Борлуулалтын зөвлөх гэж юу вэ? Дэлгүүрийн туслах

Борлуулалтын зөвлөхийн мэргэжил нь тусгай боловсрол, нарийн мэргэжлийн ур чадвар шаарддаггүй. Гэсэн хэдий ч энэ албан тушаалд өргөдөл гаргагчийн хувийн шинж чанарт тавигдах хэд хэдэн шаардлага байсаар байна. Ихэнхдээ эдгээрт өргөдөл гаргагчийн амьдралын хэв маяг, зан чанартай холбоотой ерөнхий хүсэл орно.

• харилцааны чадвар;
• сайхан сэтгэл;
• хязгаарлалт;
• дүрмийн хувьд зөв яриа;
• эелдэг байдал, ёс зүйн мэдлэг.

Түүнээс гадна, борлуулалтын зөвлөхийн үүрэг хариуцлага, дүрэм ёсоор, ажлын өдрийн туршид амрах боломжгүйгээр хөл дээрээ удаан хугацаагаар зогсохыг шаарддаг. Тиймээс тэсвэр тэвчээр, эрүүл мэндэд тавигдах шаардлагыг нэлээд шударга гэж үзэж болно.

Ажил олгогчийн авах хүсэл нь үнэн юм туршлагатай ажилтанонцгой байдлын үед хурдан шийдвэр гаргах чадвартай.

Борлуулалтын зөвлөхийг ажилд урьж буй аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны төрлөөс хамааран нэмэлт шаардлага тавьж болно. Жишээлбэл, гадаад хэлээр чөлөөтэй ярьдаг, борлуулж буй бүтээгдэхүүний шинж чанарыг мэддэг байх гэх мэт. Заримдаа ажилтны хүйс чухал байдаг (жишээлбэл, эмэгтэйчүүдийн дотуур хувцасны дэлгүүрт эмэгтэй худалдагч илүү тохиромжтой байх болно).

Та эрхээ мэдэхгүй байна уу?

Борлуулалтын зөвлөхийн гол ур чадвар, чадвар, чадвар

Борлуулалтын зөвлөх нь зөвлөх борлуулалтын чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн юм. Гүйлгээний борлуулалтаас ялгаатай нь худалдан авагч нь бүтээгдэхүүнийг худалдан авах, сонгох санаачлагыг бие даан хийх үед зөвлөгөө өгөх борлуулалт нь мэдээллийн дэмжлэг, ятгах аргыг ашиглах, заримдаа эсэргүүцлийг даван туулах зэрэг орно. Энэ бүхэн багтсан болно борлуулалтын зөвлөхийн үүрэг хариуцлага.

Өөрөөр хэлбэл, тэрээр үйлчлүүлэгчидтэй харилцах сэтгэлзүйн болон амаар харилцах үндсэн арга, техникийг эзэмшсэн байхаас гадна одоо байгаа борлуулалтын технологийн талаархи ойлголттой байх ёстой. Мэдээжийн хэрэг, ажлын туршлагагүй тохиолдолд ийм ур чадвар олж авах нь бараг боломжгүй тул олон компаниуд ажилчдад зориулсан урьдчилсан сургалтанд хамрагддаг: онолын курс, семинар, сургалт гэх мэт.

Дахиад нэг худалдааны зөвлөхийн мэргэжлийн ур чадвар-д шаардлагатай амжилттай ажил, баримт бичиг, бүтээгдэхүүний нягтлан бодох бүртгэлийн програмуудтай ажиллах чадвар (жишээлбэл, "1С: Худалдаа ба агуулах"). Үгүй бол худалдагч нь дэлгүүрт хүссэн бараа байгаа эсэх талаар үйлчлүүлэгчид буруу мэдээлэл өгөх эрсдэлтэй.

Борлуулалтын зөвлөхийн үндсэн үүрэг: анкет, амжилттай ажиллах

Дүрмээр бол, in ажлын хариуцлагахудалдааны зөвлөхдараах функцуудыг агуулна.

• Бүх түвшний үйлчлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийх;
• борлуулалтын технологийн дагуу харилцагчийн үйлчилгээ;
• үйлчлүүлэгчдэд барааны шинж чанар, шинж чанар, тэдгээрийг ашиглах дүрэм, борлуулалтын өмнөх болон дараах үйлчилгээ, арчилгааны талаар зөвлөгөө өгөх;
• худалдан авах эцсийн үнийг тооцоолох;
• барааны сав баглаа боодол;
• гомдлыг шийдвэрлэх;
• бараа хүлээн авах, солилцох;
• бүтээгдэхүүний ашиглалт, сав баглаа боодол дээр хэвлэсэн нэртэй нийцэж байгаа эсэхийг шалгах, харааны хяналт гэх мэт (өөрөөр хэлбэл борлуулалтын өмнөх бэлтгэл).

Энэ жагсаалтыг бүрэн гүйцэд гэж үзэх боломжгүй - энэ нь компанийн худалдааны бодлого, үйл ажиллагааны чиглэл болон бусад олон хүчин зүйлээс хамаарна. Жишээлбэл, ихэвчлэн албан ёсны борлуулалтын зөвлөх зааварЭнэ нь зах зээлдүүлэгчийн бүрэн эрхэд хамаарах хэдий ч хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хянах тухай заалтыг агуулдаг.

Борлуулалтын зөвлөхөд зориулсан анкетийн агуулга, жишээ

Үндсэн борлуулалтын зөвлөхийн үүрэг хариуцлага- Энэ нь худалдан авагчийг бүтээгдэхүүний талаар бүрэн бөгөөд найдвартай мэдээллээр хангах, түүнийг сонгоход практик болон зөвлөгөө өгөх, эцсийн эцэст борлуулалтын мөчлөгийг дуусгах, өөрөөр хэлбэл бүтээгдэхүүнийг борлуулах явдал юм.

Тиймээс боломжит ажил олгогч сонирхохын тулд борлуулалтын зөвлөхийн анкетборлуулалтын зүйлийн өмчлөлийн талаархи мэдээлэл, өөрөөр хэлбэл түүний шинж чанар, зорилго, үндсэн талаархи мэдлэгийг агуулсан байх ёстой зорилтот бүлэггэх мэт. Хэрэв та ижил төстэй эсвэл холбогдох чиглэлээр ажлын туршлагатай бол энэ талаар илүү дэлгэрэнгүй ярьж, өмнөх ажлынхаа амжилтыг тайлбарлах нь зүйтэй.

Нэмж дурдахад, компанийн (дэлгүүр) дүр төрх, тиймээс үйлчлүүлэгчийн түүнд үнэнч байх түвшин нь борлуулалтын зөвлөхөөс шууд хамаардаг. Тиймээс, анкет нь ажил нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцахтай холбоотой ажилчдад тавигдах шаардлагыг дагаж мөрдөхийг зааж өгөх ёстой: зөрчилдөөнгүй, найрсаг байдал гэх мэт.

Заримдаа бага зэрэг заль мэх нь хүссэн албан тушаалд хүрэх боломжийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг: ихэвчлэн сул ажлын байрны зарыг нийтлэхдээ ажил олгогч нь өргөдөл гаргагчид тавигдах шаардлагыг бүрэн зааж өгдөг; Анкет бичихдээ заасан шинж чанаруудыг бага зэрэг өөрчлөхөд хангалттай - энэ бол дагаж мөрдөх явдал юм! Гэхдээ энэ нь үнэнтэй хэт их зөрчилддөггүй тохиолдолд л зөвшөөрөгддөг - эс тэгвээс та эвгүй байдалд орж болзошгүй.

Энэ нь өмнөх давуу талуудын тодорхойлолт, тайлбартай холбоотой бэрхшээлийг даван туулахад тань туслах болно. борлуулалтын зөвлөхийн жишээ анкет. Үүнийг интернетээс олоход хялбар байдаг, гэхдээ хүсэлтээ тодорхойлж, ажил эрхлэхээр төлөвлөж буй борлуулалтын бүсийг зааж өгөх нь дээр: жишээлбэл, " жишээ борлуулалтын зөвлөхийн анкеттоног төхөөрөмжийн дэлгүүр."

ДЭЛГҮҮРИЙН ХУДАЛДАГЧИЙН АЖЛЫН ТОДОРХОЙЛОЛТ

1. Ерөнхий заалт.

Худалдагч нь тухайн дэлгүүрийн ажилтан бөгөөд дэлгүүрийн захирал, барааны менежерт шууд тайлагнадаг, түүнд хариуцлага тооцож, хянадаг. Түүний үйл ажиллагаанд тэрээр дараахь зүйлийг удирддаг: ажлын байрны тодорхойлолт, худалдааны дүрэм, дэлгүүрийн захиргаанаас амаар болон бичгээр гаргасан тушаал, заавар. Худалдагч нь дотоод дүрмийг мэдэж, дагаж мөрдөх ёстой хөдөлмөрийн журам, хөдөлмөр хамгаалал, аюулгүй байдал, галын хамгаалалтын дүрэм, журам, үйлдвэрлэлийн ариун цэвэр, эрүүл ахуйн стандарт.

2. Зорилго.

Худалдагчийн ажлын зорилго нь худалдан авагчдад бараа сонгох, төлөх оновчтой нөхцлийг бүрдүүлэх замаар борлуулалтын дээд хэмжээг хангах явдал юм.

3. Үйлчилгээтэй харилцах.

Ажил дээрээ худалдагч нь бусад худалдагч, барааны менежер, захиралтай харилцах, одоогийн асуудлыг шийдвэрлэх ёстой.

Худалдааны мэргэжилтэн нь барааг оновчтой харуулах, барааны үнийн шошго дутуу, хугацаа нь дууссаны улмаас барааг худалдаанаас хасах зэрэг асуудлыг шийддэг.

Захирал нь ажлын хуваарь, бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтыг идэвхжүүлэх сурталчилгаанд оролцох, оффис, Иргэний хууль, хяналт шалгалт, аудитын байгууллагатай харилцах зэрэг асуудлыг шийдвэрлэдэг.

4. Үндсэн үүрэг хариуцлага.

4. Захиргаанаас тогтоосон нэр төрлийн барааны борлуулалтыг идэвхжүүлэх.

7. Бараа материалын бүртгэлд оролцох.

5. Ажлын тодорхойлолт.

1. Тавиур дээр бараагаа цэгцлэх, нөхөх.

Борлуулагчдын ажлыг захирлын тогтоосон хуваарийн дагуу явуулдаг. Ажлын өдрүүдэд дэлгүүр нээгдэхээс өмнө худалдагч борлуулалтын үйл явцыг амжилттай эхлүүлэхэд хангалттай бүтээгдэхүүн байгаа эсэхийг шалгадаг. Шаардлагатай бол барааг хадгалах газраас зайлуулж, хайрцгийг нь огтолж, үйлчлүүлэгчдэд барааг чөлөөтэй нэвтрэх боломжийг олгоно.

Өдрийн цагаар худалдагч нь хангалттай хэмжээний бараа байгаа эсэхийг хянаж, шаардлагатай бол нөхөж өгдөг.

Бүтээгдэхүүнийг тавиур дээр сайтар байрлуулж, тавиурын урд ирмэгийн дагуу байрлуулна. Тавиур дээр хоосон зай байхгүй. Хэрэв ямар нэгэн бүтээгдэхүүн байхгүй бол тавиур дээрх байрыг хөрш зэргэлдээ бүтээгдэхүүнээр хангалттай хэмжээгээр нэн даруй дүүргэх ёстой.

2. Барааны аюулгүй байдлыг хангах худалдааны давхар.

Борлуулалтын давхарт борлуулагчдыг захирлын томилолтоос хамааран худалдагч нь дэлгүүрийн гол хаалганы 1-р постонд үйлчилж болно. Энэ үед худалдагч нь зочдын хувийн эд зүйлсийг хадгалах үүрний ашиглалтыг хянадаг. Үүний зэрэгцээ тэрээр кассан дээрх худалдагчдын үйл ажиллагааг хянадаг бөгөөд худалдан авагчийн төлсөн чекийг хийсэн худалдан авалтын хэмжээ, өртөгтэй сонгон уялдуулдаг. Төлбөргүй бараа авчрах оролдлого хийвэл худалдагч зөрчигчийг саатуулж, шилжүүлдэг. оффисын байрдэлгүүр, түүнийг цагдаа нар ирэх хүртэл эсвэл дэлгүүрийн захиргаанаас шийдвэр гаргах хүртэл байлгадаг.

Ямар ч тохиолдолд худалдагч нь иргэдтэй харилцахдаа зөв, эелдэг байх үүрэгтэй. Хулгай хийсэн этгээдийг буруутгаж, мөрдөн байцаалтын ажиллагаа явуулахаас татгалзсан, бие махбодийн эсэргүүцэл үзүүлсэн, компанийн эд хөрөнгийг санаатайгаар устгасан үндэслэл байгаа бол худалдагч нь 1-р хэсэгт заасны дагуу. ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн 38-р зүйл (Гэмт хэрэг үйлдсэн хүнийг саатуулах явцад хохирол учруулах) нь энэ хүнийг эрх бүхий байгууллагад хүргэх хууль бус үйлдлийг зогсоох эрхтэй.

Борлуулалтын шалан дээр ажиллахдаа худалдагч зочдыг хянаж, бараагаа тусгай сагс эсвэл тэргэнцэрт хийж авч явах эсэхийг шалгадаг. Онцгой анхааралЭнэ тохиолдолд үнэтэй барааны хөдөлгөөнд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Харааны ажиглалтаар худалдагч нь хувцас, дэлгүүрт авчирсан шүхэр, цүнх, цүнх гэх мэт зүйлийг хулгайлж буй хүмүүсийг тодорхойлдог. Энэ ангиллын хүмүүсийг тогтоосны дараа худалдагч нь эдгээр иргэдийг 1-р шуудангийн худалдагчид тайлагнаж, төлбөр төлөгдөөгүй барааг авч хаясан тохиолдолд цаашид ажиглалт хийж, саатуулах болно. Борлуулалтын шалан дээр бүтээгдэхүүн гэмтсэн тохиолдолд (янз бүрийн савыг задлах, сав баглаа боодлын материал хагарах гэх мэт) худалдагч нь гэмтсэн барааны төлбөрийг заавал төлж, зөрчил гаргагчдын үйлдлийг нэн даруй таслан зогсоодог. Хэрэв буруутай хүн эвдэрсэн барааны төлбөрийг нэн даруй төлөхөөс татгалзвал худалдагч энэ тухай дэлгүүрийн захиралд мэдэгдэж, цагдаа дуудаж, Урлагийн дагуу эрүүгийн хэрэг үүсгэж болно. ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн 167 дугаар зүйл "Эд хөрөнгийг санаатайгаар устгах, гэмтээх".

Хэрэв дэлгүүр алсын удирдлагад байхгүй бол худалдагч нар захирлын тогтоосон хуваарийн дагуу шөнийн цагаар дэлгүүрээ хамгаалдаг. Үүний зэрэгцээ тэд авч явдаг бүрэн хариуцлагадэлгүүрт байрлах бүх эд хөрөнгийн хувьд. Шөнийн жижүүрийн үеэр худалдагч дараахь зүйлийг хориглоно.

Үүрэг гүйцэтгэх газраас зөвшөөрөлгүйгээр гарах;

Тусгай хамгаалалттай байгууламжид зөвшөөрөлгүй хүмүүсийг байлгах;

Онцын шаардлагагүй бол хамгаалалтын дохиоллыг унтрааж, битүүмжилсэн байрыг нээх;

Албан тасалгааны тоног төхөөрөмжийг хувийн хэрэгцээнд ашиглах;

Дэлгүүрийн байрыг бие даан битүүмжлэх;

Архи уух.

3. Бүтээгдэхүүн сонгоход хэрэглэгчдэд туслах.

Шаардлагатай бол худалдагч нь дэлгүүрт худалдаалж буй барааны нэр төрөл, барааны хэрэглээний шинж чанар, онцлог шинж чанаруудын талаар үйлчлүүлэгчдэд зөвлөгөө өгдөг.

4. Захиргаанаас тогтоосон нэр төрлийн барааны борлуулалтыг идэвхжүүлэх.

Дэлгүүрийн захиргааны зааврын дагуу худалдагч борлуулалтын сурталчилгаанд оролцдог

эдгээр барааны нэр төрлөөс хасагдсан, дуусах хугацаа, түүнчлэн зар сурталчилгааны кампанит ажил, борлуулалтыг дэмжих кампанит ажилд дэлгүүрийн оролцоотойгоор эдгээр төрлийн барааны борлуулалтын хэмжээг нэмэгдүүлэхийн тулд тодорхой төрлийн бараа бүтээгдэхүүнийг хурдан борлуулах.

Бүтээгдэхүүний борлуулалтыг идэвхжүүлэхдээ худалдагч нь тухайн бүтээгдэхүүнийг хамгийн харагдахуйц газар байрлуулах, энэ бүтээгдэхүүний онцлог, давуу талуудын талаар худалдан авагчидтай нэмэлт зөвлөгөө өгөх, бусад аргаар худалдан авагчдын анхаарлыг татдаг.

5. Хүлээн авсан барааг хүлээн авах, байршуулах.

Борлуулагч эсвэл захирлын зааврын дагуу худалдагч ачааны машинд бараагаа буулгах ажлыг гүйцэтгэдэг. Барааг буулгасны дараа худалдагч нь захирал эсвэл худалдагчийн шийдвэрээс хамааран дараахь үүргийг гүйцэтгэдэг.

Компанийн Түгээх төвөөс бараа ирсэн тохиолдолд худалдагч нь худалдаачин эсвэл захиралд барааг хүлээн авахад тусалдаг. Үүнийг хийхийн тулд тэрээр дараахь үйлдлүүдийг хийх шаардлагатай: тавиур эсвэл хайрцагнаас бараа авч, тоолж, худалдаачин эсвэл захиралд барааны нэр, хүлээн авсан тоо хэмжээг хэлээрэй. Худалдаачин эсвэл захирал нэхэмжлэхдээ хүлээн авсан бодит тоо хэмжээг тэмдэглэсний дараа хүлээн авсан барааг хадгалах газар руу цааш түгээхийн тулд тэргэнцэрт хийнэ. Захирал, худалдаачны шийдвэрээс хамааран барааг бүрэн хүлээн авах хүртэл эсвэл дэлгүүр нээгдэх хүртэл эдгээр үйлдлүүд үргэлжлэх ёстой.

Хэрэв бараа бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт шууд хүргэж өгдөг дотоодын ханган нийлүүлэгчдээс бараа ирвэл худалдагч нь бараагаа бие даан хүлээн авдаг. Захирал эсвэл худалдаачин нь бараа хүлээн авахад хяналт тавьдаг.

Тэргэнцэр зөөвөрлөх, хүлээн авсан барааг тавиур дээр байрлуулах ажлыг хариуцна. Бүтээгдэхүүнийг төрөл, хадгалах хугацаа зэргээр нь тавиур дээр байрлуулж, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ, бараа материалын тав тухыг хангасан байх ёстой. Барааг хадгалах газар нь боломжтой бол борлуулах газар байхаар байрлуулна. Худалдах өндөр боломжтой барааны дийлэнх хэсгийг хайрцагнаас шууд зарж, дээд хэсгийг нь болгоомжтой авч, шаардлагатай бол илүү сайн харагдахуйц, хялбар нэвтрэх боломжийг хангахын тулд урд ханыг ч мөн адил зардаг. Зөвхөн удаан зарагддаг хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг тус тусад нь байрлуулдаг.

Хүлээн авсан барааг тавиур дээр байрлуулахдаа худалдагч нь худалдах газарт байгаа бараа, хүлээн авсан барааг үйлчлүүлэгчдэд юуны түрүүнд хадгалах хугацаа багатай барааг үнэ төлбөргүй авах боломжийг хангах үүднээс байрлуулах ёстой. Үүнийг хийхийн тулд борлуулалтын цэгийн тохиргооноос хамааран хадгалах хугацаа багатай багцыг тавиурын ирмэг дээр эсвэл хожуу хугацаатай барааны дээд талд байрлуулах шаардлагатай.

6. Барааны үнийн шошго наах.

Борлуулалтын талбайд ажиллаж байхдаа худалдагч нь барааны үнийн шошго байгаа эсэх, тэдгээрийг зөв байрлуулсан, үнийн шошго дахь бүх мэдээллийг (барааны нэр, үнэ, жин гэх мэт) зөв зааж өгөх үүрэгтэй. Худалдагч нь худалдаачин эсвэл захирлын бэлтгэж, хүлээлгэн өгсөн үнийн шошго дээр наалддаг.

Барааг хүлээн авч, байршуулсны дараа;

Үнэ шинэчлэгдсэний дараа

Худалдааны дүрмийн шаардлагад нийцээгүй үнийн шошго илэрсэн тохиолдолд

Бусад тохиолдолд захирал эсвэл худалдаачны зааврын дагуу

7. Бараа материалын бүртгэлд оролцох.

Худалдагч нь худалдаачин эсвэл захирлаас барааг дахин тоолох тухай мэдэгдлийг хүлээн авч, түүнд дахин тооцоолсон барааны тоог оруулна. Дахин тоолж дууссаны дараа худалдагч тэмдэглэгдсэн мэдэгдлийг барааны менежер эсвэл захирал руу шилжүүлдэг.

8. Бүтээгдэхүүний борлуулалтын цаг хугацааны хяналт.

Таны бүх зүйлийг биелүүлэх үед функциональ үүрэг хариуцлагаХудалдагч нь бараагаа борлуулах цаг хугацааг анхаарч үздэг. Хугацаа нь дууссан барааг илрүүлсэн тохиолдолд худалдагч нь бараагаа худалдсан газраас нэн даруй гаргаж, энэ мэдээллийг худалдаачинд, хэрэв байхгүй бол захиралд өгөх ёстой.

9. Кассын машинд үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх, бэлэн мөнгөний баримтыг хөтлөх.

Худалдагч нь кассан дээр үйлчлүүлэгчдэд үйлчилдэг өдрүүдэд түүний ажлыг дараахь байдлаар гүйцэтгэдэг.

Худалдагч нэхэмжлэхийг нээнэ (F 6);

Сканнер эсвэл гараар (F 2, F 8) ашиглан сонгосон бүтээгдэхүүнийг олж, програмын хэрэглээний баримт бичигт хэмжээг тэмдэглэнэ;

Үйлчлүүлэгчийн худалдан авалт дууссаны дараа нэхэмжлэх хаагдсан (F 9); худалдан авагч нь нэхэмжлэхийн дүнг хэлж, худалдан авагчаас хүлээн авсан мөнгөний хэмжээг оруулсан; өөрчлөлтийн хэмжээ автоматаар дэлгэцийн доод цонхонд харагдана;

Худалдагч нь худалдан авагчаас мөнгө хүлээн авбал зардлын баримт бичгийн хэмжээтэй тэнцэх хэмжээний чек автоматаар гарна;

Баримтыг өөрчлөлтийн хамт худалдан авагчид өгнө; Баримт бичигт хүлээн авсан бэлэн мөнгө болон өөрчлөлтийг зааж өгөх ёстой.

АНХААР! Хэрэв худалдан авалтыг компьютерээр хийж, кассын бүртгэлээр хийсэн боловч худалдан авагч худалдан авалтын үнийн дүнд сэтгэл хангалуун бус байгаа бөгөөд худалдан авалтаас хэсэгчлэн эсвэл бүрмөсөн татгалзах хүсэлтэй байгаа бол та дараахь зүйлийг хийх ёстой.

Захирал эсвэл худалдаачин урих ёстой

Дэлгүүрийн захиргааны төлөөлөгч худалдан авагчаас "татгалзсан" барааг хүлээн авдаг;

Татгалзсан зүйлд буцаах баримт бичгийг гаргасан (F 7);

Худалдагч нь тохируулсны дараа худалдан авагчаас худалдан авалтын дүнг хүлээн авах эсвэл хэрэв худалдан авагч "татгалзсан" барааны мөнгийг кассанд төлсөн бол "татгалзсан" барааны үнийг буцаана.

Бэлэн мөнгөний сахилгын шаардлагын дагуу кассанд байгаа мөнгийг буцаан олгох акт үйлддэг; буцаах баримт бичиг ( буцаах чек) тайлангийн бэлэн мөнгөний баримт бичигт хавсаргав

Хэрэв худалдан авагч бараагаа худалдаж авснаас хойш хэсэг хугацааны дараа буцааж өгөхийг хүсч байвал худалдагч нь хуулийн шаардлагын дагуу асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд дэлгүүрийн захирал эсвэл худалдаачин руу утасдана.

Зардлын баримт бичгийг устгах;

Дэлгүүрийн захиргааг оролцуулалгүйгээр үйлчлүүлэгчдэд буцааж өгсөн бүтээгдэхүүний төлбөрийг буцаан олгох.

Ажлын өдрийн турш кассан дахь худалдагч нь аюулгүй байдлыг хангадаг Мөнгө. Худалдаачин эсвэл захирал нь касс дээр мөнгөний завсрын дахин тооцоолол хийдэг. Худалдагч нь нэг нэрийн 100 ширхэг мөнгөн дэвсгэрт хийж, хадгалах зориулалттай сейфэнд хийдэг. Энэ үйл ажиллагаа нь харилцагчийн үйлчилгээний зардлаар хийгддэггүй.

Дэлгүүрийг үйлчлүүлэгчдэд хаасны дараа худалдагч нь худалдаачин эсвэл захирлаасаа "Агуулах" програмын "Өдрийн баримт бичгийн бүртгэл" -ийг хүлээн авч, бэлэн мөнгөний кассыг шалгана. Хэрэв алдаа гарвал худалдагч үүнийг тодорхойлж, засч залруулна. Алдааг худалдагчийн өөрийн хөрөнгөөр ​​нөхдөг.

Худалдагч нь кассчин-операторын номыг бөглөнө. Мөнгөн тэмдэгтийг цуглуулах хүсэлтийн дагуу нугалж, дагалдах хуулга тавьдаг. Нэхээгүй мөнгөн дэвсгэртийг цуглуулгын уутанд хийж битүүмжлэн цуглуулагчдад хүлээлгэн өгнө. Бэлэн мөнгөний бүртгэл дээр Z-тайланг гаргадаг. Ажлын өдөр дуусахад кассын машин, компьютер унтардаг.

Кассын машинтай ажиллах хамгийн туршлагатай худалдагчдыг захирал кассын ахлагчаар томилж болно. Энэ тохиолдолд тэдний үүрэг хариуцлагад дараахь зүйлс орно.

Бүх худалдагч нарын үйл ажиллагаанд хяналт тавьж, кассын тооцоо нийлэх, “Кассчин-операторын дэвтэр” бөглөх, мөнгөн тэмдэгтийг зөв бэлтгэх, дагалдах хуулга бөглөх, инкассын уутыг битүүмжлэх, З бөглөх зэрэгт хяналт тавих. - тайлан;

Анхан шатны баримт бичгийн аюулгүй байдал, тогтоосон журмын дагуу гүйцэтгэлд хяналт тавих (1С програм);

Кассын кассын соронзон хальс, орлого зарлагын ордер, татлага, лац, цуглуулах дагалдах хуудасны бүртгэлд хяналт тавих. Сүүлд нь шаардлагатай бол (долоо хоногийн хангамж) худалдагч цуглуулагчаас захиалсан болно.

6. Нэмэлт.

Үйлдлийн горимд байна амралтын өдрүүддэлгүүрийн захирлын аман болон бичгийн тушаалаар тогтоогдсон.

Худалдагч нь бүтээгдэхүүний шинж чанар, шинж чанар, бараа худалдаалах, кассын машин дээр ажиллах, ажилд шаардагдах бусад мэдлэг, ур чадварын талаархи мэдлэгийн түвшинг дээшлүүлэх зорилгоор худалдагчдад зориулсан сургалт (сургалт) -д оролцдог.

Худалдагч нь дэлгүүрт болсон багийн хуралд оролцдог.

Худалдагч нь ажлынхаа бүх онцгой байдлын талаар дэлгүүрийн захиралд мэдэгддэг.

Худалдагч нь зохих ёсоор олгосон эрүүл мэндийн гэрчилгээтэй байх ёстой бөгөөд шаардлагатай бүх эрүүл мэндийн үзлэг, процедурыг цаг тухайд нь хийлгэх шаардлагатай.

Худалдагчийг дэлгүүрийн захирлын амаар болон бичгээр тушаалаар тодорхой өдрүүдэд дэлгүүр нээх, зэвсэглэх, хаах, түгшүүр төрүүлэх зэрэг үүрэг хариуцлагыг захирал томилж болно.

Худалдагч нь энд заагаагүй бусад ажлыг гүйцэтгэх үүрэгтэй ажлын байрны тодорхойлолт, үйлдвэрлэлийн хэрэгцээнээс үүдэлтэй захиргааны захиалга.

7. Цалин хөлс.

Худалдагч нь одоогийнхоо дагуу төлдөг боловсон хүчний хүснэгтболон “_______” ХК-ийн дэлгүүрийн ажилтанд урамшуулал олгох журам.

8. Хариуцлага.

Худалдагч нь дэлгүүрт байгаа барааны аюулгүй байдалд санхүүгийн хамтын хариуцлага хүлээнэ.

Үүнээс гадна худалдагч нь дараахь зүйлийг хариуцна.

Бүтээгдэхүүний дэлгэцийн чанар, цаг хугацаа;

Барааны үнийн шошго байгаа эсэх;

Зөвхөн зөвшөөрөгдсөн борлуулалтын огноотой тавиур дээр байгаа бараа байгаа эсэх;

Кассын тайланг зөв гаргах, аюулгүй ажиллагаа анхан шатны баримт бичигтэдгээрийг нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст цаг тухайд нь шилжүүлэх;

Орж, гарах бичиг баримтыг зөв гүйцэтгэх

Нөөцийг цаг тухайд нь нөхөх Хангамжкасс хийх үед битүүмжлэгчийн аюулгүй байдал;

Хэрэглэгчдэд зөв, эелдэг хандах;

Дагаж мөрдөх хөдөлмөрийн сахилга батдагуу Хөдөлмөрийн тухай хууль RF ба Хөдөлмөрийн гэрээ(Гэрээ);

Дэлгүүрийн үйл ажиллагаатай холбоотой захиргааны бүх амаар болон бичгээр өгсөн заавар, тушаалыг дагаж мөрдөх

Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтод заасан бусад шаардлагыг биелүүлэх.

Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтыг зөрчсөн тохиолдолд худалдагч нь хариуцлага хүлээнэ сахилгын арга хэмжээажлаас халах хүртэл.

9. Эрх

Худалдагч нь гүйцэтгэсэн ажлын явцыг сайжруулах санал гаргах эрхтэй.

харилцагчийн үйлчилгээний чанар, түүнчлэн бүх үйл явцыг оновчтой болгох

дэлгүүрийн үйл ажиллагаа.

Бидний сэдэв худалдагч болон тэдний удирдлагад хоёуланд нь сонирхолтой байх болно. Ямар ч худалдааны аж ахуйн нэгжөөрийн гэсэн онцлогтой тул худалдагч энэ худалдааны чиглэлээр юу мэдэх ёстойг шийдэх нь чухал юм. Дадлагаас харахад худалдагч хэдий чинээ мэргэжлийн байна, төдий чинээ хувийн шинж чанартай байдаг. Тиймээс боловсон хүчнийг сонгохдоо зөвхөн худалдааны чиглэлээр мэргэшсэн байдлыг харгалзан үзэх нь чухал юм Хувийн шинж чанар, тухайлбал: нийтэч, нөхөрсөг байдал, ятгах чадвар гэх мэт.

Борлуулалтын зөвлөх юу мэдэх ёстой

Бид бүгд худалдан авагчид бөгөөд худалдагчтай харилцахдаа үргэлж сэтгэл хангалуун байдаггүй. Ихэнхдээ худалдагчийн зүгээс хэт их хайхрамжгүй байдал, эсвэл эсрэгээрээ анхаарал хандуулахгүй байх мэдрэмж байдаг. Борлуулалтын зөвлөх бүх зүйлийг мэддэг байх ёстой, эс тэгвээс сэтгэл ханамжгүй худалдан авагч өөр рүүгээ явах эсвэл зүгээр л худалдан авалтгүй үлдэх болно. Борлуулалтын зөвлөх нь лангуун дээр, агуулахад байгаа бүх зүйл, хүргэх арга, тоо хэмжээ, чанар, баталгаа зэргийг мэддэг байх ёстой. Арсеналдаа "Би мэдэхгүй, би бодохгүй байна, итгэлгүй байна, би харах хэрэгтэй, унших хэрэгтэй гэх мэт" гэсэн үгсийг агуулсан худалдагч. борлуулалтад амжилтанд хүрэхгүй. Компани, аж ахуйн нэгж, дэлгүүрт борлуулалтын зөвлөхүүдийг илүү сайн сургахын тулд системчилсэн арга барилыг хэрэгжүүлдэг.

• сургалтууд,
• дасгалжуулалт (мэргэжилтнээр ганцаарчилсан сургалт),
• борлуулалтын талаархи уран зохиол унших,
• мэдлэгийг шалгах тестийн систем,
• тогтмол борлуулалтын хэлэлцүүлэг,
• бараа, үйлчилгээний арга зүйн гарын авлага.

Салон, борлуулалтын хэлтсийн олон дарга нар ихэвчлэн борлуулалтын зөвлөхөөр үйл ажиллагаагаа эхлүүлж, туршлага хуримтлуулж, мэргэжлийн ур чадвараа хөгжүүлдэг. Худалдааны чиглэлээр ажилладаг аливаа менежерийн ажилд худалдагчийн мэдлэг нь ирээдүйд зөвхөн эерэг үр дүнг авчирдаг.

Худалдагчийн чанар, үүрэг хариуцлага

Мэргэжлийн худалдагч дараахь зүйлийг хийх ёстой.

• Худалдан авагчтай харилцах чадвартай, дуртай бай, үүнгүйгээр юу ч зарах нь хэцүү байдаг.
• Өдөрт хоёр, гурван цаг биш, харин бүхэл өдрийн турш эрч хүчтэй ажилла.
• Шинэ мэдлэгийг мэдрэх хүсэл эрмэлзэлтэй, учир нь сайн худалдагчидсуралцах үйл явцын явцад болдог.
• Эелдэг, эелдэг зантай, гэхдээ тэр үед тус болохгүй. Үнэхээр хэрэгтэй байсан ч хэн ч боороос бараа худалдаж авахгүй. Ядаргаатай худалдагч таныг энэ дэлгүүрээс эсвэл энэ худалдагчаас бүтээгдэхүүн худалдаж авахыг хориглох тохиолдол хэр олон байдаг вэ?
• Тууштай, тэвчээртэй бай. Худалдан авагч танд тааламжгүй байсан ч, эсвэл таны зүгт таагүй зүйл хэлсэн ч худалдагч уурлаж бухимдах ёсгүй. Хэрэв худалдан авагч бүтээгдэхүүнийг сонгоход удаан хугацаа шаардагддаг бол тэр тэвчээртэй байх ёстой, эс тэгвээс худалдан авалт дуусаагүй байж магадгүй юм.
• Анхааралтай, цаг барь. Эмх замбараагүй, сэтгэлгээгүй хүмүүс алдаагүй ажиллах боломжгүй бөгөөд энэ нь арилжаанд хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Худалдааны байгууллага цагтаа нээлттэй байх ёстой, худалдагч нар хоцрох ёсгүй, эс тэгвээс худалдан авагч гарч, өөр газар худалдан авалт хийх болно.
• Худалдан авагч, түүний хэрэгцээ, хүсэлтийг ойлгож, хүсэл, амтыг урьдчилан таамаглах чадвартай байх. Туршлагатай сайн худалдагч нь худалдан авагч руугаа юу хэрэгтэй, ямар бүтээгдэхүүн, ямар чанартайг нэг харцаар тодорхойлж чадна.
• Мэргэжлээ хайрлахын тулд үүнгүйгээр борлуулалт хийх, мэргэжлээрээ зарим өндөрлөгт хүрэхэд хэцүү байдаг.
• Борлуулсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сайтар мэдэж аваарай. Аливаа худалдан авагчийн асуултанд итгэлтэй, үнэмшилтэй хариулт өгөх шаардлагатай. Үүнээс гадна худалдагч нь бүтээгдэхүүн, түүний чанарт итгэлтэй байх ёстой. Хэрэв худалдан авагч эвдрэлийг олж харвал түүнийг өөрөөр итгүүлэх шаардлагагүй, түүнийг хуурах шаардлагагүй болно. Худалдан авагчид шударга худалдагч дээр ирнэ гэдэгт итгэлтэй байгаарай!
• Гадаад төрх, цэвэрхэн байдал нь бас чухал юм. Тааламжтай хүн таныг тайвшруулна. Гэсэн хэдий ч та худалдагч ямар бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгож байгааг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Дотуур хувцасны тасагт зардаг залуу үйлчлүүлэгчдийг төөрөгдүүлнэ. Эсвэл том размерын хувцас зардаг тасагт залуу сайхан бүсгүй онцгүй байх байсан биз. Худалдагчийн гадаад төрх нь зэвүүн байх ёсгүй, үргэлж цэвэрхэн байх ёстой.

Худалдагч юу мэдэх ёстой

Худалдан авагч нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авахыг хүсдэг. Тэрээр энэ бүтээгдэхүүн сайн чанартай эсэх, эдгээр үйлчилгээ нь ашигтай эсэхийг мэдэхийг хүсч байна. Туршлагатай эсвэл туршлагагүй худалдагч түүнд энэ бүтээгдэхүүнийг санал болгох нь түүнд хамаагүй.

Ажлын туршлагатай худалдагчийн мэдлэг нь шинэ газар ажиллахад хэрэг болно. Тэрээр өөрийн ажилдаа амжилттай туршлага эсвэл өмнөх байрныхаа санааг ашиглаж болно. Гэсэн хэдий ч багт элсэх, өмнөх газраасаа ажлын сөрөг туршлагаа шилжүүлэхэд хүндрэл гарч болзошгүй.

Ажлын туршлагагүй худалдагчаар ажиллах үед тэрээр ажлаа даван туулахгүй байх эрсдэлтэй байж болно, сургалтанд илүү их цаг зарцуулдаг. Гэхдээ арилжаанд шинээр орсон хүн баг, аж ахуйн нэгжийн бүх үнэт зүйл, дүрмийг хурдан эзэмшиж чадна. Мөн түүнд арилжаа хийх сөрөг туршлага байхгүй.

Амжилттай арилжааны чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бол худалдагчийн урам зориг юм. Энэ сэдэл нь материаллаг, ёс суртахууны, урамшуулал гэх мэт байж болно.

Худалдагчдын алдаа

Борлуулагчдын гаргадаг алдаануудын нэг бол хязгааргүй чалчаа юм. Худалдагч нь худалдан авагчийн үгийг сонсохгүйгээр, түүнд юу хэрэгтэй байгааг олж мэдээгүй, хэрэгцээгүй зүйлийг худалдан авагчид санал болгохгүйгээр худалдан авагчид мэдлэг, мэдлэгээ харуулдаг.

Худалдагчид ихэвчлэн ярьдаг техникийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, гэхдээ энэ нь шаардлагагүй. Зарим худалдагчид худалдан авагчидтай маргалддаг тул худалдан авагчид юу ч худалдаж авалгүй орхидог. Худалдагч зөв асуулт асуух ёстой. "Танд миний тусламж хэрэгтэй байна уу?" Гэсэн асуултуудад: эсвэл "Би чамд тусалж чадах уу?" Далд ухамсрын түвшинд худалдан авагч "үгүй" гэж хариулна. Ажлын байранд худалдагч бохь зажилж болохгүй, учир нь худалдан авагч хэзээ ч гарч ирж болно.

• хатуу анхааруулга: views_handler_filter::options_validate()-ийн мэдэгдэл нь /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers_filter/views_filter::options_validate($form, &$form_state)-тай нийцтэй байх ёстой. .inc 0 мөрөнд.
• хатуу анхааруулга: views_handler_filter::options_submit()-ийн мэдэгдэл нь /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers_filter/views_filter::options_submit($form, &$form_state)-тай нийцтэй байх ёстой. .inc 0 мөрөнд.
• Хатуу анхааруулга: views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() нь /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/oleans/views/views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state)-тай нийцэж байх ёстой. атор .inc 0 мөрөнд.
• хатуу анхааруулга: views_plugin_style_default::options()-ийн мэдэгдэл нь /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc дээрх views_object::options()-тай нийцтэй байх ёстой.
• хатуу анхааруулга: views_plugin_row::options_validate()-н мэдэгдэл нь /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ дэх views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state)-тай нийцтэй байх ёстой. views_plugin_row.inc 0-р мөрөнд.
• хатуу анхааруулга: views_plugin_row::options_submit()-н мэдэгдэл нь /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ дэх views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state)-тай нийцтэй байх ёстой. views_plugin_row.inc 0-р мөрөнд.
• хатуу анхааруулга: 906-р мөрөнд /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module дотор статик бус аргын view::load()-г статик байдлаар дуудаж болохгүй.
• хатуу анхааруулга: 906-р мөрөнд /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module дотор статик бус аргын view::load()-г статик байдлаар дуудаж болохгүй.
• хатуу анхааруулга: 906-р мөрөнд /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module дотор статик бус аргын view::load()-г статик байдлаар дуудаж болохгүй.
• хатуу анхааруулга: views_handler_argument::init()-ийн мэдэгдэл нь /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument доторх views_handler::init(&$view, $options)-тай нийцтэй байх ёстой. .inc 0 мөрөнд.
• хатуу анхааруулга: 906-р мөрөнд /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module дотор статик бус аргын view::load()-г статик байдлаар дуудаж болохгүй.
• хатуу анхааруулга: 906-р мөрөнд /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module дотор статик бус аргын view::load()-г статик байдлаар дуудаж болохгүй.
• хатуу анхааруулга: 906-р мөрөнд /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module дотор статик бус аргын view::load()-г статик байдлаар дуудаж болохгүй.

Инээмсэглэж чаддаггүй хүн бизнес эрхлэх ёсгүй.

Хятадын зүйр үг

Борлуулалтын зөвлөх юу хийх ёстой вэ?

Борлуулалтын зөвлөх нь үндсэн хоёр чиглэлээр ажиллах ёстой мэргэжилтэн юм. Юуны өмнө тэрээр боломжит худалдан авагчдад туслах ажилд оролцдог.

• Бүтээгдэхүүнийг сонгоход тусалдаг;
• Зөв хэмжээг сонгох;
• Загварыг үнэлэхэд тусалдаг;
• Үйлдвэрлэгч, материал, компанийн талаархи мэдээллийг өгдөг.

Дэлгүүрт зочилж буй хүн аливаа асуултын хувьд борлуулалтын зөвлөхтэй холбоо барьж, асуудлыг хурдан бөгөөд чадварлаг шийдвэрлэх чадвартай байх ёстой.

Тиймээс энэ профайлын мэргэжилтэн нь дэлгүүрт зарагдаж буй брэндүүдийн түүх, дэлгүүрийн түүх, хэмжээсийн хүрээг сайтар мэддэг байх ёстой. Мөн агуулахын төлөв байдал, бэлэн болон дутуу барааны тухай, төлбөрийн баримтын талаархи мэдээлэл байнга өөрчлөгдөж байх нь чухал юм.

Зарим байгууллагад борлуулалтын зөвлөх нь барааг хутгах, цэгцлэх, борлуулалтын талбайн дэг журмыг хангах үүрэгтэй.

Дэлгүүрийн ашиг нь борлуулалтын зөвлөхүүдийн ур чадвараас ихээхэн хамаардаг. Мөн түүний өсөлт нь эдгээр мэргэжилтнүүдийн үйл ажиллагааны хоёр дахь зайлшгүй чиглэл юм.

Борлуулалтын зөвлөхийн ажлын байрны тодорхойлолт нь нэлээд өргөн хүрээтэй байж болох ч түүний ажлын эцсийн зорилго нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэх явдал юм. Энэ үйл ажиллагааг амжилттай явуулахын тулд мэргэжилтэн хэд хэдэн тусгай ур чадвар, чадвартай байх ёстой.

Борлуулалтын зөвлөх: мэргэжилтэн юу мэдэх ёстой вэ?

Амжилттай борлуулалтын зөвлөх байхын тулд та хүний ​​сэтгэл зүй хэрхэн ажилладаг талаар мэдэх хэрэгтэй: тодорхой хүмүүсийг юу худалдаж авахад түлхэц өгдөг, шийдвэр гаргахад нь юу чиглүүлдэг, хүнийг худалдан авалт хийхэд түлхэхэд юу хэрэгтэй вэ.

Эдгээр нь тусгай сургалтаар суралцаж болох нарийн сэтгэл зүйн чадварууд юм. Гэсэн хэдий ч борлуулалтын авъяас нь зөвхөн олж авсан ур чадвараас бүрддэг. Олон амжилттай борлуулагчид хэзээ ч сургалтанд хамрагдаж байгаагүй.

Тэд хэнтэй ажиллах нь үнэ цэнэтэй, цаг заваа үрэх хэрэггүй хүмүүсийг дотоод зөн совингоор тодорхойлдог. Тэд үйлчлүүлэгчийг харж, чин сэтгэлээсээ оролцож, тэдэнд юу хэрэгтэй байгааг ойлгож, зөв ​​санал болгож чадна.

Мэдээжийн хэрэг, ийм өвөрмөц хүмүүс цөөнгүй байгаа ч борлуулалтын зөвлөхөөр амжилттай ажиллах боломж олон бий. Гагцхүү тэдгээрийг хөгжүүлж, зөв ​​чиглэлд чиглүүлэх хэрэгтэй.

Борлуулалтын зөвлөх нь түүний ажил дараахь чанаруудыг шаарддаг гэдгийг мэддэг байх ёстой.

• Хязгаарлалт;
• Тэвчээр;
• Өөрийгөө хянах чадвар;
• Стрессийн эсэргүүцэл;
• Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх чадвар;
• Мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх чадвар.

Эдгээр чадваргүй бол ажил нь стресс, хурцадмал байдал болж хувирна. Энэ байдалд амжилттай борлуулалтын талаар ярих арга байхгүй.

Борлуулалтын зөвлөх нь амжилтанд хүрэхийн тулд худалдан авагчдын талаар юу мэдэх ёстой вэ? Хамгийн тохиромжтой нь бүх зүйл. Генерал болго сэтгэлзүйн зурагТухайн дэлгүүрийн гол зочдыг тодорхойлох нь тийм ч хэцүү биш юм.

Ийм хөрөг зураг дээр үндэслэн та бүтээгдэхүүнээ амжилттай борлуулах, тэр ч байтугай шинэ худалдан авагчдыг олж авах боломжтой зан үйлийн үр дүнтэй загварыг боловсруулж чадна. Энэ бол борлуулалтын зөвлөхийн хувьд чухал ур чадвар юм.

Борлуулалтын зөвлөх юу хийх чадвартай байх ёстой вэ?

Юуны өмнө хүмүүсийг анхны харцаар байлдан дагуул. Энэ төрлийн мэргэжилтний хувьд энэ бол маш чухал ур чадвар юм. Хэрхэн инээмсэглэх, мэндлэх, яриа эхлүүлэхийг мэдэхгүй худалдагчтай харилцахыг хэн ч хүсэхгүй.

Тиймээс түүнд ямар нэгэн зүйл санал болгох эсвэл ямар нэгэн байдлаар худалдан авалт хийх боломж байхгүй. Мэндлэх нь борлуулалтын туслахын ажлын чухал хэсэг юм.

Та сургалт, дамжааны санал болгож буй бүх ур чадварт суралцаж болох ч үйлчлүүлэгчидтэй хэрхэн зөв мэндлэх талаар суралцаагүй хэвээр байна. Үүнийг чин сэтгэлээсээ инээмсэглэж, тэдэнд яг хэрэгтэй зүйлээ худалдаж авахад нь туслах жинхэнэ хүсэл эрмэлзэлтэй байх нь чухал юм.

Хоёрдугаарт, үйлчлүүлэгчийн анхаарлыг татах нь маш чухал юм. Үүнийг хийхийн тулд худалдагч бүр өөрийн гэсэн аргыг ашигладаг. Эдгээр аргуудын хэд хэдэн нь борлуулалтын зөвлөх эхлэх үедээ мэдэх ёстой зүйл юм.

Ямар ч тохиолдолд та боломжит худалдан авагчийг борлуулалтын давхарт хараа хяналтгүй орхиж болохгүй, гэхдээ хөндлөнгөөс оролцох нь бас аюултай. Худалдааны зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийг эргэлзэж байгааг хараад цаг тухайд нь туслахын тулд худалдан авагчид анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой бөгөөд үүний зэрэгцээ түүнийг зөв чиглэлд бодоход саад болохгүй.

Борлуулалтын зөвлөхөд өгөх зөвлөгөө нь энэ ажилд бүрэн зориулалт, хүсэл эрмэлзэл, сонирхол шаарддаг гэдгийг харуулж байна. Худалдах сонирхолгүй хүн түүнээс хэзээ ч мөнгө олох боломжгүй.

Борлуулалтын зөвлөхийн мэргэжил найдваргүй биш юм. Томоохон байгууллагуудад ийм мэргэжилтнүүдийг менежер болон түүнээс дээш албан тушаалд дэвшүүлдэг. Борлуулалтын зөвлөхийн цалин нь ихэвчлэн тогтмол цалин, борлуулалтын тодорхой хувийг эзэлдэг.