Roman Kapinos elämäkerta. Natalya Kapinos: ”Mitä mielenkiintoisempia projektit ovat, sitä enemmän minulla on voimaa

Sankarimme: Toimitusjohtaja vähittäiskauppa FG BKS Stanislav Novikov, Rietumu Bankin Moskovan edustuston yritysliiketoiminnan johtaja Roman Kapinos, Promsvyaz Asset Managementin toimitusjohtaja Aleksei Ištšenko, Baring Vostok Capital Partnersin osakas Vadim Uzberg, iTech Capital -rahaston toimitusjohtaja Gleb Davidyuk - he tietävät paljon suljetuista miesten klubeista yhtä paljon kuin joutilaat brittiläiset aristokraatit. Nämä tinkimättömät rahoittajat, valtavien omaisuuksien arkkitehdit, ovat salaisen veljeskunnan jäseniä, jotka ovat sitoutuneet tekemään ihmisistä rikkaampia ja tekemään maailmasta paremman paikan. Heidän käsissään hyvin tehdyn työn tunnus on lasillinen ensiluokkaista skottia. Se, että sankarimme valitsevat Chivas Regalin, ei ehkä ole sattumaa, se heijastaa täydellisesti tämän maailman monimuotoisuutta ja monimutkaisuutta. Ja kukapa, elleivät rahoittajat, yrittää tehdä tästä monimutkaisuudesta hallittavissa.

Stanislav Novikov

Rahoittaja,herrasmies, extreme-urheilija, salaseuran Chivas Regal jäsen ja FG BKS:n vähittäiskaupan toimitusjohtaja

Ehkä Stasin olisi pitänyt syntyä vanhassa hyvässä Englannissa: hänelle on ominaista puhtaasti kuninkaallinen täsmällisyys ja todella anglosaksinen sinnikkyys tavoitteiden saavuttamisessa. Stasilla on kaksi idolia: James Bond, johon hän tekee vaikutuksen päätöksenteon nopeus, ja Richard Branson, joka ei ujostele toteuttamaan lapsuuden unelmiaan. Stas itse vaalii edelleen poikamaisuuttaan pitäen sitä avaintekijänä hengen vapauden säilyttämisessä, jota ilman hän ei voi menestyä liiketoiminnassa. Rakastaa todella maskuliinisia leluja, lentää erilaisissa ajoneuvoja, hyppää pelottomasti niistä ja syöksyi meren syvyyksiin, suoritti erikoiskurssin Cosmonaut Training Centerissä ja suoritti kaksi nollapainolentoa. Mutta riippumatta siitä, mitä äärimmäisiä toimintoja Stas harjoittaa, hän erottuu aina äärimmäisestä eleganssista. Ehkä siksi hänen suosikkijuoma Chivas-sarjasta on tyylikäs Chivas 12 YO.

Aleksei Ištšenko

Sijoituspäällikkö, herrasmies, esteetti, keskiajan rakastaja, Chivas Regalin salaseuran jäsen ja Promsvyaz Asset Managementin toimitusjohtaja

Yleisen humanitaarisen ja suppean erikoistuneen liiketalouden koulutuksen saanut Aleksei uskoo, että monipuolisuus on pankkiirin menestyksen avain. Ei ole sattumaa, että hänen suosikkijuomansa Chivas-sarjassa on Chivas 18 YO, joka ilmentää tämän skotlantilaisen tuotemerkin monipuolisuutta. Uskomattoman vaativa itselleen (ja henkilö, joka pitää Chivas 18 YO:sta muita parempana ei voi olla), kykenevä jopa julkiseen itsekritiikkiin ja ruoskimiseen, kuten tuo Saltykov-Shchedrinin romaanin aliupseerileski, Aleksei on aivan kuten vaativa alaisiltaan ja vaatimuksia heiltä Ne eivät ole vain ammatillisia taitoja, vaan myös yleistä eruditionia: hänen mielestään vain monipuolinen ihminen voi olla hyvä alansa asiantuntija. Siksi Aleksein lempiharrastus ei ole sanomalehtien tai uutissyötteiden lukeminen puhelimen näytöltä, vaan paksukantisia kirjoja keskiajalta ja pyöräilyä matkailijoista. Mutta kirjatoukka on vain yksi Aleksein rooleista. Kysymykseen, mitä hän olisi tehnyt, jos hänestä ei olisi tullut pankkiiria, hän vastaa epäröimättä: ehkä hän olisi esiintynyt lavalla.

Gleb Davidyuk

Digitaalisen talouden profeetta, herrasmies, kippari, jalo seikkailija, Chivas Regal -salaseuran jäsen ja iTech Capital -rahaston toimitusjohtaja

Koska Gleb on yksi Venäjän pääoma- ja riskipääoman arvovaltaisimmista toimijoista, sijoittanut koko elämänsä, hän ei kategorisesti halua tuhlata aikaa eikä hyväksy joutilaisuutta. Jatkuvasti panoksia nostaessaan hän pitää parempana vain parasta: jos auto, niin Maserati, jolla hän kerran matkusti Moskovasta Itämeren rantaan, jos viskiä, ​​niin jalo Chivas Icon, skotlantilaisen brändin makuhuippu. Sijoittajiensa kanssa Gleb on myös aina herrasmies, mikä tarkoittaa ennen kaikkea rehellisyyttä - hän jopa kutsuu itseään "pääomaliiketoiminnan Baba Yagaksi", koska ensimmäinen asia, jonka hän tekee, on ilmoittaa erittäin avoimesti kumppaneilleen mahdollisista kielteisistä seurauksista. investointihankkeesta. Mutta maltillinen konservatiivisuus, joka on todellisen jalouden olennainen piirre, yhdistyy Glebissä seikkailunhaluiseen rohkeuteen ja itseluottamukseen. Loppujen lopuksi, ilman näitä ominaisuuksia, suuret saavutukset sekä liike-elämässä että viskin maailmassa ovat mahdottomia.

Roman Kapinos

pankkiiri, leijalautailija, historian ystävä, herrasmies, salaseuran Chivas Regal jäsen ja Rietumu Bankin Moskovan edustuston yritysliiketoiminnan johtaja

Anteliaisuus on yksi Romanin tärkeimmistä henkilökohtaisista ominaisuuksista. Koska hän on korkeimman luokan ekstrovertti, hän on emotionaalisesti uskomattoman antelias ihmisten kanssa. Mutta hän ei koskaan tuhlaa aikaa pikkuasioihin: hän on yksiavioinen, rehellinen, vakaa tottumuksissaan ja mieltymyksissään, itsepäinen saavuttaakseen tavoitteensa. Roman on varma, että ihmisellä, kuten hyvällä viskillä, on oltava vankka perusta - painotetaan perinteitä ja aika-testattuja tekniikoita, mutta tullakseen todella kiinnostavaksi henkilöksi täytyy avokätisesti sekoittaa kymmeniä sekoituksia - kiinnostuksen kohteita ja harrastuksia. Moskovassa Roman on vakava liikemies, mutta lomalla holtiton surffaaja, jolle aaltojen ratsastus on oma erityinen tie täydellisyyteen, tapa haastaa itsensä ja testata rajojaan. Hän asettaa itselleen uusia tavoitteita ja avaa toisen kirjan Toisesta maailmansota, Roman ei ole vain pankkiiri ja surffaaja, vaan myös huippuluokan historian asiantuntija.

Vadim Uzberg

Pääomaguru, herrasmies, vesiurheilun harrastaja, salaseuran Chivas Regal jäsen ja Baring Vostok Capital Partnersin kumppani

Yhden suurimman pääomarahaston kumppanina Vadim tietää erittäin hyvin, mitä ammatillinen menestys on. Siksi hän pitää kaikista Chivas-sarjan juomista parempana Chivas 25 YO:ta, Chivasin maailmanlaajuisen menestyksen henkilökohtaista. Tämän 25-vuotiaan scotchin tärkein ominaisuus on sen keveys ainutlaatuisten alkoholien ansiosta. Vadim Uzberg, innokas matkustaja ja extreme-urheilun ystävä, erottuu myös liikkumisen helppoudesta. Tämä helppous tarkoittaa myös kykyä reagoida joustavasti kaikkiin globaaleilla rahoitusmarkkinoilla tapahtuviin muutoksiin. Hänen omien sanojensa mukaan hänet opetti leijalautailu, jossa Vadim saavutti yhtä menestystä kuin sijoitusliiketoiminnassa, nopeasti vaihtamaan suuntaa, liikkumaan eri tasoilla: ei vain vasemmalle tai oikealle, eteenpäin tai taaksepäin, vaan myös ylös ja alas. Mutta menestys on mahdotonta ilman vilpitöntä uskoa siihen. Ja Vadim luottaa Venäjän markkinoiden valtaviin näkymiin, vaikka samalla hän yrittää olla menettämättä huumorintajuaan ja riittävää arviota nykyisestä tilanteesta. Mutta menestys tarkoittaa myös uskomattoman kovaa työtä, vastuuta ja onnea tapaamisessa oikeat ihmiset. A Paras tapa juhli toista saavutusta menestyksekkäällä urallasi - lasillinen Chivas 25 YO:ta läheisten ystävien seurassa.

koulutus- Kharkov State University, kauppatieteiden tiedekunta, erikoisuus - taloustiede, tutkinto - taloustieteen opettaja. (1993) - valmistumisvuosi.

Venäjän tiedeakatemian taloustieteen instituutti, tutkijakoulu (2005) – valmistumisvuosi.

Belgorod State University, sosioteologinen tiedekunta, erikoisuus - teologia, maisterin tutkinto (tähän päivään).

Akateeminen tutkinto– Taloustieteiden kandidaatti, erikoisala 08.00.01 – Talousteoria. (2005).

Akateeminen titteli– Apulaisprofessori (2006).

Tieteellisten intressien alue: venäläinen uskonnollinen filosofia, venäläinen uskonnollinen kirjallisuus, venäläinen uskonnollinen taloustiede, kirkko- ja luostaritalous, lahkojen maatilat, muiden uskontojen maatilat, isänmaallisuus, ortodoksiset arvot, moraali, teologia, lahkotutkimus, vanhauskoiset.

Kokea:

Kharkov State University:

KANSSA 1993 assistentti.

Kharkovin kansallinen pedagoginen yliopisto, joka on nimetty G.S. Paistinpannut:

KANSSA 2002 apulaisprofessori.

Harkovin teologinen seminaari:

KANSSA 2011 opettaja.

Belgorodin osavaltion kansallinen tutkimusyliopisto:

KANSSA 2016 apulaisprofessori. ja tällä hetkellä V apulaisprofessorin paikkoja.

Belgorodin teologinen seminaari (lähetyssaarnaaja):

KANSSA 2017 nykypäivään tutkija.

Opetetut/kehitetyt kurssit:

Ortodoksisen kulttuurin perusteet, maailman uskontojen historia, filosofia, venäläisen filosofian historia, venäläinen uskonnollinen ajattelu, kirkko- ja seurakuntatalous, uskonnollinen etiikka, ateismin teoria ja historia, karismaattiset liikkeet, perusteet talousteoria, Johtamisen perusteet, markkinoinnin perusteet, verolaki.

Sertifikaatit/palkinnot/kunnianimet.

• Kharkovin metropoliitin ja Bogodukhov Onuphryn kunniakirja 2017.

• 2017 Kiitoskirje Smolenskin ortodoksisen teologisen seminaarin rehtori, Smolenskin ja Roslavlin metropoliitta Isidor.

• 2017 Todistus osallistumisesta BelSU:n V kansainväliseen tieteelliseen ja käytännön konferenssiin.

• 2017 Todistus osallistumisesta BDS:n kansainväliseen tieteelliseen ja käytännön konferenssiin (m/n).

• 2017 Todistus osallistumisesta Innocent Missionary Readings -tapahtumaan (kansainvälisellä osallistumisella) (m/n).

• 2017 Todistus osallistumisesta BDS:n XV Joasaph-lukemiin (m/n).

• 2016, Harkovin metropoliitin Onufryn ja Bogodukhovskyn kunniakirja "Pyhän ortodoksisen kirkon kunniaksi tehdystä työstä".

• 2016 BDS:n rehtorin kiitoskirje (m/n).

• 2016, KhNPU:n kunniakirja G.S. Skovoroda "Paras tieteellinen valvoja".

• 2014 KhNPU:n kunniakirja G.S. Skovoroda "Saavutuksista uraohjaustyössä."

• 2015 KhNPU:n kunniakirja G.S. Paistinpannut "Esimerkki ammattitaidosta."
• Kiovan ja koko Ukrainan metropoliitin Vladimirin kunniakirja 2013 "Hänen työstään pyhän ortodoksisen kirkon kunniaksi".

Kertauskurssit

· vuonna 2015 – Metodologia sähköisten koulutus- ja metodologisten tieteenalojen kokonaisuuksien luomiseen ja käyttöön etäopiskelua varten.

· 2011, Yliopistokehitys koulutusinnovaatioiden kontekstissa

· 2007, Tiedon ja ammatillisen osaamisen laadun arviointi korkeakoulutuksen laatujärjestelmässä.

Julkaisujen kokonaismäärä:

Hänellä on 107 julkaisua, joista 6 monografiaa ja 101 tieteellistä työtä opetusprosessissa

SME Bank on valtion omistama pankki. Pienille ja keskisuurille yrityksille tämä tarkoittaa, että ne työskentelevät luotettavan talouskumppanin kanssa, jonka toimilupaa ei peruuteta huomenna. SME Bankin hallituksen varapuheenjohtaja Roman Kapinos kertoo, mikä muuta pankin erottaa muista.

Pk-pankki ei ole uusi toimija markkinoilla – se on jo useiden vuosien ajan tarjonnut varoja pankeille pienten ja keskisuurten yritysten rahoittamiseen. Miksi suora luotonanto päätettiin käynnistää?

Joka vuosi käy selvemmäksi, että pienet ja keskisuuret yritykset ovat vakaan talouskehityksen selkäranka, vaikka niiden osuus Venäjän BKT:sta on tällä hetkellä pieni. Yksinkertainen esimerkki - kaupungissa on valtava tehdas, joka tarjoaa asukkaille työpaikkoja. Tämä on suuryritysten etu, mutta kuka ruokkii nämä asukkaat? Romashka LLC, Buttercup LLC ja Tatyana LLC, pienet ruokakaupat, joissa on omat minileipomot, jotka sijaitsevat samassa kaupungissa. Sanot, että nyt se on "Magnit", "Dixie" tai "Perekrestok", joita on esiintynyt melkein kaikkialla. Mistä heidän tuotteet tulevat? Leipää, maitoa, smetanaa?

Tuotteet saapuvat mihin tahansa tehtaaseen, mihin tahansa tuotantolaitokseen pienten ja keskisuurten yritysten kautta. Siksi valtiolle on niin tärkeää, että pienet ja keskisuuret yritykset eivät vain selviä, vaan kehittyvät, ja pk-yritykset kasvoi. Maakunnissa pienet ja keskisuuret yritykset ovat mahdollisuus elättää riittävästi itsensä ja perheensä, olla oman kohtalonsa herra, mahdollisuus asua omalla maalla sen sijaan, että lähtisi suurkaupunkiin töihin. Näin ollen rahoittamalla pankkeja kaksitasoisella järjestelmällä tuimme tietysti pk-yrityksiä, mutta suurimmat riskit jäivät välittäjäpankkiin. Ja hän päätti, kenelle lainan antaa, ottaen huomioon hänen intressinsä ja seuraten markkinatrendejä. Ymmärsimme, että tällaisella järjestelmällä kaikki pk-yritykset eivät pystyisi saamaan kehitykseen tarvittavaa tukea. Tämä työmuoto ei enää sovi meille, joten tukeaksemme kaikkia sitä tarvitsevia yrittäjiä ymmärsimme tarpeen muuttaa nykyistä järjestelmää.

Vuorovaikutus pankkien kanssa muuttuu vähitellen välitystyöksi: tarjoamme pankeille mahdollisuuden tarjota tuotteitamme välityspalkkiolla. Joten kaikki riskit lankeavat meille ja agentti saa palkkion. Samalla emme vie asiakkaita pois pankeilta, he voivat laajentaa tarjontaansa lisäämällä Pk-pankin lainaan esimerkiksi käteismaksupalvelujaan ja tekemällä tarjouksesta entistä houkuttelevamman.

Vuonna 2015 Venäjälle perustettiin Pienten ja keskisuurten yritysten tukiliitto, ja oli loogista, että me, pientä ja keskisuuria yrityksiä tukeva pankki, tulimme sen siiven alle. SME Corporationin perustamisen jälkeen Venäjälle alkoi tapahtua tärkeitä muutoksia: luotiin kansallinen takausjärjestelmä, joka yhdistää pankit ja takuurahastot takaamaan yrityksille rahoituksen saamisen silloin, kun vakuudet eivät riitä.

Toinen tärkeä vaihe oli pk-yrityksille suunnatun lainanantoohjelman luominen. Venäjän Pankki ja Pk-konserni kehittivät ainutlaatuisen ohjelman, jonka avulla maan talouden painopistealoilla projekteja toteuttavat yritykset saivat luottovaroja huomattavasti markkinoiden keskiarvoa alhaisemmalla korolla ja juuri silloin, kun yritys sitä eniten tarvitsi. Samaan aikaan vuoden 2016 aikana korko laski edelleen (tällä hetkellä ohjelman mukainen vuosikorko on keskisuurille yrityksille 9,6 % ja pienyrityksille 10,6 % vuodessa).

Pk-pankille globaali muutos oli suoran luotonannon käynnistäminen - tässä me, pk-yrityksiä tukeva valtionpankki, täytämme hallituksen meille antamia ohjeita Venäjän federaatio ja osakkeenomistajamme SME Corporation. Pk-yrityksille rahoitus tulee houkuttelevaan hintaan valtion omistamasta pankista, joka toimii yksinomaan pienten ja keskisuurten yritysten kanssa ja ymmärtää niiden tarpeet. Tämä on etumme.

- Kerro lisää pk-pankin yrittäjänä työskentelyn eduista ja haitoista?

Ensimmäinen merkittävä etu on, että olemme valtionpankki, ja pienille ja keskisuurille yrityksille yhteistyö luotettavan pankin kanssa, jonka toimilupaa ei peruuteta huomenna, on avainasemassa. Samalla markkinoiden kömpelempiin suuriin luottolaitoksiin verrattuna suoraluottomarkkinoiden nuoruutemme vuoksi siirrymme entistä aktiivisemmin kohti teknologisia ratkaisuja.

Emme pyri luomaan muodollista työskentelyjärjestelmää asiakkaiden kanssa: klo 17.00 saimme hakemuksen, seuraavana päivänä klo 17.00 meidän on jätettävä se. Jos asiakas tarvitsee sitä kiireellisesti, se tarkoittaa kiireellistä. Ja meidän kilpailuetu nopeudessa. Meidän on tehtävä päätökset nopeasti ja noudatettava kaikkia tarvittavia menettelyjä.

Tuloksena saamme tyytyväisen asiakkaan, joka on valmis suosittelemaan meitä luotettavaksi liikekumppaniksi. Pikkuhiljaa muodostuu joukko uskollisia asiakkaita, jotka kertovat meistä ystävilleen ja liikekumppaneille - kyllä ​​nämä kaverit osaavat työskennellä! He ovat mahtavia siinä, mitä tekevät!

- Kuka hän on, pk-pankin työntekijä?

Yritysjohtajan on kyettävä tekemään kaikki, hänen on oltava valmis mihin tahansa "erikoisoperaatioon". Ja hänen on oltava alansa oppinut, ainakin vähän ymmärrystä eri toimialojen tai palvelusektorin "insinööritasolla". Ennen suoran luotonannon avaamista pankissa tehtiin tiimimuutos. Pääpaino on ihmisissä, joilla on kokemusta pienten ja keskisuurten yritysten kanssa työskentelystä, jotka ovat olleet mukana markkinakaupoissa, joilla on laaja asiakaskunta ja käytännön kokemusta.

- Miksi päätit avata SME Bankin ensimmäisen aluetoimiston Tatarstanin tasavaltaan?

Kazan osoittaa tilastollisesti eniten tukea pienille ja keskisuurille yrityksille Venäjän alueilla - tämä on ensimmäinen. Toiseksi Tatarstanin tasavallassa on todellakin monia pk-yrityssegmentin yrityksiä, mukaan lukien korkean teknologian yrityksiä, jotka meille ovat kohdeyleisö. Yleensä tällä alueella on hyvin korkeatasoinen yrittäjyyttä ja odotamme houkuttelevamme monia asiakkaita.

- Mitä tehtäviä asetit Kazanin yksikölle?

Tehtävä asetettiin seuraavasti: kolmen ensimmäisen kuukauden aikana laskea liikkeelle lainoja yhteensä jopa miljardi ruplaa ja kehittää vuoden loppuun mennessä hajautettu salkku, joka koostuu lainoista sekä keskisuurille yrityksille että massasegmentille. käyttämällä virtaustekniikkaa.

- Ja miten yksikkö onnistui suorittamaan tehtävän?

Tällä hetkellä Tatarstanissa olemme myöntäneet jo yli 1,1 miljardia suoraa lainaa ja pankki harkitsee uusia projekteja. Joten kyllä, onnistuimme suorittamaan ensimmäisen tehtävän.

- Sanoit massasegmentistä - mitä tarkoitat tällä?

Massasegmentti koostuu pakatuista tuotteista, jotka edellyttävät minimaalista osallistumista niiden strukturointiin. Toisin sanoen nämä ovat tuotteita, joista aiomme tehdä suoramyynnin ajurin. Esimerkiksi tuote "Valtion sopimus - neuvoteltavissa" arvoltaan jopa 25 miljoonaa ruplaa tai tuotteet naisyrittäjille. Joitakin massatuotteita kehitetään edelleen.

- Kerro meille lisää nimeämistäsi tuotteista?

Olemme määrittäneet erityissegmentiksi useille tuotteille naisyrittäjät, jotka ovat saaneet koulutusta koulutusohjelmia pk-yritykset. Kahden lainatuotteen ”Express nykytarkoituksiin” ja ”Express for Investments” lopullinen korko on 10,6 % vuodessa. Näin ollen täydennystä varten voidaan saada lainaa käyttöpääoma ja investointihankkeiden toteuttaminen.

Jos asiakas täyttää valtion sopimusta ja tarvitsee lisävaroja, tarjoamme ne osana ”Valtion sopimus - Neuvoteltavissa” -lainatuotetta. Tämä tuote mahdollistaa sekä yrittäjän alkutarpeiden tyydyttämisen että esimerkiksi tuotannon ja käyttöomaisuuden teknisen varustelun.

Mitkä ovat tällä hetkellä yritysten suosituimpia kaikista SME Bankin tarjoamista työkaluista?

Suosituimmat työkalut ovat ne, joiden avulla voit saada tukea suurten valtion asiakkaiden sopimusten täytäntöönpanossa - tämä on esimerkiksi takuiden myöntäminen liittovaltion lakien 223 ja 44 puitteissa. Myös SME Business Navigator Portal on saamassa suosiota, osakkeenomistajamme SME Corporationin kehittämä markkinointityökalu sekä alustavassa konsultoinnissa (mukaan lukien liiketoimintasuunnitelmien laatimisessa) että markkinointianalyysi, jonka avulla ihmiset, jotka ovat oma-aloitteisia, mutta eivät tiedä mistä aloittaa, voivat toteuttaa yrittäjyystavoitteitaan. Lisäksi Business Navigatorin avulla kehitetty liiketoimintasuunnitelma on jo hyväksytty pankeissa. Suosittelen nykyisiä yrittäjiä kokeilemaan tätä resurssia: se säästää merkittävästi aikaa etsiessään tietoa pk-yritysten kanssa työskentelevien pankkien lainatuotteista.

Se saattaa kuulostaa iskulauseelta, mutta siitä huolimatta Venäjä kehittyy alueilla juuri yrittäjäaloitteisten ihmisten ansiosta. Ja annamme toivoa ja luottamusta tulevaisuuteen yhteiskuntamme aktiivisimmalle osalle - yrittäjille.

Online-sanomalehti "Real Time"

Isoisäkellon pehmeä soittoääni, vaaleat pylväät ja ylelliset nojatuolit, lämmin puu ja maljakot kukkivilla orkideoilla. Odotan haastattelumme alkamista tilavassa toimiston aulassa uuden klassikon tyyliin, täynnä mukavuutta ja luotettavuutta. Nämä ovat Absolut Bankin yksityisasiakkaita palvelevan divisioonan Absolut Private Bankin perustajajohtajan makuja. Natalia Kapinokselle tämä on jo neljäs projekti Private Banking -suunnan käynnistämiseksi ja kehittämiseksi. Ja kuten tavallista, hän aloitti sen tyhjästä. Tarkemmin sanottuna Moskovasta ja Pietarista: ”Meillä oli alussa vain kaksi premium-toimistoa ja nykyään niitä on yksitoista. Kolmessa vuodessa asiakkaidemme kokonaismäärä on kasvanut kahteen ja puoleentuhanteen henkeen. Vaikka heidän lukumääränsä ei ole meille niin tärkeä, paljon tärkeämpää on se, kuinka monta vuotta asiakas viipyy meillä.”

M.C.: Natalya, mitkä ominaisuudet ovat tärkeimpiä henkilölle, joka aloittaa projektin tyhjästä?

Natalya Kapinos: minun työelämä Isoja startuppeja oli neljä, ja joka kerta se oli minulle vetoa, haastetta itselle, mahdollisuus toteuttaa itseäni ja näyttää tulokset muille. Kun aloitat jotain, on aina riskejä. Pelot ja huolet ovat yhteisiä jokaiselle. Mutta mielestäni yksi luonteeni positiivisista piirteistä on pelon puuttuminen. Liikun eteenpäin ja katson hyvin harvoin taaksepäin. Onko se vain näkemään virheitä, joista opit?

Mistä tämä pelottomuus tulee? Harrastit ehkä taistelulajeja lapsena?

Lapsena tein kaiken mahdollisen, mutta yhteyttä ei juuri ole. Elämässäni on osa, johon pelottomuuden periaate ei päde - tämä on perheeni, kotini, sukulaiseni. Ja kaikessa liiketoimintaan liittyvässä strategia, rahoitusmalli, liiketoimintasuunnitelma ovat tärkeitä. Rohkeuden on työssäni perustuttava numeroihin ja tosiasioihin, strategiseen dataan - ihmeitä ei ole. Sinun on myös kyettävä hyväksymään riskejä - ja joskus ne ovat suurempia kuin hyödyt, jotka voivat olla tulevaisuudessa.

”Ennen perheen perustamista minulla oli varaa spontaaneihin askeliin. Mutta nyt kaikki on toisin. Katsot muutaman askeleen eteenpäin."

Kommunikoit paljon ihmisten kanssa ja sanot, että sinun on "ensinkin ymmärrettävä, mikä asiakkaan psykologia on" - kuinka konservatiivinen hän on tai onko hän valmis kokeilemaan jotain uutta. Miten määrittelet tämän?

Ensimmäinen kontakti ihmiseen on tärkeä. Esimerkiksi sinä, Yuna, tulit sisään ja aloit puhumaan - ja ymmärrän heti, kumman managerin kanssa olisit mukavampi.

Tarkemmin, Natalya?

On selvää, että olet avoin ja melko tunteellinen ihminen. Tuskin sinua lähestyy esimies, joka puhuu niin hitaasti, että haluat kiirehtiä häntä. Nopea ja selkeä on mukava. Mutta on toisen tyyppisiä ihmisiä, jotka tarvitsevat aikaa päätöksentekoon, ja tämä aika on annettava heille.

Joten ymmärrätkö viestintärytmin?

Kyllä, ja myös ihmisen tila - ihmiset tulevat harvoin pankkiin täysin rentoutuneena. Mikä tahansa rahoituslaitos on hieman pelottava. Meidän on voitettava stereotypiat: maamme menneisyydessä oli oletuksia, ihmisiä petettiin usein - kaikki tämä poistetaan muistista erittäin pitkään.

Puhut psykologian kurssin suorittaneena – oletko koskaan ollut kiinnostunut siitä?

Ei, se on vain intuitiota. Ja se kehittyy käytännön ja kokemuksen kautta. Haluaisin treenata, mutta kaikki, mihin haluaisin osallistua, tapahtuu viikonloppuisin, ja tämä on minun aikaa perheelleni. Tämä saattaa kuulostaa säälittävältä, mutta elämässä on korvaamattomia asioita: kommunikointi lapsen, aviomiehen kanssa - ne yksinkertaiset ilot, jotka painavat kaiken muun.

Mies vai nainen – näetkö eroa heidän suhteensa rahaan?

Todennäköisesti nainen suhtautuu raha-asioihin harkitummin. Hän elää kolmessa roolissa yhtä aikaa - liikenainen, äiti ja vaimo - ja hän tuntee olevansa vastuussa kaikesta. Mutta on myös totta, että nainen usein hallitsee miestä. Jos hän tulee hakemaan lainaa, usein nainen ohjaa hänet pankkiin. Hän valitsee asunnon ja ottaa aiheen esille.

Yritätkö myös olla ottamatta liikaa riskejä?

Ennen perheen perustamista sain sallia itselleni spontaanit askeleet - hienoa, että se oli niin, mutta nyt kaikki on toisin. Katsot useita askeleita eteenpäin, ajattelet lastesi koulutusta - missä heidän pitäisi opiskella, kuinka paljon rahaa tarvitaan. Monet asiakkaistani ajattelevat pitkälti samalla tavalla ja tulevat luokseni ”perhetapauksen” kanssa – pyynnön ratkaista heidän ongelmansa kokonaisvaltaisesti.

Ja kumpaa kutsuisit ihanteelliseksi?

Tiedätkö, "ihanteellinen asiakas" on sama illuusio kuin esimerkiksi "ihanteellinen aviomies" tai "ihanteellinen vaimo". Rehellisesti sanottuna "ihanteen" ei tarvitse mennä pankkiin, hän pystyy tekemään kaiken itse. Minulle ideaalisuuden käsite ei ole olemassa kenenkään suhteen. Rakkaille, miehelleni - no, lapsi on ehkä poikkeus. Poikkeuksia täytyy olla! En voi kuvitella, kuinka eläisin mieheni kanssa, jos hän olisi "ihanteellinen". Tämä olisi ehdottomasti raivostuttavaa!

Onko miehesi myös sitä mieltä?

Menin naimisiin tietoisessa iässä, 33-vuotiaana - tähän mennessä olet jo oppinut tulemaan toimeen itsesi kanssa ja olet valmis sietämään joitain asioita toisessa ihmisessä. Samaa voi sanoa miehestäni. Astuimme perhesuhteisiin täysin tietoisesti. Tämä ei sulje pois tunteita ja tunteita - kaikesta tulee vain tärkeämpää ja laadukkaampaa kaikille.

"Ihanteellinen asiakas" on sama illuusio kuin "ihanteellinen aviomies" tai "ihanteellinen vaimo". Rehellisesti sanottuna "ihanteellisen" ihmisen ei tarvitse mennä pankkiin, hän voi tehdä kaiken itse."

Mitä VIP-asiakkaaksi tuleminen vaatii?

Jos puhumme Absolut Private Bankista, pääsykynnyksemme on 15 miljoonaa ruplaa. Toinen vaihtoehto on ostaa premium-kortti.

Kuinka voit määrittää, että johtaja antaa rehellisesti suosituksia eikä yritä myydä sinulle toista rahoitustuotetta?

Ensinnäkin, kysy itseltäsi kysymys: nautitko kommunikoinnista hänen kanssaan? On asiakkaita, jotka testaavat johtajaa: he kyselevät uusista sijoitustuotteista, öljyn hinnasta ja valuuttakursseista - miten hän navigoi tilanteessa? Ja on toinen tärkeä kohta - aika. Private Bankingissa pisin ja vaikein asia on saada luottamus ja sitten ylläpitää suhdetta. Meille tärkeintä on, että asiakas tuntee olonsa rauhalliseksi. Jos hän epäilee, sanon: on parempi siirtää rahat toiseen pankkiin, ja kun olet varma tilanteesta, tule takaisin. Eikä ollut yhtään tapausta, jossa asiakas ei palannut.

Mitä kysymyksiä VIP-asiakkaat kysyvät sinulta useimmin?

Vaihtoehtoisista sijoitustavoista, salkun hajauttamisesta. Aikaisemmin varoja pidettiin pääosin talletuksissa - siellä oli korkea korko, mutta nyt ohjauskorko laskee ja uskoakseni laskee edelleen - joten muita rahoitusratkaisuja on tarjottava. Asiakkaallamme, toisin kuin länsimaisella, on aina ollut ja tulee olemaan halu ansaita rahaa. Näytämme kuinka raha voi toimia tarjoamalla sijoitustuotteita.

Poikasi aloitti äskettäin koulun – miten opetat hänet suhtautumaan rahaan?

En opeta erityisesti - mielestäni lapset oppivat kaiken vanhemmiltaan itse. Tärkeää ei ole sillä, mitä sanomme, vaan sillä, mitä teemme. Minusta näyttää siltä, ​​​​että poikamme on varovainen ja varovainen rahan kanssa. Ensimmäisestä luokasta lähtien annamme hänelle pienen summan kerran viikossa, jotta hän voi jakaa sen itse: ostaa jotain tai laittaa säästöpossuun. On mukavaa, että hän on valmis jakamaan rahansa tarvittaessa. Oli äskettäin hyvä esimerkki: Kuriiri toi jotain kotiin, mutta minulla ei ollut tarpeeksi vaihtorahaa. Ja poikani auttoi minua.

"On tärkeää, että toiveeni ovat paljon korkeammat kuin kykyni, mitä korkeampi tavoite, sitä mielenkiintoisempi."

Olet vuorovaikutuksessa rikkaiden ihmisten kanssa joka päivä. Mitä sinun mielestäsi tarkoittaa olla rikas?

Raha on vapauden energiaa, jonka saamme toteuttaa itsemme, matkustaa, ostaa jotain. Monet ihmiset eivät tunne itseään rikkaiksi edes suurella pääomalla. Jos puhumme minusta henkilökohtaisesti, tarvitsen juuri sen verran, että voin elää ilolla tässä ja nyt. Kiva kun voi mennä ostamaan mitä haluaa. Mutta käytäntö näyttää kuinka nopeasti "vau!"-tunne katoaa. ostamasta jotain muuta. Aloin rajoittaa itseäni. Haluan pidentää odotuksen tunnetta. Ja on myös tärkeää, että toiveeni ovat paljon korkeammat kuin nykyiset kykyni. Sekä aineellisella että aineellisella tasolla. Mitä korkeampi tavoite, sitä mielenkiintoisempi se on.

Ja kaikki on hänestä kiinni

Natalia Kapinos
Absolut Bankin hallituksen varapuheenjohtaja, Absolut Private Bankin johtaja
Perhe: aviomies ja poika (8v)
Koulutus: valmistui Omskin vieraiden kielten instituutista ("englannin kääntäjä-lingvisti, saksan kielet"") ja Venäjän federaation hallituksen alainen Financial Academy ("taloushallinto")
Ensimmäinen johtoasema: Swedbank OJSC:n yksittäisten pankkipalveluiden osaston johtaja
Muotityyli: klassinen; suosikkimerkit – Dior, Chanel
Innostus: kokoelma harvinaisia ​​tuoksuja
Suosikki hajuvesi: Japanilaiset vintage-tuoksut, jotka löytyvät huutokaupasta
Suklaa: vain katkera "Babajevski"
Urheilu: kuntoilu 2-3 kertaa viikossa
Matkat: suosikkimaa - Italia ("ja maailmassa on monia muita kauniita paikkoja")