Onko johtajan imago tärkeä? Kuva valtion viraston ja valtiosta riippumattomien rakenteiden johtajasta.

Johtajan imago - on joukko tiettyjä ominaisuuksia, jotka ihmiset yhdistävät tiettyyn yksilölliseen persoonallisuuteen. Johtajan mielikuva voi olla positiivinen, negatiivinen ja epäselvä (verhottu).

Minkä tahansa organisaation johtaja pyrkii yleensä luomaan positiivisen henkilökohtaisen kuvan, mutta on tapauksia, joissa henkilö pyrkii tarkoituksella luomaan negatiivisen, skandaalisen kuvan. Tämä askel on yleensä tyypillinen poliittisille ja julkisuuden henkilöille sekä show-liiketoiminnan edustajille, harvemmin se on ominaista kaupallisten rakenteiden johtajille, koska tässä tapauksessa asiakas miettii, kannattaako antaa hänen rahaa sellaisen yrityksen tuottamasta tuotteesta tai palvelusta, jonka johtajalla on negatiivinen mielikuva.

Siten negatiivinen mielikuva organisaation johtajasta useimmiten vain lisää kuluttajien epäluottamusta tuotetta tai palvelua kohtaan. kaupallinen organisaatio. Muuta kuin se yhtäläiset olosuhteet positiivinen mielikuva organisaation johtajasta on sen kilpailuetu.

Seuraavat voidaan erottaa organisaation johtajan kuvan komponentit:

henkilökohtaisia ominaisuuksia: fyysiset, psykofysiologiset ominaisuudet, luonne, persoonallisuustyyppi, yksilöllinen päätöksentekotyyli jne.;

sosiaaliset ominaisuudet: organisaation johtajan asema, joka ei sisällä ainoastaan virallista asemaa, vaan myös alkuperää, henkilökohtaista tilaa jne. Roolikäyttäytymismallit liittyvät läheisesti asemaan. Sosiaaliset ominaisuudet sisältävät myös johtajan yhteyden eri yhteiskuntaryhmiin: niihin, joiden etuja hän edustaa; niiden kanssa, jotka tukevat häntä ja ovat liittolaisia; sekä niiden kanssa, jotka ovat hänen vastustajiaan ja avoimia vihollisiaan. Sosiaalinen kuuluminen määrää suurelta osin normit ja arvot, joita johtaja noudattaa;

johtajan henkilökohtainen tehtävä: eräänlainen perustuslaki, joka ilmaisee johtajan strategista näkemystä. Johtajan henkilökohtainen tehtävä määrää hänen asemansa tällä hetkellä ja mitä hän haluaa saavuttaa tulevaisuudessa. Johtajan henkilökohtainen tehtävä on tärkeä asia organisaation mission ja tavoitteiden kehittämisessä;

johtajan arvoorientaatiot: organisaation johtajan tärkeimmät oletukset, jotka vaikuttavat organisaation organisaatiokulttuuriin.

Jokainen ominaisuusryhmä myötävaikuttaa johtajan imagon muodostumiseen ja on vaihtelevassa määrin tietoinen rakentaminen.

Yksi harvoista television aikakaudella hankituista ominaisuuksista raskas paino, on johtajan ulkonäkö. "Ihmiset tapaavat vaatteiden perusteella", sanoo vanha venäläinen sananlasku, jonka merkitys tässä tapauksessa on, että ulkonäön havainto on erittäin tärkeä yksilön ensivaikutelmassa. Jos tämä käsitys osoittautuu positiiviseksi, kaikki myöhemmät tiedot kerrostuvat tälle niin sanotulle "luurankolle", riippumatta siitä, onko sillä positiivinen vai negatiivinen vaikutus. Tärkeintä on, että perusta on jo luotu, "ensivaikutelma on elävin". Mutta jos havainto osoittautuu negatiiviseksi, kaikki, mitä sanotaan ja tehdään myöhemmin, havaitaan jo luodun negatiivisen kuvan prisman kautta.

Muita organisaation johtajan imagolle tärkeitä ominaisuuksia ovat sosiaaliset ominaisuudet. Ne liittyvät organisaatiota ympäröivään ympäristöön. Johtaja keskittyy tiettyyn kohdeyleisö, täytyy yrittää samanaikaisesti saada tukea mahdollisimman monelta ihmiseltä, sekä suoraan organisaation tuotteeseen tai palveluun liittyviltä että niihin välillisesti liittyviltä. Hänen täytyy olla herkkä heidän vaatimuksilleen.

Kuvan seuraava komponentti on johtajan henkilökohtainen tehtävä. Organisaation johtajalla voi olla tai ei ole tällaista tehtävää, eikä hän välttämättä ymmärrä tehtävän tarkoitusta.

On myös syytä kiinnittää huomiota sellaiseen tärkeään sosiaaliseen ominaisuuteen kuin organisaation johtajan siviilisääty. Valitettavasti maassamme 70 vuoden ajan perhearvoja tukahdutettiin kaikin mahdollisin tavoin, eikä niille annettu paljon merkitystä. Neuvostoliiton poliittiset johtajat, ainoat, joilla oli tuolloin julkisuuskuva, piilottivat huolellisesti vaimonsa ja lapsensa yhteiskunnalta. Kuitenkin hyvin usein organisaation johtajan saarnaamilla perhearvoilla on tärkeä rooli hänen positiivisen kuvan muodostumisessa. Joten "sosiaaliset ominaisuudet" ovat melko liikkuva osa johtajan imagoa, joka liittyy läheisesti todellisuuden vaatimuksiin. Joka kerta ne rakennetaan uudelleen nykytilanteen perusteellisen analyysin perusteella.

Järjestön missio Thompsonin ja Stricklandin määrittelemällä tavalla, vastaa kysymykseen: "Mitä liiketoimintamme on ja mitä aiomme tehdä?" Mitä tulee organisaation johtajaan, jos hän ei ymmärrä toimintansa merkitystä, hän ei koskaan pysty luomaan positiivista kuvaa johtajasta.

V. Barancheev määrittelee tehtävä"tapana erottua kilpailijoista". Tämä on myös tärkeä kohta luotaessa imagoa johtajasta, sillä ihmisillä on taipumus muistaa jotain erityistä ja ainutlaatuista. Johtajan henkilökohtainen tehtävä on pääsääntöisesti jokin idea tai ideakokonaisuus, jota hän aikoo toteuttaa toiminnassaan ja jotka yhdessä täyttävät organisaation tehtävän.

Silmiinpistävä esimerkki on Ford-yhtiön missio: "Tarjoaa ihmisille halvat kuljetukset", mikä heijastaa Henry Fordin ydinideaa: "Tarjoaa jokaiselle työntekijälle halpa auto." Tämä lisäsi Fordin positiivista julkista kuvaa kyvykkäänä yrittäjänä ja auttoi Fordia kasvattamaan pienestä yrityksestä jättiläisteollisuuden, joka muutti amerikkalaista yhteiskuntaa.

Toinen tärkeä osa imagoa on johtajan arvoorientaatiot. Organisaation johtajan perusoletukset ja arvoorientaatiot vaikuttavat varmasti organisaatiokulttuuriin. Johtaja pyrkii sovittamaan organisaatiokulttuurin normeihinsa ja arvoihinsa. Tämä organisaatiossa tapahtuva prosessi muodostaa "sisäisen" kuvan johtajasta, jota tarkastelemme alla. Mitä tulee arvoorientaatioiden vaikutukseen "ulkoiseen" johtajakuvaan, tässä on huomioitava kansallisen kulttuurin näkökohdat. Eri kulttuureissa on täysin erilaiset kriteerit positiiviselle kuvalle. Esimerkiksi amerikkalaisessa kulttuurissa arvostetaan sellaisia ominaisuuksia kuin dynaamisuus ja kyky toimia itsenäisesti omien etujensa mukaisesti, kun taas japanilaiselle kulttuurille ovat ominaista sellaiset ominaisuudet kuin kollektivismi, sitoutuminen organisaatioon, kyky työskennellä ryhmässä ja etujen mukaisesti. yhtiön. Jos amerikkalaisen kulttuurin kriteerien mukaan nuori, nainen mukaan lukien, voi olla johtaja, niin Japanissa tämä on käytännössä mahdotonta, koska positiivinen kuva johtajasta liittyy läheisesti hänen kypsään ikään.

Voimme ehdottaa seuraavaa menettelyä arvioidaksesi yllä olevien ominaisuuksien vaikutusta johtajan kuvan muodostumiseen. Aluksi jokainen organisaatio, joka perustuu nykyiseen tilanteeseen ulkoisessa ja sisäinen ympäristö, menetelmä asiantuntija-arvio tunnistaa kullekin ominaisuusryhmälle tekijät, jotka vaikuttavat luotuun imagoon tämän organisaation johtajasta. Saadut tiedot syötetään taulukkoon 1. Tämän jälkeen määritetään olemassa olevan esimieskuvan yhteensopivuus (tai ei-vastaavuus) tunnistettujen tekijöiden kanssa. Taulukko 1 tuo esiin olemassa olevan johtajakuvan positiiviset ja negatiiviset ominaisuudet. Sitten on tarpeen tunnistaa, mitkä mainituista tekijöistä voidaan muuttaa ja mitä ei. Tämän huomioon ottaen taulukon kolmanteen ja viidenteen sarakkeeseen kuuluvat todetut ominaisuudet syötetään kuvan 1 matriisiin. Tämän analyysin tulosten perusteella voidaan tehdä suosituksia esimieskuvan edelleen parantamiseksi.

Riisi. 1. Johtajan ominaisuudet, jotka vaikuttavat positiivisesti ja negatiivisesti hänen imagoonsa

Neljännes 1 sisältää tekijöitä, jotka vaikuttavat positiivisesti johtajakuvaan. Koska näitä tekijöitä on lähes mahdotonta muuttaa, on tarpeen seurata niitä jatkuvasti, jotta ne eivät ala vaikuttamaan negatiivisesti johtajan imagoon.

Kvadrantin 2 tekijät vaikuttavat positiivisesti kuvaan, mutta koska niitä voidaan muuttaa, ne vaativat kaiken mahdollisen tuen.

Neljänneksen 3 tekijät on otettava huomioon. Tämä voidaan tehdä, jos työskentelet kovasti itsesi kanssa ja käytät ulkopuolisia konsultteja.

Kvadrantin 4 tekijät vaativat eniten huomiota imagoa muodostettaessa. Vaikka johtaja itse ei niitä voi muuttaa, ne voidaan tasoittaa PR-tekniikoiden avulla. Esimerkiksi, jos henkilö on lyhyt, hänet voidaan näyttää televisiossa, kuvata alhaalta tai kaukana pitkistä ihmisistä.

Kuten yllä mainittu, Johtajan imago voidaan jakaa "sisäiseen" ja "ulkoiseen". "Sisäinen" kuva jolle on ominaista johtajan ja organisaation henkilöstön välinen suhde tai tarkemmin sanottuna organisaation työntekijöiden käsitys johtajasta. Johtajan tulee pyrkiä luomaan positiivinen mielikuva henkilöstön keskuudessa ja johtajan tulisi työskennellä oman imagonsa luomiseksi. Pienessä organisaatiossa johtajalla on mahdollisuus muokata imagoaan suorassa vuorovaikutuksessa kaikkien organisaation työntekijöiden kanssa. Suurissa yrityksissä johtaja on vuorovaikutuksessa pääasiassa ylimmän johdon ja harvemmin keskijohdon kanssa. Ne puolestaan muodostavat kuvan johtajasta alemmilla tasoilla. Tässä voi syntyä tiettyjä ongelmia, koska tiedon vääristyminen on mahdollista johtuen siitä, että jokainen johtamistaso antaa esimiehen kuvalle oman värinsä. Näiden vääristymien välttämiseksi organisaatiot luovat johtajasta legendoja ja tarinoita, jotka välitetään työntekijöille eri tietokanavien kautta, kuten yritysvihkoina, joissa on yrityksen huippuhenkilön viestejä, uutiskirjeitä, sähköpostia, lintukieltä jne.

Organisaation työntekijät haluavat yleensä nähdä johtajansa suojelijana ja luottamusmiehenä, joka on valmis auttamaan heitä vaikeina aikoina. Siksi legendoissa on parempi näyttää johtaja tästä näkökulmasta. Monissa organisaatioissa on tapana ilmoittaa työntekijöille huippuvirkamiesten julkisista esiintymisistä televisiossa, radiossa sekä julkaisuista aikakauslehdissä. Näissä tapauksissa ammattimaiset imagokonsultit auttavat muokkaamaan työntekijöiden imagoa.

Sisäisen kuvan muodostuminen on tärkeää paitsi organisaation itsensä koordinoidulle työlle, myös sen "ulkoisen" kuvan muodostumiselle, koska työntekijät välittävät henkilökohtaisen käsityksensä johtajasta ulkoiselle ympäristölle. "Ulkoinen" kuva- Tämä on ulkoisen ympäristön, eli koko yhteiskunnan ja niiden ihmisryhmien käsitys johtajasta, joiden edut vaikuttavat organisaation toimintaan ulkopuolelta.

"Ulkoinen" kuva, puolestaan voidaan jakaa "yleiseksi ulkoiseksi" kuvaksi(yhteiskunnan käsitys johtajan persoonasta, joka ei liity suoraan tähän organisaatioon) ja edelleen "välitön ulkoinen" kuva(organisaation välittömän liiketoimintaympäristön edustajien näkemys johtajasta: asiakkaat, toimittajat, kilpailijat, liikekumppanit). On erittäin tärkeää, että ulkoinen imago johtajasta vastaa organisaation sisäistä asioiden tilaa eikä ole ristiriidassa sen liiketoiminnan todellisen tilan kanssa.

On huomattava, että johtajan "sisäinen" kuva eroaa usein hänen "ulkoisesta" kuvastaan. Monet organisaatioiden johtajien luontaiset ominaisuudet eivät tule julkisuuteen ja ne voidaan tunnistaa vain astumalla organisaatioon ja olemalla yhteydessä kaikkiin organisaatioprosessit. Hyvin usein uudet työntekijät, jotka palkataan työskentelemään tietyn esimiehen alaisuudessa median luoman kuvan vaikutuksesta, kokevat syvän pettymyksen joutuessaan kosketuksiin hänen kanssaan työpaikalla.

Kuvanluontisuunnitelman elementit

Kuvanluontisuunnitelma koostuu 4 pääosasta:

Aineeton kuva. Ostajan reaktio konkreettiseen, palveluun ja yrityksen työntekijöiden asenne siihen, palveluun.

Sisäinen kuva.Yrityksen sisäinen ilmapiiri, työntekijöiden positiivinen ja negatiivinen asenne johtajia ja yrityksen politiikkaa kohtaan, joka ilmenee ensisijaisesti työntekijöiden lojaalisuuden asteessa yritykselleen. Sisäistä kuvaa on vaikea muokata, mutta se on paljon tärkeämpää yrityksen maineen ja menestyksekkään toiminnan kannalta.

Ulkoinen kuva.Kolmen ensimmäisen tekijän vaikutus sekä yleinen mielipide kampanjasta muodostanut mainoskampanja, tuotteiden laatu, mediasuhteet ja sosiaalityö. Kuten näette, kuva perinteisessä mielessä on vain neljännes siitä, jota kutsutaan ulkoiseksi kuvaksi. Sisäiseen imagoon verrattuna ulkoinen imago on paljon helpompi muuttaa, ja lisäksi se avaa sinulle oven, jonka takana piilee uusia mahdollisuuksia.

Konkreettinen kuva. Mitä ostaja näkee, haistaa, kuulee, koskettaa ja maistaa, eli pohjimmiltaan tuote.

Kukin kuvan luomissuunnitelman osa tähtää kolmen päätavoitteen saavuttamiseen:

1. Korkean osaamisen ja tehokkaan työn saavuttaminen ostajan kanssa.

2. Menestyvän yrityksen kuva, joka saa ostajan uskomaan sinuun.

3. Emotionaalisen yhteyden luominen ostajaan ja yhteiskuntaan.

Voit korostaa kuvanluontisuunnitelman jokaiselle elementille omansa avainkohdat. Esimerkiksi:

1. Perustuksen luominen

2. Ulkoinen kuva

*Tuotteen laatu

*Konkreettinen kuva - vaikutus viiteen aisteihin

*Sosiaalinen toiminta

*Mediasuhteet

*Sijoittajasuhteet

*Henkilökunnan asenne työhön ja omaan ulkomuoto

3. Sisäinen kuva

*Taloussuunnittelu

*Yrityksen henkilöstöpolitiikka

* Henkilöstön perehdyttäminen ja koulutus

* Työntekijöiden kannustinohjelma

4. Aineeton kuva

*Ostajan omakuva

Kuvan perusta

Ensimmäinen askel imagosuunnitelman toteuttamisessa on luoda sen perusta: määritellä arvot, tavoitteet, periaatteet ja filosofia, joiden varaan koko suunnitelman rakennus perustuu. Ilman vahvaan perustaan ankkuroitujen vahvojen palkkien tukea suunnitelma on tuomittu epäonnistumaan. Ilman perustaa kaikki muu on merkityksetöntä. Jotta rakennus kestäisi voimakasta maanjäristystä, sen on oltava erottamaton kokonaisuus vahvalla pohjalla. Selviytyäkseen vaikeimmissa tilanteissa yrityksen, yrityksen, maan täytyy levätä luotettavalla perustalla. Mitä sitten tarkoittaa "muodostaa erottamaton kokonaisuus, jolla on vankka perusta"? Tämä tarkoittaa, että kun yrityksesi saavuttaa matalan pisteen tai saat negatiivista painostusta, sinulla on silti mahdollisuus selviytyä. Mistä säätiön tulisi koostua? menestyvä yritys? Aivan kuten rakennuksen perustuksilla on omat erityisvaatimukset, menestyvän yrityksen perustan rakentaminen vaatii erityisiä ainesosia. Täällä he ovat:

1. Periaatteet.

2. Selvitys yrityksen perustamisen tarkoituksesta.

3. Yritysfilosofia.

4. Yrityksen pitkän aikavälin tavoitteet.

5. Standardit.

Näiden viiden komponentin laiminlyöminen tarkoittaa vain yhtä asiaa - väistämätöntä romahdusta. Jos todella haluat rakentaa yrityksellesi myönteistä mielikuvaa, sinun on ymmärrettävä perustuksessa käytettyjen rakennusmateriaalien ominaisuudet, niitä on kehitettävä, käytettävä ja ylläpidettävä, vaikka ne saattavat hieman muuttua ajan myötä.

Varoitus verkossa 520

Varoitus: Luodaan oletusobjekti tyhjästä arvosta sisään /var/www/vh59818/data/www/site/components/com_k2/models/item.php verkossa 520

USA:ssa tehtyjen tutkimusten tulokset osoittavat, että mahdollisuudet saada työtä ja menestyä yritysuralla riippuvat merkittävästi imagosta. Kilpailu työmarkkinoilla ei takaa työllistymistä koulutuksen ja ammatillinen kokemus. Työnantajilla on laajat vaatimukset, erityisesti imagolle, jos se työskentelee ihmisten kanssa. Tämä tarkoittaa, että taitavalle johtajalle imagolla on tärkeä rooli.

Amerikkalaiset psykologit Noll ja Tenkersley sanovat:

Positiivisen kuvan tärkeimpinä komponentteina pidetään kommunikointitaitoja (kyky kirjeenvaihtoon, keskustella ihmisten kanssa eri tilanteissa, kirjallinen kieli ja selkeä artikulaatio).
Seuraavaksi ovat järjestyksessä ulkonäön eri näkökohdat - hoito, ulkonäkö (yleinen ulkonäkö, vartalo, fyysinen muoto, pukeutuminen) ja hyvät käytöstavat.

Yritysjohtajat ja HR-osastopäälliköt pitävät sopivaa imagoa uran kannalta tärkeämpänä kuin jatkokoulutuskursseja.

Kaikki vastaajat uskovat, että yrityksen menestyminen riippuu suoraan myös sen imagosta.

Valitse puku, paidat, solmiot, villapaidat, asusteet jne. Niiden yhdistäminen toisiinsa, tilannetta vastaava ja samalla yksilön sisäistä tilaa heijastava vaatii huomattavia taitoja ja tietoja, mukaan lukien psykologia. Lisäksi mielikuvaa muodostettaessa on otettava huomioon sellaiset osatekijät kuten äänen ääni, kommunikaatiotaidot, kyky käyttäytyä yhteiskunnassa, katsekontakti, käsien esittely, asento, fyysinen terveys, hoito (hiukset, iho) , kädet jne.), pukeutumistapa - oma tyylisi, hyvät käytöstavat (hyvät tavat).

Esimiehen tulee taitavasti yhdistää ja muuttaa kaikkia näitä tekijöitä vallitsevasta tilanteesta riippuen, mikä edellyttää myös psykologista valmiutta.

On olemassa useita käyttäytymisperiaatteita kuvan vahvistamiseksi:

Ole luja puhuessasi ongelmasta, mutta lempeä ihmisiä kohtaan.

Esitä kovia argumentteja pehmeällä kielellä.

Liikesuhteissa riittää intressien yhteensovittaminen, ei kantoja.
Kuva kärsii, kun ihminen alkaa puolustaa asemaansa, taistella asian puolesta, jolla ei ole merkitystä.

Johtajan mielikuva heikkenee, jos hän väärinkäyttää lausuntoja, kategorisia tuomioita ja kategorisuutta.
Päinvastoin, esittämällä kysymyksiä johtaja osoittaa kiinnostusta keskustelukumppaniin ja hänen mielipiteeseen. Tämä on piilotettu kohteliaisuus, joka parantaa johtajan imagoa.
Psykologinen etu on kysymyksen esittäjällä, ei niihin vastaajalla.

Kunnollisen ihmisen imago edistää johtajan menestystä.
Tämä on opittu pitkään poliittisessa elämässä: kilpailijan kompromissi tarkoittaa hänen tuhoamista. He etsivät aina likaa kaikista poliitikoista, ja tämä maksaa enemmän kuin mikään vaalikampanja.

Johtajan imago liittyy paikkoihin, joissa hän vierailee, ja ihmisiin, joiden kanssa hän kommunikoi. Toinen viettää vapaa-aikansa teatterissa, kirjastossa, matkoilla, toinen - olutbaarissa, ruokapaikassa jne.

Johtajan mielikuva kasvaa, jos hänellä ei ole ystävällisiä suhteita kenenkään työntekijän tai alaisen kanssa.
Tämä edistää tällaisen johtajan hyväksymistä tiukkana, saavuttamattomina, vain liiketoiminnan kanssa kiireisenä jne.
Maassamme johtajan imagoon vaikuttaa pahasti hänen sukulaistensa, perillisten ja perheenjäsenten lähestymistapa, kun taas monissa ulkomaissa siitä on tullut jo pitkään normi.

Positiivisen kuvan muodostuminen johtajasta riippuu suurelta osin hänen kyvystään kommunikoida alaistensa kanssa.
Tätä varten sinun on tiedettävä tehokkaita tekniikoita, esimerkiksi etunimien ja sukunimien nopea muistaminen. (Jotta haluat muistaa etunimen ja isänimen nopeasti, sinun on toistettava se ääneen useita kertoja: "Erittäin mukavaa, Nikolai Aleksandrovitš!" Voit myös muistaa sen yhdistämällä tuttavien nimiin, merkittäviin henkilöihin jne. Voit toistaa henkisesti ensimmäinen ja isänimi itsellesi tai anna asetukset ulkoa - minun täytyy muistaa tämä henkilö, tarvitsen todella tätä henkilöä jne.).

Yksi tekniikoista positiivisen kuvan luomiseksi johtajasta on kyky kehua alaisia mahdollisimman usein (sananlasku "Jos et kiitä, et mene").
Useimmiten johtajat pelkäävät "kiittää" tai "ylikiittää" alaisiaan. Maassamme on ollut taipumusta alaistensa ankaraan kohteluun. Tämä ilmenee siinä tosiasiassa, että meillä ei ole tapana kehua alaisia, ja "tikkujen" merkittävässä dominoinnissa "porkkanoihin" - rangaistuksiin verrattuna palkintoihin.
Psykologit ovat havainneet, että palkitseminen on rangaistuksiin verrattuna paras kannustin työntekoon.

Mitä henkilökohtaisempi vetoomus henkilöön, sitä tehokkaampi se on.
Miellyttävintä on kutsua henkilöä nimellä.
Mikään ei miellytä ihmisen korvaa enemmän kuin hänen nimensä.

Osoita kiinnostusta alaistensa henkilökohtaisiin asioihin.
Kun puhut alaisen kanssa, voit kysyä hänen hyvinvoinnistaan, hänen koti-asioistaan - tämä lisää johtajan kuvaa.
Alisteisten naisten kanssa puhuttaessa on parasta kysyä lapsista ja olla kiinnostunut lasten menestyksestä. Tämä parantaa merkittävästi esimiehen imagoa välittävänä, huomaavaisena ihmisenä jne. Joissakin tapauksissa voit kehua naista ("Kuinka hyvältä näytät").

2. Vaatteiden ja asusteiden vaikutus johtajan imagoon

Liikemiehen ulkonäön ja hänen vaatteensa tulisi luoda vaikutelma itsevarmuudesta ja tyylistä. Hänen pukunsa ei saa olla liian kirkas tai näyttävästi ylellinen. Kalliit ja hieman konservatiiviset vaatteet edistävät suuresti menestyvän liikemiehen imagoa, mutta vain jos hänen käyttäytymisensä ja etiketin noudattaminen ovat moitteetonta ja hänen puheensa on kirjallisten normien mukainen.

SISÄÄN viime vuodet Psykologien kiinnostus tutkia pukeutumisen ja käyttäytymisen vaikutusta johtajakuvaan on kasvanut merkittävästi. Erityisen merkittävää tutkimusta on kertynyt visuaalisen psykosemiotiikan alalta.

On tunnistettu useita erityisilmiöitä, jotka voivat merkittävästi muuttaa käsitystä tai käsitystä toisesta henkilöstä.

Silmälaseja käyttävä henkilö nähdään ulkomaailmassa lukevampana ja koulutetumpana, koska lasit parantavat jonkin verran hänen imagoaan (jotkut ihmiset käyttävät nimenomaan dioptrittomia laseja, joilla on erinomainen näkö, varsinkin japanilaiset liikemiehet). Savuiset lasit, jotka peittävät silmät, ovat este kommunikaatiolle, koska ne voivat ärsyttää keskustelukumppania, koska ne eivät näe puhujan silmiä.

Vastaajan, faksin, yleisen ja suoran puhelimen, käyntikortin, sihteerin läsnäolo parantaa omistajan kuvaa. Kirjoituskynän tai yritysmuistion hinta kertoo ihmisen hyvinvoinnista. Johtajat ja liikemiehet yrittävät käyttää tunnettujen yritysten (esim. Parker) kirjoitusvälineitä.

Mitä tulee koruihin, liikemiehellä tai johtajalla on parasta omistaa vain vihkisormus. Mitä hillitympi vaatetus, sitä korkeampi kuva johtajasta.
Ulkonäöstäsi huolehtiminen on piilotettu kohteliaisuus muille. Vanhentuneena pukeutunut johtaja voi muiden silmissä kuulua konservatiivien luokkaan: puvut ovat poissa muodista ja hänen näkemyksensä ovat vanhentuneet.

Puku

Työpuku mahdollistaa vapaammat yhdistelmät. On tarpeen ottaa huomioon värivalikoima: paras yhdistelmä on ruskean ja sinisen sävyt, jotka antavat johtajalle autoritaarisen ulkonäön. Tämän yhdistelmän yksinkertaisin toteutus on siteissä.

Puhuaksesi vakavissa kokouksissa, kun haluat herättää mahdollisimman paljon huomiota ja erottua muiden joukosta:

Puvun ja solmion haalistuneet värit eivät herätä huomiota ja tylsäävät kiinnostusta puhujaa kohtaan. Pitkän esityksen aikana kirkkaat värit ja vaatteiden yksityiskohdat aiheuttavat lisääntyvää ärsytystä.

Lyhyt muotokuva menestyneestä liikemiehestä, hyödyntäen ei-verbaalista ja ekspressiivistä käyttäytymistä koskevaa tutkimusta:

Pukeutunut erinomaiseen muodikkaan pukuun, aina raikas paita, muodikas solmio. Hänellä on kiiltäväksi kiillotetut kengät ja siisti kampaus. Ystävällinen hymy huulillaan, hän on tarkkaavainen ympärillään oleville ja ymmärtää nopeasti asian olemuksen. Hän muistaa välittömästi uusien tuttavuuksien etu- ja isänimet ja käyttää niitä keskustelussa. Hänellä on kaikki tarvittavat työasiakirjat, jotka on tehty hyvälle paperille jne.
Video aiheesta

Johtajan persoonallisuuden suhteen imago-käsite voidaan määritellä seuraavasti. Kuva– kokonaisvaltainen, johdonmukainen kuva johtajasta muiden mielissä, joka vastaa kohderyhmässä hyväksyttyjä tavoitteita, normeja, arvoja ja ryhmän jäsenten johtajaa koskevia odotuksia. Johtajan imago rakentuu ihmisen yksilöllisille ominaisuuksille ottaen huomioon sisäiset ja ulkoiset komponentit. Johtajakuvan tärkeä piirre on hänen aktiivisuus, eli luodun kuvan tulee kyetä vaikuttamaan niin yksilöiden kuin kokonaisten ryhmien tietoisuuteen, tunteisiin ja toimintaan. Kuvan eheys on tärkeä ominaisuus. Kuvan rakenne ei sisällä vain ulkonäköä, vaan myös johtamistyyliä, kommunikaatio- ja vuorovaikutustaitoja, puhekuvioita jne. Kuvan tulee sisältää sekä haittoja että etuja. Vain kokonaisvaltainen kuva herättää luottamusta. Johdonmukaisuuden eli kuvan ulkoisten ilmentymien on vastattava ihmisen sisäistä tilaa. Organisaation tavoitteet, normit, arvot, nämä termit vievät kuvan käsitteen johtajan persoonallisuuden ulkopuolelle ja pakottavat meidät katsomaan ongelmaa koko organisaation näkökulmasta. Siten johtajakuvan kokonaisvaltaisena ja johdonmukaisena kuvana tulee vastata organisaatiokulttuurin ominaisuuksia. Kuvanmuodostuksen tarkoituksena on mallintaa alaisten tapaa hahmottaa johtajaa, jossa he sopivat orgaanisesti alaisten odotusjärjestelmään, joka vastaa olemassa olevaa tyyppiä. yrityskulttuuri. Kuvan toiminnot johtaja: 1) toiminto liittyy jonkin motivoimiseen, motivointiin. 2) normatiivinen (käyttäytymisnormien luominen). 3) haamu johtajan toiminnasta alaistensa odotusten mukaisesti. Johtajan imago-ominaisuudet jaetaan perinteisesti fysiologisiin (voima, energia), persoonallis-kommunikatiivisiin (valokuva- tai telegeeniset, äänen sointi, puhekulttuuri, käyttäytymiskyky), sosiologiset (inhimilliset ominaisuudet), ammatillisiin ja poliittisiin ominaisuuksiin.

12. Kuva kaupungista, maasta, alueesta. Tämä on joukko spontaaneja tai tarkoituksenmukaisesti muodostettuja, jotka toistavat ajatuksia kaupungista, alueesta, alueesta poliitikkojen, yrittäjien, turistien, luovan eliitin ja muiden kiinnostuneiden ryhmien silmissä, asuinpaikkana, virkistyspaikkana, paikkana. taloudellisen toiminnan, historiallisten tapahtumien paikan tai ainutlaatuisten nähtävyyksien sijainnin. Kuva kaupungista, alueesta ja alueesta voi muodostua spontaanisti tai tarkoituksellisesti. Kuvaa voi ja pitää hallita, ts. vahvistaa vahvuuksia ja vähätellä haittoja. Jos et tee tätä, negatiivisilla asenteilla on johtava rooli, jota on erittäin vaikea korjata. Tällä hetkellä alueen imago houkuttelevuus riippuu pitkälti siitä, kuinka tehokkaasti sen sosioekonomista, poliittista ja kulttuurista potentiaalia hyödynnetään. Valtioiden, alueiden, kaupunkien ja yritysten välillä käydään jatkuvaa kilpailua investointiresursseista. Ja kehitysstrategian onnistuminen riippuu pitkälti viranomaisten imagopolitiikasta, tehokkaan palautteen rakentamisesta yleisölle. Nykyaikainen imagopolitiikka perustuu nykyaikaisten PR- ja viestintätekniikoiden käyttöön, mikä mahdollistaa alueen oman markkinaraon kasvavassa kilpailussa investointiresurssien sekä lahjakkaiden ihmisten, luovien ammattilaisten ja johtajien houkuttelemisesta - tärkeimmistä resursseista. jälkiteollisen aikakauden teollisuudessa. Mielestämme seuraavien tulisi osallistua aktiivisesti työhön myönteisen kuvan muodostamiseksi maan alueista: Venäjän federaation muodostavien yksiköiden hallinnot; kunnat; alueiden sijoitustoimintaa sääntelevät elimet; suhteista, taloudellisesta kehityksestä, matkailusta, ulkomaisesta taloudellisesta toiminnasta ja kansainvälisestä yhteistyöstä vastaavat elimet; tiedeyhteisön, median, julkisten järjestöjen jne. edustajia. Brändien (kutsumme niitä hienovaraisemmin symboleiksi) roolin lisäämiseen liittyen alueen edistämiseen viestintätilassa voidaan tunnistaa seuraavat tehtävät:
- alueella sijaitsevien teollisuus- ja palveluyritysten kilpailukyvyn parantaminen/säilyttäminen;
- lisäämällä kansalaisten samaistumisastetta heidän asuinalueeseensa;
- houkutella alueelle uusia kulttuuriteollisuuteen liittyviä yrityksiä;
- alueellista (kansallista) korkeamman maineen luominen;
- liike- ja tavallisten matkailijoiden virtojen lisääminen, ekomatkailun kehittäminen;
- kiinnittää liittohallituksen huomio alueen ongelmiin ja saavutuksiin;
- alueen houkuttelevuuden lisääminen lupaaville työnhakijoille;
- asukkaiden itsensä ottaminen mukaan alueellisten ongelmien ratkaisemiseen.
Valitettavasti Venäjällä on edelleen hyvin vähän esimerkkejä, joissa alue- ja kunnalliset viranomaiset ovat vakavasti ottaneet huomioon tiedottamisen ja alueen suotuisan kuvan ylläpitämisen ongelman. Tämän päivän tilanne on sellainen, että ilman tietoa ei ole luottamusta. Ilman luottamusta ei ole investointeja ja tuotannon kehittämistä. Ilman tuotannon kehittämistä ei ole talouskasvua.

Johtajan kuvan ydin

Määritelmä 1

Kuva(englannin sanasta image) on tarkoituksellisesti rakennettu kuva (organisaatiosta, yksilöstä, ilmiöstä), jolla on tarkoitus vaikuttaa emotionaalisesti ja psykologisesti tiettyyn sosiaaliseen ryhmään.

Tämä sana esiintyi jokapäiväisessä käytössä ei niin kauan sitten. Käsitteen "image" merkitys yhdistetään usein käsitteeseen "image". Kuitenkin, kuva– jonkin verran monimutkaisempi ja moniulotteisempi käsite, johon vaikuttavat monet erilaiset tekijät. Itse kuvalla on piilotettu, huomaamaton vaikutus ihmisten tietoisuuteen.

Useimmat tutkijat ovat yhtä mieltä siitä, että kategorian "image" alkuperä luonnehtii varsin tarkasti sen alkuperäistä merkitystä. Toisin sanoen kuva ei ole ollenkaan sitä, mitä henkilö todellisuudessa on, eikä pelkkä joukko erilaisia henkilökohtaisia ominaisuuksia. Kuva- Tämä on kuva tietystä henkilöstä, jonka hänen ympärillään olevat ihmiset luovat. Hyvin usein ihmisen imago poikkeaa henkilön itsensä ominaisuuksista. Usein mielikuva henkilöstä (tai organisaatiosta) syntyy median aktiivisella osallistumisella.

Useimmiten sanaa "image" käytetään suhteessa ihmisiin. Lähes minkä tahansa yrityksen johtaja pyrkii aina luomaan itselleen positiivisen kuvan. Nykymaailmassa on kuitenkin usein tapauksia, joissa yksi tai toinen kuuluisa henkilö luo tarkoituksella itselleen negatiivisen tai tarkemmin sanottuna "skandaalin" kuvan. Tällaisia temppuja käyttävät pääasiassa taiteilijat, poliitikot ja julkisuuden henkilöt, show-bisneksen edustajat jne. Kaupallisten yritysten johtajien ei todennäköisesti tule turvautua "skandaalin" kuvan rakentamiseen, koska tämä voi aiheuttaa vain kuluttajien epäluottamusta heihin. tavarat ja palvelut, joita tämä yritys tuottaa. Yleisesti ottaen muiden asioiden ollessa samanlaisia, positiivinen mielikuva johtajasta on tärkeä kilpailuetu.

Menestyneen johtajan kuvan pääkomponentit

Listataanpa johtajakuvan peruskomponentit:

Yksilölliset ominaisuudet: psykofysiologiset ominaisuudet, ulkonäkö, persoonallisuustyyppi, yksilöllinen toimintatyyli, luonne, karisma jne.
Sosiaaliset ominaisuudet. Tästä ryhmästä tärkein johtajalle on sosiaalinen asema. Kyllä, tietysti se liittyy läheisesti henkilön asemaan, mutta se ei ole kaukana siitä, koska henkilökohtainen tila, alkuperä jne. vaikuttavat suuresti siihen, miten henkilö käyttäytyy liikekumppaneiden kanssa , miten muut, kollegat, erilaiset sosiaaliset ryhmät jne. näkevät hänet.
Arvot ovat sisäisiä perusperiaatteita ja asenteita. Arvot ovat syvästi jokaisen yksittäisen päätöksen ytimessä. Organisaation tasolla arvoilla on erittäin voimakas vaikutus yrityksen organisaatiokulttuuriin.
Strateginen näkemys yrityksen kehityksestä, joka puheen ollen yksinkertaisilla sanoilla määrittelee missä organisaatio on nyt ja missä johtaja haluaisi sen olevan tulevaisuudessa. Strateginen visio määrittelee organisaation tavoitteet ja vaikuttaa useimpiin johdon suuriin päätöksiin.

Edellä mainitun lisäksi voimme korostaa muita tärkeitä osatekijöitä menestyvän johtajan imagossa:

omistautumista ja päättäväisyyttä
johtamistaidot
halu ottamaan kohtuullisia riskejä ja päättäväisyyttä
vastuuntuntoa tehdyistä päätöksistä
kyky ottaa vastuuta
ajattelun laajuus, kyky lähestyä ongelmanratkaisua kokonaisvaltaisesti, monet tekijät huomioiden
kyky valita sopivimmat esiintyjät, tehokkaasti jakaa vastuut, delegoida, valita tarvittava henkilöstö jne.
positiivista motivaatiota ja keskittymistä tuloksiin
hyvä suoritus
kyky ratkaista konflikteja tehokkaasti
viestintätaidot jne.

Johtajan sisäinen ja ulkoinen kuva

Johtajan imago voi olla sisäinen ja ulkoinen.

Ulkoinen kuva- näin yrityksen johtaja näkee yhteiskunnan kokonaisuutena ja erityisesti ihmisryhmiä, joiden intressit tavalla tai toisella risteävät organisaation etujen kanssa.

Sisäinen kuva perustuu johtajan ja hänen alaistensa väliseen suhteeseen tai toisin sanoen siihen, miten yrityksen henkilöstö näkee johtajansa.

Imago on johtajan ammatillinen ominaisuus

Organisaation imagoa muovattaessa on erityisen tärkeä imago sen ensimmäisestä henkilöstä - "organisaation johtajasta". Tärkeät päätökset tehdään ensimmäisestä ihmisestä lähtien, samoin kuin se, miten yritys näkee yleisön. Johtajan imago on siis yksi tärkeimmistä tekijöistä organisaation kuvan muodostuksessa.

Halu tehdä yhteistyötä hänen tai hänen organisaationsa kanssa riippuu pitkälti ihmisen imagosta. Hyvä maine, kuten tiedämme, on vaikea saavuttaa, se kestää vuosia, ja voit menettää sen välittömästi ja joskus pienestäkin syystä, esimerkiksi jos et vastaa puheluun tai kirjeeseen ajoissa tai et lähetä faksia, joka odotettavissa.

Tehtävänsä mukaan johtaja joutuu kommunikoimaan paljon erilaisten ihmisten, alaisten kanssa, luomaan tiimejä, motivoimaan niitä, pitämään kirjaa ja valvomaan tilausten toteutumista sekä ratkaisemaan monia organisaatio- ja johtamisasioita. Tietysti, kun työskentelet niin vastuullisessa asemassa, on erittäin vaikeaa ottaa huomioon kaikkien osastojesi, kollegojesi, esimiesten ja ympärilläsi olevien etuja. Mutta on erittäin tärkeää, että ympäröivien ihmisten mielipide johtajasta on myönteinen. Loppujen lopuksi organisaation toiminnan tulokset riippuvat suurelta osin johtajan maineesta: kuuntelevatko alaiset, kollegat, esimiehet, asiakkaat, kumppanit hänen mielipidettään, luottavatko, kunnioittavatko ja tottelevatko häntä.

Kuvalla on kaksinainen luonne; se edustaa henkilön ulkonäköä (äänen sointi, ulkoiset ominaisuudet jne.) ja tietyn käyttäytymisen taitoja (samanlaisia kuin ne, joita näyttelijä tarvitsee ilmaistakseen hahmonsa sisäisiä ominaisuuksia).

Johtajan tulee olla tiimin harmonisten suhteiden muodostumisen ja ylläpidon keskus. Tämä on mahdollista vain, jos hän itse on harmoninen, nimittäin:

* hänen ulkoinen käyttäytymisensä, johdon päätöksiä ja tapaukset eivät ole ristiriidassa keskenään;

* Hyvä ulkonäkö ja kaunis käytös eivät ole naamiointi epäammattimaisuudesta ja itsekkäästä asenteesta alaisia kohtaan. Vain tässä tapauksessa johtajan positiivinen kuva on komponentti, josta joukkueen sosiopsykologinen ilmapiiri riippuu merkittävästi.

Johtajan kuvan tutkiminen on mahdotonta ilman hänen ammatillisten ominaisuuksiensa tutkimista.

Perinteisesti voimme korostaa seuraavia tärkeitä ominaisuuksia, jotka kuvaavat laitoksen (organisaation) johtajan ammatillista toimintaa. Laitoksen (organisaation) johtajan tulee onnistua ratkaisemaan seuraavat ammatilliset tehtävät: tavoitteiden asettaminen, suunnittelu, konfliktien ratkaisu jne.; ominaisuudet, jotka kuvaavat tiettyjä käyttäytymismalleja (menestynyt käyttäytyminen - kyky kuunnella, kyky ilmaista ajatuksiaan, stressinsietokyky, tahdikkuutta jne.); henkilökohtaisella tasolla - motivaatio, arvoorientaatiot, älylliset taidot jne. Vinogradova E.G. Imago on johtajan ammatillinen ominaisuus // Kulttuurilaitoksen johtajan hakemisto. -2006. - Nro 6. - s. 79-84.

Kaikkien esitettyjen ominaisuuksien perusteella voidaan puhua jostain dynaamisesta johtajan mallista, joka puolestaan vaihtelee henkilöittäin. eri ryhmiä vastaanottajat (kumppanit, asiakkaat, alaiset), on täynnä erityistä laatujärjestelmää ja heijastaa asiaankuuluvien ryhmien johtajalle asetettuja vaatimuksia.

Minkä tahansa toimielimen tai organisaation johtajan positiivinen mielikuva on yksi tärkeimmistä osista itse toimielimen imagossa, erityisesti ammatillisen toiminnan alalla (kilpailevat laitokset, kumppanilaitokset, hallintoelimet) . Johtajan mielikuvan muodostuminen liittyy hänen suorittamaansa järjestelmänvalvojan, järjestäjän, asiantuntijan, julkisuuden henkilöön ja heidän suorituksessaan ilmeneviin henkilökohtaisiin ominaisuuksiinsa.

Positiivisen kuvan omaava henkilö voittaa kumppaninsa ja kiinnittää siten heidän huomionsa niiden ehdotusten sisältöön, joilla hän puhuu heille. Olisi kuitenkin anteeksiantamatonta kevytmielisyyttä uskoa, että kuva riippuisi yksinomaan ulkoisista tiedoista ja tavoista. Menestyksen kaava piilee hyväksyttävän ulkonäön ja hyväksyttävän sisäisen sisällön johdonmukaisuudessa, mikä tarkoittaa ihmisen älykkyyttä, vahvaa psyykettä ja näihin ominaisuuksiin perustuvaa liiketoimintaa.

Johtaja, jolla on positiivinen mielikuva, ei ole vain se, joka järjestää yrityksen, jonka avulla he voivat ansaita hyvää rahaa, vaan myös se, joka pystyy huolehtimaan työntekijöiden selviytymisestä, jos laitoksen tilanne huononee. Mitä enemmän johtaja pystyy kompensoimaan työntekijöilleen ammatillisen toiminnan epäonnistumisen seurauksia, sitä houkuttelevampi hänen imagonsa on heille.

Työn monimutkaisuus ja esimiehen vastuu siitä ovat korkeammalla tasolla. korkeatasoinen kuin hänen alaisensa. Ja jos hänen ulkonäkönsä auttaa rakentamaan luottamusta työntekijöiden keskuudessa, tuloeroista johtuvaa vastakkainasettelua ei synny.

Pääasiassa kaikki johtajan imagon komponentit voidaan tiivistää kolmeen ryhmään:

Henkilökohtainen (fyysinen, psykologiset ominaisuudet, persoonallisuustyyppi, luonteenpiirteet, persoonallisuuden piirteet, yksilöllinen päätöksentekotyyli);

Sosiaalinen (koulutus, elämäkerta, elämäntapa, arvojärjestelmä, sosiaalinen asema, siviilisääty). Roolikäyttäytymismallit liittyvät läheisesti asemaan. Sosiaalinen kuuluvuus määrää suurelta osin normit ja arvot, joita johtaja noudattaa. Sosiaaliset ominaisuudet liittyvät ensisijaisesti organisaatiota ympäröivään ympäristöön. Johtajan, keskittyen tiettyyn kohdeyleisöön, tulee samalla pyrkiä saamaan tukea mahdollisimman monelta ihmiseltä, sekä suoraan organisaation tuotteeseen tai palveluun liittyviltä että siihen välillisesti liittyviltä. Hänen on oltava herkkä heidän vaatimuksilleen;

Ammattilainen (johtajan tyyppi ja asema tiimissä, ammatillisten tiimijohtamisen menetelmien ja teknologioiden pätevyys, strategisen suunnittelun taitojen saatavuus, organisointitaidot, objektiivisuuskyky riippumaton arviointi, asteittainen kehitys).

Ei pidä unohtaa johtajan kuvan parametreja, jotka eivät liity hänen päätoimintaansa: menneisyys, perhe, ympäristö, vapaa-aika, kiinnostuksen kohteet.

Jokainen ominaisuusryhmä myötävaikuttaa johtajan imagon muodostumiseen ja on vaihtelevassa määrin tietoinen rakentaminen.

Ammattimainen johtaja edustaa kokonaisuutta piirteitä, joiden suhde luo hänen yksilöllisen muotokuvansa. Eri organisaatioissa tehdyt kyselyt osoittivat selvästi, että heidän työntekijänsä eivät halua tai osaa erottaa esimiestensä ulkoisia ominaisuuksia heidän sisäisistä (toiminnallisista) ominaisuuksistaan. Tässä on luettelo tutkimuksen mukaan arvokkaimmista menestyneen johtajan kuvan komponenteista:

* menestys työssä;

* rohkeutta, kykyä ottaa riskejä; halu ottamaan vastuuta;

* johtajuustyyppinen johtaminen; omistautuminen, määrätietoisuus;

* kykyä tuntea empatiaa, jos yrityksen kehittäminen epäonnistuu;

* keskittyä tarjoamaan alaisille mahdollisuus ilmaista itseään, kyky työskennellä heidän kanssaan kumppanuustilassa;

* kyky arvioida ihmisiä objektiivisesti; työntekijöiden henkilökohtaisten tarpeiden tuntemus;

* täsmällisyys; itsehillintä (tunteiden hallinta);

* kyky muuttua parempi puoli; ylläpitää huumoria vaikeissa tilanteissa;

* tehokkuus (kyky työskennellä optimaalisten suunnitelmien mukaan);

* kyky kritisoida alaistensa ihmisarvoa alentamatta;

* luotettavuus (lupausten täyttäminen);

* halukkuutta luopua vääristä päätöksistäsi ja aloittaa alusta yrityksen epäonnistuessa tai romahtaessa;

* kyky ennakoida tehtyjen päätösten seuraukset;

* itsetunto; rehellisyys, rehellisyys; tahdikkuutta jne.

Imagon päätehtävä on saattaa johtajan toiminta alaisten odotusten mukaiseksi. Tämä toiminto seuraa yksinkertaisimmasta vaatimuksesta, että henkilön toiminta on selitettävissä muille. Eli mitä selvemmin ihmisen tekoja tulkitaan, sitä helpompi ne on selittää, sitä enemmän lisää tutkintoa näiden toimien ymmärtäminen ja siten myönteinen arvio.

Useimmissa tapauksissa kuvalla on myös motivoiva tehtävä. Useimmiten tämä toiminto toteutetaan yrittäjä- ja osallistavassa yrityskulttuurissa, jossa halu olla kuin johtaja voi olla hyvä kannustin alaistensa kehittymiselle.

Johtajan imago voidaan jakaa "sisäiseen" ja "ulkoiseen".

"Sisäiselle" imagolle on ominaista esimiesten ja organisaation henkilöstön välinen suhde tai tarkemmin sanottuna organisaation työntekijöiden käsitys johtajasta. Johtajan tulee pyrkiä luomaan positiivinen mielikuva henkilöstön keskuudessa ja johtajan tulisi työskennellä oman imagonsa luomiseksi.

Pienessä organisaatiossa johtajalla on mahdollisuus muokata imagoaan suorassa vuorovaikutuksessa kaikkien organisaation työntekijöiden kanssa. Suurissa yrityksissä johtaja on vuorovaikutuksessa pääasiassa ylimmän johdon ja harvemmin keskijohdon kanssa. Tässä voi syntyä tiettyjä ongelmia, koska tiedot voivat vääristyä, koska jokainen johtamistaso antaa esimiehen kuvalle oman värinsä.

Tällaisten vääristymien välttämiseksi organisaatiot luovat johtajasta legendoja ja tarinoita, jotka välitetään työntekijöille eri tietokanavien kautta, kuten yritysvihkoissa, joissa on yrityksen ylimmän henkilön osoitteet, uutiskirjeet ja sähköposti. Yrityksen sisäinen ilmapiiri, työntekijöiden positiivinen ja negatiivinen asenne johtajia ja yrityksen politiikkaa kohtaan, joka ilmenee ennen kaikkea työntekijöiden lojaalisuuden asteessa yritykselleen. Sisäistä kuvaa on vaikea muokata, mutta se on paljon tärkeämpää yrityksen maineen ja menestyksekkään toiminnan kannalta.

"Sisäisen" kuvan muodostuminen on tärkeää paitsi organisaation itsensä koordinoidulle työlle, myös sen "ulkoisen" kuvan muodostumiselle, koska työntekijät välittävät henkilökohtaisen käsityksensä johtajasta ulkoiselle ympäristölle. "Ulkoinen" kuva on koko yhteiskunnan ja niiden ihmisryhmien käsitys johtajasta, joiden edut vaikuttavat organisaation toimintaan Koloskova M.I. Yrityksen päällikön sisäinen kuva / tieteellinen ja käytännön lehti Henkilöstö-mix. - 2003.P.123..

"Sisäinen" mielikuva johtajasta eroaa usein "ulkoisesta". Monet organisaatiojohtajien luontaiset ominaisuudet eivät tule julkisuuteen. Ne voidaan tunnistaa vain astumalla organisaatioon ja olemalla yhteydessä kaikkiin organisaation prosesseihin. Usein uudet työntekijät, jotka palkataan tietyn esimiehen alaisuudessa median luoman kuvan vaikutuksesta, kokevat syvän pettymyksen joutuessaan kosketuksiin hänen kanssaan työpaikalla.

Tiiviste