Processos de negócios de RH. Por que os processos de RH estão migrando para a estratégia de RH

De acordo com SilkRoad, um dos maiores desenvolvedores de sistemas de gestão de talentos, 72% Especialistas em RH acreditam que a falta de automação na gestão de pessoas afeta negativamente o sucesso da empresa. Os números são sérios, por isso decidimos descobrir o que pode ser automatizado no trabalho de um especialista em RH, quais programas utilizar para isso e se isso pode ser feito sem custos adicionais.

O que iremos automatizar?

A partir de 2015, cada quinto Organização russa os processos de comunicação, treinamento e avaliação de pessoal são automatizados. E apenas 15% das empresas trabalham com pessoal de forma totalmente manual, observam especialistas do serviço de recrutamento online HeadHunter. Nesse caso, são utilizados programas especializados que podem automatizar o que os especialistas de RH costumam fazer:

• divulgação de vagas em sites especializados;
• seleção dos candidatos dentre aqueles que responderam;
• treinamento de funcionário;
• elaboração de cronogramas de pessoal;
• cálculo salarial.

Andrey Oblov, especialista líder do HeadHunter:
- Nas empresas russas, a automação da gestão de pessoal geralmente não é uma tarefa prioritária. Praticamente todo mundo usa soluções contábeis para RH e folha de pagamento, mas muito poucas empresas estão avançando no sentido de automatizar outros processos de RH: seleção de pessoal, integração, avaliação, desenvolvimento, treinamento, retenção. No Ocidente, provavelmente não existe um Empresa grande, onde esses processos não seriam automatizados da forma mais séria. Na Rússia a situação é diferente: nem todos compreendem a importância da automação.

Programas para RH: como simplificar o trabalho de um oficial de pessoal

Para cada função descrita acima, existem diversas soluções de automação. Mas de acordo com Andrei Oblov, sua principal desvantagem é o alto custo e o longo tempo de implementação. Esta é uma barreira à sua ampla distribuição entre as empresas russas. Se você não tem medo desses problemas, sugerimos que se familiarize com a seleção Programas para automatizar processos de RH.

1. Recrutamento eficaz

Programas para automatizar a busca por novos funcionários publicam vagas em sites como hh.ru e superjob.ru. Eles informam sobre as respostas dos candidatos e permitem pesquisar currículos publicados em bancos de dados de terceiros.

Segundo a Capterra, empresa especializada na seleção de softwares para empresas, os serviços de automação de recrutamento são eficazes em 94% dos casos.

Exemplos de software:

• Recrutador de equipe eletrônica. Ajuda a colocar/pesquisar candidaturas online, trabalhar com candidatos, coletar informações sobre cada um deles informação detalhada; armazena dados sobre trabalhadores contratados, mantém estatísticas e integra-se a softwares populares como 1C.
• Expério. Além de divulgar vagas, permite realizar mailings em massa, trabalhar com redes sociais, sincronizar com sites e reservar salas de reunião. Um dos sistemas mais antigos e confiáveis.
• Recrutador FriendWork. Pode postar vagas/pesquisar currículos em sites populares, integrar com correio/calendários e preparar relatórios analíticos.
• Pessoal. Permite receber vagas de agências de recrutamento online, postar vagas/pesquisar currículos online, manter calendários compartilhados. Existe apenas um aplicativo web sem versão desktop.

2. Sistemas de gestão de talentos

São programas mais avançados; automatizam o treinamento dos funcionários e gerenciam seu crescimento dentro da empresa. Esses sistemas garantem que cada funcionário melhore regularmente suas habilidades e atualize seu conjunto de funções dentro do prazo, para não ficar entediado em um projeto. Eles ajudam a calcular os bônus em função do nível de cumprimento das metas e a identificar os melhores candidatos para promoção.

Exemplos de software:

• Suíte SuccessFactors HCM. Líder de mercado, e não apenas na Rússia. Contém soluções de recrutamento, adaptação, treinamento e desenvolvimento de pessoal; desenvolver um sistema de recompensa e gestão de desempenho.
• Lumesse ETWeb. Realiza recrutamento, permite gerenciar a eficácia dos colaboradores, suas habilidades e competências, sistema de carreira e sucessão, treinamento e desenvolvimento.

3. Contabilidade e relatórios não são mais sua dor de cabeça

O tipo de software mais popular no espaço pós-soviético, de acordo com a pesquisa do HeadHunter, é o software de contabilidade de RH. Suas funções incluem cálculo de salários, impostos e despesas dos funcionários, além de geração de relatórios para órgãos governamentais.

Às vezes, esses programas não são classificados como RH porque tratam mais de finanças, mas é justo mencioná-los: simplificam a manutenção de registros de pessoal.

Exemplos de software:

• 1C. Gestão de salários e pessoal 8. Um dos líderes do setor. Mantém registros de pessoal, paga salários, planeja empregos, prepara relatórios para o Fundo de Pensões.
• Diretor de RH BOSS. Calcula salários e mantém registros de pessoal. Possui também módulos de recrutamento e relatórios analíticos visuais.

CRM: usando as ferramentas disponíveis

Apesar de todas as vantagens das soluções descritas, é pouco provável que sejam adequadas para pequenas empresas onde o trabalho de RH não é realizado à escala global. O custo de um software caro para contratar 2 a 3 pessoas por mês dificilmente pode ser considerado justificado.

Mas as pequenas empresas também querem conduzir o RH de forma mais eficaz, certo? Sim, muitos dos recursos serão desnecessários, mas ensinar os funcionários a trabalhar com competência é importante para uma empresa de qualquer tamanho. Gostaria também de automatizar processos de rotina relacionados ao recrutamento e crescimento de pessoal.

Felizmente, existe uma solução e ela está ao seu alcance. Para automatizar parcialmente os processos de gestão de RH, você pode usar o CRM. Sim, é improvável que ela prepare cálculos de licenças médicas e relatórios fiscais, mas ajudará no treinamento e no acompanhamento do desempenho dos funcionários. Aqui estão quatro exemplos simples:

1. Quem disse que o módulo de projeto serve apenas para trabalhar com clientes? Treinar um novo funcionário – por que não um projeto? Divida-o em etapas compreensíveis. Por exemplo, na primeira fase ele se cadastra no CRM, na segunda conhece o aplicativo anexado diretamente nele descrição do trabalho, na terceira - ele se comunica com o gestor sobre a metodologia de trabalho e assim por diante. É claro que seu processo de aprendizagem será diferente, mas princípio geral será o mesmo.
2. Você também pode usar o CRM para treinar novatos. Esses programas possuem um funil de vendas visual – uma série de etapas que você precisa passar para concluir o negócio. E alguns sistemas permitem escrever roteiros e checklists detalhados para os gestores em cada etapa: o que eles devem fazer em cada etapa da interação com o cliente. Basta ler e seguir - o sucesso é garantido.

Hoje em dia, o tempo é um dos principais recursos. E é tão chato gastá-lo em tarefas rotineiras e ações cotidianas que você menos gostaria de fazer. Sim, por exemplo, cálculos de férias e licenças médicas são importantes, mas por outro lado, motivação e OKR e. Como conectar esses importantes processos de RH e acompanhar tudo? Somente automatizando-os.

Por que manter registros no Excel = desperdiçar seu tempo

Um sinal, dois sinais, muitos sinais. Quanto mais, mais difícil é fazer o que precisa ser feito sem movimentos desnecessários, principalmente na fase de recrutamento. Dados diferentes em tabelas diferentes, quem não se confunde aqui? E além de uma montanha de placas: aqui você precisa fazer upload de uma vaga, ali você precisa inserir os nomes dos candidatos para a vaga anterior, responder uma carta, fazer um telefonema, fazer uma entrevista.

Além disso, trabalhar em tabelas significa:

• Erros

Todos cometemos erros, especialmente quando processamos uma montanha de dados do tamanho do Everest. Claro que desempenha um papel aqui fator humano, mas se houver uma maneira de minimizar a possibilidade de erros, é melhor fazê-lo. Afinal, cada um de nós apertou o botão errado e “desapareceu tudo”, só que em caso de erro de RH a empresa certamente sofre prejuízos.

• Insegurança

A maior parte das informações com as quais o RH trabalha são confidenciais. E quando esses dados estão em locais diferentes, fica mais difícil protegê-los. O risco aumenta se você acompanhar os dados em tabelas online, onde deve se lembrar de monitorar as “Configurações de Acesso”.

• Abordagem assistemática

É impossível manter todas as tabelas da mesma forma. Imagine que uma organização possui um grande departamento de RH e cada especialista insere os dados na tabela à sua maneira. Claro, são criados padrões de formatação e certas fórmulas. Mas em qualquer caso, todos os colaboradores têm diferentes níveis de formação no trabalho com mesas e fazem-no da melhor forma que podem.

Um caso mais desagradável é quando o diretor de RH que implementou o sistema de armazenamento de dados sai da empresa. A empresa está perdendo tempo e junto com ele dinheiro, até novo sistema será lançado e funcionará conforme o esperado.

4 razões para escolher a automação de processos de RH usando Hurma como exemplo

A automação dos processos de RH minimiza o esforço e o tempo gasto em ações rotineiras. Sistemas de gestão de recursos humanos como o Hurma eliminam a necessidade de manter registros manualmente em planilhas, inserir dados de candidatos e funcionários a cada vez, calcular férias e conceder licenças médicas, agendar reuniões individuais e avaliações de desempenho. Tudo isso acontece automaticamente no sistema; o RH só precisa inserir os dados uma vez e depois gerenciá-los no sistema.

Por que mais você deveria escolher a automação?

1. Padroniza processos

Você não precisa reinventar a roda continuamente. Um sistema de GRH permite que todos da equipe de RH mantenham registros no sistema sem esforço com um clique, sem adicionar novas guias ou criar outras tabelas.

2. Ajuda na construção da marca do empregador

Por exemplo, o Sistema Hurma não se destina apenas ao RH, mas também aos funcionários em estágio probatório. Uma interface conveniente permite ao funcionário:

• conhecer a “Árvore da Empresa” (ver foto e cargo de cada funcionário da empresa);
• conheça novos eventos, tanto seus quanto da empresa, em um calendário conveniente;
• definir OKRs e monitorar diariamente o seu progresso e o do time;
• solicite férias/licença médica/trabalho de casa com um clique ou até mesmo via smartphone no bot.

3. Permite gerenciar com segurança todos os processos de RH em um só lugar

A criptografia RSA e a proteção de sessões de clientes autorizados no sistema Hurma permitem esquecer as “Configurações de acesso” nas tabelas online e . As informações sobre funcionários, contabilização de férias e licenças médicas, bem como contatos de candidatos não estão mais espalhados em diferentes documentos - eles estão convenientemente localizados em um sistema. E mesmo que algo dê errado, você sempre pode entrar em contato com o suporte.

4. Economiza tempo

Analisando todas as vantagens acima, podemos concluir que a automação atinge o objetivo principal de otimizar as atividades do RH moderno - economizar tempo.

Pessoal é o principal recurso da empresa

À medida que o negócio cresce, o número de funcionários aumenta. Para atingir os objetivos da empresa, o trabalho de cada um deles é importante. E se de repente você perder um funcionário, significa que perdeu uma certa quantia de dinheiro. De acordo com especialistas da IT Svit, perder um funcionário custa de 4 a 6 salários mensais e contratar um novo custa de 2 a 4 salários.

Em 2019, é importante que o RH se concentre em reter os melhores colaboradores. E para isso ele precisa de mais tempo.

De acordo com uma pesquisa com clientes da Hurma:

• o sistema ajudou a economizar até 43% de tempo nas operações rotineiras, reduziu custos financeiros e trabalhistas, otimizando o trabalho da empresa como um todo;
• aumentou o eNPS em 25% e o Q12 em 12%;
• reduziu a rotatividade de pessoal em 12%;
• economizou 18% do orçamento da empresa.

Economize seu tempo com o Sistema Hurma!

O sistema Hurma HRIS tornou-se o primeiro sistema nacional na Ucrânia, que foi criado tendo em conta as necessidades e solicitações de empresas das mais diversas áreas. Os desenvolvedores do sistema estão constantemente melhorando a funcionalidade e ouvindo as solicitações dos clientes para tornar o Hurma um assistente confiável para todos os gerentes de RH.

A maioria das empresas internacionais observa uma ligação direta entre o serviço prestado aos clientes e a satisfação dos funcionários. Se a equipe estiver satisfeita com seu trabalho, prestará o máximo serviço aos visitantes. E aqui o trabalho do departamento de RH torna-se especialmente importante - desde a seleção dos funcionários até a transferência para o próximo cargo.

fundador do CSMC Service Management Center, sócio do Grupo 4service

O gerenciamento de serviços de alta qualidade é impossível sem processos de RH bem estabelecidos. Afinal, o departamento de Recursos Humanos não trata apenas de recrutar e demitir funcionários. Seleção, adaptação, treinamento, construção de sistemas de motivação - assim que um dos elos dessa cadeia for enfraquecido, todo o edifício começará a desabar. Vamos analisar detalhadamente cada etapa de como o RH deve e pode ser implementado no DNA do serviço.

GESTÃO DE SERVIÇOS DE GERAÇÃO

Os processos de RH são o terceiro elemento do sistema de gerenciamento de serviços. Inclui todos os componentes da vida dos colaboradores da organização - desde a seleção do pessoal até ao seu despedimento ou transferência para outro cargo, desde a sua adaptação à certificação, o material e motivação não material.

É absolutamente óbvio que sem pessoal treinado e seu trabalho de qualidade é impossível prestar serviço. Ao construir um serviço, alguns processos são perdidos de alguma forma. Portanto, é importante realizar uma auditoria de cada processo de RH para que seja orientado para o serviço. O gene da gestão de serviços deve estar embutido no DNA de serviço da organização, na estrutura de cada processo de RH. Cada etapa do trabalho da equipe deve ser afetada positivamente pelo serviço.

RECRUTAMENTO DE PESSOAL

Muitas empresas se concentram no treinamento de pessoal, mas vale a pena notar que às vezes é difícil ensinar um bom serviço sem treinamento básico. Existem dois tipos de empresas - as que procuram requalificar o pessoal e as que apostam na procura de novos colaboradores que já possuam as competências básicas necessárias para comunicar com os clientes. Tanto o primeiro como o segundo modelos têm direito à vida.

Por exemplo, em supermercados, postos de gasolina ou mercados de massa vendas no varejoÉ absolutamente apropriado contratar todos com treinamento mínimo em habilidades de comunicação. Porém, treinamentos de curta duração não são suficientes para empresas que trabalham com o público “classe média+” (serviços bancários, serviços de seguros, etc.). Aqui presume-se que o pessoal já tenha alto nível comunicação e habilidades que são bastante difíceis de desenvolver no processo de treinamento de curta duração. Entre elas estão a simpatia, a sociabilidade, a empatia - aquelas habilidades que se formam desde o nascimento ou no processo de criação e educação. Portanto, tais empresas implementam um “filtro de serviço” na fase de recrutamento.

Algumas empresas optam por um formato de casting para esse filtro de serviço, oferecendo aos candidatos tarefas criativas ou de role-playing nas quais devem demonstrar simpatia, boa vontade, empatia e capacidade de estabelecer contacto rapidamente.

Outra técnica interessante é a utilização de um centro de avaliação, onde uma comissão ou gestor de RH avalia um candidato não apenas quanto ao cumprimento dos requisitos profissionais, mas também quanto ao cumprimento dos critérios de serviço.

Risco: contratar um funcionário competente e incapaz de prestar um serviço de qualidade. Como resultado, se todos os funcionários “não souberem prestar serviço”, poderá ocorrer perda de imagem, diminuição da fidelização de clientes, saída de clientes e queda nas vendas.

ADAPTAÇÃO DE PESSOAL

A segunda etapa do trabalho com pessoal é a adaptação. E aqui também é importante introduzir a adaptação dos serviços. O objetivo desta etapa é imergir os colaboradores na cultura de serviço da organização. Pode ser a exibição de um filme que demonstre claramente os valores da empresa, os cenários de trabalho com os clientes e como resolver situações de conflito.

Outra forma de adaptação é contratar um mentor que explicará pessoalmente as regras de atendimento ao cliente, as leis que devem ser seguidas e o que deve ser evitado. O colaborador conhece os padrões de atendimento da empresa e, ao final do período probatório, deve ser aprovado em um exame de conhecimentos.

Risco: novo empregado até certo ponto pode “prejudicar” o trabalho dos seus colegas, uma vez que ainda não aprendeu todos os princípios do serviço. O cliente não se importa com quem o atende: um estagiário ou funcionário experiente. Portanto, é importante treinar e adaptar um novo funcionário em tempo hábil ou não permitir que ele atenda os clientes até determinado ponto.

TREINAMENTO

O processo de RH mais popular, sempre diretamente relacionado ao atendimento, é o treinamento de pessoal. A maioria das empresas utiliza treinamento de atendimento ao cliente por meio de instrutores externos ou de uma equipe interna. E muitas vezes o treinamento de vendas é igual a um serviço de qualidade.

Isto é parcialmente verdade, uma vez que o treinamento de vendas envolve estabelecer contato, apresentar o produto, lidar com objeções, avançar para a venda, completar o diálogo e dar mais suporte. Mas muitas vezes estas formações não incluem todos os processos de comunicação com os clientes, formação nas especificidades do atendimento a clientes habituais ou atendimento em situações de reclamação.

A desvantagem de tais programas de treinamento é o alto custo e a impossibilidade de realizá-los de forma contínua.

Risco: Se a empresa tiver uma alta rotatividade de pessoal, os treinadores simplesmente não terão tempo para treinar nova equipe, porque muda mais rápido do que o ônibus chega ao próximo local. A alternativa é mentoria ou auto-estudo.

Por exemplo, uma cadeia de restaurantes implementou ativamente padrões de serviço e programas de formação. O formador regional da empresa teve sob sua supervisão mais de 50 localidades, para cujos gestores realizou treinamentos. O vice-diretor do local foi nomeado responsável pela realização dos treinamentos no local. Ele forneceu materiais de treinamento aos funcionários do restaurante - quadrinhos de negócios e audiolivros com recomendações. Uma semana depois, foi realizada uma reunião com jogos de RPG e, duas semanas depois, foi realizada uma avaliação. Quase todos passaram na certificação. No entanto, esta cadeia de restaurantes tinha uma rotatividade de pessoal bastante elevada, pelo que foi decidido realizar tais formações de dois em dois meses, e os formadores regionais visitaram os locais de três em três meses para ajudar a actualizar conhecimentos.

Se o treinamento de serviço for desenvolvido regularmente, esse processo certamente funcionará para cumprir a estratégia de serviço da empresa.

SISTEMA DE MOTIVAÇÃO MATERIAL E INTANGÍVEL

Na fase inicial do trabalho de uma empresa com um serviço de qualidade, é adequado utilizar métodos de motivação imaterial dos melhores colaboradores para o serviço. O atendimento não pode ser construído com base no princípio “sorria, senão vamos puni-lo”, pois o sorriso será tenso e o medo de ser punido será transmitido ao cliente. É importante pensar adequadamente em um sistema de recompensas positivas.

Por exemplo, em empresas de varejo As competições para o melhor funcionário ou o melhor local para o serviço funcionam bem, assim como o sistema monetário interno, quando os funcionários podem receber unidades monetárias internas por Bom trabalho com possibilidade de trocá-los por prêmios. Certa vez, uma conhecida rede de postos de gasolina introduziu uma moeda interna que possibilitava a compra de tênis caros, camisetas e souvenirs com o logotipo da Ferrari. Não é difícil imaginar quão bons incentivos motivacionais foram esses prêmios.

Características dos incentivos não materiais:

Características dos incentivos materiais:

• É apropriado implementá-lo em seis meses ou um ano.
• É necessário estimular os responsáveis ​​​​pelo serviço (muitas vezes é o chefe do local, portanto parte de sua remuneração material pode depender do resultado do serviço).

Riscos: Discrepância entre o nível de serviço e o nível de vendas. Classicamente, os melhores funcionários e locais são aqueles onde há pouco rendimento, onde não há fluxo principal de clientes. E os líderes de vendas, por sua vez, raramente podem se tornar líderes de serviços, pois em condições de grande fluxo é difícil mostrar uma abordagem pessoal ou atenção a cada cliente.

Ineficácia de um incentivo motivacional: se programa motivacional mal pensado, então isso é formalismo. É importante escolher o incentivo motivacional certo, implementá-lo de forma consistente, explicar a cada funcionário o que ele receberá por um bom trabalho e cumprir as promessas.

A avaliação é realizada formalmente com base em requisitos formais, como capacidade de vendas e conhecimento do produto.

O segundo risco é a avaliação tendenciosa. Muitas vezes as empresas tomam decisões apenas usando dados do Mystery Shopping. No entanto, a avaliação deve ser abrangente e tanto o gestor, como os colegas e os clientes devem se manifestar.

PROGRESSO DE CARREIRA E RESCISÃO DE FUNCIONÁRIOS

Com base na avaliação, é tomada a decisão de transferir o funcionário para outro cargo ou demiti-lo.

É importante que o serviço não seja motivo de demissão. Se um funcionário realmente cometeu erros graves no atendimento a um cliente, isso deve ser reconhecido publicamente e o motivo da demissão deve ser explicado aos outros funcionários. É um erro grave demitir alguém com base em uma classificação de Mystery Shopping; isso pode se tornar um sério fator de desmotivação para outros funcionários.

Ao transferir para outros cargos, é necessário lembrar que bom vendedor- não necessariamente um bom líder. A etapa de transferência de um funcionário para outro cargo aciona novamente processos anteriores de RH: ele precisa ser treinado e adaptado ao novo cargo.

Assim, o serviço como elemento obrigatório deve estar presente em todo processo de trabalho com pessoal - desde a seleção até a demissão ou transferência para outro cargo. As empresas devem realizar uma auditoria de como o serviço vive em um determinado processo de trabalho com pessoal. E se foi esquecido e não previsto, deve ser aí introduzido de acordo com os valores da empresa.

A maioria das empresas internacionais observa uma relação direta entre o serviço prestado aos clientes e a satisfação dos funcionários. Se a equipe estiver satisfeita com seu trabalho, prestará o máximo serviço aos visitantes. A fidelização do cliente e a fidelização dos funcionários têm uma relação direta. Portanto, o trabalho do departamento de RH com o pessoal – desde a seleção até a transferência para o próximo cargo – garante à empresa um bom atendimento ao final.

Um dos componentes mais importantes do trabalho coordenado de qualquer grande empresa é a organização adequada da gestão de pessoal. Quando os funcionários de uma empresa se sentem confortáveis ​​no local de trabalho, isso aumenta sua produtividade e beneficia toda a empresa como um todo. O departamento de RH é responsável pela busca de pessoal e formação de equipe nas grandes empresas.

Do ponto de vista dos colaboradores, o trabalho do departamento de RH resume-se a um esquema simplificado de “contratação - trabalho - despedimento”, ao mesmo tempo, as funções do serviço de pessoal e o número de processos de negócio na área de pessoal gestão não são tão limitados quanto parecem.

Exemplo de processo de negócio – Contratação de um novo funcionário:

Como os processos de negócios em RH são internos à empresa, o consumidor a que se destinam é um funcionário e não um cliente. Para formular corretamente o processo, é importante ter informações completas sobre o consumidor.

Vamos listar os principais negócio de pessoal processos, cada um dos quais pode ser dividido em etapas adicionais:

• busca e seleção de pessoal;
• adaptação dos funcionários;
• avaliação das habilidades dos funcionários;
• treinamento e desenvolvimento de pessoal;
• gerenciamento de carreira;
• motivação através remunerações;
• contabilidade de pessoal.

Exemplo de um processo de negócios - Recrutamento:

Uma etapa importante da modernização empresas modernas com um grande número de funcionários é a introdução de mecanismos de automação de processos de negócios em RH.

Automação de processos de negócios de RH

A automação dos processos de negócios em RH apresenta as seguintes vantagens:

• reduz o tempo gasto em procedimentos padrão de RH. Inscrições de vários tipos podem ser enviadas e processadas automaticamente. Principais processos de RH, incluindo busca e contratação de um funcionário, treinamento e movimentação dentro da organização, liberação de pessoal, fixação vagas também pode ser realizado por sistemas automatizados;
• a interação da equipe é simplificada. Ao introduzir mecanismos de automação de processos de RH, a necessidade de contactos pessoais entre os colaboradores durante a implementação é reduzida. tarefas de pessoal e procedimentos de aprovação, o que é especialmente importante para organizações com grande número de funcionários e esquema de aprovação complexo, bem como para empresas com extensa estrutura de filiais, escritórios e filiais;
• segurança confiável de dados pessoais. Graças aos sistemas automatizados, os dados pessoais primários dos funcionários não serão perdidos e suas configurações flexíveis garantirão a distribuição dos direitos de acesso aos documentos e o uso direcionado das informações;
• a disciplina de desempenho da equipe melhora. Os sistemas automatizados estão equipados com lembretes regulares que funcionam em modo automático, o que permite acompanhar o tempo e o estado das tarefas atuais de RH, garantindo o cumprimento atempado e completo por parte do pessoal dos procedimentos de RH obrigatórios ou planeados; Para as grandes empresas, isso é importante, pois melhora a disciplina geral de desempenho dos funcionários, reduz o número de erros no trabalho e elimina a violação da legislação trabalhista com a posterior aplicação de sanções financeiras;
• a transparência dos processos de pessoal é garantida. EM negócio moderno As políticas de gestão de RH devem não só ser eficazes, mas também obedecer aos princípios de honestidade, transparência e abertura, o que implica uma redução do grau de influência do “humano” na tomada de decisões de gestão.

Exemplos de processos populares de RH

Vejamos os processos de negócios mais populares em RH, cuja automação ajudará a melhorar a eficiência de empresas com um grande quadro de funcionários. O exemplo mais marcante é a contratação de um funcionário. Ao introduzir um mecanismo de automação, este processo será realizado da seguinte forma:

• planeja e conduz efetivamente uma série de entrevistas com diferentes candidatos ao cargo;
• é elaborada proposta de vaga e monitorado o andamento das decisões dos candidatos;
• o convite para entrevista e seu resultado são enviados por e-mail;
• é formada uma lista de reserva de candidatos.

Exemplo de um processo de negócios - Demissão de um funcionário:

Um processo de negócios igualmente popular que requer implementação sistemas automatizados, é um pedido de licença. No modo automático podem ser fornecidos os seguintes procedimentos:

• são considerados os pedidos de férias dos funcionários da empresa;
• os pedidos de férias são referendados pela chefia imediata do colaborador;
• os dados de férias são exibidos na programação do funcionário.

Exemplo de um processo de negócios - Sair do aplicativo:

A automação do trabalho de RH não interferirá no andamento de outros processos de negócios relevantes da empresa, uma vez que sistemas modernos possuem poderosos recursos de integração e podem sincronizar facilmente com sistemas pessoais, financeiros e outros sistemas empresariais.

Exemplos de processos de negócios foram construídos no sistema bpm’online da empresa Terrasoft, mais detalhes no site - www.terrasoft.ru/crm/bpms

Na legislação da esfera relações de trabalho Há uma tendência constante para a digitalização. Em particular, a tradução de documentos pessoais para visão eletrônica.

A solução Processos de RH permite converter o fluxo de documentos de RH em formato eletrônico, mantendo a capacidade de trabalhar com documentos em papel. A solução se integra aos processos atuais da empresa e se torna uma ferramenta conveniente para a gestão de pessoas.

As empresas podem escolher a abordagem que melhor lhes convém:

• automação clássica de processos de negócios. Permite agilizar os processos de negócios da organização, enquanto os documentos pessoais são armazenados no tradicional formato de papel;
• tradução parcial de documentos para formato eletrônico. Apenas os contratos de trabalho são guardados em papel, outros documentos pessoais tornam-se eletrónicos;
• interação totalmente digital. Todos os documentos pessoais são criados e armazenados eletronicamente.

Descrição da solução

A solução suporta trabalhar com papel e documentos eletrônicos em todas as etapas.

Revisão de candidatos. Um funcionário de RH pode facilmente organizar uma reunião entre o candidato e todos os funcionários interessados ​​e chegar a um acordo sobre o resultado.

Recrutamento. Crie um kit documentos necessários você pode fazer isso com um clique: contrato de emprego, ordem de contratação de funcionário, pedido de adesão à interação eletrônica e consentimento para o tratamento de dados pessoais. As informações do sistema são inseridas no texto automaticamente.

Transferências e demissões de funcionários. O colaborador inicia processos de forma independente com a participação de todos os serviços interessados: departamento administrativo, serviço de segurança, contabilidade, etc.

Capa do módulo Processos de RH

Aplicações de pessoal. Os funcionários podem reservar ou reagendar férias rapidamente. Além disso, você pode configurar o trabalho com outros tipos de instruções. Por exemplo, para assistência financeira, pagamento de benefícios, alteração de dados pessoais.

Informações juridicamente significativas. Os especialistas em serviços de pessoal podem familiarizar rapidamente a equipe com os pedidos de pessoal com marcação Assinatura Eletrônica funcionários.

Os processos listados já estão incluídos na entrega padrão da solução, mas a gama de tarefas não se limita a eles. A solução é adaptada às necessidades de uma organização específica.

Efeito comercial

A solução aumenta a eficiência do trabalho com o pessoal e leva aos seguintes resultados:

• para o chefe da organização: a empresa economiza significativamente na impressão, armazenamento e transporte de documentos em papel;
• para o Diretor de RH: Os processos de RH são acelerados e tornam-se transparentes em todas as fases do seu ciclo de vida;
• para especialistas serviços de pessoal: os custos trabalhistas para contratação, demissão e transferência de funcionários são reduzidos e a busca por documentos pessoais de um funcionário é acelerada.