Approches théoriques de l'étude des problèmes de contrôle. Approches modernes de l'étude des systèmes de contrôle Approches théoriques et pratiques de l'étude du contrôle

Plusieurs approches principales sont utilisées en SIG : systémique, intégrée, situationnelle, marketing, innovante, normative, comportementale.

Riz. 1.2.

Une approche systématique est une telle direction de la méthode de la logique de la connaissance scientifique et de l'activité pratique, qui est basée sur l'étude de tout objet en tant que système socio-économique cybernétique holistique complexe.

La principale spécificité du SIG est que ce système considère la gestion de manière non conventionnelle. La gestion dans IMS est analysée comme un système, c'est-à-dire l'approche systématique implique de considérer tout objet comme un système, et la systémicité comme une propriété de la matière.

L'objectif principal de la gestion est d'accroître la cohérence dans les domaines suivants :

• Activités pratiques;
• activité cognitive;
• habitat.

Système est une collection d'éléments liés les uns aux autres, formant l'intégrité, l'unité. Comme vous le savez, toute organisation est une interaction de deux sous-systèmes : gestion et gestion. L'un est subordonné à l'autre. Avec une approche systématique, il est très important d'étudier les caractéristiques d'une organisation en tant que système, c'est-à-dire caractéristiques des "entrées", "processus" et "sorties".

Avec une approche systématique basée sur recherche en marketing examinez d'abord les paramètres de "sortie", c'est-à-dire biens ou services, à savoir : quoi produire, avec quels indicateurs de qualité, à quel prix, pour qui, dans quel délai vendre et à quel prix ? Les réponses à ces questions doivent être claires et opportunes. Par conséquent, la « sortie » devrait être constituée de produits ou de services concurrentiels.

Les paramètres "d'entrée" sont ensuite déterminés, c'est-à-dire. explorer le besoin de ressources (matériel, financier, travail et information), qui est déterminé après une étude détaillée du niveau organisationnel et technique du système considéré (niveau de technologie, technologie, caractéristiques de l'organisation de la production, travail et gestion) et les paramètres de l'environnement extérieur (économique, géopolitique, social, écologique, etc.). Et, enfin, non moins importante est l'étude des paramètres du processus qui convertit les ressources en produits finis. A ce stade, selon l'objet d'étude, considérer Technologie de production ou la technologie de gestion, ainsi que les facteurs et les moyens de l'améliorer.

Ainsi, une approche systématique permet une évaluation complète de toute production et activité économique et de l'activité du système de gestion au niveau de caractéristiques spécifiques. Cela aidera à analyser n'importe quelle situation au sein d'un même système, à identifier la nature des problèmes "d'entrée", "de processus" et "de sortie". L'application d'une approche systématique permet d'organiser au mieux le processus décisionnel à tous les niveaux du système de management.

Une approche complexe implique de prendre en compte à la fois l'environnement interne et externe de l'organisation dans l'analyse. Cela signifie qu'il est nécessaire de prendre en compte non seulement des facteurs internes, mais également des facteurs externes - économiques, géopolitiques, sociaux, démographiques, environnementaux, etc. Les facteurs sont des aspects importants dans l'analyse des organisations et, malheureusement, ne sont pas toujours pris en compte. . Par exemple, souvent problèmes sociaux lors de la conception de nouvelles organisations sont ignorées ou reportées. Lors de la mise en œuvre nouvelle technologie on n'accorde pas toujours d'importance aux indicateurs ergonomiques, ce qui entraîne une fatigue accrue des travailleurs et, par conséquent, une diminution de la productivité du travail. Lors de la formation de nouveaux collectifs de travail, les aspects socio-psychologiques, en particulier les problèmes de motivation au travail, ne sont pas correctement pris en compte. En résumant ce qui précède, on peut affirmer qu'une approche intégrée est une condition nécessaire pour résoudre le problème de l'analyse d'une organisation.

approche situationnelle la chose est motivationà l'analyse sont des situations spécifiques, dont un large éventail affecte de manière significative l'efficacité de la gestion.

Avec cette approche, le système de contrôle, selon la nature des situations, peut changer n'importe laquelle de ses caractéristiques. Les objets d'analyse dans ce cas peuvent être :

• structure de gestion : selon les situations et sur la base de calculs volumétriques, une structure de gestion est choisie avec une prédominance de liaisons verticales ou horizontales ;
• méthodes de gestion;
• style de leadership : selon le professionnalisme, le nombre et qualités personnelles les employés choisissent un style de leadership axé sur les tâches ou relations humaines;
• externe et environnement interne organisations;
• stratégie de développement de l'organisation;
• caractéristiques technologiques du processus de production.

Approche marketing implique l'analyse des organisations sur la base des résultats de la recherche marketing. L'objectif principal de cette approche est l'orientation du système de contrôle vers le consommateur. La mise en œuvre de cet objectif nécessite, tout d'abord, l'amélioration de la stratégie commerciale des organisations, dont le but est de fournir à leur organisation un avantage concurrentiel durable. Analyse marketing conçu pour identifier ces avantages concurrentiels et les facteurs qui les déterminent.

Comme l'a montré la pratique de la recherche, ces facteurs comprennent:

• qualité des produits ou services ;
• la qualité de la gestion de l'organisation elle-même ;
• la qualité marketing, c'est-à-dire propriété du produit de répondre aux besoins réels de la population.

Dans le même temps, il est important de prendre en compte la position concurrentielle, c'est-à-dire la position de l'organisation étudiée dans l'industrie pour une période de temps donnée, car la concurrence est un événement coûteux et le marché se caractérise par des barrières à l'entrée élevées.

Ainsi, l'intérêt de la démarche marketing est d'assurer l'organisation de l'ensemble information nécessaire dont la connaissance vous permettra de conserver et de maintenir votre position concurrentielle dans l'industrie pendant longtemps.

Approche innovative basé sur la capacité de l'organisation à réagir rapidement aux changements dictés par l'environnement externe. Cela concerne l'introduction d'innovations, de nouvelles solutions techniques, la reprise régulière de la production de nouveaux biens et services pour répondre au mieux aux besoins du marché de vente. La clé du bon fonctionnement de toute organisation est qu'elle doit non seulement suivre le rythme du progrès technologique, mais aussi être en avance sur lui. L'introduction de l'innovation nécessite également une analyse systématique, à savoir la capacité de l'organisation à introduire une innovation particulière. Le processus d'analyse avec une approche innovante est très complexe et couvre toutes les étapes du cycle de vie du produit. Regardons ces étapes.

• 1. Analyse de la possibilité de mener des travaux de recherche et développement. Il convient ici de déterminer si le cette organisation ressources financières nécessaires, car les coûts de développement d'idées innovantes et de leur mise en œuvre augmentent. En règle générale, le financement est assuré par des sociétés d'investissement, des fonds privés et publics, et un certain projet ou une nouvelle idée scientifique est financé. Le financement s'effectue en plusieurs étapes: d'abord, la recherche appliquée, puis le développement pilote, et au stade final - le financement de la production de masse. La recherche d'investisseurs financiers fiables n'est pas sans importance, car la production à forte intensité de connaissances est pleine d'incertitudes. De nombreuses innovations n'atteignent pas la production de masse en raison du fait qu'elles sont rejetées par le marché, et risque financier est assez grand ici. À ce stade, il est également nécessaire de savoir s'il existe un groupe spécial de personnes dans l'équipe d'interprètes qui seront impliquées dans le développement et la mise en œuvre de projets innovants, et quelle est leur formation professionnelle.
• 2. Analyse de la possibilité d'introduire les résultats des travaux de recherche et développement dans la production. Ici, il est nécessaire de déterminer la faisabilité technique, organisationnelle et économique de l'introduction d'un nouvel équipement ou d'une nouvelle technologie.
• 3. Analyse de la possibilité de mettre un nouveau produit sur le marché. L'approche marketing devrait ici jouer un rôle particulier. Il est nécessaire d'étudier les exigences du marché, la nature des produits de ce type demandés, de déterminer où ils sont produits et en quelle quantité. Votre propre position concurrentielle joue également un rôle important. C'est à ce stade de l'analyse que la stratégie commerciale (concurrentielle) de l'organisation devrait se manifester dans la plus grande mesure, dont dépend l'espérance de vie du produit - des premières ventes à la saturation de la demande et à la sortie du marché.

Avec une approche innovante, il faut se rappeler que pour être compétitif sur le marché, il est nécessaire de permettre aux inventeurs de créer de nouvelles choses, de créer librement et de mettre leurs inventions en œuvre avec succès. Pour ce faire, l'équipe d'inventeurs exige une certaine liberté de créativité : le droit de prendre des décisions et d'être responsable des résultats finaux. La gestion de l'organisation devrait viser à encourager l'initiative et l'esprit d'entreprise des inventeurs.

Approche réglementaire est comme suit. L'analyse de tout système de gestion dans le but de l'améliorer est liée à la prise en compte de l'ensemble des normes les plus importantes qui guident l'appareil de l'entreprise dans ses activités. Il s'agit de normes établies pour chaque industrie, par exemple, des normes de gérabilité, et des normes élaborées par les concepteurs eux-mêmes (Règlement sur l'organisation, les descriptions d'emploi, recrutement et etc.).

Les normes peuvent avoir une orientation cible, fonctionnelle et sociale. À normes cibles tout ce qui assure l'atteinte des objectifs fixés pour l'organisation. Il s'agit tout d'abord d'indicateurs de qualité des produits, d'intensité des ressources des produits, d'indicateurs ergonomiques, d'indicateurs de fiabilité, ainsi que du niveau technique de production.

À normes fonctionnelles la qualité et la rapidité d'élaboration des plans, une organisation claire des unités, une comptabilité et un contrôle opérationnels, une répartition stricte tâches fonctionnelles dans chaque unité structurelle organisations.

Réglementation en sphère sociale devrait fournir des conditions optimales pour le développement spécial de l'équipe. Il s'agit notamment d'indicateurs d'incitations et de protection du travail, d'indicateurs de fourniture à tous les salariés des moyens techniques nécessaires pour travail réussi. Cela inclut également la nécessité d'un développement professionnel systématique, d'une bonne motivation, de réglementations juridiques et environnementales.

Ainsi, l'approche normative dans l'analyse nécessite de prendre en compte l'ensemble des normes de gestion des ressources, des processus et des produits. Plus il y a de normes scientifiquement fondées pour tous les aspects des activités de l'organisation, plus vite les objectifs seront atteints.

Approche comportementale permet de tout créer les conditions nécessaires réaliser les capacités créatives de chaque employé, réaliser leur propre importance dans la gestion de l'organisation. L'étude des différentes approches comportementales recommandées par la direction générale et l'étude de la possibilité de leur application dans le processus d'analyse de l'organisation sont d'une grande importance pour les managers. Il ne faut pas oublier qu'une personne est l'élément le plus important du système de gestion. Une équipe bien choisie de personnes et de partenaires partageant les mêmes idées, capables de comprendre et de mettre en œuvre les idées de leur chef, est la condition la plus importante du succès économique.

L'étude de l'information de gestion dans l'organisation

La tâche principale du SIG est l'étude des informations de gestion. Tout d'abord, une analyse de la structure de l'information est effectuée. Il est nécessaire de créer une base de données optimale pour la prise de décision.

Objectif de l'analyse– mesurer la quantité d'informations et déterminer leur contenu. Unité d'information économique - ensemble d'informations - un groupe de données liées par une forme commune et caractérisant une entité.

Tout d'abord, il est nécessaire de mettre en évidence le support d'information du système de gestion de l'organisation. Ce domaine de l'objet de contrôle. Ensuite, le support d'information des sous-systèmes du sujet de contrôle est décrit.

Dans la plupart des cas, cela domaine des sous-systèmes fonctionnels - un ensemble d'informations réparties selon une certaine forme de présentation. Essentiellement, il peut s'agir d'un document. Le domaine est caractérisé par des indicateurs. Indicateurs cependant, il s'agit d'un ensemble d'informations autonome qui possède son propre algorithme de description.

L'autre partie des informations de gestion concerne les détails. Ils ne sont pas divisés en ensembles d'informations et caractérisent les propriétés individuelles des objets.

La mesure des informations est effectuée en fonction des formes d'ensembles d'informations ou du contenu, du volume naturel - le nombre de valeurs pour un ensemble d'informations particulier est calculé.

L'analyse quantitative et qualitative de l'information permet son analyse en termes de stabilité, de complexité, de caractère de masse, de débit Système d'Information et d'autres caractéristiques.

Méthodes de comparaison des informations vous permettent d'évaluer le travail de l'organisation, de déterminer les écarts par rapport aux indicateurs prévus, d'établir leurs causes et d'identifier les réserves. Les types de comparaison suivants sont utilisés dans l'analyse :

• rapporter les indicateurs avec ceux prévus ;
• indicateurs prévus avec les indicateurs de la période précédente ;
• reporting des indicateurs avec les indicateurs de la période précédente ;
• des indicateurs de performance pour chaque jour ;
• avec les données moyennes de l'industrie ;
• indicateurs de niveau technique et de qualité des produits cette entreprise avec les performances d'entreprises similaires.

La comparaison nécessite de s'assurer de la comparabilité des indicateurs comparés (la qualité de l'évaluation, la comparabilité des termes calendaires, l'élimination de l'influence des différences de volume et d'assortiment, la qualité, les caractéristiques saisonnières et les différences territoriales, les conditions géographiques, etc.).

La définition de la structure du système est importante pour l'approche système - la totalité des liens entre les éléments du système, reflétant leur interaction. La structure du système peut être étudiée de l'extérieur en termes de composition de sous-systèmes individuels et des relations entre eux, ainsi que de l'intérieur, lorsque des propriétés individuelles sont analysées qui permettent au système d'atteindre un objectif donné, c'est-à-dire lorsque les fonctions du système sont étudiées. Conformément à cela, un certain nombre d'approches de l'étude de la structure d'un système avec ses propriétés ont été décrites, qui devraient principalement inclure structurelles et fonctionnelles.

Dans l'approche structurelle, la composition des éléments sélectionnés du système S et les liens entre eux sont révélés. L'ensemble des éléments et des liens entre eux permet de juger de la structure du système. Ces derniers, selon l'objet de l'étude, peuvent être décrits à différents niveaux de considération. La plupart description générale structures est une description topologique qui permet de définir au plus juste Conditions générales composants du système et bien formalisés sur la base de la théorie des graphes.

Une description fonctionnelle est moins générale, lorsque des fonctions individuelles sont considérées, c'est-à-dire des algorithmes pour le comportement du système, et une approche fonctionnelle est mise en œuvre qui évalue les fonctions que le système exécute, et une fonction est comprise comme une propriété qui conduit à la réalisation d'un objectif. Étant donné que la fonction affiche la propriété et que la propriété affiche l'interaction du système S avec l'environnement externe E, les propriétés peuvent être exprimées soit par certaines caractéristiques des éléments S iV) et des sous-systèmes Si du système, soit par le système S comme un ensemble.

S'il existe un certain standard de comparaison, il est possible d'introduire des caractéristiques quantitatives et qualitatives des systèmes. Pour une caractéristique quantitative, des nombres sont entrés qui expriment la relation entre cette caractéristique et la norme. Les caractéristiques qualitatives du système sont trouvées, par exemple, à l'aide de la méthode des expertises.

La manifestation des fonctions du système dans le temps S(t), c'est-à-dire le fonctionnement du système, signifie la transition du système d'un état à un autre, c'est-à-dire le mouvement dans l'espace des états Z. Lors du fonctionnement du système S, la qualité de son fonctionnement est très important, déterminé par l'indicateur d'efficacité et qui est la valeur du critère d'évaluation de l'efficacité. Il existe différentes approches quant au choix des critères d'évaluation des performances. Le système S peut être évalué soit par un ensemble de critères particuliers, soit par un critère intégral général.

Il convient de noter que le modèle créé M du point de vue de l'approche système est également un système, c'est-à-dire S "= S" (M), et peut être considéré par rapport à l'environnement externe E. Les modèles qui sont les les plus simples en terme de présentation sont celles qui retiennent une analogie directe des phénomènes. Des modèles sont également utilisés dans lesquels il n'y a pas d'analogie directe, mais seuls les lois et les modèles généraux de comportement des éléments du système S sont conservés. Une compréhension correcte des relations à la fois au sein du modèle M lui-même et de son interaction avec l'environnement extérieur E est largement déterminé par le niveau auquel se trouve l'observateur.

Une approche simple pour étudier les relations entre les différentes parties du modèle consiste à les considérer comme un reflet des relations entre les sous-systèmes individuels de l'objet. Cette approche classique peut être utilisée pour créer des modèles assez simples. Le processus de synthèse du modèle M basé sur l'approche classique (inductive) est illustré à la Fig. 1.1, un. L'objet réel à modéliser est divisé en sous-systèmes séparés, c'est-à-dire que les données initiales D pour la modélisation sont sélectionnées et les objectifs C sont définis, reflétant certains aspects du processus de modélisation. Sur la base d'un ensemble distinct de données initiales D, l'objectif est de modéliser un aspect distinct du fonctionnement du système ; sur la base de cet objectif, une composante K du futur modèle est formée. L'ensemble des composants est combiné dans le modèle M.

Ainsi, le développement d'un modèle M basé sur l'approche classique signifie la sommation de composants individuels en un modèle unique, chacun des composants résolvant ses propres problèmes et étant isolé des autres parties du modèle. Par conséquent, l'approche classique peut être utilisée pour mettre en œuvre des modèles relativement simples dans lesquels la séparation et la considération mutuellement indépendante des aspects individuels du fonctionnement d'un objet réel sont possibles. Pour un modèle d'objet complexe, une telle désunion des tâches à résoudre est inacceptable, car elle entraîne des coûts de ressources importants lors de la mise en œuvre du modèle sur la base de logiciels et de matériels spécifiques. Deux aspects distinctifs de l'approche classique peuvent être notés : il y a un mouvement du particulier vers le général, le modèle (système) créé est formé en résumant ses composants individuels et l'émergence d'un nouvel effet systémique n'est pas prise en compte.

Avec la complication de la modélisation des objets, il est devenu nécessaire de les observer avec plus haut niveau. Dans ce cas, l'observateur (développeur) considère le système donné S comme un sous-système d'un métasystème, c'est-à-dire un système d'un rang supérieur, et est obligé de passer aux positions d'une nouvelle approche système qui lui permettra de construire non seulement le système à l'étude qui résout un ensemble de problèmes, mais aussi de créer un système qui fait partie intégrante du métasystème.

L'approche systémique a été utilisée dans l'ingénierie des systèmes en raison de la nécessité d'étudier de grands systèmes réels, lorsque l'insuffisance, et parfois l'erreur, de prendre des décisions particulières a affecté. L'émergence d'une approche systématique a été influencée par une quantité croissante de données initiales au cours du développement, la nécessité de prendre en compte des relations stochastiques complexes dans le système et les effets de l'environnement externe E. Tout cela a obligé les chercheurs à étudier un objet complexe non isolement, mais en interaction avec l'environnement extérieur, ainsi qu'en conjonction avec d'autres systèmes de certains métasystèmes.

Une approche systématique permet de résoudre le problème de la construction d'un système complexe, en tenant compte de tous les facteurs et possibilités, proportionnels à leur importance, à toutes les étapes de l'étude du système 5" et de la construction d'un modèle M". L'approche systémique signifie que chaque système S est un tout intégré même lorsqu'il se compose de sous-systèmes distincts et disparates. Ainsi, l'approche système est basée sur la considération du système comme un tout intégré, et cette considération lors du développement commence par l'essentiel - la formulation de l'objectif de fonctionnement. Sur la base des données initiales D, qui sont connues de l'analyse du système externe, les restrictions qui sont imposées au système d'en haut ou sur la base des possibilités de sa mise en œuvre, et sur la base de la finalité du fonctionnement, les exigences initiales T sont formulés pour le modèle du système S. Sur la base de ces exigences, environ certains sous-systèmes sont formés.P, les éléments E et l'étape de synthèse la plus difficile sont réalisées - vous-< бор В составляющих системы, для чего используются специальные критерии выбора КВ.

Lors de la modélisation, il est nécessaire de fournir efficacité maximale modèle de système, qui est défini comme une certaine différence entre certains indicateurs des résultats obtenus grâce au fonctionnement du modèle et les coûts qui ont été investis dans son développement et sa création.

Une approche systématique est une approche méthodologique qui étudie un objet dans son ensemble. L'objet d'étude est présenté comme un ensemble de sous-systèmes, éléments avec connexions internes et externes. Il est utilisé pour une étude approfondie des décisions prises, l'analyse des options possibles pour leur mise en œuvre, la coordination des efforts pour les mettre en œuvre.

Une approche empirique est une approche dans laquelle un objet est étudié sur la base d'une expérience déjà existante. Avec cette approche, des cas similaires antérieurs sont étudiés et des règles générales de comportement dans des situations similaires sont développées. Des méthodes d'analogies sont utilisées, qui consistent en l'analyse de l'expérience existante et l'évaluation de la possibilité de son utilisation dans cas particuliers, méthodes de comparaison, etc.

Analyse des relations interpersonnelles et du comportement de groupe - une approche basée sur l'étude des relations internes dans une organisation, c'est-à-dire l'étude des groupes formels et informels dans une organisation, des dirigeants formels et informels, des connexions horizontales et verticales, des systèmes de motivation et d'incitation, des types de pouvoir existant dans l'organisation étudiée.

Formation culture d'entreprise- traditions, valeurs, symboles, croyances, règles de conduite formelles et informelles pour les membres de l'organisation.

Systèmes sociotechniques - une approche qui crée les conditions d'une adaptation humaine à la technologie afin d'augmenter l'efficacité de la production et de réduire le temps consacré à la production.

Théorie de la décision et communications efficaces - l'approche consistant à faire correspondre les informations et les structures organisationnelles.

Avec cette approche, les décideurs doivent disposer de toutes les informations nécessaires. Pour une prise de décision efficace, les informations doivent avoir les propriétés suivantes :

crédibilité;

clarté;

Opportunité;

exhaustivité ;

Efficacité;

Fiabilité.

DANS Structures organisationnelles il doit y avoir des communications efficaces pour informer les niveaux inférieurs de la hiérarchie des décisions prises au sommet.

La modélisation est une approche de construction d'un modèle d'organisation, qui reflète tous les sous-systèmes, éléments, relations et schémas de fonctionnement de l'organisation.

Approche opérationnelle - une approche dans laquelle les fonctions et le travail sont alloués pour l'analyse du processus de gestion, l'évaluation des coûts de main-d'œuvre et des coûts des ressources.

L'approche situationnelle est une approche décisionnelle avec une évolution passagère de l'environnement : évolution des marchés, émergence de nouveaux concurrents, etc. Cette approche étudie la situation actuelle, en identifie les causes et les impacts, qui peuvent être utilisés pour atteindre l'objectif objectifs de l'étude dans des cas particuliers. Cette approche est couramment utilisée.

Lorsque les mêmes situations se répètent souvent, pour la résolution desquelles des solutions standard sont développées sur la base de l'analyse de situations précédentes du même type. Cela vous permet d'économiser des ressources matérielles et de main-d'œuvre, du temps;

Lorsque de nouvelles situations surgissent qui diffèrent des situations standard et n'ont pas de solutions toutes faites.

Approche processus - une approche de l'étude des systèmes de contrôle en tant que mise en œuvre continue d'un ensemble de travaux interdépendants et fonctions communes gestion. Le processus de recherche est un ensemble de fonctions et d'actions du chercheur visant à étudier l'objet de recherche, qui transforment les entrées (l'objet à l'étude) en sorties (le résultat de la recherche). Le processus de recherche est régi par des leviers et des ressources. Les leviers exercent leur influence sur le processus de gestion à travers les méthodes et les techniques, les exigences des clients et des consommateurs, les concurrents, les lois, etc. Les ressources fournissent tous les moyens nécessaires (matériels, techniques, de transport, etc.) pour mener à bien le processus de recherche.

Introduction

1 Le concept de recherche et les caractéristiques de l'étude des systèmes de contrôle

1.1 La recherche et son rôle dans les activités scientifiques et pratiques

1.2 Caractéristiques de l'étude des systèmes de contrôle

2. Approches de base de l'étude des systèmes de contrôle ...

Approche dialectique de l'étude des systèmes de contrôle

Approche processus à l'étude des systèmes de contrôle

Approche situationnelle de l'étude des systèmes de contrôle

Approche fonctionnelle de l'étude des systèmes de contrôle

Une approche réflexive de l'étude des systèmes de commande

Une approche systématique de l'étude des systèmes de contrôle

Une approche intégrée de l'étude des systèmes de contrôle

Conclusion

Glossaire

Liste des sources utilisées

Annexe A

Annexe B

Introduction

Dans les conditions du dynamisme de la production et de la structure sociale modernes, la gestion doit être dans un état de développement continu, qui aujourd'hui ne peut être assuré sans explorer les voies et les possibilités de ce développement, sans choisir des directions alternatives. La recherche en gestion est menée dans les activités quotidiennes des gestionnaires et du personnel et dans le travail des groupes d'analyse spécialisés, des laboratoires, des départements. Le besoin de recherche sur les systèmes de gestion est dicté par un éventail assez large de problèmes auxquels de nombreuses organisations doivent faire face. Le succès de ces organisations dépend de la solution correcte de ces problèmes. La solution de ces problèmes n'est pas possible sans une approche systématique de ceux-ci, ce qui rend le sujet du travail de cours pertinent. L'importance pratique du travail est la nécessité de formuler les principales approches de l'étude des systèmes de gestion des organisations. Le but de l'étude est la nécessité de révéler l'essence des principales approches de l'étude. Les objectifs de l'étude sont : d'examiner les concepts utilisés dans l'étude des systèmes de commande ; déterminer la méthodologie d'étude des systèmes de contrôle. Le sujet de recherche est les principales approches de l'étude des systèmes de contrôle.

La base théorique du travail était les travaux de gestionnaires nationaux et étrangers, économistes: Anokhin P.K., Freidina E.F., Maksimtsov M.M., Mishina V.M., Mukhina V.I., Makasheva Z.M. et d'autres.

1. Le concept de recherche et les caractéristiques des systèmes de recherche

gestion

1.1 La recherche et son rôle dans les activités scientifiques et pratiques

Comprendre les définitions des termes et des concepts est d'une importance exceptionnelle dans la gestion en général et dans son étude en particulier. A.P. Tchekhov dans son ouvrage No. 1st Class Passenger" à travers la bouche de l'un des personnages a dit : "... si nous savions ce que sont les mots, nous aurions peut-être connu des moyens d'y parvenir" Cette affirmation peut également être attribuée aux définitions de termes dans le domaine d'étude des systèmes de contrôle.

Maksimtsov M.M. estime que la recherche en tant que travail scientifique, étude scientifique et processus de cognition a toujours été sous le contrôle des scientifiques. En général, la recherche peut être comprise comme un travail scientifique ou une étude scientifique du sujet considéré, de tout objet (phénomène) afin de déterminer les modèles de son apparition, de son amélioration, de son développement et de l'acquisition de nouvelles connaissances. En fait, c'est l'un des principaux types de connaissances. 1 En même temps, Mukhin V.I l'interprète comme un type d'activité cognitive d'un individu ou d'un groupe, une équipe de chercheurs, qui permet, sur la base de certaines théories, méthodes et techniques de cognition, d'étudier et d'évaluer l'essence , caractéristiques et tendances de l'évolution des phénomènes, pour trouver des moyens d'utiliser les connaissances acquises. Cela s'applique pleinement à l'étude de la théorie et de la pratique de la gestion, qui est associée à la fois à une fonction scientifique spécialisée et à un travail professionnel pratique dans divers domaines et domaines de l'activité humaine (gestion, économie, production, art, éducation, etc.) . 2

Mishin V.M. croit également que la recherche est un processus d'étude d'un objet et d'obtention de nouvelles connaissances. Il peut aussi être considéré comme un travail scientifique, un type d'activité cognitive ; étude scientifique d'un certain sujet, de tout phénomène (objets) afin de déterminer les lois et les modèles de son apparition, son fonctionnement, son amélioration, son développement, ses caractéristiques et ses tendances de transition d'un état à un autre, l'obtention et l'application de nouvelles connaissances en théorie et en pratique . 1

La recherche a des caractéristiques fondamentales qui déterminent son orientation et ses résultats. Ces caractéristiques comprennent principalement : le besoin de recherche (l'urgence et la nécessité de résoudre des problèmes et des tâches) : son objectif, son objet et son sujet, sa méthodologie, son type de recherche, ses ressources (une certaine ensemble d'outils et d'opportunités pour assurer le bon déroulement de l'étude et l'atteinte de ses objectifs) ; les résultats de l'étude (comme le résultat final et l'efficacité de l'étude, qui détermine le rapport et la proportionnalité des ressources utilisées pour mener l'étude et les objectifs atteints dans ce cas), etc.

Lors de la conduite d'une recherche, il est important de définir clairement et correctement le but, l'objet et le sujet de la recherche. Le processus de recherche lui-même est d'une grande importance, qui est un ensemble d'opérations exécutées de manière séquentielle.

Toute recherche n'est efficace que lorsque les objectifs établis du travail de recherche sont atteints, sous réserve d'autres conditions (durée et coûts). À cet égard, le sens qui est inhérent au contenu de la notion de "but" est d'une importance primordiale.

En ce qui concerne la recherche, il est préférable de considérer l'objectif comme un nouveau résultat de recherche souhaité de l'état du sujet d'un certain objet de recherche, exprimé qualitativement et (ou) quantitativement, principalement avec une indication du moment de sa réalisation, interprètes et ressources.

Évidemment, le but ne peut être identique au résultat futur de la recherche, et donc la réalisation est probabiliste.

La nécessité et l'importance de toute recherche sont déterminées par son besoin et la gravité du problème considéré pour la société. Étant donné que les résultats de la recherche scientifique sont les composantes les plus importantes des forces productives, leur rôle dans l'activité humaine ne peut être surestimé à l'heure actuelle. Les résultats de la recherche scientifique libèrent une personne d'un travail acharné sans intérêt, lui permettent de s'engager dans un travail créatif, y compris une activité scientifique professionnelle. Le désir de s'engager dans un travail créatif chez l'homme est inhérent à la nature, puisque les résultats de la créativité permettent de faciliter la vie humaine, de la rendre plus intéressante et, finalement, de prolonger l'existence de l'homme en tant qu'espèce.

Le développement de l'activité créatrice humaine et de la pensée scientifique a conduit au fait que la science est devenue le principal moteur du progrès scientifique et technologique et du développement de toute la civilisation moderne.

Les réalisations scientifiques qui ont déterminé l'orientation du développement de la société mondiale revêtent ici une importance particulière.

Le développement des sciences suit désormais de plus en plus une voie pragmatique, ce qui accroît sensiblement le rôle pratique de la recherche dans l'activité humaine. Le moment est maintenant venu d'utiliser largement les acquis des branches scientifiques les plus diverses de la connaissance, qui ont été obtenus avec le développement différencié des sciences. Ceci, à son tour, conduit à l'intégration des disciplines scientifiques, qui a conduit à l'émergence de sciences telles que la théorie des systèmes, la théorie du contrôle, la cybernétique, la bionique, l'innovation, etc. C'est à l'intersection des sciences et dans des domaines de connaissance intégrés que les découvertes scientifiques sont de plus en plus nombreuses.

Les processus de différenciation et d'intégration des sciences et la nécessité d'introduire les acquis de la science dans la réalité reflètent le plus clairement le rôle scientifique et pratique de la recherche sur l'activité humaine sur Terre. Pris ensemble, les résultats de la recherche ont bien sûr un impact fort sur l'ensemble de la civilisation, la géopolitique, la sécurité des pays, les politiques sociales, économiques et techniques des États, le statut social, social et professionnel des personnes. Ce sont les fruits de l'activité cognitive qui ont déterminé la mise en œuvre dans l'économie mondiale des modèles technologiques correspondants de cycles qui ont considérablement changé la vie humaine sur la planète.

Les lois du marché forment actuellement une concurrence féroce, dans laquelle les dirigeants de l'organisation sont tenus de prendre de nouvelles décisions de gestion efficaces, généralement liées à la gestion des innovations et, par conséquent, à la conduite des travaux de recherche, tandis que le nombre de décisions prises est en constante augmentation, ce qui oblige les managers à acquérir des connaissances et des compétences dans l'étude de SU et à les utiliser largement dans des activités pratiques.

1.2 Caractéristiques de l'étude des systèmes de contrôle

La nécessité d'une organisation moderne pour répondre aux exigences d'une économie de marché entraîne la nécessité de son amélioration constante, de son développement organisationnel. La base de l'innovation organisationnelle est l'étude des activités des organisations.

Recherche de systèmes de contrôle - il s'agit d'un type d'activité visant à développer et à améliorer la gestion en fonction de conditions externes et internes en constante évolution. Dans les conditions du dynamisme de la production et de la structure sociale modernes, la gestion doit être dans un état de développement continu, qui aujourd'hui ne peut être assuré sans explorer les voies et les possibilités de ce développement, sans choisir des directions alternatives. 1

Le contrôle étant une fonction spécifique, il est mis en œuvre par certains éléments du système. Le système au cours de son fonctionnement est divisé en sous-systèmes de contrôle et contrôlés. En effet, que dans les systèmes il ne peut y avoir de processus sans but, il est évident que s'il y a un but d'activité, alors il doit y avoir gestion de l'atteinte de ce but et de l'activité elle-même pour y parvenir. Ainsi, il y a une séparation des fonctions des sous-systèmes de contrôle et contrôlés. Une telle division est une nécessité objective, causée par la complication des processus d'activité dans tous les domaines, la croissance constante de la nature sociale de l'activité et l'augmentation des interconnexions de divers processus. Il est nécessaire d'harmoniser les objectifs et les efforts des individus, des équipes d'entreprises, des industries, etc., pour les gérer activités conjointes. 1

La figure A 1 montre la structure du système de commande.

La recherche en gestion est menée dans les activités quotidiennes des gestionnaires et du personnel et dans le travail des groupes analytiques spécialisés, des laboratoires, des départements. Parfois, des cabinets de conseil sont invités à effectuer des recherches. Le besoin de recherche sur les systèmes de contrôle est dicté par une gamme assez large de problèmes auxquels de nombreuses organisations doivent faire face. Le succès de ces organisations dépend de la solution correcte de ces problèmes. Les études de systèmes de gestion peuvent être différentes tant en termes d'objectifs que de méthodologie de leur mise en œuvre.

Par objectifs la recherche peut mettre en évidence des pratiques et scientifique et pratique. Recherche pratique sont conçus pour des solutions rapides et efficaces et pour obtenir les résultats souhaités. Recherche scientifique et pratique axé sur l'avenir, une compréhension plus profonde des tendances et des modèles de développement des organisations, l'amélioration du niveau d'éducation des employés.

Selon la méthodologie de conduite, il faut distinguer, tout d'abord, les études de nature empirique et basées sur un système de connaissances scientifiques.

Diversité de la recherche et de l'utilisation des ressources propres ou attirés, en termes d'intensité de travail, de durée, de support d'information, d'organisation de leur mise en œuvre. Dans chaque cas, en fonction des objectifs fixés, il faut choisir le type de recherche nécessaire.

La recherche et l'analyse de tout système de gestion spécifique en tant qu'objet est nécessaire, tout d'abord, pour assurer la compétitivité d'une entreprise sur le marché des biens (services), pour améliorer l'efficacité du fonctionnement des départements et de l'organisation dans son ensemble . Il est possible de comprendre à quel point les objectifs fixés sont atteints avec succès et en temps opportun uniquement en étudiant le travail de ces départements et des exécuteurs et dirigeants spécifiques.

Approche systémique -- c'est une telle direction de la méthodologie, des connaissances scientifiques et de l'activité pratique, qui est basée sur l'étude de tout objet en tant que système socio-économique cybernétique holistique complexe.

Une approche systématique vous permet d'évaluer de manière exhaustive toute activité de production et économique et l'activité du système de gestion au niveau de caractéristiques spécifiques. Cela permettra d'analyser n'importe quelle situation au sein d'un même système, d'identifier la nature des problèmes d'"input" (ressources), de "processus" (mise en œuvre) et de "output" ( produits finis ou services). L'application d'une approche systématique permet d'organiser au mieux le processus décisionnel à tous les niveaux du système de management. Il comprend également les méthodes de gestion, la technologie de gestion, la structure organisationnelle, le personnel de gestion, les outils techniques de gestion, l'information. Les liens de l'objet entre les éléments sont considérés, ainsi que les liens externes de l'objet, permettant de le considérer comme un sous-système de niveau supérieur :

· Approche fonctionnelle, c'est-à-dire l'étude des fonctions de gestion qui assurent l'adoption des décisions managériales d'un niveau de qualité donné avec coût minimal pour la gestion ou la production ;

· Approche pangouvernementaleà l'évaluation des résultats des activités de gestion et du coût d'entretien de l'appareil de gestion ;

· Approche d'équipe créative trouver le moyen le plus économique et le plus efficace d'améliorer le système de gestion.

Une approche complexe implique de prendre en compte l'analyse de l'environnement interne et externe de l'organisation. Cela signifie qu'il est nécessaire de prendre en compte non seulement des facteurs internes, mais également des facteurs externes - économiques, géopolitiques, sociaux, démographiques, environnementaux, etc. Les facteurs sont des aspects importants dans l'analyse des organisations et, malheureusement, ne sont pas toujours pris en compte. . Par exemple, souvent les questions sociales ne sont pas prises en compte ou reportées lors de la conception de nouvelles organisations. Lors de l'introduction de nouveaux équipements, les indicateurs ergonomiques ne sont pas toujours pris en compte, ce qui entraîne une fatigue accrue des travailleurs et, par conséquent, une diminution de la productivité du travail. Lors de la formation de nouveaux collectifs de travail, les aspects socio-psychologiques, en particulier les problèmes de motivation au travail, ne sont pas correctement pris en compte. En résumant ce qui précède, on peut affirmer qu'une approche intégrée est une condition nécessaire pour résoudre le problème de l'analyse d'une organisation.

Pour étudier les relations fonctionnelles du support d'information pour les systèmes de contrôle, nous utilisons approche d'intégration, dont l'essence est que la recherche est effectuée à la fois verticalement (entre les éléments individuels du système de gestion) et horizontalement (à toutes les étapes du cycle de vie du produit).

L'intégration fait référence à l'unification des entités de gestion pour améliorer l'interaction de tous les éléments du système de gestion d'une organisation particulière. Avec cette approche, il existe des liens plus forts entre les sous-systèmes individuels de l'organisation, des tâches plus spécifiques. Par exemple, le système de contrôle fixe aux services et départements de l'organisation des indicateurs spécifiques de leurs activités en termes de qualité, quantité, coûts des ressources, délais, etc. Sur la base de la mise en œuvre de ces indicateurs, les objectifs fixés sont atteints.