаар сэтгэл хөдлөлийн харилцааны явцад дамждаг мэдээллийн 93% нь аман бус харилцааны сувгаар дамждаг.

Мэргэжлийн уран бүтээлчдийн хувьд ч аман бус харилцааг хянахад хэцүү байдаг. Үүнийг хийхийн тулд тэд дүрээ олж авах хэрэгтэй бөгөөд энэ нь үргэлж үр дүнд хүрдэггүй, бэлтгэл сургуулилт шаарддаг нарийн төвөгтэй бүтээлч үйл явц юм. Тиймээс аман бус харилцаа нь аман харилцаанаас хамаагүй илүү найдвартай байдаг. Бид аман бус харилцааны зарим параметрүүдийг хянах боломжтой. Гэхдээ хүн толгойдоо 5-7-оос илүүгүй хүчин зүйлийг нэгэн зэрэг хадгалж чаддаг тул бид бүх параметрүүдийг хэзээ ч хянаж чадахгүй.

Амаар бус харилцаа нь ихэвчлэн аяндаа, санамсаргүй байдаг. Байгаль нь олон мянган жилийн байгалийн шалгарлын бүтээгдэхүүн болгон бидэнд өгсөн. Тиймээс аман бус харилцаа нь маш багтаамжтай, авсаархан байдаг. Амаар бус харилцааны хэлийг эзэмшсэнээр бид үр дүнтэй, хэмнэлттэй хэлийг олж авдаг. Нүдээ анивчих, толгой дохих, гараа даллах зэргээр бид өөрсдийн мэдрэмжээ үгээр хэлэхээс илүү хурдан бөгөөд илүү сайн илэрхийлдэг.

Бид өөрсдийн мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийг үг хэллэггүйгээр илэрхийлж чадна. Амаар бус хэлийг аман харилцаанд бас ашигладаг. Түүний тусламжтайгаар бид:

бид амаар дамжуулсан мэдээллийг батлах, тайлбарлах, үгүйсгэх;

мэдээллийг ухамсартайгаар эсвэл ухамсаргүйгээр дамжуулах;

бидний сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжийг илэрхийлэх;

ярианы урсгалыг зохицуулах;

бусад хүмүүсийг хянах, нөлөөлөх;

Жишээлбэл, дугуй унаж сурахдаа бид үгийн дутагдлыг нөхдөг.

Түнштэйгээ ярилцахдаа бид түүний нүүрний хувирал, дохио зангааг хардаг бөгөөд энэ нь бидний ярилцагч үнэхээр юу бодож, мэдэрч байгааг хэлж өгдөг. Тиймээс сууж буй ярилцагч урагш бөхийж, өөрөө ярихыг хүсч байгаагаа бидэнд хэлэв. Буцаж суугаад тэр өөрөө биднийг сонсохыг хүсч байна. Урагшаа хазайсан эрүү нь хүчтэй хүсэл зориг, ашиг сонирхлыг чандлан хянах хүслийг илэрхийлдэг. Хэрэв эрүү дээш өргөгдсөн, толгой нь шулуун байвал хамтрагч өөрийгөө хүчирхэг байр суурьтай гэж үздэг.

Амаар бус хэлээ захирснаар бид хүссэн дүр төрхийг бий болгож чадна. Үзэгчидтэй шинжээчийн хувьд ярихдаа бид чадварлаг, өөртөө итгэлтэй мэргэжилтний дүр төрхийг бий болгох ёстой. Тэгэхгүй бол бидний үзэл бодолд хэн ч итгэхгүй. Түүгээр ч зогсохгүй бидний ярианы эхний хэдэн секундэд үзэгчид бидний талаарх сэтгэгдлийг төрүүлнэ.

Хэрэв бид индэр дээр нуруугаа бөхийлгөж, хоолой нь сул сонсогдож, үг хэллэг нь бүдэгхэн гарвал үзэгчид биднийг аль хэдийн нэгдүгээр зэрэглэлийн мэргэжилтэн гэж үзэхгүй бол бидний саналыг хүлээж авахыг тэнд байгаа хүмүүст итгүүлэх боломжгүй юм. маргаангүй эрх мэдэл.

Амаар бус хэллэг нь хамтрагчийнхаа талаар илүү тодорхой, хангалттай үзэл бодлыг бий болгоход тусалдаг. Хуруугаараа сандлын гар дээр тогших нь мэдрэлийн хурцадмал байдлыг илтгэнэ. Атгасан гар нь хаалттай байгааг илтгэнэ. Яриа дахь гийгүүлэгчийн давамгайлал нь мэдрэмжээс илүү логик давамгайлж байгаатай холбоотой: ярилцагч нь "уянгын зохиолч" гэхээсээ илүү "физикч" байх магадлалтай.

Дүгнэлт

Хүн бол үйл ажиллагааны янз бүрийн хэлбэрийн тээвэрлэгч бөгөөд үүнийг ихэвчлэн дүрсэлсэн байдаг янз бүрийн ангилал. Зан үйлийн ангилал нь үйл ажиллагааны ангилалд хамгийн ойр байдаг. Энэ нь хэрэв хүн ямар нэгэн үйл ажиллагаанд тохирсон зарим үйлдлийг хийдэг боловч түүнд энэ үйл ажиллагааны сэдэл байхгүй бол ямар ч үйл ажиллагаа байхгүй гэсэн үг юм.

Үүний зэрэгцээ аман бус сувгаар хүлээн авсан мэдээлэл нь үгээр дамжуулж буй мессежийг бататгах эсвэл зөрчилдөж болно. Амаар бус хэл нь аман хэлээс бага ухамсартай байдаг тул илүү найдвартай байдаг. Амаар бус сувгаар хүлээн авсан мэдээлэл нь аман сувгаар хүлээн авсан мэдээлэлтэй зөрчилдөж байвал аман бус сувагт итгэх хэрэгтэй.

Өөр хүнтэй харилцахдаа зорилго нь харилцах явдал боловч ихэнхдээ бидний дохио зангаа сайндаа ойлгомжгүй, хамгийн муудаа нийцэхгүй байдаг.

Ихэнх тохиолдолд аман бус харилцаа холбоо нь үг хэллэггүй үндэслэлтэй байдаг, учир нь тэдгээр нь харилцааны үйл явцад оролцогчийн бодит сэтгэл хөдлөлийг илтгэдэг бөгөөд илэрхийлэгдэж буй мэдрэмжийн найдвартай үзүүлэлт юм. Амаар бус мэдээллийг удирдахад хэцүү, нуухад хэцүү байдаг.

Ном зүй

1. Богароров В.М. Сэтгэл судлал, сурган хүмүүжүүлэх ухаан Ростов-на-Дону, 2006 он.

2. Горянина В.А. Харилцааны сэтгэл зүй. М., 2004.

3.Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Нийгмийн сэтгэл зүй. М, 2003.

4. Столяренко Л.Д. Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй, ёс зүй. - Ростов-на-Дону: Финикс, 2003 он.

5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Бизнесийн харилцааны ёс зүй. М., 2002.

6. Elkonin B. D. Хөгжлийн сэтгэл судлал М., 2001 он.

7. Кузин Ф.А. Бизнесийн харилцааны соёл: Бизнес эрхлэгчдэд зориулсан практик гарын авлага. - М., 2000.

8. Нийгмийн сэтгэл зүй, бизнесийн харилцааны ёс зүй: Зааварих дээд сургуулиудад/доорх. нэгж В.Н. Лавриненко. - М., 1995.

9. Pease A. Биеийн хэлэмж. - Нижний Новгород, 1992 он.

10. Лабунская В.А. Амаар бус зан үйл. - Ростов-на-Дону, 1986 он.

Бид бол нийгмийн салшгүй хэсэг. Өдөр бүр бүх улс орны хүмүүс хоорондоо хэл, дохионы (амаар бус) харилцаа холбоогоор харилцдаг. Энэ үзэгдэл нийгэмд янз бүрийн зорилгод хүрэхийн тулд тохиолддог.

Харилцааны аман бус бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь харилцаа холбоо тогтооход тусалдаг. Энэ ойлголт нь яриа байхгүй, хүний ​​биеийг харилцааны харилцааны хэрэгсэл болгон ашиглах замаар тодорхойлогддог.

Амаар бус харилцааг төрөлд хуваадаг. Типологи нь харилцааны өвөрмөц хэлбэрүүд, тэдгээрийн төрлүүдийн талаар ойлголттой бол өөрийгөө болон эргэн тойрныхоо хүмүүсийг ойлгоход илүү хялбар байдагтай холбоотой юм.

Тэмдгийн харилцааг дараахь төрлүүдэд хуваана.

• Кинезик. Үүнд дохио зангаа, биеийн хөдөлгөөн, байрлал зэрэг орно. Тэдний үүрэг бол харилцааны янз бүрийн хэрэгслийг нөхөх явдал юм. Амаар бус харилцааны системийн хувьд байрлал, дохио зангаа, нүүрний хувирал, харц чухал байдаг - гол кинесик элементүүд.
• Мэдрэхүй - хүрэлцэх эрхтнүүдийг ашиглан мэдрэхүйн мэдрэмж.
• Хронемик. Энэ нь амаар бус харилцаанд цагийг ашиглах явдал юм.
• Проксемикууд. Энэ нь хүмүүс хоорондын харилцааг ашиглахад суурилдаг. Энэ нь дараахь төрлүүдэд хуваагдана.

1. Хувийн.
2. Дотно.
3. Олон нийтийн.
4. Нийгмийн.

Амаар бус харилцаа холбоо ба түүний хэрэгсэл

Амаар бус харилцааны хэрэгслийг янз бүрийн сувгийн ашиглалтын дагуу ангилдаг: сонсголын, харааны, амтлах, үнэрлэх, хүрэлцэх мэдрэхүй. Типологи нь тэдгээрийг өөрийн хэрэгслээр тодорхойлогддог аман бус харилцааны үндсэн төрлүүдэд хуваадаг.

Амаар бус зан үйлийн акустик систем.

Амаар бус харилцааны акустик системийн хувьд байгаль нь өрсөлдөгчийн сонсгол, түүний дууны чичиргээг мэдрэх чадварыг бий болгосон. Энэ тохиолдолд харилцааны ярианы бүрэлдэхүүн хэсгийг ашигладаггүй. Акустик систем нь дараахь төрлийн харилцаа холбоог агуулдаг.

• Түр зогсоно. Түр зогсоох нь ярианы салшгүй хэсэг юм. Амаар бус харилцаа холбоо нь өмнө нь хэлсэн зүйлийн талыг онцолж, ярианы утгыг ойлгоход ашигладаг. Ярилцлагын үеэр богино хугацааны чимээгүй байдлыг ашиглах нь чухал бөгөөд энэ нь мэдэгдэлд анхаарлаа төвлөрүүлж, өрсөлдөгчдөө үг хэлэх эрхийг өгөх боломжийг олгоно.
• Санаа алдах. Инээд. Уйлах. Ханиалга. Эдгээр хэрэгслийг төлөв байдал, сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлэхэд ашигладаг. Жишээ нь: сэтгэлийн хөөрөл, баяр баясгалан, дургүйцэл эсвэл эргэлзээ.

Амаар бус зан үйлийн оптик систем

Kinesics бол ойлголтын оптик суваг юм. Харилцаа нь харилцан ярилцагчийн хоорондох нүдээр харьцах, харааны эрхтнүүдээр дамжуулан мэдээлэл дамжуулах замаар явагддаг. Хүний дотоод байдлыг дохио зангаа, биеийн байдал, нүүрний хувирлаар тодорхойлдог. Оптик системийн төрөл:

• Нүүрний хувирал. Нүүрний илэрхийлэл нь нүүрний булчингийн нарийн төвөгтэй хөдөлгөөн юм. Энэ нь хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн нөлөөн дор байгалийн жамаар тохиолддог боловч заримдаа үгсийг гайхалтай болгохын тулд үүнийг тусгайлан эрчимжүүлж болно.
• Дохио зангаа. Эдгээр нь хүний ​​​​нөхцөл байдлын илрэл бөгөөд туршлагын эрч хүчийг харуулдаг. Сэтгэл хөдлөлийн хэт өдөөлтөөр гар, хөлний янз бүрийн албадан хөдөлгөөнүүдийн тоо нэмэгддэг. Дохио зангаа нь аяндаа болон зохиомол гэж хуваагддаг. Эхнийх нь сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлдэг. Хиймэл дохио зангааг заримдаа мэргэжлийн гэж нэрлэдэг, учир нь тэдгээрийг өөр өөр мэргэжлээр эзэмшдэг хүмүүс байдаг. Жишээлбэл: кондукторын гарны хөдөлгөөн, "дүлий ба дүлий хүмүүсийн хэл", далайчдын дохио зангаа.
• Поз. Биеийн байрлалын танилцуулга нь хүний ​​сэтгэцийн төлөв байдлыг тодорхойлдог. Толгой, бие, мөчрүүд нь нэгэн зэрэг зохицуулалттай хөдөлгөөнд өртдөг. Түүгээр ч барахгүй тухайн хүн позоо удаан хугацаанд авч, хааяа засдаг. Бухимдсан, ичсэн, гомдсон хүмүүс хаалттай байр суурь эзэлдэг. Энэ нь далд ухамсрын хувьд хүнийг өөрийгөө хамгаалж, сөрөг мэдрэмжийг үүсгэдэг хүчин зүйлээс нуугдахад тусалдаг. Нээлттэй байдал нь өөдрөг үзэлтэй, хөгжилтэй сэтгэлтэй хүнд тохиолддог.
• Алхаа. Алхалт бол хэвшсэн хэв маяг, алхах арга юм. Хатуу байдал, эсвэл эсрэгээрээ нээлттэй байдал нь алхалтыг ихээхэн өөрчилдөг. Өөртөө итгэлтэй, эрч хүчтэй алхалт нь өөрийгөө хангалттай үнэлдэг хүнийг илтгэнэ. Хажуугаар нь шахагдаж, эргэлдэж байгаа хүн өөрөө өөртөө итгэлгүй, төвөгтэй хүн болж хувирах байх.

• Харц тулгарах. Ярилцлагын үеэр хүмүүсийн хооронд нүдний холбоо хадгалагддаг. Тиймээс нүдтэй харьцах чадвар юм үндсэн ур чадвар, нийгмийн амьдралын янз бүрийн нөхцөл байдалд зайлшгүй шаардлагатай. Нүд нь хүнийг нэг дор 5 эх сурвалжаас мэдлэг авах боломжийг олгодог.

1. Булчин агшилтаас болж нүдний хэлбэр өөрчлөгдөнө. Өөрчлөлтийг тодорхойлох Гадаад төрхнүд, түүний бүтэц, хэлбэр, нүүрний илэрхийлэл нь хүний ​​тухай ойлголтыг бий болгодог.
2. Харах чиглэл. Хүмүүс тодорхой сэтгэл хөдлөлийг мэдрэх үедээ өөр тийшээ хардаг. Жишээ нь: дургүйцэл, уй гашуу, ичгүүрийн улмаас харц доош чиглэсэн байдаг.
3. Анивчих. Энэ үйл явц нь хурцадмал байдал, хэт их санаа зовсоноор улам хүчтэй болдог. Амаар бус харилцаа нь үүнийг анзаарах боломжийг танд олгоно.
4. Сурагчийн хэмжээ. Сэтгэл хөдөлсөн үед сурагчид томордог. Энэ нь хүний ​​хүсэл, хүслээс үл хамааран тохиолддог. Хүүхэн харааны агшилт, тэлэлт нь хүний ​​автономит мэдрэлийн системээр зохицуулагддаг.
5. Нулимс. Заримдаа тэдгээрийг автономит мэдрэлийн системийн үйл ажиллагаа гэж ангилдаг. Гэсэн хэдий ч зарим хүмүүс нулимс унагах чадвартай байдаг.

• Физиономи. Физиономи гэдэг нь хүний ​​хувийн шинж чанар, түүний бие бялдар, сэтгэцийн эрүүл мэнд, оюун санааны чанарыг тодорхойлох арга юм. Тодорхойлолт нь шинж чанар, гадаад төрх байдал, нүүрний илэрхийлэлийн талаархи ойлголтыг шинжлэх замаар явагддаг. Физиогномийн гадаад төрх байдлын мөн чанарыг одоог хүртэл тодорхой мэдэхгүй байгаа боловч дэлхийн өнцөг булан бүрээс ирсэн эрдэмтэд хүний ​​зан чанар нь түүний нүүрний төрлөөс хамааралтай болохыг нотолж эсвэл үгүйсгэдэг. Физиономи нь дараахь хэлбэрүүдийг агуулдаг.
• Угсаатны. Хүний гадаад төрх, жилийн цаг, хүрээлэн буй орчны хоорондын хамаарал.
• Геометр. Нүүрний үндсэн төрлүүд нь 5 төрөл, 15 ангилалд хуваагддаг. Тэд тус бүр өөрийн гэсэн зан чанарын шинж чанартай байдаг.
• Дуурайх. Физиогномийн шинж тэмдгүүд нь мэдрэмжийн гадаад илэрхийлэл юм. Дохио зангаа, нүүрний хувирал нь тухайн хүний ​​зан чанарыг харуулдаг.
• Зурхай. Нүүр царай болон селестиел биетүүдийн хоорондын холбоог тодорхойлдог.

Амаар бус зан үйлийн хүрэлцэх-кинетик систем

Үүнийг Такешика гэдэг харилцааны харилцаа холбоохүрэлцэх мэдрэмжээр дамжуулан.

• Гар барих. Хүмүүс бие биетэйгээ гар барина гэдэг нь мэндлэх, үдэх үед хэрэглэдэг нэг төрлийн дохио зангаа юм. Гар барих нь тухайн хүний ​​сайн сайхан сэтгэл, цаашдын харилцаанд нээлттэй байхыг илэрхийлдэг. Гар барихаас татгалзах нь дайсагнал, түрэмгийллийн шинж тэмдэг гэж тооцогддог.
• Үнсэх. Энэ ойлголт нь гэр бүл, нийгмийг бүхэлд нь хамардаг. Үнсэлт нь хүмүүсийн хоорондох чин сэтгэлийн хайр, хайрыг илэрхийлдэг. Энэ нь хайрлагчдын хооронд үүсдэг. Энэ төрлийн үнсэлтийг романтик гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь эелдэг, хүндэтгэлтэй, заримдаа хүсэл тэмүүлэлтэй байдаг. Найз нөхөд, найз нөхөд, хамаатан садныхаа үнсэлт нь өрөвдөх сэтгэл, найрсаг байдлыг илэрхийлдэг.
• Ялах. Stroking нь хүнд таатай мэдрэмжийг төрүүлдэг. Тиймээс ойр дотны хүндээ цус харвасан хүмүүс хайр халамжаа ингэж илэрхийлдэг.
• Пат. Энэ бол зөвшөөрөл эсвэл дэмжлэгийг харуулсан дохио юм.

Амаар бус зан үйлийн үнэрлэх систем

Үнэрлэх систем нь хүний ​​үнэрлэх мэдрэмж дээр суурилдаг. Эргэн тойрон дахь бүх үнэрийг шинжилдэг.

Үнэрлэх системд дараахь зүйлс орно.

• Биеийн үнэр. Үнэрийг таних нь тухайн хүний ​​дүр төрхийг илтгэх үзүүлэлт болдог. Байгаль өөрөө үүнд санаа тавьсан. Хүний тухай ойлголт нь түүний биеийн үнэрийн шинж чанарт үндэслэн үүсдэг. Бидний байгалийн үнэрлэх мэдрэмжийн ачаар хүмүүс нийгмийн амьдралаар амьдрахад илүү хялбар байдаг.
• Үнэртэй ус эсвэл гоо сайхны бүтээгдэхүүний үнэр. Энэ тал нь зөвхөн эмэгтэй хүйстэй холбоотой юм. Сонгосон үнэр дээр үндэслэн эмэгтэй хүний ​​амт, сэтгэл санаа, тэр байтугай материаллаг баялаг гэсэн ойлголт гарч ирдэг.

Амаар бус харилцаа холбоо ба түүний үүрэг

Хүмүүс хоорондоо ярилцаж, хэрэгцээгээ хангаж эсвэл зорилгодоо хүрдэг. Харилцааны гол зорилго нь хүний ​​өөр хүнтэй харилцах харилцаа юм. Энэ зорилгоор мэдээлэл дамжуулах, хүлээн авах дохионы болон хэлний аргыг ашигладаг.

Амаар бус харилцааны чиг үүрэг:

• Ярианы харилцааны нэмэлт. Оросын филологич, сэтгэл зүйч Илья Наумович Горелов харилцааны дохионы хэрэгсэл нь ярианы бүрэлдэхүүн хэсэгтэй нягт холбоотой гэж үздэг. Ярилцагчийн төлөв байдлын талаар бүрэн сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд харилцааны аман бус илрэлийг харгалзан үздэг. Тиймээс зөвхөн захидал эсвэл бусад бичгээр дамжуулан хүнтэй харилцах нь ярилцагчийн сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжийг найдвартай ойлгодоггүй. Амаар бус харилцааны онцлог нь ярианаас ялгаатай нь мэдээлэл олж авахад хүрэлцэх, сонсгол, харааны болон үнэрлэх сувгийг ашиглах явдал юм.
• Хүмүүс хоорондын харилцааны зохицуулалт. Энэ функцаман болон аман бус харилцааг хэлнэ.
• Сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдлын танилцуулга. Боломжит төлөв байдал, сэтгэл хөдлөлийн хүрээг үгээр илэрхийлэхэд хэцүү байдаг. Амаар бус харилцааны онцлог: дохио зангаа, нүүрний хувирал эсвэл дохио зангаа. Үүний ачаар өөрийгөө болон бусдын тухай ойлголт бий болдог.
• Ёс заншил солилцох. Амаар бус харилцааны онцлог нь зарим ард түмний үндэсний шинж чанарыг бусад хүмүүс хүлээн зөвшөөрөхөд оршдог. Үүний ачаар орчин үеийн улс орнуудад өөр өөр соёлын хооронд хүлцэл бий болж байна. Үндэсний өвөрмөц шинж чанар, шинж чанар, дохио зангааг өөр өөр улс оронд өсч, амьдарч буй бусад хүмүүс амжилттай хүлээн авдаг.

Амаар бус харилцааны онцлог нь аман яриаг нөхдөг. Яриа, дохионы харилцааны синтезийн ачаар хүний ​​​​сэтгэл хөдлөлийн байдлын бүрэн дүр зураг гарч ирдэг бөгөөд энэ нь бодит байдлыг зохих ёсоор ойлгоход шаардлагатай байдаг.

Харилцаа холбоо нь харилцааны үйл явц юм

Бизнесийн харилцаа холбоо гэдэг нь юуны түрүүнд харилцаа холбоо, өөрөөр хэлбэл харилцаанд оролцогчдод чухал ач холбогдолтой мэдээлэл солилцох явдал юм.

Үр дүнтэй харилцаа холбоог бий болгохын тулд дараахь асуултуудыг тодруулах шаардлагатай.

– Харилцааны хэрэгсэл гэж юу вэ, тэдгээрийг харилцааны явцад хэрхэн зөв ашиглах вэ?

– Харилцааны үл ойлголцлын саад бэрхшээлийг хэрхэн даван туулах вэ?

Хувь хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоог бий болгохын тулд харилцаа холбоо тогтоож, хадгалах тодорхой арга хэрэгсэл шаардлагатай. Хэл шинжлэлийн арга хэрэгслийн агуулга, баялаг, соёл, илэрхийлэх чадвараар тодорхойлогддог яриа нь онцгой байр суурь эзэлдэг.

Бүх харилцааны хэрэгслийг хоёр хэсэгт хуваадаг том бүлгүүд: аман (амаар) ба аман бус . Эрдэмтэд, тэр дундаа А.Мейерабиан, мэдээлэл дамжуулах нь аман арга хэрэгслээр 7%, дууны хэрэгслээр (дууны өнгө, аялгуу орно) 38%, аман бус аргаар 55% -иар явагддаг болохыг тогтоожээ. Профессор Бердвисл хүмүүсийн харилцаанд аман бус хэрэгслийн эзлэх хувь хэмжээний талаар ижил төстэй судалгаа хийсэн. Хүн өдөрт ердөө 10-11 минут үгээр ярьдаг бөгөөд өгүүлбэр бүр дунджаар 2.5 секундээс илүүгүй үргэлжилдэг болохыг олж мэдсэн. Харилцан ярианы аман харилцаа 35% -иас бага хувийг эзэлдэг бөгөөд мэдээллийн 65% -иас илүү нь аман бус харилцааны хэрэгслээр дамждаг.

Ихэнх судлаачид аман сувгийг мэдээлэл дамжуулахад ашигладаг бол аман бус суваг нь хүмүүс хоорондын харилцааг "ярилцдаг", зарим тохиолдолд аман мессежний оронд (эмэгтэй хүн эрэгтэй хүнд хандах хандлагыг харцаар илэрхийлдэг) гэсэн байр суурьтай байдаг. .

Хүний соёлын түвшингээс үл хамааран үг, дагалдах хөдөлгөөн нь урьдчилан таамаглах чадвартай давхцдаг тул сайн бэлтгэлтэй бол тухайн хэллэгийг хэлэх үед тухайн хүн ямар хөдөлгөөн хийж байгааг тэдний дуу хоолойгоор тодорхойлж болно.

Амаар бус харилцаа холбоо

Хүний аман бус зан байдал нь түүний сэтгэцийн байдалтай салшгүй холбоотой бөгөөд түүнийг илэрхийлэх хэрэгсэл болдог. Харилцааны явцад аман бус зан үйл нь өөрөө тайлбарлах объект биш, харин шууд ажиглахад нуугдаж буй хүний ​​​​сэтгэлзүйн болон нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанарын үзүүлэлт болдог. Хүмүүс үг хэллэгээ өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд хурдан дасан зохицож сурдаг ч биеийн хэлэмж нь уян хатан биш байдаг. Гайхалтай нь бид биеийн байдал, дохио зангаа, хөдөлгөөн нь дуу хоолойгоор дамжуулж буй зүйлтэй зөрчилддөг гэдгийг бараг мэддэггүй. Бид хэн нэгэн худлаа ярьж байна гэсэн таамаглалтай байх талаар ярихдаа бид аман ба аман бус дохионы (лекторуудын сонсогчдын мэдрэмж) зөрүүтэй байгааг анзаарсан гэсэн үг юм. Жишээлбэл, сонсогчдод эрүүгээ доошлуулж, гараа зөрүүлэн сандал дээрээ гүн сууж байвал хүлээн авагч нь түүний мессеж амжилтанд хүрэхгүй байх болно.

Эмэгтэй хүний ​​зөн совингийн улмаас эмэгтэйчүүд ихэвчлэн эрчүүдээс илүү мэдрэмжтэй байдаг. Эхний хэдэн жил ээж нь хүүхэдтэйгээ харилцахдаа зөвхөн аман бус сувгуудад л найддаг. Зөн совингийнхоо ачаар эмэгтэйчүүд эрчүүдээс илүү хэлэлцээр хийхэд илүү тохиромжтой гэж үздэг.

Амаар бус дохио нь төрөлхийн үү, сурсан уу гэдэг дээр ширүүн маргаан өрнөж байна. Төрөлхийн (удамшлын) бамбаруушийг хөхөх чадвар; сохор болон дүлий хүмүүсийн аль алинд нь ажиглагддаг шиг инээмсэглэх чадвар; гатлахдаа гараа эвхэх (зүүн эсвэл баруун гар дээр). Эрэгтэйчүүд хүрмээ баруун ханцуйнаас, ихэнх эмэгтэйчүүд зүүн талаасаа өмсдөг; Эмэгтэй хүнийг урагш явуулахад эрэгтэй нь түүн рүү нүүрээ эргүүлж, эмэгтэй нь зөнгөөрөө цээжийг нь тагладаг тул нуруугаа эргүүлдэг.

Гэхдээ аман бус олон дохиог сурдаг.

Амаар бус харилцааны хэрэгслийн ангилал

1. Kinesics (kinesics) - харилцаанд илэрхийлэх-зохицуулах функцийг гүйцэтгэдэг өөр хүний ​​нүдээр мэдрэгдэх хөдөлгөөн. Кинесик нь нүүрний хувирал, байрлал, байрлал, харц, алхалт зэрэгт илэрдэг илэрхийлэлтэй хөдөлгөөнүүдийг агуулдаг.

Тусгай үүрэг даалгавар өгсөн нүүрний хувирал - нүүрний булчингийн хөдөлгөөн. Багшийн царай хөдөлгөөнгүй эсвэл үл үзэгдэх үед мэдээллийн 10-15% алдагддаг. Нүүрний хувирлын гол шинж чанар нь түүний бүрэн бүтэн байдал, динамик байдал юм. Энэ нь сэтгэл хөдлөлийн зургаан үндсэн төлөв (уур хилэн, баяр баясгалан, айдас, зовлон, гайхшрал, жигшил) нүүрний илэрхийлэлд булчингийн бүх хөдөлгөөнийг зохицуулдаг гэсэн үг юм. Нүүрний хувирал нь тухайн хүний ​​үндэс угсаа, соёлоос хамаардаггүй, өөрөөр хэлбэл ижил хэлбэрээр илэрхийлэгддэг. Мэдээллийн гол ачааллыг хөмсөг, уруул (амны эргэн тойронд) гүйцэтгэдэг.

Нүүрний хувиралтай нягт холбоотой хараа , эсвэл харц тулгарах . Хүн бодол төрүүлэхдээ ихэнхдээ хажуу тийшээ (сансар руу), бодол нь бүрэн бэлэн болсон үед ярилцагч руу хардаг. Хэрэв бид хэцүү зүйлийн талаар ярьж байгаа бол тэд ярилцагчийг бага хардаг. Ер нь ярьж байгаа хүн сонсож байгаа хүнээсээ бага хардаг. Харааны холбоо нь харилцах хүсэлтэй байгааг илтгэнэ.

Нүдний тусламжтайгаар хүний ​​​​нөхцөл байдлын талаархи хамгийн зөв дохиог дамжуулдаг, учир нь сурагчдын өргөжилт, агшилтыг ухамсартайгаар хянах боломжгүй байдаг. Сурагчид ямар нэг зүйлийг сонирхож байх үед (байнгын гэрэлтүүлэгт) өндөр сэтгэл хөдлөлөөр өргөжиж, эсрэгээрээ.

Гэхдээ олон тохиолдолд нүүр царай нь биеэсээ бага мэдээлэлтэй байдаг, учир нь нүүрний хувирал нь биеийн хөдөлгөөнөөс, ялангуяа худал хэлэхээс илүү ухамсартай хянагддаг.

Поз- тухайн соёлын онцлогт тохирсон хүний ​​биеийн байрлал. Биеийн янз бүрийн тогтвортой байрлалуудын нийт тоо 1000 орчим байдаг. Соёлын уламжлалаас хамааран зарим позыг тогтсон, заримыг нь хориглодог. Хүний статус өндөр байх тусам түүний байрлал илүү тайван байдаг. Энэ байрлал нь хаалттай байдал эсвэл харилцах хүсэлтэй байгааг илтгэнэ.

“Хаалттай” позууд (биеийн урд хэсэг хаалттай, хүн аль болох бага зай эзлэхийг хичээдэг) үл итгэх, санал нийлэхгүй байх, шүүмжлэх, эсэргүүцэх тухай өгүүлдэг.

“Нээлттэй"позууд – итгэлцэл, тохиролцоо, сайн санаа.

Дохио зангаасоёл, нийгмийн байдал, сэтгэл хөдлөлийн байдлаас хамаарна. Дохио зангаа нь байрлал шиг амархан ойлгогддог. Сэтгэл хөдлөлийн өдөөлт нэмэгдэж, харилцан ойлголцолд хүрэх хүсэл эрмэлзэл нэмэгдэх тусам дохио зангаа нэмэгддэг.

Хувь хүний ​​дохио зангаа нь өөр өөр соёлд өөр өөр байдаг ч ижил төстэй дохио зангаа бас байдаг.

• харилцааны (мэндлэх, салах ёс гүйцэтгэх, анхаарлыг татах, хориглох гэх мэт);
• модаль (үнэлгээ ба харилцааны дохио зангаа);
• зөвхөн ярианы хэллэгийн хүрээнд л утга учиртай дүрслэх.

Харилцааны үндсэн дохио зангаа

Аз жаргалтай хүмүүсинээмсэглэх; гунигтай хүмүүс хөмсөг зангидан; ууртай - ууртай харц; тэд ямар нэг зүйлийг мэдэхгүй эсвэл ойлгохгүй байна - тэд мөрөө хавчиж эсвэл мөрөө хавчина; "тийм" - тэд толгой дохих; "Үгүй" - толгойгоо хажуу тийш нь сэгсэрнэ (нярай хүүхдэд ч гэсэн ийм дохио зангаа байдаг). Гэхдээ соёлын төрөл нь аман бус дохион дээр өөрийн ул мөрөө үлдээдэг.

дохио зангаа “За яахав”: Америкт - "бүх зүйл зүгээр", Францад - "тэг" эсвэл "юу ч биш", Японд - "мөнгө", Газар дундын тэнгисийн сав газрын зарим оронд энэ дохио нь эрчүүдийн ижил хүйстэн болохыг илэрхийлдэг.

Эрхий хуруу: Америк, Англи, Шинэ Зеландад - гурван утгатай: "зам дээр санал өгөх", "бүх зүйл сайхан байна", "доромжлох" Грект - "амаа тат".

Хуруугаараа V тэмдэг: Их Британи, Австралид - Европын ихэнх орнуудад доромжилсон тайлбар - "ялалт".

Гэхдээ нэг дохио зангааг дангаар нь тайлбарлах боломжгүй; Дохио зангаа нь үгийн нэгэн адил өгүүлбэр хэлбэрээр ирдэг бөгөөд үүнийг ижил байдлаар хүлээн авах ёстой. Ярьж буй хүн нь хоорондоо уялдаатай байх ёстой, өөрөөр хэлбэл үг, дохио зангаа нь утгаараа таарч байх ёстой бөгөөд зөрчилдсөн тохиолдолд худал зүйл үүсдэг.

Алхаа- хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн байдлыг хялбархан таних хөдөлгөөний хэв маяг. Ууртай үед хамгийн хүнд алхалт; "хамгийн хялбар" нь аз жаргалтай байх үе юм; бахархалтайгаар хамгийн урт алхмын урт; удаан, сэтгэлээр унасан алхаа - зовлонтой.

Дараах аман бус харилцааны төрлүүд нь дуу хоолойтой холбоотой байдаг.

2. Просоди ба экстралингвистик

Эдгээр ярианы хэрэгслийн ачаар ярианы урсгалыг зохицуулж, хэл шинжлэлийн харилцааны хэрэгслийг хэмнэдэг; Тэд ярианы хэллэгийг нөхөж, сольж, урьдчилан таамаглаж, сэтгэл хөдлөлийн байдлыг илэрхийлдэг.

Просоди гэдэг нь ярианы хэмнэл, аялгууны талуудын ерөнхий нэр юм: өндөр, дууны хэмжээ, тембр, стрессийн хүч.

Хэлний гаднах систем - ярианы завсарлага, түүнчлэн хүний ​​янз бүрийн сэтгэцийн физиологийн илрэлийг оруулах: уйлах, ханиалгах, инээх, санаа алдах гэх мэт. Хурдан яриа нь сэтгэлийн хөөрөл, санаа зовнилыг илэрхийлдэг; удаан - сэтгэлийн хямрал, уй гашуу, бардам зан, ядрах; өндөр дуу хоолой - урам зориг, баяр баясгалан, үл итгэх байдал; зөөлөн, бүдгэрсэн дуу хоолой - уй гашуу, уйтгар гуниг, ядаргаа.

Та зөвхөн сонсох төдийгүй ярианы интонацын бүтцийг сонсох чадвартай байх ёстой.

Хүний дуу хоолой- Энэ онцлогХүний тухай ерөнхий сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд бид олон мэргэжлийг дуу хоолойгоор, тухайлбал багш, цэргийн хүн, санваартнуудыг шууд ялгаж чаддаг. Судалгаанаас үзэхэд биеийн хэмжээ, таргалалт, хөдөлгөөн, дотоод амар амгалан, насны талаархи зөв дүгнэлтийн 60-90% нь зөвхөн дуу хоолой, ярианы хэлбэрт тулгуурладаг. Үүний зэрэгцээ зөн совингоор дүгнэсэн хүмүүс 88%, оновчтой дүн шинжилгээ хийсэн хүмүүс ердөө 20% зөв байжээ. Дундаж хүнярьж байгаагаас илүү үгийнхээ агуулгыг боддог.

Ярианы хурддавамгайлах даруу буюу амьдралын хэмнэлтэй тохирч байна. Үүнийг дур мэдэн өөрчлөхөд хэцүү, богино хугацаанд л хийх боломжтой. Жинхэнэ дотоод оролцоотойгоор ярианы тодорхой хэмнэл дахин сэргээгдэх болно.

Ярианы зан үйлийн хувьд юуны түрүүнд дараахь зүйлийг үнэлэх шаардлагатай.

• баримтыг хэрхэн дүрсэлсэн, тэдгээр нь ямар төрөл байдаг;
• таны хамтрагч таны асуултад хэрхэн хариулж, хариу үйлдэл үзүүлэх;
• түүний дотоод оролцоо, эрч хүчтэй байдал, сэтгэлийн байдал, толь бичиг, илэрхийлэх арга, өөрийгөө танилцуулах төрөл.

Та (урт хугацааны яриа эсвэл анхны танилынхаа үеэр) өөрийн дуртай ярианы сэдэвт анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй: энэ бол хүний ​​жинхэнэ ашиг сонирхлын хүрээ эсвэл түүний нөхцөл байдлын асуудал юм.

3. Харилцааны арга хэрэгсэл - динамик хүрэх: гар барих, алгадах, үнсэх. Эдгээр нь биологийн хувьд зайлшгүй шаардлагатай өдөөлтийн хэлбэр юм.

Шаардлагатай хэмжээний хүрэлцээгүй тохиолдолд нярай хүүхдэд госпиталд үзүүлэх нөлөө гэж нэрлэгддэг бөгөөд энэ нь оюуны болон сэтгэл хөдлөлийн хөгжлийг саатуулах, өөрийн үзэл баримтлалыг гажуудуулах, бие бялдрын сайн сайхан байдлыг устгах гэх мэт. Ерөнхий шинж тэмдгүүд: турах, нойрмоглох, хайхрамжгүй байдал, нойрмоглох, булчингийн гипотоник байдал, бусадтай холбоо барихаас зайлсхийх (харааны хяналтгүй байх, дуу хоолой руу эргэх, насанд хүрсэн хүний ​​энхрийлэлд хариулах), сул уйлах. IN эрс тэс хэлбэрүүдЭмнэлэгт хэвтэх нь сэтгэцийн ноцтой өвчин (жишээлбэл, нярайн маразмус), архаг халдвар, заримдаа хүүхдийн үхэлд хүргэдэг.

Харилцаанд динамик мэдрэгчийг ашиглах нь түншүүдийн байдал, нас, хүйс, танилын зэрэг зэргээс шалтгаална.

Гар барихдавамгайлсан, хүлцэнгүй, тэнцүү байдаг.

Патихэвчлэн ойр дотно харилцаанд ашиглагддаг, харилцаж буй хүмүүсийн нийгмийн статусын тэгш байдал.

Харилцааны харилцааны хэрэгсэл нь бусад аман бус хэрэгслээс илүүтэйгээр статус-үүргийн харилцаа, харилцаа холбооны хүмүүсийн ойр дотно байдлын үзүүлэлт болдог. Хүн тактикийн хэрэгслийг зохисгүй ашиглах нь зөрчилдөөн үүсгэдэг.

4. Проксемикууд

Харилцаа холбоо нь үргэлж орон зайн зохион байгуулалттай байдаг. "Проксемик" гэдэг нэр томъёо нь шууд утгаараа "ойрхон байдал" гэсэн утгатай бөгөөд үүнийг Америкийн антропологич Э.Холл нэвтрүүлсэн. Проксемик шинж чанарууд нь харилцааны үед түншүүдийн чиг баримжаа, тэдгээрийн хоорондын зайг агуулдаг. Эдгээр шинж чанаруудад соёлын болон үндэсний хүчин зүйлс нөлөөлдөг.

Баримтлал ба харилцааны өнцөг- энэ бол биеийн эргэлт, хөлийн хуруу гэх мэт. Энэ бүхэн нь хүний ​​бодлын чиглэлийг илэрхийлдэг.

Ширээн дээрх байр суурьхарилцааны шинж чанараар тодорхойлогддог:

• эсрэг– харилцаа холбоо нь өрсөлдөөнт буюу хамгаалалтын шинж чанартай;
• булангийн байрлал- найрсаг харилцааны үеэр;
• ширээний нэг талд- хамтын ажиллагааны (бизнес) харилцааны үед;
• диагональ(хүснэгтийн өөр өөр талаас) - бие даасан байрлал.

Харилцааны түншүүдийн хоорондох зай, эсвэл нутаг дэвсгэр

Нутаг дэвсгэр гэдэг нь тухайн хүний ​​өөрийн гэж үздэг орон зайг хэлдэг бөгөөд энэ орон зай нь түүний бие махбодийн үргэлжлэл юм. Энэ бол хүний ​​биеийн эргэн тойрон дахь агаарын орон зай, энэ нь нэлээд тодорхой тэмдэглэгдсэн байдаг (Э. Холл). "Бүрхүүл" -ийн хэмжээ нь оршин суугаа газрын хүн амын нягтралаас хамаардаг, өөрөөр хэлбэл энэ нь нийгэм, үндэсний хэмжээнд тодорхойлогддог. Хувийн нутаг дэвсгэрийг орон зайн дөрвөн бүсэд хувааж болно.

A) дотно(15-аас 46 см хүртэл). Энэ бол хамгийн чухал, хамгийн хамгаалалттай газар юм. Энэ зайд хүүхдүүд, эцэг эх, хань ижил, амрагууд, ойр дотны найз нөхөд, хамаатан садан, өөрөөр хэлбэл сэтгэл хөдлөлийн хувьд ойр дотно байдаг хүмүүсийг зөвшөөрдөг. Мөн 15 см хүртэл радиустай дэд бүс байдаг - супер дотно. Та үүнийг зөвхөн бие махбодийн холбоо барих замаар нэвтэрч болно;

б) хувийн(46-аас 120 см хүртэл). Энэ бол үдэшлэг, албан ёсны хүлээн авалт, үдшийн үеэр биднийг ихэвчлэн тусгаарладаг зай юм;

V) нийгмийн(120-аас 360 см хүртэл). Манай байшинд засвар хийж байгаа сантехникч, мужаан гэх мэт танихгүй хүмүүсээс бид ийм зайг хадгалдаг; бидний сайн мэдэхгүй хүмүүсээс ажил дээрээ шинэ ажилтан;

G) олон нийтийн(360 см-ээс их). Олон тооны хүмүүстэй холбоотой энэ зайд байх нь хамгийн тохиромжтой.

ойролцоох бүсүүд - АТэгээд б; алс хол - ВТэгээд Г.

Дотогшоо чиглэсэн (дотоод) хүмүүс гадагшаа чиглэсэн (гадна руу чиглэсэн) хүмүүстэй харьцуулахад ярихдаа харьцангуй хол зайтай байдаг нь тогтоогдсон. Концерт, кино театр, тээврийн хэрэгсэлд бөөгнөрөх нь хүмүүс бие биенийхээ ойр дотны газар руу зайлшгүй дайран ороход хүргэдэг бөгөөд энэ нь эргээд бүдүүлэг байдал, түрэмгийлэл, тэр ч байтугай бие махбодийн хүчирхийлэлд хүргэдэг.

Хэд хэдэн бичигдээгүй зүйл бий зан үйлийн дүрэм барууны хүн
хөл хөдөлгөөн ихтэй нөхцөлд :

• Та хэнтэй ч, тэр байтугай танилтайгаа ч ярихыг хориглоно;
• Бусдыг шууд харахыг зөвлөдөггүй;
• хүн бүрэн шударга байх ёстой - сэтгэл хөдлөлийг харуулахыг хориглоно;
• хэрэв таны гарт ном, сонин байгаа бол та уншихад бүрэн дүүрэн байх ёстой;
• тээвэрт хөл хөдөлгөөн ихтэй байх тусам таны хөдөлгөөн илүү хязгаарлагдмал байх ёстой;
• Лифтэнд та зөвхөн толгой дээрх шалны индикаторыг харах хэрэгтэй.

олон давхар орон сууцны цогцолборууд нь тухайн хүнд сөрөг нөлөө үзүүлдэг, учир нь тэд түүнийг хувийн нутаг дэвсгэрээс нь хасдаг.

Бүсийн орон зай өөр өөр байдаг:

• цагт янз бүрийн үндэстний хүмүүс: Япончууд америкчуудаас хамаагүй бага байдаг тул америкчууд япончуудыг хэтэрхий танил хүмүүс гэж үздэг бөгөөд тэд эргээд "хүйтэн" бөгөөд хэтэрхий албан ёсны хүмүүс юм. Ярилцлагын үеэр тэднийг ажиглах нь сонирхолтой юм: аажуухан хөдөлж, япончууд урагшилж байгаа мэт санагдаж, америкчууд холдож байна;
• хотын оршин суугчидТэгээд Хөдөө орон нутаг. Энэ нь гар барих үед ажиглагдаж болно. Тосгоны оршин суугч ихэвчлэн газар тууштай зогсоод таны гарыг бөхийлгөдөг бол хотын оршин суугчид гар барихдаа нэг алхам урагшилдаг. Хүн ам сийрэг суурьшсан газрын оршин суугчид есөн метр хүртэлх хувийн орон зайтай байдаг тул мэндчилгээний шинж тэмдэг болгон бие бие рүүгээ даллахыг илүүд үздэг.

Хүн өөрийн байнга ашигладаг эд хөрөнгө, газар нутгаа хувийн агаарын орон зай шиг өөрийн хувийн нутаг дэвсгэр гэж үздэг бөгөөд түүнийг хамгаалахад бэлэн байдаг. Тиймээс, танил бус байшинд эсвэл хэлэлцээрийн үеэр эзэмшигчээс нь хаана байгааг асуух эсвэл тэр газрыг харуулах хүртэл хүлээх нь дээр.

Машин жолоодож буй хүмүүс нутаг дэвсгэртэйгээ холбоотой баримтуудад огт өөрөөр ханддагийг сэтгэл судлаачид анзаарчээ. Зарим тохиолдолд тэдний нутаг дэвсгэрийн хэмжээ 10 дахин ихэсдэг тул тэд гүйцэж түрүүлэх эсвэл давахад хүчтэй сөрөг хариу үйлдэл үзүүлдэг. Бусад нь эсрэгээрээ машиныг тэднийг тусгаарладаг хамгаалалтын хүр хорхойн үүр гэж үздэг гадаад ертөнц. Ийм жолооч замын хажуугаар удаан явдаг бөгөөд энэ нь мөн зам дээр асуудал үүсгэдэг.

Хувь хүний ​​аман бус зан үйл нь олон талт шинж чанартай байдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Амаар бус зан байдал:

• харилцааны түншийн дүр төрхийг бий болгодог;
• харилцааны түншүүдийн харилцааны чанар, өөрчлөлтийг илэрхийлж, эдгээр харилцааг бүрдүүлдэг;
• хувь хүний ​​одоогийн сэтгэцийн төлөв байдлын үзүүлэлт юм;
• аман мессежийн талаархи ойлголтыг тодруулах, өөрчлөх, хэлсэн зүйлийн сэтгэл хөдлөлийн эрчмийг нэмэгдүүлэх боломжийг танд олгоно;
• харилцах хоорондын сэтгэл зүйн дотно харилцааны оновчтой түвшинг хадгалдаг;
• статус-үүргийн харилцааны үзүүлэлт болдог.