Стандарт организации по социальной ответственности. Нужна помощь по изучению какой-либы темы

2. Структура и содержание стандарта социальной ответственности

В 1997 году был разработан международный стандарт SA 8000:1997 "Социальная ответственность". В данном стандарте рассматривается следующее:

Труд детей;

Принудительный труд;

Здоровье и безопасность;

Свобода объединения и право на переговоры о заключении коллективного договора;

Дискриминация;

Дисциплинарные меры;

Рабочее время;

Оплата труда;

Системы управления.

При разработке стандарта были использованы международные документы по правам человека, Международной организации труда и ООН.

Данный стандарт создал предпосылки для разработки ISO 26000:2010, который дает руководство для всех типов организаций:

1.по концепциям, терминам и определениям, относящимся к социальной ответственности;

2.по предпосылкам, тенденциям и характеристикам СО;

3.по принципам и практикам, относящимся к СО;

4.по основным темам и проблемам СО;

5.по интеграции, внедрению и распространению в самой организации;

6.поидентификации заинтересованных сторон и взаимодействию с ними;

7.по обмену информацией относительно обязательств и результативности.

В 2011 году в стандарт были введены изменения и дополнения, и утвердили стандарт IC CSR-08260008000. В настоящем стандарте используются термины и определения, приведенные в стандарте ИСО 26000:2010, в том числе: социальная ответственность (social responsibility) - ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:

Содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;

Учитывает ожидания заинтересованных сторон;

Соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения;

Интегрировано в деятельность всей организации и применяется в ее взаимоотношениях.

Развивая свою социальную ответственность, организации следует учитывать три взаимосвязи:

1.между организацией и обществом;

2.как ее решения и деятельность влияют на общество;

3.ожидания относительно ответственного поведения, предъявляемые обществом и касающиеся этого влияния.

При признании своей социальной ответственности организации необходимо учитывать все три взаимосвязи. Организация, ее заинтересованные стороны и общество могут иметь различные взгляды из-за различных целей. Для того чтобы определить область своей СО, выявить проблемы и установить приоритеты необходимо определить требования к деятельности организации в области социальной ответственности:

1.социальные права персонала;

2.социальные гарантии персонала;

3.качество продукции, услуг и работ;

4.удовлетворение интересов потребителей;

5.охрана окружающей среды;

6.экономное расходование ресурсов;

7.поддержка местного сообщества;

8.менеджмент социальной ответственности.

Рассмотрим данные требования подробнее. К социальным правам относят:

1.свобода объединений и право на коллективный договор, т.е. уважать право персонала образовывать профсоюзы по своему выбору и участвовать в коллективных договорах;

2.заработная плата, т.е. достойная и своевременная оплата труда, пособий;

3.длительность работы, т.е. организация должна соблюдать законы и нормативные акты, определяющие длительность работы;

4.дискриминация, т.е. организация не должна применять или поддерживать дискриминацию работника по признакам расы, национальной принадлежности, вероисповедания, инвалидности, пола, принадлежности к какой-либо организации, политических взглядов или возраста при найме на работу, оплате труда, предоставлении доступа к обучению, повышении в должности, увольнении или выходе на пенсию; не допускаются принуждения в любых видах;

5.дисциплинарные меры;

6.охрана труда.

К социальным гарантиям персонала относится:

1. переподготовка и компенсационные выплаты при сокращении персонала;

2. содействие учащимся;

3. оплачиваемый отпуск;

4. охрана материнства.

К качеству продукции, услуг и работ относится:

1. безопасность для людей и окружающей среды, которое соответствует всем обязательным требованиям, которые установлены действующими законодательными и нормативными актами;

2. качество соответствует характеристикам, которые организация установила в технических документах, которые она приняла в договорах на поставку и которые она указала в информации на упаковке, этикетках, а также в рекламе;

3. организация не должна производить и (или) поставлять контрафактную продукцию, или оказывать контрафактные услуги, или выполнять контрафактные работы.

К удовлетворению интересов потребителей относится:

1.информация о безопасности;

2. рассмотрение жалоб и претензий;

3. защита персональных данных о потребителях;

4. предоставление услуг первой необходимости, т.е. не отключать услуги первой необходимости за неуплату, не предоставив потребителям возможность определить разумные сроки оплаты.

К охране окружающей среды относится:

1. предотвращение вредных воздействий на окружающую среду;

2. экологическое обучение и просвещение персонала.

Экономное расходование ресурсов, к данному требованию относится улучшение процессов с целью экономного расходования ресурсов; проведение работ по экономному расходованию электрической и тепловой энергии, воды, топлива, материалов и других ресурсов путем внедрения ресурсосберегающих технологий, использования возобновляемых источников энергии, рециркуляции воды, сокращения отходов; сотрудничество с партнерами в части сокращения расходования ресурсов по всей цепочке производства; изыскание возможности утилизации отходов собственного производства; обеспечение уменьшения расхода энергии и материалов за счет снижения количества дефектной продукции и отходов производства.

К поддержке местного сообщества относится:

1. поддержка усилий власти в развитии территории, где размещена организация;

2. помощь местным учреждениям и организациям социальной сферы;

3. помощь малоимущим семьям, одиноким престарелым, а также ветеранам;

4. поддержка ЖКХ;

5. поддержка культурных и спортивных организаций и мероприятий.

К менеджменту социальной ответственности относится:

1. цели и политика;

2. анализ и контроль со стороны руководства;

3. ответственные представители руководства;

4. информирование местного сообщества и заинтересованных сторон;

5. взаимодействие с поставщиками и субподрядчиками;

6. внешние связи;

7. самооценка.

При применении данного международного стандарта организации необходимо учитывать социальное, экологическое, юридическое, культурное, политическое и организационное разнообразие, согласуясь при этом с международными нормами поведения. Порядок приоритетов будет отличаться у разных организаций. Приоритеты должны пересматриваться и обновляться с периодичностью, которая адекватна организации.

Актуальность решения проблем бедности (на примере г. Иркутска)

Под социальной политикой понимают совокупность конкретных мер и мероприятий, направленных на жизнеобеспечение населения...

Анализ формирования социальной ответственности предприятия

Концепция социальной ответственности в части соцзащиты работников основывается на нескольких моделях социально-трудовых отношений, выработанных на базе взаимодействия органов государственной власти...

социальный ответственность работник трудовой Концепция КСО в части социальной защиты работников основывается на нескольких моделях социально - трудовых отношений: I. Модель характерна для стран Северной Европы (Бельгии, Нидерландов, Норвегии...

Социальная ответственность бизнеса в зарубежных странах на примере США

Политика корпоративной социальной ответственности (КСО) предприятия включает несколько областей ответственности: перед партнерами; перед потребителями; перед работниками; экологическая; перед обществом в целом...

Социальная ответственность и этикет менеджера в организации

Аргументы в пользу социальной ответственности: Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного общества или устраняющие необходимость государственного регулирования...

Социальная ответственность менеджеров и организаций

Менеджер -- лицо зависимое. Хозяин менеджера -- учреждение, деятельностью которого он руководит. Таким образом, главной обязанностью менеджера является управление вверенным ему учреждением...

Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного общества или устраняющие необходимость государственного регулирования...

Социальная ответственность организации

Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально ответственно...

Социальная ответственность организации

Не смотря на все проблемы Российского предпринимательства, всё же существует и благотворительная сторона в нашей стране. Понятие "благотворительности" в сознательном аспекте имеет чрезвычайно широкий ареал действия...

Социальная ответственность руководителя ОАО "Содействие коммерции и бизнесу"

Социальная ответственность может быть определена как комплекс обязательств, которые организация должна выполнять, чтобы укреплять общество, в котором она действует. Гриффин (1993) определяет четыре позиции, которые может занимать организация...

Социальный аспект стратегии развития предприятия на примере ЗАО "Новогородское ДЭП"

Принципы корпоративной социальной ответственности определяют основные положения, выражающие природу и сущность организации и деятельности по реализации корпоративной социальной ответственности в компании. Если считать...

ЛЕВ ФИГЛИН
кандидат экономических наук
Саратовский государственный технический университет
(Россия)

Уровень социальной ответственности бизнеса за свою деятельность крайне низок
Целесообразно создать систему социальной ответственности организации, включающую три элемента – стандарт социальной ответственности, отчетность и оценку, общественный аудит
Предложенный подход позволит решить проблему распределения ответственности за устойчивое социальное развитие общества

С 50-х годов ХХ столетия предметом дискуссий во многих странах стал вопрос о целях, функциях и социальной ответственности (СО) бизнеса, а также его связи с государством 1 . Он остается открытым до сих пор, тесно соприкасаясь с проблемой социальной справедливости.

При рассмотрении общества как совокупности отдельных лиц и лиц, объединенных в организации, предполагается наличие функций СО у тех и других. Однако сегодня, когда в России бизнес начинает играть доминирующую роль как на региональном уровне, так и в масштабе страны, в занимающихся им организациях СО либо отсутствует вообще, либо присутствует в крайне малых дозах.

Моральные отношения в российских организациях меняются. Появились такие новые тенденции, как резкий рост оплаты труда руководителей на фоне неоправданно низких окладов рядовых работников; отстранение последних от участия в управлении организацией, участившиеся случаи несоблюдения работодателями трудового законодательства и нарушения прав женщин; необоснованное увольнение работников на основе субъективных оценок их труда и поведения и др. Допустимо ли это? Обществу в целом и отдельному человеку далеко не безразлично, какими средствами и по каким правилам достигаются цели организации. Проблема этики отношений внутри и между организациями, а также при рассмотрении их роли в обществе встает все острее. Бизнес вынужден считаться с недоверием к себе, с широко распространенным мнением, что он готов делать деньги любой ценой.

Проведенный в 1998 г. опрос петербуржцев (выборка маршрутная, бесповторная) дал возможность узнать их мнение относительно главных составляющих успеха в российском бизнесе: деньги (16,6% респондентов); связи (15%); нарушение закона (14,2%); нарушение норм морали (10,9%); труд и творческие способности (9,7%); знания, навыки, опыт (7,6%); приспосабливаемость (5%); работоспособность (4,7%); сила, смелость, энергия (3,5%); честность, порядочность (2,7%); желание, воля, целеустремленность (2,7%); власть, покровительство со стороны властных структур (2,3%); хитрость (2%); обуздание преступности (1,8%); удача (1,3%) 2 .

Для наступления благоприятных перемен бизнес должен изменить парадигму своего поведения. Серьезным прорывом могло бы, на наш взгляд, стать объединение вокруг идеи реальной подотчетности перед акционерами компании, что привело бы к некоторому прогрессу и во внедрении концепции “ценностей” организации.

СО отличается от юридической и рассматривается как добровольный отклик организации на социальные проблемы своих работников, жителей города, края, страны, мира 3 . На наш взгляд, понятие СО означает способность организации или предприятия оценить последствия своей деятельности для устойчивого социального развития общества .

СО – широкое понятие, охватывающее и такие проблемы, как экология, социальная справедливость, равноправие. Представляется, что организации обязаны проявлять ответственность в трех областях – финансы, влияние их деятельности на общество и окружающую среду, воздействие на экологию. Это относится не только к бизнесу, но и к правительственным, общественным и добровольческим организациям.

По нашему мнению, необходимо создать систему СО, позволяющую следить за быстрыми изменениями отношений между бизнесом, государством и гражданским обществом и состоящую (в первом приближении) из трех элементов: стандартов СО; отчетности и оценки СО; общественного аудита.

Стандарт социальной ответственности

В ряде стран мира все большую роль играют сегодня документы, содержащие нормативные требования, политическую линию и процедуры, обеспечивающие СО организаций, в первую очередь в областях, определенных Всемирной декларацией прав человека, конвенцией ООН по правам детей, конвенциями и рекомендациями МОТ и других организаций.

Откликаясь на потребность в регламентации СО, ряд общественных, промышленных и других организаций и фирм, а также служб управления США и Европы создали на основе консенсуса первый международный стандарт “Социальная ответственность 8000" (SA 8000: 1997) 4 .

Его идеологической основой являются заложенные в документах международных организаций принципы, касающиеся принудительного и детского труда, равной оплаты мужского и женского труда, свободы создания объединений, техники безопасности, здравоохранения и т.д. Требования стандарта могут распространяться на любые географические регионы, отрасли промышленности и предприятия (независимо от их размера). Последние должны соблюдать эти требования (как и национальное законодательство), разрабатывать и проводить в жизнь политику, процедуры и методы, обеспечивающие управление указанными выше проблемами, демонстрировать заинтересованным сторонам их соответствие требованиям стандарта.

SA 8000 представляет лишь одну из возможных методологий управления СО. Он построен на тех же системных подходах, что и стандарты ИСО 9000 (управление качеством) и ИСО 14001 (управление охраной окружающей среды), однако существенно отличается от них по базовым значениям применяемых оценочных показателей.

SA 8000 устанавливает определенные базовые требования, и только при их выполнении компания может быть признана соответствующей данному стандарту. Одна из особенностей, отличающих аудиты СО, состоит в том, что помимо традиционных инспекций фактической ситуации в компании осуществляется опрос и изучаются мнения большого круга заинтересованных лиц (не только сотрудников предприятия, но и представителей общественности в тех местах, где оно расположено). Для этого проводятся интервью с целевыми группами. Субъективная информация, полученная в ходе опросов (например, относительно злоупотреблений при найме на работу), обобщается и используется для составления объективных свидетельств. Если аудит не дал положительного результата, необходимого для выдачи сертификата соответствия требованиям SA 8000, эксперты должны подготовить рекомендации, которые помогли бы предприятию улучшить положение дел. Стандарт становится, таким образом, не только средством оценки реального соблюдения социально-этических норм, но и инструментом помощи проверяемой фирме.

Первой организацией, получившей сертификат соответствия требованиям стандарта SA 8000, стала фабрика компании “Эйвон косметикс” в Нью-Йорке, и число таких фирм растет.

Рассуждая логически, можно спрогнозировать ход событий на перспективу. Если сегодня правительственные органы (такие, как Министерство обороны РФ) ведут дела только с организациями, сертифицированными на соответствие ИСО 9000 (управление качеством), то в ближайшем будущем они, видимо, не захотят связываться с организациями, не отвечающими требованиям ИСО 14001 (управление охраной окружающей среды), а спустя пять или десять лет будут вести дела только с организациями, соблюдающими SA 8000.

Со временем в результате пересмотра стандарта и его модернизации он будет охватывать более широкий спектр этических, социальных и экологических вопросов, но уже сейчас можно сформулировать основные преимущества, которые получат организации. Прежде всего формируется более привлекательный образ организации в обществе, возрастает доверие и лояльность к ней; становится возможным привлекать, мотивировать и удерживать хороших работников; увеличивается число клиентов, повышается товарооборот и т.д.; появляется возможность получения выгодных заказов. Благодаря возросшему авторитету организация способна вести более активную, эффективную политику в обществе, расширяя свою деятельность, добиваться снижения местных налогов и т.д.

Отчетность и оценка социальной ответственности

Вторым элементом системы, следящей за СО, должна быть отчетность . Необходимо установить предварительную схему, нацеленную на то, чтобы сделать отчеты по социальным вопросам такими же привычными составными частями деловой практики, как ежегодные финансовые отчеты. Сегодня нет ясной формулы, позволяющей описать взаимосвязи между тремя составляющими устойчивости предприятия – экологической, социальной и экономической, которая была бы пригодна для прогнозирования возможных последствий его деятельности, сбалансирования противоречащих друг другу задач, учета интересов общества. Нужно обобщить и гармонизировать нормативные документы, начиная с национальных и кончая международными стандартами (типа ИСО 14001).

Если стандарты ИСО устанавливают методы управления, то в отчетности по СО целесообразно, на наш взгляд, заложить более широкий подход к проблеме, устанавливающий не только то, как организация должна управлять своей отчетностью, но и зачем . Вместо абстрактного рассмотрения проблемы устойчивости предприятия путем ссылок общего характера на экологические, социальные и экономические аспекты, надо дать четкие определения каждого из них.

Представляется, что при создании отчетности необходимо исключить возможность изолированного рассмотрения социальных и экологических сторон деятельности организации как контрпродуктивного подхода к обеспечению ее устойчивости, поскольку экономические успехи могут быть достигнуты только при ответственном отношении к управлению социальными и экологическими вопросами.

Чтобы отчетностью по этим аспектам могло пользоваться как можно большее число организаций и чтобы она стала таким же элементом деловой практики, как ежегодные финансовые отчеты, целесообразно максимально упростить ее принципы, сделав их совместимыми с принципами финансовой отчетности. Речь идет о релевантности, надежности, доступности для понимания, сопоставимости, своевременности.

Поскольку проверка отчетов может впоследствии порождать трудности, ее принципы должны базироваться на убедительной, хорошо отработанной основе: определение существенных показателей; временные границы расчетов; допущение неизменности существенных показателей; консерватизм или принцип осторожности; концепция существенности или значимости. Нет сомнения, что единственный путь к устойчивому социальному развитию лежит в будущем через прозрачность организации и использование открытых процедур соответствующей отчетности.

При создании отчетности по СО остается серьезная проблема, суть которой в том, что ни акционеры, ни менеджеры не способны достоверно оценить количественно соотношение между этикой и финансовыми результатами деятельности организации, а все, что не поддается измерению, как правило, игнорируется. В то же время этические и социальные аспекты являются важными движущими силами в достижении организацией качественных успехов, и их значение в ближайшее 10-летие многократно возрастет, если процессы глобализации продолжатся.

Покупатели и наемные работники становятся сегодня все более сведущими в вопросах этики. Они создают группы давления (например, общество охраны прав потребителя), которые в богатых странах располагают значительными ресурсами, а в бедных пользуются большей поддержкой и имеют более широкий объем информации. Чем чаще группы давления говорят о социальной и экологической деятельности организации, тем сильнее их влияние на ее репутацию. Нанесенный же репутации ущерб чреват для компании огромными убытками.

Как оценить стоимость соблюдения социальных и этических норм? Попытки подобных расчетов пока скорее содержат постановку проблемы, нежели ее решение. Представляется, что они не могут отразить влияние социальных и этических проблем на финансовые показатели организации. Разумеется, владеть точным инструментом для измерения этической составляющей было бы оптимальным вариантом, однако это не имеет существенного значения для прогресса в данном направлении. Достаточно, на наш взгляд, располагать приближенными методами, чтобы движение за социальную отчетность имело долгую жизнь. Значительным достижением было бы уже простое знание порядка величины этического вклада в финансовые показатели организации. Следующим шагом может стать сравнение финансовых показателей отдельной организации при различной степени решения этических проблем в течение какого-то периода времени и их сопоставление для различных организаций. Акционерам принесло бы большую пользу наличие некоторых, пусть даже грубых критериев, указывающих, какие организации наиболее уязвимы с точки зрения СО.

Все эти проблемы представляют гораздо большее значение для организаций, владеющих хорошо известными торговыми марками, чем для предприятий, имеющих потребителей лишь в деловом мире. В последнее 10-летие быстро приходит понимание того, что для многих организаций самым важным капиталом являются нематериальные активы, при этом наибольшую ценность представляет торговая марка. Показательна в этом отношении позиция одного из крупнейших производителей в данном нам интервью, который сказал, в частности, что “если нашему бизнесу суждено будет разделиться на части, я готов взять себе фабричные торговые марки и доброе имя, оставив Вам все здания и фабрики, и буду преуспевать значительно лучше Вас”. Хотя оценка торговой марки пока не стала стандартной практикой, эта процедура может, во-первых, привлечь внимание руководителей организаций, чтобы использовать ее результаты в стратегических целях, во-вторых, стимулировать активность претендентов на приобретение организации или слияние с ней.

Этическая репутация организации – в известном смысле еще один вид ее нематериальных активов. Если на практике представляется возможным измерить стоимость торговой марки и оценить влияние на нее решения проблем СО (например, путем оценки лояльности покупателей, их доверия к торговой марке и ощущений от ее качества), то таким образом можно количественно оценить стороны СО деятельности организации.

Общественный аудит

Третьим элементом рассматриваемой системы должен быть общественный аудит , требования к которому возрастают в связи с необходимостью для компании, а также государственных и общественных организаций систематической оценки эффективности своих отношений с обществом. Мы предлагаем схему, позволяющую анализировать аудит и его качество. Термин “общественный аудит” был введен в Англии в 30-х годах, и с тех пор его содержание неоднократно менялось. В 70-х годах общественный аудит предполагал некие действия организационно-экономического характера, предпринятые в отношении предприятия критически настроенными неправительственными организациями или частными лицами (формирование негативного общественного мнения, реакции прессы, бойкот производимых товаров и т.д.). В 90-е годы ситуация изменилась, и сегодня необходим иной, более систематизированный подход.

Представляется, что было бы правильнее использовать термин “общественный учет, отчетность и аудит” , поскольку в данном случае уместна аналогия между финансовой и общественной сторонами деятельности предприятия. Эффективность его общественной деятельности должна систематически оцениваться (аналогия с бухучетом) и включаться в отчеты, подвергаемые затем проверке (аудиту). Вместе с тем между финансовой и общественной сторонами деятельности организации существуют отличия. Взаимодействие организации с обществом, на наш взгляд, может быть описано в терминах “заинтересованных лиц” , под которыми мы понимаем отдельного человека или группу людей, способных воздействовать на деятельность организации или подверженных ее влиянию. Типовой перечень таких лиц может включать работодателей, представителей местного сообщества, персонал, акционеров, поставщиков, потребителей и т.д., поскольку каждая организация способна сама определить, кто именно может считаться лицом, так или иначе зависящим от ее деятельности. Конкретные перечни имеют существенные отличия.

Например, наш опрос показал, что компания “Русское лото”, проводящая лотерею, определила круг лиц, заинтересованных в ее деятельности, следующим образом: общество, т.е. люди, играющие или когда-то игравшие в лотерею; распространители, т.е. все, кто способен распространить лотерейные билеты; работники, т.е. лица работающие на компанию; местное сообщество, т.е. лица, проживающие вблизи основных мест деятельности компании; акционеры, владеющие акциями; группы давления, т.е. люди, озабоченные тем, что компания провоцирует азартное настроение участников лотереи.

Взаимодействие компании с заинтересованными лицами имеет социальное содержание и не носит формальный характер, как, например, некоторые ее финансовые операции. Это особенность должна учитываться при оценке качества общественного аудита.

Второй комплекс проблем связан с качеством общественного аудита как такового. Очевидно, что главная его задача – получение ответа на вопрос, достаточно ли эффективно работает фирма в проверяемой области. Конечной целью данной процедуры должно быть улучшение взаимодействия компании и общества, а оценка взаимодействия и соответствующая отчетность позволяют оценить, происходит ли это на практике. Но на основании чего можно судить, как организация влияет на общество? Здесь уместен возврат к проводившейся уже параллели между общественным и финансовым аудитом. Аналогия заключается в том, чтобы общественный аудит (подобно финансовому) базировался на документации, позволяющей вынести суждение об эффективности взаимодействия организации с обществом. Конечной задачей общественного аудитора не является вынесение приговора организации. Он состоит в том, чтобы его оценки разделяли заинтересованные лица, на которых она влияет.

Для оценки качества общественного аудита предлагаем следующие принципы.

Участие в нем всех заинтересованных лиц , включая тех, кто традиционно не обладает достаточным влиянием для вовлечения в процесс принятия решений.

Общение , открытый, честный обмен информацией между сторонами. Этот принцип охватывает отчетность, информационные потоки и двусторонние диалоги. Чем информированнее человек, тем проще ему участвовать в процессе аудита. Во многих случаях на его начальной стадии может возникнуть потребность в реализации программы распространения и изучения информации относительно задач и деятельности организации.

Включенность в корпоративную культуру. Методология аудита должна рассматриваться в качестве основного подхода к процессу принятия решений, а не как нечто дополнительное.

Сопоставимость. Важнейшая исходная точка общественного аудита – вовлечение всех основных заинтересованных лиц в процесс выбора применяемых показателей, что обеспечивает их приемлемость для них, в том числе для тех, кто обычно мало влияет на деятельность организации. Выбранные показатели должны не только точно характеризовать качество и быть удобными для использования, но, главное, давать возможность сопоставления с показателями деятельности аналогичных организаций, с нормами, установленными государством и обществом, а также с результатами оценки данной организации, проводимой спустя некоторое время.

Полнота , т.е. охват всех сторон деятельности организации, а не только тех, в которых она добилась успеха.

Регулярность и эволюционность. Это новый подход, при котором особое внимание обращается на развитие во времени отношений между организацией и обществом. Оценка не может быть одномоментной, она должна стать составной частью непрерывно совершенствуемого, эволюционного процесса, который постоянно углубляется и развивается.

Внешняя проверка служит важным средством усиления ответственности и законности общественного аудита. Для обеспечения ее легитимности органы, осуществляющие проверку, должны пользоваться доверием как со стороны оцениваемой организации, так и всех заинтересованных лиц. В противном случае организация не поверит представленным результатам, а остальные лица не будут полностью вовлечены в этот процесс. Необходимо выработать твердые правила относительно выбора проверяющих, четко определив тех, кто обладает необходимой квалификацией для проведения подобных проверок. Очевидно, что выбор проверяющих может являться предметом торга между организацией и обществом, а также между отдельными группами.

Непрерывное совершенствование. Главная цель общественного аудита – выявление областей, в которых организация способна со временем улучшить свои отношения с обществом, а также определение соответствующих задач и показателей. Для ее достижения необходимо, чтобы организация прислушивалась к мнению общественности, выявленному в ходе аудита.

Использование указанных принципов позволяет, на наш взгляд, активно управлять качеством проведения общественного аудита и обеспечивать систематическое отражение в нем интересов общества.

Рассмотренная модель проходила в 2001-2002 гг. апробацию на ряде промышленных предприятий Саратовской области и имела положительные промежуточные результаты.

Представляется, что предложенный подход может способствовать становлению культуры социального качества и корпоративной гражданственности как в организации, так и в обществе в целом. Он позволяет решать проблему распределения ответственности за устойчивое социальное развитие общества, что, на наш взгляд, должно являться стратегической целью социальной политики.

1 Среди работ 50-х годов, обосновывающих социальную ответственность бизнеса, можно отметить: Bowen Howard R. Social Responsibites of the Businessman. NY. – Harper. – Rom. – 1953.
2 Безгодов А.В. Очерки социологии предпринимательства./Под ред. Гавры Д.П. – Спб: Петрополис. –1999.
3 Социальное управление: Словарь. – М. 1986. – С. 367.
4 Белбелян С.С. Стандарт SA 8000. Сертификация на соответствие социально-этическим нормам//Сертификация. – 1998. – № 3. – С. 29 – 30.

Труд детей;

Принудительный труд;

Здоровье и безопасность;

Свобода объединения и право на переговоры о заключении коллективного договора;

Дискриминация;

Дисциплинарные меры;

Рабочее время;

Оплата труда;

Системы управления.

1. по концепциям, терминам и определениям, относящимся к социальной ответственности;

2. по предпосылкам, тенденциям и характеристикам СО;

3. по принципам и практикам, относящимся к СО;

4. по основным темам и проблемам СО;

5. по интеграции, внедрению и распространению в самой организации;

6. поидентификации заинтересованных сторон и взаимодействию с ними;

7. по обмену информацией относительно обязательств и результативности.

Содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;

Учитывает ожидания заинтересованных сторон;

Соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения;

Интегрировано в деятельность всей организации и применяется в ее взаимоотношениях.

Развивая свою социальную ответственность, организации следует учитывать три взаимосвязи:

1. между организацией и обществом;

2. как ее решения и деятельность влияют на общество;

3. ожидания относительно ответственного поведения, предъявляемые обществом и касающиеся этого влияния.

1. социальные права персонала;

2. социальные гарантии персонала;

3. качество продукции, услуг и работ;

4. удовлетворение интересов потребителей;

5. охрана окружающей среды;

6. экономное расходование ресурсов;

7. поддержка местного сообщества;

8. менеджмент социальной ответственности.

Рассмотрим данные требования подробнее. К социальным правам относят:

1. свобода объединений и право на коллективный договор, т.е. уважать право персонала образовывать профсоюзы по своему выбору и участвовать в коллективных договорах;

2. заработная плата, т.е. достойная и своевременная оплата труда, пособий;

3. длительность работы, т.е. организация должна соблюдать законы и нормативные акты, определяющие длительность работы;

4. дискриминация, т.е. организация не должна применять или поддерживать дискриминацию работника по признакам расы, национальной принадлежности, вероисповедания, инвалидности, пола, принадлежности к какой-либо организации, политических взглядов или возраста при найме на работу, оплате труда, предоставлении доступа к обучению, повышении в должности, увольнении или выходе на пенсию; не допускаются принуждения в любых видах;

5. дисциплинарные меры;

6. охрана труда.

К социальным гарантиям персонала относится:

1. переподготовка и компенсационные выплаты при сокращении персонала;

2. содействие учащимся;

3. оплачиваемый отпуск;

4. охрана материнства.

К качеству продукции, услуг и работ относится:

К удовлетворению интересов потребителей относится:

1. информация о безопасности;

2. рассмотрение жалоб и претензий;

3. защита персональных данных о потребителях;

К охране окружающей среды относится:

1. предотвращение вредных воздействий на окружающую среду;

2. экологическое обучение и просвещение персонала.

К поддержке местного сообщества относится:

1. поддержка усилий власти в развитии территории, где размещена организация;

2. помощь местным учреждениям и организациям социальной сферы;

3. помощь малоимущим семьям, одиноким престарелым, а также ветеранам;

4. поддержка ЖКХ;

5. поддержка культурных и спортивных организаций и мероприятий.

К менеджменту социальной ответственности относится:

1. цели и политика;

2. анализ и контроль со стороны руководства;

3. ответственные представители руководства;

4. информирование местного сообщества и заинтересованных сторон;

5. взаимодействие с поставщиками и субподрядчиками;

6. внешние связи;

7. самооценка.

Введение

1. Основные черты и особенности внутренней корпоративной социально ответственности

2. Структура и содержание стандарта социальной ответственности

Заключение

Список литературы

Введение

Мы живем в эру инноваций, роста свободных рынков и мировой экономики. В свете новых технологий, изменения роли государства и выхода новых игроков на мировую сцену появляются новые возможности, требования и ограничения. Именно поэтому под влиянием рынка и общества все сильнее возрастает роль и ответственность бизнеса. И хотя цель получения прибыли в бизнесе понятна и ясна, люди больше не принимают ее как оправдание для игнорирования норм, ценностей и стандартов поведения. От современного бизнеса ожидают, что он станет ответственно использовать общественные ресурсы, действуя не только во благо своих компаний, но и всего общества.

В течение последних десятилетий ведется диалог об ответственности бизнеса. В мире формируются новые стандарты и процедуры, появляются ожидания в отношении бизнеса. Компании и рынки, которые не знакомы с ними или не могут строить свое будущее, опираясь на них, не смогут участвовать на равных во всемирном диалоге и рискуют отстать по мере развития мировой рыночной экономики.

Понимание и принятие на себя компаниями социальной ответственности привело к возникновению к концу 20 в. термина "корпоративной социальной ответственности" (КСО), в целом понимаемого как этичное поведение организаций по отношению к человеческому обществу. КСО - это, во-первых, выполнение организациями социальных обязательств, предписываемых законом, и готовность неукоснительно нести соответствующие обязательные расходы.

Во-вторых, КСО - это готовность добровольно нести необязательные расходы на социальные нужды сверх пределов, установленных налоговым, трудовым, экологическим и иным законодательством, исходя не из требований закона, а по моральным, этическим соображениям.

1. Основные черты и особенности внутренней корпоративной социальной ответственности

С точки зрения структуры социальных инвестиций, они могут быть направлены как внутрь организации, так во внешнюю среду. В зависимости от этого инвестиции могут быть внутренними или внешними. КСО соответственно также делят на внутреннюю и внешнюю.

Под социальными инвестициями бизнеса понимают материальные, технологические, управленческие или иные ресурсы, а также финансовые средства компаний, направляемые по решению руководства на реализацию социальных программ, разработанных с учетом интересов основных внутренних и внешних заинтересованных сторон в предположении, что в стратегическом отношении компанией будет получен определенный социальный и экономический эффект.

Рассмотрим вышесказанное с точки зрения внутренней КСО. Социальные инвестиции в данном случае направляются на реализацию корпоративных социальных программ, которые осуществляются для получения компанией определенного экономического эффекта. Эффективность социальных инвестиций является одним из принципиальных моментов в концепции социальной ответственности бизнеса. Персонал компании является одним из базовых ресурсов организации, от его качества и потенциала во многом зависит успех и конкурентоспособность бизнеса. Концепция социально ответственного поведения означает не только соблюдение законодательно установленных норм и правил в работе компаний, но и осуществление деятельности сверх этих требований. Идеология концепции социальной ответственности бизнеса рассматривает любые действия компании, направленные на её работников, местное сообщество и заинтересованные стороны, как стратегическое стремление к созданию благоприятных условий для существования бизнеса. В этом есть сходство с инвестированием: вкладываем деньги (усилия) сейчас и надеемся получить "прибыль" (экономическую или социальную) в будущем.

К внутренней КСО можно отнести ответственность организации в сфере трудовых и социально-трудовых отношений. Трудовые отношения - отношения между работодателем и сотрудником, возникшие в результате согласия между ними о выполнении определенной работы последним, зафиксированным в трудовом договоре. Социально-трудовые отношения - отношения между работником и работодателем, нацеленные на обеспечение высокого качества трудовой жизни. Исходя из данных определений, обязательная внутренняя ответственность связана с соблюдением трудового законодательства, развитием человеческого потенциала организации через обучение персонала, медицинским страхованием и т. д. К добровольной внутренней ответственности можно отнести заботу о психофизиологическом здоровье сотрудников, выраженную в выстраивании гармоничных отношений в коллективе, содействии в разрешении внутренних конфликтов, предоставлении дополнительных возможностей по поддержанию хорошей физической формы сотрудниками и т. д.

К мерам внутренней социальной ответственности можно отнести:

Меры социальной защиты сотрудников организации;

Развитие человеческого капитала организации;

Выявление и учет интересов работников при принятии важных управленческих решений;

Проведение социально ответственной реструктуризации.

Рассмотрим подробнее каждый из четырех направлений. К первому направлению можно отнести:

ликвидацию дискриминации при найме на работу, оплате работы, карьерном продвижении;

меры по обеспечению защиты жизни и здоровья работников;

поддержание достойной и стабильной заработной платы.

Второе направление происходит через обучающие программы, программы подготовки и повышения квалификации. Развитие человеческого капитала проводится для развития персонала с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников. Предприятия, которые не только соблюдают трудовое законодательство, но и предоставляют возможность пользоваться дополнительными социальными льготами за счет предприятия, способствуют развитию работника как личности и как профессионала, что сказывается на желании работника повышать свою квалификацию, реализовываться в работе, заниматься своим здоровьем, что непосредственно отражается на качестве человеческого потенциала предприятия. Соответственно, их работники больше удовлетворены своей работой и жизнью в целом. К этому направлению можно также отнести и мотивацию сотрудников.

Третье направление отражает ответственное отношение к сотрудникам и эффективное управление персоналом, всестороннее вовлечение их в процесс развития организации. Социальная ответственность руководителя отражается в его решениях, поставленных целях и их приоритетах, средствах и методах реализации решений. Она реализуется в конкретных делах компании и руководителя, направленных в первую очередь на помощь в создании приемлемого уровня жизнеобеспечения своих работников, членов их семей и социально незащищенных групп населения. Эта помощь может реализоваться в прямом или косвенном виде. В прямом виде помощь может оказываться в форме бесплатных обедов; продажи товаров по пониженным ценам; производства экологически чистой продукции; установления квот на прием безработных, выпускников учебных заведений, инвалидов и т.д. Вовлеченность персонала - уровень участия персонала компании в реализации социальных целей. Существуют два основных варианта организации выполнения социальных целей:

путем формирования отдельных коллективов в составе компании;

путем участия всего коллектива компании на общественных началах во внеурочное время.

Четвертое направление, призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом. Социально-ответственная реструктуризация предприятий (СОРП) - признанный в мировой практике инструмент смягчения социальных негативных последствий реформирования промышленного комплекса. Его использование не только является основой превентивных мер для предотвращения роста безработицы и снижения уровня благосостояния населения, но и позволяет решать задачи обеспечения конкурентоспособности продукции, роста производительности труда и заработной платы. СОРП создает условия обеспечения эффективной занятости, так как способствует перераспределению излишних трудовых ресурсов в пользу отраслей с высокой производительностью труда и созданию новых производительных рабочих мест, что является критически важным для повышения экономического потенциала страны.

Структура и содержание стандарта социальной ответственности

труд детей;

принудительный труд;

здоровье и безопасность;

свобода объединения и право на переговоры о заключении коллективного договора;

дискриминация;

дисциплинарные меры;

рабочее время;

оплата труда;

системы управления.

По концепциям, терминам и определениям, относящимся к социальной ответственности;

По предпосылкам, тенденциям и характеристикам СО;

По принципам и практикам, относящимся к СО;

По основным темам и проблемам СО;

По интеграции, внедрению и распространению в самой организации;

Поидентификации заинтересованных сторон и взаимодействию с ними;

По обмену информацией относительно обязательств и результативности.

содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;

учитывает ожидания заинтересованных сторон;

соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения;

интегрировано в деятельность всей организации и применяется в ее взаимоотношениях.

Развивая свою социальную ответственность, организации следует учитывать три взаимосвязи:

Между организацией и обществом;

Как ее решения и деятельность влияют на общество;

Ожидания относительно ответственного поведения, предъявляемые обществом и касающиеся этого влияния.

Социальные права персонала;

Социальные гарантии персонала;

Качество продукции, услуг и работ;

Удовлетворение интересов потребителей;

Охрана окружающей среды;

Экономное расходование ресурсов;

Поддержка местного сообщества;

Менеджмент социальной ответственности.

Рассмотрим данные требования подробнее. К социальным правам относят:

Свобода объединений и право на коллективный договор, т.е. уважать право персонала образовывать профсоюзы по своему выбору и участвовать в коллективных договорах;

Заработная плата, т.е. достойная и своевременная оплата труда, пособий;

Длительность работы, т.е. организация должна соблюдать законы и нормативные акты, определяющие длительность работы;

Дискриминация, т.е. организация не должна применять или поддерживать дискриминацию работника по признакам расы, национальной принадлежности, вероисповедания, инвалидности, пола, принадлежности к какой-либо организации, политических взглядов или возраста при найме на работу, оплате труда, предоставлении доступа к обучению, повышении в должности, увольнении или выходе на пенсию; не допускаются принуждения в любых видах;

Дисциплинарные меры;

Охрана труда.

К социальным гарантиям персонала относится:

Переподготовка и компенсационные выплаты при сокращении персонала;

Содействие учащимся;

Оплачиваемый отпуск;

Охрана материнства.

К качеству продукции, услуг и работ относится:

Безопасность для людей и окружающей среды, которое соответствует всем обязательным требованиям, которые установлены действующими законодательными и нормативными актами;

Качество соответствует характеристикам, которые организация установила в технических документах, которые она приняла в договорах на поставку и которые она указала в информации на упаковке, этикетках, а также в рекламе;

Организация не должна производить и (или) поставлять контрафактную продукцию, или оказывать контрафактные услуги, или выполнять контрафактные работы.

К удовлетворению интересов потребителей относится:

Информация о безопасности;

Рассмотрение жалоб и претензий;

Защита персональных данных о потребителях;

Предоставление услуг первой необходимости, т.е. не отключать услуги первой необходимости за неуплату, не предоставив потребителям возможность определить разумные сроки оплаты.

К охране окружающей среды относится:

Предотвращение вредных воздействий на окружающую среду;

Экологическое обучение и просвещение персонала.

К поддержке местного сообщества относится:

Поддержка усилий власти в развитии территории, где размещена организация;

Помощь местным учреждениям и организациям социальной сферы;

Помощь малоимущим семьям, одиноким престарелым, а также ветеранам;

Поддержка ЖКХ;

Поддержка культурных и спортивных организаций и мероприятий.

К менеджменту социальной ответственности относится:

Цели и политика;

Анализ и контроль со стороны руководства;

Ответственные представители руководства;

Информирование местного сообщества и заинтересованных сторон;

Взаимодействие с поставщиками и субподрядчиками;

Внешние связи;

Самооценка.

Заключение

В данной работе мы рассмотрели одну из сторон внутренней КСО и международный стандарт социальной ответственности, в котором включена и внешняя, и внутренняя КСО. Чем же внутренняя КСО отличается от внешней?

Главное отличие состоит в направленности социальных инвестиций. Во внутренней КСО главным образом рассматривается отношение руководства организации и ее работников, персонала; обязанности руководства и права работников на получение достойной оплаты труда, охраны здоровья, условия труда, возможности повышения квалификации и многое другое.

Все эти критерии подробно описаны в международном стандарте IC CSR-08260008000. Кроме внутренней социальной ответственности организации, в нем подробно описана и внешняя КСО организации. Данный стандарт является добровольным и предназначен для того, чтобы помочь организациям внести вклад в устойчивое развитие общества, обеспечить взаимопонимание в области СО и дополнить другие инструменты и инициативы в области СО.

Список литературы

корпоративный социальной ответственность работа

1.Корпоративная социальная ответственность: учебник для бакалавров/ Э.М.Коротков- М. 2013.

Социально ответственная реструктуризация предприятий, сборник статей, под научной редакцией канд. экон. наук В.В. Валетко, канд. экон. наук Т.В. Елецких. Минск2013

Http://lib.ieie.nsc.ru/docs/2013/IssledMolodih/Bratyuschenko.pdf

Http://lib.ieie.nsc.ru/docs/2014/IssledMolodih/V2-13Bratuschenko.pdf

Www.zpu-journal.ru/e-zpu/2011/6/Morozova_Corporate-Social-Responsibility/

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Печать

Также интересно:

«Пластиковый» бизнес — производство одноразовой посуды

Хочу открыть свой бизнес, с чего начать?

Заработок на лайках, репостах, подписках, добавлении в друзья и вступлении в группы Где можно платить лайками за границей

Рекомендуем почитать:

2023-08-08 00:47:01

Партнерская программа ePN от Aliexpress

2023-08-07 00:51:01

Что лучше продавать в интернет магазине

2023-08-06 00:50:31

Бизнес-идеи: что можно производить в домашних условиях, чтобы получать прибыль

В продолжение темы:

Налоговая система

Где как искать бизнес идеи

Многие люди мечтают о создании собственного бизнеса, но никак не могут это сделать. Нередко, в качестве основной помехи, которая их останавливает, они называют отсутствие...

Новые статьи