Yritysten avaintaitojen muodostuminen ja kehittäminen. Ydinosaamista
Nykyiset termit "kompetenssi" ja "pätevyys" toistavat jonkin verran toisiaan. Yritetään selvittää se.
Termin "kompetenssi" loi V. Makelville vuonna 1982. Mackelvillen mukaan pätevyys on joukko ongelmia, toiminta-alue, jossa tietyllä henkilöllä on tietoa ja kokemusta; joukko valtuuksia, oikeuksia ja velvollisuuksia virallinen, julkinen järjestö.
Koska useimmilla kilpailijoilla on vakiokompetenssit, standardiosaamisen puute johtaa yrityksen nopeaan katoamiseen markkinoilta.
Monet vakiokompetenssit vahvistetaan lisensseillä ja sertifikaateilla.
Pätevyyksiä kutsutaan joskus virheellisesti yrityksen resursseja.
Yrityksen avaimet
Menestyksekkäästi kilpailemaan on välttämätöntä muotoilla yrityksen kaikki osaaminen ja tuoda esiin tärkeimmät.
Avain(erotteleva, perus, poikkeuksellinen, perus, ainutlaatuinen, liiketoimintaosaaminen) yrityksen osaaminen(termi "yrityksen kriittinen menestystekijä", KFU) käytetään myös - sellainen pätevyys, jonka olemassaolo antaa yritykselle mahdollisuuden ratkaista ongelmia, jotka eivät ylitä useimpien muiden markkinatoimijoiden kykyjä, asettaa uuden standardin toiminnalle teollisuudelle ja tarjoaa siten omistajalle kilpailuetu.
G. Hamelin ja S. K. Prohaladin mukaan yritystä ei tule nähdä sen liiketoimintayksiköiden kokoelmana, vaan yrityksenä avaintaitojen yhdistelmä– taidot, kyvyt, teknologiat, joiden avulla yritys voi tarjota kuluttajille tiettyjä arvoja.
Avainosaaminen on yrityksen strateginen potentiaali. Operatiivinen hallinta yritys (kyky harjoittaa liiketoimintaa tehokkaasti) on tapa hyötyä potentiaalista.
Merkkejä avaintaidosta:
- merkitys kuluttajille, heidän halukkuutensa maksaa osaamisesta kuten suurimmasta osasta hankitusta arvosta;
- kyky muuttua ja mukautua uusiin markkinoiden vaatimuksiin;
- ainutlaatuisuus, kilpailijoiden alhainen toistumisen todennäköisyys;
- perustuu tietoon, ei sattumaan
- yhteys useisiin toimintoihin tai tuotteisiin;
- relevanssi, markkinoiden ja yrityksen strategisten tavoitteiden noudattaminen;
- mahdollisuus tehdä yhteistyötä uusien ydinosaamisen luomiseksi;
- selkeys, pätevyyden sanamuoto yksiselitteistä tulkintaa varten.
Keskeisiä osaamisalueita voivat olla:
Miksi yritys tarvitsee ydinosaamista?
Avainosaaminen johtaa asianmukaisilla toimenpiteillä ainutlaatuisten tuotteiden syntymiseen, antaa yritykselle etusijaa uusille markkinoille pääsemisessä ja merkittäviä etuja ongelmien ratkaisemisessa, joista tulee kovaa kilpailua.Kilpailuympäristössä yritykset pyrkivät turvaamaan ydinosaamisensa säilyttääkseen kilpailuedun.
Ydinosaamisen oikea-aikainen ymmärtäminen avaa tien pitkän aikavälin johtajuuteen markkinoilla, ja saavutettu johtajuus puolestaan vaatii keskittymistä ydinosaamiseen.
Henkilökohtaiset kompetenssit, niiden erot liiketoimintaosaamiseen
On myös henkilökohtainen (yksilöllinen) pätevyys– 1. joukko henkilökohtaisia omaisuuksia, jotka yksittäinen (työntekijä) on hankkinut ja yhdistänyt koulutuksen ja/tai työtoimintaa; 2. kunkin tehtävän edellyttämät tiedot, taidot ja kyvyt.Henkilökohtaisten kompetenssien kohteet – työntekijät, asemat. Tällaiset työntekijöiden pätevyydet (avainpätevyydet, pehmeät taidot) ovat pääsääntöisesti looginen seuraus yrityksen avaintaidoista, liiketoimintastrategiasta ja niiden toteutumisen varmistavista liiketoimintaprosesseista.
Henkilökohtaisten osaamismallien kehittämisestä vastaavat NDT-osastot ja niiden urakoitsijat. Sivustomme ei kehitä henkilökohtaista osaamista.
Onko yrityksen ydinosaamisen tarkistaminen tarpeellista?
Oppikirjaesimerkkejä ydinosaamisen tarkistamisesta tunnetaan hyvin.Hondasta, joka oli kerran korvannut ”moottoripyörien tuotannon” ydinosaamisen ”polttomoottoreiden tuotannolla”, tuli juuri se Honda, jonka koko maailma tuntee nykyään.
SKF, joka on korvannut keskeisen osaamisen "kyky valmistaa vierintälaakereita" "kyvyllä tuottaa ihanteellisen pallomaisia esineitä", on avannut uusia mahdollisuuksia niiden käyttöön audio- ja videotallennustekniikassa, tarkkuusmekaniikassa ja optiikassa sekä muut teollisuudenalat.
Kuinka tunnistaa avaintaito
Yksi tapa määrittää yrityksen avainosaaminen on tunnistaminen avainasiakkaat, heidän tarpeidensa luonne ja yrityksen rooli näiden tarpeiden täyttämisessä. Tämän menetelmän avulla asiakaslähtöinen yritys voi vastata kysymykseen "Mitä meidän pitäisi tehdä tänään ja huomenna vastataksemme asiakkaiden tarpeisiin?"Joskus tämä lähestymistapa tekee kuitenkin mahdottomaksi määrittää yrityksen (esimerkiksi Sonyn tuotteineen, jotka ovat paljon markkinoiden tarpeita edellä) erottavan pätevyyden. Erottuvien kompetenssien tunnistaminen ei ole vain vahvuuksien analysointia; se vaatii yrityksen omistajan johtamisintuitiota. Pätevyyslausunnon tulee olla selkeä, mutta riittävän yleinen, jotta se pysyy relevanttina pitkään.
Yrityksesi asiantuntijat voivat määrittää keskeiset osaamisensa itsenäisesti tai yhdessä PUNCTION MARKS -toimiston kanssa.
Juuriosaamista yritykset− on kolmen erityinen yhdistelmä
tekijät:
1) kilpailukykyinen(ihannetapauksessa − ainutlaatuinen)
teknisiä taitoja, joka - erityisenä toimintateknologiana
− sovelletaan tietyn yrityksen mittakaavassa sitä luotaessa
erityisiä tuotteita;
2) kilpailukykyinen(ihannetapauksessa − ainutlaatuinen)
ei-teknologiset taidot, joita käytetään tietyssä mittakaavassa
yrityksille, ensinnäkin täytäntöönpanoa varten luotu erityisiä
Tuotteet;
3) kollektiivinen oppiminen, joka on tietyn yrityksen mittakaavassa
muuttuu oppimista tehokkaat tiedot, taidot ja kyvyt.
Täydennämme määritelmää 1 nykyaikaisten gurujen lainauksilla
strategioita.
”Juurikompetenssi on sitä, mikä vastaa sitä
nimi - kyvyt, taidot ja kyvyt."
Juurikompetenssi on pikemminkin taitojen ja "tekniikoiden" solmu.
ei ainuttakaan erillistä taitoa tai yksittäistä erillistä taitoa
"tekniikka".
”Peruskompetenssi on yksilöllinen kollektiivi
koulutus tässä organisaatiossa; varsinkin miten
koordinoida taitoja, jotka tarjoavat monipuolisia
tuotteiden valmistukseen ja kuinka integroida tällaiset taidot
lukuisia edistyksellisiä kehityssuuntia
asiaankuuluvia "teknologioita".
”Juurikompetenssit ovat tiettyjä saavutettavia tapoja
tulevaisuuden mahdollisuuksiin."
”On selvää, että arvokkaimmat juurikompetenssit ovat
nämä ovat osaamista, jotka edustavat saatavilla olevia polkuja laajaan
potentiaalisten elintarvikemarkkinoiden monimuotoisuus."
”Juurikompetenssit koostuvat aina seuraavien yhdistelmästä
komponentit:
Monimutkaiset, monikomponenttiset "teknologiat"
(kova ja pehmeä);
Kollektiivinen oppiminen (monitasoinen,
monitoiminen);
Mahdollisuus levitä (rajojen yli)
perinteiset yritykset maantieteellisten rajojen ulkopuolella)"6.
Jopa yksinkertainen perusanalyysi materiaalista, joka on jo esitetty
osaamista ja vielä enemmän syvempää uppoamista tähän
ongelmia, näytä: tunnistaa, tunnistaa oikein ja
määrittää tarkasti erityisiä juurikompetensseja tästä yrityksestä
− Se ei ole yksinkertaista .
laajalti tunnettu, niin kutsuttu kolmielementti Hamel testi −
Prahalada .
Ensimmäinen testi(elementti) − tietyn populaation tarkistaminen
tietyn yrityksen taidot - "Arvoa kuluttajalle" -kriteerin mukaan.
Tämän kriteerin mukaan - tietyn juurikompetenssi
yrityksen tässä erityistilanteessa - on osallistuttava suurin osa
valtava panos− kuluttajan kokemaan arvoon. Esimerkiksi G. Hamel ja K. Prahalad huomauttavat, että tietotaito
Honda-yhtiöt alueella moottoreiden luominen ja tuotanto- Joo,
se on hän juuriosaamista. Ja Hondan bisnestaidot ovat sitä
käyttää suhteissaan jälleenmyyjiin, - ei.
Toinen testi− tietyn tietyn taidon testaaminen
yritykset - kriteerin "Kilpailijoiden lisääntymisvaikeudet" mukaan.
Tämän testin avainkysymys on kuinka vaikeaa se on kilpailijat,
tässä erityisessä tilanteessa, pelata tiettyä juuria
pätevyyttä Tämä yritys?
Kompetenssien kanssa työskentelyn käytäntö on osoittanut, että kaikki ovat todellisia
juurikompetensseja oli erittäin vaikea jäljitellä ulkopuolelta
kilpailijoita. Samaan aikaan "spektri" käytännön vastauksia päällä
esitetty kysymys vaihteli sanasta "vaikea, mutta täysin mahdollista" (min)
− "lähes mahdotonta toistaa" (max).
Tämä testi auttaa tunnistamaan
yksilölliset kompetenssit - niin yksinkertaisia tai vain kilpailukykyinen ,
ja muut - kuten ainutlaatuinen .
Jossa heikoin pätevyydet osoittautuivat −
ei ole kovin vaikea jäljitellä kilpailua juurikompetenssit;
A vahvin − käytännöllisesti katsoen toistamaton ainutlaatuinen
juurikompetensseja.
Kolmas testi− tiettyjen taitojen testaaminen
tietyn yrityksen - "Markkina toteutumispotentiaali" -kriteerin mukaan.
Tämän kriteerin tarkistaminen on tutkimus jokaiselle
kompetenssit, mahdollisuudet laajennettu tuotanto ja
laajennettu täytäntöönpano suurin tuotevalikoima, perustuu
joka kuuluu tietyn yrityksen erityiseen ydinosaamiseen.
Tällaisen testauksen ei pitäisi päättyä vain yhteen niistä
vaihtoehtoisia johtopäätöksiä, kuten "kyllä" tai "ei". Mutta siinä tapauksessa
johtopäätös "Kyllä", - alustava arvio todellisia mahdollisuuksia
laajennettu tuotanto ja onnistunut laajennettu myynti klo
vastaavat vanhat ja uudet markkinat juuri Ja lopullinen
tuotteet - jokaiselle erityistä juuriosaamista annettu
sekä taktisesta että strategisesta näkökulmasta.
”Osaaminen on todella juuri osaamista
vain silloin, kun se määrittelee tietyn todellisen perustan
ydinosaamista, erityisesti korkea pätevyys
taso, ei voi olla suuri. Jopa suuret yritykset, mikä
pidetään yleisesti tunnustettuina maailmanjohtajina, niiden ulottuvuus
portfolio ei ylitä 4 − 6 asemat.
Esimerkiksi kirjassaan Kilpailemassa tulevaisuudesta G. Hamel
ja K. Prahalad esittelevät yksityiskohtaisesti ydinosaamisen portfolion
Canon yhtiö. Heidän mielestään koko valtavan nimikkeistön perusta
Canonin tuotteita vuoteen 1994 mennessä vain neljä juuri
pätevyydet: 1) tarkkuusmekaniikka; 2) korkealaatuinen
optiikka; 3) mikroelektroniikka; 4) elektroninen kuvansiirto .
Teoksissaan G. Hamel ja K. Prahalad sekä heidän seuraajansa
antaa monia esimerkkejä tietyistä juurikompetensseista
tietyt yritykset. Sen varmistamiseksi, että esitettäessä erityisiä
esimerkkejä, kuten sanotaan, "älä anna ajatusten valloilleen".
Tänään voimme antaa useita esimerkkejä
tunnistettu juurikompetenssi ja venäjän kielen mukaan
yritykset.
Näin ollen Irkut-yhtiöllä (UAC) on luomiseen ja tuotantoon
ainutlaatuinen amfibiolentokone .
Sistema-Hals-yhtiön ydinosaamista on maan jako ,
nuo. kyky vastaanottaa ja nopeasti rekisteröityä rakentamiseen
lupaavia tontteja Moskovan kaupungin rajojen sisällä.
Ainutlaatuinen Izhevsk Mechanicalin juuriosaamista
kasvi" - uuden asemallin luominen, eli nopea syvä
uuden mallin integroitu kehitys- ja tuotantoprosessi
aseet (projektista sarjaan).
Kuten opetus- ja konsultointikäytäntömme on osoittanut,
havaitsemiseen, tunnistamiseen ja, mikä tärkeintä, varten syvä ja yksityiskohtainen
ymmärtäminen kunkin erityiskompetenssin koko sisältö
annettu yritys - sinun tulee käyttää ns kaava
juuriosaamista .
Tutkimus tästä kaava kaikki tietyt "ehdokkaat".
Suosittelemme, että täytät otsikon "Yrityksen peruskompetenssi"
täydellinen alkuperäinen kuvaus kunkin tietyn pätevyyden
yritys ja sen ydinosaamisen portfolio yleisesti.
Vastaava työasiakirja voidaan kutsua esim.
"Juurikompetenssien portfolion kuvaus (alkuvirallistaminen).
"Gamma" yhtiö.
Kompetenssit as kilpailukyvyn juuret
Hänen tunnetuimmassa artikkelissaan "Root Competencies"
Yritykset"1 G. Hamel ja K. Prahalad alkuperäisen kautta
kaunista kuvaa (kaavio 5.3.3) edustaa kaksi pääkuvaa
konseptinsa hetki.
Ensinnäkin Kuva 5.3.3 esittää vertailun moderneihin
puuyhtiöt. Ja siksi tämän yrityksen tuotteet ( juuri
Ja lopullinen) "kasvaa" tietyn tietyn peruskompetensseista
yritykset.
Eli kaavio 5.3.3 osoittaa selvästi rootin välisen yhteyden
yrityksen osaaminen sen tiettyjen tuotteiden kanssa ja miksi
joitain yrityksen erityiskompetensseja nimettiin erikseen
juuri .
Toiseksi, koska nämä ovat oikeita tuotteita,
joita myydään menestyksekkäästi tietyillä markkinoilla
tiettyjen yrityksen tuotteiden kilpailukykyä
päättänyt erityisiä ominaisuuksia asiaankuuluvaa erityisiä
tämän juurikompetensseja tietty yritys .
Juuriosaamista (Ydinosaaminen) tietty yritys −
Tämä on monimutkainen epälineaarinen järjestelmä, joka sisältää seuraavat elementit:
1) tietty joukko (alijärjestelmä) erityistä kilpailua
(Ihannetapauksessa − ainutlaatuinen) teknologiset liiketoimintataidot Tämä yritys;
2) vastaava joukko (alijärjestelmä) erityisiä
kilpailukykyinen (Ihannetapauksessa − ainutlaatuinen) ei-teknologiset liiketoimintataidot
Tämä yritys;
3) vastaava joukko (alijärjestelmä) erityisiä
kilpailukykyinen (Ihannetapauksessa − ainutlaatuinen) liiketoimintataitojen oppiminen
tämä tietty yritys .
G. Hamelin ja K. Prahaladin myöhempien teosten analyysi ja mikä tärkeintä,
täytäntöönpanokäytännöt mallit Juurikompetenssien strategia ,
mahdollisti kahden juurikompetenssien päätyyppien tunnistamisen.
Ensimmäinen tyyppi on juurikompetenssit, jotka tarjoavat
vain tilanteen mukaan tarpeen
kilpailukykyinen taso, korostamatta selvästi tällaisia tuotteita
samankaltaisia kilpailevia tuotteita.
Toinen tyyppi ovat juurikompetensseja, jotka tarjoavat
näille tietyille tuotteille - tilannekohtaisesti riittävä
kilpailukykyinen taso– tällaisten tuotteiden erityisominaisuuksien vuoksi,
jolloin ne voidaan erottaa selvästi analogeista - ainutlaatuisena .
Näkyviin tulee kaksi asiaankuuluvaa termiä: kilpailukykyinen
juurikompetensseja tämä yritys ja ainutlaatuinen juuri
toimivaltaa tästä yrityksestä.
toiseen G. Hamelin käsitteen avainkohtaan ja
K. Prahalada. Sen ydin on, että sitä on vaikea toistaa
kilpailijoille (määritelmän mukaan), ainutlaatuisia ydinosaamista
- Tämä yksi tärkeimmistä perusteista – strategisesti kestävä
kilpailukykyä– tämä yritys.
Siksi nykyaikaiset yritykset - kehitettäessä ja toteutettaessa
heidän yleiset strategiansa - olisi asetettava etusijalle
navigoida – tunnistaa, vahvistaa ja kehittää - heidän
juurikompetensseja; ja ennen kaikkea - ainutlaatuinen
juurikompetensseja .
”Tämän yrityksen ydinosaaminen on sen
yksilöllinen lähde tulevaa tuotekehitystä varten. Ne
ovat kilpailukyvyn "juuret" ja tietyt tuotteet
ja palvelut - "hedelmät"...Tiimi huippujohtajia mistä tahansa erityisestä
yritys, joka ei voi ottaa vastuuta
juurikompetenssien luominen ja kehittäminen - spontaanisti
vaarantaa tämän yrityksen tulevaisuuden."
”Juurikompetenssit ovat elämää antava uuden lähde
mahdollisuuksia liiketoiminnan kehittämiseen. Niiden on oltava erityisiä
konserninlaajuinen yrityksen strategian painopiste."
Tietty yhtiö (yhtiö) − kuin puu − kasvaa erityisistä juuristaan.
Juurikompetensseilla vaalitut juurituotteet synnyttävät
liiketoimintayksiköt, joiden hedelmät ovat lopputuotteita .
SisältöJohdanto
1. Organisaation avaimet: määrittely ja muodostumisen ehdot.
1.1. Keskeiset liiketoimintaosaaminen.
1.3. Ydinosaaminen kestävän kehityksen perustana kilpailuetu yrityksille.
2.1. Microsoft-yhtiön historia ja ominaisuudet.
2.2. Avainosaaminen Microsoftin esimerkillä.
Johtopäätös.
Johdanto
Mitkä ovat organisaation avaimet, miksi niitä tarvitaan ja miten ne tunnistetaan? Tämä kurssityö vastaa kaikkiin näihin kysymyksiin ja paljastaa kaikki määritelmät.
Yrityksen avainkompetenssia (termi ”yrityksen kriittinen menestystekijä”, CSF) käytetään myös – osaaminen, jonka olemassaolo antaa yritykselle mahdollisuuden ratkaista ongelmia, jotka eivät ole useimpien muiden markkinatoimijoiden kykyjä, asettaa uuden standardin yritystoiminnalle. toimialalla ja tarjoaa siten omistajalle kilpailuedun. Ydinosaaminen on sitä, mitä yritys voi tehdä paremmin kuin kilpailijansa. Ydinosaaminen on yhdistelmä kokemusta, organisatorisia taitoja ja teknologiajärjestelmiä, jotka luovat poikkeuksellista asiakasarvoa – jotain, jota asiakkaat arvostavat suuresti. Ydinosaaminen on yleensä tärkein elementti Taloudellinen aktiivisuus yritykset. Avainosaaminen on niitä tuotannon organisointi- ja toteutusmenetelmiä, joita ei löydy vain hintajärjestelmän avulla koordinoimaan toimintaa.
Seuraavat kysymykset otetaan huomioon:
yrityksen avaimet,
liiketoiminnan avainosaamista,
merkkejä avaintaidoista johtamisen kohteena,
avaimet yrityksen kestävän kilpailuedun perustaksi.
^ 1. Avaintaidot: määrittely ja muodostus
1.1. Liiketoiminnan avainosaaminen
Nykyiset termit "kompetenssi" ja "pätevyys" toistavat jonkin verran toisiaan.
Yrityksen osaaminen– joukko yrityksen ominaisuuksia, jotka tekevät siitä ammattimaisen kilpailijoidensa tasolla. Osaaminen koostuu yksilöllisistä osaamisista ja perustuu yleensä kilpailukykyiseen ja johtavaan teknologiaan. Jokainen osaaminen on osa yleistä osaamista.
Termin "kompetenssi" loi V. Makelville vuonna 1982. Mackelvillen mukaan pätevyys on joukko ongelmia, toiminta-alue, jossa tietyllä henkilöllä on tietoa ja kokemusta; virallisen julkisen organisaation toimivaltuuksien, oikeuksien ja velvollisuuksien kokonaisuus.
^ Yrityksen osaaminen (liiketoiminnan osaaminen) – joukko toisiinsa liittyviä taitoja, kykyjä ja teknologioita, jotka tarjoavat yritykselle tehokkaan ratkaisun tiettyihin ongelmiin ja tilanteisiin. Yrityksen standardiosaaminen on joukko etuja, teknologioita, kykyjä, tietoja ja taitoja, joiden avulla yritys voi ratkaista tietylle markkinasegmentille tyypillisiä ongelmia ja suorittaa toimintaprosesseja standardiksi hyväksytyllä tasolla.
Koska useimmilla kilpailijoilla on vakiokompetenssit, standardiosaamisen puute johtaa yrityksen nopeaan katoamiseen markkinoilta. Monet vakiokompetenssit vahvistetaan lisensseillä ja sertifikaateilla. Joskus osaamista kutsutaan virheellisesti yrityksen resursseiksi.
^
On myös henkilökohtaista (yksilöllistä) osaamista
- yksilön (työntekijän) koulutus- ja/tai työtehtävien aikana hankkima ja vahvistama henkilökohtaisten ominaisuuksien joukko, jokaiseen tehtävään vaadittavat tiedot, taidot ja kyvyt.
^
Henkilökohtaisten kompetenssien kohteet
– työntekijät, tehtävät. Tällaiset työntekijöiden pätevyydet (avaimet, pehmeät taidot) ovat pääsääntöisesti looginen seuraus yrityksen avaintaidoista, liiketoimintastrategiasta ja niiden toteutumisen varmistavista liiketoimintaprosesseista.
Henkilökohtaisten osaamismallien kehittämisestä vastaavat NDT-osastot ja niiden urakoitsijat. Sivustomme ei ota huomioon henkilökohtaisia pätevyyksiä.
1.2. Yrityksen avaimet
Menestyksekkäästi kilpailemaan on välttämätöntä muotoilla kaikki yrityksen osaamiset ja tuoda esiin tärkeimmät.
Avain yrityksen osaaminen
G. Hamelin ja S.K. Prohaladin mukaan yritystä ei tulisi nähdä kokoelmana sen muodostamia liiketoimintayksiköitä, vaan yhdistelmänä avaintaitouksia - taitoja, kykyjä, teknologioita, joiden avulla yritys voi tarjota tiettyjä arvoja kuluttajille.
Avainosaaminen on yrityksen strateginen potentiaali. Yrityksen operatiivinen johtaminen (kyky harjoittaa liiketoimintaa tehokkaasti) on tapa hyötyä potentiaalista.
^
Merkkejä avaintaidosta:
merkitys kuluttajille, heidän halukkuutensa maksaa osaamisesta kuten suurimmasta osasta hankitusta arvosta; kyky muuttua ja mukautua uusiin markkinoiden vaatimuksiin; ainutlaatuisuus, kilpailijoiden alhainen toistumisen todennäköisyys; perustuu tietoon, ei sattumaan; yhteys useisiin toimintoihin tai tuotteisiin; relevanssi, markkinoiden ja yrityksen strategisten tavoitteiden noudattaminen; mahdollisuus tehdä yhteistyötä uusien ydinosaamisen luomiseksi; selkeys, pätevyyden sanamuoto yksiselitteistä tulkintaa varten.
Keskeisiä osaamisalueita voivat olla:
markkinoiden tarpeiden tuntemus ja kyky hankkia tätä tietoa säännöllisesti;
kyky toteuttaa markkinoiden tarvitsemat ehdotukset;
kyky jatkuvasti lisätä ja kehittää ydinosaamistasi.
Keskeiset pätevyyskriteerit:
Relevanssi kuluttajille(kuluttajat ovat valmiita maksamaan siitä; se luo suurimman osan kuluttajan kokemasta arvosta)
Ainutlaatuisuus(muilla yrityksillä vaikea saavuttaa)
Tilaa parannuksille(kun uusia markkinavaatimuksia ilmaantuu, osaamista voidaan käyttää tietyn muutoksen jälkeen)
Yhteistyö(pätevyys voi johtua useiden kumppanien, organisaation ja kuluttajien ainutlaatuisesta vuorovaikutuksesta...)
Pätevyys tiedon perusteella(eikä johdu ainutlaatuisista olosuhteista)
^ Johtava osaaminen – Nämä ovat etuja niiden ongelmien (tilanteiden) ratkaisemisessa, joista tulee tulevaisuudessa kilpailualuetta kilpailun kiristyessä.
Johtamisosaaminen varmistaa yrityksen johtajuuden tulevaisuudessa, juuri näiden edellytysten olemassaolo voi asianmukaisella työllä johtaa ainutlaatuisen myyntiehdotuksen luomiseen ja antaa yritykselle etusijaa ja pääsyä uuteen segmenttiin:
Avainosaaminen johtaa asianmukaisilla toimilla ainutlaatuisten tuotteiden luomiseen, antaa yritykselle etusijaa uusille markkinoille pääsemisessä ja merkittäviä etuja ongelmien ratkaisemisessa, joista tulee kovaa kilpailua.
Kilpailuympäristössä yritykset pyrkivät turvaamaan ydinosaamisensa säilyttääkseen kilpailuedun.
Ydinosaamisen oikea-aikainen ymmärtäminen avaa tien pitkän aikavälin johtajuuteen markkinoilla, ja saavutettu johtajuus puolestaan vaatii keskittymistä ydinosaamiseen.
Oppikirjaesimerkkejä ydinosaamisen tarkistamisesta tunnetaan hyvin.
Hondasta, joka oli kerran korvannut ”moottoripyörien tuotannon” ydinosaamisen ”polttomoottoreiden tuotannolla”, tuli juuri se Honda, jonka koko maailma tuntee nykyään.
SKF, joka on korvannut keskeisen osaamisen "kyky valmistaa vierintälaakereita" "kyvyllä tuottaa ihanteellisen pallomaisia esineitä", on avannut uusia mahdollisuuksia niiden käyttöön audio- ja videotallennustekniikassa, tarkkuusmekaniikassa ja optiikassa sekä muut teollisuudenalat.
Yksi tapoja määrittää yrityksen avainosaaminen- tunnistamalla avainasiakkaat, heidän tarpeidensa luonne ja yrityksen rooli näiden tarpeiden täyttämisessä. Tämän menetelmän avulla asiakaslähtöinen yritys voi vastata kysymykseen "Mitä meidän pitäisi tehdä tänään ja huomenna vastataksemme asiakkaiden tarpeisiin?" Joskus tämä lähestymistapa tekee kuitenkin mahdottomaksi määrittää yrityksen (esimerkiksi Sonyn tuotteineen, jotka ovat paljon markkinoiden tarpeita edellä) erottavan pätevyyden.
Erottuvan kompetenssin tunnistaminen ei ole vain vahvuuksien analysointia; se vaatii yrityksen omistajan johtamisintuitiota. Pätevyyslausunnon tulee olla selkeä, mutta riittävän yleinen, jotta se pysyy relevanttina pitkään.
Esimerkkejä osaamisesta:
Laajan tuotteiden jakeluverkoston saatavuus.
Pätevän henkilöstön houkutteleminen.
Tehokkaan tietojärjestelmän saatavuus.
Keksintöjen yhdistäminen ja rationalisointiehdotuksia patenttien muodossa.
Korkea kapasiteetin käyttöaste.
Tuotteen laadun parantaminen (virheellisten kustannusten vähentäminen).
Tehokkaan järjestelmän luominen lähellä kuluttajaa tekninen tuki ja palvelu.
Kyky luoda tehokasta mainontaa.
Kyky pitää asiakkaita tehokkaasti.
Kyky siirtää tuotteet nopeasti ideasta teolliseen tuotantoon.
Kyky reagoida nopeasti muuttuviin markkinaolosuhteisiin.
Pätevyystasot:
Pintataso- instrumentaaliset tiedot ja taidot.
Keskitason taitotaso– sosiaaliset, kommunikaatiotaidot.
Normiarvotaso– käyttäytymisstandardit ammatillisessa ympäristössä.
Perustaso-henkilökohtaiset ominaisuudet, motiivit, itsetunto.
1.3. Ydinosaaminen kestävän kehityksen perustana
Yrityksen kilpailuetu
Tiedon ja televiestinnän korkea kehitystaso
Teknologia on nopeuttanut käyttöönotto- ja jakeluprosesseja,
Kilpailijat kopioivat uusia korkea teknologia, ja mikä tahansa muu tieteen kehitystä. Menestys strategisen kehityksen nykyaikainen teollisuusyritys, hänen roolinsa alan "älyllisenä johtajana" määräävät tässä suhteessa yhä enemmän sisäiset aineettomat resurssit, joita kilpailijoiden on vaikea jäljitellä, henkilöstön henkisen ja luovan potentiaalin käytön tehokkuus, organisaatiotiedon ainutlaatuisuus, organisaatiojärjestelmät, sovellettavat teknologiat, yrityksen avaintaitojen muodostuminen ja kehittäminen kestävän kilpailuedun tekijöinä.
Yrityksen strategisen kehityksen pääresurssi "uuden
Talous" ("tietotalous") eivät ole teolliselle yhteiskunnalle perinteisiä ulkoisia staattisia, luonnollisia ja sosiaalisia tekijöitä, jotka suosivat yrityksen kehitystä, vaan henkistä pääomaa, henkilöstön luovaa potentiaalia, ainutlaatuista organisaatioosaamista, innovaatioita kaikissa vaiheissa. tuotteen luomisesta ennen sen siirtymistä valmistajalta kuluttajalle. Tässä suhteessa kestävän kilpailuedun määritelmää on selkeytetty. Yritykset jatkuvana (funktionaalisten ominaisuuksien dynamiikasta johtuen) parempana kilpailijoihin nähden useissa seuraavissa tuotteen ominaisuuksissa: kulutusarvo, ainutlaatuisuus, uutuus.
Evoluutioanalyysi teoreettisia lähestymistapoja kestävän kilpailuedun lähteisiin ja kriteereihin (Porter M., H. Itami, A.M.
Brandenburger ja B.J. Nalebuff, J.F. Moore, T. Peters ja R. Waterman, I. Ansoff jne.) osoittivat, että tehokkain nykyaikaiset olosuhteet käsite on G. Hamelin ja K.K. ehdottama ydinkompetenssien käsite. Prahalad, koska tämä konsepti on perusta yrityksen "älylliselle johtajuudelle" alalla, yrityksen kestävien kilpailuetujen tiettyjen lähteiden ennakoivaan luomiseen, säilyttämiseen ja kehittämiseen nykyaikaisissa olosuhteissa, joita kilpailijoiden on vaikea jäljitellä - avain
Kompetenssit.
Taulukko 1 – Merkkejä avaintaidoista johtamisen kohteena.
| Eristetyt ominaisuudet. | Avaimet johtamisen kohteena. |
| | |
| Tarvittava infrastruktuuri avaintaitojen kehittämiseen. | Henkilö- ja organisaatiopääoman suhde: erityistaidot, henkilöstön kyvyt ja innovatiiviset teknologiat, viestintä ja tietojärjestelmä yritykset, yrityskulttuuri ja muita elementtejä. |
| Teollisuusyrityksen avaintaitojen kehittämisen kriteerit. | Kulutuspääoman kasvu, asiakastyytyväisyys ja -uskollisuus, investointien houkuttelevuutta yritykset. |
| Avaintaitojen haltijat. | Henkilökunta, jolla on asianmukaiset tiedot, taidot, kyvyt ja motivaatio. |
"Avainosaamisjärjestelmä" edustavia yrityksiä
Joukko toisiinsa yhteydessä olevia ja toisiaan tukevia suuntia yrityksen kestävän kilpailuedun saavuttamiseksi, sen strategian suunnat tyypeittäin, tasoittain ja yrityksen avaintaitojen kehittämisen kriteerit (Kuva 1)
^ Sisäinen komponentti - tämä on tietoa, taitoja, kykyjä, teknologioita ja muita inhimillisen ja organisaation pääoman elementtejä, jotka vuorovaikutuksessa muodostavat yrityksen tärkeimmät avaintaitotyypit. Ulkoinen komponentti - nämä ovat yrityksen markkinapääoman elementtejä, tämä on avaintaitojen "ulkoinen" ilmentymä (kuluttaja
Tuotteiden arvo, ainutlaatuisuus, uutuus; taloudelliset tulokset,
tyydyttää sijoittajia ja omistajia).
Määrittää "avainjärjestelmän" sisäisen komponentin elementit
Kompetenssit" korostamme teollisuuden avaintaitojen tyyppejä
Yritykset: toiminta-alueittain, yhteyksien perusteella tiettyihin avaintaitojen kantajiin ja systeemisten avaintaitojen tyyppeihin; ja tasot: dynaaminen (muutoksille herkimmät, jotka eivät liity tiettyyn mediaan, on jaettu toiminta-alueittain) ja perus (tarjoavat edellytykset dynaamisten avaintaitojen toimivuudelle ja muutoksille, kilpailijoille arvokkaimmat, vaikeasti jäljittelevät, jaetaan systeeminen Ja henkilökohtainen) keskeiset pätevyydet. "Avainjärjestelmä
Kompetenssit" koostuu viisi suuntaa: ulkoisen komponentin puitteissa - kuluttaja (markkinat), rahoitussuunta, sisäinen komponentti - dynaamisten avaintaitojen suunta, perusavainkompetenssit ja "älyllisen johtajuuden" suunta.
On tarpeen korostaa "älyllisen johtajuuden" suuntaa, joka liittyy sisäiseen komponenttiin ja on eräänlainen "impulssi" yrityksen "avainkompetenssien järjestelmän" elementtien parametrien muuttamiseksi.
Ehdotettu metodologia avaintaitojen muodostamiseen ja kehittämiseen
Teollisuusyrityksen avulla voit ratkaista avaintaitojen hallinnan ongelmat jokaisessa tunnistetussa vaiheessa: "inventaario", "haku", "kehitys", "syventäminen" ja "säilytys".
Päällä ensimmäinen taso (inventaario) tekijät tunnistetaan
Se, mihin yrityksen kilpailustrategia perustuu, määräytyy
"käytetyt" kilpailuedun lähteet. Tämän vaiheen tuloksena luodaan "inventaari" yrityksen avainkompetensseista. "Avainkompetenssien järjestelmän" todellisen tilan saaminen. Seuraavat virheet voivat tapahtua tätä tehtävää suoritettaessa:
yritys antaa tämän tehtävän toteuttaminen tekniselle tehtävälle
palvelut;
omaisuuden ja infrastruktuurin väärinkäsitys avainasemassa
pätevyydet;
tuotekeskeinen näkemys
yrityksen valmiudet;
"Asiakkaan kokeman arvon" kriteerin riittämätön käyttö ja ymmärtäminen osaamisluetteloa laadittaessa.
Tässä vaiheessa avainvertailu
Yrityksen osaaminen muiden yritysten ydinosaamisen kanssa. Kohde
Ydinosaamisen määritelmät - kehittää kokonaisvaltaista ymmärrystä yrityksen strategista menestystä tällä hetkellä ohjaavista taidoista ja kyvyistä, siirtyä uusien mahdollisuuksien etsimiseen ja luoda perusta yrityksen arvokkaimpien resurssien aktiiviselle hallinnalle.
Kuva 1 - Yrityksen avainosaamisjärjestelmä.
"Hae"
Teollisuusyrityksen avaintaidot liittyvät
Uusien tuotantomahdollisuuksien tunnistaminen, kohdemarkkinoiden laajentaminen, innovatiivisen tuotannon etsiminen ja hallintateknologiat, ainutlaatuisten taitojen, kykyjen ja kokemuksen omaavan henkilöstön etsiminen ja kehittäminen. Seuraavassa vaiheessa ("kehitys") yrityksen kehittämisstrategian tavoitteet virallistetaan avainkompetenssien perusteella "avainosaamisjärjestelmän" ulkoisten ja sisäisten komponenttien alueilla, ja ne muunnetaan indikaattoreiden muotoon. yhtiön strategisten kehitystavoitteiden saavuttamiseksi avainkompetensseihin ("avainindikaattorit") perustuen, strategisten tavoitteiden ja mittareiden täsmentäminen operatiivisen toiminnan tasolle.
Vaihe "urat" avainkompetensseihin kuuluu tavoitteiden ja indikaattoreiden välisten suhteiden tunnistaminen yrityksen "avainosaamisjärjestelmän" alueilla, palauteprosessien käynnistäminen yrityksen avainosaamisen kehittämisstrategian kanssa, strategisten tavoitteiden toteutumisen seuranta, hypoteesien rakentaminen yrityksen strategista kehittämistä varten. Yritys perustuu mallinnukseen valtion "avaintaitojen" järjestelmä "yritykset.
"säilytys" avainosaaminen toteutetaan asennuksen perusteella
Esteet, jotka suojaavat kilpailijoiden ainutlaatuisten parametrien jäljittelyltä sisäinen ympäristö yrityksille. Tämä on meidän kannaltamme tärkein vaihe väitöskirjassa kehitetyn metodologian toiminnassa. Metodologian jokaisessa vaiheessa, avaintaitojen "inventointi" -vaiheen jälkeen, käytetään johtamismenetelmiä, jotka eroavat eniten yrityksen kunkin tyyppisten avainkompetenssien (perus- ja dynaamisten) erityispiirteiden osalta ja riippuvat ennen kaikkea niiden esiintymisen luonne.
^ 2. Organisaation avaimet Microsoftin esimerkin avulla.
2.1. Microsoft-yhtiön historia ja ominaisuudet
Microsoft on suurin kansainvälinen tuotantoyhtiö ohjelmisto erityyppisille tietokonelaitteille - henkilökohtaisille tietokoneille, pelikonsoleille, PDA-laitteille, matkapuhelimet ja muut asiat. Se valmistaa myös joitain lisävarusteita henkilökohtaisiin tietokoneisiin (näppäimistöt, hiiret jne.). Henkilöstön määrä vuonna 2004. 57 000 työntekijää. Julkinen yhtiö, sen osakkeilla käydään kauppaa NASDAQ: MSFT-pörssissä. Yrityksen pääkonttori sijaitsee Redmondissa (Seattlen esikaupunki), Washingtonissa.
Perustettu vuonna 1975 Bill Gates ja Paul Allen, sitten opiskelijat. Yrityksen nimi on lyhenne englannista. MICROcomputer SOFTware (ohjelmisto mikrotietokoneille).
Kaikki alkoi viime vuosisadalla, vuonna 1975, jolloin Paul Allen ja Bill Gates lukivat 1. tammikuuta 1975 julkaistun kirjan. "Popular Electronics" -lehdessä artikkeli uudesta henkilökohtaisesta tietokoneesta Altair 8800, he kehittivät Basic-kielen tulkin sille. Kuukautta myöhemmin, 1. helmikuuta 1975, allekirjoitettiin lisenssisopimus tämän PC:n valmistajan Micro Instrumentation and Telemetry Systemsin (MITS) kanssa Basicin käyttämisestä osana Altair-ohjelmistoa. Samana vuonna Bill Gates ehdotti Allenille lähettämässään kirjeessä heidän yritykselleen nimeä - Micro-Soft (yhdysviivalla). Ensimmäinen vuosi uusi yritys, joka työllisti kolme henkilöä, ja sen liikevaihto oli 16 005 dollaria. Vertaa tätä vuoteen 2000, jolloin yrityksen liikevaihto oli 25,3 miljardia dollaria ja voitto yli 7,3 miljardia dollaria. .
Pääartikkeli: Microsoftin ohjelmisto.
Se tuottaa Windows-käyttöjärjestelmäperheen (Windows), Microsoft Office -perheen toimistosovelluksia, palvelinsovelluspaketteja, pelejä, multimediatuotteita, ohjelmistokehitystyökaluja sekä Xbox-pelikonsoleita. Se noudattaa politiikkaa ostaa aktiivisesti lupaavia ohjelmistokehitysyrityksiä. Erityisesti Navisionin, Solomonin ja Great Plainsin hankinnan seurauksena Microsoftin tuotevalikoimaan ilmestyi uusi pääsuunta, Microsoft Dynamics (aiemmin nimellä Microsoft Business Solutions). Venäjällä esitellään kolme tämän alan ratkaisua: ERP-järjestelmät Axapta, Navision ja suhteiden hallintajärjestelmä - Microsoft Dynamics CRM.
Microsoftille on usein ominaista se, että sen liiketoimintakulttuuri rakentuu kehittäjien ympärille. Nuorten yliopistokoulutuksen saaneiden ohjelmistokehittäjien rekrytointiin ja yrityksessä pitämiseen käytetään vuosittain valtavasti rahaa ja aikaa. Esimerkiksi vaikka monet ohjelmistoyritykset sijoittavat kehittäjiään ahtaisiin toimistoihin, Microsoft tarjoaa yksityisen tai lähes yksityisen toimiston jokaiselle kehittäjälle tai kehittäjäparille. Myös keskeiset päätökset kaikilla tasoilla tekevät kehittäjät tai entiset kehittäjät.
Yrityksellä on "syö koirasi ruokaa" -lähestymistapa, joka voidaan määritellä uusimpien Microsoft-tuotteiden sisäiseksi testaamiseksi realistisissa olosuhteissa. Vain keskeneräisiä ohjelmien versioita käytetään "koiranruokana".
Yritys tunnetaan myös epätavanomaisista työhaastattelumenetelmistään. Voidaan esimerkiksi esittää ei-triviaaleja kysymyksiä, kuten "Miksi kaivon kannet ovat pyöreitä?" Monet organisaatiot ovat omaksuneet tämän lähestymistavan, vaikka se on nykyään paljon vähemmän yleistä kuin aikaisemmin.
Yhdysvalloissa Microsoft rahoittaa useita valtion politiikkainstituutteja, mukaan lukien American Enterprise Institute, Cato Institute, Center for Strategic and International Studies ja Heritage Foundation.
Kuva 2 - Microsoftin nykyinen organisaatiorakenne.
2.2. Jaot sisään Microsoft
Alustan tuotteet ja palvelut -divisioona:
Tämä divisioona tuottaa yrityksen tärkeimmän idean - Windows-käyttöjärjestelmän. Yrityksen olemassaolon aikana julkaistiin useita versioita graafisista kuorista DOS:lle - Windows 3.1, Windows 95, Windows 98, Windows Me (vain Windows 3.1 oli kuori DOS:n päällä ja Windows 95, Windows 98, Windows Me perivät vanhan 16-bittinen koodi). Sekä NT-sarjan täysimittaiset käyttöjärjestelmät (luettu en-ti): Windows NT 4, yleisin versio, jota mainostettiin NT-tuotemerkin alla, oli 6 numeroitua Service Pack -pakettia - Service Pack; Windows 2000 (Windows NT 5), Windows XP (Windows NT 5.1), Windows Server 2003 (Windows NT 5.2). Vuoden 2007 alussa julkaistu Windows Vista (Windows NT 6) on vasta aloittamassa arkoja (verrattuna Windows XP:hen) markkinoille. Maailmassa suurin osa ostajien (loppukäyttäjien) henkilökohtaisista tietokoneista myydään esiasennetun Windows-kopion kanssa. Tällä hetkellä yleisin on Windows XP.
Tähän divisioonaan kuuluvat myös Internet-palvelu MSN, kaapelitelevisioasema MSNBC ja Microsoft Slate -verkkokauppa. Vuonna 1997 Microsoft osti Hotmailin, joka nimettiin uudelleen "Microsoft Hotmailiksi". Vuonna 1999 pikaviestintäohjelma MSN Messenger esiteltiin kilpailemaan suositun Internet-viestintäohjelman AOL Instant Messengerin kanssa.
Microsoft Visual Studio on joukko ohjelmointiapuohjelmia ja kääntäjiä. Tämä ohjelmasarja on GUI-suuntautunut ja käyttää kolmannen osapuolen Microsoftin kirjastoja. Uusin versio julkaistiin vuonna 2005.
Microsoft tarjoaa myös palvelinohjelmistoja, joita myydään nimellä Windows Server System. Pääosa on Windows Server 2003 - käyttöjärjestelmä verkkopalvelimille. Toinen tärkeä ohjelma tässä sarjassa on System Management Server - kokoelma apuohjelmia erilaisiin palvelintoimintoihin, kuten kaukosäätimeen jne.
Liiketoimintayksikkö. Tämän divisioonan päätehtävänä on kehittää talous- ja liiketoimintasovelluksia eri yrityksille. Se tuottaa Microsoft Officen, yrityksen toimistosovellusten sarjan, johon kuuluvat: Word (tekstieditori), Access (tietokannan hallinta), Excel (laskentataulukoiden luominen), Outlook (työskentely sähköpostin ja jaettujen palveluiden, kuten Microsoft Exchange) kanssa, PowerPoint (työskentely). esitysten kanssa), Microsoft FrontPage (HTML-editori).
^ Viihde ja laitteet -divisioona:
Microsoft työntää Windows-brändiä jatkuvasti muille markkinoille. Esimerkkejä tästä edistyksestä ovat Windows CE PDA-laitteille ja Windows Mobile -käyttöjärjestelmää käyttävien älypuhelimien luominen.
^
Yhtiön rakenne.
Yhtiötä johtaa kymmenen hengen hallitus. Nämä kymmenen henkilöä valitaan varsinaisessa yhtiökokouksessa. Niiden, jotka eivät saa enemmistöä äänistä, on jätettävä eroilmoituksensa, joka käsitellään myöhemmin. Eri asioiden käsittelyä varten on 5 valiokuntaa: tarkastus (liittyy tilintarkastusasioihin), palkitseminen (hyväksyy palkkiot yrityksen työntekijöille), talous (päätös) taloudellisia ongelmia), Management and Promotion (erilaisten sisäisten ongelmien ratkaiseminen) ja kriisintorjunta (kriisien ennustaminen ja ennaltaehkäisy).
2.2222Microsoftin perusarvot
Ydinosaamista ja dynaamisia kykyjä pohdittaessa on huomioitava Microsoftin yritysarvojärjestelmä, eli lähes kaikki yrityksen työntekijät jakavat uskomukset ja organisaationormit. Ydinarvot eli yrityskulttuuri ovat kuin sementti, joka pitää koko organisaation koossa, ja ne vaikuttavat sekä positiivisesti että negatiivisesti koko yrityksen kykyyn saavuttaa ja ylläpitää kilpailuetua. Microsoft luo ydinarvoja, jotka edistävät yrityksen menestystä.
^ Tulosorientoitunut. Microsoftin yrityskulttuurilla on joitain merkittäviä piirteitä. Ei ole epäilystäkään siitä, että yhtiöllä on persoonallisuuskultti, mutta työntekijät eivät vain palvo Gatesia tai seuraa sokeasti hänen esimerkkiään, vaan yrittävät omaksua ja toistaa hänen hyödyllisimpiä ominaisuuksiaan. Työntekijät yrittävät jatkuvasti ennustaa "mitä Bill tekisi", mutta he sanovat myös, että on kunnia vastustaa häntä ja voittaa. Gates onnistui vakuuttamaan työntekijänsä siitä, että hienoja ideoita ovat vain ne, jotka voidaan myydä. Korkeasti koulutettuja työntekijöitä todella motivoi ylpeys heidän tekemästään työstään. Yrityksen omaksuma tyyli heijastaa sen johtajan ominaisuuksia: itseluottamusta, energiaa, luovuutta ja ahkeruutta. Yrityksen ilmapiiri on epävirallinen, mutta tavoitteellinen, uusien ohjelmien kehittämiseen sitoutunut ja erittäin kilpailukykyinen. Työntekijöiden työpäivät ulottuvat usein normaalia pidemmälle, monet yöpyvät ja kehittävät ohjelmia. Gatesin psykologinen menetelmä työntekijöiden motivoimiseksi perustuu saavuttamattomien tavoitteiden asettamiseen ja epäonnistumisen tunteen juurruttamiseen työntekijöihin, mikä pakottaa heidät yrittämään kovemmin. Yrityksen henkilökohtaisen vastuun filosofiaa vahvistaa johdon raportointijärjestelmä, joka määrittää sekä kunkin myyntipäällikön että ulkomaisen tytäryhtiön johtajan tulostilanteen.
^ Kilpailun henki. Saattaa tuntua oudolta, että Microsoft ja sen työntekijät tuntevat olonsa epävarmaksi, mutta yhtiöllä on taipumus uskoa, että lyhytkestoisetkin epäonnistumiset merkitsevät epäonnistumista. Yrityksen työntekijöitä ohjaa työssään suurelta osin epäonnistumisen pelko ja irtisanomisen uhka. Gates on usean vuoden ajan motivoinut työntekijöitään muistutuksilla yrityksen edessä olevista kilpailuvaaroista. Kun tuote on jo julkaistu, saanut ylistäviä arvosteluja ja sen hinnat ovat nousseet pilviin, Microsoftin työntekijät eivät juhli, vaan miettivät, mitä voisi tehdä paremmin. Ja ylin johto pitää aina yritysten ohjelmoijat vihollisenaan ykkösenä - Novell vuonna 1994, Netscape vuonna 1995 ja 1996, Sun Microsystems vuonna 1997, 1998 ja 1999. "Muista", Gates sanoo, "Microsoftilla on parempi jatkaa". korvaa se." uusia ja parannettuja Microsoft-ohjelmia. Yrityksen on varmistettava, että kaikki uudet tuotteemme ovat paljon parempia kuin aiemmat. Jos emme tee tätä, kuluttajat eivät osta uusia ohjelmistoja."
^ Avoimuus huonoille uutisille. Gates sanoo: "Minulla on luontainen vaisto etsiä huonoja uutisia. Jos jokin on vialla, haluan tietää kaiken. Ihmiset, jotka työskentelevät kanssani, ymmärtävät sen." Tapaamiset Gatesin kanssa tuotteiden arvioimiseksi, jotka tunnetaan nimellä "Bill meetings", sisältävät ankaria ja armottomia kysymyksiä, terävää kritiikkiä ja tiukat määräajat tehtävien suorittamiselle. Gates sanoo joskus, että hänen tärkein tehtävänsä yritysjohtajana on huonojen uutisten kuunteleminen.
^
2.2. Avainosaaminen Microsoftin esimerkillä.
Ydinosaaminen on sitä, mitä yritys voi tehdä paremmin kuin kilpailijansa. Ydinosaaminen on yhdistelmä kokemusta, organisatorisia taitoja ja teknologiajärjestelmiä, jotka luovat poikkeuksellista asiakasarvoa – jotain, jota asiakkaat arvostavat suuresti. Siksi todellinen kilpailuedun lähde on yritysten johtajien kyky vahvistaa organisatorisia, teknologisia ja tuotantovalmiuksia vahvistaakseen yksittäisiä tuotantoohjelmia (tai yrityksen yrityksiä) erittäin kilpaillussa ympäristössä. Yrityksen on siten helpompi saavuttaa kilpailuetu kilpailijoihinsa nähden, kun sillä on avaintaitoja markkinoilla menestymisen kannalta tärkeällä osa-alueella, kun taas kilpailijoilla ei sellaista osaamista ole ja sen hankkiminen on liian kallista ja vie liikaa. paljon aikaa. Kilpailijat voivat esimerkiksi hankkia joitain ydinosaamiseen kuuluvia teknologialinjoja, mutta pääsääntöisesti he kohtaavat merkittäviä vaikeuksia, jos he yrittävät kopioida yksinkertaisen teknologian muuttamiseen tarvittavaa enemmän tai vähemmän täydellistä sisäisen tuotannon organisointijärjestelmää. linjat teknologian ytimiin.
Avaintaidot ovat yleensä yrityksen taloudellisen toiminnan pääelementti. Näin ollen niiden määrittämiseksi on otettava huomioon yrityksen ja sen kilpailijoiden koko tuote- ja palveluvalikoima. Siten Eastman Kodakin avainosaamista ovat kuvan selkeys, IBM - tietojenkäsittelyn nopeus ja luotettavuus, Motorola - langattoman viestinnän luotettavuus ja laatu. Ydinosaamisen painoarvo ja merkitys yrityksen kilpailuedulle riippuu siitä, kuinka hyvin se pystyy säilyttämään etunsa kilpailijoihin nähden ja kuinka vaikeaa on jäljitellä osaamistaan.
Avainosaaminen on niitä tuotannon organisointi- ja toteutusmenetelmiä, joita ei löydy vain hintajärjestelmän avulla koordinoimaan toimintaa. Avaintaitojen olemus on, että niitä ei voi saada valmiiksi, koska niitä ei voi tarkasti toistaa hahmon luonteenpiirteet sisäinen organisaatio yksinkertaisesti kopioimalla kokonaissumma organisaatioyksiköt muodollisissa sopimuksissa. Vaikka yritys ei todellisuudessa omistaisi kaikkia lenkkejä tuotteidensa arvoketjussa, kilpailijat eivät silti pysty kopioimaan avaintaitoja täysin tarkasti. Näin ollen Western Unionin maksujärjestelmän kilpailijat eivät ole vieläkään onnistuneet saavuttamaan yhtenäisyyttä ja maailmanlaajuista asiakaskattavuutta, vaikka Western Unionissa käytettävät teknologiat ovat nykyään kaikkien saatavilla.
Kilpailuetu ei siis välttämättä vaadi osaamista asiakkaan arvoketjun jokaisessa vaiheessa. Mutta toiminnan valvonta ja tehokkuus tärkeimmillä alueilla ovat välttämättömiä kilpailuaseman määrittämiseksi. Sinun tulee aina erottaa ne toimet, jotka johtavat menestykseen kilpailussa muiden yritysten kanssa, ja ne, jotka ovat välttämättömiä yrityksen selviytymisen kannalta. Esimerkiksi hävittäjäkoneen laskutelineessä olevan kumin laadun on täytettävä lentoonlähdön ja laskun vähimmäisvaatimukset. Siksi, kun suunnittelija on valinnut tarvittavan alustan, hänen on lakattava ajattelemasta sitä (jos hänen tarvitsee tehdä niin) ja keskittää huomionsa seikkoihin, jotka määräävät taistelusta voittajan, esimerkiksi aseen ohjausjärjestelmään. Toisin sanoen yrityksen ydinosaamiset ovat toimintoja, jotka ovat elintärkeitä kilpailuedun saavuttamiseksi.
^ Standardien valvonta . Microsoft on onnistunut luomaan tuotestandardeja alallaan. Yrityksen kehittämä Windows-käyttöjärjestelmä omistaa 86 prosenttia markkinoista ja Microsoft Office -ohjelmapaketti 87 prosenttia. Standardien hallinnan logiikka eroaa tavanomaisesta kilpailulogiikasta. Esimerkiksi autonvalmistaja, joka on saavuttanut markkinaosuus, jonka tuotteidensa kuluttajaominaisuudet määräävät, on vaikea kasvattaa myyntiään tulevaisuudessa. Toisaalta Microsoftilla on yhä vähemmän ongelmia myynnin kasvattamisessa, kun yhä useammat ostavat sen tuotteita: Windows-käyttöjärjestelmän miljoonas asiakas ei vain anna yritykselle yli 100 dollaria, vaan se luo miljoona yhteensopivaa Windows-käyttöjärjestelmää. Windows-yhteydet. Toisin sanoen Microsoft-tuotteiden, kuten muidenkin standardituotteiden, kuluttaja-arvo piilee tuotteiden eksponentiaalisesti kasvavassa yhteensopivuudessa. Microsoft investoi paljon rahaa saadakseen alan standardien hallintaan, usein yksinkertaisesti luovuttaen ohjelmistonsa ilmaiseksi lisätäkseen käyttäjien määrää. Nykyään Microsoft keskittyy standardien hallintaan uusilla aloilla: automatisoitu henkilökohtaiset tietokoneet, kaapelitelevisio ja muu tietoliiketoiminta, johon hän ei säästä rahaa eikä aikaa. Yrityksen strategia sisään viime vuodet on tuoda tietokonelaitteita uusille markkinoille taskutietokonemarkkinoilta suurten yritysverkkojen markkinoille uusilla Windows-käyttöjärjestelmän versioilla. Yritys asettaa suurimmat toiveensa Windows NT -versioon, jonka nimeksi tulee pian Windows 2000. Yhtiö haluaa tehdä tästä käyttöjärjestelmästä standardin lähes kaikentyyppisille tietokoneille. Hankkeen valtavuutta ohjelmistojen luomiseksi näin laajalle tietokonevalikoimalle ei voi yliarvioida, sekä sen vaikutuksen kannalta koko toimialaan että Microsoftin pitkän aikavälin kilpailuedun luomisen kannalta.
^ Järjestelmän yhteensopivuus. Microsoft valmistaa tuotteita, jotka toimivat keskenään. Microsoft Officen ostava kuluttaja tietää, että kaikki sovellukset ovat yhteensopivia ja toimivat vuorovaikutuksessa Windows-järjestelmän kanssa. Yritys kehittää lisäominaisuuksia ydintuotteilleen, Officelle, BackOfficelle ja Windowsille. On myös monia muita ohjelmia, kuten Visual Studio, jotka ovat myös tärkeitä, mutta Microsoft haluaa nykyään parantaa ydintuotteitaan. Osana tätä strategiaa on yhtiön halu panostaa kalliiden lisäosien kehittämisen sijasta Windowsin toimivuuden ja verkottumisen parantamiseen. Yritys sijoittaa noin 30 % t&k-rahoituksesta järjestelmien yhteensopivuuden laajentamiseen tähtääviin hankkeisiin.
^ Monipuoliset tiimit. Microsoft on missiovetoinen yritys, jonka organisaatio muistuttaa monimutkaista ryhmien ja projektien verkkoa selkeän vertikaalisen suuntauksen sijaan. Organisaation sisäisiä rajoja ei ole, vaan kaikki yrittävät selviytyä vaikeuksista yhdessä. Yhtiö ohjaa menestyksekkäästi eri osastoilla työskentelevien ihmisten toimintaa eri ohjelmissa voittaakseen koko yrityksen kohtaamat ongelmat. Gatesin lähestymistapa tiimeihin on sanoa kaikille: ”Älä välitä muista. Vakuutan, että he tekevät työn valmiiksi ja toimittavat tuotteen oikeaan aikaan oikeaan aikaan. Tee vain työsi äläkä ajattele muita." Tämän organisaation ansiosta useat tiimit voivat työskennellä samanaikaisesti eikä peräkkäin, mikä nopeuttaa kehitysprosessia ja välttää erimielisyyksiä työntekijöiden välillä. Valmistusprosessista tulee harkittu toimintasuunnitelma yhteensopivien tuotteiden valmistamiseksi.
Joten jos Microsoftin ydinosaamiset ovat teknologian integroinnissa, ne ovat myös kykyä muokata organisaatiota tarjoamaan korkeinta asiakasarvoa. Tällaiset ydinosaamiset perustuvat kokemukseen ja tietoon, eivätkä koneisiin, koneisiin ja muihin fyysisiin resursseihin. Siksi, toisin kuin taseen ydinelementit, jotka kuluvat ajan myötä, Microsoftin ydinosaamiset eivät menetä arvoaan niiden käytön myötä. Toisaalta sellaisiakin pätevyyksiä on suojeltava ja parannettava - ilman jatkuvaa soveltamista kokemus katoaa.
Johtopäätös
Avain(erotteleva, perus, poikkeuksellinen, perus, ainutlaatuinen, liiketoimintaosaaminen) yrityksen osaaminen(termi "yrityksen kriittinen menestystekijä", käytetään myös CSF:ää) - sellainen pätevyys, jonka olemassaolo antaa yritykselle mahdollisuuden ratkaista ongelmia, jotka eivät ole useimpien muiden markkinatoimijoiden kykyjä, asettaa uuden standardin toiminnalle toimialalle ja tarjoaa siten omistajalle kilpailuedun.
Ydinosaaminen on sitä, mitä yritys voi tehdä paremmin kuin kilpailijansa. Ydinosaaminen on yhdistelmä kokemusta, organisatorisia taitoja ja teknologiajärjestelmiä, jotka luovat poikkeuksellista asiakasarvoa – jotain, jota asiakkaat arvostavat suuresti. Avaintaidot ovat yleensä yrityksen taloudellisen toiminnan pääelementti. Avainosaaminen on niitä tuotannon organisointi- ja toteutusmenetelmiä, joita ei löydy vain hintajärjestelmän avulla koordinoimaan toimintaa.
Erinomaisena esimerkkinä yllä olevasta on Microsoft Corporation, jonka vahva markkina-asema ja erittäin korkeat voitot perustuvat yhtiön kolmeen avainosaamiseen:
Standardien valvonta.
Järjestelmän yhteensopivuus.
Monipuoliset tiimit.
Bibliografia.
1. Aikakauslehti "Economic Strategies". Zakhar Bolshakov. (
Esittelemme toisen artikkelin omistajille ja esimiehille (ei HR), paljastaen toisen näkökohdan henkilöstöarvioinnissa. Pysähdymme tähän:
- mitä kompetenssit ovat;
- kompetenssien tyypit;
- osaamisperusteisen lähestymistavan soveltamisesta;
- osaamisen toteuttamisen vaiheet;
- hyödyt, joita osaamista muotoileva yritys saa.
Mitä on pätevyys?
Järjestelmällisen henkilöstöarvioinnin toteuttamiseksi tarvitaan selkeät kriteerit. Useimmat menetelmät perustuvat työntekijän tehokkuuden (työtulosten) arviointiin ja hänen rekrytointiin henkilökohtaiset ominaisuudet. Yksi johtavista on osaamislähestymistapa.
Pätevyys- olennainen ominaisuus/kriteeri, joka kuvaa ihmisen käyttäytymisen laatua tiettyjä toimintoja. Yleensä tämä on ihanteellinen malli käyttäytymisilmiöistä, jonka avulla hän voi saavuttaa tuloksia ja olla tehokas tämän tyyppisessä toiminnassa.
On selvää, että ihmisen käyttäytymistä kussakin tilanteessa määräävät monet tekijät: sisäiset asenteet ja motivaatio, taidot, tekniikan ymmärtäminen, tieto. Ja jopa geneettinen taipumus.
Esimerkiksi markkinoilla työskentelevä myyntipäällikköB2B (suuryritysmyynti), vahvat kommunikaatiotaidot ovat välttämättömiä kommunikoidaksesi erilaisten ammattilaisten ja päättäjien kanssa. Ja kaikkea tätä voidaan kutsua "neuvotteluksi":
- käyttäytymisen joustavuus, kyky tietoisesti sopeutua keskustelukumppanin tyyliin;
- vaihtelu vaihtoehtojen tarjonnassa;
- kehitetty argumentointitaitoja jne.
Samaan aikaan näiden ominaisuuksien kanssa "myyjällä" tulee olla sinnikkyyttä tavoitteiden saavuttamisessa, kykyä suunnitella ja hallita toimintaansa sekä kykyä työskennellä paineen alaisena. Ja tämä on toinen kompetenssi - "Tulosorientaatio".
Ja näin ollen voidaan sanoa, että jokaista toimintaa voidaan kuvata kriteeripilvellä - kompetenssimallilla. Lisäksi kunkin yrityksen kompetenssit ovat ainutlaatuisia ja heijastavat sen erityispiirteitä. Tästä syystä suosittelemme oman osaamisen kehittämistä.
Palveluistamme voi olla hyötyä
Kompetenssin käyttäytymisindikaattorit
Kuten edellä "Neuvottelu"-esimerkissä jo todettiin, pätevyys koostuu yksinkertaisista komponenteista - erityisistä kohdista, jotka sisältävät toiminnan kuvauksen. Ja näitä komponentteja kutsutaan käyttäytymisindikaattoreiksi. Käyttäytymisindikaattoreiden perusteella henkilöstöarvioinnit perustuvat strukturoituihin haastatteluihin.
Mutta se ei ole kaikki, vaaditaan pätevyyden ilmentymistasoja.
Osaamisen kehittämisen asteikko
Jotta voidaan kuvata työntekijän toiminnan laatua, asettaa viitearvoja ja verrata osoitettua käyttäytymistä siihen, on olemassa osaamisen kehittämisasteikko. Nämä ovat tasoja, jotka kuvaavat käyttäytymisen laatua. Ja tasoasteikko voi olla erilainen. Esimerkiksi 4 tasoa (väliarvot - "puolikkaat" ovat myös mahdollisia):
- 0 – pätevyyttä ei osoitettu/ei ole;
- 1 - peruskehityksen taso;
- 2 — luottavainen pätevyys standarditilanteissa;
- 3 — taitotaso (standardi, lähetyskyky).
Karkeasti ottaen osaamisen kehittämisen asteikko voidaan esittää "hyvä-huono" lämpömittarina. Tämän "lämpömittarin" mukaisesti työntekijä arvioidaan.
Pätevyystasojen kuvaamiseen on useita vaihtoehtoja. Alla olevat esimerkit osoittavat erot. Voidaan olettaa, että ne on luotu eri arviointimenetelmiä varten.
Esimerkki pätevyyden kuvauksesta: luetellaan kaikki käyttäytymisindikaattorit ja tasot, joilla on merkitys työntekijän suoritukselle.
| Muodostaa vision lopullisesta tavoitteesta. Järjestää muita / muodostaa ryhmän "seuraajia". Motivoi tehokkaasti ihmisiä ryhmä- ja yksilötyössä. Kannustaa työtovereita ja alaisia tekemään aloitteita ja itsenäistymään. Siirtää valtaa ja vastuuta ottaen huomioon alaisten yksilölliset ominaisuudet ja urapyrkimykset. Kiinnittää huomiota ja aikaa alaistensa kehittämiseen. Ilmaisee ja puolustaa omaa kantaansa ratkaistavissa olevissa asioissa. Antaa ja pyytää palautetta. | |||||||||||||||
|
Esimerkki pätevyydestä, jossa on laajennettu kuvaus käyttäytymisindikaattoreista kullakin tasolla.
| Kohta | Taso | Käyttäytymisindikaattoreiden kuvaus |
| 4 | Strateginen | Tason 3 lisäksi: — Asettaa säännöt ryhmän työlle, jotka antavat jokaiselle mahdollisuuden ilmaista itseään johtajana pysyen — Varmistaa, että tehdään ryhmäpäätös, joka ei keskity pelkästään "tässä ja nyt", vaan myös tulevaisuuteen |
| 3 | Taitotaso | Tason 2 lisäksi: — Motivoi ryhmää saavuttamaan päämäärä, inspiroi, vaikuttaa ryhmän tunnelmaan — Suuntaa muut ryhmän jäsenet aktiiviseen työskentelyyn ryhmässä — Ehdottaa ratkaisua, jonka ryhmä hyväksyy |
| 2 | Pohja | - Hän tekee aloitteen — On vuorovaikutuksessa jokaisen tiimin jäsenen kanssa yksilöllisten persoonallisuusominaisuuksien perusteella — Tavoittelee ryhmän saavuttamaan tuloksen, palauttaa ryhmän tulokseen — Järjestää ryhmän työn, ehdottaa tekniikoita ja toimintatapoja ryhmän työhön – Ottaa vastuun tuloksesta — Osallistuu konfliktien ratkaisemiseen |
| 1 | Rajoitettu | — Tekee aloitteen muiden ryhmän jäsenten pyynnöstä ryhmän aktiivisimman jäsenen ohjeiden mukaisesti — Osoittaa aloitteellisuutta, mutta ei saa osallistujien huomiota — Järjestää yksittäisten ryhmän jäsenten työn — Hänen on vaikea perustella mielipidettään yrittäessään organisoida ryhmätyötä |
| 0 | Epäpätevyyden taso | - Vaikuttaa epärakentavasti joukkueeseen, keskeyttää, arvostelee, alentaa muiden asemaa — Osoittaa välinpitämättömyyttä ryhmätyön tuloksia kohtaan — Irrottautuu ryhmätyön järjestämisestä, toimii vain ohjeiden mukaan - Ei ole vuorovaikutuksessa ryhmän jäsenten kanssa - Aiheuttaa konflikteja ryhmässä |
On myös tapana käyttää termiä "tavoiteindikaattori", joka määrittää pätevyyden ilmentymän arvon tietylle kohdeyleisö. Esimerkiksi ylimmän tason johtajan "strategisen ajattelun" kompetenssi on osoitettava tasolla "2". Osaston johtajan tavoitearvo on 1,5.
Saadun arvion perusteella voidaan arvioida työntekijän potentiaalia, kehittämistarvetta, soveltuvuutta tähän toimintaan jne.
Kompetenssityypit
On sanottava, että tämä on ehdollinen luokitus. Pikemminkin se on jako, joka osoittaa kompetenssien "soveltamisalan". Itse asiassa henkilö käyttää toimintansa aikana monia integroivia ominaisuuksia. Esimerkiksi kokousta pitävä johtaja "käyttää" useita kompetenssejaan samanaikaisesti - erityyppisiä.
Mutta silti, joskus voit löytää osaamisen jaon klustereihin:
- johtavia
- kommunikatiivisia
- yritys (arvo)
- ammattimainen (tekninen)
Johdon kompetenssit
Johtamiskompetenssit kuvaavat esimiesten toimintaa päätöksentekoprosessissa ja viestintää alaistensa kanssa. Nämä ovat myös kompetensseja, jotka kuvaavat hänen käyttäytymisensä laatua - usein "johtajuutta".
Esimerkkejä johtamiskompetensseista:
- Strateginen (tai järjestelmällinen) ajattelu
- Suunnittelu (ja organisointi tai valvonta)
- Alaisten kehittäminen
- Motivaatio
- Johtajuus
Viestintäosaaminen
Tämä on kuvaus käyttäytymisen laadusta viestinnässä yrityksen sisällä ja ulkoisten kumppanien kanssa.
Esimerkkejä kommunikatiivisten kompetenssien nimistä:
- Neuvottelu
- Ihmisten välinen ymmärrys
- Vaikutus
Painotuksesta riippuen osaamisen kuvauksessa näkyy työntekijöiden toiminnan erityispiirteet ja tervetulleet käyttäytymistyylit (aggressiivisuus, itsevarmuutta tai kumppanin asema).
Yritysosaaminen
Tärkeä osa osaamismallia on arvokompetenssit. Ne heijastavat yrityksen filosofiaa - arvoja ja käyttäytymisstandardeja, jotka ovat tervetulleita yrityksessä. Tästä syystä jotkut yritykset muotoilevat yrityskompetenssit erikseen.
Esimerkkejä yrityksen (arvo) kompetensseista:
- Tulosorientoitunut
- Asiakaslähtöisyys (usein jopa sisäinen)
- Ryhmätyö
Ammatillinen (tekninen) osaaminen
Kuvaile ammatillisen asemaryhmän tietoja, taitoja ja käyttäytymistä. Esimerkiksi IT:n tai kirjanpitäjien johdolle.
On ymmärrettävä ammatillisen osaamisen kehittämisen toteutettavuus - onko tämä ihmisryhmä riittävästi edustettuna yrityksessä, kuinka usein heidän toiminnassaan ja käyttämiensä teknologioiden muutoksia tapahtuu.
Kompetenssien soveltaminen - henkilöstöarviointi
Yleisimmin käytetyt menetelmät, joissa osaamista käytetään:
- arviointikeskus on tehokkain tapa erityisesti kehitetyn bisnespelin aikana;
- "180/360° palaute" -arviointi, jossa työntekijää arvioidaan kaikilta puolilta - alaisia, esimiehiä, työtovereita, asiakkaita.
Osaamisen kehittäminen
Jokainen osaamisperusteisesti säännöllisesti henkilöstöarviointia tekevä yritys kohtaa osaamisen kehittämistarpeen.
Tosin osaamismallin luominen on aikaa vievää (ja usein myös budjettiintensiivistä) työtä. Pääsääntöisesti sisäisillä asiantuntijoilla, anteeksi sanapeli, ei ole riittävästi pätevyyttä kuvaamaan kompetenssia laadullisesti. Suurimpia virheitä ovat epäselvät sanamuodot ja päällekkäiset käyttäytymisindikaattorit (löytyy eri kompetensseista). Ja tähän työhön kuluu paljon aikaa.
Tietenkin voit käyttää universaaleja kompetensseja. Esimerkiksi monet yritykset ottavat lähtökohtana Lominger-yhtiön teoksia ja muokkaavat niitä hieman itselleen. Mutta jos tehtävänä on välittää yrityksen erityispiirteet laadukkaasti, ei pärjää ilman oman mallin muotoilua. Ja tässä tapauksessa on parempi ottaa yhteyttä palveluntarjoajiin.
Osaamismallin kehittäminen. Päävaiheet
Osaamismallin kehittämisprojektin päävaiheita voidaan kutsua:
- Tavoitteiden ja tavoitteiden määrittely (miksi muotoilemme niitä ja miten niitä toteutamme), kehittämismetodologiat.
- Muodostetaan hankeryhmä(t), joihin osallistuu mahdollisimman monta osallistujaa. Tämä vähentää entisestään työntekijöiden vastustusta. Ryhmät voivat olla täysin erilaisia painopisteen ja olemassaoloajan suhteen.
- Suora osaamisen kehittäminen.
- Testaus kohderyhmien ja arviointimenetelmien avulla.
Kompetenssien muodostuminen. menetelmät
Suurin osa tunnetut menetelmät osaamisen kehittäminen otetaan huomioon:
- Repertuaariruudukkomenetelmä- useimpien käyttäytyminen tehokkaita työntekijöitä, laaditaan luettelo käyttäytymisindikaattoreista. Se suoritetaan useammin esimieshaastatteluina, minkä seurauksena muodostetaan taulukko (ruudukko), jossa on työntekijöiden nimiä ja heidän indikaattoreitaan.
- Kriittisten tapausten menetelmä perustuu työntekijöiden (ja esimiesten) haastatteluihin, joissa puhutaan kriittisistä tilanteista, toimista, jotka johtivat menestykseen tai päinvastoin eivät antaneet tilanteen ratkeamisen.
- Suora attribuuttimenetelmä— nopein ja helpoin, kun avainjohtajille esitetään valmiita kompetensseja kuvaavat kortit. Johtajia pyydetään valitsemaan tästä joukosta ne, jotka ovat yritykselle tärkeimpiä.
Osaamismallin käyttöönotto
Kompetenssimallin toteutus noudattaa muutoksenhallinnan klassikoita. Jos mallia yksinkertaistetaan, tärkeimmät huomion kohteet voidaan pitää seuraavia:
- On tarpeen luoda motivaatiota osaamisen käyttöön. Näytä työntekijöille, että tämä on työkalu heidän koulutukseen ja mahdollisuus kehittyä yrityksessä. Ja se antaa johtajille mahdollisuuden tehdä tietoisempia päätöksiä. Ja tämä voi tapahtua pilottiarviointimenettelyjen aikana, kun käytetään esimerkkinä standardinmukaisia (ei yritykseen sovitettuja) kompetensseja.
Tämä on muuten juuri se vaihtoehto, jota tarjoamme asiakkaille, kun yrityksellä ei ole omaa mallia - aloittaa jostain. Aloita prosessi. Osoita ainakin yhden ryhmän tai kohdeyleisön tasolla, että henkilöstön arvioiminen osaamisen perusteella on ”ei pelottavaa, mutta hyödyllistä”.
Tässä tapauksessa toteutamme esimerkiksi valoarvioinnin, jonka tulosten perusteella osallistujat saavat kehityssuosituksia.
- Maksimaalinen tieto työntekijöille ja osallistuminen prosessiin. Ja täällä, kuten juuri edellä mainittiin, on työskenneltävä sekä ennen osaamisen kehittämistä että sen jälkeen.
Tämä voi tapahtua sähköpostin muodossa, jossa kuvataan mallin toteuttamisen tehtäviä, kuvataan kaikki vaiheet, pyydetään palautetta jne. Tehokkaimpana muodona voidaan tietysti pitää kehitystyölle ja lähetykselle omistautuneita kasvokkain työryhmiä.
Jo tämän valmistelujakson aikana (joka voidaan toteuttaa myös mallin kehittämisen jälkeen) saadaan palautetta, selvitetään vastustuskykyisimmät työntekijät tai ne, joihin innovaatioiden käyttöönotossa voi luottaa.
- Kun kompetenssit on kehitetty, on tarpeen suorittaa ensimmäinen arviointijakso niiden avulla osoittamaan toteutuksen tehokkuutta. Tämä ratkaisee innovaatioiden "propagandan" ja joidenkin epäilijöiden vastustuksen poistamisen (Kotterin muutosmallin kuudes vaihe).
- Muutosten toteuttaminen säännöllisin väliajoin, osaamismallin vahvistaminen säännöllisen johdon tasolla.
Esimerkiksi yksi osa osaamisen tuomista "yrityksen elämään" voi olla niiden käyttö esimiesten toimesta säännöllisen palautteen yhteydessä alaisille. Toimiminen osaamisperusteisen lähestymistavan terminologialla ja yritysmallin käyttäytymisindikaattoreihin viittaaminen muodostaa käsitekentän, jossa työntekijät elävät.
Ja tämä ei ole täydellinen luettelo huomion kohteista. Ne ovat erilaisia jokaiselle yritykselle. Mutta niiden kaikkien tulisi pyrkiä kehittämään positiivista asennetta osaamisen arviointiin. On selvää, että asenteen muodostuminen on pitkä prosessi. Tätä tarkoitimme, kun puhuimme projektin mahdollisesta kestosta. Joten tärkeimmät huomion kohteet ovat motivaatio, tiedottaminen, osallistuminen, propaganda.
Pätevyysmalli. Edut
Yrityksen osaamismallin tärkeimmät edut ovat:
- työntekijöihin sovellettavat kriteerit heijastavat yrityksen liiketoiminnan, henkilöstötoiminnan ja yrityskulttuurin erityispiirteitä;
- osaamisesta tulee työntekijöille ainutlaatuisia majakkaita, joita on ohjattava - he asettavat käyttäytymisstandardeja, joiden avulla he voivat menestyä tässä toiminnassa;
- yritykseen on muodostumassa kehitysympäristö (tietysti henkilöstön osaamisen säännöllisellä arvioinnilla);
- päätöksentekoprosessia yksinkertaistetaan (työntekijöiden uransiirron alalla);
- henkilöstön etsintä-, mukauttamis- ja kehittämiskustannukset pienenevät merkittävästi;
- vuorovaikutus palveluntarjoajien kanssa henkilöstön arvioinnin ja kehittämisen alalla yksinkertaistuu.
"Olla vai ei?"- se on se kysymys. Ja jokainen yritys päättää. Ja me, "Business Games Laboratory", autamme vain toteuttamaan suunnitelmamme tehokkaasti: kehitämme ja toteutamme yrityskompetenssimallin, arvioimme työntekijöitä ja ehdotamme ohjelmaa heidän kehittämiseksi.
Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta
Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.
Samanlaisia asiakirjoja
Olemassa olevien analyysi ja uusien menetelmien kehittäminen yrityksen avain- ja tunnusosaamisen tunnistamiseksi. Yritysosaamisen tunnistaminen, niiden lajikkeet resurssiteoriassa. Erilaisia näkemyksiä ydin- ja erityiskompetenssien luonteesta.
kurssityö, lisätty 27.3.2016
Kompetenssimalli: rakenne, laatustandardit, luomis- ja soveltamisvaiheet. Kiinteistönvälittäjän ammatin synty, sen työn erityispiirteet ja työvastuudet. Lähestymistavat avaintaitojen tunnistamiseen. Kiinteistönvälittäjän keskeiset tavoitteet ja tavoitteet.
opinnäytetyö, lisätty 8.4.2012
Painoteollisuuden menestyksen avaintaitojen tunnistaminen ja Galeon LLC:n kilpailukyvyn muodostuminen. Laajan eriyttämisen strategia kilpailuedun perustana, sen soveltamisen tehokkuus organisaatiossa.
kurssityö, lisätty 6.4.2011
Konseptin ydin" keskeiset indikaattorit tehokkuus", säännöt niiden määrittämiseksi. Perusperuskompetenssit, niiden tyypilliset nimet. Strategia, arvot ja yrityskulttuurin tyyppi perusvaatimusten päälähteinä. Vaatimusjärjestelmän periaatteet.
tiivistelmä, lisätty 19.3.2013
Amerikkalaisten, brittiläisten, saksalaisten ja ranskalaisten osaamismallien erityispiirteet. Johtajan arvosemanttisten, yleiskulttuuristen, kasvatuksellisten, kognitiivisten ja kommunikatiivisten kompetenssien piirteitä. Määritelmä eniten tärkeitä ominaisuuksia johtaja
kurssityö, lisätty 25.9.2014
Organisaation ominaisuudet, johtamisrakenne, työn ominaisuudet. Pharmstandard PJSC:n tehtävä ja tavoitteet. Organisaatiorakenne yrityksille. Yrityksen osaamismallin rakentaminen. Yrityksen osaamisen arvioinnissa käytetyt menetelmät.
kurssityö, lisätty 6.2.2016
Organisaatiokulttuurin käsite ja rakenne, sen keskeiset mallit ja muodostumismenettely. Organisaatiokulttuurin keskeiset elementit hotelliyhtiö. Analyysi ja ohjeet tämän alueen parantamiseksi (käyttäen Sevastopol-hotellin esimerkkiä).
kurssityö, lisätty 25.12.2013
