Mistä markkinointi koostuu? Mitä markkinointi on ja mihin se on tarkoitettu? Markkinointitutkimus - olemus, vaiheet, periaatteet, rakenne, markkinointitiedot

Määritelmät

Kirjallisuudessa on monia markkinoinnin määritelmiä:

Useimmat tutkijat ovat yhtä mieltä siitä, että markkinointi on prosessi. Se alkaa tutkimuksella kohdemarkkinasegmentistä, jolla yritys aikoo toimia. Markkinoijat määrittävät potentiaalisen kysynnän ja sen koon (markkinasegmentin kapasiteetin), eli he tunnistavat ostajat, joiden tarpeita ei tyydytetä riittävästi tai joilla on implisiittinen kiinnostus tiettyihin tuotteisiin tai palveluihin. Markkinat segmentoidaan ja niistä valitaan ne osat, joita yritys pystyy parhaiten palvelemaan. Suunnitelmia kehitetään tuotteiden luomiseksi ja tuomiseksi kuluttajille sekä "markkinointimix"-strategiaa. markkinointimix) kysyntään vaikuttaminen tuotteen, hinnan, jakelukanavien ja tuotteen edistämismenetelmien kautta. He ovat luomassa markkinoinnin auditointijärjestelmää, jonka avulla voidaan arvioida käynnissä olevan toiminnan tuloksia ja niiden vaikutusta kuluttajiin.

Markkinoinnin periaatteet

Markkinoinnissa on tapana noudattaa seuraavia viittä perusperiaatetta:

tavaroiden tuotannon ja myynnin tulee vastata asiakkaiden tarpeita, markkinatilannetta ja yrityksen kykyjä;
asiakkaiden tarpeiden täyttäminen ja nykyaikaisen teknisen ja taiteellisen tason noudattaminen;
läsnäolo markkinoilla tuotteiden tehokkaimman mahdollisen myynnin aikaan;
valmistettujen tai myytyjen tuotteiden jatkuva päivitys;
strategian ja taktiikkojen yhtenäisyys vastata nopeasti muuttuvaan kysyntään.

Markkinoinnin toiminnot, käsitteet ja tavoitteet

Tyypillisesti markkinoinnin sisältö tunnistetaan myyntiin ja sen edistämiseen, mainontaan. Itse asiassa myynti on kuitenkin yksi markkinoinnin tehtävistä eikä useinkaan oleellisin. Jos yritys on tehnyt hyvää työtä markkinoinnin aloilla, kuten kuluttajien tarpeiden tunnistamisessa, sopivien tuotteiden kehittämisessä ja niiden mukaisessa hinnoittelussa, jakelujärjestelmän ja tehokkaiden kannustimien luomisessa, näillä tuotteilla ei ole enää myyntiongelmia, ellei yritys toimi erittäin kilpailluilla markkinoilla. Johtamisen teorian klassikkojen mukaan markkinoinnin tavoite on ihannetapauksessa seuraava:

"Yksi johtavista johtamisteoreetikoista, Peter Drucker, ilmaisee asian näin: ”Markkinoinnin tarkoitus on tehdä myyntityöstä turhaa. Hänen tavoitteenaan on tuntea ja ymmärtää asiakas niin hyvin, että tuote tai palvelu sopii juuri hänelle ja myy itse itsensä.".

- "Markkinoinnin perusteet", Philip Kotler.

Tämä ei tarkoita sitä, että myynti- ja myynninedistämisponnistelut eivät ole enää tärkeitä. Näistä toiminnoista tulee osa suurempaa "markkinointimixiä", toisin sanoen joukkoa markkinointityökaluja, jotka on yhdistettävä harmonisesti toisiinsa, jotta saavutetaan mahdollisimman suuri vaikutus markkinoilla. Yleisesti ottaen markkinointi on inhimillistä toimintaa, joka liittyy jotenkin markkinoihin.

Markkinointifunktiot muodostavat seuraavat käsitteet: tarve, vaatimukset, kysyntä, tuote, vaihto, kauppa ja markkinat.

Alkuperäinen markkinoinnin taustalla oleva idea on ajatus ihmisen tarpeista.

Tarve- jonkin puuttumisen tunne. Ihmisten tarpeet ovat moninaisia ja monimutkaisia, mutta yleensä niiden määrä on rajallinen, toisin kuin tarpeet. Tässä ovat fysiologiset perustarpeet ruokaa, vaatteita, lämpöä ja turvallisuutta varten; ja sosiaaliset tarpeet henkiseen läheisyyteen, vaikutukseen ja kiintymykseen; henkilökohtaiset tiedon ja itseilmaisun tarpeet. Suurin osa näistä tarpeista määräytyy ihmisluonnon perustekijöiden mukaan. Jos tarve ei täyty, ihminen tuntee itsensä tyytymättömäksi ja pyrkii joko löytämään esineen, joka voi tyydyttää tarpeen tai yrittää hukuttaa sen pois.

Toinen markkinoinnin perusidea on ajatus ihmisen tarpeista.

Tietyn yhteiskunnan tarpeita tiettynä ajankohtana ei ole vaikea luetella ja yhteiskunta voisi suunnitella tuotantomääriä ensi vuonna, aiempien pyyntöjen kokonaismäärän perusteella. Suunnilleen näin tapahtui tuotannon suunnittelussa Neuvostoliitossa. Pyynnöt ovat kuitenkin epävakaa indikaattori. Ihmiset kyllästyvät ajankohtaisiin asioihin ja etsivät vaihtelua monipuolisuuden vuoksi. 90-luvulla tuli muotiin untuvatakit, joita varten ihmiset hylkäsivät aiemmin käytetyt vaatteet, sitten myös untuvatakit.

Valinnanmuutos voi johtua myös hintojen tai tulotason muutoksesta. Ihminen valitsee yleensä tuotteen, jonka ominaisuuksien yhdistelmä tarjoaa hänelle suurimman tyytyväisyyden tietyllä hinnalla ottaen huomioon hänen erityistarpeensa ja resurssinsa.

Katso myös

cm. myös muita ääniartikkeleita

Sisältömarkkinointi
Markkinointi ideoita
Tuotemarkkinointi
Aluemarkkinointi
Persoonallisuuden markkinointi
Organisaatioiden markkinointi
Toiminnan markkinointi
Neuromarkkinointi

Analyysimenetelmät (markkinointimallit)

Markkinointimalleja ei käytetä vain markkinointianalyysiin, vaan myös viestintään markkinointiosaston ja muiden osastojen välillä:

Huomautuksia

Kirjallisuus

Armstrong G., Kotler F. Johdatus markkinointiin = Markkinointi: Johdanto. - 8. painos - M.: "Williams", 2007. - S. 832. - ISBN 0-13-186591-9
Bronnikova T.S., Tšernyavski A.G.

Markkinoinnin määritelmät

Nykyaikaisessa kirjallisuudessa on valtava määrä markkinoinnin määritelmiä. Tässä muutama niistä:

Markkinointi on eräänlaista inhimillistä toimintaa, jolla pyritään tyydyttämään tarpeita ja toiveita vaihdon kautta.

Markkinointi on sosiaalinen prosessi, jonka tarkoituksena on tyydyttää ihmisten ja organisaatioiden tarpeet ja toiveet varmistamalla ostajalle arvokkaiden tavaroiden ja palveluiden vapaa kilpailukykyinen vaihto jne.
Lambin Jean-Jacques “Strateginen markkinointi. Eurooppalainen näkökulma" - Pietari: Nauka, 1996. - 589 s.

Markkinointi on laajan käsityksensä mukaan sosiaalinen ja johtamisprosessi, jonka kautta yksilöt ja ihmisryhmät saavat tarvitsemansa tuotteiden luomisen ja vaihdon kautta.

Markkinoinnin peruskäsitteet

Tarve(Tarve) - tunne, että ihminen tuntee jonkin asian puutteen.

Tarve(Halua) - tarve, joka on saanut tietyn muodon yksilön kulttuuritason ja persoonallisuuden mukaisesti.

Kysyntä(Kysyntä) - ostovoiman tukema tarve.

Tuote(Tuote) - kaikki, mikä voi tyydyttää tarpeen tai tarpeen ja jota tarjotaan markkinoille huomion, hankinnan, käytön tai kulutuksen herättämiseksi.

Vaihto Vaihto - halutun esineen vastaanottaminen joltakulta tarjoten jotain vastineeksi.

Sopimus(Transaktio) - kaupallinen arvonvaihto kahden osapuolen välillä.

Markkinoida(Market) - joukko olemassa olevia ja potentiaalisia tuotteen ostajia.

Markkinasegmentti(Markkinasegmentti) - suuri, selkeästi määritelty ostajaryhmä markkinoilla, joilla on samanlaiset tarpeet ja ominaisuudet, toisin kuin muut kohdemarkkinaryhmät.

Toimittajat(Toimittajat) - aiheet markkinointijärjestelmä, jonka tehtäviin kuuluu tarvittavien materiaaliresurssien tarjoaminen kumppaniorganisaatioille ja muille yrityksille.

Kilpailijat(Kilpailijat) - oikeushenkilöt tai yksityishenkilöt, jotka kilpailevat eli toimivat kilpailijoina suhteessa muihin yritysrakenteisiin tai yrittäjiin kaikissa liiketoiminnan organisoinnin ja toteuttamisen vaiheissa.

Välittäjät(Jakelijat) - juridiset tai yksityishenkilöt yksilöitä, jotka auttavat valmistusorganisaatioita mainostamaan, toimittamaan kuluttajille ja myymään tuotteitaan.

Kuluttajat(Kuluttajat) - oikeushenkilöt, yksityishenkilöt tai heidän mahdolliset ryhmänsä, jotka ovat valmiita ostamaan tavaroita tai palveluita markkinoilta ja joilla on oikeus valita tuote, myyjä ja esittää ehdot osto- ja myyntiprosessissa.

Alue(Lajitelma, valikoima) - yrityksen myymien tuotteiden koostumus ryhmien, tyyppien, tyyppien, laatujen, koon ja merkkien mukaan. Se eroaa leveyden (tuoteryhmien lukumäärä) ja syvyyden (mallien lukumäärä, merkkityypit kussakin ryhmässä) suhteen.

Tavaramerkki on merkki, symboli, sanat tai niiden yhdistelmä, joka auttaa kuluttajaa erottamaan yrityksen tavarat tai palvelut toisesta.

Kilpailuedut(Kilpailuedut) - mitattuna tekijät, jotka määrittävät yrityksen paremmuuden kilpailijoihin nähden taloudelliset indikaattorit kuten: lisävoitto, korkeampi kannattavuus, markkinaosuus, myynnin määrä .

Makro ympäristö(Makroympäristö) - yrityksen mikroympäristöön vaikuttavat tekijät. Näitä ovat demografiset, taloudelliset, luonnolliset, tieteelliset ja tekniset, poliittiset ja kulttuuriset.

Yrityksen mikroympäristö Mikroympäristö - tekijät, jotka liittyvät läheisesti yritykseen ja vaikuttavat sen kykyyn palvella kohdeasiakkaita. Se sisältää: yrityksen itsensä, välittäjät, toimittajat, kilpailijat, kohdekuluttajat ja kontaktiyleisöt.

Markkinoinnin päätehtävät, tavoitteet ja toiminnot

Yksi johtavista johtamisteoreetikoista, Peter Drucker, ilmaisee asian näin: ”Markkinoinnin tarkoitus on tehdä myyntityöstä turhaa. Hänen tavoitteenaan on tuntea ja ymmärtää asiakas niin hyvin, että tuote tai palvelu sopii juuri hänelle ja myy itse itsensä.".

Markkinoinnin päätavoitteet:

Markkinoiden tutkiminen sinänsä, kuluttajien, yritysten rakenteen, tuotteiden ja analyysien tutkiminen sisäinen ympäristö yrityksille.

Yrityksen tuotteiden nykyisten ja potentiaalisten kuluttajien tarpeiden tutkimus, analysointi ja arviointi yritystä kiinnostavilla aloilla.

Markkinoinnin tuki yrityksen uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen.

Yritys toimii tai tulee toimimaan markkinoiden tilan ja kehityksen analysointi, arviointi ja ennustaminen, mukaan lukien kilpailijoiden toiminnan, laadunhallinnan ja valmiiden tuotteiden kilpailukyvyn tutkimus.

Logistiikan organisointi.

Yrityksen valikoimapolitiikan muodostaminen.

Kehitys hinnoittelupolitiikka yritykset, mekanismin kehittäminen hintojen muuttamiseksi muuttuvissa olosuhteissa.

Osallistuminen yrityksen markkinakäyttäytymisen strategian ja taktiikoiden muotoiluun, mukaan lukien hinnoittelupolitiikan kehittäminen.

Yrityksen tuotteiden ja palveluiden myynti.

Markkinointiviestintä.

Palvelun ylläpito.

Kannustimien järjestäminen ostajille ja kuluttajille.

Markkinoinnissa on 4 monimutkaisten toimintojen lohkoa:

Jotkut asiantuntijat lisäävät näiden neljän toiminnon lisäksi vielä yhden: formatiivisen (vakuuttamaan ja stimuloimaan).

Markkinointimix (markkinointimix)

Markkinointimixin elementit (4p)

Markkinointimix- erilaisten markkinoinnin työkalujen yhdistetty ja koordinoitu käyttö.
Erään version mukaan termin "markkinointimix" otti käyttöön Neil Borden vuonna 1953 viitaten James Cullitonin työhön. Ja jo kanoniset 4P:t (tuote, hinta, paikka, promootio) ehdotti Jerry McCarthy vuonna 1960.
Joskus markkinointimixissä on mukana muita R-kirjaimella alkavia elementtejä.

4P

Ihmiset(ihmiset) - kaikki ihmiset, jotka ovat suoraan tai välillisesti mukana palvelun tarjoamisessa, esimerkiksi työntekijät ja muut asiakkaat.

Käsitellä asiaa(prosessi) - menettelyt, mekanismit ja toimintosarjat, jotka varmistavat palvelun tarjoamisen.

Fyysinen ympäristö(fyysinen näyttö) - ympäristö tai ympäristö, jossa palvelu tarjotaan, sekä mahdolliset aineelliset esineet, joita palveluprosessissa käytetään tai välittää tiettyä tietoa kuluttajalle.

Markkinointimixin perusteella syntyi myös malleja, kuten "4A", "4C" ja "4D" sekä Michael Porterin "5 Forces" -malli.
Jagdishm Shetom kiinnitti markkinoijan huomion tärkeimpiin kriteereihin, jotka ohjaavat kuluttajaa hänen valinnassaan: Tietoisuus, hyväksyttävyys, kohtuuhintaisuus ja saavutettavuus.
Robert Lauterborn ehdotti 4C-konseptia, jonka mukaan toimittajayrityksen neljä ”P:tä” vastaavat kuluttajan neljää ”C:tä”. Asiakas(kuluttaja) kustannus(hinta) sopivuus(sopivuus) viestintää(viestintä)].

Markkinointitutkimus ongelman tunnistamiseksi ongelmantunnistustutkimus - tutkimus, joka auttaa tunnistamaan ei-ilmeisiä ongelmia, joko nykyisiä tai niitä, joita saattaa ilmetä tulevaisuudessa. Tämäntyyppinen tutkimus tarjoaa tietoa markkinointiympäristöstä ja auttaa diagnosoimaan ongelman.

Markkinointitutkimus ongelman ratkaisemiseksi ongelmanratkaisututkimus – tutkimus, joka on tehty tiettyjen markkinointiongelmien ratkaisemiseksi.

Markkinointi Tietojärjestelmä (Markkinoinnin tietojärjestelmä - MIS) - virallista menettelyä tarvittavan tiedon hankkimiseksi, analysoimiseksi, tallentamiseksi ja jakamiseksi säännöllisesti markkinoinnin alan päätöksentekijöille (tarjoaa tietoa jatkuvasti, ei vain silloin tällöin tehtyjen tutkimusten perusteella ).
Markkinointitutkimusprosessissa on yleisesti hyväksyttyjen käsitysten mukaan mukana neljä sidosryhmää: markkinoija-tutkija itse, hänen asiakkaansa, vastaaja ja yleisö.
Markkinointitutkimusprosessi sisältää seuraavat vaiheet ja menettelyt:

tutkimuksen tavoitteiden ja päämäärien määrittäminen:
markkinointitutkimuksen tarpeen määrittäminen,

tehtävien määrittely,

markkinointitutkimuksen tavoitteiden muotoilu,

tutkimussuunnitelman laatiminen:
markkinointitutkimusmenetelmien valinta,

määritetään tarvittavan tiedon tyyppi ja lähteet niiden hankkimiseksi,

tarvittavien tietojen keräämismenetelmien määrittäminen,

tiedonkeruulomakkeiden kehittäminen,

näytteenottosuunnitelman laatiminen ja näytteen koon määrittäminen,

tutkimussuunnitelman toteuttaminen:
tiedonkeruu,

tietojen analysointi,

saatujen tulosten tulkinta ja niiden välittäminen johdolle (loppuraportin laatiminen ja esittäminen).

Markkinointitutkimuksen tiedonkeruumenetelmät voidaan jakaa kahteen ryhmään: kvantitatiivisiin ja laadullisiin.
Laadullinen tutkimus on strukturoimatonta, luonteeltaan tutkivaa, perustuu pieniin otoksiin ja siinä voidaan käyttää suosittuja laadullisia menetelmiä, kuten fokusryhmiä (ryhmähaastatteluja), sanaassosiaatioita (vastaajien pyytäminen ilmoittamaan ensivaikutelmansa, joka liittyy tutkittavaan kohteeseen). ja syvähaastattelut (henkilöhaastattelut, jotka selvittävät vastaajien ajatuksia).
Kvantitatiiviseen tutkimukseen kuuluu erilaisia kyselyjä, jotka perustuvat strukturoitujen kysymysten käyttöön suljettu tyyppi, joihin on vastannut suuri joukko vastaajia. Päätehtävä Kvantitatiivisen tutkimuksen tarkoituksena on saada numeerinen arvio markkinoiden tilasta tai vastaajien reaktiosta tiettyyn tapahtumaan. Tällaisia menetelmiä ovat asunto-, katu- ja puhelintutkimukset, asiantuntijatutkimukset, hallitestit (tuotteen, tuotteen, pakkauksen, mainoskonseptin jne. testaus ja arviointi), kotitesti (tuotteiden testaus todellisuutta lähellä olevassa ympäristössä), työpöytä tutkimus (sekundaaritiedon kerääminen ja analysointi), vähittäismyyntipisteiden auditointi (vähittäiskaupan auditointi, valikoiman, hintojen, jakelu- ja myyntimateriaalien analyysi vähittäismyyntipisteet) [ ] .

Markkinoinnin tyypit

Markkinoinnin kehityksen vaiheista, sen soveltamisalasta, tavaroiden ja palveluiden markkinoiden kysynnän luonteesta riippuen erotetaan markkinoinnin ominaisuudet, kuten markkinoinnin tyypit, muodot ja tyypit.
G. L. Bagiev ja A. N. Asaul kirjassa "Organization of Entrepreneurial Activity" antavat seuraavan markkinoinnin luokituksen:
Yksilön tai organisaation toiminnan tyypistä riippuen se voi olla: markkinointiorganisaatio, yksilön markkinointi (egomarkkinointi), paikkamarkkinointia , sosiaalinen markkinointi ja muut.
Soveltamisalan mukaan ne eroavat toisistaan kuluttaja, teollinen, sijoitusmarkkinointia Ja palvelumarkkinointia.
Vaihtoalueen tai alueellisesti ne erotetaan useimmiten toisistaan kansallinen(alueellinen, paikallinen) markkinointi ja kansainvälinen(vienti, globaali, maailman) markkinointi.
Riippuen vaihdon tarkoituksesta, tietyn toiminnan tuloksista on olemassa kaupallinen Ja voittoa tavoittelematon markkinointi.
Mutta yksittäiset markkinoinnin koulukunnat (amerikkalaiset, skandinaaviset, länsieurooppalaiset ja muut) luokittelevat markkinoinnin eri tavalla.
Alla on markkinoinnin luokittelu markkinoiden kysynnän ja markkinoiden kattavuuden mukaan.

Riippuen markkinoiden kysynnän tilasta

Konversiomarkkinointi käytetään negatiivisen kysynnän olosuhteissa, kun merkittävä osa markkinoista ei hyväksy tuotetta ja voi jopa maksaa tietyn hinnan kieltäytyessään käyttämästä sitä. Konversiomarkkinoinnin tavoitteena on muuttaa kuluttajien negatiivista asennetta tuotetta kohtaan. Konversiomarkkinoinnin työkaluja ovat: tuotteen uudelleensuunnittelu, tehokkaampi promootio ja hinnanalennus.

Kannustava markkinointi liittyy sellaisten tavaroiden ja palvelujen saatavuuteen, joille ei ole kysyntää kuluttajien täydellisen välinpitämättömyyden tai välinpitämättömyyden vuoksi. Kanon otettava huomioon tämän välinpitämättömyyden syyt ja yksilöitävä toimenpiteet sen voittamiseksi.

Kehittävä markkinointi liittyy tavaroiden (palvelujen) kasvavaan kysyntään.

Uudelleenmarkkinointi elvyttää kysyntää tavaroiden tai palveluiden elinkaaren tietyn laskujakson aikana.

Synkronomainen markkinointi käytetään vaihtelevan kysynnän olosuhteissa. Esimerkiksi kausituotteet.

Tukeva markkinointi käytetään, kun tavaroiden kysynnän taso ja rakenne vastaavat täysin tarjonnan tasoa ja rakennetta.

Vastavuoroinen markkinointi käytetään vähentämään kysyntää, joka on yhteiskunnan tai kuluttajan kannalta irrationaalista (esim. alkoholijuomat, tupakkatuotteet).

Markkinoinnin poisto käytetään vähentämään tuotteesi kysyntää tilanteessa, jossa kysyntä ylittää tarjonnan, eikä tuotantomäärää ole mahdollista lisätä. Tällaisia tuloksia voidaan saavuttaa esimerkiksi nostamalla tuotteen hintaa, vähentämällä mainonnan tai myynninedistämistoimia. Demarkkinoinnin (toisin kuin vastavaikutteisen markkinoinnin) tavoitteena ei ole tuhota tuotteen kysyntää, vaan vain vähentää sitä tasapainottamalla sitä tuotantokapasiteetin kanssa.

Persoonallisuuden markkinointi- toimet, joilla luodaan, ylläpidetään tai muutetaan julkista käyttäytymistä tiettyä henkilöä kohtaan [ ] .

Innovaatiomarkkinointi - markkinalähtöisten innovaatioiden luomiseen tähtäävää markkinointia. Innovaatiomarkkinointi on joukko mekanismeja, joilla tunnistetaan tuotteita ja teknologioita, joilla on uusia ominaisuuksia ja joiden tarkoituksena on luoda, laajentaa tai vakauttaa uusien tavaroiden ja palveluiden markkinoita. Innovaation uutuusaste innovaatiomarkkinoinnissa määrää sen innovaatiopotentiaalin (kilpailukyvyn).

Verkostomarkkinointi- vähittäiskaupan ulkopuolisen kaupan muoto, henkilökohtaisen myynnin erityinen muoto. Valmistajan myyntiedustajat (jakelijat) muodostavat ensisijaisesti henkilökohtaisia yhteyksiä käyttäen yhteyksiä mahdollisiin ostajiin. Myynti tapahtuu yleensä ostajien luona. [ ]

Riippuen markkinoiden kattavuudesta

Massamarkkinointi tarkoittaa kohdistamista mahdollisimman laajalle kuluttajajoukolle ottamatta huomioon heidän välisiä eroja. (Tuotan mitä kaikki tarvitsevat). Yrityksen tavoitteena on asettaa alhaiset hinnat, koska massatuotannon ja myynninedistämisen kustannukset pienenevät.

Keskitetty (kohdennettu) markkinointi- kohdistaminen tiettyyn segmenttiin, pyrkien tyydyttämään sen tarpeita mahdollisimman paljon (tuoreiden tuotteet, hautauspalvelut). Edut: maksimaalinen tarpeiden tyydyttäminen, pienyritysten käytössä. Haitat: Segmentti voi kutistua odottamatta, mikä rajoittaa yrityksen kasvupotentiaalia.

Eriytetty markkinointi- halu kaapata suuri osa markkinoista kokonaisuutena ja tarjota samanaikaisesti useita eri lajikkeita samasta tuotteesta, joka erottuu kuluttajaominaisuuksistaan ja joka voi tyydyttää useiden segmenttien tarpeet (meijeriyhtiö, eri rasvaiset tuotteet sisältö, juustot, raejuusto, jogurtit). Edut: tarpeiden tyydyttäminen.

Katso myös

Analyysimenetelmät (markkinointimallit)

Markkinointimalleja ei käytetä vain markkinointianalyysiin, vaan myös viestintään markkinointiosaston ja muiden osastojen välillä:

Huomautuksia

Sanakirjat tallentavat stressin vaihtelua: markkinointia ja markkinointia

American Marketing Association (AMA), 2004

Kotler F., Keller K.L. Markkinoinnin johtaminen.. - 14. painos.. - Pietari. : Peter, 2014. - s. 22. - 800 s. - ISBN 978-5-496-00177-9. - ISBN 978-0-13-210292-6.

Dmitriev O.N. Markkinoinnin systemaattiset perusteet: T.I. Systeeminen markkinointi. - M.: LLC Publishing House "Gnom i D", 2002.

G. Ya Goldshtein, A. V. Kataev."Markkinointi"

Litvinov N. N. Alueiden brändistrategia. Algoritmi kansallisen identiteetin etsimiseen (osa 1) // Brändin hallinta. - 2010. - nro 4(53). - s. 244-255.

Kaluzhsky M.L. Käytännön markkinointi: Opetusohjelma. - Pietari: Pietari, 2012. - 176 s.

Markkinoinnin periaatteet, tyypit, tyypit ja muodot

Markkinoinnin termien sanasto

Markkinoinnin päätehtävät, toiminnot ja periaatteet

Zakaryan A., Sahakyan Sh., Grigoryan A. et ai."Markkinoinnin perusteet", Jerevan, Tntesaget, 2013 - 702 s. (armenia)

A. P. Pankrukhin."Markkinointi", oppikirja, Moskova, 2005.

Käytännön markkinointimix

Markkinointityökalut (4P-kompleksi)

Markkinointimix-kompleksi

Markkinointimix 7P

Vuorovaikutusmarkkinointi - moderni yrittäjyyskonsepti

Markkinointikonseptien kehitys ja sen venäläiset erityispiirteet (määrittämätön) . cyberleninka.ru. Haettu 1. huhtikuuta 2019.

Mikä on markkinoinnin ydin? Markkinoinnin arvoitus on, että se on yksi ihmiskunnan vanhimmista toiminnoista, mutta silti sitä pidetään nuorimpana liike-elämän kurina. Baker (1976).

Markkinoinnille on olemassa erilaisia määritelmiä, melkein jokainen markkinointikirjan kirjoittaja esittää oman teoriansa markkinoinnin olemuksesta ja käsitteestä, keksii oman ainutlaatuisen ja jäljittelemättömän markkinoinnin määritelmänsä.

Voit käyttää mitä tahansa kuuluisan kirjailijan markkinoinnin määritelmää, joka välittää seuraavan olemuksen markkinointitoimintaa:

Markkinoinnin ydin ja sisältö

Markkinoinnin teorian olemus ja pääsisältö voidaan kuvata 13 sanalla:

Markkinointi on prosessi, joka johtaa yrityksen edistämiseen ja kannattavaan vaihtoon ostajan ja myyjän välillä.

Juuri tämän määritelmän antaa nykyaikainen markkinointiteoria: kannattavan vaihdon seurauksena ostaja tyydyttää olemassa olevan tarpeen ja myyjä maksimoi tulonsa. Tästä artikkelista löydät erilaisia markkinoinnin määritelmiä eri kirjoittajilta, mukaan lukien Kotlerin markkinoinnin määritelmä.

Markkinoinnin perusmääritelmät

Markkinointikonsepti alkaen Kotler ja Armstrong, 2010(kutsutaan myös Kotlerin markkinoinnin määritelmäksi tai klassiseksi markkinoinnin määritelmäksi) - määrittele "markkinoinnin" käsite sosiaaliseksi prosessiksi, jonka kautta yritykset ja yksilöt vaihtavat luotua arvoa tarpeidensa tyydyttämiseksi. Nuo. Yritykset luovat arvoa kuluttajille (tuotteen tai palvelun muodossa) ja kehittävät heihin vahvan yhteyden saadakseen heiltä vastineeksi arvoa (rahaa).

Kotlerin markkinoinnin määritelmä perustuu vaihtoprosessiin ja tunnustaa tuotteen "arvon" merkityksen lopulliselle ostajalle.

Markkinointikonsepti alkaen Chartered Institute of Marketing (CIM), 2012— määrittelee markkinoinnin prosessiksi, jossa hallitaan kuluttajien tarpeiden tunnistamista, ennustamista ja tyydyttämistä voiton saamiseksi.

Tämä markkinoinnin määritelmä ei sisällä vain prosessia "määrittää, mitä kuluttaja haluaa", vaan se vaikuttaa myös lyhytaikaisiin prosesseihin, kuten "tyytyväisyyteen", ja sillä on pitkän aikavälin "ennuste, toisin sanoen tulevien tarpeiden ennakointi". Tämä määritelmä esittelee myös itse "markkinointiprosessin" merkityksen, määritteleen prosessin tavoitteet ja tulokset - yrityksen voiton.

Markkinointitoiminnan käsite alkaen American Marketing Association, 2007: Markkinointi on toimintaa, instituutioita ja prosesseja, joilla luodaan, jaetaan ja vaihdetaan loppukuluttajille arvokkaita yritysten tarjouksia.

American Marketing Associationin määritelmä keskittyy arvon luomiseen kuluttajalle.

Videoluento "Tervetuloa markkinointiin"

Tämä materiaali on saatavilla videoluentomuodossa:

14 modernimpaa nykyaikaisen markkinoinnin määritelmää

Markkinointi on liiketoimintafilosofia, joka asettaa asiakkaat liiketoimintastrategian keskipisteeseen / Prabhu Gunthari
Markkinointi on elokuva, jossa päähenkilö– tuote / Jack Trout
Markkinointi on sellaisen käyttäytymisen stimulointia, joka on taloudellisesti hyödyllistä sille, joka stimuloi sitä / Richard Buchanan
Markkinointi on koko liiketoimintaa sen lopputuloksen, eli kuluttajan näkökulmasta katsottuna / P. Drucker
Markkinointi on elintason myymistä asiakkaalle / Paul Mazur
Markkinointi on miljoona ja yksi asia, jonka teet auttaaksesi myymään tuotetta - Bob Zack
Markkinointi on prosessi, jossa tunnistetaan, ennakoidaan ja luodaan kuluttajien tarpeita ja toiveita ja organisoidaan kaikki yrityksen resurssit niiden tyydyttämiseksi suurella kokonaisvoitolla yritykselle ja kuluttajalle / Bernie Goodrich
Markkinointi - oikea tuote oikeilla markkinoilla / S. Jain
Markkinointi – kaikki mikä auttaa myyntiä / Vladimir Tyushin
Markkinoinnissa on kyse asiakkaidesi ongelmien ratkaisemisesta kannattavalla tavalla - Rendell Chapman
Markkinointi on mitä tahansa toimintaa, jonka teet asiakkaan hankkimiseksi tai säilyttämiseksi / Rick Crandell
Markkinointi on toimenpiteiden suorittamista, joilla pyritään saavuttamaan organisaation tavoitteet ennakoimalla ostajan tai asiakkaan tarpeet ja ohjaamalla näitä tarpeita tyydyttävä tavara- ja palveluvirta valmistajalta ostajalle tai asiakkaalle / E. J. McCarthy
Markkinointi on sosiaalinen prosessi, jonka tavoitteena on tyydyttää ihmisten ja organisaatioiden tarpeet ja toiveet varmistamalla ostajalle arvokkaiden tavaroiden ja palveluiden vapaa kilpailukykyinen vaihto / J.-J. Lamben
Markkinointi on johtamisprosessi, joka tunnistaa, ennakoi ja tyydyttää kuluttajien vaatimukset säilyttäen samalla tehokkuuden ja kannattavuuden periaatteet / Public Institute of Marketing UK

Yleensä kaikki markkinoinnin määritelmät tavalla tai toisella vaikuttavat seuraava olemus markkinointi: kuluttajien tyytyväisyyden lisääminen, myynnin tukeminen, yrityksen voittojen kasvattaminen, uusien asiakkaiden etsiminen ja houkutteleminen.

04helmikuuta

Hei! Tässä artikkelissa puhumme markkinoinnista yksinkertaisilla sanoilla– mitä se on, miksi ja miten sitä käytetään yrityksessä.

Tänään opit:

Mitä markkinointiin, toimintoihin ja markkinoinnin tyyppeihin liittyy;
Mitkä ovat yrityksen markkinointistrategiat ja mistä markkinointisuunnitelma koostuu?
Mitä on markkinointi liiketoiminnassa ja miten se erottaa kuluttajan liiketoiminnasta;
Mikä se on ja miten sitä ei saa sekoittaa rahoituspyramidiin;
Mikä on Internet-markkinointi ja sen edut.

Markkinoinnin käsite: tavoitteet ja tavoitteet

Markkinoinnille on olemassa ainakin noin 500 määritelmää. Usein tämän käsitteen määritelmien runsauden vuoksi on vaikea ymmärtää, mikä liittyy markkinointiin.

Selitetään ymmärrettävällä kielellä, markkinointi - Tämä on organisaation toimintaa, jonka tavoitteena on tuottaa voittoa tyydyttämällä asiakkaiden tarpeita.

Laajassa merkityksessä monet markkinoijat näkevät markkinoinnin liiketoimintafilosofiana, eli kykynä tutkia markkinoita, hinnoittelujärjestelmää, ennustaa ja arvata asiakkaiden mieltymyksiä, kommunikoida tehokkaasti heidän kanssaan kuluttajien tarpeiden tyydyttämiseksi ja vastaavasti, tehdä voittoa yritykselleen.

Määritelmän perusteella on loogista markkinoinnin tarkoitus yrityksessä on vastata asiakkaiden tarpeisiin.

Ja kuuluisa talousteoreetikko Peter Drucker huomauttaa, että markkinoinnin päätavoitteena on tuntea asiakas niin paljon, että tuote tai palvelu voi myydä itsensä.

Organisaation tavoitteiden saavuttamiseksi markkinointitoimintaan sisältyy seuraavien tehtävien ratkaiseminen:

Yksityiskohtainen markkinatutkimus, syvä skannaus asiakkaiden mieltymykset;
Perusteellinen tutkimus markkinoiden hinnoittelujärjestelmästä ja organisaation hinnoittelupolitiikan kehittäminen;
Kilpailijoiden toiminnan analysointi;
Tavaroiden ja palveluiden luominen organisaatiolle;
Kysyntään vastaavien tavaroiden ja palvelujen vapauttaminen;
Palvelun ylläpito;
Markkinointiviestintä

Markkinointiongelmia ratkaiseessasi sinun on noudatettava seuraavia periaatteita:

Yrityksen tuotantokyvyn tutkiminen;
Tuotteen tai palvelun markkinoinnin menetelmien ja ohjelmien suunnitteluprosessi;
Markkinoiden segmentointi;
Tavaroiden ja palvelujen jatkuva päivitys, niiden myyntitavat, teknologioiden parantaminen;
Organisaation joustava reagointi jatkuvasti muuttuvaan kysyntään.

Markkinointitoiminnot

Markkinointi suorittaa useita toimintoja:

Analyyttinen;
Tuotanto;
Hallinto- ja valvontatoiminto;
Myyntitoiminto (markkinointi);
Innovatiivinen.

Analyyttinen toiminto sisältää organisaatioon vaikuttavien ulkoisten ja sisäisten tekijöiden tutkimisen, kuluttajien maun ja tavaravalikoiman tutkimuksen. On syytä huomata, että on tarpeen analysoida organisaation sisäistä ympäristöä kilpailukyvyn hallitsemiseksi markkinoilla.

Tuotantotoiminto sisältää uusien teknologioiden kehittämisen ja hallinnan, tavaroiden ja palveluiden tuotannon organisoinnin, yritykselle tarvittavien materiaalisten ja teknisten resurssien hankinnan järjestämisen. Lisäksi tuotantotoiminnalla tarkoitetaan valmiin tuotteen tai palvelun laadun ja kilpailukyvyn hallintaa eli tuotteen laadun ylläpitämistä asetettujen standardien mukaisesti.

Ohjaus- ja valvontatoiminto tarjoaa yrityksen suunnittelu- ja ennakointiprosessin, viestintäjärjestelmän organisoinnin, tietotuen ja riskienhallinnan.

Myyntitoiminto sisältää organisaation hinnoittelun ja tuotepolitiikan, tarjoaa järjestelmän tuotteiden jakeluun ja kysynnän laajentamiseen.

Innovatiivinen ominaisuus markkinoinnissa toimii uuden tuotteen tai palvelun kehittäjänä ja luojana.

Ongelmien ratkaisemiseksi ja asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi markkinointitoiminnassa on tarpeen soveltaa seuraavia markkinointimenetelmiä:

Markkinatilannetta tutkimassa:
Tutkimus;
Havainnot;
Menetelmät kysynnän luomiseksi ja myynnin edistämiseksi;
Analyyttiset metodit:
Organisaation ulkoisen ympäristön analyysi;
Kuluttaja-analyysi;
Olemassa olevien tuotteiden analyysi;
Tulevaisuuden tuotevalikoiman suunnittelu;
Hinnoittelupolitiikan kehittäminen;
Tiedotusmenetelmät:
Mainonta;
Henkilökohtainen myynti;
Propaganda;
Konsultaatiot.

Markkinoinnin määritelmän, tavoitteiden, päämäärien, toimintojen ja menetelmien perusteella voimme siis päätellä, että markkinoinnin tiede keskittyy yksinomaan kuluttajaan ja hänen tarpeidensa tyydyttämiseen.

Markkinoinnin tyypit

Riippuen kysynnästä erottaa taulukossa 1 esitetyt markkinointityypit.

Taulukko 1. Markkinoinnin tyypit kysynnästä riippuen

Markkinoinnin tyyppi	Kysynnän tila	Tehtävä	Kuinka ratkaista ongelma
Markkinoinnin poisto	Korkea	Vähennä kysyntää	1. Nosta hintaa
Konversiomarkkinointi	Negatiivinen	Luo kysyntää	1. Suunnitelman kehittäminen tuotteen tai palvelun edistämiseksi 2. Tavaroiden luovutus uudelleen 3. Kustannusten vähentäminen
Kannustava markkinointi	Poissa	Stimuloi kysyntää	Kysynnän puutteen syyt on otettava huomioon
Kehittävä markkinointi	potentiaalia	Tee mahdollisesta kysynnästä todellista	1. Selvitä asiakkaiden tarpeet 2. Luo uusi tuote tai palvelu, joka täyttää nämä tarpeet
Uudelleenmarkkinointi	Vähenemässä	Palauta kysyntä	Etsi keinoja elvyttää kysyntää uudelleen
Synkronomainen markkinointi	Epäröi	Stimuloi kysyntää	1. Säädä hintaa (pienennä tarvittaessa) 2. Tuotteen tai palvelun mainostaminen
Tukeva markkinointi	Vastaa tarjousta	Stimuloi kysyntää	Noudata hinnoittelupolitiikkaa oikein, stimuloi myyntiä, harjoita mainontaa, hallitse kustannuksia
Vastavuoroinen markkinointi	Irrationaalinen	Vähennä kysyntä nollaan	Lopeta tuotteen vapauttaminen

Markkinoinnin poisto – Markkinoinnin tyyppi, jolla pyritään vähentämään kysyntää. Tämä tilanne on mahdollinen, kun kysyntä ylittää huomattavasti tarjonnan. Kuluttajien pelottamiseksi organisaatio nostaa tuotteen tai palvelun hintaa, kieltäytyy mainonnasta ja yrittää suunnata asiakasta uudelleen.

Silmiinpistävä esimerkki on demarkkinoinnin käyttö kylmänä vuodenaikana, jolloin sähkön tarve kasvaa merkittävästi. Koska tämä voi vaikuttaa negatiivisesti koko sähköverkkojärjestelmään, erittäin kalliit laitteet voivat epäonnistua, markkinointityöntekijät kehittävät ohjelmia kysynnän vähentämiseksi tai ohjaamaan sitä uudelleen.

Konversiomarkkinointi – Markkinoinnin tyyppi, jolla pyritään luomaan kysyntää. Sitä käytetään, kun tuotteen tai palvelun kysyntä on negatiivinen. Tätä varten he kehittävät suunnitelman tuotteen tai palvelun mainostamiseksi, hintojen alentamiseksi tai tuotteen uudelleen julkaisemiseksi. Tuotteen tai palvelun edistämiseksi, kun kysyntä on negatiivista, käytetään mainonta- ja PR-kampanjoita.
Kannustava markkinointi käytetään kun ei ole kysyntää. Kysyntää on edistettävä ottaen huomioon ennen kaikkea kysynnän puutteen syy.

Tuotteille ei välttämättä ole kysyntää, jos:

Tuote ei ole relevantti markkinoilla;
Tuote menettää arvonsa;
Markkinat eivät ole valmiita uuden tuotteen tai palvelun syntymiseen;

Ostajan kiinnostamiseksi ja kysynnän lisäämiseksi yritys käyttää työkaluja, kuten tuotteen tai palvelun hinnan jyrkkä aleneminen, lisääntynyt mainostoiminta, kaupan markkinointimenetelmien käyttö jne.

Kehittävä markkinointi – Markkinoinnin tyyppi, jossa mahdollinen kysyntä on muutettava todelliseksi. Eli sinun tulee määrittää asiakkaiden tarpeet ja luoda uusi tuote tai palvelu, joka vastaa näihin tarpeisiin.
Uudelleenmarkkinointi käytetään tilanteissa, joissa kysyntää on elvytettävä. Eli tuotteiden kysyntä laskee ja sitä on palautettava tuomalla tuotteeseen tai palveluun uusia ominaisuuksia ja ominaisuuksia. Esimerkiksi ensimmäinen Clear Vita ABE hilseenestoshampoo, joka perustuu uuteen sinkkipyritionikoostumukseen ja ainutlaatuiseen Vita ABE -koostumukseen, luotiin sekä miehille että naisille. Myöhemmin Clear-asiantuntijat osoittivat, että miesten ja naisten päänahan rakenne on erilainen, ja julkaisivat sarjan Clear Men- ja Clear Woman -shampooja.
Synkronomainen markkinointi – Markkinoinnin tyyppi, jossa kysyntää on tarpeen stimuloida sen vaihtelun vuoksi. Synkromarkkinoinnin tehtäviin kuuluu epäsäännöllisen kysynnän tasoittaminen luomalla joustavia hintoja ja erilaisia tapoja mainostaa tuotteita. Tällaista markkinointia käytetään yleensä kausittaisen kysynnän tai muiden suhdannevaihteluiden sekä kysyntään suuresti vaikuttavien ilmastotekijöiden yhteydessä. Silmiinpistävä esimerkki synkromarkkinoinnin käytöstä on päiväsaikaan kahviloissa ja ravintoloissa tarjottavat lounaat ja liikelounaat alennettuun hintaan. Koska kävijöitä on päiväsaikaan paljon vähemmän kuin illalla, päivähinnat ovat siksi iltahintoja alhaisemmat.
Tukeva markkinointi Organisaatio käyttää sitä, kun kysyntä vastaa tarjontaa ja on tarpeen jatkaa tuotteen tai palvelun kysynnän stimulointia. Kysynnän ylläpitämiseksi oikealla tasolla on välttämätöntä harjoittaa oikeaa hinnoittelupolitiikkaa, edistää myyntiä, harjoittaa mainontaa ja hallita kustannuksia.
Vastavuoroinen markkinointi käytetään, kun tuotteille on jatkuvaa irrationaalista kysyntää, mikä on vastoin väestön etuja ja hyvinvointia. Tällaisessa tilanteessa on välttämätöntä lopettaa tuotanto ja toteuttaa anti-mainonta. Vastamarkkinoinnin työkaluja käytetään esimerkiksi alkoholi- ja tupakkatuotteisiin.

Riippuen markkinoiden kattavuudesta Markkinointia on massa (erittämätön), keskittynyt (kohdennettu) ja eriytetty markkinointi.

Erottamaton markkinointikonsepti koskee kaikille markkinasegmenteille tarkoitettua tuotetta. Tuotteita ei eroteta, tuotteita myydään alhaisilla hinnoilla.

Keskitetyllä markkinoinnilla tilanne on päinvastainen. Tuotteet tai palvelut on suunniteltu tietylle asiakasryhmälle.

Kun käytetään eriytettyä markkinointia voimat suunnataan useille markkinasegmenteille. Mutta on syytä huomata, että jokaiselle markkinasegmentille luodaan erillinen tarjous. Tämäntyyppistä markkinointia pidetään lupaavampana kahteen edelliseen tyyppiin verrattuna.

Markkinointistrategiat ja markkinointisuunnitelma

Yrityksessä on kaksi markkinoinnin tasoa:

Taktinen;
Strateginen;

Taktinen tai toisin sanoen operatiivista markkinointia tarkoittaa kehitystä lyhyen aikavälin suunnitelmia organisaation tavoitteiden saavuttamiseksi.

Strateginen markkinointi tavoitteena on kehittää pitkän aikavälin näkymiä yrityksen toiminnalle markkinoilla. Eli organisaation sisäisiä kykyjä arvioidaan ulkoisen markkinaympäristön vaikutuksesta.

Markkinointistrategiat luokitellaan seuraaviin ryhmiin:

Markkinoiden laajentamisstrategia;
Innovaatiostrategia;
monipuolistamisstrategia;
Vähennysstrategia.

Markkinoiden laajentamisstrategia jota kutsutaan muuten keskittyneeksi kasvustrategiaksi. Eli yrityksen strategia tähtää horisontaaliseen kehittämiseen, suuremman osan markkinoista valloittamiseen kilpailijoiden vastaisessa taistelussa sekä olemassa olevien tuotteiden tai palveluiden parantamiseen.

Innovaatiostrategia muutoin integroiduksi kasvustrategiaksi. Eli organisaation toiminta on suunnattu vertikaaliseen kehitykseen - uusien tavaroiden ja palveluiden luomiseen, joilla ei ole analogeja.

Hajautusstrategia organisaatio valitsee, jos todennäköisyys "selviytyä" markkinoilla tiettyä tyyppiä tuote tai palvelu on erittäin alhainen. Silloin organisaatio voi tuottaa uuden tuotteen tai palvelun, mutta olemassa olevien resurssien kustannuksella.

Vähennysstrategia käytetään, kun yritys pysyy markkinoilla pitkään tehokkaamman toiminnan varmistamiseksi. Organisaatio voi olla saneeraus- tai selvitystilassa.

Markkinointistrategiat erottuvat myös markkinoiden kattavuudesta:

Massamarkkinointistrategia (erittämätön);
Eriyttämisstrategia;
Yksilöllistämisstrategia;

Massamarkkinointistrategia suunnattu koko markkinoille. Markkinaetu saavutetaan alentamalla kustannuksia.

Eriyttämisstrategia keskittyi valloittamaan useimmat markkinasegmentit. Etu saavutetaan parantamalla tuotteiden laatua, luomalla uusia malleja jne.

Kuluttajien personointistrategia vain yhdelle markkinasegmentille. Etu saavutetaan tuotteen tai palvelun omaperäisyyden kautta tietylle asiakaskohderyhmälle.

Markkinointistrategian kehittäminen koostuu seitsemästä vaiheesta:

Markkinatutkimus;
Organisaation valmiuksien arviointi;
Kilpailijoiden kykyjen arviointi;
Markkinointistrategian tavoitteiden asettaminen;
Markkinasegmenttien ja kuluttajien etujen tutkimus;
Paikannuskehitys;
Pidetty taloudellinen arviointi strategioita.

Vaihe 1. Analyysi suoritetaan makrotaloudellisista indikaattoreista, poliittisesta, sosiaalisesta ja teknologisesta tilanteesta sekä kansainvälisten tekijöiden vaikutuksesta.

Vaihe 2. Yrityksen valmiuksien arvioimiseksi he suorittavat taloudellinen analyysi, markkinointianalyysi, tuotantokapasiteetin arviointi, portfolioarviointi ja SWOT-analyysi.

Vaihe 3. Sisältää arvion organisaation kilpailukyvystä. Selvitetään kilpailijoiden strategioita, vahvuuksia ja heikkouksia sekä tapoja saada ylivoima kilpailijoihin nähden.

Vaihe 4. Seuraavassa vaiheessa asetetaan markkinointistrategian tavoitteet.

Vaihe 5. Sisältää tutkimuksen asiakkaiden tarpeista ja menetelmistä sekä markkinoilletuloajasta.

Vaihe 6. Asiantuntijat saavat tiettyjä suosituksia yrityksen johtamiseen.

Vaihe 7. Talousstrategian ja valvontavälineiden arviointi ja analyysi suoritetaan.

Yhteenvetona voidaan todeta, että markkinointistrategia kuvastaa suunnitelmaa saavuttaa yrityksen liiketoiminnan tavoitteet, jotka arvioivat organisaation tuotantokapasiteettia ja taloudellista budjettia.

Markkinointisuunnitelma liittyy erottamattomasti yrityksen markkinointistrategiaan, toisin sanoen markkinointisuunnitelma viittaa erityinen asiakirja, joka kuvastaa organisaation markkinoinnin tavoitteita ja tavoitteita sekä markkinointi strategiat, jota tullaan käyttämään käytännössä.

Markkinointisuunnitelman tarkentamiseksi laaditaan markkinointiohjelma, josta käy ilmi kuka tekee mitä tekee ja miten sen tekee.

Markkinointisuunnitelman toteuttamiseksi sinun on noudatettava seuraavia periaatteita:

Pyörivän suunnittelun periaate;
Eriyttämisen periaate;
Monivarianssin periaate;

Rullaavan suunnittelun periaate sovelletaan markkinatilanteen mukaan. Tämä periaate sisältää muutoksia nykyiseen suunnitelmaan. Esimerkiksi markkinointisuunnitelma on laadittu 3 vuodeksi, mutta markkinatilanne muuttuu melko usein, joten suunnitelmaan tarvitaan vuosittain muutoksia ja tarkistuksia, jotta se olisi kilpailukykyinen.

Eriyttämisen periaate olettaa, että kaikki eivät voi pitää vakiintuneesta tuotteesta tai palvelusta. Siksi tätä periaatetta käyttämällä on mahdollista suunnata uudelleen palvelemaan mitä tahansa tiettyjen kriteerien mukaan valittua kuluttajaryhmää.

Monivarianssin periaate tarkoittaa useiden markkinointisuunnitelmien samanaikaista kehittämistä kaikkiin mahdollisiin tilanteisiin.

Markkinointisuunnitelman rakenne on seuraava:

Määritä organisaation tehtävä;

Organisaation missiona on tunnistaa vahvuudet menestyäkseen markkinoilla.

Laadi SWOT-analyysi yrityksestä;

SWOT-analyysi on tilanneanalyysi, joka heijastaa organisaation vahvuuksia ja heikkouksia, kykyjä sekä uhkia sisäisten ja ulkoisten ympäristötekijöiden vaikutuksesta.

Aseta markkinointitavoitteet ja -strategiat;

On suositeltavaa asettaa tavoitteet ja määritellä strategiat kullekin alueelle erikseen.

Organisaation hinnoittelustrategian kehittäminen;

Markkinasegmenttien valinta;

Tässä lohkossa markkinasegmenttejä valittaessa painotetaan kustannusten vähentämistä ja myynnin tehokkuuden lisäämistä myyntimäärien ja hintojen kautta.

Järjestelmä tuotteen tai palvelun myyntiä varten;

Tässä on tarpeen tuoda esiin tuotteiden myyntikanavat, toimivatko ne tehokkaasti, missä määrin ja miten ne toteutetaan organisaatiossa.

Toteutustaktiikka ja myynninedistämismenetelmät;

Tässä vaiheessa on tarpeen päättää tavaroiden tai palveluiden myyntitapoista, joita voidaan käyttää menestyksekkäästi molemmissa Lyhytaikainen, ja pitkällä aikavälillä.

Huoltopalvelupolitiikka;

Täällä meidän on jatkuvasti parannettava huoltopalvelujärjestelmää. Palvelun tasoa on syytä verrata kilpailukykyisiä yrityksiä, parantaa työntekijöiden taitoja, seurata heidän viestintätaitojaan. Asiakkaille kannattaa myös antaa tiettyjä takuita ja lisäpalveluita ja verrata niitä kilpailijoihin.

Mainoskampanjan toteuttaminen;

Markkinointikustannusten muodostaminen;

Markkinointibudjettia laadittaessa on otettava huomioon kaikki suunnitellut kulut, tulot ja korostettava organisaation ennakoitu nettotulos.

Siten on pääteltävä, että markkinointisuunnitelma on yksinkertaisesti välttämätön yrityksen onnistuneen organisoinnin kannalta. Tämä on eräänlainen kartta, joka auttaa navigoimaan yleisesti talouden alalla, johtamaan tehokasta liiketoimintaa ja olla kilpailukykyinen markkinoilla ja saada suuria voittoja.

Yritysmarkkinointi tai B2B-markkinointi

Markkinointi liiketoiminnassa tai muuten he kutsuvat sitä markkinointiB2 B (business-to-business, business for business) määritetään Miten väliset liikesuhteet teollisuusyritykset markkinoilla, joilla tavarat ja palvelut eivät ole loppukulutukseen, vaan liiketoimintatarkoituksiin.

B2B-markkinointia ei pidä sekoittaa markkinointiin B2 C(Business to Consumer, business for the kuluttaja), mikä tarkoittaa markkinointisuhteita markkinoilla, joilla tavarat ja palvelut luodaan loppukulutusta varten.

Yrityksen markkinoinnilla on erityispiirteitä ja tunnusomaisia piirteitä:

Yritystoiminnan kysyntä johtuu kuluttajakysynnästä;
Organisaatio ostaa tuotteen tai palvelun saavuttaakseen tavoitteensa. Toisin sanoen yritysosto on luonteeltaan suunnattu kuluttajaostosten sijaan. Asiakas ostaa tämän tai toisen tuotteen tyydyttääkseen itsensä. Toisin sanoen kuluttajan osto on luonteeltaan emotionaalista;
Ostettujen tavaroiden tai palveluiden määrä. Yritys ostaa tavaroita ja palveluita ei yksitellen, vaan kymmenissä ja sadoissa kappaleissa, eli se tekee suuria ostoja;
Yrityksen ostamisen riski on paljon suurempi kuin tavallisen kuluttajan ostamisen. Organisaation voitto riippuu tästä;
Yritysostot tekevät alansa ammattilaiset. Ostopäätöksen tekevät useat tämän alan asiantuntijat;
B2B-markkinoinnissa myyjä tuntee paremmin ostajan tarpeet ja on tiiviissä vuorovaikutuksessa hänen kanssaan;
Yritysoston tekevä yritys toivoo jatkoyhteistyötä myyjän kanssa. Siksi takuiden tarjoaminen, huolto ja asennus ovat tässä tärkeässä roolissa.

Verkostomarkkinointi

Verkostomarkkinointi (MLM - monitasomarkkinointi) on teknologia, jolla myydään tuotteita valmistajalta kuluttajalle, joka on luonteeltaan neuvoa-antavaa ja siirtyy ihmiseltä henkilölle. Samaan aikaan niin kutsuttu jakelija ei voi vain myydä tuotetta, vaan myös houkutella yritykseen uusia myyntiedustajia.

MLM-yrityksen liiketoimintasuunnitelmassa oletetaan, että jakelijat:

Oletko itse käyttänyt tätä tuotetta?
Myynyt tuotteen asiakkaille;
He houkuttelivat muita myyntiedustajia luomaan yrittäjäverkoston.

Valmistaja itse vastaa toimituksen järjestämisestä. Hän varmistaa, että tavarat toimitetaan jakelijan kotiin. Myyntiedustajien tehokkaaseen työhön järjestetään mestarikursseja ja seminaareja myyntitaitojen kehittämiseksi ja menestyksen saavuttamiseksi liiketoiminnassaan.

Yrittäjälle verkostomarkkinointi on houkuttelevaa liiketoimintaa, koska se ei vaadi kokemusta ja suurta alkusijoitusta pääomaan.

Ostajalle verkostomarkkinointi näyttää myös edulliselta, koska todella vastuulliset MLM-yritykset tarjoavat laadukkaita tuotteita ja takuun niille. Lisäksi kuluttaja saa kaiken ennen tuotteen ostamista tarvittavat tiedot siitä ja vastaanottaa tavarat kotiin.

Verkkomarkkinointi tarjoaa aktiivista ja passiivista tuloa. Välittäjä saa aktiivista tuloa myyntimäärien perusteella. Ja passiivista tuloa syntyy luomalla ja aktiivisesti kehittämällä jakelijoiden aliverkkoa.

Vaikka verkostomarkkinointi näyttää ensisilmäyksellä houkuttelevalta bisnekseltä, sillä on etujensa lisäksi myös monia haittoja.

Taulukko 2. Verkkomarkkinoinnin edut ja haitat

Houkuttelemaan potentiaalista jakelijaa MLM-liiketoimintaa voit käyttää seuraavia menetelmiä:

Etsi kumppaneita ympäristöstäsi;
Etsi kumppaneita ystävien ja tuttavien keskuudesta;
edistää tuotteita;
Etsi kumppaneita sosiaalisten verkostojen kautta;
Tapaa uusia ihmisiä ja houkuttele heitä tämäntyyppiseen liiketoimintaan.

Verkkomarkkinoinnissa on välitön yhteys sellaiseen määritelmään kuin rahoituspyramidi, jonka toiminta on kiellettyä Venäjän federaatiossa.

Suurin ero verkostomarkkinoinnin ja rahoituspyramidien välillä on se, että MLM-yritysten saama voitto jaetaan jakelijoiden kesken ottaen huomioon kunkin panoksen. Ja rahoituspyramidi saa tuloja houkuteltujen ihmisten lukumäärän ja heidän panoksensa olemattomaan tuotteeseen vuoksi.

Lisäksi verkostomarkkinointi voidaan erottaa rahoituspyramidista seuraavista:

Markkinointisuunnitelma;
Yhtiön säännöt ja yhtiöjärjestys;
itse tuotteet;
Koulutusjärjestelmät.

Rahoituspyramidilla ei ole erityistä markkinointisuunnitelmaa, se on hyvin hämmentävää ja käsittämätöntä. Yrityksen johto on nimetön, eikä yrityksellä ole myöskään peruskirjaa. Tavaravalikoimaa ei ole, kyseenalaisia tuotteita on vain pari yksikköä. Koulutusjärjestelmää ei myöskään ole tarjolla tai se maksaa tietyn summan, josta julkaistaan halpoja mainosesitteitä.

Verkkomarkkinoinnissa koulutetaan myyntiedustajia ilmaiseksi tai koulutus-CD:t, kirjat tai videot Internetissä jaetaan symbolisella hinnalla.

Eläviä esimerkkejä onnistunutta kehitystä verkkomarkkinointiyhtiöitä ovat Amway, Avon, Oriflame, Faberlic ja Mary Kay.

Yhteenvetona voidaan todeta, että verkostomarkkinoinnin tavoitteena on edistää tuotetta ja palkita jakelija tehdystä työstä, ja finanssipyramidin päätavoite on houkutella ihmisiä ja heidän taloudellisia sijoituksiaan.

Internet markkinointi

Internet-markkinointi on tällä hetkellä olennainen innovaatio tavaroiden ja palveluiden edistämisessä.

Internet markkinointi edustaa perinteisen markkinointitoiminnan soveltamista Internetissä.

Internet-markkinoinnin tarkoitus– voiton tekeminen lisäämällä verkkosivuston tai blogin kävijöitä, joista tulee tulevaisuudessa tiettyjen tavaroiden ja palveluiden ostajia.

Työkaluja tavaroiden ja palveluiden myynnin lisäämiseen ja verkkosivuston liikenteen lisäämiseen ovat:

Auttaa luomaan ja vahvistamaan suhteita tiettyyn kohderyhmään, joka on tilannut uutiskirjeen.

Liikenteen arbitraasi – liikenteen ostaminen ja jälleenmyynti korkeammalla hinnalla;

Internet-markkinoijat kohtaavat seuraavat haasteet:

Mainosta tuotteita ja palveluita käyttämällä;
Luo kiinnostavaa sisältöä kohdeyleisölle;
Käsittele saadut tiedot;
valvoa sivuston toimintaa;
Yrityksen kuvan ylläpitäminen Internetissä;
Rekrytoi kapeasti keskittyviä asiantuntijoita suorittamaan tiettyä työtä.

Verkkomarkkinointi sisältää seuraavat elementit: tuote, hinta, kampanja, paikka.

Internet-markkinointi sisältää strategioita, kuten:

Viraalinen markkinointi;
Kattava online-markkinointi;

Viraalinen markkinointi on haastavin mutta palkitsevin verkkomarkkinointistrategia. Se keskittyy luomaan niin mielenkiintoista tietoa, että jokainen katselee satoja kertoja, tykkää jatkuvasti ja julkaisee uudelleen.

Ihmisten viraalista vetovoimaa käytetään käyttämällä:

Videoiden käyttö;
Online-pelien käyttö;
Yrityksen verkkosivuston käyttö;
Provokatiivisen artikkelin kirjoittaminen, joka voi aiheuttaa resonanssia ja josta keskustellaan käyttäjien kesken;

Tehokas työ ja menestys voidaan saavuttaa yhdistämällä virusmarkkinointiin sosiaalisissa verkostoissa mainonnan kanssa.

Viraalisen Internet-markkinoinnin tärkeimmät edut ovat toiminnan yksinkertaisuus ja nopeus. Lisäksi viraalinen Internet-markkinointi on kustannustehokasta, koska se ei vaadi erikoiskulut. Mainoslaki ei koske virusmainontaa. Eli ei ole sensuuria tai rajoituksia, mikä tekee Internet-markkinoinnista vapaampaa.

Olennaista Viraalisen verkkomarkkinoinnin haittapuoli prosessia ei valvota riittävästi, ja toimitettu materiaali voi olla vääristynyt.

Kattava Internet-markkinointi tarkoittaa joukkoa erilaisia resursseja ja mainoskanavia tuotteen tai palvelun edistämiseksi markkinoilla.

Integroidun Internet-markkinoinnin rakenne on seuraava:

Perinteisen markkinoinnin vahvistaminen;
Kaikkien markkinasegmenttien käsittely;
Mainonnan tulosraportit;
Myynnin valvonta sivuliikkeissä;
Yhtenäisen järjestelmän rakentaminen tuotteen tai palvelun mainostamiseksi;
Puhelinten rakentaminen;
Myynnin koulutus;

PR:n alla (PR) tarkoittaa bränditietoisuuden lisäämistä. Tätä strategiaa tulisi käyttää kaikkien yritysten asemasta riippumatta, sillä se auttaa kasvattamaan yrityksen tuloja, houkuttelemaan potentiaalisia asiakkaita ja brändistä tulee tunnistettava ja suosittu Internetissä.

Otettuaan huomioon Internet-markkinoinnin tavoitteet, työkalut ja strategiat, voimme korostaa sen etuja:

Suuri kohdeyleisön kattavuus;
Tietojen hankkiminen kotona;
Alhaiset mainoskulut.

Johtopäätös

Lopuksi haluan sanoa, että markkinointi on erittäin mielenkiintoinen tiede yrittäjille. Kun tiedät kuinka markkinointisuunnitelma laaditaan, milloin ja missä soveltaa tätä tai toista markkinointistrategiaa, voit pysyä kilpailukykyisenä markkinoilla pitkään ja tuottaa hyvää voittoa. Ja kun hallitset Internet-markkinoinnin, voit saavuttaa vielä suuremman menestyksen.

Sana "markkinointi" tulee englannin sanasta market - market, ing - liike ja keinot markkinoiden toimintaa, markkinoiden liike.

Tällä hetkellä "markkinoinnin" käsitteelle on olemassa yli kaksituhatta määritelmää, mikä johtuu markkinoijien erilaisista näkökulmista tähän ilmiöön.

Kuuluisa tiedemies F. Kotler antaa yleisen määritelmänsä: "Markkinointi on ihmisen toiminnan tyyppi, jolla pyritään tyydyttämään tarpeita ja toiveita vaihdon kautta."

American Marketing Associationin mukaan "Markkinointi on yritystoimintaa järjestää tavara- ja palveluvirta valmistajalta ostajalle tai käyttäjälle”, ts. tietyntyyppinen toiminta erityisiä tavoitteita.

UK Marketing Instituten määritelmän mukaan:

"Markkinointi on johtamisprosessi, joka sisältää kuluttajien tarpeiden tunnistamisen, ennustamisen ja tyydyttämisen voiton saamiseksi."_

Jälkimmäinen on oikea, koska se heijastaa kuluttajien ja myyjien etuja.

Yleisesti ottaen markkinointia pidetään liiketoiminnan konseptina ja filosofiana, organisaation suuntautumisena sekä sosiaalisena ja johtamisprosessina, joka toteuttaa itsensä optimaalisesti markkinaolosuhteissa.

Markkinointi tieteellisenä ja käytännöllisenä tuotannon ja myyntitoiminnan hallinnan teoriana sisältää useiden toimintojen suorittamisen:

— analyyttinen: markkinatutkimus, kuluttajatutkimus, tavararakenne;

— tuotanto: uusien tavaroiden tuotannon järjestäminen, uusien teknologioiden käyttöönotto, tuotteiden laadun ja kilpailukyvyn hallinta;

— myynti: tuotteiden jakelu- ja palvelujärjestelmän järjestäminen, kysynnän luominen ja myynnin edistäminen, kohdistetun tuote- ja hintapolitiikan toteuttaminen;

— hallinto ja valvonta: strategisten ja toiminnan suunnittelu yrityksessä tietotuki, viestintä- ja markkinoinnin ohjausjärjestelmän järjestäminen.

Markkinoinnin yleismaailmallisia tehtäviä ovat tiedon kerääminen ja markkinatutkimus.

Tiiviste