Удирдлагын үндсэн чиг үүрэг. Ерөнхий хяналтын функцууд

Удирдлагын чиг үүрэг нь байгууллагын үйл ажиллагаанд нөлөөлөх арга замыг бүрдүүлэх удирдлагын үйл ажиллагааны төрөл юм.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үйл явц нь функциональ хуваарилалтын үндсэн дээр явагддаг. Удирдлагын бүх түвшний удирдлагын үйл ажиллагааны мөн чанарыг удирдлагын чиг үүрэг гүйцэтгэдэг.

Өнөөдөр удирдлагын чиг үүрэгт дараахь зүйлс орно.

· төлөвлөлт,

· байгууллага,

· урам зориг,

· хяналт,

· зохицуулалт.

ЗХУ-д дараахь удирдлагын чиг үүргийг ялгаж үздэг байв.

· төлөвлөлт,

· байгууллага,

· зохицуулалт,

· өдөөлт,

· зохицуулалт,

· хяналт.

Америкийн эрдэмтэд Альберт Мескон, Ж.Хедури нар удирдлагын дөрвөн чиг үүргийг тодорхойлжээ.

· төлөвлөлт,

· байгууллага,

· урам зориг,

· хяналт.

Эдгээр удирдлагын чиг үүрэг нь шийдвэр гаргах үйл явц, харилцаа холбоогоор холбогддог.

Төлөвлөлтийн функцменежментийн номер нэг юм. Үүнийг хэрэгжүүлэхдээ бизнес эрхлэгч эсвэл менежер нь тухайн компанийн одоогийн байгаа нөхцөл байдалд гүнзгий, иж бүрэн дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр түүнд тулгарч буй зорилго, зорилтуудыг боловсруулж, үйл ажиллагааны стратеги боловсруулж, боловсруулдаг. шаардлагатай төлөвлөгөөболон хөтөлбөрүүд. Төлөвлөлтийн үйл явц нь өөрөө байгууллагын зорилгыг илүү тодорхой томъёолж, үр дүнгийн дараагийн хяналтанд шаардлагатай гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлтүүдийн системийг ашиглах боломжийг олгодог. Нэмж дурдахад төлөвлөлт нь бүтцийн нэгжүүдийн хүчин чармайлтыг илүү тодорхой уялдуулж, улмаар байгууллагын янз бүрийн албаны дарга нарын харилцан үйлчлэлийг бэхжүүлдэг. Төлөвлөлт гэдэг нь тодорхой боломж, нөхцөл, хүчин зүйлээр дамжуулан байгууллагын үйл ажиллагааг сайжруулах шинэ арга зам, аргуудыг судлах тасралтгүй үйл явц гэсэн үг юм. Иймд төлөвлөгөө нь тодорхой бус, тодорхой нөхцөл байдалд тохируулан өөрчлөх ёстой.

Төлөвлөлтийн функц нь үндсэндээ гурван үндсэн асуултад хариулдаг.

Энэ үед бид хаана байна? Менежерүүд нь санхүү, маркетинг, үйлдвэрлэл, Шинжлэх ухааны судалгааболон хөгжил, хөдөлмөрийн нөөц. Энэ бүхнийг тухайн байгууллага бодитоор юунд хүрч чадах вэ гэдгийг тодорхойлох зорилготой хийдэг.

Бид хаашаа явахыг хүсч байна вэ? Өрсөлдөөн, үйлчлүүлэгчид, хууль тогтоомж, улс төрийн хүчин зүйлс, эдийн засгийн нөхцөл байдал, технологи, хангамж, нийгэм, соёлын өөрчлөлт зэрэг хүрээлэн буй орчны боломж, аюул заналыг үнэлснээр удирдлага эдгээр зорилгод хүрэхэд юу саад болж болохыг тодорхойлдог.

Үүнийг бид яаж хийх гэж байна вэ? Менежерүүд байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд байгууллагын гишүүд юу хийх ёстойг ерөнхийд нь болон тусгайлан шийдэх ёстой.

Төлөвлөлт нь нийтлэг зорилгодоо хүрэхийн тулд байгууллагын бүх гишүүдийн хүчин чармайлтыг удирдан чиглүүлэх нэг арга хэрэгсэл юм.

Байгууллагын чиг үүрэг- энэ бол байгууллагын бүтцийг бүрдүүлэх, түүнчлэн түүний ажилд шаардлагатай бүх зүйлийг - боловсон хүчин, материал, тоног төхөөрөмж, барилга байгууламж, хөрөнгө оруулалтаар хангах явдал юм. Байгууллагад боловсруулсан аливаа төлөвлөгөөнд төлөвлөсөн зорилгодоо хүрэх бодит нөхцлийг бүрдүүлдэг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн уян хатан байдал, шаардлагад дасан зохицох чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд үйлдвэрлэл, удирдлагын бүтцийг өөрчлөх шаардлагатай болдог. зах зээлийн эдийн засаг. Ажлыг төлөвлөж, зохион байгуулахдаа менежер яг юу хийх ёстойг тодорхойлдог. энэ байгууллагаХэзээ, хэн, түүний бодлоор үүнийг хийх ёстой. Хэрэв эдгээр шийдвэрийг үр дүнтэй сонгох юм бол менежер нь удирдлагын чухал функцийг сэдэл болгон ашиглан шийдвэрээ бодит байдалд шилжүүлэх боломжтой болно.

Урам зориг өгөх функц- энэ нь тухайн байгууллагад ажиллаж буй хүмүүсийг идэвхжүүлж, төлөвлөгөөнд тусгагдсан зорилтуудыг хэрэгжүүлэхийн тулд үр дүнтэй ажиллахад чиглэсэн үйл ажиллагаа юм. Үүний тулд тэдний эдийн засаг, ёс суртахууны өдөөлтийг хийж, хөдөлмөрийн агуулгыг баяжуулж, илрэх нөхцлийг бүрдүүлдэг. бүтээлч боломжажилчид болон тэдний өөрийгөө хөгжүүлэх. 18-р зууны сүүлчээс 20-р зууныг хүртэл хүмүүс илүү их орлого олох боломж олдвол үргэлж илүү сайн ажиллах болно гэсэн нийтлэг итгэл үнэмшил байв. Тиймээс урам зориг нь хүчин чармайлтын хариуд зохих мөнгөн урамшуулал олгох саналаас үүдэлтэй энгийн зүйл гэж үздэг. Удирдагчид урам зориг нь байнга өөрчлөгдөж байдаг цогц хэрэгцээний үр дүн гэдгийг ойлгосон.

Хяналтын функцбайгууллагын зорилгод хүрэхийг баталгаажуулах үйл явц юм. Удирдлагын хяналтын гурван тал байдаг. Эхний тал нь стандарт тогтоох - тодорхой хугацаанд хүрэх ёстой зорилгыг нарийн тодорхойлох явдал юм. Энэ нь төлөвлөлтийн явцад боловсруулсан төлөвлөгөөн дээр суурилдаг. Хоёрдахь тал нь тухайн хугацаанд бодитоор юу хүрсэн бэ гэдгийг хэмжиж, хүрсэн үр дүнг хүлээгдэж буй үр дүнтэй харьцуулах явдал юм. Хэрэв эдгээр хоёр үе шатыг зөв гүйцэтгэсэн бол тухайн байгууллагын удирдлага тухайн байгууллагад асуудал байгааг мэдээд зогсохгүй энэ асуудлын эх үүсвэрийг мэддэг. Гурав дахь тал нь эхний төлөвлөгөөнөөс гарсан томоохон хазайлтыг засах шаардлагатай бол арга хэмжээ авах үе шат юм. Боломжит арга хэмжээ бол зорилгоо илүү бодитой, нөхцөл байдалд нийцүүлэхийн тулд өөрчлөх явдал юм. Хяналт нь маш чухал бөгөөд нарийн төвөгтэй удирдлагын функц юм. Хамгийн түрүүнд анхаарах ёстой хяналтын хамгийн чухал шинж чанаруудын нэг бол хяналт нь цогц байх ёстой.

Зохицуулах функцудирдлагын гол үүрэг юм. Энэ нь байгууллагын бүх хэсгүүдийн хооронд оновчтой холбоо (харилцаа) бий болгох замаар тэдгээрийн ажилд тууштай байдлыг хангах боломжийг олгодог. Хамгийн өргөн хэрэглэгддэг нь тайлан, ярилцлага, уулзалт, компьютерийн харилцаа холбоо, радио, телевизийн нэвтрүүлэг, баримт бичиг юм. Эдгээр болон бусад хэлбэрийн холболтын тусламжтайгаар байгууллагын дэд системүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэл, нөөцийг удирдах, удирдлагын үйл явцын бүх үе шат (төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт) -ын нэгдмэл байдал, зохицуулалт, түүнчлэн үйл ажиллагаа менежерүүдийн, хангагдсан байна.

7. Фридрих Энгельс “Гэр бүл, хувийн өмч ба төрийн үүсэл”. IX бүлэг.

“Гэр бүл, хувийн өмч, төрийн үүсэл” (Гер. Der Ursprung der Familie, des Privateigenthums und des Staats) нь Германы сэтгэгч Фридрих Энгельсийн (1820-1895) анхны түүхийн гол асуудлуудад зориулагдсан бүтээл юм. , гэр бүл, гэрлэлтийн харилцааны хувьсал, овгийн нийгэм, хувийн өмч, нийгмийн анги, төр үүсэх задралын үйл явцын дүн шинжилгээ. Номын анхны хэвлэл 1884 оны 10-р сарын эхээр Цюрих хотод хэвлэгджээ.

Энэ номыг Энгельс 1884 оны 3-р сарын сүүлээс 5-р сарын сүүл хүртэл хоёр сарын турш бичсэн. Энгельс Марксын гар бичмэлүүдийг эрэмбэлэх явцдаа Марксын 1880-1881 онд эмхэтгэсэн Л.Г.Морганы "Эртний нийгэм" номын дэлгэрэнгүй хураангуйг олж илрүүлжээ. мөн түүний олон шүүмжлэл, өөрийн заалтууд, түүнчлэн бусад эх сурвалжаас авсан нэмэлтүүдийг агуулсан. Энгельс энэхүү хураангуйг уншсаны дараа "Марксын хүсэл зориг тодорхой хэмжээгээр биелсэн" гэж үзээд тусгай бүтээл бичихээр шийджээ. Энгельс ном дээр ажиллахдаа К.Марксын тэмдэглэлээс гадна түүхийн талаархи өөрийн судалгааны нэмэлт материалыг ашигласан. Эртний Грекболон Эртний Ром, эртний Ирланд, эртний Германчууд болон бусад.

Америкийн угсаатны зүйч, түүхч Льюис Морганы "Эртний нийгэм, эсвэл чиглэлийн судалгаа" номын материалд үндэслэн. хүний ​​хөгжилЗэрлэг төрөөс зэрлэг байдал руу, цаашлаад соёл иргэншил рүү" (Англи хэл: Эртний нийгэм: эсвэл, Зэрлэг байдлаас Барбаризм руу соёл иргэншил рүү чиглэсэн хүний ​​хөгжил дэвшлийн шугамын судалгаанууд), түүнчлэн бусад эрдэмтдийн бүтээлүүд дээр Энгельс энэ бүтээлдээ анхдагч хамтын нийгэмлэгийн хөгжлийн үндсэн шинж чанарууд. Уг бүтээлд анхдагч хамтын нийгэмлэгийн задрал, хувийн өмчид суурилсан ангийн нийгэм бүрэлдэн бий болсон үйл явцыг харуулсан. Тэрээр нийгмийн эдийн засгийн дэвшилтэй уялдуулан гэрлэлт, гэр бүлийн хэлбэрүүдийн өөрчлөлтийг судалж, овгийн тогтолцооны задралын үйл явц (эртний Грек, Ром, Герман гэсэн гурван ард түмний жишээн дээр) болон түүний эдийн засгийн шалтгааныг шинжлэх болно.

Энгельс цааш нь хөдөлмөрийн хуваагдал, хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлт нь хувийн өмчийн солилцоо үүсч, овгийн тогтолцоог устгаж, анги давхарга үүсэхэд хүргэсэн болохыг харуулж байна. Ажил нь ерөнхий байдлыг харуулж байна зан чанарын шинж чанаруудэнэ нийгэм; нийгэм, эдийн засгийн янз бүрийн формацид гэр бүлийн харилцааны хөгжлийн онцлогийг тодруулсан; төрийн үүсэл, мөн чанарыг илчилсэн.

Ангийн зөрчил үүссэн нь Ф.Эргэлсийн хэлснээр төрийг эрх баригч ангийн эрх ашгийг хамгаалах хэрэгсэл болгон бий болгосон.

Энэ ажилд Энгельсийн хийсэн гол дүгнэлтүүд:

· Хувийн өмч, анги давхарга, төр үргэлж оршин тогтнож байгаагүй, эдийн засгийн хөгжлийн тодорхой үе шатанд үүссэн;

· Эрх баригч ангиудын гарт байгаа төр нь ямагт зөвхөн өргөн хүрээний ард түмнийг хүчирхийлэх, дарангуйлах хэрэгсэл болдог;

· Ангиуд өнгөрсөн үед зайлшгүй үүссэн шигээ зайлшгүй алга болох ёстой. Анги алга болсноор төр үгүй ​​болох нь гарцаагүй.

Чиг үүрэгУдирдлагатай холбоотой (шууд утгаараа - үйл ажиллагаа) нь менежментийн чиглэлээр хөдөлмөрийг хуваах, мэргэшүүлэх явцад үүсдэг удирдлагын үйл ажиллагааны төрлүүдийг тодорхойлдог.

М.Мескон төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт гэсэн дөрвөн ерөнхий удирдлагын чиг үүргийг тодорхойлсон. Эдгээр функцууд нь хоёр байна Ерөнхий шинж чанар: Тэд бүгд шийдвэр гаргахыг шаарддаг бөгөөд бүгд мэдээлэл солилцохыг шаарддаг, i.e. Эдгээр хоёр шинж чанар нь удирдлагын дөрвөн чиг үүргийг хооронд нь холбож, тэдгээрийн харилцан хамаарлыг хангадаг.

Төлөвлөлтийн функц,М.Мескон хэлэхдээ, байгууллагын зорилго нь юу байх ёстой, эдгээр зорилгод хүрэхийн тулд байгууллагын гишүүд юу хийх ёстой талаар шийдвэр гаргахыг санал болгож байна. Төлөвлөлтийн функц нь дараах гурван асуултад хариулдаг: Бид одоо хаана байна? бид хаашаа явмаар байна? мөн бид үүнийг яаж хийх вэ?

Байгууллагын чиг үүрэгБайгууллагын бүтцийг бүрдүүлэх, эхлээд ажилчдын ажлыг хуваарилах, зохицуулах, дараа нь байгууллагын бүтцийг бүхэлд нь төлөвлөх зэрэг орно.

Урам зориг өгөх функцудирдлага нь ажилчдыг төлөвлөсний дагуу, зохион байгуулалттай ажиллахад урамшуулах үйл явц юм.

"Хяналтын функцУдирдлага нь байгууллага зорилгодоо хүрч байгаа эсэхийг тодорхойлж, асуудлыг тодорхойлж, ноцтой хохирол учрахаас өмнө засч залруулах арга хэмжээ авах үйл явц юм. Хяналт нь удирдлагад төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх боломжгүй эсвэл аль хэдийн дууссан тул засварлах шаардлагатай эсэхийг тодорхойлох боломжийг олгодог. Төлөвлөлт ба хяналтын хоорондох энэхүү холболт нь үйл явцын удирдлагыг харилцан уялдаатай чиг үүрэг болгодог мөчлөгийг дуусгадаг.

Байгууллагын дотоод амьдрал нь олон тооны янз бүрийн үйлдэл, үйл явцаас бүрддэг. Байгууллагын төрөл, түүний хэмжээ, үйл ажиллагааны төрлөөс хамааран тодорхой үйл явц, үйлдлүүд нь тэргүүлэх байр суурийг эзэлдэг бол бусад байгууллагад өргөн хүрээнд явагддаг зарим нь байхгүй эсвэл хамгийн бага хэмжээгээр хийгддэг. Гэсэн хэдий ч үйл ажиллагаа, үйл явц нь асар олон янз байдаг ч тодорхой тооны бүлгүүдийг ялгаж салгаж болно. О.С.Виханский, А.И.Наумов болон бусад хүмүүс аливаа байгууллагын үйл ажиллагааг хамарсан таван бүлгийн функциональ үйл явцыг санал болгодог бөгөөд эдгээр нь удирдлагын удирдлагын объект юм.

Тодорхой нөөцийг удирдах тусгай чиг үүрэг нь: үйлдвэрлэл, маркетинг, санхүү, хүний ​​нөөц, нягтлан бодох бүртгэл, дүн шинжилгээ. эдийн засгийн үйл ажиллагаа.

Үйлдвэрлэлийн функцТүүхий эд, материал, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүнийг тухайн байгууллагын гадаад орчинд санал болгож буй бүтээгдэхүүн болгон боловсруулах үйл явцыг тодорхой түвшинд холбогдох үйлчилгээ, менежерүүд удирддаг гэж үздэг.

Маркетингийн функцдамжуулан дуудсан маркетингийн үйл ажиллагааБүтээсэн бүтээгдэхүүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд байгууллагын үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг хангах, байгууллагын зорилгод хүрэхийг нэг процесст холбох.

Санхүүгийн функц хөдөлгөөний үйл явцыг хянахаас бүрдэнэ санхүүгийн эх үүсвэрБайгууллагад.

Хүний нөөцийн функцБайгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд ажилчдын чадавхийг ашиглахтай холбоотой.

Нягтлан бодох бүртгэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх чиг үүрэгБайгууллагын бодит үйл ажиллагааг түүний чадавхи, түүнчлэн бусад байгууллагын үйл ажиллагаатай харьцуулах зорилгоор байгууллагын ажлын талаархи мэдээллийг боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх үйл явцыг удирдахад хамаарна. Энэ нь тухайн байгууллагад онцгой анхаарал хандуулах, сонгох шаардлагатай асуудлуудыг тодорхойлох боломжийг олгодог илүү сайн арга замуудүйл ажиллагаагаа явуулж байна.

24. Төлөвлөлтийн функц

Төлөвлөлт- энэ бол байгууллагын үйл ажиллагаа, хөгжлийн зорилго, түүнд хүрэх арга зам, арга хэрэгслийн тогтолцооны тодорхойлолт юм. Аливаа байгууллага төлөвлөлтгүйгээр хийх боломжгүй, учир нь дараахь асуудлаар удирдлагын шийдвэр гаргах шаардлагатай байдаг.

· нөөцийн хуваарилалт;

· бие даасан хэлтэс хоорондын үйл ажиллагааг зохицуулах;

· гадаад орчин (зах зээл) -тэй уялдуулах;

· үр дүнтэй дотоод бүтцийг бий болгох;

· үйл ажиллагаанд хяналт тавих;

· цаашид байгууллагын хөгжил. Төлөвлөлт нь цаг тухайд нь шийдвэр гаргах, яаран шийдвэр гаргахаас зайлсхийх, тодорхой зорилго, түүнийг хэрэгжүүлэх тодорхой арга замыг тодорхойлохоос гадна нөхцөл байдлыг хянах боломжийг олгодог.

Ерөнхийдөө төлөвлөлтийн үйл явцыг дараахь байдлаар ялгаж болно.

· зорилго тодорхойлох үйл явц (зорилгын тогтолцоог тодорхойлох);

· зорилго, түүнд хүрэх арга хэрэгслийг нэгтгэх (зохицуулах) үйл явц;

· хөгжлийн үйл явц буюу нэгдмэл байдал одоо байгаа систембайгууллагын ажил, түүний цаашдын хөгжил.

Зорилго тавихБайгууллагын ерөнхий зорилгоос эхлээд бие даасан нэгжүүдийн зорилго хүртэл зорилтуудын тогтолцоог боловсруулах үйл явц юм. Үр дүн нь төлөвлөлтийн бүх үйл явцын үндэс болсон зорилгын мод юм.

Зөвхөн зорилго байгаа нь түүнд хүрэх болно гэсэн үг биш, зохих материал, санхүүгийн болон хүний ​​нөөц шаардлагатай; Түүнээс гадна зорилгодоо хүрэх түвшин нь эдгээр нөөцийн хэмжээнээс ихээхэн хамаардаг. Жишээлбэл, тодорхой салбарт аж ахуйн нэгж байгуулахын тулд дор хаяж сая рублийн анхны хөрөнгө оруулалт шаардлагатай. Энэхүү санхүүгийн эх үүсвэр бэлэн байх ёстой бөгөөд дараа нь зорилго, түүнд хүрэх арга хэрэгслийн хослолыг хангана. Зохицуулалтын үр дүнд зорилго, эцсийн хугацаа, арга хэрэгсэл, гүйцэтгэгчдэд хүрэх үйл ажиллагааг хослуулсан төлөвлөгөө гарч ирдэг.

Төлөвлөлтийн үйл явцыг хэрэгжүүлэхийн тулд зохион байгуулалтын тогтсон тогтолцоотой байх шаардлагатай. Байгууллагын ажил нь зорилгодоо хүрэхэд чиглэгддэг бөгөөд үр дүн нь энэ ажлыг хэрхэн зохион байгуулж, зохицуулахаас хамаарна. Зохих зохион байгуулалтгүйгээр хамгийн тохиромжтой төлөвлөгөө ч хэрэгжихгүй. Гүйцэтгэх засаглалын бүтэц байх ёстой. Нэмж дурдахад байгууллага нь ирээдүйд хөгжих боломжтой байх ёстой, учир нь үүнгүйгээр байгууллага сүйрнэ (хэрэв бид хөгжихгүй бол бид үхнэ). Байгууллагын ирээдүй нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй орчны нөхцөл, боловсон хүчнийх нь ур чадвар, мэдлэг, тухайн салбарын (бүс нутаг, улс) ямар байр суурь эзэлж байгаагаас хамаарна.

Байгууллага дахь төлөвлөлтийн бүх үйл явцыг стратеги, тактикийн болон үйл ажиллагааны түвшинд хуваадаг.

Стратегийн төлөвлөлт- энэ нь байгууллагын урт хугацааны зорилго, журмыг тодорхойлох, үйл ажиллагааны төлөвлөлт- энэ нь тухайн байгууллагын тухайн үеийн удирдлагын тогтолцоо юм. Эдгээр хоёр төрлийн төлөвлөлт нь байгууллагыг бүхэлд нь тодорхой нэгж тус бүртэй холбож, үйл ажиллагааг амжилттай зохицуулах түлхүүр юм. Хэрэв бид байгууллагыг бүхэлд нь авч үзвэл төлөвлөлтийг дараах дарааллаар гүйцэтгэнэ.

Байгууллагын эрхэм зорилгыг боловсруулж байна.

Эрхэм зорилго дээр үндэслэн стратегийн удирдамж эсвэл үйл ажиллагааны чиглэлийг боловсруулдаг (эдгээр удирдамжийг ихэвчлэн чанарын зорилго гэж нэрлэдэг).

Үнэлгээ, шинжилгээ нь гадаад ба дотоод орчинбайгууллагууд.

Стратегийн хувилбаруудыг тодорхойлсон.

Зорилгодоо хүрэх тодорхой стратеги эсвэл арга замыг сонгох. "Юу хийх вэ?" Гэсэн асуултын хариулт.

Зорилгоо тодорхойлж, түүнд хүрэх өөр арга замыг (стратеги) сонгосны дараа албан төлөвлөлтийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь:

тактик, эсвэл энэ эсвэл тэр үр дүнд хэрхэн хүрэх вэ ("хэрхэн хийх вэ?" Гэсэн асуултын хариулт). Тактикийн төлөвлөгөө, үйл ажиллагааны төлөвлөгөөСонгосон стратеги дээр тулгуурлан боловсруулсан бөгөөд тэдгээр нь богино хугацаанд зориулагдсан ( тактикийн– 1 жилийн хугацаанд – нэг жилийн хугацаанд байгууллагыг хөгжүүлэх бизнес төлөвлөгөө, жишээлбэл; үйл ажиллагааны төлөвлөгөө- одоогийн байдлаар), дунд менежерүүд боловсруулсан;

зорилгодоо хүрэхэд туслах бодлого, үйл ажиллагаа, шийдвэр гаргах ерөнхий удирдамж;

журам, эсвэл тодорхой нөхцөл байдалд хийх арга хэмжээний тодорхойлолт;

дүрэм, эсвэл тодорхой нөхцөл байдал бүрт юу хийх ёстой.

Төлөвлөлт ба төлөвлөгөө

Төлөвлөлт ба төлөвлөгөөг ялгах шаардлагатай . Төлөвлөгөө- энэ бол хэрэгжүүлэх ёстой шийдвэрүүдийн нарийвчилсан багц, тодорхой үйл ажиллагааны жагсаалт, тэдгээрийн гүйцэтгэгч юм. Төлөвлөгөө бол төлөвлөлтийн үйл явцын үр дүн юм. Төлөвлөгөө, төлөвлөлт нь өөр өөр хувилбартай бөгөөд өөр өөр өнцгөөс харж болно.

Хамрах хүрээний өргөнөөр:

корпорацийн төлөвлөлт (бүхэл бүтэн компанийн хувьд);

үйл ажиллагааны төрлөөр төлөвлөх (хивсний үйлдвэрлэлийг төлөвлөх);

тодорхой хэлтсийн түвшинд төлөвлөлт (семинар төлөвлөлт).

Функцээр:

үйлдвэрлэл;

санхүүгийн;

боловсон хүчин;

маркетинг.

Дэд функцээр (жишээлбэл, маркетингийн хувьд):

төрөл бүрийн төлөвлөлт;

борлуулалтын төлөвлөлт.

Хугацаагаар:

урт хугацааны төлөвлөлт - 5 ба түүнээс дээш жил;

дунд хугацааны төлөвлөлт - 2-5 жил;

богино хугацааны төлөвлөлт- нэг жил хүртэл.

Төлөвлөгөөний нарийвчилсан түвшний дагуу:

Стратегийн төлөвлөлт;

үйл ажиллагааны;

тактикийн төлөвлөлт.

Шаардлагатай бол:

шууд заавал биелүүлэх удирдамжийн төлөвлөгөө;

эдийн засаг, улс төрийн гэх мэт үйл ажиллагааны үзүүлэлтээс хамаардаг заагч төлөвлөгөө.

Төлөвлөгөө нь гүйцэтгэгчдэд зориулсан төлөвлөлтийн үр дүнд удирдамжийн баримт бичиг бөгөөд заавал дагаж мөрдөх болон зөвлөмжийн үзүүлэлтүүдийг агуулсан байх ёстой бөгөөд төлөвлөлтийн хугацаа нэмэгдэхийн хэрээр индикатор (зөвлөмж) үзүүлэлтүүдийн тоо нэмэгддэг. Энэ нь урт хугацааны төлөвлөлтөөр үр дүнг яг нарийн тодорхойлох боломжгүй, учир нь энэ нь бизнесийн нөхцөл байдлын өөрчлөлтөөс хамаардаг бөгөөд магадлал өндөр байдагтай холбоотой юм. Тодорхой үйл ажиллагаа, бараа, үйлчилгээ, ажил, түүнчлэн бүтэц, технологи, журмыг төлөвлөж болно. Тухайлбал, байгууллагыг өргөжүүлэх, илүү дэвшилтэт техникийн үйл явцыг төлөвлөх, эсвэл зах зээлд бүтээгдэхүүн гаргахаар төлөвлөх гэх мэт.

Төлөвлөлтийг зохион байгуулах гурван үндсэн хэлбэр байдаг.

"дээрээс доош";

"доошоо дээш";

"Зорилгууд доошилж, төлөвлөгөө дээшилнэ."

Дээрээс доош төлөвлөлтудирдлага нь доод албан тушаалтнуудын хэрэгжүүлэх ёстой төлөвлөгөөг бий болгодогт үндэслэдэг. Төлөвлөлтийн энэ хэлбэр нь хатуу, авторитар албадлагын тогтолцоо байгаа тохиолдолд л эерэг үр дүнг өгч чадна.

Доорх төлөвлөлттөлөвлөгөөг доод албан тушаалтнууд бий болгож, удирдлагаар батлуулдаг болохыг үндэслэн. Энэ нь төлөвлөлтийн илүү дэвшилтэт хэлбэр боловч мэргэшсэн байдал, хөдөлмөрийн хуваагдал гүнзгийрч байгаа нөхцөлд харилцан уялдаатай зорилгын нэгдсэн тогтолцоог бий болгоход хэцүү байдаг.

Төлөвлөлт "зорилгоо доошлуул - дээшээ төлөвлөж байна"давуу талуудыг нэгтгэж, өмнөх хоёр хувилбарын сул талыг арилгадаг. Удирдлагын байгууллагууд нь харьяа албан тушаалтнуудын зорилгоо боловсруулж, боловсруулж, хэлтэст төлөвлөгөө боловсруулахад түлхэц өгдөг. Энэхүү хэлбэр нь нийтлэг зорилго нь бүх байгууллагад заавал байх ёстой тул харилцан уялдаатай төлөвлөгөөний нэгдсэн системийг бий болгох боломжийг олгодог.

Төлөвлөлт нь өнгөрсөн үеийн үйл ажиллагааны өгөгдөл дээр суурилдаг боловч төлөвлөлтийн зорилго нь аж ахуйн нэгжийн ирээдүйн үйл ажиллагаа, энэ үйл явцыг хянах явдал юм. Тиймээс төлөвлөлтийн найдвартай байдал нь менежерүүдийн хүлээн авсан мэдээллийн үнэн зөв, үнэн зөв эсэхээс хамаарна. Төлөвлөлтийн чанар нь менежерүүдийн ур чадварын оюуны түвшин, нөхцөл байдлын цаашдын хөгжлийн талаархи урьдчилсан мэдээний үнэн зөв байдлаас ихээхэн хамаардаг.

Байгууллагын чиг үүрэг

Байгууллагын чиг үүргийн зорилго- төлөвлөсөн арга хэмжээг бэлтгэх, хэрэгжүүлэх, төлөвлөсөн зорилгодоо хүрэхийг хангах.

Ажлын дизайн -Энэ үеэр хэн, яаж ажиллахыг шийддэг. Дизайн нь ажлын чиглэлийг тодорхой тодорхойлж, дүрслэх, байгууллагын чиг үүргийн хэрэгжилтийг хангах боломжийг олгодог.

Ажлын зураг төсөл нь дараах үе шатуудыг агуулна.

1. Ажлын шинжилгээ.

2. Түүний параметрүүдийг тохируулах.

3. Ажил гүйцэтгэх технологийг тодорхойлох.

4. Бүтээлийн агуулгын талаарх жүжигчдийн ойлголт.

Ажлын шинжилгээний зорилго- энэ нь тухайн ажлын объектив тайлбарыг өгөх явдал юм, өөрөөр хэлбэл. түүний агуулга, түүний шаардлага, орчин эсвэл нөхцөл байдал. Аливаа ажлын эдгээр гурван бүрэлдэхүүн хэсгийг тодорхойлоход менежерүүдэд туслах ажилд дүн шинжилгээ хийх олон арга байдаг.

Ажлын шинжилгээний сонгосон аргаас хамааран түүний агуулгын тодорхойлолт нь өргөн эсвэл нарийн байж болно, i.e. Энэ нь юу хийх ёстойг харуулсан энгийн мэдэгдэл эсвэл бие даасан үйл ажиллагаа, гар, биеийн хөдөлгөөн бүрийн дэлгэрэнгүй тайлбар байж болно.

Функциональ ажлын шинжилгээ (FAR)тайлбарыг агуулсан:

Ажилтан бусад ажилчид болон бусад ажилтай холбоотой юу хийдэг вэ;

Ямар арга, үйлдлийг ашиглах ёстой;

Энэ ажлыг гүйцэтгэхэд ямар машин, тоног төхөөрөмж ашигладаг вэ;

Ажлын явцад ямар бүтээгдэхүүн/үйлчилгээ үйлдвэрлэдэг.

Эхний гурван байр суурь нь үйл ажиллагаатай, дөрөв дэх нь ажлын үр дүнтэй холбоотой байдаг. FAR нь ажлын байрыг дөрвөн албан тушаал болгонд ангилсны үндсэн дээр ажлын байрны тодорхойлолтыг өгдөг. Энэ аргыг практикт боловсон хүчний хуваарь гэж нэрлэгддэг хуваарийг бэлтгэхэд өргөн ашигладаг.

Ажлын шаардлагатүүнийг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай хувь хүний ​​чанаруудыг тусгана: ур чадвар, чадвар, боловсрол, туршлага, эрүүл мэнд, хүмүүжил болон бусад хувь хүний ​​чанарууд

Тодорхой байгууллагын нөхцөлд эдгээр шаардлагуудын жагсаалтыг гаргахын тулд ажлын аналитик асуулга (JAV) аргыг ашигладаг.

DAV аргаДараах ажлын параметрүүдэд дүн шинжилгээ хийх замаар хувь хүний ​​тодорхойлсон шинж чанарыг тодорхойлохыг хэлнэ.

Ажил гүйцэтгэхэд чухал ач холбогдолтой мэдээллийн эх сурвалж;

Ажлыг дуусгахад шаардлагатай мэдээлэл, гаргасан шийдвэр;

Ажлыг гүйцэтгэхэд шаардагдах бие махбодийн үйл ажиллагаа, ур чадвар;

Ажилд шаардлагатай хүмүүс хоорондын харилцааны мөн чанар;

хөдөлмөрийн нөхцөлд хувь хүний ​​хариу үйлдэл үзүүлэх шинж чанар .

Энэ нь менежмент гэх мэт бүх төрлийн ажилд ашиглагддаг. Энэ нь мэргэшлийн лавлах ном бэлтгэх үндэс суурь болдог.

Ажлын нөхцөл нь ажил гүйцэтгэх ёстой нөхцөл, түүнчлэн эрх, үүргийг тодорхойлдог бие махбодийн, нийгмийн болон бусад хүчин зүйлээс бүрдэнэ.

Үйл ажиллагааны параметрүүдтүүний шинжилгээний үр дүнд үндэслэн тодорхойлно.

Үйлдлийн параметрүүд нь:

түүний цар хүрээ;

нарийн төвөгтэй байдал;

түүний гүйцэтгэгч бусад ажилчидтай харилцах харилцаа.

Ажлын цар хүрээажлын агуулгатай холбоотой бөгөөд энэ ажлыг хариуцаж буй ажилтны гүйцэтгэх ёстой ажил, үйл ажиллагааны тоог илэрхийлнэ.

Дүрмээр бол ажилчин хэдий чинээ олон ажил, үйл ажиллагаа гүйцэтгэнэ, төдий чинээ их цаг хугацаа шаардагдана.

Ажлын хүндрэлнь голчлон чанарын шинж чанартай бөгөөд шийдвэр гаргах бие даасан байдал, үйл явцыг эзэмшсэн байдлыг илэрхийлдэг. Энэ нь жүжигчний хувийн шинж чанар, түүнийг хэрэгжүүлэхэд түүнд олгосон эрхээс хамаарна.

Байгууллагад албан ёсоор ижил албан тушаал хашдаг ч янз бүрийн нарийн төвөгтэй ажил хийдэг хүмүүстэй уулзаж болно.

Ажил дээрх харилцаатүүнийг төлөвлөхдөө тухайн ажил гүйцэтгэгч болон бусад ажилчдын хооронд тухайн ажил болон тухайн байгууллагын бусад төрлийн ажилтай холбоотой хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоог бий болгох.

Ажлын агуулгын талаархи ойлголтхувь хүний ​​мөн чанарыг ойлгох үүднээс үүнийг тодорхойлдог. Хүмүүсийн ойлголтод тусгагдсан ажлын объектив болон субъектив шинж чанаруудын хооронд ялгаа байдаг. Ажлын үр дүнг сайжруулахын тулд ажлын агуулгын талаарх ойлголтыг өөрчлөх шаардлагатай. Өөрчлөлт нь ажлын дизайнтай холбоотой байж болно, Хувийн шинж чанарэсвэл нийгмийн орчин, өөрөөр хэлбэл. бүтээлийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн агуулгад нөлөөлдөг бүх зүйл.

Ойлогдож буй ажлын агуулгыг хэмжих өөр өөр нөхцөл байдалХэд хэдэн аргыг ашигладаг.Эдгээр нь ихэвчлэн ажлын тодорхой шинж чанаруудын талаарх ойлголтыг хэмждэг өөрөө удирддаг асуулга юм.

Америкчууд Р.Хекман, Э.Лоулер нар ийм 6 шинж чанарыг тодорхойлсон: олон янз байдал, бие даасан байдал, бүрэн бүтэн байдал, үр дүнтэй байдал, харилцан үйлчлэл, нийтэч байдал

Олон талт байдал- үйл ажиллагааны багц дахь олон янзын түвшин эсвэл ажлыг гүйцэтгэхэд ашигласан багаж хэрэгсэл, процессын төрөл бүрийн түвшин.

Нэрээ нууцлах- ажлаа төлөвлөх шийдвэр гаргах, түүнийг хэрэгжүүлэх арга хэрэгслийг сонгохдоо бие даасан байдлын түвшин.

Бүрэн байдал -дуусгах түвшин бүтээгдсэн бүтээгдэхүүн(үйлчилгээ) энэ ажлын хүрээнд эцсийн үр дүнд .

Үр ашиг(санал хүсэлт) - түүний үйл ажиллагааны үр дүнтэй байдлын талаархи ажлын тусламжтайгаар жүжигчний мэдлэгийн түвшин.

Харилцаа холбоо- ажлыг дуусгахад гүйцэтгэгчээс бусад ажилчидтай харилцах харилцааны түвшин.

Нийгэмлэг- ажил нь жүжигчдэд хамтран ажиллагсадтайгаа харилцах, албан бус нөхөрлөл тогтоох боломжийг олгодог түвшин.

ТехнологиЭдгээр нь үр дүн (бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ) авахын тулд ажилд ашигладаг үйлдэл, мэдлэг, арга, физик объект (тоног төхөөрөмж) юм.

Технологи ба ажлын дизайны хоорондын хамаарлыг дараахь байдлаар харж болно.

ажилтны ажил хэзээ, хаана хийх, хэрхэн гүйцэтгэх талаархи мэдлэг;

бүтээлүүдийн харилцан хамаарлын үүднээс.

Ажилтанд хэзээ, хаана мэдэгдэхГүйцэтгэх ёстой ажил нь ажлын эхлэл, газрын талаар шийдвэр гаргах эрх чөлөөний түвшинг тодорхойлдог.

Тиймээс конвейер дээрх угсрагч нь түүний ажлын байр болох конвейерийн эхлэлээс ажлаа эхлэх ёстой тул ийм эрх чөлөө маш бага байдаг.

Яаж байгаа талаар ажилтанд мэдэгдэхажил гүйцэтгэх ёстой бөгөөд түүний тусламжтайгаар хүссэн үр дүнд хүрэх арга хэрэгслийг (объект, арга) сонгох эрх чөлөөний түвшинг тодорхойлдог.

Тиймээс дизайны товчооны дизайнер шинэ, үл мэдэгдэх зүйлийг бүтээдэг тул ийм эрх чөлөө өндөр байдаг бололтой. Энэ төрлийн нөхцөл байдал нь ихэвчлэн туршлага, дүгнэлт, зөн совин, асуудлыг шийдвэрлэх чадварыг шаарддаг.

Ажлын дизайнд нөлөөлдөг технологийн гуравдахь шинж чанар Байгууллага дахь ажлын харилцан хамаарал- энэ нь хоёр ба түүнээс дээш ажилчид (эсвэл бүлэг ажилчид) тэдэнд өгсөн даалгаврыг биелүүлэхийн тулд харилцан үйлчлэлийн түвшинг тодорхойлдог.

Ажлын харилцан хамаарлын дөрвөн төрөл байдаг:

Эвхэх

Дараалсан

Холбоотой

Бүлэг

Шинээр гарч ирж буй харилцан хамааралТухайн ажлыг бүхэлд нь дуусгахын тулд бие даасан ажилтан бусад ажилчидтай харилцах шаардлагагүй үед үүсдэг.

Дараалсан харилцан хамааралНэг ажилчин ажил эхлэхийн өмнө нөгөө нь үүнийг хийх боломжийг олгодог хэд хэдэн үйлдлийг гүйцэтгэх ёстой гэж үздэг. Нэгнийх нь ажлын эхлэл нь нөгөөгийнх нь ажлын төгсгөл байдаг. Жишээ нь: автомашины үйлдвэрлэл.

Холбогдох харилцан хамаарал- нэг хүний ​​ажлын төгсгөл нөгөө хүний ​​ажлын эхлэл болох нөхцөл байдал, эсвэл эсрэгээр.

Жишээ нь: мэс заслын эмчийн туслахуудтай мэс засал хийх ажил, хөлбөмбөгийн багийн тоглогчтой хаалгач, шийдвэр гаргахдаа янз бүрийн түвшний бүлгүүд гэх мэт.

Энэ төрлийн харилцан хамаарал нь ихэвчлэн ажлын тодорхой байдал, тасралтгүй байдлыг шаарддаг.

Бүлгийн харилцан хамааралЭнэ нь тухайн үйл ажиллагаанд бүх талуудын нэгэн зэрэг оролцоо дээр суурилдаг бөгөөд өмнөх бүх харилцан хамаарлыг нэгтгэдэг.

Бүлгийн аргыг ажилдаа тодорхойгүй байдал их байгаа үед ашигладаг бөгөөд оролцогчдоос өндөр түвшний хамтын ажиллагаа, харилцан үйлчлэл, үр дүнтэй харилцаа холбоо, бүлгийн шийдвэр гаргах чадварыг шаарддаг.

Ажлын дизайны загварууд.Практикт одоо байгаа ажлын дизайны загваруудыг ямар ажлын параметр (хэмжээ, нарийн төвөгтэй байдал, харилцаа холбоо) голчлон ашиглаж байгаа эсвэл өөрчлөгдөхөөс хамаарч 3 бүлэгт хуваадаг.

Загвар сонгоход байгууллагын дотоод хүчин зүйлс нөлөөлдөг: удирдлагын хэв маяг, үйлдвэрчний эвлэл, ажлын нөхцөл, технологи, байгууллагын соёл, бүтэц, урамшууллын систем, боловсон хүчинтэй ажиллах гэх мэт.

Ажлын дизайны загвар нь төлөвлөгдсөн ажлын ийм элементүүдийн тодорхойлолтыг багтаасан болно. ашигласан арга, ажлын цаг, газар; гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд ба хүн ба машин хоорондын хамаарал.

Эдгээр элементүүдийг Тейлорын хөдөлгөөн, цаг хугацааг судлах системийн үндсэн дээр тодорхойлсон. Ажлын үйл ажиллагааны цаг хугацаа, түүнийг дуусгахад шаардагдах арга хэмжээг тодорхойлно.

Барилга угсралтын ажлын үндэс нь ажлын гүйцэтгэлийн мэргэшил, үр ашиг юм.

Томруулах загваражилтны гүйцэтгэсэн үйл ажиллагаа эсвэл даалгаврын тоо өргөжиж байна.

Жишээ нь: машин угсарч байхдаа ажилчин зөвхөн пүрш төдийгүй амортизатор суурилуулах үүрэгтэй.

Загварын зорилго нь ажлын чиг үүргийг нэмэх замаар ажлын сэтгэл татам байдлыг төрөлжүүлэх, нэмэгдүүлэх явдал юм. Ажлын байрны дизайны хувьд энэ загвар нь ажлын мэргэшлийг бууруулахад суурилдаг бөгөөд энэ нь ажлын цар хүрээг тэлэх, ажлын сэтгэл ханамжийн хооронд эерэг харилцаа тогтоох боломжийг олгодог.

Ажлын ээлж -ажилтныг нэг ажлаас нөгөөд шилжүүлэх, үүний дагуу түүнд илүү олон төрлийн чиг үүргийг гүйцэтгэх боломжийг олгохоос бүрдэнэ.

Ажлын байр солих нь ажлын сонирхлыг нэмэгдүүлэхийн тулд төрөл бүрийн даалгавруудыг нэмэхэд суурилдаг учраас ажлын хүрээний загвартай нягт холбоотой.

Ажлын байрыг баяжуулахЭнэ нь тухайн хүний ​​гүйцэтгэсэн ажилд өөрийн ажлыг төлөвлөх, зохион байгуулах, хянах, үнэлэх үүрэг хариуцлагыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог чиг үүрэг, үүрэг даалгаврыг нэмэгдүүлэхийг хэлнэ.

Баяжилт гэдэг нь ажлын нарийн төвөгтэй байдал, ажлын харилцаа зэрэг ажлын хэмжигдэхүүнийг хэлдэг бөгөөд эдгээр нь ажлын зохион байгуулалтын тухай ойлголтыг бүрдүүлдэг.

Урам зоригийн функцууд.

Урам зориг- энэ нь тухайн хүнийг тодорхой зорилтот чиг баримжаатай үйл ажиллагаанд оролцоход түлхэц өгдөг хөдөлгөгч хүчний багц юм.

Хүсэл эрмэлзэл (сэтгэл хөдлөл) үйл явц нь хүнийг үйлдэл хийхэд түлхэц үзүүлэх нөлөөллийн гол объект болох хүний ​​хэрэгцээнд тулгуурлан бүтээгддэг. Хамгийн ерөнхий утгаараа хэрэгтэй- энэ нь ерөнхий шинж чанартай ч гэсэн хувь хүний ​​шинж чанартай ямар нэгэн зүйл дутагдах мэдрэмж юм. Бүх хүмүүст нийтлэг байдаг төрөлхийн хэрэгцээг (анхны хэрэгцээ) хэрэгцээ гэнэ. Жишээлбэл, хоол хүнс, унтах хэрэгцээ гэх мэт Олдмол (хоёрдогч) хэрэгцээ нь тухайн хүний ​​бүлэгт оршин тогтнохтой холбоотой байдаг бөгөөд энэ нь илүү хувийн шинж чанартай бөгөөд хүрээлэн буй орчны нөлөөн дор үүсдэг. Жишээлбэл, хүндлэл, үр дүнд хүрэх, хайр дурлал гэх мэт.

Хэрэгцээ байгаа цагт хүн таагүй мэдрэмжийг мэдэрдэг тул хэрэгцээгээ хангах (стресс тайлах) арга хэрэгслийг хайж олохыг хичээх болно. Арилгасан (сэтгэл ханасан) хэрэгцээ алга болно, гэхдээ үүрд биш. Ихэнх хэрэгцээ шинэчлэгдэж, илрэлийн хэлбэр өөрчлөгдөж, хэрэгцээний шатлалын өөр түвшинд шилждэг. Хэрэгцээ нь практик болон танин мэдэхүйн үйл ажиллагааны аль алинд нь хүний ​​үйл ажиллагааны гол эх үүсвэр юм.

Хүний ухамсарлаж, томъёолсон хэрэгцээ нь түүнийг арилгах үйлдэл (сэдэгдэл) рүү үргэлж хүргэдэггүй. Энэ нь тодорхой нөхцлийг шаарддаг:

нөхцөл байдлыг өөрчлөх, цаашид ингэж амьдрах боломжгүй гэсэн мэдрэмжийн түвшинд (би хүсч байна ...) хэрэгцээг хангах хангалттай хүчтэй хүсэл байгаа байдал. Энэ нөхцөл нь гол зүйл бөгөөд үйл ажиллагаа явуулах, хэрэгцээг хангах чадвар, мэдлэг, ур чадварыг хөгжүүлэх нөөц (материал, санхүүгийн, цаг хугацаа) хангах хүчин чармайлтын чиглэлийг тодорхойлдог (би чадна ...).

Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн дараахь дүгнэлтийг гаргаж байна. Урам зориг- хүний ​​зан төлөвт нөлөөлөх нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм.

Урам зоригийн үйл явцад дараахь зүйлс орно.

хангагдаагүй хэрэгцээний үнэлгээ;

хэрэгцээг хангахад чиглэсэн зорилтуудыг боловсруулах;

хэрэгцээг хангахад шаардлагатай арга хэмжээг тодорхойлох.

Урам зоригийн үйл явцын элементүүдийг илүү нарийвчлан авч үзье.

УрамшуулалАжилтныг үйл ажиллагаанд нь өдөөх зорилгоор гаднаас нь цочроох хүчин зүйлийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Урамшууллын нөлөө нь одоо байгаа хэрэгцээг бие биентэйгээ нийцэж байгаа бол сэдэл болгон хувиргадаг.

Урамшуулал болгонХувь хүний ​​объект, үйлдэл, бусад хүмүүс, амлалт, үүрэг, олгосон боломж гэх мэт, тухайн хүн тодорхой үйлдлээрээ авахыг хүсч буй зүйл (үйлдвэрлэлийн зан байдал) байж болно.

Гэхдээ үйл ажиллагааны сэдэлЗөвхөн гаднаас (өдөөлт) төдийгүй тухайн хүний ​​өөрөөс нь (сэдэгдэл) ирж болно. Энд урам зоригийн эх үүсвэр нь хувь хүний ​​хүчин зүйл, хүмүүжил, сургалтын нөлөөн дор бий болсон хувь хүний ​​сэдэлийн бүтэц юм. Аливаа ажил, асуудалтай тулгарах үед сэдэл нь тухайн хүн өөрөө бий болдог. Жишээлбэл, амжилтын сэдэл, мэдлэг гэх мэт эсвэл айдас хүйдэс.

Хүсэл эрмэлзэл- энэ нь тухайн хүний ​​өөрийн хэрэгцээ, сэтгэл хөдлөл, байр сууринаас үүдэлтэй тодорхой үйлдлүүдийг үүсгэдэг.

Нөхцөл байдлаас хамааран ижил сэдлийг гадны нөлөө (өдөөлт - гадаад сэдэл) болон дотоод сэдэл бүтцээр (дотоод сэдэл) үүсгэж болно. Жишээ нь: сонирхол нь байгалийн сониуч зан ба/эсвэл удирдагчийн чадварлаг үйлдлээс үүдэлтэй байж болно.

Хэрэгцээг хангах арга замыг олоход хоёр чиглэл байдаг.

Хэрэгцээг хангахад амжилтанд хүрэх арга замыг хайж олох.Энэ зам нь хүний ​​үйл ажиллагааг идэвхжүүлж, үйл ажиллагаанд зорилтот чиг баримжаа өгдөг. Хэрэгцээг хэрэгжүүлэх ийм аргыг тодорхойлдог сэдвүүдийн жишээ: сонирхол, ажил мэргэжлийн өсөлт, өөрийгөө батлах гэх мэт.

Аливаа нөхцөл байдал, объект, нөхцөл байдлаас зайлсхийх арга замыг хайж олох нь хүнийг идэвхгүй, бие даасан үйлдэл хийх чадваргүй болгодог. Энэ нөхцөлд хүний ​​зан үйлийн гол сэдэл нь сэтгэлийн түгшүүр, айдас мэдрэмж юм.

Хүний зан байдал нь үнэлэгдсэн тодорхой үр дүнд хүргэдэг. Сэтгэл ханамжийн түвшин нь ирээдүйд ижил төстэй нөхцөл байдалд байгаа хүний ​​зан төлөвт нөлөөлдөг. Үүний зэрэгцээ, хүмүүс хэрэгцээг хангахтай холбоотой зан үйлийг давтаж, сэтгэл ханамжгүй байдлаас зайлсхийх хандлагатай байдаг.

Менежерийн гол үүрэг- аж ахуйн нэгжийн (хэлтсийн) удирдлагын тогтолцооны хүрээнд хангаж чадах боловсон хүчний хэрэгцээг бий болгох, идэвхжүүлэх.

Үр дүнтэй менежментболовсон хүчин гэдэг нь сэдэлжүүлэх үйл явцын янз бүрийн үе шатуудын (элементүүдийн) агуулгад нөлөөлөх замаар ажилчдын урамшуулал, урам зориг, хэрэгцээг хангах уялдаа холбоог агуулдаг.

Сэдвийн үзэгдлийн шинжлэх ухааны тайлбарыг өгөхийг оролддог маш олон тооны сэдэл онолууд байдаг.

А.Маслоугийн дагуу хэрэгцээний шатлал;

Ф.Герцбергийн хоёр хүчин зүйлийн онол;

МакКлелландын гурван хэрэгцээний онол.

1. Абрахам Маслоухэрэгцээний 5 шаталсан түвшинг тодорхойлдог. Доод түвшний хэрэгцээг хангах нь дээд түвшний хэрэгцээг идэвхжүүлэхэд хүргэдэг. Жишээлбэл, сайн хооллож, аюулгүй байдлыг мэдэрдэг хүн нийгмийн хэрэгцээг бий болгодог (харилцаа холбоо, хайр дурлал гэх мэт). Хүссэн нийгмийн бүлгүүдтэйгээ харилцах хэрэгцээг хангах нь хүндлэх хэрэгцээг хангах арга замыг хайж олох гэх мэт боломжуудыг өргөжүүлдэг. Тиймээс хэрэгцээгээр дамжуулан урам зориг өгөх үйл явц эцэс төгсгөлгүй байдаг.

Анхдагч хэрэгцээг хангах арга замууд нь тодорхой бөгөөд дүрмээр бол системийг зохион байгуулах (бүтээх) холбоотой байдаг. санхүүгийн урамшуулал. Л.Маслоугийн хэлснээр ажилчдын хэрэгцээний түвшин (тэдний урам зоригийн бүтэц) өндөр, олон янз байх тусам тэднийг хангах арга замыг сонгоход хэцүү байдаг.

Менежерээс урам зоригийн чиглэлээр стандарт бус, олон янзын шийдлүүдийг багтаасан бүтээлч хүмүүсийг удирдах тусгай арга барилтай байхыг шаарддаг.

Удирдлагын зүгээс ажилтанд нөлөөлөх боломж нь менежерийг ажилчдын нүдээр тэдний хэрэгцээг хангах эх үүсвэр гэж хэр хэмжээгээр хүлээн зөвшөөрч байгаагаас хамаарч тодорхойлогддог гэдгийг санах нь зүйтэй.

2. Фредерик ГерцбергҮйлдвэрлэлийн нөхцөлд хүний ​​үйл ажиллагаанд нөлөөлж буй бүх хүчин зүйлийг өдөөгч болон "эрүүл мэндийн" хүчин зүйлүүд (эрүүл ахуйн хүчин зүйл) гэж хуваадаг.

Өдөөгч хүчин зүйлүүд нь ажлын сэтгэл ханамжийн түвшинг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг бөгөөд үүнийг ерөнхийд нь өсөлтийн хэрэгцээ гэж нэрлэж болох бие даасан хэрэгцээний бүлэг гэж үздэг: амжилтанд хүрэх хэрэгцээ, хүлээн зөвшөөрөгдөх хэрэгцээ, ажил өөрөө гэх мэт.

Нийгмийн хэрэгцээ

Ажилчдад харилцах боломжийг олгодог ажлын байрыг өг.

Ажлын байрандаа багийн уур амьсгалыг бий болго.

Дэд албан тушаалтнуудтайгаа үе үе уулзалт хий.

Байгууллагад бодит хохирол учруулахгүй бол үүссэн албан бус бүлгүүдийг устгах гэж бүү оролд.

Байгууллагын гишүүдийн хүрээнээс гадуур нийгмийн үйл ажиллагаа явуулах нөхцлийг бүрдүүлэх.

Хэрэгцээг хүндэтгэх

Дэд ажилтнууддаа илүү утга учиртай ажлыг санал болго.

Хүрсэн үр дүнгийн талаар эерэг санал хүсэлтийг тэдэнд өгөх.

Дэд албан тушаалтнуудын гаргасан үр дүнг үнэлж, шагнана.

Зорилгоо тодорхойлох, шийдвэр гаргахад доод албан тушаалтнаа оролцуулах.

Дэд албан тушаалтнуудад нэмэлт эрх, эрх мэдлийг шилжүүлэх.

Дэд албан тушаалтнуудаа ажил мэргэжлийн шатаар дээшлүүл.

Чадварыг дээшлүүлэх сургалт, давтан сургалт явуулах.

Өөрийгөө илэрхийлэх хэрэгцээ

Харьяа албан тушаалтнуудад өөрсдийн чадавхийг бүрэн дүүрэн ашиглах боломжийг олгох сургалт, хөгжлийн боломжоор хангах.

Дэд албан тушаалтнуудад хүнд хэцүү ба чухал ажилЭнэ нь тэдний бүрэн амлалтыг шаарддаг.

Дэд албан тушаалтнуудын бүтээлч чадварыг урамшуулж, хөгжүүлэх.

"Эрүүл мэндийн" хүчин зүйлүүд- эдгээр нь ажил явагдаж буй орчны хүчин зүйлүүд юм. Тэдгээрийг бэрхшээлийг арилгах/зайлсхийх хэрэгцээ гэж үзэж болно. Эдгээр хүчин зүйлс байхгүй байгаа нь цочромтгой байдал, сэтгэл ханамжгүй байдлыг үүсгэдэг. Хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлүүд байгаа нь хөдөлмөрийн хэвийн нөхцлийг хангаж, дүрмээр бол хүний ​​үйл ажиллагааг идэвхжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаггүй. Тухайлбал, ажлын тав тухтай нөхцөл, хэвийн гэрэлтүүлэг, халаалт гэх мэт, ажлын цаг, цалин хөлс, удирдлага, хамт олонтой харилцах харилцаа гэх мэт.

Дүгнэлт:

Дүрмээр бол цалин нь өдөөгч хүчин зүйл биш юм.

Сэтгэл ханамжгүй мэдрэмжийг арилгахын тулд менежер хэрэгтэй Онцгой анхааралэрүүл мэндийн хүчин зүйлүүд дээр анхаарлаа төвлөрүүл. Сэтгэл ханамжгүй, цочромтгой мэдрэмж байхгүй тохиолдолд "эрүүл мэндийн" хүчин зүйлийг ашиглан ажилчдыг урамшуулах нь утгагүй юм.

Ажилтныг зорилгодоо хүрэхийн тулд шаардлагатай бүх зүйлээр хангасны дараа менежер бүх хүчин чармайлтаа урам зориг өгөх хүчин зүйлд төвлөрүүлэх ёстой.

3. МакКлелландын гурван хүчин зүйлийн онол нь хүний ​​үйл ажиллагааг идэвхжүүлдэг гурван төрлийн олдмол хэрэгцээг авч үздэг: хүч чадал, амжилт, оролцоо.

Энэ онол болон А.Маслоугийн онолын хооронд тодорхой төстэй зүйл бий. Эрх мэдэл, амжилтанд хүрэх хэрэгцээ нь хэрэгцээний шатлалын дөрөв дэх түвшний сэтгэл ханамжийг олж авсан хүмүүсийн онцлог шинж юм - хүндэтгэлийн хэрэгцээ. Харьяалагдах хэрэгцээ нь гурав дахь түвшний хэрэгцээ буюу нийгмийн хэрэгцээг хангаж чадсан хүмүүсийн онцлог шинж юм.

А.Маслоугаас ялгаатай нь МакКлелланд зөвхөн эрх мэдлийн хэрэгцээ нь урам зориг өгөх хүчин зүйл гэж үздэг. Тиймээс практик дээр энэ онол нь байгууллагад тодорхой байр суурь эзлэхийг эрэлхийлж буй хүмүүст илүү тохиромжтой байдаг.

Сэдвийн үйл явцын онолууд.Эдгээр онолууд нь И.Павловын үзэл баримтлалд үндэслэсэн бөгөөд хүний ​​аливаа зан үйл нь өдөөлтийн нөлөөний үр дүн юм.Тиймээс хүний ​​үйл ажиллагаа явуулж буй орчин, үйл явцын бүтцийн өөрчлөлт (өөрчлөх) нь хүний ​​зан төлөвт нөлөөлдөг. Тухайн хүний ​​зан төлөвийг тухайн нөхцөл байдалд сонгосон зан үйлийн төрлөөс (үр дагавар) мөн тодорхойлдог.

Процедурын хамгийн алдартай онолууд нь:

Виктор Врумын хүлээлтийн онол;

С.Адамсын шударга ёсны онол;

Портер-Лолерийн нарийн төвөгтэй онол.

1. Хүлээлтийн онолын дагуу сэдэл нь гурван төрлийн хүлээлтийн функц гэж үздэг.

хүлээгдэж буй ажлын үр дүн;

энэ үр дүнгээс хүлээгдэж буй шагнал;

шагналын хүлээгдэж буй үнэ цэнэ.

Хүн өөрт оногдсон даалгаврыг хэрэгжүүлэхэд зарцуулсан хүчин чармайлт нь тухайн даалгаврыг амжилттай биелүүлэх магадлал, мөн түүний хүчин чармайлтын үнэ цэнэтэй шагналыг авах магадлалаас шууд хамаарна.

Бодит үйл явдлууд хүлээгдэж буй үйл явдлуудтай харьцах түвшин өндөр байх тусам энэ төрлийн зан үйл давтагдах магадлал өндөр болно.

Чухал практик үр дагаврыг доор жагсаав.

Зорилгоо тодорхойлохдоо менежер нь үр дүнгийн хувьд зорилгоо тодорхой томъёолж, үр дүнг үнэлэх шалгуурыг тодорхойлох ёстой.

Зорилгодоо хүрэх магадлалыг нэмэгдүүлэхийн тулд менежер нь даалгаврыг амжилттай хэрэгжүүлэх нөхцлийг (зохион байгуулалт, нөөц) хангах ёстой.

Ажилчдын чадвар, мэргэжлийн ур чадварт нь тохируулан үүрэг даалгаврыг хуваарилах шаардлагатай.

Зөвхөн энэ шагнал нь ажилтны хэрэгцээний бүтцэд тохирсон үнэ цэнэтэй байх болно.

Хүрсэн үр дүнг дагасан урамшуулал л урам зоригийг нэмэгдүүлнэ. Урьдчилгаа нь урам зориг өгөх хүчин зүйл биш юм.

2. Шударга ёсны онолЭнэ нь тухайн хүн ажлын үр дүн, хүлээн авсан цалин хөлсийг бусад ажилчдын үр дүн, цалин хөлстэй харьцуулж субьектив байдлаар үнэлдэг явдал юм. Үүний зэрэгцээ зарцуулсан хүчин чармайлт нь субъектив үнэлгээнд хамаарна.

Хэрэв шагналыг шударга гэж үзвэл үйлдвэрлэлийн зан үйл давтагдахгүй бол хүний ​​дараахь хариу үйлдэл үзүүлэх боломжтой.

өөрийн хүчин чармайлтын зардлыг бууруулах ("Би ийм цалингийн төлөө чадах бүхнээ зориулах бодолгүй байна");

ажлынхаа хөлсийг нэмэгдүүлэх оролдлого (шаардлага, шантааж);

өөрийн чадварыг хэт үнэлэх (өөртөө итгэх итгэл буурах);

бусад ажилчдын цалин хөлс, ачааллыг өөрчлөх зорилгоор байгууллага, менежерт нөлөөлөх оролдлого;

1. Удирдлагын түвшин.

Томоохон пүүсүүдийн удирдлагын аппаратыг дараах гурван үндсэн түвшинд хувааж болно: дээд, дундаж түвшин, анхан шатны (эхний түвшин).
Удирдлагын дээд түвшин нь юуны түрүүнд стратегийн чиглэл, хөгжлийн зорилтыг боловсруулах, дэлхийн хэмжээнд үйл ажиллагааг зохицуулах, үйлдвэрлэл, эдийн засаг, техникийн хамгийн чухал шийдвэр гаргах, ашгийн менежмент; дунд шат нь бүх хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулах замаар компанийн үйл ажиллагаа, хөгжлийн үр ашгийг хангах зорилготой; анхан шатны түвшинд анхаарлаа хандуулсан
бие даасан бүтцийн хэлтсийн хүрээнд эдийн засгийн үйл ажиллагааг зохион байгуулахтай холбоотой асуудлыг шуурхай шийдвэрлэх.
Ахлах удирдлагыг төлөөлөн удирдах зөвлөл болон удирдлагын зөвлөл төлөөлдөг. Тэдний хооронд чиг үүргийн хуваарилалт дараах байдалтай байна: Удирдах зөвлөл нь ерөнхий бодлогыг боловсруулдаг, Удирдах зөвлөл нь боловсруулдаг. практик хэрэгжилт. Төлөөлөн удирдах зөвлөлийг (Америк, Англи, Японы компаниудад; Францын компаниудад - захиргааны зөвлөл; Германы компаниудад - хяналтын зөвлөл) хувьцаа эзэмшигчдийн нэгдсэн хурлаар сонгодог. Зөвлөлийн гишүүдийн тоог компанийн дүрмээр тогтоосон бөгөөд дараа нь өөрчилж болно. Удирдах зөвлөлийг дарга тэргүүлдэг.
Удирдах зөвлөлийг хувьцаа эзэмшигчид буюу хувьцаа эзэмшигчдийн нэгдсэн хурлаас албан ёсоор сонгодог боловч үнэндээ төлөөлөн удирдах зөвлөлөөс томилж, түүний шууд удирдлаган дор ажилладаг. Удирдах зөвлөлийг ерөнхийлөгч тэргүүлдэг бөгөөд өөрт оногдсон ажлын чиглэлийг удирдан чиглүүлдэг, эсвэл зөвхөн ТУЗ-ийн хурлаар асуудал шийдвэрлэхэд оролцдог хэд хэдэн гишүүдээс бүрддэг.
Удирдах зөвлөл төлөөлж байна Ерөнхий уулзалтхувьцаа эзэмшигчдийн жилийн тайлан, баланс, ашиг хуваарилах төсөл. Эдгээр баримт бичгийг аудиторууд, Удирдах зөвлөл шалгаж, жилд нэг удаа хуралддаг хурлаар баталдаг.
Удирдах зөвлөлийн чиг үүрэгт дараахь зүйлс орно.

· компанийн ерөнхий стратеги, урт хугацааны хөгжлийн төлөвлөгөө боловсруулах;

· хөрөнгийн бүтцийг тодорхойлох, нөөцийн хуваарилалт, үйлдвэрлэлийг төрөлжүүлэх;

· нэгдэх, нийлэх;

· бүх хэлтсүүдийн үйл ажиллагааны компанийн дотоод зохицуулалтыг хэрэгжүүлэх;

· салбарын үндсэн шийдлүүд боловсон хүчний бодлогоТэгээд нийгмийн асуудлууд;

дээд удирдлагад шууд тайлагнадаг ажилтнууд, түүнчлэн компанийн үйл ажиллагааны янз бүрийн асуудлаар удирдлагад зөвлөх үйлчилгээ үзүүлдэг төв байгууллагын ажилтнуудыг сонгох;

· дээд удирдлагын гаргасан шийдвэрийн хэрэгжилтийг гүйцэтгэх удирдлагын түвшинд хянах;

· удирдлагын үйл ажиллагааны үнэлгээ.

Ер нь Удирдах зөвлөл өөрөө шийдвэр гаргадаггүй. Тэд зөвхөн Төлөөлөн Удирдах Зөвлөлийн дэргэд байгуулагдсан мэргэшсэн хороодод бэлтгэсэн зөвлөмжид үндэслэн компанийн хөгжлийн стратегийн чиглэлийг хэлэлцэж шийдвэр гаргадаг.

Ахлах удирдлага хамаагүй жижиг. Томоохон байгууллагууд ч гэсэн хэдхэн удирдах албан тушаалтантай

Бага менежерүүдийн ажлыг дунд шатны менежерүүд зохицуулж, хянадаг. Томоохон байгууллагад дунд шатны менежерүүд маш олон байдаг тул энэ бүлгийг салгах шаардлагатай болдог. М.Мескон энд хоёр түвшин үүсдэг гэж үздэг бөгөөд эхнийх нь дунд удирдлагын дээд түвшин, хоёр дахь нь доод шат гэж нэрлэгддэг. Дунд шатны удирдах албан тушаал нь хэлтсийн дарга, бүсийн борлуулалтын менежер, салбарын захирал юм.
Дунд шатны менежерийн ажлын шинж чанарын талаар ерөнхий дүгнэлт гаргахад хэцүү байдаг, учир нь энэ нь янз бүрийн байгууллагуудад төдийгүй нэг байгууллагын хүрээнд ихээхэн ялгаатай байдаг. Зарим байгууллагууд салбарын менежерүүддээ илүү их үүрэг хариуцлага хүлээлгэж, тэдний ажлыг ахлах менежерүүдийнхтэй төстэй болгодог. Дунд шатны менежерүүд ихэвчлэн шийдвэр гаргах үйл явцын салшгүй хэсэг байдаг. Тэд асуудлыг тодорхойлж, хэлэлцүүлгийг эхлүүлж, арга хэмжээ авахыг санал болгож, шинэлэг, бүтээлч санал боловсруулдаг. Тэдний ажлын мөн чанар нь тухайн байгууллагын ажлын агуулгаас илүүтэйгээр тухайн нэгжийн ажлын агуулгаар тодорхойлогддог. Жишээлбэл, аж үйлдвэрийн пүүсийн үйлдвэрлэлийн менежерийн ажил нь үндсэндээ доод түвшний менежерүүдийн ажлыг зохицуулах, удирдан чиглүүлэх, бүтээмжийн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, шинэ бүтээгдэхүүн гаргахын тулд инженерүүдтэй харилцах зэрэг орно.
Гэхдээ ерөнхийдөө дунд шатны менежерүүд ахлах болон доод түвшний менежерүүдийн хооронд буфер үүрэг гүйцэтгэдэг.

Доод түвшний менежерүүд үйлдвэрлэлийн даалгаврын хэрэгжилтийг голчлон хянадаг. Энэ түвшний менежерүүд ихэвчлэн өөрт хуваарилагдсан нөөцийг шууд ашиглах үүрэгтэй. Ихэнх хүмүүс менежментийн карьераа энэ түвшнээс эхэлдэг.
Судалгаанаас харахад анхан шатны менежерүүдийн ажил стресс ихтэй, үйл ажиллагаа ихтэй байдаг. Энэ нь нэг даалгавраас нөгөөд байнга шилждэг онцлогтой. Шийдвэрүүдийг хэрэгжүүлэх хугацаа богино байна. Жишээлбэл, гар урчууд ажлын цагийнхаа тал орчим хувийг харилцахад зарцуулдаг болохыг тогтоожээ. Тэд доод албан тушаалтнуудтайгаа их харилцдаг, бусад мастеруудтай бага зэрэг харилцдаг, дарга нартайгаа маш бага харилцдаг

Удирдлагын чиг үүрэг, тэдгээрийн ангилал.
Удирдлагатай холбоотой функц (шууд утгаараа - үйлдэл) нь онцлог шинж чанартай байдагМенежментийн чиглэлээр хөдөлмөрийг хуваах, мэргэшүүлэх явцад үүсдэг удирдлагын үйл ажиллагааны төрлүүд. Удирдлагын аливаа төрлийн үйл ажиллагаанд удирдлагын даалгавар, тэдгээрийн үйл явц, үйл ажиллагааг тодорхойлж болно. Шийдвэр гаргах нь удирдлагын үндсэн чиг үүрэг бөгөөд үүний зэрэгцээ аливаа удирдлагын чиг үүргийн салшгүй хэсэг юм.

Удирдлагын чиг үүрэг нь удирдлагын үйл ажиллагаа,байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд үйлдвэрлэлийн болон нийгмийн тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгдсэн. Удирдлагын чиг үүргийг мөн тодорхой объектыг (байгууллага, аж ахуйн нэгж, хэлтэс, бүлэг) зохион байгуулах, удирдахад шаардлагатай үр дүнд хүрэхийн тулд зорилтот үйл ажиллагааг явуулахад шаардлагатай удирдлагын үйл ажиллагааны төрлүүд гэж тодорхойлж болно. Удирдлагын чиг үүргийн агуулга нь удирдлагын үйл ажиллагааны хоёр талыг тусгасан байдаг. Нэгдүгээрт, функц нь шаардлагатай үйлдлүүдийг (юу хийх шаардлагатайг) тодорхойлдог, хоёрдугаарт, эдгээр үйлдлүүдийн тодорхой агуулгыг (хэрхэн хийх) илчилдэг.

Удирдлагын чиг үүргийг ангилах янз бүрийн арга байдаг (янз бүрийн шалгуурын хувьд):

Удирдлагын үйл ажиллагааны агуулгын дагуу:

· төлөвлөлт;

· байгууллага;

· сэдэл;

· хяналт;

· зохицуулалт.

Цагийн хуваарийн дагуу:

· стратегийн менежмент;

· тактикийн хяналт;

· үйл ажиллагааны удирдлага.

Удирдлагын үйл явцын үе шатаар:

· зорилго тавих;

· нөхцөл байдлын тодорхойлолт;

· асуудлын тодорхойлолт;

· удирдлагын шийдвэр гаргах.
Үйлдвэрлэлийн процессын хүчин зүйлээр:

· бүтээгдэхүүний менежмент;

· Хувийн менежмент;

· мэдээллийн менежмент;

· инновацийн менежмент гэх мэт.

Үйлдвэрлэлийн үйл явцын үе шатаар:

· үйлдвэрлэлийн бэлтгэлийн менежмент;

· үйлдвэрлэлийн үйл явцын удирдлага;

· үйлдвэрлэлийн хангамжийн менежмент;

· бүтээгдэхүүний борлуулалтын менежмент.
Хяналтын объектоор:

· эдийн засгийн үйл явцыг удирдах;

· нийгэм-сэтгэл зүйн үйл явцыг удирдах;

· зохион байгуулалтын үйл явцын удирдлага;

· технологийн процессын удирдлага.
Функцийг ангилах өөр аргууд байдаг.

Эхний арга нь ерөнхий, бүх нийтийн удирдлагын чиг үүргийг тодорхойлох явдал юм. Энэ нь аливаа байгууллагын удирдлагын үйл явцын агуулгыг тусгасан бөгөөд удирдлагын объектын онцлогоос хамаардаггүй. Чиг үүргүүдийг дараах байдлаар ангилж болно: төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт.

Зарим зохиогчид зохицуулалт, зохицуулалтыг бие даасан бүх нийтийн удирдлагын чиг үүрэг гэж нэмж онцолдог. Зохицуулалтын чиг үүрэг нь төлөвлөлт, зохион байгуулалтын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх явцад бодитоор хэрэгждэг бөгөөд зохицуулалтын чиг үүрэг нь хяналт, төлөвлөлтийн чиг үүрэгт давхардсан байдаг.

Хоёрдахь арга нь хяналтын объектын шинж чанарыг тодорхойлдог шалгуур үзүүлэлтүүдийн үндсэн дээр суурилдаг. Энэхүү аргын хүрээнд дээрх бүх нийтийн удирдлагын чиг үүргийг (бүтэн буюу хэсэгчлэн) хэрэгжүүлдэг тодорхой объектын (үйлдвэрлэл, шинжлэх ухаан, бусад тодорхой удирдлагын объектууд) удирдлагын тусгай чиг үүргийн тогтолцоог тодорхойлсон болно. тухайн объект, түүнийг удирдах үйл явцын агуулга. Ийм чиг үүргийг тухайн байгууллагын (аж ахуйн нэгж) холбогдох мэргэшсэн хэлтсүүд гүйцэтгэдэг.

Удирдлагын ерөнхий ба тусгай чиг үүргийн тухай ойлголт

Удирдлагын чиг үүргийг ерөнхий болон тусгай гэж хувааж болно. Аль алиных нь тоо, бүрэлдэхүүнийг тогтоогоогүй байна.

Ерөнхий онцлог аливаа байгууллагын удирдлагын үйл явцын агуулгыг тусгах бөгөөд удирдлагын объектын онцлогоос хамаардаггүй. Ерөнхий чиг үүргийг төлөвлөлт, зохион байгуулалт, үйл ажиллагааны удирдлага, сэдэл, хяналт, зохицуулалт гэсэн бүлэгт хуваадаг.

· Төлөвлөлтийн функц. Энэ нь байгууллагын зорилго юу байх ёстой, гишүүд нь эдгээр зорилгод хүрэхийн тулд юу хийх ёстойг шийдэх явдал юм. Үндсэндээ юу шаардагдах, түүнд хэрхэн хүрэхийг тодорхойлох явдал юм.

Төлөвлөгөө нь байгууллагын ирээдүйн төлөв байдлын нийгэм, эдийн засгийн цогц загвар юм. Төлөвлөлтийн үйл явцын үе шатууд нь ерөнхийдөө бүх нийтийн шинж чанартай байдаг. Тодорхой арга, стратегийн хувьд тэдгээр нь эрс ялгаатай. Дүрмээр бол байгууллага нь үйл ажиллагаагаа ерөнхийд нь удирдах нэг төлөвлөгөөг бүрдүүлдэг боловч түүний хүрээнд бие даасан менежерүүд байгууллагын тодорхой зорилго, зорилтод хүрэхийн тулд өөр өөр аргыг ашигладаг. Ийм байдлаар тухайн байгууллагын тодорхой хугацаанд явах ёстой замын зураглалыг гаргадаг.

Бүх нөхцөл байдалд тохирсон төлөвлөлтийн ганц арга байхгүй. Төлөвлөлтийн төрөл, менежерийн төлөвлөлтийн үйл явцад онцлон анхаарч байгаа зүйл нь компанийн зохион байгуулалтын шатлал дахь байр сууриас хамаарна, жишээлбэл. төлөвлөлтийн үйл явц нь байгууллагын түвшний дагуу явагддаг. Тиймээс стратегийн төлөвлөлт (хамгийн дээд түвшин) нь байгууллагын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг урт хугацаанд авч үзэх оролдлого юм.

Удирдлагын дунд түвшинд тэд тактикийн төлөвлөлт хийдэг, өөрөөр хэлбэл. стратегийн зорилго, зорилтод хүрэх замд завсрын зорилтуудыг тодорхойлдог. Тактикийн төлөвлөлт нь үндсэндээ стратегийн төлөвлөлттэй төстэй.

Төлөвлөлтийг байгууллагын доод түвшинд ч хийдэг. Үүнийг үйл ажиллагааны төлөвлөлт гэж нэрлэдэг. Энэ бол төлөвлөлтийн зарчмуудын үндэс юм.

Гурван төрлийн төлөвлөгөөг бүрдүүлдэг нийтлэг систем, үүнийг байгууллагын үйл ажиллагааны ерөнхий буюу ерөнхий төлөвлөгөө, бизнес төлөвлөгөө гэж нэрлэдэг.

· Байгууллагын чиг үүрэг. Энэ нь байгууллагын бүх хэлтсийн хооронд байнгын болон түр зуурын харилцаа тогтоох, түүний үйл ажиллагааны дараалал, нөхцлийг тодорхойлохоос бүрдэнэ. Энэ нь байгууллагын тавьсан зорилгод хүрэхийн тулд хүмүүс, арга хэрэгслийг нэгтгэх үйл явц юм.

Төлөвлөлтийн зорилго нь тодорхойгүй байдлыг шийдвэрлэх явдал юм. Гэсэн хэдий ч төлөвлөлт чухал ч энэ нь зөвхөн эхлэл юм. Олон тооны өөр өөр төлөвлөгөөтэй, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх нэгдмэл бүтэцгүй байгууллага бүтэлгүйтэх магадлалтай. Төлөвлөлт ба зохион байгуулалтын чиг үүрэг нь хоорондоо нягт холбоотой байдаг. Нэг ёсондоо төлөвлөлт, зохион байгуулалт нийлдэг. Үйл ажиллагааны төрөл, цар хүрээнээс үл хамааран компани бүр ямар нэгэн байдлаар зохион байгуулалттай байх ёстой. Байгууллагын чиг үүргийг гүйцэтгэх явцад дагаж мөрдөх хэд хэдэн зарчмууд байдаг.

1) төлөвлөлтийн явцад тодорхойлсон компанийн зорилгыг тодорхойлох, нарийвчлан гаргах;

2) эдгээр зорилгод хүрэх үйл ажиллагааны төрлийг тодорхойлох;

3) хувь хүмүүст янз бүрийн үүрэг даалгавар өгч, тэдгээрийг удирдах боломжтой ажлын хэсэг, нэгжид нэгтгэх;

4) зохицуулалт янз бүрийн төрөлажлын харилцааг бий болгох замаар бүлэг тус бүрд хуваарилагдсан үйл ажиллагаа, үүнд хэн хариуцаж байгааг тодорхой тодорхойлсон, өөрөөр хэлбэл бүлгийн гишүүн бүр юу хийх ёстой, ажлын эцсийн хугацаа, хэн түүнийг хариуцаж байгааг мэддэг байх ёстой;

5) зорилгын нэгдмэл байдал - байгууллагын гишүүн бүр нийтлэг зорилгын төлөө ажилладаг эсэх, өөрөөр хэлбэл байгууллагын зорилгын эсрэг хэн ч ажиллах ёсгүй;

6) хяналтын хамрах хүрээ буюу удирдлагын хамрах хүрээ - бүлгийн менежер бүр өөрийн удирдаж буй ажилчдынхаа тоог хариуцдаг.

· Үйл ажиллагааны менежмент - шийдвэр гаргах, төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх хамгийн сайн хувилбарыг сонгох, батлах, хяналтаас үүсэх үйлдвэрлэлийн хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй хазайлтыг цаг тухайд нь арилгахад чиглэсэн боловсруулсан арга хэмжээг батлах.

· Урам зориг өгөх функц. Хүний зан байдал үргэлж урам зоригтой байдаг. Тэрээр урам зориг, урам зоригтойгоор шаргуу хөдөлмөрлөж болно, эсвэл ажлаасаа зайлсхийж болно. Хувийн зан байдал нь бусад шинж тэмдгүүдтэй байж болно. Ямар ч тохиолдолд зан үйлийн сэдлийг хайх хэрэгтэй.

Хүсэл эрмэлзэл гэдэг нь хувийн болон байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд өөрийгөө болон бусдыг үйлдэхэд түлхэц өгөх үйл явц юм.

Уламжлалт хандлага нь ажилчид бол зөвхөн нөөц, үр дүнтэй ажиллах ёстой хөрөнгө гэсэн итгэл дээр суурилдаг.

Сургалт, ахисан түвшний сургалт, үйлдвэрлэлийн туршлага хуримтлуулах явцад мэдлэг, ур чадвар эзэмшсэн хүн ур чадвараа ажилдаа ашиглахыг хүсдэг. Мөн тэр амжилтанд хүрэх тусам илүү зэрэгсэтгэл ханамж, үүний дагуу сэдлийг илэрхийлэх зэрэг. Энэ тохиолдолд ажилтан байгууллагын зорилгыг өөрийн зорилго гэж үздэг.

Хүний бизнест өөрийгөө ухамсарлах хүсэл нь маргаангүй юм. Тэр ийм л байдлаар бүтээгдсэн. Удирдлага, хөдөлмөрийн зохион байгуулалт нь ажилчдад ийм боломжоор хангагдсан тохиолдолд ажил нь өндөр үр дүнтэй, ажиллах хүсэл эрмэлзэл өндөр байх болно. Энэ нь ажилчдыг урамшуулах нь тэдний чухал ашиг сонирхлыг хөндөж, үйл явцад өөрийгөө ухамсарлах боломжийг олгоно гэсэн үг юм. хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа.
· Хяналтын функц. Ингээд байгууллагынхаа төлөвлөгөөг гаргаж, бүтцийг нь бүрдүүлж, ажлын байраар хангаж, ажилчдын зан үйлийн сэдлийг тодорхойлсон. Удирдлагын функцүүдэд нэмж оруулах шаардлагатай өөр нэг бүрэлдэхүүн хэсэг хэвээр байна - хяналт.
Хяналт гэдэг нь төлөвлөсөн үр дүнд хүрсэн бодит үр дүнг хэмжих (харьцуулах) үйл явцыг хэлнэ.
Зарим байгууллагууд бүхэл бүтэн хяналтын системийг бий болгосон. Тэдний чиг үүрэг нь төлөвлөгөө, үйл ажиллагааны хооронд зуучлах явдал юм. Удирдлагын систем нь удирдлагын анхны төлөвлөгөөнд тодорхойлсон хүлээлт ба байгууллагын бодит гүйцэтгэлийн хоорондох санал хүсэлтийг өгдөг.

Тусгай функцууд. Тэдний гадаад төрх нь цөөрмийн үйлдвэрлэлд хуваагдсантай холбоотой юм. Тусгай чиг үүрэгт ханган нийлүүлэлт, борлуулалт, үйлдвэрлэлийн бэлтгэлийн чиглэлээрх удирдлагын чиг үүрэг багтана. Бүтээмжтэй функц бүр, тэдгээр нь бүгд нийлээд менежментийг шаарддаг. Удирдлагын аливаа функцийг менежментийн даалгавруудын багцад хэрэгжүүлдэг бөгөөд тэдгээрийн шийдэл нь үйлдвэрлэлийн зорилгод хүрэх, тухайн муж дахь үйл явцыг хадгалах боломжийг олгодог. Удирдлагын тусгай чиг үүрэг нь үйлдвэрлэлийн бие даасан талуудад нөлөөлдөг бөгөөд удирдлагын тогтолцооны функциональ болон зорилтот дэд системүүдэд хэрэгждэг.

Тусгай функц бүрт удирдлагын ерөнхий чиг үүрэг эсвэл удирдлагын мөчлөгийн ердийн элементүүдийг ялгаж салгаж болно: урьдчилан таамаглах, төлөвлөх, зохион байгуулалт, сэдэл, нягтлан бодох бүртгэл, дүн шинжилгээ, хяналт.

Функц нь даалгавраас хэрхэн ялгаатай болохыг ойлгох нь чухал юм. Даалгавар гэдэг нь тодорхой хугацаанд шаардлагатай үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн үйл ажиллагаа юм. Чиг үүрэг - байгууллагын үйл ажиллагааг давтах. Удирдлагын даалгаврын багц нь удирдлагын чиг үүргийг илэрхийлдэг.

Ихэвчлэн нэг функцийг нэг нэгж гүйцэтгэдэг боловч зарим функцийг өөр өөр нэгжүүд хамтран гүйцэтгэх эсвэл нэг нэгж хэд хэдэн функцийг гүйцэтгэж болно.

1-р зурагт функцүүдийн найрлага хамаарах хүчин зүйлсийг харуулав.

Зураг 1 – Удирдлагын чиг үүргийн бүрэлдэхүүнд нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд

Байгууллага дахь үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг чиглүүлэх, удирдах, засвар үйлчилгээ хийхэд удирдлагын чиг үүрэг шаардлагатай.

Бүх функцууд нь дараахь үндсэн шинж чанартай байдаг.

• томилолт;
• давтагдах чадвар;
• агуулгын нэгдмэл байдал;
• гүйцэтгэлийн онцлог.

Удирдлагын чиг үүрэг нь хамтарсан ажлын нөхцөлд менежментийн үйл явцын хэрэгцээ шаардлагаар тодорхойлогддог объектив шинж чанараараа ялгагдана.

Байгууллагын удирдлагын үндсэн чиг үүрэг нь:

• зохион байгуулалт - удирдлагын тогтолцооны бүх холбоосыг нэгтгэх арга, техникийн багц;
• стандартчилал гэдэг нь үйлдвэрлэл, менежментийн явцад ашигласан боловсруулсан элементүүдийн тоо хэмжээ, чанарыг үнэлэх шинжлэх ухааны үндэслэлтэй тооцооллын утгыг боловсруулах үйл явц юм;
• төлөвлөлт нь гол байр суурийг эзэлдэг функц юм зохион байгуулалтын бүтэцхяналтын объектын зан үйлийг зохицуулахад чиглэгддэг;
• зохицуулалт - өөр өөр боловч харилцан уялдаатай хэлтэсүүдийг удирдахын тулд хүмүүсийн багт нөлөөлөх;
• сэдэл нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг идэвхжүүлдэг функц юм;
• хяналт - төлөвлөсөн төлөвлөгөөнөөс гарч болзошгүй алдаа, хазайлтын дүн шинжилгээ, нягтлан бодох бүртгэл;
• зохицуулалт нь хяналт, зохицуулалтын чиг үүрэгтэй нягт холбоотой чиг үүрэг юм.

Удирдлагын чиг үүрэг нь удирдлагын аппаратын үндэс суурь бөгөөд түүний тоо, бүтцийг тодорхойлдог. Удирдлагын аппаратын гол үүрэг бол өөр өөр боловч холбогдох чиг үүргийг хослуулах явдал юм.

Удирдлагын функцийг ангилах хэд хэдэн сонголт байдаг боловч хамгийн энгийн бөгөөд ойлгомжтой нь тэдгээрийг хоёр бүлэгт хуваадаг.

• нийтлэг байдаг;
• Онцгой.

Ерөнхий хяналтын функцууд

Ерөнхий чиг үүргийг Ани Файол 20-р зууны эхээр томъёолсон. Тэд бизнесийн аль ч салбарт ямар ч байгууллагын удирдлагад байдаг.

Удирдлагын бүх ерөнхий чиг үүргүүдийн дунд титрлэлтийг гол зүйл гэж үздэг - массын тоон болон чанарын шинжилгээний арга. Хийх энэ функц, менежер, ихэвчлэн ахлах менежер нь дараахь зүйлийг хийдэг.

• ирээдүйн хугацааны зорилго, зорилтыг тодорхойлох;
• стратеги төлөвлөлтийг хийдэг;
• үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулдаг.

Бүх төлөвлөгөөний хэрэгжилт нь байгууллагын чиг үүргээс хамаарна. Энэ нь байгууллагыг бий болгох, түүний бүтцийг бүрдүүлэх, ажилтнуудын дунд үүрэг даалгаврыг хуваарилах, тэдний ажлыг зохицуулах зорилготой юм.

Урам зоригийн функц нь боловсон хүчний ажлын идэвхийг өдөөх үүрэгтэй. Энэ нь хүмүүсийн хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийх, тодорхойлох, ажилчдын бүтээмжийг нэмэгдүүлэхийн тулд тэдгээрийг хангах арга замыг сонгоход суурилдаг.

Хяналтын функц нь болзошгүй эрсдэл, аюул, алдаа, хазайлтыг тодорхойлоход чиглэгдэж, улмаар ажлыг сайжруулахад тусалдаг.

Онцгой шинж чанар

Бие даасан объектыг удирдах чиг үүрэг нь байгууллагад онцгой байр суурь эзэлдэг. Хяналтын объектуудыг хэрхэн ялгах вэ:

• үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаа;
• логистик;
• инноваци;
• маркетинг, борлуулалтын үйл ажиллагаа;
• боловсон хүчний сонголт;
• санхүүгийн үйл ажиллагаа;
• нягтлан бодох бүртгэл, дүн шинжилгээ.

Эдгээр объектын удирдлага нь удирдлагын тусгай чиг үүргийн агуулгыг бүрдүүлдэг. Хүснэгт 1-д зарим функцын агуулгын жишээг үзүүлэв.

Хүснэгт 1 – Удирдлагын тусгай функцүүдийн агуулга

"Удирдах" гэдэг нь "захиалах, удирдах" (ямар нэг зүйлийг хариуцах, нэрийн өмнөөс ямар нэгэн зүйл хийх, гүйцэтгэх, захиран зарцуулах) гэсэн утгатай. 60-аад онд XX зуун Шинжлэх ухааны шинэ чиглэл бий болсон - кибернетик, судлах сэдэв нь янз бүрийн салбар дахь менежментийн үйл явц байв. Математикийн аппарат, математик логик, функциональ онолыг ашиглан автомат удирдлагын онол, компьютерийн шинжлэх ухаан болон шинжлэх ухааны мэдлэгийн бусад олон салбарын хамгийн чухал ололтуудыг нэгтгэх боломжтой болсон. Энэхүү шинжлэх ухаан нь аливаа нарийн төвөгтэй динамик систем дэх мэдээллийг удирдах, харилцах, хянах, зохицуулах, хүлээн авах, хадгалах, боловсруулах асуудлыг судалдаг. Энэ тохиолдолд менежментийг энд авч үзнэ өндөр түвшинУдирдлагын журам, түүний зарчим, хэв маяг, нэг системийг бүрдүүлдэг олон тооны элементүүдийн холболтод онцгой ач холбогдол өгдөг.

Удирдлага бол нийгэм, эдийн засаг, зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийн аливаа тогтолцооны (аж ахуйн нэгж, байгууллага, нутаг дэвсгэр) зорилготой үйл ажиллагаа явуулах боломжгүй хамгийн чухал функц юм.

Менежмент гэдэг нь удирдлагын объектод удирдлагын субъектын нөлөөллийн зорилготой, байнгын үйл явц юм. Төрөл бүрийн үзэгдэл, үйл явц нь хяналтын объект болж ажилладаг: хүн, баг, нийгмийн нийгэмлэг, механизм, технологийн процесс, төхөөрөмж. Удирдлагын объектод субъектын нөлөөллийн үйл явц болох менежментийг удирдлагын тогтолцоогүйгээр төсөөлөхийн аргагүй бөгөөд үүнийг дүрмээр бол удирдлагын үйл явцыг хангах механизм гэж ойлгодог. харилцан уялдаатай олон элементүүд хоорондоо уялдаатай, зорилготой ажилладаг.

Удирдлагын үйл явцад оролцдог элементүүдийг мэдээллийн холболтыг ашиглан системд нэгтгэдэг, ялангуяа санал хүсэлтийн зарчмын дагуу.

Менежмент нь системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хооронд мэдээлэл солилцох, түүнчлэн систем нь хүрээлэн буй орчинтой холбоотой байдаг. Удирдлагын үйл явцад системд нөлөөлж, удирдлагын шийдвэрийн хэрэгжилтийг хангахын тулд системийн төлөв байдал, өгөгдсөн зорилгод хүрэх (эсвэл биелээгүй) тухай мэдээллийг цаг алдалгүй авдаг.

Удирдлагын үйл ажиллагаа гэдэг нь аж ахуйн нэгжийн удирдлага болон удирдлагын аппаратын бусад ажилтнуудын удирдлагын объект болох ажиллах хүчин эсвэл үйлдвэрлэлийн систем. Эдгээр үйлдлүүд нь заримыг нь хөгжүүлэхээс бүрддэг удирдлагын шийдвэр, энэ нь үндсэндээ удирдлагын шийдвэрийн үр дүн бөгөөд түүнийг хэрэгжүүлэх үр дүнг дараа нь тодруулж, энэ шийдвэрийг гүйцэтгэгчдэд хүргэх.

Удирдлагын чиг үүрэг нь удирдлагын хөдөлмөрийн хуваагдлын явцад үүссэн тусгай удирдлагын үйл ажиллагааны төрөл юм. Удирдлагын аливаа функцийг удирдлагын багц даалгаврын хүрээнд хэрэгжүүлдэг. Даалгавар ба чиг үүргийн хоорондох ялгаа нь чиг үүрэг нь байгууллагын давтагдах үйл ажиллагааны төрөл бөгөөд даалгавар нь тухайн хугацаанд шаардлагатай үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн үйл ажиллагаа юм.

Функцийг бүхэлд нь нэг нэгж гүйцэтгэж болох боловч нэг нэгж нь дангаараа эсвэл бусадтай хамт өөр функцийг гүйцэтгэх боломжтой.

Хэлтсийн чиг үүргийн бүрэлдэхүүн, тэдгээрийн хамрах хүрээ нь дараахь нөхцлөөс хамаарна.

• § үйлдвэрлэлийн цар хүрээ, бүтэц, хөгжлийн түвшин;
• § байгууллагын хэмжээ, түүний бие даасан байдал, одоо байгаа нийгмийн хөдөлмөрийн хуваагдлын тогтолцоонд эзлэх байр суурь;
• § компанийн бусад аж ахуйн нэгж, байгууллагатай харилцах харилцаа;
• § удирдлагын техникийн тоног төхөөрөмжийн түвшин.

Удирдлагын чиг үүрэг нь тухайн байгууллага дахь эдийн засгийн үйл ажиллагааны чиглэл, удирдлага, засвар үйлчилгээг хангах ёстой. Функц бүр нь зорилго, давтагдах чадвар, агуулгын нэгдмэл байдал, түүнийг гүйцэтгэхэд шаардагдах боловсон хүчний онцлог зэргээр тодорхойлогддог. Удирдлагын чиг үүрэг нь объектив шинж чанартай бөгөөд энэ нь хүмүүсийн хамтарсан хөдөлмөрийн нөхцөлд менежментийн үйл явцын хэрэгцээ шаардлагаар тодорхойлогддог.

Удирдлагын чиг үүрэг нь удирдлагын аппаратын бүтэц, хэмжээг тодорхойлох үндэс суурь болдог.

Удирдлагын үйл ажиллагаа нь хоорондоо салшгүй холбоотой боловч харьцангуй тусгаарлагдсан (тусдаа, хувь хүн) бүгдийг нэгтгэхэд чиглэгддэг. Удирдлагын чиг үүргийн янз бүрийн ангилал байдаг. Түүнээс гадна ялгаа нь дүрмээр бол ангиллын үндэс болсон шинж чанараар тодорхойлогддог. Хамгийн энгийн бөгөөд ойлгоход хялбар нь удирдлагын чиг үүргийг хоёр бүлэгт хуваах явдал юм.

• § нийтлэг байдаг;
• § Онцгой.

Удирдлагын ерөнхий чиг үүргийг 20-р зууны эхээр А.Файол томъёолсон. Аливаа үйл ажиллагааны чиглэлээр байгууллагыг удирдахад ерөнхий чиг үүргүүд нь ижил хэлбэрээр илэрдэг.

Удирдлагын ерөнхий чиг үүргүүдийн дунд титрлэлтийг гол үүрэг гүйцэтгэдэг. Үүнийг хэрэгжүүлэхдээ бизнес эрхлэгч эсвэл менежер:

• § үйл ажиллагааны төлөвлөлт (дараа жилийн зорилго, зорилтыг томъёолох);
• § Стратегийн төлөвлөлт;
• § тактикийн төлөвлөлт

Төлөвлөгөө, хөтөлбөрийн бодит хэрэгжилтийг байгууллагын чиг үүрэг хариуцдаг. Энэ нь байгууллагыг өөрөө бий болгох, түүний бүтцийг бүрдүүлэх, хэлтэс, ажилтнуудын дунд ажлыг хуваарилах, тэдгээрийн үйл ажиллагааг зохицуулах замаар хэрэгждэг.

Урам зоригийн функц нь хүмүүсийн хэрэгцээг тодорхойлох, тухайн нөхцөл байдалд тэднийг хангах хамгийн оновчтой, үр дүнтэй аргыг сонгох, байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд ажилчдын сонирхлыг дээд зэргээр хангахаас бүрдэнэ.

Хяналт нь удахгүй болох аюулыг урьдчилан тодорхойлох, алдаа, одоо байгаа стандартаас хазайлтыг илрүүлэх, улмаар ажлыг сайжруулах үндэс суурийг бий болгох зорилготой юм.

Тусгай функцууд нь хяналтын системд онцгой байр суурь эзэлдэг, i.e. тодорхой объектуудыг удирдах чиг үүрэг (байгууллагын хэлтэс).

Байгууллагад дараахь менежментийн объектуудыг ялгаж салгаж болно.

• § үйлдвэрлэл;
• § логистик;
• § инноваци;
• § маркетинг, борлуулалт бэлэн бүтээгдэхүүн;
• § боловсон хүчин;
• § санхүү;
• § бизнесийн үйл явцын нягтлан бодох бүртгэл, дүн шинжилгээ хийх гэх мэт.

Байгууллагын удирдлагын үндсэн чиг үүрэг нь:

• § байгууллага;
• § зохицуулалт;
• § сэдэл;
• § хяналт;
• § зохицуулалт.

Удирдлагын зохион байгуулалт гэдэг нь удирдлагын тогтолцооны арга барил, холбоосын оновчтой хослол, цаг хугацаа, орон зайн объект болон бусад удирдлагын системтэй харилцах харилцааны цогц юм. Энэ утгаараа менежментийн байгууллага нь зорилгодоо хүрэх хамгийн таатай нөхцлийг бүрдүүлэхийг баталгаажуулдаг (тодорхой хугацаанд тогтоосон тодорхой ажлуудыг шийдвэрлэх). хамгийн бага зардалүйлдвэрлэлийн нөөц).

Байгууллагын үйл ажиллагааг зохицуулах чиг үүрэг нь төлөвлөсөн даалгаврыг биелүүлэхэд оролцож буй аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, чиг үүргийн хэлтэс, цехүүдийн уялдаа холбоотой, сайн зохицуулалттай ажлыг хангах зорилгоор хийгддэг. Энэ функц нь үйлдвэрлэлийн үйл явцад оролцдог хүмүүсийн баг, хувь хүн, менежерүүд, функциональ үйлчилгээнүүдэд нөлөөлөх хэлбэрээр хэрэгждэг.

Урам зоригийн функц нь багт хэлбэрээр нөлөөлдөг урамшуулалнийгмийн нөлөөллийн үр дүнтэй ажил, хамтын болон хувь хүний ​​урамшууллын арга хэмжээ.

Удирдлагын шийдвэр гаргахын тулд цех бүрийн үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны үр дүнг тодорхойлох, нэгтгэн дүгнэх, нягтлан бодох бүртгэл хөтлөх, дүн шинжилгээ хийх, менежер, хэлтэс, удирдлагын үйлчилгээнд мэдээлэх замаар хүмүүсийн багт нөлөөлөх хэлбэрээр илэрнэ. Энэ функцийг үйл ажиллагаа, статистик, нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл, тогтоосон гүйцэтгэлийн үзүүлэлтээс хазайлтыг тодорхойлох, хазайлтын шалтгааныг шинжлэх үндсэн дээр хэрэгжүүлдэг.

Байгууллагын үйл ажиллагааг зохицуулах чиг үүрэг нь хяналт, зохицуулалтын чиг үүрэгтэй шууд хослуулагддаг. Үйлдвэрлэлийн үйл явцад гадаад болон дотоод орчны нөлөөллийн үр дүнд хяналтын болон үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэлийн явцад тодорхойлсон үйлдвэрлэлийн үйл явцын тогтоосон параметрүүдээс хазайлт үүсдэг бөгөөд энэ нь эцсийн эцэст үйлдвэрлэлийн үйл явцыг зохицуулах шаардлагатай болдог.

Эдийн засгийн удирдлагын аргууд

Удирдлагын арга гэдэг нь удирдлагын зорилгод хүрэхийн тулд хяналтын объектод нөлөөлөх арга, техникийн цогц юм.

Эдийн засгийн шинжлэх ухаанд ажилтан, үйлдвэрлэлийн багийг удирдах гурван аргыг ялгах нь заншилтай байдаг: захиргааны, эдийн засаг, нийгэм-сэтгэл зүйн. Эдгээр нь бүгд хоорондоо нягт холбоотой бөгөөд заримдаа тэдгээрийг ялгахад хэцүү байдаг.

Захиргааны (тушаал) арга нь албадлагад суурилдаг бөгөөд хяналтын үйл ажиллагаа нь заавар, тушаал, тушаал, заавар гэх мэт хэлбэрээр явагддаг.Ийм аргуудыг арми, цагдаа, хамгаалалтын алба гэх мэтээр хамгийн их хүлээн зөвшөөрдөг.Захиргааны арга барилгүйгээр хийх боломжгүй юм. Аж ахуйн нэгж дэх аргууд, тэдгээрийн үр нөлөө нь тушаал, заавар, зааврын үндэслэлтэй, шинжлэх ухааны үндэслэлтэй эсэхээс хамаарна. Эдгээр нь эдийн засаг, нийгэм-сэтгэл зүйн аргуудыг ашиглан зорилгодоо хүрэх боломжгүй тохиолдолд хамгийн тохиромжтой байдаг.

Эдийн засгийн аргууд нь хөшүүргийг ашиглан удирдлагын объектод (хувь хүн, баг, аж ахуйн нэгж) нөлөөлөхөд суурилдаг. цалин, урамшуулал, торгууль, төрөл бүрийн тэтгэмж олгох, үнэ тогтоох, арилжааны зээл олгох гэх мэт). Эдийн засгийн удирдлагын аргын нэг чухал онцлог нь “босоо” удирдлагаас “хэвтээ” удирдлагад шилжих явдал юм. Энэ нь хяналтын объектод хяналтын нөлөөллийг зөвхөн дээд удирдлагын байгууллага биш, харин туслан гүйцэтгэгчид, хэрэглэгчид, нэг үгээр үйлдвэрлэгчийн харилцдаг бүх хүмүүс гүйцэтгэдэг гэсэн үг юм.

Ийм хяналтын нөлөөлөл нь харилцан үүрэг, гэрээ, гэрээнд тусгагдсан байдаг. Зах зээлийн хэлбэрийн эдийн засгийг удирдахад эдийн засгийн аргууд шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг.

Нийгэм-сэтгэлзүйн менежментийн аргууд нь хүмүүст итгүүлэх, ёс суртахуун, ёс суртахууны нөлөөллийг илэрхийлдэг.

Хүн бүр ажил, эд хөрөнгө, мөнгө, эдийн засгийн харилцаа, эдийн засгийн зан үйлийн дүрэм. Үүнийг эдийн засгийн сэтгэл зүй буюу ёс суртахуун гэж нэрлэж болно. Нийгэм-сэтгэлзүйн менежментийн аргууд нь хүмүүсийн сэтгэл зүйд нөлөөлж, улмаар менежментийн субъектын хүсэлд нийцүүлэн ажиллахад итгүүлдэг. Энэхүү аргын тусламжтайгаар үржил шимт ёс суртахууны хөрсөнд унасан хяналтын субъектын хяналтын хандлага нь өөрөө жүжигчний хандлага, түүний итгэл үнэмшил болж хувирдаг.

Нийгэм-сэтгэлзүйн аргууд нь ач холбогдол, үр дүнтэй байдлын хувьд эдийн засгийн аргуудаас дутахгүй бөгөөд тодорхой нөхцөл байдал, нөхцөл байдалд илүү үр дүнтэй байдаг.

Байгууллагын удирдлагын үйл явцыг гурван хэсэгт хувааж болно.

• 1. тоног төхөөрөмжийн удирдлага;
• 2. эдийн засгийн удирдлага;
• 3. ажиллах хүчний удирдлага.

Хамгийн хэцүү ажил бол хүмүүсийг удирдах явдал гэж үздэг. Хүн бүр өвөрмөц бөгөөд эерэг ба сөрөг шинж чанартай байдаг. Менежерийн даалгавар бол өөрийн харьяа албан тушаалтнууд нэг бүрийг сэтгэл зүйн хувьд таньж мэдэх, улмаар эерэг шинж чанар нь хөгжиж, сөрөг тал нь алга болох чиглэлд түүнд мэдэгдэхүйц нөлөө үзүүлэх явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, энэ бүхнийг зөвхөн хувь хүн, бүхэл бүтэн багийг төлөвшүүлэх, хөгжүүлэх зорилгоор хийхээс гадна компанийн ашиг тусын тулд хийх ёстой.

Харамсалтай нь зарим менежерүүд үүнийг ойлгохгүй, харин ч эсрэгээрээ ажилтныхаа “гажиг” тал дээр анхаарлаа хандуулдаг. М.Горький хүртэл хүнийг “гахай” гэж байн байн, тууштай хэлэх юм бол тэр хүн үнэн хэрэгтээ “гурав” гэж тэмдэглэсэн байдаг.

Нийгэм-сэтгэлзүйн аргуудын гол үүрэг бол багийн эрүүл сэтгэлзүйн уур амьсгалыг бий болгох явдал бөгөөд энэ нь эргээд аж ахуйн нэгжийн үр дүнтэй үйл ажиллагааны үндэс суурь болдог. Нийгэм-сэтгэлзүйн менежментийн аргуудыг боловсролын гэж нэрлэж болно, учир нь тэдгээр нь ажилтан бүрийг компанидаа үнэнч байх, идэвхжүүлэх сэтгэлээр хүмүүжүүлэх зорилготой юм. бүтээлч үйл ажиллагаакомпани болон нийт нийгмийн сайн сайхны төлөө.

Япон улс нийгэм-сэтгэл зүйн аргыг хэрэглэхэд хамгийн их амжилтанд хүрсэн. Энэ улсад хөдөлмөрийг хайрлах, хүндлэх, компанидаа үнэнч байх, эх оронч сэтгэлгээ эхийн сүүгээр шингээдэг. Компанийн ажил тааруу байвал Япончууд өөрсдөө сайн дураараа амралтаас татгалздаг. Японд үйлдвэрлэлийн байцаагч бараг байдаггүй - япон хүн согогийг даван туулахад бөхийхгүй.

Шинжлэх ухаан, технологийн салбар, эдийн засаг болон бусад салбар дахь Японы амжилт нь нийгэм-сэтгэл зүйн аргыг бүх түвшинд менежментийн үндэслэлтэй ашигласантай холбоотой юм. Харамсалтай нь Орос улсад эдгээр аргуудыг ашиглах үүрэг, ач холбогдлыг дутуу үнэлдэг бөгөөд энэ нь үндэсний эдийн засгийг хөгжүүлэх томоохон нөөц юм.

1.3. Удирдлагын мөн чанар, зарчим

Удирдлагын зарчмуудыг дагаж мөрдөх нь менежментийн амжилтын түлхүүр гэж үзэж болно.

Зарчим (Латин хэлнээс - эхлэл, суурь) - 1) аливаа сургаал, онол, шинжлэх ухаан, ертөнцийг үзэх үзэл, улс төрийн зохион байгуулалт гэх мэт үндсэн эхлэлийн байр суурь; 2) бодит байдалд хандах хандлага, зан үйл, үйл ажиллагааны хэм хэмжээг тодорхойлдог хүний ​​дотоод итгэл үнэмшил.

Удирдлагын үндсэн зорилтууд нь удирдлагын бүхэл бүтэн цогц зорилтыг боловсруулах зарчмуудыг судлах, практикт хэрэгжүүлэх, төлөвлөгөө боловсруулах, хөдөлмөрийн хамт олны үр дүнтэй үйл ажиллагааны эдийн засаг, зохион байгуулалтын нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм. Эдгээр хэв маягийг судалж, эзэмших нь чухал юм зайлшгүй нөхцөлбайгууллагын менежментийг сайжруулах, эдийн засгийн дэд бүтцийг сайжруулах, улс орны үндэсний эдийн засгийг дээшлүүлэх.

Удирдлагын гол бөгөөд хамгийн төвөгтэй субъектуудын нэг болох хүний ​​зан байдал нь түүний бодит байдалд хандах хандлагыг тодорхойлдог тодорхой зарчим, дотоод итгэл үнэмшил, ёс суртахуун, ёс суртахууны хэм хэмжээн дээр суурилдаг. Удирдлагын зарчим нь объектив, өөрөөр хэлбэл. аливаа үнэнийг субъектив-объектийн харилцааны нарийн төвөгтэй системээр дамжуулан олж авдаг боловч энэ нь нийгэм, хувь хүнийг удирдахад тулгардаг гол бэрхшээл юм. Эдгээр зарчмуудыг туйлын үнэн гэж үзэх боломжгүй бөгөөд зөвхөн хувь хүн, багийн маш нарийн төвөгтэй ертөнцийн хөшгийг бага зэрэг өргөж, удирдаж буй системд хэрхэн илүү ухаалгаар нөлөөлөх, юу хийхийг менежерт санал болгох хэрэгсэл юм. хяналтын нөлөөнд ямар нэгэн хариу үйлдэл үзүүлэхийг хүлээх хэрэгтэй

Байгууллага, нийгэм, хувь хүнийг удирдах зарчим нь хүн төрөлхтний соёл иргэншлийн туршлагыг нэгтгэсэн хөгжлийн диалектик хууль дээр суурилдаг. Удирдлагын зарчмууд нь удирддаг тогтолцоог бий болгох хэв маягийг тодорхойлдог: түүний бүтэц, багт нөлөөлөх арга, гишүүдийн зан үйлийн сэдлийг бүрдүүлдэг, удирдлагын ажлын технологи, техникийн хэрэгслийн онцлогийг харгалзан үздэг. Удирдлагын зарчмууд нь тодорхой бус, харин илүү гүнзгий, үндсэн хэв маягийг тодорхойлж, практик үйл ажиллагааны удирдамж болох ёстой. Эдгээр нь хүний ​​ухамсар, оюун ухаан, хүсэл зориг (баталгаа), шийдэмгий байдлаар хэрэгждэг. Хүний эдгээр чанаруудыг аль болох ашиглах боломжийг олгох ажлын нөхцлийг бүрдүүлэх нь чухал юм.

Байгууллагыг бүхэлд нь удирдах хамгийн чухал зарчмуудыг авч үзье.

Тууштай байдал, нарийн төвөгтэй байдлын зарчим. Аливаа байгууллага нь эд ангиудын шинж чанараас ялгаатай байж болох бүхэл бүтэн хэсгүүдийг нэгтгэх систем юм. Системийн хандлагын үндсэн зорилго, зорилтууд нь дараах байдалтай байна.

• - бүрэн бүтэн байдал буурсан;
• - хамтын ажиллагааг нэмэгдүүлэх;
• - байгууллагад эерэг олон талт байдлыг хангах;
• - байгууллагын үйл ажиллагааны тогтвортой байдлыг хангах;
• - байгууллагын ажлын дасан зохицох чадварыг хангах;
• - байгууллагын дэд системүүдийн ажлын нийцтэй байдлыг хангах (жишээлбэл, "боловсон хүчин" дэд систем нь "удирдлагын" дэд системтэй);
• Байгууллага дахь дэд системүүд болон дэд системүүдийн хоорондох санал хүсэлтийн холбоосыг үр дүнтэй ажиллуулах.

Тогтвортой байдал, нарийн төвөгтэй байдлын зарчим нь тухайн байгууллагад багтсан харилцан уялдаатай, харилцан хамааралтай дэд системүүдийн хамгийн чухал цогцолборыг харах чадварыг илэрхийлдэг.

Удирдлагын шийдвэрийг эрх зүйн үүднээс хамгаалах зарчим. Энэхүү зарчим нь аж ахуйн нэгжийн менежерүүдээс одоогийн хууль тогтоомжийг мэдэж, эдгээр шийдвэрүүд нь одоогийн хууль эрх зүйн актуудтай нийцэж байгаа эсэхийг харгалзан удирдлагын шийдвэр гаргахыг шаарддаг.

Хяналтын оновчлолын зарчим. Систем дэх дотоод үйл явцын талаархи мэдээллийг цаг тухайд нь боловсруулж, ойлгох нь менежментийн оновчтой шийдвэр гаргах, системийн дотоод холболтыг сайжруулах, гадаад орчинтой харилцах үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгоно. Удирдлагын оновчлол нь удирдаж буй объектын бүтцийг сайжруулж, үйл ажиллагааг нь нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь эцэстээ системийн доторх сөрөг үйл явцыг сулруулж эсвэл бүрмөсөн арилгахад хүргэдэг. Удирдлагын энэхүү чухал зарчмыг дараах байдлаар томъёолж болно: менежментийг оновчтой болгох нь удирдаж буй системийн үр ашгийг нэмэгдүүлдэг. Удирддаг системийн үр нөлөө нь түүний нээлттэй байдал, гадны мэдээллийг хүлээн авах чадвараас хамаарна. Гадаад орчин нь байгууллагын оршин тогтнох утга учрыг тодорхойлж, үйл ажиллагаанд тавигдах шаардлагыг тогтоодог.

Эрх мэдэл шилжүүлэх зарчим. Эрх мэдэл шилжүүлэх зарчим нь менежер өөрт олгогдсон эрх мэдэл, эрх, үүргийн зарим хэсгийг эрх бүхий ажилтнууддаа шилжүүлэх явдал юм.

Захидал харилцааны зарчим. Гүйцэтгэсэн ажил нь жүжигчний оюуны болон бие бялдрын чадавхид нийцсэн байх ёстой.

Алга болсон зүйлсийг автоматаар солих зарчим. Ажилгүй хүмүүсийг (өвчин, амралт, бизнес аялал) солих асуудлыг одоогийн албан тушаалтны үндсэн дээр автоматаар шийдэх ёстой. ажлын байрны тодорхойлолтмөн албан ёсоор зохицуулсан.

Анхны удирдагчийн зарчим. Анхны менежерийн зарчим нь үйлдвэрлэлийн чухал ажлыг хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулахдаа ажлын явц дахь хяналтыг аж ахуйн нэгжийн анхны менежерт үлдээх ёстой гэж заасан байдаг.

Мэдээллийг нэг удаа оруулах зарчим. Менежерийн үйл ажиллагаанд мэдээлэл, түүний үр ашиг, найдвартай байдал нь шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь энэ нь удирдлагын ажлын сэдэв, хэрэгсэл, бүтээгдэхүүн юм. Компьютерийн санах ойд оруулсны дараа мэдээлэлтэй холбоотой бүхэл бүтэн асуудлыг шийдвэрлэхэд дахин дахин ашиглаж болно. Үйлдвэрлэл, эдийн засаг, боловсон хүчин, зохицуулалтын мэдээллийн хуримтлал нь мэдээллийн сан, мэдээллийн банкийг бий болгох үндэс суурь бөгөөд менежер болон хүн бүрийн олж авах зайлшгүй хэрэгсэл юм. бүтцийн хэлтэсаж ахуйн нэгжүүд технологийн процессын явцын талаархи бодитой, найдвартай мэдээлэл

9. Шинэ даалгаврын зарчим.

Өргөдөл орчин үеийн системүүдМатематик програмчлал, мэдээлэл боловсруулах техникийн хэрэгсэл нь үйлдвэрлэлийн болон шинжлэх ухааны цоо шинэ асуудлуудыг шийдвэрлэх, хуримтлуулах боломжийг олгодог.

10. Ахисан түвшний сургалтын зарчим.

Удирдлагын зарчим нь үйлдвэрлэлийн үйл явцад оролцож буй бүх ажилчдыг албан тушаалаас үл хамааран заавал сургах ажлыг яаралтай шаарддаг. Хамгийн сүүлийн үеийн дэвшилтүүд мэдээллийн технологиахисан түвшний сургалтын асуудлыг шийдвэрлэхэд шинэ боломжуудыг нээх.

11. “Мечниковын слесарь” зарчим

"Мечников слесарь" зарчим нь аливаа удирдлагын шийдвэрийг баримт бичиг (шаардлагатай бол санхүүгийн баримт бичгийг оролцуулан) эсвэл материалаар баталгаажуулах ёстой гэж заасан байдаг.

12. Зорилгын зарчим.

Удирдлагын хувьд зорилгын асуудал нь гол зүйл бөгөөд энэ нь үйлдлийг тодорхойлж, зохицуулдаг бөгөөд үндсэн хууль, хяналтын нөлөөллийн бүх талыг захирдаг зан үйлийн нарийн төвөгтэй алгоритм юм. Аливаа үйлдэл нь тодорхой, тодорхой зорилготой байх ёстой.

1.4 Удирдлагын шийдвэрийн үр ашиг

Удирдлагын зөв, үр дүнтэй шийдвэрийг сонгох нь эдийн засаг, зохион байгуулалт, хууль эрх зүй, техник, мэдээлэл, логик, математик, сэтгэл зүйн болон бусад талуудыг цогцоор нь ашигласны үр дүн юм.

Тиймээс удирдлагын шийдвэр нь байнгын арга зам юмхяналтын дэд системийн хяналттай дэд системд үзүүлэх нөлөө, өөрөөр хэлбэл хяналтын объектод хяналтын субьект. Энэхүү нөлөөлөл нь эцсийн эцэст зорьсон зорилгодоо хүрэхэд хүргэдэг.

Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн бид удирдлагын шийдвэрийн дараах тодорхойлолтыг өгч болно.

Байгууллага дахь удирдлагын шийдвэр гэдэг нь тухайн байгууллагыг хөгжүүлэх хэд хэдэн хувилбаруудаас төлөвлөсөн зорилгодоо хүрэхийг баталгаажуулах нэг хувилбарыг сонгоход чиглэсэн удирдлагын субъектын (байгууллагын дарга эсвэл бүлгийн менежерүүдийн) үйлдэл юм. зардал.

Удирдлагын бүх шийдвэрийг хоёр төрөлд хувааж болно.

• § уламжлалт өмнө нь хэд хэдэн удаа гарсан шийдвэр; энэ тохиолдолд та аль хэдийн байгаа хувилбаруудын аль нэгийг сонгох хэрэгтэй;
• § уламжлалт бус, стандарт бус удирдлагын шийдвэр; Тэдний хөгжил нь шинэ хувилбаруудыг хайхтай холбоотой юм.

Үүнтэй холбогдуулан уламжлалт, ердийн, давтагдах удирдлагын шийдвэрийг албан ёсны болгож, өөрөөр хэлбэл урьдчилан тодорхойлсон алгоритмын дагуу гаргаж, хэрэгжүүлж болно. Тиймээс албан ёсны удирдлагын шийдвэр нь урьдчилан хэрэгжүүлсний үр дүн юм тогтоосон дараалалүйлдлүүд. Жишээлбэл, машин, тоног төхөөрөмжийн засварын хуваарийг гаргахдаа тэдгээр нь тоног төхөөрөмжийн хэмжээ, засварын ажилчдын тоо хоорондын хамаарлыг тодорхойлдог стандартаас хамаарна. Тэгэхээр тухайн байгууллагын машин цех нь зуун нэгж тоног төхөөрөмж ажиллуулдаг бөгөөд засвар үйлчилгээний стандарт нь нэг засварчинд 10 нэгж байдаг бол энэ цех арван засварчинтай байх ёстой.

Шийдвэр гаргах үйл явцыг албан ёсны болгосны үр дүнд энэ шийдлийг эхнээс нь боловсруулах шаардлагагүй тул алдаа гаргах магадлалыг бууруулж, цаг хугацаа хэмнэх замаар удирдлагын үр ашгийн түвшин нэмэгддэг.

Үүний үр дүнд байгууллагын удирдлага нь энэ байгууллагын үйл ажиллагаанд системтэйгээр давтагддаг нөхцөл байдлын үед удирдлагын шийдвэрийг албан ёсны болгохыг хичээдэг. Удирдлагын шийдвэрийг албан ёсны болгох нь удирдлагын чадварлаг шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог тодорхой дүрэм, заавар, стандартыг боловсруулахаас бүрдэнэ.

Дахин давтагдах нөхцөл байдлын зэрэгцээ албан ёсоор шийдвэрлэх боломжгүй ердийн бус, урьд өмнө сонсогдоогүй нөхцөл байдал бас байдаг.

Удирдлагын ихэнх шийдвэрүүд нь эдгээр хоёр төрлийн хооронд байдаг бөгөөд энэ нь эдгээр шийдвэрийг гаргахдаа албан ёсны аргууд болон эдгээр шийдвэрийг боловсруулагчдын өөрийн санаачилгыг ашиглах боломжийг олгодог.

Удирдлагын шийдвэрийн чанар, үр нөлөө нь асуудлыг шийдвэрлэх аргачлал, тухайлбал хандлага, зарчим, аргачлалын хүчинтэй байдлын түвшингээр тодорхойлогддог.

Шинжилгээ эдийн засгийн удирдлагаБайгууллага нь дараахь хандлагын хэрэгцээг тодорхойлох боломжийг олгодог.

• § системчилсэн;
• § цогц;
• § нэгтгэх;
• § маркетинг;
• § функциональ;
• § динамик;
• § нөхөн үржихүйн;
• § үйл явц;
• § норматив;
• § тоон (математик);
• § захиргааны;
• § зан үйл;
• § нөхцөл байдал.

Эдгээр аргуудын аль нэг нь удирдлагын үйл явцын нэг чиглэлийг илэрхийлдэг. Тэдэнд товч тайлбар өгье.

Удирдлагын системийн хандлага нь аливаа систем, объектыг гаралт, өөрөөр хэлбэл зорилго, орц, гадаад орчинтой холбоо, санал хүсэлт бүхий харилцан уялдаатай бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн цогц гэж үздэг. Ийм системд "оролт" нь "гаралт" болж хувирдаг.

Аж ахуйн нэгжийн менежментийн нэгдсэн арга барилыг ашиглахдаа менежментийн техник, байгаль орчин, эдийн засаг, зохион байгуулалт, нийгэм, сэтгэл зүй, улс төр, хүн ам зүйн чиглэл, тэдгээрийн харилцааг харгалзан үзэх шаардлагатай. Хэрэв эдгээрийн дор хаяж нэгийг анхаарч үзэхгүй бол энэ асуудлыг бүрэн шийдвэрлэх боломжгүй болно.

Харамсалтай нь бодит байдал дээр дүрэм ёсоор нэгдсэн арга барилыг баримталдаггүй. Ийнхүү шинэ үйлдвэр, байгууллагуудыг барьж байгуулах ажлын хүрээнд шийдвэрлэх нийгмийн асуудлуудихэвчлэн хойшлогддог. Энэ нь уг байгууламжийг ашиглалтад оруулах хугацааг хойшлуулах эсвэл хэсэгчлэн ашиглахад хүргэдэг. Бусад жишээг өгч болно. Тиймээс шинэ тоног төхөөрөмжийг зохион бүтээх явцад түүний байгаль орчинд ээлтэй байдалд хангалтгүй анхаарал хандуулж байгаа нь энэхүү тоног төхөөрөмжийн өрсөлдөх чадваргүй болоход хүргэдэг.

Удирдлагын интеграцийн арга нь бие даасан дэд системүүд болон удирдлагын тогтолцооны элементүүдийн хоорондын харилцаа, түүнчлэн удирдлагын объектын амьдралын мөчлөгийн үе шатууд, бие даасан босоо удирдлагын түвшин, эцэст нь бие даасан хэвтээ удирдлагын субъектуудын хоорондын харилцааг судлах, бэхжүүлэх явдал юм. .

Менежментийн маркетингийн хандлага нь аливаа асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд удирдлагын дэд системийг хэрэглэгчдэд чиглүүлэх боломжийг олгодог. Маркетингийн аргын гол шалгуурууд нь:

• § хэрэглэгчийн шаардлагад нийцүүлэн удирдлагын объектын чанарыг сайжруулах;
• § чанарыг сайжруулах замаар хэрэглэгчийн мөнгийг хэмнэх;
• § нөөцийг хэмнэх өөрийн үйлдвэрлэлүйлдвэрлэлийн цар хүрээ, шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн хүчин зүйлүүд, түүнчлэн шинжлэх ухааны үндэслэлтэй удирдлагын тогтолцоог ашиглах зэргээс шалтгаална.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын функциональ хандлага нь аливаа хэрэгцээг хангахын тулд гүйцэтгэх ёстой чиг үүргүүдийн цогц гэж үздэг. Функцуудыг тодорхойлсны дараа тэдгээр функцийг хэрэгжүүлэх хэд хэдэн өөр объектууд үүсдэг. Дараа нь эдгээр объектуудын аль нэгийг сонгосон бөгөөд энэ объектын амьдралын мөчлөгийн туршид ашиг тустай үр дүнгийн нэгжид хамгийн бага нийт зардал шаардагдана.

Удирдлагын динамик аргын мөн чанар нь түүнийг хэрэглэх үед хяналтын объектыг диалектик хөгжилд нь, шалтгаан-үр дагаврын харилцаанд нь авч үздэгт оршино. Энд өнгөрсөн 5-10 ба түүнээс дээш жилийн дараачийн ретроспектив шинжилгээ, түүнчлэн хэтийн төлөв (урьдчилан таамаглах) дүн шинжилгээ хийдэг.

Аж ахуйн нэгжийн менежментийн нөхөн үржихүйн хандлага нь зах зээлийн хэрэгцээг хангахын тулд энэ төрлийн бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг байнга сэргээхэд чиглэгддэг. Түүнчлэн, энэ төрлийн бүтээгдэхүүн нь тухайн зах зээл дээрх хамгийн сайн ижил төстэй бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад ашигтай нөлөө үзүүлэх нэгжийн нийт зардал бага байх ёстой. Нөхөн үржихүйн аргын үндсэн элементүүд нь дараахь зүйлүүд юм.

• § энэ төрлийн бүтээгдэхүүнийг шинэчлэхээр төлөвлөхдөө тэргүүлэх харьцуулалтын баазыг ашиглах;
• § тухайн төрлийн бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн туршид түүний ашиг тусын нэгж тутамд өнгөрсөн, амьд, ирээдүйн хөдөлмөрийн хэмжээг хэмнэх;
• § энэ төрлийн бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэсэн, зохион бүтээсэн болон ирээдүйн загваруудын хоорондын хамаарлыг харгалзан үзэх;
• § гадаад орчны элементүүдийн тоо хэмжээгээр пропорциональ нөхөн үржихүй (гол төлөв тухайн улсын макро орчин, дэд бүтэц). энэ бүс нутгийн);
• § томоохон байгууллагуудад шинжлэх ухаан, үйлдвэрлэлийг нэгтгэх.

Байгууллагыг удирдах үйл явцын хандлага нь удирдлагын чиг үүргийг харилцан уялдаатайгаар авч үздэг. Удирдлагын үйл явц нь бүх функцүүдийн нийт нийлбэр, өөрөөр хэлбэл энэ нь тасралтгүй харилцан хамааралтай үйлдлүүдийн цуврал юм.

Норматив удирдлагын арга нь түүний бүх дэд системүүдийн удирдлагын стандартыг бий болгохоос бүрдэнэ. Эдгээр стандартыг хамгийн чухал элементүүдээр тодорхойлох ёстой.

• § зорилтот дэд систем (энэ нь бүтээгдэхүүний чанар, нөөцийн эрчим хүчний үзүүлэлтүүд, зах зээлийн параметрүүд, үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт, техникийн түвшний үзүүлэлтүүд, үзүүлэлтүүдийг хамардаг. нийгмийн хөгжилбагийн зохион байгуулалт, байгаль орчныг хамгаалах үзүүлэлт);
• § функциональ дэд систем (төлөвлөгөөний чанарын стандартууд, удирдлагын тогтолцооны зохион байгуулалт, нягтлан бодох бүртгэл, хяналтын чанарын стандартууд, өндөр чанартай ажлыг өдөөх стандартууд);
• § дэд системээр хангах (ажилтнууд, түүнчлэн байгууллагын бие даасан хэлтэсүүдийг шаардлагатай бүх зүйлээр хангах стандартууд). амжилттай ажил, тэдний өмнө тулгарч буй зорилтуудыг биелүүлэх, байгууллагын тодорхой төрлийн нөөцийг ашиглах үр ашгийн стандартууд). Жагсаалтад орсон стандартууд нь нарийн төвөгтэй байдал, үр ашиг, хэтийн төлөвийн шаардлагыг хангасан байх ёстой.
• § Гадаад орчны элементүүдийн үйл ажиллагааны стандартын хувьд байгууллага нь эдгээр стандартыг хянадаггүй боловч эдгээр стандартуудын банктай байх ёстой бөгөөд тэдгээрийг ялангуяа хууль эрх зүйн болон байгаль орчны стандартыг чанд дагаж мөрдөх ёстой. Байгууллага нь байгаль орчны стандартын тогтолцоог бүрдүүлэх, хөгжүүлэхэд оролцох ёстой.

Тоон менежментийн аргын мөн чанар нь математик, статистикийн арга, инженерийн тооцоо, шинжээчийн үнэлгээ, онооны систем гэх мэтийг ашиглан чанарын үнэлгээнээс тоон үнэлгээ рүү шилжих явдал юм.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын удирдлагын (захиргааны) арга нь чиг үүрэг, эрх, үүрэг хариуцлага, чанарын зардлын стандартыг зохицуулахад оршино.

Байгууллагыг удирдах зан үйлийн аргын гол үүрэг бол хөдөлмөрийн нөөцийн ашиглалтыг сайжруулах замаар байгууллагын үр ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Зан үйлийн шинжлэх ухааныг ашиглах нь бие даасан ажилчдын болон байгууллагын гүйцэтгэлийг сайжруулахад тусалдаг. Баримт нь зан үйлийн шинжлэх ухааныг байгууллагын удирдлагад хэрэглэсний үр дүнд бие даасан ажилтнууд өөрсдийн чадвар, бүтээлч чадварыг хэрэгжүүлэхэд тусалдаг бөгөөд энэ нь эцсийн дүндээ байгууллагын үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.

Аж ахуйн нэгжийн менежментийн нөхцөл байдлын хандлагын мөн чанар нь менежментийн бие даасан аргуудын зохистой байдлын зэрэг нь тодорхой нөхцөл байдлаас шалтгаалан тодорхойлогддог. Байгууллагын үйл ажиллагаанд дотоод болон гадаад олон хүчин зүйл нөлөөлдөг тул ганц нэгийг олох боломжгүй юм. хамгийн шилдэг аргаудирдлага. Тухайн нөхцөл байдалд хамгийн үр дүнтэй арга бол одоогийн нөхцөл байдалд хамгийн сайн тохирсон арга байх болно.

Эдгээр нь удирдлагын шийдвэрийн чанар, үр нөлөөг тодорхойлдог гол аргууд юм.

Удирдлагын шийдвэр боловсруулах үйл явцыг зохион байгуулах нь нарийн төвөгтэй ажил юм. Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах үндсэн үе шатуудыг авч үзье.

Эхний үе шат бол нөхцөл байдлын талаар мэдээлэл авах явдал юм. Энэ мэдээлэлбүрэн бөгөөд найдвартай байх ёстой. Бүрэн бус эсвэл найдваргүй мэдээлэл нь алдаатай эсвэл үр дүнгүй шийдвэр гаргахад хүргэдэг. Нөхцөл байдлыг илүү бүрэн дүүрэн харуулахын тулд зөвхөн тоон төдийгүй чанарын мэдээллийг ашигладаг.

Хоёр дахь шат бол зорилгоо тодорхойлох явдал юм. Эдгээр зорилгыг тодорхойлсны дараа л тухайн нөхцөл байдлын хөгжилд нөлөөлөх хүчин зүйл, механизм, зүй тогтол, нөөцийг тодорхойлно. Энд зорилгын тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь менежментийн явцад зарим зорилгууд үргэлж сонгогддог.

Гурав дахь шат бол үнэлгээний тогтолцоог боловсруулах явдал юм. Удирдлагын шийдвэр гаргах үе шатанд тухайн нөхцөл байдал, түүний янз бүрийн талуудыг зохих ёсоор үнэлэх шаардлагатай. Амжилтанд хүргэх шийдвэр гаргахдаа энэ бүхнийг харгалзан үзэх ёстой.

Дөрөв дэх үе шат бол нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ юм. Хэрэв боломжтой бол шаардлагатай мэдээлэлТухайн нөхцөл байдал, тухайн байгууллага хүрэхийг зорьж буй тодорхой зорилго бол тухайн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж эхлэх хэрэгтэй. Ийм шинжилгээний зорилго нь энэ нөхцөл байдлын хөгжилд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг тогтоох явдал юм.

Тав дахь шат нь нөхцөл байдлыг оношлох явдал юм. Тодорхойлох хэрэгтэй хамгийн чухал асуудлуудзорилтот үйл явцын удирдлагын хүрээнд юуны түрүүнд анхаарах ёстой. Эдгээр асуудлуудын хэлэлцэж буй үйл явцад үзүүлэх нөлөөллийн мөн чанарыг судлах шаардлагатай. Энэ бол нөхцөл байдлыг оношлох ажил юм. А

Байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд зорилтот нөлөөллийг байнга шаарддаг. Байгууллагын хүссэн чиглэлд нөхцөл байдал үүсэхийн тулд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай.

Нөхцөл байдлыг зөв оношлох нь удирдлагын үр дүнтэй шийдвэр гаргахад ихээхэн нөлөөлдөг.

Зургаа дахь үе шат бол нөхцөл байдлын хөгжлийн урьдчилсан таамаглалыг боловсруулах явдал юм. Үйл явдлын явцыг урьдчилан таамаглахгүйгээр та байгууллагыг удирдаж чадахгүй. Тиймээс шийдвэр гаргах үйл явцад хамгийн чухал үүрэг нь дүн шинжилгээ хийсэн нөхцөл байдлын хүлээгдэж буй хөгжлийг үнэлэх, түүнчлэн удирдлагын янз бүрийн өөр шийдвэрүүдийг хэрэгжүүлэхээс хүлээгдэж буй үр дүнг үнэлэхтэй холбоотой асуудлууд юм.

Долдугаар үе шатанд удирдлагын өөр шийдвэрүүдийг гаргадаг. Энэ үйл явцад шийдвэр гаргах нөхцөл байдлын талаархи мэдээлэл, түүнчлэн энэ нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ, үнэлгээний үр дүн, түүний оношлогооны үр дүн, хөгжлийн янз бүрийн чиглэлд нөхцөл байдлын хөгжлийн урьдчилсан таамаглалыг бүрэн ашиглах шаардлагатай байна. үйл явдлын тухай.

Найм дахь шат нь удирдлагын нөлөөллийн хувилбаруудыг сонгох явдал юм.

Тодорхой санаа, үзэл баримтлал, үйл ажиллагааны технологийн дэс дараалал, түүнчлэн шийдвэрийн янз бүрийн хувилбаруудыг хэрэгжүүлэх боломжит арга хэлбэрээр удирдлагын нөлөөллийн өөр хувилбаруудыг боловсруулсны дараа амьдрах чадваргүй, өрсөлдөх чадваргүй, үр дүнгүй хувилбаруудыг арилгахын тулд тэдгээрийн урьдчилсан дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай байна. .

Ес дэх үе шат нь нөхцөл байдлын хөгжлийн хувилбаруудыг боловсруулах явдал юм.

Хувилбар боловсруулах явцад хамгийн чухал ажил бол тухайн нөхцөл байдал, түүний хөгжлийн чиг хандлагыг тодорхойлсон хүчин зүйлсийг тогтоох явдал юм. Нэмж дурдахад энд байгаа гол ажлуудын нэг бол нөхцөл байдал, түүний өөрчлөлтийн чиг хандлагыг цаг хугацааны явцад өөрчлөх өөр хувилбаруудыг тодорхойлох, түүнчлэн хяналтын арга хэмжээ байгаа тохиолдолд нөхцөл байдалд хүлээгдэж буй өөрчлөлтийн боломжит хувилбаруудыг тодорхойлох явдал юм. тэдний байхгүй байдал.

Нөхцөл байдлыг хөгжүүлэх хэд хэдэн өөр хувилбаруудад дүн шинжилгээ хийх нь удирдлагын хамгийн үр дүнтэй шийдвэр гаргахад хувь нэмэр оруулдаг, учир нь энэхүү дүн шинжилгээ нь хамгийн их мэдээлэл шаарддаг.

Арав дахь шатанд хяналтын үйл ажиллагааны үндсэн хувилбаруудын шинжээчдийн үнэлгээг хийдэг.

Мэргэшсэн мэдлэг олгох харьцуулсан үнэлгээХяналтын арга хэмжээний өөр хувилбарууд нь нэгдүгээрт, эдгээр нөлөөллийн хэрэгжих боломжийн зэрэг, тэдгээрийн тусламжтайгаар тодорхой зорилгод хүрэх боломжийг тодорхойлдог, хоёрдугаарт, одоо байгаа үнэлгээний системийг ашиглан хяналтын үйл ажиллагааг янз бүрийн шалгуурын дагуу эрэмбэлэх боломжийг олгодог. Хүлээгдэж буй зорилгодоо хүрэх түвшин, хөдөлмөр, материаллаг болон санхүүгийн нөөцийн шаардлагатай зардал, түүнчлэн энэ нөхцөл байдлыг хөгжүүлэх хамгийн магадлалтай хувилбаруудын дагуу.

Арван нэгдүгээр шат бол хамтын ажиллагааны үе шат юм шинжээчийн үнэлгээ. Хэрэв менежментийн чухал шийдвэр гарсан бол гаргасан шийдвэрийн хамгийн их хүчин төгөлдөр байдал, үр нөлөөг баталгаажуулах хамтын туршлага ашиглах хэрэгтэй.

Арван хоёрдугаар шат бол үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулах үе шат юм. Энэ үе шатанд гаргасан удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн тодорхой зохион байгуулалт, техникийн арга хэмжээг төлөвлөж байна.

Арван гуравдугаар шатанд боловсруулсан төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд хяналт тавьдаг. Төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн явцыг системтэйгээр хянаж, төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх явцад гарсан өөрчлөлт, хазайлтыг системтэйгээр шинжлэх хэрэгтэй.

Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах эцсийн, арван дөрөв дэх үе шатанд удирдлагын нөлөөллийн дараах нөхцөл байдлын хөгжлийн үр дүнд дүн шинжилгээ хийдэг. Энд удирдлагын шийдвэр, түүний хэрэгжилтийн үр нөлөөг үнэлэхийн тулд гүйцэтгэсэн менежментийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг нарийвчлан шинжлэх болно.

Удирдлагын нөлөөллийн үр дүнгийн дүн шинжилгээ, ирээдүйн талаар урьдчилан таамаглах нь тухайн байгууллагын чадавхийг илүү нарийвчлалтай үнэлэх үндэс суурь болж чадна.

Удирдлагын шийдвэр гаргах нь үндсэндээ удирдлагын шийдвэр ба удирдлагын нөлөөллийн хоорондох завсрын үе шат юм. Үүний үндсэн дээр удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөөг удирдлагын шийдвэр боловсруулах үр ашиг, эдгээр удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үр нөлөөний хослол гэж тодорхойлох ёстой.

Үр ашиг гэдэг нь үйлдвэрлэл, хөдөлмөр, менежментийн үр нөлөө юм

Олон тооны хувийн үзүүлэлтүүдийг тооцдог эдийн засгийн үр ашигбайгууллагын багийн үйл ажиллагаа (нийт жаран гаруй ийм үзүүлэлт байдаг).

Эдгээр үзүүлэлтүүдэд ашигт ажиллагаа, эргэлт орно эргэлтийн хөрөнгө, хөрөнгийн бүтээмж, хөрөнгийн эрчимжилт, эргэн төлөгдөх хөрөнгийн хөрөнгө оруулалт, хөдөлмөрийн бүтээмж, хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлтийн хурд ба дундаж цалингийн харьцаа гэх мэт.

Тухайн байгууллагын удирдлагын аппаратын үр нөлөө, хувь хүний ​​удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөөг хоёуланг нь үнэлэх боломжтой. Мөн эзлэхүүний үзүүлэлтүүд, мөн чанарын тодорхой үзүүлэлтүүд. Удирдлагын шийдвэрийн дагуу хэрэгжүүлсэн зохион байгуулалт, техникийн арга хэмжээний үр нөлөөг эдгээр арга хэмжээний зардал, тэдгээрийг хэрэгжүүлсний үр дүнд олж авсан үр дүнг харьцуулах замаар илэрхийлдэг.

Удирдлагын үйл ажиллагааны үр нөлөөг үнэлэхдээ нэгтгэлийн тухай ойлголт эдийн засгийн үр нөлөө, учир нь олж авсан үр дүнд янз бүрийн мэргэжилтэй байгууллагын багийн гишүүдийн хөдөлмөрийн тодорхой хувь нэмэр багтсан болно.

Байгууллагууд нь нэг талаас бүтээгдэхүүн (ажил, үйлчилгээ) -ийн хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хангах хэрэгцээнд чиглэгддэг, нөгөө талаас, сайжруулах замаар. эдийн засгийн үзүүлэлтүүдтүүний эдийн засаг, санхүүгийн үйл ажиллагаа. Үүний үр дүнд удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөөг үнэлэхдээ үр ашгийн нийгэм, эдийн засгийн аль алиныг нь харгалзан үзэх шаардлагатай.

Удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөөг үнэлэх журмыг жишээн дээр авч үзье худалдааны байгууллага.

Удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөөг зөв тодорхойлохын тулд худалдааны байгууллагын орлого, зардлын бүртгэлийг бие даасан бүтээгдэхүүний бүлгүүдийн хүрээнд хийх шаардлагатай. Гэсэн хэдий ч бодит байдал дээр ийм бүртгэл хөтлөх нь маш хэцүү байдаг. Үүний үр дүнд дүн шинжилгээ хийхдээ 1 сая рублийн худалдааны эргэлтэд ногдох ашиг, түүнчлэн 1 сая рубль тутамд хуваарилах зардал гэх мэт чанарын тодорхой үзүүлэлтүүдийг ашиглахыг зөвлөж байна. бараа материал.

Байгууллага дахь удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөө нь худалдааны эргэлтийн хэмжээ нэмэгдэх, бараа бүтээгдэхүүний эргэлт хурдасч, бараа материалын хэмжээ буурах зэргээр ерөнхийдөө тоон хэлбэрээр илэрдэг.

Удирдлагын шийдвэрийн гүйцэтгэлийн санхүү, эдийн засгийн эцсийн үр дүн нь худалдааны байгууллагын орлого нэмэгдэж, түүний зардлыг бууруулах замаар илэрдэг.

Удирдлагын шийдвэрийн эдийн засгийн үр ашгийг тодорхойлох, үүний үр дүнд эргэлт нэмэгдэж, улмаар ашиг нь өссөнийг дараахь томъёогоор хийж болно.

Eph = P*T = P * (Tf - Tpl)

• § Ef - эдийн засгийн үр ашиг (мянган рубль);
• § P - 1 сая рублийн эргэлтийн ашиг (мянган рубль);
• § T - худалдааны эргэлтийн өсөлт (сая рубль);
• § Tf - энэхүү удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлсний дараа хийгдэж буй бодит худалдааны эргэлт;
• § Tpl - төлөвлөсөн эргэлт (эсвэл удирдлагын энэхүү шийдвэрийг хэрэгжүүлэхээс өмнөх харьцуулж болохуйц хугацааны эргэлт).

Харж буй жишээн дээр удирдлагын шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх эдийн засгийн үр ашгийг барааны үлдэгдэлтэй холбоотой түгээлтийн зардлын хэмжээг (борлуулалтын зардал эсвэл арилжааны зардал) бууруулах замаар илэрхийлдэг. Энэ нь хүлээн авсан ашгийн хэмжээг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг. Энэ үр ашгийг дараах томъёогоор тодорхойлж болно.

Ef =IO*Z = IO*(Z 2 - Z 1),

• § Ef - энэ удирдлагын үйл ажиллагааны эдийн засгийн үр ашиг (мянган рубль);
• § IO - 1 сая рублийн бараа материалын хуваарилалтын зардлын хэмжээ (мянган рубль);
• § 3 - бараа материалын өөрчлөлтийн хэмжээ (бууралт) (сая, рубль);
• § 3 1 - удирдлагын шийдвэр (үйл явдал) хэрэгжүүлэхээс өмнөх бараа материалын хэмжээ (сая рубль);
• § 3 2 - энэхүү удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлсний дараа бараа материалын тооллогын хэмжээ.

Түүнчлэн, хэрэгжүүлсэн удирдлагын шийдвэрийн эдийн засгийн үр ашиг нь худалдааны эргэлтийг хурдасгахад нөлөөлсөн. Энэ нөлөөллийг дараахь томъёогоор тодорхойлж болно.

Eph = Io*Ob = Io (Ob f - Ob pl),

менежментийн эдийн засаг нийгмийн

• § Ef - удирдлагын шийдвэрийн эдийн засгийн үр ашиг (мянган рубль);
• § Ио - түгээлтийн зардлын нэгэн зэрэг үнэ (мянган рубль);
• § Ob - барааны эргэлтийг хурдасгах (өдөрөөр);
• § Пл тухай - удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэхээс өмнөх барааны эргэлт (өдөрөөр).
• § Ob f - удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлсний дараа барааны эргэлт (өдөрөөр).

Удирдлагын шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх үр нөлөөг үнэлэхдээ шинжилгээний үндсэн арга, техникийг ашиглах журмыг авч үзье.

Харьцуулах арга нь байгууллагын үйл ажиллагааг үнэлэх, үзүүлэлтүүдийн бодит утгын үндсэн утгуудаас хазайлтыг тодорхойлох, эдгээр хазайлтын шалтгааныг тогтоох, байгууллагын үйл ажиллагааг цаашид сайжруулах нөөцийг олох боломжийг олгодог.

Индексийн аргыг бие даасан элементүүдийг хэмжих боломжгүй нарийн төвөгтэй үзэгдлийн шинжилгээнд ашигладаг. Харьцангуй үзүүлэлтүүдийн хувьд индексүүд нь төлөвлөсөн ажлуудын биелэлтийн түвшинг үнэлэх, түүнчлэн янз бүрийн үзэгдэл, үйл явцын динамикийг тодорхойлоход шаардлагатай байдаг.

Энэ арга нь ерөнхий үзүүлэлтийг үнэмлэхүй ба харьцангуй хазайлтын хүчин зүйл болгон задлах боломжийг олгодог.

Балансын арга нь бие даасан хүчин зүйлсийн нөлөөллийг тодорхойлох, түүнчлэн байгууллагын гүйцэтгэлийг сайжруулах нөөцийг олохын тулд байгууллагын гүйцэтгэлийн харилцан хамааралтай үзүүлэлтүүдийг харьцуулахаас бүрдэнэ. Энэ тохиолдолд бие даасан үзүүлэлтүүдийн хоорондын хамаарлыг тодорхой харьцуулалтын үр дүнд олж авсан үр дүнгийн тэгш байдлын хэлбэрээр илэрхийлдэг.

Арилгах арга нь индекс, баланс, гинжин орлуулалтын аргуудыг нэгтгэсэн бөгөөд бусад хүчин зүйлүүд нь бусад хүчин зүйлсийн нөлөөгөөр нөлөөлсөн гэсэн таамаглалд үндэслэн байгууллагын үйл ажиллагааны ерөнхий үзүүлэлтэд нэг хүчин зүйлийн нөлөөллийг тусгаарлах боломжийг олгодог. нөхцөл. тэгш нөхцөл, өөрөөр хэлбэл яг төлөвлөсөн ёсоороо.

График арга нь байгууллагын үйл ажиллагааг нүдээр харуулах, мөн хэд хэдэн үзүүлэлтийг тодорхойлох, шинжилгээний үр дүнг танилцуулах арга юм.

Функциональ зардлын шинжилгээ (FCA) нь ашиг тус, өөрөөр хэлбэл амьдралын мөчлөгийн нийт зардлын нэгжийн өгөөжийг нэмэгдүүлэхийн тулд судалж буй объектын (үйл явц, бүтээгдэхүүн) зорилгод нийцүүлэн ашигладаг системчилсэн судалгааны арга юм. объект.

Функциональ зардлын шинжилгээний хамгийн чухал шинж чанар нь тодорхой тодорхой нөхцөлд төлөвлөсөн объектын гүйцэтгэх ёстой функцүүдийн жагсаалтыг гаргах, эсвэл одоо байгаа объектын функцүүдийн хэрэгцээг шалгах явдал юм.

Эдийн засаг, математикийн шинжилгээний аргуудыг одоо байгаа эсвэл төлөвлөсөн эдийн засгийн нөхцөлд удирдлагын шийдвэрийг тодорхойлох оновчтой хувилбаруудыг сонгоход ашигладаг.

Эдийн засаг, математикийн шинжилгээний аргыг ашиглан дараахь асуудлыг шийдэж болно.

• § эдийн засаг, математикийн аргыг ашиглан боловсруулсан үйлдвэрлэлийн төлөвлөгөөний үнэлгээ;
• § үйлдвэрлэлийн хөтөлбөрийг оновчтой болгох, цех хоорондын хуваарилалт ба тодорхой төрөлтоног төхөөрөмж;
• § байгаа үйлдвэрлэлийн нөөцийн хуваарилалтыг оновчтой болгох, материалыг огтлох, түүнчлэн эдгээр нөөцийн нөөц, хэрэглээний норм, нормативыг оновчтой болгох;
• § бүтээгдэхүүний бие даасан бүрэлдэхүүн хэсэг, түүнчлэн технологийн тоног төхөөрөмжийг нэгтгэх түвшинг оновчтой болгох;
• § бүхэл бүтэн байгууллага, түүнчлэн бие даасан цех, үйлдвэрлэлийн талбайн оновчтой хэмжээг тодорхойлох;
• § бүтээгдэхүүний оновчтой нэр төрлийг бий болгох;
• § үйлдвэр доторх тээврийн хамгийн оновчтой замыг тодорхойлох;
• § тоног төхөөрөмжийг ажиллуулах, засварлах хамгийн оновчтой хугацааг тодорхойлох;
• § харьцуулсан шинжилгээменежментийн оновчтой шийдвэрийн үүднээс тухайн төрлийн нөөцийн нэгжийг ашиглах эдийн засгийн үр ашиг;
• § оновчтой шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэхтэй холбогдуулан үйлдвэрлэлийн дотоод алдагдлыг тодорхойлох.