Processos de negócios de RH. Por que os processos de RH estão se transformando em uma estratégia de RH

Segundo a SilkRoad, uma das maiores desenvolvedoras de sistemas de gestão de talentos, 72% especialistas em RH acreditam que a falta de automação da gestão de pessoas afeta negativamente o sucesso da empresa. Os números são sérios, então decidimos descobrir como o trabalho de um especialista em RH pode ser automatizado, quais programas usar para isso e se é possível fazer isso sem custos adicionais.

O que vamos automatizar?

Em 2015, um em cada cinco organização russa os processos de comunicação, treinamento e avaliação de pessoal são automatizados. E apenas 15% das empresas trabalham com pessoal de forma totalmente manual, dizem os especialistas do serviço de recrutamento online HeadHunter. Ao mesmo tempo, são utilizados programas especializados que podem automatizar o que os especialistas de RH costumam fazer:

• publicação de vagas em sites especializados;
• seleção dos candidatos entre os que responderam;
• treinamento de funcionário;
• agendamento;
• cálculo da folha de pagamento.

Andrey Oblov, especialista líder da HeadHunter:
- Nas empresas russas, a automação da gestão de pessoal geralmente não é uma prioridade. Praticamente todo mundo usa soluções de contabilidade para RH e folha de pagamento, mas poucas empresas estão caminhando para automatizar outros processos de RH: recrutamento, adaptação no local de trabalho, avaliação, desenvolvimento, treinamento, retenção. No Ocidente não há, talvez, nenhum Grande companhia onde esses processos não seriam automatizados da maneira mais séria. Na Rússia, a situação é diferente: nem todos percebem a importância da automação.

Programas para RH: como simplificar o trabalho de um oficial de pessoal

Para cada função descrita acima, existem diversas soluções de automação. Mas de acordo com Andrei Oblov, sua principal desvantagem é o alto custo e o longo tempo de implementação. Esta é uma barreira para sua ampla distribuição entre as empresas russas. Se você não tem medo desses problemas, sugerimos que você se familiarize com a seleção Programas para automatizar os processos de RH.

1. Recrutamento eficaz

Programas para automatizar a busca de novos funcionários postam vagas em sites como hh.ru e superjob.ru. Eles informam sobre as respostas dos candidatos e permitem que você pesquise currículos publicados em bancos de dados de terceiros.

Segundo a Capterra, empresa especializada na seleção de softwares empresariais, os serviços de automação de recrutamento são eficazes em 94% dos casos.

Exemplos de software:

• Recrutador de e-Staff. Ajuda a colocar/pesquisar candidaturas na rede, trabalhar com candidatos, cobrar por cada um deles informação detalhada; armazena dados sobre trabalhadores contratados, mantém estatísticas, integra-se com software popular como 1C.
• experiência. Além de postar vagas, permite fazer mala direta em massa, trabalhar com redes sociais, sincronizar com sites, reservar salas de reunião. Um dos sistemas mais antigos e confiáveis.
• Recrutador FriendWork. Pode postar vagas / pesquisar currículos em sites populares, integrar com correio / calendários, preparar relatórios analíticos.
• Staffim. Permite receber trabalhos de agências de recrutamento online, postar vagas/buscar currículos online, manter calendários compartilhados. Existe apenas um aplicativo da web sem uma versão para desktop.

2. Sistemas de gestão de talentos

São programas mais avançados, automatizam o treinamento dos colaboradores e gerenciam seu crescimento dentro da empresa. Esses sistemas garantem que cada funcionário atualize regularmente suas habilidades, atualize seu conjunto de funções a tempo, para não ficar entediado em um projeto. Eles ajudam a calcular os bônus em função do nível de cumprimento das metas e determinam os melhores candidatos à promoção.

Exemplos de software:

• Suíte SuccessFactors HCM. Líder de mercado, e não apenas na Rússia. Contém soluções para recrutamento, adaptação, treinamento e desenvolvimento de pessoal; desenvolver um sistema de recompensas e gestão de desempenho.
• Lumesse ETweb. Efectua o recrutamento, permite gerir a eficácia dos colaboradores, as suas aptidões e competências, sistema de carreira e sucessão, formação e desenvolvimento.

3. Contabilidade e relatórios não são mais sua dor de cabeça

O tipo de software mais popular no espaço pós-soviético, de acordo com um estudo da HeadHunter, é o software para registros pessoais. Suas funções incluem o cálculo de salários, impostos e despesas de funcionários, bem como a elaboração de relatórios para órgãos governamentais.

Às vezes, esses programas não são classificados como RH porque são mais sobre finanças, mas é justo mencioná-los: eles simplificam o gerenciamento de registros de pessoal.

Exemplos de software:

• 1C. Folha de pagamento e gestão de pessoal 8. Um dos líderes da indústria. Mantém registros de pessoal, calcula salários, planeja empregos, prepara relatórios para o Fundo de Pensões da Federação Russa.
• Diretor de RH da BOSS. Calcula salários, mantém registros de pessoal. Também possui módulos de recrutamento e relatórios analíticos visuais.

CRM: usando meios improvisados

Com todas as vantagens das soluções descritas, é improvável que sejam adequadas para pequenas empresas, onde o trabalho com pessoal não é realizado em escala global. O custo de um software caro para contratar 2 a 3 pessoas por mês dificilmente pode ser considerado justificado.

Mas as pequenas empresas também querem ser mais eficientes no RH, certo? Sim, muitos “sinos e assobios” serão supérfluos, mas ensinar os funcionários a trabalhar com competência é importante para uma empresa de qualquer tamanho. E também gostaria de automatizar os processos rotineiros associados ao recrutamento e crescimento da equipe.

Felizmente, existe uma solução e está ao seu alcance. Para automação parcial dos processos de gestão de pessoal, você pode usar o CRM. Sim, é improvável que ela faça um cálculo de licença médica e um relatório de impostos, mas ajudará a treinar e monitorar a eficácia dos funcionários. Aqui estão quatro exemplos simples:

1. Quem disse que o módulo de projeto é apenas para trabalhar com clientes? Treinando um novo funcionário - por que não um projeto? Divida-o em etapas compreensíveis. Por exemplo, na primeira etapa ele se cadastra no CRM, na segunda conhece o aplicativo direto nele. descrição do trabalho, no terceiro - comunica-se com o chefe sobre a metodologia de trabalho e assim por diante. É claro que seu processo de aprendizagem será diferente para você, mas princípio geral será o mesmo.
2. O CRM também pode ser usado para treinar iniciantes. Esses programas têm um funil de vendas visual - uma série de etapas pelas quais você precisa passar para concluir a transação. E alguns sistemas permitem escrever roteiros detalhados e checklists para os gestores de cada etapa: o que eles devem fazer em cada etapa da interação com o cliente. Basta ler e seguir - o sucesso é garantido.

O tempo é um dos recursos mais importantes nos dias de hoje. E é tão chato gastar com tarefas rotineiras e atividades cotidianas que eu menos gostaria de fazer. Sim, por exemplo, cálculos de férias e licença médica são importantes, mas por outro lado, motivação e, OKR e. Como combinar esses importantes processos de RH e ficar por dentro de tudo? Apenas automatizando-os.

Por que manter registros no Excel = desperdiçar seu tempo

Um prato, dois pratos, muitos pratos. Quanto mais deles, mais difícil é fazer o que você precisa sem movimentos desnecessários, principalmente na fase de recrutamento. Dados diferentes em tabelas diferentes, quem não se confunde aqui? E além da montanha de placas: aqui você precisa carregar uma vaga, ali - inserir os nomes dos candidatos à vaga anterior, responder a uma carta, telefone, fazer uma entrevista.

Além disso, trabalhar em tabelas significa:

• Erros

Todos nós cometemos erros, especialmente se estivermos processando uma montanha de dados do tamanho do Everest. Claro que desempenha um papel fator humano, mas se houver uma maneira de minimizar a possibilidade de erros, é melhor fazê-lo. Afinal, cada um de nós apertou o botão errado e “desapareceu tudo”, só que em caso de erro do RH, com certeza a empresa terá prejuízo.

• Falta de segurança

A maioria das informações com as quais o RH trabalha é confidencial. E quando esses dados estão em lugares diferentes, fica mais difícil protegê-los. O risco aumenta se você mantiver registros de dados em tabelas online, onde você precisa se lembrar de seguir as "Configurações de acesso".

• Abordagem não sistemática

Manter todas as tabelas iguais é impossível. Imagine que a organização tenha um grande departamento de RH e cada especialista insira os dados na tabela à sua maneira. Claro, padrões de formatação e certas fórmulas são criadas. Mas, de qualquer forma, todos os funcionários têm diferentes níveis de treinamento para trabalhar com mesas e o fazem da melhor maneira possível.

Um caso mais embaraçoso é quando o diretor de RH que implementou o sistema de armazenamento deixa a empresa. A empresa está perdendo tempo e dinheiro com isso. novo sistema estará funcionando como deveria.

4 razões para escolher a automação de processos de RH usando o exemplo da Hurma

A automação dos processos de RH minimiza o esforço e o tempo gasto em ações rotineiras. Os sistemas de gestão de recursos humanos, como o Hurma, eliminam a necessidade de manter registros manualmente em tabelas, inserir os dados de candidatos e funcionários a cada vez, calcular férias e fornecer dias de licença médica, marcar consultas 1:1 e avaliações de desempenho. Tudo isso acontece automaticamente no sistema, o RH só precisa inserir os dados uma vez, e depois gerenciar no sistema.

Por que mais você deveria escolher a automação?

1. Padroniza processos

Você não precisa reinventar a roda repetidamente. O sistema HRM permite que todos na equipe de RH mantenham registros no sistema com um clique sem esforço, sem adicionar novas guias e criar outras tabelas.

2. Ajuda na construção de uma marca empregadora

Por exemplo, o Hurma System é projetado não apenas para RH, mas também para trabalhadores em estágio. Uma interface amigável permite que um funcionário:

• conheça a “Árvore da Empresa” (veja a foto e o cargo de cada funcionário da empresa);
• conheça novos eventos, tanto seus quanto da empresa em um calendário conveniente;
• definir OKRs e monitorar seu próprio progresso e o da equipe diariamente;
• solicite férias / licença médica / trabalho de casa com um clique ou até mesmo pelo smartphone no bot.

3. Ele permite que você gerencie com segurança todos os processos de RH em um só lugar

A criptografia RSA e a proteção de sessões de clientes autorizadas no sistema Hurma permitem esquecer as "Configurações de acesso" em tabelas online e. Informações sobre funcionários, contabilização de férias e dias de doença, bem como contatos de candidatos não estão mais espalhados em documentos diferentes - eles estão convenientemente localizados em um sistema. E mesmo que algo dê errado, você sempre pode entrar em contato com o suporte.

4. Economiza tempo

Analisando todas as vantagens acima, podemos concluir que a automação atinge o objetivo principal de otimizar as atividades do RH moderno - economiza tempo.

Pessoal - o principal recurso da empresa

À medida que o negócio cresce, o número de funcionários aumenta. Para atingir os objetivos da empresa, o trabalho de cada um deles é importante. E se de repente você perder um funcionário, significa que perdeu uma certa quantia de dinheiro. De acordo com os especialistas da IT Svit, custa de 4 a 6 salários mensais perder um funcionário e de 2 a 4 salários para contratar um novo.

Em 2019, é importante que o RH se concentre em reter os melhores funcionários. E para isso ele precisa de mais tempo.

De acordo com a pesquisa de clientes da Hurma:

• o sistema possibilitou economia de até 43% de tempo em operações rotineiras, redução de custos financeiros e trabalhistas, otimizando o trabalho da empresa como um todo;
• aumentou o eNPS em 25% e o 12º trimestre em 12%;
• reduziu a rotatividade de pessoal em 12%;
• economizou 18% do orçamento da empresa.

Economize seu tempo com o Hurma System!

O sistema HRIS da Hurma tornou-se o primeiro sistema nacional na Ucrânia, que foi criado levando em consideração as necessidades e solicitações de empresas de diversas áreas. Os desenvolvedores do sistema estão constantemente melhorando a funcionalidade e ouvindo as solicitações dos clientes para que Hurma se torne um assistente confiável para todos os gerentes de RH.

A maioria das empresas internacionais observa uma relação direta entre o serviço prestado aos clientes e a satisfação dos funcionários. Se a equipe estiver satisfeita com seu trabalho, ela fornecerá o máximo serviço aos visitantes. E aqui o trabalho do departamento de RH é de particular importância - desde a seleção de funcionários até a transferência para o próximo cargo.

fundador do CSMC Service Management Center, parceiro do 4service Group

O gerenciamento de serviços de alta qualidade é impossível sem processos de RH bem estabelecidos. Afinal, o departamento de Recursos Humanos não é só recrutamento e demissão. Seleção, adaptação, treinamento, construção de sistemas de motivação - vale a pena enfraquecer um dos elos dessa cadeia e todo o edifício começará a desabar. Vamos analisar detalhadamente cada etapa de como o RH deve e pode estar inserido no DNA do serviço.

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS GENE

Os processos de RH são o terceiro elemento do sistema de gerenciamento de serviços. Inclui todas as componentes da vida dos colaboradores na organização - desde a seleção de pessoal até ao seu despedimento ou transferência para outro cargo, desde a sua adaptação à certificação, o sistema de material e motivação imaterial.

É absolutamente óbvio que sem pessoal treinado e seu trabalho de qualidade, o serviço não pode ser prestado. Ao construir um serviço, alguns processos são perdidos de alguma forma. Portanto, é importante auditar cada processo de RH para que seja orientado a serviços. O gene da gestão de serviços deve estar inserido no DNA de serviços da organização, na estrutura de cada processo de RH. O serviço deve ser contagiado positivamente a cada etapa do trabalho da equipe.

RECRUTAMENTO

Muitas empresas focam no treinamento de pessoal, mas vale ressaltar que às vezes é difícil ensinar um bom atendimento sem um treinamento básico. Existem dois tipos de empresas - aquelas que buscam retreinar o pessoal e aquelas que dependem de encontrar novos funcionários que já tenham as habilidades básicas de comunicação necessárias com os clientes. Tanto o primeiro quanto o segundo modelo têm direito à vida.

Por exemplo, em supermercados, postos de gasolina ou mercados de massa vendas no varejoé absolutamente apropriado contratar todos, ensinando habilidades mínimas de comunicação. No entanto, as empresas que trabalham com o público “classe média +” (serviços bancários, seguros, etc.) não têm treinamentos curtos suficientes. Isso pressupõe que a equipe já tenha alto nível comunicação e habilidades que são bastante difíceis de formar no processo de treinamento curto. Entre eles estão a simpatia, a sociabilidade, a empatia - aquelas habilidades que se formam desde o nascimento ou no processo de criação e educação. Portanto, essas empresas introduzem um “filtro de serviço” na fase de recrutamento.

Algumas empresas optam por um formato de casting para tal filtro de serviço, oferecem aos candidatos tarefas criativas ou role-playing nas quais eles devem demonstrar simpatia, disposição, empatia e capacidade de estabelecer contato rapidamente.

Outra técnica interessante é a utilização de um centro de avaliação, onde uma comissão ou um gestor de RH avalia um candidato não só quanto ao cumprimento dos requisitos profissionais, mas também quanto ao cumprimento dos critérios do serviço.

Risco: contratar um funcionário competente incapaz de um serviço de qualidade. Com isso, se todos os funcionários “não souberem atender”, pode haver perda de imagem, diminuição da fidelidade do cliente, saída de clientes e queda nas vendas.

ADAPTAÇÃO DO PESSOAL

A segunda etapa do trabalho com o pessoal é a adaptação. E aqui também é importante implementar a adaptação do serviço. O objetivo do estágio é a imersão dos colaboradores na cultura de atendimento da organização. Pode ser uma exibição de filme, que de forma visual demonstra os valores da empresa, cenários para trabalhar com um cliente e superar situações de conflito.

Outra forma de adaptação é contratar um mentor que explicará pessoalmente as regras de atendimento, as leis que devem ser observadas e o que deve ser evitado. O empregado é apresentado aos padrões de serviço da empresa e ao final do período probatório, deve passar por um exame de conhecimento.

Risco: novo empregado até certo ponto, pode “prejudicar” o trabalho dos colegas, pois ele ainda não domina todos os princípios do serviço. O cliente não se importa com quem o atende: estagiário ou funcionário experiente. Portanto, é importante treinar e adaptar um novo funcionário no tempo ou não permitir que ele atenda os clientes até certo ponto.

TREINAMENTO

O processo de RH mais popular, sempre relacionado diretamente ao serviço, é o treinamento de pessoal. Na maioria das empresas, os treinamentos sobre como trabalhar com clientes são usados ​​por instrutores externos ou por uma equipe interna. E muitas vezes o treinamento de vendas é igual a um serviço de qualidade.

Isso é parcialmente verdade, pois o treinamento de vendas envolve estabelecer um contato, apresentar um produto, trabalhar com objeções, passar para uma venda, concluir um diálogo e mais suporte. Mas muitas vezes esses treinamentos não incluem todos os processos de comunicação com os clientes, treinamento nas características de atendimento a clientes regulares ou tratamento de reclamações.

A desvantagem de tais programas de treinamento é o alto custo e a incapacidade de conduzi-los continuamente.

Risco: Se a empresa tiver uma alta rotatividade de funcionários, os instrutores simplesmente não terão tempo para treinar nova equipe, porque ele muda mais rápido do que o ônibus chega ao próximo local. A alternativa é a orientação ou auto-estudo.

Por exemplo, uma cadeia de restaurantes implementou ativamente padrões de serviço e programas de treinamento. O treinador regional da empresa subordinou mais de 50 localidades, para cujos líderes realizou treinamentos. O Diretor Adjunto do local foi nomeado responsável pela condução da formação no terreno. Ele forneceu materiais de treinamento aos funcionários do restaurante - quadrinhos de negócios e livros de áudio com recomendações. Uma semana depois, foi realizada uma reunião com jogos de RPG e depois de duas - certificação. Quase todos passaram no teste. No entanto, esta cadeia de restaurantes tinha uma rotatividade de pessoal bastante elevada, pelo que se optou por realizar estas formações de dois em dois meses, sendo que os formadores regionais visitavam os locais de três em três meses, ajudando a atualizar os conhecimentos.

Se o treinamento de serviço for desenvolvido regularmente, esse processo certamente funcionará para a implementação da estratégia de serviço da empresa.

SISTEMA DE MOTIVAÇÃO MATERIAL E NÃO MATERIAL

Numa fase inicial de trabalho da empresa com um serviço de qualidade, convém recorrer aos métodos de motivação não material dos melhores colaboradores para o serviço. O atendimento não pode ser construído com base no princípio “sorria, senão vamos te punir”, pois o sorriso ficará tenso, e o medo de ser punido será transmitido ao cliente. É importante pensar cuidadosamente sobre o sistema de recompensas positivas.

Por exemplo, em empresas de varejo concursos para o melhor funcionário ou o melhor local para o serviço funcionam bem, o sistema monetário interno, quando os funcionários podem receber unidades monetárias internas para Bom trabalho com possibilidade de troca por prêmios. Uma conhecida rede de postos de gasolina já introduziu uma moeda interna que permitia comprar tênis caros, camisetas e lembranças com o logotipo da Ferrari. Não é difícil imaginar como esses prêmios eram um bom incentivo motivacional.

Características dos incentivos não materiais:

Características dos incentivos materiais:

• É apropriado introduzir em seis meses a um ano.
• é preciso estimular os responsáveis ​​pelo serviço (muitas vezes é o chefe do local, então parte de sua recompensa material pode depender dos resultados do serviço).

Riscos: A discrepância entre o nível de serviço e o nível de vendas. Classicamente, os melhores funcionários e locais ficam onde há pouca largura de banda, onde não há fluxo principal de clientes. E os líderes de vendas, por sua vez, raramente podem se tornar líderes de serviço, porque em um grande fluxo é difícil mostrar uma abordagem pessoal ou atenção a cada cliente.

Estímulo motivacional ineficaz: se programa motivacional mal pensado, então isso é um formalismo. É importante escolher o incentivo motivacional certo, implementá-lo de forma consistente, explicar a cada funcionário o que ele receberá pelo bom trabalho e cumprir as promessas.

A avaliação é realizada formalmente de acordo com requisitos formais, como capacidade de venda e conhecimento do produto.

O segundo risco é uma avaliação tendenciosa. Muitas vezes, as empresas tomam decisões apenas usando dados do Mystery Shopping. No entanto, a avaliação deve ser abrangente e o gerente, colegas e clientes devem se manifestar.

CRESCIMENTO DE CARREIRA E FUNCIONÁRIOS

Com base na avaliação, é tomada a decisão de transferir o funcionário para outro cargo ou demiti-lo.

É importante que o serviço não seja motivo de demissão. Se um funcionário realmente cometeu erros grosseiros no atendimento ao cliente, isso deve ser reconhecido publicamente e o motivo da demissão deve ser explicado aos outros funcionários. Um erro grave é a demissão com base em uma classificação do Mystery Shopping, isso pode ser um fator de desmotivação grave para outros funcionários.

Ao transferir para outras posições, deve-se lembrar que bom vendedor não é necessariamente um bom líder. A etapa de transferência de um funcionário para outro cargo reinicia os processos anteriores de RH: ele precisa ser treinado e adaptado ao novo cargo.

Assim, o serviço como elemento obrigatório deve estar presente em todos os processos de trabalho com pessoal - desde a seleção até a demissão ou transferência para outro cargo. As empresas devem realizar uma auditoria de como o serviço vive em um determinado processo de trabalho com pessoal. E se foi esquecido e não previsto, deve ser introduzido ali de acordo com os valores da empresa.

A maioria das empresas internacionais observa uma relação direta entre o serviço prestado aos clientes e a satisfação dos funcionários. Se a equipe estiver satisfeita com seu trabalho, ela fornecerá o máximo serviço aos visitantes. A lealdade do cliente e a lealdade do empregado estão diretamente relacionadas. Por isso, o trabalho do RH com o pessoal - desde a seleção até a transferência para o próximo cargo - garante à empresa um bom atendimento no final.

Um dos componentes mais importantes do trabalho bem coordenado de qualquer grande empresa é a organização adequada da gestão de pessoal. Quando os funcionários de uma empresa se sentem confortáveis ​​no local de trabalho, isso aumenta sua produtividade e beneficia toda a empresa como um todo. O departamento de RH atua na busca de pessoal e formação de equipe em grandes empresas.

Do ponto de vista dos funcionários, o trabalho do departamento de RH é reduzido a um esquema simplificado de "contratação - trabalho - demissão", ao mesmo tempo, as funções do departamento de pessoal e o número de processos comerciais na área de gerenciamento de pessoal não são tão limitados quanto parecem.

Um exemplo de um processo de negócios - Entrada de novo funcionário no trabalho:

Como os processos de negócios em RH são internos à empresa, o consumidor a quem eles são direcionados é um funcionário, não um cliente. Para formar corretamente o processo, é importante ter informações completas sobre o consumidor.

Listamos os principais processos de negócios de pessoal, cada um dos quais pode ser dividido em etapas adicionais:

• busca e seleção de pessoal;
• adaptação dos funcionários;
• avaliação das habilidades do funcionário;
• treinamento e desenvolvimento de pessoal;
• gerenciamento de carreira;
• motivação através remunerações;
• contabilidade pessoal.

Exemplo de processo de negócios - Recrutamento:

Uma etapa importante da modernização empresas modernas com um grande número de funcionários é a introdução de mecanismos de automação de processos de negócios em RH.

Automação de processos de negócios de RH

A automação de processos de negócios em RH tem os seguintes benefícios:

• Reduz o tempo gasto em procedimentos padrão de RH. Aplicações de vários tipos podem ser enviadas e processadas automaticamente. Principais processos de RH, incluindo a busca e contratação de um funcionário, seu treinamento e movimentação dentro da organização, liberação de pessoal, fixação vagas também pode ser realizada por sistemas automatizados;
• simplifica a interação da equipe. Devido à introdução de mecanismos de automatização dos processos de RH, reduz-se a necessidade de contactos pessoais dos colaboradores no decurso da implementação tarefas de pessoal e procedimentos de coordenação, o que é especialmente importante para organizações com grande número de funcionários e um complexo esquema de aprovações, bem como para empresas com extensa estrutura de departamentos, escritórios e filiais;
• segurança confiável dos dados pessoais. Graças aos sistemas automatizados, os dados pessoais primários sobre os funcionários não serão perdidos e suas configurações flexíveis garantirão a distribuição de direitos de acesso a documentos e o uso direcionado de informações;
• melhorar a disciplina de desempenho da equipe. Os sistemas automatizados estão equipados com lembretes regulares que funcionam em modo automático, o que permite rastrear o tempo e o status das atribuições de RH atuais, graças a essas soluções, é garantida a implementação oportuna e completa dos procedimentos de RH obrigatórios ou planejados pela equipe. Para grandes empresas, isso é importante, pois a disciplina geral de desempenho dos funcionários está melhorando, o número de erros no trabalho é reduzido e a violação das leis trabalhistas com a posterior aplicação de sanções financeiras é excluída;
• transparência processos de pessoal . EM negócio moderno a política de gestão de pessoas deve ser não só eficaz, mas também consistente com os princípios de honestidade, transparência e abertura, o que implica uma diminuição do grau de influência da "pessoa" no decurso das decisões de gestão.

Exemplos de Processos de RH Populares

Considere os processos de negócios mais populares em RH, cuja automação ajudará a melhorar a eficiência de empresas com uma grande equipe. O exemplo mais marcante é a contratação de um funcionário. Ao introduzir um mecanismo de automação, este processo será realizado da seguinte forma:

• planejou e conduziu com eficiência uma série de entrevistas com diferentes candidatos ao cargo;
• é elaborada a proposta de vaga e acompanhado o andamento das decisões tomadas pelos candidatos;
• um convite para uma entrevista e seu resultado são enviados por e-mail;
• uma lista de reserva de candidatos é formada.

Exemplo de processo de negócios - Demitir um funcionário:

Nenhum processo de negócios menos popular que precisa ser implementado sistemas automatizados, é um pedido de licença. No modo automático, os seguintes procedimentos podem ser fornecidos:

• levar em consideração os pedidos de licença de funcionários da empresa;
• os pedidos de licença são endossados ​​pela gestão direta do empregado;
• os dados de férias são exibidos na agenda do funcionário.

Exemplo de processo de negócios - pedido de férias:

A automação do trabalho de RH não interferirá no andamento de outros processos de negócios relevantes da empresa, uma vez que sistemas modernos têm recursos de integração poderosos e são capazes de sincronizar facilmente com sistemas pessoais, financeiros e outros sistemas corporativos.

Exemplos de processos de negócios foram construídos no sistema bpm'online da Terrasoft, mais detalhes no site - www.terrasoft.ru/crm/bpms

Na legislação da esfera relações de trabalho há uma tendência constante para a digitalização. Em particular, a tradução de documentos pessoais para formulário eletrônico.

A solução "RH-processos" permite converter documentos pessoais em formato eletrônico, mantendo a capacidade de trabalhar com documentos em papel. A solução se integra aos processos atuais da empresa e se torna uma ferramenta conveniente para a gestão de pessoas.

As empresas podem escolher a abordagem que melhor lhes convém:

• automação clássica de processos de negócios. Permite acelerar os processos de negócios da organização, enquanto os documentos pessoais são armazenados em formato tradicional de papel;
• tradução parcial de documentos em formato eletrônico. Apenas os contratos de trabalho são armazenados em papel, outros documentos pessoais tornam-se eletrônicos;
• interação totalmente digital. Todos os documentos pessoais são criados e armazenados eletronicamente.

Descrição da Solução

A solução suporta papel e documentos eletrônicos em todas as etapas.

Consideração de candidatos. Um funcionário do departamento de pessoal pode organizar facilmente uma reunião do candidato com todos os funcionários interessados ​​​​e chegar a um acordo sobre o resultado.

Recrutamento. Criar kit Documentos exigidos você pode em um clique: contrato de emprego, uma ordem de contratação de um funcionário, um pedido de adesão à interação eletrónica e consentimento para o tratamento de dados pessoais. As informações do sistema são inseridas no texto automaticamente.

Transferências e demissões de funcionários. O colaborador inicia processos autonomamente com a participação de todos os serviços interessados: departamento administrativo e económico, serviços de segurança, contabilidade, etc.

Capa do módulo "RH-processos"

Declarações de pessoal. Os funcionários podem organizar ou reagendar férias rapidamente. Além disso, você pode personalizar o trabalho com outros tipos de aplicativos. Por exemplo, para assistência financeira, pagamento de benefícios, alteração de dados pessoais.

Notícia legal. Os especialistas de RH podem familiarizar rapidamente a equipe com os pedidos de pessoal com afixação Assinatura Eletrônica funcionários.

Os processos listados já estão incluídos na entrega padrão da solução, mas a gama de tarefas não se limita a eles. A solução é adaptada às necessidades de uma determinada organização.

efeito de negócios

A solução melhora a eficiência do trabalho com o pessoal e leva aos seguintes resultados:

• para o chefe da organização: a empresa economiza significativamente na impressão, armazenamento e transporte de documentos em papel;
• para o diretor de RH: Os processos de RH são acelerados e tornam-se transparentes em todas as fases do seu ciclo de vida;
• para especialistas serviços de pessoal: os custos de mão de obra para contratação, demissão e transferência de funcionários são reduzidos e a busca de documentos pessoais de um funcionário também é acelerada.