PR-asiantuntijan toimenkuva. Mitä voidaan käyttää oppaana laadittaessa tämän asiantuntijan työnkuvaa?

on koottu ehtojen määrittelemiseksi työtoimintaa tämän työntekijän työpaikallaan. Mitä tämän asiakirjan rakenne voi olla ja mitä kohtia ohjeet voivat sisältää, käsitellään artikkelissamme.

Mikä on PR-asiantuntija?

Yrityksissä, jotka tuottavat omia tavaroitaan tai tarjoavat tiettyjä palveluita, myyntimäärien kasvaessa saattaa olla tarvetta ottaa käyttöön tällainen henkilöstön asema PR-asiantuntijana. Sen päätehtävänä on rakentaa suhteita kuluttajiin, myös mahdollisiin ostajiin.

Etkö tiedä oikeuksiasi?

Tässä artikkelissa PR-asiantuntijaa pidetään PR-osaston työntekijänä, jota johtaa esimerkiksi PR-päällikkö. Eli ymmärretään, että hänelle on uskottu suorittamaan vain yksittäisiä tehtäviä, jotka johto on hänelle osoittanut, ja osaston johtaja on vastuussa yleisen suunnan kehittämisestä suhteiden kehittämiseen yleisön kanssa.

Esimerkki PR-asiantuntijan toimenkuvarakenteesta

Jokaisessa yrityksessä, jossa on tällainen henkilöstöyksikkö, PR-asiantuntijan toimenkuva on laadittu ottaen huomioon sille osoitettujen tehtävien erityispiirteet. Yleensä käytetään seuraavaa dokumenttirakennetta:

1. Yleiset määräykset

   Tämä osio sisältää yleistä tietoa asemasta. Se voidaan jakaa seuraaviin kohtiin:

   • tehtävänimike (PR-asiantuntija;
   • komentoketju;
   • pätevyysvaatimukset ja koulutustaso (useimmiten työnantaja haluaa nähdä tehtävässä korkeakoulututkinnon suorittaneen henkilön) ammatillinen koulutus), sekä ilmoitus vaadittavasta työkokemuksesta (usein raja on 1-2 vuotta työskentelyä erikoisalalla);
   • säädösasiakirjat, jotka työntekijän on tiedettävä ja joita hänen on noudatettava toiminnassaan (esimerkiksi tiedotusvälineiden työtä ja mainostoimintaa säätelevät säädökset sekä suhdetoiminnan ammattieettiset säännöt, jotka ovat voimassa Venäjän federaatiossa ja ulkomailla ).
2. Oikeudet

   Voidakseen hoitaa työtehtävänsä PR-asiantuntijalla on tietty määrä oikeuksia, jotka on lueteltu tässä osiossa. Tällaisella työntekijällä voi olla esimerkiksi oikeus:

   • ota yhteyttä esimiehesi saadaksesi apua tehokkaan työn edellytysten luomisessa;
   • lähetä ehdotuksesi johdolle työprosessin parantamiseksi;
   • tehdä tietopyyntöjä kerätäkseen tietoja tuotetuista tuotteista (tarjoavista palveluista);
   • parantaa taitojasi;
   • edustaa yhtiön etuja ulkopuolisissa organisaatioissa toimivaltaansa kuuluvissa asioissa.
3. Työvastuudet

   Tässä osiossa määritellään, mitä PR-asiantuntijan tulee tehdä osana työtehtäväänsä. Siten velvollisuuksiin voi kuulua:

   • toteuttaa yhtiön johdon kehittämä ja hyväksymä PR-kehitysstrategia;
   • kerätä tietoa asiakkaiden asenteista yrityskuvaa kohtaan;
   • tehdä sosiologista tutkimusta johdon ohjeista ja analysoida niiden tuloksia;
   • ylläpitää yhteyksiä tiedotusvälineiden edustajiin;
   • valmistella lehdistötiedotteita;
   • osallistua tiedotustilaisuuksien, lehdistötilaisuuksien ja muiden tapahtumien valmisteluun ja toteuttamiseen;
   • valmistele mainostekstejä yrityksen viralliselle verkkosivustolle;
   • valvoa yrityksen toimintaa koskevien tietomateriaalien oikea-aikaista levittämistä.
4. Vastuullisuus

   Tämän osion tarkoituksena on tiedottaa työntekijälle siitä, minkälaiseen vastuuseen hänet voidaan asettaa tehdyistä rikkomuksista. Se on noin:

   • O kurinpidollinen vastuu, johon heidät tuodaan työsuhteiden alalla tehdyistä rikkomuksista;
   • hallinnollisesta ja rikosoikeudellisesta vastuusta, joka määrätään rikosten tekemisestä, jotka aiheuttavat vaaraa yhteiskunnalle tai yksilölle;
   • O taloudellinen vastuu, joka on mahdollista työnantajan omaisuudelle siviili- ja työlainsäädännön asettamissa rajoissa.

Mitä voidaan käyttää oppaana laadittaessa tämän asiantuntijan työnkuvaa?

Työnkuvaus- tämä asiakirja on valinnainen, ja se laaditaan työnantajan niin päättäessä. Myös työnantaja päättää, mitä siihen kirjoittaa, mitä oikeuksia ja velvollisuuksia siihen tulee asettaa, mitä vaatimuksia työntekijälle asetetaan. Joistakin asioista on kuitenkin annettu valtion tasolla suosituksia. Joten, kun kehitetään työnkuvaa PR-asiantuntijan kuvattavaksi työvastuudet, pätevyysvaatimukset ja määrä tarpeellista tietoa voit ottaa pohjaksi sen sisältämät tiedot pätevyyshakemisto asemaa, koska sellainen asema on olemassa. On tärkeää muistaa, että kaikkien kohtien on vastattava työntekijän kanssa tehtyä sopimusta työsopimus ja lainsäädäntöä yleensä.

Ei pidä myöskään unohtaa, että asiantuntijan toimenkuva on laadittava siten, että sen ohjaamana hän voi suorittaa tehtävänsä ongelmitta. Erityisesti hänelle annettujen oikeuksien laajuuden pitäisi antaa hänelle mahdollisuus kommunikoida asiakkaiden, kolmansien osapuolten ja tiedotusvälineiden edustajien kanssa, jos tämä kuuluu hänen tehtäviinsä. Jos työntekijän toiminta keskittyy asiakirjojen valmisteluun tai tietojen analysointiin, hänellä ei ole tarvetta oikeuksille, joiden avulla hän voi ylläpitää suhteita kolmansiin osapuoliin. Tai jos työnantaja ei halua käyttää aikaa työntekijän kouluttamiseen, pätevyysvaatimuksista tulee ilmetä tietyn kokemuksen tarve. Yksinkertaisesti sanottuna PR-asiantuntijan työnkuvan on vastattava todellista asioiden tilaa, eikä sitä saa laatia vain esittelyä varten.

Yrityksen maine, kannattavuus ja jopa yrityksen olemassaolo voivat joskus riippua julkisen (erityisesti kuluttajien) tuen asteesta. PR-asiantuntijat suojaavat liike-elämän etuja negatiiviselta yleiseltä mielipiteeltä ja toteuttavat politiikkaa, jolla ylläpidetään positiivista julkista asennetta yrityksen toimintaan ja sen tuotteisiin.

Kasvavan merkityksen tunnustaminen hyvät yhteydet yleisön kanssa yrityksen menestyksekkään toiminnan kannalta toimii perustana kokonaisen PR-osaston luomiselle, jota johtaa PR-päällikkö. PR-asiantuntijat ovat tällaisen osaston työntekijöitä ja yrityksen PR-politiikan johtajia. Juuri he välittävät tiedotusvälineille ja yleisölle tietoa, jonka avulla he voivat muodostaa suotuisan kuvan yrityksestä suuren yleisön silmissä. Nämä työntekijät kommunikoivat suoraan tiedotusvälineiden, kuluttajien ja muiden ihmisten kanssa, selittävät yrityksen käytäntöjä ja ratkaisevat kiistanalaisia ​​kysymyksiä konfliktitilanteissa sijoittajien kanssa. PR ei tarkoita pelkästään yrityksen historiaa ja toimintaa koskevan tiedon tuomista yleisölle, kohdennettua propagandaa, organisaation etujen ajamista, vaan myös palautetta. Antamalla palautetta yleisölle PR-asiantuntijat parantavat yrityksen vakiintunutta kuvaa tietyn yleisön silmissä. PR-asiantuntijoiden tehtäviin kuuluu myös tiedotustukiohjelman toteuttaminen tavaroiden (palvelujen) markkinoimiseksi. Yleisön mielialan analyysin perusteella monet tuotteet "syntyivät" PR-osaston seinien sisään, ts. jo ennen tuotantoa.

Vaikka ei ole olemassa tarkkoja kriteerejä henkilön soveltuvuuden arvioimiseksi PR-asiantuntijana, on kuitenkin suotavaa saada taiteiden koulutus. Siksi PR-asiantuntijat ovat pääsääntöisesti entisiä toimittajia, sosiologeja, psykologeja jne. Joskus on entisiä työntekijöitä Mainostoimistot. Tärkeimmät vaatimukset hakijalle ovat kyky selkeästi ja selkeästi ilmaista ajatuksia sekä suullisesti että kirjallisesti, kommunikointitaidot, energisyys, läsnäolo luovaa potentiaalia ja innostusta, itseluottamusta, kykyä työskennellä ryhmässä. Vaaditaan myös tietämystä tietyltä yrittäjyyden alueelta, johon yritys on erikoistunut. Aloittelijat aloittavat yleensä PR-assistenttina. He ylläpitävät yrityksen PR-arkistoa ja keräävät tietoa puheita ja esitteitä varten. Kokemuksen saatuaan he voivat kirjoittaa itsenäisesti lehdistötiedotteiden, puheiden ja artikkelien tekstejä julkaistavaksi sekä avustaa PR-asiantuntijaa PR-päällikön kehittämien PR-ohjelmien toteuttamisessa. Asiantuntijoilla on oltava vähintään kolmen vuoden kokemus tältä alalta ja läpäistävä sisäinen sertifiointi.

Tällä hetkellä noin kaksi kolmasosaa PR-asiantuntijoista työskentelee kaupan ja mainonnan alalla. Suurin kysyntä PR-asiantuntijoille on suurissa kaupungeissa, joissa mediaa ja muita viestintätapoja kehitetään. Tämän aseman suuntaus on kuitenkin jakautunut tasaisesti kaikilla yrittäjyyden aloilla ja alueilla.

PR-Spesialistin OHJEET

I. Yleiset määräykset

2. PR-asiantuntijan tulisi tietää:

2.1. Perusasiat markkinatalous, yrittäjyys ja liikkeenjohto.

2.2. Markkinoinnin perusteet.

2.3. Yleinen PR-metodologia.

2.4. PR-osaston paikka yrityksen rakenteessa.

2.5. Määritysmenetelmät kohdeyleisöille.

2.6. PR-työkalut (joukkomedia, yritysuutiskirje, yhdistykset, seurue, tiedotus jne.).

2.7. PR, PR-kampanjoiden suunnittelun periaatteet.

2.8. PR-kampanjoiden järjestämis- ja toteutustavat.

2.9. Median rakenne ja toiminnot.

2.10. Median kanssa työskentelyn metodologia.

2.11. Menettelytapa lehdistötiedotteiden, tiedotusviestien, tiedotustilaisuuksien, lehdistötilaisuuksien, mediapakettien, taustojen järjestämiseen ja valmisteluun.

2.12. Asiakas-PR:n, yrityksen sisäisen PR:n, kriisi-PR:n ja muun PR:n perusperiaatteet.

2.13. Kilpailukykyisessä ympäristössä työskentelyn perusperiaatteet.

2.14. Journalismin perusteet.

2.16. Tietotekniikka ja ohjelmisto automatisoidusta tietojenkäsittelystä (tekstit, tietokannat jne.).

2.17. Eettiset perusteet, sosiologia, psykologia, filologia.

2.18. Säännöt liikekirjeenvaihdosta.

2.19. Valtion-, virka- ja liikesalaisuudeksi kuuluvien tietojen koostumus, niiden suojaamis- ja käyttömenettely.

II. Työvastuudet

PR-asiantuntija:

1. Toteuttaa PR-päällikön kehittämää PR-strategiaa.

2. Kerää tietoa yrityksen ulkoisesta kuvasta.

3. Suorittaa kohdeyleisötutkimuksia hyväksyttyjen suunnitelmien mukaisesti.

4. Testaa kohderyhmissä kuluttajien asenteita tuotteita (palveluita) kohtaan.

5. Kerää tilastotietoja mahdollisista kuluttajista ja kilpailijoista.

6. Luokittelee kuluttajat kohdealueiden mukaan, systematisoi kuluttajia koskevia tietoja.

7. Valmistelee materiaalia lehdistölle tarkoitettua virallista viestintää varten.

8. Muodostaa yhteyksiä tiedotusvälineiden edustajiin, julkaisee tarvittavat tiedot mediassa.

9. Osallistuu yrityksen järjestämiin näyttelyihin, esittelyihin tai yhdessä muiden yritysten kanssa järjestettäviin tapahtumiin.

10. Valmistelee puhetekstit, materiaalit (mukaan lukien diat, elokuvat) lehdistötilaisuuksiin, lehdistötiedotteisiin jne.

11. Tutkia julkaisuja yrityksestä, sen tuotteista ja palveluista tiedotusvälineissä, laatia katsauksia ja esitellä ne PR-päällikölle.

12. Valmistelee raportteja ja ehdotuksia eri hankkeista.

15. Suorittaa PR-päällikön virallisia toimeksiantoja.

III. Oikeudet

PR-asiantuntijalla on oikeus:

1. Tiedot kaikista yrityksen suorituskyvyn indikaattoreista.

2. Tutustu oikeuksiaan ja velvollisuuksiaan määritteleviin asiakirjoihin, tehtävien suorittamisen laadun arviointiperusteisiin.

3. Toimittaa ehdotukset näissä ohjeissa säädettyihin tehtäviin liittyvän työn parantamiseksi yrityksen johdon harkittavaksi.

4. Vaadi yrityksen johtoa tarjoamaan tehtävien suorittamiseen tarvittavat organisatoriset ja tekniset edellytykset.

IV. Vastuullisuus

PR-asiantuntija vastaa:

1. Tässä toimenkuvassa tarkoitettujen työtehtävien virheellisestä suorittamisesta tai laiminlyönnistä - Venäjän federaation nykyisen työlainsäädännön asettamissa rajoissa.

2. Toimintansa aikana tehdyistä rikoksista - Venäjän federaation nykyisen hallinto-, rikos- ja siviililainsäädännön asettamissa rajoissa.

3. Aiheuttamisesta aineellisia vahinkoja yritys - Venäjän federaation nykyisen työ- ja siviililainsäädännön asettamissa rajoissa.

Jokaisen ammatin edustajilla on omat toimintaohjeet. Sitä tarvitaan sekä heidän toiminnan että työprosessin säätelyyn. Artikkelissa käsitellään PR-asiantuntijan työnkuvaa.

Missä yrityksissä ja miksi sitä tarvitaan?

Ammattilainen, joka tarjoaa yritykselle vuorovaikutusta ihmisten (potentiaalisten kuluttajien) kanssa, on erittäin suosittu. Tämä ei ole vain kapeaprofiilinen asiantuntija, vaan myös hienovarainen psykologi, hyvä markkinoija ja syntynyt logistiikka.

Hänen palvelunsa tarvitsevat pienet ja suuret organisaatiot joiden on tehtävä markkinatutkimusta ja jotka haluavat myös mainostaa tuotettaan massoille. Tämän ammattilaisen monipuoliset toiminnot tekevät hänestä korvaamattoman monilla aloilla - kauppa, tuotanto, logistiikkateollisuus, palvelut.

Ohjeen yleiset määräykset

Ajanvaraus kohteeseen työpaikka ja vapautus työtehtävien suorittamisesta tapahtuu tiukasti lain mukaisesti. Tämä työntekijä liittyy suoraan työntekijäluokkaan ja on yrityksen pääjohtajan alainen. Tämän työntekijän päätehtäviin kuuluvat seuraavat:

• kaikkien esimiehiltä saatujen tehtävien tehokas suorittaminen;
• yleisten standardien noudattaminen työkuri ja lainsäädäntö;
• varastossa olevien varastotavaroiden turvallisuus.

Ohjeen kohdassa 6 on luettelo taidoista, jotka tähän tehtävään hakijalla tulee olla. Ja seuraava osa osoittaa joukon lakimääräyksiä, joita ammattilainen käyttää työssään:

• paikalliset säädökset;
• organisaatio- ja hallintopaperit;
• säännöt varten sisäisiä määräyksiä työvoima;
• työsuojelustandardit;
• turvaominaisuudet;
• johtajan ohjeet ja käskyt;
• tämä työkuvaus.

Lopussa ilmoitetaan, kenen työntekijän tulee ottaa vastuu PR-mestarin tehtävien suorittamisesta, jos pääasiantuntija ei ole työpaikalla.

Vastuut ja tehtävät

PR-päällikkö vastaa seuraavien työtehtävien pakollisesta toteuttamisesta:

• yhtiön suhdetoimintapolitiikan ylläpitämiseen liittyvien tehtävien suorittaminen;
• osallistuminen sisä- ja ulkopoliittisten suunnitelmien laatimiseen;
• säännöllinen vuorovaikutus ja yhteyksien ylläpito mediatyöntekijöiden kanssa;
• tiedotustilaisuuksien, konferenssien, seminaarien, symposiumien, esitysten valmistelu ja järjestäminen;
• valmistelutoimet tiedotusvälineiden edustajille osoitettujen lehdistötiedotteiden muodossa;
• sähköisten tiedotusvälineiden sekä painettujen resurssien seurantatyön suorittaminen;
• osallistuminen sisäiseen käyttöön tarkoitettujen tietojen ja analyyttisten tietojen kehittämiseen ja toteuttamiseen;
• mainosmateriaalin luominen, tekstien muodostaminen yritysohjelmien luomiseksi sekä virallisen resurssin kehittäminen Internetissä;
• osallistuminen tutkimukseen liittyvien tehtävien valmisteluun ja asiakirjojen valmisteluun mainoskampanjoiden aikana;
• tietojen valmistelua, analysointia, tallentamista ja soveltamista koskevien toimien toteuttaminen;
• johdon päätösten toimeenpanon varmistaminen, oikea-aikainen tiedon antaminen meneillään olevasta työprosessista ja sen tuloksista.

Virallisen tarpeen ilmetessä tämä työntekijä voi olla mukana suorittamassa ylityövelvoitteitaan, mikä on voimassa nykyisten standardien mukaan liittovaltion laki työtoiminnasta.

Tehtävään valitaan yleensä henkilö, jolla on korkeampi ammatillinen koulutus kyseiseltä erikoisalalta. Palvelusajan pituudesta ei ole valittamista. Tämän asiantuntijan on otettava huomioon useita toimintakohtia:

• hänelle uskotut työvaihtoehdot sekä keskeiset tehtävät;
• päätökset, hallinto- ja tilausasiakirjat, muut suhdetoiminnan järjestämiseen liittyvät normit;
• tiedotusvälineitä ja mainontaa koskevan lainsäädännön oikeusperusta;
• kansainväliset ja kotimaiset säännöt sekä PR:n eettiset periaatteet;
• yrityksen jatkokehitysnäkymät;
• valtiotiede, psykologinen komponentti, sosiologisen tieteen normit;
• tavat, joilla kvalitatiivista ja määrällistä tutkimusta suoritetaan;
• mediavalvonnan ominaisuudet;
• mainosviestien luomisen periaatteet, artikkelien rakenteen rakentaminen, liikevetoomukset, julkinen puhuminen;
• tilastotietojen analysointimenetelmät;
• toimistotyöt ja yritysasiakirjojen valmistelu;
• keinot ja menetelmät yrityksen oman tietokannan muodostamiseksi ja käyttämiseksi;
• materiaalien keräämisen ja käsittelyn perusmenetelmät nykyaikaisilla työkaluilla ja tekniikoilla;
• työlainsäädäntö;
• työturvallisuussäännöt.

Laajan ammattitaidon lisäksi vaaditaan tämän ammatin edustaja Useita henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia koskevia vaatimuksia:

• sinnikkyys ja kova työ;
• aktiivinen elämänasento ja kyky kommunikoida;
• ulkonäöltään edustava;
• halu esittää itsensä parhaassa valossa;
• luova komponentti ja luovuus;
• kyky nopeasti ja johdonmukaisesti ilmaista omia ajatuksiaan.

Vastuu ja oikeudet

Välittömiä tehtäviään suorittaessaan PR-asiantuntija jolla on tietty joukko laillisia valtuuksia.

1. Yksityiskohtaisten tietojen hankkiminen kaikista yrityksen rakenteista ja toimialoista, jos niitä tarvitaan työongelmien ratkaisemiseen.
2. Asiantuntijan ja hänen alaistensa oikeuksia ja velvollisuuksia määritteleviin papereihin tutustuminen.
3. Tietojen saaminen kriteereistä, joilla työn laatua arvioidaan.
4. Tiettyjen PR-työprosessin parantamiseen liittyvien ehdotusten jättäminen johdon harkittavaksi.
5. Johdon vaatimus tarjota asianmukaiset olosuhteet, jotka edistävät parempaa työsuoritusta.

On useita kohtia, joista tämän erikoisalan edustajalla on ehdoton vastuu:

• jättää huomiotta omien velvoitteiden täyttäminen, joiden luettelo näkyy yksityiskohtaisesti tämän toimenkuvan puitteissa;
• velvollisuuksien huono suorittaminen nykyisen työlainsäädännön asettamissa rajoissa;
• hallinnollisessa, siviili- ja rikosoikeudellisessa lainsäädännössä määriteltyjen toimien yhteydessä tehtyjen rikosten esiintyminen;
• Aineellisen vahingon aiheuttaminen yritykselle, rangaistus ja rangaistukset riippuvat suoraan yritykselle aiheutuneen vahingon laajuudesta.

Jokainen työkuririkkomus on lain mukaan rangaistavaa, ja siitä seuraa rangaistus (sakko), ja suuremmissa tapauksissa - vankeusrangaistus.

Ammatin edut ja haitat

Kuten mikä tahansa muu ammatti, tämä tehtävä vaatii useita positiivisia ja negatiivisia puolia:

1. Suurin etu on, että työ lupaa olla luova ja sisältää kommunikoinnin suuren määrän ihmisiä ja vastaavasti uusia mielenkiintoisia tuttavuuksia ja jatkuvaa henkilökohtaista kehitystä.
2. Toinen vivahde on paikan kysyntä ja sen suosio.
3. Nykyään trendi on, että tällä alalla työskentelevien ihmisten palkkataso nousee jatkuvasti.

Jos puhumme haitoista, voimme korostaa useita kohtia:

1. Suuri vastuu, koska sinun on analysoitava jokainen puhuttu sana ja suunniteltava puheesi huolellisesti.
2. Riippuvuus muista asiantuntijoista, jotka eivät aina ole kunnollisia ja tunnollisia.
3. Toiminnan alkuvaiheessa palkka ei pitkä.

Siksi ammatti on saavuttamassa suosiota nykyään. Nykyinen PR-asiantuntijan kysyntä markkinoilla takaa, että muutaman vuoden kuluttua tämä ammatti on entistä tärkeämpi.

Lyhyesti PR-asiantuntijan ammatista - tässä videossa.