Приложение интернет банкинг приорбанк. Интернет банк Приорбанка: регистрация, вход в личный кабинет

Интернет-банк от Приорбанка является сервисом для физических лиц по удаленному доступу к управлению личными счетами и другими банковскими продуктами данного банка.

Существует два способа входа в систему интернет-банк.

1. По логину и паролю. Для этого требуется произвести первоначальную регистрацию, указав номер мобильного телефона, личного номера паспорта, а также последние четыре цифры банковского договора либо расчетной (кредитной) карточки. После выполнения всех дальнейших требований, происходит окончательная регистрация клиента с сохраненными логином и паролем.

2. По МСИ (межбанковская система идентификации). Здесь также требуется регистрация, для которой следует ввести фамилию, имя, личный номер паспорта и номер мобильного телефона либо адрес электронной почты. Следует отметить, что номер мобильного телефона либо адрес электронной почты в дальнейшем будут служить в качестве логина. Пароль задается лично клиентом банка.

Попав в личный кабинет интернет-банка, в круглосуточном в режиме 24/7 вы можете совершить множество различных финансовых операций:

• оплатить услуги с помощью системы ЕРИП;
• оплатить услуги мобильной телефонной связи;
• произвести различные операции с использованием банковской карты (пополнение, перевод с карточки на карточку, получение выписки);
• открыть интернет-депозит (интернет-вклад) или произвести его пополнение;
• оформить и погасить кредит;
• заказать банковскую карту;
• отправить онлайн-заявку на кредит;
• оплатить коммунальные услуги;
• сделать благотворительный взнос;
• узнать курсы валют;
• следить за новостями банка;
• произвести оплату по банковским реквизитам;
• осуществлять другие различные операции.

Для своего удобства в личном кабинете предоставляется возможность настраивать рабочий стол, выводя на него окна с различной информацией, разными размерами и цветами. Дополнительно существует функция по настройке автоплатежей, при помощи которых происходит автоматическое списание (оплата) денежных средств в установленное время на заданные реквизиты.

В следующем видео представлен видео обзор работы интернет-банка PriorOnline:

Для удобства использования системы интернет-банк на мобильном телефоне можно установить на него мобильный банк (мобильное приложение) Prior Online. Оно содержит в себе аналогичные функции личного кабинета. Установить (скачать) мобильное приложение Prior Online можно по данным ссылкам: AppStore или Google Play .

Отдельно для корпоративных клиентов создан интернет-банк Prior Online для юридических лиц. Данный сервис позволяет:

• управлять расчетными счетами;
• создавать (проводить) платежные поручение и ведомости;
• покупать и продавать валюту;
• оформлять кредит;
• ознакамливаться с новостями банка;
• осуществлять другие операции.

Получить дополнительную информацию по работе интернет-банка можно у специалистов Приорбанка по будням дням с 08.00 до 20.00 и в субботу с 09.00 до 17.00 по номеру телефона: +375 17 289-90-90 либо по короткому номеру 487 (Велком, МТС, Лайф).

Развитие финансовой деятельности кредитная организация Приорбанк связывает с расширением возможностей системы дистанционного банковского обслуживания. Весь комплекс услугу Приорбанка доступен в интернет-банкинге. Вход в систему для физических и юридических лиц осуществляется со стационарных компьютеров или через мобильные приложения для смартфонов.

О банке

Белорусский Приорбанк является структурой австрийской финансовой компании Райффайзен Групп, поэтому стандарты обслуживания клиентов находятся на высоком европейском уровне. Отделения кредитной организации представлены в Минске и во всех областных и районных центрах Республики Беларусь.

Постоянно внедрение инновационных технологий, позволяют клиентам использовать современные дистанционные сервисы для управления своими финансами.

Преимущества интернет-банкинга

Когда клиент создает интернет-банкинг от Приорбанка, он может настроить для себя индивидуальный перечень услуг. Из других преимуществ использования системы дистанционного обслуживания можно выделить следующие:

1. Информация о движении денежных средств отражается в режиме реального времени;
2. Простая оплата за товары и услуги;
3. Онлайн-пополнение баланса сотовых телефонов, интернет-провайдеров;
4. Быстро перечисление средств в погашение кредитов;
5. Возможность осуществлять переводы на карты Приорбанка и на платежные инструменты других кредитных организаций;
6. Получить онлайн-консультацию по финансовым вопросам и работе банка;
7. Оформить новую карточку или открыть вклад без посещения офиса.

Для большего удобства, можно установить мобильное приложение на смартфон и управлять финансами из любой точки мира.

Как войти в интернет-банкинг

В зависимости от категории клиента, вход в личный кабинет осуществляется разными способами. Интерфейс программы устроен таким образом, что запутаться и выбрать неверный вариант запуска системы невозможно.

Физическому лицу

Для физических лиц вход в онлайн-программу доступен по адресу www.prior.by/web, браузер при этом должен перейти в защищенный режим. Это важно, потому что работа осуществляется с денежными средствами.

Так выгядит защищенное соединение в вашем браузере.

Окно входа в интернет-банкинг

Для входа в личный кабинет можно использовать логин и пароль, полученный при регистрации в системе, или данные МСИ.

Юридическому лицу

Малому бизнесу и корпоративным клиентам для онлайн входа в ДБО необходимо перейти по адресу www.ibank.priorbank.by , после чего клиент попадет на официальный портал Интернет-банка для юридических лиц.

Вход по паролю и логину

Для входа используется логин и пароль, полученные при регистрации в сервисе, или электронно-цифровая подпись.

Вход по ЭЦП

Для юр. лиц есть возможность скачать мобильную версию программы для смартфонов, работающих на базе iOS или Android.

Демо-вход

Попробовать возможности программы и оценить удобство использования можно в презентационной версии интернет-банкинга. Для этого в поле «Вход по логину и паролю» необходимо нажать «демо-вход».

Демо-вход

При входе в демоверсию онлайн интернет-банкинга операции осуществить нельзя. Версия создана для быстрого знакомства с интерфейсом и основными функциями приложения.

Выбор режима демо-входа

Деморежим настроен на работу с «Новичками», которые хотят узнать, как управлять финансовыми инструментами в интернет-банке. Существует режим «Для продвинутых», в котором пользователи дополнительно могут попробовать настроить виджеты и рабочий стол. Сервис рассчитан на тестирование личного кабинета, вход в который осуществляют физические лица.

Вход по логину и паролю в интернет-банкинг

Постоянный логин и пароль каждый пользователь генерирует самостоятельно, через раздел в интернет-банкинге «активация сервиса». При открытии страницы интернет-страницы Приорбанка, окно для ввода логина и пароля появляется автоматически. Данные следует вводить в соответствующие поля и нажать «Войти в банк». После чего клиент попадает на главную страницу личного кабинета.

Доступ через МСИ

Зарегистрированным в Межбанковской системе идентификации клиентам, доступен вход по данным МСИ. Для этого необходимо выбрать соответствующую строчку и ввести персональный идентификатор.

Вход по МСИ

Система перенаправить пользователя на страницу авторизации в МСИ. Вход в личный кабинет можно осуществить с помощью ЭЦП, которая применяется для подтверждения личности через интернет.

С использованием ЭЦП

Как зарегистрироваться в банкинге

Процесс регистрации онлайн-банкинга для физ лиц и юр лиц отличается. Частные клиенты зарегистрироваться могут самостоятельно. Для бизнес-структур процедуру необходимо оформлять в отделении банка.

Физическому лицу

Самостоятельная регистрация онлайн-банкинга происходит на официальном сайте Пиорбанка. В окне для входа в личный кабинет необходимо нажать кнопку «Зарегистрироваться» и выполнить следующие действия:

Окно регистрации и входа в интернет-банкинг

По завершении процедуры можно пользоваться личным кабинетом и совершать операции в банкинге.

При регистрации онлайн-банка через офис кредитной организации достаточно обратиться к сотруднику и предъявить документы. Работники распечатают необходимые регистрационные данные и выдадут инструкции по пользованию системой.

Юридическому лицу

Для регистрации интернет-банка владельцам малого бизнеса и корпоративным клиентам необходимо распечатать бланки заявлений и договора на установку программы, передать документы сотруднику банка. Работники кредитной организации сгенерируют электронно цифровые подписи на должностных лиц после чего, выдадут логин, пароль и цифровые ключи для работы в Приорбанк интернет-банкинге.

Правила безопасной работы в банкинге

Совершать действия с денежными средствами через личный кабинет для физических лиц достаточно безопасно, если придерживаться правил работы в интернете. Скачивать для компьютера программу не надо, все операции осуществляются из браузера.

1. При входе на сайт интернет-банкинга, браузер должен перейти в защищенный режим https, при этом в поисковой строке высветится зеленый щит и соответствующая надпись.
2. Не передавать и не показывать пароли от входа в программу.
3. Не переходить по ссылкам на интернет-банк с сайтов или из электронной почты.
4. Активировать систему 3D-Secure для подтверждения операций через СМС банкинг Приорбанка.
5. Установить на устройстве антивирусное программное обеспечение.

При выявлении операций, которые владелец счета не совершал необходимо связаться с сотрудниками банка, и не работать в программе до выяснения причин.

Что делать, если забыл логин или пароль?

Одной из причин блокировки работы программы интернет-банка является многократный неверный ввод комбинации из логина и пароля. Для восстановления работоспособности необходимо обратиться в службу технической поддержки. Исключить повторение ситуации в будущем и не забыть пароль, поможет смена кода на более запоминающийся.

Как восстановить пароль

Восстановление доступа к интернет-банкингу может потребоваться после принудительной блокировки программы пользователем либо по причине утраты всех регистрационных данных. Физическим лицам возобновить работоспособность можно самостоятельно, для этого необходимо нажать кнопку «Активация и доступ», «Восстановление доступа», ввести данные, полученные при регистрации, и установить новый логин и пароль.

Окно восстановления доступа

Как сменить пароль

Самостоятельно изменить данные можно в личном кабинете в меню «Настройка пользователя», откроется окно, в котором редактируются основные параметры, фотография к профилю, а также логин и пароль для входа в систему.

Смена пароля в личном кабинете

Горячая линия

Для связи с сотрудниками Приорбанка есть несколько вариантов службы поддержки клиентов.

По вопросам обслуживания физических лиц следует звонить по телефону +37517-289-90-90 с 8:00 до 20:00 в будние дни, с 9:00 до 17:00 в субботу.

В службу поддержки пластиковых карт можно обращаться по номеру +37517-289-92-92, сервис работает круглосуточно.

Для звонков с мобильных телефонов существует короткий номер 487.

По вопросам, связанным с работой организаций и ИП необходимо обращаться по номеру +37517-308-80-80. Служба доступна с понедельника по четверг с 9:00 до 17:30, в пятницу с 9:00 до 16:30.

Со службой поддержки клиентов можно связаться в онлайн-чате из личного кабинета интернет-банка.

Возможности системы: рабочий стол, личный кабинет, функции

Работа в личном кабинете для физических лиц начинается с настройки рабочего стола, куда можно перетащить необходимые виджеты и часто используемые инструменты. В дальнейшем данная функция позволяет экономить время на поиск необходимой операции в меню программы.

Интерфейс приложения интуитивно понятен и не требует долгого разбирательства. Например, в меню карты отражаются все действующие карты, выпущенные кредитной организацией. В верхней строке сгруппированы действия, которые можно сделать с конкретной карточкой:

1. посмотреть полную информацию по карте;
2. заказать выписку;
3. отфильтровать последние расходные операции;
4. совершить платежи;
5. посмотреть лимиты, при желании изменить их;
6. заблокировать карточку в случае утраты.

Выполнить платежи или совершить перевод средств можно в отдельном меню. Для оплаты средств в пользу организации следует войти в раздел «Платежи», выбрать категорию услуг, найти нужного поставщика, вести свои идентификационные данные, выбрать способ оплаты, указать сумму и подтвердить перевод.

Раздел “Платежи” в личном кабинете

Если организации-поставщика услуг в перечне найти не удалось, можно воспользоваться функцией «Произвольные» платежи, при этом необходимо знать все банковские реквизиты контрагента. Таким способом можно отправить деньги в адрес любой организации.

Для переводов физическим лицам, перечислений сумм в погашение кредитов и для пополнения депозитов используется раздел «Переводы». В сервисе следует выбрать карту, с которой спишутся деньги и указать направление платежа.

Раздел «Переводы»

Перед тем как оплатить кредит, следует проверить реквизиты в меню договора.

Операции, которые повторяются часто или носят регулярный характер, можно сохранить в шаблон, чтобы в дальнейшем быстро и безошибочно провести платеж. Сохраненные шаблоны доступны в меню «Мои платежи» где их можно редактировать, при необходимости можно удалить сделку из «мои платежи».

Раздел «мои платежи»

В личном кабинете можно посмотреть следующую информацию:

1. актуальные курсы валют;
2. заключенные договора, их условия и реквизиты;
3. сообщения от банка – о режимах работы, дополнительных настройках программы, другую важную информацию;
4. графики по расходованию средств и запланированый финансовый календарь.

Мобильный банкинг PriorOnline повторяет функции личного кабинета, скачать Приорбанк интернет-банкинг для телефона можно из магазинов AppStore или PlayMarket.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

15 июня 2015 16777

Легко можно понять тех, кто предпочитает оплачивать коммунальные и другие виды услуг, не выходя из дома. В такую замечательную погоду лучше потратить свое время на прогулки на свежем воздухе, а не стоять в очереди, чтобы оплатить электроэнергию или услуги мобильного оператора.

Сайт в рамках проекта продолжает тестировать интернет-банкинг от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы будем исследовать возможности услуги, предоставляемой Приорбанком.

Для того чтобы начать использование системы «Интернет-банк» от Приорбанка совсем не обязательно обращаться в отделение, регистрацию можно пройти и на сайте.

Для того, чтобы пройти регистрацию, вам придется ввести множество своих личных данных, таких как ФИО, номер телефона, номер паспорта, личный номер, четыре последние цифры карты и некоторые другие.

Мы в системе Приорбанка когда-то уже регистрировались, так что были несказанно рады, что удастся избежать всей этой катавасии с вводом данных. Однако радость была преждевременной. Мы регистрировались когда-то давно, и логин с паролем совсем вылетели из головы.

Поэтому мы обратились за помощью в Контакт-центр Приорбанка. Оказалось, что восстановить доступ можно и с сайта банка. Для этого в разделе «Интернет-Банк PriorOnline » выбираем «Восстановление доступа к Интернет-банку ». И так же, как и в случае с первичной регистрацией, нужно ввести множество своих личных данных.

После того, как с регистрацией покончено, система просит пройти в раздел «Задание секретных параметров к Интернет-банку» . Здесь необходимо ввести личный номер из паспорта, который станет новым логином для входа. После ввода на мобильный номер, указанный ранее, приходит СМС-код. Набираем его и переходим на страницу, на которой нужно сформировать пароль для входа и авторизационный код.

Вот такую, мягко сказать, многоступенчатую и неудобную процедуру нам пришлось пройти. После нее у нас появились все необходимые данные для входа.

Заходим на главную страницу интернет-банка, и находим разделы для совершения операций, чат с оператором контакт-центра, номера телефонов для связи со специалистами банка, а также курсы валют.

Теперь давайте посмотрим, что же содержат разделы, представленные на главной странице.

Раздел «Платежи» состоит из подразделов:

• Собственные одной кнопкой
• Новые
• Произвольные
• Настройка автооплат
• Настройка собственных
• Чеки проведенных оплат

Хотелось бы отметить одну неудобную особенность этой системы интернет-банка. Для того, чтобы переходить от раздела к разделу, нам нужно будет постоянно вводить авторизационный код, что порядком надоедает:(

«Собственные платежи одной кнопкой » позволяют оплачивать сразу несколько услуг из списка за один раз. Если вы хотите добавить платеж в список собственных, нужно поставить галочку напротив поля «В собственные» , когда будете делать оплату.

В подразделе «Новые» можно оплатить различные услуги. В случае, если возникли трудности с поиском услуги, можно воспользоваться фильтром.

Подраздел «Произвольные» позволяет создать платеж по произвольным реквизитам. Напомним, для этого нужно знать УНП и счет получателя, номер его счета и код банка, в котором он обслуживается. Комиссия за такой перевод составит 0,5% (минимум 5 тыс белорусских рублей).

В подразделе «Настройка автооплат » можнонастроить расписание для платежей, которые нужно совершать регулярно.

«Настройка собственных » — это сервис, в котором можно присвоить название платежу, создать группу платежей, удалить из собственных.

«Чеки проведенных оплат » — аналог истории операций в других банках. Каждый из чеков можно открыть, чтобы просмотреть дополнительную информацию, и сохранить ее на компьютере. Если нужно найти конкретную операцию, можно воспользоваться фильтром.

За разделом «Платежи» следует раздел «Переводы ». Он позволяет переводить средства между своими картами и картами других людей. В случае, когда обе карточки принадлежат одному лицу, комиссию платить не придется. Если — разным, комиссия составит 5 тыс рублей. Минимальная сумма перевода — 5 тыс рублей.

Кстати, можно сделать перевод с рублевой карты на валютную, но в этом случае обе карты должны принадлежать вам. Если карты принадлежат разным владельцам, осуществить перевод с рублевой на валютную карту не получится.

Следующий раздел «Мои продукты » состоит из подразделов:

• Платежные карточки
• Договоры
• Электронные депозиты
• Настройка видимости

В подразделе «Платежные карточки » отображаются имеющиеся у вас карты. С помощью подраздела можно осуществлять множество операций с картами: сформировать выписку, управлять лимитами, заблокировать карту, присвоить ей название и многое другое.

В подразделе «Договоры» вы найдете информацию о ваших вкладах и сберегательных картах, при их наличии, разумеется. С помощью этого сервиса можно сформировать выписку, пополнить вклад, дать ему наименование.

В подразделе «Электронные депозиты » находится информация об открытых вами продуктах. У нас таковых не имеется. Отметим, что с помощью данного подраздела можно открыть электронный депозит «Выше. net » .

По умолчанию вы видите все свои счета и продукты. Но при желании в подразделе «Настройка видимости» можно настроить отображение только тех счетов и продуктов, информацию по которым вы хотите видеть.

Переходим к разделу «Заполнение заявок ». Тут будут отображаться уже заполненные вами заявки в банк. Также, с помощью этого сервиса, можно заполнить заявки:

• на выпуск/перевыпуск карты
• оформление кредита и/или кредитной карты
• на подключение/отключение СМС - информирования

Раздел «Менеджер услуг » позволяет:

• Подключить услуги USSD и SMS-Банк
• Сменить логин и пароль
• Сменить авторизационный код
• Закрыть/заблокировать доступ к услугам Интернет, USSD и SMS-Банк
• Сменить номер телефона, на который будут приходить коды для подтверждения платежей

Раздел «Назначение посещения банка» помогает заранее запланировать и зарезервировать время посещения банка. Для этого необходимо указать удобное для вас время и адрес подразделения банка.

В следующем разделе «Моя информация » содержатся текущие и архивные сообщения банка, а также информация о вас: ваше ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, ваш номер в реестре клиентов.

Раздел «Курсы валют » — информация о наличных/безналичных курсах покупки, продажи и конверсии иностранной валюты, а также — о курсах Национального банка Беларуси.

Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»:

• Оплата мобильной связи
• Оплата интернета
• Оплата коммунальных платежей
• Перевод с карты на карту
• Оформление заявки на кредит
• Открытие вклада
• Обратная связь с банком

Оплата мобильной связи

Чтобы оплатить услуги мобильного оператора, необходимо обратиться к «дереву» платежей ЕРИП, которое находится в разделе «Платежи» . Цепочка действий следующая:

«Платежи» — «Новые» — «Система «Расчет» — «Мобильная связь» — выбираем оператора, например, velcom — «velcom по № телефона»

В отличие от других операций, при оплате услуг мобильного оператора вводить мобильный код не нужно.
Операция выполнена.

Оплата интернета

Для оплаты услуг интернет - провайдера нам также понадобится Система «Расчет» (ЕРИП):

«Платежи» — «Новые» — «Система «Расчет» — «Интернет, Телевидение» — далее выбираем провайдера, например, «АЦС АтлантТелеком - интернет»

Если вы являетесь пользователем интернета BYFLY, алгоритм следующий:

«Платежи » — «Новые» — «Система «Расчет» — «БЕЛТЕЛЕКОМ» — затем — город и область, например, «Минск» — «Интернет (BYFLY, ZALA, Максифон)»

Вводим номер лицевого счета…

Небольшое отступление. Если вы планируете совершать этот платеж регулярно, поставьте галочку напротив поля «В «Собственные платежи» . Это сэкономит ваше время при следующей оплате.

Для подтверждения платежа интернет-провайдеру нужно ввести мобильный код.

Операция выполнена.

Оплата коммунальных платежей

Алгоритм для оплаты коммунальных услуг:

«Платежи» — «Новые» — «Система «Расчет» — далее выбираем город проживания, например, «Минск» — «Коммунальные платежи » — «Кв плата, вода, другие ком услуги»

Вводим номер лицевого счета…

После этого подтверждаем свои намерения вводом мобильного кода. Операция выполнена.

Перевод с карты на карту

Как мы уже говорили ранее, перевод с карты на карту можно осуществить с помощью раздела «Переводы» . Для этого достаточно знать номер карточки.

Вводим сумму…

Карты принадлежат разным владельцам, поэтому комиссия за перевод составит 5 тыс рублей.

Для подтверждения операции вводим мобильный код.

Оформление заявки на кредит и открытие вклада

Как уже отмечалось, через интернет-банк можно оставить заявку на оформление кредита или кредитной карты, а также открыть вклад «Выше.net».

Обратная связь с банком

Помимо этого, можно задать вопрос специалистам банка через сайт.

Хотелось бы отметить качественную работу специалистов Приорбанка. По всем из перечисленных каналов нам ответили на все интересующие вопросы. Ответов долго ждать не пришлось.

Общее впечатление

В целом, впечатление положительное. Однако некоторые нюансы оставили неприятный осадок.

Например, необходимость ввода авторизационного кода. Напомним, при входе в систему вы вводите логин, пароль и символы с картинки (капчу). Потом, для перехода от раздела к разделу, используется авторизационный код. А вот для подтверждения платежа нужен мобильный код, который приходит посредством СМС-сообщений.

Безусловно, такая система безопасности создана для того, чтобы уберечь ваш личный кабинет в интернет-банке от посторонних посягательств. Но после того, как вы несколько десятков раз введете все эти коды, ощущение, что это сделано для вашего блага, куда-то улетучивается:) Еще одним минусом с нашей точки зрения является слишком «замороченная» система восстановления доступа к интернет-банку.

Подводим итог:

Подключение

1. Подключение онлайн — 2 балла
2. Подключение осуществляется сразу — 2 балла
3. Минимальное время подключения — 3 балла

Удобство

1. Для входа нужны логин и пароль, еще придется вводить символы с картинки — 1,5 балла
2. Для совершения операций необходимо большое количество переходов — 0 баллов
3. По умолчанию кнопок быстрого доступа к популярным операциям нет, но при необходимости вы можете добавить их в «Собственные платежи», и тем самым получить к ним быстрый доступ — 1 балл
4. Сеансовый пароль нужен для входа в систему, приходит он посредством СМС — 2 балла
5. Удобство работы с ЕРИП. Проблем не возникло. Плюс есть поиск по ЕРИПу — 2 балла
6. Можно поменять пароль — 1 балл

Платежи

1. Можно создавать автоплатежи — 2 балл
2. Есть поиск по истории платежей, можно задать период, за который будет показываться история — 2 балла
3. Есть функция «произвольный платеж» — 1 балл
4. Можно добавлять платежи в «Собственные» , создавать группы платежей, присваивать им наименования — 2 балла
5. Есть функция «оплата одной кнопкой» — 1 балл

Переводы

1. Можно осуществлять переводы на карты — 1 балл
2. Возможен перевод в другой валюте, но только если обе карты принадлежат одному лицу — 0,5 балла
3. Для перевода достаточно номера карты — 3 балла
4. Высокая скорость перевода — 2 балла

Депозиты

1. Можно открыть вклад «Выше. net » — 1 балл
2. Можно пополнять вклады (кроме вкладов в российских рублях) — 1 балл
3. Начисленные проценты или часть вклада можно переводить на карту, если это предусмотрено условиями договора — 1 балл

Кредиты

1. Можно оставить онлайн - заявку на кредит — 1 балл
2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
3. Можно погашать кредиты — 1 балл

Дополнительные возможности

1. Можно сделать выписку — 2 балла
2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
3. Можно устанавливать лимиты — 2 балла
4. Чеки хранятся. Любой из них можно открыть и сохранить на компьютер — 2 балла
5. Можно подключать / отключать СМС - оповещения — 1 балл
6. Можно заказать карточку онлайн — 1 балл
7. Нет возможности подключить сервис 3-D Secure — 0 баллов
8. Есть курсы, нет информации об адресах отделений, инфокиосков, банкоматов — 1 балл

Обратная связь

1. Предоставлены 2 номера телефона Контакт-центра. Помимо этого, с оператором Контакт-центра можно пообщаться в чате, а также задать вопрос через сайт (4 канала связи) — 4 балла
2. Указан номер телефона отдела поддержки держателей карточек (1 канал связи) — 1 балл
3. Минимальное время ожидания ответа — 3 балла

Личное мнение

1. Общее впечатление от пользования — 4 балла

Итог тестирования системы интернет - банкинга от Приорбанка: 60 баллов из 70 возможных.

Критерии оценки интернет-банка
подключение		простота подключения (доступность) 1. онлайн, офлайн	1. 2/1	max 7
		2. сразу или через время	2. 2/1
		3. время подключения (мин) через сколько можно пользоваться	3. до 20 мин - 3 до 40 мин - 2 до часа - 1 более часа - 0
удобство		1. механизм авторизации (для входа достаточно логина и пароля или нужно что-то еще)	1. 2/1	max 12
		2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции: - оплатить мобильный - оплатить комуналку+электричество - оплатить интернет	2. 1 переход - 3 2 перехода - 2 3 перехода - 1 более 3 - 0
		3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям	3. 2/0
		4. сеансовые пароли (карточки, смс)	4. смс - 2 карточки - 0
		5. удобство работы с ЕРИП (поиск)	5. 2/0
		6. удобство смены, восстановления пароля	6. 1/0
Функциональные возможности	платежи	1. возможность создания автоплатежа	1. любой платеж без ограничений- 2 есть ограничения - 1 нет такой функции - 0	max 8
		2. наличие истории платежей	2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
		3. наличие функции свободный платеж	3. 1/0
		4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)	4. 2/0
		5. платежи одной кнопкой	5. 1/0
	переводы	1. на карту своего банка	1. 1/0	max 7
		2. на карту своего банка в др валюте	2. 1/0
		3. данные необходимые для перевода	3. номера карты и срок действия - 3 номера карты+срок действия+ФИО - 2 номер счета и др - 1
		4. скорость перевода (время)	4. в теч часа - 2 в теч дня - 1 на след день - 0
	депозиты	1. возможность открытия вклада	1. 1/0	max 3
		2. пополнение имеющегося вклада	2. 1/0
		3. возможность перевода на карту	3. 1/0
	кредиты	1. онлайн заявка	1. 1/0	max 3
		2. онлайн получение	2. 1/0
		3. погашение кредита	3. 1/0
дополнительные возможности		1. выписка	1. за любой период - 2 за конкретный период - 1 нет - 0	max 13
		2. онлайн блокировка карты	2. 2/0
		3. установка и корректировка лимитов	3. 2/0
		4. подтверждение платежа (чеки) (храняться + можно распечатать/переслать на почту)	4. 2/0
		5. подключение / отключение смс-оповещений	5. 1/0
		6. онлайн заказ карточки	6. 1/0
		7.подключение к технологии 3-D Secure	7. 1/0
		8. информационка (курсы, отделения, банкоматы)	8. 2/0
обратная связь		1. связь с банком (каналы)	3. 1 балл за каждый канал	max 12
		2. связь с банком (время ответа)	2. до 2 часов - 3 до 5 часов - 2 до 8 часов - 1 более - 0
		3. связь с тех поддержкой (каналы)	3. 1 балл за каждый канал
		4. связь с тех поддержкой (время ответа)	4. до 2 часов - 3 до 5 часов - 2 до 8 часов - 1 более - 0
личное мнение		общее впечатление	максимум 5	max 5
Максимальное количество баллов				70

Легко можно понять тех, кто предпочитает оплачивать коммунальные и другие виды услуг, не выходя из дома. В такую замечательную погоду лучше потратить свое время на прогулки на свежем воздухе, а не стоять в очереди, чтобы оплатить электроэнергию или услуги .

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт» продолжает тестировать интернет-банкинг от разных финансово-кредитных учреждений . Сегодня мы будем исследовать возможности услуги, предоставляемой Приорбанком.

Вход в систему

Мы сообщим вам результаты в течение трех рабочих дней после завершения нашего расследования. Если мы решим, что ошибки не было, мы отправим вам письменное объяснение. Если произошла ошибка, он будет исправлен в течение одного рабочего дня после завершения определения.

Если вы или кто-либо, уполномоченный вами, совершает любое мошенничество или нарушает какие-либо законы или правила. Если какой-либо электронный терминал , телекоммуникационное устройство или какая-либо часть электронных услуг онлайн-услуг онлайн-услуг не работает должным образом, и вы знали о проблеме, когда вы начали передачу. Если вы не правильно выполнили экранные инструкции для использования онлайн-сервисов. Если обстоятельства, не зависящие от нашего контроля, предотвращают передачу, несмотря на разумные меры предосторожности, которые мы приняли.

Для того чтобы начать использование системы «Интернет-банк» от Приорбанка совсем не обязательно обращаться в отделение, регистрацию можно пройти и на сайте.

Для того, чтобы пройти регистрацию, вам придется ввести множество своих личных данных, таких как ФИО, номер телефона, номер паспорта, личный номер , четыре последние цифры карты и некоторые другие.

Кто может воспользоваться

Вот такую, мягко сказать, многоступенчатую и неудобную процедуру нам пришлось пройти. После нее у нас появились все необходимые данные для входа.

Заходим на главную страницу интернет-банка, и находим разделы для совершения операций, чат с оператором контакт-центра, номера телефонов для связи со специалистами банка, а также курсы валют.

Теперь давайте посмотрим, что же содержат разделы, представленные на главной странице.

Раздел «Платежи» состоит из подразделов:

• Собственные одной кнопкой
• Новые
• Произвольные
• Настройка автооплат
• Настройка собственных
• Чеки проведенных оплат

Хотелось бы отметить одну неудобную особенность этой системы интернет-банка. Для того, чтобы переходить от раздела к разделу, нам нужно будет постоянно вводить авторизационный код, что порядком надоедает:(

«Собственные платежи одной кнопкой » позволяют оплачивать сразу несколько услуг из списка за один раз. Если вы хотите добавить платеж в список собственных, нужно поставить галочку напротив поля «В собственные» , когда будете делать оплату.

В подразделе «Новые» можно оплатить различные услуги. В случае, если возникли трудности с поиском услуги, можно воспользоваться фильтром.

Подраздел «Произвольные» позволяет создать платеж по произвольным реквизитам. Напомним, для этого нужно знать УНП и счет получателя, номер его счета и код банка, в котором он обслуживается. Комиссия за такой перевод составит 0,5% (минимум 5 тыс белорусских рублей).

В подразделе «Настройка автооплат » можнонастроить расписание для платежей, которые нужно совершать регулярно.

«Настройка собственных » - это сервис, в котором можно присвоить название платежу, создать группу платежей, удалить из собственных.

«Чеки проведенных оплат » - аналог истории операций в других банках. Каждый из чеков можно открыть, чтобы просмотреть дополнительную информацию , и сохранить ее на компьютере. Если нужно найти конкретную операцию, можно воспользоваться фильтром.

За разделом «Платежи» следует раздел «Переводы ». Он позволяет переводить средства между своими картами и картами других людей. В случае, когда обе карточки принадлежат одному лицу, комиссию платить не придется. Если - разным, комиссия составит 5 тыс рублей. Минимальная сумма перевода - 5 тыс рублей.

Кстати, можно сделать перевод с рублевой карты на валютную, но в этом случае обе карты должны принадлежать вам. Если карты принадлежат разным владельцам , осуществить перевод с рублевой на валютную карту не получится.

Следующий раздел «Мои продукты » состоит из подразделов:

• Платежные карточки
• Договоры
• Электронные депозиты
• Настройка видимости

В подразделе «Платежные карточки » отображаются имеющиеся у вас карты. С помощью подраздела можно осуществлять множество операций с картами: сформировать выписку, управлять лимитами, заблокировать карту, присвоить ей название и многое другое.

В подразделе «Договоры» вы найдете информацию о ваших вкладах и сберегательных картах , при их наличии, разумеется. С помощью этого сервиса можно сформировать выписку, пополнить вклад, дать ему наименование.

В подразделе «Электронные депозиты » находится информация об открытых вами продуктах. У нас таковых не имеется. Отметим, что с помощью данного подраздела можно открыть электронный депозит «Выше. net » .

По умолчанию вы видите все свои счета и продукты. Но при желании в подразделе «Настройка видимости» можно настроить отображение только тех счетов и продуктов, информацию по которым вы хотите видеть.

Переходим к разделу «Заполнение заявок ». Тут будут отображаться уже заполненные вами заявки в банк. Также, с помощью этого сервиса, можно заполнить заявки:

• на выпуск/перевыпуск карты
• оформление кредита и/или кредитной карты
• на подключение/отключение СМС - информирования

Раздел «Менеджер услуг » позволяет:

• Подключить услуги USSD и SMS-Банк
• Сменить логин и пароль
• Сменить авторизационный код
• Закрыть/заблокировать доступ к услугам Интернет, USSD и SMS-Банк
• Сменить номер телефона, на который будут приходить коды для подтверждения платежей

Раздел «Назначение посещения банка» помогает заранее запланировать и зарезервировать время посещения банка. Для этого необходимо указать удобное для вас время и адрес подразделения банка.

В следующем разделе «Моя информация » содержатся текущие и архивные сообщения банка, а также информация о вас: ваше ФИО, номер телефона, адрес электронной почты , ваш номер в реестре клиентов.

Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»:

• Оплата мобильной связи
• Оплата интернета
• Оплата коммунальных платежей
• Перевод с карты на карту
• Оформление заявки на кредит
• Открытие вклада

Оплата мобильной связи

Чтобы оплатить услуги мобильного оператора, необходимо обратиться к «дереву» платежей ЕРИП, которое находится в разделе «Платежи» . Цепочка действий следующая:

«Платежи» - «Новые» - «Система «Расчет» - «Мобильная связь» - выбираем оператора, например, velcom - «velcom по № телефона»

В отличие от других операций, при оплате услуг мобильного оператора вводить мобильный код не нужно.
Операция выполнена.

Оплата интернета

Для оплаты услуг интернет - провайдера нам также понадобится Система «Расчет» (ЕРИП):

«Платежи» - «Новые» - «Система «Расчет» - «Интернет, Телевидение» - далее выбираем провайдера, например, «АЦС АтлантТелеком - интернет»

Если вы являетесь пользователем интернета BYFLY, алгоритм следующий:

«Платежи » - «Новые» - «Система «Расчет» - «БЕЛТЕЛЕКОМ» - затем - город и область, например, «Минск» - «Интернет (BYFLY, ZALA, Максифон)»

Вводим номер лицевого счета…

Небольшое отступление. Если вы планируете совершать этот платеж регулярно, поставьте галочку напротив поля «В «Собственные платежи» . Это сэкономит ваше время при следующей оплате.

Для подтверждения платежа интернет-провайдеру нужно ввести мобильный код.

Операция выполнена.

Оплата коммунальных платежей

Алгоритм для оплаты коммунальных услуг:

«Платежи» - «Новые» - «Система «Расчет» - далее выбираем город проживания, например, «Минск» - «Коммунальные платежи » - «Кв плата, вода, другие ком услуги»

Вводим номер лицевого счета…

После этого подтверждаем свои намерения вводом мобильного кода. Операция выполнена.

Перевод с карты на карту

Как мы уже говорили ранее, перевод с карты на карту можно осуществить с помощью раздела «Переводы» . Для этого достаточно знать номер карточки.

Вводим сумму…

Карты принадлежат разным владельцам, поэтому комиссия за перевод составит 5 тыс рублей.

Для подтверждения операции вводим мобильный код.

Оформление заявки на кредит и открытие вклада

Как уже отмечалось, через интернет-банк можно оставить заявку на оформление кредита или кредитной карты, а также открыть вклад «Выше.net».

Обратная связь с банком

Помимо этого, можно задать вопрос специалистам банка через сайт.

Хотелось бы отметить качественную работу специалистов Приорбанка. По всем из перечисленных каналов нам ответили на все интересующие вопросы. Ответов долго ждать не пришлось.

Общее впечатление

В целом, впечатление положительное. Однако некоторые нюансы оставили неприятный осадок.

Например, необходимость ввода авторизационного кода. Напомним, при входе в систему вы вводите логин, пароль и символы с картинки (капчу). Потом, для перехода от раздела к разделу, используется авторизационный код. А вот для подтверждения платежа нужен мобильный код, который приходит посредством СМС-сообщений.

Безусловно, такая система безопасности создана для того, чтобы уберечь ваш личный кабинет в интернет-банке от посторонних посягательств. Но после того, как вы несколько десятков раз введете все эти коды, ощущение, что это сделано для вашего блага, куда-то улетучивается:) Еще одним минусом с нашей точки зрения является слишком «замороченная» система восстановления доступа к интернет-банку.

Подводим итог:

Подключение

1. Подключение онлайн - 2 балла
2. Подключение осуществляется сразу - 2 балла

Удобство

1. Для входа нужны логин и пароль, еще придется вводить символы с картинки - 1,5 балла
2. Для совершения операций необходимо большое количество переходов - 0 баллов
3. По умолчанию кнопок быстрого доступа к популярным операциям нет, но при необходимости вы можете добавить их в «Собственные платежи», и тем самым получить к ним быстрый доступ - 1 балл
4. Сеансовый пароль нужен для входа в систему, приходит он посредством СМС - 2 балла
5. Удобство работы с ЕРИП. Проблем не возникло. Плюс есть поиск по ЕРИПу - 2 балла
6. Можно поменять пароль - 1 балл

Платежи

1. Можно создавать автоплатежи - 2 балл
2. Есть поиск по истории платежей, можно задать период, за который будет показываться история - 2 балла
3. Есть функция «произвольный платеж» - 1 балл
4. Можно добавлять платежи в «Собственные» , создавать группы платежей, присваивать им наименования - 2 балла
5. Есть функция «оплата одной кнопкой» - 1 балл

Переводы

1. Можно осуществлять переводы на карты - 1 балл
2. Возможен перевод в другой валюте, но только если обе карты принадлежат одному лицу - 0,5 балла
3. Для перевода достаточно номера карты - 3 балла

Депозиты

1. Можно открыть вклад «Выше. net » - 1 балл
2. Можно пополнять вклады (кроме вкладов в российских рублях) - 1 балл
3. Начисленные проценты или часть вклада можно переводить на карту, если это предусмотрено условиями договора - 1 балл

Кредиты

1. Можно оставить онлайн - заявку на кредит - 1 балл
2. Онлайн - получение кредита невозможно - 0 баллов
3. Можно погашать кредиты - 1 балл

Дополнительные возможности

1. Можно сделать выписку - 2 балла
2. Можно заблокировать карту онлайн - 2 балла
3. Можно устанавливать лимиты - 2 балла
4. Чеки хранятся. Любой из них можно открыть и сохранить на компьютер - 2 балла
5. Можно подключать / отключать СМС - оповещения - 1 балл
6. Можно заказать карточку онлайн - 1 балл
7. Нет возможности подключить сервис 3-D Secure - 0 баллов
8. Есть курсы, нет информации об адресах отделений, инфокиосков, банкоматов - 1 балл

Обратная связь

1. Предоставлены 2 номера телефона Контакт-центра. Помимо этого, с оператором Контакт-центра можно пообщаться в чате, а также задать вопрос через сайт (4 канала связи) - 4 балла
2. Указан номер телефона отдела поддержки держателей карточек (1 канал связи) - 1 балл
3. Минимальное время ожидания ответа - 3 балла

Личное мнение

1. Общее впечатление от пользования - 4 балла

Prior Online – мобильная версия услуги Интернет-Банк для клиентов Приорбанка.

Обновленное приложение с удобным функционалом и интерфейсом позволяет легко контролировать состояние счетов, пополнять депозиты, оплачивать кредиты, совершать платежи в системе «Расчет» (ЕРИП), переводить деньги со своих карточек на карточки любого банка Беларуси, осуществлять поиск банкоматов и банковских отделений.
Приложение позволяет настроить автооплату, открыть депозит или совершить любую другую операцию за считанные минуты, сэкономив время на посещении банковского отделения.

Возможности приложения Prior Online
●Автооплата. Этот сервис позволяет настроить автоматическое выполнение платежей и переводов по расписанию.
●Пополнение депозита.
●Перевод средств с карты на карту. Через мобильное приложение Prior Online пользователи имеют возможность перевести средства со своей банковской карточки на карточки клиентов любого банка Беларуси.
●Оплата по кредиту, платежи за мобильную связь , коммунальные и другие услуги, в том числе через систему «Расчет» (ЕРИП).
●Проверка курса валют. Валютные котировки обновляются в приложении в режиме реального времени. С Prior Online пользователю будут доступны точный и актуальный курс доллара США, евро и или Touch ID.

Мобильный банкинг от Приорбанка – незаменимый инструмент для тех, кто идет в ногу со временем и ценит каждую минуту на пути к успеху!